Manuál pro systém WebCzech E-commerce PRO 3.0
1 / 86
Table of contents Instalace systému ......................................................................................................................... 5 Vstup / přihlášení do systému ..................................................................................................... 7 Popis administrace e-shopu ....................................................................................................... 9 Jak začít prodávat pomocí systému WebCzech E-commerce PRO 3.0 ............................. 10 Menu „Kategorie a produkty“ .................................................................................................... 11 Kategorie a produkty ............................................................................................................ 11 Přidání nové kategorie .................................................................................................... 11 Přidání nové podkategorie ............................................................................................. 14 Editace kategorie nebo podkategorie .......................................................................... 14 Smazání kategorie nebo podkategorie ......................................................................... 14 Atributy kategorií .............................................................................................................. 15 Řazení kategorií v rozhraní pro zákazníka ..................................................................... 15 Správa a komplexní nastavení (pod)kategorie ............................................................. 15 Přidání nového produktu ................................................................................................. 17 Základní nastavení ...................................................................................................... 17 Cena ............................................................................................................................. 18 Rozšířené nastavení .................................................................................................... 19 SEO hodnoty ............................................................................................................... 20 Nastavení pro katalogy zboží ..................................................................................... 20 Editace produktu .............................................................................................................. 22 Vložení obrázku k produktu ........................................................................................ 23 Zadání atributu produktu ............................................................................................. 23 Vytvoření variant produktu .......................................................................................... 23 Přidání stahovatelných souborů ................................................................................. 25 Přidání odkazů ............................................................................................................ 25 Přidání piktogramů k produktu .................................................................................. 25 Editace podobných produktů ..................................................................................... 26 Editace souvisejících produktů .................................................................................. 26 Zobrazení produktů v dalších kategoriích ................................................................. 26 Editace dárku k produktu ........................................................................................... 27 Editace diskuze k produktu ....................................................................................... 27 Smazání produktu ............................................................................................................ 27 Akce ....................................................................................................................................... 27 Přidání nové akce ............................................................................................................ 28 Editace produktů v akci ................................................................................................... 28 Smazání akce ................................................................................................................... 29 Seznam zboží ........................................................................................................................ 29 Chybějící zboží ....................................................................................................................... 30 Importy .................................................................................................................................... 30 Import z Money S3 a Stormware Pohoda ..................................................................... 31 Import z XML souboru ..................................................................................................... 32 Import z CSV souboru ..................................................................................................... 33 Hromadné úpravy .................................................................................................................. 34 Menu „OBJEDNÁVKY“ ............................................................................................................. 36 Orientace v objednávkách ................................................................................................... 36 Editace/detail objednávky .................................................................................................... 37 Úprava objednávky .......................................................................................................... 37 Změna stavu zpracování objednávky ............................................................................. 37 Tisk objednávky ............................................................................................................... 38 Tisk štítků na balíky .......................................................................................................... 38
2 / 86
Zaslat sms s údaji o platbě ............................................................................................. 38 Zaslat proforma fakturu ................................................................................................... 38 Informace o provedených objednávkách daného zákazníka ....................................... 39 Smazání objednávky ............................................................................................................. 39 Export objednávek ................................................................................................................ 39 Export objednávek do Stormware Pohoda ................................................................... 40 Export objednávek do Money S3 ................................................................................... 41 Exportovat do CSV pro PPL ............................................................................................... 43 Exportovat do CSV ............................................................................................................... 43 Seznam zboží nových objednávek ...................................................................................... 44 Modul "Pozor na něj" ............................................................................................................ 44 Menu „UŽIVATELÉ“ ................................................................................................................... 45 Uživatelé a skupiny ............................................................................................................... 45 Přidání skupiny uživatelů ................................................................................................. 45 Editace skupiny uživatelů ................................................................................................ 45 Smazání skupiny uživatelů .............................................................................................. 45 Zařazení uživatele do skupiny uživatelů ......................................................................... 45 Zobrazení objednávek daného uživatele ....................................................................... 46 Statistiky uživatele ........................................................................................................... 46 Nastavení individuálních cen (zvýhodněných produktů) uživateli ................................. 46 Systém věrnostních bodů ................................................................................................ 47 Uživatelé administrace ......................................................................................................... 48 Menu „Přednastavení hodnot“ ................................................................................................... 50 Možnosti dopravy zboží ........................................................................................................ 50 Seznam způsobů dopravy ............................................................................................... 50 Prominutí dodacích poplatků .......................................................................................... 50 Provázání plateb a dopravy ............................................................................................ 50 Možnosti platby za zboží ....................................................................................................... 51 Atributy produktů ................................................................................................................... 52 Dodavatelé ............................................................................................................................ 53 Dostupnosti ........................................................................................................................... 53 Piktogramy ............................................................................................................................ 54 Záruky ..................................................................................................................................... 54 Stavy objednávek .................................................................................................................. 55 Množstevní jednotky .............................................................................................................. 55 Výrobci ................................................................................................................................... 56 Editace DPH ......................................................................................................................... 56 Editace textů .......................................................................................................................... 57 Menu „Marketing“ ....................................................................................................................... 59 Akce ....................................................................................................................................... 59 Přidání nové akce ............................................................................................................ 59 Editace produktů v akci ................................................................................................... 59 Smazání akce ................................................................................................................... 60 Statistiky ................................................................................................................................ 60 Počítadla ................................................................................................................................ 61 Počítadlo přístupů ............................................................................................................ 61 Počítadlo zobrazení a nákupu produktů ......................................................................... 61 Počítadlo vyhledávání ...................................................................................................... 62 XML feed ............................................................................................................................... 62 Vložení scriptů ....................................................................................................................... 63 Export zboží na Aukro.cz ...................................................................................................... 64 Generovat Sitemap.xml ........................................................................................................ 64 Odesílání e-mailů / SMS ....................................................................................................... 64
3 / 86
Dárkové poukazy .................................................................................................................. 65 Menu „Statické stránky“ ............................................................................................................. 68 Statické stránky ..................................................................................................................... 68 Editace záhlaví e-shopu .................................................................................................. 69 SEO lišta ................................................................................................................................ 70 Boční panely .......................................................................................................................... 71 Favicon .................................................................................................................................. 71 Menu „Globální nastavení e-shopu“ .......................................................................................... 72 Nastavení provozovatele ...................................................................................................... 72 Nastavení e-shopu ................................................................................................................ 72 Překlad textů .......................................................................................................................... 78 Měny a kurzy .......................................................................................................................... 78 Aukro.cz - nastavení .............................................................................................................. 79 CKeditor ..................................................................................................................................... 81 Instalace systému Money S3 start ............................................................................................ 84 Často kladené dotazy ................................................................................................................ 85 Jak zobrazím zboží na úvodní stránce e-shopu? ............................................................... 85 Jak vytvořím obsah úvodní stránky? .................................................................................... 85 Jak zadám zboží na zbozi.cz, heureka.cz případně další katalogy zboží? ...................... 85 Jak zvolím dárky nebo bonusy v systému věrnostních bodů ............................................. 86
4 / 86
Instalace systému Nejprve je třeba provést aktivaci Vašeho balíčku. To je možné provést přímo z přiloženého CD nebo na adrese:
WWW.WEBCZECH.CZ/AKTIVACE 1) Nejprve je třeba zadat údaje o provozovateli e-shopu tak jak mají být vedené v naší databází a na jaké chcete zasílat veškerou korespondenci z naší strany. Jakmile máte údaje zadané stiskněte tlačítko POKRAČOVAT. 2) Nyní je třeba zvolit si doménu (internetovou adresu), na které chcete internetový obchod provozovat. Doménu získáte pro první rok provozu zdarma (kromě varianty e-shopu, kterou nabízíme zdarma) a potřebujeme znát pouze název, který Vám vyhovuje. Zda je Vámi vybraná doména dostupná, ověříte zadáním názvu domény bez koncovky do druhého okénka a stisknutím tlačítka ZJISTIT, ZDA JE DOMÉNA VOLNÁ. Doménu však neregistrujte, její registraci provedeme my po zpracování aktivace, protože poplatek za doménu pro první rok provozu, již máte v ceně balíčku. Doporučujeme v názvu domény umístit i některá z klíčových slov, pod kterými by Vás mohl potencionální zákazník hledat. Pokud například chcete vytvořit internetový obchod s chovatelskými potřebami zkuste : www.chovatelske-potreby.cz www.chovatelskepotreby.cz www.zverimex.cz apod. Vhodně zvolená doména Vám totiž může ušetřit spoustu výdajů za reklamu. Adresa by měla být i dobře zapamatovatelná, zvláště pokud budete chtít obchod propagovat třeba v rádiu. Zvolenou doménu prosím zapište do druhého okénka na stránce aktivačního formuláře. Pokud již vlastníte doménu, kterou chcete pro instalaci e-shopu využít, stačí její název zadat do stejného okénka. V tomto případě nemusíte provádět kontrolu na dostupnost domény. Nyní stačí do prvního okénka zadat Váš licenční kód. Tento kód naleznete na zadní straně instalačního CD a stisknout tlačítko POKRAČOVAT Současně s názvem domény nám můžete sdělit i e-mailové schránky, které si přejete aktivovat. V ceně již máte 25 e-mailových schránek typu
[email protected] nebo
[email protected] Tyto schránky Vám vytvoříme a zašleme Vám přístupová hesla pro první přihlášení. Pak si již heslo změníte dle svých požadavků na bezpečnost. E-mailová schránka, která je umístěná přímo na doméně e-shopu, působí na zákazníky důvěryhodněji a to je jeden z předpokladů pro úspěšný prodej. Pokud jste emailové schránky při aktivaci nezadali, můžete nám požadavek na jejich vytvoření zaslat e-mailem na adresu
[email protected] 3) Nyní se dostáváte na výběr vzhledu Vašeho budoucího e-shopu. Balíček umožňuje výběr z cca 10ti přednastavených vzhledů. Vyberte ten, který nejlépe vyhovuje Vašim potřebám a stiskněte tlačítko POKRAČOVAT. Tuto startovací šablonu, je možné poté editovat přímo z administrace přidáním obrázků, loga nebo textů do hlavičky. Bližší informace naleznete v kapitole editace záhlaví e-shopu. Pokud byste chtěli navrhnout design e-shopu na míru
5 / 86
kontaktujte nás. Zpracujeme Vám cenovou kalkulaci dle Vašich požadavků. Grafický design zhotovený dle požadavků klienta se většinou pohybuje v rozmezí 2500Kč – 3000Kč bez DPH podle složitosti. 4) Nyní se dostáváte na konečný sumář Vaší aktivace, kde se zobrazí všechny zvolené údaje a vybraný vzhled. Pokud je vše v pořádku, můžete stisknout tlačítko ODESLAT K AKTIVACI. Pokud chcete některý z údajů změnit nebo opravit stiskněte tlačítko ZPĚT, které naleznete v levém horním rohu formuláře. Po odeslání žádosti k aktivaci Vám dojde potvrzující e-mail o přijetí Vaší žádosti a do 24 hodin bude e-shop podle zadaných údajů umístěn na www stránky. O tomto kroku obdržíte informaci e-mailem. Pokud si nebudete vědět s čímkoliv rady, neváhejte nás kontaktovat na čísle naší zákaznické linky 607 808 070. Naši zaměstnanci jsou Vám k dispozici každý pracovní den od 7,00 do 17,00 hodin. Stažení doplňkového software Money S3 Start je možné provést na adrese: http://www.money.cz/clanky/kestazeni/start Stažení manuálu k Money S3 start je možné na adrese: http://www.money.cz/money-s3/dokumentace/ Stažení doplňkového software E-shop manager 4.0 je možné na adrese: www.webczech.cz/instal/eshman4.exe Pozor! U software E-shop manager 4.0 byla z naší strany ukončena podpora. Veškeré funkce tohoto software jsou nyní již integrovány přímo do e-shopu a novým zákazníkům tedy nedoporučujeme jeho používání. V budoucnu při používání systému budete mít možná zájem o jeho rozšíření, změnu grafického vzhledu nebo zakázkové doprogramování některých funkcí. V tomto případě kontaktujte naši zákaznickou linku na čísle 607 80 80 70, kde zpracujeme cenovou kalkulaci dle Vašich požadavků a zajistíme vše potřebné.
6 / 86
Vstup / přihlášení do systému Vstup do administrace -
Do administrace e-shopu se přihlásíte zadáním následující URL do prohlížeče: www.vasedomena.cz/admin, popřípadě adresy subdomény, kde je instalován Váš e-shop (např. shop.vasedomena.cz/admin, www.vasedomena.cz/shop/admin, atp.)
-
Po zadání adresy Vás systém automaticky požádá o zadání přístupového jména(login) a hesla nutné pro vstup do administrace
-
Pro první přihlášení použijte výchozí administrátorské heslo, které umožní přístup ke všem komponentám e-shopu: login: admin heslo: admin
-
Po přihlášení výrazně doporučujeme tyto informace změnit, protože mohou svou triviálností způsobovat bezepčnostní riziko. Po přihlášení můžete začít pracovat v administračním rozhraní Vašeho elektronického obchodu.
7 / 86
8 / 86
Popis administrace e-shopu
Po přihlášení do administrace uvidíte stránku podobnou té na následujícím obrázku:
Pod logem se nachází menu, pomocí kterého se přepínáte k jednotlivým sekcím systému. Uprostřed okna administrace naleznete NOVINKY V SYSTÉMU E-COMMERCE jsou popsány veškeré aktuální změny a provedené aktualizace systému. Aktuální informace se zobrazují i v případě, že Váš e-shop není napojen na automatické aktualizace. Informaci o aktuální verzi e-shopu, kterou používáte, naleznete vpravo nahoře pod odkazem VERZE E-SHOPU, kde se také nachází historie prováděných změn. Vpravo vedle okna s novinkami naleznete HELP BOX. Zde jsou shromážděny nejdůležitější odkazy, které budete potřebovat, pokud se dostanete do nesnází nebo budete potřebovat technickou podporu. Vlevo potom naleznete základní informační box, který by Vám měl poskytnout rychlou orientaci v nejdůležitějších nastaveních e-shopu. Kliknutím na danou položku v tomto boxu je možné aktivovat danou službu, navýšit počet položek v e-shopu nebo například navýšit kredit pro zasílání SMS.
9 / 86
Jak začít prodávat pomocí systému WebCzech E-commerce PRO 3.0 Nejprve zkontrolujte kompletní nastavení elektronického obchodu (viz. menu GLOBÁLNÍ NASTAVENÍ). Projděte kompletní nastavení používaných hodnot v e-shopu. Jedná se o položky v menu PŘEDNASTAVENÍ HODNOT. Zadejte výrobce (dodavatele) produktů (pokud chcete u zboží tyto informace sledovat). Pokud nemáte vzhled e-shopu navržený přímo na míru Vašim potřebám, je možné provést editaci grafické hlavičky přímo v administraci. Tuto editaci naleznete v administraci - STATICKÉ STRÁNKY - STATICKÉ STRÁNKY - EDITACE ZÁHLAVÍ E-SHOPU Vžijte se do role zákazníka a rozvrhněte prodávané zboží do kategorií, aby bylo co nejsnadněji dostupné i pro zcela nového návštěvníka Vašeho e-shopu. (viz. menu KATEGORIE APRODUKTY). Začněte zadávat jednotlivé položky zboží. Do názvu se snažte uvést i klíčová slova, pod kterými může toto zboží zákazník hledat. Klíčová slova také uveďte do krátkého popisku. Již po prvních zadaných položkách zboží si projděte část MARKETING, která Vám objasní způsoby jak propagovat Váš e-shop a získat nové zákazníky. Většina rad totiž začíná již u zadávání zboží, a proto doporučujeme mít způsoby propagace nastudované předtím, než začnete zadávat všechny prodávané položky zboží.
10 / 86
Menu „Kategorie a produkty“ Tato část administrace slouží k zadávání, editaci a mazání prodávaných položek zboží. Zde se také, pro snazší orientaci zákazníků, rozděluje zboží do kategorií a podkategorií. Pokud jste si kvalitně zadali budoucí dodavatele, je možné také pomocí odkazu CHYBĚJÍCÍ ZBOŽÍ generovat automatické objednávky u dodavatelů.
Kategorie a produkty Tato sekce slouží pro hlavní správu kategorií, podkategorií a produktů, které k nim náleží. Na níže uvedeném obrázku je příklad zobrazení této sekce.
. Obr. 4 - zobrazení sekce "Kategorie a produkty"
Přidání nové kategorie
Nejprve je třeba rozvrhnout strukturu stromu kategorií a podkategorií pro co nejsnazší orientaci zákazníků v e-shopu. Snažte se také o to, aby název kategorie obsahoval i některé z klíčových slov, podle kterých potencionální zákazník bude zboží hledat. Příklad: Prodáváte například výpočetní techniku. Před vlastním zadáváním kategorie nebo produktu je dobré vžít se do role zákazníka a zkusit si sepsat, jaká klíčová slova zadá do vyhledávače, aby našel dané zboží. Prodáváme-li tedy tiskárny a náplně může například zadat: Inkoustová tiskárna Laserová tiskárna Náplň Toner
11 / 86
Inkoust atd. Následně bude V aším úkolem tato slova v maximální míře využít v názvech kategorií, podkategorií, produktů a krátkých a dlouhých popisků produktů. Pokud tedy pojmenujete kategorii LASEROVÉ TISKÁRNY a název produktu nebude jen „HP 1010“, ale například „laserová tiskárna HP 1010“, můžete počítat s tím, že V aše umístění ve vyhledávačích na klíčové slovo „laserová tiskárna“ bude výrazně lepší. Správná a intuitivní tvorba stromu kategorií je stejně důležitá, jako umístění zboží do regálu klasického kamenného obchodu. Jakmile je toto podceněno, zákazník bloudí, nemůže nalézt to, co ho zajímá obchod v něm nezanechává dobrý dojem a tudíž nemá potřebu zde nakupovat opakovaně. Jakmile budete mít rozmyšlenu podobu stromu kategorií a podkategorií, můžete začít kategorie zadávat pomocí pravého menu (viz. obrázek číslo 4) VYTVOŘIT KATEGORII. Po stisknutí tlačítka VYTVOŘIT KATEGORII se dostanete do editačního okna, které vidíte na obrázku číslo 5.
Obr. 5 - editace kategorie
12 / 86
Název kategorie Zde zadejte název kategorie včetně diakritiky přesně tak, jak chcete, aby se zobrazoval zákazníkům HTML titulek, HTML klíčová slova, HTML popisek Jedná se o informace, které jsou pro běžného uživatele neviditelné (s výjimkou titulku, který se zobrazuje jako název okna / záložky v prohlížeči), ale o to důležitější jsou pro fulltextové vyhledávače. Titulek by měl obsahovat stručnou a výstižnou informaci o tom, co se v kategorii nachází (včetně např. pojmenování kategorie), popisek potom o něco širší popis kategorie a klíčová slova by měla obsahovat nejdůležitější slova / slovní spojení, která se budou vyskytovat v popisku / obsahu kategorie. Všechny tyto údaje jsou nepovinné a pokud je nezadáte, budou se generovat automaticky. URL adresa V tomto poli máte možnost nadefinovat URL adresu kategorie (resp. její poslední část). Automaticky generovaná url adresa kategorie může vypadat například takto http://www.nazevobchodu.cz/category/ sedaci-soupravy/15. Vy byste si představovali adresu např.: http://www.nazevobchodu.cz/sedacky a tedy zadáte do tohoto pole hodnotu 'sedacky' (bez uvozovek). Zadává se pouze část za http:// www.nazevobchodu.cz/ nikoli celá adresa. Zadání URL adresy je nepovinné, pokud jej nezadáte, vygeneruje se automaticky. DPH Zde zadaná výše DPH se bude automaticky přednastavovat u všech nových produktů dané kategorie. Zvolte tedy výši DPH, která bude nejčastěji používána u produktů této kategorie. U jednotlivého produktu je potom samozřejmě možné výši DPH změnit. Tato funkce slouží k tomu, aby se při zadávání produktů ušetřil čas bez nutnosti vyplňovat u všech produktů výši DPH. Zobrazovat i produkty podkategorií Pokud je tato volba zatržená budou se ve výpisu produktů dané kategorie zobrazovat i všechny produkty všech podkategorií, které obsahuje. Příklad Pokud se tedy kategorie jmenuje MONITORY a má podkategorie 17“ monitory, 19“ monitory a 22“ monitory, vypíšou se zákazníkovi všechny dostupné monitory ve všech podkategoriích (ve všech nabízených velikostech). Zobrazovat nejprodávanější Pokud zvolíte možnost ZOBRAZOVAT NEJPRODÁVANĚJŠÍ bude se pod editovatelnou stránkou zobrazovat seznam nejprodávanějšího zboží z dané kategorie nebo podkategorie. Zobrazovat akční produkty Pokud zvolíte možnost ZOBRAZOVAT NEJPRODÁVANĚJŠÍ, bude se nad seznamem produktů (podle konkrétního nastavení grafiky e-shopu) zobrazovat seznam nejprodávanějšího zboží z dané kategorie nebo podkategorie (viz Obr. 6)
13 / 86
Obr. 6 - zobrazení produktů v akci v rámci kategorie Skrytá kategorie Pokud zvolíte tuto možnost, bude kategorie a všechny její podkategorie skryté a zákazník je v nabídce e-shopu neuvidí. Produkty z takovéto kategorie se nebudou ani generovat do XML feedu. Tato možnost se dá využít, pokud chcete například nejprve připravit kategorii včetně veškerého nabízeného zboží a teprve potom ji zveřejnit v e-shopu nebo při dočasné nedostupnosti daného zboží, způsobené např. výpadkem dodavatele. V případě že kategorie obsahuje podkategorie, zobrazit... Zde je možné nastavit, co se má zobrazovat v obsahové části detailu kategorie - zda to mají být produkty, nebo seznam podkategorií (vč. popisu kategorie). Výchozí hodnota je "stejné nastavení jako v nastavení eshopu" - tedy globální nastavení, které je možné editovat v sekci Globální nastavení -> Nastavení e-shopu Popis kategorie Každá kategorie a podkategorie má svoji počáteční informační stránku, která je plnohodnotně editovatelná pomocí CKeditoru. Kompletní popis editoru naleznete v kapitole 12. Po přidání nové kategorie se tato kategorie zobrazí ve výpisu kategorií tak, jak je vidět na obrázku číslo 4 (v levé části). Přidání nové podkategorie
Přidání podkategorie vyvoláte kliknutím na ikonu , která je zobrazená před kategorií, pod kterou má být přidávaná podkategorie zařazena. Po kliknutí na ikonu se Vám zobrazí stejná textová pole jako v bodě 5.1.1 znázorněná na obr. 5, která můžete libovolně upravit a klikem na tlačítko „vložit“ vytvoří novou podkategorii do databáze e-shopu příslušnou k nadřazené kategorii. Editace kategorie nebo podkategorie
Kliknutím na ikonu můžete editovat již existující kategorii. Editovat je možné stejné položky jako při "vkládání kategorie". Smazání kategorie nebo podkategorie
Tuto akci vyvoláte kliknutím na ikonu u příslušné (pod)kategorie, kterou chcete zrušit (smazat z eshopu). Po kliku se Vás systém ještě jednou zeptá, zda opravdu chcete provést tento krok, protože tím
14 / 86
odstraníte i všechny podkategorie a všechny produkty náležící k této kategorii!! Produkty, které se nachází i v jiných kategoriích, smazány nebudou. Taktéž nebudou smazány produkty, které jsou součástí některé z objednávek. Atributy kategorií
Ke kategorii můžete také zadat její specifické atributy. Specifické atributy jsou vlastnosti, které si můžete libovolně navolit u každé (pod)kategorie, a jsou to jakési další doplňující informace k produktu (např. pokud budete prodávat pevne disky, mohl by být jeden ze specifických atributů např. velikost a jednotka atributu by pak mohla být: GB ). Atributy budou následně přiřazeny k produktům, které jsou vkládány do kategorie, a u těchto produktů bude umožněna editace jejich hodnot. Atributy jsou platné pro celý e-shop a v jednotlivých (pod)kategoriích dochází pouze k jejich přiřazení k dané kategorii (pomocí menu v pravém okraji obrazovky). Atributy je možné editovat také v sekci Přednastavení hodnot -> Atributy produktů
obr. 8
Řazení kategorií v rozhraní pro zákazníka
Pro větší přehlednost a budoucí správu (pod)kategorií je v e-shopu umístěna funkce umožňující řazení kategorií dle požadavků provozovatele e-shopu. Standardní řazení kategorií probíhá podle abecedy, pokud si však přejete spustit funkci manuálního řazení, stiskněte nad výpisem kategorií tlačítko řazení podle PRIORITY. Po jeho stisknutí se dostanete do menu pro řazení (pod)kategorií, kdy u každé (pod)kategorie jsou šipky nahoru a dolů, pomocí kterých je možné změnit pořadí kategorií.
Proto, aby se v rozhraní pro zákazníka zobrazovalo menu dle priority a nikoli dle abecedy, je nutné toto chování nastavit v sekci Globální nastavení -> Nastavení e-shopu -> Nastavení menu ve front-endu
Správa a komplexní nastavení (pod)kategorie
Pokud v hlavním přehledu některou kategorii zvolíme (kliknutím myši), zobrazí se produkty, které byly do kategorie vloženy a také některé doplňující funkce v pravém boxu (Další možnosti) - viz obrázek níže. Vybraná kategorie je zvýrazněna tučným písmem. Pokud máme v kategorii více produktů, můžeme
15 / 86
si usnadnit orientaci pomocí vyhledávacích a filtrovacích polí uprostřed stránky. Pro přidání produktu do kategorie slouží tlačítko , které se zobrazuje pod filtrem kategorie. Pokud nemáte zvolenu žádnou kategorii, nebude se možnost vložení produktu zobrazovat. Další možnosti kategorií o Vytvořit atribut - přidá zvolený atribut do seznamu specifických atributů o Vytvořit kategorii - vytvoří hlavní kategorii e-shopu o Nastavit marži všem produktům - umožňuje nastavit jednotnou marži všem produktům v eshopu. Nastavením marže se přepíše dosavadní marže, tato operace je nevratná. V případě zrušení marže nechte políčko prázdné, nepište do políčka nulu. o Vložit podkategorii - vloží zvolené kategorii novou podkategorii o Upravit kategorii - otevře okno editace kategori (více zde) o Upravit atributy kategorie - umožní editaci atributů, které budou přiřazovaný produktům dané kategorie o Přesunout do jiné kategorie - přesune celou kategorii včetně produktů do jiné kategorie. o Přesunout do základní kategorie - přesune vybranou podkategorii do základní kategorie jako samostatnou kategorii. Pokud má vybraná podkategorie další podkategorie, přesunou se také. o Duplikovat kategorii - vytvoří identickou kopii kategorie včetně produktů o Hromadný přesun / mazání - umožňuje hromadný přesun nebo smazání více produktů z dané kategorie o Nastavení marže - umožňuje nastavit jednotnou marži v rámci aktuální kategorie a všech svých podkategorií. Nastavením marže se přepíše dosavadní marže, tato operace je nevratná. V případě zrušení marže nechte políčko prázdné, nepište do políčka nulu. o Skrýt kategorii - skryje kategorii a tato bude včetně produktů neviditelná v e-shopu o Odstranit kategorii - odstraní kategorii včetně produktů o Přidat produkt - otevře okno pro přidání produktu o Přidat související produkty - umožňuje nastavit kategorii související produkty, které se budou automaticky přidávat k produktům při vložení. o Hromadná úprava cen - umožní změnit prodejní cenu produktů dané kategorie jak o fixní částku tak o procentuelní hodnotu o Hledat produkty - umožňuje hledat produkty dle názvu, katalogového čísla, dodavatele, kódu dodavatele, popisu
16 / 86
Přidání nového produktu
Před vlastním zadáváním produktů doporučujeme kompletně projít položky v globálním nastavení a v nastavení v menu PŘEDNASTAVENÍ HODNOT e-shopu. Pokud budete mít tato nastavení provedena před vlastním zadáváním produktů, předejte tak nutné editaci každého již zadaného a nastavování požadovaných hodnot. Pokud potřebujete přidat více podobných produktů do stejné kategorie, můžete využít po přidání produktu volby duplikovat produkt. Tento způsob vytvoří identickou kopii produktu, u které volbou editovat produkt pouze změníte požadovanou vlastnost, ale nemusíte vše nastavovat znovu. Vyhledávače zboží (např. SEZNAM-ZBOŽÍ) registrují z Vámi prodávaného produktu název, krátký popisek a dostupnost. Snažte se tedy do názvu a krátkého popisku umístit co nejvíce klíčových slov, podle kterých by mohl zákazník produkt hledat. Pro přidání nového produktu je třeba nejprve kliknout na název (pod)kategorie, kam chceme produkt přidat. Následně vpravo v menu zvolit možnost PŘIDAT PRODUKT. Nyní se dostáváte do základního okna produktu, kde je možné v jednotlivých záložkách nastavit potřebné informace o produktu. Základní nastavení
- Název produktu - pole pro název produktu - Krátký popis - zobrazuje se ve výpise typu "detaily" a používá se pro vyhledávače a měl by obsahovat cca 2 souvislé věty s maximálním možným obsahem klíčových slov. - Dostupnost - u dostupnosti produktu lze nastavit, zda se zboží nachází skladem, nebo zda je např. dočasně/trvale nedostupné, případně jakoukoliv z uživatelsky vytvořených dostupností (popis editace dostupností zde). - Dlouhý popis - zde je prostor pro podrobný popis produktu. Dlouhý popis je plně editovatelný přes CKeditor (viz. kapitola 12).
17 / 86
obr. 11 Ve spodní části sekce "Základní nastavení" se zobrazují odkazy "Cena", "Rozšířené nastavení", "SEO hodnoty", "Nastavení pro katalogy zboží", po jejichž odklikunutí se Vám daná sekce bude zobrazovat v rámci sekce "Základní nastavení" (tzn. v rámci první stránky editace produktu). Toto nastavení bude permanentní (bude platné i pro ostatní produkty). Cena
Záložka Cena: slouží pro nastavení prodejní ceny produktu, přidání slev nebo nastavení individuálních cen jednotlivým uživatelským třídám. Cena prouktu: v této kolonce nastavíte prodejní cenu Vašeho produktu. Stačí uvést buď cenu s nebo bez dph a druhá cena se dopočítá a doplní automaticky podle výše stanovené DPH. Velikosti DPH můžete editovat v sekci Přednastavení hodnot -> Editace DPH. Produkt je v akci: Pokud se má produkt nabízet jako akční (s akční cenou), zaškrtněte nabízené políčko "Produkt je v akci". Následně se Vám zaktivuje nabídka, kde lze produktu nastavit buď hromadnou nebo individuální akci. Individuální akce se nastavuje přímo v editaci produktu a to buď doplněním ceny po slevě nebo procentem slevy. Takto vytvořená akce je platná pouze pro daný produkt a je časově neomezená. Pokud chcete mít ve stejné akci (se stejnou procentuální slevou) více produktů, nebo chcete omezit trvání akce, pak je vhodné vytvořit hromadnou akci v sekci Kategorie a produkty - Akce. Takto vytvořené akci můžete hromadně přiřadit produkty, které se mají v dané akci vyskytovat a můžete této akci nastavit platnost (datum od - do). Další volbou, jak zvýhodnit produkt pro zákazníka je možnost nastavit konkrétním uživatelským skupinám individuální ceny. Tyto uživatelské skupiny lze vytvořit v nabídce Uživatelé - Uživatelé / skupiny . Nastavení cen vybraným uživatelům funguje obdobně jako u nastavení slev.
18 / 86
Poslední volitelnou položkou v záložce je Standardní cena produktu. Tato cena se bude zobrazovat jako "běžná cena za produkt", kterou používají např. jiní obchodníci. Je vhodné, aby tato cena byla vyšší než koncová cena produktu.
Rozšířené nastavení
- Produkt je skrytý - pokud je produkt skrytý, znamená to, že jej uživatel neuvidí ve výpisu kategorie, nebude se zobrazovat ani v případě použití přímého linku a nebude se generovat do XML feedu - Katalogové číslo - slouží pro snazší orientaci nebo pro automatickou aktualizaci cen a skladových zásob z vlastního ekonomického systému. Nepovinný údaj - EAN kód - slouží k jednoznačné identifikaci produktu. Používá se např. při automatických aktualizacích cen produktu nebo pro spárování zboží v katalozích zboží. - Dodavatel - lze nastavit k produktu dodavatele. Dodavatele je nutné nejprve vytvořit v menu Přednastavení hodnot - Dodavatelé - Kód dodavatele - slouží ke snadnějšímu objednání např. chybějícího zboží v eshopu. Kód dodavatele je unikátní pro každý jednotlivý produkt dodavatele. - Záruka - možnost navolení záruky. Přednastavené hodnoty jsou 12 a 24 měsíců. Alternativní záruky je nutno nejprve vytvořit v menu Přednastavení hodnot - Záruky - Množstevní jednotka - jednotka, po které je produkt prodáván (ks, cm, mm, m, litr, ml apod.). - Speciální doprava - pokud budete prodávat nějaký druh zboží, kde není možné jej standardně přepravit pomocí klasických přepravních společností, je možné zde uvést speciální cenu za přepravu. Zákazníkovi bude orientačně k objednávce připočítána zadaná částka a bude informován o tom, že ohledně konkrétní ceny přepravy bude kontaktován provozovatelem eshopu. Jakmile zákazník zakoupí produkt označený speciální dopravou, ztrácí možnost platby on-line platebními metodami, protože není známa celková cena objednávky včetně dopravného. Při použití speciální ceny za dopravu je tato zobrazena vždy, i pokud zákazník překročí hodnotu objednávky, kdy jsou mu odpuštěny poplatky za poštovné a balné. - Produkt je nejprodávanější - slouží ke zviditelnění daného produktu jako nejprodávanějšího bez ohledu na předchozí prodeje. - Nejnovější - slouží pro případ, pokud chce uživatel některý starší produkt zařadit na seznam mezi nejnovější. Do pole se píše číslo(priorita), čím vyšší tím větší priorita. Nepovinný údaj.
19 / 86
- Věrnostní body - slouží pro registrované uživatele. Nastavením věrnostních bodů je možné za určitý počet bodů nakupujícím nastavit určité zvýhodnění např. dopravu zdarma, dárek nebo jiné bonusy. - Doprava zdarma - pokud bude v rámci objednávky produkt s dopravou zdarma, budou náklady na dopravu nulové
SEO hodnoty
- URL adresa - nahradí generovanou url adresu produktu Vámi zadanou. Nová adresa musí být unikátní. Nepovinný údaj - Klíčová slova - jednotlivá slova, která budou distribuována vyhledávačům. Jedná se o slova nebo slovní spojení, které zadá potencionální zákazník do fulltextového vyhledávače, aby našel Váš produkt. Zadávaná slova oddělujte čárkami - HTML titulek - používá se, pokud je u produktu vyžadován konkrétní titulek. Při nevyplnění se automaticky použije název produktu. Nepovinný údaj
Nastavení pro katalogy zboží
Níže zadané hodnoty nejsou bezpodmínečně vyžadovány. Pokud je však zadáte, můžete dosáhnout lepšího spárování Vašich produktů v katalozích zboží. Více informací najdete ve specifikaci XML feedu zbozi.cz resp. heureka.cz. Zboží.cz - pro nastavení do katalogu zboží.cz je možné zadat cenu / PRODUCTNAME. Jde o cenu a název produktu(využijte jen v případě,pokud mají být údaje jiné než jsou nastaveny v eshopu), v případě nevyplnění se použije název a cena stávající. MAX_CPC je částka,kterou je obchodník ochoten zaplatit za jednotlivý proklik, aby byl eshop lépe prezentován v katalogu zboží.cz. Více o
20 / 86
cenách za proklik zde. KLONY PRODUKTU - slouží výhradně proto, aby bylo umožněno exportovat jeden produkt s více cenami a tedy jeden produkt zobrazovat ve více "skupinách". Zboží, které shlukují produkty s přibližně odpovídající cenou (je nutné aby produkty měly různou URL adresu, protože není možné, aby jeden produkt s jednou URL adresou byl do xml feedu exportován vícekrát). U klonu produktu je možné nastavit kromě ceny a URL adresy také název produktu. Při zobrazení obsahu "klonu" na zadané URL adrese se zobrazí "originální" produkt včetně "originálního" názvu a ceny (název a cena se exportují pouze do XML feedu). Heureka.cz - Obdobné jako u zboží.cz. Cena se zadává pouze v případě, pokud je potřeba exportovat jinou cenu, než jaká je nastavena. Položka PRODUCT by měla obsahovat název produktu včetně modelového označení. Bez produktového čísla hrozí špatné spárování. Product by měl obsahovat minimálně 6 znaků a neměly by se do něj uvádět žádné informace navíc jako např. "doprava zdarma, skladem, plus paměťová karta, apod." CATEGORYTEXT slouží k zařazení produktu do kategorie a jeho lepší spárování. Je potřeba uvést přesné cesty k produktu jako např. "Elektronika | Digitální fotoaparáty | Příslušenství | Paměťové karty", nikoliv jen "Paměťové karty". Cestu do podkategorií uvádějte ve formátu "Nadkategorie | Podkategorie". HEUREKA_CPC obdobně jako u zboží.cz označuje maximální výši částky za proklik. Haléře se oddělují desetinnou čárkou. Více o nastavení do katalogu Heureky naleznete zde.
21 / 86
Editace produktu
Po vložení nového produktu nebo po stisknutí tlačítka UPRAVIT ( ) v náhledu produktu v kategorii získáte možnost editovat další vlastnosti již vloženého produktu. Jednotlivé možnosti jsou uvedeny v menu, které naleznete napravo na obrazovce administrace.
obr. 12
22 / 86
Vložení obrázku k produktu
Přidání a editace obrázků k produktu. V okně editace produktu vybereme napravo v menu možnost Obrázky nebo kliknutím na ikonu prázdných fotografií přímo v editaci produktu.
Poté stiskem tlačítka VYBRAT SOUBOR zvolte obrázek ve Vašem počítači a stiskem tlačítka NAHRÁT SOUBORY jej přidáte k produktu. Lze vybrat více obrázků současně, jako hlavní bude vždy vybrán hiearchicky ten nejvýše. Ostatní obrázky se uloží do galerie produktu.
Po přidání obrázků se z tohoto automaticky vytvoří miniatury, doplní se vodoznak přes obrázky dle nastavení (Globální nastavení – nastavení e-shopu). Dále je možné zadat ke každému obrázku doplňující text, který se zobrazí při najetí myší nad obrázek. Tento text slouží jako orientační nápověda a také hraje poměrně důležitou roli pro vyhledávače.
Zadání atributu produktu
Zde je možné vyplnit atributy patřící k danému produktu, podle kterých poté může zákazník zboží v eshopu vyhledávat. Tyto atributy je však potřeba nejdříve vytvořit v menu Kategorie a produkty V ytvořit atribut (v pravém menu). Vytvoření variant produktu
23 / 86
Zde je možné vytvořit varianty daného produktu například velikost – S, M XL, XXL, barva – červená, modrá, černá, materiál – len, bavlna tak, jak je uvedeno na obrázku číslo 13. Pokud jsou u produktu nastaveny varianty, nelze jej bez zvolení varianty objednat.
Obr. 13 Po potvrzení vyplněných variant je systém vygeneruje a nabídne ke kontrole. Kontrole variant věnujte prosím pozornost, protože jednou vygenerované varianty již nelze změnit a je nutné celý proces generování provést opětovně. Pokud jsou vygenerované varianty v pořádku, stiskněte tlačítko POKRAČOVAT.
Obr. 14 Nyní systém vygeneroval všechny varianty, které jsou z předchozího zadání možné. U každé z variant lze nastavit: - Nastavit všem platnost - zda je vůbec tato varianta dostupná. - Nastavit všem dostupnost - informace o dostupnosti produktu. Lze vybrat z přednastavených hodnot nebo použít nově vytvořené dostupnosti (Přednastavení hodnot - Dostupnosti) - Nastavit všem dodavatele - lze k produktu přiřadit jednotlivého dodavatele. Seznam dodavatelů je nutné nejprve vytvořit (Přednastavení hodnot - Dodavatelé) - Nastavit všem číslo dodavatele - zde je možné nastavit číslo dodavatele ke všem variantám konkrétního produktu - Nastavit všem katalogové číslo - pro všechny varianty daného produktu nastaví stejné katalogové číslo - Smazat všechny příplatky
24 / 86
K rychlejší editaci údajů, které jsou pro všechny varianty společné, lze použít rychlé editační okna nahoře společná pro všechny varianty.
Obr. 15 Přidání stahovatelných souborů
Tato možnost umožňuje přidat k jednotlivým produktům soubory ke stažení, například návody, fotodokumentaci apod. Po kliknutí na tlačítko SOUBORY vyberte stahovatelný soubor, který chcete k produktu umístit a zvolte NAHRÁT DO E-SHOPU. Přidání odkazů
Tato možnost slouží k přidání odkazu na externí stránky, například stránky výrobce v zahraničí, videa produktu na youtube.com apod. Odkaz musí být zadán v celém tvaru tedy: http:// www.pozadovanyodkaz.cz .Dále lze přidat k souboru textový popisek. Vložení odkazu potvrdíte tlačítkem ULOŽIT ZMĚNY.
Přidání piktogramů k produktu
Piktogramy jsou malé ikony, které slouží ke zviditelnění důležité informace u produktu v náhledech a v detailu. Může se např. jednat o ikonky VÝPRODEJ, VÝHODNÁ KOUPĚ apod. Piktogramy se vkládají v menu Přednastavení hodnot - Piktogramy. Přidávaný piktogram musí být ve formátu PNG, JPG nebo GIF s maximálním rozměrem 30x30 pixelů.
25 / 86
Editace podobných produktů
Podobné produkty jsou produkty, které mají téměř totožné vlastnosti jako produkt, který si zákazník právě prohlíží, a které tvoří vhodnou alternativu. Jako podobné produkty se doporučuje dávat vždy produkt o něco málo dražší (nebo s vyšší marží) než produkt právě prohlížený, protože tato funkce se většinou stará o navyšování hodnoty objednávky. Po kliknutí na odkaz PODOBNÉ PRODUKTY se v dolní části obrazovky zobrazí seznam dostupných produktů, ze kterých je možné vybírat. Produkty lze procházet pomocí kliknutí na názvy kategorií vlevo podobně jako v e-shopu. Pokud známe přesný název nebo katalogové číslo, můžeme použít i vyhledávač produktů nad jejich seznamem. Jakmile najdeme produkt, který chceme přidat jako podobný, stačí u tohoto produktu kliknout na odkaz VLOŽIT PRODUKT.
Editace souvisejících produktů
Související produkty jsou produkty, které, pokud tento zákazník zakoupí, jsou vhodným doplňkem. Například tiskárna – náplň – propojovací kabel. Fotoaparát – pouzdro – paměťová karta apod. Související produkty přidáváme podobně jako produkty podobné viz. 5.1.9.7. Zobrazení produktů v dalších kategoriích
Tato volba slouží k zobrazení totožného produktu ve více kategoriích e-shopu. Na rozdíl od duplikace a následného přesouvání produktu u této volby nastavíte všechny vlastnosti na jednom místě a změní se automaticky u všech kopií produktu v různých kategoriích. Přidání nové kategorie k produktu provedete kliknutím na požadovanou kategorii v seznamu kategorií. Odstranění kategorie u produktu provedete ve stejném okně pomocí ikony červeného křížku v seznamu přidaných kategorií.
26 / 86
Editace dárku k produktu
V systému WebCzech E-commerce PRO 3.0 je možné navolit k prodeji tzv. bundle tedy produkt, který pokud zakoupíte, získáte k němu jiný produkt zcela zdarma. Tento produkt se automaticky přidá zdarma zákazníkovi do košíku. Přidání dárků probíhá obdobně jako v předchozích sekcích. Nejprve je potřeba vybrat kategorii, ve které se daný dárek nachází. Poté jej vyhledat scrollováním nebo pomocí vyhledávacího pole. Následně přidat dárek k produktu odkazem VLOŽIT PRODUKT. Editace diskuze k produktu
Zde je možné přidávat, editovat a mazat příspěvky zákazníků v diskusi k produktu. Tato volba může být defaultně vypnuta. Je proto potřeba ji v nastavení eshopu povolit (Globální nastavení - Nastavení eshopu - záložka Produkty)
Smazání produktu
Produkt je možné smazat kliknutím na odkaz ODSTRANIT ( ) v náhledu produktů v kategorii. Systém se Vás opět zeptá zda chcete opravdu odstranit zvolený produkt a po potvrzení se provede odstranění.
Akce Tato komponenta zajišťuje výběr, nastavení a zviditelnění akčních produktů v e-shopu. Akce lze plánovat na dlouhou dobu dopředu a lze tak třeba nastavit, aby každý den byl v akci jiný z nabízených produktů. Zboží v akci se zobrazuje na úvodní straně elektronického obchodu a na obsahových stránkách jednotlivých (pod)kategorií (pod je tato volba povolena viz 5.1.3). Akční zboží je v e-shhopu odlišeno od ostatního zboží akční ikonou. Systém si automaticky hlídá dobu trvání akce a jakmile akce skončí, zruší i zobrazování produktů v akci, resp. je nebude nabízet s akční cenou. Akce jsou zajímavým prostředkem jak zajistit, aby zákazník navštěvoval váš e-shop pravidelně. Pokud si totiž dáte tu práci a nastavíte např. na každý týden jiné zboží v opravdu velmi výrazné slevě, láká to zákazníka k opakované návštěvě vašeho obchodu.
27 / 86
Přidání nové akce
Přidání akce se provádí vyplněním údajů o akci ve spodní části obrazovky, jak je vidět na obrázku číslo 16. Zadáte název akce, trvání akce od – do, slevu a skupinu uživatelů, pro které akce platí. Po kliknutí do políček ZAČÁTEK nebo KONEC se automaticky otevře okénko s kalendářem, kde lze jednoduše vybrat požadované dny(klikem na datum se Vám automaticky vloží datum do „Trvání akce“) a nemusíte tudíž vypisovat datum složitě ručně. Lehce se tak vyhnete překlepům a zadáním nekorektního data. Jakmile máte všechny údaje vyplněné akci uložíte do systému stisknutím tlačítka VLOŽIT.
Obr. 16 - Existující akce a možnost vložení nové akce Editace produktů v akci
Jakmile máte akci (podle návodu 5.2.1) vytvořenu, je třeba do ní zvolit produkty, na které bude sleva aplikována. Klikněte tedy na název akce v levé části obrazovky a tím se dostanete do editace akce jako takové, kde se ve spodní části (pod základními údaji) zobrazí seznam kategorií a po kliknutí na vybranou kategorii i seznam produktů, které obsahuje. Pokud chcete zvolit jednotlivý produkt, na který se bude akce vztahovat stačí u jeho náhledu kliknout na odkaz VLOŽIT PRODUKT (viz. obr.17) a tento se přesune do seznamu přiřazených produktů k akci. Z tohoto seznamu je možné jej odstranit pomocí ikony „ “ u odstraňovaného produktu. Pro rychlejší vkládání většího množství produktů do akce je možné využít i odkaz VLOŽIT CELOU KATEGORII (viz. obr.17), který do akce umístí všechny produkty v kategorii obsažené. Pozor! Každý produkt lze vložit pouze do jedné akce.
28 / 86
Obr. 17 - Editace akce Smazání akce
Provedete klikem na ikonu „ “ u odstraňované akce (viz obr. 16). Tím vyvoláte akci odstranění AKCE z databáze e-shopu. Systém Vás opět požádá o potvrzení a po odsouhlasení odstraní akci z eshopu.
Seznam zboží Tato funkce slouží k rychlé orientaci mezi produkty, které e-shop nabízí. Je možné filtrovat položky zboží podle množství na skladě nebo podle dostupnosti. Dále zde lze také produkty řadit podle přednastavených možností (viz. obr.18) nebo vyexportovat seznam produktů ve formátu CSV pro pozdější použití nebo v rámci zálohy. Kliknutím na název produktu se dostanete okamžitě do jeho editace a je tak možné ihned opravit nedostatky nebo chyby vzniklé při zadávání produktu.
29 / 86
Obr. 18
Chybějící zboží V případě, že používáte a máte zapnutý ve Vašem e-shopu modul sklad (11.2) získáte, po kliknutí na tuto volbu, informaci o chybějícím zboží z již provedených objednávek. Pokud máte navíc zadány i dodavatele (8.4) je možné filtrovat chybějící zboží právě podle dodavatelů a tím si ulehčit práci při vytváření objednávek.
Importy Služba importy je určena k pohodlnému naplnění a aktualizaci e-shopu z pohledu produktů, cen a skladové dostupnosti od dodavatelů. Váš dodavatel Vám pro využití této služby musí poskytnout zdrojová data většinou ve formátu XML. Bohužel neexistuje žádný standard v tomto směru a každý dodavatel si tvoří formát těchto dat tak trochu podle svého. Importovací script, který je součástí systému WebCzech E-commerce PRO 3.0 umí obsloužit většinu zdrojových dat na českém trhu, pokud však Váš dodavatel používá atypický formát je nutné importér zakázkově upravit. Cenovou kalkulaci této úpravy Vám rádi poskytneme na vyžádání. Pokud se po kliknutí v menu na položku Importy nic nestalo, tak je potřeba povolit tento modul příslušnému uživateli administrace(viz níže) :
Jako první krok při zobrazení rozhraní importů je potřeba vložit soubor, který chcete importovat. Podporované koncovky souborů jsou xml a csv. Jakmile budete mít soubor vybraný, tak pokračujte stisknutím tlačítka NAHRÁT SOUBOR. Případně lze soubor vložit i pomocí URL adresy.
30 / 86
Import z Money S3 a Stormware Pohoda
Importér sám rozezná, jaký soubor jste nahráli, a podle toho Vám zobrazí příslušné možnosti individuálního nastavení. Pokud se jedná o import zásob z MoneyS3 nebo z Pohody, tak si můžete vybrat, která informace bude či nebude použita při importu. Důležitý je výběr porovnávacího údaje. Tento údaj pak následně určuje, který produkt má být aktualizován či vložen. Marže je zadávána jako číslo v procentech a pokud je zadána, tak je použita k výpočtu prodejní ceny z nákupní. Dále máte možnost vybrat si, jakou akci chcete provést v nastavení importu. Pokud vyberete „pouze nové“, tak se naimportují všechny produkty, které se nebudou shodovat s některým již vloženým produktem dle porovnávacího údaje do nově vytvořené skryté složky s názvem „importované zboží“. Použitím volby „pouze aktualizovat“ se zaktualizují všechny položky v eshopu, u kterých bude nalezena shoda dle porovnávacího údaje. Můžete použít i kombinaci těchto dvou voleb „přidat nové a aktualizovat“. Ta zaktualizuje všechny produkty, které nalezne v eshopu dle vybraného porovnávacího údaje, a vloží jako nové produkty ty, které nenalezl v eshopu. Jakmile budete mít nastaveno, co potřebujete, tak můžete toto nastavení uložit jako novou šablonu, abyste nemuseli při každém importu nastavovat ručně to samé. Pak jen vyberete šablonu, kliknete „načíst“ a načte se uložené nastavení z této šablony. Pokud máte vše nastaveno, tak stačí stisknout tlačítko „Spustit import“ a pak již vše obstará importér sám. Na monitoru uvidíte průběh importu. V žádném případě nevypínejte okno prohlížeče, dokud není import dokončen, jinak jej zastavíte.
31 / 86
Import z XML souboru
Při importu z individuálního XML souboru, např. od dodavatele, je potřeba nejprve vybrat jednotlivé větve pro importování Produktu a Obrázku a pak stisknout „použít“. Tato možnost je použitelná při složitějším členění dokumentu a většinou se objeví v obou vyjížděcích menu pouze jedna volba, což není špatně.
Dostaváte se na další stránku importů, kde nastavíte importovaným informacím příslušný element dokumentu, který obsahuje požadovanou hodnotu. Nastavení importu, porovnávací údaj, šablony a průběh importů je stejný, jako je uvedeno výše u importů do MoneyS3 a Pohody.
32 / 86
Import z CSV souboru
Zde je potřeba v první řadě, aby importovaný soubor měl nastaveno kódování UTF-8, jinak se nezobrazí správně diakritika a první řádek musí obsahovat názvy sloupců, aby bylo možné následně zařadit příslušné sloupce jednotlivým informacím o produktu. Jako první je potřeba vybrat oddělovač hodnot v tomto souboru. Pokud jej nevíte, tak se nic neděje, protože importér zobrazí první řádek souboru, kde se můžete o oddělovači ujistit. Většinou je použit středník, jako vidíte níže v ukázce. Jakmile zadáte oddělovač a stisknete „použít“, tak se dostanete na další stránku importu.
33 / 86
Dále již pokračujete stejně, jako je popsáno výše v Importech z XML souboru.
Hromadné úpravy V této sekci lze jednotně upravit dostupnost nebo cenu u velkého množství produktů. U dostupnosti lze takto editovat počet kusů skladem a nulovou dostupnost(ta se bude zobrazovat v případě, když nebude skladem žádný kus). V případě ceny pak lze nastavit jednotlivým variantám alternativní příplatky. Ceny se sami přepočítávají, stačí tedy zadat pouze jednu z dvojice bez/s dph. Nástroj HROMADNÉ ÚPRAVY se hodí například při dodávce zboží od dodavatele nebo třeba při trvalém zlevnění většího množství produktů. Je zde k dispozici filtr pro snazší vyhledávání produktů, ty lze hledat podle názvu nebo katalogového čísla. Všechny zadané změny je nutné potvrdit tlačítkem ULOŽIT ÚPRAVY.
34 / 86
35 / 86
Menu „OBJEDNÁVKY“ Slouží jako rozhraní mezi administrátorem obchodu a nakupujícím. Díky tomuto modulu má zákazník po přihlášení možnost kontrolovat stav svojí objednávky on-line, podle toho, jak administrátor mění stavy objednávky. O každé změně stavu objednávky je zákazník informován e-mailem. Toto napomáhá lepší informovanosti zákazníka o postupu objednávky a předchází zbytečným telefonům provozovateli elektronického obchodu. Pokud je stav objednávky označen jako „NOVÁ“, má zákazník možnost po přihlášení tuto objednávku editovat a měnit produkty v ní obsažené. Jakmile se stav objednávky z „NOVÁ“ změní na jakýkoliv jiný, zákazník ztrácí možnost editace a objednávku lze editovat pouze z administrace e-shopu (po dohodě s provozovatelem).
Orientace v objednávkách Po kliknutí v menu Objednávky na Přehled objednávek se automaticky vypíší všechny objednávky z databáze kromě smazaných. Objednávky jsou barevně odlišené podle stavu, ve kterém se nacházejí (konkrétní barevné nastavení lze provést v menu – Přednastavení hodnot – stavy objednávek). Objednávky obsahují v náhledu základní informace pro lepší orientaci (datum a čas objednávky, číslo objednávky, jméno, stav objednávky, hodnotu objednávky a stav platby, který je důležitý pro on-line platební metody).
Potřebujete vyhledat konkrétní objednávku? Použijte klávesovou zkratku CTRL + F a napište hledané jméno zákazníka nebo údaj, který hledáte. Internetový prohlížeč prohledá přehled všech objednávek, které jsou aktuálně zobrazené, a pokud v náhledech objednávek nalezne požadovaný údaj, vycentruje a označí hledanou objednávku. V přehledu objednávek je možné filtrovat objednávky podle několika kritérií. Jsou zde filtry podle stavu objednávek. V rolovacím menu nahoře stačí zvolit stav objednávky, který Vás zajímá, a systém vyfiltruje jen ty, který tento stav aktuálně obsahují. Zpět do přehledu všech objednávek se vrátíte výběrem možnosti, kterou lze vidět na obrázku níže. Další možnosti pro filtrování objednávek se nachází na dalším řádku, zde lze filtrovat objednávky podle čísla objednávek, jmen, emailů nebo podle telefonního čísla.
36 / 86
Obr. 19 Dále je možné nastavit, kolik objednávek má být zobrazeno na každé stránce přehledu. Podle zvoleného počtu systém nabídne počet stránek s přehledy, mezi kterými je možné se přepínat buď klikem přímo na číslo stránky nebo pomocí šipek <<, <, >, >>. Bílé číslo mezi šipkami určuje objednávky, které jsou právě ve výpisu zobrazené. Uprostřed je údaj o počtu vyhovujících výsledků (toto je číslo objednávek vyhovujících filtru, který je nastaven na obrázku 19).
Obr. 20 Pomocí doplňkového menu vpravo můžete vytvořit zcela novou objednávku (například, pokud zákazník pouze zavolá na zákaznickou linku) nebo si nechat vypsat seznam zboží, které je nově objednáno (objednávky se stavem zpracování NOVÁ). To je praktické pro snazší objednávku u dodavatelů.
Editace/detail objednávky Detail objednávky s možností její editace zobrazíte po kliknutí na objednávku, která Vás zajímá.
Úprava objednávky
Častokrát nastává situace, že zákazník odešle objednávku, ale následně svůj názor změní a telefonicky požaduje jiné produkty, navýšení objednaného počtu nebo naopak snížení. V tomto případě použijte odkaz UPRAVIT OBJEDNÁVKU, který naleznete vpravo v menu. Stejným způsobem je také možné změnit způsob dopravy, platby nebo fakturační a korespondenční údaje. Změna stavu zpracování objednávky
U objednávek je možné pro snazší orientaci měnit stavy jejich zpracování. Stav změníme kliknutím na příslušnou objednávku a v pravém horním rohu nalezneme rolovací okénko nazvané STAV OBJEDNÁVKY. Pokud zde změníme údaj na požadovaný a stiskneme tlačítko POTVRDIT, tento
37 / 86
stav se uloží a zákazníkovi se automaticky o této změně odešle informace e-mailem nebo SMS zprávou a objednávka se Vám barevně zvýrazní. Jednotlivé stavy objednávek a co se po změně na tento stav stane (SMS, e-mail apod.) je možné editovat a nastavovat v menu PŘEDNASTAVENÍ HODNOT (8.8). Tisk objednávky
Pro potřeby vlastní archivace je možné v detailu objednávky tuto objednávku vytisknout. Volbu tisk objednávky naleznete v pravém menu u detailu objednávky.
Tisk štítků na balíky
Podobným způsobem jako výše popsaný tisk objednávky je možné vytisknout i štítek na balík nebo štítek na balík s dobírkou. Stačí kliknout na vybranou volbu v pravém menu, zvolit dostupnou tiskárnu a stisknout tlačítko tisk. Funkce jsou to totožné, u dobírky je zde pouze navíc uvedena cena za dobírku. Zaslat sms s údaji o platbě
V případě, že máte vyřízenou službu zasílání SMS zpráv uživatelům a máte na ní dostatečný kredit, tak lze využít funkci "Zaslat sms s údaji o platbě". Tuto možnost naleznete v detailu objednávky v pravém menu pod volbami tisku. Vygeneruje se text sms zprávy s přednastavenými hodnotami jako jsou číslo účtu, variabilní symbol a částka. Tento text lze následně libovolně měnit. SMS odešlete tlačítkem ODESLAT SMS.
Zaslat proforma fakturu
Odešle proforma fakturu na email zadaný uživatelem při registraci, případně při vytváření objednávky.
38 / 86
Informace o provedených objednávkách daného zákazníka
Pokud se zákazník zaregistroval, máte možnost při kliknutí na jeho jméno (login) v detailu objednávky (pod fakturačními údaji) nechat si zobrazit všechny objednávky, které daný zákazník uskutečnil včetně statistik a statusu, v jakém se nacházejí.
Smazání objednávky Pro smazání objednávky stačí kliknout na ikonu „ “ v přehledu všech objednávek. Systém Vás opět požádá o potvrzení a po odsouhlasení objednávku označí jako smazanou.
Export objednávek Export objednávek do ekonomických systému Money S3 a Stormware Pohoda V administraci zvolte přehled objednávek ADMINISTRACE - OBJEDNÁVKY - PŘEHLED OBJEDNÁVEK V pravém menu zvolte odkaz EXPORTOVAT OBJEDNÁVKY Nyní se dostáváte do rozhranní určeného pro export objednávek. V jednotlivých řádcích máte možnost stáhnout poslední exportovaný seznam pro případ nutného opakovaného načtení ekonomickým softwarem, nastavit filtr zobrazovaných objednávek, aby se nemuselo složitě vyhledávat v objednávkách, ale zobrazovaly se pouze ty, které potřebujete.
Pro Stormware Pohoda máte možnost přednastavit i exportované středisko, sklad a výchozí formu úhrady.
Následně v seznamu objednávek vyberte ty, které chcete exportovat. Výběr se provádí zatržením bílého čtverečku na začátku řádky s objednávkou. Žlutou barvou jsou označeny neexportované objednávky odpovídající filtru, šedou poté objednávky již v minulosti exportované a zelenou barvou ty,
39 / 86
které budou aktuálně exportovány.
Jakmile máte vybrané potřebné objednávky, stiskněte tlačítko požadovaného exportu pod seznamem. Systém vygeneruje soubor exportu a nabídne Vám jeho uložení. Soubor uložte a pokračujte dále podle používaného ekonomického software: import objednávek do StormWare Pohoda import objednávek do Money S3 s vazbou na sklady import objednávek do Money S3 bez skladů Export objednávek do Stormware Pohoda
Spusťte software Stormware Pohoda a vyberte databázi Vaší firmy, kam chcete objednávky importovat. Nyní v menu Pohody zvolte SOUBOR - DATOVÁ KOMUNIKACE - XML IMPORT / EXPORT Zobrazí se vám následující okno:
Okno nastavte přesně podle obrázku s tím, že v řádku VSTUPNÍ SLOŽKA NEBO SOUBOR vyberete soubor, který jste si vygenerovali a uložili v administraci e-shopu a stiskněte tlačítko "další".
40 / 86
V dalším okně vyberte, zda importovaný soubor chcete zachovat a přesunout do určené složky nebo smazat. V zásadě není třeba jakkoliv soubor archivovat, protože v případě potřeby jej lze znovu stáhnout v administraci e-shopu. Po stisknutí tlačítka "další" proběhne import a vybrané objednávky se naimportují do přijatých objednávek jako nevyřízené.
Jak udělat fakturu s použitím objednávek ve stormware Pohoda Vyberte FAKTURACE - VYDANÉ FAKTURY. Po zobrazení přehledu vydaných faktur stiskněte tlačítko INSERT na klávesnici (vložit novou fakturu). Následným stiskem kláves CTRL + O se přepnete do objednávek. Zde vyberete objednávku, kterou chcete použít a stisknete ENTER. Údaje z objednávky se přesunou do faktury a tuto stačí uložit.
Zalíbila se Vám práce se Stormware Pohoda a rádi byste tento systém zakoupili pro Váš e-shop? Pro uživatele systému WebCzech E-commerce PRO 3.0 zajišťujeme speciální podmínky pro nákup licence. Kontaktujte nás na naší zákaznické lince 607 80 80 70 pro podrobnosti a aktuální stav.
Export objednávek do Money S3
Generování xml přijatých objednávek v eshopu má dvě možnosti. Pokud nemáte vedena v eshopu a v účetním systému shodná všechna katalogová čísla, tak pro vytvoření xml souboru stiskněte tlačítko „Exportovat do MoneyS3“. V opačném případě stiskněte „Exportovat do MoneyS3 s vazbou na sklady“ a položky objednávky budou spárovány se zásobami na skladě. Tyto položky se označí jako rezervované a jakmile vytvoříte z objednávky fakturu, tak se stav zásoby sníží dle počtu položek zboží. Spusťte software MoneyS3 a vyberte agendu Vaší firmy, kam chcete objednávky importovat. Nyní v menu MoneyS3 zvolte Objednávky přijaté (Ctrl+O). Zobrazí se vám následující menu:
41 / 86
Zde klikněte na položku XML přenosy a vyberte volbu Importy z XML. Zobrazí se Vám následující okno:
Okno nastavte dle obrázku a pokračujte stisknutím tlačítka „Další“. Zobrazí se další krok:
42 / 86
Okno nastavte dle obrázku s tím, že v řádku VSTUPNÍ SOUBORY vyberete soubor, který jste si vygenerovali a uložili v administraci e-shopu. (pokud používáte xml s vazbou na sklad, tak vyberte i sklad, se kterým se mají položky objednávek spárovat) a stiskněte tlačítko „Dokončit“. V dalším okně si můžete zobrazit detailní informace o proběhlém importu objednávek stisknutím tlačítka „zobrazit výstupní zprávu“ nebo můžete okno zavřít. Jak udělat fakturu s použitím objednávek v MoneyS3 Vyberte v menu Fakturace - vystavené faktury (Ctrl+f). Po zobrazení přehledu vystavených faktur stiskněte tlačítko Přidat (Alt+p). V následujícím okně vyberte „Vystavená faktura – zboží“ a pokračujte stiskem klávesy ENTER nebo tlačítka „OK“ v menu okna. Následným stiskem kláves Ctrl +O se přepnete do objednávek. Zde vyberete objednávku, kterou chcete použít, a stisknete ENTER. Údaje z objednávky se přesunou do faktury a tuto stačí uložit.
Exportovat do CSV pro PPL Tato funkce slouží pro export objednávek do souboru CSV ve formátu platném pro zásilkovou službu PPL. Nejprve je potřeba vybrat objednávky, k čemuž slouží dostupný filtr. Následně vybrat dostupné objednávky (stejně jako u Exportu objednávek.). Poté už stačí jen kliknout na tlačítko "Exportovat" a objednávky se následně vygenerují.
Exportovat do CSV Umožňuje exportovat seznam objednávek do formátu CSV. Po kliknutí na export se objeví okno s dotazem na časový rozsah, který požadujete vyexportovat(viz obr.). Po zadání požadovaného rozsahu klikněte na tlačítko "Generovat soubor" a tím spustíte proces generování. Tento trvá pouze několik málo okamžiků a poté se objeví nabídka stažení souboru. Soubory CSV je souborový formát určený pro výměnu tabulkových dat a je jej tedy možné spustit v tabulkových editorech typu Microsoft Excel. Díky jednoduchosti a čitelnosti se tento formát používá pro výměnu informací mezi různými systémy.
43 / 86
Seznam zboží nových objednávek Obsahuje seznam produktů nově objednaných. V pravé části naleznete menu, kde je možné tento seznam vytisknout, případně se vrátit do přehledu objednávek.
Modul "Pozor na něj" Tento modul umožňuje všem registrovaným elektronickým obchodům prověřovat své zákazníky nebo nahlásit zákazníky nesolidní. Mezi tyto zákazníky patří především zákaznící, kteří si objednají zboží na dobírku a tu si následně nevyzvednou. Tímto způsobí škodu za poštovné a odeslání zásilky. Modul "Pozor na něj" umožňuje všem eshopům se zdarma do systému www.pozornanej.cz zaregistrovat a ověřit tak své zákazníky. Tyto eshopy zde můžou do systému evidovat potenciálně nesolidní zákazníky, takto lze kontrolovat, zda nakupující již není na seznamu rizikových zákazníků. Pro větší jednoduchost systém umožňuje propojení s Vaším e-shopem a každá nová objednávka je tak ověřena automaticky. K tomu je potřeba mít API klíč, který naleznete v aktivačním mailu po registraci Vašeho eshopu do systému. V aktivačním mailu Vám přijde zároveň s API klíčem i aktivační odkaz, na který je potřeba kliknout, jinak Váš klíč nebude fungovat. Podrobnější informace o tomto systému naleznete na webu www.pozornanej.cz.
44 / 86
Menu „UŽIVATELÉ“
Uživatelé a skupiny Tato položka administrace slouží ke správě uživatelských účtu. Při editaci uživatelského účtu můžeme uživatele přiřadit do skupiny, která může nést cenové výhody při nákupu v el. obchodě a to v podobě % slevy z ceny zboží. Každému uživateli je možné nastavit zvýhodněné produkty za individuální cenu, za kterou budou k dispozici pouze tomuto uživateli. Jakmile se tento uživatel poté přihlásí do e-shopu, všechny ceny se mu automaticky přepočítají. Dále Vám samozřejmě tyto informace slouží pro odesílání objednávek na adresy uživatelů popřípadě vystavovaní faktur na fakturační adresy apod. Přidání skupiny uživatelů
V přehledu uživatelů/skupin klikněte vpravo v menu na volbu PŘIDAT SKUPINU. Pro přidání skupiny je nutné zadat její název a procentuelní slevu, která bude poskytována na veškeré zboží. U slevy pište jenom číslo, beze znaku %. Každému uživateli systém vybírá podle nastavených slev nejnižší cenu. Pokud tedy akční cena bude vyšší než pro něj konkrétně nastavená, zobrazí se mu nižší cena, kterou má k dispozici. Zatržítko "Zobrazit uživatelům počet jednotek skladem" umožňuje uživatelům této skupiny vidět kromě dostupnosti i konkrétní počet produktů skladem. Není-li produkt momentálně skladem, zobrazí se 0.
Obr. 21 Editace skupiny uživatelů
Kliknutím na název skupiny v přehledu zobrazíme všechny uživatele do této skupiny patřící, je možné editovat výši slevy, vybrané uživatele ze skupiny odstranit nebo změnit název skupiny. Smazání skupiny uživatelů
Skupinu uživatelů smažete jednoduše kliknutím na ikonu „ “ v přehledu uživatelských skupin. Jakmile smažete skupinu uživatelů, budou všichni uživatelé, kteří jsou do této skupiny zařazeni, přesunuti do skupiny "registrovaní uživatelé". Zařazení uživatele do skupiny uživatelů
Uživatele přiřadíte ke skupině uživatelů se slevou tak, že si v náhledu všech uživatelů zvolíte detail uživatele (kliknutím na jeho jméno – login). Následně nahoře nad jeho osobními údaji je zobrazena skupina, do které aktuálně patří. Pokud ji chcete změnit, vyberte požadovanou skupinu a dole stiskněte
45 / 86
tlačítko AKTUALIZOVAT. Nejdříve si musíte ovšem tuto skupinu vytvořit (viz sekce 7.1.1)
Zobrazení objednávek daného uživatele
Objednávky vybraného uživatele e-shopu zobrazíte kliknutím na jeho jméno v přehledu uživatelů a následně v pravém menu kliknutím na odkaz OBJEDNÁVKY UŽIVATELE. Zobrazí se seznam všech objednávek včetně smazaných (podle volby filtru nahoře nad seznamem objednávek), které uskutečnil daný uživatel. Detail objednávky zobrazí kliknutím na řádek základních údajů o objednávce.
Statistiky uživatele
Statistiky uživatele zobrazíte podobně jako jeho objednávky kliknutím na příslušný odkaz v pravém menu. Zobrazí se kompletní statistika evidovaná k danému uživateli s možností omezení časového rozsahu. Nastavení individuálních cen (zvýhodněných produktů) uživateli
Každému registrovanému uživateli je možné v e-shopu nastavit individuální cenu pro každý jednotlivý produkt. Pokud tedy například máte zákazníka, který jeden druh zboží nebere od Vás, ale od konkurence, kde jej dostává levněji, nemusíte hned snížit cenu tohoto produktu v celém e-shopu, ale snížíte ji pouze tomuto uživateli. Pokud bude v budoucnu tento produkt umístěn do akce, nebo na něj bude aplikována jiná sleva, systém automaticky vybere, v jakém módu je nákup pro tohoto konkrétního uživatele nejlevnější a tuto cenu mu nabídne. Pro nastavení individuální ceny je třeba v menu UŽIVATELÉ v seznamu uživatelů kliknout na jím zvolené uživatelské jméno (NICK). Tím se dostanete do volby DETAIL UŽIVATELE, kde je možné
46 / 86
editovat jeho kontaktní informace, seznam jeho objednávek (7.1.5), statistiky (7.1.6) a nasbírané věrnostní body (7.1.8). V tomto menu je také možné nastavit výše zmiňované ZVÝHODNĚNÉ PRODUKTY. Klikněte tedy vpravo od kontaktních informací na odkaz ZVÝHODNĚNÉ PRODUKTY. Nahoře se Vám nyní zobrazí seznam produktů, které má daný uživatel zvýhodněné a dole pod tímto seznamem se zobrazí seznam kategorií, ze kterých je možné zvýhodněné produkty vybírat. Klikněte tedy na požadovanou kategorii a tím se Vám zobrazí seznam produktů, které obsahuje.
Kliknutím na odkaz PŘIDAT PRODUKT u konkrétního produktu, který chceme zákazníkovi zvýhodnit, se zobrazí detailní nastavení zvýhodnění.
Obr. 22 Nyní máme možnost nastavit, zda bude pro tohoto uživatele aplikována % sleva, pevný odpočet z prodejní ceny nebo pevná prodejní cena. Kolik tento zákazník za produkt opravdu zaplatí se současnou prodejní cenou, systém zobrazuje v posledním okénku vpravo po stisknutí tlačítka AKTUALIZOVAT. Nastavení zvýhodněného produktu se již nijak nepotvrzuje a jakmile je nastavena sleva, produkt je možné zakoupit za cenu uvedenou v posledním okénku. Můžete tak okamžitě pokračovat ve výběru dalších zvýhodněných produktů pro tohoto zákazníka. Systém věrnostních bodů
WebCzech E-commerce PRO 3.0 umožňuje provozovateli zapnout modul věrnostních bodů, kdy se každému registrovanému zákazníkovi za jeho nákup přičte nastavené množství věrnostních bodů, ke kterým potom provozovatel může připravit libovolný marketingový plán (dodatečné slevy, poštovné zdarma, dárek apod.). Vlastní povolení tohoto modulu se provádí v Globálním nastavení – nastavení e-shopu (11.2). Následně se začne u každého produktu v e-shopu zobrazovat položka VĚRNOSTNÍ BODY, kterou naleznete
47 / 86
úplně dole v editaci produktu (5.1.9). Zde je možné zadat počet věrnostních bodů, které získá zákazník zakoupením 1ks tohoto zboží. Body se při povoleném modulu věrnostních bodů načítají automaticky a zákazník je má možnost kontrolovat po přihlášení a provozovatel po kliknutí na detail uživatele, na který se dostanete v menu UŽIVATELÉ v seznamu uživatelů kliknutím na zvolené uživatelské jméno (NICK). Následně klikněte vpravo na odkaz VĚRNOSTNÍ BODY, čímž se dostanete do přehledu získaných věrnostních bodů tohoto zákazníka a do historie jejich využití. Pokud chcete přidat další čerpání věrnostních bodů a tím zákazníkovi využité body odečíst, stačí ve spodním řádku vyplnit název čerpané odměny (např. poštovné zdarma), datum, kdy byla odměna čerpána, a počet bodů, který se tímto zákazníkovi odečítá. Jakmile máte vše zadáno stačí stisknout tlačítko VLOŽIT.
Uživatelé administrace Uživatelé administrace jsou uživatelské přístupy sloužící přímo k přístupu do administrace e-shopu. Přidání nového uživatele do administrace e-shopu se provádí stejně jako klasického uživatele/zákazníka v pravém menu (položka přidat uživatele administrace) při přehledu všech uživatelů, na který se dostanete kliknutím na položku UŽIVATELÉ – UŽIVATELÉ A SKUPINY. Nově vytvořený uživatel nemá nastavena žádná práva přístupu k administraci a je nutné mu práva přiřadit v nastavení. Nastavení uživatelských práv naleznete v menu UŽIVATELÉ – UŽIVATELÉ ADMINISTRACE. Pokud je dané právo přístupu zatržené je platné, pokud zatržené není uživatel do této sekce nemá přístup.
48 / 86
Obr. 23
49 / 86
Menu „Přednastavení hodnot“
Možnosti dopravy zboží Seznam způsobů dopravy
V této položce menu se nastavuje, jaké možnosti dopravy bude e-shop podporovat a příplatky za zvolený způsob dopravy. Jednoduše stačí napsat název možnosti přepravy a uvést poplatek za tuto dopravu. Nakonec tuto dopravu uložit tlačítkem PŘIDAT. U každé přepravy lze následně editovat název i cenu, tyto údaje je nutné potvrdit tlačítkem AKTUALIZOVAT. Poslední možností je smazání dopravy pomocí ikony .
Prominutí dodacích poplatků
Jedním z výrazných motivačních faktorů k navýšení hodnoty objednávky je odpuštění poplatků za poštovné, balné a platbu. Toto je možné nastavit právě v tomto okně zadáním částky, kterou když objednávka překročí, budou zákazníkovi všechny poplatky spojené s dopravou prominuty. Pokud má některý z produktů zadanou atypickou cenu dopravy (5.1.8) bude tato účtována a zobrazena zákazníkovi vždy. V případě zadání nuly se budou zákazníkovi tyto poplatky účtovat vždy.
Provázání plateb a dopravy
Jako další možnosti u dopravy lze nastavit "Provázání plateb a dopravy". Zde je možné u jednotlivých druhů dopravy nebo odběru přiřadit jednotlivé možnosti plateb . Je totiž docela nelogické mít možnost např. zvolit osobní odběr a k tomu platbu dobírkou. Pro dopravu pomocí kurýrní služby PPL může být naopak dobírka a platba hotově při dovozu povolena, ale bylo by zcela nelogické mít zde možnost zaplatit hotově na prodejně. V takovém případě by bylo zbytečné nechat si posílat zboží přes PPL. Tyto možnosti stačí jen označit a následně potvrdit tlačítkem ULOŽIT ZMĚNY.
50 / 86
Možnosti platby za zboží V této položce nastavení je možné stanovit příplatky za zvolený způsob platby za zboží (např. za dobírku). Přidání způsobu platby se provede tak, že se dole v menu vyplní název způsobu platby, částka poplatku v Kč a možnost zatrhnout zda se má automaticky generovat zálohová faktura. Generování zálohové faktury se využívá hlavně pro platbu předem nebo při osobním odběru zboží. Zákazník tak ihned po provedení objednávky dostává na e-mail informace s číslem účtu, variabilním symbolem platby a částkou, kterou má uhradit. Variabilní symbol je tvořen jako počáteční číselná řada (prefix) + číslo objednávky. Toto nastavení lze provést v menu nastavení e-shopu (11.2).
Obr. 26 Nastavení na obrázku znamená, že pokud zákazník zvolí platbu hotově při dovozu, bude mu připočítán poplatek 10Kč. Ostatní metody platby jsou bez příplatku. Zálohová (proforma) faktura bude generována pouze, pokud zákazník zvolí platbu hotově na prodejně. Dále je možné v tomto menu nastavit stejné údaje o provázání plateb s dopravou a prominutí dodacích poplatků jako v menu možnosti dopravy zboží (8.1)
51 / 86
V e-shopu je integrováno nastavení pro akceptaci internetových mikroplateb PAYSEC (www.paysec.cz) a platebních karet přes platební bránu ČSOB a.s. Tyto platební metody nejsou na začátku aktivní a je třeba je aktivovat kliknutím na odkaz vpravo (Průvodce aktivací). On-line platební metody (PAYSEC a platební karty) jsou velmi důležitým nástrojem každého prodejce, protože máte jistotu, že zákazník objednané zboží opravdu chce. Peníze za zboží máte ihned k dispozici a předejdete tak finančním ztrátám vzniklým vrácením odeslaných dobírek se zbožím. Po kliknutí na průvodce získáte detailní informace o službě a všech potřebných krocích k tomu, aby Váš e-shop umožnil zákazníkům on-line platby. Vzhledem k tomu, že poskytovatel on-line platebních metod Československá obchodní banka a.s. je i VIP partnerem celého e-shopového systému, mají naši klienti odpuštěny aktivační poplatky a snížené sazby oproti jiným e-shopům, což dává provozovatelům elektronických obchodů postavených na WebCzech E-commerce PRO nemalou konkurenční výhodu.
Atributy produktů V této sekci je možné přidat a odebrat atributy všech produktů v e-shopu. Specifické atributy jsou vlastnosti, které si můžete libovolně navolit u každé (pod)kategorie, a jsou to jakési další doplňující informace k produktu (např. pokud budete prodávat pevné disky, mohl by být jeden ze specifických atributů např. kapacita a jednotka atributu by pak mohla být: GB ). Atributy můžete přiřadit jednotlivým kategoriím v editaci kategorie. Atributy budou následně přiřazovány k produktům, které jsou vkládány do této kategorie, a u těchto produktů bude umožněna editace jejich hodnot. Atributy jsou platné pro celý e-shop a v jednotlivých (pod)kategoriích dochází pouze k jejich přiřazení k dané kategorii (pomocí menu v pravém okraji obrazovky). Atributy mohou sloužit ke dvěma účelům: Doplňující informace - v detailu produktu poskytují přehledně na jednom místě potřebné detailní informace (např. kapacita, rychlost, otáčky atd.). 2. Filtrování - Pomocí atributů je možné filtrovat produkty v kategorii. Zákazníkovi se při aktivaci filtru a vyplnění požadovaných hodnot vyfiltrují pouze odpovídající položky. 1.
VLOŽENÍ / EDITACE ATRIBUTŮ Při vkládání atributu je nutné vyplnit název, jednotku není nutné vkládat. K dispozici je výběr, zda atribut má být použit i k filtrování, nebo zda se má hodnota atributu pouze zobrazovat v detailu produktu.
Je také možné zvolit, zda se při filtrování má atribut nabízet jako porovnávací hodnota, nebo jako výběrová hodnota. Názorná ukázka, jak poté vypadá filtr je na obrázku níže. Rozměr je v tomto
52 / 86
případě atribut typu "výběrová hodnota", šířka atribut typu "porovnávací hodnota".
Dodavatelé V této položce nastavení je možné navolit dodavatele, který daný produkt dodává do Vašeho e-shopu.
Tato položka slouží i jako rychlý a přehledný adresář, kde je možné zadat i kontakty a další potřebné informace. Dodavatelé se nezobrazují koncovým zákazníkům, ale slouží výhradně pro urychlení práce provozovatele e-shopu. Pokud totiž máte zadané dodavatele, je možné využít automatické tvorby objednávek na nově objednané nebo chybějící zboží. Automatické generování objednávek na chybějící zboží naleznete v menu – kategorie a produkty – chybějící zboží (5.4.) Pokud chcete generovat objednávky u dodavatelů na základě přijatých objednávek od zákazníků, je toto možné v menu – objednávky – přehled objednávek – Seznam produktů nových objednávek (6.1).
Dostupnosti V této položce je možné pro všechny produkty v e-shopu nastavit dostupnosti, které se zobrazují zákazníkům a podle kterých získávají informaci o tom, jak rychle mohou objednané zboží mít doručeno. V základu jsou 4 dostupnosti (skladem, dočasně nedostupné, samostatně neprodejné a trvale nedostupné) a neomezený počet dostupností, které je možné editovat Přidání dostupnosti je možné vyplněním spodního prázdného řádku s názvem, počtem hodin jaký odpovídá dané dostupnosti, informací, zda lze toto zboží nakoupit a barvy, kterou bude požadovaná dostupnost zvýrazněna. Zboží, které má zatrženu informaci o tom, že jej není možné nakoupit, nelze vložit do košíku. Údaj o počtu hodin slouží vyhledávačům zboží (1den = 24 hodin, 0 hodin = skladem na pobočce).
53 / 86
Obr. 27
Piktogramy V této sekci je možné přidávat a odebírat tzv. piktogramy. Piktogramy jsou grafické ikony, které se mohou používat pro zvýraznění produktu, který je například v akci, ve slevě apod. Připravený piktogram musí být ve formátu JPG, GIF nebo PNG a nesmí překračovat rozměry 30 x 30 pixelů. Ke každému piktogramu můžeme doplnit popisek a přidání ke konkrétnímu produktu se provádí přes editace produktu - piktogramy (5.1.9.6). Přidání piktogramu do e-shopu provedeme stisknutím tlačítka PROCHÁZET, zvolením souboru s piktogramem a následně stisknutím tlačítka NAHRÁT DO E-SHOPU.
Záruky V této položce je možné pro všechny produkty v e-shopu nastavit záruky, které jako dodavatel na produkt poskytujete. Tyto záruky se zobrazují zákazníkům a získávají podle nich informaci o tom, jak dlouhou záruční lhůtou produkt disponuje. Přidání záruky je možné vyplněním spodního prázdného řádku s názvem (název uvádějte včetně časové jednotky - např. roky, měsíce, apod.) a uložením pomocí tlačítka PŘIDEJ ZÁRUKU. Jednotlivé záruky lze následně i editovat (pomocí tlačítka ULOŽIT ZMĚNY) nebo mazat ( ) Z těchto vyplněných druhů záruk je potom možné vybírat při zadávání nebo editaci produktu (5.1).
54 / 86
Stavy objednávek V této položce menu je možné nastavit stavy, ve kterých se mohou nacházet objednávky, a které slouží pro lepší přehlednost v přijatých objednávkách. V základu máte nastavené tyto stavy objednávek: - nová (tento stav obdrží každá nová objednávka ihned po potvrzení) - zpracovává se - čeká na schválení ceny dopravy (tento stav je důležitý, pokud u některých položek máte nastavenou atypickou cenu za dopravu (5.1.8) - zboží odesláno - dokončená - stornována - připravena k odběru Tyto základní stavy objednávek nedoporučujeme měnit, ale pokud některý název nebo barva bude pro Vás vystižnější, stačí název nebo barvu změnit a stisknout tlačítko ULOŽIT ZMĚNY. Ke každému stavu objednávky je také možné nastavit, zda bude zákazníkovi odeslán potvrzovací e-mail nebo SMS zpráva. Text e-mailu a SMS je možné nastavit u každé jednotlivé objednávky a potvrdit opět stiskem tlačítka ULOŽIT ZMĚNY. SMS zprávy je možné využít pouze, pokud máte dostatečný kredit na odesílání SMS zpráv. Více informací o službách SMS serveru WebCzech, jak si dobít kredit, a kde všude se dají tyto služby využít Vám rádi sdělíme na naší zákaznické lince +420607808070.
Množstevní jednotky V této položce je možné pro všechny produkty v e-shopu nastavit množstevní jednotky, po kterých je možné je objednávat. V základu je množstevní jednotka 1 kus (tuto množstevní jednotku není možné smazat ani editovat). Dále je možné nastavit neomezený počet množstevních jednotek, podle kterých prodáváte (metry, cm, litry, ml apod.). Přidání množstevní jednotky je možné vyplněním spodního prázdného řádku s názvem, zkratkou a povoleným počtem desetinných míst. Například pokud tedy prodáváte metrový textil a jste schopni prodávat na cm, tak můžete zadat množstevní jednotku buď přímo v cm s 0 desetinnými místy nebo udat cenu za 1m s tím, že jsou povolena 2 desetinná místa, a je tedy možné zakoupit 1,26m textilní látky. Každou Vámi vytvořenou jednotku lze přepsat (potvrdit tlačítkem ULOŽIT ZMĚNY) nebo smazat.
55 / 86
Obr. 28
Výrobci V této položce je možné centrálně pro celý e-shop nastavit výrobce jednotlivých produktů. Výrobci jsou defaultně seřazení podle abecedy. Tito výrobci se zobrazují zákazníkům a slouží pro snazší orientaci v produktech, který e-shop nabízí. Přidání výrobce je možné vyplněním spodního prázdného řádku s názvem a stisknutím tlačítka VLOŽIT. Každého takto vytvořeného výrobce lze editovat ("editovat detaily výrobce") nebo smazat ( )
Obr. 28
Editace DPH
56 / 86
Vám určuje dostupné sazby DPH k výrobkům/produktům. Dle této sazby se dopočítává cena produktu s DPH, protože k produktu přidáváte pouze cenu bez DPH! Sazba DPH je klasicky v %. Přidání nové sazby vyvoláte vyplněním požadované sazby do spodního řádku a stisknutím tlačítka PŘIDAT HODNOTU DPH. Hodnotu zadávejte v číslech bez %, Pokud potřebujete zadat číslo v desetinném tvaru, pak desetiny zadejte za tečku nikoli za čárku! Editace sazby DPH se provádí pouhou opravou sazby v příslušném okénku a stisknutím tlačítka ULOŽIT ZMĚNY. Klikem na ikonu „ “ odstraníte záznam ze seznamu. Systém Vás opět požádá o potvrzení a po odsouhlasení odstraní sazbu DPH.
Obr. 29 U neplátců DPH není nutné sazby vyplňovat a stačí používat pouze sazbu 0%. Doporučujeme však od začátku tyto sazby používat, protože pokud se v budoucnu stanete plátcem DPH, není nutné přenastavovat DPH u všech prodávaných produktů. Zapnutí a vypnutí plátcovství DPH se provádí v MENU – Globální nastavení – nastavení provozovatele.
Editace textů Umožňuje nastavit automatický text, který se bude zobrazovat zákazníkovi při různých příležitostech. Lze takto nastavit texty v následujících 6ti případech: Text emailu s proforma fakturou Text emailu s informací o změně ceny za dopravu Informace zobrazované v nákupním košíku Informace zobrazované na stránce výběru platby a dopravy Informace zobrazované v procesu objednávky, v případě, že má některý z produktů zvolenou individuální dopravu o Informace o individuální dopravě zobrazované v detailu produktu o o o o o
57 / 86
58 / 86
Menu „Marketing“
Akce Tato komponenta zajišťuje výběr, nastavení a zviditelnění akčních produktů v e-shopu. Akce lze plánovat na dlouhou dobu dopředu a lze tak třeba nastavit, aby každý den byl v akci jiný z nabízených produktů. Zboží v akci se zobrazuje na úvodní straně elektronického obchodu a na obsahových stránkách jednotlivých (pod)kategorií (pod je tato volba povolena viz 5.1.3). Akční zboží je v e-shhopu odlišeno od ostatního zboží akční ikonou. Systém si automaticky hlídá dobu trvání akce a jakmile akce skončí, zruší i zobrazování produktů v akci, resp. je nebude nabízet s akční cenou. Akce jsou zajímavým prostředkem jak zajistit, aby zákazník navštěvoval váš e-shop pravidelně. Pokud si totiž dáte tu práci a nastavíte např. na každý týden jiné zboží v opravdu velmi výrazné slevě, láká to zákazníka k opakované návštěvě vašeho obchodu. Přidání nové akce
Přidání akce se provádí vyplněním údajů o akci ve spodní části obrazovky, jak je vidět na obrázku číslo 16. Zadáte název akce, trvání akce od – do, slevu a skupinu uživatelů, pro které akce platí. Po kliknutí do políček ZAČÁTEK nebo KONEC se automaticky otevře okénko s kalendářem, kde lze jednoduše vybrat požadované dny(klikem na datum se Vám automaticky vloží datum do „Trvání akce“) a nemusíte tudíž vypisovat datum složitě ručně. Lehce se tak vyhnete překlepům a zadáním nekorektního data. Jakmile máte všechny údaje vyplněné akci uložíte do systému stisknutím tlačítka VLOŽIT.
Obr. 30 Editace produktů v akci
Jakmile máte akci (podle návodu 5.2.1) vytvořenu, je třeba do ní zvolit produkty, na které bude sleva aplikována. Klikněte tedy na název akce v levé části obrazovky a tím se dostanete do editace akce jako takové, kde se ve spodní části (pod základními údaji) zobrazí seznam kategorií a po kliknutí na vybranou kategorii i seznam produktů, které obsahuje. Pokud chcete zvolit jednotlivý produkt, na který se bude akce vztahovat stačí u jeho náhledu kliknout na odkaz VLOŽIT PRODUKT (viz. obr.17) a tento se přesune do seznamu přiřazených produktů k akci. Z tohoto seznamu je možné jej odstranit pomocí ikony „ “ u odstraňovaného produktu. Pro rychlejší vkládání většího množství produktů do akce je možné využít i odkaz VLOŽIT CELOU KATEGORII (viz. obr.17), který do akce umístí všechny produkty v kategorii obsažené. Pozor! Každý produkt lze vložit pouze do jedné akce.
59 / 86
Obr. 31 Smazání akce
Provedete klikem na ikonu „ “ u odstraňované akce (viz obr. 16). Tím vyvoláte akci odstranění AKCE z databáze e-shopu. Systém Vás opět požádá o potvrzení a po odsouhlasení odstraní akci z eshopu.
Statistiky Tato položka administrace slouží pro zobrazení statistických údajů o e-shopu a napomáhá tak provozovateli ve správě internetového obchodu. Tento modul zobrazuje detailní informaci o realizovaném obratu a počtu objednávek. Pokud majitele zajímají informace pouze z vybraného časového úseku, stačí tento vymezit v oknech intervalu uprostřed. Datum od a do se zadává ve tvaru rok-měsíc-den (například tedy 2009-07-01). Krok určuje, jak velký časový úsek má být brán jako jedna jednotka statistiky. Pokud chceme zjistit a porovnat obrat za první kvartál roku 2009 po jednotlivých týdnech, pak zadání bude vypadat následovně: Od: 2009-01-01
Do: 2009-03-31
Krok: týden
60 / 86
Počítadla Tyto položky zobrazují statistické informace o počtu uživatelů a jejich operací. Počítadlo přístupů
Umožňuje zobrazení unikátních návštěvníků, kteří nyní prohlížejí Váš e-shop (online), o počtu návštěvníků, kteří Váš e-shop navštívili dnes, v aktuálním týdnu, měsíci a celkově. Zobrazení počítadla je možné přímo i v e-shopu v rozhranní pro zákazníka. Tuto možnost můžete povolit v menu GLOBÁLNÍ NASTAVENÍ – NASTAVENÍ E-SHOPU- PANELY. U této volby pro Vás možná bude zajímavé nastavit počáteční hodnoty, ke kterým bude počítadlo teprve přičítat pravdivý údaj. Pokud tedy počáteční hodnota bude 1500 a e-shop navštíví 200 lidí počítadlo zobrazí návštěvnost 1700 zákazníků. Toto nastavení opět provedete v menu GLOBÁLNÍ NASTAVENÍ – NASTAVENÍ E-SHOPU- POČÍTADLO.
Počítadlo zobrazení a nákupu produktů
Počítadlo zobrazení umožňuje sledovat, které produkty byly nejčastěji navštíveny a kolik jich bylo koupeno. Na výběr máte 3 možnosti zobrazení, které se implicitně zobrazují sestupně. Kliknutím na "Počet zobrazení" v záhlaví seznamu můžete výsledky seřadit podle četnosti zobrazení, s jakou
61 / 86
uživatelé tyto produkty navštívili. V tomto výběru se počítá každy klik na daný produkt, může do určité míry představovat zájem uživatelů o tento produkt. Slouží však jen pro představu, nikoliv o přesnou statistiku. Další možností zobrazení je podle počtu koupených kusů. Tato možnost slouží pro přehled, kolik kusů daného zboží se již prodalo. Poslední je "Konverzní poměr". Tato možnost nabízí procentuelní přehled, kolik procent uživatelů si po zobrazení produktu tento produkt následně i koupilo.
Počítadlo vyhledávání
Tato položka zobrazuje informaci o tom, co nejčastěji hledali návštěvníci e-shopu. Do tohoto seznamu se zobrazují klíčová slova a spojení, které uvedli v okénku hledat. Pomocí této funkce je možné odhalit chybějící zboží nebo jen tvar popisku, pod kterým zákazníci zboží očekávají. Zadaná klíčová slova jsou seřazeny podle četnosti zadání a číslo uvedené vedle klíčového spojení ukazuje, kolikrát byl daný dotaz zadán do vyhledávání. Pomocí tlačítka VYNULOVAT POČÍTADLO VYHLEDÁVÁNÍ pak můžete celý seznam hledaných frází vymazat.
XML feed XML feedy jsou datové soubory, které obsahují podrobné informace o nabízených produktech. Takto lze exportovat seznam produktů včetně všech informací např. na zbozi.cz, heureka.cz nebo pro službu Google nákupy. Pro každou tuto službu jsou k dispozici xml-feedy Vašich produktů. Tyto feedy jsou umístěny na adresách vždy vedle dané služby (viz obr. níže). Na zbozi.cz uvádějte adresu pro XML feed v následujícím tvaru: http://eshop3.w1.cz/xml_zbozi_standard.php
62 / 86
Heureka.cz : - Ověřeno zákazníky : jedná se o certifikát, který řeší otázku "kde si produkt koupit a neprohloupit". Více informací o službě nalznete na zde. - Měření konverzí : služba, která Vám umožňuje zjistit, které kategorie a produkty se vám nejvíce vyplácí a kde můžete získat ještě více zákazníků. Více o službě na stránkách heureka.cz zde. Pro synchronizaci Vašeho e-shopu s těmito službami je potřeba vyplnit klíče. V administraci heureka.cz byste měli tyto klíče najít, jinak nebudou služby fungovat korektně.
Zboží.cz Standard : V tomto modulu můžete vybrat, které soubory chcete zvýhodnit v rámci služby Zboží Standard. O podrobnostech této služby se informujte přímo na stránkách zbozi.cz.
Vložení scriptů V této sekci můžete vkládat obsah javascriptů (např. počítadla, google analytics...) a to jednak do metaznaků head a také do stránky, která informuje zákazníka o dokončení objendávky (sledování úspěšnosti koverzí). Při vkládání skriptů buďte obezřetní. Při chybném vložení obsahu, nebo i správném vložení závadného obsahu, riskujete, že některé funkce e-shopu, případně celý eshop, nebudou správně
63 / 86
fungovat.
Export zboží na Aukro.cz Export na Aukro umožňuje jednoduché sdílení Vašich produktů na aukčním portále Aukro.cz. Nejprve je však nutné nastavit uživatele Aukra, který toto zboží bude nabízet. Toto nastavení naleznete v menu GLOBÁLNÍ NASTAVENÍ - NASTAVENÍ AUKRO.CZ. Poté, co již máte vše potřebné nastavené, můžete přejít k samotnému exportu. Návod k aktivaci exportu zboží z e-shopu WebCzech E-commerce PRO 3.0 na server aukro.cz 1) Nejprve je třeba zaregistrovat si uživatelský účet na Aukru (http://aukro.cz/Register.php) 2) Po dokončení registrace je třeba provést plnou aktivaci účtu (viz. http://aukro.cz/help_item.php? tid=3&item=39) 3) Pro vystavování pomocí WebCzech E-commerce PRO 3.0 budete potřebovat také WebAPI klíč (viz. http://api.aukro.cz/jak-funguje-webapi/chci-webapi-klic/) 4) Po obdržení WebAPI klíče již stačí v administraci e-shopu najet do GLOBÁLNÍ NASTAVENÍ AUKRO.CZ nastavení a zde zadat potřebné údaje k propojení. 5) Pak je již možné začít používat export, který naleznete v administraci - MARKETING - EXPORT ZBOŽÍ NA AUKRO.CZ
Generovat Sitemap.xml Soubor sitemap.xml slouží k lepší indexaci jednotlivých stránek e-shopu do fulltextových vyhledávačů a napomáhá fulltextovým robotům s nalezením jednotlivých stránek. Soubor sitemap.xml lze generovat jednou týdně.
Odesílání e-mailů / SMS Tato funkce slouží pro marketingové oslovení registrovaných zákazníků pomocí e-mailové zprávy nebo pomocí SMS zprávy zaslané na jejich mobilní telefon. Ve chvilce jste tak schopni dát zákazníkům vědět o právě naskladněném zboží, slevě nebo novince v e-shopu. Pro úspěšné odeslání SMS zpráv musíte mít pro e-shop k dispozici dostatečný kredit. Navýšení kreditu pro SMS zprávy provedete na hlavním panelu. Na stránce jako první uvidíte pole se všemi Vámi vytvořenými skupinami a pod ním další pole, tentokrát se všemi Vámi vytvořenými uživateli. Pro zjednodušení odeslání můžete nahoře ve výběru skupin zvolit pouze tu uživatelskou skupinu, které se zasílání týká. Výběr provedete zaškrtnutím příslušného políčka před názvem uživatelské skupiny. Jak přidat uživatele do dané skupiny naleznete zde. Pokud zvolíte některou z uživatelských skupin vysvítí se její členové zeleně a automaticky se označí v seznamu uživatelů (viz obr. níže). Ručně pak máte možnost zvolit jednotlivé uživatele pro odeslání dané zprávy. Výběr jednotlivých uživatelů se provádí zaškrtnutím / odškrtnutím políčka před daným uživatelem.
64 / 86
Dole pod seznamem vybraných uživatelů vyberete kliknutím, zda chcete odeslat e-mailovou zprávu nebo SMS zprávu. V případě potřeby je možné přidat adresáty jak pro e-mail tak SMS zprávu ručně. Jednotlivé ručně přidané adresáty oddělte středníkem ( ; ) Níže již zadáte konkrétní text SMS zprávy nebo e-mailu a stisknete tlačítko odeslat. Pokud jste vybrali více příjemců může odesílání trvat delší dobu.
Dárkové poukazy Tato funkce slouží pro zadávání a editaci dárkových poukazů. Dárkový poukaz může být v libovolné hodnotě. Nejprve je třeba si dárkový pokaz vygenerovat. Na našem příkladu si necháváme vygenerovat neomezené množství stejných poukazů (se stejným číslem), které jsou omezeny pouze datem platnosti. Poukazy budou v hodnotě 100Kč a budou limitovány minimální výší objednávky 500 Kč. V kolonce "Popis" lze v krátkosti zadat popisek k daným poukazům.
65 / 86
Jakmile máme zadané potřebné údaje, stiskneme tlačítko VYGENEROVAT POUKAZY. Nyní vidíme přehled poukazů i s příslušným kódem poukazu, který můžeme natisknout na dárkovou poukázku, rozeslat e-mailem nebo jiným způsobem distribuovat zákazníkovi.
Zákazník ve 3. kroku objednávky má možnost uplatnit dárkový poukaz, jeho objednávka se automaticky poníží o hodnotu poukazu.
66 / 86
67 / 86
Menu „Statické stránky“
Statické stránky Toto menu umožňuje editovat údaje na informačních stránkách elektronického obchodu ( úvodní stránka, kontakty, všeobecné obchodní podmínky, reklamační řád a další). Toto umožňuje velmi rychlé obměnění kontaktních údajů nebo zprávu zákazníkům o dovolené apod. bez nutnosti kontaktovat webmastera nebo jiného programátora. Po kliknutí na tuto položku v menu se zobrazí seznam stávajících statických stránek e-shopu. Pomocí šipek nahoru a dolů můžeme měnit jejich pořadí. V tomto pořadí se poté budou zobrazovat návštěvníkům e-shopu v seznamu statických stránek. Pomocí ikony u příslušné stránky, provedeme její smazání. Po kliknutí se Vás systém ještě jednou zeptá, jestli opravdu chcete provést tento krok, protože tím nenávratně stránku odstraníte! Pokud otázku systému potvrdíte, provede se odstranění.
Obr. 32 Přidání nové statické stránky provedeme kliknutím na odkaz PŘIDAT NOVOU STRÁNKU (viz. obr. 32), který nalezneme vpravo od seznamu stránek. Otevře se okno s předvolbami a CKEditorem pro editaci obsahu. Mezi předvolbami naleznete : o Název - např. kontakty, reklamační řád, apod. o HTML titulek - ten se bude zobrazovat v záhlaví prohlížeče o Klíčová slova - hodí se spíše pro interní vyhledávače v rámci Vašich stránek. Klíčová slova oddělujte čárkou. o HTML popisek - tento popisek vyhledávač vypíše jako popis u vyhledávaných výsledků (většinou pouze v případě, pokud tento popisek obsahuje nějaká klíčová slova). o URL adresa stránky - zde je možné zvolit unikátní URL adresu Vaší nově vytvářené statické stránky. Dbejte však na to, aby nedošlo ke kolizi URL adresy s již existující adresou. o Zobrazit odkaz v hlavním menu - při výběru této možnosti bude odkaz umístěn na liště hlavního menu (pod záhlavím Vašeho eshopu) o Zobrazovat odkaz v postranní menu - tato možnost umístí odkaz do postranního menu jako součást pole Statické stránky. o Zobrazit obsah stránky v bočním panelu - tato možnost je podobná té o řádek výše. Vytvoří se však jako nové pole v postranním panelu, na výběr zde máte levý nebo pravý panel, případně možnost Zobrazit okraje boxu, která obsah stránky uzavře do stejného rámečku, jako mají ostatní položky v těchto panelech.
68 / 86
o Funguje jako odkaz na jinou stránku - po kliknutí Vás přesměruje na stránku definovanou v obsahu stránky. Tuto stránku definujete pouze vložením URL adresy, nic víc do obsahu nepište(ani mezeru), jinak Vám tento odkaz nebude fungovat. o Zobrazovat stránku jako hlavní - umožňuje nastavit stránku jako hlavní, tzn. tato stránka se bude načítat automaticky každému návstěvníkovi jako úvodní. Pozn.: Nelze označit všechny možnosti najednou. Pokud máte nastavenou stránku jako odkaz, pak již nelze vložit stránku jako obsah (zobrazovat jako hlavní, zobrazovat obsah v bočním panelu). Implicitně má stránka jako odkaz přednost před zobrazením jako obsah a v případě označení obou variant se automaticky použije ta, která stránku definuje jako odkaz .
Obr. 33 Po navolení požadovaných možností výše následuje CKEditor, kde si vytvoříte potřebný obsah stránky. Možnosti ovládání CKEditoru jsou popsány zde. Editace statické stránky Již hotovou statickou stránku můžete editovat kliknutím na její název v seznamu statických stránek (viz. obr. 32). Následně ji upravujete stejně jako v textovém editoru. Po provedení úprav nezapomeňte opět stisknout dole tlačítko ULOŽIT. Před jakoukoliv úpravou doporučujeme celou stránku zálohovat například do Microsoft Word pro případ požadavku na vrácení původního stavu. Naše společnost nenese jakoukoliv zodpovědnost, pokud zasáhnete v rámci editace statických stránek do jejich vzhledu. Návrat k původním hodnotám přes našeho technika je zpoplatněný úkon. Editace záhlaví e-shopu
V této volbě získáte možnost editovat grafickou hlavičku Vaše e-shopu. Tato funkce je určena všem, co nemají grafiku navrženou na míru, ale začínají s e-shopem postaveným na některé z barevných šablon.
69 / 86
Editace hlavičky probíhá stejně jako editace jakékoliv jiné statické stránky. Kompletní popis funkcí editoru naleznete v kapitole FCKeditor. Oproti standardní editaci statických stránek má toto okno editoru pomocnou linku, která naznačuje rozměry hlavičky e-shopu a slouží pro snazší orientaci při editaci. Veškeré prvky, které chcete do hlavičky umístit, by neměli sahat níže než tato linka a přesáhnout ji směrem doprava. Linka je na obrázku naznačena šipkou. Po provedení změn stiskněte tlačítko ULOŽIT.
SEO lišta Tato funkce slouží k jednoduchému zobrazování reklamních odkazů na partnerské e-shopy a www stránky. Kód reklamního odkazu stačí jednoduše překopírovat nebo přepsat do prázdného okénka a stisknout tlačítko ULOŽIT ZMĚNY. V té chvíli se začne reklamní odkaz, ke kterému kód patří, zobrazovat na hlavní stránce e-shopu dole. Je dobré zkontrolovat validitu Vašeho kódu, ten musí být ve formátu
... popisek partnerského webu ... . Pro lepší představu takový odkaz může vypadat takto :
mobilni-telefony ... Široký výběr mobilních telefonů za bezkonkurenční ceny
Příklad takového zobrazení
70 / 86
Boční panely Stejným způsobem jako zobrazování reklamních bannerů dole na hlavní stránce funguje i zobrazování reklamních bannerů v postranních lištách. Opět stačí pouze překopírovat nebo přepsat kód banneru, který chcete zobrazit a stisknout tlačítko ULOŽIT ZMĚNY. POZOR na vkládání větších bannerů než 200px, protože u těchto může dojít k posunutí hranic bočních lišt a zasáhnutí do grafiky e-shopu. Po vložení partnerského banneru si zkontrolujte zda je vše v pořádku a případně požádejte partnera o zaslání menšího reklamního banneru, který se do postranní lišty bez problémů vejde.
Favicon Jedná se o ikonu, která se zobrazuje v internetovém prohlížeči vedle řádku s internetovou adresou. Tato ikona má předepsané rozměry i formát. Nahrávejte pouze obrázky ve formátu gif, png nebo ico které mají rozměry 16x16 pixelů. Vytvořit si Favicon můžete třeba na adrese favicon.cc
71 / 86
Menu „Globální nastavení e-shopu“ Tato funkce slouží pro uživatelské nastavení elektronického obchodu z pohledu provozovatele. Zde můžete ovlivnit většinu funkcí Vašeho e-shopu. Například, na který e-mail se budou zasílat nové objednávky (jako upozornění na novou objednávku), z jakého e-mailu se budou posílat nově vygenerovaná hesla pro uživatele (při zapomenutí hesla), adresa a fakturační adresa majitele el. obchodu a další kontaktní informace. Dále si zde pak můžete nastavit podpis, který bude přidáván do automaticky generovaných e-mailu, které se zasílají zákazníkům (jako potvrzení o přijetí objednávky, apod.). Většinu nastavení již budete mít pravděpodobně provedeno naší společností, doporučujeme však všechny údaje v tomto menu projít a zkontrolovat. Vyplnění některých údajů totiž vyžadují zákony ČR.
Nastavení provozovatele V tomto menu provedete základní nastavení údajů o provozovateli elektronického obchodu. Standardní nastavení funkčního e-shopu vypadá například takto:
Obr. 35
Nastavení e-shopu V této položce administrace se kompletně pro celý e-shop nastavují ty nejdůležitější údaje o tom, jak chcete aby Váš e-shop vypadal a jak chcete, aby se choval. Toto nastavení doporučujeme projít dříve než začnete e-shop plnit produkty, protože správné nastavení ušetří v budoucnu spousty práce. Základní nastavení
72 / 86
Zde je možné nastavit název e-shopu, který se následně zobrazuje v titulku a používané e-mailové adresy. Zároveň je zde možné nastavit text, který bude automaticky přidáván dolů do každého odesílaného e-mailu.
Obr. 36 Možnosti produktů Zde je možné nastavovat moduly týkající se způsobu zobrazování produktů pro zákazníka. Modul věrnostních bodů umožní nastavit každému produktu počet věrnostních bodů, které může následně provozovatel e-shopu sledovat v detailech registrovaného zákazníka a vytvářet na jejich základě marketingové kampaně. Modul standardních cen slouží v případě, že chcete zdůraznit cenu produktu ve Vašem e-shopu. Pokud tento modul zapnete, bude možné ke každému produktu zadat tzv. Standardní cenu, která bude následně v detailu přeškrtnutá a pod ní bude uvedena cena, za kterou je tento produkt možné koupit u Vás. Modul zahrnutí variant do názvu produktů slouží pro snazší orientaci zákazníků v e-shopu tím, že jméno produktu bude tvořeno hlavním názvem + zvolenou variantou. Modul sdílení na Facebooku umožňuje přidat ke všem produktům tlačítko pro snadné sídlení na Facebooku. Tato možnost dovoluje samotným zákazníkům starat se částečně o marketing eshopu sdílením Vašich produktů na Facebooku a tím pádem i šířit povědomí zdarma mezi lidmi. Modul diskusního fóra povolí diskusní fórum ke každému nabízenému produktu. U tohoto modulu je možné zatrhnout, že smějí přispívat pouze registrovaní uživatelé, aby se zamezilo zneužívání a spamům. Modul hodnocení produktu umožní každému, kdo má tuto funkci povolenou, jej ohodnotit a napsat krátkou recenzi. Opět, stejně jako u modulu diskusního fora, lze nastavit, kdo smí hodnocení přidávat. Modul nákupní ceny slouží při propojení e-shopu s dodavatelem a automatickým importem dat od dodavatele a stanovení cen pro koncového zákazníka na základě marže. Jakmile se poté změní nákupní cena, změní se i cena prodejní.
Obr. 38 Nastavení zobrazení kategorie V tomto menu je možné nastavit základní chování e-shopu po kliknutí na některou z (pod)kategorií s produkty. Doporučujeme zachovat původní nastavení. Na obrázku níže je příklad takového nastavení. Je zde nastaveno zobrazování zboží z podkategorií, výchozí zobrazení nastaveno jako galerie s 20ti produkty na každé stránce. Řazení podle ceny od nejlevnějšího zboží. Dále je zde možné nastavit časovou délku platnosti cookies, které určují, jak dlouho bude uloženo pro každého uživatele jeho uživatelské nastavení. Další z předvoleb jsou vhodné spíše pro detailně seznámené s možnostmi e-
73 / 86
shopu.
Obr. 45 Nastavení obrázku u produktu Zde je možné nastavit vlastnosti vkládaných obrázků a tvorbu náhledu v systému e-shopu. Nastavení velikosti obrázku nedoporučujeme měnit, protože mají velký vliv na umístění ostatní grafiky. Vodoznak je funkce, která přes nahrávaný obrázek napíše text zadaný do okénka vpravo. Vodoznak slouží jako ochrana proti krádeži autorských fotografií z e-shopu do konkurenčních e-shopů. Nastavení zmenšování obrázků doporučujeme ponechat zapnuté, protože příliš velké obrázky pak způsobují výrazné zpomalení práce se systémem.
74 / 86
Obr. 39 Nastavení ceny V této položce je možné nastavit, na kolik desetinných míst budou zaokrouhlovány ceny pro zákazníka. Počty desetinných míst volte s rozmyslem, protože mají velký vliv na správnost výsledné ceny. Doporučené nastavení je 2-4-2. Je zde dálé možné určit, zda se má nebo nemá zobrazovat velikost slevy u akcí a nebo zda se vyžaduje u cen zobrazovat přídavek vč. DPH / bez DPH.
Obr. 40 Nastavení objednávek Zde je možné nastavit základní nastavení týkající se objednávek, způsobu jejich číslování a orientace v nich. Prefix čísla objednávek je počáteční číslo sloužící například pro identifikaci e-shopu. Údaj o celkovém počtu míst slouží k tomu, aby bylo možné nastavit jak dlouhé má celé číslo objednávky být. Příklad: Prefix nastavený na 2020 počet míst na 10. První objednávka v systému tedy bude mít číslo: 2020000001 Dále je zde možné nastavit, že na úvodní stránce přehledu objednávek se budou zobrazovat pouze objednávky s příznakem NOVÁ. Případně zobrazovat v objednávkách pole pro zadání dárkového poukazu nebo tisknout objednávky včetně poznámek.
75 / 86
Obr. 41 Nastavení modulů Zde je možné zapínat a vypínat jednotlivé moduly e-shopu. Modul autorských a recyklačních poplatků využijete pokud prodáváte zboží, které podléhá těmto zákonným poplatkům. Jakmile je tento modul zapnutý nabízí e-shop u každého produktu možnost zadání výše autorského a recyklačního poplatku, který se v košíku přičte k ceně produktu. Modul výrobce využijete pokud prodáváte zboží, které nevyrábí přímo Vaše společnost, ale výrobcem je všeobecně známá značka. Návštěvník e-shopu tak může zboží filtrovat i podle oblíbené značky (výrobce) Modul dodavatele slouží pouze pro potřebu provozovatele e-shopu a usnadňuje tvorbu objednávek u dodavatelů. Po zapnutí tohoto modulu systém dává možnost vložit ke každému produktu kód u dodavatele a na základě tohoto kódu připravit např. objednávku na chybějící produkty nebo aktualizovat ceny podle nového ceníku. Modul váhy slouží k přesnějšímu určení výše poštovného a dalších přepravních poplatků. Hmotnost zadaná u každého výrobku se poté sčítá a systém pak automaticky v košíku podle celkové hmotnosti objednávky spočítá výši poštovného. Modul katalog slouží pro provozovatele, kteří nechtějí dát návštěvníkům svých www stránek možnost vložit zboží do košíku a nakoupit. Po zvolení tohoto modulu celý e-shop slouží pouze jako katalog s prezentací nabízeného zboží, ale není možné cokoliv objednat.
Obr. 37
Nastavení modulu sklad Slouží jako jednoduché skladové hospodářství, které zabrání tomu, aby zákazníci objednávali zboží, které již není k dispozici. Vždy když klesne počet kusů daného produktu na skladě na 0, zobrazí se u zboží informaci, kterou nastavíte v okénku vpravo. Dále je zde možnost povolit uživatelům zobrazení skladového množství u daného produktu.
76 / 86
Nastavení počítadla V této položce je možné nastavit jaké údaje se budou návštěvníkům e-shopu zobrazovat na panelu počítadla a jeho počáteční údaje. Počet hodin pro započtení nového přístupu je údaj v hodinách, který určuje po jaké době se stejný počítač započte jako nový návštěvník. Počáteční hodnota určuje, od kterého čísla se začnou počítat noví návštěvníci. Připočítat k online / denním návštěvám určuje, ke kterému údaji se budou návštěvníci připočítávat. Zatržítka napravo pak umožňují nastavit hodnoty,které se budou zobrazovat v počítadle.
Obr. 43
Nastavení menu kategorií Zde je možné nastavit chování hlavního menu s (pod)kategoriemi zboží v e-shopu. E-shop může u každé (pod)kategorie zobrazovat i počet produktů, které daná (pod)kategorie obsahuje. POZOR tato volba může při větším množství prodávaných produktů způsobit výrazné zpomalení e-shopu. Dále je možnost zvolit, zda chceme hlavní menu zobrazovat jako jednoúrovňové nebo stromové a zda se mají kategorie řadit podle priority, jakou mají nastavenou, nebo podle abecedy. V případě stromového menu je zde ještě možnost upřesnit, jak se má menu chovat po kliknutí na název kategorie.
Obr. 44 Nastavení zobrazení panelů v rozhraní pro zákazníka V této položce nastavení je možné aktivovat a deaktivovat funkční panely, které se zobrazují zákazníkovi v e-shopu. Panel aktivujete zatržením příslušného boxu a stisknutím tlačítka ULOŽIT ZMĚNY, které naleznete vpravo dole.
77 / 86
Obr. 42 Nastavení vyhledávání Vyhledávat algoritmem "OR": při vyhledávání více slov bude produkt vyhledán i v případě, že se u něj vyskytuje pouze jedno z vyhledávaných slov (výchozí nastavení) Vyhledávat algoritmem "AND": při vyhledávání více slov bude produkt vyhledán pouze v případě, že jsou v názvu, krátkém popisku, dlouhém popisku nebo klíčových slovech dostupná všechna slova z vyhledávané fráze. Tento algoritmus se neaplikuje na variantní názvy, pouze na mateřský produkt.
Překlad textů Tato položka nastavení slouží k překladu zákaznických popisků e-shopu. Po kliknutí na překlad textů je nutné vlaječkou nahoře vybrat jazyk, který chcete překládat a následně skupinu popisků vpravo. Překlad následně zadáte tím, že vyplníte označení popisku vpravo cizojazyčném poli a stisknete tlačítko ULOŽIT.
Obr. 46
Měny a kurzy V této položce nastavení je možné zadávat cizí měny, ve kterých chcete zákazníkům umožnit nakupovat, a přepočtové kurzy. Přepočtové kurzy se vždy vztahují k měně, která je zadána jako výchozí. Výchozí měnu naleznete v přehledu dostupných měn nahoře. Pro přidání nové měny je třeba dole pod přehledem dostupných vyplnit mezinárodní zkratku, zkratku zobrazovanou v eshopu (tato se zobrazuje zákazníkům), přepočtový kurz a počet desetinných míst, se kterými je u dané měny účtováno. U každé měny lze navíc zatrhnout, zda je možné měnou i zaplatit a případně zatrhnout, že se jedná o duální měnu.
78 / 86
Duální měna slouží k automatickému zobrazování ceny zboží ve dvou měnách. Například na Slovensku nyní v EUR a SK.
Obr. 47
Aukro.cz - nastavení Nastavení Uživatele: Pro bezchybnou komunikaci Vašeho e-shopu se systémem Aukro je potřeba vyplnit některé požadované údaje(viz. Obr 47A).
Obr. 47A o ID uživatele : ID je číslo unikátní pro každého uživatele. Toto číslo zjistíte na Aukro.cz(po přihlášení). Poté na Můj účet -> Moje uživatelská karta. Vaše ID se objeví v adresovém řádku prohlížeče. např: http://aukro.cz/show_user.php?uid=123456789 - ID je číselná
79 / 86
hodnota za znaménkem = o Login : Zadáte přihlašovací jméno, které máte registrováno na Aukru. o Heslo : Zadáte heslo, které máte registrováno na Aukru. o WebAPI klíč : Slouží pro komunikaci mezi uživatelem a systémem Aukro. Více o získání WebAPI klíče naleznete zde(povinný údaj). o Kód státu : ID země, kde je umístěna webová stránka(povinný údaj). 56 pro Českou Republiku. o Číslo bankovního účtu : Číslo účtu se bude zobrazovat u všech Aukcí. Pokud nezadáte, nebude se číslo účtu zobrazovat u vystavených aukcí(nepovinný údaj).
80 / 86
CKeditor Přímo v systému WebCzech E-commerce PRO 3.0 je zabudován WYSIWYG editor pro plnohodnotnou grafickou editaci informačních podstránek, detailů produktu a úvodních stránek (pod) kategorie. Vládání tohoto editoru je téměř stejné jako ovládání jakéhokoliv textového editoru např. Microsoft Word. Editor je postaven na WYSIWYG technologii, která zajišťuje, že přesně to co provedete v editačním okně se zobrazí na internetových stránkách. Nepotřebujete tak žádnou znalost HTML nebo PHP kódu, ale jednoduše píšete, formátujete text, vkládáte obrázky, editujete jejich velikost a editor vše zaznamenává a převádí do potřebného kódu automaticky. Popis základních nástrojů – první řada
Obr. 48 První skupina - Zobrazí a umožní úpravu zdrojového kódu - Zobrazí souhrnné informace a vlastnosti vytvářeného dokumentu - Umožňuje uložit dokument s koncovkou html. Tento nástroj může sloužit k dočasnému uložení rozepsaného dokumentu nebo jako vlastní šablona. - Vytvoří nový prázdný dokument (tzn. Smaže veškerý obsah stávajícího) - Zobrazí náhled vytvářeného dokumentu - Nabídne šablony, které jsou k dispozici. Po vybrání šablony se vloží její obsah do editoru Druhá skupina - Vyjme označený obsah dokumentu a uloží jej do schránky - Zkopíruje označený obsah dokumentu a uloží jej do schránky - Vloží obsah schránky do editoru, kde se nachází kurzor - Vloží obsah schránky do editoru, kde se nachází kurzor přitom vkládá pouze nezformátovaný text - Umožní vkládat obsah z aplikace MS WORD, OpenOffice apod. - Vytisknout aktuální dokument - Zkontrolovat pravopis Třetí skupina - Nástroj pro vrácení posledního kroku - Nástroj, pro vyvolání kroku vpřed - Vyhledat v dokumentu slovo nebo slovní spojení - Nástroj pro automatické nahrazení nalezeného slovního spojení jiným - Označí celý dokument - Odstraní veškeré formátování ve vybrané části dokumentu Popis základních nástrojů – druhá řada
81 / 86
Obr. 49 -
Vyvolá dialogové okno pro definování formuláře Zaškrtávací tlačítko Výběrové políčko Textové pole včetně pole pro zápis hesla Textová oblast Seznam hodnot Tlačítko včetně odesílacího či obnovovacího tlačítka Tlačítko s obrázkem Skryté pole
Popis základních nástrojů – třetí řada
Obr. 50 První skupina - Nastavit písmo na tučné - Nastavit písmo na kurzívu - Nastavit písmo na podtržené - Nastavit písmo na přeškrtnuté - Nastavit písmo na spodní index - Nastavit písmo na horní index Druhá skupina - Nastavit číslovaný seznam - Nastavit seznam v podobě odrážek - Posunout písmo doleva, u seznamu sníží úroveň - Posunout písmo doprava, u seznamu zvýší úroveň - Označit text jako citaci - Vytvořit DIV kontejner Třetí skupina - Zarovná blok či odstavec doleva - Zarovná blok či odstavec na střed - Zarovná blok či odstavec doprava - Zarovná blok či odstavec do bloku Čtvrtá skupina - Vložit/změnit odkaz - Odstranit odkaz - Vložit/změnit záložku Pátá skupina - Vložit/změnit obrázek - Vložit/upravit flash animaci
82 / 86
-
Vložit/změnit tabulku. Tabulka se používá pro pevné zarovnání objektů na stránce. Vložit vodorovnou linku Vložit smajlík Vložit speciální znak Vložit konec stránky
Popis základních nástrojů – čtvrtá řada
Obr. 51 První skupina - nastaví písmo podle definovaného stylu - nastaví písmo podle definovaného stylu pomocí běžné HTML značky - Nastaví písmo na určitý font - Nastaví velikost písma Druhá skupina - Nastaví barvu textu - Nastaví barvu pozadí Třetí skupina - Maximalizuje velikost editoru přes celé okno - Zobrazí bloky - Zobrazí informaci o aplikaci FCKeditor
83 / 86
Instalace systému Money S3 start Součástí systému WebCzech E-commerce PRO 3.0 je i ekonomický systém Money S3 Start, se kterým je Váš e-shop plně propojen a který rozšíří možnosti e-shopu o účetnictví, sklady, mzdy a další výhody. Stažení software je možné z následujících adres: Stažení doplňkového software Money S3 Start http://www.money.cz/clanky/kestazeni/start Stažení manuálu k Money S3 start http://www.money.cz/money-s3/dokumentace/ Po kliknutí na odkaz se Vám zobrazí informační stránka systému Money S3 start, odkud je možné systém stáhnout. Pro přístup na stránku, kde je možné systém stáhnout, je třeba vyplnit tabulku kontaktních informací.
Následně se dostanete na stránku, kde je možné stáhnout nejenom instalaci systému Money S3 START, ale i veškerou dostupnou dokumentaci k systému, jako jsou manuály a návody. Pro všechny zákazníky, kteří používají systém Money S3 start a rádi by přešli na některou z vyšších verzí jsme připravili, ve spolupráci s Cígler Software, a.s., možnost zvýhodněného nákupu licence. V případě zájmu nás prosím kontaktujte na zákaznické lince 607 80 80 70 a připravíme Vám aktuální nabídku.
84 / 86
Často kladené dotazy Jak zobrazím zboží na úvodní stránce e-shopu? Na úvodní stránce e-shopu je možné zobrazovat pouze akční produkty. Tedy není možné zobrazit přímo některou z konkrétních kategorií. Jak zobrazovat akční zboží na úvodní stránkce? 1. 2. 3.
Nejdříve je nutné, aby byla úvodní stránka e-shopu vytvořena (jak na to?). Musíte mít přiřazeno zboží v akci - tato akce nesmí mít slevu 0% (jak na to?). Musíte mít v nastavení e-shopu povoleno zobrazování akčního zboží na úvodní stránce a uveden nenulový počet zobrazovaných produktů (jak na to?).
Jak vytvořím obsah úvodní stránky? V sekci statické stránky -> statické stránky je možné vytvořit stránku, které přiřadite, že se má zobrazovat jako úvodní stránka (viz Vytvoření statické stránky).
Jak zadám zboží na zbozi.cz, heureka.cz případně další katalogy zboží? Elektronický obchod Vám nabízí možnost vložit Vaše zboží do katalogu zboží v elektronických obchodech. Ve všech těchto katalozích musíte provést registraci Vašeho e-shopu a zadat adresu, kde se nachází XML soubor (tzv. XML FEED) s vygenerovaným zbožím. Vzhledem k tomu, že každý katalog má jiné požadavky na strukturu tohoto xml souboru, není v našich silách vytvářet pro každý z katalogů individuální generátor. Z toho důvodu poskytujeme generované XML soubory k nejpoužívanějším katalogům zboží (zbozi.cz, heureka.cz, google.com) a jeden "univerzální xml feed", který neobsahuje žádné specifické elementy a může (ale nemusí) fungovat v některém z ostatních katalogů zboží. URL adresy, na kterých se vyskytuje seznam produktů pro export na katalogy zboží, se nachází v administraci v sekci Marketing -> XML Feed Na těchto adresách se bude xml soubor generovat sám, není potřeba žádná Vaše akce. Do xml feedu, se negeneruje zboží, které má nastavenu dostupnost která neumožňuje nákup zboží (více informací v sekci Dostupnosti). Co po Vás budou katalogy zboží při registraci vyžadovat? - URL feedu: najdete v administraci shopu v sekci Marketing -> XML Feed - Název obchodu: zadejte jméno shopu, které se má u Vašeho zboží zobrazovat (např. Levné tonery) - URL obchodu: jedná se o URL adresu vašeho e-shopu (např. http://www.levne-tonery.com) Adresy, některých katalogů zboží: www.zbozi.cz www.heureka.cz www.shopy.cz www.jyxo.cz
85 / 86
www.eprodejny.cz www.iobchody.com www.internetoveobchody.cz www.internetoveobchody.com www.online-obchody.cz www.raj-obchodu.cz www.bezpecnyobchod.cz www.bezvaportal.cz www.ceskeshopy.cz www.i-shopy.cz www.internet-obchody.cz Doporučujeme registrovat se do maximálního počtu katalogů, získáte tak tzv. zpětné odkazy, které poté hrají roli v řazení výsledků vyhledávání.
Jak zvolím dárky nebo bonusy v systému věrnostních bodů Věrnostní program je čistě v režiji majitele e-shopu. Není jednoduché vytvořit administraci toho, co za body nabízet a jak slevy čerpat. Někdo chce nabízet zákazníkům za body slevy na produkty, jiný produkty zdarma, další zase slevu na dopravu atd. a tyto možnosti není možné postihnout prostř. univerzální adminstrace. Doporučujeme tedy, vytvořit si vlastní politiku čerpání věrnostních bodů, s tím, že zákazník např. při prováděné objednávce napíše do poznámky, že má zájem např. o dopravu zdarma, slevu na produkt atd.
86 / 86
