MetaCommunication; Journal Of Communication Studies P-ISSN : Vol 2 No 1 Maret 2017 E-ISSN : X

MetaCommunication; Journal Of Communication Studies Vol 2 No 1 Maret 2017

P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

PENGGUNAAN MEDIA PROMOSI DALAM KOMUNIKASI TERAPEUTIK BAGI PASIEN DI KAB. SERANG Studi Deskriptif Kualitatif tentang Penggunaan Media Promosi Dalam Komunikasi Terapeutik Tenaga Medis kepada Pasien di Puskesmas Tunjung Teja, Kab.Serang Ditha Prasanti Benazir Bona Pratamawaty Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran [email protected] ABSTRACT Communications and media are the two things are related. Humans communicate due to the relationship with the environment. When humans communicate, certainly require communication media. Media communications here are all facilities used to produce, reproduce, distribute or disseminate and present information. In this study, researchers interested in the use of communication media raised the issue of medical use medical personnel to patients in Serang district. It is based on data obtained from the Ministry of Health that health problems are still high, one in Kab.Serang. Researchers interested in studying this issue so visible root of the problem that occurred. Therefore, researchers wanted to know how to use communication media in the promotion of therapeutic medical personnel to patients in Kab.Serang. The approach used in this study is a qualitative approach with a qualitative descriptive study method. Data collection techniques used were observation, interview and documentation study. The results of this study indicate that the use of communication media medical personnel in health care to patients is still limited to (1) the print media, such as brochures, pamphlets, banners, (2) media board / billboard; (3) The media phone. But even this has started to be supported by the existence of websites in the online media. Keywords: Use, Media Promotion, Therapeutic Communication, Kab.Serang.

Abstrak Komunikasi dan media merupakan dua hal yang saling berhubungan. Manusia berkomunikasi dikarenakan untuk melakukan hubungan dengan lingkungan. Saat manusia berkomunikasi, pastinya memerlukan media komunikasi. Media komunikasi disini adalah seluruh sarana yang digunakan untuk memproduksi, mereproduksi, menyalurkan atau menyebarkan dan juga menyajikan informasi. Dalam penelitian ini, peneliti tertarik mengangkat masalah penggunaan media komunikasi kesehatan yang digunakan tenaga medis kepada pasien di kabupaten Serang. Hal ini berdasarkan data yang diperoleh dari Departemen Kesehatan bahwa masalah kesehatan masih tinggi, salah satunya di Kabupaten Serang. Peneliti tertarik untuk meneliti masalah ini agar terlihat akar masalah yang terjadi. Oleh karena itu, peneliti ingin mengetahui bagaimana penggunaan media promosi dalam komunikasi terapeutik tenaga medis kepada pasien di Kab.Serang. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan media komunikasi tenaga medis dalam pelayanan kesehatan kepada pasien adalah masih terbatas pada (1) media cetak, seperti brosur, pamflet, spanduk, (2) media papan/billboard; (3) media telepon. Tetapi inipun sudah mulai didukung dengan keberadaan website dalam media online. Kata Kunci: Penggunaan, Media Promosi, Komunikasi Terapeutik, Kab. Serang

PENDAHULUAN Komunikasi

berlangsung

proses komunikasi tentu akan berhubungan dalam

dengan

setiap

media

sebagai

penghubung

komunikasi tersebut. Jika berbicara tentang

dimensi dalam kehidupan manusia. Dalam 14


P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

komunikasi, maka kita akan terhubung

sehat menjadi berperilaku sehat. Perlu

dengan peran media dalam komunikasi

ditanamkan kesadaran pada

tersebut. Terlepas dari konteks komunikasi

bahwa kesehatan bukan hanya ketidakhadiran

yang ada, dalam penelitian ini, peneliti

penyakit, tetapi adalah kondisi fisik, mental,

mengangkat konteks komunikasi terapeutik

paripurna yang baik (Mulyana, 2002). Oleh

dalam pelayanan kesehatan kepada pasien.

karena itu, menurut Siregar, “Pembangunan

Komunikasi menciptakan hubungan

masyarakat

kesehatan memerlukan suatu kemasyarakatan

antara tenaga medis dengan pasien untuk

antara

mengenal

informasi, dan edukasi (Siregar, 2000).

kebutuhan

dan

menentukan

lain

depat

melalui

komunikasi,

rencana tindakan. Kemampuan komunikasi

Masalah kesehatan menjadi point

tidak terlepas dari tingkah laku yang

penting yang mendapatkan sorotan publik

melibatkan

dan

yang terjadi di Kab.Serang. Salah satu data

dipengaruhi oleh latar belakang sosial,

yang ditemukan adalah data Angka Kematian

pengalaman, usia, pendidikan dan tujuan.

Ibu (AKI). Angka Kematian Ibu (AKI)

Komunikasi terapeutik adalah komunikasi

merupakan

yang direncanakan secara sadar, bertujuan

diperhatikan

dan dipusatkan untuk kesembuhan pasien.

menangani langsung komunikasi terapeutik

Komunikasi

pada

kepada pasien. Berdasarkan data yang

Stuart

diperoleh dari Dinas Kesehatan Kabupaten

G.W. (1998) mengatakan bahwa komunikasi

Serang yang terdapat di situs republika

terapeutik merupakan hubungan interpesonal

online, yaitu Kepala Bidang Pelayanan

antara bidan dengan pasien, dalam hubungan

Kesehatan Dinkes Kabupaten Serang, Agus

ini bidan dan pasien memperoleh pengalaman

Sukmayadi,

belajar bersama dalam rangka memperbaiki

berperan untuk menekan angka kematian ibu,

pengalaman emosional pasien (Prasanti &

melalui sistem rujukan yang dimaksimalkan

Fuady, 2016: 5).

dengan

aktifitas

fisik,

terapeutik

mental

mengarah

bentuk komunikasi interpersonal.

Pemberian diharapkan

informasi

pengetahuan

kesehatan

hal

yang

oleh

sangat

tenaga

menurutnya

pelayanan

penting

medis

medis

prima

yang

sangat

untuk

menyelamatkan ibu dan bayi. Namun, selain

masyarakat

medis

yang

menjadi

faktor

tingginya

mengenai kesehatan menjadi bertambah,

kematian ibu juga faktor sosial masyarakat

yang pada gilirannya diharapkan terjadi

yang

perubahan dari yang tadinya berperilaku tidak

keselamatan. Meski sebelumnya juga faktor 15

belum

sadar

akan

pentingnya


P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

ekonomi yang sering menjadi alasan utama

tentang “Penggunaan Media Promosi dalam

penyebab kematian tersebut.

Komunikasi Terapeutik bagi Masyarakat Serang”.

Hal inipun dipertegas oleh penuturan

Peneliti

ingin

mengetahui

Sekretaris Daerah Kabupaten Serang, Lalu

bagaimana

Atharussalam, yang menegaskan bahwa

dalam komunikasi terapeutik yang dilakukan

tingginya angka kematian ibu (AKI) di

tenaga medis kepada pasiennya. Apalagi

Serang harus menjadi bahan evaluasi dari

mengingat bahwa salah satu data kesehatan

kinerja dinkes dan mitranya dalam menekan

yang menunjukkan AKI yang tinggi terdapat

aki tersebut, karena AKI di Kabupaten Serang

di Kabupaten Serang. Dinas Kesehatan pun

tertinggi di Banten. Untuk menurunkan AKI,

terus mengupayakan bekerjasama dengan

Dinas Kesehatan harus bekerja sama dengan

semua pihak, termasuk rumah sakit dan

organisasi-organisasi lainnya. Dalam hal ini,

Puskesmas yang tersebar di Kabupaten

pihak Dinas Kesehatan telah membuat MAF

Serang.

(MDGs

Acseleration

kerangka

kerja

framework)

untuk

atau

penggunaan media promosi

Dalam

mengoptimalkan

penelitian

ini,

peneliti

mengambil lokasi penelitian di Puskesmas

MDGs (Prasanti & Fuady, 2016: 5).

Tunjung Teja, Kabupaten Serang. Peneliti

Media massa merupakan wahana

menggunakan pendekatan kualitatif dengan

informasi dan komunikasi timbal balik antara

metode

sesama

pengumpulan data yang digunakan adalah

warga

masyarakat

dan

antara

deskriptif.

Adapun

masyarakat dengan pemerintah. Selain itu

observasi,

media massa juga dapat mengembangkan

dokumentasi.

komunikasi sosial serta dapat menyalurkan

Fokus Penelitian

aspirasi

partisipasi

Berdasarkan latar belakang masalah di atas,

pembangunan

peneliti ingin mengetahui fokus penelitian

dan

masyarakat

menggairahkan dalam

(Hariwibowo, 2008). Dalam

wawancara,

dan

teknik

studi

berikut ini:

rangka

menunjang

Bagaimana

penggunaan

media

keberhasilan proses komunikasi tersebut,

promosi dalam komunikasi terapeutik tenaga

tentu

medis kepada pasien di Puskemas Tunjung

diperlukan

adanya

peran

media

komunikasi yang optimal. Hal inilah yang

Teja Kab.Serang?

menjadi permalasahan dalam penelitian yang

TINJAUAN PUSTAKA

dilakukan peneliti. Peneliti ingin melihat 16


Media

Promosi

dalam

P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

1. Media cetak seperti booklet, leaflet,

Komunikasi

flyer(selebaran),

Terapeutik

dari

flipchart(

Kata media merupakan bentuk jamak

balik), rubrik, poster, foto.

kata

medium.

lembar

Medium

dapat

a. Poster adalah sehelai kertas atau

perantara

atau

papan yang berisikan gambar-

komunikasi

dari

gambar dengan sedikit kata-kata.

pengirim menuju penerima (Heinich et.al.,

Kata- kata dalam poster harus

2002; Ibrahim, 1997; Ibrahim et.al., 2001).

jelas artinya, tepat pesannya dan

Media merupakan salah satu komponen

dapat dengan mudah dibaca pada

komunikasi, yaitu sebagai pembawa pesan

jarak kurang lebih 6 meter.

didefinisikan pengantar

dari

sebagai terjadinya

komunikator

menuju

komunikan

Poster biasanya ditempelkan pada

(Criticos, 1996).

suatu tempat yang mudah dilihat dan banyak

Media komunikasi terapeutik adalah semua

dilalui orang misalnya di dinding balai desa,

sarana atau upaya untuk menampilkan pesan

pinggir jalan, papan pengumuman, dan lain-

atau informasi yang ingin disampaikan oleh

lain. Gambar dalam poster dapat berupa

komunikator, baik itu melalui media cetak,

lukisan, ilustrasi, kartun, gambar atau photo.

elektronik dan media luar ruang, sehingga

Poster terutama dibuat untuk mempengaruhi

sasaran dapat meningkat pengetahuannya

orang banyak, memberikan pesan singkat.

yang akhirnya diharapkan dapat berubah

Karena itu cara pembuatannya harus menarik,

perilakunya kearah positif terhadap kesehatan

sederhana dan hanya berisikan satu ide atau

(Notoatmodjo, 2010). Media komunikasi

satu kenyataan saja. Poster yang baik adalah

kesehatan pada hakikatnya adalah alat bantu

poster yang mempunyai daya tinggal lama

pendidikan

(AVA),

dalam ingatan orang yang melihatnya serta

merupakan

alat

alat-alat untuk

tersebut

memudahkan

dapat

penyampaian dan penerimaan pesan-pesan

mendorong

untuk

bertindak

(Notoatmodjo, 2010).

kesehatan bagi masyarakat (Fitriani, 2011).

b. Leaflet adalah selembaran kertas

Berdasarkan fungsinya sebagai penyaluran

yang

berisi

tulisan

dengan

pesan-pesan kesehatan, maka media dapat

kalimat-kalimat

yang

singkat,

dibagi menjadi 3 (Fitriani, 2011), yakni:

padat, mudah dimengerti dan gambar-gambar yang sederhana.

17


Ada beberapa yang disajikan secara berlipat.

Leaflet

digunakan

P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

kemampuan baca seseorang, kondisi fisik

untuk

maupun psikologis penderita dan juga faktor

memberikan keterangan singkat tentang suatu

lingkungan dimana penderita itu berada.

masalah, misalnya deskripsi pengolahan air

Di samping itu perlu pula diketahui

di tingkat rumah tangga, deskripsi tentang

kelemahan yang ada, oleh karena kadang

diare dan penecegahannya, dan lain- lain.

informasi dalam booklet tersebut telah

Leaflet dapat diberikan atau disebarkan pada

kadaluwarsa.

saat pertemuan-pertemuan dilakukan seperti

instruksional tertentu booklet tidak tepat

pertemuan

dipergunakan (Notoatmodjo, 2010).

FGD,

pertemuan

Posyandu,

Dan

pada

suatu

tujuan

kunjungan rumah, dan lain-lain. Leaflet dapat

d. Flipchart ( lembar balik) adalah

dibuat sendiri dengan perbanyakan sederhana

media penyampaian pesan atau

seperti di photo copy (Notoatmodjo, 2010).

informasi kesehatan dalam bentuk

c. Booklet,

media

cetak

yang

lembar balik. Biasanya didalam

berbentuk buku kecil. Terutama

setiap

digunakan untuk topik dimana

gambar peragaan dan dibaliknya

terdapat minat yang cukup tinggi

terdapat

terhadap suatu kelompok sasaran.

pesan-pesan dan informasi yang

Ciri lain dari booklet adalah :

berkaitan dengan gambar tersebut

Berisi informasi pokok tentang

(Fitriani, 2011).

hal yang dipelajari, Ekonomis dalam

arti

waktu

lembaran

buku

kalimat

yang

berisi

berisi

Lembaran balik akan memudahkan

dalam

pekerjaan

untuk

menerangkan

dan

memperoleh

informasi,

memberikan informasi dengan gambar tahap

Memungkinkan

seseorang

demi tahap. Setiap tahapan memiliki satu

dengan

gambar yang bernomor setelah selesai

mendapat

informasi

caranya sendiri.

menyelesaikan isi satu nomor maka lembaran

Faktor-faktor yang mempengaruhi

bergambar tersebut dibalikkan begitu sampai

hasil belajar dengan booklet ada beberapa hal

seterusnya

antara lain booklet itu sendiri, faktor-faktor

lembaran balik merupakan suatu pelajaran

atau

atau informasi yang lengkap sehingga akan

kondisi

lingkungan

juga

kondisi

hingga

dapat

pemakaiannya

seperlunya. Kelebihan lembar balik adalah

mempertimbangkan 18

untuk

segera

Sekumpulan

individual penderita. Oleh karena itu dalam perlu

dipilih

akhir

digunakan


P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

gambar yang jelas dan dapat dilihat secara

ceramah, radio spot dan sebagainya

bersama-sama,

(Fitriani, 2011).

menarik

dan

mudah

dimengerti, (Sulaiman, 1985). .

c. Film atau video yaitu merupakan

e. Rubrik adalah tulisan dalam

media yang dapat menyajikan pesan

surat kabat atau majalah mengenai

bersifat fakta maupun fiktif yang

bahasan

masalah

dapat bersifat informatif, edukatif

kesehatan atau hal yang berkaitan

maupun instruksional (Fitriani, 2011).

dengan kesehatan (Fitriani, 2011).

Film atau video menjadi alat bantu

f. Brosur

alat

belajar yang sangat baik, video dan

publikasi resmi dari perusahaan

film dapat mengatasi kekurangan

yang berbentuk cetakan, yang

keterampilan dalam membaca dan

berisi

penguasaan

suatu

adalah

berbagai

suatu

informasi

bahasa,

mengatasi

mengenai suatu produk, layanan,

keterbatasanpengelihatan, video dan

program dan sebagainya. Brosur

film sangat baik untuk menerangkan

berisi pesan yang selalu tunggal,

suatu proses dengan menggunakan

dibuat untuk menginformasikan,

pengulangan gerakan secara lambat

mengedukasi, dan membujuk atau

demi

mempengaruhi orang.

ilustrasi,

2. Media elektronik yaitu televisi, film

dan

uraian

dan

perhatian, memotivasi

kelompok sasaran, video dan film

a. Televisi yaitu media penyampaian

sangat baik untuk menyajikan teori

pesan atau informasi melalui media dapat

memikat

merangsang

atau video dan radio.

televisi

memperjelas

bentuk

dan praktik, menghemat waktu.

sandiwara,

3. Media papan seperti billboard.

sinetron, forum diskusi atau tanya

a. Media

papan

disini

mencakup

jawab yang berkaitan dengan masalah

berbagai pesan yang ditulis pada kain,

kesehatan, pidato, TV spot, qiuz atau

papan yang ditempel pada kendaraan

cerdas

umum ( mobil dan bus) (Fitriani,

cermat

dan

sebagainya

(Fitriani, 2011).

2011).

b. Radio yaitu penyampaian pesan atau

Komunikasi Terapeutik

informasi melalui berbagai obrolan seperti tanya jawab,

Kalthner, dkk (1995) mengatakan

sandiwara,

bahwa komunikasi terapeutik terjadi dengan 19


P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

tujuan menolong pasien yang dilakukan oleh

dalam mencapai tujuan asuhan keperawatan

orang-orang

dengan

yang telah diterapkan, memberikan kepuasan

personal

profesional dalam pelayanan keperawatan

yang

menggunakan

professional

pendekatan

berdasarkan perasaan dan emosi. Di dalam

dan akan meningkatkan profesi.

komunikasi terapeutik ini harus ada unsur

Tujuan Komunikasi terapeutik adalah :

kepercayaan. (Mundakir, 2006:115).

1. Membantu pasien untuk memperjelas

Heri Purwanto mengemukakan bahwa

dan mengurangi beban perasaan dan

komunikasi terapeutik adalah komunikasi

pikiran

yang direncanakan secara sadar dan bertujuan

tindakan untuk mengubah situasi

dalam

yang ada bila pasien percaya pada hal

kegiatannya

kesembuhan

pasien,

difokuskan dan

untuk

merupakan

untuk

penyembuhan

2. Mengurangi

pasien

mengambil

keraguan,

membantu

dalam hal mengambil tindakan yang

(Mundakir, 2006:115). Mulyana

dapat

yang diperlukan.

komunikasi professional yang mengarah pada tujuan

serta

efektif dan mempertahankan kekuatan

mengatakan

komunikasi

egonya.

terapeutik termasuk komunikasi interpersonal

3. Memengaruhi orang lain, lingkungan

yaitu komunikasi antara orang-orang secara

fisik,

dan

dirinya

tatap muka yang memungkinkan setiap

(Damaiyanti, 2010:11).

sendiri.

pesertanya menangkap reaksi orang lain

Stuart dan Sundeen dalam Christina, dkk

secara langsung, baik secara verbal maupun

(2003) mengatakan ada dua persyaratan dasar

non verbal. (Mundakir, 2006:116).

untuk komunikasi terapeutik efektif :

Komunikasi

terapeutik

adalah

1. Semua komunikasi harus ditunjukan

komunikasi yang direncanakan secara sadar,

untuk menjaga harga diri pemberi

bertujuan dan dipusatkan untuk kesembuhan

maupun penerima pesan.

pasien. Komunikasi terapeutik mengarah pada

bentuk

komunikasi

2. Komunikasi yang menciptakan saling

interpersonal.

pengertian harus dilakukan terlebih

Northouse (1998:12). Dengan

memiliki

dahulu sebelum memberikan saran, keterampilan

informasi

berkomunikasi terapeutik, perawat akan lebih

maupun

masukan.

(Damaiyanti, 2010:12).

mudah menjalin hubungan saling percaya

Persyaratan

kepada klien, sehingga akan lebih efektif

-

persyaratan

untuk

komunikasi terapeutik ini dibutuhkan untuk 20


membentuk sehingga

hubungan klien

perawat-klien

memungkinkan

P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

hasil penelitian kualitatif lebih menekankan

untuk

makna daripada generalisasi.

mengimplementasikan proses keperawatan.

Penelitian

kualitatif

bertujuan

Komunikasi terapeutik ini akan efektif bila

mempertahankan bentuk dan isi perilaku

melalui penggunaan dan latihan yang sering.

manusia

METODE PENELITIAN

kualitasnya, alih-alih mengubahnya menjadi

Pendekatan

penelitian

yang

kualitatif

dengan

menganalisis

kualitas-

entitas-entitas kuantitatif (Mulyana, 2008:

digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan

dan

150).

metode

Metode yang digunakan peneliti

deskriptif. Metode deskriptif adalah suatu

dalam

metode dalam meneliti setatus sekelompok

menggunakan metode penelitian deskriptif

manusia, suatu obyek, suatu set kondisi, suatu

dengan analisis data kualitatif. Disebut

sistem pemikiran, ataupun suatu kelas

sebagai metode deskriptif karena penelitian

peristiwa pada masa sekarang.

ini tidak menggunakan hipotesis dan variabel

Tujuan dari penelitian deskriptif ini

penelitian

melainkan

hanya

ini

adalah

dengan

menggambarkan

dan

adalah untuk membuat deskipsi, gambaran

menganalisis kejadian yang ada

atau lukisan secara sistematis, faktual dan

perlakuan khusus atas objek-objek yang

akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta

diteliti.

hubungan antar fenomena yang diselidiki.

tanpa

Observasi yang peneliti lakukan yaitu

Metode penelitian yang digunakan

penelitian berdasarkan kondisi di lapangan,

adalah metode kualitatif. “Metodologi adalah

peneliti tidak terlibat dalam kegiatan tersebut

proses, prinsip, dan prosedur yang kita

hanya mengamati gejala-gejala yang ada di

gunakan untuk mendekati problem dan

lapangan yang kemudian dilakukan analisis

mencari jawaban” (Mulyana, 2008: 145).

untuk

Menurut

penelitian yang dilakukan.

penelitian

Sugiyono kualitatif

(2007:

1),

merupakan

metode suatu

mendapatkan

kesimpulan

dari

Teknik Pengumpulan Data

penelitian yang digunakan untuk meneliti

Teknik pengumpulan data dalam

pada objek yang alamiah dimana peneliti

penelitian

adalah sebagai instrumen kunci, teknik

melakukan observasi, wawancara mendalam,

pengumpulan

dan studi dokumentasi.

data

dilakukan

secara

gabungan, analisis data bersifat induktif, dan

1) 21

kualitatif

Observasi

adalah

dengan


Observasi yang dilakukan dalam penelitian ini

adalah

dilakukan

pengamatan.

Pengamatan

Analisis

atau

mengolah

data

merupakan upaya mencari dan menata secara

observation, terhadap objek yang diteliti

sistematik catatan hasil observasi, wawancara

yaitu yang berkaitan dengan penggunaan

mendalam dan studi dokumentasi dengan

media promosi dalam komunikasi terapeutik

tujuan meningkatkan pemahaman penelitian

di masyarakat kab.Serang.

tentang temuan-temuan atas permasalahan

2)

Wawancara

yang diteliti. Bajari, (2009) menyatakan

Wawancara yang dilakukan penulis

bahwa

penelitian

cara

Teknik Analisis Data

nonparticipant

dalam

dengan

P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

dimaksudkan

untuk

“Hakekatnya

dalam

penelitian

kualitatif, mengolah data adalah memberi

mengetahui pandangan, kejadian, kegiatan,

kategori,

pendapat, perasaan dari nara sumber (subjek

memproduksi makna oleh si “peneliti” atas

matter expert). Wawancara yang dilakukan

apa yang menjadi pusat perhatiannya”.

yaitu

untuk

mengetahui

penggunaan

media

komunikasi

terapeutik

dalam

16), data yang diperoleh dari lapangan

masyarakat

dilakukan analisis melalui tahapan-tahapan sebagai berikut:

penting bagi penelitian kualitatif, terutama melengkapi

data

bahkan

Menurut Mile dan Huberman (1992:

kab.Serang. Penggunaan teknik ini sangat

untuk

dan

mengenai

promosi di

mensistematisir,

dan

1. Kategorisasi dan mereduksi data,

upaya

yaitu

melakukan

memperoleh data yang akurat dan sumber

terhadap

data yang tepat.

penting yang terkait dengan masalah

3)

Studi Dokumentasi

penelitian,

Menurut Burhan Bungin (2007: 121),

dikelompokkan sesuai dengan topik

metode dokumenter adalah metode yang

semua

pengumpulan informasi

selanjutnya

data

yang

ini

permasalahan.

digunakan untuk menelusuri data historis.

2. Data

yang

dikelompokkan

Dokumentasi dalam penelitian ini diperlukan

selanjutnya disusun dalam bentuk

terutama

narasi-narasi,

untuk

memperkaya

landasan-

sehingga

data

landasan teoritis dan mempertajam analisis

berbentuk rangkaian informasi yang

penelitian yang berkaitan dengan penggunaan

bermakna sesuai masalah penelitian.

media promosi dalam komunikasi terapeutik

3. Melakukan interprestasi pada data,

di masyarakat kab.Serang.

yaitu dengan menginterprestasi apa 22


yang

telah

diberikan

P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

dan

suatu informasi. Satuan-satuan ini kemudian

diinterprestasikan informan terhadap

disusun dan terakhir mengadakan keabsahan

masalah yang diteliti.

data.

4. Pengambilan kesimpulan berdasarkan

Burhan Bungin (2007: 253-259)

susunan narasi telah disusun pada

menyatakan

tahap

dapat

menghadapi persoalan penting mengenai

memberikan jawaban atas masalah

pengujian keabsahan hasil penelitian. Banyak

penelitian.

hasil

ketiga,

sehingga

5. Melakukan verifikasi hasil analisis data

dengan

informan,

bahwa

penelitian

penelitian

kualitatif

kualitatif

diragukan

keabsahannya karena beberapa hal; (1)

yang

Subjektifitas

peneliti,

(2)

Kelemahan-

didasarkan pada kesimpulan tahap

kelemahan metode wawancara, (3) Sumber

empat. Tahap ini dimaksudkan untuk

data kualitatif yang kurang dapat dipercaya.

menghindari kesalahan interprestasi

Untuk mendapat keabsahan hasil penelitian

dari

dengan

tentang penggunaan media promosi dalam

sejumlah informan penelitian yang

komunikasi terapeutik di kab.Serang, peneliti

dapat mengaburkan makna persoalan

menggunakan

sebenarnya

keabsahaan sebagai berikut.

hasil

wawancara

dari

fokus

tentang

penelitian ini.

teknik-teknik

pemeriksaan

a. Ketekunan Pengamatan

Dalam proses analisis data digunakan

Ketekunan pengamatan di lapangan yang

metode induktif, karena itu penelitian ini

dilakukan

tidak membuktikan hipotesis, tetapi lebih

memperoleh derajat keabsahan yang tinggi.

merupakan

Pengamatan dilakukan secara nonparticipant,

berdasarkan

pembentukan bagian-bagian

abstraksi yang

telah

meninggalkan

secara lapangan.

intensif Analisis

untuk

komunikasi tanpa ikut berperan serta.

dimulai ketika pengumpulan data dilakukan dikerjakan

dimaksudkan

yaitu penulis melakukan mengamati kegiatan

dikumpulkan dan dikelompokkan. Analisis

dan

penulis

b. Trianggulasi.

setelah

Trianggulasi yang dilakukan penulis yaitu

data

triangulasi

sumber

dimulai dengan menelaah sumber data yang

membandingkan

tersedia dari berbagai sumber, kemudian

dengan data hasil wawancara.

dilakukan reduksi data dengan cara membuat

data

data, hasil

c. Kecukupan Refensial

abstraksi (rangkuman inti) sehingga menjadi 23

yaitu

pengamatan


Kecukupan

refensial

dilakukan

dengan

mengerti pada pesan yang disampaikan dalam

memperbanyak referensi yang dapat menguji dan

mengoreksi

hasil

penelitian

P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

media komunikasi tersebut.

yang

Terlihat bahwa dalam komunikasi

dilakukan, baik referensi yang berasal dari

terdapat

orang lain maupun referensi yang diperoleh

komunikator,

selama penelitian. Berdasarkan tahapan-

Komunikator adalah sumber yang memiliki

tahapan yang telah dipaparkan, data dapat

ide atau gagasan mengenai sesuatu yang akan

ditafsirkan

disampaikan

dan

diolah

menjadi

hasil

tiga

unsur

penting,

pesan,

dan

kepada

yaitu

:

komunikan.

komunikan.

Pesan

penelitian.

adalah gagasan yang berupa lambang-

Informan Penelitian

lambang yang berarti dan disampaikan oleh

Adapun informan penelitian sebagai berikut:

komunikator kepada komunikan, sedangkan

1. Rini, tenaga medis, 39 tahun

komunikan adalah orang atau badan yang

2. Neneng, tenaga medis, 35 tahun

menerima pesan. Kegiatan komunikasi tidak

3. Sumiati, pasien, 45 tahun

akan berjalan secara efektif apabila tidak

4. Isti, pasien, 28 tahun

didukung dengan ketiga faktor tersebut yaitu komunikator, pesan, dan komunikan.

HASIL PENELITIAN DAN

Dengan demikian, agar komunikasi

PEMBAHASAN Berdasarkan hasil

dan

berlangsung secara efektif maka kita harus

wawancara yang dilakukan, ada beberapa

memerhatikan faktor-faktor tersebut, yaitu

temuan di lapangan berkaitan dengan topik

komunikator, pesan, dan komunikan. Faktor

penelitian peneliti, yakni “Penggunaan Media

lain yang penting dalam suatu proses

Promosi dalam Komunikasi Terapeutik bagi

komunikasi adalah umpan balik atau efek.

Masyarakat kab.Serang”.

Umpan balik memegang peranan penting

Hasil

penelitian

observasi

dilakukan

dalam komunikasi sebab ia menentukan

menunjukkan bahwa penggunaan media

berlanjutnya komunikasi atau berhentinya

komunikasi

komunikasi

kesehatan

yang

pada

hakikatnya

yang

dilancarkan

oleh

merupakan faktor penunjang keberhasilan

komunikator . Dengan kata lain, umpan balik

proses komunikas terapeutik bagi masyarakat

menentukan sukses atau tidaknya sebuah

Kab.Serang. Walaupun sebenarnya data yang

proses komunikasi dilangsungkan (Prasanti

ada menunjukkan sebagian masyarakat tidak

& Fuady, 2016: 12). 1. Tenaga Medis sebagai Komunikator 24


P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

Kredibilitas merupakan salah satu faktor dari

gerakan anggota kepala tanda tidak mau,

komunikator

peranan

mengerutkan kening tanda tidak mengerti,

penting agar pesan yang dikomunikasikan

mencibirkan bibir tanda mengejek, dan lain-

dapat berjalan lancar dan dapat diterima atau

lain. (Effendy, 1998).

dipahami komunikan. Menurut Jalaludin

Pembahasan

Rakhmat

Penggunaan

yang

mempunyai

(2008:257),

dalam

bukunya

Media

Promosi

dalam

psikologi komunikasi, kredibilitas adalah,

Komunikasi Terapeutik bagi Masyarakat

“seperangkat

lambang

Kab.Serang

disampaikan

oleh

bermakna

komunikator.

yang Dalam

Berdasarkan data yang diperoleh dari

penelitian peneliti, kredibilitas tenaga medis

hasil wawancara dan observasi di lapangan,

tentu menjadi point penting yang menunjang

peneliti menemukan hasil penelitian tentang

keberhasilan proses komunikasi terapeutik.

penggunaan media komunikasi kesehatan

2. Sosialisasi sebagai Pesan Pesan

merupakan

bermakna

yang

komunikator

seperangkat disampaikan

(Effendy,

1998).

bagi masyarakat kab.Serang. lambang

Rini, salah satu tenaga medis yang

oleh

bekerja

di

puskesmas

Tunjung

Teja

Dalam

Kab.Serang tersebut menceritakan tentang

menyampaikan pesan secara lisan, faktor

media promosi yang biasa digunakan untuk

pemilihan kata-kata merupakan hal yang

menunjang

sangat penting agar sasaran yang dituju

terapeutik.

penelitian

ini,

tenaga

komunikasi

“Iya kalo ditanya soal media promosi yang digunakan, puskesmas kami emang belum optimal juga. Kami biasanya pake yang lebih mudah digunakan aja, kayak media cetak gitu, brosur, pamflet, flyer, selebaran gitu ya, jadi setiap kali kami ngasih penyuluhan, media promosi itu yang kami bawa dan kami bagikan kepada para pasien.” Informan lain, Neneng juga

mengerti dengan maksud yang disampaikan. Dalam

keberhasilan

medis

menyampaikan sosialisasi kepada para pasien yang berkaitan dengan informasi kesehatan di kabupaten Serang. 3. Pasien sebagai Komunikan Pasien yang menjadi komunikan dalam hal ini bisa siapa saja.

menceritakan hal

Umpan balik dari komunikan bisa bersifat

yang serupa

verbal dalam bentuk, seperti “ya” untuk tanda

penggunaan

setuju atau “tidak” untuk tanda menolak, bisa

komunikasi terapeutik bagi masyarakat di Puskesmas

juga bersifat non verbal dalam bentuk

media

Tunjung

promosi

tentang

Teja,

dalam

kab.Serang.

Optimalisasi media promosi ini memang 25


P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

kesehatan yang ingin kami sampaikan.” Rini juga menambahkan tentang

masih terbatas pada media cetak, berikut penuturannya: “Wah iya benar sekali, media promosi kesehatan ini sangat penting dalam proses komunikasi terapeutik yang kami lakukan. Daridulu sampe sekarang, memang media promosi yang kami gunakan hampir sama saja, yaitu dalam jenisnya, kami lebih sering menggunakan media promosi dalam bentuk media cetak, kami rasa ini yang lebih efektif buat kami, ya meskipun kalo kita amati dari perkembangan zaman sekarang, tentu ada media internet ya yang lebih canggih, hehe... Tapi beberapa tahun terakhir ini, kami juga udah menggunakan media promosi dalam internet kok, kami udah punya website.” Dalam sesi wawancara yang lain,

penggunaan media promosi yang telah digunakannya selama bekerja sebagai tenaga medis bagi masyarakat di Tunjung Teja, kab.Serang. Berikut ini adalah penuturannya: “Betul memang, selain media promosi melalui media cetak, kami udah ada media promosi dalam media online loh, hehe....tapi emang belum maksimal. Sayangnya, karena dirasa kurang efektif juga. Kami udah punya website, tapi ya gimana ya, pasien kami juga kan hampir ga ada juga yang update, atau bahkan bisa menggunakan media internet itu. Jadi, lagi lagi deh, media promosinya kami maksimalkan menggunakan media cetak dan billboard alias papan pengumuman gitu. Media ini malahan yang lebih efektif, karena kan mudah dibaca sama pasiennya.” Selain mewawancarai para tenaga

Neneng juga menyebutkan jenis-jenis dari media promosi yang digunakan dalam proses komunikasi

terapeutik

selama

ini

di

puskesmas Tunjung Teja.

medis yang berada di Puskesmas Tunjung

“Selama ini sih yang kami pake memang media cetak ya, karena itu yang paling mudah sampai juga ke masyarakat, walaupun media itu sendiri masih belum efektif sebenarnya. Kan ada banyak yang udah kami gunakan, mulai dari brosur, pamflet, poster yang dipasang di puskesmas, posyandu, atau spanduk yang dipasang terbentang di jalan, isinya pasti ya seputar informasi kesehatan yah. Terus ya, setiap kali kami turun ke desa, tentu selain secara lisan, kami juga bagiin pamflet atau brosur itu, intinya ya kami berharap masyarakat juga makin sadar dengan informasi

Teja, peneliti pun melakukan penelitian ini dengan mewawancarai beberapa pasien, untuk mengetahui bagaimana penggunaan media promosi dalam komunikasi terapeutik, dalam perspektif pasien sendiri. Salah seorang pasien yang memiliki dua orang anak,

bernama

Isti,

menceritakan

pendapatnya sebagai berikut: “Saya tahu beberapa informasi kesehatan biasanya langsung nelpon gitu, atau via telepon dari ibu kader. Misalnya, ada posyandu, ada penyuluhan, ada pembagian biskuit gratis buat anak yang gizi buruk, ya 26


saya dateng. Apalagi anak saya ini kata bu dokternya itu kena gizi buruk gitu, duh saya juga kurang paham ya. Terus kalo media apa tadi ya, iya pengumuman gitu ya, saya tahu nya baca aja di papan pengumuman ya, atau poster atau yang ditempel gitu ya, takut penting juga. Aduh, kalo internet mah saya ga paham, nonton tv juga jarang kan saya sering ke sawah juga bantuin suami cari uang, mba”. Peneliti pun menemui seorang pasien lainnya,

untuk

dalam

komunikasi

terapeutik

bagi

masyarakat di Tunjung Teja, kab.Serang. Adapun hasil penelitian ini menunjukkan beberapa data sebagai berikut: 1. Media cetak seperti booklet, leaflet, flyer(selebaran), flipchart( lembar balik), rubrik, poster, foto. a. Poster adalah sehelai kertas atau papan yang berisikan gambar-gambar

dengan sedikit

tentang

kata-kata. Kata- kata dalam poster harus jelas

dalam

artinya, tepat pesannya dan dapat dengan

komunikasi terapeutik yang selama ini telah

mudah dibaca pada jarak kurang lebih 6

berlangsung. Sumiati, seorang ibu yang telah

meter. Poster biasanya ditempelkan pada

memiliki 4 orang anak ini, menceritakan

suatu tempat yang mudah dilihat dan banyak

pengetahuannya tentang media promosi

dilalui orang misalnya di dinding balai desa,

kesehatan yang digunakan di puskesmas

pinggir jalan, papan pengumuman, dan lain-

Tunjung

lain. Gambar dalam poster dapat berupa

penggunaan

memastikan

P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

media

Teja.

promosi

Berikut

ini

adalah

penuturannya :

lukisan, ilustrasi, kartun, gambar atau photo.

“Saya biasanya tahu informasi kesehatan dari ibu Kader, mba. Kan kami disini suka dikumpulin gitu, dikasih pengarahan, ibu Kader-nya baik banget mba, kami diteleponin satu-satu gitu, diingetin kalo kami lupa. Kalau ada info apa-apa ya saya tahu-nya langsung dari ibu Kader aja. Kalo internet, aduh saya ga bisa juga pakenya, gak ngerti. Terus kalo brosur, pamflet gitu ya, iya suka dibagiin pas penyuluhan, tapi saya suka lupa lagi gitu ga ada waktu juga bacanya, hehehe...anak saya banyak mba, jadi ngandelin info ya baca di pengumuman, gambar gede-gede gitu ya takut penting juga. Berdasarkan hasil wawancara di atas, peneliti

Poster terutama dibuat untuk mempengaruhi orang banyak, memberikan pesan singkat. Karena itu cara pembuatannya harus menarik, sederhana dan hanya berisikan satu ide atau satu kenyataan saja. Poster yang baik adalah poster yang mempunyai daya tinggal lama dalam ingatan orang yang melihatnya serta dapat

mendorong

untuk

bertindak

(Notoatmodjo, 2010). b. Leaflet adalah selembaran kertas yang berisi tulisan dengan kalimat-kalimat yang

singkat,

padat,

mudah

dimengerti dan gambar-gambar yang

menjabarkan penggunaan media promosi 27


sederhana.

Ada

beberapa

P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

yang

sendiri, faktor-faktor atau kondisi

disajikan secara berlipat. Leaflet

lingkungan juga kondisi individual

digunakan

penderita. Oleh karena itu dalam

untuk

memberikan

keterangan singkat tentang suatu

pemakaiannya

masalah,

mempertimbangkan kemampuan baca

misalnya

deskripsi

perlu

pengolahan air di tingkat rumah

seseorang, kondisi

tangga, deskripsi tentang diare dan

psikologis penderita dan juga faktor

penecegahannya,

dan

lain.

lingkungan dimana penderita itu

Leaflet

diberikan

atau

berada.Di samping itu perlu pula

disebarkan pada saat pertemuan-

diketahui kelemahan yang ada, oleh

pertemuan

dilakukan

karena

pertemuan

FGD,

dapat

lain-

seperti

kadang

fisik maupun

informasi

dalam

pertemuan

booklet tersebut telah kadaluwarsa.

Posyandu, kunjungan rumah, dan

Dan pada suatu tujuan instruksional

lain-lain. Leaflet dapat dibuat sendiri

tertentu

dengan

dipergunakan (Notoatmodjo, 2010).

perbanyakan

sederhana

seperti di photo copy (Notoatmodjo,

booklet

tidak

tepat

d. Flipchart ( lembar balik) adalah media

2010).

penyampaian pesan atau informasi

c. Booklet, media cetak yang berbentuk

kesehatan dalam bentuk lembar balik.

buku kecil. Terutama digunakan

Biasanya didalam setiap lembaran

untuk topik dimana terdapat minat

buku berisi gambar peragaan dan

yang cukup tinggi terhadap suatu

dibaliknya terdapat kalimat yang

kelompok sasaran. Ciri lain dari

berisi pesan-pesan dan informasi yang

booklet adalah : Berisi informasi

berkaitan dengan gambar tersebut

pokok tentang hal yang dipelajari,

(Fitriani, 2011). Lembaran balik akan

Ekonomis dalam arti waktu dalam

memudahkan

pekerjaan

memperoleh

menerangkan

dan

informasi,

untuk

memberikan

Memungkinkan seseorang mendapat

informasi dengan gambar tahap demi

informasi dengan caranya sendiri.

tahap. Setiap tahapan memiliki satu

Faktor-faktor yang mempengaruhi

gambar yang bernomor setelah selesai

hasil belajar dengan booklet ada

menyelesaikan isi satu nomor maka

beberapa hal antara lain booklet itu

lembaran 28

bergambar

tersebut


P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

dibalikkan begitu sampai seterusnya

dilakukan peneliti, para pasien

hingga akhir Sekumpulan lembaran

lebih tertarik untuk membaca

balik merupakan suatu pelajaran atau

pengumuman

informasi yang lengkap sehingga

kesehatan dalam media papan

akan dapat dipilih untuk segera

seperti billboard. Para pasien

digunakan

Kelebihan

merasa bahwa informasi yang

lembar balik adalah gambar yang jelas

tertera dalam papan inilah justru

dan dapat dilihat secara bersama-

yang biasanya penting untuk

sama, menarik dan mudah dimengerti.

diketahui.

seperlunya.

atau

informasi

e. Rubrik adalah tulisan dalam surat

3. Media online seperti situs dan website

kabat atau majalah mengenai bahasan

Media online yang juga digunakan

suatu masalah kesehatan atau

dalam proses komunikasi terapeutik

hal yang berkaitan dengan kesehatan

di puskesmas Tunjung Teja adalah

(Fitriani, 2011).

website. Tapi sayangnya, penggunaan

f. Brosur adalah suatu alat publikasi

website sebagai media promosi ini

resmi dari perusahaan yang berbentuk

belum efektif. Hal ini dikarenakan

cetakan,

keterbatasan

yang

berisi

berbagai

informasi mengenai suatu produk,

pengetahuan

tentang

media online di desa tersebut.

layanan, program dan sebagainya.

4. Media Telepon

Brosur berisi pesan yang selalu

KESIMPULAN

tunggal,

untuk

Berdasarkan hasil wawancara dan observasi

menginformasikan, mengedukasi, dan

yang dilakukan peneliti dalam penelitian ini,

membujuk atau mempengaruhi orang.

maka peneliti dapat menyimpulkan tentang

dibuat

2. Media papan seperti billboard.

Penggunaan

Media

Promosi

dalam

a. Media papan disini mencakup

Komunikasi Terapeutik bagi masyarakat di

berbagai pesan yang ditulis pada

Puskesmas Tunjung Teja kab.Serang, sebagai

kain, papan yang ditempel pada

berikut:

kendaraan umum ( mobil dan bus)

1. Media

promosi

yang

digunakan

(Fitriani, 2011). Media papan ini

dalam proses komunikasi terapeutik

ternyata

karena

bagi masyarakat di kab.Serang ini

berdasarkan hasil penelitian yang

meliputi: (1) media cetak seperti

lebih

efektif

29


booklet,

leaflet,

P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

flyer(selebaran),

oleh para tenaga medis di puskesmas

balik),

rubrik,

Tunjung Teja, kab.Serang. Oleh arena

poster, foto/ gambar; (2) media

itu, penggunaan media promosi dalam

papan/billboard; (3) media online

proses komunikasi terapeutik yang

seperti website; (4) media telepon.

dilakukan pun ternyata lebih efektif

Tetapi hasil penelitian menunjukkan

disampaikan melalui media telepon

bahwa media promosi yang paling

dan media papan/ billboard. Peneliti

banyak

pun sangat mengapresiasi adanya

flipchart(

lembar

digunakan

tenaga

medis

adalah media cetak tersebut. Hal ini

pembentukan

dikarenakan

berkoordinasi dan mengontrol para

pengetahuan

keterbatasan dari

pasien

untuk

dengan

2. Penggunaan media promosi dalam terapeutik

yang

mau

pasien, dalam hal ini tentu berkaitan

menggunakan media online.

komunikasi

kader

penyampaian

informasi

kesehatan tersebut. Jadi, alangkah

bagi

baiknya,

jika

pendekatan

secara

masyarakat di kab.Serang merupakan

psikologis inilah yang tetap dijaga dan

faktor

dipertahankan agar para pasien tetap

penunjang

keberhasilan

penyampaian informasi

kesehatan

dapat menerima beragam informasi

kepada pasien. Meskipun ternyata

kesehatan yang diperlukan.

pasien lebih sering menggunakan

DAFTAR PUSTAKA

media telepon dalam penerimaan

Buku

informasi kesehatan yang mudah

Bungin, Burhan. 2007. Penelitian Kualitatif.

diterima oleh pasien.

Jakarta: Kencana Prenada Media Christina

SARAN

Lia; dkk. 2003. Komunikasi

Adapun saran yang ingin diberikan peneliti,

Kebidanan. Jakarta:Penerbit Buku

berdasarkan hasil penelitian yang telah

Kedokteran EGC. Group Criticos (1996) “Media”. Gordon B.Davis

dilakukan ini, yaitu:

(1990) (11) “ Pengertian Informasi

1. Peneliti melihat adanya hambatan

“Heinich

pengetahuan dan hambatan psikologis

et.al.(2002);

Ibrahim,

(1997);

dari dalam diri pasien, khususnya

Ibrahim et.al., (2001) “ Definisi

dalam

Media

penerimaan

informasi

Informasi “

kesehatan yang telah disampaikan 30


P-ISSN : 2356-4490 E-ISSN : 2549-693X

Damaiyanti, Mukhripah. 2010. Komunikasi Terapeutik

Dalam

Keperawatan.

Bandung:

Health Professionals (4th Edition).

Praktik

New York: Paperback.

Rifika

Notoatmodjo, S. 2010. Metodologi Penelitian

Aditama.Cetakan Kedua. Effendy,

Onong

Uchjana.

Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta.

1998.

Ilmu

Rakhmat,

Jalaludin.

2008.

Psikologi

Komunikasi, Teori, dan Praktek.

Komunikasi. Bandung : Remaja

Bandung: Remaja Rosdakarya

Rosdakarya.

Fitriani. S. 2011. Promosi Kesehatan. Ed 1.

Rakhmat, Jalaludin. 2009. Metode Penelitian

Yogyakarta: Graha Ilmu.

Komunikasi. Bandung : Remaja

Handayani , Wiwik dan Andi Sulistyo, Haribowo.

2008.

Rosdakarya.

Asuhan

Sugiyono.

2007.

Metode

Penelitian

keperawatan pada klien dengan

Kuantitatif, Kuantitatif dan R&D.

gangguan

Bandung: Alfabeta.

sistem

hematologi.

Salemba Medika : Jakarta. Machfoedz,

Siregar &

Mahmud.

Komunikasi

2009.

Pasaribu. 2000. Bagaimana

mengelola

Terapeutik,

media

korporasi-

organisasi. Yogyakarta : Kanisius.

Yogyakarta: Ganbika

Jurnal

Miles, B.B., dan A.M. Huberman. 1992.

Ditha Prasanti & Ikhsan Fuady. 2016.

Analisa Data Kualitatif. Jakarta: UI

Hambatan Komunikasi Terapeutik

Press.

Bidan dalam Upaya Penurunan AKI

Mulyana, Deddy.2002. Ilmu Komunikasi

kepada ibu Hamil di kab.Serang.

Suatu Pengantar. Bandung: Remaja

Jurnal Nomosleca: UMM.

Rosda KaryaMulyana, Deddy. 2008. Metodologi Penelitian Komunikasi. Bandung: Remaja Rosda Karya. Mundakir, 2006. Komunikasi Keperawatan : Aplikasi

dalam

Pelayanan.

Yogyakarta: Graha Ilmu. Northouse,

Peter

G.

Communication:

1998.

Health

Strategies

for

31

MetaCommunication; Journal Of Communication Studies P-ISSN : Vol 2 No 1 Maret 2017 E-ISSN : X

Recommend Documents