Miskolczi Bodnár Péter
Fogyasztói szerződések
Patrocinium-kiadvány Bethlen –
sorozat
Károli Gáspár Református Egyetem Állam- és Jogtudományi Kar Kereskedelmi Jogi és Pénzügyi Jogi Tanszék Bethlen –
sorozat
Miskolczi Bodnár Péter
Fogyasztói szerződések
Patrocinium Budapest, 2015
Tartalomjegyzék
oldalszám
I. A fogyasztói szerződésekről általában ........................................13 1. Fogyasztókra vonatkozó speciális kötelmi jogi szabályok az európai jogban ...............................................................13 1.1. Szűkebb értelemben vett fogyasztói szerződések ...............................14 1.2. Tágabb értelemben vett fogyasztói szerződések .................................14 1.3. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekben alkalmazandó új szerződési szabályok ..........................................................................14 1.4. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekhez kötődően alkalmazandó speciális jogintézmények ....................................15 2. A fogyasztóvédelmi célú európai normák magyar harmonizációja .......................................................................................15 2.1. A szűkebb értelemben vett fogyasztói szerződések jogharmonizációja ...................................................................................15 2.2. A tágabb értelemben vett fogyasztói szerződések európai szabályainak harmonizációja .................................................................16 2.3. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekben alkalmazandó új szerződési szabályok harmonizációja ..................................................17 2.4. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekhez kötődően alkalmazandó speciális jogintézmények harmonizációja ..........................18 II. A szűkebb értelemben vett fogyasztói szerződések ...............19 1. A szűkebb értelemben vett fogyasztói szerződés fő jellemzői ..................................................................................................19 1.1. Alanyok ........................................................................................20 1.2. A vállalkozásra terhes kötelezettségek a szűkebb értelemben vett fogyasztói szerződésekben .................................................................20 1.2.1. Tájékoztatási kötelezettség ..............................................21 1.2.2. A szerződés jogszabályi kötelező tartalma ....................22 1.2.3. A szerződés írásba foglalása ............................................22 1.2.4. A szerződés átadása ..........................................................23 1.3. A fogyasztó előnyére szolgáló jogosultságok a szűkebb értelemben vett fogyasztói szerződésekben .................................................................23
1.3.1. A fogyasztó elállási joga ...................................................23 1.3.2. Az elállási jog kihatása más szerződésre ........................26 1.3.3. Egyoldalú felmondási jog ................................................27 1.4. A jogalkotói szándék érvényesülését biztosító eszközök ...................27 1.4.1. A jogszabályi tartalomtól való eltérés korlátozása .......27 1.4.2. Egyoldalú kógencia ...........................................................28 1.4.3. Joglemondás tilalma ..........................................................28 1.4.4. Jogválasztás korlátozása ...................................................29 2. A szűkebb értelemben vett fogyasztói szerződések és más szerződések határvonala .......................................................30 3. Távollévők között megkötött szerződések .............................31 3.1. Jogforrások .....................................................................................31 3.2. Távollévők közötti szerződések lehetősége, igénye .............................31 3.3. Problémák és megoldások ...............................................................32 3.4. A távollévők között kötött szerződések a fogyasztói szerződések rendszerében ........................................................................34 3.5. Távollévők között kötött szerződések és az elektronikus úton létrehozott szerződések ...........................................................................34 3.6. A távollévők között kötött szerződés definíciója, alanya, tárgya, létrehozatala ..........................................................................................35 3.7. A szerződéskötést megelőző tájékoztatás .........................................37 3.8. Bizonyítási teher .............................................................................38 3.9. A szerződés visszaigazolása ...........................................................38 3.10. A fogyasztót megillető elállási jog ..................................................38 3.10.1. Az elállási határidő hossza .............................................39 3.10.2. Az elállási határidő kezdő időpontja ............................39 3.10.3. Határidőn belül gyakorolt elállási jog ..........................39 3.10.4. Az elállási jog gyakorlásának módja .............................39 3.10.5. A vállalkozás kötelezettsége a fogyasztó elállása esetén .............................................................................................40 3.10.6. A fogyasztó kötelezettsége elállása esetén ..................40 3.10.7. Költségviselés ..................................................................41 3.10.8. Kártérítés és kárveszélyviselés ......................................41 3.10.9. Az elállási jog gyakorlásának következménye a járulékos szerződésekre ...........................................................41
3.11. A felmondási jog ..........................................................................42 3.12. Az elállási és/vagy felmondási jog alóli kivételek ..........................42 3.13. A jogalkotói szándék teljesülését biztosító eszközök ......................43 3.13.1. Egyoldalú kógencia ........................................................44 3.13.2. Joglemondás tilalma .......................................................44 3.13.3. Joghatóság kijátszásának tilalma ...................................44 3.14. Hatáskör – alkalmazandó jog .....................................................45 4. Az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződések ...............45 4.1. Fogyasztói veszélyek ........................................................................45 4.2. Irányadó jogi szabályozás ................................................................46 4.3. Az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés definíciója ........................46 4.4. Az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés alanya, tárgya, megkötésének lehetséges helyszínei ...........................................................48 4.4.1. A szerződés alanyai ...........................................................48 4.4.2. A szerződés tárgya ............................................................48 4.4.3. A szerződés megkötésének sajátos helyszínei ..............49 4.5. Tájékoztatás ..................................................................................49 4.5.1. A tájékoztatás terjedelme .................................................49 4.5.2. A tájékoztatás módja ........................................................49 4.5.3. A tájékoztatási kötelezettség jogkövetkezménye ..........50 4.6. Bizonyítási teher .............................................................................50 4.7. A szerződés visszaigazolása ...........................................................50 4.8. A fogyasztót megillető elállási jog ....................................................50 4.8.1. Az elállási határidő hossza ...............................................50 4.8.2. Az elállási határidő kezdő időpontja ...............................51 4.8.3. Határidőn belül gyakorolt elállási jog .............................51 4.8.4. Az elállási jog gyakorlásának módja ...............................51 4.8.5. A vállalkozás kötelezettsége a fogyasztó elállása esetén .............................................................................................52 4.8.6. A fogyasztó kötelezettsége elállása esetén .....................52 4.8.7. Költségviselés ....................................................................52 4.8.8. Kártérítés és kárveszélyviselés .........................................53 4.8.9. Az elállási jog gyakorlásának következménye a járulékos ........................................................................................53
4.9. A felmondási jog .............................................................................54 4.10. Az elállási és/vagy felmondási jog alóli kivételek ..........................54 4.11. A jogalkotói szándék teljesülését biztosító eszközök ......................55 4.11.1. Egyoldalú kógencia ........................................................55 4.11.2. Joglemondás tilalma ........................................................56 4.11.3. Joghatóság kijátszásának tilalma ...................................56 4.12. Hatáskör – alkalmazandó jog .....................................................56 4.13. Azonosságok a távolban kötött szerződésekre vonatkozó szabályokkal .........................................................................................57 5. Ingatlanok időben megosztott használati jogának megszerzésére irányuló szerződések ...............................................57 5.1. Történeti gyökerek – gazdasági funkció ..........................................57 5.2. A használat biztosítását lehetővé tevő jogi konstrukciók ..................57 5.3. Problémák .....................................................................................58 5.4. Jogi szabályozás ..............................................................................59 5.5. A time-share szerződés fogalma ......................................................59 5.6. Tájékoztatás ..................................................................................60 5.7. Szerződéskötés ................................................................................61 5.8. Az elállási jog ................................................................................62 5.8.1. Az elállási jog gyakorlására rendelkezésre álló határidő hossza ............................................................................62 5.8.2. A határidő kezdete ............................................................62 5.8.3. Az elállási határidő késleltető hatása a fizetésre ...........63 5.8.4. Az elállási jog gyakorlásának módja ...............................63 5.8.5. Az elállás jog gyakorlásának következményei ...............63 5.9. Késedelem .......................................................................................64 5.10. Tájékoztatás építkezésről ..............................................................65 5.11. A szerződés módosítása ................................................................65 5.12. Joglemondás tilalma, egyoldalú kógencia, jogkikötés .......................65 5.13. Time-share szerződéshez kapcsolódó szerződések ...........................66 5.13.1. Csereszerződés ................................................................66 5.13.2. A viszontértékesítési szerződés ....................................67 5.13.3. A hosszú távú üdülési termékre vonatkozó szerződés .......................................................................................67 5.13.4. Közös szabályok .............................................................67
6. Fogyasztónak nyújtott hitel ........................................................68 6.1. Előnyök és hátrányok .....................................................................69 6.2. Közösségi normák és magyar szabályok ..........................................70 6.3. Terminológia ..................................................................................70 6.3.1. A fogyasztónak nyújtott hitel ..........................................70 6.3.2. Fogyasztó ...........................................................................70 6.3.3. Hitelező ...............................................................................70 6.3.4. Hitelközvetítő .....................................................................71 6.3.5. Kapcsolt hitelszerződés ....................................................71 6.4. A hitelre vonatkozó kereskedelmi kommunikáció ............................71 6.4.1. Minden esetben feltüntetendő tartalom a hitelreklámokban .........................................................................72 6.4.2. Speciális esetekben feltüntetendő tartalom a hitelreklámokban .........................................................................72 6.5. Az előzetes tájékoztatás .................................................................72 6.5.1. Az előzetes tájékoztatás adásának végső határideje .....72 6.5.2. Az előzetes tájékoztatás formája ....................................73 6.5.3. A hitelező által adott előzetes tájékoztatás tartalma .....73 6.5.4. A hitelszerződés tervezetének átadása ...........................73 6.6. A hitelképesség vizsgálata ...............................................................73 6.7. Szerződéskötés ................................................................................74 6.8. Elállási és az annak helyébe lépő felmondási jog ..............................74 6.9. A lejárat előtti teljesítés joga - Előtörlesztés .....................................75 6.10. Joglemondás, jogválasztás ..............................................................76 6.11. Komplex szerződés .......................................................................77 7. Utazási szerződések .........................................................................78 7.1. Az utazási szerződésre vonatkozó szabályok ..................................78 7.2. A jogviszony tartalma ....................................................................79 7.3. Tájékoztatás ..................................................................................80 7.3.1. Programfüzet .....................................................................80 7.3.2. Írásbeli tájékoztató ............................................................81 7.4. Az utazási szerződés megkötése ......................................................82 7.5. Az utazási szerződés tartalmi elemei ..............................................82 7.6. Az utazási szerződés módosítása, módosulása ................................83
7.6.1. Az ellenérték módosítása az utazási vállalkozó részéről ..........................................................................................84 7.6.2. Jogkövetkezmények a szerződés lényeges módosítása esetén ........................................................................84 7.6.3. A szerződés módosulása ..................................................85 7.6.4. Alanyváltozás az utas kezdeményezésére ......................85 7.7. A felek elállási joga ........................................................................86 7.7.1. Az utas elállási joga ...........................................................86 7.7.2. Az utazásszervező elállási joga .......................................87 7.8. Az utazási irodákra, utazásszervezőkre vonatkozó előírások .........87 III. Széles értelemben vett fogyasztói szerződések ....................92 1. Fogyasztói adásvétel .......................................................................92 2. A fogyasztó által vállalt kezesség .............................................96 2.1. Tájékoztatási kötelezettség ..............................................................96 2.2. Elállási jog .....................................................................................97 2.3. Helytállási maximum rögzítése és elmulasztásának következménye ........................................................................................98 2.4. Értesítési kötelezettség és elmulasztásának következménye ...............98 3. A fogyasztó által vállalt garancia .............................................99 4. A biztosítás .........................................................................................99 4.1. Hallgatással létrejövő szerződés .......................................................99 4.2. Egyoldalú kógencia .......................................................................100 IV. Új jogintézmények - a fogyasztói szerződések közös szabályai ......................................................................................................101 1. Jogforrások ......................................................................................101 2. Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége ................................101 3. Adott fizetési módhoz kapcsolódó ellenérték ......................102 4. Szerződés nélkül nem jár ellenérték ........................................102 4.1. A probléma ..................................................................................102 4.2. Jogforrások ...................................................................................102 4.3. Szabályozás ..................................................................................103 5. Tájékoztatási kötelezettség .......................................................104 5.1. A tájékoztatás tárgya ...................................................................104
5.2. A tájékoztatás módja ...................................................................105 5.3. A tájékoztatás határideje ..............................................................105 V. Meglévő jogintézmények kiegészítése ........................................106 1. A szerződések általános szabályai körében elhelyezett specialitások .........................................................................................106 1.1. Kógencia .......................................................................................106 1.2. Eltérően szövegezett kivétel ...........................................................107 2. A valamennyi kötelemre irányadó szabályok körében található általános szabály alól a szerződések általános szabályai között elhelyezett kivételek
.......................................107
I. A fogyasztói szerződésekről általában
1. Fogyasztókra vonatkozó speciális kötelmi jogi szabályok az európai jogban A fogyasztóra vonatkozó hatályos magyar kötelmi szabályok gyökereit az Európai Közösség, még korábban az Európai Gazdasági Közösség szabályaiban találhatjuk meg. Az európai jog négy – egymáshoz szorosan kapcsolódó – területen szolgált mintául a tagállamok számára: • megalkotta bizonyos szerződéstípusok fogyasztóvédelmi szempontú szabályozását (ezeket a szerződéseket nevezzük a továbbiakban „szűkebb értelemben vett fogyasztói szerződéseknek”), • egyes ismert szerződéstípusok szabályait kiegészítette olyan speciális rendelkezésekkel, amelyeket akkor kell alkalmazni, ha az egyik szerződő fél fogyasztó, míg a másik vállalkozás (ezeket a szerződéseket illetjük a továbbiakban „tágabb értelemben vett fogyasztói szerződések elnevezéssel”), • olyan új részletszabályokat alkotott, amelyeket fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekben kell alkalmazni, függetlenül attól, hogy a B2C szerződés milyen típusú, és • bizonyos ismert, régóta használatos kötelmi jogi jogintézményeket kiegészített olyan speciális rendelkezésekkel, amelyeket akkor kell alkalmazni, ha az egyik szerződő fél fogyasztó, míg a másik vállalkozás. Látható, hogy az első két terület az egyes szerződések („kötelmi jog különös rész”), míg a második két terület a szerződések általános (közös) szabályai körébe tartozik. Mindkét területen részben új intézmények kialakítására, részben meglévő jogintézmények kiegészítésére került sor.
13
I. A fogyasztói szerződésekről általában 1.1. Szűkebb értelemben vett fogyasztói szerződések Az Európai Gazdasági Közösség, az Európai Közösség és az Európai Unió bizonyos szerződéseket kifejezetten a fogyasztók helyzetének, jogállásának az erősítése érdekében szabályozott. Az alábbi szerződések sorolhatók ebbe a körbe: • távollévők között kötött szerződések, • üzlethelyiségen kívül kötött szerződések, • szállás időben megosztott használatára vonatkozó szerződés, • fogyasztóknak nyújtott hitel, • utazási szerződés. 1.2. Tágabb értelemben vett fogyasztói szerződések Az Európai Gazdasági Közösség, az Európai Közösség és az Európai Unió más, a tagállamok jogában szabályozott bizonyos típusú szerződésre vonatkozó szabályokat kiegészített a fogyasztók helyzetét jobbító olyan normákkal, amelyeket akkor kell alkalmazni, ha a szerződés fogyasztó és vállalkozás között jön létre. Ebben a körben tehát az adott szerződéstípusra vonatkozó eredeti szabályok még nem fogyasztóvédelmi célból születtek, a szabályozás korábban is létezett és változatlanul az eredeti szabályok vonatkoznak a B2B és a C2C körben létrejövő szerződésre. A szabályok azonban kiegészülnek a B2C kapcsolatra vonatkozó, fogyasztóvédelmi célú rendelkezésekkel. Ilyen tágabb értelemben vett fogyasztói szerződésnek minősül, pl. a fogyasztói adásvétel. 1.3. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekben alkalmazandó új szerződési szabályok Ha nem is nagy számban, de vannak olyan európai normák, amelyeket – típustól függetlenül – valamennyi szerződésben alkalmazni kell, ha a szerződés fogyasztó és vállalkozás között jön létre. Ezek a normák többnyire kivételt jelentenek valamilyen létező szerződési szabály alól.
14
