Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208
Návrh systému odborného poradenství v oblasti rovných příležitostí na MěÚ Slaný – klíčová aktivita 7 projektu „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“ Základní teze a cíle Cílem aktivity je nastavit systém odborného poradenství v oblasti rovných příležitostí a to jak ženám/mužům vracející se po rodičovské či mateřské dovolené, tak i zaměstnavatelům. Toto poradenství bude primárně určeno zaměstnancům Města Slaný a zaměstnancům zřizovaných organizací města Slaný, ale budou je moc využít i ostatní zaměstnanci a zaměstnavatelé z města Slaný Bude vytvořeno poradenské místo v prostorách žadatele určené cílové skupině, které bude poskytovat konzultace v oblasti rovných příležitostí. Účelem je zvýšení informovanosti cílové skupiny v oblasti rovných příležitostí a zvýšení využívání dostupných nástrojů slaďování rodinného a profesního života. Výstupem z realizace aktivity bude vytvořené poradenské místo s možností osobních, telefonických či emailových konzultací. Otevřeno bude 1 krát týdně. Vzhledem k zaměření a zdrojům v projektu vytvořené poradenské centrum nemůže poskytovat celou škálu poradenských služeb, které mohou nabízet profesionální poradenská centra v rozsahu: •
posilování sebevědomí žen/mužů – psychologické poradenství,
•
sociální poradenství – řešení obtížných životních situací,
•
poradenství spojené s trhem práce – hledání/změna zaměstnání, návrat do zaměstnání po rodičovské dovolené,
•
poradenství v oblasti v oblasti slaďování profesního a rodinného života – služby pro rodiny (pečovatelské služby, hlídání dětí, služby pro domácnost,…) a flexibilní formy práce (zkrácené úvazky, práce z domova, pružná pracovní doba, sdílení pracovního místa…),
•
další vzdělávání – sebevzdělávání a rekvalifikační kurzy pro cílovou skupinu,
•
podpora podnikatelských aktivit žen/mužů na/po rodičovské dovolené,
Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208 •
zvýšení obecné informovanosti o postupech při dosahování rovnosti pohlaví.
Zřizované poradenské centrum se také nemůže zaměřit na skupinové poradenství formou různých kurzů, seminářů či školení.
Zaměření zřizovaného poradenského centra Vzhledem k výše uvedenému a projektovým zdrojům se poradenské centrum zaměří na individuální poradenství v oblastech: •
sociální poradenství – řešení obtížných životních situací,
•
poradenství v oblasti v oblasti slaďování profesního a rodinného života – služby pro rodiny (pečovatelské služby, hlídání dětí, služby pro domácnost,…) a flexibilní formy práce (zkrácené úvazky, práce z domova, pružná pracovní doba, sdílení pracovního místa…),
•
další vzdělávání – e Learningový kurz „Rovné příležitosti žen a mužů“.
Případné dotazy mimo výše uvedené odkazy budou také zodpovězeny s odkazem na obecně dostupné zdroje informací a případně na instituce jako jsou například Úřady práce ČR, Finanční úřady ČR, Česká správa sociálního zabezpečení a další. Vzhledem k omezeným zdrojům, odborným i materiálním, bude hlavním úkolem poradenského centra v případě, že nebude moci profesionálně klientovi pomoci, nasměrovat jej na instituce a profesionální poradenská centra, které budou moci klienta obsloužit a pomoci mu.
Cílová skupiny poradenského centra Cílovou skupinou poradenského centra budou: 1. Matky a otcové na a po rodičovské dovolené především z MěÚ Slaný a městem Slaný přímo zřizovaných organizací. 2. Matky a otcové samoživitelé především z MěÚ Slaný a městem Slaný přímo zřizovaných organizací.
Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208 Ostatní cílové skupiny poradenství v oblasti rovných příležitostí žen a mužů jako jsou například ženy a muži v předdůchodovém věku, ženy a muži nezaměstnaní, absolventi středních a vysokých škol a podobně budou se svými problémy směřováni na odborná poradenská centra a instituce.
Informační zdroje využívané při poradenství V rámci poradenství budou využity informační zdroje a metodiky, které vzniknou během realizace projektu z klíčové aktivity číslo 2 – Realizace generového auditu na MěÚ Slaný, aktivity číslo 3 – Nastavení systému flexibilního vzdělávání a aktivity číslo 4 – Nastavení systému vzdělávání včetně internetového informačně-vzdělávacího portálu města. Při poskytování informací budou též využívány informační zdroje na Internetu, jako jsou například: http://www.mvcr.cz/clanek/rovne-prilezitosti-ve-verejne-sprave.aspx http://www.mpsv.cz http://www.rovneprilezitosti.cz/ http://www.genderstudies.cz http://obcan.ecn.cz/
Forma poradenství Vzhledem k zaměření projektu a zdrojům pro realizaci této aktivity bude poradenství prováděno následujícími formami: •
Zodpovídání dotazů a rady poskytnuté formou e-mailu.
•
Zodpovídání dotazů a rady poskytnuté formou telefonické komunikace (pouze ve vyhlášený otevírací čas poradny).
•
Osobní konzultace/ zodpovídání dotazů a rady pouze ve vyhlášený otevírací čas poradny.
•
Zodpovídání dotazů a rady poskytnuté na základě písemného dotazu formou písemnou, telefonickou nebo e-mailem.
Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208 Proces poskytování poradenství Vlastní proces poskytování poradenství bude probíhat několika cestami: 1) Osobní konzultace Klient se dostaví v otevírací čas poradny do poradny, bude kontaktovat pracovníka poradny se svým problém, který provede poradenství-zodpovězení dotazu. Pokud bude dotaz/problém z oblasti zaměření poradny bude zodpovězen okamžitě ústně v rámci pohovoru nebo, pokud dotaz bude potřebovat prostudování zdrojů, bude zodpovězen následně preferovaně cestou e-mailu. 2) Telefonická konzultace Pokud klient kontaktuje poradnu v otevírací čas poradny telefonicky, jeho dotaz/problém bude řešen, pokud bude možné okamžitě při rozhovoru nebo následnou odpovědí opět preferovaně cestou e-mailu. 3) E-mail konzultace E-mailový dotaz klienta bude zodpovězen opět e-mailem. 4) Písemná konzultace Pokud bude dotaz/problém klienta podán písemně, bude mu zodpovězeno, pokud nebude v dotazu uveden e-mail kontakt, opět písemně. Dotazy/problémy klientů budou řešeny preferovaně elektronickou cestou e-mailem. Dotazy budou zodpovídány pokud možno co nejdříve. Časový limit na odpověď klientovi je 5 pracovních dní. Dotazy/poradenstvím se budou zabývat pracovníci v roli konzultanta v rámci projektu. V případě, že nebudou schopni zodpovědět konkrétní dotaz, bude tento dotaz postoupen na pracovníka v roli gender experta v projektu nebo na partnera projektu Poradnu pro občanství/Občanská a lidská práva
Evidence klientů poradny Klienti poradny budou evidovány pomocí karty klienta, která mu bude založena při jeho prvním kontaktu/návštěvě. Návrh karty klienta viz příloha č. 1.
Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208 Umístění poradny Poradna bude umístěná v prostorách MěÚ Slaný, Masarykovo náměstí 160, 274 01 Slaný, přízemí vlevo (odbor Sociálních věcí). Poradna bude označena viz příloha č. 3.
Otevírací čas poradny Poradna zahájí činnost od 1.6.2013 a bude ji poskytovat po dobu realizace projektu do 30.6.2014. Poradna bude otevřena pro osobní konzultace každou středu od 8:00 do 9:00 a od 15:0016:00. Doporučujeme se před osobním objednat telefonicky nebo e-mailem.
Telefonický a e-mailový kontakt na poradnu Telefon: 312 511 242, 312 511 244 E-mail:
[email protected]
Personální zajištění poradny Primární kontakt s klienty a primární poradenskou činnost budou provádět: •
paní Ivana Sladká
•
paní Taťána Vlčková
Problematické dotazy budou konzultovaný s gender expertem v projektu a pracovníky partnera projektu Poradnu pro občanství/Občanská a lidská práva.
Materiálně technické zabezpečení poradny Pracovníci poradny budou využívat materiální a technické zdroje MěÚ Slaný, které bude doplněné zařízení (skříň, stůl, žídle) prořízené z projektu. Provoz poradenského místa bude částečně hrazen z nepřímých nákladů projektu (telefon, energie, internet).
Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208 Informování klientů o poradně Potenciální klienti budou informování o možnosti využít služeb poradny několika komunikačními kanály: 1. Letákem viz příloha č. 2, který bude volně k dispozici v prostorách MěÚ Slaný a dalších přímo řízených organizacích města Slaný. 2. Informací umístěnou na internetovém portálu projektu http://portal.rentel.cz/portal/slany_gender, kde bude připravena speciální stránky pro potřeby poradenství. 3. Informací v aktualitách umístěnou na http://www.meuslany.cz. 4. Zaměstnanci úřadu v rámci pravidelných porad svých odborů.
Souhrnná informace o poradenském místě Poradenské místo pro rovné příležitosti žen a mužů Zřízeno v rámci projektu: „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný, CZ.1.04/3.4.04/88.00208“ Adresa: MěÚ Slaný, Masarykovo náměstí 160, 274 01 Slaný přízemí vlevo (odbor Sociálních věcí) Otevírací čas poradny: středa od 8:00 do 9:00 a od 15:00-16:00 hod. Před osobní konzultací je nutno se objednat telefonicky nebo e-mailem. Telefon: 312 511 242, 312 511 244 E-mail:
[email protected] Zaměření na problematiku: poradenství v oblasti v oblasti slaďování profesního a rodinného života Kontaktní osoby: Ivana Sladká, Taťána Vlčková
Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208 Příloha č. 1 – Karta klienta poradenského centra
Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208
Evidenční karta klienta poradenského místa rovných příležitostí žen a mužů * zakroužkujte odpovídající možnost
Titul: Příjmení: Jméno: Pracovní pozice u zaměstnaných: Zaměstnavatel pokud relevantní: Vzdělání*:
základní
střední
vyšší odborné
Postavení na pracovním trhu*: nezaměstnaný Věk*:
15-24 let
25-54 let
Znevýhodnění z důvodu*:
vysokoškolské
zaměstnanec OSVČ student
ostatní
55-64 let
menšina
migrant
zdravotní
ostatní
(Ostatní = rodiče s malými dětmi, rodiče samoživitelé, ženy ohrožené nezvěstností,…)
Datum konzultace: Forma*:
e-mail
telefon
Téma*:
sociální poradenství
osobní pohovor
písemně
slaďování pracovního a rodinného života
ostatní
Poznámka: Datum konzultace: Forma*:
e-mail
telefon
Téma*:
sociální poradenství
osobní pohovor
písemně
slaďování pracovního a rodinného života
ostatní
Poznámka:
Datum založení karty:
Poznámka: V případě nutnosti založte další list pro konzultace.
…………………………………. podpis klienta
Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208 Příloha č. 2 – Leták k informování potenciálních klientů poradny
Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208
V rámci jedné z aktivit projektu „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208 bylo na MěÚ Slaný zřízeno poradenské místo pro cílovou skupinu matky a otcové na a po rodičovské dovolené, které se zaměřuje především na poradenské služby v oblasti v oblasti slaďování profesního a rodinného života, ale bude se snažit poskytovat poradenskou činnost i v jiných oblastech rovných příležitostí žen a mužů jako je sociální poradenství – řešení obtížných životních situací, vzdělávání v oblasti rovných příležitostí žen a mužů a dalších. Poradenské centrum bude poskytovat svoje služby v období od 1.6.2013 – 30.6.2014, osobně každou středu 8:00 do 9:00 a od 15:00-16:00 hod. na MěÚ Slaný po předchozím objednání telefonicky nebo e-mailem. Poradenství s využitím e-mailu bude prováděno nepřetržitě. Kontakt: Poradenské místo pro rovné příležitosti žen a mužů Adresa: MěÚ Slaný, Masarykovo náměstí 160, 274 01 Slaný přízemí vlevo (odbor Sociálních věcí) Otevírací čas poradny: středa od 8:00 do 9:00 a od 15:00-16:00 hod. Před osobní konzultací je nutno se objednat telefonicky nebo e-mailem. Telefon: 312 511 242, 312 511 244 E-mail:
[email protected] Kontaktní osoby: Ivana Sladká, Taťána Vlčková
Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208 Příloha č. 3 – Označení poradenského místa
Projekt „Nastavení rovných příležitostí na MěÚ Slaný“, registrační číslo: CZ.1.04/3.4.04/88.00208
Poradenské místo pro rovné příležitosti žen a mužů Zaměření na problematiku poradenství v oblasti v oblasti slaďování profesního a rodinného života
Otevírací čas poradny: středa od 8:00 do 9:00 a od 15:00-16:00 hod. Před osobní konzultací je nutno se objednat telefonicky nebo e-mailem. Telefon: 312 511 242, 312 511 244 E-mail:
[email protected] Kontaktní osoby: Ivana Sladká, Taťána Vlčková
