Onlinehulp rond alcohol en drugs Philippe Bocklandt en Davy Nijs Juni 2011
Onlinehulp
“Hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen waarbij gebruik gemaakt wordt van internettechnologie. Het richt zich op het primaire zorgproces van informatie, advies, ondersteuning, begeleiding, behandeling of nazorg” (Schalken, e.a., 2010, p.16) 2
Zonder interactie
Informatieve websites
Met interactie
Uitgesteld Directe e interactie interactie
Onbepaalde interactie
3
Zonder interactie
Informatieve websites
Met interactie
Uitgesteld Directe e interactie interactie
Onbepaalde interactie
4
5
6
7
8
9
Zonder interactie
Informatieve websites
Met interactie
Uitgesteld Directe e interactie interactie
Onbepaalde interactie
10
Met interactie Uitgestelde interactie in groep
individueel
Forum
E-mail
11
12
Zonder interactie
Informatieve websites
Met interactie
Uitgesteld Directe e interactie interactie
Onbepaalde interactie
13
Met interactie
Directe interactie In groep
Individueel
Chatroom in groep
Één op één chat
14
15
16
Zonder interactie
Informatieve websites
Met interactie
Uitgesteld Directe e interactie interactie
Onbepaalde interactie
17
Met interactie
Onbepaalde interactie Sociale netwerksites
Serious games
zelftest- en zelfhulpintrumenten
18
19
20
http://www.stopouencore.be/ 21
Implementatie van onlinehulp
22
Visie op onlinecommunicatie
Hoe ‘reëel’ of ‘virtueel’ is onlinecommunicatie? Voor ‘ons’? Voor de ‘digital natives’ ?
Bestaat mijn identiteit enkel in ‘real life’ ? Is het makkelijker om mezelf te zijn online ?
23
Positie van onlinehulp Onlinehulp …
Complementair met andere hulpvormen
Vervanging van traditionele hulpvormen
Een deel van blended hulp
24
Positie van onlinehulp face-to-facehulp
vb C
blended help vb B
vb A
onlinehulp
25
26
Een zelftest, enkele skype-gesprekken en een activiteitenagenda = drie onlinetools tijdens een face-to-facebehandelingsprogramma
27
4 voorbeelden van speciaal ontwikkelde of aangepaste, gestructureerde en geplande drugbehandelingsprogramma’s aangeboden en gecommuniceerd via het web Dr. H. Tossmann Dr. F. Leuschner European Monitoring Centre For Drugs and Drug Addiction 2009 – 90 p. 28
Maar online hulp is ook…
29
30
Bruikbaar in tweede en derde lijnhulpverlening E-inclusie en onlinehulpverlening
Niet alleen ‘op maat gemaakt’ Kleine laagdrempelige toepassingen Het hertalen van de bestaande web2.0 toepassingen naar methodieken voor online hulp, voornamelijk onder ‘blended’ vormen
31
“het begeleidingsmodel blijft identiek, alleen het medium verandert”
Werkwijze: (1) welke kerntaken voer je nu uit en hoe? (2) op welke manier kan web2.0 deze ondersteunen?
32
33
34
Nood aan informatie en opleiding voor hulpverleners én cliënten Vb. Ontwikkeling methodenboek door www.e-hulpvlaanderen.be Vb. ‘Niet alle smileys lachen – onlinehulp in eerstelijnswelzijnswerk’ ACCO – nov 2011
35
Studentenproject: ‘Opnamevoorbereidende ondersteuning via online hulpverlening voor jongeren met een verslavings- en psychiatrische problematiek’
36
Enkele voordelen van onlinehulp
37
Het aanbod sluit aan op de leefwereld van de doelgroep Afstand zorgt voor nabijheid, onpersoonlijk wordt persoonlijk Laagdrempelig Bepaalde nieuwe doelgroepen worden bereikt De hulpvrager behoudt de regie (waar, wanneer, met wie, …) Anonimiteit De geboden hulp is kwalitatief Een brede waaier van hulpvormen is mogelijk ‘Goedkoop’ …
38
Enkele nadelen van onlinehulp
39
Nood aan een degelijk veiligheidsprotocol Afstand wordt afstandelijkheid, minder engagement wordt gevoeld Relevante informatie wordt gemist o.a. door de kanalenreductie Onlinehulpverlening is afhankelijk van de toegang, kennis en vaardigheden van de hulpvrager, maar stelt ook specifieke verwachtingen aan de hulpverlener Technische storingen kunnen voorkomen De vindbaarheid van goede onlinehulp-initiatieven dient verbeterd …
40
