MANAJEMEN PROYEK PERANGKAT LUNAK Dosen : Rinci Kembang Hapsari, S.Si., M.Kom
MANAJEMEN MUTU PROYEK PERTEMUAN – 9
Pengertian Mutu • Mutu (kualitas) dalam kerangka ISO 9000 didefinisikan sebagai : • “ciri dan karakter menyeluruh dari suatu produk atau jasa yang mempengaruhi kemampuan produk tersebut untuk memuaskan kebutuhan tertentu”.
• Manajemen mutu adalah aspek aspek-aspek dari fungsi manajemen keseluruhan yang menetapkan dan menjalankan kebijakan mutu suatu perusahaan/ organisasi. • Hal hal yang menyangkut kualitas adalah: • Produk (termasuk juga layanan/proses) • Proses management proyek itu sendiri.
Manajemen mutu proyek • Proses yang menjamin bahwa hasil dari suatu proyek dapat memenuhi kebutuhan(Requirement) yang telah disepakati, melalui : • aturan aturan mengenai kualitas, • prosedur, maupun • guideline.
• Para ahli mendefinisikan mutu berdasarkan pada: • Conformance to requirements; yaitu kesesuaian
dengan kebutuhan pengguna. • Finess; yaitu kecocokan untuk diguunakan. • Karateristik kemampuan untuk memenuhi standar kebutuhan yang disyaratkan.
Proses Project Quality Management • Model yang digunakan menghubungkan faktor kesuksesan yang kritis pada proses bisnis . • dasar pondasi “Continous Quality Management Model” meneruskan mengadakan suatau analisis yang terhadap langkah-langkah dan proses dalam meningkatkan dan memanfaatkan kesempatan yang ada. • Manajemen kualitas yang terpadu merupakan pendekatan yang umum di gunakan untuk mendapatkan suatu kualitas yang diinginkan. • Dan kualitas suatu proyek adalah • masalah yang khusus yang mana wajib memerlukan penafsiran yang khusus pula.
• 6 (enam) lingkup dari pekerjaan proyek yang mana kualitas harus diuji dan diperiksa yaitu : • • • • • •
Kualitas dari penerangan dan keputusan dari klien Kualitas dari proses disain Kualitas Material dan komponen Kualitas dari kumpulan proyek Kualitas dari kegiatan management proyek Management proyek sebagai rata rata dari peningkatan kualitas proyek
PROSES-PROSES DALAM MANAJEMEN MUTU PROYEK 1 Merencanakan mutu
KLP PROSES PELAKSANAAN
KLP PROSES PERENCANAAN 2 Melaksanakan penjaminan mutu
KLP PROSES MONITORING & PENGAWASAN
3 Melaksanakan pengawasan mutu
Merencanakan mutu
Mengidentifikasi standar mutu yg relevan dengan proyek dan menentukan bagaimana memenuhi standar mutu
Melaksanakan penjaminan mutu
Melaksanakan rencana mutu, serta kegiatan sistematik yang menjamin proyek dalam melaksanakan semua proses yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan yg telah ditetapkan
Memantau hasil-hasil spesifik
Melaksanakan pengawasan mutu
proyek Menentukan penyimpangan terhadap standar Mengidentifikasi tindakan untuk menghilangkan penyebab kinerja yang tidak memuaskan
Manajemen Mutu Modern • Menitikberatkan pada kepuasan pelanggan/stakeholder • Melakukan pencegahan bukan pemeriksaan • Meningkatkan kualiatas proses untuk meningkatkan kualitas produk • Kualitas adalah tanggungjawab semua pihak • Manajemen berbasis pada fakta.
Masukan MERENCANAKAN MUTU PROYEK 1. Faktor-faktor lingkungan perusahaan 2. Aset proses organisasional 3. Pernyataan cakupan 4. Rencana manajemen proyek
MASUKAN DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK
1. Faktor-faktor lingkungan perusahaan • Regulasi / aturan terbitan lembaga pemerintah • Prosedur, pedoman yang relevan, yang diterbitkan lembaga pemerintah.
2. Aset proses organisasional Kebijakan, prosedur, dan pedoman mutu Data historis dan pengalaman
MASUKAN DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK
3. Pernyataan cakupan proyek Memuat deskripsi produk proyek sesuai kebutuhan stakeholder utama; antara lain : Fungsionalitas: sejauh mana fungsi yang dirancang dapat terwujud Fitur: karakteristik khusus yang menonjol Kinerja: sejauh mana sistem memenuhi maksud pengguna Keandalan Kemudahan pemeliharaan
Piranti Dan Teknik MERENCANAKAN MUTU PROYEK 1. Analisis biaya-manfaat 2. Benchmarking 3. Rancangan eksperimen 4. Biaya mutu (COQ=cost of quality) 5. Piranti lain
PIRANTI & TEKNIK DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK
1. Analisis biaya-manfaat Persyaratan mutu terpenuhi pengulangan kerja menjadi minimal biaya turun, produktifitas meningkat, kepuasan stakeholder meningkat 2. Benchmarking Memperbandingkan praktek / rencana proyek dengan proyek-proyek sejenis untuk mendapatkan ide perbaikan dan menetapkan standar
PIRANTI & TEKNIK DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK
3. Rancangan eksperimen Metode statistik untuk menentukan faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap variable tertentu dari hasil proyek 4. Biaya mutu Biaya total dalam investasi untuk :
• Mencegah ketidaksesuaian terhadap persyaratan produk, • Biaya pengukuran kinerja • Biaya pengerjaan ulang
Hasil MERENCANAKAN MUTU PROYEK 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Rencana manajemen mutu Metrik (definisi operasional) mutu Daftar pengecekan mutu Rencana peningkatan mutu Quality baseline (rekaman sasaran mutu) Rencana manajemen proyek
HASIL DARI MERENCANAKAN MUTU PROYEK
1. Rencana manajemen mutu • Menjelaskan bagaimana kebijakan mutu akan diimplementasikan oleh tim manajemen proyek • Formal maupun non formal
2. Definisi operasional (metrics) Memuat istilah-istilah yang dipakai dalam mengukur hasil proyek
HASIL DARI MERENCANAKAN MUTU PROYEK
3. List pengecekan • Memandu pengecekan apakah tindakan yang didefinisikan sudah dilaksanakan
4. Rencana peningkatan mutu • Merupakan bagian dari rencana manajemen mutu • Rincian langkah untuk menganalisis proses
MUATAN RENCANA MANAJEMEN MUTU (CONTOH 1) 1. Gambaran umum 1.1 Pendahuluan 1.2 Manfaat 1.3 Kebijakan 1.4 Ruang lingkup
2. Manajemen 2.1 Struktur organisasi 2.2 Peran dan tanggung jawab
3. Dokumentasi yang diperlukan
4. Prosedur jaminan mutu 4.1 Prosedur inspeksi 4.2 Proses pemeriksaan 4.3 Proses audit 4.4 Proses evaluasi 4.5 Proses peningkatan 5. Prosedur pelaporan masalah 6. Metrik jaminan mutu
MUATAN RENCANA MANAJEMEN MUTU (CONTOH 2) IDENTITAS PROYEK Nama proyek: ……………………………….. Konsultan : ……………………………….. Manajer proyek : ……………………………
Tanggal:…………… Kontak: ……………
A. Kebijakan Mutu
Jelaskan kebijakan dan standar yang akan digunakan di organisasi tersebut. Dokumen ini mulai ditulis pada waktu mulainya proyek dan dilengkapi pada waktu perencanaan B. Kegiatan Jaminan Mutu
xxx
Muatan rencana manajemen mutu (contoh 2, lanj) A. Kebijakan Mutu
xxxxx B. Kegiatan Jaminan Mutu
Jelaskan tentang kegiatan : - Pelaporan status proyek - Dokumentasi proyek - Pengawasan manajemen - Kebutuhan Audit - Verifikasi kebutuhan - Proses pengujian - Komitmen komunikasi - Proses peningkatan berkelanjutan - Lain-lain sesuai kebutuhan Bagian ini dilengkapi pada waktu perencanaan proyek
