Networking Software Storage

Dealer Info is een nieuwsbrief-magazine voor de ICT en CE vakhandel en retailers

jaargang 23, nr

8

Hot Consumer Trends 2014

Voor het komend jaar ziet Ericsson ConsumerLab rond ICT en met name smartphones een aantal belangrijke trends met brede gevolgen voor de manier van zakendoen, de samenleving en de politiek. Mobiel internet zorgt voor een andere manier van software en Dealer Info is hét platform voor de ICT en CE vakhandel & retail en verstrekt haar abonnees onafhankelijke informatie over ontwikkelingen in het kanaal.

diensten gebruiken via apps, we worden meer beïnvloed door onze digitale vriendenkring en we doen nog meer, vooral video, in cyberspace. Ons lijf (vingerafdrukken, irisscans, stem) wordt de nieuwe toegangscode en er komen veel meer en andere sensors.

Wat vooral opvalt in de voorspellingen is hoe breed men de invloed van apps inschat, ze worden belangrijker dan welke hardware of welk platform men kiest. Apps komen er niet alleen als vervanging van oude ICT toepassingen, nieuwe sensors brengen apps voor de medische sector, ouderenzorg, beveiliging en comfort op alle gebieden dichterbij, altijd en overal verbonden. De zorg om privacy krijgt volgens Ericsson weinig prioriteit, we leren de risico’s kennen en nemen maatregelen, maar blijkbaar is het geen erg belangrijke factor in het feitelijk consumenten-gedrag. We geloven het wel, zien

Snel internet

Volgens streamingdienst Netflix heeft Nederland de snelste internetverbindingen, nog sneller dan Zweden en Denemarken. Netflix meet voortdurend de gemiddelde internetsnelheid per land.De Netflix IPS Speed Index hier is 3,16 Netflix ISP Speed Index van 3,16 Mbps. Zweden 2,83 Mbps, Denemarken 2,80 Mbps. Netflix, wereldwijd met 40 miljoen leden, is nu vier maanden actief in Nederland en is zeer te spreken over de snelheid, die Super-mobiel

Qqualcom komt met ‘n 64 bits snapdragon 410

zorgt voor beter beeld, minder kans op onderbrekingen en snellere laadtijden. Caiway is de snelste Nederlandse provider, Ziggo is tweede, Zeelandnet derde.

Microsoft CEO

Mobiele lokaties overal te volgen

Amerikaanse opsporingsdiensten vragen massaal infodumps van telecommasten op en weten zo waar mbiele toestellen zijn.

Leakertop

Je kunt gokken of stemmen op wwww.nextmicrosoftceo.com

Storingen & Privacy

KPN, Tele2, de internet storingen zijn aan de orde van de dag, Ook gaten vallen ge-

Nr 8

regeld, LinkedIn heeft de connecties van gebruikers tijdelijk open gehad voor derden. Klokkeluider Snowden is na paus Franciscus de nr. 2 man van het jaar in Time magazine.

Nog Windows 7

De verkoop van OEM-licenties van Windows 7 zou per 31 oktober 2014 eindigen, maar dat is weer onzeker.

het nieuws en hopen dat het anderen betreft. Die ontkenning van de risico’s is erg menselijk, de honger en ellende in de wereld zien we iedere dan langs komen, maar we doen er niet veel aan. In die zin geven de voorspellingen ook aan dat we nog veel materialistischer worden. Meten is weten gaat ook voor je zelfbeeld gaat gelden, sensors, scans en hoe je overkomt op de Facebook pagina zijn bepalend, niet hoe je je voelt.

CES Las Vegas

Wearables, Google Glass, exo-digitally enhanced humans, robots, driverless cars, the Quantified Self, live TV on the go, fiberspeeds, WIWWIWWIW video, mobile apps. De Consumer Electronics Show (CES) in Las Vegas (January 7-10) laat het zien. Van klein tot groot komt daar nieuwe producten laten zijn, ook qua maat ergens tussen minieme muziekspelers en smartwatches zoals de Samsung’s Galaxy Gear met 1,6 inch schermpje tot de reuzeformaten in superscherpe 4K TV’s van 110 inch diagonaal. Voor de smartphones, phablets en tablets komen er vooral goedkope alternatieven, die overigens relatief goed presteren. Health and wellness, meer data over gezondheid, verplaatsing, internetgedrag komen beschikbaar via nieuwe Apps, helaas ook voor de NSA etc. Ook domotica profiteert van betere sensors en interactief beheren. Ultra HD TVs and gebogen OLED Screens ook in de smartphones zoals Samsung (the Galaxy Round) and LG (the G Flex). In Las Vegas zullen Self-Driving Cars van Google and Tesla te zien zijn. 18 december 2013

Wenst jou prettige

feestdagen!

2013 was een zeer succesvol jaar voor ALSO met o.a.: • • • • • •

Lancering ITPRODEALS concept off- en online ALSO Smart Phone Applicatie 2 succesvolle Exclusive Partner Events op unieke locaties Lancering ALSO Mobile shop Samenwerking met nieuwe vendoren Opening nieuw magazijn

‘We zijn als organisatie i.s.m. onze klanten en leveranciers aan het groeien, aan het groeien naar de distributie van de toekomst. Wij kijken daarom ook uit naar wederom een succesvol jaar!’ aldus Dominick Joosten, Marketing en E-Business Manager ALSO Nederland.

Components

Computers & Peripherals

ALSO EXCLUSIVE PARTNER EVENT 2013 2.0 GROOT SUCCES! Op 3 december heeft het ALSO Exclusive Partner Event 2013 2.0 plaatsgevonden op de zeer unieke VIP locatie van Ziggo Dome. Na twee maanden vol STUNT aanbiedingen, sluit ALSO 2013 stuntend af. Het welbekende event van ALSO geeft resellers en vendoren de mogelijkheid om in contact te komen met ALSO en de merken die zij vertegenwoordigd. Dit in een informele sfeer en onder het genot van van spectaculaire stunts van Nitro Circus Live. ALSO bedankt alle aanwezigen voor dit fantastische evenement!

Networking

Software

ALSO Nederland B.V. | Archimedesbaan 26 | 3439 ME Nieuwegein E-mail: [email protected] | Tel.: (030) 608 47 77 | Fax: (030) 608 47 05 | www.also.nl

Storage

Inhoud

Colofon Uitgever

Vergelijkings-sites zijn ook niet te vertrouwen. dat bleek onlangs nogal duidelijk met de zorgpremies. De verzekeraars blijken de vergelijkingssites te betalen voor geslaagde transfers en dus richten die het zo in, dat je op basis van de vergelijking maar beter kunt overstappen. De onderliggende gegevens zijn zo slim gemanipuleerd, dat je dan essentiële verschillen niet opmerkt. Zelfs sites als die van de Consumentenbond geven toe dat hun verdienmodel is gebaseerd is op kickback van bedrijven, die een transfer scoren. Onbetrouwbaar dus, die sites en ik zou dat graag oplichting willen noemen, maar nu ze toegeven hoe ze de klanten belazeren kan dat niet meer, ze zijn er toch eerlijk over!!! Dat telecom bedrijven dit doen, verzwijgen of in heel kleine lettertjes wegstoppen dat ze behalve die paar centen per minuut of per MB in het buitenland ook startkosten rekenen, weten we ondertussen. Maar brave zorgverzekeraars en organisaties die het odium van onafhankelijkheid in het vaandel voeren blijken dus niet veel beter.

5

5

Kerst en feestdagen

Steeds meer online en mobiel in de VS, winkelen wordt cybershoppen.

6

6

Games: familiespel

Nieuwe consoles, maar wel een verschuiving qua platforms en de hele familie doet mee aan touchscreen games.

8

8

m-Commerce gaat doorbreken Amerikaanse e-tailers gaan breed rond de Kerst en Amazon wil vliegen.

11 10 consumer trends

11 Voorspellingen over wat 2014 gaat brengen in de ICT en de gevolgen voor de samenleving en de handel.

14 Security bedreigingen in 2014

14 De top-5 van Fortinet 16 4G vraag

16 Phone House deed onderzoek naar wat de consument wil of zou moeten willen.

18 Apps bepalen verkoopsucces.

18 Met de juiste apps kun je klanten

lokken, zijn ze ontevreden dan ben je ze wel helemaal kwijt en melden dat aan anderen. Ervaringen in de VS.

23 Sim-Only

23 Verschuiving naar lage kosten en geen verborgen hardware-prijzen.

24 Column Luc Sala

24 Overal en altijd online, ook in het vliegtuig. Waarom zijn vergelijkingssites zo onbetrouwbaar en corrupt, is

dat geen Europese zaak voor onze Neelie.

25 Mark Woesthuis: opinie

25 Digitaliseren in B2B onontkoombaar. 28 Zijn onze netwerken wel 28 klaar? Netgear’s visie op 2014.

30 Dunbar’s nummer

30 Met hoeveel mensen kun je zinvol en echt communiceren? In cyberspace lijkt dat veel groter, maar duizenden Facebook-vrienden betekenen niet veel in de praktijk.

36 Self Directed Customer

36 De klant die weet wat ie wil is lastig, maar ook vaak behulpzaam en dient goed te worden benaderd.

Vaste rubrieken

CE-nieuws Online-nieuws Hardware Software Marktcijfers Hot naar Her, personalia Imaging nieuws Deals

12,26 19 22 27 32 35 37 38

Dealerinfo-Sala-Mindlift Postbus 1067 5900 BB Venlo Tel.: 0654987876 email: [email protected] http://www.dealerinfo.nl

Bladmanager H. Bia tel: 0621663667 fax: 084-8332555 [email protected]

Redactie L. Sala, A.Wagemans

Productie K. Sala

Medewerkers J. van Till, G.J.A. Beckmann, M. Sala, K. Kuitert.

Buitenland N. Franks, M. Barringer, J. Hemmelstein, S. Crone, T. Depauw

Abonnementen en advertentieadministratie Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur per mail naar [email protected]. Dealer Info jaarabonnement Prijs: 45 euro per jaar (binnenland) (8 nummers) Rabo NL 14 Rabo 0308416929 tnv. Dealerinfo-Sala-Mindlift. Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding.

issn 0929-5003

Stock fotografie Mindlift Beeldbankiers

Druk Veldhuis Media BV, Raalte

Copyrights Sala-Dealerinfo-Mindlift

Optimisme De feestdagen zijn goed begonnen met zeker meer online omzet. Kerst, het jaareinde en ook het budget opmaken is voor veel organisaties een aankoopimpuls. Het jaareinde moet duidelijk maken, welke trends in de ICT en met name de retail doorzetten en wat voornamelijk hype en technology push zal blijken. De crisis valt niet te ontkenne, de burger is angstig en onzeker, maar er zijn altijd producten en diensten die wel aanslaan en als kadootjes via de Sint of de Kerstman worden aangekocht.

Website www.dealerinfo.nl

De beste wensen voor 2014 18 december 2013

3

Redactioneel De feestdagen, met iedereen gezellig met een padje op schoot rond de buis, maken duidelijk dat de ICT niet meer weg te denken is uit het moderne leven. De een doet kruiswoordraadseltjes, de ander chat, vergelijkt oude films met wat er op de TV draait, en we praten over wat er zoal aan warrige informatie binnendruppelt. Iedereen kan even mee-googelen en bijdragen aan het gesprek, maar wie met een koptelefoon z’n eigen ding wil doen, dat mag ook. Nu kunnen we dit digitale degeneratie noemen, teloorgang van de kerstgedachte of het Klaas en Zwarte (sorry, politiek correct wordt het Grieten-) Piet geloof, gezelligheids-armoede, maar het is de realiteit anno 2103. We wensen elkaar geen Nieuwjaar meer, maar sturen een standaard Google berichtje of Facebook like, twitteren wat of gooien er misschien een virtuele tegoedbon voor iTunes tegenaan. De meer optimistische visie is dat dit de toekomst is, we zijn allemaal altijd met elkaar verbonden, niet alleen de familieleden en vrienden, maar ook via de NSA luistert er altijd iemand mee. Men weet daar waar iedereen met een mobieltje op zak zich bevindt en dus hoeven we ons niet alleen te voelen. Gaat er iets echt mis, dan wordt dat allemaal in de gaten gehouden en doorgepiept. Dan kan Obama zelf op z’n Blackberry maatregelen nemen, hij mag geen iPhone gebruiken omdat die afgeluisterd kan worden! Nu is het probleem, dat bij dat gezellige digivieren er wel allerlei problemen naar voren komen, die ook wel gespreksstof

Advertentie-index 1A first alternative ALSO

7 2, 13

BMx

33

Copaco

39

MySupplies

35

Primacom

40

Shuttle TERRA Wave YellowFizz

4

17 20-21 9 29

bieden, zo aan de kersttafel. Een virusaanval hier, phishing daar, gekraakte website, gekeylogde betaalcodes en hardware die zo maar bluescreens ophoest. Het is me allemaal overkomen, binnen een maand nog wel, en dat heeft meer impact dan de wintertenen van ome Koos, de stormschade, het natte weer of de nare ziektes die her en der opduiken. Ik ben een vrij standaard gebruiker van al het digitale moois, en dus gemiddeld kwetsbaar voor ellende. Maar het is eigenlijk meer ellende dan ik aan kan, en dan moet ik ook nog kiezen welk abonnement ik moet nemen op m’n nieuwe smartphone, welk model en welke apps, wat ik moet doen met m’n oude XP-beestjes en hoe ik m’n langzamerhand allemaal illegaal (not genuine) geworden Microsoft zooi, die ooit zo mooi legaal begon, weer in orde krijg. Bellen met de diverse leveranciers helpt niet, dat weet je na eindeloze wachtpartijen, jouw probleem is altijd net niet standaard en dus niet oplosbaar. Het ligt altijd aan jezelf en Europa doet wel invallen, maar niks aan consumentenfrustratie. Als er stapels HP systemen uitvallen omdat er door een rare IE11 update van Microsoft (KB2670838) bluescreens komen kun je nergens terecht. Na zelf prutsen met hardware, toch even nieuw geheugen proberen, krijg ik dan via insiders bericht dat dat veel vaker voorkomt, maar de service balie bij m’n discounter wijst eerst op de net verstreken 2-jaars garantie en wil niks weten van de EU garantie die veel langer loopt. Irritant, de ICT komt al decennia weg met het leveren van meuk, halfklare programma’s, eindeloze update cycli en onbetrouwbare diensten en producten. Gelukkig, roepen dan veel van de lezers van Dealer-Info, want dat is onze handel, we leven van krikkemikkige hardware, haperende diensten, malware en bluescreens, Microsoft is onze heiland met die XP-begrafenis. Het is toch nog een goed jaar geworden omdat al die ouwe troep nu eindelijk eens vervangen moet worden. En Winows 8 en 8.1, laten ze het niet te mooi maken, niet te duidelijk en zeker niet al te automatisch, we leven van de fouten en missers, spul

moet kapot, anders hebben we niks te doen en te factureren. Het ICT-ecosysteem dankt z’n bestaan aan wat er mis gaat, aan onduidelijkheid, aan maar vervangen in plaats van repareren. De economie is gebaat bij deze kringloop, vraag het maar aan Rutte! Het zal wel, maar het valt me op dat zelfs een kleine software-ontwikkelaar tegenwoordig naast z’n technische kennis welhaast ICT jurist moet zijn en liefst ook nog een graad in computer-security moet hebben. Een computer dealer moet niet alleen z’n eigen producten kennen, maar ook weer de kwetsbaarheid ervan, de security en de weg kunnen wijzen in het doolhof van diensten, abonnementen en licenties. Ik zie dan ook steeds meer de noodzaak van een nieuwe vorm van dienstverlening, de ICT-coach zoals Dae Punt die noemt. Ik pleit voor een nieuw soort professional, de ICT-coach, die gebruikers helpt bij de keuze, aanscaf en gebruik van al dat digitale moois, hardware, software en diensten. Zo iemand moet goed opgeleid zijn, maar we moeten ook kunnen vertrouwen op de actuele kennis, dus een stevige certificering en bijscholingsverplichting is wel nodig. Gezien het belang van deze functie lijkt het me, dat hier stevige toetsing en misschien zelfs door de overheid gereguleerde registratie gewenst is. De register ICT-coach, waar je op kunt rekenen en die je eventueel kunt aanspreken op kunstfouten. Fout advies op dit gebied of nalatig fouten verhelpen kan nare gevolgen hebben. We zijn zo afhankelijk geworden van al deze technologie, dat we dit niet kunnen overlaten aan prutsers. Dus waarom de ROC’s, HBO’s, Hogescholen niet voorzien van een opleidingstraject ICT-coaching, met niveau’s en specialisaties, een consument kan andere wensen en eisen hebben dan een bedrijf. Het zal geen gemakkelijke opleiding worden, juist omdat het allemaal zo snel verandert. De nadruk zal moeten liggen op zelf informatie vergaren, gebruik maken van allerlei hulpbronnen en logisch denken, en op gevolgen leren koppelen aan oorzaken. LS

18 december 2013

Kerst:

kopen-kopen-kopen online Uit onderzoek van Rackspace onder 4.000 consumenten in de Verenigde Staten en Groot-Brittannië blijkt dat meer dan de helft van hen (51 procent) van plan is het grootste deel van hun kerstinkopen online te doen. Vorig jaar raakte meer dan de helft van de respondenten (55 procent) enigszins gefrustreerd tijdens het doen van hun online kerstaankopen. Vierenveertig procent zag af van hun aankoop en 34 procent probeerde de aankoop te doen via een andere website. De grootste frustraties die werden genoemd zijn een ingewikkelde check-out-procedure (29 procent), gevolgd door trage / langzaam ladende websites (25 procent). 86 Procent van de respondenten gaf aan dat hij of zij van plan is om tenminste een online aankoop te doen. Dat kunnen cadeaus zijn (69 procent), of kerstmuziek en games (13 procent) en ook (vlieg/trein/…)tickets voor het bezoeken van vrienden of familie (14 procent). Voor velen (52 procent) is het doen van deze online aankopen een avondaangelegenheid. Toch draait het online niet alleen om winkelen, maar lijkt het internet een onderdeel van de kerstradities geworden. Zelfs tijdens de kerstdagen is 65 procent van de respondenten van plan online te gaan voor bijvoorbeeld het versturen van een kerstgroet naar familie of vrienden (31 procent), en/of foto’s te posten op social media-kanalen ( 21 procent). Anderen spelen games (19 procent), surfen op het internet (17 procent) en/of kijken TV on-demand (12 procent). Bijna een vijfde (18 procent) van de respondenten zal dit jaar online aankopen doen vanaf een tablet. Dit is een aanzienlijke toename ten opzichte van de 10 procent vorig jaar. Daarnaast is er dit jaar ook een toename te zien (16 procent) vergeleken met vorig jaar (10 procent) in het doen van online aankopen vanaf een smartphone. Drie op de tien (30 procent) ondervraagden is van plan om iemand een ‘connected device’ te geven voor kerst, zoals een tablet of smartphone en meer dan een kwart (28 procent) verwacht een dergelijk cadeau te ontvangen. Minder dan de helft (43 procent) geeft een digitaal cadeau, waarbij digitale tegoedbonnen het meest populair zijn (30 procent). John Engates, CTO bij Rackspace zegt: “Ons onderzoek laat ziet dat dit waarschijnlijk de meest connected kerst ooit is. Dit betekent dat alle bedrijven die online actief zijn, en niet alleen retailers, ervoor moeten zorgen dat de hosting en infrastructuur op orde is voor deze onvermijdelijke drukte tijdens de komende feestdagen. Stel je de frustratie voor wanneer je niet in staat bent om op een bepaalde website online aankopen te doen 5

voor Kerst of een app te gebruiken op je nieuwe tablet tijdens de kerstdagen. Omdat er veel te winnen en te verliezen is tijdens de feestdagen is het de hoogste tijd voor bedrijven om ervoor te zorgen dat dergelijke frustraties geen ongewenste kerstradities worden.” Voorbereidingen die retailers en andere organisaties moeten treffen zijn:

Controleer en test de capaciteit Om trage websites te voorkomen moeten e-tailers een complete audit van hun webhosting-omgeving uitvoeren en controleren of er deze bestand is tegen piekend netwerkverkeer en dus beschikbaar blijft om de stroom van webverkeer te kunnen verwerken. Daarnaast moeten zij websites testen door deze te overspoelen met een groot volume data en een grote verscheidenheid aan verzoeken, variërend van eenvoudige taken zoals het laden van de homepage tot zoekopdrachten tot het vullen van winkelmandjes en het afronden van de aankopen. Doordat 44 procent van de consumenten de aankoop niet afrondt als de website niet snel en eenvoudig is, kunnen e-tailers zich vertragingen in het systeem en downtime niet veroorloven.

Zorg voor ondersteuning Pieken in traffic tijdens de kerst-aankoopperiode en daarna zullen waarschijnlijk niet plaatsvinden tijdens werkdagen tussen 9 en 5. Het onderzoek laat zien dat 52 procent van de respondenten in de avonduren shopt en 65 procent zal tijdens de kerstdagen online zijn. Retailers moeten geschikte ondersteuning krijgen om hun website up en running te houden wanneer het nodig is.

Blijf verbeteren Beoordeel als het piekseizoen voorbij is de prestatie van de website, analyseer eventuele downtime of andere prestatie-issues en gebruik de uitkomsten om problemen op te lossen. De meerderheid (56 procent) van de respondenten geeft aan dat het gemak de belangrijkste reden is om online aankopen te doen. Het is dus van cruciaal belang dit zo te houden.

Over het onderzoek Het onderzoek werd online uitgevoerd in oktober 2013 door OnePoll, onder 4.000 respondenten uit het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

18 december 2013

Gamen wordt steeds meer gezins-vermaak In een op de drie gezinnen wordt zelfs wekelijks in gezinsverband gegamed. En bij driekwart van de gezinnen staat de spelcomputer in de huiskamer. Ook is de opvatting van ouders over gamen duidelijk aan het veranderen. Het is volgens ouders: leuk, leerzaam en nuttig. Dat blijkt uit onderzoek van VIVA en Sony PlayStation onder ruim 2000 ouders. Ruim 75 procent van de ondervraagde ouders vindt gamen meer en meer een gezinsactiviteit. Party - en sportgames worden het meest met het hele gezin in de huiskamer gespeeld. Maar ook strategiegames worden gezamenlijk met het gezin gespeeld. Ouders geven er ook de voorkeur aan dat kinderen dergelijke games spelen. Zo’n 70 procent van de opvoeders vindt dat er meer voor- dan nadelen aan gaming zitten.

Smartwear Wearables en dan vooral smart watches zijn in, met sensors voor hartslag en bedoeld voor de sportieve types. Microsoft gaat nog een stapje verder qua sensortechnologie. Men ontwierp een smart bra om stress te meten. Met EKG (electrocardiogram) sensors die hart en huidweerstand monitoren, dat is een indicatie voor hoe je je voelt. Het idee is dat men zo stress-related over-eating kan beperken. De data gaan via een app naar de smartphone of smartwatch. Wel erg vrouwelijk gedacht, maar mannen dragen nu eenmaal geen beha.

Online en mobiele gamesmarkt groeit sneller dan die van consoles

vakhandel

ICT

Volgens onderzoeksbureau PwC groeit de hele markt voor games, maar slinkt het consolesegment. In Nederland stijgen de bestedingen aan online gaming jaarlijks met 5,6%, tot 320 miljoen euro in 2017. Online gaming brengt nu meer omzet dan console gaming. PcW voorspelt in het rapport Gaming In The Netherlands dat de online en mobiele gamesmarkt de komende vijf jaar sneller groeit dan die van

6

Uit dit onderzoek komt naar voren dat ouders steeds positiever denken over gamen als tijdsbedrijf. Zo’n 60 procent van de opvoeders vindt dat gamen goede invloed heeft op kinderen. Ongeveer 90 procent van de ouders is van mening dat gamen goed is voor strategisch inzicht, taalontwikkeling, hand-oog-coördinatie en probleemoplossend vermogen. Nagenoeg elke ouder vindt dat gamen gewoon leuk is voor kinderen. Ook weten de ouders in 70% van de keren precies welke games hun kinderen spelen. In verreweg de meeste gevallen kiezen kinderen hun games, maar bepalen de ouders of de game passend is. Wel vinden ouders gamen veelal een goed middel om kinderen zelfstandig bezig te laten zijn. consoles. De makers van spelcomputers zouden steeds meer concurrentie ondervinden van smartphones, tablets en smart-tv’s. Game-uitgevers kampen daarnaast met het ‘massaal omarmde’ free-to-play-model. De business modellen veranderen, alleen voor extra’s wordt betaald, het gaat om het lokken van spelers, met een lage drempel. De groei van online en mobile gaming wordt bevorderd door sneller internet, de hoge penetratie van breedband en het verhoogde gebruik van social media. De komst van een nieuwe generatie spelcomputers (PS4 en Xbox One) leidt weliswaar tot groei (jaarlijks gemiddeld 4,3%, tot 258 miljoen euro in 2017), maar PwC verwacht dat de topjaren voorbij zijn. In 2008 werd er bijna 300 miljoen euro besteed aan console gaming. De Nederlandse bestedingen aan mobile gaming stijgen volgens het bedrijf de komende vijf jaar gemiddeld met 7,4% per jaar.

Louvre rondleiding Nintendo gaat cultureel, met Nintendo 3DS software voor een rondleiding door het Louvre. Dat draait al een tijdje, bezokers kunnen in Parijs een Nintendo 3DS system huren met die software, maar nu gaat men het uitventen als Guide: Louvre software for $19.99.

Ouders op de tablet, kids op de PlayStation Ouders gamen zelf ook, zo blijkt uit de enquête. Grote verschil met hun kinderen is dat zij vooral op tablet of smartphone gamen. Kinderen echter gamen het liefst op hun spelcomputer. Het gamen in gezinsverband wordt veelal gedaan via de console, zoals de PlayStation3. Zo’n 77 procent van de ondervraagden vindt gamen dan ook een echte gezinsactiviteit.

Highlights · 32% van de ouders met kinderen gamed wekelijks met het hele gezin

· Bij 70% van de ondervraagden staat de spelcomputer in de woonkamer

· 52% van de ouders let met name op

·

·

·

·

· ·

·

·

de leeftijdsgrens bij het kopen of download van een game 65% van de ouders koopt of download geen games voor hun kinderen boven de leeftijdgrens. 28% doet dit wel. 52% van de ouders laat hun kind kiezen welke game ze willen hebben, maar bepaald zelf of het wordt aangeschaft 62% van de ouders vindt een spelcomputer handig om zijn/haar kinderen bezig te houden 32% van de ouders is wel eens bezorgd over de games die hun kinderen spelen 73% van de ouders vindt dat gamen verslavend werkt 62% van de ouders vindt dat gamen een goede invloed heeft op zijn/haar kinderen 71% van de ouders vindt dat er meer positieve dan negatieve aspecten aan gamen zitten Hoeveel geld wordt gemiddeld besteed aan games? Games voor een spelcomputer gemiddeld: 42,12 euro. Aan Games voor een smartphone/tablet gemiddeld: 4,00 euro, voor een computer gemiddeld: 8,42euro

18 december 2013

“De 1A mkb server is het alternatief voor Microsoft Small Business Server” Jan van Gerven Descom+ 1A-partner sinds 2004

Realiseer ook meer resultaat met tevreden klanten en gunstige marges!

1 2 3

Word ook 1A partner

10 jaar ervaring meer dan 400 installaties in heel Nederland gecertificeerd partnernetwerk

Bel 088 - 001 64 01 of schrijf u direct in voor de 1A-partner intakemiddag op www.word1Apartner.nl Lees zelf op www.word 1A partner.nl waarom wij verder gaan waar Microsoft stopt.

Begrijpelijke ICT voor MKB Zorgeloos aan de slag

1A First Alternative Elektronicaweg 14a 2628 XG Delft

088-0016401 [email protected] www.1afa.com

Kerstseizoen veelbelovend: m-commerce gaat doorbreken Afgaand op de belangstelling voor verzorgde kerstdagen gaat het een hevige kerst worden. De vakantieparken in Nederland en Duitsland stromen vol tijdens de komende feestdagen, de boekingsgraad is bij marktleider Landal Green Parks 15-20% hoger dan vorig jaar, Center Parcs. verwacht tijdens de kerstperiode op een gemiddelde bezetting boven de 90 procent uit te komen. Met name het toenemende gebruik van mobiele apparaten gaat een impuls betekenen. De zogenaamde m-commerce (mobiel geïnitieerde aankopen) neemt enorm toe. Online retailers verwachtten een recordomzet rond Sinterklaas. Dit blijkt uit onderzoek van Blauw Research onder leden van Thuiswinkel.org. Webwinkels rekenen gemiddeld op 47% extra weekomzet. Dat is € 45 miljoen bovenop de gemiddelde weekomzet en € 225 miljoen extra omzet in totaal. Een groei van 20% vergeleken met vorig jaar. De digitale Sint biedt gemak, snelheid en prijsbewuste keuze en is voor steeds meer consumenten een goed alternatief voor de gezellige maar koude en drukke winkelstraten. Niet alleen in Nederland, ook in de VS worden records verbroken met de online

verkoop rondom de feestdagen. Tijdens Thanksgiving en de daaropvolgende Black Friday is in totaal € 2,2 miljard besteed online; een nieuw record volgens Adobe Digital Index. Consumenten kiezen massaal voor gemak, snelheid en 24/7 bestellen. Ook het afleveren van de pakjes is aanzienlijk sneller en flexibeler geworden dan een aantal jaar geleden, toen consumenten nog bezorgd waren of de pakjes wel op tijd werden geleverd

voordat de Sint kon aankloppen. Daarnaast is het online kunnen oriënteren en bestellen via smartphone en tablet een forse stimulans voor de feestdagenverkoop. In Nederland kopen al 2,3 miljoen mensen met een smartphone of tablet online (M-commerce Monitor 2013-1). Ook voor de kerstverkopen worden nieuwe records verwacht. In ons land valt Kerstmis erg gunstig voor de Vervolg op pagina 10

Amazon: hoe snel en hoe gek kan het?

vakhandel

ICT

eCommerce is hot in de VS. Jeff Bezos doet z’n best Amazon in het nieuws te houden en lanceerde een drone-delivery systeem. Hij kwam als eens oort PR-stunt met kleine vliegtuigjes, een soort helicopters, die pakjes tot 2,5 kg bij klanten thuis kunnen afleveren. Het klinkt gevaarlijk, en is ook niet bedoeld voor stedelijke omgevingen, maar op het platteland kan men zo allerlei locaties binnen een range van 15 km snel bereiken. Bezos geeft toe dat hier allerlei regels voor moeten komen, het idee van rondzoemende robot-drones die maar rondvliegen lijk vergezocht, maar ook UPS werkt aan een dergelijk project. Amazon levert steeds sneller af, same-day delivery opties in grote steden in de VS nemen steeds meer toe. Daartoe moet men een heel logistiek netwerk opbouwen, dat nu ook voor versproducten wordt ingezet, Amazon komt hier

8

van een andere kant binnen dan AH met bol.com doet, maar wil hetzelfde. Het heeft met de Kindle, eboek uitleen, en video-content streaming duidelijk haar digitale ambities neergezet, maar wil ook fysiek voorop gaan. Amazon is zeer actief in snel en snellere logistiek. Men levert normaal in twee dagen af, doet dat ook gratis voor Prime-klanten, anderen krijgen gratis 5-dagen levering pas bij een orderbedrag van 35$. Snel leveren is overigens vooral in het kerstseizoen een belangrijke factor, men beslist vaak laat of te laat. Amazon gaat ook zijn virtuele munt Amazon Coins introduceren in Duitsland en Groot-Brittannië. Kopers van een Amazon Kindle Fire Tablet krijgen vijfhonderd munten, omgerekend ongeveer vijf euro. Klanten kunnen dat bedrag alleen bij de webwinkel besteden via de App Shop en voor programma’s die voor de Kindle ontworpen zijn.

18 december 2013

www.wave-computers.nl

Flexibel

Service

LET THE GAMES BEGIN MSI Z87-GD65 Gaming Moederbord Laat de games maar beginnen met de MSI Z87-GD65 Gaming, socket 1150 moederbord. Een moederbord dat speciaal ontworpen is voor gamers die alleen het allerbeste willen. • Intel® Z87 Express Chipset • Military Class 4 componenten: top kwaliteit & stabiliteit • OC Genie 4: overklokken in 1 sec. • Killer Ethernet: Kill Your Lag

GWEM04

MSI R9 270X Gaming 2G

MSI N760 TF 2GD5/OC

Grafische kaart

Grafische kaart

• • • •

• • • •

AMD Radeon R9 270X (1030 MHz) 2 GB GDDR5 geheugen DirectX Version 11.2 OpenGL Version 4.3

JDXN02

WAVE Computers Nederland Adres: Handelsweg 110, 2988 DC Ridderkerk Telefoon: 0180 - 54 51 70 E-mail: [email protected] • Internet: www.wave-computers.nl

NVIDIA GeForce GTX 760 (1085 MHz) 2 GB GDDR5 geheugen DirectX Version 11 OpenGL Version 4.3

JDXNZ3

Kwaliteit

burger, maar dat geeft ook een extra impuls qua omzet. In de VS begint het na Thanksgiving met Black Friday en Cyber-Monday, wij hebben Sinterklaas en onder druk van de commercie doen we ook met Kerstmis nog wat. De feestdagen zijn in die zin toch vooral geefdagen, een traditie die ons is aangepraat. Father Christmas compleet met slee komt uit de koker van CocaCola. We kunnen wel iets aanpas-

ingeburgerd. Een bedrijf als Apple komt voor de Kerst niet met echte kortingsprijzen, maar doet er tijdelijk geldende kortingsbonnen voor iTunes, accessoires etc. bij. Op eBay worden die dan weer verhandeld. Het is eigenlijk vreemd, dat er nog niemand in dit gat springt en een site opent waar men al die tegoedbonnen en voordeeltjes kan inwisselen, uitruilen of anderszins te gelde kan maken. Het is tenslotte ook een soort geld, en dus is er een markt voor, dat kan via marktplaats maar de site tegoedbonvoorgoedgeld.nl lijkt me ook een goed idee.

Gender-specific

sen, zo verwacht ik dat we volgend jaar geen Zwarte helpers maar alleen maar Vrouwelijke Pieten (Grieten-Piet) zullen zien in reclames en etalages omdat Europa alle discriminatie verbiedt en naast de mannelijke Sint toch een vrouwelijk accent nodig is.

Meepakkers Kopen maar, zegt ook Rutte, aanjagen die consumptie. De economie moet daarmee op de rails komen, en we doen graag mee, dus zijn er steeds meer kerstmarkten, uitverkoopgolfjes, en vindt men manieren om je tot goede gever te bombarderen. Dat moet vooral makkelijk en op ruilen zit niemand te wachten.

vakhandel

ICT

Een tochtje langs wat grote zaken zoals Media-Markt levert een verbazend beeld, als je eens kijkt wie er allemaal met bonnen, kortingkaarten, discount aanbiedingen en cadeaubonnen werken. Nu nog veel met kaartjes en krasdingen, maar dat kan eigenlijk ook allemaal als digitale tegoedbon of toegangskaart en dat gaan we de komende jaren steeds meer zien. In de VS is het werken met kortingsbonnen of sweeteners al meer

10

De grote vraag in de retail is hoe om te gaan met het verschil in koopgedrag tussen mannen en vrouwen. Mannen wil best logisch en rationeel kerstinkopen doen, via een website bestellen en desnoods cadeaubonnen lekker snel naar alle familie en relaties sturen per email of Facebook, even wat doorklikken mag. Voor de service of bij problemen wel graag ergens een stenen locatie, maar dat kan ook rationeel en koel, zonder fratsen. Dat kan, maar vrouwen willen iets anders, die willen winkelen, passen, aanraken, touch&feel beleven. De winkelervaring is typisch iets voor vrouwen, zeker voor kleding, mode, inrichting. Er is natuurlijk een qua leeftijdsgroepen en pioniergedrag wel onderscheid, maar dit is de grote scheidslijn. Daar zul je als merk of retail organisatie mee aan de gang moeten, zeker als je beseft dat veel aankoopbeslissingen door de vrouw genomen worden. Apple doet dat door mooie en grote en in stijl opgezette retail-locaties, andere bedrijven zwalken een beetje. Je zou kunnen zeggen dat Microsoft iets meer naar de vrouwelijke gebruiker buigt met Windows 8.1, maar het probleem is dat men het qua licenties nog steeds moet hebben van de zakelijke markt, die nog echt niet vrouwelijk inkoopt. De kerstverkopen blijken steeds meer naar online te verschuiven en daarin dan weer naar mobiel. Volgens IBM werd 21.8 procent van alle US online verkopen op Black Friday gemaakt vanaf een mobiel device. De mobiele omzet groeide 43% op jaarbasis en op die kooptop-

dag was het 39,7% van het dataverkeer naar retailers mobiel. Volgens IBM gebruiken Amerikanen wel hun smartphones voor oriëntatie, maar bestellen ze via hun tablet. Meer online smartphone verkeer (24,9%) tegenover 14,2 % voor de tablets, maar qua bestellen ging dat 14,4% via het tablet en maar 7,2% via de smartphone.

ComScore Onderzoeksbureau ComScore houdt de retail markt nauwlettend in de gaten en gaf aan welke verschillen er zijn en verwacht worden. Ze zien een aantal ontwikkelingen: De koopseizoen desktop e-commerce groeit 13-15% maar dat is nog beperkt doordat Thanksgiving dit jaar laat viel. De mobiele kopers geven een extra impuls, dat brengt de groei op 14-17%. Het aandeel van m-commerce gaat 1213% van de hele e-commerce omzet uitmaken en dat gaat om zo’n 10 miljard $ in Q4. Cyber Monday zou qua omzet 20%+ groeien, maar dat blijkt al meer te zijn geworden, men praat over 25% groei online, de verwachte 2 miljard omzet blijkt eerder tegen de 2,2 miljard te liggen, een uiterst positief bericht voor de economie. Omdat kerstmis gunstig valt, ziet men wel dat het laatste weekend en zeker de december 16-20 week qua omzet nog extra zullen scoren. Men verschuift de aankopen en vertrouwt op de steeds snellere levering van Amazon en andere etailers. Woensdag 18 december is overigens uitgeroepen tot Free Shipping Day om de druk wat te verdelen. De meerderheid van de digitale kopers gebruikt zowel desktop als mobiele devices, sinds September 2013 bezoekt ongeveer een derde van hen de top-portals voor ecommerce alleen nog via een mobile device, dit is inclusief tablets. Hun gedrag verschilt per wel per e-tailer. De exclusief online aanbieders zoals Amazon, eBay, en Apple.com sites krijgen orders via apps, terwijl de multi-channel retailers vooral via websites zaken doen. Dit heeft te maken met app-zuinigheid, men wil niet te veel apps op een device, ‘app real estate’ is schaars vanwege de beperkte opslag van veel devices die ook steeds minder wordt door zwaardere updates zoals bij Apple. Oudere iPhones en iPads bezwijken bijna onder het nieuwe iOS. Dus heeft men allen apps van de grotere spelers.

18 december 2013

Hot Consumer Trends 2014 Ericsson ConsumerLab baseert haar 4. We willen over en altijd internet. aangereikt of aanbevolen. Dat geldt ook voorspellingen over het gebruik van ICT Internet is nog steeds qua bereik minder voor blogs en muziek. en veranderingen in waarden, gedrag en dan spraak. Op veel plaatsen is dataver- 8. Datagebruik zichtbaar maken. Men wil producten op onderzoek onder meer dan keer nog beperkt, zoals in de metro. betere apps om te zien wat men ge100,000 personen in meer dan 40 landen 5. Smartphones verminderen de ‘digital bruikt, om te kunnen checken hoeveel en 40 megacities. divide’. Goedkopere en makkelijker dat kost (33%) of om binnen de bundel Michael Björn, Head of Research bij toegang tot internet helpt de wereldwijte blijven (31%). Men wil ook de verConsumerLab, zegt: “De belangrijkste de verschillen te verminderen. De goedbindingssnelheid kunnen testen (37%). trend is de massale vraag naar apps en kopere smartphone is een venster op de Dit geeft wel aan dat men de operators diensten, in alle sectoren en overal in de wereld, een loket dat toegang geeft tot niet erg vertrouwd. samenleving, die het dagelijks leven kennis, producten en handel met minder 9. Er komen overal sensors, in ziekenhuiingrijpend kan gaan veranderen.“ beperkingen. 51% van alle consumenzen, openbaar vervoer, in winkelcentra, De tien belangrijkste trends die Ericsson ziet voor de consument zijn: 1. Apps veranderen de samenleving. Het snelle succes van smartphones heeft de manier waarop we communiceren en gebruik maken van internet compleet veranderd. We gaan nu een nieuwe fase in waarin er een bredere en snellere diversificatie komt van apps-gebruik , in allerlei sectoren. Winkelen, betalen, kinderoppas, bewaking, communiceren met de overheid, vervoer, logistiek, apps worden belangrijker dan welk type telefoon je gebruikt. 2. Je lijf is je nieuwe toegangscode. Er komen te veel en te lange passwords, te moeilijk om te ten ziet hun mobieltje als hun maar ook thuis en in de auto. Interactieonthouden. Daarom groeit de interesse belangrijkste stuk technologie. ve internet toegang maakt dat mogelijk. in biometrische alternatieven, vingerafAanwezigheid wordt opgemerkt en ver6. Online voordelen overtreffen de nadedrukken om apparatuur te activeren, taald in licht, warmte, boodschappen en len. We kunnen niet meer zonder, het irisscans voor toegangscontrole, 74% betaling. raakt geïntegreerd in ons leven, zelfs al van de ondervraagden gelooft dat in beseffen we steeds meer de gevaren en 10. Play, pause, resume elsewhere. Tele2014 biometrisch te activeren risico’s. 56% van de gebruikers zijn bevisie kijken verschuift en wordt qua smartphones gaan doorbreken. zorgd over de privacy, maar slechts plek en device flexibel. 19% van alle 3. “The quantified self.”Je bent je data, 4% beperkt daarom het gebruik. We streamed video (TV) kijk-tijd gaat al wat je meet ben je zelf. Bloeddruk, zijn wel voorzichtiger, en letten meer via smartphone en tablets. TV kijken polsslag, passentellers, we kunnen meer op het weggeven van gevoelige wordt veel dynamische, men kijkt, vermeten en personally-generated data en plaatst zich en kijkt dan verder, dat kan informatie. de apps daarvoor bepalen ons gedrag. op allerlei apparaten. 7.Video on command. We kunnen alles “know yourself better digitally”. 40% zien, overal bij, maar kiezen steeds van de smartphone users wil dat hun minder zelf. We laten ons steeds meer Overigens willen we (red) hierbij wel toestel van alles in de gaten houdt, 56% beïnvloeden door onze vrienden en de aanteken, dat Ericsson belang heeft bij wil zelfs gewaarschuwd worden bij media. 38% gaf toe dat ze meermalen het verkopen van mobiele apparatuur en afwijkende waarden. per week nar programma’s of video’s het promoten van het gebruik ervan. kijken die hen door vrienden worden 11

18 december 2013

Prijsval in smartphones De nieuwste technieken werden duur betaald. Wie vorig jaar de eerste Quad Core smartphone die in Nederland op de markt verscheen kocht, betaalde daarvoor met minimaal 650 euro de hoofdprijs. Voor hetzelfde geld kan de prijsbewuste consument nu drie Quad Core toestellen kopen. En dan houdt hij nog vijftig euro over ook. De Wolfgang AT-AS45qHD bij Aldi als voorbeeld, voor nog geen tweehonderd euro krijgt de consument naast het toestel er ook nog een paar kerstcadeaus bij, namelijk: een gratis 8 GB SD kaart en een bescherm hoesje. Wat het forceren van een prijsdoorbraak betreft, heeft Aldi een naam hoog te houden. Eerder al was de supermarkt de eerste in Nederland die met Wolfgang de Android smartphone met Dual Core processor onder de prijs van honderd euro dook. Nu is dan het Quad Core-segment aan de beurt. Met de Wolfgang AT-AS45qHD voor de prijs van 199 euro legt Aldi hier duidelijk een toch krachtig budget-alternatief neer.

FRITZ!DECT Repeater 100

vakhandel

ICT

De FRITZ!DECT Repeater 100, breidt het bereik van gesprekken met een draadloze DECT-telefoon uit. In combinatie met de FRITZ!Box zorgt de FRITZ!DECT Repeater 100 er ook voor dat alle gesprekken die door de repeater worden doorgegeven beschermd blijven tegen onderscheppingspogingen. De DECT-encryptie is af fabriek ingesteld. Met de DECT Repeater 100 en zijn geïntegreerde stopcontact zijn veel van de bekende functies en internetdiensten van de FRITZ!Box en FRITZ!Fon binnen het hele thuisnetwerk te gebruiken. Er zijn drie DECT-gesprekken tegelijk te voeren. De FRITZ!DECT Repeater 100 heeft een adviesprijs van 79 euro.

12

Met de Fritz!Dect 200 smartswitch kunnen aangesloten apparaten met de hand of automatisch geschakeld worden. Deze slimme schakelaar verandert de Fritz!Box in een Smart Home hub voor elektronische apparaten in het huishouden. Het stopcontact kan bediend worden vanaf een PC, een tablet, een Fritz!Fon telefoon en zelfs vanaf een smarthpone met de MyFritz!App. Hij biedt individueel te definieren schema’s als “eenmalig, willekeurig, dagelijks, op weekdagen” of via een vaste volgorde. De slimme schakelaar kan ook gecombineerd worden met Google kalender, waarvandaan hij automatisch alle afspraken overneemt. En met de geïntegreerde zonsopgang/zonsondergang functie, kunnen apparaten zelfs aan de hand van het daglicht aan- of uitgeschakeld worden.

Afmelden digitaal Bij Afmelden.nl, de dienst waar je abonnementen makkelijk en gratis kunt afmelden, zijn de meest beëindigde abonnementen dit jaar bekend. De Nationale Postcode Loterij (loterijen), Aids Fonds (goede doelen) en SeniorWeb (dienstverlening) werden in 2013 het vaakst opgezegd, binnen hun categorieën. Afmeldingen Top-10 in Nederland, 2013, alle categorieën 1. Vriendenloterij 2. Mikrogids 3. SeniorWeb 4. Margriet 5. Autoweek 6. Bankgiroloterij 7. ANWB 8. Aids Fonds 9. Artsen zonder Grenzen 10. Basic-Fit

kunt bouwen. Het LEGO Builder-etui voor iPad mini biedt een optimale bescherming tegen krassen en andere beschadigingen dankzij de geïntegreerde klep en de flexibele buitenrand met goede grip. Deze kerst kunt u de creativiteit van uw familieleden dus met iets veel leukers op de proef stellen dan een potje scrabble! Het LEGOBuilder-etui is ook verkrijgbaar voor de iPhone 5

NETGEAR Gigabit Switches Plus NETGEAR breidt de familie van ProSAFE Gigabit Plus Switches uit met drie nieuwe Power-Over-Ethernet (PoE) modellen. NETGEAR voegt daarmee intelligentie toe aan kleine zakelijke netwerken. De ProSafe Plus Switch reeks bestaat daarmee uit acht switches, die verbeterde beheermogelijkheden met Gigabit-snelheden en betere prestaties combineren, waardoor ze voor kleine organisaties met groeiende netwerken een ideale, kosteneffectieve upgrade zijn van NETGEAR’s plug-and-play Unmanaged SwitchesGroeiende bedrijven zetten vandaag de dag meer netwerkverkeer en applicaties op hun ethernet-infrastructuur, waardoor er meer nodig is dan eenvoudige plug-and-play connectiviteit. De netwerkintelligentie van NETGEAR switches geeft prioriteit aan spraak- en videoverkeer boven data, tegen een betaalbare prijs.

Afstand speelt geen rol Met de WeMo-serie van Belkin kan men via het bestaande thuisnetwerk vanaf elke plek ter wereld elektronische apparaten in huis bedienen via Wi-Fi, 3G

Belkin Lego Als u op zoek bent naar een kerstspelletje dat een beetje anders is, is het nieuwe LEGO Builder-etui van Belkin voor iPad mini een aanrader: dit etui is voorzien van een officiële LEGO-grondplaat waarop u uw eigen creatie met LEGO

of 4G. Men kan ook tijdschema’s instellen met de gratis WeMo-app voor iOSof Android-apparaten. Dus niet alleen de kerstverlichting op afstand aan- en uitzetten, maar ook het koffiezetapparaat aanzetten zodra u wakker wordt, zodat de koffie klaarstaat op kerstochtend.

18 december 2013

Bestellen binnen handbereik met de mobile shop van

NIEUW! ALSO MOBILE SHOP! Met de mobile shop van ALSO heb je toegang tot de shop waar en wanneer het jou uitkomt! De e mobile shop is beschikbaar op alle devices die draaien op iOS, Windows en Android. Download hier de ALSO app en ervaar het gemak van de mobile shop!

Bestel van 18 dec. t/m 31 dec. via de mobile shop & betaal geen verzendkosten!

Components

Computers & Peripherals

Networking

Software

ALSO Nederland B.V. | Archimedesbaan 26 | 3439 ME Nieuwegein E-mail: [email protected] | Tel.: (030) 608 47 77 | Fax: (030) 608 47 05 | www.also.nl

Storage

Fortinet: top 5 van verwachte bedreigingen voor 2014 Fortinet, leverancier van netwerkbeveiliging, maakt de verwachte bedreigingen voor 2014 van FortiGuard Labs bekend. Hierbij gaat het om vijf bedreigingen die volgend jaar in de gaten gehouden moeten worden.

1. Android-malware breidt zich uit naar industriële control systems (ICS/Scada) en domotica

vakhandel

ICT

Omdat de verkoop van mobiele telefoons zich waarschijnlijk stabiliseert in de komende jaren, zijn Android-ontwikkelaars bezig om nieuwe markten voor het besturingssysteem van Google te vinden. Tot deze nieuwe markten behoren tablets, draagbare gameconsoles, wearable devices, domotica/huisautomatiserings apparatuur en industriële regelsystemen. Volgens Fortinet’s voorspelling zullen we volgend jaar de eerste gevallen van malware in verband met deze nieuwe soorten apparaten zien, vooral bij ingebouwde ICS/SCADA-systemen. Hoewel een ‘Stuxnet voor mobieltjes’ onwaarschijnlijk is, denkt Fortinet dat cybercriminelen aangetrokken worden tot platforms die verder kunnen gaan dan gewone sms-fraude. Hiertoe behoren nieuwe apparaten voor huisautomatisering die elektriciteitsverbruik, de koelkasttemperatuur, verlichting enzovoort regelen. Domotica bevat software met controlepanelen, die bijhouden of de eigenaar thuis komt, of al thuis is. Dat kan cybercriminelen op het idee brengen om iemands huis op een bepaalde manier en een bepaald tijdstip leeg te halen.

al getuige geweest van het ontstaan van Mega, een platform dat fundamenteel robuuster is. Het komende jaar kunnen we een vergelijkbare nieuwe dynamiek in de ontwikkeling van Silk Road verwachten.

3. Leveranciers gedwongen om transparanter te worden In september heeft de Federal Trade Commission (FTC) een zware straf opgelegd aan een bedrijf dat videobewakingstechnologie aan consumenten verkocht. Het bedrijf beweerde dat zijn product ‘veilig’ was, terwijl er duidelijke bewijzen voor het tegendeel waren. Dit was het eerste optreden van de FTC tegen een verkoper van een alledaags product. Dit product maakte gebruik van internet communiceerde met andere mobiele apparaten. Het bedrijf was verplicht om een aantal maatregelen te nemen. We voorspellen dat deze grotere mate van toezicht en verantwoordelijkheid volgend jaar bij de leveranciers van netwerkbeveiliging zichtbaar zal zijn. Klanten zullen niet langer genoegen nemen met marketingpraatjes over een ‘door en door beveiligd eigen besturingssysteem’. Ze zullen bewijs eisen en wanneer ze een buitensporig risico lopen, zullen ze eisen dat de leverancier zijn verantwoordelijkheid neemt. Die zal dat doen door transparanter te zijn over supply chain management, patch management en SDL-praktijken (Secure Development Lifecycle).

2. De strijd om Deepweb

4. Toename van aanvallen op Windows XP

De FBI zal in het aankomende jaar de focus leggen op het darknet Tor en op dubieuze filesharingdiensten, zoals MegaUpload. Omdat we weten welk kat-en-muisspel de ‘black hats’ en de ‘white hats’ sinds het verschijnen van de eerste computervirussen spelen, voorspellen we dat het grotere toezicht op deze ‘anonieme’ diensten zal leiden tot nieuwe en waarschijnlijk verbeterde versies die nog lastiger te infiltreren, aan te tasten en/of uit te schakelen zijn. Na de uitschakeling van MegaUpload zijn we

Microsoft zal op 8 april 2014 stoppen met de ondersteuning voor Windows XP. Dit betekent dat nieuw ontdekte beveiligingslekken niet meer worden gedicht, waardoor systemen over de hele wereld kwetsbaar zullen zijn voor aanvallen. Volgens NetMarketShare werd Windows XP in september 2013 nog steeds op 31,42% van alle pc’s in de wereld gebruikt. Op 8 april zal, volgens Gartner, naar schatting meer dan 15% van de

14

middelgrote tot grote ondernemingen op minstens 10% van de pc’s nog steeds met Windows XP werken. We voorspellen dat hackers, die al in het bezit zijn van zero-day exploits, volgend jaar tot 8 april zullen wachten om deze aan de hoogste bieder te verkopen. Vanwege hun verwachte hoge prijskaartje zullen deze zero-days waarschijnlijk gebruikt worden om gerichte aanvallen tegen bedrijven en personen met een hoge waarde te ondernemen en niet door gewone cybercriminelen worden ingezet om massale besmettingen te verspreiden.

5. Meer gebruik van biometrie voor verificatie Dit jaar deed Apple een gedurfde zet toen het aankondigde dat zijn nieuwe iPhone 5s over ingebouwde verificatie op basis van vingerafdrukken zou beschikken. Dat het toestel al werd gehackt terwijl het net in de winkels lag, kreeg minder aandacht. Het belang van tweevoudige verificatie in een wereld waar enkelvoudige aanmelding met een wachtwoord steeds ouderwetser is, wordt steeds vaker onderkend. Fortinet voorspelt dat ook andere fabrikanten van mobieltjes volgend jaar een tweede vorm van verificatie in hun toestellen zullen opnemen. Er zal ook sprake zijn van een toename van aanvullende vormen van verificatie, zoals tatoeages en pillen, irisscans en gezichtsherkenning.

18 december 2013

Het grote 4G smartphone onderzoek 2013 De providers rollen nu 4G uit, maar blijkbaar heeft dat een zetje nodig. Ook de retailers willen graag de nieuwste toestellen en bijbehorende abonnement slijten, maar veel gebruikers wachten nog af. Er is interesse, maar het is nog duur. De aarzeling is af te lezen uit een recent onderzoek door Phonehouse, daaruit komt naar vo-

ren dat 15% van de Nederlanders afgelopen zomer een abonnement met daarin 4G overwoog, maar dat dus blijkbaar toen niet hadden gedaan. Ondertussen blijkt o.m. KPN haar 4G aanbod uit te breiden naar de instapabonnementen Basis 100 en Basis 200 met een grotere databundel, dit zonder verhoging van de prijzen. Een teken van 4G armoede. De qua provider onafhankelijke telecom retailer Phone House, die echter wel degelijk belanghebbend is, vroeg aan meer dan 1000 Nederlanders wat ze wilden. De uitkomsten zijn niet verrassend, maar wel gekleurd en het geheel is een leuk promotieverhaaltje. Toch willen we u de resultaten niet onthouden. Wat blijkt? Mobiel internet raakt steeds meer ingeburgerd: de helft van de Nederlanders maakt hiervan dagelijks gebruik. Maar liefst 54% van de ondervraagden heeft interesse in 4G. Het is zelfs zo dat 52% aangeeft niets aan hun smartphone te hebben zonder mobiel internet! De interesse onder smartphonebezitters in 4G blijkt nog groter: 67% geeft aan open te staan voor 4G en een kwart van hen (26%) is bereid om extra te betalen voor 4G. Tachtig procent van de ondervraagden heeft hier zes euro extra voor over. Vrouwen blijken zuiniger dan mannen op dit gebied, ondanks dat ze voorop lopen met hun dataverbruik geven zij het vaakst aan niet meer dan de bovengenoemde zes euro te willen betalen (89% versus 73%).

Mannen willen snelheid

MOBIEL

16

Vrouwen grootverbruikers data Ondanks dat mannen aangeven sneller internet te willen, zijn vrouwen juist grootverbruikers wat betreft dataverbruik (724 MB versus 689 MB). Uit het onderzoek van Phone House blijkt dat deze data voornamelijk op gaat aan WhatsAppen (73%). Vrouwen zijn een kwartier langer per dag actief met hun smartphone dan mannen (95 minuten versus 76 minuten). Maar dan hebben we het niet over bellen! Want hierin blinken de mannen juist uit. Zij pakken sneller de telefoon om te bellen dan vrouwen (70% versus 66%).

Beller niet meer sneller? Ondanks de uitgewezen toename van het gebruik van mobiel internet uit het onderzoek van Phone House, wijst een top drie uit dat bellen nog steeds op de eerste plek komt (68%). Deze plek moet wel gedeeld worden met het in populariteit toenemende WhatsApp (68%). Het vertrouwde sms’en komt nog altijd met 27% op de tweede plek en social media neemt verrassend genoeg de derde plek in (25%).

Toekomst van 4G Hoe zien smartphonebezitters de toekomst van 4G en hun behoefte hieraan? Meer dan één op de vier Nederlanders (28%) denkt dat 4G hun mobiele internetbehoefte erg gaat veranderen zodra dit in hun abonnement is opgenomen. Ook zal meer dan de helft van de Nederlanders (55%) bij een nieuwe telefoon er rekening mee houden of deze 4G geschikt is. Voor alle vragen over 4G verwijst Phone House graag naar de vergelijkingswebsite: www.phonehouse.nl/4G.

Overige onderzoeksresultaten Naast de feiten die over 4G uit dit onderzoek van Phone House naar voren komen, zijn er ook een aantal andere wetenswaardigheden onderzocht over mobiel gebruik. · Bijna de helft van de Nederlanders (43%) kan bestempeld worden als smartphoneverslaafd. Wat betreft deze verslaving spannen jongeren de kroon: 34% van deze groep geeft zichzelf een acht of hoger ten opzichte van ouderen (16%)! · Veertig procent van de smartphonebezitters geeft aan dat ze vrienden en familie vaker via de telefoon spreken dan in het echt. · De smartphone zorgt voor een verandering in ons sociale gedrag: van de ondervraagden geeft bijna één op de vijf (18%) toe dat ze wel eens aangesproken worden op hun smartphoneverslaving door hun partner of vrienden. · Bijna de helft van de Nederlanders (44%) checkt als ze wakker worden eerst Whatsapp-berichten. · Één op de vijf ondervraagden uit het onderzoek (20%) biecht op dat ze liever een dag zonder partner doorbrengen dan zonder hun mobiele telefoon.

18 december 2013

Het onderzoek van Phone House laat zien dat er interesse is voor snel internet. (Niet verwonderlijk, daar moet de branche het van hebben). Op dit moment maakt men vooral gebruik van wifi om deze behoefte te vervullen. Vooral jongeren maken op deze manier dagelijks gebruik van mobiel internet en wifi in tegenstelling tot ouderen, bij wie dit percentage lager ligt (69% versus 24%). In totaal schakelt bijna driekwart (72%) van de smartphonebezitters dagelijks wifi in om zo optimaal gebruik te kunnen maken van hun smartphone. Phone House concludeert hieruit dat de behoefte aan sneller internet hoog is. Dit lijkt te kloppen: vooral smartphonebezitters geven aan dat ‘de snelheid’ van internet beter kan (50%). Mannen blijken

daarbij echte ‘snelheidsduivels’: bijna één op de vijf (17%) geeft aan niet tevreden te zijn met de snelheid van mobiel internet en wil dat dit sneller wordt!

jdig

ering

uitvo

32 G DDR3B

SZ87R6 www.copaco.com

Optionele accessoires: 2.5" HDD/SSD-montageframe (PHD3), RS-232-aansluiting (H-RS232), 500 Watt-stroomadapter (PC63J), WiFi-module (WLN-C)

www.qwerty.eu

Mini-PC-barebones voor vierde generatie Intel® Core™-processoren Nieuwe R6-gamma met ondersteuning voor LGA1150-CPU's (Haswell): Veel PC's zijn geschikt voor de nieuwe Intel-processoren - maar alleen bij deze twee staat de wereld op zijn kop. Mini-PC-Pionier Shuttle presenteert met het duo SH87R6 en SZ87R6 twee aantrekkelijke barebones met indrukwekkende prestaties en uitvoering. 12 jaar geleden lanceerde Shuttle de eerste mini-PC. In die periode zijn onze ruimtebesparende PC-producten geëvolueerd naar de perfectie. Overtuig nu uzelf! Technische gegevens voor beide modellen: Geschikt voor alle Intel Core i3/i5/i7, Pentium, Celeron (TDP max. 95 Watt, LGA1150), I.C.E. Heatpipe-koelsysteem, max. 32 GB DDR3, 7.1-audio, 1x PCI-Express-x16-3.0, 1x PCIe-x1-2.0, 2x Mini-PCIe-x1-2.0 (1x mSATA 6 Gbit/s, SRT-ondersteuning), 6x USB 2.0, 4x USB 3.0, HDMI, DVI-I (digitaal, analoog), 4x SATA 6 Gbit/s (ondersteunt RAID 0, 1, 10, JBOD), 1x eSATA 3 Gbit/s, S/PDIF, 1x 5.25" (voor ODD), 2x 3.5" (intern, extern), 33,2 x 21,6 x 19,8 cm (DBH), 3,5 kg

GIGA BIT

stale nt Du  US nt in al Sl B 3.0 ot-g Pin-S , HD r a f M i  2x sche tripe I, DV kaar I, S/P Mini -look -PCI ten DIF Expr  4x ess SATA 6 Gb it/s m et RA ID

steu

nder

O

Hog e pre

DUAL -SLOT

SH87R6 stat  i G e es ch s p latfo ikt v oo rm  r U d i m e sn tgeb et Br elste reide ush Du  v e a e D r l s d ualS nelli lot-g Alum Giga ngsm rafis bi in c o  t i h g u E e e 5 t m h 0 l kaa ijkhe erne 0 wa -Fron rten den t tt str t o o m ada pter

DUAL -GIGA BIT

500 W

Veel zi

DE_210x297_Shuttle_XPC_R6-_- 10.12.2013 17:13 Seite 1

Prestaties van mobiele apps en sites blijken in VS bepalend voor verkoopcijfers tablet winkelt. 66 procent van de Zonder een mobieltje op zak, om ‘mobiele generatie’ (smartphoneeven te checken of dat echt wel Bijna de helft van alle mobiele en tabletgebruikers tussen de 18 en de laagste prijs is, oof om even te gebruikers in de VS winkelt deze 34 jaar oud) is van plan deze feestoverleggen met thuis of je Facefeestdagen mobiel dagen via mobiele apparaten book vriendenkring kan eigenlijk cadeau’s te zoeken of aan te schafniet meer. Dta ook steeds minder fen. 53 procent van deze generatie leeftijd of geslachtsgebonden, ieverwacht daarnaast dit jaar meer dereen loopt met zo’n ding. Wel voor dat retailers alle zeilen bij moeten feestaankopen te doen vanaf een mobiel heeft de jeugd vaker duurdere modellen, zetten om van deze trend te kunnen proapparaat dan vorig jaar. maar ouderen weer vaker een snel fiteren”, legt John van Siclen, General abonnement. Barrière toekomstige Manager van Compuware’s Winkelen met en vanaf mobiele apparaAPM-divisie uit. verkopen ten is populair. Maar liefst 49 procent “De prestaties van mobiele applicaties Eén teleurgestelde consument is genoeg van de smartphone- en tabletgebruikers zijn afhankelijk van allerlei variabelen. om veel schade aan te richten. 29 proin de VS is van plan voor de feestdagen Zo moet rekening worden gehouden met cent van de smartphone- en tabletgevia zijn mobiele apparaten cadeautjes te de snelheid van een dataverbinding, bruikers geeft aan over slechte mobiele zoeken en aan te schaffen. 36 procent sterkte van het mobiele signaal en de winkelervaringen te schrijven op social verwacht dit jaar meer mobiele aankbatterijduur van zowel smartphones als media. Teleurgestelde consumenten open te doen dan vorig jaar. Consumentablets. Veel mobiele applicaties zijn kunnen dan ook via negatieve reacties ten stellen hoge eisen aan de prestaties en beoordelingen forse schade toebrengvan mobiele applicaties en mobiele web- daarnaast minder ver ontwikkeld dan klassieke web-gebaseerde applicaties.”, en aan de reputatie van een bedrijf. sites. Zodra een app of website langer aldus Van Siclen. dan drie seconden moet laden vertrekt Mobiele apparaten zijn De belangrijkste resultaten van het onde mobiele consument namelijk naar de derzoek zijn: complex concurrent. Dit blijkt uit onderzoek van Compuware naar het winkelgedrag van consumenten tijdens de feestdagen. Het onderzoek laat zien dat consumenten in toenemende mate geïnteresseerd zijn in winkelen via mobiele apparaten. Het gebruik van smartphones en tablets om producten aan te schaffen is zelfs zo populair dat het voor retailers niet langer een optie is niet te investeren in mobiel winkelen. Winkels die hun mobiele app of website niet op orde hebben missen deze feestdagen de boot.

Snelle verschuiving

vakhandel

ICT

“De snelle verschuiving naar mobiel winkelen komt niet als een verrassing. Het tempo waarmee deze verschuiving plaatsvindt is echter wel opvallend. 66 procent van de smartphone- en tabletgebruikers tussen de 18 tot 34 jaar oud geven aan hun mobiele apparaat deze feestdagen te willen gebruiken om online te winkelen. De snel groeiende populariteit van mobiel winkelen zorgt er18

Mobiel winkelen is populair 49 procent van de smartphone- en tabletgebruikers wil hun mobiele apparaten dit jaar inzetten om cadeautjes te vinden en aan te schaffen. 36 procent verwacht deze feestdagen meer online te winkelen dan vorig jaar.

Mobiele prestaties zijn cruciaal Maar liefst 37 procent van alle smartphone- en tabletgebruikers vertrekt naar een andere winkel als de mobiele website of mobiele applicatie van een retailer niet binnen drie seconde is geladen. Dit percentage blijkt leeftijdsgebonden en ligt onder gebruikers van 18 tot 34 jaar zelfs op 45 procent. Zodra de laadtijd ook maar één seconde te lang is verliest een retailer zijn klanten al aan de concurrent.

De mobiele generatie voorop

Retailers moeten het gebruik van meerdere soorten apparaten door consumenten in hun online strategie en gebruikservaringen opnemen. 36 procent van de smartphone- en tabletgebruikers geeft namelijk aan de komende feestdagen meer dan één apparaat te zullen gebruiken om cadeau’s te zoeken en aan te schaffen.

Native applicaties zijn essentieel De populairste apps zijn de standaard dingen, die meekomen met de hardware en dus vaak native zijn, toegesneden op de hardware. 34 procent van de smartphone- en tabletgebruikers in de VS maakt deze feestdagen gebruik van bedrijfsspecifieke native applicaties, die speciaal voor een bepaald besturingssysteem zijn ontwikkeld. dat wil dus zeggen iOS of Blackberry en wat oude Nokia. Meer informatie in Compuware APM’s ‘Maximize the Rush’-programma.

Hoe jonger de consument, hoe groter de kans dat hij of zij via een smartphone of 18 december 2013

MasterPass MasterCard en Ogone, een toonaangevende wereldwijde aanbieder van online-betaaloplossingen, hebben vandaag hun partnerschap aangekondigd: samen gaan ze MasterPass integreren en invoeren, de toekomst van digitale transacties.* Dat nieuwe betalingssysteem, waarvan tienduizenden winkeliers gebruik kunnen maken, is tijdens een eerste fase beschikbaar in België, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Spanje. Daarna volgen de andere landen waar Ogone actief is. Dankzij MasterPass, het digitale platform van MasterCard, kunnen online aankopen via ‘connected devices’, zoals pc’s, tablets en smartphones, gemakkelijker worden uitgevoerd. Consumenten zijn op zoek naar gebruiksgemak en MasterPass komt tegemoet aan die behoefte. Voor de betaling van online aankopen op websites waarvan de betaalpagina is uitgerust met de knop ‘Betaal met MasterPass’ hoeven geen gedetailleerde verzendings- en kaartgegevens meer te worden ingevoerd. Zo kunnen klanten onder andere hun MasterCard-gegevens evenals andere kredietkaart-, betaalkaart-, prepaidkaart- en adresgegevens veilig opslaan. Die vereenvoudiging van het aankoopproces, dat tevens alle garanties van een kaartbetaling omvat, moet e-handelaars de mogelijkheid bieden hun omzet aanzienlijk te verhogen en de ontwikkeling van m-commerce bevorderen. De oplossing werd aanvankelijk ingevoerd voor de e-commercesector, maar in een tweede fase zullen consumenten ook in handelszaken kunnen betalen met MasterPass. Bovendien moedigt het sys-

teem betalingen met behulp van nieuwe technologieën aan, zoals via NFC of QR-codes. MasterPass is vanaf eind november 2013 beschikbaar op het onlinebetaalplatform van Ogone, een veilige online- en crosschanneloplossing. De samenwerking tussen MasterCard en Ogone moet vanaf 2014 duizenden e-merchants aansporen MasterPass te gebruiken, zodat ook zij kunnen genieten van de vele voordelen die deze eenvoudige en snelle betaaloplossing biedt.

te vinden op Foursquare en 20% via Yelp.

KANA Enterprise meertalige klantenservice

KANA Software is leverancier van klantenserviceoplossingen op locatie en in de cloud die gebruikt worden door meer dan negenhonderd organisaties. KANA heeft een nieuwe versie van KANA Enterprise geïntroduceerd. Het betreft nieuw multinationaal kennismanagement en aanvullende functionaliteit DTG wil MKB be-siten voor een snellere wereldwijde adminiMet een nieuw website product voor het stratie van klantenservice en een verdere MKB wil DTG (voorheen De Televerlaging van de kosten van de service. foongids) de MKB markt definitief De nieuwe meertalige kennismanageopenbreken. Zo’n 44% van de kleine mentcapaciteiten van het complete ondernemers tot 50 werkneklantenservicepl mers die momenteel al een atform KANA website hebben, samen een Enterprise kleine 300.000 bedrijven, wil worden o.m.door deze de komende twee jaar Xerox ingezet. vervangen of verbeteren. De Daarmee kan huidige sites zijn meestal niet men overal hetmeegegaan met de verandezelfde serviceniKlanten contact (Kana) ringen bij zoekmachines en de veau handhaven manier waarop ondernemers met goede vertagevonden worden op smartphones en talingen, mogelijkheden om te schakelen blets. Ondernemers zoals loodgieters, tussen talen en meertalig te zoeken. fysiotherapeuten en kappers kunnen nu Kijk even mee met het nieuwe product van DTG vanaf De Amerikaanse overheid blijkt echt € 799,- een website laten bouwen en overal mee te luisteren en te kijken. Wideze voor nog geen € 29,- per maand kilekas en Snowden blijven met onthulvolledig onderhouden. Dat is de helft lingen komen. Men krijgt lokatiegegvan het bedrag dat MKB’ers nu jaarlijks vens van mobiele telefoons doorgeuitgeven. DTG biedt inmiddels als speeld, maar kan ook meekijken zonder grootste tussenpersoon van Google zelfdat je het weet. standige ondernemers ook Advertentie De Amerikaanse inlichtingendienst FBI Services (Google AdWords), vanaf €50 zet geavanceerde malware in waarbij de per maand. Begin volgend jaar volgt een webcams van verdachten ongemerkt geavanceerd pakket Profiel Services worden ingeschakeld. Daarmee kan men waarmee ondernemers consistent verdus zeg maar de huiskamer inkijken en meld worden op Facebook, Foursquare, zien wat daar gebeurt. Ook het lampje Allebedrijvenin, ANWB en TomTom. van de camera schakelt men op afstand Dat aanbod zal de komende jaren verder uit. De FBI beweert dit afkijken alleen worden uitgebreid. Bedrijven zijn in het in ernstige gevallen in te zetten. Maar algemeen nog steeds slecht vindbaar. Nelson Mandela stond tot 2008 te boek Nog geen 10% heeft zijn locatie op als terrorist, dus wat is gevaarlijk? Google Places geclaimd, slechts 15% is

Talen in gevaar

Google Apps Tijdens het recente Gartner Symposium/ITxpo in Barcelona pronkte Google Enterprise met mooie cijfers. Volgens directeur Shailesh Rao werkt inmiddels 44 procent van de Britse

18 december 2013

FTSE100-bedrijven met Google Google Apps, Search, Maps of het Cloud Platform. En zelfs 80 van de bedrijven genoteerd aan de Duitse DAX.

Er zijn zo’n 7000 erkende talen in gebruik, wereldwijd. Door het internet en de nadruk op een paar talen in het gebruik daarvan dreigen kleinere talen te verdwijnen. In de praktijk wordt maar 5% van alle talen op het internet gebruikt. het afsterven van talen is onderzocht door de linguist András Kornai in “Digital Language Death” http://kornai.com 19

Touch, Touch – Touch! YOUR CHOICE OF TOUCH - PAD, MOBILE OR ALL-IN-ONE notebookstandaard geïntegreerd

CAM

1–2 MP

TOUCH 10 POINT

DURABLE

up to 8 h (240 h)

makkelijk koppelbaar keyboard

679,- € netto excl. BT W

TERRA MOBILE PAD 1160 PRO met Intel® Core™ i5 Processor.

• Intel® Core™ i5-3337U Processor (3M Cache, up to 2.70 GHz) • Windows 8 Pro 64-Bit • 29,4 cm (11,6") multi-touch display, 1366x768 resolutie • 4GB DDR3 RAM • 128 GB SSD SATA • WLAN 802.11b/g/n, Bluetooth, UMTS • 2x USB 3.0, HDMI, TF cardreader • 2x camera/voor- en achterkant • Incl. digitizer (stift) • 302 x 196 x 13,5 mm, 950 gram licht • 24 maanden Pick-Up-Return garantie Artikel-Nr.:1220304

TERRA MOBILE PAD 1160 met Intel® Celeron® Processor.

Zoals artikelnr.: 1220304, maar met • Intel® Celeron® Processor 1037U (2M Cache, 1.80 GHz) • Windows 8 64-Bit • 64 GB SSD SATA • 2x USB 2.0 • Zonder UMTS en digitizer Artikel-Nr.:1220303

389,- € netto excl. BT W

Type Cover PAD 1160

• LED-weergave voor num., -caps en scroll lock • Touchpad incl. 2 muistoetsen • 298 x 213 x 5 mm, 311 g Artikel-Nr.: 1481050

55,- € netto excl. BT W

*Onder voorbehoud van veranderingen en onjuistheden. Zolang de voorraad strekt. Genoemde prijzen zijn reseller inkoopprijzen, excl. BT W 2) OEM versie met CD of DVD, gedeeltelijk recovery of BIOS lock. OEM versie, alleen in combinatie met een TERRA computersysteem mogelijk. 3) Kosteloze testversie voor 60 dagen. 4) Zonder medium op harddisk, voorzien van 180 dagen pattern update. Muis en keyboard optioneel. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, en Xeon Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

WORTMANN AG raadt Windows 8 Pro aan.

Volker Kaps Productmanager PC

Apps van Windows store: verschillend per regio.

+ Touch display + Ultra-like

TERRA MOBILE TOUCHBOOK 1420 met Intel® Celeron® Processor.

• Intel® Celeron® Processor 1037U (2M Cache, 1.80 GHz) • Windows 8 64-Bit • 35,6 cm (14“), HD LED glare display • multi-touch display • 4 GB DDR3 RAM, max. 16 GB RAM • 500 GB S-ATA harddisk • DVD±RW dual layer • LAN, WLAN, Bluetooth, webcam geïntegreerd • 3x USB 2.0, 1x HDMI, 1x VGA, cardreader • 24 maanden Pick-Up-Return garantie Artikel-Nr.: NL1220299

369,- € netto excl. BT W

+ multi touch + Complete pC p

TERRA ALL-IN-ONE-PC 2411 met Intel® Core™ i3 Processor. • Intel® Core™ i3-3240 Processor (3M Cache, 3.40 GHz) • Windows 8 Pro 64-Bit • 61 cm (24“ ) Display 16:9-formaat, touch 10 point, full HD resolutie • Intel HD 2500 graphics • Webcam + microfoon geïntegreerd • WLAN, Bluetooth, LAN 10/100/1000 • 4 GB DDR3 RAM • 180 GB SATA-3 SSD, 2.5“ • Slim DVD±RW brander SATA • 24 Monate Bring-In Garantie Artikel-Nr.: 1009367

739,- € netto excl. BT W

www.terra-computers.nl WORTMANN AG_TERRA Computers B.V. Hambakenwetering 8D-II _ 5231 DC´s-Hertogenbosch Telefoon: 073 76 76 200_E-Mail: [email protected]

Grootste voordeel managed services is vrijmaken resources IT-afdeling De inzet van managed services draagt volgens IT-verantwoordelijken vooral bij aan het vrijmaken van resources op de IT-afdeling. Een kwart van de respondenten ziet dit als de grootste verbetering van de bedrijfsvoering. Dit blijkt uit online onderzoek van Telindu, waarin zij de respondenten vroeg op welke manier managed services mogelijkheden biedt om de bedrijfsvoering te verbeteren. Door de inzet van managed services wordt de IT-infrastructuur 24/7 gemonitord en beheerd en is er capaciteit vanuit de dienstverlener om flexibel en snel te schakelen. Medewerkers op de IT-afdeling zijn dan niet continu bezig met het technisch beheer (updates, upgrades, patches, etc.) en het blussen van brandjes, maar kunnen zich op hun core business richten. Naast het vrijmaken van resources zien de respondenten nog meer mogelijkhe-

den om met managed services de bedrijfsvoering te verbeteren. Zo zegt ruim een vijfde (22 procent) dat er mogelijkheden zijn om sneller op aanvragen te kunnen reageren. 16 procent ziet mogelijkheden om flexibelere toegang tot data te realiseren; overal en vanaf elk device. Op de vierde plaats staat het delegeren van taken naar de eindgebruiker (10 procent). Daarnaast is er ook een groep die de toegevoegde waarde van managed services bij het verbeteren van de bedrijfsvoering nog niet direct ziet (27 procent). Joris Leupen, Director Managed Services bij Telindus, licht toe: “We zijn verheugd te zien dat het overgrote deel van de markt de waarde van managed services inziet. Dat betekent dat er een hoge mate van volwassenheid is bij IT-afdelingen en dat zij niet bang zijn om de regietaak op zich te nemen. Het is echter ook opvallend dat bijna een derde van

100 GB/s met Londen voor onderzoekers. SURFnet en NORDUnet starten optische verbinding van 100 Gbit/s met Londen voor onderzoek en onderwijs. NORDUnet is het netwerk van onderwijs- en onderzoeksinstellingen (R&E) in Noord-Europa. Men is gestart met een optisch netwerk tussen Amsterdam en Londen, aanvankelijk met twee verbindingen van 100 gigabit per seconde (Gbit/s). De beide organisaties hebben nu een eigen 100 Gbit/s-verbinding met de LINX Internet-node in Londen, met nagenoeg oneindige uitbreidingsmogelijkheden. Hierdoor hebben onderzoekers sneller toegang tot datasets in het buitenland. Er is al een intercontinentale link van 100 Gbit/s opzette tussen Europa en de VS.

. EU registratie Ook inwoners, bedrijven en organisaties in IJsland, Liechtenstein en Noorwegen, drie landen van de Europese Economische Ruimte (EER), kunnen vanaf 8 januari 2014 domeinnamen registreren onder het .eu-topniveaudomein. De .eu-verordening (EG 733/2002) voorzag al uitbreiding van .eu naar de Europese Economische Ruimte.

PC Diagnostics imet FixMeStick Pro

vakhandel

ICT

PC Diagnostics introduceert de FixMeStick Pro, een USB-stick die de meest hardnekkige virussen, malware, spyware, trojans en rootkits verwijdert. Het is een unieke hardwareoplossing met eigen besturingssysteem en detecteert en verwijdert virussen zonder opstarten van Windows De stick draait op een eigen Linux-besturingssysteem en heeft daardoor geen startende Windows-omgeving nodig om virussen te detecteren en te verwijderen. Zelfs virussen die het mas-

22

de respondenten aangeeft managed services niet te zien als een manier om de bedrijfsvoering te verbeteren. IT-infrastructuren worden steeds complexer en daarnaast groeit de druk om aan de continu veranderende eisen van de business te voldoen. Veel bedrijven denken bij managed services direct aan outsourcing, waarmee ze de controle uit handen geven. Maar door samen te werken en te outtasken, is het mogelijk om samen een geolied systeem te vormen om de bedrijfsvoering te verbeteren. IT-afdelingen worden hierdoor flexibeler en kunnen zich focussen op hun belangrijkste taak: het faciliteren van de business. Uit het onderzoek blijkt tot slot dat vooral respondenten die al gebruik maken van managed services erkennen dat zij daadwerkelijk ontlast worden. De conclusie hieruit is dat men managed services moet ervaren om in te zien wat het brengt.”

ter boot record aantasten, zijn via de FixMeStick te verwijderen. De oplossing is vooral geschikt voor systeembeheerders en IT-professionals die met gangbare antivirusoplossingen problemen niet volledig kunnen oplossen, of voor wie het verwijderen van virussen veel tijd kost. De FixMeStick combineert drie antivirusprogramma’s – Kaspersky, Sophos en Vipre – tot één krachtige tool. Hierdoor ben je als gebruiker niet meer afhankelijk van één aanbieder. Als Windows niet meer werkt of een virus zich genesteld heeft in het master boot record, is de FixMeStick met zijn eigen besturingssysteem een ideale oplossing. Groot voordeel is, dat virussen zijn te detecteren voordat malware zichzelf verbergt of zich opnieuw installeert in Windows. De FixMeStick biedt verder een volledig automatische updatefunctie voor de Linux-omgeving en virusdefinities van de drie aanbieders. De stick is op afstand via Teamviewer te beheren. Dit betekent dat gebruikers het scherm van klanten kunnen overnemen om de FixMeStick te bedienen en bijvoorbeeld bestandsoverdrachten uit te voeren. Het gevolg: systeembeheerders kunnen de tool zowel bij de klant als op de technische dienst gebruiken. Uit onderzoek bleek dat de stick een harde schijf tot 75 procent sneller scant dan traditionele rescue-cd’s.” De FixMeStick is verkrijgbaar voor 269 euro, excl. btw. www.fixmestick.eu

18 december 2013

Sim Only meer in trek De consument wordt bewuster van het feit dat mobiele abonnementen inclusief een toestel een forse prijs met zich meebrengen. Steeds meer klanten zijn dan ook op zoek naar goedkopere alternatieven. Naast het abonnement in combinatie met een telefoon, en de ruime verscheidenheid aan prepaidpakketten, kiezen klanten steeds vaker voor sim only abonnementen. Sim only vergelijkingssite SimOnlyRadar.nl vroeg afgelopen zomer 650 respondenten tussen de 18 en 55 jaar wat voor een soort telefoonabonnement ze nu hebben. Uit het onderzoek bleek dat ruim één op vier (27 procent) van de respondenten op dit moment gebruik maakt van een sim only abonnement. Een duidelijke groei in populariteit is zichtbaar, want een onderzoek van Telecompaper wees uit dat in het vierde kwartaal van 2012 nog 21 procent koos voor een sim only abonnement. Een stijging van zes procent in minder dan een jaar. Onder de sim only gebruikers behoudt het merendeel - 72 procent - zijn huidige mobiele telefoon na het aanschaffen van een sim only abonnement en 28 procent gaf zelfs aan een nieuwe telefoon los te hebben gekocht bij het abonne-

ment. Nederlanders blijken na het aflopen van het oude abonnement nog steeds tevreden over hun huidige telefoon en komen er al snel achter dat ze goedkoper uit zijn met een nieuwe sim only en hun bestaande telefoon.

Losse aanschaf telefoon Het onderzoek toont aan dat consumenten steeds vaker een uitgebreide berekening maken en kijken naar de prijs van de telefoon bij het abonnement ten opzichte van de kosten van een sim only en de vervangingswaarde van het mobieltje wanneer deze onverhoopt kapot zou gaan. De uitkomst van deze rekensom valt steeds vaker positief uit in de richting van de losse aanschaf en een sim only abonnement. Losse toestellen zijn dus steeds meer in trek, waarbij moet worden aangetekend dat een nieuw toestel vaak een grote investering is. Dit opent de weg voor toestellen in het middensegment en merken

die zich nadrukkelijk richten op klanten die een lostoestel kopen en geen honderden euro’s wensen uit te geven voor het nieuwste topmodel. Sommige providers waaronder Telfort spelen hier handig op in door tweedehands toestellen aan te bieden in hun webshop. Simyo kiest voor een eigen strategie binnen haar telefoonshop. De telecomprovider biedt haar klanten een ruime verscheidenheid aan middensegmenttoestellen aan tegen een scherp tarief. Niet alleen de providers zien deze nieuwe ontwikkeling. Ook de Consumentenbond, die overigens lang niet zo onafhankelijk blijkt als ze zich voordoet en bij de zorgvergelijkers door de mand viel, omdat men verdient aan wisselaars, is zich van de ontwikkeling bewust en presenteerde voor de zomer een overzicht van de beste budgetsmartphones. De vereniging stelt dat je voor veel geld een topmodel met de nieuwste snufjes kunt kopen, Maar lang niet iedereen heeft zo’n toestel echt nodig. Tegenwoordig heb je voor minder geld ook een prima smartphone, die in vele gevallen hetzelfde biedt als een duurder topmodel. http://www.simyo.nl/sim-only

Nederlands vertrouwen in economisch herstel laag We zijn sceptisch over het herstel van de Nederlandse economie. Slechts een op de vijf (22%) Nederlandse werknemers denkt dat ons land sterker uit de crisis zal komen. De rest van de Nederlanders is van mening dat we het niveau van voor de crisis niet meer gaan behalen. Jongeren blijken wat optimistischer dan ouderen, van de generatie tot en met 35 jaar gelooft een kwart in volledig herstel. Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van carrièresite Monster, in Nederland bekend als Monsterboard. De bedrijvigheid van de Nederlandse beroepsbevolking wordt wel positief beoordeeld; 71 procent vindt ons hardwerkend en innovatief. Van de Nederlandse respondenten in het onderzoek zegt 22 procent dat Nederland minstens zo competitief zal herstellen als voorheen. 31 procent denkt dat Nederland iets minder competitief zal zijn dan voorheen, terwijl 15 procent aangeeft dat Nederland het oude niveau niet meer zal halen. 24% zegt dat Nederland over de potentie beschikt om terug te komen, maar durft dit niet met zekerheid te zeggen. 9 procent denkt zeker te weten dat de Nederlandse economie niet meer op haar oude competitieve niveau zal terugkeren.

18 december 2013

Oudere generatie minst optimistisch Uit het onderzoek blijkt dat de oudere generatie het minste vertrouwen heeft in een volledig herstel van de Nederlandse economie. Slechts een op de vijf personen (20%) boven 35 jaar denkt dat Nederland even competitief als voorheen zal zijn. Onder de jongere generatie (jonger dan 35 jaar) is dit 25 procent. Uit het onderzoek blijkt verder dat het inkomensniveau grote invloed heeft op de mate van optimisme: terwijl meer dan een kwart (27%) van de Nederlandse topverdieners aangeeft dat het land terug zal keren op haar oude, competitieve niveau, daalt dit percentage tot 22 procent bij middelhoge inkomens. Slechts 13 procent van mensen met lagere inkomens is het hier mee eens.

Bedrijvigheid De respondenten is ook gevraagd de bedrijvigheid van Nederland en de andere onderzochte landen te beoordelen en te ranken. In de ranking eindigt Nederland bijna onderaan, net boven hekkensluiter Frankrijk. De lijst wordt aangevoerd door Duitsland en China.

23

Overal en altijd online

24

nauwend veel op die van een cheapo vluchtje lijken. Het voordeel is dat je in twee uur midden in Londen staat (vanaf Brussel). Warom die lijn niet doorgetrokken kan worden naar Amsterdam blijft me verbazen. Maar geen wifi dus, wat moet je dan doen behalve wat krantjes lezen? Ook in vliegtuigen mis ik de online verbinding, maar dat gaat veranderen. Om te beginnen mag je nu je

LUC's DATAKOLOM smartphone en zo wel aan hebben en kan je vanaf de grond dus nog even bellen. De KLM (en Air France) hebben voorzichtig een pilot opgezet, in enkele Boeing 777-300 toestellen is er nu wifi. Niet goedkoop, EUR 10.95 per uur of EUR 19.95 voor de hele vlucht, maar het komt er dus aan. In de VS begint men nu al veel breder met wifi aan boord, en dat maakt zeker zakelijk vliegen een stuk aantrekkelijker. Onder meer JetBlue biedt het daar aan, het heet Fly-Fi en die in-flight wifi lijkt een echte trekker te worden. De verbinding is, zeggen de gebruikers, redelijk, al zijn er staten waar er geen verbinding is om technische redenen. Het is gratis, wie echt snel wil internetten kan via Fly-Fi plus naar 20 mbps upgraden Dat kost dan 9 dollar per uur, maar je kunt pauzeren, je betaalt dus voor 60 minuten echt gebruik. Ondertussen zijn we met de site www.dealerinfo.nl ook mooi slachtoffer geworden van serieuze hacking. Op een of andere manier zijn er echt duizenden files ergens via een achterdeur voorzien van een stukje extra doorverwijscode. Gelukkig knapte de SQL-server daarop af en kreeg men alleen een foutmelding, maar het was gevaarlijk spul dat ook anderen kon besmetten. Het was Google die dat het al binnen 24 uur in de gaten had en een waarschuwing bij haar zoekresultaten plaatste. Provider Tele2 deed helemaal niks, er zou wel via een toets-tracker een wachtwoord uitgevist zijn, de fout lag bij ons. Ze hebben wel

een backup, maar die is er niet voor de klanten, alleen voor intern gebruik. Nou blijkt dat de fout niet via een wachtwoord lek was ontstaan, maar doordat er hele oude php en SQL scripts gebruikt werden, die blijkbaar door een of andere malware-engine waren opgespoord. Dat merkten we natuurlijk niet, aan een werkende site ga je niet zitten prutsen, en de oorspronkelijke files bleven dus al jarenlang onaangeraakt en ook qua backup deden we alleen de variabele content en databases. Dat ging dus mis en zonder complete backup. Een kleine ramp dus, maar slim gedaan. De malwareniers haalden files binnen, deden daar 3 maanden niks mee, en zetten toen in één klap de hele site vol met rommel. Niet afgevangen door Tele2, die verder nog wel het wachtwoord wilden wijzigen (niet online, vanwege die mogelijke key-logger) maar verder niks wilde doen. Jammer, ervaringen bij andere providers zijn beter. Waarom Tele2 niet gewoon geld vraagt voor het herstellen van een gehackte site lijkt me vooral een aanwijzing dat ze er daar niet veel van begrijpen. Kwalijk, zeker omdat er steeds minder onafhankelijke providers met deskundigheid zijn. Alles wordt bij elkaar geveegd, door overnames etc. vermindert de concurrentie en heb je als klant nog maar één keus, namelijk stikken of slikken. Weinig concurrentie, het idee dat je met drie partijen in de markt nog een eerlijke kans hebt als klant is een illusie, dat blijkt steeds weer in de telecom. De meeste aanbieders zijn halve of hele doorverkopers. Nog een wens voor 2014. Kan onze Eurocommissaris niet eens wat doen aan de verdoezeling van de feiten door aanbieders en vergelijkingssites? Een soort rekenkamer instellen die de vergelijkingssites en hun verdienmodellen aanpakt. Misschien is dat een mooi idee voor 2014, want ook komend jaar wens ik de lezers een plezierig, voorspoedig en digitaal rustig jaar, zonder malware, hacks of een overheid die met de ene hand rustig neemt wat ze aan de andere kant pretendeert te geven.

18 december 2013

Opinie

Mijn email is de laatste tijd overladen met niet alleen nare phishing mails - en sommige zijn echt heel slim, je trapt er bijna in - maar ook steeds meer verzoeken van Google+. Vroeger was het Facebook dat me belaagde, maar Google is ook lastig en ik wil het ook niet uitschakelen, want soms is er toch dat verloren gewaande contact dat ik waardeer. Maar wat een brei moet ik daarvoor doorworstelen. Wat ik op m’n Facebook pagina’s allemaal aan onzin binnenkrijg is helemaal verbazend. Sommige toch nette en intelligente mensen zien het als een soort psychotherapeutisch toilet en sturen foto’s, berichten en onzin zonder enige waarde. Het zijn vaak de jongere ouderen, de laatkomers die nu enthousiast worden en bijna kinderlijk enthousiast gaan inhaal-hyven (jammer, het zijn vaak Telegraaf lezers). Ze worden even gezien, dat is waarschijnlijk de kick, het niveau is ongeveer dat van twitteren onder zesjarigen, die net zelfstandig naar het toilet kunnen en dat met iedereen willen delen. Het leuke is nu, dat juist de jongeren dit steeds minder doen en blijkbaar gewend raken aan de online meeleef-trend, maar dat de oudere nakomers nu in dezelfde kuil vallen. Ik hoop maar dat over een paar jaar iedereen een beetje digitaal en online volwassen wordt, al zal dat wel betekenen dat sociale media minder maar wel gerichter gebruikt gaan worden. Misschien gaan er dan ook een paar onderuit, en verdwijnt er wat digitaal erfgoed. Er wordt nu wel geklaagd over het teloorgaan van Hyves content, maar hoeveel kids zijn blij dat die exuberante foto’s en andere uitingen nu toch mooi verdwijnen. Je digitale rugzakje duikt anders bij iedere sollicitatie weer op. Ik ben persoonlijk geen grote gelovige in de ultieme sociale network ervaring, en de recente terugval in Facebook gebruik onder jongeren ondersteunt mijn twijfel, maar online zijn terwijl je vervoerd wordt is toch wel mooi. Dat merk je pas als het er niet is, zoals in de Eurostar trein naar Londen. Geen wifi aan boord, erg druk en zitplaatsen die be-

Digitaliseren een must voor B2B in 2014 Voor het komende jaar voorziet Marc Woesthuis, directeur van full service internetbureau TriMM , een snelle verschuiving van de achtergebleven deMarc Woesthuis len van de B2B markt richting het digitale domein, met alle gevolgen van dien. In de wat conservatievere takken van de industrie, zoals chemie, olie of gas, zijn in het digitale domein over het algemeen geen front-runners. Nu er echter langzaamaan jongere generaties aan het roer komen te staan bij zowel de bedrijven als haar klanten, begint men ook in deze sectoren in te zien dat een goed doordachte en goed uitgevoerde digitale strategie iets is waar snel in gehandeld moet worden. “Je zal daarom in 2014 een enorme behoefte zien ontstaan bij deze industrieën om kennis op te doen en gespecialiseerde mensen in te huren,” voorspelt Woesthuis. “B2B loopt achter op B2C in de uitrol van digitale kanalen, maar de moderne klant is gewend om met veel verschillende apparaten op alle tijden van de dag vanaf iedere plek over informatie te kunnen beschikken. Dat is zo in zijn persoonlijke leven en ook in zijn zakelijke hoedanigheid sijpelt deze verwachting door. De achtergebleven sectoren zullen er dus een sprong moeten maken.”

B2B wordt transparanter In de B2C markt is het redelijk duidelijk welke kanalen consumenten gebruiken om te selecteren en tot een keuze te komen. Dat zijn op dit moment niet per definitie dezelfde kanalen als in een B2B omgeving. Zo gaan social media en B2B nu nog niet echt samen, maar dat gaat veranderen volgens Woesthuis: “Over het algemeen zie je bij B2B een veel minder open discussie en veel minder transparantie dan bij B2C. B2B klanten zijn echter in het dagelijks leven

25

tegelijkertijd ook B2C klanten, en daar zijn ze deze transparantie en openheid inmiddels gewend. Voorbeelden daarvan zijn ratings, vergelijkingssites en gebruikersforums. Mensen gaan dat daarom ook steeds meer verwachten in hun B2B ervaring. Bedrijven zijn nu nog wat huiverig voor het gebruik van digitale kanalen op deze manier. Dat komt gedeeltelijk voort uit onzekerheid, maar zeker ook doordat het in de bedrijfskolom nog niet gebruikelijk is. Transparantie zal meer en mee toenemen. Dit betreft prijs, klanttevredenheid en kwaliteit. Kijk naar de online drukkerijen, online bedrijfshulpmiddelen sites en groothandels. 5 jaar geleden waren deze niet transparant online te vinden. Nu vergelijken ondernemers vanuit de stoel hetgeen ze nodig hebben. Deze ontwikkeling zet door.”

Digitaliseren van alle touchpoints Bedrijven moeten een goede digitale strategie hebben willen ze de overstap naar het digitale domein op een goede manier doen. “Als je kijkt naar de sales-cyclus, dan is het belangrijk dat je op alle belangrijke touchpoints digitaliseert en niet alleen voor één stap. De klantervaring dient online dezelfde te zijn als via bestaande kanalen. Bij B2C is deze omnichannel revolutie volop bezig en daar kan B2B veel van leren,” stelt Woesthuis. “Het gaat erom dat je een weloverwogen keuze maakt uit de kanalen en touchpoints die je klanten (willen) gebruiken. Welke ga je inzetten en welke niet? B2B kan hier goed gebruik maken van de proven practices van B2C.

Internationalisering gaat grotere rol spelen Internationalisering gaat in veel takken van B2B een veel grotere rol spelen het komende jaar. Markten worden wereldwijd door de digitale revolutie veel transparanter en hier kun je als B2B bedrijf maar beter goed op voorbereid zijn.

“Wil je goed omgaan die grotere internationale zichtbaarheid, dan doe je er goed aan je kennis van andere culturen en nationaliteiten bij te spijkeren,” waarschuwt Woesthuis. “Hoe gaan ze in die culturen met digitale hulpmiddelen om? Hoe doen ze zaken? De wereld staat op de stoep en in 2014 zit hij bij je aan tafel. Zorg dus dat je weet wat de juiste etiquette is als je via digitale kanalen handelt met onze oosterburen of zelfs Zuid Amerika of Azië.”

Waar zit je onderscheidend vermogen? Selfcare is al jaren de normaalste zaak van de wereld op de consumentenmarkt. Maar het voelt als vloeken in de kerk voor de B2B-sales vertegenwoordiger die halsstarrig vasthoudt aan persoonlijk contact. Dat is dan ook aan het veranderen. Woesthuis: “Het idee dat er met online selfcare geen kwaliteitsbeleving te behalen is, is achterhaald. B2B-bedrijven die geen alternatieven bieden voor persoonlijk klantcontact, komen voor een verrassing te staan. Wij zien dat in B2B markten met self-care juist heel erg waardeert. Deze kanalen zijn ook beschikbaar buiten de uren van telefonische bereikbaarheid. Persoonlijke service kan daardoor zelfs als hinderlijk ervaren worden.” Maar als de feitelijke transactie online plaatsvindt, waar zit je onderscheidend vermogen dan nog? “Als B2B bedrijf kun je altijd nog in positieve zin opvallen door een uitmuntende service te verlenen nadat mensen al voor je gekozen hebben. Daar waar het menselijk moet zijn, blijft het menselijk, daar waar het effectiever is te digitaliseren zal je moeten digitaliseren. Door goede self-service kanalen is een enorme sales-efficiency te bereiken waarbij de klanttevredenheid vaak zal stijgen, mits goed geïmplementeerd.”

18 december 2013

BenQ MX620ST en MW621ST short throw projectoren BenQ introduceert met de modellen MX620ST en MW621ST twee nieuwe short throw projectoren met een lichtsterkte van 3000 ANSI lumen voor een flexibele inzet in kleine ruimtes. Die zijn krachtig genoeg voor Lichtsterke projecties – ook bij daglicht. De short throw technologie maakt de nieuwe BenQ projectoren uiterst flexibel voor het gebruik in kleine ruimtes – dankzij geringe projectieafstanden van tot een meter. Plaatsproblemen, verblindend projectielicht en storende schaduwen behoren hiermee tot het verleden. Met de Wireless-Display-functie kan via de optioneel verkrijgbare BenQ USB-Wireless-dongle een draadloze verbinding met PC of notebook tot stand worden gebracht voor een dataoverdracht zonder kabels. De apparaten zijn met elk 2,6 kg echte

lichtgewichten en laten zich door de Deze goedkope apparaten lijken ideaal, snelkoel-functie al direct na de projectie maar zijn erg kwetsbaar, moeilijk te benaar de volgende werkplek transporteschermen en bijna niet te repareren wanren. De modellen MX620ST en neer het misgaat, of alleen tegen hoge MW621ST zijn intuïtief en zelfs voor kosten. The Fixables: ‘De tablets van de ongeoefende gebruikers gemakkelijk te bekende A-merken zijn in de meeste gebedienen. vallen gelukkig Met 3000 ANSI lumen, een Naked tablet blijft wél eenvoudig te contrastratio van 13.000:1 en repareren. Bijkopopulair de geïntegreerde 10 watt mend voordeel is luidspreker zijn de dat een reparatie MX620ST en de MW621ST toegerust vaak kan worden gedeclareerd op de invoor kantoor- en leeromgevingen en dit boedelverzekering. Ons advies blijft zelfs als daglicht aanwezig is. echter altijd om tablets goed te beschermen, zeker in de buurt van Tablet-bescherming essenkinderen.’

tieel

Tablets zijn gebruiksvoorwerpen en lopen risico, ze kunnen vallen en beschadigen, zelf bij voorzichtig gebruik is daarom een hoes aan te raden. Een degelijke beschermhoes is de beste oplossing om de risico’s op schade te beperken. Zo voorkomt een opklikbare sleeve krassen en biedt een case bescherming tegen valschade. Een speciale ‘ kids case’ is zelfs bestand tegen de grootste brokkenmakers.

Meeste tablets goed te repareren Wie zijn tablet niet in een hoes wil gebruiken en ook de kinderen niet teleur wil stellen, wordt al snel verleid tot de aanschaf van een goedkoper en vaak merkloos model, een (kinder-)tablet.

Trax GPS Een nieuwe smart GPS-tracker van Telenor en WTS is nu beschikbaar in 30 landen, waaronder de Benelux. De tracker en de apps erop laten zien waar kinderen en huisdieren op ieder moment zijn. De GPS en sensor technologie zijn ook binnenshuis actief en geven voor buiten real-time outdoor trancking. De losse Trax units maken een verbinding met een smart device en kunnen push alerts genereren wanneer een kind een bepaalde zone verlaat, de batterij op is of de tracker met een bepaalde snelheid wordt verplaatst.

Kinderen grootste brokkenmakers met tablets

CE RETAIL

Bijna de helft (45 procent) van de Nederlandse huishoudens met internettoegang beschikt over een tablet. Onder gezinnen met kinderen is dit zelfs 62 procent, zo berekende het CBS onlangs. Kinderen zijn fervent gebruikers van de tablet van hun ouders, maar ook de grootste brokkenmakers. Meer dan de helft van de schades die tablets oplopen worden veroorzaakt door kinderen, zo stellen The Fixables. Van smartphones is al langer bekend dat ze vaak schade oplopen doordat ze bijna constant blootstaan aan gevaar: van een onvoorziene wasbeurt of duik in het toilet, tot een val uit een jaszak of autoportier. Tablets blijken vooral binnenshuis erg kwetsbaar, zeker in de handen van kinderen. Zij beschouwen het apparaat als ieder ander stuk speelgoed en gaan er ook op die manier mee om. Op basis van de honderden exemplaren die de reparateurs van The Fixables dit jaar al onder ogen kregen, zetten zij de vijf belangrijkste oorzaken voor tabletschade op een rij.

26

Oorzaken schade aan tablets: · 1. Zitschade: kinderen die op een tablet staan of zitten, waardoor het scherm barst.

· 2. Valschade: een val van een tafel, bureau of bank,

met schade aan de behuizing of het scherm tot gevolg.

· 3. Oplaadschade: tablets die tijdens het

opladen vallen en aan het snoer blijven hangen. Hierdoor trekt de connector scheef en beschadigt het moederbord.

· 4. Drukschade: tijdens het vervoeren van de

tablet in een tas, kan deze drukschade van andere voorwerpen oplopen. Hoe groter het scherm, hoe kwetsbaarder de tablet. Hier geldt dat volwassenen grotere brokkenmakers zijn dan kinderen.

· 5. Waterschade: een omvallende kop koffie of glas limonade kan vervelende waterschade veroorzaken. Gelukkig kunnen de meeste tablets wel tegen en spatje water.

18 december 2013

Salesforce integratie

Exit Windows 7 Microsoft gaat volgend jaar een einde maken aan XP qua onderhoud, maar ook Windows 7 wordt nu uitgefaseerd, tenminste qua verkoop. Over Vista hoor je nauwelijks meer iets, maar op 30 oktober 2014 stopt de verkoop aan retail en OEM-pertners van Windows 7. ER zullen nog wel W7 machines te koop blijven en de support loopt door, maar Microsoft maakt dus duidelijk wat meer haast en wil W 8.1 doordrukken. Dat ondertussen updates van Microsoft voor serieuze problemen kunnen zorgen, zoals bluescreens bij veel HP systemen door mankeren IE11 updates is geen goed teken.

Bitcoin De virtuele valuta bitcoin gaat op en neer, maar kwam wel over de duizend dollar. Een leuke opsteker voor wie ooit wat investeerde in dit project. Er is meer belangstelling van de financiële wereld en de banken voor dit betaalmiddel. China wil er niets van weten de Nederlandse Bank kijkt voorlopig nog even toe. De schommelingen en dus de speculatie in bitcoin beginnen op de tulpen-

handel te lijken. Er zijn steeds meer criminele pogingen om het bitcoin systeem te kraken, en dat veroorzaakt ook weer koersschommelingen zoals bij Mt. Gox, de grootste bitcoin-beurs. DE koers zakt soms met tientallen procenten in een paar uur tijd. 18 december 2013

Anaplan, leverancier van cloud-gebaseerde, in-memory modeling- en planningoplossingen voor sales, finance en operations, lanceert een diepere functionele integratie met Salesforce.com, het toonaangevende cloud-platform voor social en mobiele bedrijfsapps. Gebruikers beschikken hierdoor over gemakkelijke toegang – via enkelvoudige gebruikersauthenticatie – tot modellen en plannen binnen de Salesforce-interface. Bi-directionele data-integratie tussen Salesforce.com en Anaplan zorgt ervoor dat modellen en plannen continu ververst worden met realtime data. De naadloze werking van Anaplan binnen de Salesforce Sales Cloud stelt salesprofessionals in staat om realtime datagedreven beslissingen te nemen op het gebied van regiobeheer, quotatoewijzing, commissiecalculaties, sales-forecasting en offerteconfiguratie. Door het combineren van geavanceerde analytics en collaborative planning lost Anaplan drie belangrijke salesuitdagingen op: het creëren van solide salesplannen, het uitvoeren van plannen met realtime CRM-data, en de mogelijkheid om plannen direct aan te passen.

Catalogus en Contentbeheer Online verkopen is een vak apart, omdat de klant soms specifieke wensen heeft en meer wil dan de standaard e-commerce oplossing. Daarvoor zijn oplossingen, die e-commerce functionaliteiten en geavanceerd customer experience management bij elkaar brengen. Het gaat er daarbij om, een heldere digitale bedrijfsidentiteit neer te zetten, die de klant herkent. Die identiteit blijkt uit de tekstopmaak, design en landingspagina’s, dus integratie van content en commerce. Dat kan dan resulteren in de mogelijkheid snel campagnes te lanceren, met flexibiliteit in de lay-out, hergebruik van content en producten uit de catalogus, waardoor merchandisers effectief en efficiënt kunnen werken. “Bedrijven hebben goed geïntegreerde, digitale klantervaringen nodig, maar marketing- en e-commerce afdelingen opereren meestal afzonderlijk en met

verschillende doelstellingen wat vaak leidt tot het aankopen en gebruiken van op zichzelf staande oplossingen voor brand content en transacties”, aldus een onderzoek van Forrester, Inc., EPiServer 7.5 Commerce is een .NET e-commerce oplossing voor marketeers met multi-screen content management. De nieuwe versie is een combinatie van automatic layout and preview en combineert zo content- en catalogusbeheer om zo de volledige set customer experience tools te bieden aan organisaties die zich richten op online saleskanalen. Dit biedt betere transparantie dan complexe naast elkaar draaiende integraties of integraties waarbij een e-commerce platform leidend is, wat traditioneel gezien veel problemen oplevert voor zowel business users als klanten. EPiServer 7.5 Commerce maakt het daarnaast mogelijk een meer gepersonaliseerde klantervaring over verschillende kanalen te bieden. Een topprioriteit voor businesses die begrijpen dat een uitmuntende klantbelevenis de klantloyaliteit versterkt. Ook voor B2B e-commerce, dat ook voordeel heeft bij deze interessante nieuwe marktontwikkeling

Marktleider in voorraadoptimalisatie Slimstock, Europees marktleider in voorraadbeheer met ruim 500 klanten en zo’n 20 vestigingen wereldwijd, viert dit jaar haar 20-jarig bestaan. “De samenwerking met Mister-Auto maakt dat we nóg trotser zijn op de veelzijdigheid van onze software,” zegt Eric van Dijk. “In twintig jaar tijd zijn we uitgegroeid tot een belangrijke speler in de wereldmarkt, met klanten in elke sector waar voorraadbeheer een grote rol speelt.” Het bedrijf, met het hoofdkantoor gevestigd in Deventer, mag grote namen als Rituals en AkzoNobel tot haar klanten rekenen, maar implementeert Slim4 daarnaast ook regelmatig bij kleinere bedrijven als speciaalzaken en lokale groothandels.

Nederland weer tops in malware Onlangs werden meer dan 2 miljoen passwords en andere gegevens van grote sites Facebook, Google, Twitter, Yahoo gelicht en werd daar getraceerd als komend van servers in ons land. Deze grote kraak werd blijkbaar via gecoördineerde keylogging bij veel gebruikers uitgevoerd.

27

Zijn onze netwerken wel klaar voor 2014?

vakhandel

ICT

nog het komende jaar flink in omvang markt, zoals het MKB. Ook kleinere beWat zijn de trends op IT-gebied voor en impact toe nemen. Omdat we aldrijven zullen steeds meer vanuit de het komende jaar? Arend lemaal met dezelfde data willen cloud willen gaan opereren. Dataopslag, Karssies, country manager werken is er steeds meer centrale telefonie, de virtuele desktop; het zal alcommercial business van opslag nodig, met snellere verbinlemaal door onze netwerkverbindingen Netgear Benelux signaleert dingen. En omdat we elkaar toch geperst moeten worden. Hoe meer we dat een nóg groter deel van willen zien tijdens meetings, zal viafhankelijk zijn van onze verbindingen, ons leven zich af zal gaan deoconferencing steeds meer de hoe betrouwbaarder en veiliger ze moespelen op het internet en Arend Karssies norm worden, zo voorspelt Karsten zijn. Valt de verbinding weg, dan vraagt zich af of onze nethebben we niets meer. sies. werken hier wel op voorbereid zijn. De cloud gaat in 2014 een Lokale opslag zal Wireless steeds grotere rol spelen voor steeds ALLES gaat draadloos worden. “Nou ja, populairder worden kleinere bedrijven, terwijl tegelijkertijd bijna alles. In ieder geval zullen al onze Data opslaan in de cloud is niet geheel de lokale opslag weer belangrijker netwerken het moeten gaan faciliteren, vrij van gevaar. Niet alleen omdat de wordt. En: we gaan het komende jaar omdat veel apparatuur die we gebruiken verbinding weg kan vallen, maar ook steeds meer verwachten van IT, terwijl niet meer is uitgerust met een netwerkomdat gevoelige data in handen van derde budgetten gelijk blijven of zullen kabelaansluiting. Dit brengt de nodige den kan komen. Daarom zullen we in krimpen. uitdagingen met zich mee, met betrek2014 zien dat bedrijven weer meer loIP convergentie king tot de beheersing van de bandkaal gaan opslaan, in plaats van, of zij breedte en de beveiliging. Nog meer be“Steeds meer verschillende diensten en aan zij met oplossingen in de cloud. drijven zullen daarom het komende jaar technologieën zullen gebruik gaan maMeer IT, hetzelfde budget de overstap maken naar een ken van hetzelfde IP-netwerk,” zegt Een opmerkelijke trend is dat mensen (gedeeltelijk) draadloos netwerk.” Karssies. “Ook al hadden ze oorspronksteeds meer verwachten van IT, er elijk een eigen platform.” Een goed De cloud komt naar steeds meer afhankelijk van zijn, maar voorbeeld hiervan is telefonie. Het oorbeneden dat er niet opeens meer budget beschikspronkelijke PSTN (public switched tebaar komt voor IT-afdelingen. “BedrijDe cloud is het afgelopen jaar een enorlephone network) systeem wordt langven zullen dus steeds meer gaan letten me hype geweest en het komende jaar zaam maar zeker vervangen door Voice op budget versus functionaliteit. En zullen we zien dat deze trend zich doorOver IP, waarmee de twee afzonderlijke budget versus betrouwbaarheid.” zet naar de lagere regionen van de netwerken geconsolideerd worden in een enkel platform. Ook steeds meer videodiensten, zoals IP-televisie (IPTV), Dure kerstkadootjes: betalen cussie, moet dan maken gebruik van het IP-netwerk. wel bewezen voor zakelijke tablets en Maar de steeds zwaardere belasting van kunnen worden iphones onze netwerken zal niet stoppen bij bedat er geen staande technologieën die de overstap Gratis ter beschikking stellen van dure gadprivégebruik is. maken. Ook nieuwe, opkomende gets als een soort premie of kerstkadootje Het probleem is wanneer er sprake is van technologieën zullen meer en meer kan duur uitpakken, omdat het fiscaal als een een soort premie. Werkgevers geven tablets bandbreedte gaan vragen. betaling in natura kan worden aangemerkt. vaak aan hun jonge professionals, en staan Er is nu een trend om dat zelfs net als bij toe dat ze die ook privé mogen gebruiken. 3D-printers auto’s forfaitair aan te pakken, dus met een Het is zoals een bedrijfswagen een manier “Het was bijna het woord van het jaar, standaard toerekening, om werknemers te stimuleren, maar het verloor de strijd van waarover werknemer en zonder hen een salarisverhoring ‘participatiesamenleving’. Misschien tewerkgever moeten betalen. te moeten geven. In België hanrecht, want de grote 3D-print hype moet Tablets zijn in, en worden teert men al forfaitaire bedranog komen,” aldus Karssies. “Zijn het ook meer en meer een gen. Het loonvoordeel dat een nu nog de hobbyisten en de geeks die werk-instrument. Zodra ietablet oplevert, wordt daar door een zelfgebouwde 3D-printer in huis mand een tablet krijgt van de RSZ forfaitair geraamd op hebben, in 2014 zullen we de eerste echt zijn werkgever en die ook 180 euro per jaar voor gratis commerciële schreden van het 3D-prinprivé mag gebruiken, moeterbeschikkingstelling van een ten gaan zien. Wat voor belasting gaan ten hier in principe belastingen en sociale intablet voor privédoeleinden aan de werknedeze nieuwe apparaten voor onze houdingen over betaald worden. Op tablets mer en nog eens 60 euro extra per jaar wannetwerken vormen?” (iPad, Galaxy, …) die enkel professioneel neer de tablet aangesloten kan worden op het gebruikt worden, behoeft een werknemer of internet. Indien de werknemer over een pc Het nieuwe werken werkgever in principe geen belastingen te én over een tablet beschikt, moet het Het mobiele flexwerken is een trend die betalen. Maar in geval van controle of disvoordeel verdubbeld worden (180 euro x 2). natuurlijk al een tijdje speelt, en zal ook

28

18 december 2013

Dunbar’s nummer: groepsgrootte en effectieve communicatie

Community limiet Het leek even mooi, e-contact met de hele wereld. Maar de praktijk van Facebook leert dat we niet met honderden of duizenden ‘friends’ effectief in contact kunnen blijven en ook het twitteren naar hele volksstammen blijkt eenrichtingsverkeer. Meestal blijft het bij wat groepen van iedere hoogstens enige tientallen mensen met wie we geregeld communiceren, we maken zo deel uit van meerdere kleine verbanden. Het fenomeen, dat we als mensen (en dieren) beperkt zijn in de groepsgrootte heeft te maken met wat nu Dunbar’s Nummer (DN) heet. Dieren en mensen kunnen maar met een beperkt aantal mensen een hechte en stabiele groep vormen. Dat komt omdat het geheugen (working memory) beperkt is en omdat zinvolle relaties meer vragen dan af en toe een email. De groepsgrootte kent dus een limiet. Bij apen wordt dat beperkt door de tijd dat ze bezig zijn de sociale rangorde te onderhouden met vlooien en dergelijke rituele bezigheden. Men noemt dat wel de monkeysphere. De Engelsman Robin Dunbar keek naar sociale groepsgrootte bij apen, die relatief beperkt is, en kwam tot de conclusie dat ook voor mensen het aantal mensen met wie je een stabiele en vruchtbare relatie kunt hebben beperkt is. Onze hersenen en vooral ons geheugen leggen ons (en de apen) die beperking op. Symbolische taal is daarbij volgens Dunbar een belangrijk hulpmiddel dat ons onderscheidt van de apen. Het hangt van de omstandigheden af, maar bij meer dan zo’n 150 mensen verlies je het contact, herken je niet iedereen meer en verlies je het inzicht in de groepsprocessen.

Groepsgrootte

vakhandel

ICT

Dit inzicht is vrij nieuw, Dunbar begon erover te publiceren in 1992, maar is erg belangrijk voor organisaties en gemeenschappen, je moet niet te groot willen groeien dan verlies je de focus. Wil je uitgroeien boven zo’n een beperkte groep dan zijn er regels nodig, afspraken, normen en handhaving. Een gemeenschappelijke taal en helde30

re modellen voor interactie zijn nodig, en hier spelen de rituelen binnen een groep of organisatie een belangrijke rol. Rituelen, en daar valt ook roddelen en feesten onder) zijn een manier om specialisaties en hiërarchie duidelijk te maken en te bevestigen en die zijn essentieel voor productieve samenwerking. Traditionele organisaties als het leger draaien op rituelen, die de hiërarchie in stand houden. Rituelen zijn efficiënte platformen om contacten te optimaliseren en te beperken tot functionele aspecten. Je hoeft niet close te zijn met de leider, de priester of de smid om gebruik te kunnen maken van zijn of haar talent. Dat DN blijkt wel een factor in de hele menselijke evolutie want grotere groepen kennen meer specialisatie en vooruitgang in technische zin. In die zin zijn het vuur (gekookt voedsel) en het ritueel de belangrijkste factoren geweest in de evolutie tot homo sapiens. Wil je met meer mensen kunnen omgaan dan is gelaagdheid en specialisatie essentieel; dan krijg je een sociale verdeling in leiders/priesters, vechters/jagers en ambachtslieden/boeren. Dat organisaties niet te groot mogen zijn, is al langer bekend. Bedrijven als het Amerikaanse 3M hebben dat ook ingezien en hun locaties nooit erg groot laten worden.

Ook voor gemeenschappen geldt dit, al zijn we met moderne media wel wat verder dan een groepje jagers/verzamelaars in de jungle. Door interne organisatie, lagen, regels, overlegstructuren, beslissingsmodellen (socratische methode) en rituelen (vergaderen is ook een soort ritueel) kunnen we met meer mensen en meer vertakkingen toch effectief samenwerken, maar er blijven limieten. Fysiek contact en afstand spelen een rol. Kleine werkgroepjes van meer dan 5 mensen bijvoorbeeld is bij complexe taken al moeilijk. Met name de rol van zgn. gatekeepers, informatieportiers in het informele circuit kan erg bepalend zijn. We kunnen veel leren van het gedrag van apen. Het apenrots model (monkeysphere) met regels voor wie wat mag en een duidelijk pikorde is misschien niet democratisch, maar wel stabiel, Ontkennen dat in een groep bepaalde mensen bepaalde talenten hebben en dat erkennen, waarderen en bevestigen geeft duidelijkheid en rust. Dat je daarbij verandering ook moet accepteren en conflicten dus acceptabel maar vooral duidelijk moeten zijn kan iedereen in Artis gaan bekijken, een apenrots (of een hertenkamp) is een mini-wereldje dat veel lijkt op wat we zien, zeker in relatief geïsoleerde gemeenschappen. Daarbij moeten we in deze moderne tijd zeker de invloed van internet en e-communicatie meenemen als een extra (time-shift) hulpmiddel boven de taal, die bij apen en mensen voorheen beperkt was tot real-time uitwisseling.

Cyberspace In cyberspace spelen naast Dunbar’s number ook andere mechanismen, zoals Metcalfe’s Law en het verschil in zwakke en sterke banden in een groep, die met moderne middelen makkelijk in elkaar overgaan. Zwakke banden geven vrijheid en verder kijken, sterke banden geven structuur en doelgerichtheid. Dit onderscheid tussen ‘strong’ en ‘weak ties’ (banden) speelt volgens Morten Hansen een belangrijke rol, hij ziet 18 december 2013

psychologen van cyberspace hebben Dunbar’s nummer ook ontdekt en nu is het de vraag of er nieuwe vormen komen die wel via gelaagdheid of door effectievere one-on-one communicatie kunnen helpen die grens te verschuiven. Hier speelt mee dat ‘massive networks of weak ties’ in cyberspace makkelijk incidenteel sterke links kunnen worden en een meer dynamische groepsstructuur toestaan. Geheugensteuntjes om contacten te intensiveren zoals een direct zichtbare communicatiehistorie, foto’s en achtergrondinformatie over de andere helpen natuurlijk. Dat is wat Google en Facebook ook gebruiken om je commu-

Volgens Deloitte gaan we met smartphones steeds minder bellen en vooral meer surfen en internetten, en op die manier communiceren. De belminuten raken dus verouderd. Dat is een probleem qua tarifering, nu al worden zogenaamde flatrate mobiele internetaanbiedingen afgeknepen, onbeperkt bestaat niet echt meer. De klant begrijpt dat niet goed, waarom sneller internet als je er geen gebruik van kunt maken. Downloaden via internet van content kost veel GB’s, dat wil men en men wijkt dan nu maar uit naar Wifi. Dat kost belminuten de providers moeten rekening houden met 70% dataverkeer in 2017 op hun mobiele netten. Telefoneren raakt uit, tenminste via de traditionele vaste en mobiele telefonie. Er moeten nieuw tariefmodellen komen, zoals “All you can App”: onbeperkte toegang tot bepaalde apps inclusief content en datavolume.

Smart NFC betalen De Vodafone Wallet is een virtuele portemonnee voor smartphones die geschikt is voor betalingen via Near Field Communication (NFC). Visa World Card wordt nu onderdeel van de Vodafone Wallet. Medio 2014 komt er de eerste mobiele creditcard in Nederland voor contactloze betalingen met de smartphone. De introductie van de mobiele creditcard past in de doelstelling van beide bedrijven

18 december 2013

om in te spelen op de groeiende relevantie van mobiele diensten en smartphones voor hun klanten.

Waarborg ook in België Brancheorganisatie ICTWaarborg is nu ook actief in België. Hierdoor kunnen klanten van bedrijven die zich bij ICTWaarborg hebben aangesloten profiteren van zekerheden die tot nu toe in België nog niet worden geboden. Bijvoorbeeld als een bedrijf failliet gaat. In Nederland zijn ruim 1300 ICT-bedrijven aangesloten bij ICTWaarborg. Hierdoor bieden zij hun klanten betrouwbaarheid en zekerheid, want daarmee onderscheiden ICTWaarborg-deelnemers zich duidelijk van de concurrentie. De brancheorganisatie voorziet namelijk in zekerheden die bedrijven zelf niet kunnen bieden. Zelfs in het uiterste geval dat een deelnemer failliet gaat. In dat geval waakt ICTWaarborg er bijvoorbeeld over dat eventuele garantieverplichtingen alsnog worden nagekomen. Waarborg is een succesformule gebleken waarvan nu ook Belgische (web)winkels, servicebedrijven en automatiseerders in Vlaanderen gebruik kunnen maken. Danielle Evers gelooft in dat succes. “Bedrijven weten zich door ons kwaliteitslabel gesteund in een betrouwbare en degelijke uitstraling naar hun klanten toe. En betrouwbaarheid zorgt voor een betere omzet, dat is bewezen.” Dat ook het bedrijfsleven vertrouwen heeft in de nieuwe zekerheidsformule blijkt uit het feit dat de grote computer(web)winkel Alternate zich meteen als eerste Belgische deelnemer bij ICTWaarborg heeft aangesloten.

31

vakhandel

2017: Alleen nog surfen en internet bellen

nicatiebereik wat uit te breiden. Je hoeft de naam van iedereen niet te onthouden, die staat in beeld en ook extra informatie probeert men toegankelijk te houden. CRM (customer relations management) software heeft in dit opzicht ook een hele ontwikkeling laten zien. Communicatiepatronen blijven wel eenzelfde patroon volgen, onafhankelijk van het medium. Wat blijft is dat fysieke afstand een factor is in communicatie (Allen’s curve) en face-to-face (fysieke) communicatie als basis latere communicatie via moderne media vergemakkelijkt. T. Allen (a decay in the use of all communication media with distance): “We do not keep separate sets of people, some of which we communicate in one medium and some by another. The more often we see someone face-to-face, the more likely it is that we will telephone the person or communicate in some other medium.”

ICT

zwakke banden als essentieel voor creatief verbinden met de buitenwereld, sterke banden werken soms beklemmend. Nu zouden de nieuwe sociale media niet hiërarchisch zijn en dus meer de wet van Metcalfe volgen. Metcalfe’s Law: the waarde van een (telecom) network groeit proportioneel met het kwadraat van het aantal aangesloten gebruikers. Dit ‘The larger and more diverse your personal network of contacts, the higher the quality of your ideas and project work.’ houdt dus in dat meer contacten meer waarde brengt. Maar zelfs als men het erg slim opzet, en de conversie van zwakke naar sterke band goed regelt, is het psychologisch vrijwel onmogelijk om met meer dan 300 mensen zinvol contact te hebben en dat is wat nu ook wordt ingezien. Je kunt wel duizenden Facebook vrienden hebben, maar dan komt dus de beperking van Dunbar’s nummer om de hoek kijken, wat heb je er echt aan. De

Canalys: tablets pakken door Volgens marktonderzoeker Canalys gaat in 2014 de tablet alle andere PC-modellen overvleugelen en 50% van de client PC markt (desktops, notebooks en tablets) pakken. Hoewel de afzet van desktops en notebooks in Q3 van 2013 verder inzakte, maakten de tablets dat goed en kwam er toch 18% groei en rukte het tablet segment op naar 40% in aantallen (niet qua opbrengst), net iets minder dan de omzet in notebooks, desktop was 20%. Voor 2014 gaat deze trend doorzetten, halen de tablets rond de 50% en verwacht men dat er 285 miljoen tablets verkocht gaan worden, doorgroeiend naar 396 units in 2017. Apple en Samsung blijven marktleiders maar worden bedreigd door de toenemende concurrentie in het tablet segment. Apple bleef de grootste in 2013 en de iPad Air en nieuwe iPad mini helpen die positie in Q4 te behouden. Apple blijft ook qua notebooks en desktop units stabiel, terwijl de rest van de aanbieders daar krimpt. Canalys verwacht wel een terugval voor Apple omdat het bedrijf hoge prijzen blijft hanteren en haar bruto marge beschermt. In de EMEA markten is Apple daarom al

ingehaald door Samsung qua PC-afzet. Qua tablets weet Apple echter als een van de weinige bedrijven goed geld te verdienen, met premium producten voor ‘high value customers" en het Apple ecosysteem blijft een rendabele propositie. Volgens Canalys gaat Microsoft 5% scoren in de tablet PC markt in 2014, in 2012 was dat nog maar 2%. De integratie van Nokia maakt van Microsoft een echt brede smart mobile aanbieder. Men zal de klanten en de kanaalpartners echter moeten overtuigen van inzet, ook voor de lange termijn. Men zal agressiever moeten opereren, niet als quasi-marktleider de markt proberen te dicteren. App ontwikkeling en het inzetten van het hele Microsoft pakket qua software en diensten om het mobiele ecosysteem aantrekkelijk te maken zijn es-

sentieel, vindt Canalys. Integratie of samenbrengen van Windows, Windows Phone en Windows RT is nodig, drie operating systemen is te verwarrend voor ontwikkelaars en gebruikers. Android gaat in 2014 groeien naar 185 miljoen units en een marktaandeel van 65^%. Samsung is daarin leidend, met in 2013 een marktaandeel van 27% in de Android markt. Maar er zijn ook honderden micro-brands en ook grote vendors zoals Acer, Asus, Lenovo en HP met 150 $ tablets knabbelen aan Samsung’s positie. Met de Tab 3 voor 100 $ slaat men echter terug. De small-to-micro brands veroveren marktaandeel, met goedkope entry-level Android devices. Merken als Nextbook in de VS en Onda en Teclast in China groeien snel, zijn beweeglijk qua modellen en logistiek. Ook lokale merken in opkomende markten doen het vaak goed. Oudere spelers, zoals Blackberry maar ook Barnes&Noble gaan ten onder, of moeten zich aanpassen. Canalys verwacht in 2014 veel fusies, nieuwe samenwerkingen en overnames, de totale omzet in de PC markt staat onder druk, door prijsconcurrentie en omdat de vraag naar de oude vormfactor devices verder inzakt.

iPhone 5c Apple verkoop VS stokt

vakhandel

ICT

De goedkope Apple 5C blijkt niet aan te slaan, de Foxcon fabriek in China heeft te veel voorraad en stopt even. Samsung profiteert en heeft met een groeiend smartphone marktaandeel van 25,4% in de VS de wind mee, al gaat het dan wel om iets goedkopere modellen dan de iPhones. Aple verkoopt vooral aan bestaande klantenh, die upgraden, Samsung trekt nieuwe gebruikersgroepen aan. Aple blijft met de nieuwe modellen wel qua marktaandeel op peil (40,6%) en verdient er duidelijk nog

32

genoeg aan, maar de onderkant van de markt schuift weg en de groei die meestal volgt op nieuwe modellen blijft uit. Dat veel mensen nu een tablet kopen speelt Apple wel weer in de kaart, ook dar is men marktleider en slaan de nieuwe modellen als de Air wel aan. Motorola blijft qua marktaandeel op ongeveer 7% hangen. De smartphones hebben nu 62,5% van de telefoniemarkt en dat groeit gestaag,. Android heeft 52%, Apple 40,6% van de OS-markt.

18 december 2013

Dealerprijs vanaf € 364 (Windows 8 standaard inbegrepen)

Belangrijkste beveiligingsincidenten in dreigingslandschap 2013 Het afgelopen jaar zorgden diverse onthullingen ervoor dat we vraagtekens zetten bij de manier waarop we tegenwoordig gebruik maken van het internet, en de risico’s die dit meebrengt. In 2013 zijn ontwikkelaars van geavanceerde cybercampagnes doorgegaan met hun grootschalige activiteiten. Daarnaast zagen we de opkomst van cyberhuurlingen, specialistische APT-groepen die “te huur” zijn en zich richten op hit & run-acties. Hacktivisten waren constant in het nieuws en zorgden in combinatie met de term “lekken” voor de nodige angst onder systeembeheerders. Intussen hielden cybercriminelen zich bezig met het bedenken van nieuwe methoden om geld of Bitcoins te stelen.

Privacyverlies: Lavabit, Silent Circle, NSA en het verlies van vertrouwen Geen IT-beveiligingsoverzicht van 2013 zou compleet zijn zonder Edward Snowden te noemen, en de bredere privacy-implicaties van zijn onthullingen. Een van de eerste zichtbare effecten was de sluiting van versleutelde e-maildiensten zoals Lavabit en Silent Circle. De reden was hun onvermogen om dergelijke diensten nog langer aan te kunnen bieden onder druk van rechtshandhavende en andere overheidsinstanties. Een ander verhaal met implicaties voor de privacy betreft de sabotage door de NSA van de elliptische kromme cryptografische algoritmen die door NIST werden uitgebracht.

Nieuwe “oude” cyberspionage

vakhandel

ICT

De meerderheid van de cyberspionagecampagnes die analisten van Kaspersky Lab zijn tegengekomen werden ontworpen om gegevens te stelen van overheidsinstanties en onderzoeksinstellingen Red October, NetTraveler, Icefog en MiniDukegedragen zich allemaal op deze manier. De meest wijdverbreide campagne van het jaar betrof de NetTraveler-spionage met wereldwijd slachtoffers uit 40 verschillende landen. Voor de eerste keer in de geschiedenis haalden cybercriminelen informatie binnen van mobiele apparaten die waren aangesloten op de netwerken van slacht-

34

offers - wat duidelijk aangeeft hoeveel belang hackers hechten aan mobiele toestellen. Het ‘hacken van de mens’ is het startpunt. Ze gebruikten spear-phishing om voet aan de grond te krijgen in de organisaties die hun doelwit vormden. “We voorspelden dat 2012 onthullend zou zijn, en 2013 een openbaring. Die voorspelling bleek juist - 2013 toonde aan dat we allemaal in hetzelfde schuitje zitten. Laten we eerlijk zijn, elke organisatie of persoon kan het slachtoffer worden. Niet alle aanvallen richten zich op in het oog lopende doelwitten, of op doelen die betrokken zijn bij ‘kritieke infrastructuur’-projecten. Organisaties die veel gegevens opslaan kunnen van waarde zijn voor cybercriminelen, of kunnen worden gebruikt als ‘opstapje’ om andere doelen te bereiken. Het laatste punt werd dit jaar ruimschoots geïllustreerd door de Icefog-aanvallen. Deze maakten deel uit van een opkomende trend in 2013 - aanvallen door kleine groepen cyberhuurlingen die kleine hit & run-aanvallen uitvoeren. We voorspellen dat er meer van deze groepen zullen opduiken en er een ondergrondse zwarte markt voor ‘APT’-diensten begint te ontstaan?”, reageert Costin Raiu, Directeur van Kaspersky Lab’s Global Research and Analysis team. Het stelen van geld - hetzij door rechtstreekse toegang tot bankrekeningen of door het stelen van vertrouwelijke gegevens - is niet de enige drijfveer achter inbreuken op de beveiliging. Ze kunnen ook worden ingezet om de reputatie van het bedrijf waarop de aanval is gericht te ondermijnen, of als een vorm van politiek of sociaal protest. Hacktivist-activiteiten gingen ook dit jaar continu door. De ‘Anonymous group’ claimde verantwoordelijk te zijn voor aanvallen op het Amerikaanse Ministerie van Justitie, het Massachusetts Institute of Technology (MIT) en de websites van diverse overheden. Personen die beweren deel uit te maken van het ‘Syrische Elektronische Leger’ hebben de verantwoordelijkheid opgeëist voor het hacken van het Twitter-account van Associated Press en het versturen van een valse tweetrapportage over explosies in het Witte Huis - wat op de Dow Jones Index een koersverlies veroorzaakte van $ 136.000.000.000. Voor degenen die beschikken over de relevante vaardigheden werd het gemakkelijker om een aan-

val te lanceren op een website dan het is om protesten te coördineren in de echte wereld.

Bitcoins over de wereld Het Bitcoin-systeem werd in 2009 geïmplementeerd. In het begin werd deze cryptovaluta gebruikt door hobbyisten en wiskundigen. Al snel kregen zij gezelschap van anderen - meestal gewone mensen, maar ook cybercriminelen en terroristen. Bitcoins bieden een vrijwel anonieme en veilige manier om te betalen voor goederen. In het kielzog van de surveillanceverhalen van 2013 is het misschien weinig verrassend dat mensen op zoek gaan naar alternatieve betalingsvormen. En Bitcoins worden steeds populairder - in november 2013 was 1 Bitcoin al meer dan € 295,- waard., steeg naar boven de 800, maar zakte weer in. De methoden die cybercriminelen gebruiken om hun slachtoffers geld afhandig te maken zijn niet altijd subtiel. Afgezien van Bitcoins, die mogelijk kunnen worden gestolen, werden ‘ransomware’-programma’s een populaire methode om gemakkelijk geld te verdienen - cybercriminelen blokkeren daarmee de toegang tot het bestandssysteem van een computer, of versleutelen op de computer opgeslagen databestanden. Vervolgens waarschuwen ze het slachtoffer dat deze moet betalen om de gegevens te herstellen. Dit was het geval met de Cryptolocker Trojan. Cybercriminelen geven hun slachtoffers slechts drie dagen de tijd om te betalen, en accepteren daarbij verschillende vormen van betaling, inclusief Bitcoins.

18 december 2013

VNSG Astrid Zwiers is de nieuwe voorzitter van SAP-gebruikersvereniging

Detron

T-Mobile Nederland

ICT-dienstverlener Detron ICT & Telecom heeft Louis Hensen benoemd tot directeur van de Business Unit ICT Onderhoud.

Algemeen Directeur Thomas Berlemann kondigt zijn vertrek aan en keert terug naar Duitsland.

Red Hat

UNIT4

Arcadiz

Hans ter Brake is aangesteld als Productmarketing Manager en lid van het Management Team van de werkmaatschappij Gezondheidszorg.

Erik Sips is nu Sales Executive bij optical network integrator Arcadiz Networks.

Basware

Bij Telecomdienstverlener SpeakUp wordt Rick Sulman ioperationeel directeur.

Esa Tihilä

Basware’s CEO Esa Tihilä is herbenoemd tot voorzitter van de European E-Invoicing Service Providers Association (EESPA), dat is een brancheorganisatie op Europees niveau voor een grote groep E-invoicing Service Providers.

van de divisie Application Outsourcing cab Capgemini

ICT Automatisering Jos Blejie wordt CEO, als opvolger van Carlo d’ Agnolo,

HP Nederland HP heeft Marco Lesmeister benoemd als Director Indirect Sales Enterprise Group.

Dick Lans is benoemd tot regional director van Red Hat Benelux

ICTroom Frank Brand is nu Associate Director bij ICTroom.

Symantec

Speakup

Westcon Dolph Westerbos is door value-added distributeur Westcon Group benoemd als ceo en gaat vanuit New Yersey werken.

Capgemini Nederland Coks Stoffer, voorheen algemeen directeur van Cisco Nederland, is aangesteld als vice-president commerciële activiteiten (advertentie)

Symantec heeft onlangs de benoeming bekendgemaakt van Amit Mital als Chief Technology Officer. Hij wordt verantwoordelijk voor de technologiestrategie van Symantec, met een grote focus op het versnellen van innovatie, productontwikkeling en R&D. Mital zal direct rapporteren aan Symantec’s CEO Steve Bennett.

Marco Lesmeister

Self-directed customer onbekend Er zijn klanten, die weten wat ze willen, goed kunnen kiezen en weinig assistentie behoeven in aankoop, gebruik and onderhoud van spullen, diensten en advies. Dat is een kwestie van groei, iedereen gaat het pad van amateur naar professional, maar voor beperkte gebieden en wordt soms een expert binnen een bepaald gebied. We kennen ze we, iemand die alles weet van auto’s, fietsen, hypotheken of sim-only abonnementen. Zo’n expert heeft vaak een achterban, die er gebruik van maakt en gaat soms zelf in zaken. De self-directed customer in de telecom en ICT is zeldzamer, ook al omdat het terrein sneller verandert, er nieuwe pro-

heid om een langdurige klantrelatie op te bouwen.

Wie is de self-directed customerquestion Binnen grotere organisaties, maar ook binnen het MKB is goed omgaan met self-directed customer een aandachtspunt. Hoe behandel je ze, wil je wel zaken met ze doen, kun je hun expertise gebruiken om zelf verstandiger te opererenquestion De self-directed customer heeft nog weinig bekendheid. Als voorbeeld de financiële wereld opgebouwd. Een ruime meerderheid (55%) van de respondenten bij een onderzoek in die sector van Hyarchis, aanbieder van Enterprise- en Web Content Management oplossingen. Uit het onderzoek blijkt ook dat de professionals die wel bekend zijn met de self-directed customer hoge verwachtingen hebben van deze nieuwe ontwikkeling. Zij zien de opkomst ervan als een vervanging voor de traditionele dienstverlening (45%). 34 procent ziet het als een ontwikkeling dat consumenten steeds meer de touwtjes in handen krijgen. Tenslotte benoemt ruim 16 procent de ontwikkeling als een mogelijk-

Naast het feit dat de self-directed customer geen één uit duizenden is, verwacht hij ook dat er wordt ingespeeld op zijn specifieke behoeften. Hij vindt een goede prijs/kwaliteit verhouding belangrijk en ziet graag transparantie. Tenslotte verwacht hij direct toegang tot proces- en klantinformatie. Bedrijven die een aantrekkelijke propositie neerzetten op dit gebied, hebben een goede kans om hun marktaandeel te vergroten. Sybrand Jongejans, algemeen directeur bij Hyarchis: “Regeren is vooruit zien. Dat geldt natuurlijk voor alle organisaties, maar zeker voor financiële instellingen. Door de roerige tijden in de financiële wereld zijn consumenten steeds kritischer geworden. Door tegemoet te komen aan hun nieuwe behoeften blijf je als financiële instelling voorop lopen. Belangrijk is om het vertrouwen weer terug te winnen en dat kan onder andere door de klant meer transparantie te bieden en door betrokkenheid te creëren bij bijvoorbeeld een hypotheekaanvraag.”

Eén oplossing voor de belangrijkste innovaties

vakhandel

ICT

ducten en ontwikkelingen zijn, maar ze Het onderzoek laat zien dat als belangzijn er wel. Het gaat dan niet om menrijkste innovatie het verbeteren van insen die op een vergelijkingssites wat terne processen en het optimaliseren van kunnen vinden, maar klanten die het de communicatie met de klant bovenaan hele traject van gebruik, onderhoud, staat. De trend van de self-directed cusfoutlocatie en ook de steeds ingewikkeltomer hangt nauw samen met beide inder juridische en veiligheidsaspecten benovaties. Deze worden aan het rollen heersen. Zulke klanten zijn enerzijds gebracht door de inrichting van een oplastig, ze weten meer dan de leverancier timale Customer Web Experience of het toevallig ingezette via Online Channel. personeel van de leverancier. Hoe bereik je een goede Customer Web Een self-directed customer is kort inl. www.hyarchis.com Experiencequestion gezegd een klant die onder andere · Ontsluit informatie en systemen uit de backoffice niet tevreden is met de traditionenaar de frontoffice le one-size-fits-all benadering en iemand die zelf wil bepalen hoe · Wees voorbereid op de mobile trend hij geholpen wordt. · Zorg voor één op één communicatie

36

18 december 2013

Socializen wordt gemakkelijker Ontdek de wereld met tien vingers: het nieuwe Philips SmoothTouch-beeldscherm Nieuw 23 inch-beeldscherm van Philips beschikt over capacitief touchscreen met 10 aanraakpunten, webcam, speakers en microfoon . Met Window s8.1 ontstaat ook vraag naar grotere aanraakschermen, voor publieke en private toepassingen. MMD lanceert de 23-inch Philips 231C5 SmoothTouch. De nieuwe monitor combineert de flexibiliteit van een touchscreen met de prestaties van een bureaumonitor. Deze combinatie sluit duidelijk aan bij de manier waarop mensen vandaag de dag werken en recreëren. Dit innovatieve beeldscherm heeft een capacitief touchscreen met 10 aanraakpunten en reageert daardoor vloeiend op handbewegingen. Het scherm beschikt ook over een webcam en een microfoon, zodat consumenten altijd in contact kunnen blijven met hun familie en vrienden. De brede kijkhoek van IPS-LED zorgt voor levendig en helder beeld vanuit elk perspectief. Tikken, slepen, grijpen, draaien, inzoomen en swipen: consumenten die graag gebruikmaken van de touch-functies op hun smartphone en tablet kunnen dit vanaf nu ook doen op een computerbeeldscherm. Het SmoothTouch-beeldscherm is geheel in lijn met de merkbelofte van Philips: innovation and you. Het zorgt voor een innovatie in de manier waarop mensen leven en werken door intuïtieve touch-bewegingen mogelijk te maken op een echte desktop-computer. Dankzij de natuurlijke, vloeiende reactie van het 23 inch-scherm kunnen consumenten zich opmaken voor een compleet nieuwe manier van computergebruik. Het beeldscherm beschikt over een capacitief touchscreen met 10 aanraakpunten – voor 10 vingers – en is van rand tot rand bedekt met glas, wat zorgt voor een briljant interactief gebruik. IPS-technologie zorgt voor een kijkhoek van 178° omdat de meeste consumenten vanuit verschillende hoeken werken met het beeldscherm. Het is zelfs mogelijk om te werken en te recreëren op het scherm terwijl er bijna vanaf de zijkant naar gekeken wordt. IPS zorgt voor le18 december 2013

Wanneer consumenten online willen communiceren met familie en vrienden, maken microfoon en webcam een enorm verschil voor de kwaliteit van deze gesprekken. De ingebouwde webcam zorgt voor helder en scherp beeld, de gevoelige microfoon geeft stemmen luid en duidelijk door en uit de stereospeakers komt een vol, krachtig geluid. Daarmee is het nieuwe Philips 231C5-beeldscherm direct klaar om contact te maken met de wereld. Het scherm kan zelfs direct in HD-kwaliteit

Bizhub Presss in de prijzen Konica Minolta heeft voor de tweede keer de Buyers Laboratory LLC’s BLI PRO-award in ontvangst mogen nemen. Konica Minolta’s bizhub PRESS 1250/1250P heeft door BLI vijf sterren toegekend gekregen voor zijn productiviteit. BLI erkent jaarlijks de leveranciers met de beste productlijnen, gebaseerd op resultaten van individuele modellen. De bizhub PRESS 1250 kan op maat worden geconfigureerd, vanaf de basis tot de totale configuratie, afgestemd op de specifieke wensen van de klant en omstandigheden van elke omgeving waar hij in moet presteren. Verder biedt de bizhub een eenvoudig beheerpaneel en levert hij gedetailleerde informatie over device-updates, papierstatus, RIP-bronnen en printopdrachten. Ten opzichte van concurrerende aanbieders is de gepersonaliseerde mediacatalogus van de bizhub volledig geïntegreerd met de printerstuurprogramma. Daarnaast wordt er ook gebruikgemaakt van een functionaliteit die door middel van kleurcodes beheerders informeert over papiertypes die aangevuld moeten worden. De productiviteit van de bizhub is zeer hoog en de afhandeling van media-opdrachten is snel en efficiënt. Ook de manier waarop het printsysteem gebruikers voorziet van waardevolle terug-

audio en video afspelen vanaf een MHL-compatibele mobiele telefoon.

Eenvoudig in gebruik Het SmoothTouch-beeldscherm zorgt voor een ergonomischere gebruikservaring door mensen te bevrijden van muis en touchpad. Er is ook meer mogelijk op het gebied van lichaamshouding; dit is beter voor de gezondheid en het welzijn. Het Philips-beeldscherm beschikt over “SmartStand” , een verstelbare standaard die in een hoek van tot wel 60 graden ten opzichte van het bureau kan worden gezet. Hiermee staat het scherm in de juiste hoek voor tik- en swipebewegingen. Het Philips 231C5 SmoothTouch- beeldscherm kost EUR 499 incl. koppeling over processen leidt tot een snelle afwikkeling van printopdrachten, met minimale onderbrekingen. Daarnaast is nu een ‘tandem’-functie beschikbaar die de productiviteit nog verder verhoogt door opdrachten te splitsen en over twee verschillende printsystemen te verdelen.

Bewaking: Axis Met de AXIS Camera Companion 2.1 in het Nederlands levert Axis meer bedieningsgemak en bediening op afstand. De AXIS Camera Companion videomanagementsoftware werkt in combinatie met AXIS netwerkcamera’s en encoders met opnamemogelijkheden op SD-kaarten of NAS-drives. In de nieuwste versie is de ‘dewarping’

van 360°-camera’s uit de Axis M30-serie inbegrepen, evenals een installatiewizard voor het snel en eenvoudig configureren van de opnames op NAS-drives. Voor remote access is er een ruime keuze aan apps voor iOS- en Android beschikbaar.

37

CE RETAIL CE

vendige, echte kleuren en voor een verbluffend helder beeld. Op die manier verbetert de kijkervaring bij zowel zakelijke toepassingen als bij leuke apps.

ZyXEL powerline mini ethernet adapters in Praxis en inruilactie ZyXEL ontwikkelt een nieuwe afzetmarkt in retail via de Praxis zaken. Praxis verkoopt nu de ZyXEL ethernet mini-adapters die netwerksignalen doorgeven via het stroomnet en ZyXEL wireless range extenders die het bereik van draadloze netwerken vergroten. Voor zijn channel partners start ZyXel een inruilactie. Eindgebruikers kunnen

Sihl Direct reseller Xerox Xerox heeft een resellerovereenkomst gesloten met Sihl Direct. te ’s-Hertogenbosch voor de verkoop van haar grafische grootformaat printer, de IJP 2000. Met deze nieuwe, zeer snelle grootformaatinkjetprinter kunnen grafimediabedrijven in veel kortere tijd meer opdrachten afdrukken, zelfs als deze op het laatste moment worden aangeleverd. “De Xerox IJP 2000 rekent af met de bekende traagheid waar grootformaat-machines vaak last van hebben. Dit biedt een groot concurrentievoordeel voor onze grafische klanten”, aldus Martin Wuijster, Manager Sales en Marketing bij Sihl Direct. “Een belangrijke uitdaging bij het afdrukken op groot formaat is dat de productiesnelheid en daarmee de productiviteit laag is, waardoor opdrachten vaak minder winstgevend zijn. De Xerox IJP 2000 lost deze uitdaging op met een ononderbroken workflow en drukproces. De resellerovereenkomst met Xerox is voor ons een belangrijke stap vooruit. Nu wij gecertificeerd leverancier zijn voor Xerox grootformaatprinters kunnen wij onze klanten een nog completer aanbod bieden op het gebied van grootformaatoplossingen.”

BlackIP De Zweedse firewall fabrikant Clavister heeft een distributieovereenkomst voor de Nederlandse markt getekend met BlackIP, dat de distributie van het volledige productportofolio van netwerkbeveiligingsoplossingen voor Enterprise, Cloud providers en Telcom Operators gaat verzorgen.

Digitimes voorspelt minder notebooks voor 2014

Ingram Micro Mobility doet Yota De mobility dochter van distributeur Ingram Micro - heeft een pan-Europese distributieovereenkomst gesloten met de Russische maker van smartphones en portable routers Yota Devices..

Terach bij Exclusive Value added distributeur Exclusive Networks heeft Terach Benelux overgenomen. Exclusive Networks wil, na de overname van Secureway de grootste value added distributeur in de EMEA-regio worden met een omzet van meer dan 1 miljard euro.

Pietentour Rond Sinterklaas zijn zo´n vijfentwintig G Data-resellers in Nederland opgeschrikt door een bezoek van een onorthodox gezelschap. Drie witrode (grieten) Pieten en een informele hulpsinterklaas doorkruisten het land, op zoek naar G Data-verkopers die bijzonder

Techdata Mobile distribueert nu ook Apple smartphones

vakhandel

ICT

Na Amsterdam opent Apple a.s. zaterdag 7 december zijn tweede Apple store in Nederland in Haarlem aan de Grote Houtstraat 99 in Haarlem, waar voorheen modewinkel Forecast was gevestigd Ook in Den Haag wordt gewerkt aan en grote Apple Store.

38

Reliability garantie Acer Acer heeft vernieuwingen bekendgemaakt in het ‘Acer Reliability Promise’ programma dat vooral is gericht op kleine/ middelgrote bedrijven/SoHo bestaande uit de TravelMate commerciële notebookreeks. Klanten die tot 30 juni 2014 aan de actie deelnemen en Acer TravelMate commercieële notebooks aankopen komen in aanmerking voor een 50% terugbetaling als het product defect is en onder garantie moet worden gerepareerd binnen het eerste jaar.

Exact en Parentix

Techdata doet Apple

Apple Haarlem

hun oude ZyWALL USG of andere merken firewalls vervangen door de nieuwe ZyWall 110, 310 en 1100 Firewalls. Ook is er een vernieuwd online licentieportal, waarbij resellers extra worden ondersteund in de verkoop en marketing van ZyXEL USG licenties.

zoet waren in het afgelopen jaar. Deze werden in hun winkel verrast met strooigoed en een ambachtelijke banketletter. Helaas konden de Hulpsint en zijn Pieten niet bij alle brave resellers langs gaan in zo’n kort tijdsbestek. Volgend jaar hoopt men de actie te herhalen om zo nog meer winkeliers te kunnen verblijden.

Softwareleverancier Exact en applicatie hostingprovider Parentix hebben een nieuwe samenwerkingsovereenkomst gesloten. Door het tekenen van een Service Provider License Agreement (SPLA) kunnen klanten beter en eenvoudiger worden bediend door de marktleider in het als dienst aanbieden van Exact Globe en Exact Synergy.

18 december 2013

Copaco adviseert Microsoft ® software

W t f i o n s t o e r r c s i p e M l e D zijn begonnen! en

Van 1 november 2013 tot en met 28 februari 2014 kunt u bij Copaco Nederland deelnemen aan de Microsoft Winterspelen. 4 maanden lang, iedere 2 weken een scherpe actie op Microsoft OEM en FPP producten. Iedere 2 weken hebben we een nieuw, onweerstaanbaar aanbod voor u.

www.copaco.com/winterspelen Voor deelname, actuele acties, meer informatie & voorwaarden.

SERVERS, STORAGE & NETWORKING

MOBILE PRODUCTS

PRINTING & IMAGING

DESKTOPS & DISPLAYS

COMPONENTS & PERIPHERALS

SOFTWARE

SERVICES & SOLUTIONS

CLOUD SERVICES

POINT OF SALE

Copaco Nederland BV Hoevenweg 21, 5652 AW Eindhoven T 040 - 2 306 306 Bijsterhuizen 12-19, 6546 AV Nijmegen T 024 - 3 722 800 www.copaco.com www.licentieweb.com [email protected]

Winterspelen adv DI.indd 1

27-11-13 13:08