No title

Cursus in twaalf schriftelijke delen met twee praktijkbijeenkomsten Startdatum 2 april 2009

Officemanagement

1PTUCVT

Auteurs %FBVUFVST[JKOVJ UTUFLFOEPQEFI PPHUFWBOEFEBH PQUPFEBUEF[FQ FMJKLTFQSBLUJKLWB SBLUJKLVJUHBOHTQ OIFUPóDFNBOB VOUJTWPPSEFMFT HFNFOU;F[JFO TFO

"7&JOEIPWFO

www.secretary.nl/officemanagement

FS Marianne H.M. Smits UFWFOTD PÚSEJOBUPS

TQFD FOEJSFDUJFPOEFS JBMJTUJOIFUPQUJN TUFVOJOH)BBSEF BMJTFSFOWBONBO TLVOEJHIFJEJTI MFJEJOHHFWFOEFO BHFNFOU FUDPBDIFOWBOT OBBSFFOPQUJNBM FDSFUBSFTTFOFO F QSPBDUJFWFXFS IFUTFDSFUBSJÑMFX LXJK[FÏOIFUEP FSLQSPDFT POEFS FMHFSJDIUWFSOJFV NFFSEPPSJOSJDI XXXBWLOM XFOWBO UJOHWBOFFOUPF HFTOFEFOEJHJUBB MBSDIJFG Bouke van Kleef BE WJTFVS"7,UF5JMCV WBOEPDVNFOUBJSF SH#FESJKGTLVOEJ HJOGPSNBUJDVT% JOGPSNBUJFWPPS[ FTLVOEJHPQHFCJ JFOJOH EBUBFOU Enthousiaste FMFDPNNVOJDBUJF FE reacties eerder FOJOUFSOFU e deelnemers Drs. Paul Klooste “Duidelijk inzicht rboer QBSUOFS$ verkregen in datgene PSEFT0SHBOJTBUJF 4PDJBBMQTZDIPMPP te maken kan krijgen. wat de officemanager "EWJFT0OUXJLL HFOBVUFVSWBO ” behoort te doen en FMJOHJO"NTUFSE CPFLFOBMTA-FJEJ WFSBOEFSJOH Mw. A. Smeets, BN waar ze mee OHHFWFOBBOWFSB secretaresse, Provincie OEFSJOHFOA7PPS Limburg EF Drs. Marijke Lingsma “Kort en bondig en

EJSFDUFVS.VMUJ in de praktijk goed CPFLFOPWFSDPB .FEJB$PBDICW Mw. bruikbaar.” A.A. Spoor, directies DIJOHPBA%FPó UF6USFDIU .FEF ecretaresse, WLTO DFNBOBHFSBMTD

"VUFVSWBOEJWF FOTDIFVSLBMFOEF PBDI A5FBNDP STF STA4DIFVSKFMPT BDIJOHFOA$POøJ DUDPBDIJOH “Ik heb nu helder hoe het secretariaat zou Rafael Liethof kan bereiken.” moeten functioneren [FMGTUBOEJHUSBJO FSBEWJTFVS XFS en weet hoe ik mijn 4DIPPOEFSXPFSE Mw. I. Weggem LUPBWPPS/ZFOS 1BSUOFST1VCMJD doel an, secretaresse PEF6OJWFSTJUZ / FFSUPWFSCFESJKGT medische en paramed )PSEFOCW5SBJO JWSBFO FDPOPNJFFOTUB JOHFOBEWJTFSJO ische dienst, St. UJTUJFL#VSFBV,F HJOöOBODJFFMN Zorgcentra De “Een eyeopener; ik FT Betuwe BOBHFNFOU Charlotte Lemmen Deze cursus is zeer kan veel meer naar me toe trekken s POEFSOFNFS E in m’n functie dan geschikt geweest om JSFDUFVSWBO"FMJV FOFYQMPJUFFSUBUS Mw. Saoulidis-Versteeg ik tot nu toe heb gedaan. mijn N EJSFDUFVSWBO SBDUJFTNFUJOIPV , secretaresse, NOC*NS proactiv iteit verder te ontwikk 4DIBUFJMBOE0OU E elen.” XJLLFMU F

Drs. Annemarie Mars PSHBOJTBUJF BEWJTFVS EJSFDUF WFSBOEFSJOHTFO VS'PSBDIBOHF MFFSUSBKFDUFO DPB 0OUXJLLFMUFOCF DIUCJKDPNQMFYF HFMFJEU QSPKFDUQMBOOFO

Ir. Titia van der Ploeg DPNNVO JDBUJFUSBJOFSBEW 0VEEPDFOU'BDV JTFVSWPPSQSPöUÏ MUFJU$PNNVOJDBU OOPOQSPöUPSHB JFFO+PVSOBMJTUJF UXFFHFTQSFLLFO OJTBUJFT L"VUFVSWBOCP FOCFESJKGTCMBEF FLFOPWFSWFSHBE ONBLFO FSFO Drs. Rob van Ravenswaay Claasen

NFFSEBOKBB UPU[PNFS SFSWBSJOHBMT)3 QBSUOFSBBOE NBOBHFS8BTWB FFMIPVEFSJO3BZ CVSFBVWFSCPOEF O NBLFSTWE#SVHHF OBMTTFOJPSBEWJTF O*TOVOPHBBOI VS"EWJTFFSUWFF PQ[FUUFOFOVJUWP FU MNJEEFMHSPUFFO FSFOWBO10CF LMFJOFPSHBOJTBU MFJE JFTJOIFU Pauline Schreud er EJSFDUFVS40. 44DISFVEFS0óD (FFGUUSBJOJOHFO F.BOBHFNFOU4 FOCFHFMFJEUQFS VQQPSUJO-FJEFO TPOBMFOUFBNDP .FEFBVUFVSWBO BDIUSBKFDUFO;F A%FPóDFNBOBH JTHFDFSUJöDFFSE FSBMTDPBDI DPBDI Drs. Anton Stoffels

EJSFDUFVS,MPQQ FS.BOBHFNFOUU 7FS[PSHUPQMFJEJO SBJOJOHFOBEWJF HFOWPPSNJEEMF T #FSLFM&OTDIP NBOBHFSTFONB )PPGESFEBDUFVS U OBHFNFOUPOEFS WBO)BOECPFL. TUFVOFST *4#8 BOBHFNFOUPOEF 1VCMJDJTU STUFVOJOH ,MVXF S Connie Tanis EJ SFDUFVS#SPFST1 BSUOFST.BOBHFN WFSBOEFSJOHTQSP FOU"EWJFTHSPFQ DFTTFOSPOEEFS #FHFMFJEU PMWBOEFPóDFN BOBHFS/.*NFEJ BUPS

Drs. Wessel Ytsma E JSFDUFVS*OUFS$IB WJTJFFOTUSBUFHJ OHFCW*OUFSJNN FPOUXJLLFMJOHWB BOBHFSFOBEWJTF OGBDJMJUBJSFPSHBO VS(FTQFDJBMJTFF FOBSUJLFMFOPWFS JTBUJFT1VCMJDFFS SEJO NBOBHFNFOU EFWFSTDIFJEFOF CPFLFO

Persoonlijk (studie

)advies nodig? )FCUVWSBHFOPG XJMUVHSBBHFFO QFSTPPOMJKLTUVEJ PQMFJEJOHTBEWJTF FBEWJFT #FMÏÏO VSTPQ WBOPO[FFSWBSFO PGTUVVSFF 6POUWBOHUEBOH OFNBJMOBBSVJU FIFFMWSJKCMJKWFOE HFWFSJK!TFDSFUBS FFOBEWJFTPQN ZOM BBU

Office_management

_def.indd 1

“Totale indruk is uitsteke vragen en/of opmerki nd, verzorgd, op tijd, organisa tie is servicegericht, ngen.”

Mw. Zwarter, manage

mentassistente,

3M Nederland

Ontdek de voord elen studeren bij Secret van schriftelijk ary Management Institute:

1 6TUVEFFSUXBBSF OXBOOFFSVXJMU 28BUVMFFSUJTE JSFDUUPFQBTCBBS JOVX EBHFMJKLTFQSBLUJK L 36IFCUBMUJKEF FOQSBLUJTDIOBTM BHXFSL CJKEFIBOE 4%FBV

Inschrijven kan

op vijf

Ook interessant

www.secretary .nl/officemanag

ement

Speciaal bedo eld voor ieder e: tPóDFNBOBHFS tNBOBHFNFOUBT TJTUFOU F

t EJSFDUJF TFDSFUB SFTTF tQFSTPOBMBTTJTUB OU

staan open voor

voor

u: Managementass istent(e) 4UBSUNBBSU XXXTFDSFUBSZO MNBOBHFNFOUBT TJTUFOUF P&O voor de secretar esse 4UBSUNBBSU XXXTFDSFUBSZO MQPTFDSFUBSFTTF

UFVSTIFCCFOHSP OEJHFLFOOJTWBO VXEBHFMJKLTFQSB LUJKL 56TUBBUFSOJFU BMMFFOWPPSWJBIF U DVSTJTUFOGPSVNP QJOUFSOFUIPVEU VDPOUBDU NFUNFEFDVSTJTUF O

manieren! 1 *OUFSOFU XXXTF DSFUBSZOM PóDFNBOBHFNF OU 2 1PTU TUVVSEFJOTDISJKG LBBSUSFUPVS 3 5FMFGPPO 4 'BY 5 &NBJM VJUHFWFS JK!TFDSFUBSZOM

B.V.

Cursus in twaal f schriftelijke delen met twee prakt ijkbijeenkomsten Startdatum 2 april 2009

Projectmatig werken voor de secretaresse 4UBSUBQSJM XXXTFDSFUBSZO MQSPKFDUNBUJHXF SLFO Digitaal Archiver en 4UBSUBQSJM XXXTFDSFUBSZO MEJHJUBB

M

Juridisch secretar esse 4UBSUNFJ XXXTFDSFUBSZO MKVSJEJTD

I

Organiseren van Evenementen 4UBSUXBOOFFSV XJMU XXXTFDSFUBSZO MPSHBOJTFSFO

Wij houden u graag adressenbestand op de hoogte van de ontwikkel ingen of in marketingdoeleinde een bestand dat wij van derden in uw vakgebied. U bent daartoe betrekken. Uw n. Kloppen uw gegevens kunnen opgenomen in ons onze klantense gegevens niet of rvice, tel 040 - 297 wilt u niet dat anderen verstrekt worden 49 79, of schrijf aan derden voor deze gebruiken naar SMI Klantense ? Neem dan contact rvice, Antwoord op met nummer 10521, 5600 WB Eindhoven .

Voor de managementondersteuner die hogerop wil.

Officemanagement Met veel prak

tische tips, chec

klist en modellen

www.secretary.n l/officemanagem ent

27-11-2008

10:25:52

Waarom deze cursus? U hebt een afwisselende baan waarin u aan hoge eisen moet voldoen. Er wordt veel van u verwacht. Enerzijds moet u projecten opzetten, uitstekend kunnen organiseren en creatief zijn. Anderzijds moet u kostenbewust inkopen en doelgericht communiceren. Met deze cursus voldoet u aan deze eisen en breidt u uw vaardigheden en eigenschappen verder uit.

Hoe is de cursus opgezet? De cursus bestaat uit twaalf schriftelijke lessen en twee praktijkbijeenkomsten. Wekelijks ontvangt u een les waarin een onderdeel van uw functie aan bod komt. U bestudeert de stof zelfstandig, in uw eigen tijd en tempo. Iedere les bevat tips en checklists waarmee u in uw eigen praktijk direct aan de slag kunt. Daarnaast vindt u vragen en opdrachten met de bijbehorende antwoorden. Zo gaat u zelf na of u de stof voldoende beheerst. U hoeft geen opdrachten in te leveren.

Studiebelasting Het bestuderen van één lesdeel neemt vijf tot zes uur in beslag. Als u tijdens het studeren vragen over de lesstof hebt, staan de auteurs voor u klaar. Mail uw vragen en u krijgt zo snel mogelijk antwoord.

Boeiende praktijkbijeenkomsten Na de zesde en na de laatste les vindt een praktijkbijeenkomst plaats van een hele dag. Hier worden de onderdelen kwaliteit en coaching uit de cursus verder uitgediept. U ontmoet uw medecursisten en wisselt ervaringen uit. Dé gelegenheid om vragen uit uw eigen praktijksituatie voor te leggen. Een waardevol en inspirerend onderdeel van de cursus! Over de exacte locatie en tijd ontvangt u tijdig bericht.

Het cursistenforum op internet Met een eigen password krijgt u toegang tot het cursistenforum. Hier vindt u uitleg, hulp en tips bij de studie en alle informatie over het examen. U stelt per e-mail uw vragen aan de auteurs en via het webforum onderhoudt u contact met uw medecursisten.

Examen U hebt de mogelijkheid de cursus af te sluiten met een schriftelijk examen (met praktijkopdracht). Als u slaagt, behaalt u het SMI-diploma Officemanagement, een goede opstap voor verdere studie. Het examen (op hbo-niveau) is niet verplicht. Op het inschrijfformulier geeft u aan of u aan dit examen deelneemt. Het vindt plaats op donderdag 17 september 2009. Kosten: € 200,- (excl. btw).

Officemanagement Prijs De totaalprijs van deze cursus bedraagt € 1.995,- (excl. btw). Hierin zijn begrepen: • 12 delen schriftelijk studiemateriaal • handleiding effectief schriftelijk studeren • twee opbergcassettes • twee bijeenkomsten van een dag • gebruik van het cursistenforum • certificaat van deelname • het boek ‘De officemanager als coach’

Belangrijke data Startdatum: 2 april 2009. Einddatum: 25 juni 2009. U ontvangt wekelijks een les per post. Bijeenkomsten: • dinsdag 12 mei of woensdag 13 mei 2009 Kwaliteit door Charlotte Lemmens • dinsdag 30 juni of woensdag 1 juli 2009 Coaching door Pauline Schreuder

Professional Secretary Diploma Uw investering in permanente scholing wordt beloond met studiepunten en uiteindelijk met het Professional Secretary Diploma. Voor deze schriftelijke cursus ontvangt u 6 punten. Neemt u deel aan het examen, dan ontvangt u nog 2 punten extra. Kijk voor meer informatie op www.secretary.nl/diploma.

Inhoud 1 Plaats van de officemanager in de organisatie • Organisatiestructuren • Relatie diverse taken • De rol in de organisatie • Organisatieculturen Drs. Anton Stoffels 2 Effectief en overtuigend communiceren • Goede overlegstructuur • Communicatieproces • Communicatietaken officemanager • Indeling doelgroepen • Tips voor kort vergaderen • Hoe ga ik om met e-mailoverload? Ir. Titia van der Ploeg


Officemanagement 3 Informatiemanagement • Informatie op tijd bij de juiste persoon • Inventariseren informatiebehoefte • Analyseer kritisch de verkregen informatie Bouke van Kleef 4 Geautomatiseerd documentmanagement • Informatie vinden en ontsluiten • Automatiseringshulpmiddelen • Je eigen geautomatiseerde documentmanagement • Workflowmanagement of documentmanagement • Virtuele organisatie waarin collega’s optimaal presteren Marianne H.M. Smits 5 Projectmatig werken • Definitie, kenmerken, rollen en fasen • Fase 1: opdrachtverstrekking • Fase 2: planning • Fase 3: uitvoering • Fase 4: afronding • Samenwerken in het projectteam • Omgaan met (lastige) opdrachtgevers Drs. Annemarie Mars 6 Kwaliteit is geen voorjaarsschoonmaak • Het wat en waarom van kwaliteitsverbetering • Een proces is geen project • Betrokkenheid van top en bottom • Opmerkzaamheid organiseren • Tegenstand, weerstand of gezonde kritiek • Valkuilen en tips • Kwaliteitszorg: kunst of kunstje? • Wanneer is het klaar? Charlotte Lemmens 7 Verandermanagement: lijden of leiden? • Communicatie • Hoe werkt ons denkproces • Hoe kom je er ongeschonden door • Omgaan met weerstand • Veranderingspatronen • Benutten van talent • Bereidheid, bij jezelf en anderen Connie Tanis


Officemanagement 8 Inkopen en uitbesteden van diensten • Handreikingen, tips en trucs • Schoonmaakdiensten, relatiegeschenken • Uitzendorganisatie, drukwerk, reprodiensten, etc. Drs. Wessel Ytsma 9 Coachen en coördineren • Resultaatverantwoordelijkheid • Competenties voor secretaresses • Competenties voor een officemanager • Teamcoaching voor een secretariaat • Assertiviteit • Systeemdenken • Conflicten en emoties Pauline Schreuder, drs. Marijke Lingsma 10 Budgetteren • Doel van budgetteren • Planning • Begroting • Budgettering • Hoe stel ik mijn budget op? Rafael Liethof 11 Onderhandelen • Alle communicatie is onderhandelen • De economie van vertrouwen • Onderhandelen in fasen • Effectief onderhandelen: vasthoudend en flexibel • Onderhandelen met hogerhand • Onderhandelen en conflicten • Hoe verweren tegen manipuleren? Drs. Paul Kloosterboer 12 Personeelsbeleid • Werving en selectie • Opleiden • Competenties • Functioneren en beoordelen • Belonen Drs. Rob van Ravenswaay Claasen


Officemanagement Auteurs De auteurs zijn uitstekend op de hoogte van de dagelijkse praktijk van het officemanagement. Ze zien er op toe dat deze praktijk uitgangspunt is voor de lessen. Marianne H.M. Smits (tevens coördinator), specialist in het optimaliseren van management- en directieondersteuning. Haar deskundigheid is het coachen van secretaressen en leidinggevenden naar een optimale, proactieve werkwijze én het doelgericht vernieuwen van het secretariële werkproces, onder meer door inrichting van een toegesneden digitaal archief (www.avk.nl). Bouke van Kleef, adviseur AVK te Tilburg. Bedrijfskundig informaticus. Deskundig op gebied van documentaire informatievoorziening, data- en telecommunicatie en internet. Drs. Paul Kloosterboer, partner Cordes Organisatie Advies & Ontwikkeling in Amsterdam. Sociaal psycholoog en auteur van boeken als ‘Leidinggeven aan verandering’ en ‘Voor de verandering’. Drs. Marijke Lingsma, directeur Multi Media Coach bv te Utrecht. (Mede)Auteur van diverse boeken over coaching o.a. ‘De officemanager als coach’, ‘Teamcoaching’ en ‘Conflictcoaching’ en scheurkalenders ‘Scheur je los’. Rafael Liethof, zelfstandig trainer/adviseur, werkt o.a. voor Nyenrode University, Nivra en Schoonderwoerd & Partners. Publiceert over bedrijfseconomie en statistiek. Bureau Kees Horden bv. Training en advisering in financieel management. Charlotte Lemmens, ondernemer, directeur van Aelium, directeur van Schateiland. Ontwikkelt en exploiteert atrracties met inhoud. Drs. Annemarie Mars, organisatieadviseur, directeur For a change. Ontwikkelt en begeleidt veranderings- en leertrajecten, coacht bij complexe projectplannen. Ir. Titia van der Ploeg, communicatietrainer/adviseur voor profit én non-profitorganisaties. Oud-docent Faculteit Communicatie en Journalistiek. Auteur van boeken over vergaderen, tweegesprekken en bedrijfsbladen maken. Drs. Rob van Ravenswaay Claasen, meer dan 30 jaar ervaring als HR-manager. Was van 1993 tot zomer 2007 partner/ aandeelhouder in RaymakersvdBruggen. Is nu nog aan het bureau verbonden als senioradviseur. Adviseert veel middelgrote en kleine organisaties in het opzetten en uitvoeren van P&O-beleid. Pauline Schreuder, directeur SOMS Schreuder Office Management Support in Leiden. Geeft trainingen en begeleidt personal en teamcoachtrajecten. Ze is gecertificeerd coach. Medeauteur van ‘De officemanager als coach’. Drs. Anton Stoffels, directeur Klopper Managementtraining en -advies, Berkel-Enschot. Verzorgt opleidingen voor middlemanagers en managementondersteuners (ISBW). Publicist. Hoofdredacteur van Handboek Managementondersteuning (Kluwer). Connie Tanis, directeur Broers & Partners Management Adviesgroep. Begeleidt veranderingsprocessen rond de rol van de officemanager. NMI-mediator. Drs. Wessel Ytsma, directeur InterChange bv. Interimmanager en adviseur. Gespecialiseerd in visie- en strategieontwikkeling van facilitaire organisaties. Publiceerde verscheidene boeken en artikelen over management.


Officemanagement Enthousiaste reacties eerdere deelnemers “Duidelijk inzicht verkregen in datgene wat de officemanager behoort te doen en waar ze mee te maken kan krijgen.” Mw. A. Smeets, secretaresse, Provincie Limburg “Kort en bondig en in de praktijk goed bruikbaar.” Mw. A.A. Spoor, directiesecretaresse, WLTO “Ik heb nu helder hoe het secretariaat zou moeten functioneren en weet hoe ik mijn doel kan bereiken.” Mw. I. Weggeman, secretaresse medische en paramedische dienst, St. Zorgcentra De Betuwe “Een eyeopener; ik kan veel meer naar me toe trekken in m’n functie dan ik tot nu toe heb gedaan. Deze cursus is zeer geschikt geweest om mijn proactiviteit verder te ontwikkelen.” Mw. Saoulidis-Versteeg, secretaresse, NOC*NSF “Totale indruk is uitstekend, verzorgd, op tijd, organisatie is servicegericht, staan open voor vragen en/of opmerkingen.” Mw. Zwarter, managementassistente, 3M Nederland B.V.


Officemanagement Ontdek de voordelen van schriftelijk studeren bij Secretary Management Institute: 1 2 3 4 5

U studeert waar en wanneer u wilt. Wat u leert is direct toepasbaar in uw dagelijkse praktijk. U hebt altijd een praktisch naslagwerk bij de hand. De auteurs hebben grondige kennis van uw dagelijkse praktijk. U staat er niet alleen voor: via het cursistenforum op internet houdt u contact met medecursisten.

Inschrijven kan op vijf manieren! 1 2 3 4 5

Internet: www.secretary.nl/officemanagement Post: stuur de inschrijfkaart retour Telefoon: 040 - 292 59 82 Fax: 040 - 292 59 55 E-mail: [email protected]

Ook interessant voor u: Managementassistent(e) Start 12 maart 2009 www.secretary.nl/managementassistente P&O voor de secretaresse Start 26 maart 2009 www.secretary.nl/posecretaresse Projectmatig werken voor de secretaresse Start 9 april 2009 www.secretary.nl/projectmatigwerken Digitaal Archiveren Start 23 april 2009 www.secretary.nl/digitaal Juridisch secretaresse Start 7 mei 2009 www.secretary.nl/juridisch Organiseren van Evenementen Start wanneer u wilt! www.secretary.nl/organiseren

Wij houden u graag op de hoogte van de ontwikkelingen in uw vakgebied. U bent daartoe opgenomen in ons adressenbestand of in een bestand dat wij van derden betrekken. Uw gegevens kunnen verstrekt worden aan derden voor marketingdoeleinden. Kloppen uw gegevens niet of wilt u niet dat anderen deze gebruiken? Neem dan contact op met onze klantenservice, tel 040 - 297 49 79, of schrijf naar SMI Klantenservice, Antwoordnummer 10521, 5600 WB Eindhoven.


Officemanagement Inschrijfformulier Stuur deze kaart op naar Secretary Management Institute, Antwoordnummer 10552, 5600 WB Eindhoven (postzegel is niet nodig) of fax deze naar 040 - 292 59 55. Telefonisch inschrijven kan ook, bel hiervoor naar 040 - 292 59 82. Foldernummer:

l Ja, ik schrijf mij in voor de schriftelijke cursus Officemanagement l Ja, ik schrijf mij ook in voor het examen op 17 september 2009

(e62046) (e62049)

Naam en voorletters

lMlV

Voornaam Geboortedatum Telefoon

Fax E-mail Afdeling/kamernummer Functie Vakgebied Naam organisatie Branche Postbus Postcode en plaats Telefoon

Fax Aantal werknemers in uw vestiging Uw intern ordernummer Factuuradres Postcode en plaats Ik wil op de hoogte gehouden worden van bijeenkomsten en cursussen op mijn vakgebied: via fax: l ja l nee via e-mail: l ja l nee Ik wens toezending van het lesmateriaal naar: l het zakenadres (zie boven) l mijn privéadres

Datum: Een bedrag van € 1.995,- (excl. btw) wordt door mij voldaan na ontvangst van de factuur. Indien ook voor het examen is ingeschreven wordt een bedrag van € 2.195, - (excl. btw) voldaan. Op alle verbintenissen met ons zijn algemene voorwaarden van toepassing zoals gedeponeerd bij KvK te Eindhoven. Toezending geschiedt kosteloos op uw verzoek.

Secretary Management Institute - Antwoordnummer 10552 - 5600 WB Eindhoven


No title

Recommend Documents