MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA FRANCHISE DAY, 12.11.2015, Praha

U&SLUNO a.s. I Sadová 28 I 702 00 Ostrava I www.u-sluno.cz

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Aktuální výzvy současného trhu Stále náročnější zákazník

Vysoká konkurence Klíčový význam digitálního světa Zvyšující se logistická náročnost

FRANCHISE DAY 12.11.2015

Strana

2

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Úspěšné obchodní strategie Jak zaujmout zákazníka

Jak se zákazníkem komunikovat Jak poskytovat individuální servis Jak snižovat náklady


Strana

3

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Aktuální trendy a klíčové oblasti obchodu Tvorba nových obchodních konceptů a planogramy

Promoakce a cenotvorba Věrnostní programy a vícekanálový prodej Předpovídání a optimalizace logistiky Řízení vztahů s dodavateli FRANCHISE DAY 12.11.2015

Strana

4

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Tvorba nových obchodních konceptů a planogramy Kdo je náš zákazník, na které segmenty trhu se zaměřujeme Jaká je naše konkurenční výhoda, proč by měl nakupovat právě u nás Jaké skupiny zboží (kategorie) mu chceme nabízet

Co je pro jejich prodej důležité, jak je budeme prodávat Co k tomu potřebujeme, jak budeme spolupracovat s dodavateli


Strana

5

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Promoakce a cenotvorba Jaká je naše cenová strategie Jakého cíle chceme dosáhnout promoakcemi Kdo je naše konkurence a jakou cenovou strategii používá

Jakými nástroji komunikujeme naše ceny Jaká vstupy k rozhodování o cenách potřebujeme


Strana

6

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Věrnostní programy a vícekanálový prodej Čeho chceme věrnostním programem dosáhnout Proč by měl být program zajímavý pro zákazníka Jak budeme analyzovat data a co z nich přesně chceme získat

Jak zajistíme individuální přístup, komunikaci Kde se chceme potkávat se zákazníkem a kde se on může potkávat s námi … s našimi výrobky, službami, referencemi, jinými našimi zákazníky Co všechno budeme k výše uvedenému potřebovat FRANCHISE DAY 12.11.2015

Strana

7

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Předpovídání a optimalizace logistiky Proč chceme předpovídat Co je přesně cílem optimalizace logistiky Jak vypadá komplexní logistický řetězec, kdo ho ovlivňuje

Jaká je naše konkurenční výhoda logistiky


Strana

8

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Řízení vztahů s dodavateli Jakou roli hraje v naší strategii dodavatel Jakého dodavatele hledáme, jaké atributy jsou pro nás důležité Jak zajistíme správnou komunikaci, sdílení informací a jejich vyhodnocování Jakým způsobem se dodavatel podílí na našem úspěchu Jak řešíme naše finanční vztahy

Jaký je vztah dodavatele ke konkurenci


Strana

9

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Jak úspěšně realizovat prvky naší obchodní strategie: Řízení změny, zapojení managementu nejvyššího Detailní potvrzení požadovaného procesu Organizační zajištění, lidské zdroje

IT podpora a nástroje Jak měříme efekt, jak zjistíme, že jsme byli úspěšní Nutné předpoklady – kritické faktory úspěchu


Strana 10

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Možné způsoby jak uplatnit nejlepších znalostí a zkušeností a zrychlit realizaci: Konzultace a poradentsví Procesní reengineering a optimalizace

Využití dostupných IT řešení Zajištění výkonu procesů externě


Strana 11

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Zajištění výkonu procesů externě Moderní trend, uplatňován především v jiných oborech Možné alternativy jednotlivých zajištění až po plný outsourcing Okamžitý efekt, realizace bez nutnosti investic

Projektový přístup nezbytný Dlouhodobé spolupráce a partnerství jako klíčový prvek Success fee jako motivace, podmínkou je transparentní zavedení KPI Koncept SaaS jako nedílná součást, jejímž výsledkem je snížení TCO, případně celkových nákladů na zajištění FRANCHISE DAY 12.11.2015

Strana 12

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Case study procesu tvorby planogramů Primární požadavky Sjednocení vzhledu prodejen napříč sítí (franchisanti, regiony, formáty) Dosažení vysoké dostupnosti zboží (vyloučení out-of-stocků) Redukce mrtvých zásob (vázaný kapitál, odpisy)

Zjednodušení kontroly a řízení (vyhodnocení)

Sekundární požadavky Zvýšit loajalitu současných zákazníků (naleznou produkty, které požadují) Přitáhnout nové zákazníky (marketingová komunikace v souladu se skladbou sortimentu)

Snížení nákladů na řízení sortimentu


Strana 13

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Case study procesu tvorby planogramů Kroky procesu Definice rámce a pravidel na základě firemní strategie a komunikace Analýza potenciálu trhu v jednotlivých kategoriích Definice celkového prodejního sortimentu

Přizpůsobení sortimentních kategorií prodejen jejich layoutům Definice prodejního sortimentu prodejen/konceptů (formát, region, cluster) Tvorba vzorových plánogramů pro jednotlivé sortimentní kategorie Tvorba variant plánogramů a mutací Distribuce plánogramů (ve správný okamžik, na správné místo) Fyzické provedení plánogramů na prodejnách (zpětná vazba) Kontrola souladu plánogramů (off-line, on-line) FRANCHISE DAY 12.11.2015

Strana 14

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA Case study procesu tvorby planogramů Vyhodnocení Soulad plánogramů na jednotlivých prodejnách Průběžná kontrola out-of-stocků KPI a ekonomické ukazatele produktů (obrat, zisk, marže…)

Vztah k alokovanému prostoru (na polici, v kategorii, na prodejně) Nejen jednorozměrné údaje (xls tabulka), ale propojení informací a vizualizace v plánogramech a v layoutech Benchmark mezi prodejnami, sortimenty, kategoriemi atd.


Strana 15

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA U&SLUNO 25 let na trhu Poradenství, poskytování IT služeb pro obchod a logistiku Největší hodnotou jsou naši zaměstnanci Zkušenost a loajalita - 40 % je ve firmě déle než 5 let Expertní znalost - 80% má univerzitní vzdělání Perspektivní a dynamičnost - průměrný věk je 33 let

Konkurenční výhoda Globální i lokální zkušenost Spolehlivost Specializace

Inovace Jedinečnost

Máme téměř 100 zákazníků v 10 zemích FRANCHISE DAY 12.11.2015

Strana 16

KEY AREAS OF OUR SPECIALISATION We deliver integrated and modularised solution with unified data structure Business Intelligence & Analyses Traceability, supply chain management SKLADY

WAREHOUSES Integrovaná optimalizace:

INTEGRATED OPTIMISATION

HEAD-OFFICE

SHOPS

CENTRALISED CONTROL

LOCAL CONTROL

Integrated demand forecast Optimalised & automated replenishment FRANCHISE DAY 12.11.2015

Strana 17

NAŠI KLIENTI


Strana 18

NAŠI KLIENTI


Strana 19

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA

Otázky


Strana 20

RETAIL MOTTO People are always going to go shopping. A lot of our effort is just: ‘How do we make the retail experience a great one?’ Philip Green

Sir Philip Nigel Ross Green (born 15 March 1952) is a British businessman and the Chairman of the Arcadia Group, a retail giant that includes Topshop, Topman, Wallis, Evans, Burton, Miss Selfridge, Dorothy Perkins, Outfit and previously BHS.


Strana 21

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA

Děkuji a přeji příjemný zbytek dne!

Radek Hartman, [email protected], +420 602 356 095


Strana 22

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA

Recommend Documents