Managementassistent(e)

Cursus in twaalf schriftelijke delen met twee praktijkbijeenkomsten Startdatum 12 maart 2009


"7

&JOEIPWFO

www.secretary.nl/managementassistente

Coördinatie

Managementassistent(e) BUTQSBLUJKL

PSU

BU


Auteurs

David Bloch 1SFTFOUBUJFEFTLV OEJHF
N

PUJWBUPS
TDISJKWF

S
XXXQFSGFDUQS FTFOUBUJPOOM

Drs. Kees de Jong #VSFBV
,FFT
)PSE FO
#7
U

ntassistente

reacties eerder e deelnemers

Mw. E.S. Westhof,

secretaresse, Belasting

“Prima leerstof, goed

Mw. B. Johns-Fi

Kamla Krishnas

ing, Vereniging

"NTUFSEBN

OJWFSTJUFJU
/JKNFH

FO

Charlotte Lemmen s 0OEFSOFNFS
EJSF DUFVS
WBO
"FMJVN


EJSFDUFVS
WBO
4 0OUXJLLFMU
FO
FY DIBUFJMBOE
QMPJUFFSU
BUUSBDUJF T
NFU
JOIPVE Rudolf Riegen %JSFDUFVS
3JFHFO
"EWJFT
#7


JO
"NTUFSEBN

IJOH
FO
NBOBHF

NFOUBEWJFT
JO
&JO

EIPWFO

1
6
TUVEFFSU
XBBS
F O
XBOOFFS
V
XJMU  2

8BU
V
MFFSU
JT
E JSFDU
UPFQBTCBBS
JO
VX



EBHFMJKLTF
QSBLUJK L 3

6
IFCU
BMUJKE
F FO
QSBLUJTDI
OBTM BHXFSL

CJK
EF
IBOE 4

%F
BVUFVST
IF CCFO
HSPOEJHF
LF OOJT
WBO

VX
EBHFMJKLTF
QSB LUJKL 5

6
TUBBU
FS
OJFU
BMMFFO
WPPS
WJB
IF U


DVSTJTUFOGPSVN
P
Q
JOUFSOFU
IPVEU
V
DPOUBDU


NFU
NFEFDVSTJTUF O

Inschrijven kan

QPSBUF
$IBOHF

Een goede managementa ssistent(e) verdubbelt de productiviteit van zijn/haar manager, een slechte halvee rt deze! F. van Elderen,

FME-CWM, Zoeterm eer

les 3

n

mijn werk waarme eur, Politie Midden e ik worstelde zijn en West Brabant beantwoord.” “Na een lange tijd niet meer gestudeerd te mijn vak- en algemen e kennis. Duur van hebben, vond ik dit een zeer bruikba Mw. W.H. Baars, de cursus is precies re aanvulling op secretaresse, Van goed!” Wijnen Alphen aan den Rijn BV “Goed in elkaar gezet. Je leert heel anders oppakken en oplossen . Een aanrader voor naar alles te kijken en je kunt nu veel Mw. L.I. Louvet, iedereen die meer secretaresse Raboban wil dan secretaresse meer zelf k Zeist zijn.”

Ontdek de voord elen studeren bij Secret van schriftelijk ary Management Institute:

Mr. Dirk Thuijs "EWPDBBU
CJK
,FJ[ FSIPG
"EWPDBUFO

Marike Verbeijde Geus %JSFDUFVS
#VSFBV
$VSTJFG
#7
MPPQC BBODPBD

Talmahof

Gladys Gouvern


0OUXJLLFMJOH
JO


MPHJF
3BECPVE
6

se, Verpleeghuis

“Ik heb veel bijgeleer d. Veel vragen over


NBOBHFNFOU

Prof. dr. Michiel Kompier )PPHMFSBBS
"SCF JET
FO
0SHBOJTBU JFQTZDIP

eigen verantwoordelijk heid en de duur

Onmisbaar voor iedere: t
EJSFDUJF TFDSFUB SFTTF t
NBOBHFNFOUBT TJTUFOU F

t
PóDFNBOBHFS t
QFSTPOBM
BTTJTUB OU

, verzorgd materia

al.” “De bijeenkomst met aan de stoel met haarMyrna was een topper, als vrouw weet zij vrouwen verhaal.” helemaal te luistere

LTJUVBUJFT

SJOH
JO
öOBODJFFM

Drs. Paul Klooste rboer 1BSUOFS
$PSEFT
0S HBOJTBUJF
"EWJFT


dienst

toepasbaar in de praktijk

kke, directiesecretares

SBJOJOH
FO
BEWJTF

Persoonlijk (studie

Enthousiaste

“Ik wilde als secretar esse professioneler gaan sprak mij aan.” werken. De

Mr. Francine ten Hoedt- van Rintel MA %JSFDUFVS
)BU
5SJD L
NFEJBUJPO
FO
B EWJTFSJOH
JO
XFS

)advies nodig? )FCU
V
WSBHFO
PG
XJMU
V
HSBBH
FFO
QFSTPPOMJKL
TUVEJ #FM
ÏÏO
WBO
PO[F
FBEWJFT
FSWBSFO
PQMFJEJO HTBEWJTFVST
PQ
 
PG
TUVV  S
FFO
FNBJM
OBBS
V JUHFWFSJK!TFDSFUB 6
POUWBOHU
EBO
H SZOM
FIFFM
WSJKCMJKWFOE
FFO
BEWJFT
PQ
N BBU

www.secretary .nl/manageme

BOBHFNFOU
4VQQ

.FU
IVO
HSPOEJH F
LFOOJT
WBO
EF
E BHFMJKLTF
QSBLUJKL EF[F
QSBLUJKL
VJUH
WBO
EF
NBOBHFN BOHTQVOU
JT
WPPS
FOUBTTJTUFOU F
[J EF
MFTTFO FO
[JK
FS
PQ
UPF
E

Drs. Willem Wanroo ij 1SJODJQBM
BTTPDJB UF
WBO
"TTPDJBUF T
GPS
$PS

Cursus in twaal f schriftelijke delen met twee prakt ijkbijeenkomsten Startdatum 12 maart 2009

1PTUCVT




Myrna Ridderik hoff 5SBJOFS
BEWJTFVS
T FDSFUBSJB

Frans van Elderen 5SBJOFSDPBDI
'SB OT
WBO
&MEFSFO
.

op vijf manie

ren! 1
*OUFSOFU
XXXTF DSFUBSZOM

NBOBHFNFOUBTT JTUFOUF 2
1PTU

TUVVS
EF
JOTDISJKG LBBSU
SFUPVS 3
5FMFGPPO



 

 4 'BY





 5
&NBJM

VJUHFWFS JK!TFDSFUBSZOM

Ook interessant

voor u:

P&O voor de secretar esse 4UBSU

NBBSU
  XXXTFDSFUBSZO MQPTFDSFUBSFTTF

Geef richting aan uw persoonlijke ontwikkeling

Officemanagem ent 4UBSU

BQSJM
 XXXTFDSFUBSZO MPóDFNBOBHFN

FOU

Projectmatig werken voor de secretaresse 4UBSU

BQSJM
 XXXTFDSFUBSZO MQSPKFDUNBUJHXF SLFO Digitaal Archiver en 4UBSU

BQSJM
  XXXTFDSFUBSZO MEJHJUBB

M

Juridisch secretar esse 4UBSU

NFJ
 XXXTFDSFUBSZO MKVSJEJTDI Organiseren van Evenementen 4UBSU
XBOOFFS
V
XJMU XXXTF

DSFUBSZOMPSHBOJT Wij houden u graag FSFO adressenbestand op de hoogte van de ontwikkel ingen of in marketingdoeleinde een bestand dat wij van derden in uw vakgebied. U bent daartoe betrekken. Uw n. Kloppen uw gegevens kunnen opgenomen in ons onze klantense gegevens niet of rvice, tel 040 - 297 wilt u niet dat anderen verstrekt worden 49 79, of schrijf aan derden voor deze gebruiken naar SMI Klantense ? Neem dan contact rvice, Antwoord op met nummer 10521, 5600 WB Eindhoven .

Managementassistent(e) Al meer dan 4.00

0 collega’s ging

en u voor!

www.secretary.n l/man

agementassisten te

Waarom deze cursus? U hebt een leuke en afwisselende baan. Iedere dag gebeurt er wel íets. U denkt mee en u denkt vooruit. Ook als het om uw eigen ontwikkeling gaat. Met deze cursus studeert u waar en wanneer het u uitkomt. U leert alles over organisaties en de rol die mensen daarin spelen. Hoe u daarmee omgaat. En hoe u uw functie naar een hoger niveau tilt.

Hoe is de cursus opgezet? De cursus bestaat uit 12 schriftelijke lessen en twee praktijkbijeenkomsten. Wekelijks ontvangt u een les waarin een onderdeel van uw functie aan bod komt. U krijgt daarbij voorbeelden en tips. Zo gaat u in de praktijk meteen aan de slag met wat u hebt geleerd. Daarnaast krijgt u ook vragen en opdrachten met de bijbehorende antwoorden. Zo gaat u zelf na of u de stof voldoende beheerst. U hoeft geen opdrachten in te leveren.

Studiebelasting Het bestuderen van een les neemt ongeveer vijf uur in beslag. U bepaalt zelf waar en wanneer u studeert. Als u vragen hebt, staan de auteurs voor u klaar. Stuur ons uw vragen per e-mail en u krijgt zo snel mogelijk antwoord.

Boeiende praktijkbijeenkomsten Na de 6e en na de 12e les vindt een praktijkbijeenkomst plaats. Deze bijeenkomsten duren een halve dag. Daar gaat u met de coördinator verder in op uw dagelijkse praktijk. U ontmoet medecursisten en wisselt ervaringen uit. Een waardevolle en inspirerende aanvulling op het totale cursuspakket! De bijeenkomsten vinden plaats in Utrecht op een locatie vlakbij het Centraal Station. De exacte gegevens ontvangt u tijdig.

Het cursistenforum op internet Met een eigen password krijgt u toegang tot het cursistenforum. Hier vindt u uitleg, hulp en tips bij de studie en alle informatie over het examen. U stelt uw vragen aan de auteurs en onderhoudt contact met medecursisten.

Examen op hbo-niveau U hebt de mogelijkheid de cursus af te sluiten met een schriftelijk examen (met praktijkopdracht) op hbo-niveau. Als u slaagt, krijgt u het SMI-diploma Managementassistent(e), een goede opstap om verder te studeren. Het examen vindt plaats op donderdag 17 september 2009. Op het inschrijfformulier geeft u aan of u aan dit examen deelneemt. Het is geen verplicht onderdeel van de cursus! De kosten bedragen € 200,- (excl. btw).

Managementassistent(e) Prijs De totaalprijs van deze cursus bedraagt € 1.795,- (excl. btw). Dit bedrag is inclusief: • 12 delen schriftelijk studiemateriaal • handleiding effectief schriftelijk studeren • twee opbergcassettes • twee praktijkbijeenkomsten van een halve dag • gebruik van het cursistenforum • certificaat van deelname

Belangrijke data Startdatum: donderdag 12 maart 2009. Einddatum: donderdag 28 mei 2009. U ontvangt wekelijks een les per post. Bijeenkomsten: na les 6, op donderdag 23 april, vindt de eerste praktijkbijeenkomst plaats. De afsluitende bijeenkomst is op donderdag 18 juni 2009.

Professional Secretary Diploma Uw investering in permanente scholing wordt beloond met studiepunten en uiteindelijk met het Professional Secretary Diploma. Voor deze schriftelijke cursus ontvangt u 6 punten. Neemt u deel aan het examen, dan ontvangt u nog twee punten extra. Kijk voor meer informatie op www.secretary.nl/diploma.

Inhoud 1 De organisatie • Samenwerken met gemeenschappelijk doel • Mensen in organisaties • Taken, rollen, profielen, structuren, macht • Medezeggenschap, arbo, klachtenregelingen • Groei, krimp, reorganisatie, fusie • Cultuur, visie, missie, motto’s • Informatiestromen Mr. Francine ten Hoedt - van Rintel MA 2 Leiding geven en ontvangen • Outputgericht leidinggeven • Coachen/ontwikkelingsgericht leidinggeven • Eigenschappen van succesvolle leiders Drs. Willem Wanrooij 3 Timemanagement • Hoe wordt een managementassistent(e) timemanager? • Omgaan met tijdverspillers • Prioriteiten en urgentie • Planmatige aanpak van grote werkstukken • Gedragsstijlen van timemanagers Frans van Elderen 4 Stressmanagement • Wat is stress precies? • Stress bij secretaressen

Managementassistent(e)



• Oorzaken in en buiten het werk • Hoe gaat u er mee om? Prof. dr. Michiel Kompier

5 Communiceren op kantoor • Basisvaardigheden: luisteren, overtuigen en leren • Valkuilen en tips rondom: - gesprekken met superieuren - slecht nieuws - vergaderen - onderhandelen - adviseren - omgaan met manipulaties • Verandermanagement Drs. Paul Kloosterboer 6 Omgaan met lastige personen • Inzicht in persoonskenmerken • Lastige personen herkennen • De eigen reactie herkennen • Handreikingen en tips Drs. Willem Wanrooij Eerste praktijkbijeenkomst donderdag 23 april 2009 (halve dag) 7 Conflicthantering • Wat is een conflict? • Oorzaken van conflictgedrag • Het ABC van conflicthantering • Werken aan uw eigen gedrag • Winst of verlies uit conflicten? Frans van Elderen 8 Beginselen van het Arbeidsrecht • Welke afspraken zijn gemaakt? • Verlof en vakantie • Ziekte en arbeidsongeschiktheid • Ontslag en opzeggen • Ontbinding Mr. Dirk Thuijs 9 Financiën • Basisbegrippen: vermogen, resultaat, cashflow • Jaarrekeningen lezen • Fusie en overname • De financiële krantenpagina Drs. Kees de Jong 10 Marketing, pr en voorlichting • Basisbegrippen marketing • Marketing als functie binnen de organisatie • Marketing als strategisch instrument

Managementassistent(e)



• Hoe bereidt u pr- en voorlichtingstaken professioneel voor? • Contacten met de pers • Pr en de nieuwe media Rudolf Riegen en Marike Verbeij-de Geus

11 Overtuigend presenteren • Hoe bouwt u een presentatie op? • Hoe presenteert u zichzelf? • Hoe maakt u optimaal gebruik van visuele hulpmiddelen? • Hoe houdt u de aandacht van uw luisteraars vast? • Hoe assisteert u iemand anders bij zijn/haar presentatie? David Bloch 12 Kwaliteit in dienstverlening • Systematische kwaliteitsverbetering • Doelen stellen • Communicatie • Weerstand • Continu proces Charlotte Lemmens Tweede praktijkbijeenkomst donderdag 18 juni 2009 (halve dag)

Coördinatie Myrna Ridderikhoff Trainer, adviseur secretariaatspraktijk. Frans van Elderen Trainer/coach, Frans van Elderen Management Support. Met hun grondige kennis van de dagelijkse praktijk van de managementassistent(e) zien zij er op toe dat deze praktijk uitgangspunt is voor de lessen.

Auteurs David Bloch Presentatiedeskundige, motivator, schrijver: www.perfectpresentation.nl. Mr. Francine ten Hoedt- van Rintel MA Directeur Hat Trick, mediation en advisering in werksituaties. Drs. Kees de Jong Bureau Kees Horden B.V., training en advisering in financieel management.

Drs. Paul Kloosterboer Partner Cordes Organisatie Advies & Ontwikkeling in Amsterdam. Prof. dr. Michiel Kompier

Managementassistent(e) Hoogleraar Arbeids- en Organisatiepsychologie, Radboud Universiteit Nijmegen. Charlotte Lemmens Ondernemer, directeur van Aelium, directeur van Schateiland. Ontwikkelt en exploiteert attracties met inhoud. Rudolf Riegen Directeur Riegen Advies B.V. Mr. Dirk Thuijs Advocaat bij Keizerhof Advocaten in Amsterdam. Marike Verbeij-de Geus Directeur Bureau Cursief B.V. loopbaancoaching en managementadvies in Eindhoven. Drs. Willem Wanrooij Principal associate van Associates for Corporate Change.

Persoonlijk (studie)advies nodig? Hebt u vragen of wilt u graag een persoonlijk studieadvies? Bel één van onze ervaren opleidingsadviseurs op 040-2972742, of stuur een e-mail naar [email protected]. U ontvangt dan geheel vrijblijvend een advies op maat.

Enthousiaste reacties eerdere deelnemers “Ik wilde als secretaresse professioneler gaan werken. De eigen verantwoordelijkheid en de duur sprak mij aan.” Mw. E.S. Westhof, secretaresse, Belastingdienst “Prima leerstof, goed toepasbaar in de praktijk, verzorgd materiaal.” Mw. B. Johns-Fikke, directiesecretaresse, Verpleeghuis Talmahof “De bijeenkomst met Myrna was een topper, als vrouw weet zij vrouwen helemaal te luisteren aan de stoel met haar verhaal.” Kamla Krishnasing, Vereniging FME-CWM, Zoetermeer “Ik heb veel bijgeleerd. Veel vragen over mijn werk waarmee ik worstelde zijn beantwoord.” Gladys Gouverneur, Politie Midden en West Brabant “Na een lange tijd niet meer gestudeerd te hebben, vond ik dit een zeer bruikbare aanvulling op mijn vak- en algemene kennis. Duur van de cursus is precies goed!” Mw. W.H. Baars, secretaresse, Van Wijnen Alphen aan den Rijn BV “Goed in elkaar gezet. Je leert heel anders naar alles te kijken en je kunt nu veel meer zelf oppakken en oplossen. Een aanrader voor iedereen die meer wil dan secretaresse zijn.” Mw. L.I. Louvet, secretaresse Rabobank Zeist

Managementassistent(e) Ontdek de voordelen van schriftelijk studeren bij Secretary Management Institute: 1 2 3 4 5

U studeert waar en wanneer u wilt. Wat u leert is direct toepasbaar in uw dagelijkse praktijk. U hebt altijd een praktisch naslagwerk bij de hand. De auteurs hebben grondige kennis van uw dagelijkse praktijk. U staat er niet alleen voor: via het cursistenforum op internet houdt u contact met medecursisten.

Inschrijven kan op vijf manieren! 1 2 3 4 5

Internet: www.secretary.nl/managementassistente Post: stuur de inschrijfkaart retour Telefoon: 040 - 292 59 82 Fax: 040 - 292 59 55 E-mail: [email protected]

Ook interessant voor u: P&O voor de secretaresse Start 26 maart 2009 www.secretary.nl/posecretaresse Officemanagement Start 2 april 2009 www.secretary.nl/officemanagement Projectmatig werken voor de secretaresse Start 9 april 2009 www.secretary.nl/projectmatigwerken Digitaal Archiveren Start 23 april 2009 www.secretary.nl/digitaal Juridisch secretaresse Start 7 mei 2009 www.secretary.nl/juridisch Organiseren van Evenementen Start wanneer u wilt! www.secretary.nl/organiseren

Wij houden u graag op de hoogte van de ontwikkelingen in uw vakgebied. U bent daartoe opgenomen in ons adressenbestand of in een bestand dat wij van derden betrekken. Uw gegevens kunnen verstrekt worden aan derden voor marketingdoeleinden. Kloppen uw gegevens niet of wilt u niet dat anderen deze gebruiken? Neem dan contact op met onze klantenservice, tel 040 - 297 49 79, of schrijf naar SMI Klantenservice, Antwoordnummer 10521, 5600 WB Eindhoven.

Managementassistent(e) Inschrijfformulier Stuur deze kaart op naar Secretary Management Institute, Antwoordnummer 10552, 5600 WB Eindhoven (postzegel is niet nodig) of fax deze naar 040 - 292 59 55. Telefonisch inschrijven kan ook, bel hiervoor naar 040 - 292 59 82. Foldernummer:

l Ja, ik schrijf mij in voor de schriftelijke cursus Managementassistent(e) l Ja, ik schrijf mij ook in voor het examen op 17 september 2009

(e62040) (e62043)

Naam en voorletters

lMlV

Voornaam Geboortedatum Telefoon



Fax E-mail Afdeling/kamernummer Functie Vakgebied Naam organisatie Branche Postbus Postcode en plaats Telefoon



Fax Aantal werknemers in uw vestiging Uw intern ordernummer Factuuradres Postcode en plaats Ik wil op de hoogte gehouden worden van bijeenkomsten en cursussen op mijn vakgebied: via fax: l ja l nee via e-mail: l ja l nee Ik wens toezending van het lesmateriaal naar: l het zakenadres (zie boven) l mijn privéadres

Datum: Een bedrag van € 1.795,- (excl. btw) wordt door mij voldaan na ontvangst van de factuur. Indien ook voor het examen is ingeschreven wordt een bedrag van € 1.995, - (excl. btw) voldaan. Op alle verbintenissen met ons zijn algemene voorwaarden van toepassing zoals gedeponeerd bij KvK te Eindhoven. Toezending geschiedt kosteloos op uw verzoek.

Secretary Management Institute - Antwoordnummer 10552 - 5600 WB Eindhoven