MATHAN Business Support

MATHAN Business Support

Bedrijvenpark Twente 418, Almelo Postbus 146, 7640 AC, Wierden Telefoon: 0546 – 804 988 [email protected] www.mathan.nl Rabobank: 1262.52.467 KvK 06085720

INFORMATIEBROCHURE


Mei 2013

Pagina 1 van 12


Inhoudsopgave


Onderwerp

Paginanummer

Voorpagina

1

Inhoudsopgave

2

Het gezicht achter …..

3

Aanpak

4

Diensten

5

Tarieven

6

Notuleerservice

7

Telefoontraining

8

Open Inschrijvingen

9

Stemmenwerk

10

Klanten

11

Contact

12

Mei 2013

Pagina 2 van 12

MATHAN

Bedrijvenpark Twente 418, Almelo

Business Support

Postbus 146, 7640 AC, Wierden Telefoon: 0546 – 804 988 [email protected] www.mathan.nl Rabobank: 1262.52.467 KvK 06085720

Het gezicht achter …..

Het gezicht achter MATHAN is Marieke Heuten-Muller

Business Support

■

Marieke heeft ruime ervaring opgedaan als secretaresse, managementassistente en office manager op verschillende afdelingen bij een grote organisatie

■

Vervolgens is ze in 1998 gestart met

■

Naast haar werkzaamheden binnen zit ze niet stil:





In samenwerking met Mariëtte Groot Rouwen vervult Marieke de organisatie van PointForWomen.nl



En met veel plezier is ze al jarenlang voorzitter van netwerkenvereniging Twentse Ondernemende Vrouwen

Mei 2013

Pagina 3 van 12


Aanpak



is flexibel, dat is belangrijk, want iedere ondernemer heeft een eigen manier van werken. Om miscommunicatie te voorkomen, hanteert Marieke het volgende stappenplan: 1. Kennismaking Voor u als ondernemer is het een hele stap om uw werk uit handen te geven. Vanzelfsprekend wilt u weten wie één of meerdere werkzaamheden voor u gaat verrichten. In het vrijblijvende kennismakingsgesprek met Marieke komen uw wensen en uw werkwijze naar voren.

2. Offerte Uw wensen worden verwerkt in een offerte. 3. Opdrachtbevestiging Wanneer de offerte door u ondertekend is geretourneerd, ontvangt u de opdrachtbevestiging. 4. Uitvoering De besproken werkzaamheden worden conform afspraak voor u uitgevoerd.

Mei 2013

Pagina 4 van 12


Diensten


Als uw secretaresse langdurig op verlof is of anderszins afwezig, kunt u MATHAN Business Support inzetten als (tijdelijke) vervanging van uw eigen secretaresse. Hiernaast kunt u Marieke ook langdurig voor een vast aantal uren inschakelen, waarbij zij kan optreden als uw secretaresse of uw secretariaat ondersteunen. Enkele voorbeelden van werkzaamheden die Marieke met plezier voor u uitvoert: ■

Uitwerken van tekstdocumenten en/of gesproken teksten

■

Agendabeheer

■

Plannen en organiseren van vergaderingen (inclusief notuleren), evenementen, trainingen, etc.

■

Projectondersteuning

■

Notuleerservice

■

Mailing verzorgen en/of nabellen

■

Klanttevredenheidsonderzoek

■

Genereren van leads

■

Adressenbestand, database opzetten en beheren

■

Debiteurenbeheer

Mei 2013

Pagina 5 van 12


Tarieven



speelt graag in op de huidige markt, en begrijpt dat u als ondernemer op de kleintjes moet letten, daarom zijn de tarieven zeer scherp geprijsd. Tevens staat kwaliteit bij MATHAN Business Support hoog in het vaandel. Geen abonnementskosten, alleen de daadwerkelijk gemaakte uren bepalen het uurtarief. Basistarief Aantal uren per maand Meer dan 20 15 – 20 10 – 15 5 – 10 1– 5

Uurtarief € 29,50 € 32,00 € 34,50 € 37,00 € 39,50

BasisPakket: Nabellen van uw mailing ■ ■ ■

Exclusief eventueel voorwerk Maximaal 3 belmomenten per potentiële klant Doelstelling: Plannen van een afspraak voor u met de potentiële klant

Tarief: € 50,00 per gemaakte afspraak BasisPakket: Genereren van leads ■ ■ ■

Exclusief eventueel voorwerk Maximaal 3 belmomenten per potentiële klant Doelstelling: Plannen van een afspraak voor u met de potentiële klant

Tarief: € 50,00 per gemaakte afspraak BasisPakket: Klanttevredenheidsonderzoek ■ ■ ■

Exclusief eventueel voorwerk Maximaal 3 belmomenten per klant Maximaal 5 vragen per klant

Tarief: € 19,95 per klant Bovengenoemde tarieven is excl. € 0,30 reiskosten per km en 21% BTW

Mei 2013

Pagina 6 van 12


Notuleerservice


Steeds vaker wordt er voor gekozen om een externe notulist in te schakelen. Misschien vinden uw vergaderingen buiten kantoortijden plaats en is uw personeel dan niet in de gelegenheid om te notuleren. Wellicht is het gezien het aantal externe betrokkenen gewenst dat het verslag wordt opgesteld door een onafhankelijke derde. Wat uw redenen ook zijn, een professionele notulist zorgt voor een adequate verslaglegging van uw vergadering.


beschikt over eigen opnameapparatuur, welke geschikt is voor een groep van maximaal 10 personen. Uw verslag wordt zorgvuldig en netjes uitgewerkt. Tevens kunt u kiezen voor een actiepuntenen/of besluitenlijst. Het verslag kunt u binnen 5 werkdagen tegemoet zien. Een snellere dienstverlening is in overleg vaak ook mogelijk. De uitwerktijd verschilt per verslagvorm: Verslagvorm Samenvattend verslag Letterlijk verslag Woordelijk verslag

Vergadertijd 1 uur 1 uur 1 uur

Uitwerking (geschat) 1,5 uur – 2,0 uur 2,5 uur – 3,5 uur 3,5 uur – 4,0 uur

Tarief Per uur : € 34,50 Reiskosten per km : € 0,30 BTW : 21%

Mei 2013

Pagina 7 van 12


Telefoontraining


Hermine en Marieke, de vaste, professionele en ervaren trainsters binnen MATHAN Business Support zijn gespecialiseerd in het geven van praktijkgerichte Telefoontrainingen. Om de interactie in een groep deelnemers te kunnen waarborgen, hanteren we een minimum van 6 en een maximum van 10 deelnemers per dagdeel. De volgende trainingen zitten in ons basispakket: Omschrijving Telefoontraining

Aantal dagdelen

Professioneel & Klantgericht Telefoneren

4

Opfrisdag Professioneel & Klantgericht Telefoneren

2

Klantgericht Telefoneren voor de Telefoniste/Receptioniste

2

Klantgericht Telefoneren voor de Persoonlijke Assistente

2

Telefonische Acquisitie

2

Heeft u liever een op maatwerk gemaakte Telefoontraining voor uw medewerkers, dan is dat uiteraard geen enkel probleem. Hermine en Marieke ontwikkelen deze met alle plezier voor u. Tarief: € 95,00 per deelnemer per dagdeel Bovengenoemd tarief is exclusief: ■ ■ ■

Locatiekosten Cateringkosten 21% BTW

Mei 2013

Pagina 8 van 12


Open Inschrijvingen


Binnenkort komen we met nieuwe trainingen.

Mei 2013

Pagina 9 van 12


Stemmenwerk


Marieke werkt al ruim 20 jaar als professionele stem. Zij is onder andere de “telefoonstem” van Achmea. Haar warme en zakelijke stem is met name geschikt voor het inspreken van uw: ■ ■ ■

Antwoordapparaat Voice Mail Voice Response Systeem

Inspreektarief Telefonie Marieke Aantal teksten t/m 3 teksten t/m 10 teksten t/m 20 teksten t/m 30 teksten t/m 40 teksten t/m 50 teksten

Tarief per tekst € 37,50 € 35,00 € 32,50 € 30,00 € 27,50 € 25,00

Bovengenoemd tarief is exclusief: ■ ■ ■

Reiskosten Studiohuur (inclusief technicus) 21% BTW

€ 0,30 per kilometer € 110,00 per uur

Samen met 3 andere ervaren stemmen heeft Marieke enkele jaren geleden een “stemmenteam” opgezet. Door deze samenwerking kan vrijwel iedere opdracht voor uw organisatie worden uitgevoerd. Het “stemmenteam” bestaat uit 2 vrouwen- en 2 mannenstemmen. Iedere stem hanteert zijn/haar eigen tarief. Van iedere stem uit het “stemmenteam” is een stemdemo beschikbaar. Een vrijblijvende offerte stelt Marieke graag voor u op. Voor mensen die een professionele carrière als “stem” ambiëren organiseert Marieke enkele malen per jaar een Inspreeksessie in de studio in Enter. Meer informatie over een Inspreeksessie kunt u vinden op de volgende website:

Mei 2013

Pagina 10 van 12


Klanten MATHAN Business Support


werkt onder andere

voor de volgende bedrijven:

Contact

Mei 2013

Pagina 11 van 12




Marieke Heuten-Muller Bedrijvenpark Twente 418, Almelo Postbus 146, 7640 AC, Wierden Telefoon: 0546 – 804 988 [email protected] http://www.mathan.nl/

Mei 2013

Pagina 12 van 12

MATHAN Business Support

Recommend Documents