8/4/2010
Tugas Akhir Perumusan Strategi Pemasaran Produk MUSICOOL berdasarkan Hasil Riset Pasar dan Analisa Perilaku Konsumen dan Distributor Disusun Oleh : Hilma Martha Ayu ( 2506100089) Pembimbing : Dr. Maria Anityasari, S.T., M.E.
JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER SURABAYA 2010
3 1
PENDAHULUAN
2
TINJAUAN PUSTAKA
3
METODOLOGI PENELITIAN METODOLOGI PENELITIAN
4
PENGUMPULAN &PENGOLAHAN DATA
3 5
ANALISA & INTERPRETASI DATA
6
KESIMPULAN DAN SARAN
CONT….
MUSICOOL MUSICOOL dihasilkan oleh PT.PERTAMINA RU III ini dengan tujuan untuk menggantikan produk halocarbon seperti CFC
Sedangkan fungsi dari masing-masing grade yaitu : • MC-12, Kompatibel dengan mesin pendingin yang menggunakan refrigerant R-12 seperti AC Mobil, Kulkas, Freezer, Water Dispenser dan sejenisnya. • MC-22, Kompatibel dengan mesin pendingin yang menggunakan refrigerant R-22 seperti AC Window, AC Split dan sejenisnya. • MC-134, Kompatibel dengan mesin pendingin yang menggunakan refrigerant f R-134a sepertii AC Mobil, bil Freezer, Water Dispenser i dan d sejenisnya. • MC-600 (Pengembangan), sebagai pengganti refrigerant R600a, memberikan keunggulan teknis pada tekanan rendah dan suara kompresor yang lebih halus.
Gambar Komponen Alkilasi (Sumber : Rusmayadi, 2010) Gambar MUSICOOL (Sumber : Haritsyah, 2010)
MUSICOOL PENGGANTI REFRIGERAN SINTETIK / FREON UNTUK APLIKASI PADA BERBAGAI MESIN PENDINGIN
AC SPLIT & WINDOW
AC KENDARAAN AC KENDARAAN
MESIN PENDINGIN INDUSTRI DAN LEMARI ES
AC SENTRAL
1
8/4/2010
KEBIJAKAN Menunjang kebijakan pemerintah : 1. Di bidang Energi - Inpres No. 10 / 2005 tentang penghematan energi - Peraturan Menteri ESDM No. 031 / 2005 tentang tata cara sanaan penghematan energi. - Inpres No. 2 / 2008 tentang penghematan energi dan air 2. Penghapusan Bahan Perusak Ozon (BPO) - Keppres RI No. 23 / 1992 (perlindungan lapisan ozon) - UU No. N 17 / 2004 (P (Pemanasan Global) Gl b l) - Peraturan Menteri Perdagangan No. 24/2006 tentang ketentuan impor BPO - Peraturan Men Perin. No 33/2007 (larangan produksi BPO dan barang yang menggunakan BPO - Peraturan Men KLH No. 2/2007 (mengatur teknisi AC) 3. Pengutamaan penggunaan produk dalam negeri - Nota Nesepakatan antara Menteri Perindustrian & Menteri Negara BUMN No. 581/MBU/2005 - Surat edaran Meneg BUMN kepada Direksi BUMN hal penggunaan produk lokal
”.
Contoh Keuntungan Bengkel Service :
Pemakaian Pada AC Window Jenis SANYO SA126S5 Kap. 12000BTU/h Run Current 6.2 A, 220V, Freq. 50 Hz Freon (R-12/R-134a) Isi rata-rata : 950 gram
Musicool (MC-12/MC134) Isi rata-rata = 295 gram
Tingkat Evaporasi : 12 c
Tingkat Evaporasi : 8.9 c
Arus : 8.9 A
Arus : 7.6 A
1. Mengetahui situasi dan kondisi yang telah dilakukan saat ini dari sisi produsen, distributor dan konsumen dalam upaya pemasaran MUSICOOL 2. Mengetahui faktor-faktor pendukung yang mendorong pemakaian MUSICOOL oleh distributor dan konsumen 3. Mengetahui faktor-faktor penghambat pemakaian MUSICOOL pada distributor dan konsumen 4. Merumuskan strategi pemasaran dan kebijakan yang tepat untuk mendorong pemasaran MUSICOOL serta mengukur seberapa besar kebijakan-kebijakan yang dikembangkan mempengaruhi perilaku konsumen dan distributor
REFERENSI FAKTA
HARAPAN GAP
“Bagaimana merumuskan strategi pemasaran yang efektif bagi produk MUSICOOL berdasarkan analisa perilaku konsumen dan distributor”
BATASAN: 1. Distributor dan Konsumen yang di survey dibagi menjadi tiga kategori berdasarkan tingkat pengetahuan yaitu Tahu Pakai (TP), Tahu Tidak Pakai ((TTP), ), Tidak Tahu ((TT)) 2. Pengamatan pada produsen dilakukan di PT. PERTAMINA RU III Plaju-Palembang, sedangkan pengamatan pada konsumen dan distributor dilakukan hanya di Surabaya 3. Pesaing produk MUSICOOL ini produk Freon
Jangan Lewat STOP!
ASUMSI: Tidak ada perubahan kebijakan selama masa studi
2
8/4/2010
Review Penelitian Terdahulu Manfaat yang didapatkan pada penelitian ini bagi peneliti yaitu : 1. Mampu mengetahui karakteristik konsumen Surabaya tentang produk ramah lingkungan, khususnya MUSICOOL 2. Mampu mengetahui probabilititas perubahan pola perilaku konsumen setelah mendapatkan informasi mengenai produk 3. Mampu membuat strategi pemasaran sesuai dengan permasalahan yang ada berdasarkan keinginan produsen produsen, distributor dan konsumen 4. Ikut mendukung proses mengurangi penipisan lapisan ozon 5. Secara tidak langsung ikut mensosialisasikan sustainability kepada masyarakat 6. Mengaplikasikan ilmu dalam permasalahan sehari-hari Sedangkan manfaat yang diperoleh oleh perusahaan yaitu : a) Mendapatkan tambahan referensi mengenai perilaku konsumen dan distributor di Surabaya b) Mendapatkan referensi strategi atau kebijakan yang sebaiknya dilakukan untuk mengenalkan produk MUSICOOL kepada masyarakat dari sisi akademis
Cont…
Tahap Awal
Tahap Pengumpulan Data
3
8/4/2010
Cont….
Tahap Pengolahan Data Strata TP
Tahap Pengolahan Data Strata TTP
Tahap Pengolahan Data Strata TT
PENGUMPULAN DATA PENELITIAN TUGAS AKHIR
PENGUMPULAN DATA Data Riset Ek l t i Eksploratoris hasil wawancara dengan para ahli dan narasumber
Data Riset Konklusif Data Karakteristik Responden, Data Tingkat Kepentingan Atribut, Data Keputusan Responden, Data Ranking Kebijakan, Data Ranking Media Informasi, Data Faktor Penghambat dan Pendorong Penggunaan MUSICOOL serta Data Tingkat Performansi MUSICOOL.
4
8/4/2010
PT. PERTAMINA RU III PT. Fasilitas Pengisian PERTAMINA (Blending/Bottling) RU III
Agen
Sub Agen
Kendaraan
Pipa Truck Perumahan Mall/Ruko Perkantoran
PERTAMINA
Distributor Konsumen
Industri/Hotel
Fasilitas Pengisian (Blending/Bottling)
PT. PERTAMINA UPMS V
Persebaran di Surabaya pusat
PROSPEK DAN STRATEGI PEMASARAN MUSICOOL
utara
timur
selatan
20%
20%
POTENSI & PELUANG REFRIGERAN HIDROKARBON DI PASAR DOMESTIK PASCA 2007
20%
Hasil Judgement Sampling
PEMASARAN MUSICOOL TAHUN 2006
Distributor TT
Konsumen TTP
Konsumen TT
PT. SA
18%
30%
13%
5%
29%
Hasil Snowball Sampling
Agen PT. RKB Sub Agen
Distributor TP
Distributor TTP
Distributor TT
Konsumen TP
Konsumen TTP
Konsumen TT
Kendaraan
17% 16% 17%
Agen PT. SA
Sub Agen
Truck PT BD PT.
Truck Agen PT. BD
16%
17% 17%
Kendaraan
Pipa
Perumahan Mall/Ruko Perkantoran
Perumahan Mall/Ruko Perkantoran
Data Karakteristik Responden
PT. ME
Agen PT. ME
PERTAMINA
Distributor TTP
Konsumen TP
5%
PT. RKB
Fasilitas Pengisian (Blending/Bottling) di PERTAMINA UPMS V
Distributor TP
Distributor Konsumen
Kilang PT. PERTAMINA RU III
barat
20%
20%
Sub Agen
Industri/Hote l/PT
Swasta Industri/Hotel/PT
Distributor
Konsumen
5
8/4/2010
Uji Validitas, Reliabilitas dan Kecukupan Data r Hitung Konsumen Strata
No
Faktor
r Tabel
Kesimpulan
TP
TTP
TT
1
Karakteristik Berbeda
0.47
0.65
0.51
0.31
Valid
2
Aman
0.32
0.67
0.79
0.31
Valid
3
Penghematan Energi
0.65
0.78
0.88
0.31
Valid
4
Penghematan Volume
0.79
0.79
0.91
0.31
Valid
5
Flexibel
0.73
0.72
0.91
0.31
Valid
6
Mutu Internasional
0.41
0.71
0.88
0.31
Valid
7
Ketersediaan Terjamin
0.36
0.44
0.39
0.31
Valid
8
Produk Dalam Negeri
0.50
0.64
0.65
0.31
Valid
9
Harga
0.65
0.70
0.52
0.31
Valid
10
Fssilitas Penunjang
0.69
0.61
0.66
0.31
Valid
Pada hasil pengolahan data validitas, untuk tingkat kepentingan atribut, faktor pendorong, faktor penghambat dan tingkat performansi menunjukkan kevalidan dari tiap atribut. Pada hasil uji reliabilitas yang ditunjukkan bahwa semua data reliabel. Pada penelitiian ini tidak dilakukan uji kecukupan data
Deskripsi Karakteristik Responden & Crosstab Analysis
Crostab bertujuan untuk : melihat hubungan antara dua variabel yang memiliki skala nominal. Pengujian dilakukan dengan Chi Square. Yang memiliki hubungan antara gender dan atribut yaitu : Pada Strata TP : Dengan Karakteristik Produk Pada Strata TTP : Dengan keaslian produk dari dalam negeri dan harga Pada Strata TT: Dengan Karakteristik Produk
PEMODELAN DAN ANALISIS PERHITUNGAN PERIODE GARANSI UNTUK PRODUK REUSE
4
4.1
Pengolahan Data Tingkat Kepentingan Atribut
4.2
Pengolahan Data Keputusan Responden Untuk Menggunakan atau Tidak MUSICOOL
No
Pengolahan Data Ranking Kebijakan
4.3
4.5
4.6
4.2
Membuat Matrik Aljabar Linier
Pengolahan Data Tingkat Performansi MUSICOOL Pengolahan Data Ranking Media Informasi
Strata Tahu Pakai Bobot Nilai
Faktor
Matrik Probabilitas Transisi (P)
Menghitung Share Strata Periode Berikut
Probabilities State
Distributor TP : 0.024 TTP : 0.08 TT : 0.917 Konsumen TP : 0.001 TTP : 0.03 TT : 0.969
Distributor TP : 0.055 TTP : 0.638 TT : 0.305 Konsumen TP : 0. 0.018 TTP : 0.464 TT : 0.516
Gabungan Bobot Nilai
156
5.20
152.00
5.07
169.00
5.63
477.00
4.63
204.00
6.80
138.00
4.60
413.00
4.59
3
Biaya Operasional Murah
139 117
3.90
127.00
4.23
117.00
3.90
361.00
4.01
4
Penghematan Biaya Advertising
3.47
111.00
3.70
112.00
3.73
327.00
3.63
5 6 7
Tersedia Edukasi Produk Sertifikasi Presentasi dan sosialisasi
3.20 4.47 4 93 4.93
104.00 125.00 146 00 146.00
3.47 4.17 4 87 4.87
89.00 121.00 150 00 150.00
2.97 4.03 5 00 5.00
289.00 380.00 444 00 444.00
3.21 4.22 4 93 4.93
104 96 134 148 Strata Tahu Pakai Bobot Nilai
Faktor
Strata Tahu Tidak Pakai Bobot Nilai
Strata Tidak Tahu Bobot Nilai
5.30
Gabungan Bobot Nilai
1
Karakteristik Berbeda
2
Aman Terhadap Lingkungan
145.0
4.83
133
4.43
112.00
3.73
393.00
3
Penghematan Energi
144.0
4.80
135
4.50
128.00
4.27
404.00
4.49
4
Penghematan Volume
130.0
4.33
132
4.40
137.00
4.57
399.00
4.43
5 6 7 8 9
139.0
4.63
139
4.63
124.00
4.13
Ketersediaan Terjamin
145.0
4.83
150
5.00
129.00
4.30
421.00
4.68
Produk Dalam Negeri
145.0
4.83
128
4.27
132.00
4.40
402.00
4.47
Harga
151.0
5.03
131
4.37
128.00
4.27
406.00
4.51
10
Fssilitas Penunjang
142.0
4.73
138
4.60
142.00
4.73
423.00
4.70
Flexibel
150.0
136.0
Mutu Internasional
5.00
4.53
139
139
4.63
4.63
98.00
121.00
3.27
4.03
384.00
395.00 397.00
4.27 4.37
4.39 4.41
Jika PT. PERTAMINA UPMS V ingin membidik pada strata tertentu maka kebijakan dan strategi pemasaran dapat ditingkatkan pada atribut yang dianggap paling penting pada strata tersebut. Namun jika ingin membidik semua strata maka sebaiknya menggunakan atribut kepentingan gabungan.
Cont… Responden Distributor
Konsumen
Vektor K di i Kondisi Tetap
Strata Tidak Tahu Bobot Nilai
Keuntungan Fasilitas Pengoperasian
Pengolahan Data Keputusan Responden Untuk Menggunakan atau Tidak MUSICOOL
Vektor Probabilitas State (V)
Strata Tahu Tidak Pakai Bobot Nilai
1 2
No
Pengolahan Data Faktor Pendorong dan Penghambat MUSICOOL
4.4
Tingkat Kepentingan Atribut
4.1
PENGOLAHAN DATA
Strata Tahu Pakai Tahu Tidak Pakai Tidak Tahu Tahu Pakai Tahu Tidak Pakai Tidak Tahu
Tanpa Usaha 0.056 0.639 0.306 0.019 0.464 0.517
Nilai Share Pada Perlakuan Setelah Informasi Kebijakan A+B+C 0.914 0.179 0.821 0.086 0 0 0.439 0.731 0.561 0.269 0 0
Vektor S t l h Setelah Informasi
Distributor TP : 0.179 TTP : 0.820 TT : 0 Konsumen TP : 0.438 TTP : 0.561 TT : 0
Distributor TP : 0.914 TTP : 0.086 TT : 0 Konsumen TP : 0. 731 TTP : 0.269 TT : 0
6
8/4/2010
Pengolahan Data Ranking Kebijakan
4.3
Pengolahan Data Faktor Pendorong, Penghambat MUSICOOL
4.4
Metode perbandingan Berpasangan Kebijakan
Membuat Matrik Frekuensi
SNI SOP hak paten bantuan seminar
Membuat Matrik Proporsi
Tidak Tahu bobot ranking 0.273093 4 0.325163 3 0 5 1.538094 1 1 246929 1.246929 2
Konsumen Kebijakan Tahu Pakai Tahu Tidak Pakai Tidak Tahu bobot ranking bobot ranking bobot ranking promosi 1.160476 1 1.621994 1 1.943563 1 agen 0.628809 2 0.202352 2 1.551918 2 tabung 0 4 0.266612 3 0 4 pembayaran 0.172312 0 4 3 0.270247 3
Mengkonversikan Matrik Probabilitas Ke Dalam Nilai Z
4.5
Distributor Tahu Pakai Tahu Tidak Pakai bobot ranking bobot ranking 0.191252 4 0 5 0.2237 3 0.195515 3 0 5 0.190724 4 1.001092 1 1.419627 1 0 924913 0.924913 2 1 3096 1.3096 2
Pembobotan entropy dilakukan dengan pengukuran kriteria melalui fungsi tertentu sesuai dengan kuantitas informasi yang diberikan Faktor Pendorong Distributor Penghematan Biaya Advertising Sertifikasi Biaya Operasional Murah Tersedia Edukasi Produk Fasilitas Pengoperasian Presentasi dan sosialisasi Keuntungan
Eij 0.294 0.351 0.363 0.401 0.460 0.557 0.663
Faktor Pendorong Konsumen Penghematan Energi Ketersediaan Terjamin Penghematan Volume Mutu Internasional Flexibel Aman Produk Dalam Negeri Karakteristik Berbeda Harga
Dij 0.706 0.649 0.637 0.599 0.540 0.443 0.337
Eij 0.437 0.461 0.470 0.497 0.549 0.564 0.565 0.614 0.656
Dij 0.563 0.539 0.530 0.503 0.451 0.436 0.435 0.386 0.344
Wij 0.180 0.166 0.163 0.153 0.138 0.113 0.086
Urutan 1 2 3 4 5 6 7
Wij 0.134 0.129 0.126 0.120 0.108 0.104 0.104 0.092 0.082
Faktor Penghambat Distributor
Eij
Dij
Wij
Urutan
Masih kesulitan di dalam pengadaan tabung dan pengangkutan Musicool dari Plaju ke Jakarta (Jawa)
0.434
0.566
0.170
1
0.442
0.558
0.168
2
Waktu pengisian di Plaju selaku tempat produksi lama Fasilitas pengisian yang masih terbatas (masih ada di Plaju) Biaya angkutan yang cukup mahal Sistem pemasaran yang dilakukan belum disesuaikan dengan sifat karakteristik produknya Manajerial yang memiliki pengetahuan mengenai MUSICOOL masih belum tersedia
0.472
0.528
0.159
3
0.553
0.447
0.135
4
0.633
0.367
0.110
5
0.657
0.343
0.103
6
0.699
0.301
0.091
Mesin yang diuji coba kadang mengalami kerusakan Adanya pesaing yang cukup eksis yaitu Freon dengan harga yang cukup murah
Urutan 1 2 3 4 5 6 7 8 9
7
0.904
0.096
0.029
8
Belum mengetahui keuntungan ekonomis menggunakan refrigerant hidrocarbon
0.916
0.084
0.025
9
Musicool masih merupakan barang baru yang belum banyak dikenal masyarakat.
0.929
0.071
0.021
10
Teknisi malas mencoba, karena menganggap sulit ditangani
0.940
0.060
0.018
11
1.098
-0.098
Menggunakan Refrigeran jenis sintetis (Freon) telah demikian membudaya dan memasyarakat
-0.029
12
Faktor Penghambat Konsumen Masyarakat Terbiasa dengan Freon
Eij 0.297
Dij 0.703
Wij 0.189
Urutan 1
Kelangkaan Produk MUSICOOL Informasi Tentang Produk Masih Rendah Masih Beredar luas Produk Pesaing Ilegal Efek Pendinginan yang BelumTerasa
0.342 0.375 0.385 0.404
0.658 0.625 0.615 0.596
0.177 0.168 0.166 0.160
2 3 4 5
Masyarakat Masih Awam dengan MUSICOOL
0.481
0.519
0.140
6
Pengolahan Data Ranking Media Informasi 4.6
Pengolahan Data Tingkat Performansi MUSICOOL
Surat Kabar
Bobot 157 150 147 147 145 145 145
Nilai 5.23 5.00 4.90 4.90 4.83 4.83 4.83
Tingkat Kepentingan
Importance‐Performance Diagram Performansi pada Distributor Keterjangkauan Fasilitas Penghematan Biaya Advertising Adanya CD dan VCD Produk Sertifikasi Keuntungan Finansial Biaya Operasional Program Sosialisasi i li i
jawapos
5.30 5.25 5.20 5.15 5.10 5.05 5.00 4.95 4.90 4.85 4.80
kompas
surya
Website republika
yahoo
tidak pernah
2
3
4
5
6
DISTRIBUTOR
26%
Radio suara surabaya
blog
49%
20%
1
facebook
33%
18%
20%
0
detik
9%
11%
wijaya
istara
14%
Stasiun TV Stasiun TV
hardrock
suzanna
m radio
TV one
Metro TV
rcti
Surat Kabar trans
Website
sctv jawapos
Tingkat Performansi
kompas
5%
surya
republika
yahoo
tidak pernah
detik
facebook
blog
3%
7% 19%
Bobot 153 148 147 146 146 145 144 140 135 122
Nilai 5.10 4.93 4.90 4.87 4.87 4.83 4.80 4.67 4.50 4.07
40%
Importance‐Performance Diagram Tingkat Kepentingan
Performansi pada Konsumen Karakteristik yang Berbeda Kualitas Produk Keaslian Produk Dalam Negeri Penghematan Volume Faktor Harga Ramah Lingkungan Ketersediaan Produksi Kemampuan Menggantikan Refrigerant Lain Penghematan Energi Fasilitas Penunjang
17%
32%
7%
5.1 5 4.9 4.8 4.7 4.6 4.5 4.4 4.3 4.2
7%
10%
15% 19%
18%
68%
21% 10%
33%
30%
26%
Radio suara surabaya
wijaya
istara
13%
Stasiun Televisi hardrock
suzanna
TV one
Metro TV
rcti
trans
sctv
3%
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
KONSUMEN
30%
33%
34%
47%
Tingkat Performansi 13%
10% 20%
7% 3%
Analisa Karakteristik Responden dan Analisa Karakteristik Responden pada Skenario A+B+C
Strategi Pemasaran MUSICOOL Market Share
Mind Share
Heart Share
Elemen Strategi
Elemen Taktik
Elemen Value
Differentiation Marketing Mix Selling
Brand Service Process
ANALISA
Distributor : •Penghasilan • Wilayah /Alamat Responden Konsumen : •Penghasilan • Wilayah /Alamat Responden • Pendidikan Terakhir •Pekerjaan Gabungan : •Pengetahuan tentang informasi regulasi •Dampak penggunaan freon.
Skenario A+B+C : Pendidikan Terakhir Usia Keterlibatan Penggunaan Freon dan pengetahuan tentang dampak freon Keinginan Berpindah
Segmentation Targeting Positioning
7
8/4/2010
Strategi untuk Segmen Pengguna
Strategi untuk Segmen Umum/ Gabungan
TTP menjadi Pengguna
TT menjadi TTP
Pemasaran MUSICOOL
1. Menjalankan prioritas strategi pemasaran yang dipilih responden 2. Menerapkan kebijakan A+B+C
1. Meningkatkan promosi dan sosialisasi terhadap semua golongan dan karakteristik responden yang berpotensi menjadi TTP,TP
Peningkatan Loyalitas Segmen TP 1. Meningkatkan Performansi 2. Mengatasi Hambatan 3. Berkomunikasi dengan komunitas yang loyal
KESIMPULAN Kondisi saat ini yaitu : • Asumsi vektor probabilitas state yang Tahu Pakai (TP) MUSICOOL kondisi saat ini yaitu : 0.1 % konsumen dan 3% Distributor • Satu tahun mendatangg maka: pprobabilitas responden p untuk distributor TP sebesar 5.6 %, konsumen 1.9%. • Peningkatan nilai share untuk semua strata, baik distributor maupun konsumen dapat dipahami mengingat dengan bertambahnya waktu akan sebanyak responden yang mengetahui tentang MUSICOOL
1. Pendekatan pada distributor 2. Berorientasi pada konsumen
Tingkat Kepentingan Atribut
Peningkatan Faktor Pendorong
Mengatasi Hambatan
Pelaksanaan Strategi Prioritas Pemasaran
Penerapan Skenario A+B+C
Cont.. Faktor pendukung MUSICOOL: • Distributor : penghematan biaya advertising sertifikasi penghematan keunggulan MUSICOOL, biaya y operasional p yyang g ditawarkan murah dan adanya edukasi produk. • Konsumen : adanya penghematan energi dan penghematan volume, jaminan ketersediaan dan jaminan mutu produk.
Cont...
Cont...
Faktor penghambat MUSICOOL : • Distributor : yang berkaitan dengan distribusi seperti biaya angkut dari Palembang ke Surabaya yang relatif mahal, pengadaan tabung yang masih langka, dan pengisian di tempat produksi yaitu Plaju yang lama. lama • Konsumen : masyarakat terbiasa dengan freon, kelangkaan MUSICOOL yang jumlah dipasaran masih sedikit, informasi tentang produk MUSICOOL yang belum banyak diketahui dan banyaknya jumlah produk pesaing di pasaran.
Pengembangan yang dilakukan untuk meningkatkan pengguna MUSICOOL yaitu : 1. Pemberian informasi : Peningkatan distributor ke Strata TP 17.08 % , konsumen 43.8456 %. Perpindahan yang signifikan ini menunjukkan bahwa dengan adanya promosi dan sosialisasi untuk menyampaikan informasi pasti akan membuahkan hasil 2. Kebijakan A+B+C terjadi peningkatan pada strata TP yaitu 93% pada distributor dan 73% pada konsumen. Adanya kebijakan dapat mengubah keputusan responden
8
8/4/2010
SARAN PROPOSAL PENELITIAN TUGAS AKHIR
• Mengkaji permasalahan MUSICOOL dari sisi pendistribusian dari PT. PERTAMINA UP III Palembang selaku produsen ke PT. PERTAMINA UPMS V Surabaya • Meningkatkan jumlah responden agar hasil riset pasar dan perilaku konsumen lebih detail • Membuat alat pengecekan kondisi produk setelah pendistribusian agar menjamin kualitas produk sama dengan standar yang sudah ditetapkan oleh produsen
Ahmad, (2005). Pemasaran. Available Online : http://ums.ac.id/staf/mardalis/marketing/Kuliah%201%20Pemas.pdf. Diakses tanggal : 19 Desember 2009 Adhitya, M.S. (2009). Kajian Pasar Rantai Pasok Berkelanjutan Untuk Produk Cartridge Habis Pakai. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Anderson, C.A. (2000). Exploratory Multivariete Data Analysis with application in Food Technology. Denmark: The Royal Veterinary and Agricultural University. Available online: http://www.models.life.ku.dk/research/theses. Diakses tanggal : 17 Februari 2010 Ariyanti, E. (2003). Prediksi Pangsa Pasar dan Perumusan Strategi Pemasaran dengan Pendekatan Rantai Markov Untuk Produk TelkomFlexi. TelkomFlexi Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Industri Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Barutcu, S. (2007). Customized Products : The Integrating Relationship Marketing, Agile Manufacturing and Supply Chain Management for Mass Production. Pamukkale University, Faculty of Economics and Administrative Sciences, Department of Business Administration,
[email protected]. Ege Akademik Bakış / Ege Academic Review 7(2) 2007: 573-593. Available online: http://eab.ege.edu.tr/pdf/7_2/C7-S2-M11.pdf. Diakses tanggal : 23 Desember 2009 Butterworth, J.S dan Richardson, R.N. (1994). The performance of propane / isobutene mixtures in a vapour-compression refrigeration system.UK: Institute of Cryogenics University of Southmpton.
Eastiyanto, N. (2003). Alternatif Strategi Pemasaran Media Cetak Nasional Bersumpleman Lokal Dengan Objek Harian Kompas. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Elektrolux, (2010). Elektrolux application. Available online: http://www.electroluxappliances.com/. Diakses tanggal : 19 February 2010 Gupta, S. dan Ogden, D.T. (2006). The Attitude Behavior GAP in Enviromental Consumerism. Pennsylvania State University. Available online: http://scholar.google.co.id/scholar?q=THE+ATTITUDE++BEHAVIOR+GAP+IN+ENVIRONMENTAL&hl= id&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart. Diakses tanggal: 28 Desember 2009 Haritsyah, A. D. (2010). Personal Communication. 21 Januari 2010 Hilman, M. (2003). Kick off Aplikasi : Refrigerant Hidrokarbon Hemat Energi, Ramah Lingkungan dan Aman. Palembang: MUSICOOL refrigerant, produksi PT.PERTAMINA Unit Pengolahan III. Indrayana, I.M.S. (2004). Perumusan Strategi Pemasaran dengan Pendekatan Rantai Markov dan Pengukuran Ekuitas Merek. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Kholilurrahman, (2006). MUSICOOL Sebagai Refrigerant Yang Hemat Energi dan Ramah Lingkungan. Cepu: PTK Akamigas-STEM. Kotler, P dan Keller, K.L. (2007). Manajemen Pemasaran, edisi kedua belas. Jakarta: PT. Macanan Jaya Cemerlang Kotler, P. (2002). Marketing Management. New Jersey: Pearson Prentise Hall Levin,R., Rubin, D.S., dan Stinson, J.P. (1986). Quantitive Approach To Management 5th Edition. New York : MC Graw Hill International.
Butterworth, J.S dan Richardson, R.N. (1994). The performance of propane / isobutene mixtures in a vapour-compression refrigeration system.UK: Institute of Cryogenics University of Southmpton. Available Online : http://www.sciencedirect.com/science?_ob=MImg&_imagekey=B6V4R-3Y6PFV3-181&_cdi=5765&_user=8814747&_pii=0140700794P3712A&_orig=search&_coverDate=01%2F31%2F 1995&_sk=999819998&view=c&wchp=dGLbVzWzSkzS&md5=30a1c268537178a1a7fcf48d15f8ab4 0&ie=/sdarticle.pdf. Diakses tanggal : 17 Februari 2010 Calm, J.M. (2001). Emissions and Environmental Impacts from Air-Conditioning and Refrigeration Systems. USA : Engineering Consultant, 10887 Woodleaf Lane, Great Falls, VA 22066-3003. International Journal of Refrigeration g 25 ((2002)) 293–305. Available online: http://www.sciencedirect.com/science?_ob=MImg&_imagekey=B6V4R-45FYHY8-2 9&_cdi=5765&_user=8814747&_pii=S0140700701000676&_orig=search&_coverDate=05%2F31%2 F2002&_sk=999749996&view=c&wchp=dGLbVlbzSkzS&md5=5307d6691922cd5069b34cb24c7909 0b&ie=/sdarticle.pdf. Diakses tanggal : 17 Februari 2010 Corberan, J.M, Segurado, J., Colbourne, D., dan Ivez, G.J. (2007). Review of standards for the use of hydrocarbon refrigerants in A/C, heat pump and refrigeration equipment. UK : Universidad Polite´cnica de Valencia, Instituto de Ingenierı´a Energe´tica, ETSII, Camino de Vera s/n 46022, Valencia, Spain, Re-phridge, Stratford-upon-Avon Dadiyono, J. (2010). Personal Communication. 20 Januari 2010 Desta, S. P. (2003). Penelitian Perancangan Strategi Pemasaran Berorientasi Ekuitas Rantai Markov. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
Laroche, M., Bergeron, J., dan Forleo, G.B. (2001). Targeting consumers who are willing to pay more for environmentally friendly products. Canada: Concordia University, Montreal, Quebec. Journal Of Consumer Marketing. VOL. 18 NO. 6 2001, pp. 503520, MCB UNIVERSITY PRESS, 0736-3761. Available Online: http://www.jasminbergeron.com/pdf/JCM01.pdf. Diakses tanggal : 19 Desember 2009 Mariadi, D. (2010). Personal Communication. 22 Januari 2010 Meliska, T. (2002). Prediksi Pangsa Pasar Potensial dan Penetapan Strategi Pemasaran Produk Baru dengan Pendekatan Rantai Markov Berdasarkan Tingkat Ketertarikan Konsumen. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember Moran,, T.J dan Meso,, P. ((2008). ) A Resource Based View Of Manufacturing g Strategy gy And Implications To Organizational Culture And Human Resources. USA: Journal of Business & Economics Research – November, 2008 Volume 6, Number 11. Montgomery, D.C. (1985). Introduction to Statistical Quality Control. Washington DC: John Willey & Sons, Inc Mountgomery, D. (1993). Pengendalian kualitas produk. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Parasuraman, A. (1991). Marketing Research. New York : Addison Wesley Publishing Company. Pasaribu, A. (1983). Pengantar Stastistik. Jakarta: Balai Aksara, Yudistira. Rusmayadi (2010). Personal Communication. 22 Januari 2010 Rakhmawati, N. (2004). Prediksi Pangsa Pasar dan Perumusan Strategi Pemasaran Untuk Produk Layanan Telekomunikasi Baru Menggunakan Metode Markov Chain. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
9
8/4/2010
Sharma, S. (1996). Applied Multivariete Techniques. Washington DC: John Willey & Sons, Inc. Setiawan, A. (2009). penerapan metode rantai markov dan electre III dalam perangkingan alternative pengembangan program pemasaran TelkomFlexi di PT. TELKOM Divisi V. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Shofi, M. (2010). Personal Communication. 26 Januari 2010 Sumbermandiri, (2010). Foto Galeri . Available Online: http://ekodok.com/search/AC+Unit. Diakses tanggal : 17 Februari 2010 Tsai, W. (2005). Review An overview of environmental hazards and exposure risk of hydrofluorocarbons (HFCs). Taiwan: Department of Environmental Engineering and Science, Chia Nan University of Pharmacy and Science, Tainan 717. Available online: http://www sciencedirect com/science? ob MImg& imagekey B6V74 4G9R1H0 1 http://www.sciencedirect.com/science?_ob=MImg&_imagekey=B6V74-4G9R1H0-13&_cdi=5832&_user=8814747&_pii=S004565350500500X&_orig=search&_coverDate=12%F31%2F2 005&_sk=999389988&view=c&wchp=dGLbVlbzSkWA&md5=b38b76a50df557ff4ba3 29139615e007&ie=/sdarticle.pdf. Diakses tanggal : 17 Februari 2010 UU Protocol Montreal 1987 (2008). Pelarangan ozon. Available online: http://www.ucmtl.ca/ Diakses tanggal : 17 Februari 2010 Uslu, A dan Cam, T. (2003). Analysis of Brand Loyalty with Markov Chains. Turkey: School of Economic And Administrative Science, Marmara University. Wahyudi, S. (2003). Analisa Pemasaran dengan Pendekatan Rantai Markov dan Pengukuran Ekuitas Merek Pada Produk Jamu Tradisional Banyuwangi. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Walpole, R.E dan Myers (1995). Ilmu Pengetahuan dan Statistika untuk Ininyur dan Ilmuan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Wikipedia, (2010). Pemanasan Global. Available online: http://id.wikipedia.org/wiki/Pemanasan_global. Diakses tanggal : 17 February 2010 Wikipedia, (2010). Manajemen Pemasaran. Available online: http://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_pemasaran. Diakses tanggal : 17 February 2010 Wikipedia, (2010). Lapisan ozon. Available online: http://ms.wikipedia.org/wiki/Lapisan_ozon. Diakses tanggal : 17 February 2010 Widyowati, D. (2002). Analisa Pasar Berdasarkan Perilaku Konsumen Terhadap Pemakaian Sabun Detergen Dengan Metode Rantai Markov. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Wulandari, A.S. (2002). Perumusan Strategi Pemasaran Bahan Bakar Gas (BBG) Sebagai v E Energi i Alternatif Alt tif Pada P d Sektor S kt Transportasi T t i Berdasarkan B d k Hasil H il Riset Ri t Pasar P d Analisa dan A li Perilaku P il k Konsumen. Surabaya: Tugas Akhir Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember. Zahrotustsani, (2009). Zahrotustsani’Blog. Available Online: http://zahrotustsani.wordpress.com/2009/02/15/menghapus-penggunaan-cfc/. Diakses tanggal : 17 Februari 2010 •
Allah SWT
Orang Tua
Teman‐ teman
DLL
Keluarga Besar PT.PERTAMINA RU III, FACILITY ENGINEERING, Keluarga Besar PT.PERTAMINA UPMS V, SALES GASDOM PT. SUMBER AMAN PT MAHANA ENERGY PT. BEDJIK DJOYO PT. KARSA BUANA Kertajaya AC
Ibu Maria Anityasari Bpk. Didik Wiriady Bpk. Ali D. Haritsyah Bpk. Bambang p g Setiawan Bpk. Wawan Bpk. Lukman Djunaedi Bpk. Masnuri Bpk Udicipto M. Bpk. Hari Bpk. Arman Nasution
T H A N K Y O U
For YOUR ATTENTION
10
