MatrixAssurantièn Dienstenwijzer
Dezedienstenwijzer wordt u aangeboden door MatrixAssurantièn, AukeVleerstraat6-D,752'J.PG Enschede.
Wij willenonsgraagaan u voorstellenen u informerenoveronzewerkwijze.Alsu besluitvan onze gebruikte maken,weet u waar u aantoe bent en wat wij wederzijds Dienstverlening van elkaar mogenverwachten.
Wij zijn wij? Matrixbiedt u deskundige advisering en dienstenop het gebiedvan hypotheken, verzekeringen, pensioenen, sparen,financiéleplanningen banksparen. Tevenstredenwij op alsbemiddelaar voor het afsluitenvan de financièleproductendie wij u adviseren, Wij zienhet alsonzetaak u zo optimaal mogelijkte advisereninzakeverzekerbare risico's. Wij gevenu adviezenoverwelkeproductennaar ons oordeelgoedaansluiten bij uw wensenen persoonlijke omstandigheden.
Onzerelatie met geldverstrekkers en verzekeraars Wij zijnongebondenbemiddelaars, wat betekentdat wij in vrijheid,zondercontractuele verplichtingen de productenvan een selectiefaantalbanken/verzekeraars kunnenadviseren. Geenenkelefinancièleinstelling zoalseen bankof verzekeraar heefteen eigendomsbelang of zeggenschap in MatrixAssurantièn.
Onzediensten Binnenons kantoorheeft u de mogelijkheid tot bemiddeling in combinatiemet een door ons opgesteldadvies.Ook kunt u ervoorkiezenom onsenkelin te schakelen voor een advieszonderdat wij bemiddelenbij het afsluitenvan een product. Wij kunnenu van dienstzijnop het gebiedvan hypotheken, levensverzekering, schadeverzekering, pensioenen , a r e nf,i n a n c i è lpel a n n i n g , sp Omdatfinancièledienstverlening zichvaakuitstrekttot een bredereorièntatieop financièle producten,kunt u van onseen integraleaanpakverwachtendie rekeninghoudt met wat in uw specifieke situatievan belangis. In onzepraktijkvormenuw wensenen persoonlijke situatiehet uitgangspunt. Wij beschikken over de kennis,de expertiseen de contactenmet leveranciers van financiéleproductendie daarvoornodigzijn.
U bent bij onsvrij in de (eind)keuze van aanbieder(s) en product(en). Wij gaanu daarbij,met onze professionele kennisen ervaring,ondersteunen in het makenvan dezeselectie. D a t h o u d to n d e rm e e ri n : L . Inventariseren van wensen,behoeftenen risicobereidheid van u, vastleggen van uw klantprofiel. Om tot een oordeelte komenover materiekennis en ervaringvan u met complexefinancièleproducten;
2 . Informatieverstrekken passende over in de marktbeschikbar,e financièleconstructies en financièleproducten;
3 . Voorleggen van alternatieven productenen en berekeningen op basisvan verschillende aanbieders;
4 . De consequenties van te nemenbeslissingen inzichtelijk maken; 5 . Hettoelichtenen motiverenvan het verstrekteadvies; 6 . Schriftelijk vastleggen en ondertekenen van het advies.Daaropaansluitend helpenwij u met het aangaanvan overeenkomsten tussenu en de financièleinstelling van uw keuze.Ook daarnablijvenwij u begeleiden met onzeadvisering. Indienhet nodigen wenselijkis, onderhoudenwij namensu de contactenmet de leveranciers van dezefinancièleproducten.
Wat verwachtenwijvan u? U magaan onzeadviezenen dienstverlening hogeeisenstellen;maarwij verwachtenook een paar dingenvan u. In elk gevaldat u de juistegegevens verstrekt.Dit is in uw eigenbelang.Mocht in geval van schadeachterafblijkendat u onjuisteof onvolledige informatieheeftgegeven,dan kan het zijn dat op grondvan de verzekeringsvoorwaarden gerechtigdsi bij schadedezeniet of de verzekeraar niet geheelte vergoeden. Hebtu eldersverzekeringen lopen,dan is het voor ons belangrijk dat wij dat weten.Dezeinformatie is nodigom te bepalenof er in uw situatiesprakeis van onder-of juist oververzekering. Ook alsuw persoonlijke situatiewijzigtof er zichwijzigingen voordoenmet betrekking tot verzekerde zaken,verwachtenwij dat u dit aan onsdoorgeeft.Dit is belangrijk om te voorkomendat belangrijke risico'sonverzekerd blijven. Onderwijzigingvan persoonlijke geboorte, situatievallenondermeerde volgendeonderwerpen; samenwonen, huwelijk,scheiding, overlijden, wijzigingvan bestemming van uw woning,wijzigingvan beroep,relevanteveranderingvan inkomen,aanschaf van kostbarezaken,aan-en verbouwvanuw woning,verhuizing en beèindiging van of wijzigingin elderslopendeverzekeringen. Wij onderhoudenallecontactenmet de verzekeraar. In het gevalu rechtstreeks contactwenstmet de verzekeraar stellenwij dezedaarvanop de hoogte.Graagwordenwij door u op de hoogtegesteld van eventuelerechtstreekse communicatie. Wij vragenu de gegevens uit de van onsontvangenstukkente controlerenop juistheiden onjuistheden zo spoedigmogelijkaanons door te geven.
Hoekuntu onsbereiken? geopend Onskantoorisop werkdagen vanmaandag t/m vrijdag van08.30uurtot 17.00uur. Eventueel kuntu metonsookeenafspraak maken. buitenkantoortijden
Bezoekadres
AukeVleerstraat 6-D
Postadres
Postbus 806
Postcode
7500AV
Plaats
Enschede
Telefoon
053-428s800
Fax
053-4354035
E-Mail
info@matrix-assura ntien.nl
lnternetad res
i.o
Betalingen Hypotheken bent aan de hypotheekof kredietverschildigd Alle betalingen, die u in verbandmet een afgesloten periodiek geldverstrekker(s), een acceptgiro of dient u rechtstreeks te voldoen.U ontvangtdaarvoor geldverstrekker, incasso. notavan de desbetreffende of de betalingwordt voldaanvia automatische Somskunt u zelfuw wijzevan betalingkiezenbij het sluitenvan de hypotheekof het krediet,dit is Wij radenu aande betalingen tijdigte verrichtenresp.te zorgenvoor echterniet gebruikelijk. op, in betalinglevertlaterhogeinhaalbetalingen voldoendesaldoop uw betaalrekening. Achterstand of mogelijkzelfsproblemenmet de geldverstrekker.
Verzekeringen jaar)kunt u via ons kantoordoen (permaand,kwartaal,halfjaar, Betalingvanverzekeringspremies door middelvan automatische incasso aande of acceptgiro, of rechtstreeks polis verzekeringsmaatschappij. Per zullenwij daarovermet u afsprakenmaken,Als u de premiesvia ons betaalt,heeft u directaan uw betalingsverplichting voldaan.De tegenoverde verzekeraar verzekeringsdekking in stand.Blijftbetaling(aanons)uit, dan kande blijftdus altijdongewijzigd verzekeraar de dekkingopschortenof zelfsbeéindigen. Mocht dezesituatiezichdreigenvoor te doen,dan zullenwij u tijdigwaarschuwen.
Hoe worden wij beloond?
Onzedienstverlening is niet gratis.Om onzedienstente kunnenverlenenmakenwij kostenzoals salarissen, kostenvan huisvesting, vergunningen en opleidingen. Devergoeding die wij voor onze werkzaamheden vragenkunnenop verschillende wijzenwordenvoldaan.
Schadeverzekeringen Vergoeding via de premie: De kostenvan onzedienstverlening op het gebiedvan schadeverzekeringen, kunnenonderdeelzijn van de prijsvan het product.Bijverzekeringen is dat de premiedie u betaalt.
per uur of vasttarief: VerRoeding U kunt er ook voor kiezenom onzedienstverlening te voldoenop basisvan declaratie. U betaaltons dan rechtstreeks voor onzedienstverlening op basisvan het aantaluren dat wij voor u werkzaamzijn geweestvermenigvuldigd met ons uurtarief.Het exacteuurtariefalsmedeeen indicatievan uren wordt u voorafgaand aande werkzaamheden verstrekt. Ook is het mogelijkdat wij voorafeenvasttariefmet u overeenkomen De voor onzedienstverlening. hoogtevan de uiteindelijke vergoeding is dan niet afhankelijk van het financièleproductdat u via onzebemiddeling hebt afgesloten en het aantalurendat wij voor u werkzaamzijngeweest. Letwel; ook alser via onzebemiddeling geenfinancieelproductwordt afgesloten bent u ons een vergoeding verschuldigd voor de gemaaktekostenin gevalvan advisering op basisvan urenof een vasttarief.
Levensverzekeringen, hvpotheken,pensioenen.bankspaarproducten: Voor onzedienstverlening op het gebiedvan dezeproductenwordenwij op verschillende manieren beloond: Beloningvoor onzedienstverlening uit provisie Beloningvoor onzedienstenop basisvan een vasteprijs Beloningvoor onzedienstendoor het betalenvan uurtarief
Beloninguit provisie Producten
Levensverzekeringen
Beloningin percentage Jaarlijkse doorlopendeprovisie
Aantaltermijnen
0-8%van de premie
gehelelooptijd
Overlijdensrisicoverzekeringen
0-I7O% vandejaarpremie
eenmalig
Collectiefpensioen
0-8%vande premie
gehelelooptijd
Lijfrenteverzekeringen
0-8%vande premie
gehelelooptijd
Bankspaarprod ukten
0 - 8 % v adne p r e m i e
gehelelooptijd
Bijde offerteontvangt gebrachte u vanonseengespecificeerd overzicht vande in rekening kosten
Beloningop basisvan een vasteprijs Productcategorie
Tarievenvan ons dienstverlening
Hypotheekplan op basisvan aankoppof herfinanciering
Euro2.500,00
v a n e e nw o n i n g
Hypotheekplan op basisvan een 2uhypotheek
Euro1..000,00
of verhogingbinnende hypothecaire voor inschrijving niet hypotheekklanten
Hypotheekplan op basisvan een 2uhypotheekof
Euro 500,00
verhogingbinnende hypothecaire inschrijving voor b e s t a a n dkel a n t e n
Kostenhypotheekplan welkein rekeningworden
Euro1.000,00
g e b r a c hbt i j a n n u l e r i n g
(naargelangaantal Overigenhypotheekwerkzaamheden
peruur Euro 1.25,00
te declarerenuren)
A n a l y s ei n k o m e n s r i s i c o ' s
Euro 500,00
Analysepensioensituatie
Euro 500,00
Koopsomstorting
Euro 750,00
Expirerende lijfrente
Euro 750,00
Abonnementvoor actiefonderhoudvan uw
Euro 10,00permaand
Hypotheekplan een keerper twee jaar
Beloningop basisvan tarief per uur: In alleoverigesituatieswerkenwij op basisvan urendeclaratie Onzeuurtarievenzijnalsvolgt:
Specialist hypotheken / pensioenen F i n a n c i eaedl v i s e u r Medewerker binnendienst
Euro 150,00 Euro L00,00 Euor 75,00
Voorafgaand aan onzedienstverlening stemmenwij het exacteuurtariefalsmedeeen indicatievan het aantalurendat wij in uw situatiedenkennodigte hebbenmet u af.
Wettelijke verplichtingen Onskantoorheeftvolgensde Wet op het financieel toezicht(Wft)een vergunning van de Autoriteit Financiéle Marktenondernummert2}Ogt29voor het uitoefenenvan ons bedrijf.Wijzljn voorts ingeschreven in het AFM registerNationaalRegimeMiFIDvoor het adviseren over beleggingsfondsen en/of het doorgevenvan ordersover beleggingsfondsen aan de aanbieder. De privacyvan uw persoonlijke gegevens is bij onsgewaarborgd; ons bedrijfis ingeschreven bíj het CollegeBescherming Persoonsgegevens. Wij strevenernaaru goeden zorgvuldig van dienstte zijn.Tochkaner wel eenswat fout gaan;voor gevallen die zijnwij toereikendverzekerd voor beroepsaansprakelijkheid.
Beéindiging van de relatie U hebt het rechtde relatiemet ons kantoorte beèindigen op het door u gewenstemoment,zonder opzeggingstermijn en zonderkosten,Letwel: de via onstot standgekomenverzekeringscontracten kunnenniet eerderwordenbeèindigddan op de eerstkomendecontractsvervaldatum. Indiener verzekeringen via ons kantoorzijngesloten,kunt u de verzekeringsmaatschappij(en) verzoekende lopendeverzekeringen overte dragennaareen andereadviseurvan uw keuze.Vanonzekantzijn ook wij vrij de relatiemet u te beèindigen. Ook in dat gevalkunt u de verzekeraar(s) verzoekenuw bij ons lopendeverzekeringen overte boekennaareen andereadviseur.
Klachtenregeling Klachtenoveronzedienstverlening nemenwij serieusen lossenwij graagin goedoverlegmet u op. Vanuitonzeinterneklachtenprocedure kunnenkomen. zullenwij nagaanhoe wij tot een oplossing Mocht dat niet tot uw tevredenheid lukken,dan heeftu de mogelijkheid uw klachtvoor te leggen (KiFid). aan het Klachteninstituut Financièle Dienstverlening Informatieover het Klachteninstituut kunt u vindenop de websitewww.kifidOl Het Kifidis ook bereikbaar op het volgendepostadres: Kifid
Postbus 93257 2509AG D e nH a a g
