Jaargang 1 Nummer 4
11 juni 2014
MELDINGEN Nieuwsbrief Project Meldkamer Limburg
Doe-Dag erg gezellig! In deze uitgave
Dinsdag 15 april werd er voor het eerst een gezamenlijke Doe-
• Doe-Dag gezellig
en Maastricht. Het werd een bijzonder gezellige dag waarbij veel
• Foto impressie • CaCo Training succesvol • Logo MKL • Gedichten Doe-Dag • Multi Trainingsdagen • Rubriek ‚Vanderlijde' • T-Shirts • VenloStormt
! !
Dag georganiseerd voor het personeel van de meldkamer Venlo werd gelachen. De eerste gezamenlijke Doe-Dag voor de meldkamer Venlo en Maastricht, is een feit. Doel van de dag is om de medewerkers van beide meldkamers in ongedwongen sfeer kennis te laten maken. Sommigen gingen zelfs voor de spelleider op de knieën om haar een ode in dichtvorm voor te dragen. Anderen keken scheel van plezier. Terwijl weer anderen kleur bekenden tijdens een creatief moment of toonden hun Willem Tell vaardigheden.
! OvD-G staat vanaf nu voor OvD- Grill !
De Doe-Dag werd gehouden bij Break-Out in Swalmen. We startten de dag met een lunch, waarna het 'fortuin jagen' begon. Uiteindelijk werd de dag afgerond met een lekkere BBQ. Het begrip OvD-G(Rill) kreeg meteen een andere invulling.
!
Op 23 april werd de tweede dag gehouden. Nieuwsbrief Meldkamer Limburg
1
Jaargang 1 Nummer 4
11 juni 2014
FOTO IMPRESSIE DOE-DAG 15 APRIL Er werd gelachen, kennis met elkaar gemaakt, samengewerkt, gefilosofeerd, samen gestreden. Dank aan alle aanwezigen!
! Nieuwsbrief Meldkamer Limburg
2
Jaargang 1 Nummer 4
11 juni 2014
CACO TRAINING
Op 8 april en 8 mei jl. vonden de eerste CaCo-Trainingen voor de meldkamer Venlo en Maastricht plaats. CaCo staat voor calamiteiten-coördinator. Deze functionaris is de spil in de meldkamer tijdens een multi disciplinair incident. Een snelle beeldvorming, beslissen in opschaling, het maken van een startmal in LCMS en zorgdragen voor informatiedeling, contact onderhouden met CoPI en OT, het zijn zomaar enkele taken die bij de CaCo op het bordje liggen. Tijdens deze eerste trainingen lag de nadruk op ‚onderling kennismaken’. Zowel persoonlijk als ook kennismaken met elkaars werkwijzen en procedures. Daartoe was een programma opgezet met twee hoofdonderwerpen; bijscholing LCMS en een communicatietraining via Minotaurus. Jan-Willem Gootzen verzorgde het lesdeel over LCMS. Hij vertelde over de wijzigingen die er in de nieuw te release versie zitten en wat dat voor de CaCo betekent. Daarnaast liet hij de verschillen zien in werken tussen ‚Noord en Zuid’. Om vervolgens groepjes aan het werk te zetten waarbij mensen uit Zuid een incident op de Venlose wijze moesten invoeren en omgekeerd. Na de lunch werd het Minotaurus spel gespeeld. Dat is een 'serious game' waarmee o.a. de competenties [multi] samenwerken, efficiënt communiceren, werken onder tijdsdruk worden beoefend.
Samen moet geprobeerd worden om door elkaar aanwijzingen te geven een
route door het labyrint te vinden. Dennis Stultiëns leidde de deelnemers door het spel waarbij je iedere ronde progressie zag. CACO DAG IN CIJFERS: DEELNEMERS WAARDERING DAG WAARDERING LCMS WAARDERING MINOTAURUS WAARDERING BRAINSTORM
!
| 32 | 7,6 | 7,6 | 7,6 | 7,0
OPMERKINGEN: VAKER LCMS TRAINEN | 4 TRAINININGSDAGEN PER JAAR | MIX NOORD - ZUID PRIMA | RICHT WERKGROEP CACO OP Nieuwsbrief Meldkamer Limburg
3
Jaargang 1 Nummer 4
11 juni 2014
!
LOGO Gevraagd is om toe te lichten welke gedachte er achter het logo van Meldkamer Limburg zit. Met name omdat men geïnteresseerd is in de achterliggende gedachte en het ontstaan van het logo. VormZuid.
Om tijdens de projectfase niet steeds met twee logo’s te moeten werken maar van meet af aan een ‚eigen gezicht’ te hebben, is gekozen om een eigen logo/stijl te laten ontwerpen. Dat is gebeurd door VormZuid uit Sittard. Zij hebben na eerst goed te hebben geluisterd een drietal ontwerpen gemaakt, waaruit bovenstaand logo, de header van onze website en de header van deze nieuwsbrief het resultaat zijn. Wat symboliseert het logo?
Het logo staat symbool voor het binnenkrijgen van hulpaanvragen vanuit onze hele provincie. Maar ook voor het aansturen van de noodhulp diensten vanuit de meldkamer. Tot slot is het logo ook een soort van ‚vingerafdruk’, daarmee de eigen identiteit van de Meldkamer Limburg symboliserend. De kleuren rood, wit [tussenruimte] en blauw staan voor de drie hulpdiensten die vanuit de meldkamer actief zijn.
Handreiking
Samenwerken
Op een mooie dag in april,
Samen ervoor gaan.
trokken wij erop uit.
Samen de voordelen zien.
De GMK van Noord en Zuid!
Samen de pijn dragen,
Wij wisten: ‚elkaar de hand reiken is een vrij
ook al is het niet de jouwe.
keus.
Samen aanpakken,
Maar vandaag weten we ‚dit gaat lukken
wat anders zal blijven liggen.
heus’!
Samen ideeën delen, plannen maken.
Samen stonden we voor een aantal op-
Samen kiezen.
drachten klaar,
Met minder geen genoegen nemen.
winnen was niet belangrijk maar wel die
Samen gaan voor het einddoel,
handreiking met elkaar!
Stap voor stap, samen!!
Bovenstaande gedichten werden gemaakt bij een opdracht tijdens de Doe-Dagen.
Nieuwsbrief Meldkamer Limburg
4
Jaargang 1 Nummer 4
11 juni 2014
MTD
Op 8 en 13 maart jl. werden in ‚Noord' de Multi Training Dagen gehouden. Dit voor het personeel van de meldkamer en het politie servicecentrum. Twee maal per jaar worden deze dagen georganiseerd [voorjaar en najaar]. Tijdens deze workshop kwamen in totaal vijf onderwerpen aan bod:
Burgernet | SIV [snelle interventie voertuigen | omgaan met privacy | App verwerking bulkmeldingen. Deze onderwerpen werden in een carrousel vorm door de groepen bezocht. Plenair werd daarna nog ingegaan op mogelijke effecten van het NSS [Nucleair Security Summit] op de meldkamer en het servicecenter. Met name het onderwerp privacy mocht rekenen op een warme belangstelling. Er werden velen vragen over dit onderwerp gesteld en diverse dilemma’s benoemd. Maar ook de App die is ontwikkeld om snel grote aantallen meldingen te verwerken, werd als erg handig ervaren. De deelnemers waardeerden de opzet waarbij kleine multi groepjes werden geformeerd. Die groepjes bezochten vervolgens de verschillende workshops. De MTD zelf werd gewaardeerd met een 8,6. Een bedankje aan de sprekers en aan organisatoren Marthijn Konings en Marjo Stolzenbach is op zijn plaats.
Nieuwsbrief Meldkamer Limburg
5
Jaargang 1 Nummer 4
11 juni 2014
VANDERLIJDE STAND VAN ZAKEN PROJECT MELDKAMER LIMBURG
rubriek met Henk Vanderlijde | projectleider MKL Tussen de bedrijven door, even snel een moment, waarop Henk Vanderlijde, projectleider MKL tijd heeft voor een kort gesprek over de stand van zaken rondom het project meldkamer Limburg. Voortaan in iedere nieuwsbrief een update, zodat je op de hoogte blijft. Henk wat is er de afgelopen periode allemaal gedaan? Ik ben tevreden over de voortgang die we boeken binnen het project. We zijn op vraag van de Stuurgroep Meldkamer Limburg gestart met een haalbaarheidsonderzoek om te bezien of samenvoeging van de meldkamers per 1 januari 2015 mogelijk is. Dat was de vraag die de stuurgroep ons stelde. Het antwoord op die vraag is dat er meer tijd nodig is om de technische en organisatorische samenvoeging te realiseren. We hebben de Doe-Dagen georganiseerd. Doel daarvan was om de medewerkers van Maastricht en Venlo op ongedwongen wijze kennis met elkaar te laten maken. Hetgeen gezien de reacties goed is gelukt. Ook zijn er inmiddels gezamenlijke trainingsdagen voor de calamiteiten coördinatoren georganiseerd. Ook daarbij viel de bereidheid van de aanwezigen om samen een goed product neer te zetten op. Op basis van de uitkomsten van de brainstorm sessies die tijdens de trainingen zijn gehouden is er nu een werkgroep CaCo opgericht die zich o.a. gaat bezig houden met het ineenvlechten van de werkprocessen. En natuurlijk is de Landelijk Kwartiermaker Jill Wilkinson op kennismakingsbezoek geweest. Daarover heb je de vorige keer al alles kunnen lezen. Maar ook de inspectie van het Ministerie van VenJ is zowel in Venlo als Maastricht op bezoek geweest. Ik hoor een verhaal over sporen, werk je nu ook al voor Pro-Rail? Nee, nee, hahahaha… Bij het uitvoeren van het haalbaarheidsonderzoek hebben we vier ‚sporen' uitgewerkt. Te weten ‚co locatie’ waarbij de huidige meldkamers zonder enige wijziging in werkprocessen of tafelaantal bijeen worden gevoegd. Het spoor , co-locatie plus’ waarbij de twee meldkamers fysiek bij elkaar worden gevoegd en technisch en qua werkprocessen waar mogelijk al samenwerken. Daarbij bepaalt iedere kolom zelf in hoeverre dat kan en/of op dit moment slim is om te doen. Het spoor ‚geïntegreerd' waarbij er zowel technisch als qua werkprocessen wordt gewerkt alsof er sprake is van één meldkamer. En tot slot het spoor ‚LMO' waarbij we wachten op instructies vanuit de landelijke meldkamer organisatie.
Nieuwsbrief Meldkamer Limburg
6
Jaargang 1 Nummer 4
11 juni 2014
We hebben die sporen onlangs gepresenteerd aan de beide Veiligheidsdirecties van Noord en Zuid. Daaruit kwam een significante voorkeur voor verdere uitwerking van spoor 2 [co-locatie plus]. Die voorkeur is op 22 mei jl. door de Stuurgroep MKL omgezet in een opdracht. Voor 1 oktober moet het spoor 2 nader zijn onderzocht en zijn uitgewerkt in een plan/business case. Op basis van dit plan zal de Stuurgroep beslissen of we starten met de samenvoeging. Belangrijk daarbij is dat de Kwartiermaker LMO ook instemt met het plan. Maar daar hebben we goede hoop op. Wat is er verder nog te melden? Momenteel is iedereen erg druk met een onderzoek dat in opdracht van het LMO/Ministerie VenJ wordt uitgevoerd door PricehousewaterCoopers [PwC]. Ook wel de nulmeting genoemd. Dit onderzoek wordt bij alle 25 meldkamers uitgevoerd. En dat in betrekkelijk korte tijd. Dat legt een grote druk op velen zo vlak voor de vakanties. Maar ook nu weer merk ik dat de uitdaging voortvarend wordt aangegaan en dat iedereen het belang van het onderzoek onderkent. Uiteindelijk zal dit onderzoek nl. van belang zijn bij de [financiële] overdracht van de meldkamers aan het LMO. Het wordt dus nog even knallen zo voor de vakanties. In een speciale nieuwsbrief komen we nog terug op de meting. We gaan die vakantieperiode gebruiken om te werken aan de uitwerking van spoor 2 en de versteviging van de banden met het team dat Jill Wilkinson ondertussen om zich heen heeft verzameld. Zo hebben we een afspraak gehad met Johan Postma, die binnen het team verantwoordelijk is voor de brandweer, de communicatie en multi samenwerking. Waar kunnen we met vragen terecht? Mocht je vragen hebben, dan kun je natuurlijk altijd op de eerste plaats bij je leidinggevende terecht. Maar je kunt ook altijd mailen met ons mailadres
[email protected]. ik wens jullie graag namens de projectgroep een heel fijne vakantie toe!
T-SHIRTS
Heb je een leuk event waar je met een team vanuit de meldkamer aan deelneemt? Dan hebben wij een mooi Meldkamer Limburg shirt voor je in bruikleen. Je kunt de shirts in bruikleen krijgen via Marjo Stolzenbach [Venlo] of Fivian Rossel [Maastricht]. Zoals ook tijdens Venlo Stormt [zie foto’s] We ontvangen de shirts graag schoon retour!
Nieuwsbrief Meldkamer Limburg
7
Jaargang 1 Nummer 4
11 juni 2014
Venlo Stormt
De meldkamer wordt helaas nog vaak gezien als een suffe en stoffige afdeling waar collega's de hele dag op een stoel zitten om de telefoon op te nemen en eenheden aan te sturen. Maar niets is minder waar! Om te laten zien dat de meldkamer vooral ook een dynamische, gezellige en sportieve afdeling kan zijn, namen op zondag 25 mei 2014 een zestal collega's van de Gemeenschappelijke Meldkamer Limburg (locatie Venlo) deel aan het evenement VenloStormt. Vanuit de Meldkamer AmbulanceZorg namen Gwenny Peter en Luuk Arnoldussen deel. De Meldkamer Brandweer werd vertegenwoordigd door Angelo Mols en Reinier Moors. Vanuit de politie namen Ron Bloem (Politie ServiceCentrum) en Lars Hoebers (Meldkamer Politie) deel. Om ook voor het publiek herkenbaar te zijn werd gelopen in t-shirts met hierop het nieuwe logo van de Meldkamer Limburg.
!
Kort hierna werd onder luide stamp muziek gestart met het 10 kilometer lange parcours door de binnenstad van Venlo en de uiterwaarden van de Maas. Onderweg werden verschillende hindernissen getrotseerd, variërend van modderbakken tot pantservoertuigen waar onderdoor gekropen moest worden. De afstanden tussen de diverse hindernissen werden rennend afgelegd. Langs het parcours stonden duizenden toeschouwers de deelnemers aan te moedigen en te genieten van het prachtige weer. Na anderhalf uur werd onder de modder en zand de finish aan de Maasboulevard bereikt.
In 2015 zal het Meldkamer Limburg team waarschijnlijk weer aan de start van VenloStormt verschijnen om weer een hele middag te gaan rennen en door de modder te gaan kruipen. We nodigen Maastrichtse collegae van harte uit om dan mee te doen!
!
Tekst en foto : Lars Hoebers
Nieuwsbrief Meldkamer Limburg
8
