Microsoft Windows 8: dubbele insteek

Dealer Info is een maandelijks magazine voor de ICT en CE vakhandel en retailers

Jaargang 21, nr

5

Microsoft Windows 8: dubbele insteek Windows 8 begint vorm te krijgen. Er zijn ondertussen demonstraties geweest en Microsoft Windows 8 in deze fase heeft een nieuwe touchinterface en zal op meerdere platforms draaien, naast X86-processors van Intel en AMD ook met de ARM-proDealer Info is hét platform voor de ICT en CE vakhandel & retail en verstrekt haar abonnees onafhankelijke informatie over ontwikkelingen in het kanaal.

cessors die veel gebruikt worden in smartphones en tablets. Hoewel Windows Phone 7 (Mango) ook nog in de markt gezet moet worden, wordt in Windows 8 een beetje duidelijk waar Microsoft naar toe wil, namelijk twee interface lagen naast of eerder boven elkaar. De touch-in-

terface die men demonstreerde en er flitsend uitzag is leuk voor het snelle werk en een beperkt aantal toepassingen à la Apple. Wil men op een dieper niveau aan de gang dan is er ook nog de vertrouwde Windows omgeving voor muis en toetsenbord. Denk aan taken op beheersniveau van files, bijvoorbeeld het backuppen van een min of meer toevallige subset. Dan is ouderwets filebeheer handiger en geeft meer inzicht dan de in meer opzichten oppervlakkige touch-interface. Ook voor veel productiviteits-toepassingen is de oude Windows aanpak vaak handiger en in ieder geval vertrouwder.

Tablet-kannibalisatie mend, want kun je dan niet toe met minDe marktverschuiving qua vormfactor der zware hardware, is dan de geeerst van laptops naar netdachte. books en nu de opkomst Er wordt dus qua vormfactor gevan de tablets - is voor de knabbeld aan de boven- en de ongrote fabrikanten een lastiderkant en iedereen doet mee. Zo ge zaak. Is de terugval in zien we A-merken als HP, Acer desktopaankopen een geen Dell met leuke en bijna hyvolg van de crisis? Die ouDell Streak Pro briede tablets komen zoals de dere beestjes doen het op Dell Streak Pro. Maar ook Samsung, RIM kantoor nog redelijk dus waarom veren Motorola brengen al tablets en ook vangen en de (trage) overstap maken naar Nokia zal niet achterblijven. De vraag is Windows 7 die daarmee samenhangt? Of nu, ook gezien de iets tegenvallende vreten de tablet verkopen echt aan de Apple-pad omzet, of deze trend doorzet. desktop? De vervangingcyclus van de Of wordt alles anders, zoals Intel de toeWindows machines is traag, Microsoft is komst nu schets met een soort universle nu zelfs bezig met XP-upgrade promotie. Ook het rumoer rond cloud werkt remalleskunner.

Tekort aan schermen

iPad zakt weg

Volgens IDC valt de verkoop Amazon moet z’n tabletplan- van d iPad2 tegen. Produktienen even uitstellen, omdat er problemen en tegenvallende onvoldoende produktiecapa- consumentenvraag werden al oorzaak genoemd. Het aantal citeit is voor aanraakschermen. Apple verkoopt zoveel tablets dat in het eerste kwartaal van dit jaar werd geproiPad’s, dat de schermfabriduceerd, was 28 procent minkanten het niet meer aan der dan in het laatste kwartaal kunnen en andere leveranvorig jaar en dat valt tegen, ciers dus even moeten zelfs als men rekening houdt wachten. met de kerstgolf.

Nr 5

De touch interface is een schil rond Windows, een kruising tussen Windows Phone 7 en Windows Media Center. Beide interface draaien naast elkaar: schakelen ertussen is mogelijk en ze kunnen vrijwel naast elkaar getoond, c.q geschoven worden. Voor 2012 zal Windows 8 met nieuwe Intel en AMD chips zeker een stimulans in de markt betekenen.

Lenovo koopt meerderheid Medion Medion, het Duitse merk dat vooral bekend is als leverancier van elektronica en ICT aan winkelketen Aldi, komt in handen van het Chinese Lenovo dat eerder ook al de Amerikaanse computergigant IBM kocht en een goede positie in de end-user markt voor ICT en CE heeft opgebouwd. Lenovo betaalt 13 euro per over te nemen aandeel Medion en legt daarmee 466 miljoen euro neer voor een meerderheidsbelang. Medion is gevestigd in Essen en levert pc’s, camera’s en navigatiesystemen. Vorig jaar was er 28,1 miljoen euro winst bij een omzet van 1,64 miljard euro en Medion heeft plm. 1000 werknemers. Met de overname verdubbelt Lenovo haar marktaandeel in Duitsland.

Farmville casht Online videogame maker Zynga gaat naar de beurs en zou $ 20 miljard waard zijn. Vorig jaar verdiende de Facebook spelverdeler 91 miljoen.

Skype via Facebook Gebruikers van Facebook kunnen nu ook direct skypen met hun ‘vrienden’ zonder weg te hoeven van de site.

21 juli 2011

Inhoud

Colofon Uitgever Sala Communications Holding Postbus 1067 5900 BB Venlo Tel.: 0654987876 email: [email protected] http://www.dealerinfo.nl

Het is vakantietijd en dus neem je een laptop, pad of tablet mee, want je wilt niet zonder je dierbare content en apps. Maar hoeveel GB is genoeg, want op een harde schijf van 2 TB kun je met wat compressie toch al een paar duizend uur video kwijt, meer dan je ooit zullen kunnen filmen of bekijken. Komen we niet om in de data?

5

5

8

8

Tabletgolf Apple regeert, HP doet mee, Dell heeft mooie dingen, maar ook Cisco en Archos met nieuwe hardware.

Amazon App Store Is er ruimte voor een onafhankelijke App store en gaat Amazon daar mee scoren?

10 ICT Vakdag

10 ICT Waarborg organiseerde een branchedag voor leden..

12 MCC Tablet Event

12 De tabletmarkt is veelbelovend, geeft ook GfK aan.

14 Office 365

14 Je werk in de cloud laten, voor een maandelijks bedrag en weinig zorgen, Microsoft houdt er een vaste inkomensstroom aan over

16 Column Luc Sala

16 Betalingsverkeer, de achillespees van het internet

Bladmanager H. Bia tel: 0621663667 fax: 084-8332555 [email protected]

Redactie L. Sala, A.Wagemans

Productie K. Sala

Medewerkers

24 Tevreden met je werk

24 ICT als werkomgeving onderzocht, tevredenheid is niet allleen salariskwestie.

biedt steun.

20 Meta-Apps: de 20 toekomst Kunst en diepgang, tegenover platte pret en content koppeling

22 NFC Betalen met doorhalen Near-Field-Communication verandert ons betaalgedrag en maakt providers tot bankiers.

21 juli 2011

Buitenland N. Franks, M. Barringer, J. Hemmelstein, S. Crone, T. Depauw

28 Facebook

28 Gebruikers en vriendenprofielen, het soort mensen dat Facebook gebruikt.

40 Security

40 Bullguard Mobile malware bescherming.

41 Cloud acceptatie

41 Avanade onderzoekt de opgang van de wolken in de ICT.

46 Big Data: de grote bergen

46 De toename van data-creatie en opslag is fenomenaal.

48 Websites getest

48 Niet alle websites kunnen de toets der kritiek doorstaan, en hebben een weasbeurt nodig.

49 De overheid bezuinigtt

49 Hoe de Europese landen omgaan met de broekriem.

50 Hoe kijkt de CIO er tegenaan

50 Het gebruik van Business Analytics om beter te kunnen beslissen

Abonnementen en advertentieadministratie Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur per mail naar [email protected]. Dealer Info jaarabonnement Prijs: 45 euro per jaar (binnenland) (9 nummers) Ing Bank 1585491 tnv Sala Comm. Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding.

issn 0929-5003

Stock fotografie Mindlift Beeldbankiers

Druk Veldhuis Media BV, Raalte

Copyrights

17 Match-Laptop

17 Kiezen uit het aanbod, Microsoft

R. van Cutsem, L. den Hoed, Mario v. Lemmen, M. Sala, K. Kuitert.

Vaste rubrieken Deals CE-nieuws Hot naar Her, personalia Internet, Milieu Security

30 32 36 38 40

Sala Communications Holding BV.

Website www.dealerinfo.nl

Dealer-Info Dieptedossiers Op de website www.dealerinfo.nl vindt u niet alleen actueel nieuws en een blog van Luc Sala, maar ook dieptedossiers. Daarin staan bredere overzichten over trends en ontwikkelingen en ze geven u snel en diepgaand informatie over bijvoorbeeld sociale netwerken, connected home, sociale netwerken of e-books.

3

Moeilijke tweede helft De tablets en pads gaan het back-to-school seizoen een heel andere richting uit sturen. De traditionele desktop werd al een laptop maar nu komen ouders toch liever een tablet kopen voor hun kinderen, want daar zeuren ze om. Dat de scholen zelf daar helemaal niet op zitten te wachten (die hebben liever dat studenten en scholieren zich beperken tot hardware en software die nuttig en gericht is en zeker geen 3G voor geintjes onder de les); dat zal de kids een zorg wezen. De retailer zal zich hier goed moeten oriënteren (ook bij de scholen in de buurt) om ouders en studenten goed van advies te kunnen dienen. Het is in de hele markt een vrij onzekere situatie. De angst voor een faillissement van de Europese onderbuiklanden verlamde de afgelopen maand de markt en raakt dus ook de ICT. Immers, men aarzelt met investeren en geld uitgeven want wat gaat er gebeuren als de Grieken en dan de hele PIGS groep onderuit gaat? De ontwikkeling op de aandelenmarkten is ook niet bepaald rooskleurig, het is grillig op de beurs. De Europese problemen hangen dreigend boven de markt en dat verlamt de economie, bepaalt de olieprijzen en die vreemde oorlog in Libië is ook onrustbarend.

Advertentie-index Asus

insert

QNO

2

WaveComputers

7

Actebis Computers

9, 25

Zyxell

11

Gembird

13

Shuttle

23

TERRA Computers

26, 27

Samsung

31

Copaco

35

Go Telecom

37

MySupplies

43

Compricon

45

Primacom

52

4

De politiek wordt ook wakker en gaat nu tcoh wat bestedingen wat stimuleren. Daarbij is het omlaag brengen van de overdrachtsbelasting om de huizenmarkt weer op gang te brengen voor de Nederlandse markt

app, apple, apperdeflap, bedenk een app is de hele grap! van groot belang. Een vlottere verkoop van de huizen brengt voor veel branches omzet, is milieutechnisch goed (mee kunnen verhuizen naar een nieuwe baan) en deze maatregel had al veel eerder moeten komen. De aarzelende consument heeft dit soort signalen nodig en koopt dan misschien ook wel weer een nieuwe PC of waagt de sprong naar een tablet of home-server. Voor de ICT is vooral sprake van een formfactor omslag en dat leidt tot overproductie en dalende prijzen voor de klassieke modellen. De problemen in de desktop markt zijn bekend. Daar is sprake van stagnatie en zeker qua omzet krimp. Men kijkt dan ook met zorg naar de vraag vanuit de zakelijke markt. Nu begint ook de notebook markt te hakkelen. Grootfabrikant Foxconn zegt geen last te hebben, maar andere fabrikanten zoals Flextronics trekken zich terug uit deze markt. Traditioneel is het tweede halfjaar altijd wat beter in de notebook markt, door het back-to-school seizoen en Kerstmis, maar dit jaar zijn de verwachtingen vrij matig. De tablets, pads en andere meenemers worden steeds meer ingezet als vervanger van de traditionele notebooks. Dat process zette eind 2010 in toen de iPad een echte dip veroorzaakte in de afzet van zowel desktops als notebooks. De nieuwste tablets, slates en pads zijn weer krachtiger,energiezuiniger, krijgen interfaces zoals usb 3.0 die koppeling aan harde schijven en randapparatuur makkelijker maakt. De ingebouwde beperking in de iPads is

wat dat betreft irritant, een extra kaartje bijprikken betekent meer ruimte voor content en apps. De tabletstrekken door de hele app-mode veel nieuwe klanten aan, naast consumenten ook steeds meer professionals die met een iPad goed uit de voeten kunnen. Dat is weer remmend voor de notebook verkopen. De grote merken worden voorzichtig bij het plaatsen van orders, meldt Digitimes en sommigen zoals Acer hebben vrij grote voorraden die gedumpt worden. Intel, dat bij de tablets concurrentie van de ARM vreest, probeert met haar Ultrabook aanpak de notebook een nieuwe impuls te geven. Heel dun en met een langer batterijleven moeten de ultrabooks de consument een soort brug tussen notebooks en tablets bieden. Ook buigt Intel weer wat meer naar het kanaal, want daar worden nog pc’s geassembleerd en verkocht. Juist de specialist ICT vakhandel kan leveren wat de grote merken en zelfs de grote discounters niet meer willen of mogen. Bijvoorbeeld XP systemen omdat er nog steeds software en hardware is die niet draait onder Windows 7 en dan is zo’n zelfbouwer nog wel in staat om een vervangend systeem te leveren.

Dealer-Info Dag Verder kunnen we melden dat de Dealer-Info Dag dit jaar op 3 oktober is in de vertrouwde hal 5 van de Jaarbeurs in Utrecht, maar met een wat gewijzigde formule. Meer standaard bouw en dus voor de handel goedkoper. We hebben wat geleerd van de ICT-Waarborgdag. Omdat er nu maar één dag is, zijn we van 11.00 tot 20.00 uur open met een aantrekkelijk aanbod qua catering. Ook zijn er meer lezingenruimtes en we verwachten dat een aantal grote merken dit najaar de gelegenheid om de retailers, e-tailers en dealers te ontmoeten niet voorbij zullen laten gaan. Intel komt in ieder geval al haar nieuwe partnerprogramma promoten. LS

21 juli 2011

HP stapt in de tabletmarkt

Veel nieuwe tablets, maar het najaar gaat de klappers brengen De grote leveranciers zoals Dell en HP beginnen in te zien dat hun afhankelijkheid van de pc markt (voor HP ongeveer een derde van de omzet) bij een teruglopende afzet in de klassieke vormfactor riskant kan zijn. Er wordt zelfs gespeculeerd over afstoten, iets wat IBM overigens al jaren geleden deed met z’n pc divisie die Lenovo overnam. De andere koers is meegaan in de tablets, pads en slates. Daar wil HP een onafhankelijke koers kunnen varen. Met de overname van Palm maakte men dat duidelijk, maar het heeft even geduurd voor er iets uitkwam. PalmOS werd webOS en dat is nu klaar en er is een eerste webOS tablet onthuld de TouchPad tablet met een 1,2 GHz Qualcomm processor en 1

GB RAM voor een 9,7 inch scherm. webOS is het onderscheidende en HP probeert dat mobiele besturingssysteem nu te slijten aan andere fabrikanten zoals Samsung. HP baas Leo Apotheker liet weten dat men in ieder geval met partijen hierover praat, maar noemde geen namen. Omdat Microsoft een vrij hechte deal met Nokia heeft en daar dit najaar wel eens forse acties in de markt kunnen volgen, is een derde alternatief voor de niet-Apple fa-

Microsoft Windows Phone 7-update

Mango De hele wereld, en vooral Nokia wacht met ongeduld op een Windows 7 Phone versie, die goed zal werken met tablets. Deze Mango versie is nu getoond en ziet er goed uit, het is een touch screen laag over een Windows basis en in een aantal opzichten werkt het wat helderder dan iOS, dat erg apps gericht is en de onderliggende data-verbanden verhult, een traditionele Apple-aanpak, die echter voor vooral zakelijke power-users wat tekort schiet. De nieuwe Mango (7,5 versie) is echter nog niet optimaal voor tablets en staat gepland voor de herfst, dat is gezien het groeiende succes van Android en iOS wel wat laat. De Windows 8 versie, die echt bedoeld is voor tablets, is wel gedemonstreerd, maar komt pas in 2012. Met de Mango-update komt er voor nederlandstalige toestellen die upgraden ook een Nederlandse taalversie met Nederlands woordenboeken en gaan diensten als Xbox Live en Marketplace ook hier draaien, de muziekwinkel Zune komt later. De Mango-update is natuurlijk volgeladen met nieuwe en verbeterde functies, zoals verbeterd contactbeheer, multitasking van apps van derden, integratie voor Facebook, Twitter en Linkedin, app beheer via Live Tiles en Hubs, en aansluiting bij Office via de cloud variant daarvan. Internet Explorer 9 met html5 ondersteuning is onderdeel van WP7 Mango. Toch twijfelen de experts aan de verbeteringen als de grote stap voorwaarts, het zou gaan om een betere interface waarmee Windos Phone 7 de achterstand wat inhaalt, maar nog niet een nieuw niveau neerzet in smartphone en tablet functionaliteit. Nu geldt dat ook voor Apple, in september komt ook de nieuwe iPhone 5, maar ook daar is de sprong voorwaarts beperkt, de NFC functionaliteit waar op gespeculeerd werd, zou nog niet in de nieuwe iPhone zitten.

brikanten (naast Windows 7 Phone 2.0 dat pas als W8P echt geoptimaliseerd zal zijn voor tablets) en Android misschien aantrekkelijk. RIM met de proprietary Blackberry OS (en QNX voor de Playbook) dat nog steeds een stevige positie heeft in de zakelijke markt maar wat wegzakt, komt daarvoor niet echt in aanmerking. Er zijn speculaties dat RIM wordt overgenomen vanwege haar wereldwijde en vrij goed beveiligde netwerk.

Er tussendoor speelt nu ook de octrooi- en vormkwestie. De grote partijen rollen over elkaar heen met rechtzaken en beschuldigingen en het is duidelijk dat men (te) vaak het uiterlijk en de interfaceaanpak van Apple kopieert. Er zijn echter veel meer kwesties. Het wat ruime octrooibeleid van de VS maakt het mogelijk erg brede octrooien te verwerven en dat levert nu een juridische strijd op die ondertussen om miljarden gaat en honderden miljoenen kost. Omdat Palm vrij vroeg met kleine meenemers bezig was en ook HP een stevige octrooiportefeuille heeft op dit gebied (denk aan de handrekenmachientjes van enige decennia terug) zou PalmOS misschien een veiliger weg kunnen bieden dan andere OS-en.

Vervolg op pagina 6

21 juli 2011

5

Cisco Cius tablet Iedereen wil mee met de tablet golf. Ook netwerkleverancier Cisco komt met een eigen Android tablet. Maar hardware is maar een deel van de trend. Ook apps moet je aanbieden en als die speci-

Cisco Cius

vakhandel

ICT

aal zijn aangepast voor de eigen hardware heb je daar wel een eigen app-store voor nodig. Daarom hangt Cisco een eigen AppHQ applicatie-ecosysteem achter dit tablet, dat speciaal is ontworpen voor de Cius. Dit biedt nieuwe manieren om tablettoepassingen te maken en te beheren en zeer snel in een bedrijf te implementeren. De Cisco Cius is een Android tablet voor de zakelijke markt, heeft spraak- en videomogelijkheden, functies voor samenwerking en virtualisatie en onderscheidt zich daarmee als zakelijk toestel. Met Cisco Cius kunnen bedrijven een veilig, geoptimaliseerd tablet ter beschikking stellen als uitbreiding op het bedrijfsnetwerk, met als onderliggende boodschap dat men dan geen Apple apparatuur hoeft te gebruiken. Met AppHQ beschikken ontwikkelaars over tools en resources om toepassingen voor Cisco Cius te bouwen, te testen en op de markt te brengen. Ook kunnen IT-managers bepalen welke toepassingen er op de apparaten worden gebruikt. “Met de Cisco Cius-tablet en het AppHQ-ecosysteem breiden we onze positie in de markt van samenwerking

6

via netwerken uit naar de markt van mobiel werken. Dat doen we op een zeer veilige en gecontroleerde manier. De positieve reacties van onze klanten op Cius laten zien dat technologie niet alleen het wanneer en hoe we werken verandert, maar ook de manier waarop de IT-afdeling samenwerkingdiensten beschikbaar stelt aan de werknemers. Maar dan wel afgestemd op de behoeften van de eindgebruikers, de ontwikkelaars en de IT-managers” zegt Barry O’Sullivan, senior vice president, Voice Technology Group, Cisco. Cisco AppHQ is volgens hem een veilige etalage in de cloud met mogelijkheden voor eindgebruikers en IT-managers die niet in andere application stores te vinden zijn. Enkele van deze mogelijkheden zijn: Testen en valideren: IT-managers willen weten dat de toepassingen die in hun eigen omgeving worden ontwikkeld geschikt zijn voor het bedrijf. Store-within-a-Store: bedrijven krijgen binnen AppHQ een eigen, door Cisco gehoste, veilige application store. Bedrijven kunnen de look & feel van deze store aanpassen conform hun branding-richtlijnen ten aanzien van onder andere het gebruik van logo’s, pictogrammen en kleurenschema’s. AppHQ zal in eerste instantie meer dan 250 door Cisco geselecteerde toepassingen voor het bedrijfsleven en de consument bevatten. IT-beheerders kunnen tevens uit ongeveer 200.000 toepassingen voor Android kiezen. De Cisco Cius biedt een geïntegreerde toegang tot de uitgebreide suite van samenwerkingstoepassingen van Cisco, waaronder Cisco WebEx vergadertoepassingen, Cisco Quad sociale software, Cisco Jabber berichtgeving en Cisco. De prijs van de Cius is vooralsnog 750 US dollar.

Archos G9-serie Ook Archos, dat toch al vrij actief is in de mobiele devices, komt met nieuwe tablets en kiest voor snelle CPU’s. De G9-tabletserie werkt met de OMAP

4-processor met ARM Cortex Dual Core A9 met 1,5 GHz en vijftig procent meer rekenkracht dan de Nvidia Tegra 2, en een 250 GB HD-opslagcapaciteit. Op de 8-inch Archos 80 G9 met 1024x768 resolutie en de 10-inch Archos 101 G9 met een resolutie van 1280x600 draait het nieuwste Android-besturingssysteem Android 3.1 ‘Honeycomb’. Op de Archos G9-tablets staan verder standaard de volledige reeks mobiele Google-applicaties en Android Market, maar ook Flash. De G9-tablets zijn in principe wifi-modellen, maar de Archos G9 3G-stick is een standaard 3G-stick voor laptops, die ook werkt op alle Archos tablets. Via een verborgen usb-poort maken alle G9-tablets dan 3G verbinding met het internet. De Archos G9 3G-stick kost 49 euro om op de Archos tablets of op een pc te genieten van een 3G-verbinding. De G9 usb 3G-stick biedt op zowel tablets als laptops dezelfde mogelijkheden en gebruikt daarbij hetzelfde dataplan. Dit werkt via een ‘pay-as-you-go’ model zonder abonnement waarbij consumenten alleen betalen voor wat ze gebruiken. De Archos G9-tablets zijn de enige tablets die in staat zijn 1080p H264

high-profile video’s te decoderen. Archos heeft alle standaard multimedia apps vervangen door Archos apps voor video en muziek. Zo spelen gebruikers nog meer audio- en videoformaten af en bieden de tablets een unieke gebruikersinterface. De tablets downloaden bij elke film of tv-serie automatisch de metadata mee. Dit betekent dat elk videobestand te sorteren is op titel, acteur, regisseur, jaar, seizoen en aflevering. De Archos G9-tablets bevatten ook hdmi-output mogelijkheden. Het 8-inch-tablet is verkrijgbaar vanaf 249 euro inclusief BTW en de versie met een scherm van 10-inch al vanaf 299 euro.

21 juli 2011

De onafhankelijke app-store: Amazon’s gok Wat zijn de kansen van Amazon’s app-store? App-stores oftewel internet winkels waar je applicaties voor met name mobiele devices kunt kopen, hebben - sinds Apple deze markt min of meer uit de grond stampte - een grote vlucht genomen. Andere fabrikanten van mobiele devices hebben ook app-stores geopend, zoals Nokia (de Ovi-formule die nu weer Nokia gaat heten), Sony en de laatste tijd natuurlijk Google met Android market. App-stores hebben een hele nieuwe richting gegeven aan de software ontwikkeling en –marketing. Middels apps kunnen ook kleine ontwikkelaars hun producten slijten al zijn ze wel schatplichtig (30% is gebruikelijk) aan de fabrikanten die vooralsnog een machtpositie hebben in de apps-markt. Maar dat gaat veranderen: onafhankelijke app-stores openen de markt. Een goed voorbeeld is Amazon maar ook browserontwikkelaar Opera stapte in de app-markt. In een uitgebreide studie gaat marktonderzoeker Canalys in op de kansen voor Amazon in deze markt.

Onafhankelijk, maar wel groot

vakhandel

ICT

Amazon heeft (zeker in de VS waar men begint met deze actie) een goede startpositie zeker voor de Android markt waarop men mikt. Men heeft al veel klanten en goede tools zoals de aanbevelingstechniek die ze gebruiken voor boeken en muziek. Nu krijgt men echter te maken met een vrij verdeelde en kleinschalige aanbiedermarkt van apps en dat is wat anders dan de vrij overzichtelijke en gestandaardiseerde boeken- en muziekwereld. De ontwikkelaars zijn de creatieve impuls in de apps-markt, maar ze moeten wel de kans krijgen met leuke oplossingen te komen en daar wat aan te verdienen. Technische support, duidelijke richtlijnen, maar ook flexibiliteit in de bu-

8

siness modellen die de ontwikkelaars kunnen gebruiken om omzet te generen zoals allerlei combinaties van à la carte paid-for apps, mobile advertising, in-app purchasing, abonnementen/ subscriptions, et cetera. Met als start zo’n 3800 apps - veel minder dan wat Apple biedt - maar goed geselecteerd uit de meer dan 250.000 Android apps die er nu zijn. Amazon kiest bewust voor een kwaliteitboven kwantiteitkoers en heeft een vrij zware selectie opgezet voor de apps die men voert. Problemen bij Motorola, waar veel handsets terugkomen omdat bepaalde apps er niet goed op draaien, geven aan dat men vrij selectief te werk moet gaan en zeker de apps moet testen op compatibiliteit en functioneren. Ook Google had dergelijke problemen en moest zo’n 60 malware bevattende apps uit de catalogus halen - die overigens al 200.000 keer waren gedownload voordat men dit merkte. Amazon mikt op betrouwbaarheid en wil de klant niet teleurstellen. Daarom is er een dertig minuten durende probeeroptie en ook de 1-click payment optie biedt snelheid en gemak.

Groeiende markt Tablets en pads zijn een enorme groeimarkt. Canalys schat dat er in 2014 in de VS alleen al 8.3 mil-

joen Android pads verkocht gaan worden. Dat lijkt niet veel en er zullen veel meer smartphones over de toonbank gaan, maar pad-kopers geven meer uit aan apps en content. Een filmpje of electronisch magazine bekijken op de smartphone is tenslotte beperkt (qua beeldkwaliteit). Bij pads is er ook de e-book lezer die content moet kopen en natuurlijk al naar Amazon kijkt voor die aankoop. Hier speelt ook de zeer aanzienlijke Kindle markt mee. Als men uitkomt met een Kindle die gebaseerd is op Android of aparte apps ontwikkelt voor het huidige Kindle platform, dan is Amazon in zekere zin weer een fabrikant met een vaste afzetmarkt. Men zal moeten opboksen tegen Google dat natuurlijk niet echt een fabrikant is zoals Nokia of Apple, maar via Android wel de klant aan de teugels heeft - al was het maar omdat toegang tot de

Google Android Market voorgeïnstalleerd is op de handsets. Amazon heeft daarentegen een grote groep klanten die voor boeken en e-books komt en gemakkelijk kan worden doorverwezen. Met acties als een dagelijkse gratis app kan men weifelaars bereiken en de markt openbreken.

De belangrijkste pluspunten Een organisatie als Amazon heeft een gedegen reputatie, heeft feedback en een kwaliteitcontrole van de aangeboden producten en is voor de meeste klanten een ‘safe shopping’ ervaring. Men heeft een goede aanpak om nieuwe, leuke en Vervolg op pagina 10

21 juli 2011

bij de klant passende, andere producten aan te bieden. Men werkt met aanbevelingen (recommendation engine) die veel beter zijn dan de Genius van Apple en heeft zich qua interface aangepast aan de applicaties die de klant gebruikt. Amazon is een zeer sterk merk met miljoenen tevreden klanten en hun credit-card gegevens. Dat is een uitstekende basis om ook in de apps te stappen. Wel moet Amazon dan volgens Canalys letten op het steeds aanpassen en verbe-

teren van de interface en ervaring van zowel kopers als ontwikkelaars, want deze markt beweegt snel en men kan niet ver achterblijven. Met name de ontwikkelingen in de social netwerksfeer, commentaren, kritiek en aanbevelingen worden steeds belangrijker in de marketing. Om de app-markt te ontwikkelen, zal Amazon agressief en proactief met acties moeten komen waarbij men zich eerst zal richten op de pads en tablets maar later ook de oudere platforms moet zien te bereiken. Apps zijn vaak lokaalof nationaal gericht en dat vraagt lokale supportstructuren en kennis van submarkten. Van levensbelang is daarbij dat men malwarevrije apps aanbiedt, bij een breed en goed benaderbaar aanbod. Nu

al is het moeilijk om tussen de honderdduizenden aangeboden apps de nuttige te vinden. Dat zoeken vergemakkelijken is de uitdaging aan een onafhankelijke app-store die minder steun heeft aan de gebruikers community dan een hardwaregebonden app-store.

ICTVakdag

vakhandel

ICT

De ICTvakdag van ICTWaarborg op 30 mei was redelijk bezocht, we telden iets minder optimistisch dan de organisatie zo’n 600 bezoekers in de fraai veranderde bovenhal 5 van de Jaarbeurs. Er waren zo’n 70 stands, in een formule met uniforme standbouw en daar kwamen behoorlijk wat leveranciers op af. Men hoopte op de vaktechnische bezoekers, die de leden en achterban van de e- en retailers organisatie vormen en middels een award feestje extra gestimuleerd werden. Er was dus behoorlijke belangstelling,, al werd tamelijke overdaad aan awards en onderscheidingen, het klassieke middel om een zaal vol te krijgen. minder gewaardeerd. Of dat gedoe met foto’s en uitreiking en een pluim op de reclamehoed allemaal echt iets betekent voor de omzet en afzet is de vraag, maar het was zeker gea-

10

nimeerd en gezellig en een goed contactmoemnt voor de branche. Tijdens de zevende editie van de ICTWaarborg Awards is Multimedia Center in Almelo uitgeroepen tot computerwinkel van het jaar 2011. Het was al de derde keer dat Multimedia Center de verkiezing won. Tegelijk met de computerwinkel van het jaar werden door de vakjury ook de computerwebwinkel (Informatique) en computerhulpbedrijf (GUIDION computerhulp & ICT). Daarnaast mocht ook het publiek zijn voorkeur uitspreken in de drie categorieën waarvoor niet alleen leden van ICTWaarborg waren genomineerd, maar alle Nederlandse bedrijven die zich computerwinkel (1.100 genomineerden) webwinkel (800 genomineerden) of computerhulpbedrijf (1.100 genomineerden) kunnen noemen. Daarbij gingen de ICTWaarborg Awards naar Informatique (Computerwinkel van het jaar 2011), Alternate (Webwinkel van het jaar 2011) en DigiProfs Computersupport (Computerhulpbedrijf van het jaar 2011). Dat men daarnaast ook per provincie nog awards toewees leek meer op ledenpapperij en een methode om mensen in de zaal te krijgen dan een serieuze poging de kwaliteit van de branche te stimuleren.

21 juli 2011

MCC Tablet Event Dit jaar weten trendwatchers maar ook leveranciers het zeker: 2011 gaat het jaar van de tablets worden. De prognose van 1 miljoen tablets voor 2011 (53 miljoen wereldwijd) staat als 'hard' cijfer, alleen IDC twijfelt nog wat (aan de iPads). De vraag is alleen nog hoe en waar deze verkocht gaan worden? Telecom distributeur MCC, leverancier van vrijwel alle bekende telecom merken en bekend van de door hen jaarlijks georganiseerde Televisiebeurs, organi-

seerde op 29 juni jl. het informatieve Tablet Event. Het event werd gehouden in De Glazen Ruimte in Maarssen waar ruim 50 dealers vanuit voornamelijk de telecommarkt maar ook enkele IT resellers aanwezig waren.

GfK brengt de tablet markt in beeld

CE RETAIL

Het programma ging van start met een presentatie over de huidige markt en de verwachtingen. Deze werd verzorgd door Tessa Holzenbosch, Business Consultant bij GfK. Zij liet in een duidelijke presentatie zien, welke kanalen het grootste aandeel in de huidige markt hebben; de consumer electronics kanalen nemen het grootste aandeel voor hun rekening. De telecom resellers en de IT resellers zijn inmiddels ook in deze markt gestapt: voor de telecom reseller is dit de kans om na de verkoop van smartphones nu ook de tablet business naar zich toe te trekken. De IT reseller heeft een andere insteek, maar zal zeker zijn kennis van applicaties kunnen inzetten en kan hiermee de terugval van de

12

netbooks en destops compenseren. De resellers zijn trouwens niet de enigen die vechten om de consument; ook de merken zelf zijn net zo hard in gevecht om hun tablet in elk huishouden te krijgen. Absolute marktleider is natuurlijk Apple met de iPad maar met ruim 80 introducties van diverse merken is de aanval op de koning van dit segment wel begonnen. Het aandeel van Apple is ruim 80% en het merk heeft de tablet markt dan ook serieus aan de gang gekregen. Het zal zeker nog een tijd duren voor een ander merk de nummer één in GfK statistieken is. Samsung is een merk dat er alles aan doet om die GfK positie te bereiken, maar zal voorlopig niet meer dan een goede tweede te zijn. Samsung strijdt dus in de markt en in de schappen met Apple, maar ze treffen elkaar dit jaar elkaar ook nog een paar keer in de rechtszaal, vanwege allerlei octrooi- en vormgevingskwesties. Een ander belangrijk punt dat Tessa Holzenbosch in haar presentatie liet zien, is dat tablets het hoogste percentage accessoires verkoop hebben van alle door GfK gemeten productgroepen. De marge op tablets is weliswaar nog vrij krap maar het tasje, de screenprotector, houder of een ander handig accessoire biedt wel een gezonde marge. Naast de directe aankoop van accessoires bij de tablet-aanschaf geven dealers ook aan dat ook later veel accessoires worden bijgekocht.

HTC, LG, Samsung en BlackBerry Aansluitend aan het 'meten is weten' verhaal van GfK presenteerden de merken HTC, LG, Samsung en afsluitend BlackBerry hun producten en visies op de markt. HTC is een echt Android merk met een aangepaste HTC Sense gebruikersinterface die op de Flyer zorgt voor een gebruikersvriendelijke interfa-

ce. LG staat geheel in het teken van 3D en presenteert tablet, smartphone en LED-TV als één familie in de nieuwe 3D wereld. Samsung, al wat langer actief met de Galaxy P1000 laat nu diverse schermmaten zien en laat met Second TV ook de huiskamer integreren in haar toepassingen. BlackBerry sloot af met de PlayBook, die presentatie stond in het teken van multitasking. De PlayBook is daarmee een device als verlengstuk op de “normale” BlackBerry smartphones.

Wij (Dealer Info) waren aangenaam verrast door dit marktgerichte event. Ook de reacties van de dealers die we spraken waren zeer positief. MCC heeft samen met GfK en de leveranciers de markt in beeld gebracht, en steun voor de dealer om keuzes te maken in deze nieuwe markt. Huub Lamers, directeur MCC sloot af met de mededeling dat dit event een vervolg krijgt en gaf hiermee aan dat MCC de tablet markt zeer serieus neemt.

21 juli 2011

Office 365 nu echt product Microsoft Office 365, de nieuwste clouddienst van het bedrijf, is nu wereldwijd beschikbaar. Microsoft-ceo Steve Ballmer presenteerde eind juni de cloudversies van Office gecombineerd met cloud-serversoftware onder de noemer Office 365. Hij noemde als voordeel dat men met gedeelde bestanden in de cloud beter kan samenwerken en meer actueel materiaal kan delen. Office 365 is helemaal in lijn met het brede cloud-denken in de hele markt, maar met een paar accenten, die laten zien dat Microsoft hier toch strategisch bezig is. Zo is het duidelijk, dat men van een eenmalige aankoop nu naar een maandelijks abonnement wil, en dus een rustiger inkomensstroom wil genereren, net als men al met de licenties voor grootgebruikers heeft bereikt. In een markt, waar men toenemend online opereert, betekent dat ook een betalingsconnectie met de consument, en dat is erg belangrijk om weer andere dingen te slijten. Wie eenmaal een vertrouwde en auto-

matische betalingsrelatie heeft met de eindgebruiker, wordt een partij in de brede e-commerce. Amazon is een goed voorbeeld, maar ook de telefoonmaatschappijen stappen hier steeds meer in en zullen met de NFC-chips en dus doorhaalbetalen hun positie in dit opzicht nog gaan versterken. Dit ten kosten van Paypal, banken, VISA en de e-retailer. Een tweede accent is dat men voor Office 365 in de goedkope versie wel zonder Office op de desktop kan, met alleen de apps via de cloud. Wie wel Office wil draaien heeft dan wel de nieuwe Office-versies op de desktop nodig. Dat is een signaal om nu toch maar eens te gaan upgraden.

Kosten en keuze

vakhandel

ICT

Office 365 is er in verschillende versies, tegen verschillende abonnementsprijzen. Men heeft duidelijk geprobeerd een lage instapprijs te scheppen, wie de hele bubs wil hebben, kan een volledig pakket nemen dat naast de Office Web Apps licenties ook een abonnement op Office Professional Plus 2010 omvat. Binnen Office 365 zijn er twee heldere keuzes: het P en het E plan P Plan is voor zzp-er en kleine bedrijven tot 25 werknemers. Kosten 5,25 euro p.p. per maand. Alles in de cloud via Office webapps (zoals Google Apps maar dan beter) email, video conference, website, chat. Geen Office op de desktop nodig! Wil je toch offline willen werken dan heb je een Windows PC of MAC nodig met minimaal Office 2007. Er is dus keuze tussen Cloud, PC/MAC of beide en je kunt ook een iPad of Galaxy gebruiken.

14

Heb je Office 2003 draaien dan kun je er voor kiezen om ook een nieuwere Office via Office 365 af te nemen. Je download de software en je betaalt per maand voor Office (deze mogelijkheid bestaat nog niet voor de MAC) E Plan is voor boven 25 gebruikers t/m grootzakelijk. Zelfde als P plan maar met meer integratie mogelijkheden. De prijs is vast maar fluctueert met het aantal gebruikers en is per maand opzegbaar. Interessant voor de branche: Microsoft Cloud partners mogen tot 250 werknemers zelf Office 365 intern gratis gebruiken Office 365 voor grote ondernemingen biedt nog meer en veel keuze: van eenvoudige e-mail tot veelomvattende bundelingen van diensten die tegemoet komen aan de behoeften van middelgrote en grote ondernemingen en overheidsinstellingen.

Blijkbaar heeft de migratie naar Offcie 2010 een steuntje in de rug nodig. Office 365 kan dus voor huidige cloud-klanten van Microsoft (voor de BPOS-cloud die over 16 maanden wordt gestopt en die nog oude Office software (2003 en eerder) gebruiken) een upgrade betekenen. De nieuwe Microsoft-cloud vereist, als men ook een desktop Office wil gebruiken, ten minste Office 2007 (SP2) of Office 2010. Ook moet de gebruiker

van Office 365 die ook op z’n desktop Office draait, minstens Windows XP (SP3) met Explorer 8 gebruiken. Hier dus nog een kleine buiging nar de vele XP-gebruikers, die men met Explorer 9 wel in de html5 kou liet staan.

Office 2010-breed Office 365 bestaat uit Microsoft Office, Microsoft SharePoint Online, Microsoft Exchange Online en Microsoft Lync Online. Het is een dienst die altijd up-to-date is, voor een vast maandelijks bedrag per gebruiker, afhankelijk van het aantal gebruikers. In plaats van een compleet Office pakket voor iedere gebruiker (en op diverse devices) te hoeven aanschaffen, is dit een cloud applicatie die wel per gebruiker wordt afgerekend, maar geen investeringen vraagt. De afweging, of een los pakket qua totale kosten toch goedkoper is, zal voor veel bedrijven niet gemakkelijk zijn, omdat goede TCO-analyses (kostenplaatjes) voor kantoorsoftware moeilijk te maken zijn, men met legacy zit en de voordelen van gedeelde documenten niet voor ieder bedrijf zwaar tellen. De hele prijsstructuur is voor de meer complexe vormen vrij ondoorzichtig. Hoewel de aanpak van Microsoft begrij-

21 juli 2011

pelijk is, liever een abonnement dan een los pakket en het risico van een verzadigde klant, die het zo wel goed vindt, maakt men het met deze introductie voor de wat grotere organisaties niet eenvoudig. Cloud moet, maar ook zo? Microsoft wil haar cloud strategie hier ook helder mee maken, een haalbaar alternatief voor Google’s cloud applicaties bieden en ook de Open Office varianten aanvallen.

Proef en het nieuwe werken De dienst werd vorig jaar in de vorm van een beperkte testversie geïntroduceerd, maar kreeg geen echt warm onthaal. Na enkele maanden hadden zich 200.000 bedrijven ingeschreven voor de test van Office 365, geen aantal dat echt indrukwekkend is, nogal wat apps halen dat in enkele dagen. Bedrijven die Office 365 al gebruiken meldden al wel resultaten: de IT-kosten worden naar schatting met 50 procent

gereduceerd, terwijl de productiviteit stijgt. Hans van der Meer, marketing manager Office 365 van Microsoft Nederland: “Door Office 365 wordt Het Nieuwe Werken echt mogelijk. Vooral MKB bedrijven zullen hiervan profiteren zonder grote investeringen vooraf te moeten doen. Meer dan 500 getrainde partners staan klaar om de klant naar de Cloud te brengen.” Met Office 365 blijven mensen op hetzelfde scherm voor instant messaging en virtueel vergaderen met mensen in hetzelfde gebouw of waar dan ook ter wereld. Zij kunnen gelijktijdig aan bestanden en documenten werken en net zo gemakkelijk ideeën uitwisselen, als dat zij agenda’s afstemmen. En ze kunnen dat doen ongeacht waar zij zich bevinden en met vrijwel alle apparatuur.

Office 365 partners Rond Office 365 bouwt Microsoft een omvangrijk partner-ecosysteem> met on-

Cijfers servermarkt In sommige sectoren van de ICT zit nog groei. Volgens IDC zou de serververkoop in het eerste kwartaal van dit jaar met 12 procent gegroeid zijn. Serverfabrikanten boekten in het eerste kwartaal van 2011 een omzet van 11,9 miljard dollar, een groei van 12,1 procent in vergelijking met dezelfde periode in 2010. Q1/2011 was het vijfde kwartaal op rij met omzetgroei, na de crisis van 2008.

3D valt tegen Volgens Informa zal in 2016 nog maar de helft van de bezitters van 3D-ready televisies echt gebruik maken van de techniek. Aanvankelijk probeert iedereen eens zo’n 3D optie, zeker als het gratis is en nog nieuw zoals in een onderzoek in 2010 is gebleken. Maar nu stelt men dat optimisme bij en verwacht maar een zeer matig gebruik van 3D. Wel verwachten we op de IFA in Berlijn in september weer een 3D-offensief De IFA in Berlijn is van 2-7 september 2011

Optimisme verkoop 3D-tv’s verwacht 3D is in 2010 niet doorgebroken. Het publiek wacht af en er zijn te weinig films beschikbaar. Maar dat gaat nu beter en in 2011 zullen er ruim vier keer zoveel 3D-televisies tegen lagere prijzen en met meer functionaliteit - zoals ingebouwde

21 juli 2011

der meer systemintegrators, softwareleveranciers, resellers en andere partners. Microsoft gaat hiervoor ook op nieuwe manieren samenwerking aan met service providers, en is bezig om daarvoor zijn ecosysteem uit te breiden. Deze providers zullen Office 365 samen met hun eigen diensten verkopen – van webhosting en breedband tot financiële oplossingen en mobiele diensten – en deze aanbieden aan miljoenen kleine en middelgrote bedrijven wereldwijd. Hoe Microsoft hier dan de rol van de “gewone” kanaalpartners ziet horen we graag nog een keer.

een mediaspeler of een internetaansluiting - verkocht worden dan het jaar ervoor zegt marktonderzoeksbureau IHS iSuppli. Men verwacht dit jaar een sterke stijging te zien in de wereldwijde verkoop van 3D-compatibele televisies. De cijfers zouden een sprong vooruit maken van maar liefst 463 procent, goed voor zo’n 23,4 miljoen verkochte toestellen. Dat is overigens maar 10% van alle televisies. Tegen 2014 zouden men de grens van 100 miljoen exemplaren moeten doorbreken en in 2015 ruim 150 miljoen. De vraag is in hoeverre de angst voor 3D bij kinderen (waar bijvoorbeeld Nintendo en Sony serieus voor waarschuwen) en het nog steeds ongemakkelijke brilletje dit laten gebeuren. Voorlopig is het koffiedik kijken.

Kinect advertentie-interface Met spraak en gebaren reageren op advertenties om bijvoorbeeld meer informatie te krijgen via twitter of om een winkel te vinden in de buurt, is wat Microsoft ziet als een praktische toepassing van de Kinect beweginginterface. Het systeem heet NuAds en zorgt dat normale advertenties interactief worden omdat ze reageren op wat de kijker doet. Door bijvoorbeeld tweet te zeggen komt er een twitter bericht. Ook handbewegingen zijn een soort commando waarop dan een reactie van het systeem komt. Overigens is Microsoft bezig met veel meer interactieve technieken op basis van de Kinect, bijvoorbeeld om de afstandbediening van de televisie te vervangen en als spraakbesturing voor het kiezen van kanalen op de televisie.

15

Betalingsverkeer, de achillespees van internet

2011: de eerste grote schermutselingen in de e-valuta oorlogen Wanneer hackers echt een bepaald doel willen bereiken en een bepaalde organisatie willen raken dan is dat eigenlijk alleen nog maar een kwestie van tijd want er zijn geen 100% zekere systemen. Steeds vaker blijkt dat als men werkelijk een site wil aanpakken, dat bijna niet is tegen te gaan. Dat betekent helaas ook dat met name de wereldwijde betalingssystemen kwetsbaar zijn. We zijn eraan gewend geraakt om electronisch te betalen, met een creditcard, via Paypal, door thuisbankieren of Ideal. Een aantal grote hacks de laatste maanden, zoals van het Sony Playstation en de Citigroup maken echter duidelijk dat hier qua beveiliging nog regelmatig grote gaten in vallen en dat de strijd tegen de hackers steeds heviger wordt. Dat hacktivisten om politieke redenen ook banken en betaalsystemen bedreigen is nog maar één kant van de zaak. Het grootste gevaar komt van criminelen en criminele organisaties die welbewust de virtuele centjes willen stelen en omzetten in harde munt elders. Ook loert het gevaar dat regeringen of regeringinstanties gaan rommelen in de betalingssystemen of dat als deel van een openlijke of geheime oorlog gaan gebruiken. Het is volstrekt duidelijk dat ernstige aantasting van het betalingsverkeer zeker de Westerse economieën in vrij korte tijd op de knieën kan krijgen. In de VS spreekt men nu over ‘bommen’ in cruciale systemen van de overheid, die men als oorlogshandeling aanmerkt, maar een grote bank plat leggen is voor de economie ook een nachtmerrie.

Verborgen

vakhandel

ICT

Dat er al veel langer geprobeerd wordt om gaten in het systeem te vinden en dat men daar ook vrij vaak in is geslaagd, maken zeker de banken niet graag bekend. Ze proberen dergelijk nieuws intern te houden, vergoeden vaak de benadeelden zonder veel commentaar en doen er het liefst het zwijgen toe.

16

Zwijgen Men zwijgt meestal over missers. In eigen land bleek men een inbraak bij de Nederlandse Bank meer dan een jaar stil te kunnen houden en dat was nog gewoon een ordinaire roof door een

LUC's DATAKOLOM ex-medewerker. Toen in mei jl. bij de Citibank ten gevolge van een cyberaanval de gegevens van 210.000 credit-card bezitters waren gestolen, duurde het bijna een maand voordat men naar buiten kwam met het nieuws. Sony was wat eerlijker (wachtte toch nog een week). Dat ging om nog grotere aantallen gegevens van gamers die echter anders dan bij de Citibank niet direct bruikbaar waren voor frauduleus misbruik. Het dichtplakken van de gaten door Sony bleek echter weken te kosten terwijl tegelijk de hackers koortsachtig bezig waren nieuwe bressen te slaan en daar ook in zijn geslaagd. Ook andere game-aanbieders werden met succes belaagd. Dat geeft te denken, want zijn bijvoorbeeld organisaties als Amazon, Paypal, de banken, de telefoonmaatschappijen wel in staat om zich te beschermen, zowel preventief door goede bescherming, encryptie, als achteraf om de gaten te dichten en de schade adequaat te regelen? Dat grote instellingen hun mond houden over inbreuken is een kwestie van afwegen. Zijn ze bereid de schade intern te dragen dan is dat hun beslissing, al zouden ze wel de politie moeten inseinen. Een meldingsplicht voor cyberhacks is onderdeel van het beleid, ook in ons land. Maar is de overheid zelf daarin wel te vertrouwen? Op basis van een aantal vreemde fouten verdenk ik de belastingdienst ervan, dat ergens in 2010 iets behoorlijk fout is gegaan en men moest teruggrijpen op oude en feitelijk verouderde files. Maar daarover is naar buiten toe nooit iets losgelaten. De over-

heid is overigens helemaal niet duidelijk over wat ze weten en bewaren. Zo ontbreekt de vastlegging van de AOW betalingen door particulieren in de vorige eeuw. Men kan dus nooit een pensioensysteem op basis van gewerkte jaren invoeren.

Laks Overheid en bedrijfsleven zijn dus niet erg open. Men kan zelfs spreken van een lakse houding. Kan men het binnenboord houden dan is dat meegenomen, de schade is er toch al en imagoschade is vaak veel ernstiger. Maar daardoor is het aanpakken van cybercriminaliteit wel moeilijker. Zonder aangiftes kan de politie ook weinig doen. Zelfs wanneer er sprake is van een golf phishing aanvallen (zoals bij de ING) blijkt het bedrijf te kiezen voor een vrij afstandelijke houding. Er is geen sprake van grote advertenties of schriftelijke waarschuwingen, terwijl de kwaliteit van de uitlokkingen gestaag groeit. De eerste, slecht vertaalde emails waren gemakkelijk te herkennen, maar allengs komt men met goed doordachte phishing pogingen. Men wil het niet melden van cyberaanvallen nu strafbaar gaan stellen. In de VS is senator Patrick Leahy daarmee bezig. Ook in Nederland zien we dat de nieuwe telecomwet toch al aardig wat vallen en verboden introduceert, onder meer over cookies. Maar meer maatregelen zijn nodig en zullen er zeker komen. Met weer een prijs qua privacy want zo gaat het meestal. De overheid ziet de oplossing vooral in meer controle en het zou me niet verbazen dat men, uit veiligheidsoverwegingen natuurlijk, ook het betalingsverkeer wat preciezer gaat monitoren.

Luc Sala

21 juli 2011

Matchmaker: hulp bij laptopkeuze

Een nieuwe laptop kopen kan leuk zijn, maar is vaak ook een flinke zoektocht vol vraagtekens. In Nederland worden zo’n 1.600 verschillende types aangeboden, daar moet vast een exemplaar tussen zitten dat helemaal bij past. Om de zoektocht te vergemakkelijken, lanceert Microsoft de Laptop Matchmaker. Ook voor retailers is dit een makkelijke manier om zelf te zoeken naar hardware die past bij wat de klant zoeket. Op www.laptopmatchmaker.nl beantwoordt de bezoeker zes vragen die hem leiden naar een perfecte match. Intern geheugen, harde schijven, processoren en beeldschermen in allerlei verschillende formaten. Consumenten zien vaak door de bomen het bos niet meer. Uit onderzoek op MSN onder ruim 1.500 Nederlanders geeft één op de drie mensen (36%) aan dat ze bij de aankoop van hun huidige laptop niet precies wisten wat ze nodig hadden. Het kiezen van het geschikte model neemt de nodige tijd in beslag. De grootste groep mensen (35%) zegt één maand uit te trekken voor de aanschaf, tegenover 17% die hier een dag of korter over doet. Mensen oriënteren zich vooral online, blijkt uit het onderzoek. Voor de helft van de Nederlanders is internet het belangrijkste advieskanaal.

21 juli 2011

laptop binnen 3 dagen geleverd kan worden en, op basis van de prijsvergelijker van Hardware.info wat de beste deal is.

Drie matches uit verschillende prijsklassen Bij het invullen van de Laptop Matchmaker wordt de bezoeker op laagdrempelige wijze ondervraagd door een voice-over. De stem stelt de vragen waarbij de antwoorden de input vormen voor de match. De Matchmaker matcht op basis van schermgrootte en technische specificaties. Voor het formaat van het scherm worden vier categorieën onderscheiden, voor de technische eigenschappen heeft Microsoft samen met Hardware.info een onafhankelijke standaard ontwikkeld: de Notebook Performance Index. Deze index geeft een score in vier categorieën: 1. Internet, e-mail & social media, 2. entertainment, 3. studie & werk 4. gaming. Afhankelijk van de antwoorden krijgt de bezoeker drie opties uit verschillende prijsklassen te zien van laptops die bij zijn computergebruik passen. Dat advies kan worden opgeslagen, gedeeld met online vrienden, gemaild en als boodschappenlijstje worden uitgeprint om mee te nemen naar de winkel. De site laat ook zien waar de

Alleen een laptop om thuis te gamen of de hele dag samen op pad Microsoft wil met de Laptop Matchmaker laten zien dat er niet één perfecte laptop is die bij iedereen past. ‘Wij merken vaak dat consumenten het moeilijk vinden uit het enorme aanbod de laptop te vinden die bij hen past’, aldus Ralf Becks, Business Group Lead Windows Consumer¿ van Microsoft. ‘Mensen die vaak thuis achter het bureau gamen hebben een heel andere laptop nodig dan mensen die vaak op pad zijn en hun laptop alleen gebruiken om hun mail te checken. Met de Laptop Matchmaker helpen we hen bij het maken van de keuze en laten we zien dat de aankoop van een laptop ook best leuk kan zijn.’ http://www.laptopmatchmaker.nl

17

Dealer-Info Dag Meet The Channel!

Ontmoetingsdag voor de ICT-branche

Op 3 oktober is er in de Jaarbeurs in Utrecht weer de Dealer-Info Dag, dit jaar weer op maandag, traditioneel de dag dat retailers even wat adem kunnen halen. Zij kunnen in hal 5 van de Jaarbeurs, opnieuw ingericht volgens een formule die nog meer inspeelt op vakbeursbezoekers, komen kijken en praten naar wat het kanaal, de distributeurs en fabrikanten te bieiden hebben. Zakendoen is contacten leggen, en naast de moderne middelen als email, chat, tweets en sociale netwerken zijn de telefoon en de fysieke ontmoeting nog steeds doorslaggevend als het gaat om tot zaken te komen.

verbeterd, vaak met meer ruimte en aanneemt in belang toe nu de gebruikers in Bij de nieuwe formule, gericht op een dacht voor de retailer. Die vakspecialist het woud van opties, operating systemen minimale investering in tijd en geld van is, na jaren met verkrappende marges op en vormfactoren hun weg moeten vinexposanten, wordt gebruik gemaakt van hardware, langzaam overgeschakeld op den, maar daarbij steeds vaker vastlopen standaard standbouw en is er minder meer dienstverlening en zoekt nu ook door legacy problemen en hun oude ruimte voor eigen stands. Doordat de naar business- modellen, waarin hij als randapparatuur, software en hun systestands met alles wat daarin nodig is, er retailer ook op termijn een rol speelt en men zien vastloal zijn, hoeven exposanten zijn relatie met de klant in omzet kan pen door virusniet dagen van te voren te Lezing Intel over blijven vertalen. sen, malware en gaan opbouwen en inrichnieuw partnerproDit jaar verwachten we meer softwasysteemafval. ten, maar kunnen ze op gramma re-aanbieders die met op de retail geOok de komst maandagochtend met hun richte apps de toegang tot de cloud voor van de tablets, spullen komen. De beurs het kanaal en hun klanten makkelijker die als alternatief opent om 11u, er is dus tijd en toegankelijker maken. De grote voor bijvoorbeeld schoolgebruik worden voor inruimen vanaf 7 u. Hiermee wordt cloud-aanbieders maken steeds meer gezien, doet de behoefte aan goede de Dealer-Info Dag weer een echt eenruimte voor lokale aanbieders. Vooral voorlichting en service toenemen. Het daags evenement, efficiënt en effectief VAR’s met verticale software doen er laatste jaar zien we, mede door de gegericht op contacten in het kanaal. volgen van de crisis, bezuinigingen aan 27e keer de kant van fabrikanten en disDe Dealer-Info Dag is in diverse varianLezingenprogramma, in te vullen door exposanten tributeurs, die daarom weer ten al meer dan 26 keer eerder met veel meer kijken naar het indirecte succes gehouden. Dit jaar komt er een kanaal waar het klantcontact nu nieuwe impuls en een wat smallere foreenmaal soepeler en goedkoper mule, specifiek gericht op de ICT-retaikan. Veel distributeurs hebben lers, e-tailers en VAR’s. Hun positie daarom hun indirect aanpak

18

21 juli 2011

3 oktober

goed aan, zich te orienteren op wat SaaS en cloud voor hen betekent. De Dealer-Info (partner) Dag wordt georganiseerd volgens een concept waarbij naast informatieverstrekking de nadruk sterk zal liggen op kennisoverdracht en ‘meet and greet’. De Dealer-Info Dag is al jaren een uniek concept in de ICT markt, zeker in een tijd waar er geen grote ICT-beurzen meer zijn en de doelgroep-specifieke beurzen zich vooral richten op eindgebruiker zoals overheid of onderwijs. Er is geen ander onafhankelijk platform voor de reseller en het indirecte kanaal in de Benelux. Wel is er een convergentietrend. Het distributiekanaal voor producten en diensten uit de ICT, beveiliging en (moHal 5 is nu flexibel, maar met standaard stands en tegelijkertijd ‘fully loaded’ met voorzieningen zoals bezoekersregistratie, gratis draadloos internet en 3 lezingenruimtes. De ExpoPoint dienst van de Jaarbeurs legt de standhouders in de watten, voor additionele meubels, spullen en diensten.

Openingstijd : Maandag 3 oktober van 11.00 tot 20.00 • Het enige onafhankelijke Channel Event van de Benelux. • Dit jaar met als speerpunt “MEET THE CHANNEL” • Al voor de 27ste keer in de Jaarbeurs. • Altijd ruim 70 standhouders en 1500 bezoekers uit het kanaal • Dit jaar uniforme standbouw • Luxe en professionele uitstraling • Bezoekers registratie • Voorinschrijving via de site • Wordt gedragen door het enige echte Resellers en retailler blad van de Benelux Dealer Info (oplage 15.000 Beurs nummer 6) • Lage deelnameprijzen • Toegang gratis voor Dealer-Info lezers • Dit jaar zeer bijzondere en informatieve lezingen en seminars, onder meer Intel

biele) telecom groeit naar elkaar toe. De branches schuiven in elkaar, mede omdat ook voor de gebruiker het onderscheid verdwijnt. Het kanaal (zowel de leveranciers als de distributiepartners) heeft daarom behoefte aan bredere contacten

en de Dealer-Info Dag is een prima gelegenheid om de ondernemer en werknemers van de virtuele en fysieke winkels en outlets in de IT en (mobiele) telecom te ontmoeten. Het gaat niet meer alleen om mobiele devices of pc’s, maar om de combinatie ervan, de integratie en synchronisatie, met name van de apps, alsmede de diensten en abonnementsvormen die daar bij horen. Juist dit is het gebied waar de deskundige vakhandel z’n klanten meerwaarde kan bieden. De Dealer-Info Dag richt zich met name op de retailers en resellers die hun vakgebied willen verd-

iepen en uitbreiden. Hierbij worden installatie, upgrading, service en monitoring steeds belangrijker en groeien mobiele netwerken, home networks, LAN’s en WAN’s, maar ook beveiliging en ICT-security naar elkaar toe. Op de Dealer-Info Dag worden de bezoekers geïnspireerd en geïnformeerd over de verre en nabije toekomst van telecom, entertainment, beveiliging en zorg. De Dealer Info Dage is een strikt vakmatige beurs, exclusief voor het kanaal en dus niet toegankelijk voor het publiek. Dit maal wordt de beurs op de traditionele (vrije) maandag gehouden. Inl. website www.dealerinfo.nl of via [email protected] (Howard Bia)

Standaard-stands all-in excl. BTW 12 m2 € 750 16 m2 € 950

19

De Meta-App Nieuwe horizon voor download applicaties

MOBIEL

20

21 juli 2011

brengen ook nieuwe toepassingen mee, zoals de bewegingsensor of de locatie De vlucht van de apps (downloadable GPS sensor. Beeldherkenning via de caapplications) gaat maar door. Een ontmera(s) gaat ook steeds verder en met wikkelaar die geen apps maakt voor iOS, de NFC-chips waarmee directe commuAndroid, Windows Phone 7 of PalmOs nicatie op korte afstand mogelijk wordt, telt niet meer mee. Voor de kleine vertizullen dingen als betalen, scannen, concale softwareontwikkelaar die jarenlang tact maken en location based services leuk kon draaien op zijn klantenkring en weer gemakkelijker worden en komt er expertise in een bepaalde branche is dat vast ook weer een hele nieuwe golf apeen zorgelijke ontwikkeling. Hoe lang plicaties aan. Ook de koppeling van megaat het duren voor het houtzaagpakket, dische sensors (voor het meten van de de koppeling tussen een productiemachihartslag, het bloedsuikerniveau of de ne en de boekhouding die er in al die jabloeddruk) direct of via NFC of blueren met zoveel zorg is ingebracht, tooth opent een nieuwe horizon. De dokter op afstand is achterhaald wordt door een app op de iPhone van de geen droom meer en verzekeraars gaan daar vast flink mensen op de vloer? Hoe lang voor de scannertechnolomee aan de slag want een besparing op de zorgkosten gie, nu geïntegreerd in het bedrijfsproces en de adminikomt daarmee in beeld. stratie, een functie wordt van zo’n klein zakwondertje dat De belofte ligt in de uitbreiding van de apps naar gebiedie gegevens doorstuurt naar een externe administratie den die tot dusver nog vrijwel onaangeroerd zijn gebledie dat allemaal online verwerkt? ven. Emotie, intiemere vormen van contact, de Apps overal is nu het devies en met de cloud en draadlomogelijkheden via bijvoorbeeld sociale netwerken zijn ze communicatie kan dat vrij letterlijk genomen worden. Je teksten, opdrachtbevestigingen, standaardcontracten en nog relatief beperkt. Er begint zich naast de vrij steriele communicatie naar soms duizenden Facebook vrienden balans kunnen net zo goed ergens op een systeem in Verof Twitter volgers ook een diepere en meer gevoelde weggistan als om de hoek bij dat datacenter draaien. vorm van digitale uitwisseling te Weet de gebruiker veel, hij betaalt ontwikkelen. We raken meer verde rekening toch wel, ook al komt IPV6 met toegang tot het trouwd met het medium en zoals die niet meer van zijn vertrouwde "internet of things" zal het telefoonseks inmiddels voor mecomputermannetje om de hoek. bereik van apps nog enorm nigeen een soort bevredigende Nu zijn de meeste apps nog vrij vergroten. manier van contact geworden is triviaal, hip, multimediaal en erg (Alexander Graham Bell zou dat ik-gericht. Het komt nog veel neer vast hebben afgekeurd), gaan we nieuwe contactvormen op het personaliseren van de toegang- en datastromen zoeken en ontwikkelen binnen de bandbreedte die er is waar je toch al mee werkt, zoals de agenda, muziek, en die nog steeds groeiend is. Interactief (samen) dichten, foto’s, de favoriete contacten en de sociale netwerken. cybersex en cloud-dildonics zijn geen illusie meer en Leuk allemaal en tijdbesparend maar niet al te ver verheel langzaam komen er ook psychologische apps, wijderd van het ‘normale’ gebruik van dergelijke resourpsychotherapie met een ‘echt’ mens of een met AI-verces - het gaat om sneller, leuker, van functioneel bekende fijnd programma dat inmiddels vrij ver ontwikkeld is functies. Als je kijkt naar de lijstjes van meest verkochte sinds Joseph Weizenbaumsbaum’s Eliza. Waar we ons apps dan zitten die meestal in die hoek. Er zijn wat grapergeren aan de automatische telefoonkies menu’s beginpige apps die je wekker vervangen of leuke beeldschermnen zich alternatieven te ontwikkelen en de virtuele acgrapjes maar echt serieuze doorbraken qua het gebruik count manager die namens een bedrijf contact onderhoud van gegevens zijn er nauwelijks. Toch zit dat wel in de via Twitter, Facebook en email begint zich af te tekenen. lucht want steeds meer sensors in de draagbare devices

21

MOBIEL

21 juli 2011

Binaural en hypnotische suggestie) lenen zich zeker Maar draai dat eens om: voor toepassing via en met een smartphone. Het comook individuen kunnen penseren van gehoorstoringen (in het verlengde van zich zo’n virtueel perde equalizerfunctie die nu al op MP3-spelers en soon aanmeten die min smartphones zit) kan de luisterervaring verbeteren, of meer automatisch maar ook helpen bij sociale gedragstoornissen. Luisreageert. Denk aan een tertherapie, suggestie en mantra-achtige subliminale app die schoonmoeder boodschappen, technisch gezien vrij eenvoudig te reaaltijd direct en poeslief liseren, kunnen een nieuwe markt worden. Electronibeantwoordt en scant of sche drugs (ten tijde er echt iets aan de hand van de VR-mode is en echt contact nodig twintig jaar geleden is. werd er veel over geDe meta-apps, applicapraat) zijn geen illuties die meer bieden dan sie, zoals iedere de alfanumerieke en bezoeker van een danbeeldgebonden behoeften die we al een paar decennia ce-festival ondertussen via de computer doen, beginnen zich af te tekenen. De wel weet. Het zijn de ervaring of het emotiemoment (toch al het marketing Jobs verdient de eerste Nobelprijs voor Apps DJ’s, die daar door te verhaal van de afgelopen jaren) kan worden uitgebreid werken met beat-fretot ver voorbij de 3D en HD megapixel technische quenties, mengen en mixen de stemming kunnen bekwaliteit. Het is de emotionele impact die telt en daar palen en veranderen. Dat kan ook via je mobiele komt de kunst maar ook de wetenschap te hulp. We zakhulp als een app, die qua customizing nog veel weten nu heel wat meer over wat bijvoorbeeld een verder kan gaan en met muziek en andere effecten je geluksgevoel veroorzaakt. stemming kan (helpen) veranderen. Feedback van de De aloude contactpatroon trucs, die Dale Carnegie al gebruiker via sensors kan dat proces nog indringender leerde en door deur-aan-deur verkopers soms zo effecmaken en als we denken aan actuators (devices die tief worden benut, worden nu deel van het digitale inkunnen bewegen, trillen, warm worden, et cetera) dan strumentarium. De overheid leert - soms met vallen en opent zich een heel interessant perspectief. opstaan - om te gaan met media als Twitter om in rampsituaties psychologisch juist te reageren. AlleScherper richten maal toegepaste psychologie. Een app die tips geeft Het steeds persoonlijker maken van de apps, steeds om in een contactmoment de juiste spiegeling, mimicmeer inspelen op de behoeften van het moment, steeds king en woorden te gebruiken is goed denkbaar. Dit meer de kwaliteiten van de plek, de tijd en de gebruizijn allemaal technieken die in de telemarketingwereld ker een rol laten spelen en steeds meer terugkoppelen al lang als scenario’s en menu’s zijn ingevoerd maar is geen visioen, maar een duidelijke richting. Dat die nu omgekeerd de eindgebruiker gaan helpen zijn daarbij de echte meta-app (de app die alle andere in de relaties adequaat te ‘bedienen’. schaduw zal stellen) misschien nog ver weg is, is niet De nieuwe generatie apps bieden functies die inspelen erg. Ook het ultieme muziekstuk zullen op andere gebieden, andere bewe misschien nooit horen, maar de artiest hoeften met dingen als kunst, zal proberen het steeds beter te benaderen. Kunst is de voorstellingen, zelfs religieuze Emoties, creativiteit en kunst, maar ook overdracht. Een voorbeeld is uitdaging voor verdieping van de ervaring zijn dus de de darshans en de satsangs die de volgende nieuwe uitdaging aan de app-ontwikkedoor geestelijke leiders eerst stap in apps laars. Niet meer de harde feiten, de links via YouTube en steeds meer en de zakelijke uitwisseling maar meer inook via de sociale media of spelen op een emotionele uitwisseling. In multiplayer omgevingen als Second Life worden gedie zin is natuurlijk de kunst altijd het voertuig gegeven. Vanaf een conferentie of vanuit hun retreat erweest en als er een richting is voor de app van 2012 gens in India kunnen ze zo toch de hele wereld (en verder) is dat het verdiepen van de gebruikservabereiken. In zekere zin niets nieuws, videotelefonie en ring. Dat is misschien meer kunst dan kunde, de artisvideovergaderen kennen we al langer, maar het krijgt tieke dimensie in apps begint door te breken! door de gewenning aan deze communicatievorm en de Kunst en de app, een mooi thema voor een conferentie verfijning die we in ons gedrag gaan aanbrengen nu van ICT~Office of minister Verhagen, om eens echt pas emotioneel gewicht. De cyberpriester, biechtvader mee vooruit te lopen. of psychiater komt er aan, maar ook mind-altering technologie als app is mogelijk. Denk maar eens aan hoe brainmachines werken met licht en geluidpulsjes. Zarko Almuli & Luc Sala Veel therapievormen (zoals Tomatis geluidtherapie,

De ‘empowered’ consument: betalen door doorhalen

MOBIEL

22

De providers hebben het ook steeds moeilijker. T-Mobile moet fors inkrimpen, KPN preekt paniek over onmatig datagebruik. Maar het is vooral het knabbelen aan leuke winstpakkers als internationaal dataverkeer waardoor men de pijn voelt van een afbrokkelende markt die vaste lijnen steeds meer vergeet en de glasvezel alleen nog ziet als een combinatiemedium voor IP-net met telefoon en televisie. Er gloort hoop voor de providers want met de NFC-functionaliteit (betalen door doorhalen) van de volgende generatie smartphones gaan we met het mobieltje betalen en dan willen de providers toch leuk even meedoen met een klein percentje. Ze zien de massale geldstromen van Visa et cetera hun kant opkomen. De rol van de banken als digitale betalinginstantie (in ons land door de Postgiro eigenlijk veel eerder dan elders gestandaardiseerd) wordt bedreigd door betaalsystemen die zijn geïntegreerd met de smartphone en zaken als credit-cards overbodig maken. De vraag is of de providers dat aankunnen, qua veiligheid, qua imago en qua techniek. De overwinsten die providers hebben weten te genereren door sms-tarieven, slimme trucjes als ellenlange spraak bij een bezette verbinding, extreem hoge tarieven voor buitenlands verkeer, slechte toegankelijkheid bij klachten en problemen, het heeft veel kwaad bloed gezet. Men wantrouwt de providers zo mogelijk nog meer dan de banken, dus er zal een duidelijke aarzeling zijn bij de NFC acceptatie voor betaalverkeer in de retail. De consument is wantrouwig, is goed geïnformeerd en ‘empowered’ door zijn eerdere ervaringen en gaat niet zomaar mee met de nieuwste trucjes en techniekjes. Dat kan in andere landen misschien anders gaan. In de VS is betalen met papieren cheques nog gebruikelijk en dan is even doorhalen natuurlijk een stuk gemakkelijker. Hier in ons land waar iedereen pint, is de winst in gemak maar beperkt en moet worden afgewogen tegen het wantrouwen in een systeem waar geen fysieke handeling meer bij nodig is. We hebben bij de OV-chip gezien dat de invoering veel tijd in beslag neemt, dat men het niet helemaal vertrouwt en er enige druk nodig is om de overgang te bewerkstelligen. 21 juli 2011

De consument anno 2011 - met toch iets van een stevige recessie nog steeds in de lucht om over na te denken - is voorzichtig maar vooral digitaal gaan denken. Tegelijk met al het gedoe rond de banken en pensioenen is er een nieuwe lichting kleinere, draagbare aanraakscherm apparaten op de markt gekomen die het denken over computers, ict, internet en cyberspace ingrijpend heeft verandert, vooral bij het grote publiek. Zonder internet kun je niet leven, niet meedoen, niet betalen en niet genieten. Vooral dat laatste hakt er in want als je niet ieder moment je favoriete muziek kunt beluisteren, je eigen hippe newsfeed, twitter of blog aan hebt staan, dan tel je niet meer mee. De digitaal bewuste burger loopt nu rond in zijn eigen digitale wolkje. Over PAN’s of personal digital networks spreekt niemand meer maar we hebben allemaal een smartphone of iPad onder handbereik. De entertainment- en media-industrie is door die ontwikkeling deels verrast, deels zag men nieuwe kansen. Jammer van de BlueRay die de plek van de dvd niet heeft kunnen overnemen, maar wegzinkt in de online content aanbiedingen. Jammer van de cd en de fysieke muziekretail maar muziek haal je nu van het net en muziekwinkels hebben een heel andere rol gekregen: ze zijn nu meer een ontmoetingsplek en fantrefpunt. De hele CE-retail is eigenlijk verandert. Er zijn nog steeds hardware kanalen waarin grote ketens als MediaMarkt de toon zetten en de kleine specialist zich vooral toelegt op het specialist zijn, maar de rol van bijvoorbeeld telefoonwinkels is helemaal veranderd. Niet meer jagen op abonnementen maar meer een aanraakplek voor de nieuwste modellen smartphones en een fysiek contactpunt voor de providers, die steeds meer telefoonwinkels en ketens overnemen. De consument weet ondertussen wat ie wil, begrijpt wat sim-only betekent en zal vooral bij gebrek aan krediet te verleiden zijn tot de aanschaf van een duur abonnement met (bijna) gratis toestel, want wie legt nou 600 euro + neer voor een iPhone, een Gamebook of een Blackberry?

Onderzoek ‘Medewerkerbeleving in Nederland 2011’ Langer doorwerken Werknemers in de ICT- en telecomsector zijn tevreden over hun werk en werkgever. Het rapportcijfer dat de werknemers geven, is precies gelijk aan het landelijk gemiddelde. De betrokkenheid en de trots zijn iets groter dan landelijk. Bijna zes op de tien werknemers zouden hun huidige werkgever bij anderen aanbevelen, tegen 53% landelijk. Dat blijkt uit het onderzoek van Integron. Landelijk gezien steeg de tevredenheid van werknemers van 7,0 naar 7,2. In relatieve zin blijven de ontwikkelingen binnen de ICT- en telecomsector dus achter bij de landelijke ontwikkelingen. De waardering voor de aspecten die werknemers het meest belangrijk vinden - de zogeheten kernverwachtingen - ligt met 7,4 hoger dan de overall waardering. Plezier in het werk staat boven aan de lijst met kernverwachtingen. De hoogste waardering in dat lijstje is voor de samenwerking met collega’s (8,3) en de collegiale sfeer (8,1). De waardering voor leidinggevenden en de hoogte van het salaris is sinds 2010 aanmerkelijk belangrijker geworden. De waardering voor de hoogte van het salaris en het totale pakket aan arbeidsvoorwaarden (beide 6,6) haalt de gemiddelde waardering flink naar beneden.

Van alle sectoren is de behoefte aan interne opleidingen en trainingen in de ICT- en telecomsector het grootst. Bijna acht op de tien werknemers zeggen daaraan behoefte te hebben en krijgen daar ook de moOver het onderzoek gelijkheden voor. Het onVoor het onderzoek ‘Medewerker-belederzoek geeft ook inzicht ving in Nederland 2011’ zijn 4.400 in de bereidheid van werkwerknemers in twaalf sectoren ondernemers om tot op hogere vraagd. Het onderzoek wordt jaarlijks leeftijd door te werken. Geuitgevoerd. De editie 2011 biedt op onmeten over alle sectoren derdelen een vergelijking met de uitzijn zes op de tien Nederkomsten van het onderzoek in 2009 en landers bereid langer door te werken als 2010. Daaruit blijkt onder andere dat het zij de mogelijkheid krijgen om flexibel percentage werknemers dat tevreden is te werken. Een nog hoger percentage over hun werkgever groeit van 68% in (73%) wil tot op 2010 naar 76% in 2011. latere leeftijd Gemiddeld geven werkTevredenheid medewerkers • doorgaan met wernemers een rapportcijfer ICT- en telecomsector blijft ken als ze minder 7,2. De ICT- en op peil uren per week telecomsector volgen dat • Werknemers ICT- en telekunnen gaan wergemiddelde. communicatiesector gemidken. Zonder deze Integron zijn kennis toedeld tevreden tegemoetkomingen gepast om uitkomsten • Plezier in het werk is bevan de werkgever van het onderzoek langrijkste kernverwachting is slechts 10% be‘Medewerkerbeleving in reid om langer • Hoge waardering voor onNederland 2011’ verder door te werken. derlinge samenwerking te kwalificeren. Integron “Daaruit blijkt dat wil het onderzoek jaararbeidsduurverkorlijks blijven herhalen om ting in deze leeftijdcategorie een effeczo de ontwikkelingen in de werkbeletief instrument zou zijn” concludeert ving binnen organisaties in Nederland te Integron directeur Stephan van Gelder. kunnen benoemen. “Het is één ding om langer werken verwww.integron.nl. plicht te stellen. Zorgen dat langer doorwerkende werknemers gemotiveerd en

G-Cube verovert de Benelux

vakhandel

ICT

Een veel gehoorde opmerking op beurzen en events: “Voor vrouwen? Vrouwen hebben toch niets met computers?”. Een misplaatste opmerking, want steeds meer resellers en e-taillers en vrouwelijke (en mannelijke!) consumenten raken geïnteresseerd in G-Cube: Be yourself… Inspire Others. Wat nog wel eens vergeten wordt, is dat de dames de portemonnee beheren. Zo is uit recent onderzoek in opdracht van Handyman gebleken dat 60% van hun bezoekers van het vrouwelijk geslacht is en zij dus grotendeels verantwoordelijk zijn voor de verkoop van de, veelal impulsief, aangekochte computeraccessoires. G-Cube wordt sinds 2010 actief in de Beneluxmarkt gezet door Gembird Europe in de personen van Rogier Moes en Johan Vanherle. En dat werpt haar vruchten af: grote ketens als Bart Smit, MediaMarkt en Expo en e-taillers als Bol.com, Conrad en Centralpoint voeren op steeds groter wordende

24

maximaal effectief inzetbaar blijven, is van een andere orde. Werkgevers zullen zich moeten inleven. Dit onderzoek draagt bij aan het inzicht van de wensen en verwachtingen van oudere werknemers.”

schaal de producten van G-Cube. Andere geïnteresseerden melden zich regelmatig aan. Johan Vanherle: “G-Cube gaat verder dan een leuke computeraccessoire voor de vrouw. G-Cube biedt een breed assortiment aan, waarbij het uitgangspunt een scala aan frisse, vrouwelijke designs is. Van een specifiek design kun je dus een complete lijn kopen: toestenbord, muis, muismat, laptopsticker, headset, webcam, laptoptas etc. En juist daar zit het onderscheidend vermogen: concurrenten bieden mooie vrouwelijke producten aan, maar geen complete lijn.” G-Cube zal voor het eind van dit jaar haar omzet verdubbeld zien worden ten opzichte van 2010. En dat is

21 juli 2011

Internet

Facebook: apart soort vr

Met de acceptatie van html5 hoopt Facebook weer een nieuwe impuls te geven aan haar populariteit, want html5 neemt de noodzaak weg om een aparte Facebook applicaties te installeren op mobiele devices en verbreedt dus de gebruikersgroep. Ook Microsoft heeft Facebook nu standaard in Windows Phone 7 version 2.0 en ook voor de iPad komt er een Facebook app.

vakhandel

ICT

Toch is het duidelijk dat langzamerhand de vaart uit Facebook en de sociale netwerken raakt, mede omdat men steeds meer beseft dat wat je daar post en communiceert ook door anderen, zoals de CIA, een potentiële werkgever en ingeslopen vage bekenden (die er andere bedoelingen mee hebben) gelezen wordt en de informatie je als een digitale schaduw blijft achtervolgen. Ook Amerikaanse universiteiten checken Facebook profielen en 35% van hen die toegaven Facebook te gebruiken om kandidaten te beoordelen gaf aan dat wat ze daar vonden een negatief effect had gehad op de aanvraag voor een toelating of een beurs. Steeds meer bedrijven en organisaties zijn zich bewust van de vaak magere kwaliteit (faecesbook) en de gevaren van Facebook contacten. Er zijn landen die het totaal verbieden zoals China, maar ook grote consultants verbieden hun werknemers Facebook contacten. De ethisch-juridische implicaties van Facebook contacten zijn voor bepaalde beroepsgroepen (zoals de rechterlijke macht) ook van belang. Net zoals het uit eten gaan met betrokkenen in een rechtszaak (de Chipshol affaire maakte dat duidelijk) is het quasi informeel chatten via sociale netwerken voor rechters dus taboe. Ook politici, die eerst

28

vrolijk wegtwitterden en Facebookten, zijn voorzichtiger geworden. Het besef van de digitale schaduw breekt door. Zeker nu blijkt dat de Amerikaanse regering zich het privilege heeft aangemeten om alle dataverkeer (ook zogenaamd afgeschermde ‘Europese’ diensten en cloud-transacties) te doorzoeken. En het zijn niet alleen de ‘goeden’ die onder het mom van anti-terrorisme leuk shoppen. Spammers, scammers, fishers en criminelen van allerlei allooi gebruiken Facebook en sociale netwerken. Social engineering, met een leuke of betrouwbaar overkomende boodschap iemands gegevens of geld aftroggelen, is een ware kunst geworden. Ook technische grapjes die achter een plaatje of filmpje of een onschuldig lijkende doorklikker malware of phishing trucjes verbergen, vinden in de sociale netwerken goede visgronden. Het bedrijfsleven heeft Facebook eveneens ontdekt als een manier om kopers, fans of het spraakmakende publiek te bereiken. Het werven van abonnees, het sluiks proberen om gebruikers naar koopsites te lokken, het scheppen van fan-gemeenschappen en het plaatsen van misleidende reclame via Facebook, het is een topje van een ijsberg van commerciële acties op de sociale sites. Dat doet men niet altijd openlijk. Facebook-guerilla-marketing neemt stevige vormen aan zowel offensief (iets nieuws brengen) als defensief (negatieve berichtgeving ombuigen en pareren). Facebook lijkt wat groei en impact betreft over de top heen maar mag met 700

miljoen gebruikers (een op de tien aardbewoners en 35 miljoen gebruikers updaten hun status elke dag) niet klagen en de geschatte beurswaarde van 22 miljard is ook geen kattenpis. Het inkomen van Facebook komt vooral van de adverteerders. Anders dan Google dat het geld verdient aan het manipuleren van de search-ranking is Facebook wat dat betreft een cleaner bedrijf. Door target-advertenties kan men specifieker een doelgroep bereiken. Irritatie en dus negatieve impact worden zo vermeden en dat lokt de adverteerders, grote en kleine want Facebook is niet elitair en verwelkomt ook de kleine ondernemers. Men werkt aan andere geldstromen. De virtuele handel in game-credits, tools en avatars voor bijvoorbeeld Farmville levert flink wat op en men denkt aan een eigen betaalsysteem: Facebook Deals.

Beschermen privacy struikelblok Privacy is de achilleshiel van de sociale netwerken en niet alleen vanwege die digitale schaduw. Op een slimme manier weet Facebook (maar ook Google, et ce-

21 juli 2011

tere schoolresultaten scoren dan gemiddeld. Ze lijken erg sociaal met gemiddeld 130 vrienden en acht vriendschapuitnodigingen per maand, maar het hele Facebook systeem is gericht op steeds nieuwe vrienden maken of vrienden suggereren en heel wat nieuwkomers zagen hun email bestand misbruikt voor het versturen van verzoeken om vriend te worden. Qua echte fysieke sociale contacten is er zeker in de VS al tijden sprake van een zekere verarming. Het gemiddeld aantal echte vrienden wordt steeds minder en is nu 1,3 en bij Facebook nog maar 1,1. Omdat in de echte wereld echte vrien-

soort vrienden tera) erg veel over je en kan dat vervolgens gebruiken voor gerichte advertenties en acties. Als gebruiker geeft je daarmee een behoorlijk stuk privacy op. Dat is de prijs van dergelijke diensten. Ze kosten niets maar men slijt de verkregen informatie aan derden. Vaak merk je het niet eens dat men data verzamelt over klikgedrag, omdat er cookies meegestuurd worden die leuk rondneuzen in wat je doet en deed en je via allerlei plugins en Facebook Connect ook nog eens leuk linken aan wat je elders op internet uitspookt. De overheid wil dat (in Nederland) nu behoorlijk gaan beperken. Cookiemonsters moeten zich vooraf bekend gaan maken en je laten opteren om ze toe te laten. Wereldwijd is zoiets vooralsnog onhaalbaar. Zeker de Amerikaanse regering die ziet dat cyberspace een goed jachtveld is voor ondernemende kapitalistische initiatieven als Google en Facebook laat veel meer toe dan wij in Europa. Facebook verschuilt zich dan ook achter de Amerikaanse regelgeving. In Amerika waar het in februari 2004 allemaal begon (als een vervolg op Mark Zuckerbergs wraakactie op een ex-vriendin) en een Facemash website (die foto’s van studentes liet vergelijken) is er intussen sprake van verzadiging en keren gebruikers Facebook de rug toe. Wereldwijd is het nog een rijdende trein met een maandelijkse groei van een paar procent en Zuckerberg is inmiddels multimiljardair. Wel zijn er nu claims dat hij het allemaal niet zelf bedacht heeft en Paul Ceglia claimt zelfs de helft van Zuckerbergs aandeel. Het is dus interessant om te kijken in hoeverre facebookers afwijken en daar wordt ook onderzoek naar gedaan. In de VS bijvoorbeeld blijken iets meer vrouwen dan mannen mee te doen en gaat de leeftijdgroep van 18 tot 44 jaar op voor bijna de helft van alle gebruikers. Veel gegevens zijn daarnaast te vinden door te klikken op de advertising button op de Facebook pagina waar demografische statistieken te vinden zijn ten behoeve van adverteerders. Daar staat natuurlijk alleen positief nieuws, elders vinden we ook andere statistiek. Zo zouden facebookers slech-

den ook een vangnet vormen bij ziekte, eenzaamheid, financiële perikelen en als contactmiddel voor relaties, is dat verontrustend. Het gaat dus niet om de echte nerds en dwangmatige gamers die volgens onderzoek van Carr en Greenberg zelfs aantoonbare fysieke hersenveranderingen zouden oplopen, maar om de brede groep facebookers die dat als alternatief voor fysiek contact zijn gaan zien. Facebook is een middel om je te profileren en trekt gebruikers aan die behoefte hebben aan identiteit, respect, maar ook mensen met een wat exhibitionistisch trekje. Wat dat laatste betreft: ongeveer 8% van alle mensen is min of meer exhibitionistisch maar bij Facebook is dat 21%.

op Facebook, maar 63% van de types 3 (vormgevoelig flexibel). Facebookers zijn dus meer beïnvloedbaar, zijn politiek onzekerder en volgen eerder de waan van de dag. Daarom is dit medium een krachtig middel bij verkiezingen. Als we weer relateren aan gezondheidsrisico’s (onderzoek naar stemgedrag versus overgewicht), zou 30% van de facebookers te zwaar moeten zijn, tegen 20% van de gehele populatie. Mobiel en Facebook passen goed bij elkaar. Meer dan de helft van de facebookers doet dat ook mobiel en zijn dan ook nog eens twee keer zo actief als gemiddeld. Voor e-marketeers is van belang dat facebookers ook 40% meer besteden aan internetaankopen en daarbij zeer gevoelig zijn voor aanbevelingen van andere facebookers. Dat ze 40% minder papieren boeken lezen en 30% minder e-books onderstreept ook dat hun primaire nieuwsvoorziening en opinievorming inderdaad via het internet gaat. Kortom, er is wat steun voor de uitspraak dat van de veelbesproken Cultural Creatives (waar we het als samenleving blijkbaar van moeten hebben qua innovatie en ondernemingsinitiatieven) maar 33% actief facebooker is tegenover 55% actieve facebookers in de VS in totaal (al heeft 90% een Facebook account). In die zin is de gedachte dat Facebook een massahypnotische tijdbesteding is misschien wat overdreven. Maar het geeft wel aan dat sociale media weliswaar een leuke tijdbesteding zijn maar ook niet veel meer dan dat. Ook zou de aanpak waarbij mensen met veel LinkedIn, Facebook et cetera activiteiten niet in aanmerking komen voor functies bij grote adviesbureau’s, banken en accountants dus niet helemaal onzinnig zijn.

Zekerheid zoeken 48% van de facebookers tussen de 18 en 34 jaar kijkt ’s morgens eerst op Facebook. Dat geeft aan dat ze niet erg zeker zijn van zichzelf. Een onzekerheidscore van 41 tegenover 25 gemiddeld in deze leeftijdgroep bevestigt dat. Het gaat om een persoonlijkheid die graag aansluiting zoekt bij de grootste gemene deler, dus meer volgers dan leiders. In psychologische termen: 25% van de Enneagram 8 types (baas/leider) zit

29

EnerGenie: Gembird’s groene label Uit onderzoekt blijkt dat 20 tot 35% van het energiegebruik van bedrijven buiten kantooruren plaatsvindt. Printers, computers, koffiezetapparaten, beeldschermen en allerhande randapparatuur verbruiken energie terwijl er niemand aanwezig is. Met haar producten draagt EnerGenie een steentje bij aan het milieu. Met EnerGenie heeft Gembird Europe haar groene label gelanceerd. Alle producten van EnerGenie zijn in Nederland verkrijgbaar

via Copaco en Noevo. Enkele van de milieuvriendelijke producten van Gembird zijn overgeheveld naar dit merk, dat sinds vorig jaar bestaat. Naast het toepassen van ecologische materialen bevat het merk een aantal producten dat het mogelijk maakt om op een verantwoorde wijze om te gaan met energie. De EG-PMS-serie, een surgeprotector waarbij 4 sockets programmeerbaar en bestuurbaar zijn vanuit elke internetverbinding (ook met smartphones) ter wereld, heeft al enkele internationale prijzen gewonnen dankzij haar mogelijkheid het energieverbruik te reduceren. EnerGenie ontvangt een bijdrage van de Europese Commissie voor haar innovatieve vermogen. www.energenie.com.

Exastack

ICT vak-

Actebis wint Western Digital Award 2010 Western Digital heeft Actebis benoemd tot European Growth Driver. Het merk heeft Actebis deze award toegekend omdat zij in 2010 meer dan 1 miljoen externe harde schijven over heel Europa hebben geleverd.

Avanade strategisch partner van Immidio Immidio heeft Avanade Nederland benoemd tot Gold Consulting Partner. Avanade heeft de Immidio producten opgenomen in zijn Workplace Enablement Services, waardoor de consultant meer uitgebreide en flexibelere oplossingen aan de klanten kan bieden. Dankzij deze samenwerking kan Immidio zijn productenkennis uitbreiden en samenwerken met een wereldwijde consultingorganisatie.

Insight Enterprise Partner of the Year van Trend Micro Insight, een wereldwijde leverancier van software, hardware en diensten waaronder cloudoplossingen, heeft de Enterprise Partner of the Year award gewonnen tijdens het jaarlijkse partnerevent van Trend Micro. De prijs is een waardering voor Insights inspanningen om de producten van Trend Micro te verkopen.

Computerlinks nieuwe distributeur Fortinet

Oracle lanceert een nieuw partnerprogramma voor onafhankelijke softwareontwikkelaars (isv’s) waarmee deze hun applicaties kunnen optimaliseren voor het gebruik op Oracle’s Exadata database machine en de Exalogic Elastic Cloud. De belangrijkste reden achter het Oracle Exastack programma is het verhogen van de prestaties van applicaties en databases en om tegelijkertijd de kosten te reduceren.

Fortinet, leverancier van netwerkbeveiliging en leider op het gebied van unified threat management (UTM), is een samenwerking aangegaan met distributeur Computerlinks voor het aanbieden en ondersteunen van Fortinets high-end geïntegreerde beveiligingsoplossingen bij Nederlandse resellers en system integrators.

Trend Micro groei

Importeur Road2Retail heeft met Dertech International B.V. een overeenkomst gesloten voor de distributie van

Uit recent onafhankelijk onderzoek van Canalys naar de wereldwijde enterprise

handel

security markt, blijkt Trend Micro de snelst groeiende leverancier van content beveiliging. Deze specialist op het gebied van virtualisatie- en cloudbeveiliging maakte het afgelopen jaar een groei door van 17 procent (Q1 2011 vergeleken met Q1 2010).

30

Edifier Image en Multimedia audioproducten. Dankzij deze overeenkomst heeft Edifier een goede start voor de implementatie van de complete consumenten audio lijn binnen de Nederlandse retailmarkt.

SATO’S focus op het kanaal biedt kansen voor Europese VAR’s Na de lancering van het Prestige Partner Programma is SATO International Europe – een onderneming die actief is op het gebied van barcode-, labeling-, gegevensverzameling- en AIDC oplossingen – op zoek naar nieuwe gespecialiseerde partners ter versterking van het VAR partner netwerk in Europa. Brian Lang, Europees directeur bij SATO International, stelt:“Binnen de drie niveaus van het Europese Prestige Partner Programma zoeken we toegevoegde partners die gespecialiseerd zijn in onze belangrijkste sectoren en die over de specifieke expertise en technische vaardigheden beschikken die nodig zijn om deze oplossingen als onderdeel van hun totaalpakket te bouwen en te leveren. Als tegenprestatie bieden we VAR’s een partnerschip met een bedrijf met een aanzienlijk marktaandeel en een ononderbroken groei in verkopen, een bedrijf met een uitgebreid aanbod van producten en diensten die een aantrekkelijke waarde en gezonde winstmarges aan hun bedrijf kunnen toevoegen en dat hoogwaardige support biedt op plaatselijk niveau.”. Het Prestige Partner Programma van SATO is onderverdeeld in drie niveaus (affiliate, champion en premier). Ieder niveau vertegenwoordigt de mogelijkheden, beschikbare middelen en de mate van AIDC kennis van een partner. SATO levert een uitgebreide reeks eenvoudig te integreren thermische barcode- en RFID-printers, handlabelingsystemen, verbruiksartikelen, software en oplossingen voor connectiviteit. Voor meer informatie over hoe SATO bedrijfspartner te worden: www.satoeurope.com

Dertech distributeur van Edifier

21 juli 2011

YouTube is watching you! Beveiligingscamera’s met een IP connectie worden steeds slimmer en vormen een interessante uitbreiding van het produktenpakket voor de ICT-retailer. Marmitek komt met camera’s die beelden uploaden naar YouTube en dan via de browser overal bekeken kunnen worden of zelfs een tweeweg spraakverkeer mogelijk maken. De IP camera’s kunnen het videomateriaal dus automatisch wegschrijven op YouTube. Met een Marmitek IP camera kan men alles op afstand in de gaten houden. Daarnaast zorgt een Marmitek IP camera voor beeldmateriaal. Wanneer een situatie gewijzigd is, kan men achteraf nagaan wat er is gebeurd en door wie of wat. Deze beelden worden automatisch verzonden naar een emailadres of weggeschreven op een NAS (network-attached storage) server. Echter, de opslagruimte van een email account is vaak beperkt en het wegschrijven op een NAS server heeft als nadeel dat men de opgeslagen beelden standaard niet online kan bekij-

ken. Marmitek introduceert daarom twee nieuwe IP camera’s die automatisch en zelfstandig (dus zonder tussenkomst van een computer) beveiligingsbeelden op YouTube plaatsen. Deze beelden kunnen openbaar worden gemaakt voor iedereen, maar ook afgeschermd worden, zodat alleen de eigenaar ze kan zien. Hiermee is er een gratis, online alternatief voor een NAS server.

Intellinet Gigabit Router Compricon komt exclusief met de snelste en meest krachtige router binnen het Intellinet assortiment: de wireless 450N dual-band Gigabit Router. Intellinet biedt een complete lijn van kwalitatief hoogwaardige actieve en passieve networking componenten aan om met name het MKB te voorzien van kosteneffectieve oplossingen van een hoge kwaliteit. De wireless 450N dual-band Gigabit Router heeft als kenmerken: 450 Mbps wireless 802.11a/b/g/n, 2.4 + 5 GHz, 3T3R MIMO, QoS, 4-Port Gigabit LAN switch. Deze 4-Port Gigabit router biedt snelheid en betrouwbaarheid voor zelfs de meest bandbreedte-intensieve thuis- of bedrijfsnetwerken. Het model ondersteunt een simultane dual-band 2.4 GHz en 5 GHz werking.

Dat betekent twee keer de bandbreedte en minder interferentie en daarmee ideaal voor HD video streaming, vanwege de tot 450 Mbps verbindingsnelheid met het netwerk. den ondersteund: Het systeem voldoet aan de 5 GHz IEEE 802.11a/n normen en 2.4 GHz IEEE 802.11b/g/n normen Installatie en het instellen van internet is eenvoudig via een web-based user interface en de WAN-verbinding-wizard. Er is drie jaar garantie en een firmware upgarde is mogelijk. De producten van Intellinet zijn nieuw op de Nederlandse markt en exclusief verkrijgbaar bij Compricon. Op www.compriconshop.nl staat het complete assortiment. Eerst testen? Compricon biedt de mogelijkheid om de Intellinet producten vrijblijvend te testen alvorens de reseller tot aanschaf besluit over te gaan. Interesse? Neem dan contact op met dealer manager Dennis Ringeling, bereikbaar via telefoonnummer +31 (0)492-593000 of email [email protected].

Back to School Na de vakantie moeten scholieren en studenten weer naar school en dan is een nieuwe laptop of tablet vaak hun hartewens. Dit jaar zullen er heel wat tablets voor dat doel worden gekocht maar het is verstandig de kopers erop te wijzen, dat de scholen zelf veelal werken met pakketten uit de Microsoftstal en daarmee de tablets en zeker de iPads, buiten het beeld vallen.

In stijl terug naar school met Case Logic Vorm blijft trekken en voor het nieuwe schoolseizoen moet je wel modieus je spullen meedragen. Case Logic, een innovatief bedrijf in het ontwerpen en produceren van opbergoplossingen voor de consumentenelektronica, begint het nieuwe schooljaar goed met een uitgebreide collectie kleurrijke rugzakken en laptop sleeves in diverse maten.

32

Dit jaar geen reden meer om niet terug naar school te willen dankzij een trendy en functionele ‘I am Back’ rugzak. Naast een gestroomlijnd design zorgt het geïntegreerde computercompartiment ervoor dat 14" tot 16" laptops undercover worden opgeborgen zonder dat de hardware teveel opvalt. Dat is veiliger onderweg. Voor de iPod of de telefoon is er een speciaal vakje van zacht nylex zodat geen krassen op het scherm komen. De comfortabele schouderbanden maken het mogelijk zware boeken mee naar school te nemen. De laptop, netbook of MacBook is natuurlijk onmisbaar op school en worden goed tegen krassen of deuken beschermd in 6mm EVA schuim van de Case Logic sleeves. De hoezen zijn gemakkelijk in het gebruik en beschikbaar in drie kleuren en in veel verschillende maten: van 7 inch netbookhoezen tot zelfs 17" sleeves voor laptop of MacBook.

21 juli 2011

Sitecom presenteert de usb 3.0 Starter Kit Sitecom lanceert de CN-240 usb 3.0 Starter Kit, een oplossing waarmee gebruikers grote mediabestanden zoals films, muziek en presentaties van en naar de harde schijf over kunnen zetten met een overdrachtsnelheid tot 5 Gbps, tien keer zo snel als met de welbekende usb 2.0 standaard. Dit is goed nieuws voor een gebruiker die grote bestanden van en naar de harde schijf wil kopiëren of deze vanaf de harde schijf direct af wil spelen. Met de usb 3.0 Starter Kit zijn bestanden zoals HD-video’s of presentaties razendsnel over te zetten. De CN-240 bestaat onder meer uit een usb 3.0 PCI express card – waarmee de gebruiker de computer kan upgraden naar usb 3.0 – en een usb 3.0 hard disk case voor 3.5” SATA harde schijven.

EnerGenie scart oplossing Het komt regelmatig voor: een klant koopt een nieuwerwets flatscreen met slechts één of helemaal geen scartaansluiting meer. In het kastje onder de televisie staan ze nog: home cinemaset uit 2002, de Wii, Playstation 2, een videospeler voor de oude banden met (kinder)films en de decoder van Digitenne. Allemaal met een scartaansluiting, een uitdaging is geboren. EnerGenie brengt een oplossing in de markt: een scart-to-hdmi-converter. Dit apparaatje waardeert het analoge signaal op naar een digitaal signaal (720p/1080p). Naast dit handige product levert EnerGenie ook adapters voor svideo-to-hdmi, hdmi-to-svideo en hdmi-to-vga. Deze producten zijn verkrijgbaar via Noevo en Copaco.

Energiemeters In het kader van groen denken is het energiegebruik thuis een belangrijk punt en nogal wat bedrijven dachten daar met slimme energiemeters een doorbraak te kunnen forceren. De overheid, altijd happig op leuke lobbyprojecten (denk maar aan de onzinnige en bijna criminele

21 juli 2011

spaarlampforcering of de watermeters die alles alleen maar duurder maakten) wilde wel mee. Dus kwamen er slimme energiemeters met prachtige beloftes, stroom afnemen en terugleveren met wat solarpanelen op het dak, op afstand stroomvreters kunnen inschakelen, smart grid besparingen, meteruitlezen op afstand, et cetera. Grote bedrijven als Microsoft met het Hohm systeem en ook Google stapten in deze markt. Helaas, Google haakte onlangs af en nu stopt ook Microsoft met de energiekastjes. De markt ontwikkelt zich niet snel genoeg, dus weg ermee. Het is misschien geen gek idee om de intentie en de beïnvloedbaarheid van de Nederlandse overheid die ooit probeerde dergelijke kastjes verplicht te stellen, eens tegen het licht te houden. Trage acceptatie: uiteindelijk regeert toch de gebruiker De acceptatie van nieuwe technologie kan door slimme marketing een tijdlang gepusht worden, maar op de langere termijn bepaalt de houding van de consument of een product aanslaat of niet. De consument groeit mee met de techniek maar met wat vertraging. De eerste pogingen om slimme zakwondertjes te pushen van bijvoorbeeld Apple (Newton) faalden dan ook, terwijl nu iedereen met zo’n ding rondloopt. In een aantal gevallen falen goedbedoelde initiatieven daardoor, de smart grid technologie met slimme energiemeters valt in die categorie. Het idee is prima, kan veel energie besparen maar vraagt zowel aan de kant van de energiebedrijven als bij de gebruiker stevige investeringen en vrij fundamentele systeemaanpassingen en is daardoor nu wat vastgelopen.

Sitecom wireless Gigabit router 300N X4 met Sitecom cloud security De eerste X-series 2.0 router met Sitecom cloud security creëert een razendsnel netwerk waarbij alle aangesloten apparaten tijdens het

browsen beschermd worden. De WLR-4000 wireless Gigabit router 300N X4 maakt het eenvoudig om een razendsnel draadloos netwerk te creëren en draadloos bestanden, internet en randapparatuur te delen. Niet alleen een notebook en de desktop pc maar ook een aangesloten tablet, smartphone, game console, mediaspeler, televisie en Blu-ray speler zijn zo in één keer beveiligd tegen gevaren online. Het gratis halfjaarabonnement is eenvoudig te activeren en biedt bescherming tegen schadelijke websites, hinderlijke advertenties, het downloaden van bestanden die een virus bevatten en het bezoeken van frauduleuze websites die proberen persoonlijke gegevens te stelen. De router is geschikt voor high-speed internet en de unieke WAN-LAN technologie internetverbindingen ondersteunt tot maar liefst 500 Mbps. Prijs: 79,90 euro.

Kingston usb-innovatie De Kingston DataTraveler 108 is door het kleine formaat en de sleutelring gemakkelijk mee te nemen. Door de geringe afmeting levert de usb geen extra ruimte of gewicht op. Doordat de stick geen losse onderdelen bevat, hoeft men ook niet bang te zijn die kwijt te raken. Elke opslagcapaciteit heeft een andere kleur: de usb-stick van 4GB is blauw, 8GB rood en de stick van 16GB is groen. De Kingston DataTraveler Locker heeft een versleutelde zone waarmee gebruikers hun gegevens kunnen beschermen. De zone is alleen toegankelijk met een wachtwoord. De kans dat een hacker toegang krijgt tot de data is zo goed als nihil: na tien mislukte pogingen wordt

33

Toolkit test. De nieuwste 3-terabyte harde schijven worden ondersteund en zorgen voor de grootst mogelijke opslagcapaciteit.

Philips met nieuwe monitoren de volledige inhoud van de drive gewist. Op deze manier kan iedereen zijn waardevolle gegevens beschermen. De Kingston DataTraveler Ultimate 3.0 G2 is een oplossing voor het gemakkelijk opslaan en snel overzetten van grote documenten, hi-res foto’s en HD-video’s. De usb heeft een leessnelheid tot 100MB/s en een schrijfsnelheid tot 70 MB/s. Als de usb in een usb 2.0-poort gestopt wordt, heeft deze een lees- en schrijfsnelheid van ongeveer 30MB/s. De DataTraveler Ultimate 3.0 G2 is beschikbaar in de capaciteiten 16, 32 en 64GB.

NETGEAR vereenvoudigt mobiele toegang tot thuisnetwerk NETGEAR heeft drie nieuwe uitbreidingen voor de ReadyNAS Ultra familie high-performance opslagsystemen. De nieuwe mobiele applicaties verbinden smartphones en tablets met de ReadyNAS Ultra familie. Daarnaast zorgt nieuwe firmware voor een prestatietoename van 50 procent. De betaalbare Intel-processor zorgt ervoor dat het een nog aantrekkelijker platform wordt voor thuisgebruik. De twee nieuwe ReadyNAS mobiele applicaties breiden de toegang tot digitaal opgeslagen content uit met ondersteuning naar Apple IOS en Android mobiele apparaten. Deze ‘private cloud’ maakt eenvoudig verbinding met mobiele platformen waardoor de toegang tot persoonlijke muziek, films, foto’s en bestanden die thuis zijn opgeslagen mogelijk is. ReadyNAS gebruikers kunnen hun content veilig downloaden, uploaden, bekijken en bewerken vanuit iedere plek ter wereld waar internettoegang is. De nieuwe firmware versie 4.2.17 RAIDiator verbetert de high-definition (HD) kwaliteit en verhoogt de overdrachtsnelheden met meer dan 50 procent volgens de Intel NAS Performance

34

MMD Monitors & Displays, het bedrijf achter Philips-monitoren, komt met twee monitoren die vooruitstrevende technologie combineren met een fraai ontwerp. Dankzij het bijzondere design passen de twee nieuwe 24- en 22-inch breedbeeld Philips Moda-monitoren perfect bij de moderne, stijlvolle notebooks. De slanke behuizing en ultrastabiele, dunne aluminium voetstukken zorgen voor een combinatie van ergonomie en trendy vormgeving. De monitoren zijn door de tweekleurige glanzende afwerking (zwart aan de voorkant en wit aan de achterkant) echte blikvangers, zowel op kantoor als in de woonkamer. Ruime connectiviteit (twee HDMI-poorten), een reactietijd van slechts 2 ms en innovatieve functies voor een betere kijkervaring maken deze monitoren het perfecte platform om van moderne entertainmentmogelijkheden te genieten. Behalve het feit dat ze er prachtig uitzien en superieure prestaties leveren, zijn de twee nieuwe monitoren uitgerust met twee nieuwe Smart-features die voor een betere gebruikerservaring zorgen:

SmartKolor verbetert het RGB-opbrengstniveau van het scherm en zorgt daarmee voor betere visuele kleuren en levendigere beelden SmartTxt verbetert het lezen van PDF’s en e-boeken door het contrast en de scherpte van randen te verhogen. Hierdoor werkt de monitor ontspannend op de ogen en biedt hij een leeservaring die vergelijkbaar is met die van een e-reader.

iPhone 5 geen revolutie De iPhone5 kwam niet in juni, maar later dit najaar is er een snellere iPhone, dat is wel duidelijk. De nieuwe versie van de iPhone zal nog geen Near Field Communications (NFC)-chip hebben en

dus is doorhaalbetalen nog even toekomstmuziek voor de Apple-fans. De nieuwe iPhone zal verder geen grote updates zal bevatten ten opzichte van de specificaties van de huidige iPhone 4 en zou zelfs niet meer dan een iPhone 4S kunnen worden.

Nieuwe My Book 3TB Studio Drives van Western DigitaL Western Digital heeft een nieuwe generatie My Book Studio externe schijven, speciaal ontworpen en vormgegeven voor gebruik met Mac computers en Apple Time Machine. De nieuwe hard drives, verkrijgbaar met een maximale opslagcapaciteit van 3 TB, sluiten met hun behuizing van geborsteld aluminium perfect aan bij de esthetiek van een Mac computer. Dankzij die aluminium behuizing blijft de WD Caviar Green drive, die het hart vormt van de nieuwe modellen, ook koel tijdens gebruik, zodat een interne ventilator niet nodig is. Dat betekent fluisterstil functioneren en een langere levensduur. De MyBook Studio drives zijn standaard geformatteerd voor Mac computers, maar herformattering voor gebruik met een pc is uiteraard ook mogelijk. “WD heeft de populaire My Book Studio drive in een nieuw jasje gestoken, dat dankzij de aluminium uitvoering tegelijkertijd zorgt voor natuurlijke koeling,” zegt Jim Welsh, executive vicepresident WD. “De drive heeft nog steeds alle functies die vanouds zo gewaardeerd worden door creatieve professionals, maar is nu ook verkrijgbaar met een nog grotere capaciteit van maximaal 3 TB.” De winkelprijs voor de My Book Studio versie met 1 TB opslagcapaciteit is rond de € 135,-. De 2 en 3 TB uitvoeringen zullen ongeveer een prijs hebben van respectievelijk € 170,- en € 230,-.

21 juli 2011

Gea

catie- en netwerk-afdelingen.

Jos van der Heijden wordt associated partner bij GEA consultancy b.v.

Stephan van Rooijen

Netgear Xerox Edmund A. Wingate (40) is aangesteld als de nieuwe directeur Global Document Services bij Xerox Nederland en volgt Rajiv Agarwala op.

Peter van Ditmarsch bij Paralax

De Benelux- en EMEA-organisatie valt nu onder VP Europe Roel Vreeburg. Richard Jonker heeft voortaan de leiding over de Emerging Markets, Michel van den Berg voegt Australië en Zuid-Oost Azië aan de Service Provider Unit toe. Mike Schut is toegevoegd aan het verkoopteam in de functie van inside sales specialist van de Commercial Business Unit.

Paralax Planning Solutions Outdare heeft Peter van Ditmarsch (42) aangesteld als senior Begin dit jaar nam de Ictivity accountmanager om een Groep de activiteiten over verdere professionalisering van de CRM dienstverlener Edmund A. Wingate van de verkoop binnen de Outdare. Fabrice Mous is bedrijfstakken Handel en benoemd tot directeur van Industrie te realiseren. Outdare.

Jordy Kool

Mendix

It- hardwareleverancier en dienstverlener Infotheek Groep heeft Jordy Kool benoemd tot Chief Operations Officer.

De aanbieder van het gelijknamige Agile bedrijfapplicatieplatform heeft Arno Rood aangesteld als managing director Benelux.

F5 Networks breidt Benelux-team uit F5 Networks, leverancier van oplossingen voor application delivery networking (ADN), breidt zijn Benelux-organisatie uit. Ronald Vanhijfte wordt major account executive en Robert van Nouhuys is aangesteld als channel manager Netherlands. Daarnaast is Henk Hut benoemd tot manager major accounts en Rob Willekes tot major account manager Telco en Service Providers.

Alcatel-Lucent Enterprise Alcatel-Lucent Enterprise stelt Tom Eggemeier aan als global sales leader, verantwoordelijk voor de wereldwijde sales binnen de Enterprise-divisie, waaronder Genesys en de communi-

Columbus IT, leverancier van software en diensten gebaseerd op Microsoft, breidt zijn team uit met Stephan van Rooijen als solution architect.

Aastra Aastra Telecom Nederland heeft Martin Roeffen aangesteld als managing director. In die functie volgt hij Sjoerd de Jong op die als product line manager in dienst blijft bij Aastra.

Content manager Telecom bij Samsung Dennis Kokkelink (40) is gestart als content manager Telecom bij Samsung Electronics Benelux. In deze functie richt hij zich op de ontwikkeling van nieuwe applicaties, diensten en business modellen voor Samsung smartphones en tablets.

CA CA Technologies heeft Jeroen Diekstra benoemd tot channel account director Benelux. In die functie zal hij Arno Rood zich met name bezighouden met het werven van var’s, die als channelpartners de ARCserve-dataprotectieproducten van CA moeten gaan verkopen.

EvoSwitch EvoSwitch, een CO2- neutraal datacenter in Haarlem, heeft Jan Wiersma (34) benoemd tot technisch manager. Tom Eggemeijer

Winvision Microsoft Health Partner Award ‘System Integrator’

vakhandel

ICT

Winvision, ICT-dienstverlener gespecialiseerd in Microsoft-technologie, heeft voor de derde keer de Microsoft Health Partner Award 2011 gewonnen in de categorie System Integrator. Microsoft beloont met deze prijzen partners die het afgelopen jaar bijzondere of innovatieve oplossingen op het gebied van de gezondheidszorg ontwikkelden.

36

CA en Dupaco in de AppLogic cloud

APC by Schneider Electric koopt Kell Systems

CA Technologies en distributeur Dupaco gaan in de Benelux nauw samenwerken om de adoptie van innovatieve cloud-oplossingen te versnellen. Dupaco gaat als eerste in de Benelux het CA AppLogic cloud-platform distribueren en zowel bedrijven als managed service providers ondersteunen met het aanbieden van gehoste applicaties.

Kell Systems biedt een ‘Server Room in-a-Box’, waarmee servers en netwerkhardware direct in de kantoorruimte kunnen worden ingezet. APC verkocht al een aantal serverkasten van Kell Systems, maar kan nu door de overname aanzienlijk uitbreiden met nieuwe oplossingen.

singen (RSS) van IBM distribueren in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Nederkand, Belgie en Oostenrijk.

McAfee partner-effort McAfee heeft een nieuw partnerprogramma waarmee resellers beter in staat worden gesteld om de oplossingen van McAfee aan mkb-bedrijven te verkopen.

Avnet Value Added Distributor Avnet gaat de retail-oplos-

21 juli 2011

W8

E6

Hoewel de golf van Android toestellen alleen nog maar toeneemt, vertaalt zich dat niet direct in een marktomslag. De Apple iPad is nog steeds veruit het meest verkochte toestel. Windows zou redding moeten brengen: voor de zakelijke markt is een naadloze integratie van Office toepassingen en Office 365 van groot belang. Maar nu al zijn er geluiden dat pas bij Windows Phone 8 die beoogde naadloze implementatie van cloud technieken gerealiseerd zal zijn. Ondertussen liet Nokia de eerste Windows (7) Phone zien. Het is de Sea Ray (die als N9 onder MeeGo draaiend werd gedemonstreerd) met als extra’s een 8MP camera, andere LED op de achterkant en een extra hardware interface. Het lijkt er op dat de grotere spelers in de smartphone wereld nog op meerdere paarden gokken. Nokia zou toch ook nog iets met Android willen en HTC is zowel in Android als Windows bezig.Volgens HTC is een op de vijf verkochte Android telefoons een HTC model en een op de twee van alle Windows Phone 7 toestellen komen van HTC. Dat komt mede omdat HTC veel modellen heeft maar vooral omdat men vanouds goede banden heeft met de telefoonmaatschappijen zoals T-Mobile.

MOBIEL

(advertentie)

46

De Nokia E6, de nieuwste smartphone van Nokia die een QWERTY-toetsenbord én touchscreen combineert, ligt in juli 2011 in de Nederlandse winkels. De smartphone is voorzien van Symbian Anna-software en omvat een groot aantal nieuwe functies, waaronder snelle zakelijke connectiviteit, sneller browsen en Ovi kaarten voor kosteloze navigatie.

Archos thuis Achos lanceert twee nieuwe Android apparaten voor thuisgebruik. De Archos 35 Home Connect is een webradio met Android besturingssysteem en de Archos 35 Smart Home Phone is een Android DECT telefoon. De Archos 35 Home Connect is een draagbaar Android apparaat voor streaming radio en muziek overal in huis. Hij is klein, compact en gemakkelijk overal mee naar toe te nemen. De Archos 35 Home Connect beschikt over wifi en biedt een zeer goede geluidkwaliteit. De Archos 35 Smart Home Phone beschikt over smartphone functionaliteit en biedt toegang tot duizenden applicaties zoals weervoorspelling, nieuws, games en verkeersinformatie. Beide hightech Archos Android apparaten bieden met de naar voren gerichte webcam gebruiksmogelijkheden zoals videobellen, beeldbabyfoon en videobewaking.

Google+ vriendenkring Een nieuwe aanpak van Google met een +-aanpak moet meer sociale netwerkers trekken. Facebook, dat toch ook iets teruggang in het gebruik en groei ziet, is een ernstige concurrent voor Google aan het worden en dus gaat Google als beta een soortgelijke social netwerk functie aanbieden die Google+ heet. In de testfase blijkt het echter nog geen goed afgerond geheel. Volgens Google is Google+ meer afgestemd op het echte leven en kan men gemakkelijker delen met kleinere groepen omdat men het brede kenmerk ‘vrienden’ heeft verfijnd via Circles. Dat kan in Facebook ook via groepen en in Duitsland heeft Facebook zelfs al een gerichte ‘groops’ aanpak, maar Google ziet hier een gaatje. Verder biedt Google+ via Sparks een contactmogelijkheid naar gelijkgerichte content en contacten. Dat op grond van onder andere privacy-angst Facebook in de VS al weer wat begint terug te lopen, mag de pret niet drukken. Ook het feit dat eerdere diensten zoals Buzz en Google Wave niet aansloegen weerhoudt Google er niet van een nieuwe poging te ondernemen. Google+ is momenteel in de testfase en is niet pijnloos van start gegaan. De onderliggende problematiek van sociale netwerken met de vraag: hoe krijg ik nieuwe contacten maar blijf ik ook interessant en in contact met de bestaande vrienden - waarvoor Facebook en nu dus ook Google steeds nieuwe concepten ontwikkelen en aanpassen - draait om de privacy. Ongevraagd en automa-

tisch een hele berg vrienden aandragen is voor sommigen erg leuk maar de ervaren gebruiker wil dat zelf regelen en wie veel vrienden heeft, wil de verre en de naaste vrienden kunnen scheiden, iets wat nu door de Google+ Circles gemakkelijker wordt.

Duurzaam met Scholten Awater Scholten Awater, de grootste IT-hardware dienstverlener in Nederland, heeft op 22 juni jl. voor het eerst de SA EXPO 2011 georganiseerd. Meer dan 300 IT’ers kwamen af op het thema: ‘Duurzaam besparen met IT’ in Triavium in Nijmegen, een congrescentrum pal achter het hoofdkantoor van Scholten Awater. De beursvloer was goed gevuld met 23 IT-fabrikanten die allen een visie op ‘Duurzaam besparen met IT’ hebben en dit wilden delen met de bezoekers. De insteek van het bedrijf verwoordde Ronald Ederveen, commercieel directeur Scholten Awater: “Juist in een tijd waarin de druk op de IT-budgetten weer toeneemt, verdwijnt de aandacht voor duurzaamheid naar de achtergrond. SA is, samen met vrijwel alle toonaangevende fabrikanten van mening dat dit niet nodig is, want slimme duurzame IT-oplossingen zorgen ook voor aanzienlijke besparingen. Op de SA EXPO 2011 hebben wij bedrijven en instellingen geïnformeerd over de vele mogelijkheden. Wij zijn trots op de boodschap die wij

door middel van dit evenement hebben meegegeven en de positieve feedback van de aanwezigen“.

Domotica van Eminent Apparatuur (verlichting) in en rond huis en het alarmsysteem beheren en regelen wordt makkelijker met het nieuwe e-Domotica control panel met touchscreen van het Nederlandse merk Eminent. Via het control panel is het mogelijk om lampen en andere apparaten aan of uit te zetten. Een compleet alarmsysteem met camerabeveiliging en rookdetectie zorgt voor een snelle alarmering bij inbraak en brand. Tevens helpt e-Domotica stroom te besparen, door sluipverbruik tegen te gaan. Bij een inbraak springen de lampen aan, gaat het alarm af en start een beveiligingscamera met het opnemen van beelden. Ook stuurt e-Domotica een alarmmelding per sms, telefoon of e-mail. Hierdoor kan de eigenaar van de woning direct in actie te komen. Het alarmsysteem is naar behoefte in te richten met e-Domotica bewegingssensors, deurcontacten, beveiligingscamera’s en rookmelders. Scenario’s voor verlichting zijn naar eigen wens in te stellen. Voor september 2011 kondigt Eminent een belangrijke gratis update aan, die ook de interface van het control panel volledig vernieuwt.

ICT~Milieu bepleit wettelijke afgifteplicht

vakhandel

ICT

In 2010 is de hoeveelheid ICT-afval dat is ingezameld door het ICT~Milieu inzamelsysteem met bijna 10% afgenomen. Dat blijkt uit de ICT~Milieumonitor 2011. Om het tij te keren bepleit ICT~Milieu een wettelijke afgifteplicht voor gemeenten en bedrijven. Het gaat niet goed met de hoeveelheid ICT-afval die wordt ingezameld. Slechts eenderde van alle afgedankte apparatuur wordt langs reguliere weg ingezameld en verwerkt. Afspraken met gemeenten en inzamelbedrijven hebben niet geleid tot de beoogde verbetering. Grote hoeveelheden ICT-afval verdwijnen via grijze of illegale circuits. Export buiten Europa leidt tot verbranding in de open lucht of illegale stort. Voor ICT~Milieu is dit een doorn in het oog. Namens de producenten en importeurs rapporteert ICT~Milieu aan de Rijksoverheid hoeveel ICT-afval wordt ingezameld en gerecycled.

38

Het goede nieuws is dat in 2010 97% van alle ingezamelde ICT-afval is gerecycled. Daarvan wordt 85% weer ingezet als nieuwe grondstof en 12% als brandstof. Onderzoek wijst uit dat er in Nederland jaarlijks ruim 18 kg per inwoner aan elektrische- en ICT-apparatuur wordt afgedankt. Hiervan wordt slechts 6 kg aangeboden aan erkende inzamelsystemen zoals ICT~Milieu. Binnen enkele jaren zal een nieuwe Europese richtlijn van kracht worden die een verdubbeling van de inzamelinspanning vraagt. Dit kan alleen worden behaald als ook anderen dan de producenten/importeurs medeverantwoordelijk worden. Een wettelijke afgifteplicht van ICT-afval voor gemeenten en bedrijven is hiervoor een belangrijke stap. ICT~Milieu zal de afgifteplicht zowel bij staatssecretaris Atsma als bij de Tweede Kamer bepleiten.

21 juli 2011

Topsectoren gebaat bij inzet ICT

In de rapporten van de topsectoren wordt bevestigd dat ICT een essentiële rol speelt in het realiseren van de ambities. ICT is een ‘enabling’ technologie, die innovatie mogelijk maakt. ICT~Office juicht het toe dat de topsector ‘High tech systems en materialen’ het initiatief neemt om een generieke ICT onderzoekroadmap te ontwikkelen voor de ICT-sector, rekening houdend met het ‘enabling’ karakter van ICT voor de andere topsectoren. Daarbij moet goed worden aangesloten op de voorstellen uit de recente digitale agenda.nl en de Europese digitale agenda van Eurocommissaris Kroes. ICT~Office benadrukt het belang dat alle topsectoren ook daadwerkelijk participeren in deze roadmap. Dat kan alleen als er een goede sturing plaats vindt op de deelname en coördinatie van de inzet en uitkomsten van de roadmap.

Initiatief ICT~Office De komende tijd zal ICT~Office in samenwerking met de toegepaste wetenschap (TNO) en de meer fundamentele wetenschap (NWO), per topsector een aanpak ontwikkelen met het oog op de concretisering van de specifieke kansen per topsector. Ook op het generieke deel (de sectoroverstijgende ICT-factor) zal worden gewerkt aan crosssectorale innovatie. ICT~Office is beschikbaar om de topsectoren van advies te voorzien hoe men innovatie in de sector door middel van ICT kan versnellen.

21 juli 2011

In de ambities van deze sector is geen concrete aandacht voor ICT. Agro & Food zet in op drie grote kansen. Ten eerste investeren ze in ‘meer met minder’: bedrijfsleven, kennisinstellingen en overheid zullen samen optrekken om de verduurzaming een impuls te geven en gezamenlijk te bouwen aan een ‘best-in-class’ duurzaam systeem. ICT kan hier een bijdrage leveren aan de logistieke optimalisatie. Ten tweede zal voor het bereiken van het maximale resultaat (zowel economisch als maatschappelijk) het aanbod van de sector optimaal moeten aansluiten bij de behoeften van de consument.

Chemie In 2050 staat Nederland wereldwijd bekend als hét land van de groene chemie. Nederland staat ook in de mondiale top drie van slimme materialen. Daarnaast is het een absolute noodzaak om via hoogwaardig, grensverleggend wetenschappelijk onderzoek nieuwe gebieden van wetenschap en innovatie open te leggen. ICT wordt in het rapport slechts gebruikt binnen de context van het grensverleggende en ‘enabling’ aspect van chemie zélf en maakt technologieën mogelijk die nu nog niet te bedenken zijn. Creatieve industrie De creatieve industrie (onder meer mode, architectuur, gaming) moet van Nederland in 2020 de meest creatieve economie van Europa maken. De creatieve industrie is een groeisector met een brede basis aan start-ups en zzp’ers. Gedreven door de opkomst van digitale technologie ontstaan er nieuwe disciplines zoals serious gaming en service design. De markt voor sociale media, mobiele applicaties en andere digitale producten en diensten is voor het belangrijkste deel een markt van de creatieve industrie. Het topteam wil Nederland uit laten groeien tot ‘digital gateway to Europe’. De digitale infrastructuur (glasvezel en mobiele netwerken) moet qua netneutra-

Energie Tussen nu en 2020 wil men een overgang naar een meer duurzame en CO2-arme sector realiseren. De energiesector is heterogeen. Er is een veelheid aan partijen actief op verschillende onderdelen zoals opwekking, het transport, de handel alsmede de toepassing en besparing van zowel fossiele als duurzame energie. Ondersteunende technologie, met name ICT, wordt genoemd als een element dat een belangrijke bijdrage kan leveren aan de concurrentiekracht van de sector. De ICT agenda die minister Verhagen onlangs heeft gepresenteerd en de komende periode zal uitrollen, is in dit verband een goede ontwikkeling. De pervasive power van ICT (en nanotechnologie) komt vaak nauwelijks aan de orde, noch bij grootschalige, geïntegreerde energieprojecten noch bij de kleinschalige en decentrale. Toch is een energietoekomst zonder ICT vrijwel ondenkbaar en zal het doorbraken mogelijk maken met gamechanger potentieel. ICT gerelateerd onderzoek en -toepassingen dragen in belangrijke mate bij aan de ontwikkeling van bijvoorbeeld smart grids.

39

vakhandel

Steun voor roadmap

Agro & food

liteit, spectrumbeleid en bandbreedte van het allerhoogste niveau zijn. Voor ICT gedreven innovatie is het voor creatieve bedrijven van levensbelang om snel en goed toegang te hebben tot de nieuwe technologie. Nederland heeft momenteel een prima digitale infrastructuur met een hoge toegang tot breedband netwerken, maar het is zaak om deze positie niet kwijt te raken. Met name in de digitale sectoren is het belang van open data groot. Het open beschikbaar maken van publiek gefinancierde content en data vergroot de potentie en de mogelijkheden voor innovatie. De sector wil een sterker eigen geluid laten horen in Europa over intellectueel eigendomsrecht en nadenken over de registratie van auteursrecht op een manier die past in ons huidige digitale tijdperk.

ICT

Topsectoren, de samenwerking tussen het bedrijfsleven, kennisinstellingen en de overheid moet ertoe leiden dat de verschillende sectoren in 2020 tot de wereldtop behoren. Volgens ICT~Office ligt er een enorme kans om innovatie in de topsectoren te versnellen door gebruik te maken van het hefboomeffect dat ICT biedt. ICT~Office neemt daarom het initiatief om - in samenwerking met TNO en NWO - de uitwerking van de ambities van de topsectoren te concretiseren.

BullGuard Mobile Security 10 Juniper Networks en BullGuard hebben samengewerkt aan de ontwikkeling van een beveiligingoplossing voor smartphones. BullGuard Mobile Security 10 is ontwikkeld op basis van data van meer dan 13 miljoen gebruikers wereldwijd en beveiligt 80 procent van de mobiele platforms, inclusief Android,

vakhandel

ICT

Symbian, Windows 7 en Blackberry. Later dit jaar is de beveiligingsapplicatie beschikbaar voor Apple’s iOS. Het Global Threat Center, onderdeel van Juniper Networks en partner van BullGuard, heeft onderzoek gedaan naar veiligheid, kwetsbaarheid en malware, specifiek gericht op mobiele apparaten, platforms en technologieën. Het Malicious Mobile rapport laat zien dat mobiele malware het afgelopen jaar met 250 procent is gestegen. Resultaten van het onderzoek tonen aan dat 61 procent van de door Juniper Networks gedetecteerde mobiele malware-besmettingen, spyware is. Dit is tevens de grootste dreiging voor de beheersystemen RIM Blackberry, Google Android en Apple iOS. Volgens het Juniper Global Threat Center is het grootste malware risico de snelle verspreiding van applicaties door app stores. Apps zijn de ideale manier om op grote schaal schadelijke software op mobiele apparaten te installeren. De analyse van het Global Threat Center van de Android marktplaats laat zien dat, door het accepteren van de voorwaarden, één op de twintig applicaties toestemming krijgt van de gebruiker voor toegang tot de smartphone. Hierd-

40

oor kan de aanbieder van de applicatie activiteiten ondernemen zonder dat de smartphone-gebruiker hiervan op de hoogte is. Het onderzoek onthult verder dat veel applicaties op de marktplaats schadelijke spyware bevatten. Steekproeven van Google Android laten een groei in malware zien van 400 procent tussen juni 2010 en januari 2011. “Spyware is gevaarlijk omdat het de locatie en al het verkeer van en naar de smartphone bijhoudt” zegt Claus Villumsen, expert in mobiele veiligheid van BullGuard. “Daarnaast is spyware bijna niet te vinden, omdat het geen invloed heeft op de functionaliteit van de telefoon. Een aanval is alleen op te sporen met professionele beveiligingssoftware.” Villumsen raadt smartphone-gebruikers aan om een beveiligingsoplossing te installeren op hun toestel en altijd te controleren of de gedownloade applicaties en programma’s van een betrouwbare bron afkomen. “Consumenten moeten weten dat applicaties van de Android marktplaats geen veiligheidscontrole hebben gehad voordat ze beschikbaar worden gesteld aan gebruikers. Apps voor iPhones en Symbian worden wel beoordeeld en goedgekeurd.” “Consumenten verplaatsen hun digitale identiteit naar mobiele telefoons doordat zij deze gebruiken voor dezelfde taken

als waar zij voorheen computers voor gebruikten, zoals online bankieren, email en sociale netwerken” vervolgt Villumsen. “Veel smartphones zijn nu net zo krachtig als laptops en hebben vergelijkbare dataopslagcapaciteiten. De verontrustende groei van mobiele malware laat zien dat telefoons worden blootgesteld aan dezelfde dreigingen als computers. De vraag naar smartphone-beveiliging groeit snel nu malware en spyware hun opmars maken op het Android-platform. Met de introductie van Mobile Security 10 kunnen Android-gebruikers profiteren

van dezelfde expertise als gebruikers van desktop beveiligingsproducten.”

Last Post call Begin juli was er voor Microsoft Office XP en Vista SP1 de laatste ‘Patch Tuesday’ en verder krijgt men geen verdere updates meer. Het stopzetten van de ondersteuning is al geruime tijd geleden aangekondigd, want Office XP is nu 10 jaar oud en Microsoft heeft dus de support gestopt, er worden geen gaten meer gedicht. Er is, voor gebruikers van Vista Business of Enterprise SP1 een uitweg wanneer ze SP2 installeren; daar is tot 2017 support voor. Vista Home Basic, Home Premium of Ultimate hebben nog een klein jaar support.

Avnet eenvoudig Avnet Technology Solutions heeft een vernieuwde ‘maak storage eenvoudig’ website gelanceerd voor NetApp oplossingen. www.maakstorageenvoudig.nl heeft een nieuwe vormgeving en handige en praktische nieuwe onderdelen. Zo kunnen bezoekers heel specifiek antwoord krijgen op de meest voorkomende storage vragen, kunnen eindgebruikers zien wie de dichtsbijzijnde NetApp partner bij hen in de buurt is en hebben ze de mogelijkheid om in contact te komen met NetApp specialisten. Daarnaast geeft de website een overzicht van alle NetApp- en IBM Nseries bundels evenals de bijbehorende software features en kunnen resellers door middel van de NetApp offertetool zelf offertes maken tegen zogenoemde MSE condities. Verder is er nog een actueel overzicht van alle NetApp trainingen en zijn er een aantal referentiecases op de website vermeld.

Copaco: Anoniem Cloud Copaco Nederland gaat cloud services leveren aan resellers via één centraal platform: 2tCloud. Daarme kunnen resellers professionele cloud services leveren aan hun klanten onder eigen naam en met eigen facturen. Via een eigen webportal kunnen resellers zonder investeringen een uitgebreid pakket aan cloud services leveren aan hun eindklanten tegen een zelf te bepalen prijs.

21 juli 2011

Wereldwijd onderzoek toont risico wildgroei cloud computing-diensten aan

41

vakhandel

21 juli 20111

cloud-technologieën te verbeteren. Verder komt uit het onderzoek naar voren dat de uitrol van private cloud groeit, zeker als het gaat om kritieke, interne werkzaamheden en klantenservice. Momenteel geeft 43 procent van de bedrijven aan dat ze private clouds inzetten. Nog eens 34 procent zegt dat ze private clouds in willen gaan zetten in de komende twaalf maanden. Daarnaast zetten bedrijven steeds vaker cloud-diensten in voor externe activiteiten, naast de interne cloud-diensten die zij gebruiken voor de eigen organisatie. Veel bedrijven zeggen dat ze cloud computing gebruiken om nieuwe producten en diensten te leveren aan klanten, waarbij ruim een op de vijf managers gelooft dat cloud computing de omzet zal verhogen. “Ieder besluit om cloud computing in te zetten vereist visie, planning en voorbereiding” zegt Larry Beck, senior director, cloud-strategie bij Avanade. “Bedrijven moeten hun bedrijfsdoelstellingen identificeren en vaststellen welke applicaties het belangrijkst zijn om in de cloud te zetten. Daarnaast moet er een bewezen business case zijn en moet de organisatie er zeker van zijn dat de technologie past. De reis naar de cloud is een evolutie die tijd nodig heeft. IT-professionals moeten beginnen met een duidelijk plan, een gedegen analyse, bewezen methodologieën en praktijkcases, en een sterke communicatielijn met de gebruikers en het management.” Het ‘Has Cloud Computing Matured?’ onderzoek is uitgevoerd door Kelton Research, een onafhankelijk onderzoekbureau, van maart tot april 2011. Er zijn 573 managers, IT-managers en afdelingshoofden ondervraagd. Alle respondenten werken bij topbedrijven in achttien landen verspreid over Noord- en Zuid-Amerika, Europa en Azië-Pacific. Kijk voor meer informatie over het onderzoek op: http://www.avanade.com/cloud

ICT

ren dat er een communicatiekloof beUit een wereldwijd onderzoek van Avastaat tussen de verschillende afdelingen. nade blijkt een enorme toename in het Een kwart van de managers zegt dat er gebruik van cloud-diensten. Een op de geen open communicatie is met afdevijf managers zegt hierbij problemen te lingen en afdelingshoofden, die wellicht ervaren omdat het zeer lastig is om de zelf ook bezig zijn om cloud-diensten verschillende cloud-diensten te beheren aan te schaffen. binnen de organisatie. Nog eens 60 proCorlemeijer: “Het is belangrijk dat becent geeft aan bezorgd te zijn over de drijven een centrale cloud-strategie defiwildgroei van cloud gebaseerde oplosniëren voor de gebruikers. Een duidelijsingen – de adoptie van cloud-diensten ke strategie maakt het veel eenvoudiger zonder controle door de IT-afdeling – binnen de organisatie het gesprek aan te binnen de organisatie. gaan met medewerkers en te inventariseOndanks deze uitdagingen, komt uit het ren welke cloud-diensten er al worden onderzoek naar voren dat cloud compugebruikt, waar zaken missen en welke ting steeds volwassener wordt binnen nieuwe technologieën het bedrijf het organisaties. Dit komt doordat cio’s best in kan zetten om de bedrijfswaarde cloud-diensten steeds meer zien als een te verhogen.” mogelijkheid om zakelijk voordeel te Als het gaat over de albehalen dankzij de flexigemene aanname van biliteit, de lagere kosten cloud computing dan en het versnellen van blijkt uit het onderzoek time-to-market. dat 74 procent van de “Wat we vaak zien is bedrijven gebruik maakt dat technologie die bevan een vorm van doeld is voor de consucloud-dienstverlening. mentenmarkt regelmatig Dit is een stijging van 25 via de achterdeur binprocent ten opzichte van nenkomt bij professionehet vorige onderzoek le ondernemingen” zegt van Avanade in septemJohann Corlemeijer, cto ber 2009 . Van de orgabij Avanade Nederland. nisaties die nog geen “Momenteel zien we dit cloud computing geook bij cloud-diensten. De acceptatie van cloud ïmplementeerd hebben, Het is steeds eenvouditechnology geeft driekwart aan dit ger om cloud-oplossingwel van plan te zijn. en in te zetten. Ons onNaast de constatering dat derzoek toont aan dat bedrijven meer en meer gebruik maken sommige diensten zo eenvoudig inzetvan cloud-diensten komt uit het onderbaar en laagdrempelig zijn dat het voor zoek ook een drietal signalen naar voren IT-hoofden erg lastig is deze effectief te die erop wijzen dat cloud computing beheren.” steeds volwassener wordt: Een op de vijf respondenten geeft aan een cloud-dienst voor de organisatie te 1. Bedrijven verhogen hun inveshebben aangeschaft, zonder dat de teringen om cloud-diensten te instalIT-afdeling hiervan op de hoogte was. leren, te beheren en te ondersteunen; 60 Procent van de organisaties zegt een 2. Er is een groeiende adoptie en beleid te hebben dat dergelijke aankvoorkeur voor private cloud; open moet voorkomen maar er zijn geen 3. Managers beginnen cloud te afspraken gemaakt over wat te doen zien als een manier om inkomsten te wanneer een medewerker zonder medegenereren. weten van de IT-afdeling cloud-diensten Managers geven aan dat ze investeren in aanschaft. Het is zelfs zo dat 29 procent beveiligingoplossingen om ervoor te van de ondervraagden zegt dat er helezorgen dat cloud succesvol wordt gemaal geen consequenties zijn als dit geïmplementeerd. Ook zegt 64 procent te beurt en 48 procent geeft aan dat er alinvesteren in trainingen voor nieuwe en leen een waarschuwing volgt. huidige medewerkers om de expertise in Verder komt uit het onderzoek naar vo-

Hogere temperatuur verhoogt het risico op gegevensverlies

De vraag naar data recovery services tijdens de zomermaanden blijft stijgen en dit jaar vormt daarop geen uitzondering volgens Kroll Ontrack, een toonaangevende aanbieder van data recovery, computer forensics en andere data management oplossingen. Tot nu toe is 2011 een jaar met veel extremen. Het voorjaar is nog nooit zo droog en zonnig geweest. Dit extreme en warme weer leidt vaak tot gegevensverlies voor zowel bedrijven als consumenten. Op basis van wereldwijde gegevens van 2007 tot 2009 is de vraag naar data recovery services bij Kroll Ontrack gemiddeld met 12 procent gestegen tijdens de maanden juni, juli en augustus, wat bevestigt dat het seizoen invloed heeft op gegevensverlies. Gelukkig zijn er enkele eenvoudige stappen die bedrijven en particulieren

kunnen nemen om dit type scenario te vermijden waardoor het risico op gegevensverlies door extreme weersomstandigheden in de zomer verlaagd kan worden.

Het advies van Kroll Ontrack voor bedrijven: Extreme hitte kan leiden tot het vroegtijdig crashen van harde schijven terwijl een lage vochtigheidsgraad gecombineerd met stof in droge omstandigheden, problemen met de statische elektriciteit en verschillende componenten kan bevorderen. Pas de temperatuur- en vochtigheidsregelsystemen aan tijdens veranderende weersomstandigheden. • Zorg ervoor dat IT-processen en –systemen kunnen blijven draaien door goed opgeleide IT-beheerders en zorg ervoor dat er een plan is voor back-up bronnen. • Back-up regelmatig de gegevens en zorg ervoor dat de back-ups en kritische documenten offsite bewaard worden.

• Upload gegevens ‘to the cloud’ zodat de gegevens van klanten beschermd kunnen worden tegen natuurrampen en extreem weer. Voor particulieren: • Installeer een beveiliging tegen stroomstoten en schakel de desktop of laptop uit tijdens een storm om stroomonderbrekingen of stroomstoten door blikseminslag te vermijden. • Maak ten minste een keer per maand of vaker een back-up van de gegevens. • Verplaats belangrijke bestanden en informatie zoals persoonlijke documenten en foto’s naar een usb drive. • Schakel de laptop of de desktop computer uit en trek de stekker uit het stopcontact als u op vakantie gaat. • Zorg ervoor dat de harde schijf van de computer van de grond staat en in een koude, droge zone om oververhitting en waterschade te vermijden in geval van overstroming.

Nederlanders minst overtuigd van kwaliteit gratis anti-virusoplossingen

vakhandel

ICT

Nederlanders twijfelen, meer dan andere Europeanen en Amerikanen, aan de kwaliteit van gratis anti-virussoftware. Dat blijkt uit een onderzoek van security-specialist G Data onder ruim 15.500 respondenten uit elf landen. Het onderzoek, uitgevoerd door Survey Sampling International, had als doel om te ontdekken hoeveel consumenten weten - of denken te weten - over de gevaren op internet en IT-security. Enkele vragen gingen over de houding van de deelnemers ten opzichte van gratis anti-virusproducten. Minder dan 35% van de Nederlandse deelnemers geloofde dat betaalde beveiligingsproducten en gratis varianten evenwaardig zijn aan elkaar, het laagste percentage van alle landen. Nederlanders blijken dan ook niet zoveel gebruik te maken van gratis producten als de ondervraagden in andere landen, iets minder dan 39%. Alleen de Russen gebruiken nog minder gratis anti-virusproducten, slechts een krappe 35%. Het grootste vertrouwen in de kwaliteit van gratis anti-virusproducten hebben de Fransen. Ruim 53% van hen gelooft dat er geen verschil bestaat tussen gratis en betaalde oplossingen. De Fransen zijn dan ook de meest fervente gebruikers

42

van gratis beveiligingsoftware: bijna 63% heeft een gratis oplossing op de pc geïnstalleerd. Enkele uitkomsten van het onderzoek: Het kennisniveau van Nederlanders op het gebied van internetgevaren en IT-security blijkt iets onder dat van onze buurlanden Duitsland en Groot Brittannië te liggen, maar wel boven dat van de Belgen. Nederland kent het hoogste percentage internetgebruikers met de overtuiging geen beveiligingsproduct nodig te hebben (5,8%). Nederlanders blijken het grootste (ongegronde) vertrouwen te hebben in de beschermende functionaliteiten van een firewall. Nederlanders hebben (ten onrechte) het grootste vertrouwen in hun eigen vermogen om door bepaald surfgedrag een drive-by-download-aanval te voorkomen. Belgen en Nederlanders geloven het meest van alle respondenten dat de meeste virussen en andere malware wordt verspreid via email. Dit is al enkele jaren niet meer het geval, de meeste virussen worden nu verspreid via geïnfecteerde websites en social networkingsites.

21 juli 2011

Internet

Gevaren van Internet Gamers opgepast!

Het rumoer rond de stralingbelasting van mobiele telefoons is na de nieuwe aanbevelingen van onder meer de WHO nog maar net uitgeraasd of een volgende gezondheidskwestie haalt de voorpagina’s: excessief computergebruik - zoals dat bij hard core gamers voorkomt - kan veranderingen in de hersenen veroorzaken. Een nieuwe studie die op 3 juni jl. werd gepubliceerd in PLoS One, gebaseerd op MRI en brainscans wijst nu vrij duidelijk uit dat er aantoonbare veranderingen optreden in de hersenen bij mensen die erg veel tijd online doorbrengen. Met name de online multiplayer games waarbij men zeer intensief aan het scherm gekleefd zit, veroorzaken veranderingen dieper in de hersenen. Maar wat ook onrustbarend is, is dat het hersenweefsel aan de oppervlakte krimpt en dat correleert met de duur met wat we dan maar online verslaving kunnen noemen. ‘Internet addic-

tion’ of IAD (internet addiction disorder) wordt beschreven als excessief (en zelfs obsessief) internetgebruik dat het normale, dagelijkse ritme verstoort. Verslaving en hersenschade gamers Nu is duidelijk dat zeker in het onderwijs het gebruik van de computer en online toegang hand over hand toeneemt en het blijken juist de jonge hersenen te zijn, die het meest vatbaar zijn voor deze aantasting. Bovendien zet die de gewenning aan internet en ‘always-on’ zich voort in het latere leven. De nieuwe generatie zal waarschijnlijk levenslang en misschien nog wel in toenemende mate gebruik maken van de technologie. De resultaten van de brainscans wijzen er op dat te veelvuldig gebruik veranderingen veroorzaakt die vergelijkbaar zijn met de gevolgen van andere verslavingen. Nu blijkt dat men bijvoorbeeld in China - waar bij gebrek aan veel ander vertier internetgebruik onder jongeren vrij groot is én door de werkdruk - valt

voor dergelijk escapisme: 14% van de stedelijke jongeren heeft volgens de China Youth Internet Association IAD verschijnselen. In de VS zou dat veel minder zijn: van 5 tot 10%. Deze laatste studie komt overigens overeen met wat Nicholas Carr in zijn boek: “The Shallows” ook al aangeeft namelijk geestelijke verarming van de generatie die in de computer- en internettoegang verzand raakt. Er is ook kritiek op deze studie omdat de illusie wordt gewekt dat alle internetgebruik schadelijk zou zijn terwijl alleen maar is aangetoond dat hard-core gaming deze effecten in de hersenen veroorzaakt. Ook wijst men er op dat voor ouderen het internet juist een stimulans kan zijn en hun hersenen meer activeert dan passief vermaak zoals televisie kijken.

(advertentie)

1

29 april 2011

Cloud-integriteit; politieke kwestie

IEEE P1905: koppeling thuisnetwerken De wereldwijde standaard organisatie IEEE wil met IEEE P 1905 het beheren van thuisnetwerken onder een noemer brengen. De verschillende netwerken die in een huis opereren (denk aan de televisiekabel (Coax), de elektriciteitskabels, Ethernet CAT5 twisterd pair en de draadloze wifi) en de verschillende protocollen die gebruikt worden (zoals HomePlug AV, MoCa, Ethernet) kunnen dan aan elkaar gekop44

Webstandaard Het College Standaardisatie heeft drie nieuwe open standaarden op de ‘pas toe of leg uit’ lijst geplaatst. Het gaat om standaarden voor toegankelijke websites (webrichtlijnen), voor uniform Europees betalingsverkeer (SEPA-standaarden) en voor de vindbaarheid van leermateriaal (NL LOM). De opname van de drie standaarden biedt behalve aan overheden ook duidelijkheid aan website bouwers, aan de bancaire sector en aan uitgevers van leermateriaal. “Opname op de lijst biedt naast duidelijkheid voor gebruikers eveneens investeringszekerheid voor de software industrie” aldus Nico Westpalm van Hoorn, voorzitter van het Forum Standaardisatie. Standaardisatie is een speerpunt in de digitale agenda van het kabinet. Het zorgt voor eenvoudigere gegevensuitwisseling (interoperabiliteit).

Webrichtlijnen voor toegankelijke websites De keuze voor de vernieuwde webrichtlijnen zorgt ervoor dat ook in de toekomst online zakendoen met de overheid voor iedere burger vanaf elk apparaat (zoals smartphone of tablet) mogelijk is. Versie 2 van de webrichtlijnen is in nauwe afstemming met ontwikkelaars en gebruikers tot stand gekomen. De nieuwe versie is technologieonafhankelijk en daarmee toekomstvast. Opname van de standaard op de ‘pas toe of leg uit’ lijst betekent dat overheden bij nieuwe investeringen in websites dienen te kiezen voor deze nieuwe versie. Bestaande websites die voldoen aan versie 1 van de webrichtlijnen hoeven niet direct aangepast te worden. Pas na 2014 vervalt deze standaard. Het College Standaardisatie vraagt het Ministerie van BZK, als beheerder van de webrichtlijnen, te zorgen voor voldoende beheer- en ondersteuningscapaciteit.

Soepele wifi overgangen Alles mobiel en dan liefst via wifi (of WLan) want dan heb je geen last van nare limieten. De providers vinden nu 2GB per maand via een onbeperkt data-abonnement al geen ‘fair use’ meer dus wil men anders connectie maken. Dat kan via allerlei hotspot diensten die echter niet gekoppeld zijn. Wie ingelogd is bij een (betaald) wifi systeem (bijvoorbeeld via een hotspot op een bepaalde plek) raakt die verbinding kwijt als men ergens anders naar toe gaat. Twee wifi-brancheorganisaties willen nu een wereldwijd roamingsysteem dat via wifi werkt en dus een soepele overstap tussen netwerken toelaat. De brancheorganisaties Wi-Fi Alliance en Wireless Broadband Alliance willen een soortgelijke aanpak als mobiele telecom aanbieders al hebben gerealiseerd. Via een extensible authentification protocol (EAP) kunnen zich verplaatsende gebruikers dan overstappen zonder dat ze eerst wachtwoorden en dergelijke hoeven in te voeren.

21 juli 2011

REGELS

De Amerikaanse rechter en de overheid hebben via de Patriot Act toegang tot alle data in de cloud, blijkt nu. Nu wil men zelfs dat alle gebruiksdata ook nog jaren bewaard gaan worden, dus men kan achteraf zien welke sites bezocht zijn. Internet wordt dus steeds onveiliger onder het mom van veiligheid. Ook Microsoft erkent dat ze moeten toegeven aan verzoeken om inzicht in gebruiksgegevens en cloudgebruik van de Amerikaanse autoriteiten, met als argument dat ze een vestiging in de VS hebben. Daarmee worden de Europese eisen qua afscherming van data en privacy onderuit gehaald. Wie z’n gegevens toevertrouwt aan cloud-diensten kan daarmee dus in strijd komen met de EU-bepalingen. De Europese Commissie, die via deals met Microsoft en Amazon een soort “Europese cloud” dacht te hebben geregeld, en vertrouwde op wat de Amerikaanse regering in eerste instantie toezegde, schiet dus tekort en dat geeft politiek rumoer. Amerika claimt in dit opzicht een soort internationale politierol, wijst op terrorisme en criminele aanvallen, maar respecteert dus de Europese data-privacy niet. Dat was voor insiders wel duidelijk, Google bijvoorbeeld gaf wat dat betreft al geen garanties. De Europese parlementariërs lopen nu te hoop en waarschuwen dat Amerikaanse wetgeving steeds meer automatisch ook hier gaat gelden, steeds op basis van het argument dat de veiligheid voorop moet staan. Het Verdrag inzake Cybercriminaliteit van de Raad van Europa blijkt dus steeds meer een wassen neus, die wel wordt gebruikt om de privacy aan te tasten, maar niet om die te beschermen.

peld worden via een eenduidige laag. Het gaat vooral om het distribueren van televisie en pay-televisie signalen naar de gebruikspunten en dan het gebruik van video management software via en voor de diverse fysieke netwerken. Nu zijn er al een aantal standaard initiatieven om dit te breiken, met name de digital living network alliance (DLNA) maakte zich daar sterk voor, maar dat is meer een samenwerking van leveranciers dan een standaardenorganisatie zoals de IEEE. De alternatieve G.Hn is een meer fysieke interface standaard die wel een overlap heeft met IEEE P1905 maar uitgaat van een nieuwe hardware interface, die niet backward compatible zou zijn met de bestaande. IEEE P1905 zou de co-existentie van bestaande netwerken toelaten in de oude vorm, maar ze alleen koppelen. De discussie draait eigenlijk om het probleem dat zowel wifi als powerline nog wel eens gaten laten vallen in het bereik en bekabeling met coax of CAT5 dan een duur alternatief is om overal bereik te verzorgen.

Onderzoek: Wereldwijd opgeslagen informatie verdubbelt elke twee jaar Data groeit in 2011 naar 1,8 zettabytes Het Digital Universe onderzoek (in opdracht van EMC uitgevoerd door IDC) meet en voorspelt de hoeveelheid digitale informatie die jaarlijks wordt gecreëerd en gekopieerd. Hieruit blijkt dat de wereldwijd opgeslagen informatie (digital universe) elke twee jaar ruim verdubbelt en sneller groeit dan de Wet van Moore. In 2011 wordt een voorlopige piek van 1,8 zettabytes aan data verwacht. Deze hoeveelheid data staat gelijk aan 16,6 miljoen Nederlanders die elke dag gedurende 499.233 jaar drie tweets per minuut plaatsen. Ook kunnen met deze hoeveelheid data 57,5 miljard iPad’s van 32GB worden gevuld.

vakhandel

ICT

De IDC digital universe studie brengt naast het meten van de hoeveelheid data ook de gevolgen voor individuen, bedrijven en IT-professionals in kaart. Verwacht wordt dat de komende tien jaar de hoeveelheid data 75 keer zo groot zal worden, waardoor bedrijven vijftig keer zoveel data en documenten moeten beheren. Bovendien voorziet het onderzoek (dat dit jaar voor de vijfde keer is uitgevoerd) grote economische, sociale en technologische gevolgen voor onder andere ‘big data’. Investeringen in digital universe gestegen naar 4 biljoen (4000 miljard) De explosieve datagroei wordt gedreven door technologie en geld. Nieuwe technologieën zorgen ervoor dat de kosten voor het creëren, beheren en opslaan van informatie nog slechts een/zesde bedragen van de kosten die hiervoor in 2005 werden gemaakt. Bovendien zijn sinds 2005 de jaarlijkse investeringen van bedrijven in de digital universe (cloud, hardware, software, services en personeel om informatie te creëren, te beheren en op te slaan) met 50 procent gestegen naar 4 biljoen (= 4000 miljard) USD.

46

Tekort IT-ers

Andere resultaten:

Uit het onderzoek blijkt ook dat de groei van het aantal fysieke servers, het databeheer en files niet gelijk opgaat met de

• Cloud computing maakt op dit moment minder dan twee procent uit van de IT-uitgaven. IDC schat dat in 2015 bijna 20 procent van de informatie in aanraking komt met cloud computing service providers of dat een bepaald element wordt opgeslagen of verwerkt in de cloud. IDC taxeert dat op dat moment 10 procent van de data zelfs de cloud nooit zal verlaten; • 75 procent van de informatie in de digital universe wordt gecreëerd door individuen (user generated content). Desondanks zijn bedrijven voor 80 procent van deze informatie aansprakelijk omdat zij deze hebben opgeslagen. “De hoeveelheid informatie die blijft groeien, creëert nieuwe perspectieven die maatschappelijke, technologische, wetenschappelijke en economische veranderingen veroorzaken” zegt Jeremy Burton, chief marketing officer bij EMC Corporation. Commentaar (red): een hele uitdaging dus, maar ook de computercapaciteit groeit, dit verschijnsel kennen we al 40 jaar en langer en net als het papierloze kantoor zal het wel meevallen, data is geen informatie, die denkfout achtervolgt onze industrie al langer.

groei van het personeel dat hiervoor nodig is. In de komende tien jaar kunnen IT-afdelingen over de hele wereld rekenen op: • 10 x de hoeveelheid servers (virtueel en fysiek); • 50 x de hoeveelheid informatie dat moet worden beheerd; • 75 x de hoeveelheid ‘dragers’ die de informatie van het digital universe bevatten. Dit aantal groeit zelfs sneller dan de informatie zelf door de toename aan geïntegreerde systemen zoals sensoren in kleding, bruggen of medische apparatuur; • 1,5 x het aantal beschikbare IT-professionals om het allemaal te beheren.

A bit is only information if it bytes

21 juli 2011

Internet

Nederlandse websites ouderwets Geringe toepassing van moderne technologie n en slechte afstemming op de doelgroep

Ondanks dat het internetkanaal in het algemeen wordt gezien als een van de belangrijkste communicatiekanalen, laten de websites van veel Nederlandse bedrijven en overheidsorganisaties nog altijd te wensen over. In vergelijking met websites van buitenlandse, veelal Amerikaanse, organisaties lopen Nederlandse websites met name achter wat betreft gebruiksvriendelijkheid, zoekmachinevindbaarheid, de mate waarin een website geschikt is voor mobiele devices, en de afstemming op de doelgroep. Dit is één van de conclusies uit het onderzoek van Madcap, specialist in webprojecten. Madcap doet op regelmatige basis onderzoek naar de prestaties van websites van Nederlandse bedrijven en overheidsinstellingen. In het onderzoek worden websites van een dertigtal Nederlandse midden- en kleinbedrijven, grote zakelijke ondernemingen en non-profit organisaties vergeleken met de websites van vergelijkbare bedrijven en overheidsinstellingen in het buitenland.

Te weinig kennis

vakhandel

ICT

Een van de resultaten dat in elk onderzoek weer naar voren komt, is de beperkte gebruiksvriendelijkheid en zoekmachinevindbaarheid van Nederlandse websites. Ondanks dat het hier gaat om manco’s die vrij eenvoudig en tegen aanvaardbare kosten te verhelpen zijn, laten Nederlandse bedrijven en organisaties het na om maximaal rendement te halen uit het internetkanaal. Als belangrijkste oorzaken voor dit soort tekortkomingen worden genoemd: ‘Te weinig technologische kennis’ en ‘te weinig inzicht in hoe bezoekers de website gebruiken’. Waar deze kennis binnen organisaties wel aanwezig is, ontbreekt

48

het de betrokkenen simpelweg in de praktijk vaak aan de tijd en focus. Moderne technologieën Uit het onderzoek komt naar voren dat in zijn algemeenheid kan worden geconcludeerd dat Nederlandse websites achter lopen wat betreft het gebruik van moderne technologieën en de mate waarin een website geschikt is voor mobiele devices als smartphones en tablets. Bovendien maken Nederlandse organisaties op slechts zeer beperkte schaal gebruik van technologieën die het morge-

lijk maken gepersonaliseerde content aan te bieden. Dit ondanks het feit dat relevantie van de geboden informatie een van de belangrijkste criteria is waarop een bezoeker een website beoordeelt en er tal van content management systemen op de markt zijn waarmee eenvoudig gepersonaliseerde informatie kan worden aangeboden.

vriendelijkheid, beleving en relevantie van de informatie. Temeer dit zaken zijn die ook in de reguliere communicatie tussen mensen als vanzelfsprekend worden beschouwd en onbewust worden toegepast. En hier komt nog bij dat veel Nederlandse bedrijven en organisaties, doordat ze het hun website niet optimaal hebben ingericht, ook gewoon kansen voorbij laten gaan.’

Website wasbeurt Om bedrijven te helpen bij het implementeren van een succesvolle internetstrategie, heeft Madcap de website wasbeurt bedacht. De website wasbeurt is een soort APK, waarbij de website gratis en geheel vrijblijvend wordt doorgelicht. De website-eigenaar krijgt een inzichtelijk rapport over de effectiviteit van de website. Hierbij worden onder meer aspecten als conversie, kwaliteit van de content en zoekmachinevindbaarheid meegenomen. Met het rapport kunnen organisaties snel en eenvoudig zelfstandig verbeteringen doorvoeren om meer rendement uit hun website te halen. Meer informatie over de website wasbeurt is te vinden op http://www.madcap.nl/wasbeurt

Gebrek aan respect Martin van der Linden, directeur van Madcap, vindt het dan ook hoog tijd dat Nederlandse bedrijven een inhaalslag gaan maken: ‘In vergelijking met het buitenland lopen we in Nederland echt achter de feiten aan. Wanneer een bedrijf of organisatie zo opzichtig de technologische mogelijkheden onbenut laat, zou je dat bijna kunnen beschouwen als een belediging in de wijze waarop ze met hun doelgroep communiceren. Je zou eigenlijk denken dat bedrijven veel belang hechten aan zaken als gebruiks-

21 juli 2011

Van elkaar leren? Hoe overheden in heel Europa bezuinigen en de dienstverlening verbeteren

21 juli 2011

Alle overheden zeggen dat ze de dienstverlening aan de burger veranderen. Zo'n 29% van de ondervraagde ambtenaren denkt dat over vijf jaar selfservice online de belangrijkste vorm van interactie tussen de burger en de overheid zal zijn. Voor persoonlijke gesprekken, post en email ligt dat cijfer rond de 20%. Sociale netwerksites en mobiele applicaties scoorden vreemd genoeg allebei minder dan 10%. De ondervraagde ambtenaren zijn sceptisch over de betrokkenheid van de private sector. Volgens de ambtenaren hebben bedrijven vooral commerciële doelstellingen voor ogen Wel is vrijwel iedereen het erover eens dat werken met de private sector voordelen heeft. 74% noemt de hogere efficiëntie, met daarop gevolgd de servicekwaliteit, betere ondersteuning voor inspraak van de burger en het vrijmaken van middelen. Een grote meerderheid: 86%, vindt eerdere samenwerking met commerciële ondernemingen geslaagd. Verder is aangegeven dat de private sector meer moet communiceren en transparanter moet werken, en dat dit zou helpen om de kloof tussen perceptie en realiteit te dichten.

Applepads toch minder Produktieproblemen zoals beperkte aanvoer van beeldschermen, een niet helemaal vlot gelopen introductie van de iPad2 en ook door de crisis aarzelende consument deden de verkoop van de iPad geen goed, rapporteert IDC. Apple blijft de duidelijk dominante aanbieder op de tabletmarkt. De concurrentie zet niet door, maar er is in de afzet wat aarzeling. Het aantal iPad tablets dat in het eerste kwartaal van dit jaar werd geproduceerd, was 28 procent minder dan in het laatste kwartaal vorig jaar. Dat valt tegen, zelfs als men rekening houdt met de kerstgolf. IDC waarschuwt voor te overspannen verwachtingen voor de pad-markt en spreekt over een overdreven mediahype. De media spelen een grote rol in het aankoopgedrag en het niet vlot kunnen leveren van de iPad2 deed de afzet even hikken, zelfs bij behoorlijke kortingen op de oudere iPad modellen. Wel schat IDC in, dat nieuwe modellen van de concurrentie de afzet van pads en tablets dit jaar toch nog iets meer zullen stimuleren en schat nu op jaarbasis een verkoop van 53,5 miljoen tablets.

49

vakhandel

Overheden in heel Europa zijn koortsachtig op zoek naar manieren om te bezuinigen en de dienstverlening aan de burger te verbeteren door creatief gebruik te maken van ICT. Een nieuw onderzoek laat zien dat er opvallende verschillen zijn in aanpak en instelling in de verschillende landen. Transforming Government uitgevoerd door Pierre Audoin Consultants (PAC) in opdracht van Logica is het eerste toonaangevende onderzoek naar structurele veranderingen in de Europese openbare sector. Daaruit blijkt dat alle Europese landen een strategie hebben om de overheid te veranderen, maar de manier waarop dit gebeurt loopt sterk uiteen. Frankrijk is bezig met de implementatie van Chorus, een financieel systeem voor de hele overheid, dat is gebaseerd op SAP. Nederland heeft een strategie om diverse vormen van samenwerken tussen overheden onderling en op beperkte schaal tussen overheden en marktpartijen - te stimuleren. Finland werkt aan shared service centra en richt zich op strategieën die economische groei mogelijk maken. Duitsland heeft allerlei projecten in gang gezet om processen te vereenvoudigen. Groot-Brittannië gaat erg pragmatisch te werk en laat allerlei voorbeelden zien van uitbesteding aan de private sector. Mantra: meer met minder De algemene behoefte om ‘meer te doen met minder’ zet overheden in Europa op twee manieren aan tot verlaging van de kosten: bredere inzet van ICT om automatisering mogelijk te maken, zoals selfservice-portals en verschillende vormen van sourcing, bijvoorbeeld outsourcing naar de private sector, shared service centers of nauwer samenwerken met andere overheden. Niet alle landen zijn even ver in hun transformatie en overal in Europa wordt druk geïnnoveerd. Nederland werkt aan open platformen en er wordt ge-

ïnnoveerd in de dienstverlening naar burgers. De Nederlandse overheid heeft bijvoorbeeld een shared service centre (P-Direkt) dat HR diensten verzorgt van en voor (bijna) alle ministeries. Finland houdt zich vooral bezig met shared service centers en wil het grote aantal kleine gemeenten integreren. Frankrijk is bezig met de implementatie van Chorus, een financieel systeem voor de hele overheid. De dienstverlening verandert De senior beleidsmakers die zijn ondervraagd, zijn sterk van mening dat de betrokkenheid van de burger in de toekomst groter moet worden. Een opvallende 44% van de ondervraagde ambtenaren is er echter niet van overtuigd dat hun overheid de burger meer inspraak wil geven. Zij zien tal van obstakels: in de eerste plaats het gebrek aan vaardigheden bij het publiek, gevolgd door geldtekort en weerstand tegen veranderingen, zowel bij het publiek als bij henzelf. Er zijn al enkele mooie voorbeelden van betrokkenheid van de burger. Zo heeft de Duitse gemeente Münster een open web-gebaseerd platform ‘Burgerhaushalt’ om ideeën uit te wisselen. Langs deze weg kan iedereen laten weten wat de gemeente met de beschikbare middelen zou moeten doen.

ICT

Nieuw onderzoek Logica/Pierre Audoin Consultants laat zien hoe overheden zichzelf veranderen met behulp van ICT

CIO-onderzoek 2011: Geen beslissingen meer op onderbuikgevoel Het nemen van zorgvuldige beslissingen op basis van business analytics staat bovenaan de agenda van chief information officers (cio’s). De groeiende hoeveelheden data binnen organisaties zijn hiervoor de aanleiding. Vier op de vijf van hen ziet business analytics als bedrijfkritisch. Dat blijkt uit een wereldwijd door IBM uitgevoerd onderzoek onder meer dan 3000 cio’s. Business analytics is het toepassen van informatie- en bedrijfsanalyses om sneller, betere beslissingen te kunnen nemen, om processen te optimaliseren en om meer voorspelbare resultaten te bereiken.

IT-personeel zonder business skills niet meer van deze tijd Daar waar IT-personeel vroeger vaak alleen kennis diende te hebben van techniek is dit nu niet meer het geval. Steeds meer cio’s zien het als voornaamste prioriteit om personeel met kennis van zowel technologie als business skills te hebben. Er is hierbij een klein verschil tussen de Benelux cijfers (62%) en de wereldwijde cijfers (66%). De cio zelf wordt dan ook niet langer gezien als chief mechanic IT maar wordt erkend voor het halen van toegevoegde waarde uit technologie en inzicht in complexe systemen.

vakhandel

ICT

“Nu ICT een groeiende rol speelt in de strategie van de organisatie, wordt de rol van de cio steeds belangrijker" stelt Marc Zegveld, leader strategy & transformation voor IBM in de Benelux. “Business- en IT-afdelingen moeten samenwerken om dit mogelijk te maken. Wat me opvalt in de Beneluxresultaten is dat cio´s hier meer dan gemiddeld mee bezig zijn. In de Benelux is er met 84% een grotere focus op meer interne samenwerking (het integreren van business en IT) dan wereldwijd met 74%. Deze koppeling is met name sterk in de sectoren banking, telecom en media, omdat IT de basis vormt bij producten

50

• Vier op de vijf cio’s benoemt business analytics als bedrijfkritisch • Driekwart van cio’s zien mobiele toepassingen kantelpunt voor het bedrijf • 60% van cio’s wereldwijd start met cloud computing in komende vijf jaar

zoals online banking en mobiele toepassingen.” Cio’s staan te popelen om cloud en mobiele toepassingen in te zetten. Zo’n 60% van de ondervraagde cio’s is klaar om cloud computing in de komende vijf jaar te omarmen. Zij willen met cloud het bedrijf verder laten groeien en het concurrentievermogen verbeteren. Opvallend is de verdubbeling van het aantal cio’s dat zegt cloud te omarmen ten opzichte van twee jaar geleden. Ook mobiliteit en mobiel computergebruik staan hoog op de lijst met plannen. Cio’s willen in de pas blijven lopen met de snel veranderende markt. Door bijna driekwart van de ondervraagden (74%) wordt mobiel computergebruik en mobiliteitoplossingen gezien als een game-changer voor hun bedrijf. De reden hiervoor is de sterke toename van mobiele apparaten met verbeterde functionaliteit en mobiele applicaties voor de ondersteuning. In 2009 was dit nog 68%.

Meer trends: • Analytics en business intelligence leven het meest in de sectoren chemie, consumentenproducten en gezondheidszorg. Respectievelijk 91, 89 en 86% van deze cio’s ziet het als onderdeel van hun toekomstplannen om het concurrentievermogen over de komende drie tot vijf jaar te verbeteren. • 95% Van de cio’s in Zuid-Amerika (met uitzondering van Brazilië, het Caraïbisch gebied en Canada ziet

analytics en business intelligence als onderscheidend vermogen op hun concurrentie. • Mobiliteitsoplossingen werden voornamelijk genoemd in de sectoren reis (91%), media en entertainment (86%) en energie- en nutsbedrijven (82%). • Risicomanagement heeft de meeste aandacht in de financiële en bancaire sector, waar meer dan 80% van de cio’s zegt dat ze zich hierop focussen.

Andere belangrijke conclusies van het onderzoek: • Vereenvoudiging blijft een probleem voor cio’s, aangezien meer dan 80% aangeeft dat ze momenteel bezig zijn om interne processen te vereenvoudigen. • Voor de eerste keer is de visie van de cio’s bijna identiek aan die van de ceo. Samen zijn hun top drie aandachtgebieden het versterken van klantrelaties, het ontwikkelen van vaardigheden bij de werknemers en het verkrijgen van inzichten en kennis uit de beschikbare gegevens. • Een breed scala van innovatieve methoden en instrumenten wordt gezocht om ‘bulkdata’ om te zetten in echte en bruikbare informatie. Dit varieert van master datamanagement (68%) tot klantanalytics (66%), data warehousing en visuele dashboards (64%) en zoekmogelijkheden (59%). • Kostenbesparing blijft een thema bij de cio’s vanwege het streven naar meer met minder en ondersteunen van creativiteit en innovatie.

Amazon Tablet In oktober komt er serieuze consurrentie voor de iPad van de kant van Amazon. Naast de vrij goedkope e-reader Kindle komt er nu een 9 inch tablet. Amazon is al actief in de Apps markt en biedt hiermee een alternatief voor de iTunes en iApp aanpak van Apple

21 juli 2011