nezávislá podpora a poradenství s vazbou na ICT
strategie ∇ informatika ∇ projekty ∇ procesy
ICT jako zdroj Nadpis presentace inovačního potenciálu Petr Hujňák CEO www.perpartes.cz
05.10.2009 Per Partes Consulting 1
2
Agenda
Inovace a tvořivost Systémové zdroje inovačního potenciálu ICT Zhodnocené kooperativní sítě Role inovací v době ekonomické krize TOP Professional projekty s inovačním potenciálem ICT
3
Definice inovace Pojem inovace vznikl z latinského slova „innovare“ – obnovovat.
Inovace je uskutečněná pozitivní změna (tj. zlepšení) čekohokoliv. ∇
4
Definice inovace Inovací se rozumí úspěšné zužitkováním nových ideí ke zvýšení přidaných hodnot poskytovaných zákazníkům nebo k vytvoření vnitřních hodnot pro samotnou organizaci. Inovace vede k vytvoření: ● nových produktů/služeb (INOVACE PRODUKTU) ● nových klíčových procesů (INOVACE PROCESU) ● nových podnikatelských modelů nebo strategického pozicování organizace (INOVACE SYSTÉMU). Inovace jako taková může být aplikována v každém oboru podnikání. Inovace nemusí mít technologický aspekt, i když často správné propojení nové technologie a její aplikace do podnikání zesiluje vytváření inovačních hodnot pro zákazníky či organizaci. Innovation: why it matters, what it is, and how to build an innovation culture Paul Wright – Invetech, www..ceoforum.com
5
Hlavní inovační oblasti inovační potenciál (efekt & riziko)
inovace za hranice firmy (směrem k jejímu okolí) inovace systému podnikání
změna technologie či optimalizace výkonnosti pro klíčové procesy generující přidanou hodnotu pro zákazníka přidání užitečných a odstranění neužitečných vlastností inovace produktů/služeb
inovace procesů inovace vnitřních prvků firmy
Innovation: why it matters, what it is, and how to build an innovation culture Paul Wright – Invetech, www..ceoforum.com
6
inovace systému podnikání
předmět inovace
Inovační proces V čem je tajemství inovací? Steve Jobs, Apple: Mac, iPod, iPhone, iTunes „Při inovacích, vývoji a výrobě nepoužíváme oddělené fáze, ale výrobek se vyvíjí ve spolupráci všech oddělení současně. Všichni pracují na produktu společně jako tým. Design, hardware, software – vše se tvoří společně v nekonečném kruhu interdisciplinárních diskusí.“
V centru pozornosti inovací je tvorba ideí na nové hodnoty (angl. value proposition) a současně schopnost tyto idea zrealizovat (angl. value delivery).
Ján Košturiak, Ján Chaľ: Inovace vaše konkurenční výhoda! 7
Inovace vs. tvořivost Tvořivostí (kreativitou) se rozumí schopnost generovat nové idee (nápady). Inovací je implementace idee, tj. proces zavedení nápadu do života. Tvořivost je nezbytná pro inovaci, musí však být při inovaci doplněna ve dvou směrech: a) správným výběrem ideí a schopností (rychle) realizovat vhodné a naopak zastavit nevhodné idee. Inovativní společnost proto musí generovat množství ideí a současně mít vhodné procesy, které je systematicky vyhodnocují, správné idee dále rozpracovávají a doplňují a nesprávné vyřazují z pozornosti. b) silnou orientaci na výsledek v rámci technických a komerčních omezení. Tvořivost je tedy na rozdíl od inovace ničím neomezena (‘blue-sky' thinking). Inovace naopak musí vycházet a podporovat firemní strategii. Innovation: why it matters, what it is, and how to build an innovation culture Paul Wright – Invetech, www..ceoforum.com
8
Tři úrovně inovace stupeň přidané hodnoty vysoký = principiální = abolutní = diskontinuální,
střední
Tři úrovně inovace jsou definovány na bázi stupně „novosti“ a stupně „přidané hodnoty“. radikální (radical) Vytvoření nové výkonnosti, nové konkurence a nového podnikatelského modelu. Často přichází zvnějšku z jiného oboru a je umožněna novými technologiemi.
= podstatné,
zásadní (substantial) Proaktivní vytváření zákaznických potřeb, které zákazníci ještě nepociťují. Vytvoření podnikatelské nízký příležitosti, která je příslibem k vedení daného oboru podnikání. = průběžné = postupné = kontinuální = relativní
přírůstková Reakce na změny v potřebách a přáních zákazníků. (incremental) Podněty trhu jsou zdrojem inovačních změn nezbytných pro udržení na něm. nízký střední vysoký stupeň novosti The three levels of innovation Paul Wright – Invetech, www..ceoforum.com
9
Inovační řády podle prof. Valenty
prof. ing. František Valenta, DrSc. 10
Inovační strategie Existují tři obecné inovační strategie: Pionýr („Pioneer“) Je zaměřen na přinášení radikálních inovací a nových technologií, které jsou vedoucími technologiemi oboru a mění daný obor podnikání a jeho trh. Má silné vědecko-výzkumné zázemí. Př. SUN Microsystems, Pioneer, Sony. Rychlý následovatel („Fast Follower“) Soustředí se na vylepšování existujících technologií přes přírůstkové inovace produktů a procesů. Je často zaměřen na snižování nákladů. Př. korejské automobilky. Oportunista („Opportunist“) Hledá příležitosti na trhu a také nápady pro inovace sledováním jiných. V příhodnou chvíli se soustředí na zásadní inovace. Př. doplnění fotoaparátu a MP3 přehrávače do mobilu. The three levels of innovation Paul Wright – Invetech, www..ceoforum.com
11
Pioneer The three levels of innovation Paul Wright – Invetech, www..ceoforum.com
Fast Follower 12
Opportunist
Motivace
Inovujte ten, kdo má lepší představu o hodnotách budoucnosti a vytvoří ji dříve a za méně nákladů než ostatní. ∇
13
1970 1980 ak tiv n
ía pli k
10 mil.
1990 14
2000
Konektivita
Otevřené systémy
Mainframy
De pe ac rso e n PC aliz ac e
ve r
Éry digitálních technologií Počet uživatelů
1 mlrd. Ko n Te verg ra en bit ce t n In etw echn tel o ige rkin olog ií nt ní g Ko apli ka zh op c e o Zn dn rat e alo oce ivn stn né í s íe ko ítě no mi ka
ss
t-s er Ebu sin e
Cl i en
100 mil.
In ter
PC
Zdroj inovačního potenciálu ICT
Informační společnost
2010 2020 2030
Motivace
Konvergence počítačů, komunikačních technologií, médií a informací vytvoří největší „průmysl“ 21 století.
Konkurenceschopnost národní infrastruktury vytvoří základy, na kterých budou všechna ostatní odvětví založena a které budou sloužit jako základ světové ekonomiky.
Komunikační infrastruktura bude akcelerovat nebo naopak limitovat aktivity jednotlivých organizací směrem k aktivnímu využívání ICT.
15
THE TECHNOLOGIES DRIVING MASS COLLABORATION
Tomorrow’s digital technologies will be the result of today’s R&D investments. The trend is very clear: at every level of the value-chain from computer processing power and data storage to network capabilities, software tools, intermediate applications and digital content, R&D investments are increasingly driven by the prospect and promise of exploding worldwide demand for the ability of individuals (and now also “things”) to communicate and collaborate with each other online, en masse.
The Digital World in 2025 European Internet Foundation, www.EIFonline.org
16
“Re-booting” the software industry
Software is what will turn raw digital power into economic and social goods. The race is on – to to create the next generations of software that will power a user-driven world of mass, software-assisted collaboration. SMART SYSTEMS In the digital economy of 2025, digital intelligence will be embedded not just in individual things, but across entire systems, and systems of systems, notably those constituting the core infrastructures that enable our societies to function. Smart infrastructure – including transport, energy and other utilities, environmental management and public services – will therefore become not just a source itself of new growth and employment, but also the necessary foundation for economy-wide “smart growth” and competitiveness. The Digital World in 2025 European Internet Foundation, www.EIFonline.org
17
Umožňující role technologií
18
Koexistence rozdílných síťových platforem Různé technologické platformy: Počítačové sítě
Telekomunikiační sítě
Různé přístroje:
19
Sítě televizního a rozhlasového vysílání
Technologická homogenizace sítí Telekomunikační, IT a mediální společnosti využívají flexibility digitálních technologií a poskytují služby mimo své tradiční oblasti.
Počítačové sítě
Sítě televizního a rozhlasového vysílání
Telekomunikační sítě
20
Integrace mezi pevnými a mobilními systémy je akcelerujícím krokem ve vývoji konvergence ∇
21
Síťové služby jsou vydělovány jako separátní vrstva, která obsluhuje jakoukoliv kombinaci uzlů a spojů komunikační infrastruktury 22
Konvergence není jen o technologii ... Vznik integrovaných víceplatformových přístrojů a služeb Současné příklady:
Software pro „home-banking“ a „home-shopping“ na Internetu Software pro telefonování na Internetu Přístup na e-mail, data a WWW přes mobilní telefony a palmptopy Web-TV, PC/TV (computer and TV) Web-casting, placená satelitní televize
23
Globalizace informační infrastruktury a vznik nových služeb na ní založených
Podnikatelské jednotky se přesunou blíže ke koncovým uživatelům, „end-to-end“ komunikace bude více obvyklá.
Společnosti všech velikostí budou mít možnost působení jak na regionální bázi, tak na globální.
Důležitým důsledkem globalizace je zvýšení možností jednotlivců.
Vznik nových služeb bude mít zásadní dopad do všech odvětví.
Nové služby budou mít podstatný vliv na život celé společnosti - vytvoří se tzv. informační společnost.
24
Konzolidace služeb informačního řetězce Electronic Internet Content Software KM TO Broadcasterpublisher service creator developerConsult. provider
Content creation Packaging Service Provision Infrastructure Provision Terminal Vending
Source: ISPO
25
Services
Aréna pro informační business
Distribution
Marketing and advertising Media publishing
Telecom Computer systems and services
Products
Office
Consumer electronics
Message
Medium Zdroj: EITO 99
26
Přesun informací na globální bázi
Bude všeobecný přístup k veřejným informacím.
Sdílení informací představuje skutečnou přidanou hodnotu konvergence technologií.
Přenos znalostně-obohacených informací je klíčový k vytváření kooperativních sítí.
Sdílení informací mezi partnery kooperujícími na globálních procesech je skutečná cesta směrem k managementu znalostí.
27
Vznik zhodnocených kooperativních sítí
28
Konvergence technologií bude profilována schopností akumulace znalostí v rámci zhodnocené kooperativní sítě. ∇
29
me nt
nag e
g led e
ma
w kno
Per Partes
Cílem znalostních řetězců je zahrnout klíčové pracovníky sítě partnerů, zákazníků a dodavatelů do své komunity a vytvořit s nimi znalostně spolupracující prostředí.
30
Externí informace o zákaznících: CRM Příklad
úrovně informací pro různé skupiny zákazníků
podnik
Charakteristika: • systematické zpracovávání informací o zákaznících • interaktivnost informační výměny • hodnotový informační řetězec
31
Rozšířený hodnotový řetězec konkurence Competitive Intelligence
klienti CRM
partneři Collaborative Product Development
potenciální zákazníci Marketing & CRM
dodavatelé Supply Chain
odběratelé & distributoři Supply Chain & Distribution 32
Rozšířená hodnotová síť
alianční partneři
Charakteristika: • rozdíl mezi hodnotovým řetězcem (Value Chain) a hodnotovou sítí (Value Network)
33
Motivace
Konkurenceschopnost v alianci ∇
34
Vývoj fyzických modelů IS
a)
b)
c)
d)
a) Centralizovaný s jedním hostitelským počítačem (Central processing) b) Decentralizovaný bez přímého propojení (Decentral processing) c) Distribuovaný s rozdělením vrstev aplikací po síti (Distributed processing) d) Rozprostřený s centrem v přenosové síti (Spread processing)
35
Kooperativní sítě s přidanou hodnotou Vytvoření globální end-to-end informační infrastruktury Povýšení infrastruktury z komunikační na informační úroveň Zapojení podnikových informačních systémů do kooperativních sítí
36
Úkoly konvergence technologií
Bezdrátový přístup k Internetu přes GSM Vybudování ATM sítí pro splynutí přenosu hlasu, dat a videa Uvedení levných přístrojů pro přístup k WWW. Multimediální obsah Internetu. Zvýšení využívání animace, videa a audia. Řízení komplexity a kvality software. Řešení „end-to-end“ bezpečnosti . Management informací a znalostí pro cílený přístup ke správným informacím.
37
2009 The European Year of Creativity and Innovation
„Europe needs to strengthen its capacity for creativity and innovation for social and economic reasons in order to respond effectively to the development of the knowledge society.“
DECISION No 1350/2008/EC OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL concerning the European Year of Creativity and Innovation (2009)
38
Motivace
Úloha inovací v době krize ∇
39
Pasivní adaptace a inovace Změnový cyklus „problém - fixace - zotavení a změna - problém“ VÝKONNOST problém
problém
zachycení problému
zotavení a změna
řešení problému
fixace problému
40
fixace problému
ČAS
Aktivní adaptace a inovace Změnový cyklus „inovace - adaptace - příležitost - inovace“ VÝKONNOST
problém problém
problém adaptace adaptace
inovace
adaptace
inovace
inovace příležitost
příležitost
inovace příležitost
ČAS
41
Aktuální otázky v krizovém ekonomickém období Mohu si dovolit neinovovat a čekat na lepší časy? ANO, pokud mi nevadí platit cenu za nicnedělání.
Cena za nicnedělání Cost of Doing Nothing NE, pokud mi zisk a navíc inovace přinese rychle návratná investice! 42
43
TOP Professional 2009 Klíčové charakteristiky projektů s inovačním potenciálem ICT inovační náboj a inovační řád projektu velikost změn a přínosů pro podnikání zákazníka technologická excelence novost a prvenství myšlenek použitých pro řešení projektu načasovanost inovačního projektu vytvoření prostředí, které podporuje další tvořivost, inovaci, adaptabilitu. odborný garant TOP Programu
44
Oceněné TOP Professional projekty 2009 Dodavatel a zákazník
Projekt
Inovace
ICZ a.s. Zákaznická linka T- Mobile Czech Republic ovládaná hlasem a.s. (Virtuální operátorka Týna)
Průlomové využití nových technologií rozpoznání hlasu pro zvládnutí mnoha variant komunikace bez nutnosti nasazení lidské obsluhy.
Telefonica O2 Czech Rebublic, a.s. Odvoz a likvidácia odpadu a.s., Bratislava
Zavedení automatizace do plánovacích a monitorovacích logistických procesů svozu odpadu s vysokými přínosy a rychlou návratností investic.
LOGISmart Oborové řešení pro business logistiku
Siemens IT Solutions and Integrovaný revizní a Services, s.r.o. kontrolní systém – IRKS Česká národní zdravotní pojišťovna
Aplikace moderní technologie, vysoké přínosy směrem k zákazníkovi, návratnost projektu a prvky umělé inteligence.
Hewlett-Packard s.r.o. Ministerstvo práce a sociálních věcí
Zvládnutí komplexity dílčích informačních zdrojů a technologií a inovace rozhodovacích procesů.
Manažerský informační systém na MPSV
45
Motivace
Inovujte ten, kdo má lepší představu o hodnotách budoucnosti a vytvoří ji dříve a za méně nákladů než ostatní. ∇
46
Prezentaci naleznete na www.perpartes.cz v odkazu na hlavní stránce.
Per Partes Consulting, s.r.o. Bohunická 47a 619 00 Brno Hlavní 103 141 00 Praha 4
www.perpartes.cz
[email protected]
AKTUÁLNÍ AKCE PER PARTES Zapojte se na www.perpartes.cz do průzkumu managementu znalostí v českých firmách probíhajícího pod záštitou roku EU „Creativity and Innovation“ a získejte zdarma znalosti o managementu znalostí!
47
