Jméno průzkumu (id): Inovační záměr B7 (19782) Otázka: Vaše odpověď Datum odeslání: 2013-11-30 13:51:33 IP adresa: 88.101.135.169 1. Kontaktní údaje 1.1 Uveďte název inovačního záměru: Tolerance - hrou k respektu 1.2 Uveďte Vaše kontaktní údaje: Jméno: Hana Sobková Organizace: Eurototopia Opava, o.p.s. Adresa: Zacpalova 379/27, Opava, 746 01 Email:
[email protected]
Telefon: 774 883 619 Datum odeslání konečné verze záměru: 30.11.2013 Datum konzultace inovačního konceptu: 30.11.2013 2. Popis problému, který inovace řeší 2.1 Jaký problém, chcete řešit: Projekt řeší tyto okruhy problémů: a) Nedostatečné kompetence dětí, mládeže a mladých dospělých z rizikových skupin pro řešení interpersonálních a komunitních konfliktů
b) Ohrožení dětí, mládeže a mladých dospělých rizikovými projevy chování c) Nízké
kompetence institucí pro řešení sporů a konfliktů V sociální oblasti a v rámci realizace sociálních služeb se každodenně setkáváme s životními krizemi a konflikty mezi lidmi. Mladá generace uplatňuje individualizované životní strategie, potýká se s rozpadem rodin a individualizací společnosti a postrádá respekt k odlišným způsobům řešení konkrétních problémů nebo uplatňování odlišných životních strategií. V sociálně vyloučených oblastech a na jejich pomezí dochází k různým interetnickým konfliktům, cílové skupiny čelí nárůstu různých rizikových projevů chování a dochází ke stále častějším konfliktům mezi majoritní společností a menšinami. Z naší spolupráce s klienty a školskými zařízeními vyplývá, že dětem schází strategie a kompetence pro zvládání konfliktních situací, strategie pro snižování a reflexi předsudků a rozvoj tolerance k různým lidem nebo skupinám lidí a odlišnostem ve společnosti. Tyto kompetence později chybí nejenom jedincům, ale i skupinám a organizacím při řešení naléhavých problémů. Zároveň chybí efektivní a flexibilní strategie zvládání rizikových projevů chování u dětí a jejich komplexní řešení. 2.2 Jaké jsou příčiny problému: - krize v mezilidské interakci jako příčina konfliktů - konflikty mezi různými sociokulturními skupinami - nízká tolerance, předsudky a jejich nereflektování výchova směřující k individualismu,
- sociální vyloučení a sociokulturní znevýhodnění,
- dětem
se nedostává podpory ze strany učitelů, chybějící dovednosti pro řešení konfliktů se spolužáky a vrstevníky, konfliktů učitel-žák, nízké sebehodnocení dětí - nízké sociální kompetence institucí (orgány veřejné správy, poskytovatelé sociálních služeb, školská zařízení..) pro řešení konfliktů, nízké dovednosti pracovníků institucí ve smyslu podpořit cílové skupiny v účinném a efektivním řešení konfliktů - nárůst rizikových projevů chování, jejich přenášení z generace na generaci nedostatečné sociální a vyjednávací kompetence cílových skupin - malá flexibilita stávajících sociálních služeb s ohledem na aplikaci nových metod práce 2.3 Jaké jsou stávající a předpokládané důsledky problému, pokud nebude řešen: - nárůst rizikových projevů chování u dětí, mládeže a mladých lidí (záškoláctví, selhávání ve škole, sociální izolace, různé závislosti, neadekvátní sebeobraz, nízké sociální a vyjednávací kompetence, omezené pracovní návyky a schopnosti, nezaměstnanost, nízká motivace)
- rozvoj a prohlubování sociálních problémů
v kontextu konfliktů různých skupin v námi sledovaných regionech - stále častější konflikty
skupin, které zejména v Moravskoslezském kraji vyústily v demonstrace a střety různých sociálních a etnických skupin - nárůst xenofobie a předsudků, který může vyústit v radikalizaci společnosti předávání problémů z generace na generaci - pokud si instituce neosvojí nové nástroje, nebudou schopny vytvářet strategie k řešení konfliktu a radikalismu ve společnosti
- nebude využívána
prevence v rámci institucionálního kontextu, ale pouze řešení následků, které je finančně nákladnější 2.4 Jak byl nebo je problém dosud řešen: - Existují různé programy interkulturní výchovy a vzdělávání a preventivní programy mírnící rozvoj rizikových projevů chování ve školách a existují školní vzdělávací programy – ty ale nezahrnují mediační dovednosti, konflikty ve školách řeší školní psycholog, výchovný poradce nebo metodik prevence- těmto odborníkům obvykle schází potřebné kompetence pro řešení vztahových potíží - Sousedské a interetnické spory jsou nyní řešeny v rámci přestupkového řízení a soudních jednání, vede to obvykle k potrestání viníka, ale tento způsob řešení má negativní dopad na vztahy v komunitě a nenese přidanou preventivní hodnotu výchovy nových generací v efektivních stylech řešení konfliktů, resp. lidé jsou tak omezováni na svých kompetencích a rozhodování je přenášeno na instituce
- Stále nižší prostředky se vynakládají na
prevenci konfliktů mezi lidmi a skupinami obyvatel, vysoké náklady jsou vynakládány pouze na řešení následků těchto konfliktů institucemi 2.5 Proč se nepodařilo problém dosud vyřešit: Mediační dovednosti nejsou zatím běžnou součástí společnosti, techniky mediace nejsou vlastní pomáhajícím profesionálům a pracovníkům institucí, konflikty se řeší nákladnými a neadekvátními prostředky, nevyužívá se nových metod práce a jsou řešeny až následky událostí a proto nemohly být uvedené problémy dosud vyřešeny. Jsou využívány spíše strategie řešení konfliktů zvenku, nejsou využívány přirozené zdroje uvnitř komunit. 2.6 Proč je potřebné inovační řešení: Rozšíření mediačních dovedností v rámci cílových skupin přispěje:
a) ke zmírnění interpersonálních a komunitních konfliktů – jde o podporu a posilování
strategií a kompetencí směřujících k mediačním a vyjednávacím dovednostem, které umožní cílovým skupinám efektivně komunikovat, překonávat krize, zvýší jejich toleranci k odlišnosti a zmírní konflikty mezi skupinami obyvatel komunity, sousedy, skupinami dětí ve škole atd., b) skrze zlepšení klimatu ve vytipovaných školách bude posílena prevence xenofobie a násilí na školách a prevence rizikových projevů chování, podpora školní úspěšnosti dětí a změna vztahu ke škole jako k instituci, snížení negativních prožitků spojených se školou a snížení počtu dětí, které školu odmítají c) předpokládáme dopad na kvalitu života v komunitě a posílení jejích přirozených zdrojů d) je potřeba zavést nové metody práce směřující k prevenci konfliktů do institucí (orgány veřejné správy, poskytovatelé sociálních služeb, školská zařízení....) e) pracovníci z cílových skupin budou metodicky připraveni pracovat s celým vztahovým systémem, dvěma stranami sporu, jsou zvyklí pracovat pouze s jednotlivci a neumí pracovat se vztahy a konflikty f) pomáhající profesionálové budou umět pracovat s konfliktními situacemi a agresivitou při práci s klienty a budou umět lépe s nimi nakládat a zvládat krizové situace g) rozšíření výchovy k sociálnímu a demokratickému jednání h) využití metodiky, která umožní plánovat vize a strategie v krátkodobém i dlouhodobém horizontu institucím a jejich průběžné vyhodnocování v reálném čase i) je efektivnější předcházet rizikovým projevům chování a aplikovat prvky mediace jako preventivní opatření 2.7 Kvantifikujte rozsah problému a jeho předpokládaný vývoj nebo alespoň objasněte, jak byste při kvantifikaci postupovali (např. jaká data byste museli získat): Při kvantifikaci rozsahu problému bychom museli získat tato data:
Počet řízení v rámci přestupkových komisí-občanskoprávních sporů
a počet soudních jednání Procentuální nárůst rizikových projevů chování na školách interetnických konfliktů skupin na území Moravskoslezského a Olomouckého kraje
Počet
(počet demonstrací
a střetů různých sociálních skupin, počet trestných činů s rasovým podtextem) Srovnání délky soudního řízení versus délky trvání mediace
Počet vytvořených strategií pro řešení konfliktů v
rámci institucí (orgány veřejné správy, poskytovatelé sociálních služeb…) Při kvantifikaci rozsahu problému bychom museli získat tato data:
Počet řízení v rámci přestupkových
komisí-občanskoprávních sporů a počet soudních jednání Procentuální nárůst rizikových projevů chování na školách kraje
Počet interetnických konfliktů skupin na území Moravskoslezského a Olomouckého
(počet demonstrací a střetů různých sociálních skupin, počet trestných činů s rasovým
podtextem) Srovnání délky soudního řízení versus délky trvání mediace
Počet vytvořených strategií
pro řešení konfliktů v rámci institucí (orgány veřejné správy, poskytovatelé sociálních služeb…) 3. Změna dosažená inovací 3.1 Jakých cílů má Vaše inovace dosáhnout: a) Zmírnění interpersonálních a komunitních konfliktů Podpora a posilování strategií a kompetencí směřujících k mediačním a vyjednávacím dovednostem, které umožní cílovým skupinám efektivně komunikovat, překonávat krize, zvýší jejich toleranci k odlišnosti a zmírní konflikty mezi skupinami obyvatel komunity, sousedy, skupinami dětí ve škole atd.
Aktivity směřující k naplňování cíle: • Komunitní mediace - Sousedské (občanskoprávní)
spory (přestupkové komise) - Interetnická mediace • Peer mediace (konflikty mezi rodiči a školou, vrstevnické konflikty-mezi žáky, konflikty mezi učiteli a žáky)
b) Podpora vytváření nových
dlouhodobě udržitelných strategií zvládání konfliktů v institucích (orgány veřejné správy, poskytovatelé soc.služeb)
–
metoda Lego Serious Play Aktivity směřující k naplňování cíle:
Implementace metody LSP – tvorba a evaluace strategií v institucích projevů chování
•
c) Zmírnění rizikových
Aktivity směřující k naplňování cíle: • Mobilní nízkoprahové zařízení pro děti a
mládež a zavedení mediačních dovedností v rámci preventivních aktivit v tomto typu zařízení Vytvoření sítě vzájemné podpory pro inovační řešení konfliktů cíle:
d)
Aktivity směřující k naplňování
• Vytvoření podpůrné sítě pro mediátory s cílem zkvalitnění metod práce a koncepčních
postupů v oblasti práce s cílovými skupinami,
nabídka inovační metodické, koncepční a
reflektující podpora pro mediátory, společná setkání, sdílení zkušeností, řešení modelových situací • Síťování institucí 3.2 Jak budete hodnotit úspěšnost dosažení cílů Vaší inovace (jak prokážete superioritu Vašeho řešení oproti alternativám): - Zavedení nových možností řešení konfliktů, zavedení nových metod práce do praxe, flexibilita řešení konfliktů v rizikových zónách vymezených regionů - Zavedení metodiky, která umožní plánovat vize a strategie institucím v krátkodobém i dlouhodobém horizontu a jejich průběžné vyhodnocování v reálném čase - Prokázání finanční úspory
- Prokázání rychlosti
a intenzity řešení pomocí našeho inovativního řešení - Využití mediace jako alternativy k soudním sporům - Snížení počtu přestupkových komisí v občanskoprávních sporech ve spolupracujících obcích - Zlepšení klimatu vytipovaných základních škol, snížení výskytu rizikových projevů chování 3.3 Jaké jsou cílové skupiny Vaší inovace: Vymezení cílové skupiny a její velikost: Děti, mládež, mladí dospělí (do 26 let) ze sociálně a kulturně znevýhodněného prostředí – v rámci projektu bude evidováno celkem 160 podpořených osob.
Orgány veřejné správy působící v oblasti
integrace - v rámci projektu bude evidováno zapojení celkem 5 obcí (v rámci Moravskoslezského a Olomouckého kraje) a 2 krajských úřadů (Moravskoslezský a Olomoucký kraj) Poskytovatelé sociálních služeb a další subjekty poskytující služby napomáhající sociální integraci cílovým skupinám - v rámci projektu bude evidováno zapojení min. 4 základních škol v Moravskoslezském kraji a min.12 pracovníků škol a dále min 2 organizací poskytovatelů sociálních služeb působících v Moravskoslezském a Olomouckém kraji - počet zapojených pracovníků v kontextu sociálních služeb14.
Potřeby cílové skupiny (CS) byly identifikovány na základě předběžného šetření a na základě
dosavadních zkušeností žadatele a partnerů
s prací s cílovými skupinami:
- CS chybí kompetence
pro řešení interpersonálních a komunitních konfliktů - CS je ohrožena rizikovými projevy chování a chybí jí flexibilní a inovační strategie pro jejich komplexní řešení - CS nezná některé nové metody práce zaměřené na využití mediačních technik a neumí je aplikovat v praxi - CS nemá dostatečné nástroje a efektivní kompetence z oblasti způsobů práce s klienty z odlišného sociokulturního prostředí - CS aplikuje individualizované životní strategie - orgány veřejné správy využívají finančně náročných strategií pro řešení konfliktů mezi skupinami – tato řešení navíc nemají preventivní charakter, ale jsou aplikována až v době vzniku konfliktu
- CS chybí
dovednosti pro řešení konfliktů se spolužáky a vrstevníky, konfliktů učitel-žák - CS chybí tolerance k odlišnosti 3.4 Jak bude cílová skupina zapojena do inovačního řešení jako jeho spolutvůrce: Žadatel a partneři mají dostatečné zkušenosti s realizací aktivit pro cílovou skupinu - jak v rámci organizace žadatele, která dlouhodobě realizuje projekty zaměřené na prevenci rizikového chování a aktivity a projekty zaměřené na podporu institucí a pomáhajících profesionálů a na spolupráci se školskými zařízeními, tak také partneři projektu mají mnohaleté zkušenosti s realizací a implementací mediačních technik do praxe – jedná se např. o založení mediačního centra, podíl na
přípravách zákona o mediaci a podoby zkoušek dle tohoto zákona, absolvování mnoha českých i zahraničních výcviků zaměřených na transformaci konfliktů a předcházení radikalizace společnosti a interetnickým konfliktům v Evropě, výcvik v metodě Lego Serious Play a členství ve správní rady Evropské asociace transformativní mediace.
Žadatel a partneři již několik let s vymezenými
cílovými skupinami spolupracují v rámci síťování organizací, vzdělávání cílových skupin, komunitního plánování a metodických schůzek apod. Žadatel i partner projektu mají dostatečné zkušenosti se zaváděním nových metod práce do praxe a s realizací vzdělávacích aktivit pro pomáhající profesionály (11 a 14 let zkušeností členů realizačního týmu se vzděláváním pomáhajících profesionálů), s realizací ESF projektů, nyní např. realizován projekt OP VK se zaměřením na implementaci nových přístupů pro praxi v kontextu vzdělávání pomáhajících profesionálů ve státní a nestátní sféře.
Zapojení cílových skupin:
Děti, mládež a mladí dospělí
(do 26 let) ze sociálně a kulturně znevýhodněného prostředí budou motivováni k zapojení do projektu a k účasti na projektových aktivitách prostřednictvím pracovníků organizací žadatele a partnera, které znají a působí v regionech jako profesionálové dlouhodobě. Organizace žadatele se prací s uvedenou cílovou skupinou věnuje od roku 1999, partneři od roku 2006.
Zapojení: – 120
žáků základních škol se zapojí do realizace peer mediací – máme zjištěn předběžný zájem 4 základních škol v Moravskoslezském kraji, které budou s pomocí jejich pedagogů a poskytovatele sociálních služeb aplikovat mediační dovednosti pro řešení vrstevnických a dalších sporů ve školním prostředí.
Impakt - rozvoj pozitivních vztahů mezi vrstevníky, prevence rizikových
projevů chování, rozvoj prosociálního chování u dětí.
- bude zapojeno 40 dětí a mládeže z
rizikových skupin z Krnova a Opavy – zapojení do přípravy mobilního NZDM a do realizace preventivních programů se zaváděním mediačních prvků.
Poskytovatelé sociálních služeb působící v
oblasti integrace. Zapojení - 2 organizace poskytovatelů sociálních služeb působících v Moravskoslezském a Olomouckém kraji, počet pracovníků min. 14, zapojení do realizace peer mediací a komunitních mediací, implementace metody Lego Serious Play a řešení konfliktů.
Impakt -
sítě vzájemné podpory pro inovační
získají hlubší znalosti v oblasti práce dětmi a mládeží ve vztahu k
novým metodám práce – budou umět používat nové strategie řešení konfliktů v aplikaci na práci s dětmi a mládeží a v oblasti řešení komunitních konfliktů a ve využití metody Lego Serious Play. Prostřednictvím komplexní nabídky – vytvoření sítě vzájemné podpory lze zkvalitnit znalosti a dovednosti těchto pracovníků a zlepšit jednak jejich práci s klienty, ale také zvýšit jejich konkurenceschopnost v jejich oboru v rámci Moravskoslezského a Olomouckého kraje.
Další subjekty
poskytující služby napomáhající sociální integraci cílovým skupinám - základní školy v Moravskoslezském kraji se budou podílet na zavádění projektu peer mediací – máme předjednán zájem 4 ZŠ a min.12 pracovníků škol.
Zapojení:
nejprve budou kvalifikovat jako mediátoři pro implementaci dětem i pedagogům
-
-
Pedagogů, pracovníků škol – s naší pomocí se Vedení škol – podpora projektu, příprava prostředí
Rodičů dětí, kteří budou s projektem seznámeni, aby poskytli mentální podporu Impakt - rozvoj pozitivních vztahů mezi vrstevníky, prevence rizikových projevů
chování, rozvoj prosociálního chování u dětí a zlepšení klimatu školy.
Orgány veřejné správy
Zapojení 5obcí v rámci Moravskoslezského a Olomouckého kraje a 2 krajských úřadů (Moravskoslezský a Olomoucký kraj) – budou se podílet na aplikaci metod komunitní mediace – sousedské spory a interetnická mediace a dále na osvojení strategických řešení pomocí implementace metody Lego Serious Play.
Impakt – schopnost využívat vytvořené strategie pro řešení konfliktů v praxi.
4. Novost a jedinečnost inovace 4.1 V čem spočívá novost Vašeho řešení oproti stávajícím přístupům: Místem vzniku mediace je USA a Kanada, úplné kořeny leží v modelech řešení konfliktů přistěhovalců z Evropy a Asie. Nástup mediace a vytvoření systému na profesionální úrovni souvisí s hnutím za rasovou rovnost v USA. Začal se vytvářet systém alternativního řešení sporů pomocí prostředníka, který řeší konflikty efektivněji a neradí, nehodnotí a nekontroluje.
Ve vyspělých zemích se mediace využívá v
posledních 30-40 letech pro řešení 60-70% pracovních, obchodních, rodinných či komunitních sporů. V některých zemích je mediace upravena právním řádem a je běžné, že kauza je před soudním jednáním mediována. Mediace je běžnou součástí mimosoudních jednání v Austrálii a západní Evropě. Tato praxe je v ČR zatím nedostižitelná.
Novost našeho řešení spočívá ve faktu, že zavádění mediačních
technik je u nás zcela nové v kontextu organizací sociálních služeb, taktéž se tyto dovednosti vůbec nepoužívají pro řešení interetnických sporů a v kontextu sociální práce s cílovou skupinou
dětí, mládeže a mladých dospělých. Existuje jen málo pokusů v ČR o zavedení peer mediací do škol (např. projekt Partners Czech) a v oblasti řešení komunitních sousedských sporů mediace zatím nefunguje jako systémový nástroj pro práci – mediátor je spíše prozatím velmi zřídka vyhledáván a tyto spory jsou nákladně řešeny soudně a v rámci přestupkového řízení. 4.2 V jakém měřítku jde o nové řešení (v rámci organizace, regionu, země, oboru, sektoru, cílové skupiny ad.): Zavádění mediačních technik je u nás zcela nové v oblasti organizací sociálních služeb při práci s cílovou skupinou dětí, mládeže a mladých dospělých, taktéž se vůbec nepoužívá pro řešení interetnických sporů. Existuje jen málo pokusů o zavedení peer mediací do škol (např. projekt Partners Czech) a v oblasti řešení komunitních sousedských sporů mediace nefunguje jako systémový nástroj pro práci – mediátor je spíše prozatím velmi zřídka vyhledáván a tyto spory jsou nákladně řešeny soudně a v rámci přestupkového řízení. 4.3 Uveďte, zda bylo Vaše řešení (nebo jeho obdoba) někde realizováno (případně i neúspěšně) a tuto informaci doplňte odkazem: Naše inovační řešení, v podobě, jak jej navrhujeme, nebylo zatím dosud řešeno.
5. Zlepšení a dopad inovace 5.1 Proč je Vaše inovační řešení lepší oproti stávajícímu přístupu: - Prokázání finanční úspory v oblasti řešení konfliktů - Vytvoření metodiky, která umožní plánovat vize strategie v krátkodobém i dlouhodobém horizontu institucím a jejich průběžné vyhodnocování v reálném čase - Prokázání rychlosti a intenzity řešení konfliktů - Bezpečné a rozmanité strategie pro řešení různorodých konfliktů - Flexibilita řešení konfliktů v rizikových zónách města sporům - Snížení počtu přestupkových komisí
- Možnost vyhnout se soudním
- Zlepšení klimatu školy a snížení výskytu rizikových
projevů chování u dětí a mládeže 5.2 Jak prokážete přínos Vašeho inovačního řešení oproti stávajícímu přístupu
5.2.1 Vyjádřete
rozdíl oproti stávajícímui a inovačnímu řešení: Rozšíření mediačních dovedností v rámci cílových skupin přispěje:
a) ke zmírnění interpersonálních a komunitních konfliktů – jde o podporu a
posilování strategií a kompetencí směřujících k mediačním a vyjednávacím dovednostem, které umožní cílovým skupinám efektivně komunikovat, překonávat krize, zvýší jejich toleranci k odlišnosti a zmírní konflikty mezi skupinami obyvatel komunity, sousedy, skupinami dětí ve škole atd., b) skrze zlepšení klimatu ve vytipovaných školách bude posílena prevence xenofobie a násilí na školách a prevence rizikových projevů chování, podpora školní úspěšnosti dětí a změna vztahu ke škole jako k instituci, snížení negativních prožitků spojených se školou a snížení počtu dětí, které školu odmítají c) předpokládáme dopad na kvalitu života v komunitě a posílení jejích přirozených zdrojů d) je potřeba zavést nové metody práce směřující k prevenci konfliktů do institucí (orgány veřejné správy, poskytovatelé sociálních služeb, školská zařízení....) e) pracovníci z cílových skupin budou metodicky připraveni pracovat s celým vztahovým systémem, dvěma stranami sporu, jsou zvyklí pracovat pouze s jednotlivci a neumí pracovat se vztahy a konflikty f) pomáhající profesionálové budou umět pracovat s konfliktními situacemi a agresivitou při práci s klienty a budou umět lépe s nimi nakládat a zvládat krizové situace g) rozšíření výchovy k sociálnímu a demokratickému jednání h) využití metodiky, která umožní plánovat vize a strategie v krátkodobém i dlouhodobém horizontu institucím a jejich průběžné vyhodnocování v reálném čase i) je efektivnější předcházet rizikovým projevům chování a aplikovat prvky mediace jako preventivní opatření 5.2 Jak prokážete přínos Vašeho inovačního řešení oproti stávajícímu přístupu
5.2.2 Jakou metodou
nebo jakými metodami budete hodnotit dopad inovace: - Pomocí síťování a evaluačních schůzek
se
spolupracujícími subjekty - Evaluace pomocí metody Lego Serious Play - Porovnání finančních nákladů-dosavadní a nová řešení konfliktů - Aplikace metody pozorování, dotazníku a rozhovoru 5.3 Jaké jsou podmínky dosažení předpokládaného účinku inovace (jeho maximalizace), tj. silné stránky a příležitosti: - Snížení nákladů při řešení konfliktů - Udržitelnost mediačních dovedností a jejich další přenos chování
- Potřeba vymezených cílových skupin změnit dosavadní způsoby
- Vysoká motivace cílových skupin pro zapojení se do inovačního řešení - Kvalitní
realizační tým s dostatečným odborným zázemím a zkušenostmi 5.4 Uveďte faktory (vnitřní nebo vnější), které mohou omezit nebo omezují dosažení účinku inovace (překážky, hrozby): - Zákon o mediaci a zkoušky mediátorů - Možná změna legislativy - Nárůst radikalismu ve společnosti, že nebudou dostačovat k jeho řešení preventivní opatření - Neochota zavádět nové možnosti řešení konfliktů a nové metody práce do praxe - Malá finanční podpora Nedostatek kvalifikovaných osob pro spolupráci na inovačních aktivitách 6. Nároky inovačního řešení 6.1 Uveďte finanční nároky Vašeho inovačního řešení, které chcete nárokovat v projektové žádosti (uvádějte pouze orientační odhady pro nejvýznamnější položky): K nejvýznamnější položkám patří: 1) materiálových nákladů - specializovaná stavebnice Lego LSP (120.000,-) a mobilní nízkoprah (50.000,-); služby - intenzivní výcvik pro tým komunitních mediací (200.000,-) a mzdové náklady (3.919.480,-). 6.2 Uveďte personální nároky Vašeho inovačního řešení, které chcete nárokovat v projektové žádosti
(uvádějte pouze orientační odhady pro nejvýznamnější typy kvalifikací): V rámci projektu počítáme s 6 pracovními týmy - tým pro interetnickou mediaci, sousedské spory, peer mediace, tým pro mobilní nízkoprah, tým na podporu institucí a pro inovační síť vzájemné podpory (vždy v obdobném složení Garant/metodik, mediátoři, sociální pracovníci, supervizor) a 1 realizačním týmem (projektový manažer, finanční manažer, koordinátor aktivit partnerů projektu). 6.3 Uveďte nejvýznamnější nepřímé náklady inovačního řešení mimo vlastní projekt (např. v navazujících fázích inovačního cyklu, zavedení a šíření inovace ad.): Náklady na inovační síť vzájemné podpory. 7. Fáze inovačního řešení 7.1 Jaké fáze inovačního cyklu zahrnuje zahrnuje Vaše inovační řešení (použijte typy, resp. čísla fází uvedené v zadání otázky): - Naše řešení zahrnuje fáze 2,3,4 7.3
Pokud předpokládáte realizaci pouze části inovačního cyklu (bez počátečních fází):
7.3.1
objasněte průběh (výsledky) předchozích fází (např. realizovaných v minulých projektech nebo jinými subjekty): Fázi identifikace problému (jeho příčin, kontextu, rozsahu, dopadu, poptávky po řešení) jsme již realizovali v rámci zkušeností s dosavadní praxe partnerů a žadatele a spolupráce s cílovými skupinami – viz popis cílových skupin a práce s nimi. 7.3
Pokud předpokládáte realizaci pouze části inovačního cyklu (počátečních fází):
7.3.2
objasněte předpoklad realizace následných fází (např. podmínky udržení a šíření inovace, jejího promítnutí do makro systémových změn): Nerelevantní v rámci našeho projektu. 8. Zapojení inovačních aktérů 8.1 Objasněte, jak do inovačního řešení budou zapojeni tvůrci a uživatelé inovace (tedy cílové skupiny, které jsou vlastně spolutvůrci inovace)
8.1.1 Jak budou zapojeni tvůrci inovace (forma a
intenzita zapojení, případně fáze cyklu): Zapojení tvůrců inovace:
Poskytovatelé sociálních
služeb- sociální pracovníci - mediátoři – garant/metodik –supervizor – žadatel i partner→ peer mediace
Poskytovatelé sociálních služeb- sociální pracovníci - mediátoři – garant/metodik
–supervizor - žadatel i partner → metoda LSP, komunitní mediace - intertnické, sousedské, inovační síť vzájemné podpory Poskytovatelé sociálních služeb- sociální pracovníci - mediátoři – garant/metodik –supervizor →využití mediace pro práci s klienty, mobilní NZDM 8.1 Objasněte, jak do inovačního řešení budou zapojeni tvůrci a uživatelé inovace
8.1.2 Jak budou
zapojeni uživatelé inovace (forma a intenzita zapojení, případně fáze cyklu): Viz. zapojení cílových skupin. 8.2 Objasněte, jak se budou uživatelé inovace podílet na tvorbě inovace (způsob podílu, případně fáze inovačního cyklu). Uživatelé inovace jsou cílové skupiny inovačního řešení.: Viz. zapojení cílových skupin. 8.3 Jaké interakce a spolupráce budou vytvářeny a jak přispějí k inovačnímu řešení (jeho impaktu, udržitelnosti): Budou vytvářeny tyto interakce:
Spolupráce školská zařízení-poskytovatelé
sociálních služeb, děti navzájem, děti a pracovníci škol, děti-sociální pracovníci a mediátoři, mediátoři a pracovníci škol → peer mediace
Impakt - rozvoj pozitivních vztahů mezi vrstevníky,
prevence rizikových projevů chování, rozvoj prosociálního chování u dětí a zlepšení klimatu školy. Spolupráce instituce - mediátoři - poskytovatelé sociálních služeb → metoda LSP, komunitní mediace - intertnické, sousedské, inovační síť vzájemné podpory Impakt
– schopnost využívat
vytvořené strategie pro řešení konfliktů v praxi, pracovníci získají hlubší znalosti v oblasti práce dětmi a mládeží ve vztahu k novým metodám práce – budou umět používat nové strategie řešení konfliktů v aplikaci na práci s dětmi a mládeží a v oblasti řešení komunitních konfliktů a ve využití metody Lego Serious Play. Prostřednictvím komplexní nabídky – vytvoření sítě vzájemné podpory lze zkvalitnit znalosti a dovednosti těchto pracovníků a zlepšit jednak jejich práci s klienty, ale také zvýšit jejich konkurenceschopnost v jejich oboru v rámci Moravskoslezského a Olomouckého kraje.
Spolupráce děti, mládež a mladí dospělí - mediátoři - poskytovatelé
sociálních služeb→využití mediace pro práci s klienty, mobilní NZDM Impakt - rozvoj pozitivních vztahů mezi vrstevníky, prevence rizikových projevů chování, rozvoj prosociálního chování u dětí.
9. Rizika a nejistoty inovačního řešení 9.1 Uveďte rizika a nejistoty Vašeho inovačního řešení: - Nebudou přijaty nové možnosti řešení konfliktů a nové metody práce do praxe - Neprokážeme finanční úsporu našeho inovačního řešení Neprokážeme rychlost a intenzitu řešení oproti stávajícímu - Nepodaří se prokázat vyhnutí se soudním sporům - Nedojde ke snížení počtu přestupkových komisí
- Nedojde k prokazatelnému snížení
výskytu rizikových projevů chování 9.2 Specifikujte rizika a nejistoty jednotlivých fází inovačního cyklu, zejména přechodů mezi fázemi: - Problém a jeho příčiny nebudou správně identifikovány, poptávka po inovativních řešeních bude nízká - Nepodaří se formulovat relevantní hypotézy a prokázat je v praxi - Bude provedena pilotáž, ale nepodaří se zavést inovativní postupy v praxi - Nastanou potíže s ohledem na udržitelnost projektu 9.3 Objasněte principy managementu rizika, které budete při inovačním řešení aplikovat: a) Riziko ve vztahu k udržitelnosti:
Určité riziko může představovat finanční udržitelnost projektu po jeho
skončení - rizikem by se jevila výrazná změna na úrovni místních politik, která by v krátkém časovém rozmezí markantně změnila podmínky pro financování projektových aktivit Opatření: zaměřit se na rozvoj firemního fundraisingu, dlouhodobé spolupráce s donory z oblasti podnikatelského sektoru a vyhledávání dalších zdrojů.
b) Riziko ve vztahu k cílové skupině:
Rizikem může být
počáteční nedůvěra cílové skupiny k novým aktivitám projektu, malé obsazení programů podpory a jejich nedokončení. Opatření: Důležitým opatřením je vhodně zvolena cílová skupina a skutečnost, že obsah i forma aktivit projektu byli navrženy na základě identifikovaných potřeb cílové skupiny. Další opatření: - Intenzivní propagace projektu. - Kontinuální motivace a podpora účastníků projektových aktivit. - Informování účastníků projektových aktivit o výhodách jejich absolvování. - Vhodně zvolené formy komunikace pro oslovení a zapojení účastníků cílové skupiny. - Indikátory cílové skupiny byly stanoveny reálně - jsou reálně dosažitelné. V minulosti jsme již realizovali podobné projekty a podařilo se nám indikátory projektu naplnit, máme také zkušenosti s osvětou a propagací projektu c) Riziko ve vztahu k členům realizačního týmu a k řízení projektu: Administrativní náročnost realizace projektu podpořeného z ESF. - Dlouhodobá nemoc nebo odchod některého z členů realizačního týmu. - Riziko nespolupráce žadatele a partnera. - Finanční riziko, např. opožděné platby ze strany poskytovatele dotace, nepředvídatelné či neuznatelné výdaje projektu. Opatření: - Realizační tým odpovídá potřebám projektu. - Aktivity i harmonogram projektu bude reálný. - Indikátory projektu a rozpočet projektu budou naplánovány dobře. - Díky vytvořenému partnerství je v projektu zajištěna realizace všech aktivit a partnerství vzniklo na základě dobrých předchozích zkušeností. - Žadatel i partner má zajištěnou zastupitelnost v rámci projektového týmu. d) Riziko ve vztahu k aktivitám projektu: - Potíže při vytváření a implementaci projektových aktivit.
Opatření: - S přípravou podobných aktivit členové realizačního týmu mají
několikaleté zkušenosti. 9.4 Objasněte rizika a nejistoty navazujících fází inovačního cyklu po ukončení Vašeho řešení (např. při zavedení, udržení nebo šíření inovace): - Nebudou přijaty nové možnosti řešení konfliktů a nové metody práce do praxe - Nepodaří se šíření inovace do širší společnosti, a v rámci dostatečného počtu institucí a překládaného počtu aktérů ze strany cílových skupin. 10. Inovační kapacity organizace 10.1 Jakou inovaci jste zavedli nebo jste se na jejím zavedení podíleli, případně jakou inovaci připravujete k zavedení. Nejde nám o standardní projekty s inovačními prvky, ale o dosaženou konkrétní kvalitativní systémovou změnu s prokazatelným impaktem, včetně snížení nároku na veřejné zdroje.: Zavedení mediace do rozvodových a rozchodových situací - Zakládání mediačního centra v ČR - Příprava zákona o mediaci a podoba zkoušek dle zákona - Metoda Lego Serious Play – zavedení do praxe při tvorbě strategií organizací 10.2 Pokud nemáte žádnou dosavadní inovační zkušenost, uveďte Vaši znalost inovačních řešení v ČR a v zahraničí. Tato inovační řešení musí mít stejné kvalitativní parametry, jaké očekáváme od Vašeho inovačního záměru - tj. musí jít o systémové, udržitelné, nové řešení, snižující nároky na veřejné zdroje.: Nerelevantní v rámci našeho projektu. 11. Ostatní informace
Uveďte: Popsáno v jiných kapitolách. 12. Stručné shrnutí záměru 12.1 Jaký problém chcete řešit: Projekt řeší tyto okruhy problémů: a) Nedostatečné kompetence dětí, mládeže a mladých dospělých z rizikových skupin pro řešení interpersonálních a komunitních konfliktů
b) Ohrožení dětí, mládeže a mladých dospělých rizikovými projevy chování c) Nízké
kompetence institucí pro řešení sporů a konfliktů V sociální oblasti a v rámci realizace sociálních služeb se každodenně setkáváme s životními krizemi a konflikty mezi lidmi. Mladá generace uplatňuje individualizované životní strategie, potýká se s rozpadem rodin a individualizací společnosti a postrádá respekt k odlišným způsobům řešení konkrétních problémů nebo uplatňování odlišných životních strategií. V sociálně vyloučených oblastech a na jejich pomezí dochází k různým interetnickým konfliktům, cílové skupiny čelí nárůstu různých rizikových projevů chování a dochází ke stále častějším konfliktům mezi majoritní společností a menšinami. Z naší spolupráce s klienty a školskými zařízeními vyplývá, že dětem schází strategie a kompetence pro zvládání konfliktních situací, strategie pro snižování a reflexi předsudků a rozvoj tolerance k různým lidem nebo skupinám lidí a odlišnostem ve společnosti. Tyto kompetence později chybí nejenom jedincům, ale i skupinám a organizacím při řešení naléhavých problémů. Zároveň chybí efektivní a flexibilní strategie zvládání rizikových projevů chování u dětí a jejich komplexní řešení. 12.2 Proč je Vaše řešení důležité (společensky potřebné): Rozšíření mediačních dovedností v rámci cílových skupin přispěje:
a) ke zmírnění interpersonálních a komunitních konfliktů
– jde o
podporu a posilování strategií a kompetencí směřujících k mediačním a vyjednávacím dovednostem, které umožní cílovým skupinám efektivně komunikovat, překonávat krize, zvýší jejich toleranci k odlišnosti a zmírní konflikty mezi skupinami obyvatel komunity, sousedy, skupinami dětí ve škole atd., b) skrze zlepšení klimatu ve vytipovaných školách bude posílena prevence xenofobie a násilí na školách a prevence rizikových projevů chování, podpora školní úspěšnosti dětí a změna vztahu ke škole jako k instituci, snížení negativních prožitků spojených se školou a snížení počtu dětí, které školu odmítají c) předpokládáme dopad na kvalitu života v komunitě a posílení jejích přirozených zdrojů
d) je potřeba zavést nové metody práce směřující k prevenci konfliktů do
institucí (orgány veřejné správy, poskytovatelé sociálních služeb, školská zařízení....) e) pracovníci z cílových skupin budou metodicky připraveni pracovat s celým vztahovým systémem, dvěma stranami sporu, jsou zvyklí pracovat pouze s jednotlivci a neumí pracovat se vztahy a konflikty f) pomáhající profesionálové budou umět pracovat s konfliktními situacemi a agresivitou při práci s klienty a budou umět lépe s nimi nakládat a zvládat krizové situace g) rozšíření výchovy k sociálnímu a demokratickému jednání h) využití metodiky, která umožní plánovat vize a strategie v krátkodobém i dlouhodobém horizontu institucím a jejich průběžné vyhodnocování v reálném čase i) je efektivnější předcházet rizikovým projevům chování a aplikovat prvky mediace jako preventivní opatření 12.3 V čem je Vaše řešení nové: Novost našeho řešení spočívá ve faktu, že zavádění mediačních technik je u nás zcela nové v kontextu organizací sociálních služeb, taktéž se tyto dovednosti vůbec nepoužívají pro řešení interetnických sporů a v kontextu sociální práce s cílovou skupinou dětí, mládeže a mladých dospělých. Existuje jen málo pokusů v ČR o zavedení peer mediací do škol (např. projekt Partners Czech) a v oblasti řešení komunitních sousedských sporů mediace zatím nefunguje jako systémový nástroj pro práci – mediátor je spíše prozatím velmi zřídka vyhledáván a tyto spory jsou nákladně řešeny soudně a v rámci přestupkového řízení. 12.4 V čem je Vaše řešení lepší oproti stávajícím přístupům: -Prokázání finanční úspory v oblasti řešení konfliktů - Vytvoření metodiky, která umožní plánovat vize strategie v krátkodobém i dlouhodobém horizontu institucím a jejich průběžné vyhodnocování v reálném čase - Prokázání rychlosti a intenzity řešení konfliktů - Bezpečné a rozmanité strategie pro řešení různorodých konfliktů - Flexibilita řešení konfliktů v rizikových zónách města sporům - Snížení počtu přestupkových komisí
- Možnost vyhnout se soudním
- Zlepšení klimatu školy a snížení výskytu rizikových
projevů chování u dětí a mládeže 12.5 Jaké jsou klíčové kroky inovačního řešení (od začátku do konce): Kroky a cíle našeho
inovačního řešení: a) Zmírnění interpersonálních a komunitních konfliktů
Podpora a posilování
strategií a kompetencí směřujících k mediačním a vyjednávacím dovednostem, které umožní cílovým skupinám efektivně komunikovat, překonávat krize, zvýší jejich toleranci k odlišnosti a zmírní konflikty mezi skupinami obyvatel komunity, sousedy, skupinami dětí ve škole atd.
Aktivity
směřující k naplňování cíle: • Komunitní mediace Sousedské (občanskoprávní) spory (přestupkové komise) Interetnická mediace • Peer mediace (vrstevnické konflikty-mezi žáky, konflikty mezi učiteli a žáky, konflikty mezi rodiči a školou)
b) Podpora vytváření nových dlouhodobě
udržitelných strategií zvládání konfliktů v institucích (orgány veřejné správy, poskytovatelé sociálních služeb)
–
metoda Lego Serious Play Aktivity směřující k naplňování cíle:
Implementace metody LSP – tvorba a evaluace strategií v institucích projevů chování
•
c) Zmírnění rizikových
Aktivity směřující k naplňování cíle: • Mobilní nízkoprahová zařízení pro děti a
mládež a zavedení mediačních dovedností v rámci preventivních aktivit v tomto typu zařízení Vytvoření sítě vzájemné podpory pro inovační řešení konfliktů cíle:
d)
Aktivity směřující k naplňování
• Vytvoření podpůrné sítě pro realizátory mediačních dovedností (mediátory) s cílem
zkvalitnění metod práce a koncepčních postupů v oblasti práce s cílovými skupinami, nabídka inovační metodické, koncepční a reflektující podpora pro mediátory, společná setkání, sdílení zkušeností, řešení modelových situací • Síťování institucí 12.6 Jak budete hodnotit impakt inovace (úspěch Vašeho řešení): Rozšíření mediačních dovedností v rámci cílových skupin přispěje:
a) ke zmírnění interpersonálních a komunitních konfliktů – jde o
podporu a posilování strategií a kompetencí směřujících k mediačním a vyjednávacím dovednostem, které umožní cílovým skupinám efektivně komunikovat, překonávat krize, zvýší jejich toleranci k odlišnosti a zmírní konflikty mezi skupinami obyvatel komunity, sousedy, skupinami dětí ve škole atd., b) skrze zlepšení klimatu ve vytipovaných školách bude posílena prevence xenofobie a násilí na školách a prevence rizikových projevů chování, podpora školní úspěšnosti dětí a změna vztahu ke škole jako k instituci, snížení negativních prožitků spojených se školou a snížení počtu dětí, které školu odmítají c) předpokládáme dopad na kvalitu života v komunitě a posílení jejích přirozených zdrojů
d) je potřeba zavést nové metody práce směřující k prevenci konfliktů do
institucí (orgány veřejné správy, poskytovatelé sociálních služeb, školská zařízení....) e) pracovníci z cílových skupin budou metodicky připraveni pracovat s celým vztahovým systémem, dvěma stranami sporu, jsou zvyklí pracovat pouze s jednotlivci a neumí pracovat se vztahy a konflikty f) pomáhající profesionálové budou umět pracovat s konfliktními situacemi a agresivitou při práci s klienty a budou umět lépe s nimi nakládat a zvládat krizové situace g) rozšíření výchovy k sociálnímu a demokratickému jednání h) využití metodiky, která umožní plánovat vize a strategie v krátkodobém i dlouhodobém horizontu institucím a jejich průběžné vyhodnocování v reálném čase i) je efektivnější předcházet rizikovým projevům chování a aplikovat prvky mediace jako preventivní opatření; schůzek
Mezi metody hodnocení dopadu inovace zahrnujeme: - Pomocí síťování a evaluačních se spolupracujícími subjekty - Evaluace pomocí metody Lego Serious Play - Porovnání
finančních nákladů-dosavadní a nová řešení konfliktů - Aplikace metody pozorování, dotazníku a rozhovoru
