NETvisor cégismertető
komplex infokommunikációs rendszerek I gazdaságos üzemeltetés I kutatás & fejlesztés
NETvisor Zrt.
Budapest, 1119 Petzvál József utca 56. Tel: +36 1 371 2700 Fax: +36 1 204 1664 www.netvisor.hu
NETvisor Zrt. 2013.04.22.
A NETvisor-ról röviden
Tartalomjegyzék 1
A NETvisor-ról röviden ....................................................................................................... 4 1.1 ICT üzemeltetés támogató és szolgáltatás felügyeleti rendszerek implementálása.................................................................................................................... 5
2
3
1.2
ITIL alapú üzemeltetési és szolgáltatás menedzsment folyamatok bevezetése 5
1.3
Informatikai biztonság............................................................................................... 5
1.3.1
Információ biztonság ......................................................................................... 5
1.3.2
IT biztonság.......................................................................................................... 5
1.4
Infrastruktúra tervezése és megvalósítása ............................................................. 6
1.5
Rendszerek üzemeltetése outsourcing formában ................................................ 6
1.6
Szakértői szolgáltatások ............................................................................................ 6
1.7
Térinformatikai alapú közmű nyilvántartó rendszerek implementálása ............ 6
A NETvisor stratégiája ....................................................................................................... 7 2.1
Értéknövelt szolgáltatás és rendszerintegráció ..................................................... 7
2.2
Kutatás és fejlesztés, együttműködés ..................................................................... 7
MEGOLDÁSAINK................................................................................................................ 9 3.1 ICT üzemeltetés támogató és szolgáltatás felügyeleti rendszerek implementálása.................................................................................................................... 9 3.1.1
Üzemeltetési folyamattámogató rendszerek (Service Desk)....................... 9
3.1.2
Hibafelügyeleti rendszerek ............................................................................... 9
3.1.3 Teljesítményfelügyeleti rendszerek: hálózat, IT infrastruktúra, alkalmazás teljesítmény monitorozás ............................................................................................... 10 3.1.4
Szolgáltatásminőség menedzsment rendszerek / SLA riportozó rendszerek 10
3.1.5
Konfiguráció menedzsment rendszerek ....................................................... 10
3.1.6
Szolgáltatás és műszaki nyilvántartó rendszerek / CMDB ........................... 10
3.1.7
Hálózat feltérképező rendszerek.................................................................... 11
3.1.8
Létesítés automatizáló rendszerek ................................................................. 11
3.1.9
Üzemeltetés támogató rendszerek közötti integrációk .............................. 11
3.2
ITIL alapú üzemeltetési és szolgáltatás menedzsment folyamatok bevezetése 11
3.3
Informatikai biztonság............................................................................................. 11
3.3.1
Információ biztonság ....................................................................................... 11 2/23
A NETvisor-ról röviden 3.3.2 3.4
4
5
IT biztonság........................................................................................................ 12
Infrastruktúra tervezése és megvalósítása ........................................................... 12
3.4.1
IT hálózatok: szolgáltatói, gerinc és irodai hálózatok .................................. 12
3.4.2
Adatközpontok hálózati és szerver infrastruktúrája ..................................... 12
3.4.3
Egységes hang- és adatkommunikáció ....................................................... 13
3.4.4
E2E virtualizáció ................................................................................................ 13
3.5
Rendszerek üzemeltetése outsourcing formában .............................................. 14
3.6
Szakértői szolgáltatások .......................................................................................... 14
3.7
Térinformatikai alapú közmű nyilvántartó rendszerek implementálása .......... 14
TERMÉKEINK ...................................................................................................................... 16 4.1
Átfogó teljesítmény monitorozás: PERFORMANCEVISOR................................... 16
4.2
Szolgáltatási Minőségmenedzsment: SLA SUITE ................................................ 16
4.3
Hálózat felderítés, dokumentálás és vizualizáció: IP EXPLORER ........................ 16
4.4
Műszaki nyilvántartás: NETINV .............................................................................. 16
4.5
IPTV felügyelet: ITVSENSE ........................................................................................ 17
4.6
FTTx stratégiai hálózat tervező: SMART STRATEGIC PLANNER ............................ 17
4.7
Hálózati elemmenedzselő: ANMS ......................................................................... 17
SZOLGÁLTATÁSOK ........................................................................................................... 18 5.1
Tervezés, szakértés, konzultáció, oktatás ............................................................. 18
5.2
Rendszer felügyelet és rendszertámogatás......................................................... 18
6
PARTNEREINK ................................................................................................................... 20
7
DÍJAK ................................................................................................................................ 21
8
REFERENCIÁK ................................................................................................................... 22 8.1
TÁVKÖZLÉS, INFORMATIKA ...................................................................................... 22
8.2
BANK, BIZTOSÍTÁS ..................................................................................................... 22
8.3
KORMÁNYZAT, ÁLLAM- ÉS KÖZIGAZGATÁS .......................................................... 22
8.4
OKTATÁS, EGÉSZSÉGÜGY ........................................................................................ 23
8.5
IPAR, KERESKEDELEM ............................................................................................... 23
8.6
KÖZLEKEDÉS, KÖZSZOLGÁLTATÁS .......................................................................... 23
3/23
A NETvisor-ról röviden
1 A NETvisor-ról röviden A NETvisor informatikai és kommunikációs rendszerek tervezésére, létrehozására, értéknövelt informatikai szolgáltatási rendszerek megvalósítására, és szolgáltatások nyújtására specializálódott rendszerintegrátor. A NETvisor 1998-as megalakulása után gyorsan vált Magyarország egyik vezető informatikai menedzsment megoldás szállítójává. Ezt a pozíciót azóta is számos országos méretű és nemzetközi informatikai és távközlési infrastruktúrával rendelkező ügyfélnél megvalósított komplex és kihívást jelentő projektek figyelemre méltó sorozata erősítette meg. A NETvisor mindig élen jár a legújabb technológiák megismerésében, új megoldások megalkotásában és alkalmazásában és Magyarországon piacvezető az IT szolgáltatás felügyelet területén. A NETvisor azt tekinti legfontosabb feladatának, hogy a felhasználók igényeihez optimálisan illeszkedő, hatékony, gazdaságosan üzemeltethető és jövőt álló IT rendszereket szállítson. A NETvisor támogatást nyújt a rendszerek üzemeltetéséhez, időszakos továbbfejlesztéséhez. A NETvisor ugyanakkor független szoftverfejlesztőként is fellép olyan projektekben, amelyekben nincs gazdaságos polcról levehető megoldás. A NETvisor a létrehozott informatikai megoldásokat szolgáltatásként is nyújtja, ha arra van igény. A NETvisor mindig aktív szerepet vállalt nemzetközi és hazai kutatási és fejlesztési együttműködésekben. A NETvisor együttműködik informatikai cégekkel, intézményekkel, amelyekkel együtt szoftvertechnológiai kutatást és oktatást végez, és a fejlesztések eredményét az iparági gyakorlatban alkalmazza. A NETvisor célja, hogy támogassa ügyfeleit üzleti tevékenységükre fókuszálni. A NETvisor segíti őket abban, hogy gyorsan és biztonságosan vezethessenek be új üzleti szolgáltatásokat azzal, hogy a támogató IT szolgáltatásokat mérhetővé és átláthatóvá teszik, IT rendszereiket gazdaságosan, üzleti fókuszú módon üzemeltetik. Szolgáltatás felügyeleti megoldásaink lehetővé teszik ügyfeleink számára, hogy IT folyamataikat automatizálják, csökkenthessék költségeiket és a kockázatot, javíthassák erőforrásaik kihasználtságát, menedzselhessék a rendszereikben bekövetkező változásokat, felügyeljék a szolgáltatás minőségét és magas szinten kiszolgálhassák ügyfeleik igényeit. A fenti feladatok magas szintű ellátása érdekében a NETvisor szoros szakmai és üzleti kapcsolatot alakított a világ legjelentősebb informatikai gyártóival továbbá az IT üzemeltetés támogató és szolgáltatás felügyeleti keretrendszerek gyártóival.
Minősítéseink ISO 9001
ISO 27001
ISO 14001
4/23
A NETvisor-ról röviden A NETvisor kiemelkedő szaktudást szerzett az alábbi területeken:
1.1 ICT ÜZEMELTETÉS TÁMOGATÓ ÉS SZOLGÁLTATÁS FELÜGYELETI RENDSZEREK IMPLEMENTÁLÁSA Üzemeltetési folyamattámogató rendszerek (Service Desk) Hibafelügyeleti rendszerek Teljesítményfelügyeleti rendszerek: hálózat, IT infrastruktúra, alkalmazás és végfelhasználói élmény teljesítmény monitorozása IT Szolgáltatásminőség menedzsment rendszerek / SLA riportozó rendszerek Konfiguráció menedzsment rendszerek IT eszközök életciklus menedzsmentje Szolgáltatás és műszaki nyilvántartó rendszerek / CMDB Hálózat feltérképező rendszerek Létesítés automatizáló rendszerek Üzemeltetés támogató rendszerek közötti integrációk Aggregációs és felhordó hálózatok, IPTV hálózatok menedzsmentje
1.2 ITIL ALAPÚ ÜZEMELTETÉSI ÉS SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT FOLYAMATOK BEVEZETÉSE Üzemeltetési folyamatok feltérképezése, újraértelmezése és optimalizálása
1.3 INFORMATIKAI BIZTONSÁG 1.3.1 Információ biztonság Informatikai biztonsági kockázatelemzés IBSZ (Informatikai Biztonsági Szabályzat) elkészítése RIBSZ (Rendszerszintű Informatikai Biztonsági Szabályzat) elkészítése MFT (Működésfolytonossági Terv) elkészítése (BCP, DRP)
1.3.2 IT biztonság Tűzfal rendszerek, VPN hálózatok Web tartalomszűrés Adatbázis védelem Központi biztonságfelügyelet, authentikáció Authentikáció, authorization, accounting
5/23
A NETvisor-ról röviden
1.4 INFRASTRUKTÚRA TERVEZÉSE ÉS MEGVALÓSÍTÁSA IT hálózatok: szolgáltatói, gerinc és irodai hálózatok Adatközpontok hálózati és szerver infrastruktúrája Egységes hang- és adatkommunikáció E2E virtualizáció
1.5 RENDSZEREK ÜZEMELTETÉSE OUTSOURCING FORMÁBAN Szolgáltatásminőség menedzsment rendszerek / SLA riportozó rendszerek Adatközpontok felügyeleti rendszerei, ügyfeleink IT infrastruktúrájának üzemeltetés támogatása Országos hálózatok L2, L3 üzemeltetése Tűzfal rendszerek, VPN, távoli elérés
1.6 SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK Hálózat átvilágítás/audit, konzultáció Alkalmazás teljesítménymonitorozás és szolgáltatásminőség konzultáció Szolgáltatás és hálózat felügyelet nyújtása szolgáltatásként Oktatás
1.7 TÉRINFORMATIKAI ALAPÚ NYILVÁNTARTÓ RENDSZEREK IMPLEMENTÁLÁSA
6/23
A NETvisor STRATÉGIÁJA
2 A NETvisor stratégiája A NETvisor olyan infokommunikációs (ICT) területen tevékenykedő értéknövelt rendszerintegrátor, amelynek tevékenységében domináns szerepet játszik az innováció, a kutatás és fejlesztés. Cégünk alaptevékenységét jelenleg az alábbi szervezeti egységekben szervezve végzi: a BSS/OSS ágazat, az Infokommunikációs rendszerintegrációs ágazat, a Szolgáltatás felügyeleti rendszerek ágazat és a Hálózati Üzemeltetési Központ divíziókban.
2.1 ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁS ÉS RENDSZERINTEGRÁCIÓ Bár a NETvisor árbevételének 2/3-a értéknövelt szolgáltatásból származik, a rendszerintegráció, azaz a világ vezető hardware és software gyártói termékeinek, valamint a saját fejlesztésű termékek felhasználásával történő rendszerek telepítése és üzemeltetésének támogatása igen fontos számunkra a piaci, felhasználói igények megismerése és gyakorlati tapasztalatok szerzése szempontjából.
2.2 KUTATÁS ÉS FEJLESZTÉS, EGYÜTTMŰKÖDÉS A nemzetközi piacon való tevékenységünket, mind rendszerintegrációs, mind pedig K+F vonatkozásban a piac kiemelkedő szereplőivel való együttműködésben végezzük. Az ICT iparág több kiemelkedő szereplőjével van, illetve a közelmúltban zárult le K+F együttműködésünk az alábbi területeken: Térinformatikai alapú FTTx stratégiai hálózat tervezés és költségelemzés, amely támogatást nyújt a tervezett szélessávú hálózati beruházások előzetes üzleti elemzésében, technológiai és gazdaságossági döntések meghozatalában Térinformatikai nyilvántartó és közműegyeztetést támogató rendszer prototípus és pilot megoldás fejlesztése Rádió elérési hálózatok performancia menedzsmentje Historikus adatok riportozása, trend elemzés és az igények előre jelzésének képessége azok a kiegészítő funkciók, amelyek a világ egyik vezető IT működéstámogató szoftverének funkcionalitását teszik teljesebbé Szoftver technológiai területen fontos referenciának tekintjük a Charles Simonyi (a Microsoft volt alelnöke) által vezetett Intentional Software-rel folytatott együttműködésünket, amelyben munkatársaink a szándék orientált programozás (intentional programming) szakterületen végeztek közel 10 évig kutató-fejlesztő tevékenységet. K+F tevékenységünk továbbfejlesztésében és magasan képzett szakembereink biztosításában továbbra is fontos szerepet játszik a hazai egyetemekkel, hazai és nemzetközi szakmai szervezetekkel való együttműködésünk valamint az Európai Unió által támogatott innovációs projektekben való részvétel. Jelenleg két magyarországi egyetemmel van kutatási együttműködésünk. Ezen egyetemeken (tudományos fokozattal rendelkező) szakembereink oktatási feladatokat is vállalnak.
7/23
A NETvisor STRATÉGIÁJA Európai Unió által támogatott innovációs projektjeink A NETvisor fontos feladatot teljesített az Európai Unió FP7-ICT-2007 programjához tartozó, a P2P TV távközlési vonatkozásait vizsgáló NAPA-WINE projektben, ahol több európai egyetemmel és vállalattal dolgozunk együtt. Jelenleg alapító tagként részt veszünk az EU 7-es számú Keretprogramja által támogatott ECONET (low Energy COnsumption NETworks) projekt fejlesztési munkájában, ahol a kutatás lényege, hogy a hálózati eszközöket illetően olyan új technológiákat, integrált vezérlési követelményeket és mechanizmusokat fejlesszünk és teszteljünk, amelyek energiát takarítanak meg oly módon, hogy a hálózati kapacitásokat és erőforrásokat dinamikusan igazítják a pillanatnyi forgalmi terheléstől és felhasználói igényektől függően, miközben átfogóan biztosítják a szolgáltatás minőségét. mPlane: Az Internet elosztott és intelligens monitorozását célzó projekt.
8/23
MEGOLDÁSAINK
3 MEGOLDÁSAINK 3.1 ICT ÜZEMELTETÉS TÁMOGATÓ ÉS SZOLGÁLTATÁS FELÜGYELETI RENDSZEREK IMPLEMENTÁLÁSA Ügyfeleink infokommunikációs rendszereinek, üzletileg fontos alkalmazásainak területén a legnagyobb kihívást azok hatékony, gazdaságos üzemeltetése jelenti. Infokommunikációs szolgáltatók és e szolgáltatásokat igénybe vevő vállalatok esetében a szolgáltatások műszaki minőségének és a kapcsolódó folyamatoknak menedzselése küldetés kritikus. A NETvisor az alábbi területeken számos referenciával rendelkező megoldással és néhány területen saját fejlesztésű termékekkel is rendelkezik.
3.1.1 Üzemeltetési folyamattámogató rendszerek (Service Desk) A sokszor jelentős és nehéz szemléletváltozás, amely az infokommunikációs terület belső szolgáltatói szerepkörbe kerülését hozza magával, még nem fejeződött be. Előtérbe kerültek azok a projektek, amelyek az IT szolgáltatásteljesítés transzparenciáját teremtik meg eszközökhöz és emberi-erőforrásokhoz kapcsolódó folyamatok és költségek szempontjából, illetve az IT szolgáltatások üzleti fókuszú értékteremtésének fokozására, valamint bizonyíthatóságára koncentrálnak. Ezt a célt egy integrált szolgáltatás-menedzsment és IT eszközgazdálkodási rendszer bevezetésével lehet elérni, amely egyetlen közös felületen biztosítja a szolgáltatások és vállalati eszközök kezelését, tökéletesen integrálva a két világ folyamatait és adatait, mindezt a hátérben automatizált folyamatokkal, integrációkkal és riportozással támogatva. A NETvisor megoldása egy egységes integrált szolgáltatás-menedzsment rendszerrel segíti a vállalati informatikai rendszerek szakszerű, transzparens és költséghatékony üzemeltetését. Az egykapus kapcsolattartást biztosító IT Service Desk első szintű (Level 1) funkciója tart közvetlen kapcsolatot a felhasználókkal, ide érkeznek be az IT szolgáltatásokkal kapcsolatos kérések és igények. Integrált, központosított kialakítása révén lefedi nem csak a bejelentés-kezelés igényeit, hanem megvalósítja az átlátható, naprakész és professzionálisan működő IT eszközgazdálkodást is. A NETvisor megoldása közvetlenül a felhasználóktól fogad bejelentéseket, kéréseket, és szintén a felhasználók számára juttatja el a megoldásra vonatkozó információkat, illetve jelenti készre az események, hibák megoldását. A folyamatok lemodellezéséhez a NETvisor az iparágban „legjobb gyakorlatnak” tekintett ITSM módszertant használja fel, kiegészítve a több mint egy évtizedes gyakorlati tapasztalatával, amelyet a bevezetések során szerzett.
3.1.2 Hibafelügyeleti rendszerek Segítségükkel a vállalatok, szolgáltatók és intézmények javíthatják komplex IT szolgáltatásaik rendelkezésre állását, rugalmasságát. Valós időben vizsgálhatók az üzleti alkalmazások, hálózati és biztonsági eszközök, analizálhatók nagykiterjedésű hálózatok. Az automatizált esemény korreláció, izoláció és döntéstámogatás lehetővé teszi számukra a legkritikusabb problémák azonosítását és megoldását. E hibafelügyeleti rendszerek könnyen integrálhatók más működéstámogató rendszerekkel.
9/23
MEGOLDÁSAINK
3.1.3 Teljesítményfelügyeleti rendszerek: hálózat, IT infrastruktúra, alkalmazás teljesítmény monitorozás Az informatikai és kommunikációs rendszerek hatékony működéséhez és magas fokú rendelkezésre állásához elengedhetetlenül szükséges valamely teljesítmény menedzsment rendszer használata, hiszen csak így állapíthatóak meg a kritikus erőforrás kihasználtságok és teljesítmény degradációk. A NETvisor által kínált teljes spektrumú teljesítmény felügyeleti megoldás azonban nemcsak az üzemeltető szakemberek számára nyújt hasznos információkat és segítséget a hibabehatárolás és elhárítás során, hanem a cég vezetőit is ellátja egy átfogó hálózati, IT infrastruktúra és alkalmazás teljesítmény képpel, illetve a végfelhasználók számára is nyújt adatokat az általuk használt informatikai vagy kommunikációs rendszer elemekről. Ugyanakkor képes a mért értékek alapján figyelmeztetni a hálózati anomáliákra, és integrálódni egyéb működés támogató alkalmazásokkal.
3.1.4 Szolgáltatásminőség menedzsment rendszerek / SLA riportozó rendszerek A Szolgáltatás Szint Menedzsment (SLM) bevezetése stratégiai szintű cél minden infokommunikációs szolgáltató szervezet menedzsmentje számára, mivel ez az a tevékenység, amivel az üzemeltetés minősége ellenőrizhetővé válik. A Szolgáltatás Szint Menedzsment bevezetésével járó legfontosabb közvetlen előny a szolgáltatás minőségének javítása, egyenletesség biztosítása és megbízhatóságának növelése. Ennek eredményeképpen az infokommunikációs szolgáltatások maximálisan és költséghatékonyan támogatják az üzleti folyamatokat, amely pénzügyi előnyöket is eredményez. A NETvisor megoldása segítségével az ICT szolgáltatások minősége elemezhető, informatív pontos és esztétikus SLA és OLA jelentések készíthetők a menedzsment számára, valamint valós idejű szolgáltatás minőség információk állnak rendelkezésre a műszerfalon.
3.1.5 Konfiguráció menedzsment rendszerek Teljes életciklusra vonatkozó automatizált hálózati változás, konfiguráció menedzsment rendszert kínálunk ügyfeleinknek, amely a hálózat megfelelőségét, működési hatékonyságát, biztonságát és rendelkezésre állását biztosítja. Az iparági legjobb gyakorlatokat alkalmazva javítja a hálózati infrastruktúra tervezését, ellenőrzi a szabályozott változáskezelési folyamatokat, a hálózati eszközök és szolgáltatási konfigurációk átláthatóságát nyújtja, és a vállalati szabályozási követelményeknek való megfelelőséget támogatja.
3.1.6 Szolgáltatás és műszaki nyilvántartó rendszerek / CMDB ICT szolgáltatók számára küldetéskritikus a gerinc-, aggregációs és elérési hálózataik, IT infrastruktúrájuk, valamint az általuk nyújtott üzleti szolgáltatások nyilvántartása. A NETvisor olyan egységes műszaki nyilvántartást valósít meg, amely integrálja a műszaki adatokat és szolgáltatásokat, támogatja szolgáltatások tervezését, az erőforrás gazdálkodást és munkafolyamatokat támogató rendszerrel történő integrációt. NETvisor megoldást tud nyújtani a manuális karbantartást jelentősen csökkentő automatizált konszolidációra is: a menedzselő rendszerekből illetve közvetlenül a berendezésekből kiolvasott adatok alapján a nyilvántartás korrekciója automatikusan megtörténik, jelentősen növelve a rendszer adatpontosságát.
10/23
MEGOLDÁSAINK
3.1.7 Hálózat feltérképező rendszerek A legtöbb hálózat menedzsment folyamat sikeres működéséhez elengedhetetlen a naprakész hálózati adatok rendelkezésre állása. A NETvisor által kínált rendszer teljes funkcionalitású, végponttól-végpontig automatikusan feltérképez, dokumentál és vizualizál tetszőleges heterogén IP/Ethernet/MPLS hálózatokat. A hálózat feltérképező rendszer a felderített hálózatot gyártó független modellben tárolja és gazdag funkcionalitású WEB felületén megjeleníti, és segítségével könnyen és gyorsan hiteles, naprakész hálózat dokumentáció készíthető, valamint szabványos nyílt interfészén keresztül tetszőleges felettes menedzsment folyamat hozzáférhet a naprakész hálózati információkhoz.
3.1.8 Létesítés automatizáló rendszerek A távközlési szolgáltatói környezetben kiemelt fontosságú a tömeges szolgáltatások létesítésének automatizálása. A NETvisor automatikus tervezést és konfigurálást támogató megoldása lehetővé teszi a távközlési és internet szolgáltatók számára, hogy lényegesen gyorsabban, pontosabban és hatékonyabban oldják meg a 3Play (xDSL, VoIP, IPTV) környezetben felmerülő, eddigiekben nagy emberi erőforrást lekötő feladataikat.
3.1.9 Üzemeltetés támogató rendszerek közötti integrációk A NETvisor – igény esetén - integrálja a fentiekben részletezett üzemeltetés támogató és szolgáltatás felügyeleti rendszereket. A megvalósított OSS rendszerinkre úgy lehet tekinteni, mint az üzleti transzformáció eszközére. Létrehoztunk számos komplex üzemeltetés támogató rendszert, amely üzleti típusú szolgáltatások nyújtását teszi lehetővé, versenyképes szolgáltatási paraméterek biztosításával ügyfeleink belső és külső partnerei számára. A NETvisor az ilyen típusú komplex IT projektekben nem csak a rendszer megvalósítására koncentrál, hanem a rendszer adatokkal való felöltésére illetve a szervezetbe történő integrálására. A szolgáltatások minőségmenedzsmentje megjelenik az üzleti folyamatokban: a folyamatszervezésben, a műszaki tervezésben, az üzemeltetésben és a szolgáltatásértékesítésben.
3.2 ITIL ALAPÚ ÜZEMELTETÉSI ÉS SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT FOLYAMATOK BEVEZETÉSE Az IT üzemeltetési folyamatok feltérképezése, újraértelmezése és optimalizálása területén a NETvisor vállalkozik az ügyfeleinél az üzleti tevékenységet támogató, szolgáltatás menedzsment szemléletű IT folyamatok optimalizálására is.
3.3 INFORMATIKAI BIZTONSÁG 3.3.1 Információ biztonság A NETvisor megoldásokat nyújt ügyfeleinek abban, hogy az adataik által hordozott információk sértetlenek, hitelesek maradjanak, és bizalmasságuk ne sérüljön. Ezért a NETvisor által kínált védelmi szolgáltatások kiterjednek az alábbi területekre is:
11/23
MEGOLDÁSAINK Informatikai biztonsági kockázatelemzés IBSZ (Informatikai Biztonsági Szabályzat) elkészítése RIBSZ (Rendszerszintű Informatikai Biztonsági Szabályzat) elkészítése MFT (Működésfolytonossági Terv) elkészítése (BCP, DRP)
3.3.2 IT biztonság Az IT rendszerek megbízható működése és funkcionalitásának megtartása, valamint az informatikai rendszerben kezelt adatok bizalmassága, sértetlensége és hitelessége rendkívül sokszintű és komplex feladat. A NETvisor nagy tapasztalattal rendelkezik az alábbi területeken: Tűzfal rendszerek, VPN hálózatok Web tartalomszűrés Adatbázis védelem Központi biztonságfelügyelet, authentikáció A NETvisor vállalati és kormányzati ügyfeleknek vagy ezen ügyfelek alkotta felhasználói közösségeknek (pl. iskolák, önkormányzatok, stb.), azaz kiterjedt informatikai hálózattal és nagyszámú felhasználóval rendelkező ügyfelei számára ajánlja a hálózat külső (betörés, vírus, outbreak, stb.) támadás elleni védelmét nyújtó, belső védelmét (felhasználó azonosítás, hozzáférés védelem, vírusszűrés, stb.) és a hálózat felügyeletét biztosító automatizált központi biztonság felügyeleti megoldását akár outsourcing formában is.
3.4 INFRASTRUKTÚRA TERVEZÉSE ÉS MEGVALÓSÍTÁSA 3.4.1 IT hálózatok: szolgáltatói, gerinc és irodai hálózatok A NETvisor egyik legfontosabb tevékenységi területe a lokális és nagy kiterjedésű hálózatok tervezése, és azokhoz menedzsment megoldások nyújtása. Kollégáink széleskörű tapasztalattal rendelkeznek adat-, hang- és video átvitelt támogató integrált értéknövelt rendszerek létrehozásában. A NETvisor kiemelkedő szerepet játszott a legnagyobb magyar Internet szolgáltatói rendszer megtervezésében, megvalósításában és telepítésében. Az itt szerzett tapasztalatra építve vállalkozunk Internet szolgáltatói rendszerek, intranet rendszerek és virtuális privát hálózatok megvalósítására, professzionális szolgáltatások (tanácsadás, oktatás) nyújtására.
3.4.2 Adatközpontok hálózati és szerver infrastruktúrája Projekt szaktudásunk széles skáláját kínáljuk ügyfeleinknek adatközpontok, számítógép termek és szerver szobák menedzsmentjének és üzemeltetés támogatásának, hálózatának és hálózati biztonságának területén. Vállaljuk azok tervezését, üzembe helyezését, felügyeletét és karbantartását. E tevékenységünk során a piacvezető, kritikus infrastruktúra technológiákat és saját fejlesztésű termékeinket integráljuk. Az eredmény mindig magas rendelkezésre állású, skálázható, menedzselhető és karbantartható adatközponti környezet. Partnereinkkel együttműködve adatközpontok fizikai kialakítására, infrastruktúrájának megtervezésére, üzembe helyezésére is vállalkozunk. A jelenlegi nagyon erős versenyhelyzetben, amelyben a hálózati leállási időt profit veszteségben mérik, a NETvisor olyan megoldásokat tervez, amely megvéd a leggyakoribb leállásoktól, hardversérülésektől, adatvesztéstől, és a csökkent termelékenységtől. A NETvisor
12/23
MEGOLDÁSAINK magas rendelkezésre álló megoldásokat nyújt adatközpontok, számítógép termek, szerver szobák, hálózati és távközlési helyiségek, hálózati központok (NOC) és egyéb küldetés kritikus rendszerek megvalósításához.
3.4.3 Egységes hang- és adatkommunikáció A vállalatok egyik jelentős költségtétele a hang és adatkommunikációra fordított kiadás. Ügyfeleinknél számos központilag menedzselt IP telefónia rendszert vezettünk be, ahol a teljes rendszer beruházási költsége rövid időn belül megtérült, és üzemeltetési költsége jelentősen csökkent a szolgáltatás és az üzemeltetés minőségének jelentős javulása mellett.
3.4.4 E2E virtualizáció Minden üzleti tevékenység azt várja el az informatikától, hogy rugalmasabb legyen, és ugyanakkor javuljon a hatékonyság a költségek visszafogása mellett. Megoldásaink a vállalatok számára lehetővé teszik, hogy gyorsan áttérhessenek egy olyan szolgáltatási modellre – az informatika, mint szolgáltatás modellre - mely hatékonyabb és dinamikusabb. Megközelítésünkben az üzleti tevékenység vezérli az IT stratégia kritikus elemeit, mivel olyan felhő infrastruktúrát építhetünk, amely az egyedi üzleti igények kiszolgálására lesz kialakítva. A desktop virtualizáció (VDI) szinte minden területen képes hatékonyabban, megbízhatóbban és biztonságosabban működni a hagyományos asztali munkaállomásokkal szemben. Vannak azonban kiemelt területek, ahol a VDI egyértelmű előnyt jelenthet a fizikai PC-khez képest: ha homogén környezetet kell biztosítani a felhasználók számára. ha kiemelten fontos a biztonság és a vírusok elleni védelem. ha egy számítógépen több felhasználó is dolgozik. ha sok munkaállomást kell üzemeltetni. Rendkívül biztonságos és modern megoldást tudunk nyújtani a napjainkban felmerülő desktop üzemeltetés szinte minden problémájára. Egy jól megtervezett VDI környezet bevezetésével nő a biztonság és csökken az üzemeltetésre fordított idő.
13/23
MEGOLDÁSAINK
3.5 RENDSZEREK ÜZEMELTETÉSE OUTSOURCING FORMÁBAN A NETvisor komplex, több résztvevős ICT szolgáltatásokat üzemeltető intézmények, szolgáltatók és nagyvállalati ügyfelek számára kínálja integrált szolgáltatás-felügyeleti megoldását, amely lehetővé teszi a bonyolult szolgáltatások összehangolását, mennyiségi és minőségi paramétereinek mérését és szolgáltatónkénti részletezését. Segítségével egyszerűvé válik a teljesítmények elszámolása, a szerződéses vállalások betartása, igazolása, vagy éppen a kötbérek behajtása. A megoldás az üzemeltetési és ügyfél-orientált folyamatok egységes szinten történő összehangolását is lehetővé teszi, amely révén a piacon éppen legversenyképesebb, egymástól független ICT szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások minőségbiztosításon és SLA-kon alapuló egységes és transzparens szolgáltatássá integrálhatók. A fentiekben leírt integrált szolgáltatás-felügyeleti megoldáson túl az alábbi rendszerek NETvisor telephelyére kihelyezett üzemeltetésében szereztünk tapasztalatot: Szolgáltatásminőség menedzsment rendszerek / SLA riportozó rendszerek Adatközpontok felügyeleti rendszerei, ügyfeleink IT infrastruktúrájának üzemeltetés támogatása Országos hálózatok L2, L3 üzemeltetése Tűzfal rendszerek, VPN, távoli elérés
3.6 SZAKÉRTŐI SZOLGÁLTATÁSOK Hálózat átvilágítás/audit, konzultáció Alkalmazás teljesítménymonitorozás és IT szolgáltatásminőség konzultáció IT szolgáltatás-felügyelet nyújtása Oktatás
3.7 TÉRINFORMATIKAI ALAPÚ NYILVÁNTARTÓ RENDSZEREK IMPLEMENTÁLÁSA A NETvisor térinformatikai alapú szolgáltatás- és műszaki infokommunikációs hálózat nyilvántartó megoldása konszolidált, technológia független, átfogó integrált képet nyújt a szolgáltatói hálózatokról: a fizikai hálózat bel- és kültéri elemeiről és kapcsolataikról összekötve azokat a logikai hálózat áramköreivel. A NETvisor földrajzi és térbeli információkon alapuló közmű nyilvántartó rendszereket kínál közmű szolgáltató ügyfeleinek a tervek szerint ASP formában is. A kialakítandó ASP rendszer egyszerűsíti a közmű-tulajdonosok feladatát, hiszen elektronikus felületet biztosít az egyeztetési, lekérdezési és nyilvántartási igényekhez. Az ASP rendszer a térinformatikai nyilvántartáshoz valamint a közmű egyeztetési folyamathoz elengedhetetlenül szükséges közhiteles alaptérképek elérését informatikailag támogatja. A rendszer ugyancsak támogatja a kevésbé pontosan behatárolt területeken végzett keresési műveleteket. Ennek nagy jelentősége lehet az önkormányzati munkáknál (pl. településrendezési, tervezési és üzemeltetési feladatok), nagyvonalú tervezési feladatoknál. A rendszer hozzájárul azon társadalmi érdekek érvényesítéséhez, amelyek a károk megelőzéséhez, elhárításához fűződnek: katasztrófa, veszélyhelyzet bekövetkezése esetén a hatékony kárenyhítési és
14/23
MEGOLDÁSAINK megelőzési beavatkozás lehetőségét támogatja. A kifejlesztendő rendszerrel azok a közvetlen és közvetett károk is megelőzhetőek, amelyek az építési tevékenységek során a közműszolgáltatókat érik a közműnyilvántartások pontatlansága vagy hiánya miatt.
15/23
TERMÉKEINK
4 TERMÉKEINK A NETvisor a rendszerintegráció keretében önálló alkalmazásfejlesztést is végez olyan feladatoknál, amelyekre nincsenek készen beszerezhető megoldások vagy a készen kapható termékekből fontos képességek hiányoznak vagy alkalmazásuk nem hatékony. A NETvisor által fejlesztett hálózat menedzsment és üzemeltetés támogató termékek nyílt hozzáférésű technológiákon és szabványokon alapulnak, mint például a J2EE, XML, eTOM, SID and OSS/J. A NETvisor komponens alapú és Service Oriented Architecture (SOA) megoldásai könnyen rendszerbe illeszthetők, skálázhatók és hosszú távú, jövőt álló megoldást biztosítanak. Fejlesztési tevékenységünket az alkalmazási területre vonatkozó kiemelkedő szakértelem, a modern szoftver-paradigmák követése és a minőség-orientált fejlesztési technológiák alkalmazása jellemzi. Egyedi fejlesztéseink az alábbi termékekben öltöttek testet:
4.1 ÁTFOGÓ TELJESÍTMÉNY MONITOROZÁS: PERFORMANCEVISOR teljes spektrumú teljesítmény felügyeleti megoldást nyújt vállalati felhasználók és berendezés gyártók számára a hálózataik, IT infrastruktúrájuk és üzletkritikus alkalmazásaik performancia monitorozására.
4.2 SZOLGÁLTATÁSI MINŐSÉGMENEDZSMENT: SLA SUITE infokommunikációs szolgáltatás minőségi adatokat konszolidáló, feldolgozó, értékelő, és azokról riportokat készítő szolgáltatási minőségmenedzsment (Service Quality Management) alkalmazás.
4.3 HÁLÓZAT FELDERÍTÉS, DOKUMENTÁLÁS ÉS VIZUALIZÁCIÓ: IP EXPLORER teljesen automatikus hálózat felderítő, dokumentáló és vizualizáló rendszer, amely végponttól-végpontig (E2E) feltérképez tetszőleges heterogén IP/Ethernet/MPLS hálózatokat.
4.4 MŰSZAKI NYILVÁNTARTÁS: NETINV műszaki nyilvántartó rendszer nagyvállalatok számára lehetővé teszi infokommunikációs rendszereik integrált nyilvántartását.
16/23
TERMÉKEINK
4.5 IPTV FELÜGYELET: ITVSENSE felügyeleti rendszer az IPTV szolgáltatói hálózatok felügyelete és teljesítménymenedzsmentje által megkövetelt feladatokra ad megoldást.
4.6 FTTX STRATÉGIAI HÁLÓZAT TERVEZŐ: SMART STRATEGIC PLANNER térinformatikai alapú FTTx stratégiai hálózat tervező és költségelemző eszköz, amely támogatást nyújt a tervezett szélessávú hálózati beruházások előzetes üzleti elemzésében, technológiai és gazdaságossági döntések meghozatalában.
4.7 HÁLÓZATI ELEMMENEDZSELŐ: ANMS Advanced Network Management System: fejlett gyártó- és technológia (xDSL, GPON, PMP Mikro) független elemmenedzselő rendszer, amely lehetővé teszi a szélessávú elérési hálózati elemek teljes körű távüzemeltetését és felügyeletét távközlési szolgáltatók és berendezés gyártók számára.
Termékeinket a világ 40 országában használják
17/23
SZOLGÁLTATÁSOK
5 SZOLGÁLTATÁSOK A NETvisor szolgáltatásai a megrendelők általi üzleti-, informatikai elvárásokra ad korszerű és költséghatékony megoldást, valamint biztosítja a gazdaságos üzemeltetést. A NETvisor szolgáltatásainak rendszere tartalmazza a tervezést, a kivitelezést / fejlesztést, az üzemeltetés/támogatást és az auditot is, azaz teljes ciklusú informatikai projekteket és azon belül részfeladatokat is biztosítunk. Szolgáltatásainkat az alábbi fő szempontok alapján nyújtjuk partnereinknek: A szolgáltatások integrált rendszerelemek együtteseként biztosítanak valódi rendszer működést. A szolgáltatásokat minőségbiztosított projekt formájában nyújtjuk. Munkánk eredményeképpen az üzemeltetés eredményessége pontosan mérhető, amely a szolgáltatási szint megállapodások (SLA - Service Level Agreement) alapja lehet.
5.1 TERVEZÉS, SZAKÉRTÉS, KONZULTÁCIÓ, OKTATÁS A NETvisor munkatársai nemcsak magas szintű szakmai kvalifikációval, elméleti ismeretekkel, hanem komplex és küldetéskritikus rendszerek létrehozása és üzemeltetése során szerzett kiemelkedő tapasztalatokkal, gyakorlattal rendelkező szakemberek. A szaktudás és a gyakorlat párosul munkatársaink felsőoktatási tapasztalataival, így hatékony elméleti és gyakorlati oktatással tudjuk támogatni a komplex rendszerek gyors alkalmazásba vételét valamint azok hatékony használatát, az informatikai és kommunikációs ismeretek elsajátítását, kvalifikációk megszerzését. Az alábbi szakértői szolgáltatásokkal segítjük ügyfeleinket: Hálózat átvilágítás/audit, konzultáció Alkalmazás teljesítménymonitorozás és szolgáltatásminőség konzultáció Szolgáltatás és hálózat felügyelet nyújtása szolgáltatásként
5.2 RENDSZER FELÜGYELET ÉS RENDSZERTÁMOGATÁS E feladatcsoportba tartozó tevékenységünk az egyszerű hardver szerviztől egészen az emeltszintű rendszertámogatásig terjed. A rendszertámogatás a NETvisor tevékenységének egyik legfontosabb területe. Az adott partner igényeihez illesztett rendszer felügyeleti szolgáltatásunk garantálja ügyfeleink számára, hogy közreműködésünkkel a küldetéskritikus informatikai és kommunikációs rendszereiket az üzleti tevékenységük által megkövetelt teljesítménnyel és rendelkezésre állással tudják üzemeltetni. Ha ügyfeleink igénylik, biztosítani tudjuk rendszereik folyamatos vagy időszakos on-line felügyeletét, ellenőrzését akár az év 365 napján és 24 órában. A rendszertámogatásba a rendszerfelügyeleten kívül beletartozhat a rendszeres konzultáció, a rendszer működésének elemzése, a továbbfejlesztésre vonatkozó javaslatok kidolgozása, a rendszerben alkalmazott szoftverek követése valamint a rendszerek hatékony és biztonságos
18/23
SZOLGÁLTATÁSOK üzemeltetéséhez elengedhetetlenül szükséges rendszerdokumentáció elkészítése és a változásoknak megfelelő rendszeres frissítése.
19/23
PARTNEREINK
6 PARTNEREINK A NETvisor a jövőjét a csúcstechnológiát rendszerintegrációs tevékenységgel, az értéknövelő és saját termékeket, szolgáltatásokat eredményező fejlesztésekkel, valamint a külföldi piacokon való eredményes megjelenéssel kívánja biztosítani. A NETvisor ennek érdekében folyamatosan építi partnerkapcsolatait, mert tudatában van annak, hogy partnereivel kialakított együttműködés kulcstényező, amikor az ügyfél sikere a cél.
alkalmazó
A fenti feladatok magas szintű ellátása érdekében a NETvisor szoros szakmai és üzleti kapcsolatot alakított a világ legjelentősebb informatikai gyártóival továbbá az infokommunikációs üzemeltetés támogató és szolgáltatás felügyeleti keretrendszerek gyártóival. A NETvisor az Alcatel-Lucent partnereként IP/MPLS, optikai és mikrohullámú termékeket/megoldásokat valamint szolgáltatásokat kínál ügyfeleinek. A NETvisor Cisco Silver Certified Partner, Advanced Wireless LAN, Advanced Routing & Switching, Express Unified Communications és Advanced Security specializációval, valamint Network Management és Voice Access szakértelemmel rendelkezik. A NETvisor IBM Premier Business Partner, Tivoli, Lotus, Websphere és Optim minősítésekkel, az EMC partnereként RSA, VMware, IT Operations Intelligence és Ionix Network Configuration Manager szaktudással rendelkezünk, és WMware virtualizációs megoldásokat készítünk, az Oracle Gold partnereként fejlesztéseinket Oracle adatbáziskezelő alapokon végezzük, a Hewlett-Packard OpenView akkreditált üzleti partnereként IT szolgáltatásmenedzsment megoldások szakértői vagyunk. A GE Energy értéknövelt viszonteladójaként a Smallworld termék portfólióra alapozva földrajzi és térbeli információkon alapuló megoldást kínálunk ügyfeleinknek és az Alvarion céggel technológiai együttműködést folytatunk. A NETvisor együttműködik informatikai cégekkel, intézményekkel, amelyekkel együtt szoftvertechnológiai kutatást és oktatást végez, és a fejlesztések eredményét az iparági gyakorlatban alkalmazza. Ilyen együttműködő partnerünk az ISIS (Vanderbilt University, Nashville, TN, USA), a BME Villamosmérnöki és Informatika kara és az ELTE és volt a közelmúltig az Intentional Software Corporation, Tagja vagyunk a Telemanagement Fórumnak, az Informatikai Vállalkozások Szövetségének, az eMobility Platformnak, a Mobilitás és Multimédia Klaszternek, valamint a Magyar Térinformatikai Társaságnak.
20/23
DÍJAK
7
DÍJAK 2006-ban a NETvisor-t kitüntette a Cisco Systems Magyarország az egyedi „Navigátor” díjjal innovatív központi biztonságfelügyeleti megoldásáért.
2007-ben a NETvisor két díjat is kapott: a „Cisco Solutions Innovation Partner of the Year” díjat rendkívül sikeres hálózati teljesítmény monitorozó termékének, a PerformanceVisor-nak a kifejlesztéséért, valamint a Cisco Silver Partner of the Year” díjat.
2011. elején a NETvisor „Az év üzleti partnere 2010” díjat kapta. A díj átadásakor az alábbiak hangzottak el az IBM részéről: „A NETvisor-t az IBM legproduktívabb új szoftver üzleti partnerének választottuk 2010-ben, mert komplex üzemeltetés támogató megoldásával, az IBM Tivoli brandjéből választott termékek professzionális bevezetésével új ügyfeleket hódítottak meg számunkra.”
2011-ben az itBusiness Leadership Award 2011 projektfejlesztés kategória nyertese a NETvisor lett, amelyet a MÁV távközlési üzemeltetés támogató rendszerét megvalósító projekt megvalósításáért kapott.
21/23
REFERENCIÁK
8 REFERENCIÁK A NETvisort több mint egy évtizedes működése során ügyfelei jelentős és komplex rendszerek létrehozásával, magas fokú szaktudást igénylő tervezési, szakértői és fejlesztési feladatok elvégzésével bízták meg. Ügyfeleink közül az alábbiakban csak néhányat sorolunk fel.
8.1 TÁVKÖZLÉS, INFORMATIKA Alcatel Austria AG Alvarion Antenna Távközlési Zrt. Bosnian Telecom Cisco Systems ECI Telecom GTS-Datanet Távközlési Kft. HungaroDigitel Kft. INVITEL Távközlési Szolgáltató Rt. Kürt Zrt. Magyar Telekom Smart Com d.o.o. S&T Unitis Magyaroszág Kft.
8.2 BANK, BIZTOSÍTÁS AEGON Zrt. Budapest Eszközfinanszírozó Kft. Deutsche Bank Zrt. Erste Bank Kereskedelmi és Hitelbank KBC Global Services KBC Bank, Belgium OTP Garancia Biztosító Provident Pénzügyi Zrt. Raiffeisen Bank Zrt. Unicredit Bank Hungary Zrt.
8.3 KORMÁNYZAT, ÁLLAM- ÉS KÖZIGAZGATÁS Belügyminisztérium BM Távközlési Szolgálat Földművelésügyi és Vidékfejlesztési Minisztérium Fővárosi Önkormányzat Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatal Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. Oktatási Hivatal Önkormányzati Minisztérium Posta Elszámoló Központ
22/23
REFERENCIÁK
8.4 OKTATÁS, EGÉSZSÉGÜGY Educatio Közhasznú Társaság Eötvös Loránd Tudomány Egyetem Nemzeti Információs Infrastruktúra Fejlesztési Iroda Nemzetközi Gyermekmentő Szolgálat Oktatási Hivatal Országos Egészségbiztosítási Pénztár Országos Közoktatási Értékelési és Vizsgaközpont Országos Közoktatási Intézet Országos Nyugdíjbiztosítási Főigazgatóság
8.5 IPAR, KERESKEDELEM ALCOA-KÖFÉM Kft. CBA Kereskedelmi Kft. CEVA-PHYLAXIA Oltóanyagtermelő Zrt. GE Capital GE Hungary Zrt. Integris-Rendszerház Kft. (T-Systems) is:energy Hungary Kft. MOL Magyar Olaj- és Gázipari Nyrt. Otthon Centrum Ingatlan-forgalmazó Rt. SAPA Profiles Kft. Siemens Zrt.
8.6 KÖZLEKEDÉS, KÖZSZOLGÁLTATÁS Budapesti Elektromos Művek Elektro Ljubljana Magyar Közút KHT. MÁV Zrt. MÁV Informatika Zrt. MAVIR Zrt. Nemzeti Közlekedési Hatóság
23/23
