Négy érv, ami mellettünk szól: 1. Adókedvezmény

b ehin Sto ri e s

he dt

ur

es

f ig 9 – 2004 9 19

Négy érv, ami mellettünk szól: 1. Adókedvezmény • Cég: a munkáltatói hozzájárulás havi 53 000 forintig TBjárulékmentes költség. • Magánszemély: a befizetés 30%-a SZJA-kedvezményben részesül (100 ezer Ft, a 2020 elôtt nyugdíjba vonulók esetében 120 ezer Ft).

2. Árkedvezmény

A pénztártagot a vásárlás pillanatában 3–50% közötti kedvezmény illeti meg. Pl. egy 20 ezer forintos szemüveg 13 ezer forintba kerül.

3. Hozam

A kártyáról fel nem használt összeg kamatozik. 2004. I. félév: 5,35%.

4. Biztonság

Ötéves mûködés: 49 ezer kártyafelhasználó, 760 munkáltató, 1243 kártya-elfogadóhely. Fennállásunk óta 3 milliárd forint plusz forrás az egészségügynek.

További kérdések?

2004. október 10.

Ötéves gondolatok

T

udják, amikor öt évvel ezelôtt azon a borongós ôszi novemberi estén megalakult a Patika Egészségpénztár, rengeteg minden kavargott a fejemben. Akármilyen felszabadult és fáradt voltam, hazafelé menet ott tolongtak a fejemben a kérdések. Biztosan hordozza magában a Patikapénztár azt a potenciális lehetôséget, amit már elértek az önkéntes nyugdíjpénztárak, és amit elméleti alapon bizonyítottnak látok? Biztosan jó döntést hoztam, hogy felváltom egy nagyvállalat nemzetközi karrierjének ígéretét egy bizonytalan, ámde sokkal több lehetôséget hordozó pénztár bizonytalan kimenetelére? Biztosan lehet arra hosszú távon számítani, hogy a törvényalkotók nem gondolják meg magukat és törlik el az egész konstrukciót, vagy ami pont ilyen súlyos lenne, az adókedvezményt? Biztosan belátják az emberek az „amit eddig is költött a saját és családja egészsége érdekében, azt patikakártyán keresztül kedvezôbb feltételekkel teheti meg igazát? És ha egyszer megnô az egész, nem lesz vajon túl sok az ellenség? Hiába magyarázta egyik felem a másiknak, hogy már semmi értelme sincs ezeken a dolgokon ôrlôdni, megtettük az elsô lépést, megalakult a Patikapénztár. Minden menni fog a maga útján, ez már nem csak az én ügyem, hanem az alapítóké is. Nem tudtam elaludni, úgyhogy maradt a jó öreg módszer: üres kockás papír (ehhez jó lett volna a vonalas is, de ha számolni támad kedvem, ami sokszor megesik, jobb a kockás) és toll. Megkeresni azt az egyetlen kérdést, ami nyugtalanít, és ami nehezebb, megtalálni a jó választ. A kérdést gyorsan megtaláltam: én személy szerint mikor leszek elégedett? Ha lesz a Patikapénztárnak százezer tagja? Ha lesz ötezer munkáltatója? Ha lesz tízmilliárd forint bevétele? Ha piacvezetô lesz? Az én alapvetôen modellekben gondolkozó agyam azonnal közbeszólt: itt csak a valószínûségszámítás módszereit lehet alkalmazni. A túl sok változó miatt azonban az eredmény tág határok között mozog. 3

De nekem biztos válasz kellett. Két csésze borsmenta tea után újra reménytelinek láttam a világot. Akkor leszek elégedett a Patikapénztárral, ha az alapító gondolat minél több emberhez eljut. Persze lépjenek be olyan sokan hozzánk, amennyien csak lehet, de ennél sokkal fontosabb, hogy az emberek értsék meg, hogy mi itt egy olyan dolgot építünk, ami jó nekik. Tudjuk megfogalmazni három-négy világos mondatban, mire való a patikakártya. És közben mûködjön tökéletesen az adminisztráció és legyünk mi a legjobbak a piacon. És türelem, talán ez lesz a legnehezebb, mert Magyarországon ebbôl van a legkevesebb. Ezek az egyszerû elvek vitték sikerre a patikakártyát. És van egy bónusz, amit a világ minden kincséért sem adnék: ahogyan az Európai Unióban élô és boldoguló külföldi barátaim és ismerôseim vélekednek a mi kis magyar patikakártyánkról. Három-négy mondat után szinte kivétel nélkül az alábbi elragadtatott választ kapom (persze angolul, németül, vagy éppen franciául): „Ilyen egyszerûen mûködô magán egészségügyi biztosítás nincs nálunk. Nagyszerû, hogy Magyarország is tagja lett az Uniónak! Akkor ezt nálunk is be lehet vezetni! Lehet, hogy a patikakártya is azon szellemi javak között lesz, amivel Magyarország hozzá tud járulni az Európai Unió gazdasági sikereihez? Ígérem, a választ megírom a következô ötéves jelentésben, de addig is itt van a Patikapénztár elsô öt évének hiteles története. Munkatársaimmal arra gondoltunk, hogy ez úgy lesz igazán érdekes olvasmány, ha az éves mérlegek száraz számai mögé történetek kerülnek. Olyanok, amelyek számunkra jó vagy rossz, de mindenképpen maradandó emléket jelentenek. Amit felhívásunkra munkáltatóink javasoltak. Persze nem állítjuk, hogy teljes a kép, de ezt kérjük, nézzék el nekünk. Köszönjük, hogy velünk tartanak. Budapest, 2004. október 10.

Dr. Lukács Marianna Patika Egészségpénztár

4

A Patikapénztár elsô öt éve : összefoglaló jelentés

A

z Igazgató Tanács elnökeként nagy büszkeség tölt el, amikor leírom ezt az egyszerû mondatot. 2004. szeptemberében a patikakártyát 49 ezer ember (akik mögött 760 munkáltató áll) 1 243 helyen használja. A Patika Egészségpénztár története igazi sikertörténet. Beszédesek a Patikapénztár fejlôdését éves bontásban bemutató grafikonok. 2001. óta legfontosabb mérôszámaink (taglétszám, munkáltatói tagok száma, pénztári bevétel, igénybevett szolgáltatások) duplázódtak, és ez a tendencia az idei évben tovább erôsödni látszik. A számok mögött nem a szerencse, hanem a valóságot követô stratégiai tervezés és konzekvens végrehajtás áll. A Patikapénztár taglétszáma az induló 2000. év 500 fôjérôl az idei év várakozásai szerint 50 ezer fôre emelkedik. Munkáltatói tagjaink száma biztosan eléri a 900-at, de nagyon örülnénk a bûvös ezres határ átlépésének. A Patikapénztár 2000. évi 13 millió forintot éppen meghaladó bevétele 2004-re 1,5 milliárd forintra hízik; a realizált hozam számításaink szerint el fogja érni a 40 millió forintot, ami éves szinten a befektetett vagyonra vetítve 10%-ot meghaladó számot ígér (tapasztalatunk szerint a tagok a befizetett pénzek 40%-át „tartalékolják” nagyobb családi kiadásokra,

Munkáltatói tagok száma 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0

2000

2001

2002

2003

2004 (tervezett)

így a Patikapénztár ezt a pénzt tudja befektetni). A tagok által igénybevett szolgáltatások nagysága 2004-ben el fogja érni 1 milliárd forintot, ami pedig kétszázszorosa (!) a 2000. évinek. Összefoglalóan elégedettek lehetünk: a Patikapénztár fennállása óta 3 milliárd forint plusz forrást adott az egészségügynek. Ennyit a számokról. Most pedig az ötéves jelentés címéhez híven pedig nézzük meg, mi van a számok mögött. 1999, az alapítás éve. A törvényalkotók talán ilyennek álmodták meg anno 1993-ban, a Pénztártörvény szüA Patikapézntár taglétszámának alakulása 50.000 45000 40000 35000

28.508

30000 25000 20000

13.766 9000

15000

6595

10000 5000

543 181

3767

2005

4128

0 2000

2001

2002 Taglétszám

2003

2004 (tervezett)

Társkártya

5

Patikapénztár bevétel (millió forintban) 1500

1600 1400

889,544

1200 1000 800

491,745

600 400

165,62

200

13,116

0 Hozam Bevétel

2000 0,5 13,116

2001 1,1 165,62

2002 11,4 491,745

2003 14,4 889,544

2004 (tervezett) 40 1500

letésekor az önkéntes egészségpénztárat: tizenöt állampolgár egyéni kezdeményezésre elhatározza, hogy él a törvény adta lehetôséggel: országosan minden magyar állampolgár számára elérhetôen megteremti az OEP által nem finanszírozott szolgáltatások igénybe vételének szervezeti kereteit. A Patikapénztár 1999. november 17-i alakuló közgyûlése meghozza azt a döntést is, hogy a szolgáltatások igénybevételekor fizetô patikakártya szolgálja a pénztártagok kényelmét. 2000. év: És kik a versenytársak? Ha ez mindenkinek ennyire jó, miért nem lát benne más üzletet?, Talán ez volt a legnehezebben leküzdendô akadály. Úttörôként, az önkéntes nyugdíjpénztár mintájára, felépítettünk egy tényleg mindenki számára elônyt hordozó rendszert, azonban a döntés elôtt, ezzel én sem vagyok másképp, a menedzsment szeretett volna több ajánlat közül választani, de ezek az ajánlatok nem voltak meggyôzôek. Kicsik voltak a pályázó egészségpénztárak, a döntéshozók nem láttak megfelelô garanciát a pénztár biztonságos mûködésére. 6

Abban az évben volt a Premier-ügy is, ami kellôképpen rontotta az önkéntes pénztárak iránti bizalmat. 2001-2002. évek: Biztosan nem fogják megszüntetni az adókedvezményt? Biztosan nem veszik el a pénzem?, Az elsô kérdésre azt tudtuk válaszolni, hogy az önkéntes pénztári kedvezmények egységesítését (régebben a nyugdíjpénztárra magasabb volt az adókedvezmény) nem gondoljuk, hogy bárkinek érdekében lenne felrúgni, fôleg akkor, amikor egyre nagyobbak a lakosság egészségügyi terhei. A „biztosan nem veszik el a pénzem”-re pedig napi szorgalmas, precíz munkával tudtunk válaIgénybevett szolgáltatások (millió forintban) 1000

930

900 800 700

566,2

600 500 400

278,8

300 200 100

5,5

76,8

0 2000

2001

2002

2003

2004 (tervezett)

szolni. Amit befizetnek a Patikapénztárba, 2 munkanapon belül költhetôvé tesszük, amit nem használnak fel, azt befektetjük. Átláthatóság, mondtuk. Beindítottuk éjjel-nappali automatikus egyenleg-lekérdezô szolgáltatásunkat, hiszen a pénztártag tudja a legjobban, mikor fizetett be a kártyára és mikor akarja költeni. Ma már félévente, induláskor negyedévente küldtünk a tagoknak számlaértesítôt, hogy

lássák, hogyan gazdálkodunk a pénzükkel (a törvény éves kötelezettséget ír elô). És végre, ezt el kell higgyék nekem, megjelentek az elsô versenytársak (volt már mivel összehasonlítani), így munkáltatói taglétszámunk is az ötszörösére nôtt. 2003-2004. évek: Töretlenül nô a Patikapénztár. Évente többszázezer tranzakciót és ügyfélszolgálati kapcsolatot kezelünk. Tagjaink több száz millió forintot költenek, amit a tagoktól le is vonunk és meg is kapja a szolgáltató. A fel nem használt pénzt befektetjük. 2003-ban például (nem éppen jó év!) éves szinten 5,72%, 2004. I. félévében pedig 5,35% hozamot realizáltunk. Tehát jól bánunk a tagok pénzével, és igazából ez az egészségpénztár lényege: egy folyószámlához kapcsolódó fizetô kártya, amit egészségügyi céllal lehet elkölteni. És már meg is magyaráztam a beszámolóm elsô gondolatát: a Patikapénztár sikere az egyszerûségben rejlik. Zalaegerszeg, 2004. október 10.

Horváthné dr. Soós Katalin Az Igazgató Tanács elnöke Patika Egészségpénztár

1999. november 17. Megalakult a Patikapénztár

M

inden kezdet nehéz, ez egy olyan bölcsesség, ami a Patika Egészségpénztárat se kerülhette el. Történt ugyanis, hogy az elsô alkalomra összehívott alakuló közgyûlés létszáma nem érte el a törvényi minimumként meghatározott 15 fôt, így a résztvevôknek a szendvicsek elfogyasztásával kellett beérniük. Tisztán emlékszem arra a keserû gondolatra, hogy az alapítással mégiscsak meg kellett volna várni az új évezredet. De ez a hangulat reggelig tartott, és valószínû, ez volt a tanulópénz, ami a második alkalom sikerességét 150%-ra biztosította. Vitára elôkészített alapszabálytervezet, pénzügyi terv, üzleti terv, prezentáció, megismételt meghívók, körtelefonok, extra büfé: a Patikapénztár 1999. november 17-én, 17 órakor megalakult. Minden közgyûlési jegyzôkönyvnél beszédesebb az alapító tagok névsora: dr. Matejka Zsuzsanna, dr. Lukács Marianna, Marchhart Dénes, Kovács Balázs, Horváthné dr. Soós Katalin, Friesz Katalin, Bagonyi László, dr. Szabó Sándor, dr. Kubinyi András, Nagy Magdolna, Balázsné Fazekas Magdolna, Hankó Zoltán, Holtzer Péter, Czakó Borbála, dr. Simon Kis Gábor. És kezdetét vette az új évezred. 7

Az 1999. évi mérleg

mérleg

A Patika Egészségpénztár 1999. XII. 31-ei mérlegadatai (Székhely: 1081 Budapest, Kiss József u. 8. II. em., Tel: 210-9770) Adatok e Ft-ban ESZKÖZÖK A/ Befektetett eszközök I. Immateriális javak II. Tárgyi eszközök B/ Forgóeszközök .................................................................................. 0 II. Követelések ........................................................................................ 0 III. Értékpapírok....................................................................................... 0 IV. Pénzeszközök .................................................................................... 0 Eszközök összesen: ................................................................................. 0 FORRÁSOK D/ Saját tôke........................................................................................... 0 III. Tôkeváltozások .................................................................................. 0 E/ I. II. III.

Tartalékok ......................................................................................... 0 Fedezeti alap tartaléka ....................................................................... 0 Mûködési alap tartaléka ..................................................................... 0 Likviditási alap tartaléka..................................................................... 0

F/ Kötelezettségek ................................................................................. 0 I. Rövid lejáratú kötelezettségek ............................................................ 0 II. Egyéb passzív pénzügyi elszámolások................................................ 0 Források összesen: ................................................................................. 0 EREDMÉNYKIMUTATÁS A/ Fedezeti alap Fedezeti alap bevételei ...................................................................... 0 Fedezeti alap kiadásai ........................................................................ 0 Fedezeti alap tárgyévi eredménye ...................................................... 0 B/ Mûködési alap Mûködési alap bevételei .................................................................... 0 Mûködési alap kiadásai ...................................................................... 0 Mûködési alap tárgyévi eredménye .................................................... 0 C/ Likviditási alap Likviditási alap bevételei .................................................................... 0 Likviditási alap kiadásai ..................................................................... 0 Likviditási alap tárgyévi eredménye ................................................... 0

8

1999. december

Az ezermérföldes út is egyetlen lépéssel kezdôdik Minden cég, legyen az akár induló, akár több éve sikeresen mûködô, keresi identitását. Minden cégnek megvan a maga története, mibôl és hogyan születik. Hogy hogyan született a Patikapénztár? Beszélgetésekbôl. Barátokkal, ismerôsökkel, rokonokkal, mentorokkal, szakemberekkel. A Patikapénztár alapításának évében, és ez ma sincs másképp, bármerre néztünk, mindenhol azt láttuk, hogy emberek egyre többet költenek az egészségükre, miközben az állam egyre kevesebbet. Mindennek a megoldására ott kínálkozott az önkéntes pénztári konstrukció, amelynek nyugdíjpénztári ágát anno kisebb-nagyobb sikerrel, de mindenképpen egymillió pénztártagot meghaladó volumennel képviselte néhány piaci szereplô. Tehát önkéntes egészségpénztárat kell alapítani, hangzott az ítélet, hiszen mind az egyén, mind a céges befizetés adókedvezményes formában finanszírozza azokat a szolgáltatásokat, amire amúgy is költ a család az egészségére: gyógyszert, szemüveget, vérnyomásmérôt, fitnesst, gyógyüdülést. Mondtuk, rendben van. Patikapénztárnak fogják hívni. Azért így, mert errôl azonnal lesz az embereknek egy képük, hogy mire lehet használni. A tagok a szolgáltatásokért

kártyával fognak fizetni, hogy ne kelljen duplán finanszírozni a szolgáltatásokat (a magyarázatra öt évvel ezelôtt szükség volt, ma már nem is értjük, mi az, hogy számlás egészségpénztár: hiába van pénzem az önkéntes egészségpénztárban, a patikában meg kell vennem a saját pénzembôl a gyógyszert, számlát kell kérnem róla, be kell küldenem az egészségpénztárba, és ott általában egy hónapon belül feldolgozzák, tehát leveszik az egyéni számlámról a pénzt és átutalják a saját bankszámlámra). Az ellendrukkerek tábora azonnal hallatta hangját: már régen megmondták, hogy önkéntes egészségpénztárat kártyával érdemes mûködtetni, és ha ezt a nagy munkahelyi pénztárak nem tudták megoldani, miért gondoljuk, hogy ez nekünk sikerülhet? Egyébként is, ha ez ennyire kézenfekvô, miért nem csinálja senki, akinek már van több százezres nyugdíjpénztára? Igen, értjük, de akarta ezt már valaki igazán? Csend volt a válasz. Az ezermérföldes út is egyetlen lépéssel kezdôdik, ez a Lao-ce mondat december szegôdött mellénk a Johnnie Walker óriásplakátjairól. Két évig volt a társunk. Mert el kell kezdeni valahol. Össze kell hozni 15 embert. Másodszor is, 9

ha elsôre nem sikerült. Meg kell álmodni a százezres taglétszámot. Ki kell küldeni mind a kétezer patikának a csatlakozási felhívást. Ha nem válaszolnak, fel kell ôket hívni. Egyszer, kétszer, ahányszor kell. Meg kell keresni a legjobb számlavezetô bankot, a legjobb vagyonkezelôt és szerzôdést kell kötni a kártyák lehúzására is. Fel kell venni a telefont, és be kell jelentkezni a munkáltatókhoz. Meg kell tenni az elsô lépést. Itt a keresztény Európa közepén a keleti filozófusok alázatával tûrtük, ha az elején valami nem a tervek szerint alakult.

Ha otthont találsz tudd, hogyan óvd a földet; mikor szellemed csiszolod, hogyan bukjál a mélybe; ha másokkal beszélsz, légy kedves és figyelmes. Amikor beszélsz, tudd, hogyan ôrizd a szót. Ha trónra hív sorsod, hogyan ôrizd a rendet; ha adsz és veszel, hogyan gyarapítsd pénzed; és ha cselekszel, mikor kell tenned. Lao ce

2000. január 1.

Szépvölgyi u. 92/B.

B

iztosan ezer történetet hallottak már olyan cégekrôl, akik költségtakarékossági okokból garázsban, fészerben, lepukkant gyártelepen kezdték meg mûködésüket, majd a keményen megdolgozott siker jutalmaként csillogó palotákba költöztek. Ez a Patikapénztárral pont fordítva történt. Illetve hogy pontosabbak legyünk, éppen a költségtakarékosság vitt bennünket arra, hogy Budapest egyik legelegánsabb negyedében, ott is egy vadonatúj házban legyen a Patikapénztár elsô székhelye. Akkor már egy ideje kerestem a Pénztárnak helyet, mondtam is az ismerôseimnek, hogy segítsenek. Müller 10

Katalin, a Dunaferr Egészségpénztár akkori ügyvezetô igazgatója adta nekem a címet: Budapest, II. kerület, Szépvölgyi u. 92/B. Egy vadonatúj ház

elôtt parkoltam le. A házat Szlamaniczky Ferenc, Buda egyik legismertebb antikbútor-kereskedôje építtette. Felnéztem az erôdítménynek is beillô házra, és arra gondoltam, hogy ezt úgysem tudjuk megfizetni. Aztán lesz, ami lesz, gondoltam, és bementem a bútorboltba. Egy fiatalember fogadta a köszönésemet. Azonnal szólok az öregnek, de tudja mit, jöjjön inkább velem, és egy ajtón bementünk a bútorraktárba. Elakadt a szavam. Többszáz négyzetméteren felújításra váró antik bútorok egymáshegyén hátán. Ennyi érték egy helyen. „Milyen kár ezért a gyönyörû art deco iratszekrényért, hogy szögeket tartanak benne!- szaladt ki önkéntelenül a számon. Rám nézett az „öreg”, elmosolyodott, és láttam, hogy azonnal a szívébe zárt. Biztosan üde folt voltam a vevôi között. Nekem nem kellett elmagyarázni, mi a szép. „Jöjjön, megmutatom az irodát!” Felmentünk a vadonatúj lépcsôházban, és a szobákba érve megértettem, miért nem egyszerû kiadni az irodát: a 125 m2 fényt csak tetôtéri ablakokon keresztül kapott. De minden más mellette szólt: az ember melegsége, a hely impozáns jellege. Szinte alku nélkül állapodtunk meg havi 130 ezer forintban. „Irodabútorra is szükségünk lenne.” „Magáé a szekrény 30 ezer

forintért, a többi bútort meg kölcsönadom, ne kelljen rá pénzt költeni. „Én pedig abból a bútorraktárból kiadható üzlethelyiséget alakítanék ki, máshol biztosan lehet találni nagy raktárt olcsó bérleti díjért”, válaszoltam. Így történt meg velünk, hogy az induló vállalkozás fillérekbôl pazar körülmények között kezdte meg mûködését. Addig maradtunk a Szépvölgyin, amíg csak a Patikapénztár nem nôtt meg annyira, hogy már nem fértünk el a három szobában. A bútorraktár helyén üzletek lettek, az art deco szekrény meg azóta is a szobámban áll. Hozzám nôtt. Arra emlékeztet, hogy mennyi bizalmat, támogatást kaptam, és hogy enélkül soha nem tudott volna felnôni a Patikapénztár. A költözést 2001-ben ejtettük meg Budapest nem éppen jó hírû VIII. kerületébe, a Kiss József utcába. Pont, amikor palotába kellett volna költöznünk. De mi a Patikapénztárnál azt gondoljuk, hogy takarékosan kell bánnunk a tagok pénzével. Persze, nem szép a lépcsôház, de a belsô kialakításnál azért igyekeztünk. A terek tágasak, funkcionálisak (ez volt az APEH elsô ÁFA-központja az igazi nagy próbálkozások emlékével), a szépítés volt a feladat. De ez meg a hobbink. 11

A 2000. évi mérleg

mérleg

A Patika Egészségpénztár 2000. XII. 31-ei mérlegadatai (Székhely: 1081 Budapest, Kiss József u. 8. II. em., Tel: 210-9770) Adatok e Ft-ban ESZKÖZÖK A/ Befektetett eszközök I. Immateriális javak II. Tárgyi eszközök B/ Forgóeszközök ........................................................................... 6.894 II. Követelések ...................................................................................... 63 III. Értékpapírok....................................................................................... 0 IV. Pénzeszközök ............................................................................. 6.831 Eszközök összesen: .......................................................................... 6.894 FORRÁSOK D/ Saját tôke....................................................................................-1.657 III. Tôkeváltozások ...........................................................................-1.657 E/ I. II. III.

Tartalékok .................................................................................. 6.072 Fedezeti alap tartaléka ................................................................ 4.359 Mûködési alap tartaléka ...............................................................1.657 Likviditási alap tartaléka................................................................... 56

F/ Kötelezettségek .......................................................................... 2.479 I. Rövid lejáratú kötelezettségek ..................................................... 2.479 II. Egyéb passzív pénzügyi elszámolások................................................ 0 Források összesen: .......................................................................... 6.894 EREDMÉNYKIMUTATÁS A/ Fedezeti alap Fedezeti alap bevételei ............................................................... 9.867 Fedezeti alap kiadásai ................................................................. 5.508 Fedezeti alap tárgyévi eredménye ............................................... 4.359 B/ Mûködési alap Mûködési alap bevételei ............................................................. 3.287 Mûködési alap kiadásai ............................................................... 1.630 Mûködési alap tárgyévi eredménye ..............................................1.657 C/ Likviditási alap Likviditási alap bevételei .................................................................. 56 Likviditási alap kiadásai ..................................................................... 0 Likviditási alap tárgyévi eredménye ................................................. 56

12

2000. január 1.

Fotex – Ofotért : induláskor 20%, ma már 35% kedvezmény A Patikapénztár megalakulásakor stratégiai fontosságú volt, hogy az indulását követô néhány hónapon belül a gyógyszertárak mellett egy másik országos lefedettséggel rendelkezô szolgáltatást is fel tudjon mutatni. A kiválasztott ágazat az optika volt, hiszen minden családban szed valaki gyógyszert és valaki biztosan hord szemüveget vagy kontaktlencsét. Az már a jótékony feledés homályába merült, hogy melyik fél kezdte a tárgyalásokat, de az tény, hogy a szerzôdést egy hónap múlva aláírtuk, és nem is akármilyen feltételekkel: a Fotex csoport induláskor azonnal 20% kedvezményt adott az akkor 15 taggal rendelkezô Patikapénztárnak oly módon, hogy garantálta: meghatározott forgalom elérése esetén más önkéntes egészségpénztár számára ennél kevesebb kedvezmény jár. A forgalmat mondanom se kell, hogy elértük, a túlteljesítésért pedig bónusz járt: a Fotex megnövelte a tagok számára járó kedvezményt 35%-ra. Idônként elmerengünk, vajon mekkora forgalom mellett lenne a kedvezmény nagysága 100%? Tagjaink

megnyugtatása végett: biztosítás-matematikusaink valószínûleg a végtelenbe tartóan dolgoznak a probléma megoldásán.

13

2000. január

Az APEH esete a Patikapénztár adószámával

A

Patikapénztár a törvényi elôírásoknak megfelelôen 30 napon belül bejelentkezett az Adóhivatalnál a 00201 sz. APEH nyomtatványon. A Hivatal annak rendje és módja szerint azonnal megadta a Patikapénztár adószámát: 18238948-1-43. Hogy az olvasó a történetet az utolsó betûig élvezni tudja, el kell mesélnünk egy dolgot. A Patikapénztár megalakulásakor a fejébe vette, hogy tagjait rá fogja venni arra, hogy a tagdíjat bankon keresztül utalják, hiszen így rendszerünk a befizetôt azonnal felismeri és nem okoz külön adminisztrációs utánajárást, hogy kit is illet a pénz. Ennél is továbbmentünk: azt mondtuk a tagoknak, hogy ezt két módon tehetik: vagy ôk adnak rendszeres átutalási megbízást vagy felhatalmaznak bennünket a csoportos beszedésre. Amíg az átutalás díja a pénztártagot terheli, addig a csoportos beszedési megbízás díjmentes. Ehhez nem kell mást tenni, mint az anyabanknál meg kell adni a Patikapénztár GIRO azonosítóját, ami nem más, mint egy nagy „A betû és utána a Patikapénztár adószáma. Ez az adószám került, az elsô év fokozott várakozásainak megfelelôen, százezer darab önátírós belépési nyilatkozatra. A baj akkor történt, amikor az elsô pénztártagok megpróbáltak a saját bankjuknál csoportos beszedési meg14

bízást adni a tagdíj fizetésére, de ezt egyik bank rendszere se fogadta el. Nem volt egyszerû kideríteni, mi is történt valójában. Kiderült, hogy az adószám utolsó számjegye, amely egyébként egy ISO szabvány szerint kiszámított ellenôrzô számjegy, hibás, az adószám helyesen: 18238949-143. Az Adóhivatal mentségére legyen mondva, az ô nyilvántartásában már a kezdetekkor is a 9-es végû, helyes adószám szerepelt, csak a nekünk adott bejelentkezési lapon szerepelt a rossz. A dolgot mi már régen elfeledtük volna, azonban e számjegy körüli probléma még napjainkban is kísért. Néhány makacs (vagy egyszerûen alapos?) pénztártag több év elteltével is az SZJA bevallásán azt az adószámot tünteti fel, amely az elsô szériás (rossz) belépési nyilatkozaton szerepelt, és amit a Hivatal értelemszerûen nem fogad el, annak ellenére, hogy végül is az a rossz szám (is) az ô általuk kiadott szám. Arról nem is beszélve, hogy a PSZÁF amit egyszer berögzített,

az úgy marad: egészen a közelmúltig hiába írtuk le több alkalommal, hogy az elsô, 1999-ben megadott adószám hibás (mellékelve a javított APEH-nyomtatványt), az elektronikus

bevallás megrögzötten ragaszkodott a régihez. Végezetül a módszer, ahogy mi megjegyeztük: a helyes nyolcadik számjegy a kilenc!

2000. március

Optisoft : nem mûködik az elsô szériás patikakártya

O

utsourcing: mindenki számára ismerôs ez a divatos fogalom. Nagyvállalati tapasztalatok mondatták velünk, hogy majdani nagyvállalatként nem akarunk azzal a problémával megküzdeni, hogy a hatékonyabb munkavégzés végett egyre több funkciót adjunk ki alvállalkozóknak. Így alakult, ma már szinte mi sem hisszük el, hogy egy éven keresztül a Patikapénztár két fôfoglalkozású munkatársat takart: dr. Lukács Mariannát és Marchhart Dénest. Nem arról volt szó, hogy nem dolgoztak emberek tucatjai a Patikapénztáron, dehogy nem. Az Optisoft volt a Patikapénztár életében az egyetlen példa arra, hogy az outsourcing nem minden esetben a legmegbízhatóbb és legolcsóbb megoldás. Az elsô figyelmeztetô jel az volt, hogy az elsô száz belépett tag kiküldött kártyái nem mûködtek. Mondtuk, nem baj, ilyen elôfordul, elvégre az országban elôször mi próbáljuk ki az egészségpénztári kártyát, valljuk be a tagoknak, gyártsuk le újra és küldjük ki. Aztán a második széria sem mûködött, de itt már elôvigyázatosabbak

voltunk. Az elsô levelek a Paracelsus gyógyszertár dolgozóinak mentek ki Zalaegerszegre; oda, ahol a patika egyben kártya-elfogadóhelyünk is. Beledi Istvánné Katinak hívják a patika vezetôjét, a család régi ismerôse. „Kati, dugd be, most mûködik?” Félnapi idegtépô logikai csata az Optisoft és a GBC közremûködésével, hogy vajon a letesztelt programnak mi nem tetszik élesben, de végül a telefon végén a boldog kiáltás: sikerült! Aztán amikor elsô alkalommal észrevettük, hogy az Optisoft könyvelésébôl hiányzott egy nap, öt perc alatt eldöntöttük, hogy nem hagyhatjuk a Patikapénztár adminisztrációját ilyen kezekben. Ezúttal saját csapat építése mellett döntöttünk. A kiválasztást követôen fél évig tartott a program fejlesztése, míg egy reggel beállítottunk az Optisoft-hoz egy teherautóval, hogy most mindent elvinnék. További fél évbe telt, amíg mindent újrakönyveltünk. A rendszerünk ma hibátlanul mûködik. Az Optisoftról szóló legfrissebb hírek pedig letölthetôek a www.pszaf.hu internetes címrôl. 15

2000. február

Alapok közötti megoszlás : 60/40% a Patikapénztár adószámával

A

z önkéntes egészségpénztár intézményének bevezetésekor a pénztárak mûködésérôl két, egymással ellentétes felfogás feszült egymásnak. Az egyik szerint az önkéntes egészségpénztárak vezessenek egyéni számlákat, a másik szerint, az Országos Egészségpénztárhoz hasonlóan, ez is legyen egy nagy közös kassza, amelybôl a kiadásokat fedezik. A jogalkotók felismerték, hogy az OEP mellett kiegészítésként nem 100%-osan szolidárisan mûködô önkéntes pénztárakra van szükség, ugyanakkor a szolidaritás elvét sem akarták elvetni, ezért ez is bekerült a törvénybe, mint a pénztárak mûködésének egyik alapelve. Az elvvel szövegszerûen azonban csupán egyetlen paragrafus, az 51. foglalkozott. A megfogalmazás sajnos igen szerencsétlen volt, ugyanis nem a befizetések felosztását tette kötelezôvé 60-40%-os arányban, hanem a kiadások egyéni és szolidáris részbôl történô kiegyenlítését kötötte ehhez az arányhoz. Miután a pénztárnak minden pillanatban biztosítani kellett, hogy a kiadások legalább negyven százaléka az összes tag egyéni számlájának egyidejû megterhelésével kerüljön kiegyenlítésre, a törvény betûjének és szellemének megfelelô megoldást találni igen bonyolult volt. A törvényben elôírt kötelezettség betartásának két matematikai feltétele volt. Az egyik, hogy minden egyes szolgáltatás negyven százalékát a közös, szolidáris alapból kell fizetni. A másik volt a bonyolultabb. Az ÖPT 51.§ (5) bekezdésének az egyenlegarányos megterhelésre vonatkozó részt a következô matematikai eljárással biztosítottuk:

A pénztár taglétszáma

N

Az n-dik pénztártag egyéni számlájának egyenlege (lehet 0 is!)

En

A PÉNZTÁR FEDEZETI ALAPJA

Σ1-N En

Az n-dik pénztártag tárgynapi költése (lehet 0 is!)

Kn

Napi összes szolgáltatás igénybevétel:

Σ1-NKn

16

A fentiek alapján:

Az n-dik pénztártag számlájának egyéni rendelkezésû része:

En *0,6

A fedezeti alap szolidáris része

Σ1-N(En*0,4)

A szolidáris rendelkezésû rész egy pénztártagra jutó része az egyéni rendelkezésû részek arányában (az arányt az elsô tört biztosítja):

(En *0,6) Σ1-N(En*0,6)

*Σ1-N(En*0,4)

Ami mint az egyszerûsítések után belátható: nem más mint: (En*0,4) A tárgynapi szolgáltatások igénybevétele után:

Az új egyéni rendelkezésû rész:

(En 0,6)-(Kn*0,6)

Az új szolidáris alap:

Σ1-N(En*0,4)-(Σ1-NKn*0,4)

Az új, egy pénztártagra jutó szolidáris rendelkezésû rész, arányban a pénztártagok egyenlegének egyéni rendelkezésre álló részével(az arányt az elsô tört biztosítja):

(En *0,6)-(Kn*0,6) Σ1-N(En*0,6)-(Kn*0,6)

*Σ1-N(En*0,4)-(Σ1-NKn*0,4)

Ami szintén egyszerûsítésekkel beláthatóan nem más:

(En*0,4)-(Kn*0,4) Az idô, mint oly sokszor, ebben a kérdésben is minket igazolt. Az Öpt. hivatkozott paragrafusát 2004. január 1-tôl hatályon kívül helyezték.

17

2000. április

Kártyán kínáljuk : a Patikapénztár 2000-ben gyógyszereket, a Budapest Bank 2002-ben friss epret

A

Patikapénztár indulásakor tudtuk: ahhoz, hogy az emberek megismerjék és megszeressék a pénztárunkat, hatásos szlogent kell kitalálnunk. Hogyan tudjuk egy mondatban, néhány szóban összefoglalni a pénztár lényegét, ugyanakkor megkülönböztetni magunkat a többi pénztártól? Abban biztosak voltunk, hogy bemutatkozásunkat a kártyára kell építeni, hiszen mi voltunk az egyetlen kártyával mûködô önkéntes egészségpénztár. Végül a „tálcán kínáljuk” szlogenbôl kiindulva a „kártyán kínáljuk… a teljes életet” mellett döntöttünk. Eltelt két év, és tavasszal a Budapest Bank jóvoltából az egész ország tele lett piros eperrel. „Kártyán kínáljuk,

18

harsogott a VISA ELECTRON kártyát népszerûsítô reklám. A Patikapénztár szlogenje vélhetôen jó és hatásos volt, állapítottuk meg önelégülten.

2000. november 2.

A konkurencia már akkor tudott valamit : az elsô és azóta is egyetlen lopási kísérlet

Azt gondoltuk, no comment csatoljuk az eredeti feljelentést, az olvasóra bízva a nyomozást. A helyes megoldást beküldôk között értékes nyereményeket sorsolunk ki.

Faxszám: 229-2622

BEJELENTÉS Tisztelt Rendôr Kapitányság! Az alábbi bejelentéssel szeretnénk Önönkél élni : Cégünk a Patikapénztár egy egészségpénztár, amely kártyás rendszerrel mûködik. A legyártott kártyákat, amelyek a bankkártyákhoz hasonlóan mûködnek (forint egyenleg van mögötte) minden héten ugyanazon a napon hozatjuk el a Multicard Rt-tôl (XXII. Ker. Háros u. 7.), rendszerint állandó futárral, ha az akadályoztatva van, akkor a Redda Motor Futárszolgálattal. A kártyák mögött lévô fedezet „élesítés nélkül hozzáférhetô. A mai nap a Redda futárszolgálat futárának megérkezése elôtt a Multicard portáján megjelent egy, magát a Mex futárszolgálat futárának valló egyén, aki kérte a Patika kártyák átadását. A Portaszolgálat éberségének, valamint annak köszönhetôen, hogy az illetônél nem volt semmilyen, a személyazonosságát igazoló okirat, nem sikerült a cselekedetét végrehajtania. Az önmagát Gaud (vagy Gauth) Richardnak valló személy nem a Mex futárszolgálat futára, mint azt a diszpécserközpontból megtudtam (legalábbis ilyen nevû futáruk nincs). A kollégáimmal történô beszélgetés a következô gondolatokat vetette fel, amelyeket az önök figyelmébe is ajánlunk: 1. Nem valószínû, hogy bárki ténylegesen megrendelt volna szállítást a Mex-tôl, hiszen akkor jóhiszemûen bemutatta volna a valószínûleg nála lévô személyes iratait (hiszen motoron érkezett). 2. Az sem valószínû, hogy komoly, felkészült bûnelkövetôvel állunk szemben, hiszen az minden valószínûség szerint tudott volna produkálni hamis igazolványt, akár többet is.

19

3. Nem valószínûsíthetô az, hogy a kártyákat anyagi haszon szerzésbôl kívánták megszerezni, mert aki tudja azt, hogy csütörtökönként szállítatjuk el a kártyákat, annak azt is tudnia kell, hogy a kártya közvetlenül készpénzre nem váltható, fizetni lehet vele patikákban (velük napi kapcsolatban állunk) és olyan szolgáltatóknál (szálloda, gyógyfürdô, magánkórház) ahol a szolgáltatások értéke rendszerint meghaladja a kötelezôen elôirt limitet, aminél már igazolni kell a személyazonosságot. (Nehéz elhinni, hogy valaki így próbálja meg a kontaklencséjére valót megszerezni). 4. Az elkövetô tudhatta azt is, hogy ha a kártyák nem érkeznek meg, akkor az összes kártyát letiltatjuk. 5. Volt alkalom, amikor a futárszolgálat megrendelését más is hallotta. Miután az volt az elsô rendelésünk a futárszolgálattól, és nem akartuk, hogy feltétlenül tudják, hogy mágneskártyáról van szó, úgy rendeltük, hogy a „Patika anyagot kérje a portán. Azt, hogy melyik futárszolgálatot hívtuk nem tudhatta (hiszen azt nem mondja az ember a telefonba), és azt sem, hogy meghatalmazást faxolunk minden alkalommal, hiszen ezt egy másik telefonbeszélgetésen egyeztettük. Mindezek után jogosan vetôdik fel a kérdés, hogy kinek a vélt vagy valós érdeke az, hogy a kártyák eltulajdonításával mesterséges problémákat okozzon a társaságunk mûködésében, hiszen, ha sikerül tettét végrehajtani, akkor is a legtöbb amit elér, hogy új kártyákat kell megrendelnünk, és ezzel a Pénztár tagsága, így a széles nyilvánosság felé hitelvesztés történik. Tény az, hogy • Az elkövetô tudta azt, hogy mely napokon hozatjuk el a kártyákat a Multicard-tól. • Az elkövetô nem tudja, hogy melyik futárszolgálattal dolgozunk, és, hogy minden alkalommal külön meghatalmazást faxolunk át. Miután piaci versenytársunk nincs, logikus az a gondolat, hogy valaki vélt vagy valós sérelmét próbálja megtorolni. Senkinek a személyi jó hírnevét nem akarjuk megsérteni, de az egyetlen racionális magyarázat, az, hogy valaki, aki tudta azt, hogy mely napokon hozzák el a kártyákat, úgy döntött, hogy tesz egy próbát, és lenyúlja az e heti kártyákat így legalább okoz nekünk egy kis gondot. Megkéri egyik motoros ismerôsét, menjen el a Multicard-hoz és hozza el a Patika kártyákat. Amikor a portaszolgálat a nevét kérdezi, megmondja azt (talán a név igazi?), de amikor igazolványt kérnek, akkor azt nem ad. Segítségüket elôre is megköszönve: Budapest, 2000. november 2.

Marchhart Dénes

20

Dr. Lukács Marianna

A 2001. évi mérleg

mérleg

A Patika Egészségpénztár 2001. XII. 31-ei mérlegadatai (Székhely: 1081 Budapest, Kiss József u. 8. II. em., Tel: 210-9770) Adatok e Ft-ban ESZKÖZÖK A/ Befektetett eszközök I. Immateriális javak II. Tárgyi eszközök B/ Forgóeszközök ......................................................................... 74.998 II. Követelések ................................................................................11.086 III. Értékpapírok.............................................................................. 63.529 IV. Pénzeszközök ................................................................................ 383 Eszközök összesen: ........................................................................ 74.998 FORRÁSOK D/ Saját tôke.................................................................................... 4.867 III. Tôkeváltozások ........................................................................... 4.867 E/ I. II. III.

Tartalékok ................................................................................ 61.307 Fedezeti alap tartaléka ...............................................................54.718 Mûködési alap tartaléka .............................................................. 6.589 Likviditási alap tartaléka.......................................................................

F/ Kötelezettségek .......................................................................... 8.824 I. Rövid lejáratú kötelezettségek ..................................................... 8.537 II. Egyéb passzív pénzügyi elszámolások............................................ 287 Források összesen: ........................................................................ 74.998 EREDMÉNYKIMUTATÁS A/ Fedezeti alap Fedezeti alap bevételei ............................................................ 127.123 Fedezeti alap kiadásai ............................................................... 76.764 Fedezeti alap tárgyévi eredménye ............................................. 50.359 B/ Mûködési alap Mûködési alap bevételei ........................................................... 39.658 Mûködési alap kiadásai ..............................................................33.070 Mûködési alap tárgyévi eredménye ............................................. 6.588 C/ Likviditási alap Likviditási alap bevételei ................................................................ 740 Likviditási alap kiadásai ................................................................. 796 Likviditási alap tárgyévi eredménye ................................................. 56

21

2001. március 19.

Versenytárgyalás a Lear Corporation csatlakozásáért

A

Lear Corporation Patikapénztárhoz való csatlakozása mérföldkô volt az önkéntes egészségpénztári piac történetében. A Lear Corporation volt ugyanis az elsô a TOP100 vállalatok közül, aki elhatározta önkéntes egészségpénztárhoz való csatlakozását az akkori juttatási rendszer kibôvítésével.

A versenytárgyalásra kivétel nélkül minden meghatározó egészségpénztárat meghívtak. A versenykiírás mindenki számára egyértelmû feltételeket és kívánalmakat tartalmazott. A többlépcsôs kiválasztási procedúra nyertese a Patikapénztár lett. Két év elteltével a Lear Corporation a munkavállalónkénti 2,5% munkáltatói hozzájárulást megemelte 5%-ra.

2001. március – április

A postás mindíg kétszer csenget, avagy mikor, kinek és miért okozott aggodalmat az APEH-tôl érkezô naponta átlagosan tíz tértivevényes levél

A

postás úgy általában egy és kettô között szokott érkezni. Budapest II. kerületében kézbesíteni igen fárasztó, hisz sok a lejtô, emelkedô és a házak is messze vannak egymástól. Így aztán mire hozzánk ért, már rendszerint fáradt volt, és szívesen elfogadta a csésze kávét, vagy éppen a pohár ásványvizet. A naponta kézbesített levelek száma úgy szaporodott, ahogy a pénztár nôtt. Tavaszra a küldeményeket már minden nap azzal a vastag gumigyûrûvel kellett összefogni, amilyet csak a 22

postások használnak. A tavasz amúgy is eseménydús volt. A patikakártyás rendszerhez csatlakoztak az Adóhivatal dolgozói is, ami önmagában is komoly feladat volt. Szépen lassan jöttek vissza a belépési nyilatkozatok és az összesítô ívek. Elôször nem tûnt fel, de postásunk egyre kevesebbszer kért kávét, és egyre többször sietett. Néha kifejezetten távolságtartó volt. Amikor azonban egyik alkalommal, mint elôtte többször is, jelentôségteljesen megkérdezte: „Biztosan átveszik

az APEH-tôl érkezô összes tértivevényes levelet?, egymásra néztünk, és abban a pillanatban megértettük, mi is a valódi ok. Merthogy a postások aranyat érô tapasztalata szerint az APEH-tôl tértivevényes levelet kapni nem sok jót jelenthet. Leültettük az embert, és egy csésze kávé mellett elmagyaráztuk neki, hogy aggodalomra semmi ok nincs. A Hivatal dolgozói számára alapítottunk

egy egészségpénztárat, és hogy csak leveleket és belépési nyilatkozatokat küldenek nekünk, de az apehes rutin szerint mindent kizárólag tértivevénynyel. Láttuk a szemén, hogy kevésbé a magyarázatunk, mint inkább az gyôzte meg, hogy milyen nyugalommal szemléljük a helyzetet. Késôbb aztán mindent megértett, amikor a felesége tagja lett a gyorsan növekvô Patikapénztár adminisztrációs csapatának.

2001. októbersaját 11. Telepatika : indul a Patikapénztár bejáratú tôzsdéje

A

Patikapénztár vezetôinek régi álma teljesült, amikor 2001. október 11-én megújult a Patika Egészségpénztár ügyfélszolgálata. Aznap helyeztük üzembe az Ericsson tízmillió forintot meghaladó új csodáját, az IVR-t. Szép ez az angol rövidítés, de arra gondoltunk, hogy olyan nevet kellene neki adni, amit tagjaink azonnal megjegyeznek és tudják is, hogy mire való. Telepatika, mondta Nóra, a gimnáziumi barátnôm, aki ugyan egy vállalat pénzügyi igazgatójának titkárnôjeként messze került agrármérnöki ambícióitól, de ez a névadás nagyon jól jellemezte kedvenc szabadidôs tevékenységét, az asztrológiát. „Patikában lehet

fizetni a kártyával, ezért patika, és azért tele, mert olyan, mint egy Telebank, csak Telepatika.” Az meg, hogy asszociál a telepátiára, külön jót fog tenni az egésznek. Igaza lett. A patikakártya használóit igazából egyetlen dolog érdekli, mint akármilyen más fizetô kártya használóját: mennyit tudok róla költeni. Pontosan ezt a célt szolgálja a Telepatika. Az automatikus ügyfélszolgálati rendszer kialakításakor a legfontosabb elv az volt, hogy a pénztártag ne jusson szegény telefonhasználók sorsára (nevet nem írtunk!), ne vesszen el a fômenük és almenük dzsungelében, és fôleg ne kelljen órákat várnia az élô ügyintézôre, ha csak azt akarja megkérdezni, hol lehet a

23

legolcsóbban szobabiciklit venni. Tehát mindösszesen három menüpontja van a Telepatikának: éjjel-nappal egyenleget mond, munkaidôben személyes ügyintézôt kapcsol, és ha valaki elsô érdeklôdôként éjfélkor tárcsáz bennünket, meghallgathatja a patikakártyára vonatkozó általános információt. A minél gyorsabb és egyszerûbb ügyfélút kialakítása mellett szólt még egy nagyon nyomós érv: eldöntöttük, hogy már az induláskor helyi tarifával hívható telefonszámmal indulunk. A pénztártagoknak érezniük kell, hogy nem valahol az elérhetetlen messzeségben vagyunk, hanem ott helyben. Ennek viszont ára is van: minden hozzánk beérkezô hívásért a Patikapénztár is fizet, tehát cél, hogy a pénztártag minél hamarabb hozzájusson a kívánt információhoz. És ennek az információnak azt kell tartalmaznia, amit belépéskor megígértünk a tagoknak: ha fel kívánja tölteni kártyáját, akkor az átutalás beérkezésétôl számítva két munkanapon belül költhetôvé teszszük a pénzét. Ezért mondjuk azt a Patikapénztárnál, hogy a Telepatika a mi saját bejáratú tôzsdénk. A legjobban

24

a tagok és a szolgáltatók tudnak bennünket ellenôrizni, nem vitatva az APEH, a PSZÁF, a Bíróság és egyéb hatóságok jogosítványait. A tag tudja-e költeni a befizetett pénzét, a szolgáltató pedig szerzôdés szerint hozzájut-e ahhoz, amit a tagok elköltöttek nála. Tehát a Telepatika minden egyes hívása valójában vizsgáztat bennünket, mennyire naprakész az adminisztrációnk. Ha pedig valakinek bármilyen panasza van, el tud bennünket érni: a problémák száma és súlya határozza meg képzeletbeli árfolyamunkat. A Telepatika jelen sorok írásakor havonta (!) átlagosan kilencvenezer ügyfélkapcsolatot kezel, amibôl egy átlagos napon 40-50 alkalommal kérik ügyintézôink segítségét. Azon már meg sem lepôdünk, hogy a reklamáció tárgya nem mindig a patikakártya. Kivívtuk magunknak azt a jogot, hogy az emberek eldöntötték, hogy minden zöld kártya patikakártya.

A 2002. évi mérleg

mérleg

A Patika Egészségpénztár 2002. XII. 31-ei mérlegadatai (Székhely: 1081 Budapest, Kiss József u. 8. II. em., Tel: 210-9770) Adatok e Ft-ban ESZKÖZÖK A/ Befektetett eszközök I. Immateriális javak II. Tárgyi eszközök B/ Forgóeszközök ....................................................................... 208.668 II. Követelések .................................................................................. 7.195 III. Értékpapírok.............................................................................199.455 IV. Pénzeszközök ..............................................................................2.018 Eszközök összesen: ...................................................................... 208.668 FORRÁSOK D/ Saját tôke............................................................................................. III. Tôkeváltozások .................................................................................... E/ I. II. III.

Tartalékok .............................................................................. 196.232 Fedezeti alap tartaléka ............................................................ 189.008 Mûködési alap tartaléka ...............................................................7.224 Likviditási alap tartaléka.......................................................................

F/ Kötelezettségek ........................................................................ 12.436 I. Rövid lejáratú kötelezettségek .................................................... 12.112 II. Egyéb passzív pénzügyi elszámolások............................................ 324 Források összesen: ...................................................................... 208.668 EREDMÉNYKIMUTATÁS A/ Fedezeti alap Fedezeti alap bevételei ............................................................413.948 Fedezeti alap kiadásai ..............................................................279.673 Fedezeti alap tárgyévi eredménye ............................................134.275 B/ Mûködési alap Mûködési alap bevételei ........................................................... 90.348 Mûködési alap kiadásai ............................................................. 85.873 Mûködési alap tárgyévi eredménye ............................................. 4.475 C/ Likviditási alap Likviditási alap bevételei ............................................................. 2.362 Likviditási alap kiadásai .............................................................. 2.362 Likviditási alap tárgyévi eredménye ................................................... 0

25

2002. február 4. GIRO Bankkártya díj a patikakártyáért

K

aptunk egy nagyon szép meghívót, meleg, invitáló szavakkal egy fogadással összekötött ünnepélyre. 2002. februárjában 10 éves fennállását ünnepelte a GIRO Bankkártya Rt., az a cég, aki a Magyarországon forgalomban levô kártyák túlnyomó részének autorizációját végzi. Természetesnek vettük, hogy elmegyünk. Még az a telefon sem keltett bennünk semmilyen gyanút, amikor egy kedves nôi hang az után érdeklôdött, hogy egészen biztos-e, hogy Lukács Marianna eljön-e a fogadásra. Számunkra a megtiszteltetés, hogy ott lehetünk, válaszoltuk, hiszen a GBC vezetôinek személyes segítôkészsége az, ami lehetôvé tette a patikakártya indulását. A bensôséges ünnepségre mindenki eljött, aki szerepet vállalt az elektronikus kártyával történô fizetés Magyarországon történô meghonosításában.

26

Megjelentek a szakma nagy öregjei, a jelenkori guruk, a bankelnökök. Dr. Tímár György, a GBC vezérigazgatója köszöntötte a megjelenteket. A GBC történetérôl szóló rövid elôadás után pedig jött a meglepetés. A GBC 10. születésnapja alkalmából névre szóló emlékérméket bocsátott ki, amit a jelenlevôk közül kaptak néhányan. A Patika Egészségpénztár számára nagy megtiszteltetés volt, hogy átvehette az alábbi felirattal ellátott emlékérmet: „Tanúsítvány, Dr. Lukács Marianna a GIRO Bankkártya Részvénytársaság elsô 10 évében hozzájárult a Társaság sikereihez.” Ez a tanúsítvány, a banki gyakorlatnak megfelelôen, aláírás nélkül is érvényes. A Patika Egészségpénztár, akkor és most is, a legnagyobb tranzakciószámot bonyolító GBC-partner az önkéntes egészségpénztárak közül. Ha pedig bank lenne, kártyaszámát tekintve az elôkelô hatodik helyet foglalná el a rangsorban.

2002. február 23.

Sztárparádé a Várban

Á

ltalában az a szokás, hogy a vállalatok a céges partikat a kellemes nyári kerti mulatságok idejére, vagy a Karácsonyt megelôzô idôszakra idôzítik. Mindenképpen szerettünk volna mi is egy jó kis bulit. De hogyan vegye rá az akkor épp hogy két éves ismeretlen Patikapénztár a partnereit arra, hogy egy estét velünk töltsenek? Hát persze! Mindenki emlékszik arra, mekkora izgalom volt gyerekkorában farsang idején jelmezt húzni. Csináljunk egy jelmezbált! Kimentek a bolondos meghívók, és talán mi voltunk a legjobban meglepôdve, mennyien eljöttek. A Vár mellett döntöttünk, fent a Szentháromság téren. Izgatottan vártuk a jelmezeket. Gyönyörû volt, ahogy a hosszú vörös szônyeggel leterített lépcsôn vonultak a királykisasszonynak, lovagnak, sztárnak öltözött gyógyszerészek, vállalati vezetôk. Hajnalba nyúlóan volt 20-as éveket idézô dalest, borkóstoló és teaház. És a fotók? A válasz végtelenül egyszerû és emberi: egyetlen kép nyilvános közlé-

vörös szönyeges fotó?

séhez sem kaptuk meg az érintettek engedélyét. Az utókor vigaszára álljon itt a Ronnefeldt teákat felvonultató itallapunk.

27

2002. november 17.

Annának hívják, ahogyan a Patikapénztár 3. születésnapját ünnepelte az ország

T

alán nem túlzás azt állítanunk, hogy a Patikapénztár 3. születésnapjáról az egész ország beszélt. Az egy másik dolog, hogy a széles közvélemény nem feltétlenül tudta, hogy a szervátültetés témája a Patikapénztár Add a szíved programjának apropóján került a figyelem központjába. De a történetiség kedvéért haladjunk csak szép sorjában. Elôször volt az „Annának hívják...”

Annának hívják… Jött a szokásos telefon, hogy másnap reggel menjek vért adni. Mint általában, nagyon zûrös idôszakom volt; amikor Dénes átadta az üzenetet, nagyon óvatosan hozzátette, hogy talán jobb lenne holnapután. De ezt én mindig komolyan vettem, mint aféle emberbaráti kötelességet. Tehát elmentem a Karolina útra. Fontos megjegyeznem, hogy nagyon közel lakom hozzá, kocsival öt perc. Ez is egy szempont volt, hogy nem esett nehezemre eljárni vért adni. Praktikus szempont volt az is, hogy igyekeztem mindig elsôként menni. Elég volt néhányszor elmondani, hogy nagyon sietek, mindig úgy kezeltek, hogy a lehetô leghamarabb 28

végezni tudjak. Volt még egy szerencsés körülmény: dr. van a nevemben, így mindenkinek természetes volt, elvégre az egészségügyben vagyunk, hogy orvos vagyok. „Megérkezett a doktornô! És még a Krakkóban vett kézitáskám is a század eleji orvosi táskákat idézi. Abszolút kivételezett voltam mindig a véradáson, immár 16 éve, ha utána gondolok. Az egész úgy kezdôdött, hogy anyukám egészségügyi szakközépiskolában tanított, így valahogy elemi kötelességemnek éreztem, hogy már az általános iskolában is minden elsôsegélynyújtó versenyen induljak, természetesen csapatban. Az, hogy mindig megnyertük, egy kicsit kínos is volt. Olykor anyukám volt a vizsgáztató. Most már utólag mindegy, hogy tényleg tudtam, vagy csak protekciós voltam. A lényeg az, hogy már óvodás korom óta természetes volt a kórház hypós-gyógyszeres, fekete-fehér kockaköves világa. Természetes volt a folyosón papucsban fel-alá járó fürdôköpenyes betegek látványa, és a hozzátartozóké is, akik valahogy mindig jobban kétségbe voltak esve, mint maguk a betegek. Az, hogy vért kell adni, nem volt kérdés. Meg aztán meg is volt szervezve. A Közgázon kezdtem el,

Annának hívják

elsôéves egyetemistaként, ahol rendszeres idôközönként egy elsô emeleti termet alakítottak át véradó helyiséggé. Még gondolkodni sem kellett, csak megnézni a hirdetôtáblát, hogy mikor jönnek, és oda kellett menni. Anyukámnak mindig beszámoltam, milyen új technikai eszközöket használnak (ma már a legmodernebb, zárt rendszerût, legalábbis a Karolina úton), amit azért hallgatott mindig nagy érdeklôdéssel, mert kezdô ápolónô korában, az ötvenes években, a laktanyákat járták vért venni a kiskatonáktól. A dolog önkéntes volt, és, a jótett helyébe jót várj, a katonák kaptak érte ennivalót és egy szabadnapot. Valahogy én is így voltam vele. Az étel nem vonz (helyesbítek, a csoki igen), szabadságon három éve nem voltam, viszont a véradás után néhány nappal megkönnyebbülést éreztem, amit mindig hangoztattam is, ha valakit rá akartam beszélni. „Jót tesz az állóképességnek!, kiderült, ennek orvosi alapja is van, hiszen a szervezet felfrissül, mert pótolni kell a levett vért. Szóval aznap reggel 6.40-re értem oda. Azért tudom pontosan, mert az asztaloknál már ott ült egy fiatalember. Egy pillanatra mérges voltam,

hogy megelôztek, de gondoltam, amikor kinyílik az ablak, majd eléje kéredzkedek. Öntöttem magamnak teát. Lassan gyûltek az önkéntes véradók. Kinyílt az ablak. „Jöjjön, doktornô! Ránéztem az emberre, nem mozdult. Gondoltam, jó, egyezkedni sem kell. Minden rutinszerûen ment, ahogy szokott. Ismerôs, kedves arcok, az egészségügy és az emberek szolgálatában. Kiválaszthattam még azt is, hogy kinél szeretnék vért adni. Már a vége felé jártunk, amikor a nôvér elmondta, hogy a vért egy tízhónapos kislány kapja, akinek kilenckor lesz a szívmûtétje. Gondoltam, megint segítek valakin, de hát ezért vagyok itt. Elbúcsúztam mindenkitôl, és indultam kifelé. A fiatalember még mindig ott ült, magába roskadva, tehetetlenül. Rám nézett, és csak annyit tudott mondani: Annának hívják. Nem tudom leírni, mit éreztem. Az villant az agyamon keresztül, amit gyerekkoromban olyan sokat kérdeztem az anyukámtól: miért lett az én nevem pont Marianna? Azért, válaszolta az anyukám, mert engem Annának hívnak, és elé tettük a Máriát. Felmerült az is, hogy Annamária leszel, de Vargáéknál az egyik

29

ikret hívják így, meg szebb is, hogy Marianna. Arra gondoltam, hogy a kislány azért fogja túlélni a mûtétet, mert a neve benne van az enyémben. Szó nélkül kimentem az ajtón. Azóta nem vagyok türelmetlen, ha várni kell a soromra. Küldetésem van. Életet adok. Biztosan ismerik azt az érzést, amikor az ember mindent megadna azért, hogy akár csak öt perccel is visszaforgassa az idô kerekét. És mivel ezt nem tudtam megtenni, de a gondolataim folyvást a történet körül jártak, megértettem, hogy nekem ezzel feladatom van. Ebbôl született aztán a Patikapénztár Add a szíved programja. A szép dolgok mindig egyszerûek. Amikor megkérdezték tôlem, miért akarom a Patikapénztárat, azt mondtam, azért, mert ez jó az embereknek. Minden családban költünk az egészségünkre. Az önkéntes egészségpénztárat azért akarta a törvényalkotó, hogy szervezett formában nyíljon lehetôség anyagi terheink enyhítésére. Azonban ez a gondolat nehezen jut el az emberekhez. A Patikapénztár donor-programja egyszerûen, mindenki számára érthetôen, valódi szép tartalommal tölti meg az önkéntes egészségpénztári gondolatot. Önkéntes: mindenki csatlakozhat hozzá, aki egyetért a céljainkkal. Kölcsönös: adhatok vért és a 30

szerveimet, és kaphatok is, ha a sors úgy hozza. Egészségpénztár: mit tehetek hozzá én, az egyén, az orvosok és a gyógyszerészek szakmai tudása mellett az egészségügyhöz. Azt, ami nélkül egy életmentô mûtét nem történhet meg: a véremet és a szerveimet.

Eredményeink Igazolta várakozásainkat, hogy alapvetôen a pénztár tagjai csatlakoztak a mozgalomhoz és kérték új kártya gyártását, azonban 23 fô nem pénztártag csatlakozott mozgalmunkhoz. Kevésnek tûnhet ez a kétszáz fôt alig meghaladó létszám, azonban nem vagyunk türelmetlenek. Az ügy nagy nyilvánosságot kapott. A TV2 híradója, az Elle magazin, a Magyar Hírlap, a Jakupcsek-show is foglalkozott a témával, hogy csak a legjelentôsebbeket említsük. (Ez év szeptemberében pedig elfogyott a máj-transzplantációra szánt OEP-keret. Azért zárójelben ez a mondat, mert ez számos más tényezô hatására is történhetett így, azonban titkon bízunk abban, hogy ebben a mi közremûködésünk is benne van.) És pontosan ez volt a célunk: beszéljünk a témáról. Ajánlott filmek: Mindent anyámról (Piedro Almodovar); 21 gramm (Alejandro González Innáritu)

2002. december 13.

Amikor a péntek 13 szerencsét hoz : a Patikapénztár az Ecosim üzleti szimuláció 2002. évi játékának abszolút gyôztese

E

lôször egy kicsit tartottunk attól, hogy a Balatonkenesén megrendezett Ecosim Országos Menedzser Bajnokság többi résztvevôje bizonyára rutinosabb. Végül úgy döntöttünk, hogy elindulunk a bajnokságon, hisz a csapatunk a „való világban” már többször bizonyította, hogy a rendkívüli szituációkat képes hatékonyan lekezelni. A versenyen valóban sok, már rutinos csapat indult. Legtöbbjük több notebookkal, segédkönyvvel érkezett. A mi ötfôs csapatunknál viszont csak három számológép, és számtalan üres papír volt. A kétfordulós versenyen elnyert elsô helyezésünk igazolta azt a régi hipotézisünket, hogy a sikeresség nem a technikai felszereltség függvénye, úgyhogy a vándorkupára az ELMÜ, a MATÁV, az MFBF, a MIS, az ORACLE, a Philips neve után felvésték a Patika Egészségpénztárét is. Amire azonban igazán büszkék vagyunk, az az, hogy a pontversenyben elért elsô helyezésünk mellé elnyertük a többi csapat szavazása alapján a „legnépszerûbb csapat” címet is. Azt hiszem egyedülálló a bajnokság történetében, hogy ugyanaz a csapat nyerje el az elsô helyet, és a legszimpatikusabb csapatnak járó díjat.

Az elsô helyezésért járó amszterdami utazáson

Az elsô helyezésért járó vándorkupa 31

A 2003. évi mérleg

mérleg

A Patika Egészségpénztár 2003. XII. 31-ei mérlegadatai (Székhely: 1081 Budapest, Kiss József u. 8. II. em., Tel: 210-9770) Adatok e Ft-ban ESZKÖZÖK A/ Befektetett eszközök I. Immateriális javak II. Tárgyi eszközök B/ Forgóeszközök ....................................................................... 425.205 II. Követelések ............................................................................... 35.250 III. Értékpapírok.............................................................................340.154 IV. Pénzeszközök ............................................................................ 49.128 Eszközök összesen: ...................................................................... 425.205 FORRÁSOK D/ Saját tôke.................................................................................. 34.966 III. Tôkeváltozások ......................................................................... 34.966 E/ I. II. III.

Tartalékok .............................................................................. 384.445 Fedezeti alap tartaléka .............................................................376.653 Mûködési alap tartaléka ...............................................................7.792 Likviditási alap tartaléka.......................................................................

F/ Kötelezettségek .......................................................................... 5.794 I. Rövid lejáratú kötelezettségek ..................................................... 4.526 II. Egyéb passzív pénzügyi elszámolások......................................... 1.268 Források összesen: ...................................................................... 425.205 EREDMÉNYKIMUTATÁS A/ Fedezeti alap Fedezeti alap bevételei ............................................................ 756.152 Fedezeti alap kiadásai ............................................................. 568.507 Fedezeti alap tárgyévi eredménye ............................................ 187.645 B/ Mûködési alap Mûködési alap bevételei ..........................................................152.242 Mûködési alap kiadásai ............................................................ 151.674 Mûködési alap tárgyévi eredménye ................................................ 568 C/ Likviditási alap Likviditási alap bevételei ............................................................. 4.378 Likviditási alap kiadásai .............................................................. 4.378 Likviditási alap tárgyévi eredménye ................................................... 0

32

2003. május 16.

Egy sor a Pénztártörvényben, amit mi komolyan veszünk : Szászné Szigeti Katalin a munkáltatók képviselôje az Ellenôrzô Bizottságban

A

z önkéntes pénztárakra vonatkozó törvény 29. § (2) bekezdése rendelkezésének rendelkezése szerint amennyiben a munkáltatói hozzájárulás eléri vagy meghaladja a pénztár tagdíjbevételének 50 százalékát, a munkáltatók képviselôje jogosult az ellenôrzô bizottságban szavazati joggal részt venni. (A delegált tag ellenôrzô bizottsági taggá történô megválasztását a törvény természetesen a közgyûlés kizárólagos hatáskörébe delegálja.) Elérkezett ez a pillanat, tehát összehívtuk munkáltatóinkat, határozzák meg ôk, kit szeretnének az Ellenôrzô Bizottságba. Fontos leszögeznünk, hogy a Patikapénztár ennek a találkozónak a megszervezését nem csak a törvényi rendelkezések maradéktalan betartása miatt tartotta fontosnak, hanem azért is, mert ôszintén hiszünk a közvetlen és hatékony kapcsolattartásban.

A Hauer Cukrászda Különtermében tartott kifejezetten barátságos légkörû összejövetelen a munkáltatók képviselôi láthatóan egymásra találtak. Nagyon jó volt nézni, hogy ennyire különbözô területen tevékenykedô vállalatok, intézmények ilyen könnyen találnak közös, mindenkit érdeklô témát. Megtiszteltetésnek éreztük, hogy ennek a Patikapénztár adhatta a kereteket. A találkozó végén a jelenlevôk egyhangúlag Szászné Szigeti Katalin mellett tették le voksukat, aki a Patikapénztár soron következô ülésén helyet foglalt az Ellenôrzô Bizottságban.

33

2003. szeptember 1.

Magyarország piacvezetô gyógyszergyára, a Richter Gedeon Rt. elsô helyen a Patikapénztárat ajánlja munkavállalóinak

A

Patikapénztár a konkurensek feletti komoly gyôzelemként élte meg, hogy a Richter Gedeon Rt. a féléves kiválasztási folyamat végén az egészségpénztárak közül elsô helyen minket ajánlott dolgozói számára. Ezzel nem azt akarjuk mondani, hogy nem fontos nekünk a többi munkáltató. Dehogy nem. Ha kapunk lehetôséget, ugyanúgy küzdünk a két fôs kisvállalkozásért is, mint ahogy a több ezer fôs vállalatért. Eddig még minden új munkatárs

34

az oktatás elsô hetében értetlenül szemlélte, hogy a pályázatoknál nem kezeljük megkülönböztetett figyelemmel a nagyobb létszámú vállalatokat. Aztán eltölt nálunk munkával néhány hetet, és értetlenséggel válaszol a még újabb kolléga régi-új felvetésére: mert nekünk mindenki egyformán fontos. Ez az elv az, aminek a szem elôtt tartásával 760 munkáltatót, kicsit, nagyot, közepeset, államit, önkormányzatot, magánt, ki tudunk szolgálni és meg tudunk tartani.

július Pepsi2003. Sziget 2003 : Add a szíved.

30 – augusztus 6.

A

Patikapénztár az Addaszíveddel részt vett a Sziget-Fesztiválon, aminek a keretében az arra vállalkozók rövid szöveges üzenet kíséretében elküldhették saját szívdobogásukat a www.addaszived. hu kíséretében az általuk kiválasztott kedves személynek. A kampány célja az volt, hogy minél több fiatal nézze meg honlapunkat, kezdjenek el beszélni a témáról, barátkozzanak meg az esetleges szervkivétel gondolatával. Közel négyszázan éltek a lehetôséggel, közülük többen váltottak donorkártyát. Hatalmas Add a szíved logokat nyomtattunk, amit mindenki aláírhatott, aki egyetértett céljainkkal.

„Add a szíved és ne félj Hisz mindennél többet ér Szíved él és boldog Csak más testében dobog.

Knáb László, pénztártag

A Patikapénztár „Add a szíved. programjának keretében, itt a Sziget Fesztivál 2003-on elküldheted „szíved választottjának saját szívdobogásod a hozzá illô üzenettel,, s így elmondhatod azt is, amit talán nem mersz a szemébe mondani.

35

2003. szeptember 3.

Szerzôdéskötés az OTP-vel

M

indenki tudja, hogy a patikakártyákat a kezdetektôl elfogadják a K&H termináljai. Ugyan folytattunk tárgyalásokat az OTP kártyaelfogadási üzletágával is, de az ügy valahogy senkinek nem volt fontos. Történt aztán 2003. augusztusának utolsó napjaiban, hogy jött az OTPbôl egy telefon, hogy most azonnal

kössük meg a szerzôdést. Történt ugyanis, hogy a Fotex csoport a bankkártyák elfogadására szerzôdést kíván kötni az OTP-vel, azonban feltételül szabta a patikakártyák elfogadását. 2003. szeptember 3. az az idôpont, amelyet követôen a patikakártya elfogadására, megfelelô beállítások után, minden magyarországi POS terminál alkalmas.

2003. november 21.

Négy éves lett a Patikapénztár, és mi megint kigondoltunk valamit. Október végén ezt a levelet adtuk postára. És a végeredmény? Tényleg alig fértünk el a kétszáz embert befogadni képes hajón. Olyan hangulata volt az embernek, mint amikor belecsöppen egy igazi piac közepébe, ahol a résztvevôk egymást túlkiabálva kínálják portékájukat. De pontosan ez volt a cél. Szolgáltatóink nagyon kitettek magukért: aki csak tudott, eljött és büszkén mutatta meg, mihez is ért. Minden sarokban történt valami: hol az ember candida-gombáit vizsgálták, hol masszíroztatta magát egy fotelben. Minden várakozásunkat felülmúlva nyeremény is akadt bôven. Házigaz36

dánk, Kiss Róbert Richard egy órán keresztül megállás nélkül sorsolta a felhalmozott javakat : Dent-Care Bt. (I.M.S. Fogászat), manager szûrôvizsgálat 70.000 Ft értékben; PRINT Ker.-Szolg. Bt., nyomdai termékek: jegyzettömb, toll stb. (több csomag); CC Auto Centrum Kft., ingyenes autóbérlés egy hétvégére + benzin; Harmónia Életreform Kft., 5 alkalmas bérlet, pezsgôfürdô, szauna, infra szauna; Nokia, egy igazi mikuláscsomag Finnországból tele meglepetésekkel; Damovo – hordozható telefon; Richter Gedeon, esôkabát (4db), szemüvegtok (10db),

asztali toll (15db), toll (sima, 22db), csavarhúzó szett (4db), övtáska (7db), nyakba akasztható tartó (9db), fogó+elemlámpa (7db), törölközô (13db), póló (18db); Vitál Center, 5db 50.000 Ft-os fogorvosi szûrôvizsgálat; Neckermann, Patikapénztár, 3db egyiptomi út 2 fô részére; Béres, 5db ajándékcsomag + 30ml-es béres cseppbôl 40db. Amikor aztán késô délutánba hajlóan az utolsó vendég is elhagyta a hajót, körbeültük a sütemények romjait, és megállapítottuk: ránk igazán nem is volt szükség.

37

2004. április 24.

Kormánykonferencia a Patikapénztár részvételével

A

Patika Egészségpénztár megtiszteltetésnek vette a Napi Gazdaság és a Napi Online felkérését, mely szerint dr. Lukács Marianna vegyen részt 2004. április 24-én a Sofitel Atrium Hotelben megrendezésre kerülô kormányzati konferencia délelôtti kerekasztal-beszélgetésében, melynek résztvevôi dr. Kökény Mihály (egészségügyi miniszter), Dr. Matejka Zsuzsanna (OEP fôigazgató), Dr. Golub István (elnök, Magyar Kórházszövetség) voltak. A meghívásban az volt a legfontosabb számunkra, hogy a Patikapénztár meghívása nem Lukács Marianna köztudottan jó kap-

csolatainak szólt, hanem annak, hogy a Pénztár nagyságát, súlyát tekintve már olyan meghatározó tényezô lett, amely alkalmas az önkéntes egészségpénztár-szféra képviseletére akár ezen a szinten is.

2004. szeptember Bankok rémálma Patikapénztár módra :1. hová lett 44 fillér félmilliárd forint átutalásakor?

A

Patikapénztár befektetett vagyona az év derekára meghaladta a félmilliárd forintot. Ekkora pénznél már számítanak a költségek is, így a HVB Bank Letétkezelési üzletágának megkeresésére az Igazgató Tanács

38

úgy döntött, hogy elfogadja a jelenleginél kedvezôbb ajánlatot, és 2004. szeptember 1-i fordulónappal letétkezelôt vált. A háromoldalú átadás-átvétel elôkészítése több hetet vett igénybe. E-mailek, telefonok, emlékeztetôk

egyik helyrôl a másikra. Végül eljött a nagy nap, 2004. szeptember 12-e. Minden aláírva, két dolog maradt hátra: átadni a Patikapénztár 568.640.319 Ft. értékû értékpapír-csomagját és átutalni a régi elkülönített befektetési alszámla 228.111,44 Ft. egyenlegét az új letétkezelô által nyitott új befektetési alszámlára. Az értékpapírok átadása forgatókönyv szerint megtörtént, azonban a pénz utalásakor felmerült egy probléma: a 228.111 Ft. rendben megérkezett az új helyre, azonban a 44 fillér nem mozdult a régi alszámláról. A problémának többször nekirugaszkodtunk, de végül is hagytuk az egészet. Merthogy a 44 fillér a maga fizikai valóságában nem okoz járulékos költséget, hiszen ingyenes

az alszámlák vezetése. Igaz, a CIB saját rendszerén belüli utalás sem jelent költséget, tehát ilyen erôvel a 44 fillér át is kerülhetne a Patikapénztár fôszámlájára. És hogy miért írtuk le ezt a történetet? Ez egy palack-üzenet a Patikapénztár fôkönyvelôjének 2104-re, megelôzve a száz év múlva felmerülô klasszikus problémát: hogy kerül ide ez a 44 fillér? És mivel senki nem emlékszik már rá, a bürokratikus szervezet projektszerûen nekilát, hogy megkeresse a probléma gyökerét. Öt év múlva az Igazgató Tanács, karöltve a könyvvizsgáló cég vezetôivel- büszkén számol be a Patikapénztár 2109. május 31-i küldöttközgyûlésének, hogy ugyan újra kellett könyvelni a több millió számlát, de megvan a hiba és a felelôs is.

2004. szeptember 21.

Akkor és most : PSZÁF

K

i szereti, ha valaki a hibáit keresi? Nincs ezzel máshogyan a Patikapénztár sem. A dolgunkat külön nehezítette, hogy valamikor magam is (dr. Lukács Marianna) ott dolgoztam, tehát minden ellenôrzés duplán teher rajtunk: én, a régi kolléga nem hibázhatok. Persze hibáztunk. Kaptunk is érte büntetést. Nem is egyszer. Azonban 39

a történetírás objektivitásának megôrzése végett ide kínálkozik az a tény is, hogy a büntetések (összesen három alkalommal) mindig a kiszabható büntetések alsó harmadába estek. A PSZÁF nagy örömet okozott legutolsó, szeptemberben kelt levelével. Ilyen rövidet még soha nem kaptunk, úgyhogy jöjjön szó szerint: „A Pénztár által beküldött dokumentumok alapján a PSZÁF/IV/221/ B. számú határozatban elôírt kötelezettségek teljesítését tudomásul vettem. Tájékoztatom, hogy a jövôre vonatkozó kötelezettségek teljesítését a Felügyelet a következô ellenôrzés során fogja megvizsgálni.”

Kedves Felügyelet! A zöld béka köszöni a csókot, délceg királyfivá változott. (Hogy ez mit jelent pontosan, maradjon a mi titkunk.) Budapest, 2004. október 4.

Üdvözlettel: Patikapénztár

Merész újítás a Patikapénztárnál : szeptembertôl havonta induló sávos mûködési költség, egy döntés, és ami mögötte van.

E

z a cikk a Napi Gazdaság felkérésére született. A megjelenés másnapján több Internetes újság is átvette, mint pl. a www.webdoki.hu. De mégsem ezért gondoltuk, hogy helye van itt az ötéves jelentésben, hanem azért, mert ez a történet valójában arról szól, milyen elvek szerint építjük a Patikapénztárat. Hároméves lehettem, mikor egy budapesti kirándulás alkalmával rámutattam a Közgazdaságtudományi Egyetem épületére, és közöltem, hogy ide fogok iskolába 40

járni. Az elbeszélések szerint mindenki elképedve nézett rám, de nem azért, ami logikus lett volna, hogy honnan tudja ez a gyerek, hogy ez egy egyetem. Az ok teljesen más volt. A hetvenes évek elején jártunk, és, a mai eszemmel már értem, a közgazdász szakma nem volt sem kedvelt, sem megbecsült, fôleg nem karriercél. De ezt a döntést akkor én ott meghoztam. Ami más családban hosszas beszélgetések, veszekedések, kompromisszumok árán dôl el, az nálam nem volt kérdés.

Nem mondom, hogy nem szerettem babázni, de a bankosat és a kereskedôset élveztem a legjobban. Persze ilyen játékok se voltak nagyon, úgyhogy rögtön a család is kapott feladatot. Akkor nem értettem, ma már tudom, hogy a férfiak szemében összegyûlt könnyek az elvett vagyont és lehetôségeket siratták. „Te újra az eszeddel fogod keresni a pénzt!, élnek emlékeimben nagypapám szavai. Tudatosan készültem tehát a felvételire: matematika, történelem, minél több nyelvvizsga. Senkit sem lepett meg, hogy az elsô tízben végeztem. Aztán az elsô napokban mondtak nekem egy dolgot, amit sokáig nem voltam hajlandó tudomásul venni. A közgazdaságtan társadalomtudomány. Micsoda? De hát ez a pénzrôl szól. Döntök, befektetem, több lesz, invesztálok, akkor átmenetileg csökken, aztán ha jól megy az üzlet, megint nô. De hát ezt játszottam gyerekkoromban, ez színtiszta matematika, jól tervezhetô, kiszámítható. Az állítással szembeni meggyôzôdésemet tovább erôsítették egyetemi tanulmányaim, legfôképpen kedvenc tantárgyam, a közgazdasági elméletek története. Minden gazdasági esemény leírható volt függvényekkel, tehát számokkal. Még egyetemista voltam, amikor szembejött velem André Kosztolány híres mondata: „A tôzsdének nincs emlékezete.” A kijelentés arra utalt, hogy egy vállalat sikeres múltjából nem következik automatikusan a jövôbeni biztos siker. És valóban, erre már egyetemista koromban is felfigyeltem, sikeres vállalatok tûntek el a gazdaság süllyesztôjében, és múltnélküli

vállalatok lettek óriássá. Mi a recept? Ha a siker függvényekkel jól tervezhetô, akkor miért nem csinálja mindenki ugyanúgy? Persze mást, ettôl sokszínû a gazdaság, de ugyanúgy. Vélhetôen nincsenek jól bevált képletek, állapítottam meg, hiszen vannak hanyatló, megszûnô cégek, iparágak. Vizsgáljuk meg akkor a problémát a másik oldalról. Az emlékezet emberi tulajdonság. Lehet, hogy azért mondta Kosztolány, hogy nincs a tôzsdének emlékezete, mert ezzel azt akarta mondani, hogy a tôzsdei eseményeket, így végsô soron a tôzsdeindexet is, emberi döntések határozzák meg. Lehet, hogy ezért igaz a tétel, hogy a közgazdaságtudomány tényleg társadalomtudomány? Az egyetemi elméleti okoskodás több év munkával a hátam mögött tapasztalati úton is többszörösen bizonyított tétellé, vagy ha még szigorúbb akarok önmagammal lenni, axiómává vált. A döntéseket, legyen az pénzügyi, vagy bármilyen más jellegû, emberek hozzák. És nagyon sokszor nem vehetô meg pénzért az a körülmény, hiányzó láncszem, gondolat, ötlet, munkatársi segítség, ami nélkül a számokkal jól mérhetô siker közelébe kerülnénk. Jó példa erre a Patika Egészségpénztár története. Persze, készült az öt évvel ezelôtti induláskor több tíz oldalas pénzügyi terv, de a legnagyobb feladatunk mégiscsak az volt, hogy megtöltsük tartalommal ezeket a számokat. Tartalommal, tehát emberekkel. Szolgáltatókkal, akik elfogadják a kártyát. Pénztártagokkal, akik majd ezeken a helyeken használják a kártyát. 41

Merész újítás a Patikapénztárnál nônek, mind a kiadások. És ha ez így van,

Hazudnék, ha azt mondanám, hogy az elején minden a tervek szerint alakult. Persze nem is volt igazán tapasztalat, volt viszont sok üres ígéret, és bizony olyan is, aki miatt majdnem feladtam az egészet. Azokban a hónapokban ezerszer végiggondoltam mindent, mit nem vettem figyelembe. Porter-analízis, piaci szegmensekre lebontott marketing terv: mindenre gondoltam, már ami a számokat illeti. Kizárásos alapon a hiba csak abban lehetett, hogy nem jól mértem fel az embereket, akiktôl segítséget vártam, vagy akiktôl függtem. Nehéz, de eredményes számadást végeztem a munkakapcsolataimban. Akik akkor maradtak, a mai napig mellettem állnak. Aztán valahogy helyükre kerültek a dolgok is: szorgalmas munkával szépen gyarapodtunk minden évben, ma pedig tény, hogy a Patikapénztár a maga közel 50 ezer kártyájával, 760 munkáltatójával, 2004. elsô félévben közel 700 millió forintos bevételével már az önkéntes egészségpénztári piac egyik meghatározó szereplôjévé vált. Tehát minden egyensúlyban: jók a számok, és helyén van az emberi tényezô is. Ezt kell megtartani. Ezért hisszük a Patikapénztárnál, hogy a siker mérhetô anyagi hasznát meg kell osztanunk azokkal, akiknek köszönhetjük, hogy ott vagyunk, ahol. Ha nô a pénztár bevétele (akik tagok, évrôl évre többet fizetnek, vagy sokan belépnek) magasabb mûködési költségbôl gazdálkodunk. Ha jól csináljuk, a költségek kisebb ütemben 42

csökkentsük a mûködési költséget, legyen magasabb a tagok által a szolgáltatásra fordítható összeg. Ezt a gondolatot a Patikapénztárnál összekötöttük egy, az önkéntes pénztári piacon egyedülálló technikai megoldással: a befizetésekre vonatkozó sávokat nem éves, hanem havi szinten húztuk meg. Ez azt jelenti, hogy minden hónapban újra indul a számláló, tehát nagyon pontosnak kell lennie az adminisztrációnak. A legpontosabbnak mindenki közül. Az újítás akár merésznek is mondható: ha nem tudjuk tartani az ígéretünket, akár el is pártolhatnak tôlünk a tagok. Ha viszont sikerül, ez eddig a legmagasabb léc, amit a minket másoló konkurenseknek át kell ugorniuk. Mert az alapszabályt gond nélkül le lehet tölteni az Internetrôl, mert konzekvensen fél százalékkal alá lehet menni a mi mûködési költségünknek, mert fel lehet keresni szolgáltatóinkat, hogy ôk pont olyanok, mint a Patikapénztár, csak majd még lesz kártyájuk. Meg a zsinórokat is mindenhol a világon ISO szabványok szerint dugják össze, hogy mûködjön a kártyát elfogadó terminál. Még találni is lehet olyan programozót, aki megprogramozza a havi sávos befizetéseket. Mindent lehet. Azonban egy dolog mindenképpen a Patikapénztár kiváltsága marad, másolhatatlanul: megtartani a 760 munkáltatót és egyesével az 50 ezer kártyafelhasználót. Ugye megszerették a játékomat? Számok és emberek: ennyi a titkom. Dr. Lukács Marianna

2000, 2001, 2003, 2004 Kardos György : csak a2002, legjobbat

H

a végigolvasták velünk a történeteket, joggal kérdezhetik, tudunk-e még újat mondani. Igen, tudunk. Talán Ön is azok közé tartozik, aki rajta keresztül ismerkedett meg a patikakártya gondolatával. Ha igen, akkor tudja, hogy igazat írunk. Kardos György 2000-ben, szinte a Patikapénztár indulásával egyidôben jelentkezett be hozzánk és kért idôpontot. Abban az idôben nagyon sokan jöttek így hozzánk, nem csoda, hogy a tucat-találkozások között elveszett ez, a késôbb igaznak bizonyuló. Akkor már megjegyeztük a nevét, amikor vette magának a fáradságot, és elment Zalaegerszegre, Horváthné dr. Soós Katalinhoz, a Patikapénztár Igazgató Tanácsának elnökéhez. Ma

már tudjuk, hogy a dolog pontosan fordítva történt, mint ahogy azt mi gondoltuk: ô vizsgáztatott bennünket. „Végignéztem az egészségpénztárakat, most a patikakártya a legjobb konstrukció a piacon. Megkötöm a szerzôdést. Pontosan értettük és értjük ma is a hangsúlyokat. Nem véletlen, hogy ô ma az egyik legnagyobb magyar biztosítási alkuszcég egyik igazgatója. Ha pedig még nem ismerik ôt és tanácsra van szükségük biztosítás-ügyben, bátran vegyék fel a telefont. Egy dologban biztosak lehetnek: mindenbôl csak a legjobbat adja. Kardos György elérhetôsége [email protected] 06 20/936-8567, 06 70/368-9179

2002, 2003, 2004 A pénztártag is2001, emberbôl van : megtörtént esetek Szûcs-Szabó Ferencné Amikor a különbözô nyomtatványokon megjelenô fényképen szereplô kártyára a nevet választottuk, hallgattunk a grafikusunk tanácsára: legyen a név hosszú, legyen benne kötôjel és lehetôleg legyen asszonynév. Szabó Ferenc, tetszett meg nekünk ez a tényleg nem komplikált név. Szûcs, tette hozzá valaki, úgyhogy

megszületett a Patikapénztár arctalan neve: Szûcs-Szabó Ferencné. Aztán történt a következô eset. Az ügyfélszolgálatra betelefonált egy frissen belépett pénztártag, hogy ô is kéri a névre szóló kis kártya-elfogadóhely füzetét. (……!?….) Válaszoltuk, ha figyelmesen el tetszik olvasni a kis füzetet, csak a kártya névre szóló, akárcsak egy banknál, a füzet nem, 43

abból több ezer egyformát nyomunk. De köszönjük az ötletet, az Igazgató Tanács meg fogja vizsgálni, hogy a jövôben ne csak a kártya szóljon az ember nevére, hanem a füzet is. Ezzel az ügyet el is süllyesztettük, míg néhány hét múlva újra csörgött a telefon. „Jó napot kívánok, Szûcs-Szabó Ferencné vagyok!, jó vicc, gondolta magában munkatársunk, de azért rutinszerûen rákeresett a névre. Igen, kitalálták. A Patika Egészségpénztárnak van egy Szûcs-Szabó Ferencné

Megtörtént esetek nevû pénztártagja. Ami pedig az ügybôl tanulság: mindig az ügyfélnek van igaza. Ha az ember belép egy egészségpénztárba és a szomszéd asztalnál ülô munkatárs névre szóló kártya-elfogadóhely füzetet kap, akkor az nekem is jár. A pénztár növekedésével egyre nehezebb olyan nevet találnunk, aki nem pénztártag. Kigondoltunk egy új nevet: Szikszay Kamilla. Kedves Szikszay Kamilla! Ezúton kérjük szíves hozzájárulását, hogy a Patikapénztár a jövôben az Ön nevét tüntethesse fel nyomtatványain, reklámanyagain. Budapest, 2004. október 1. Patika Egészségpénztár

Megtörtént Mire jók a nyomtatványok? Lehet használni kártyaletiltáskor is!

A

z elveszett kártyát munkaidôben az ügyfélszolgálatunkon lehet letiltatni. A telefonáló pénztártag megadta a letiltandó kártyaszámot, de a rendszer nem fogadta el. Újra egyeztették a számot, de ilyen számmal nem is gyártottak kártyát. Pedig stimmelt az eleje: 610102. Végül eszébe jutott az munkatársunknak, hogy megkérdezze: Honnan diktálja a pénztártag a számot? „Hát a kártya-elfogadóhely füzeten ez a szám 44

esetek

van a kártyán”, hangzott a felháborodott válasz! Igen, minden pénztártag kártya-elfogadóhely füzetén ugyanannak a kártyának a fotója szerepel.

Kártyaletiltás Munkaidôben hívja a 06-40-200203-as telefonszámot! Ügyfélszolgálatunkon gyakran elôfordul, hogy a pénztártag nem csak patikakártyáját, hanem más kártyákat, bankkártyát is

megpróbál nálunk letiltani. (Arról nincs információnk, hogy ez csak a zöld kártyákra korlátozódik-e.) Ilyenkor persze hamar, már az elsô néhány számjegy

Megtörtént esetek bediktálásakor kiderül a tévedés. Mindenesetre ezeket az eseteket pozitívan éljük meg, azzal a tudattal, hogy biztosan bíznak bennünk tagjaink.

Patikakártya munkanélküli segélybôl Általános az, hogy amikor egy pénztártag munkahelyet változtat, vagy megszûnik egy adott cégnél a munkaviszonya, a pénztárnak továbbra is tagja kíván maradni. Számunkra az egyik legkedvesebb, egyben szívet facsaró eset az volt, amikor egy pénztártagunk munkaviszonya, ezáltal a munkáltatói hozzájárulása is megszûnt. Kézzel írott ákombákomos levelet kaptunk tôle, hogy továbbra is a pénztár tagja kíván maradni. A levélben leírta: jelezte a munkaügyi központ felé, hogy kéri, a Patikapénztár tagdíját vonják le a munkanélküli segélyébôl és közvetlenül utalják a pénztárnak.

Tudják, ezért a pillanatokért érdemes egy ilyen nagy ügyért harcolni.

Elkérhetem a bankszámlámat? Ha a pénztártag olyan gyógyszertárban vásárol, ahol nincs kártyaleolvasó, a vásárláskor számlát kér, és azt beküldi a pénztárhoz. Ebben az esetben a számlával együtt szükségünk van még egy információra: a pénztártag bankszámla-számára, hogy a számla ellenértékét el tudjuk utalni. Többször elôfordul azonban, hogy a pénztártag a belépéskor elfeledkezik megadni a bankszámlaszámát, arról nem is beszélve, hogy a változás bejelentése ritkán rutin. Egyik ilyen alkalommal arra a kér-

désre, hogy hova utaljunk, egy rutinos ügyfélszolgálati munkatársszámára azonnal gyanús bankszámla-szám került bediktálásra: 10700024-0240040651100005. Ez a Patikapénztár bankszámlaszáma. Végül is a gondolat nem rossz. A pénztártag két legyet akart ütni egy csapásra: hozzájutni a pénzéhez, de oly módon, hogy azzal azonnal fel is tölti a kártyáját. Az emberek gyakran sokkal praktikusabban gondolkodnak, mint azok, akik a számviteli törvényeket írják. 45

2004. szeptember 30. A Patikapénztár munkáltatói A Patika Egészségpénztár büszke arra, hogy az alábbi cégek, államigazgatási szervek munkatársai patikakártyát használnak: S. + Confident Audit Könyvvizsgáló és Tanácsadó Kft., Dunaalmás • Templar-Bonda Consulting Bt., Dunaújváros • 3 C Szeged Kft., Szeged • AC KER Bt., Szekszárd • Adat-OK Kft., Nyíregyháza • Adó-Patika 68 Bt., Sopron • Aesculap 64 Bt., Szekszárd • Ági-Fon Bt., Pécs • Agrolabor-z Kft., Zalaegerszeg • Agro-Nász Kft., Zalaegerszeg • AGRORUM Kft., Ács • Alarm MV. Vári János, Székesfehérvár • Albadó Kft., Székesfehérvár • ALBADOMU Maláta Termelô és Kereskedelmi Bt., Dunaújváros • ALBADOMU Management Kft., Dunaújváros • Alba-Lux Kft., Székesfehérvár • Alba-Tools Kft., Sárkeresztes • Albatros Patika Bt., Budapest • Alfa-Security Bt., Dunaújváros • Állami Erdészeti Szolgálat, • Állami Privatizációs és Vagyonkezelô Rt., Budapest • Állatgyógyászati Oltóanyag-,Gyógyszer-és Takarmány-ellenôrzô Intézet, Budapest • Állomás Gyógyszertár, Sopron • Alpiszig ‘97 Kft., Várdomb • Alsómocsoládi Gabona Kft., Alsómocsolád • Altusfarma Bt., Bátaszék • AMOCO Fabrics Magyarország Termelô Kft, Gyôr • András Sándor, Dunaújváros • Angyalföld-Újlipótváros-Vizafogó Vagyonkezelô Rt., Budapest • Anker 2000 Kft. , Szentes • Antenna-Torony Rt., Budapest • Antra-mark Kft., Budapest • AON Pénztárszolgáltató és Tanácsadó , Budapest • Apc-Med Bt., Apc • Adó- és Pénzügyi Ellenôrzési Hivatal, Budapest • Apoker Bt., Berettyóújfalu • Apopharm Bt., Budapest • Aqua Fontis Patika Bt., Tura • Arany Holló Bt., Veszprém • Arany Kígyó Gyógyszertár (Dr. Kasziba Istvánné E.C.), Kalocsa • Arany Sas Gyógyszertár Bt., Bicske • Arnitel Kft., Budapest • Art Médium 2000 Bt., Sopron • Auditorok Kft., Budapest • Autócent Kft., Soltvadkert • Autóprofil 2000 Kft., Siófok • B és B Kft, Eger • Bács-Kiskun megyei Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Kecskemét • Bács-Kiskun Megyei Közlekedési Felügyelet, Kecskemét • Bács-Kiskun Megyei Növény- és Talajvédelmi Szolgálat, Kecskemét • BÁCSVÍZ Rt., Kecskemét • Baja Kventa Kft, Baja • Banco Bt., Dég • Baranya megyei Földhivatal, Pécs • Baranya Megyei Önkormányzat Idôskorúak Otthona, Szederkény • Baranya megyei Önkormányzata Hivatala, Pécs • Barkács-Aprócikk Bt., Kiskunhalas • Barta és Barta Kft., Eger • Bartha és Társai Kft., Budapest • BATA Kft., Szigetvár • Bátaszék és Vidéke Áfész, Bátaszék • BÁT-GRILL Kft, Palotabozsok • Baumgartner Tüzép Kft., Bonyhád • Békés megyei Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Békéscsaba • Békés megyei Földmûvelésügyi Hivatal, Békéscsaba • Békés Megyei Iparszövetség, Békéscsaba • Békés Megyei Közlekedési Felügyelet, Békéscsaba • Békés megyei Növény- és Talajvédelmi Szolgálat, Békéscsaba • Beltagi Designe Stúdió, Budapest • Belvárosi Gyógyszertár, Budapest • Belvárosi Kígyó Gyógyszertár, Miskolc • Berek Patika, Karcag • Berki és Partner Kft., Moha • Berzsenyi Dániel Gimnázium, Budapest • Besztercei Gyógyszerészi Hivatás Bt., Salgótarján • Betakorn 2003 Bt., Mözs • Beurer-Hungaria Kft., Veszprém • B-H-S-4 Bt., Dombóvár • Biogal Rt, Debrecen • Biogél-77 Kft., Törökbálint • Bionika Kft., Szeged • Bio-Norma Patika Bt. Liget Patika, Isaszeg • BKV Rt., Budapest • BM Fôépítészi Irodák, Szeged • BM Közép-magyarországi Területi Fôépítészi Iroda, Budapest • BM Önk. Általános Isk., Kollégiuma és Gyermekotthona, Mohács • BM Önkormányzat Kastélypark Módszertani Otthona, Görcsöny • BN Pharma 1999 Bt., Szeged • Bóna Autószervíz Kft., Kiskunhalas • Borókás Gyógyszertár, Vecsés • Borsod-Abaúj-Zemplén megyei Közlekedési Felügyelet, Miskolc • Boty és Copy Bt., Budapest • Böröcz és Társa Kft., Pécs • Briliáns ‘92 Kft., Nagykanizsa • Brinza és Társa Temetkezési Kft., Eger • Budapest Fôpolg.Hivatal, Budapest • Budapest Fôvárosi Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Budapest, • Budapesti Távhôszolgáltató Rt., Budapest, • BUSA Kft., Kiskunfélegyháza, • Calamites Kft., Pécs, • Calendula Officinalis Bt., Tárnok, • Capricornus Patika, Tata, • Capsula Bt., Bábolna, • Casus Rh. Eü. Bt., Szeged, • CBN Kft., Budapest, • Centrodent Bt., Gyôr, • Centrum Audit Kft., Sopron, • Centrum Auditor Kft., Sopron, • Chinoin-Sanofi Synthelabo Rt., Budapest, • CIB Alapkezelô Rt., Budapest, • CIB Bank Rt., Budapest, • Citrin Kft., Bicske, • CLEAN-TISZT. Kft., Székesfehérvár • Concorde Befektetési Alapkezelô Rt., Budapest • Condi Car 3 Kereskedelmi és Szolgáltató Bt., Székesfehérvár • CONTROLLING Könyvvizsgáló Kft., Szeged • Co-op Hungary Rt. , Budapest • Cornexi Rt., Székesfehérvár • Correct Pénzügyi és Könyvszakértô Kft., Törökbálint • CREDIT-PROFIT Könyvelô és Könyvvizsáló Kft., Paks • Cserkuti Györgyné, Dunakeszi • Csongrád megyei Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Szeged • Csonka és Társa Bt., Pécs • Cybelius Kft, Szeged • Cyclolab Kft., Budapest • Darusín Kft., Dunaújváros • Dáv-Táv Szolg. Ker. Bt., Fonyód • D-Dental Kft., Kiskunfélegyháza • Debreceni Állategészségügyi Intézet, Debrecen • Debreceni Vízmû Rt., Debrecen • Deby-Fa Kft., Bogyiszló • Dédász Rt., Pécs • Dekka Kft., Nyíregyháza • Dél-Alföldi Gázszolgáltató Rt., Szeged • De-Max Kft., Budapest • Digimed Fogászati, Eü. És Informatikai Szolg.Bt., Budapest • Dionin Gyógyszerészeti Bt., Nógrádkövesd • Direkt-Pólus Kft., Székesfehérvár • Dobótrans Kft., Jászberény • Dombi Halker Kft., Pécs • Don Kft., Mályi • Dorottyapharma Gyógyszerkereskedelmi és Szolgáltató Bt., Ecseg • Dr. Breuer Pálné, Pécs • Dr. Csetneki Erika közjegyzô, Kiskunhalas • Dr. Fehér és Dr. Nagy Háziorvosi , • Dr. Gery és Társa Bt., Ács • dr. Kalocsa Jolán e.v., Dombóvár • Dr. Sallainé Baumgartner Ildikó, • Dr. Vizdákné és Társa Bt., Mezôtúr, Újváros • dr.Papp Györgyi, Pécs • Dráva Kábel Bt., Szigetvár • Dudás Bt., Nagyvenyim • Dundics és Társa Kft., Budapest • E-Car Kft., Szeged • ECO-INFRA Szolgáltató Kft., Kôvágószôlôs • Ékszerbank és Zálogház ‘95. Kft., Nagykanizsa • Elcoteq, Pécs • Elektro Center Kft., Veszprém • Elixirium Gyógyszertár Bt., Berettyóújfalu • Elko Kft., Kiskunhalas • Elko-Audit Kft., Kiskunhalas • EL-VI Trade Kereskedelmi Bt., Siófok • Épglas Kft., Kecskemét • ÉPIT Kft., Gyôr • Építési Vállalkozók Országos Szakszövettsége, Budapest • Ep-Ker Center Kereskedelmi és Szolgáltató Bt., Ôcsény • ERDÉRT Rt., Budapest • Erem 2000 Bt., Tököl • Erika és Kuti Kft., Kiskunhalas • Erland Kft., Szeged • ER-MA ‘94 Kft., Kiskunhalas • ERMAN-90 Kft., Kiskunhalas • Ernst and Young Audit Kft., Budapest • Ernst and Young Tanácsadó Kft., Budapest • Espinoza Kft., Budapest • Észak-Pesti No. 6 Kft., Budapest • Észak-Tolna Megyei Takarékszövetkezet Központi Egysége, Iregszemcse • Északzalai Víz- és Csatornamû Rt., Zalaegerszeg • Ethik Kft., Szekszárd • Etsberger Kft., Nemesnádudvar • ÉV-AD Cipô Kft., Kiskunhalas • Ezüst Kígyó Patika Bt., Budapest • F & Dental Bt., Hatvan • F&F 66 Kft, Szeged • Family 2000 Patika Bt., Pilis • Farkas-Filter Kft., Pécs • Fasor Egészségcentrum Bt., Kaposvár • Fehér Hattyú Patika Bt., Budapest • Fehérvár Televízió Kft., Székesfehérvár • Fejér megyei Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Székesfehérvár • Fejér megyei Közlekedési Felügyelet, Székesfehérvár • Fejér megyei Növény- és Talajvédelmi Szolgálat, Velence • Fekete Gyopár Gyógyszertár Bt., Vecsés • FelsôBácskai Alapfokú Mûvészeti Iskola, Jánoshalma • Fémplaszt Demjén Miklósné vállalkozó, Budapest • FERRLIN Ipari Kereskedelmi Szolgáltató Kft., Dunaújváros • Filter-Munkácsi Kft., Kecskemét • Firhang Kft., Paks • Fodor József, Kecskemét • FOMEX Kft., Kiskunhalas • Food-Clean Kft., Ôrtilos • Ford Motor Hungária Kft., Budapest • Fornetti Európa Kft., Kecskemét • Fornetti Fagyasztott Pékáru Termelô és Ker. Kft., Kecskemét • Földmérô Kft., Nagykanizsa • Földmûvelésügyi Költségvetési Iroda, Budapest • Földvár Gumiipari Szövetkezet, Dunaföldvár • Fôtáv Konfort Kft, Budapest • Fôvárosi és Pest megyei Földmûvelésügyi Hivatal, Budapest • Fôvárosi és Pest megyei Növény- és Talajvédelmi Szolgálat, Gödöllô • FPU Építô és Szerelô Bt., Paks • Friesland Hungária Rt., Debrecen • FrigomixFood Kereskedelmi és Szolg. Kft., Baja • Fuss Endréné magángyógyszerész, Göd • FVM Bács-Kiskun megyei Földmûvelésügyi Hivatal, Kecskemét • FVM Csongrád megyei Földmûvelésügyi Hivatal, Szeged • FVM Fejér megyei Földmûvelésügyi Hivatal, Székesfehérvár • FVM Hajdú-Bihar megyei Földmûvelésügyi Hivatala, Debrecen • FVM Heves megyei Földmûvelésügyi Hivatal, Eger • FVM Jász-Nagykun-Szolnok megyei Földmûvelésügyi Hivatala, Szolnok • FVM Komárom-Esztergom megyei Földmûvelésügyi Hivatal, Tatabánya • FVM Nógrád megyei Földmûvelésügyi Hivatala, Salgótarján • FVM Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Földmûvelésügyi Hivatala, Nyíregyháza • Gabonaipari Mûszaki Szolgáltató Bt., Zalaegerszeg • Gálicz-Audit Kft., ékesfehérvár • GÁ-MAJOR Kereskedelmi és Szolg. Bt., Dunaújváros • Gandor Kereskedelmi és Szolgáltató Bt., Érd • Gáz-Benz-Ol Bt., Balatonlelle • Gazda Zoltán Egyéni Vállalkozó, Dombóvár • GE Hungary Kft., Budapest • Gemenc Bau Tolna Építôipari és Szolgáltató Kft., Szekszárd • Gemencterv Kft., Szekszárd • Gienger Kft., Pécs • Giro Bankkártya Rt., Budapest • Gold Group 2003 Bt., Maglód • Gold-Serpens Patika Bt., Paks • Gránátalma Ph. Bt., Hódmezôvásárhely • Grátisz-Fair Kft., Kaposvár • GRATUS Gyógyszeripari Termékeket Gyártó és Kereskedelmi Bt., Salgótarján • Gréta és Fanni Bt., Bonyhád • Griff Kovács Gyuláné, Badacsonytomaj • GY-M-S megyei Közlekedésfelügyelet, Gyôr • Gyógyszerész Eü. Bt., Tatabánya • Gyógyszertári Tanácsadó Szent Erzsébet Gyógyszertár, Halásztelek • Gyôr-Moson- Sopron megyei Növény- és Talajvédelmi Szolgálat, Gyôr • Gyôr-Moson-Sopron megyei Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Gyôr • Hajdú-Bihar megyei Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Debrecen 2. • Hajdú-Bihar Megyei TIT, Debrecen • Halasi Gazdabolt Kft., Kiskunhalas • Hansági Ferenc Oktatási Alapítvány, Szeged • Harrier Szövetkezet, Szekszárd • Hartmann-Bábolna Packaging Kft., Ács • Hauni Hungária Gépgyártó Kft., Pécs • Hegyháti Gabona Szövetkezet, Alsómocsolád • Heves megyei Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Eger • Heves megyei Közlekedési Felügyelet, Eger • Heves megyei Növény- és Talajvédelmi Szolgálat, Eger • Hidegpont Bt., Miskolc • Hidrotech Alfa Kft., Budapest • Hilcz és Fia Kft., Kakasd • Hódi Bt. (Szt.Anna Patika), Várpalota • Homparkett Rt, • Hologén Kft., Szeged • Hot Trend Ker. és Szolg. Kft., Zalaegerszeg • Hödlmayr Hungária Logistics Kft., Gyôr • Hôgyészi Agrokémia Kft., Szakály • Hôgyészi Vegyesipari Szövetkezet, Hôgyész • HRComp Bt., Budapest • Huber István, Jászberény • Humanco Szolgáltató Kft., Budapest • Hungalu-Service Kft., Budapest • Hungaropharma, Budapest • HVB Bank Hungary Rt., Budapest • IC Bank Rt., Budapest • ICB Service Kft., Budapest • Identik Azonosításitechnikai Kft., Budapest • Ifj. Hódi és Tsa. Bt., Szeged • Illés és Társa Bt., Pécs • Ilma Gyógyszerészeti Bt., Siófok • IM-ICS Kft., Pécs • Immunitás 2000 Kft., Zalaegerszeg • Implantológia Centrum Kft.(dr. Halázs Zsolt), Szekszárd • IMS Health Szolgáltató Kft., Budapest • Ingwest Kft., Sopron • Innovanet Bt., Pécs • Inter-Európa Bank Rt-, Budapest • Intertechnik Hiradástechnikai és Ker.-i Bt., Budapest • IQSYS Informatikai Rt., Budapest • IRIS Patika

46

Bt., Budapest • Iro-tech Kft., Paks • J.S.C.H. Kft., Székesfehérvár • Jakab (dr.) és Társa, Szolnok • Jász-Nagykun-Szolnok megyei Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Szolnok • Jász-Nagykun-Szolnok megyei Növény- és Talajvédelmi Szolgálat, Szolnok • Jó-ka Tool Kft., Tolna • JTT KFT., Dunaújváros • JTT-GASTRO Service Kft., Dunaújváros • JTT-HOLDING KFT., Dunaújváros • JTT-PRO Kft., Dunaújváros • Juhász Környezetvédelmi Kft., Pogány • Juvente Kft., Pécs • Jürgenhake Magyarország Kft., Szekszárd • Kabay-Med, Szeged • Kapoly Táp Kft., Kapoly • Kaposelektro Kft., Kaposvár • Kaposplast Kft., Kaposvár • Kaposvári Egyetem, Kaposvár • Kaposvári Állategészségügyi Intézet, Kaposvár • Karintia Kft., Vasvár • Kaspi Állateledel Kft., Pécs • Kaszler és Társa , Nagykozár • Kata-Patika Bt., Budapest • Kázmér Zsigmond ev., Pécs • Kecskeméti Szent György Patika Bt., Kecskemét • Kecskeméti Termostar Hôszolgáltató Kft., Kecskemét • Kegyeleti Park Beruházási és Szolgáltató Kft., Kaposvár • Kék Iris Patika Bt., Bácsalmás • Kelemen Tiborné, Budapest • Keletterv Kft., Debrecen • Kes Trade Kft., Budapest • Kéttextilház Kft., Pásztó • KI-GA Kft., Lajosmizse • Király Patika Bt., Budapest • Királymajor Patika Bt., Budapest • Kis és Rádi Bt., Kiskunfélegyháza • Kiss-Enter Bt., Kiskunfélegyháza • Kivonat Kft., Szekszárd • Klaszbau Építôipari Kft. , Székesfehérvár • Kóda Bt., Dunaújváros • Koller Julianna és Társa Bt. , Kocs • Kolping Katolikus Szakképzô Iskola, Szekszárd • Komárom-Esztergom megyei Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Tatabánya • Komárom-Esztergom megyei Növény- és Talajvédelmi Szolgálat, Tata • Komlódiné Orsós Julianna, Dombóvár • Komlói Zöldkereszt Bt., Komló • Komló-Víz Víziközmû Üzem. És Szolg. Kft., Komló • Korona Gyógyszertár Bt., Kaposvár • Korrektvill Kft., Pécs • Kossuth MG Szövetkezet, Tevel • Kovács Gyuláné, Badacsonytomaj • Kozák Viktor dr., Budapest • Kôolajvezetéképítô Rt., Siófok • Körös-Trade Kft., Békéscsaba • Kör-Patika Gyógyszerészeti Bt., Kecskemét • Körte-Organica Rt, Budapest • KÖT Biztosító Egyesület, Budapest • Közép-Tisza Vidéki Vízügyi Felügyelet, Szolnok • Középüélet Építô Rt., Budapest • Középületépítô Rt., Budapest • Középületépítô Villanyszerelô Szolgáltató Kft., Budapest • Közév - Könyv Üzletviteli Tanácsadó Kft., Budapest • Közév Cash Pénzügyi Üzletviteli Kft., Budapest • KÖZ-MEG-VILL, Tolna • Közmû-Ép Bt., Debrecen • Közmû-Geo Kft, Debrecen • Községi Önkormányzat , Alsómocsolád • Kriszren Bt., Mezôtúr • Kulcs Kft., Kaposvár • Kutas Patika Bt., Tóalmás • L és L Kft., Szakály • L.Noel Vagyonvédelmi Kft., Salgótarján • Lábadiné Gábor Mária, Kiskunhalas • Lakásdoki 2001 Kft., Szeged • Lavandula-Pharma Bt., Békés • Lear Coorporation Hungary Kft., Gödöllô • Liberty ‘97. Nyelviskola Bt., Paks • Lionsped Kft., Gyôr • Localmedia Communications Kft., Tiszaug • Lombard Pénzügyi és Lízing Rt., Szeged • Lornyon Optika, Pir • Luca ‘95 Kft., Székesfehérvár • Lugmair Szekszárd Kft., Szekszárd • Luxtur-6 Kft., Székesfehérvár • LX-ÍR Patika Ker. Bt., Ceglédbercel • Ma-Aszfalt Kft., Lábatlan • Magipharma Bt., Kecskemét • Magro 2002 Kft., Alsómocsolád • Magyar Befektetési és Vagyonkezelô Rt., Budapest • Majzik Bt., Dunaújváros • Mal Magyar Alumínium Rt., Budapest • Mara Patika, Budapest • M-ARIEL-88 Kft., Szeged • Marini Bt., Pécs • Marylla Bôrdíszmûgyártó és Kereskedelmi Kft., Marcali • Master Plus Kft., Csanytelek • Máté József önálló bírósági végrehajtó, Komló • Materia Medica Gyógyszertár Bt, Budapest • Mátra-Diagnosztika Anyagvizsgáló Kft., Gyöngyös • Mátrai és Társa Kft., Budapest • Mayer Film Kft., Szekszárd • Mecsek Füszért Rt., Pécs • Med-Dom Bt., Kaposvár • Medimpex Irodaház Kft., Budapest • MedPrevent Bt., • Med-Team Bt., Siófok • Megalit Kft., Pécs • Memfo Rehabilitációs Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., Ács • Mentha Bt, Tata • MIK Miskolci Ingatlangazdálkodó Rt., Miskolc • Mikrobenta Ügyviteli Szolg. Kft., Érd • Mimikron Kft., Kecskemét • MKIK Szolgáltató Kht., Budapest • Mocsolád Köz-Szolg. Kht., Alsómocsolád • Modul Complex 2000 Kft., Budapest • Molkont Kft., Pécs • Mór-adó Kft., Székesfehérvár • M-SZ Möbel Kft., Helvécia • Nakita Kft., Kecskemét • Neovisus Plus Kft., Miskolc • Nógrád megyei Növény- és Talajvédelmi Szolgálat, Balassagyarmat • Nokia Hungary Kft., Budapest • Novo Gemma Gyógyszerészeti Bt., Budapest • Novo-System Bt., Nagykanizsa • Növény- és Talajvédelmi Központi Szolgálat, Budapest • Nyelvtanoda Kft., Veszprém • Nyitrai Autóház Kft., Pécs • Nyugi 2003 Tanácsadó Bt., Budapest • OKT-TÁV Bt., Budapest • Olajforrás Bt., Jászberény • Olasz Fagylaltszalon I., Dunaujváros • Olimpia SportJáték Bt., Nagykanizsa • Orbit Bt., Dunaharaszti • Országos Állategészségügyi Intézet, Budapest • Országos Élelmiszervizsgáló Intézet, Budapest • ORTHOPLAST Bt., Pécs • Orviron-Plus Kft., Szeged • OSZLOP Kft., Veszprém-Gyulafirátót • Oszoli és Boda Kft., Pécs • ÓV-ATOS Kft., Zalaegerszeg • Ô & R Kft., Dunaújváros • Ötvös Lajos, Szigetvár • P&O CUSTOMS Nemzetközi Kereskedelmi Kft., Dunaharaszti • P.Bau Team Kft., Pécs • Pajzs Patika Bt., Kecskemét • Paks és Vidéke ÁFÉSZ, Paks • Paksi Galenus Bt., Paks • Pámer Audit Kft., Paks • Panto-Soft Kft., Kiskunhalas • Paracelsus Bt., Szolnok • Paracelsus Gyógyszertár Bt., Zalaegerszeg • Paracelsus Pharma Bt., Miskolc • Parádfürdôi Állami Kórház, Parádfürdô • Pataki Cukrász Kft., Érd • Patika Bt., Jászfényszaru • Patika Egészségpénztár, Budapest • Patikacenter Rt., Budapest • PA-VA-KO Ker. és Szolg. Kft., Szekszárd • Pécsi Architektonika Építészeti Mérnöki Kft., Pécs • Pécsi Sütô ABC Kft., Siófok • Pedi-Prax 8 Bt., Nagykanizsa • Pékbarát Kft., Kecskemét • Penta-Kémia Kft., Veszprém • Pénzügyi Tájékoztató Iroda Kft., Magyárosbörönd • Perspex Kft., Pécs • Pest megyei Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Gödöllô • Petôfi Sándor Mûvelôdési Ház, Budapest • Pharma Hatvan Patika Bt, Hatvan • Pharma-Care Bt., Budapest • Pharmacom Bt., Szolnok • Pharmacon Patika Bt., Karcag • Pharma-Vid Bt., Dunaföldvár • Pharma-Vitál Bt., Sükösd • Pigmed Kft., Pécs • PM Jász-N.-Szolnok Megyei Á.H., Szolnok • Poligráf Könyvkiadó és Pénzügyi Tanácsadó Kft., Budapest • Polír Plussz Takarító és Szolgáltató Kft., Szekszárd • Poller Roland e.v., Bonyhád • Polymix Bt., Budapest • Posta Péter, Szekszárd • Posta-Kocsi Kft., Szekszárd • Pri-Man Kft., Budapest • PRINT Ker.-Szolg. Bt, Szekszárd • Process Solutions Kft., Budapest • Prodax Rt., Budapest • Profil 2000 Kft., Veszprém • Profiles International Hungary Kft., Budapest • Pro-Primer Vállalkozó és Szolgáltató Kft., Szekszárd • Puhi-Tárnok Út- és Hídépítô Kft., Tárnok • Pulai és Társa Bt., Dombóvár • Push-Key Kft., Szekszárd • R. R. Bôrdíszmû Bt., Székesfehérvár • R+SZ Kristály Patika Bt., Paks • Rajka és Vidéke Takarékszövetkezet, Rajka • Rappai Csavar Kft., Szeged • Rau-Mül Kft., Pécs • Realkonto Kft., Pécs • Reál-M Kft., Márkó • Realsas Tanácsadó Kft., Diósd • Rédei és Tsa. Könyvelô Iroda Bt., Veszprém-Gyulafirátót • Rehab General Kft., Budapest • REHAB-TISZA Kft. , Kisújszállás • Relplant Kft., Siófok • Remlok Kft., Gödöllô • Remocom Kft., Budapest • Rentac Bt., Fót • Repro-Dent 95 Bt., Eger • Revital Ingatlanfejlesztési Rt., Budapest • Revizor Plusz Kft., Miskolc • R-Gáz Szolgáltató és Kereskedelmi Kft., Ôcsény • Richter Gedeon Befektetéskezelô Kft., Budapest • Richter Gedeon Rt., Budapest • Richter Szolgáltató Kft., Budapest • Risk Management Consulting Bizt. Kft., Pécs • Ri-Tex 2002 Bt., Budapest • Romvári Teherszállító és Ker. Kft., Kiskunhalas • Róna és Társai Rt., Budapest • RO-TI Bt., Székesfehérvár • Rózsa és Társa Kft., Budapest • S & P Bt., Kecskemét • S.D.P. Kft., Kozármisleny • Salvia Med, Dorog • Sanasol Meditechnikai Kft., Zalaegerszeg • Sappo Kft., Pécs • SBI-Pannon Kft., Pécs • Scansoft-Recognita Rt., Budapest • Sector Hungary 1992 Kft., Szolnok • Sefcsikné Solymosi Ildikó e.v., Veszprém-Gyulafirátót • Sekol Kft., Budapest • Selmeci és Társa Épülettervezô Bt., Szolnok • Seri Takarító Szolgálat Kft., Budapest • Servant Kft., Budapest • Several 21 Bt., • S-Forg Kft., Dunaújváros • Shell Hungary Rt., Budapest • SHS Könyvelô és Adótanácsadó , Mágocs • Silver-Pharma Bt., Nyíregyháza • Simon és Társa Mérnökiroda Kft., Zalaegerszeg • Sió Autóház Kft., Siófok • Sió Primer Kft., Siófok • Siocomp Kft., Siófok • Siva Daru Kft., Dunaújváros • SKIK Oktatási Közhasznú Társaság, Kaposvár • SKIK Szolgáltató és Kiadó Kht., Kaposvár • Solvart Ker. és Szolg. Kft., Tatabánya • Solving Számviteli és Szolgáltató Kft., Budapest • Somogy megyei Növény- és Talajvédelmi Szolgálat, Kaposvár • Somogy Megyei Temetkezési Szolgáltató Kft., Kaposvár • Somogyi Kereskedelmi és Iparkamara, Kaposvár • Söveg Zoltán e.v., Márkó • Standard Kft., Zalaegerszeg • Status-Centrum Humán és Ügyviteli Szolgáltató Kft., Budapest • Strázsahegy Patika Bt., Budapest • Sukoró 2000 Bt., Kápolnásnyék • Supertech Kft., Pécs • Sümegi Közszolgáltató Kft., Sümeg • Swedex Hungary Kft., Székesfehérvár • Syncro-net Kft., Szentendre • Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Állategészségügyi és Élelmiszer Ellenôrzô Állomás, Kecskemét • Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Növény- és Talajvédelmi Szolgálat, Nyíregyháza • Szakály Kft., Székesfehérvár • Szalkai Andrea, Kulcs • Szám Plan Közgazdasági és Mérnöki Kft., Vértesszôlôs • Szambi Bt, Tolna • SZÁM-ÉP Bt., Pécs • Számvevôk Kft., Kaposvár • Szanitas Bt. Hospifarma Gyógyszertár, Kazincbarcika • Szebellédy-Gyógyszertár Bt., Sopron • Szeged Software Rt., Szeged • Szegedi Ifjusági Ház Kht., Szeged • Szegedi Közlekedésszervezô Kft., Szeged • Szegedi Vásár és Piacüzemeltetô Kft., Szeged • Székely és Társa Kft., Pécs • Székesfehérvári Fûtôerômû, Székesfehérvár • Szekszárdi Mezôgazdasági Rt., Szekszárd • Szélmalom Patika Bt., Kiskunhalas • Szénatéri Patika Bt., Budapest • Szent Anna Bt., Balatonfûzfô • Szent Erzsébet 2000 Bt., Veresegyház • Szent Erzsébet Gyógyszertár, Hédervár • Szent György Kórház, Székesfehérvár • Szent István 2000 Bt., Veresegyház • Szent István Patika Bt., Székesfehérvár • Szent Márton Gyógyszertár Bt., Szabadkígyós • Szerviz-Sped Kft., Budapest • Sziget Tv Kábeltelevíziós, Ker. és Szolg.Bt., Szigetvár • Szigeti és Társa Bt., Örkény • Szilágyi és Társa Kft., Kiskunhalas • Szivárványút Bt., Salgótarján • Szolnoki Fôiskla, Szolnok • Szögi és Társai Bt., Szolnok • Szt. András Állami Reumatológiai és Rehab.Kórház, Héviz • T.T. Kft., Sárosd • Technopharm Bt., Kecskemét • Technoroll Mûszaki Ker. Kft., Zalaegerszeg • Tekla 2000 Bt., Szeged • Telesound Bt., Pécs • Telkomp Kft., Szekszárd • Temporg Nyomda Kft., Pécs • Tervezô, Hegesztô és Gépszerelô Kft., Tolna • Thököly Pharmanova Bt., Budapest • Thurza Könyvelô és Könyvvizsgáló Kft., Pécs • Tiarella Kft., Szeged • Tisza Volán Közl.-i és Szolg. Rt, Szeged • Tiszafüredi MED-ALL Bt. - Aranykereszt Gyógyszertár, Tiszafüred • Todilla Kft., Mánfa • Tolna megyei Kereskedelmi és Iparkamara, Szekszárd • Tolna megyei Kereskedelmi és Iparkamara Szolgáltató Kht., Szekszárd • Tolnai Számum Kft., Tolna • TORAX Kft., Budapest • Totál Ker Kft., Kecskemét • Tóth és Gondos Bt., Zalaegerszeg • Transhumán Kft., Zalaegerszeg • Trapanel Kft., Tolna • Trend-M Kft., Pécs • TRI-MIX Bt., Budapest • Turai Takarékszövetkezet, Tura • Turbo Team Kft., Beregdaróc • Turul Gyógyszertár Rt., Lepsény • Ultima Bt., Budapest • Uniophar Bt., Kiskunfélegyháza • Uranus Kft., Szekszárd 1. • Uro Clin Kft., Pécs • Váépszer Kft., Kaposvár • Vajda Mûvek Kft., Veszprém-Kadárta • Vasas Szent Péter Gyógyszertár 97, Szeged • Vektor Szövetkezet, Budapest • Ventwest Kft., Sopron • Veszprém megyei Állategészségügyi és Élelmiszer ellenôrzô Állomás, Veszprém • VCSM Rt, • Viadom Rt., Lábatlan • Vianova Plan Kft., Zalaegerszeg • VIBOX Kft., Nemti • Vidámvásár Patika Bt, Budapest • Viktória Gyógyszertár, Budapest • Vili-Löve Kft., Nagykanizsa • Virág Patika Bt., Székesfehérvár • Visual Power Kft., Budapest • Víz-Csat 2003 Kft., Veszprém • VÍZ-CSAT Kft., Veszprém • Vízöntô és Kecskeméti Andrea Gabriella Szolgáltató és Kereskedelmi Bt, Tata • Vízöntô Eü. Szolgáltató Bt., Tata • Volán Ipari Jármûjavító és Ker. Kft., Zalaegerszeg • Völgység-Hegyhát Takarék, Bonyhád • Vörös Veronika, Gyôr • Wegatrend Kft., Budapest • Weingartner György, Veszprém-Gyulafirátót • Well-Cont Gazdasági Szolgáltató Kft., Miskolc • WESTRADE Kft, Székesfehérvár • Wincanton Trans European Hungary Kft., Dunaharaszti • Yamaha Motor Hungária Kft., Budapest • ZÉTHOSZ Ingatlanforgalmazó és Fejlesztô Kft., Budapest • Zoltai Bt, Pécs • Zorka-Azsin Kft., Mezôtúr • ZQM Kft., Pécs • ZSETON 1000 KFT., Dunaújváros • ZSETON 2000 KFT., Dunaújváros • ZSETON 3000 KFT., Dunaújváros • ZSETON 4000 KFT., Dunaújváros • ZSETON 5000 KFT., Dunaújváros • ZSETON 98 KFT., Dunaújváros • Zsóka és Társa Bt. (Hernádnémeti Gyógyszertár), Hernádnémeti

„Ha ezt a külsô segítséget valaki igénybe veszi, azzal úgy dönt, hogy az egészségével törôdik. Nagy Bandó András