A megoldás munkája és irodája számára
Mobil alkalmazás használati utasítás
Használati utasítás az Ügyfélszolgálat és a Kereskedelmi képviselők számára.
A LYRECO ALKALMAZÁS ÚGY LETT KIFEJLESZTVE, HOGY AZ ÜGYFELEINK SZÁMÁRA BIZTOSÍTSA A WEBSHOP ÖSSZES FUNKCIÓJÁT ÉS EGYBEN GONDOL A MOBILITÁSUKRA IS. FEDEZZÜK FEL AZ ÜGYFELEINKKEL EGYÜTT AZ ÖSSZES FUNKCIÓJÁT!
A Lyreco alkalmazás kínál: Részletes információk a termékekről Az ügyfél szűrheti, kiválaszthatja a termékeket és átnézheti a róluk szóló részletes információkat, ugyanúgy mint a webshop-ban.
Egy egyedi bevásárlókosár Az ügyfél elkezdheti a vásárlást a Lyreco webshop-on és folytathatja a vásárlást az alkalmazásban, az összes információ a webshop-ban és az alkalmazásban teljes mértékben szinkronizálva vannak.
A megrendelés elküldése A Lyreco alkalmazás ellenőrzi az ügyfél összes beállítását és a kereskedelmi feltételeket, amelyek jelenleg használva vannak a webshop-ban.
Függőben lévő megrendelések Lehetővé teszi figyelni a kollégák összes megrendelését, amelyek jóváhagyásra várnak és jóváhagyhassa őket csak egy mozdulattal.
Augmented reality szkenner Az Augmented reality kibővíti a sztatikus tartalmat és lehetővé teszi a termékek bemutatását extrémen hatékony módon. Eladás szempontjából az Augmented reality hozzájárul a termékek jobb eladásához, illetve ahhoz, hogy az ügyfélnek olyan terméket tudjunk kínálni, amely sokkal jobban megfelel az elvárásainak – annak köszönhetően, hogy megnézhetjük a termékek specifikus technikai paramétereit.
ÁTTEKINTÉS 1. Kezdünk! 2. Kezdőoldal 3. Termék kikeresése 4. Részletes információk a termékekről 5. Termék hozzáadása a bevásárlókosárhoz 6. Bevásárlókosár 7. Megrendelés jóváhagyása 8. Kollégák megrendeléseinek jóváhagyása 9. Szállítási cím kiválasztása 10. Profilom 11. Augmented reality
Kezdünk! 1. lépés : Töltse le az alkalmazást az Apple Store vagy Google Play segítségével.
2. lépés: Indítsa el az alkalmazást – nyomja meg a Lyreco ikont az okostelefonja kezdőoldalán. Jelentkezzen be azzal a felhasználói nevével és jelszavával, amelyeket a webshop-ban is használ.
Az első oldalon megjelenik az ország és a nyelv, amelyek előre be lesznek állítva az ügyfél
mobil telefonjának beállítása alapján. A keresési preferenciákat megváltoztathatja a„Válasszon országot”gombra való rákattintással. Itt kiválaszthatja za országot és a nyelvet, amelyek Önnek a legjobban megfelelnek.
Ha már mindent beállított, elég beírni az Ön felhasználói nevét és jelszavát. Ahhoz, hogy
használhassa a Lyreco alkalmazást, nem szükséges létrehozni új felhasználói nevet és jelszavat. A felhasználói név és a jelszó automatikusan azonosak azokkal, amelyeket a webshop-ban használ.
Emlékezz rám Lépjen be az alkalmazásba még gyorsabban: A következő bejelentkezésnél az „Emlékezz rám“ lehetőség használata esetén. Abban az esetben, ha az „Emlékezz rám“ aktiválva van, a bejelentkezéséhez nem szükséges újra beírni a felhasználói nevét és jelszavát. Az első oldal megjeleníti az országot és a nyelvet
1
2
Kezdőoldal A kezdőoldal az az oldal, amelyről könnyen eljuthat ahhoz a szolgáltatáshoz, amelyre éppen szüksége van Függőben lévő megrendelések Közvetlen kapcsolat Hozzáférés a kollégák Az ikonra való megrendeléseihez, amelyek várnak rákattintással közvetlen az Ön jóváhagyására tárcsázza az Ügyfélszolgálat [nézze a 8. oldalt] telefonszámát Az Ön bevásárlókosara Hozzáférés a megrendeléseihez, amelyek várnak a jóváhagyására [nézze az 5. oldalt]
Scanner Hozzáférés a részletes virtuális információkhoz [nézze a 11. oldalt]
Termékkatalógus Hozzáférés az összes termékhez, ahol létrehozhassa az Ön saját választását, ugyanúgy mint a webshop-ban [nézze a 3. oldalt]
Jelenlegi számlája Változtassa meg az Ön személyi információit és a számlája beállításait [nézze a 9. oldalt]
Fősáv
Bármikor, ha be van kapcsolva az alkalmazása, hozzáférhet a fő szolgáltatásokhoz a „fősáv“ segítségével. Ez a fősáv a Lyreco alkalmazás minden oldalán megjelenik: KERESÉS cikkszám, kulcsszó vagy kifejezés alapján
Az Ön
BEVÁSÁRLÓKOSARA
KEZDŐoldal
A szolgáltatáshoz, amelyre szüksége van, gyors hozzáférése van a kezdőoldalról.
Főmenü Ezzel a gomb megnyomásával bármikor rendelkezésre állnak a kezdőoldalon lévő szolgáltatások.
3
Termék kikeresése Ha a kezdőoldalon rákattint a „Termékkatalógus“ gombra, egyszerűen megtekintheti a teljes kínálatunkat vagy... … Nyomja meg a „nagyító“ ikont és a keresősávba írja be a termék kódját, kulcsszavat vagy kifejezést. Ha megerősíti a keresését, megjelenik egy oldal az Ön termékeivel, amelyek a keresés eredményei az összes fontos információval, amelyek szükségesek a gyors választáshoz.
Vissza az előző oldalra
Kattintson a nyílra és megtekintheti az oldalt a termékről szóló részletes információkkal [ nézze a 4. oldalt ]
Termékleírás Ez a termék elérhető
Ha a keresés eredménye ként túl sok termék jelenik meg, akkor szűkítheti ezt a választást 2 szűrő használatával, amelyek alább vannak feltüntetve:
Szűrő
Termékkategóriák
vagy
Termékspecifikációk
Csomagolás
Ezt a terméket közvetlenül hozzáadhatja a bevásárlókosárba [ nézze az 5. oldalt ]
Ár
Szűri a termékkategóriákat & termékspecifikációkat
Rendezni fontosság, ábécésorrend, stb… szerint
>
Segít kiszűrni a termékválasztékot a terméksorok alapján. Kattintson a kis nyílra és megtekintheti a termékről szóló részletes információkat. [ nézze a 4. oldalt ]
Rendez
A választékot szintén szűrheti vagy rendezheti fontosság, ábécésorrend szerint is ...
Segít szűrni a termékeket a termékek specifikációja alapján, mint például környezetbarát termékek, akciók, ergonomikus, kiárusításban lévő termékek és termékek jutányos árral.Több specifikációt választhat. Kattintson az „Elfogad“ gombra a választása jóváhagyására.
Részletes információk a termékekről
>
Oldal a termékekről szóló részletes információkkal fontos információkat nyújt Önöknek a termékről :
R övid leírás Termék egységára az ajánlott csomagolásban Termék leírása
Tekintse meg a többi képet
Több kép a termékről: mozoghat az egyiktől a másikhoz a nyilak nyomkodása által balra vagy jobbra:
Hozzáférés a komplexebb leíráshoz
LEÍRÁS
Ár Ez a termék elérhető
Csomagolás
x
Kattintson a „leírás“ szövegmezőre és megtekintheti a termékekről szóló komplexebb információkat: Néhány terméknél további dokumentáció is elérhető, amelyeket közvetlenül erről az oldalról tölthet le, például: A termék biztonsági adatlapja G reen Tree tanúsítvány
Ha megtalálta a terméket, amelyet meg szeretne vásárolni, nyomja meg a„bevásárlókosár“ ikont. [ nézze az 5. oldalt]
stb…
4
Termék hozzáadása a bevásárlókosárhoz Ha szeretné a terméket hozzáadni a bevásárlókosárhoz, követheti a következő lépéseket: Kattintson a „nagyító“ ikonra, amely az oldal felső részében található és írja be a termék kódját, a kulcsszavat vagy kifejezést. Eljut a „keresési eredmények“ oldalra.
Nyomja meg a„bevásárlókosár“ ikont:
Az összes termékhez lehetséges hozzászólást hozzáadni [ nézze a 6. oldalt ]
A vásárlása jóváhagyásához nyomja meg a „Hozzáadni a bevásárlókosárba“ ikont
A választása jóváhagyásához nyomja meg a „Folytatni a vásárlást“
Közvetlenül a„keresési eredmények“ oldalról Ha a terméket hozzá szeretné adni a bevásárlókosarához, jóvá kell hagynia a választását
vagy
„Termék részletei“ oldalról (ha több információra van szüksége a termékről mielőtt hozzáadja azt a bevásárlókosarához)
5
6
Bevásárlókosár Ha szeretné ellenőrizni, módosítani vagy véglegesíteni a megrendelését, lépjen be a bevásárlókosarába. 1
Üzenetek a Lyreco Ügyfélszolgálatától a termékekkel kapcsolatban, amelyek a figyelmét követelik
Termék referencia hozzáadása
Az összes termékhez lehetséges hozzászólást hozzáadni
Ár Módosíthatja a mennyiséget
Mennyiség megváltoztatása
Eltávolítani ezt a terméket
A bevásárlókosarába a következők segítségével léphet be: K ezdőoldal Fősáv
A bevásárlókosárban: K iválaszthatja a csomagolást M ódosíthatja a mennyiséget A z összes termékhez írhat hozzászólást. Ez a hozzászólás megjelenik a többi dokumentumban is, mint például fuvarlevél vagy számlázás. Ü zenetekben információkat kaphat a megrendelésével kapcsolatban a Lyreco Ügyfélszolgálattól. A „Kosárhoz ad”ikon megnyomása után következő terméket adhat hozzá a bevásárlókosárhoz
Pontosítsa a mennyiséget és a csomagolást, milyen módon szeretné megkapni a megrendelését, írjon hozzászólást...
Ha véglegesíteni szeretné a megrendelését, nyomja meg a„Megerősít“ gombot.
Megerősít
Megrendelés jóváhagyása Megerősít
Miután jóváhagyta a megrendelését, szükséges lesz kitölteni a kiegészítő információkat, mint például az elérhetőségeit, a szállítási címét és a számlázási adatokat.
1. Megrendelés
Ha használja a jóváhagyási folyamatot, abban az esetben kiválaszthatja a jóváhagyót és nyelvét az email-nek, amely a jóváhagyónak lesz elküldve. Majd nyomja meg: KÖVETKEZŐ LÉPÉS szállítási információ
3. Számlázás
Adja be a költséghelyét és a fizetési módot. Majd nyomja meg: Erősítse meg a rendelést
1. A megrendelés oldala
2. A szállítás oldala
2. Szállítási információ
Segít frissíteni az információkat a szállítással kapcsolatban:
Tervezze meg a megrendelését és válassza ki azt az időpontot, amely az Ön számára a legalkalmasabb.
A djon be más szállítási címet [több információért nézze a 9. oldalt]. Majd nyomja meg : KÖVETKEZŐ LÉPÉS Számlázás
4. Jóváhagyás
Ellenőrizze a megrendelés részleteit és e-mailen keresztül küldje el magának a bevásárlókosár másolatát. Nyomja meg a „Ha szeretne megerősítő email-t kapni a megrendeléséről, kattintson ide“ gombot. KÉSZEN VAN!
7
Kollégák megrendeléseinek jóváhagyása 1
A megrendelés jóváhagyásának állapota (ikon, amely csak a végső felhasználó számára látható)
Kezdőoldalon a „Függőben lévő megrendelések“ menü összegyűjti az összes megrendelést, amelyek várnak a jóváhagyásra. A kezdőoldalon kis ikon jelenik meg a megrendelések számával, amelyek készen állnak a jóváhagyásra. Kattintson az ikonra és megjelenik a függőben lévő megrendelések listája.
Ön a jóváhagyó,
így Ön több lehetőség közül választhat: JÓVÁHAGYNI
Jóváhagyni a megrendelést változtatás nélkül.
Elutasítani a megrendelést. Jóváhagyni a megrendelést változtatás nélkül
Elutasítani a megrendelést
Megrendelés leírása
Megnézni a megrendelés részleteit
>
Megnézni a megrendelés részleteit és ha szükséges, módosítani a megrendelést. Kattintson a nyílra és nézze meg a részleteket.
MEGRENDELÉS MÓDOSÍTÁSA
A változások végrehajtására nyomja meg a „megrendelés módosítása“ gombot és az összes termék hozzá lesz adva a bevásárlókosárba feldolgozásra.
Ha jóváhagyja a megrendelést, a végső felhasználó értesítve lesz róla, ugyanúgy mint a webshop-ban. [ nézze a 7. oldalt ]
Megerősít
Ön a végső felhasználó,
így Ön megnézheti a megrendelése állapotát:
Ha a kollégái megrendelési keresletet küldenek az Ön figyelmébe.
?
3
X
Az Ön megrendelése jóváhagyásra vár
Az Ön megrendelése jóvá lett hagyva
Az Ön megrendelése el lett utasítva
8
Számla megváltoztatása Ez a lehetőség nagyon hasznos, ha több szállítási címmel szokott dolgozni. Még a megrendelése előtt kiválaszthatja a szállítás összes részletét, amelyek szükségesek lesznek a megrendelés jóváhagyásához.
Más számlaszám kiválasztása
Szállítási cím, amely kapcsolódik a számlázási címhez (világoskék szöveg)
Menjen a „főmenübe“, a „fősávba“, itt megtalálja a „számla megváltoztatása“ lehetőséget SZÁMLA
MEGVÁLTOZTATÁSA
Jóváhagyni ezt a szállítási címet
Ezzel a lehetőséggel lehetséges: M ás számlaszámot kiválasztani Nyomja meg a nagyító ikonját és egy felugró ablak jelenik meg „keresés a számla szerint“. Írja be a Lyreco vagy belső számláját, amely megegyezik a szállítási címmel, amelyet használni szeretne. M egváltoztatni a szállítási címet
Dolgozás több szállítási számlával és címmel
A szállítási cím világoskék színnel van feltüntetve és össze van kötve a „teherautó“ ikonnal. A szállítási címet az „OK“ gomb megnyomásával válassza ki.
9
10
Profilom Ha szeretné megváltoztatni a személyi adatait, nyomja meg a „főmenü“ ikont a bal oldalon és nyomja meg a„Profilom“ gombot.
Személyi adatok:
Változtassa meg a jelszavát, telefonszámát, email-jét és a jóváhagyó email-jét. Szintén aktiválhatja az email automatikus elküldését mindig, amikor jóváhagyja a megrendelést.
Az ügyfél részletei:
Itt megtalálhatók a szállítási és számlázási címek, amelyek jelenleg a profiljában vannak.
A Lyreco alkalmazás lehetővé teszi a változások megvalósítását az Ön számlájában és szinkronizálja ezeket a változásokat az Ön webshop profiljával.
Információk a megrendelésről: Írja be a megrendelése számát.
Augmented reality Bővítse ki a vásárlásból eredendő élményt az egyedülálló augmented reality funkció használatával. Olvassa be a katalógusunkat, a brosúráink oldalait és hozzájuthat néhány adalékos információhoz a termékekről és szolgáltatásokról, játssza le a videókat és animációkat közvetlenül a Lyreco alkalmazásban.
A nyomtatott katalógusban ez a piktogram informálja Önt, hol használhatja a szkennelést az Ön Lyreco alkalmazásával.
[ see page 8]
SCANNER
Az Augmented reality funkció a „scanner“ gomb megnyomása után elérhető a „kezdőoldalon“ vagy bármikor a „menüből“ [ nézze a 2. oldalt ].
11
