Zadávací dokumentace Název projektu: Vzdělávání zaměstnanců společnosti DEKTRADE a.s. v roce 2011 Registrační číslo projektu: CZ.1.04/1.1.02/35.01752 Název zakázky: Vzdělávání zaměstnanců dovednostech
společnosti
DEKTRADE
a.s. v prodejních
a manažerských
Druh zakázky: Zakázka na dodávku služeb Maximální hodnota zakázky bez DPH: 1.700.000 Kč Zadavatel: DEKTRADE a.s. Tiskařská 10/257 108 00 Praha 10 IČO 485 89 837 DIČ CZ699000797 Kontaktní osoba zadavatele ve věci zakázky: Mgr. Zuzana Piskáčková. +420 234 054 297,
[email protected] 1. Popis předmětu zakázky 1.1. Předmětem zakázky je realizace níže uvedených školení pro zaměstnance DEKTRADE a.s. Školení jsou pro všechny zaměstnance povinná a proběhnou v rámci pracovní doby. a) Vzdělávání v prodejních dovednostech – celkem 313 osob, 54 školících dní • Modul č. 1 – Oblastní zástupci ▪ 138 osob/12 skupin ▪ Rozsah školení – 2 dny • Modul č. 2 – Vedoucí odbytu, Referenti odbytu, Vedoucí skladu ▪ 175 osob/15 skupin ▪ Rozsah školení – 2 dny • Obsah školení ▪ Analýza současného obchodování ▪ Time management ▪ Vedení efektivní telefonní komunikace ▪ Zvládání námitek, argumentace ▪ Typologie zákazníků a doporučené přístupy k nim ▪ Nácvik obchodního jednání v praxi ▪ a jiné … Cílem kurzů je zlepšení a zefektivnění práce oblastních zástupců a pracovníků odbytu a skladu podpořením získání nových dovedností. b) Vzdělávání v manažerských dovednostech – celkem 65 osob, 14 školících dní • Modul č. 1 – Ředitelé regionu ▪ 6 osob/1 skupina ▪ Rozsah školení – 2 dny • Modul č. 2 – Ředitelé divizí ▪ 6 osob/1 skupina
▪ Rozsah školení – 2 dny Modul č. 3 – Ředitelé poboček ▪ 38 osob/3 skupiny ▪ Rozsah školení – 2 dny • Modul č. 4 – Produkt manažeři ▪ 15 osob/2 skupiny ▪ Rozsah školení – 2 dny • Obsah školení ▪ Role manažera v obchodním týmu společnosti ▪ Řízení time managementu svých podřízených ▪ Dovednost dávání zpětné vazby ▪ Hodnocení výkonu v praxi ▪ Vedení tréninku v praxi ▪ Efektivní telefonní komunikace ▪ Zvládání námitek, argumentace ▪ Nácvik obchodního jednání v praxi ▪ a jiné … Cílem kurzů je rozvoj nových a prohlubování stávajících manažerských dovedností v nově vzniklých situacích. Zvládnutí nových situací z pozice manažera, vedoucího a nadřízeného. •
1.2. Zadavatel si vyhrazuje právo na drobné odchylky v počtu účastníků ve skupině v závislosti na počtu zaměstnanců na vybraných pracovních pozicích a na pracovních povinnostech zaměstnanců vyplývající z charakteru jejich pracovní náplně. Školení proběhne ve dvou na sebe navazujících dnech. 1.3. Dodavatel zajišťuje službu včetně tvorby obsahové podoby kurzů, zajištění studijních materiálů vztahujících se k uvedeným kurzům všem účastníkům kurzu vždy při zahájení kurzu. 1.4. Dodavatel zajistí na všech kurzech, školících materiálech a jím poskytovaných dokumentech (zprávy z kurzů atd.) dodržení pravidel povinného minima publicity Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost (dále je OPLZZ) a dokumentaci jejich dodržení. 1.5. Dodavatel zajistí zakončení školení ověřením znalostí formou testů. 1.6. Dodavatel zajistí poskytnutí zpětné vazby od účastníků školení (formuláře dodá zadavatel, za jejich vyplnění účastníky zodpovídá dodavatel). Zároveň dodavatel provede zpětnou vazbu na průběh školení z pohledu dodavatele. Tato zpětná vazba bude spolu s výsledky vzdělávání, vyhodnocením průběhu školení atd. součástí souhrnné zprávy dodavatele o uskutečněném školení. 1.7. Dále dodavatel zpracuje akční plán pro každého účastníka (aktuální úroveň dovedností, v jakém rozsahu školení ukončil, slabá místa zaměstnance, počet dokončených úkolů a jejich výsledek a stanoví konkrétní cíle do budoucna). 1.8. V závěru kurzů dodavatel vystaví každému účastníkovi certifikát o absolvování školení s dodržením pravidel povinného minima publicity OPLZZ. 1.9. Originály dokumentace kurzů a jejich elektronickou podobu předá dodavatel zadavateli nejpozději společně s fakturou. 1.10.Dodavatel musí respektovat pravidla OPLZZ a realizovat zakázku v souladu s těmito pravidly. 2. Lhůta a místo dodání plnění zakázky 2.1. Kurzy budou realizovány v termínech určených zadavatelem po dohodě s dodavatelem v období od ledna do března 2011 (preferujeme leden, únor), vždy pouze ve všedních dnech. 2.2. Kurzy budou realizovány na dvou místech v České republice – Středočeský kraj a střední Morava (Olomouc a okolí). Přesná místa dodání služeb budou dodavateli sdělena po ukončení výběrového řízení na pronajímatele školících prostor a zajištění ubytování.
3. Hodnotící kritéria 3.1. Nabídková cena s váhou 15% Celková nabídková cena bude hodnocena bez DPH. Při hodnocení nabídkové ceny bude použit následující vzorec: nejvýhodnější nabídka tzn. nejnižší cena 100 x ---------------------------------------------------------- x váha vyjádřená v procentu cena hodnocené nabídky
3.2. Obsah školení a jeho přínos, inovativnost s váhou 35% Uchazeč v nabídce popíše podrobně obsahovou podobu kurzů, podobu studijních materiálů vztahujících se k uvedeným kurzům a důvody, proč navržené oblasti školit. Dále uchazeč popíše případný popis inovativních prvků výuky. 3.3. Využití metod školení s váhou 25% V kurzech budou použity různé metody školení. Uchazeč navrhne využití školících metod v rámci školení, jejich vhodnost, přínos. 3.4. Metodologie měření přínosu školení s váhou 25% Uchazeč v nabídce navrhne, jakým způsobem doporučuje měřit přínos školení pro školení prodejních i manažerských dovedností. Pro hodnocení kritérií 3.2, 3.3 a 3.4 bude použita bodová stupnice 1 až 100. Všechny nabídky budou seřazeny, nejvhodnější nabídce bude přiřazena hodnota 100 bodů a ostatním nabídkám budou přiřazeny odstupňovaně body dle pořadí. Výsledný počet bodů bude určen následujícím vzorcem: počet bodů hodnocené nabídky x váha vyjádřená v procentech 4. Požadavky na prokázání kvalifikace dodavatele 4.1. Uchazeč v nabídce předloží: • oprávnění k podnikání nebo jiné povolení k činnosti v rozsahu odpovídajícím předmětu zakázky, zejména doklad prokazující příslušné živnostenské oprávnění či licenci, • výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán, • čestné prohlášení, ve kterém uvede, ▪ že nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, ▪ že nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, ▪ že nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele. 4.2. Uchazeč v nabídce předloží minimálně 5 referencí o realizaci obdobných zakázek za poslední tři roky. 4.3. Uchazeč doloží údaje o vzdělání a délce relevantní praxe osob, které se budou na vzdělávání přímo podílet formou čestného prohlášení uchazeče, ve kterém bude uvedeno: ▪ nejvyšší dosažené formální vzdělání, ▪ přehled další vzdělání (celoživotní, neformální), ▪ délka relevantní praxe, ▪ zkušenosti aj. 4.4. Uchazeč v nabídce předloží CD s 20-ti minutovou ukázkou reálné výuky relevantních lektorů na jedno z témat školení (bod 1.1).
4.5. Veškeré doklady a čestná prohlášení budou předloženy v originále nebo úředně ověřené kopii. Doklady nesmí být starší 90 dnů. Splnění kvalifikačních požadavků je podmínkou dalšího hodnocení nabídky uchazeče. 5. Lhůta a místo pro podávání nabídek 5.1. Lhůta pro podání nabídky končí dne 20.12.2010 v 12:00. 5.2. Uchazeči budou podávat své nabídky vypracované v souladu s touto výzvou v českém jazyce, v tištěné podobě, v 1 originále, 1 kopii a dále na datovém disku (CD). Nabídka musí být podána v písemné formě. Tento požadavek je považován za splněný, pokud je nabídka podepsána osobou oprávněnou jednat jménem uchazeče. 5.3. Zadavatel oznámí uchazečům své rozhodnutí o výběru nejvhodnější nabídky nejpozději do 30-ti kalendářních dnů od skončení lhůty pro podávání nabídek. 5.4. Nabídky mohou uchazeči podat doporučeně poštou na adresu sídla společnosti: DEKTRADE a.s., Tiskařská 10/257, 108 00 Praha 10 nebo osobně kontaktní osobě (Mgr. Zuzana Piskáčková, linka z recepce 4297) a to v pracovních dnech od 9:00 do 11:00 a od 13:00 do 15:00. Za rozhodující se považuje okamžik doručení nebo převzetí nabídky. Nabídka musí být podána v jediné uzavřené obálce, opatřené na přelepech razítkem a podpisem uchazeče a výrazně označena nápisem: „Výběrové řízení na Vzdělávání zaměstnanců společnosti DEKTRADE a.s. v prodejních a manažerských dovednostech – NEOTVÍRAT!“ 6. Další požadavky na zpracování nabídky 6.1. Uchazeč v nabídce uvede závaznou nabídkovou cenu za realizaci celého vzdělávacího programu v CZK. Nabídková cena musí být vždy uvedena jako nejvýše přípustná. Nabídková cena musí obsahovat veškeré náklady spojené s přípravou a realizací zakázky (např. stravné, ubytování a dopravné lektorů). 6.2. Dále uchazeč uvede cenu za 1 školící den. 6.3. Uchazeč musí podat nabídku na celý předmět zakázky. 6.4. Uchazeč navrhne znění smlouvy včetně obchodních podmínek. Návrh smlouvy bude součástí podané nabídky. Ve smlouvě uzavírané s vybraným dodavatelem bude dodavatel zavázán povinností umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektu, z něhož je zakázka hrazena, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním zakázky, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty). Součástí navrhované smlouvy budou následující platební podmínky: Fakturace za poskytnuté služby bude prováděna po dokončení kurzu. Zadavatel nebude dodavateli poskytovat žádné zálohy. Faktury budou vystaveny v české měně (CZK) a splatnost faktury bude 14 dní ode dne jejího doručení zadavateli. Faktura musí obsahovat všechny náležitosti řádného daňového dokladu (dle zákona č. 235/2004 Sb. O dani z přidané hodnoty, v platném znění). Pokud faktura nebude obsahovat náležitosti dané platným předpisem, je zadavatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět dodavateli k doplnění či úpravě, aniž se dostane do prodlení se splatností – lhůta splatnosti začíná běžet znovu a to ode dne doručení opravené nebo doplněné faktury. V těchto případech nemá dodavatel nárok na zaplacení fakturované částky, úroku z prodlení, smluvní pokuty ani jinou sankci. 6.5. Uchazeč v nabídce předloží jméno a kontaktní údaje na osobu odpovědnou za zpracování nabídky a osobu oprávněnou jednat o nabídce. Uchazeč v nabídce předloží jména a kontaktní údaje na osobu, která bude výhradní kontaktní osobou pro zadavatele při realizaci této zakázky. 6.6. Uchazeč je povinen poskytnout součinnost při uzavíraní smlouvy tak, aby tato smlouva mohla být uzavřena do 5-ti dnů ode dne doručení oznámení o přidělení zakázky. 6.7. Nabídka musí být odevzdána v následující struktuře: ▪ identifikační údaje uchazeče, ▪ prokázání splnění kvalifikačních požadavků, ▪ nabídková cena na realizaci projektu, ▪ návrh smlouvy, ▪ návrh metodiky a obsahu vzdělávání (viz hodnotící kritéria 3.2 a 3.3)
▪ návrh metodologie hodnocení školení (viz hodnotící kritérium 3.4), ▪ konkrétní harmonogram průběhu školení odpovídající zadání zadavatele. 6.8. Všechny listy nabídky předložené v písemné formě musejí být spojeny tak, aby je nebylo možné vyjmout bez poškození spojení. Součástí nabídky je ukázka výuky na CD. 6.9. Uchazeč je povinen zpracovat nabídku a veškeré informace nezbytné pro její hodnocení v přehledné a průkazné formě. V případě uvedení zmatečných či nepravdivých informací, nebude k těmto částem nabídky při hodnocení přihlíženo. Nabídky neúplné ve smyslu podmínek a požadavků výzvy nebudou hodnoceny. Zadavatel si vyhrazuje právo ověřit si veškeré informace uvedené v nabídce. 7. Závěrečná ustanovení 7.1. Výběrem nejvhodnější nabídky nevzniká příslušnému uchazeči právní nárok a zadavateli povinnost beze zbytku přijmout návrh smlouvy předložený v nabídce uchazečem. 7.2. Toto výběrové řízení se řídí metodickým pokynem pro zadávání zakázek v OP LZZ ve verzi 1.3, na zadávací řízení se neaplikují ustanovení zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách. 7.3. Z důvodu povinné archivace se podané nabídky nevrací. 7.4. Dotazy k zadávacím podmínkám je možné podat pomocí elektronické pošty na emailovou adresu kontaktní osoby, a to nejpozději do 5-ti dnů před uplynutím lhůty pro podání nabídek. Zadavatel si vyhrazuje 3 pracovní dny na odpověď na takto položený dotaz. 7.5. Zadavatel si vyhrazuje právo svoje rozhodnutí o výběru nejvhodnější nabídky nezdůvodňovat a ve sdělení výsledku výběrové řízení jeho účastníkům důvody svého rozhodnutí neuvádět.
