mme TNO'ers gebru iken
TNo-Opleidingen. _rr ,:'
'
,
Progra a
ì. ::
rl
..1
erzicht 199711998
Woord vooraf Voor u ligt de nieuwe TNO-opIeidingsgids 1997/1998. Opleiden is van blijvend belang om twee redenen. Het stelt mensen in staat zich persoonlijk te ontwikkelen én het draagt bij aan het realiseren van de doelen van de organisatie. Wat betreft het laatste staat TNO een uitdagende periode te wachten. Wij zijn ervan overtuigd dat - na een periode waarin wij ons vooral hebben gericht op het sterker maken van de organisatie - nu een periode is aangebroken waarin weer plaats is voor nieuwe initiatieven en groei. Dit zal ook tot uitdrukking worden gebracht in de Strategie 1999-2002 die begin 1998 verschijnt. Nieuwe initiatieven en groei betekenen niet alleen het investeren in markten en werkgebieden, maar zeker ook het investeren in onszelf. Dit is nodig, want de blijvende snelle veranderingen kunnen we alleen voorblijven als we onszelf voortdurend aanpassen en ontwikkelen. TNO onderstreept dit met een actief flankerend beleid op het gebied van competentie-ontwikkeling van de TNO'ers, onder andere in de vorm van een uitgebreid aanbod van TNO-opleidingen en de drie opleidingsdagen die in de arbeidsvoorwaarden zijn vastgelegd. TNO-breed is er in 1997 en 1998 speciale aandacht voor het versterken van leidinggevende en coachende vaardigheden. Dit wordt gedaan in de vorm van workshops. De geschetste uitdagingen doen een bijzonder beroep op ons allemaal. Met behoud van onze sterke punten: vakmanschap en het leveren van kwaliteit, zullen vooral competenties als klantgerichtheid, zakelijkheid, ondernemerschap en internationale oriëntatie van belang zijn. De medewerkerstevredenheidaudit leert dat TNO'ers gemotiveerd zijn om zich voortdurend te blijven ontwikkelen. Dit is bepalend voor het realiseren van de TNO-ambities en de employability van de medewerkers. "Slimme TNO'ers gebruiken TNO-opleidingen" - de titel van deze opleidingsgids - is niet voor niets gekozen. Het aanbod van TNO-opleidingen weerspiegelt de onderwerpen waar het om gaat de komende jaren. Laten wij er ons voordeel mee doen! Ir J.A. Dekker, voorzitter Raad van Bestuur TNO
Inhoudsopgave pag. Woord vooraf Inhoudsopgave
2
Inleiding tot het programma-overzicht
4
Competenties van alle TNO'ers Klantgericht/Networker ^Klantgericht handelen •Klantgericht presenteren •Klantgericht schrijven
7 8 10 12
Zakelijk gericht/Verkoper/Marketeer •Klanten winnen en behouden •Zakelijk Offreren •Commerciële skills •Resultaatgericht adviseren
15 16 18 20 22
Ondernemend •De projectleider als in- en externe ondernemer
25 26
Resultaatgericht/Effectief en efficiënt/Teamworker •Projectmanagementtechnieken •Time management •TeamroUen en het fimctioneren van (zelfsturende) teams
29 30 32 34
MuIti-inzetbaar/Flexibel •Employability
37 38
Internationaal georiënteerd •Grenzeloos in talen (Engels, Frans, Duits)
41 42
pag. Aanvullende competenties van TNO-leidinggevenden
45
Realisator/Beheerder •Resultaattnanagement •Integrale Bedrijfsvoering •Financiën voor niet-financiële managers
45 46 48 50
Leider/Teambuilder •The interpersonal effectiveness course •Managing teams •Managing organizational change •Resultaatgericht coachen
53 54 56 58 60
Ondernemer/Strateeg •IMS-seminars •TNO-WorkshoDS
63 64 66
TNO Introductiedagen
69
Plannings- en kostenoverzicht 1997
72
Algemene informatie TNO-Opleidingen Open Inschrijvingen 77
Inleiding tot het programma-overzicht Het TNO-opleidingsprogramma 1997/1998 is ontwikkeld op basis van de 10 competenties voor TNO'ers, zoals die in het MLTP Personeel en Organisatie 1996 - 2000 zijn geformuleerd en de 10 rollen die in het kader van TNO Ontwikkeling Management (TOM) worden onderscheiden. Deze invalshoek heeft ertoe geleid dat een aantal nieuwe opleidingen zijn ontwikkeld en aan het opleidingsprogramma zijn toegevoegd. Reeds bestaande opleidingen zijn aangepast en vernieuwd. De relatie tussen de competenties/rollen en het TNO-opleidingsprogramma is nevenstaand aangegeven. Aan de TNO-opleidingen kan worden deelgenomen via: 'S" open inschrijvingen •3* instituut tailor mades Onderstaand wordt dit kort uitgewerkt. Open inschrijvingen Aan de in dit programma-overzicht beschreven TNO-opleidingen kan worden deelgenomen via de zogenaamde open inschrijvingen. Veelal zal deelname plaatsvinden als uitkomst van het Resultaat- en Ontwikkelingsgesprek (R«&0-gesprek) en/of in het kader van TNO Ontwikkeling Management (TOM). Instituut tailor mades De ervaring van de afgelopen tijd leert dat de in dit programma-overzicht beschreven TNO-opleidingen steeds vaker, al dan niet aangepast, als instituut tailor made worden georganiseerd. Deze instituut tailor mades maken onderdeel uit van de P&O-actieplannen van de instituten.
Compèftentfe •
TT^d^jplddm
Klantgericht/ Networker
•^ Klantgericht handelen «" Klantgericht presenteren rar Klantgericht schrijven
Zakelijk gericht/ Verkoper/ Marketeer
•^ Klanten winnen en behouden ra* Zakelijk offreren lar Commerciële skills •3* Resultaatgericht adviseren
Ondernemend
"«• De projectieider als in- en externe ondernemer
Resultaatgericht/ Effectief en efficiënt/ Teamworker
•s" Projectmanagementtechnieken "S" Time management "w TeamroUen en het functioneren van (zelfsturende) teams
Multi-inzetbaar/ Flexibel
'S" Employability
Internationaal georiënteerd
'S" Grenzeloos in talen (Engels, Frans, Duits)
Aanvullende competenties van TNO-leidinggevenden Realisator/ Beheerder
rar Resultaatmanagement 'S" Integrale bedrijfsvoering •^ Financiën voor niet-financiële managers
Leider/ Teambuilder
•s" The interpersonal effectiveness course ^ Managing teams •^ Managing organizational change •S" Resultaatgericht coachen
Ondernemer/ Strateeg
•a" IMS-Seminars «• TNO-Workshops
Externe opleidingen/cursussen Vaktechnisch Vaktechnische opleidingen maken geen onderdeel uit van de TNOopleidingen. Vanzelfsprekend zijn deze opleidingen voor het vakmanschap van de medewerkers van essentieel belang. De uitvoering van deze vaktechnische opleidingen geschiedt door externe opleidingsinstituten. Het volgen van een vaktechnische opleiding is veelal het gevolg van afspraken gemaakt in het R&O-gesprek. Niet-vaktechnisch In aanvulling op de TNO-opleidingen, zoals die in deze gids worden gepresenteerd, bestaat tevens de mogelijkheid om op basis van specifieke behoeften (in het kader van R«feO-gesprek en/of TOM) andere nietvaktechnische opleidingen extern te volgen. Advies/informatie Voor nadere informatie, advies of eventuele suggesties over de TNOopleidingen of externe opleidingen/cursussen is uw P&O-functionaris gaarne bereid u nader te informeren.
Competenties van alle TNO'ers
Competentie: Klantgericht/Networker
^ ^ - Opleidingen:
•d"
Klantgericht handelen
•@" Klantgericht presenteren •®" Klantgericht schrijven
um
- Opleiding: Klantgericht handelen
ihhoüd:
* Klantgericht Denken & Doen: "Waarom?", "Wat?" en "Hoe?" * Exploreren klantwensen * Adequaat communiceren op de juiste momenten Service-aspecten 1-minuut-presentatie van TNO Persoonlijke Presentatie en etiquette in het zakelijk verkeer Korte Toelichting: Klantgericht "Denken & Doen" wordt concreet handen en voeten gegeven, onder meer vanuit eigen klantervaringen. Het klantgerichte repertoire leert men (zelf)bewuster te hanteren c.q. uit te breiden. Daarbij wordt vanuit het concept "geef de klant een AAAI" onder meer gewerkt aan Aandacht geven, Accuraat in werk en uitvoering. Afspraken nakomen en Initiatief nemen en houden.
1 dag, inclusief avond Praktijkgerichte training met veel oefeningen. Primair voor: Alle TNO'ers (bij voorkeur 6 maanden na indiensttreding).
Uitgevoerd dóór:
•DOOR -r-
va. ~ j ^ . a • •Ft - K - TV - c a
DOOR Training Nederland b.v. DOOR is een internationaal opererend bureau dat zich met name richt op het professioneel omgaan met klanten. Bij voorkeur richt men zich daarbij op praktisch toepasbare vaardigheden.
Tii#
Opleiding: Klantgericht presenteren
Ihtióüd:
* Opbouw van een succesvolle klantgerichte presentatie * Persoonlijke presentatiestijl in relatie tot algemene 'do's and dont's' * Omgaan met reacties en eventuele weerstanden van toehoorders / "klantsystemen" * Samenvattingstechnieken en spreekgedrag
Korte Toelichting: In deze opleiding wordt op een praktische manier ingegaan op een effectieve klantgerichte manier van presenteren. Vaardigheden gericht op zowel de voorbereidingen als het houden van verschillende presentaties voor specifieke doelgroepen komen daarbij aan de orde. Deelnemers houden meerdere korte presentaties gedurende de training.
10
Hóe: 2 blokken van 1 dag Praktijkgerichte training met veel oefeningen.
Rrirnair vóör: (Instromers op) HBO- of academisch niveau, Projectleiders, Afdelingshoofden, Werkgroepleiders.
Uitgéyqérd door:
LEIDERSCHAP S MANAGEMENT
MOC Leiderschap & management MOC heeft een uitstekende reputatie binnen TNO opgebouwd op het gebied van presentatietechnieken.
11
vSi^ - Opleiding: Klantgericht schrijven
Inhoud:
* Schrijven met een zakelijk en ondernemend oogmerk * Overwinnen van (eventuele) weerstanden bij schrijven * Zwakke en sterke schrijfstijlen * 4 dimensies: Structuur, Eenvoud, Aantrekkelijkheid en Beknoptheid
Korte toelichting: Een klantgerichte schrijver is niet tevreden "als alles op papier staat". Hij is er dan immers nog niet zeker van dat zijn bedoeling bij de klant succesvol overkomt. Voorbereiding op het schrijven en het schrijfjproces zelf komen in deze opleiding gestrucmreerd aan bod. Deelnemers hebben de gelegenheid om tijdens deze opleiding twee keer intensief feedback van de trainer te krijgen op eigen teksten. 12
Hoe: 2 blokken van respectievelijk 1 Vi dag (start op een avond) en 1 dag Praktijkgerichte training met veel oefeningen. primair voor: (Instromers op) HBO- of academisch niveau. Projectleiders, Afdelingshoofden, Werkgroepleiders.
Uitgevoerd döór:
7^
Boertien en Partoers, Tekst en Organisatie b.v. Boertien en Partners is een bureau voor mondelinge en communicatieve vaardigheden, dat al geruime tijd succesvol als leverancier voor TNO werkzaam is.
13
14
Competentie: Zakelijk gericht/ Verkoper/Marketeer
t m Opleidingen:
• ^
Klanten winnen en behouden
i ^
Zakelijk offreren
• ^
Commerciële skills
1 0 " Resultaatgericht adviseren
15
THji
Opleiding: Klanten winnen en behouden
Inhoud:
* Basisvaardigheden: - structuur van een verkoopgesprek - herkennen en benoemen van de prioriteiten van de (potentiële) klant - omgaan met bezwaren en klachten - presenteren van oplossingen - afspraken maken * Onderhandelen: - stijlen van onderhandelen - fasen in onderhandelen - resultaatgericht voorbereiden
Korte Toelichting: De opleiding heeft tot doel het optimaliseren en oefenen van vaardigheden die nodig zijn om commerciële gesprekken te voeren en af te ronden tot een opdracht onder voor TNO zo gunstig mogelijke condities.
16
Hoe:
2 blokken van 2 dagen, inclusief tussenliggende avond De behandelde stof wordt steeds geoefend in een praktijksituatie (TNO-voorbeelden). Er wordt gewerkt met rollenspellen en nabespreking naar aanleiding van video-opnames.
Primair voor:
(Instromers op) HBO- en academisch niveau, Afdelingshoofden, Werkgroepleiders, Projectleiders, Commerciële medewerkers.
m
Uitgevoerd door:
Boertien en Partners, Training en Advies b.v. Boertien en Partners is een opleidingsbureau voor mondelinge en communicatieve vaardigheden, dat al geruime tijd succesvol als huisleverancier voor TNO werkzaam is.
17
TMß
Opleiding: Zakelijk offreren
Inhoud:
* Offertes maken in de context van het zakelijke traject * Oriënteren op behoeftes van de klant * Overtuigen van de klant * Zakelijk en wervend taalgebruik * Het schrijven van een op de klant toegesneden offerte
Korte Toelichting: De opleiding heeft tot doel het ontwikkelen en oefenen van vaardigheden die nodig zijn om een projectvoorstel snel, aantrekkelijk en overtuigend op papier te zetten. Deelnemers krijgen inzicht in de sterke en zwakke punten van hun offertes en werken gericht aan verbeteringen. 18
Hoe:
2 blokken van 1 dag Algemene zakelijke vaardigheden worden vertaald naar het schrijven van succesvolle offertes. Veel oefeningen onder meer aan de hand van eigen offertes.
Prirriair voor:
Projectleiders, Projectontwikkelaars, Projectmedewerkers, Medewerkers Bedrij f s- en Projectenbureaus.
Uitgevoerd door:
Boertien en Partners, Training en Advies b.v. Boertien en Partners is een opleidingsbureau voor mondelinge en communicatieve vaardigheden, dat al geruime tijd succesvol als huisleverancier voor TNO werkzaam is.
19
fü
Opleiding: Commerciële skills
Inhoud:
* Herkennen van de koopmotieven van de klant en andere beïnvloeders * Weten wat je aanbiedt * Traceren van mogelijkheden voor cross-selling * Van waarde naar prijs * Grip houden op de klant wanneer deze nog geen beslissing wil/kan nemen
Korte Toelichting: De opleiding is gericht op de praktische training van medewerkers die primair een verkopende rol vervullen. Binnen deze context zullen de verschillende facetten van het verkoopgesprek worden behandeld en geoefend. Aan deze opleiding nemen ook niet-TNO'ers deel. 20
Hoé:
1 blok van 2 dagen en 2 blokken van 1 dag + assessment/coaching-on-the-job Veel oefeningen en rollenspellen, waarbij individueel wordt teruggekoppeld ondersteund door audio-visuele middelen.
Primair voor:
Commerciële medewerkers en Verkopers.
(^Mercuri
Uitgevoerd door:
Infemational
Mercuri International Mercuri International is een internationaal opererende organisatie die is gespecialiseerd in het geven van opleidingen en ondersteunen van bedrijven bij het versterken van de relaties met hun klanten. 21
TH#
Opleiding: Resultaatgericht adviseren
Inhoud:
* De "onderzoeksgebonden adviseur" als ondernemer * Adviesstijlen en -vaardigheden m relatie tot de toegevoegde waarde voor potentiële klanten * Acquisitievaardigheden en relatiebeheer * Klantsystemen: "Met wie praatje waarover?" * Cross-sellmg (op instituuts- en TNO niveau) Korte toelichting: Het doel van deze opleiding is de effectiviteit van adviseurs te optimaliseren. Blok 1 gaat in op adviesvaardigheden met onder meer aandacht voor: essenties van adviseren en afstemming met en op de klant. Tijdens Blok 2 wordt deze invalshoek uitgebreid met acquisitievaardigheden.
22
Hoè: 2 blokken van 2 dagen, inclusief tossenliggende avond Praktijkgerichte training, onder meer via het oefenen aan de hand van eigen cases. Primair voor: Afdelingshoofden, Werkgroepleiders, Projectleiders, Adviseurs en Commerciële medewerkers.
\6
Uitgevoerd door: Vergouwen Overduin b.v.
Vergouwen Overduin is gespecialiseerd m advies- en commerciële vaardigheden en reeds geruime tijd succesvol als huisleverancier voor TNO werkzaam.
23
24
Competentie: Ondernemend
t m opleiding:
•S"
De projectleider als in-en externe ondernemer
25
Tm
Opleiding: De projectleider als in- en externe ondernemer
Inhoud:
* Acquisitie en ontwikkeling van projecten * Opbouwen van zakelijke relaties en beïnvloedingsvaardigheden in de eigen organisatie * Risicoanalyse en risicomanagement * Commerciële aspecten van projectbeheersing * Sturing geven aan processen en aan professionals Korte toelichting: In een speciaal voor TNO ontwikkelde simulatie staat het managen van zowel de in- als externe zakelijke omgeving centraal. Tijdens de simulatie doorlopen de deelnemers de gehele life-cycle van een project vanaf de acquisiüefase tot en met de oplevering van de projectresultaten en het leveren van nazorg. De rol van de projectieider wordt beschouwd als die van een resultaatverantwoordelijke "integrator". Gedurende de simulatie krijgen de deelnemers te maken met opdrachtgevers, onderaannemers, medewerkers, belanghebbenden en lijnverantwoordelijken uit de eigen organisatie. 26
Hoé: 2 blokken van 2 dagen, inclusief tossenliggende avond Simulatie met veel oefen- en reflectiemogelijkheden op zowel individueel- als groepsniveau.
Primair vóór: (Senior) Projectieiders, Account-managers, Afdelingshoofden, Werkgroepleiders.
WÊÊ
Uitgevoerd door:
Nederlands Institout voor Management Ontwikkeling (NIMO) NIMO heeft zich gespecialiseerd in het ontwikkelen van management-simulaties en in het geven van praktijkgerichte training op het gebied van ondernemend projectmanagement.
27
28
Competentie: Resultaatgericht/Effectief en efficiënt/Teamworker
TM#
- Opleidingen:
•®"
Projectmanagementtechnieken
•®"
Time management
•3"
TeamroUen en het functioneren van (zelfsturende) teams
29
TH#
Opleiding: Projectmanagementtechnieken
Inhoud:
* Project Start-Up methodiek * Projectplanmng en -beheersmg * Risico-analyse * Organiseren van projecten * Persoonlijke consequenties (basishouding en gedrag)
Korte toelichting: Het doel van deze opleiding is een solide basis te geven voor adequaat projectmanagement binnen en vanuit TNO. Essentiële basistechnieken komen stuk voor stuk en in samenhang aan de orde. Naast instrumentarium wordt ingegaan op persoonlijke consequenties qua opstelling en gedrag.
30
Hoe: 2 blokken van 1 Vi dag Inleidingen afgewisseld met praktische oefeningen en opdrachten. Prirnair vbdr: (Instromers op) HBO- en academisch niveau, Projectmedewerkers, Medewerkers Bedrijfsen Projectenbureaus.
Uitgevoerd dóór:
Leeuwendaal CXI?^ advies bv
Leeuwendaal Advies b.v. Leeuwendaal heeft zijn expertise op het gebied van projectmanagement binnen en buiten TNO bewezen. Door de jarenlange samenwerking met TNO wordt een optimale koppeling gelegd tussen theorie en TNO (gewenste) praktijk.
31
TH9
Opleiding: Time management
Inhoud: * Het verbeteren van gewoontes, die adequaat tune management belemmeren * Het vergroten van uw effectiviteit (wat doe ik in de beschikbare tijd?) * Het vergroten van uw efficiency (hoe snel en handig doe ik dat?) * Het m de praktijk brengen van uw persoonlijk actieplan
Korte Toelichting: De deelnemers leren technieken en vaardigheden om doelgericht en efficient met hun tijd om te gaan. Daarnaast wordt aandacht besteed aan attitudes die een averechts effect hebben op goed time management. Aan de hand van een bijgehouden individueel logboek wordt een persoonlijk actieplan opgesteld. Aan deze opleiding nemen ook niet-TNO'ers deel.
32
Hoe: 2 blokken van 1 dag Theorie overtijdbeheer-techniekenwordt afgewisseld met oefeningen en discussie.
Primair voor: Alle TNO'ers.
Uitgevoerd door:
^
Boertien en Partoers, Training en Advies b.v. Boertien en Partners is een opleidingsbureau voor mondelinge en communicatieve vaardigheden, dat al geruime tijd succesvol als huisleverancier voor TNO werkzaam is.
33
vS[^ - Opleiding: TeamroUen en het functioneren van (zelfsturende) teams
Inhoud:
* Self-assessment eigen rol in teams * Complementariteit in rollen Van "ik" naar "wij" * Fasen in teamontwikkeling/zelfsturende teams * Integreren van verschillende rollen in teams
Korte Toelichting: De opleiding heeft als doel het vergroten van de vaardigheid in het werken in en met teams. Het gaat vooral om inzicht en bewustwording van de effecten van het eigen gedrag bij het werken in teams. Voorts komen teamontwikkeling en zelfsturende teams aan de orde. Deelnemers worden in de gelegenheid gesteld te experimenteren met verschillende rollen en inzicht te verwerven in de effecten hiervan. 34
Hoe: 3 aaneengesloten dagen, inclusief tossenliggende avonden Afwisselend theorie en praktijk, waarbij onder meer de huidige voorkeursrol van de deelnemer in kaart wordt gebracht. Verder groepsactiviteiten (oefeningen en managementgame) en een individueel counselingsgesprek.
Primair voor: Afdelmgshoofden, Werkgroepleiders, Accountmanagers, Projectmanagers en Programmamanagers.
Uitgevqérçl dóór: CMB Centraal Management Bureau CMB is een opleidingsbureau dat zich heeft gespecialiseerd in teamrol management. Uitgangspunt vormt het bekende en veel toegepaste teamrol-model van Belbin. 35
36
Competentie: Multi-inzetbaar/Flexibel
TB - Opleiding:
•®"
Employability
37
Tm
Opleiding: Employability
Inhoud:
* Het belang van employability * Van life-time employment naar life-time employability * Hoe employable ben ik? * Het verbeteren van uw eigen employability * Netwerken en creativiteit als onderdeel van employability * Wat houdt mij tegen? * Persoonlijk Employability Plan (PEP) Korte toelichting: In de workshop Employability wordt een aantal direct toepasbare instrumenten en vaardigheden getraind die de in- en externe inzetbaarheid van de medewerker blijvend verbeteren. 38
1-daagse workshop Accent ligt op self-assessment en het trakien van concrete vaardigheden.
Primair voor:
Alle TNO'ers.
Uitgevoerd dóór:;
hloyability icompany
Employability Company De Employability Company is een bureau dat zich primair richt op het in- en extern inzetbaar houden van mensen.
39
40
Competentie: Internationaal georiënteerd
tw
- Opleidingen:
•®"
Grenzeloos in talen: Engels
•®"
Grenzeloos in talen: Frans
•®" Grenzeloos in talen: Duits
41
Tm
Opleiding: Grenzeloos in talen
Inhoud: Voor Engels, Frans en Duits bestaat het volgende aanbod: Business EngUsh
Le Français Professionnel
Wirtschaflsdeutsch
. Everyday situations
. Communication
. Höflichkeit
. Interacting
. Interaction
. Berichten über Ergebnisse
. Telephoning
. L'esprit français
. Am Telefon
. Talking about your company
. Letéléplione
. Sich begrüßen und einander vorstellen
. Talking about your job
. L'entreprise
. Sich entschuldigen
. Participating in a meeting
. Recevoir un client
. Die Besprechung
. Avoiding . Le produit communication problems
. Die Firma
. Receiving a foreign visitor
. La réunion
. Die Einladung
. Likes and dislikes
. Problèmes et réclamations
. Präsentationen
42
Korte toelichting: Met deze opleidingen Engels, Frans en Duits wordt in eerste instantie gemikt op het verbeteren van de spreek-en luistervaardigheid in zakelijke gesprekssimaties. Het aanvangsniveau wordt aan de hand van een individuele intake vastgesteld. Vervolgens worden "homogene" groepen samengesteld. Bij alle situaties die worden getraind zullen tevens vaktaal en cultuur worden belicht.
Hoé: 25 - 30 uur m totaal ( 5 - 7 bijeenkomsten al naar gelang aanvangsniveau) Primair voor: Alle TNO'ers.
[ moe' inter\
Uitgevoerd door:
—lingua I rAALIf/cOMMUNICATie
MOC Interlingua,Taal & Communicatie MOC Interlingua is een professioneel bureau gericht op verbetering van taalbeheersing, geïntegreerd met specifieke mondelinge - en/of schriftelijke vaardigheden. Op maat zijn andere toepassingen en andere talen naar behoefte nader in te vullen.
43
44
Aanvullende competenties van TNO-leidinggevenden: Realisator/Beheerder Tm - Opleidingen:
•^f
Resultaatmanagement
•®"
Integrale bedrijfsvoering
tfS" Financiën voor nietfinanciële managers
45
Tm
Opleiding: Resultaatmanagement
Inhoud:
* Effectiviteit eigen en andermans gedrag via onder meer self-assessment * Onderkennen en formuleren resultaatgebieden * Effectief functioneren en motiveren van groepen * Motiverend leidinggeven aan mdividuele medewerkers en teams: realiseren van doelstellingen Korte toelichting: Het doel van deze opleiding is om inzichten en met name vaardigheden van leiderschapseffectiviteit te verwerven op een zodanige wijze dat deze een vanzelfsprekend deel worden van het dagelijks handelen. Principes van situationeel leidinggeven staan hierbij centraal.
46
Startmiddag, Individuele voorbereidmg (ca. 40 uur) en 5 aaneengesloten dagen Vanuit het concept "Action Learning" wordt een sterke wissel getrokken op eigen motivatie en zelfwerkzaamheid. Tal van (self-)tests, oefeningen en cases passeren de revue.
Primair voor:
Alle leidinggevenden. 3-Dte 3-Dlfe | i ^ \IW. J. Reddin&Associates
Uitgevoerd döjór:
W.J. Reddin & Associates Nederland b.v. Reddin is een onderdeel van een internationale organisatie die is gespecialiseerd in managementtrainingen gebaseerd op het door Bill Reddin ontwikkelde model van situationeelleiderschap.
47
TS»
Opleiding: Integrale Bedr^fsvoering
inhoud: * Integraal bedrijfsvoermg model: "Globe model" * Busmess planning, financial planning & "control" * Marketmgmanagement en instrumenten * Human dynamics * Integratie via performance management
Korte toelichting: Via een integraal bedrijfsvoeringmodel komen in vier modules afzonderlijke onderdelen, zoals bijvoorbeeld marketing/verkoop, financiële - en human resource aspecten geïntegreerd aan de orde. TNO competenties voor leidinggevenden worden daarbij als kader gehanteerd. Externe sprekers wisselen af met TNO-inleiders.
48
Hóe:
4 blokken van 2 dagen (inclusief avonden)
Prirnair }/oor:
Alle TNO-leidmggevenden.
Uitgevoerd door:
KPMG Management Consulting KPMG biedt een scala van expertises die resulteren in een managementopleiding met een brede en praktijkgerichte scope.
49
Tm
Opleiding: Financiën voor niet-fînanciële managers
Inhoud: * Fmanciële terminologie * Analyse van de balans en winsten verliesrekening * Management accountmg en management control * Budgettering en kostprijsberekening * Investeringsanalyse
Korte Toelichting: Het doel van de opleiding is om niet-financiële managers keimis en inzicht te verschaffen in bedrijfseconomische vraagstukken. Naast algemeen financiële onderwerpen zullen specifieke TNO-aspecten aandacht krijgen. Aan deze opleiding nemen ook niet-TNO'ers deel.
50
Hóe:
1 blok van 2 dagen De cursus sluit aan op de TNO-situatie en voorziet in een groot aantal praktische en bedrijfseconomische oefeningen.
Primair vóór:
Alle TNO-leidinggevenden.
Uif ge vóerd door:
KPMG Management Consulting KPMG Management Consulting maakt onderdeel uit van een internationaal toonaangevende organisatie van accountants en adviseurs. KPMG heeft een brede ervaring met workshops op het gebied van financieel management. 51
52
Aanvullende competenties van TNO-leidinggevenden: Leider/Teambuilder • ^ - Opleidingen:
• ^
The interpersonal effectiveness course
• ^
Managing teams
ld"
Managing organizational change
i ^
Resultaatgericht coachen
53
TM9
Opleiding: The interpersonal effectiveness course
Inhoud:
* Critical self-assessment * Power listening * Handling stress in interaction with others * Using group dynamics
Short abstract: How to improve your working relationships by seeing yourself as others see you. Managerial success is very much linked to the subjective judgement that others have of you: especially those working above, alongside and for you. Their perceptions of you have a great deal to do with leadership and effectiveness. In this course also not-TNO'ers participate.
54
Hóe: 4 Vi days In a flexible programme structure with an open and honest discussion atmosphere this program asks personal involvement from all participants.
Primair voor: Alle TNO-leidmggevenden.
' Uiigéyóérd door:
Management Centre Europe
Management Centre Europe Management Centre Europe offers a very international environment and scope in educational learning for managers.
55
fm
- Opleiding: Managing teams
Ihhölid: * How high performance teams work * Balancmg the team roles people play * Inspiring and leadmg your team * Self-assessment * Action Plan
Short abstract: This course offers a good opportunity of sharing valuable experience and ideas with an international group of fellow participants through interactive plenary sessions and multicultural group work. The dynamic and highly practical programme focuses on developing your ability to get the most out of a team. In this course also not-TNO'ers participate. 56
Hóe: 3 days It is a very interactive programme with role plays, group work and case-studies.
Primair voof: Alle TNO-leidinggevenden.
Uitgevoerd dóór:
Management Centre Europe
Management Centre Europe Management Centre Europe offers a very international environment and scope in educational learning for managers.
57
Tm
Opleiding: Managing organizational change
Inhóitd:
* Een gestructureerde aanpak van organisatie-veranderingsprocessen * Het inschatten van organisatorische en "menselijke" risico's m veranderingsprocessen. * Implementatie-strategieën gericht op commitment en het verminderen van weerstand * Goed zelfbeeld van eigen (minder) effectieve acties en reacties Korte Toelichting: De workshop biedt een gestructureerde aanpak voor het succesvol invoeren van complexe veranderingen. Uitgangspunt hierbij is dat het blijvend succes van een organisatie voor een groot deel afhankelijk is van de wijze waarop met veranderingen wordt omgegaan. Aan deze opleiding nemen ook niet-TNO'ers deel. 58
1 blok van 2 dagen H- follow-up van 1 dag De Managing Change Methode wordt m deze workshop gestructureerd behandeld. Gedurende dit traject wordt concreet gewerkt aan een eigen verandermgsproject. Prirriair vóór: Ervaren leidinggevenden die betrokken zijn of binnen afzienbare tijd betrokken zullen zijn bij het invoeren van veranderingen in hun organisatie.
Uitgevoerd dóór: KPMG Management Training KPMG biedt een scala van expertises die resulteren in een managementopleiding met een brede en praktijkgerichte scope.
59
Tm
Opleiding: Resultaatgericht coachen
Inhoud:
* Coachmg en prestatieverbetering * De dynamiek van coachen * De houding en zelfsturing van de coach * Het stimuleren van zelfsturing bij anderen * Concretiseren van resultaten * Valkuilen bij resultaatgericht leidinggeven * De kunst van vragen stellen Korte Toelichting: Resultaatgericht coachen beoogt het inzicht te geven dat coachen meer is dan het zo nu en dan toepassen van een aantal vaardigheden. Systematisch coachen met kennis van eigen sterktes en zwaktes staat hier centraal. De workshops worden in 1997 en/of 1998 campagnegewijs per instituut georganiseerd als onderdeel van het plan van aanpak medewerkerstevredenheid.
60
Hoe: 2 workshops van 1 dag In een afwisselend en interactief programma wordt voortdurend de link naar de huidige en gewenste praktijk van de deelnemer gelegd.
Primair voor: Alle TNO-leidinggevenden. Uitgevoerd door:
ASSOCIATIE VOOR COACHING
Associatie voor Coaching Deze Associatie is een professionele organisatie gespecialiseerd in de ontwikkeling van coaching als managementstijl in organisaties. Dat wil zeggen een managementstijl gerelateerd aan initiatief, creativiteit en autonomie.
61
62
Aanvullende competenties van TNO-leidinggevenden: Ondernemer/Strateeg
^{SH - Opleidingen:
• ^
IMS-Seminars
tf^
TNO-Workshops
63
IMS-Seminars Inhoud: In de tweede helft van 1997 vinden de volgende seminars plaats: * Dr. Paul J.H. Schoemaker: "The Dynamics of Core Capabilities: The role of Scenario Planning" * Dr. Hendrie Davis Weisinger: "The Power of Positive Criticism" * Prof. Roger de Bruyn: "Creative Thinking: From Philosophy to Personal Applications" * Dr. Lynn Phillips: "Creating a Competitive Advantage Through Profitable Value Delivery" * Mr. Lewis Timberlake: "The Uncommon Leader: Communication, Motivation and Support" * Dr. Chip Bell: "Customer Retention: The Power of Service Partnerships" 64
1-daagse seminars Internationaal erkende inleiders, die state-ofthe-art topics en visies presenteren. Specifieke informatie en inschrijving via maandelijkse mailing, gericht aan leden Raad van Bestuur TNO en leden Managementteams.
Primair voor: Alle TNO-leidinggevenden.
IIMS
Uifgevóérd door:
INSTITUTE FOR MANAGEMENT STUDIES
IMS, Institute for Management Studies IMS organiseert voor aangesloten bedrijven seminars, waarin internationaal hoog aangeschreven inleiders actuele businessthemas bespreken.
65
Tm
Workshops
Inhoud: *
In 1997/1998 zal een aantal Workshops worden georganiseerd voor leidinggevenden op het gebied van ondernemerschap en strategie
66
Hoe: Avondbijeenkomsten
Primair voor: Deelnemers aan de Workshops zullen worden uitgenodigd door de Raad van Bestuur TNO.
Uitgevoerd door: Toppers op het grensvlak van busmess en wetenschap.
67
68
tm
- Opleiding:
• ^
TNO-Introductiedagen
69
Tm
Opleiding: TNO Introductiedagen
Inhoud:
* Strategie en positionering van TNO * De kracht van kennis in de praktijk * Excursies naar en presentatie van enkele TNO-mstimten * Fmanciële aspecten van TNO * Stromen, Ontwikkelen en Sturen ("SOS -model"): Human Dynamics bmnen TNO
Korte toelichting: In een afwisselend programma wordt een actueel beeld gepresenteerd van de totale TNO-organisatie. Naast kennismaking met enkele TNO-instituten komt een aantal TNO-brede thema's aan de orde. Doel is inzicht te verschaffen in de activiteiten van TNO van nu en in de toekomst met als nevendoel netwerkvorming.
70
Hoe: 2 aaneengesloten dagen, inclusief tussenliggende avond. Tal van hdeidingen met veel mteractiemogelijkheden en afgewisseld met oefeningen en excursies.
Primair voor: Nieuwe TNO-medewerkers, hoofdzakelijk met een academische of HBO-achtergrond (bij voorkeur 2-6 maanden na indiensttreding). Uitgevoerd dóór: In- en externe inleiders. 71
PLANNINGS- EN KOSTENOVERZICHT 1997
Hieronder staat voor zover thans bekend per opleiding de planning voor de tweede helft van 1997 en cursusprijs vermeld. Wijzigingen onder voorbehoud. Nadere informatie kunt u verkrijgen via uw P&O-functionaris. Vanaf 1 november a.s. beschikt genoemde functionaris eveneens over het plannings-overzicht 1998.
Klantgericht/networker ^° Klantgericht handelen
25 september 1997
ƒ 970,-
27 oktober 1997 17 november 1997 17 december 1997 «f Klantgericht presenteren
12 november en 15 december
ƒ 1650,-
«^Klantgericht schrijven
1 t/m 2 oktober 1997 en 12 november 1997
ƒ 1300,-
72
Zakelijk gericht/Verkoper/Marketeer ^Klanten winnen en behouden
22 t/m 23 september 1997 ƒ3.475,en 6 t/m 7 oktober 1997
^Zakelijk offreren
7 oktober 1997 en 4 november 1997
ƒ1.150,-
'S" Commerciële skills
25 t/m 26 augustus 1997, 24 september 1997 en 20 oktober 1997
ƒ 3.275,-
1 t/m 2 september 1997, 2 oktober 1997 en 4 november 1997 6 t/m 7 oktober 1997, 7 november 1997 en 11 december 1997 27 t/m 28 oktober 1997, 25 november 1997 en 9 januari 1998 «° Resultaatgericht adviseren 18 t/m 19 november 1997 ƒ 3.550,en 16 t/m 17 december 1997
Ondernemend ƒ 3.700,'De projectieider als in- en 6 t/m 7 november 1997 externe ondernemer en 11 t/m 12 december 1997
73
Resultaatgericht/Effectief en efficiënt/Teamworker "^ Projectmanagementtechnieken
28 t/m 29 oktober 1997 ƒ 2.375,en 18 t/m 19 november 1997
ra" Time management
29 augustos 1997 en 3 oktober 1997
ƒ 1.475,-
22 september 1997 en 3 november 1997 2 oktober 1997 en 13 noven;ber 1997 «"TeamroUen en het functioneren van (zelfsturende) teams
24 t/m 26 november 1997 ƒ 3.490,-
Multi-inzetbaar/Flexibel «"Fmployability
28 oktober 1997 30 oktober 1997 4 november 1997
74
ƒ875,-
Internationaal georiënteerd «"Grenzeloos in talen: Engels, Frans en Duits
Nader te bepalen al naar gelang startniveau deelnemer.
Circa: ƒ2.400,-
Realisator/Beheerder «* Resultaat management
ƒ5.100,16 september 1997 en 27 t/m 31 oktober 1997 2 oktober 1997 en 15 t/m 19 december 1997
«"Integrale Bedrijfsvoering
Wordt nader bekend gemaakt.
Nog niet bekend.
«"Financiën voor niet-financiële managers
22 en 23 september 1997
ƒ 2.725,-
1 en 2 december 1997
Leider/Teambuilder «"The interpersonal effectiveness course
23 t/m 27 juni 1997 18 t/m 22 augustus 1997
Bfir 135.000 (Circa: ƒ6.750,-)
25 t/m 29 augustus 1997 «"Managing teams
15 t/m 17 oktober 1997
Bfi-115.000 (Circa: 10 t/m 12 december 1997 ƒ5.750,-) 75
«"Managing organizational change
11 t/m 12 november 1997 ƒ 4.200,en 3 december 1997
«"Resultaatgericht coachen
Wordt campagnegewijs per instituut in 1997 en 1998 georganiseerd als onderdeel van het plan van aanpak medewerkerstevredenheidaudit.
n.v.t.
«"IMS-Semmars
Via mailing.
ƒ625,-
«•TNO-Workshops
Op uitnodiging van de Raad van Bestuur TNO.
n.v.t.
Ondernemer/Strateeg
TNO Introductiedagen «• TNO-Introductiedagen
17 t/m 18 september 1997 ƒ790,22 t/m 23 oktober 1997 26 t/m 27 november 1997 10 t/m 11 december 1997
76
Algemene informatie TNO-Opleidingen Open Inschrijvmgen Hieronder wordt algemene mformatie gegeven omtrent aanmelden, deelname, eventuele annulering en verblijfskosten voor TNO-Opleidingen Open Inschrijvingen. Voor specifieke of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met uw P&O-functionaris. 1.
Aanmelden voor TNO-Opleidingen Open Inschrijvingen
Aanmelding geschiedt door middel van een aanmeldingsformulier, dat verkrijgbaar is bij uw P&O-functionaris. De deelname aan een TNOOpleiding Open Inschrijving wordt schriftelijk aan betrokkene bevestigd. Bij annulering dient men opnieuw schriftelijk te worden aangemeld. 2.
Annuleren
Annuleren van een aanmelding voor een TNO-Opleiding Open Inschrijving is mogelijk tot 3 weken voor aanvang van de opleiding. De opleidingskosten zullen dan niet in rekening worden gebracht. Vindt annulering plaats binnen 3 weken voor aanvang van de opleiding dan worden de opleidingskosten wel bij het onderdeel m rekening gebracht. Het is mogelijk, maar altijd vooraf in overleg met uw P&O-fimctionaris, om in plaats van de oorspronkelijk aangemelde deelnemer een ander de opleiding te laten volgen. 3.
Verblijfskosten accommodatie
Meerdaagse TNO-Opleidingen Open Inschrijving worden meestal georganiseerd in een congrescentrum met opleidings- en hotelfaciliteiten. Als kosten moet gemiddeld ƒ 250,- per persoon per nacht worden gebudgetteerd. Bij eendaagse bijeenkomsten wordt in principe gebruik gemaakt van eigen TNO-faciliteiten. Otgave : Personeel en Organisatie TNO, mei 1997 77
