MAGYAR POSTA ZRT. ELEKTRONIKUS KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZDÉSI FELTÉTELEK

Elektronikus Kereskedelmi Szolgáltatás Általános Szerz dési Feltételek

MAGYAR POSTA ZRT. ELEKTRONIKUS KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZ DÉSI FELTÉTELEK

1. Cégadatok: Név: Magyar Posta Zrt. Székhelye: 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6. Cégjegyzékszám: Cg. 01-10-042463 Adószám: 10901232-2-44 Ügyfélszolgálat postacíme: Magyar Posta Zrt. Központi Ügyfélszolgálati Iroda (3512 Miskolc) Ügyfélszolgálat telefonszám: 06 40/46-46-46 (H-P 08.00 -17.00-ig) Ügyfélszolgálat fax szám: 06 46/511-375 Ügyfélszolgálat e-mail cím: [email protected] Weboldal: http://www.posta.hu 2. Bevezet rendelkezések 2.1. Jelen Általános Szerz dési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Magyar Posta Zrt. (továbbiakban: Posta) által üzemeltetett www.posta.hu weboldalon az interneten keresztüli megrendelés vásárlás jogi feltételeit tartalmazza. 2.2. A szerz dés külön írásba foglalás nélkül oly módon jön létre, hogy a megrendel (továbbiakban: Vásárló) a kizárólag magyar nyelven elérhet internetes felületen (továbbiakban: webshop) a kiválasztott tételeket, magyar nyelven elektronikusan megrendeli. A létrejöv szerz dés külön nem kerül iktatásra, ellenben a kés bbiekben visszakereshet (rendelési tétel azonosító szám szerint). 2.3. A Vásárló a regisztrációval, illetve a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy ismeri, magára nézve kötelez nek tekinti, illetve elfogadja az ÁSZF-et, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás keretében értékesített termékekre vonatkozó speciális szabályzatokat és általános szerz dési feltételeket. 2.4. A Posta jogosult az ÁSZF-et, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás keretében értékesített termékekre vonatkozó speciális szabályzatokat és általános szerz dési feltételeket bármikor, indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani, azzal, hogy a változások nem érinthetik a teljesítés alatt lév megrendeléseket. Az ÁSZF módosítását a Posta a változás hatálybalépését megel z en legalább 15 nappal nyilvánosságra hozza, a változásról szóló értesítést internetes honlapján (www.posta.hu) közzéteszi. 2.5. A megrendelési folyamat során a Vásárló megismeri a termékeket annak paramétereit, tulajdonságait és jellegzetességeit, az árakat és fizetési feltételeket és az áru átvételének módját. 2.6. A webshopban található termékek, szolgáltatások f bb jellemz it az adott termék melletti ismertet tartalmazza. A Posta az ismertet leírás téves értelmezéséb l ered károkért felel sséget nem vállal. 2.7. A Posta megfelel gondossággal kezeli a honlapon szerepl szöveges és képi információkat, azonban azok megváltozhatnak, elírást tartalmazhatnak.


3. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás körében megrendelhet rendelhet termékek)

termékek (on-line

3.1. A webshop-ban az alábbi termékcsoportok rendelhet k meg: 3.1.1. APEH nyomtatványok 3.1.2. Bélyeg termékek 3.1.3. Személyes bélyeg 4. Regisztráció 4.1. A webshop-on keresztül történ megrendeléshez regisztrációra van szükség. A regisztráció egy on-line adatlap kitöltésével és jóváhagyásával történik. A Posta jogosult azonban visszautasítani bármely regisztrációs igényt, amennyiben a felhasználó valótlan, vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs adatlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekb l arra lehet következtetni, hogy a regisztráció célja nem a weboldal rendeltetésszer használata. 4.2. A Posta jogosult továbbá a regisztrációt törölni, amennyiben a weboldal használata során (böngészés, illetve megrendelés esetén) a felhasználó részér l visszaélést, jogellenes magatartást, vagy cselekményt észlel. 4.3. Minden regisztrálni szándékozó látogatónak a regisztráció során megadott e-mail címükre érkez levélben található linkre kattintva aktiválnia kell regisztrációját. A korábban már 1 regisztrált látogatók akár a kosár összeállítása el tt, akár utána a „Belépés” funkcióval, a regisztrációnál megadott felhasználónevük és jelszavuk beírásával tudnak bejelentkezni. A bejelentkezést követ en ügyfél regisztrált adatait szabadon módosíthatja, korábbi megrendeléseit megtekintheti. A regisztráció során megadott személyes adatok törlését az [email protected] címre küldött e-mailben, telefonon (06 40/46-46-46 (H-P 08.00 17.00-ig)), vagy postai úton levélben (Magyar Posta Zrt. Központi Ügyfélszolgálati Iroda, 3512 Miskolc), illetve faxon (06 46/511-375) lehet kérni. Amennyiben az ügyfél a törlést követ en újra vásárolni szeretne, úgy újra regisztrálnia kell. 4.4. A regisztrált felhasználó csak saját nevében, gazdálkodó szervezet esetében pedig az arra jogosult, vagy felhatalmazott természetes személy vásárolhat, illetve járhat el. Jogosultság vagy felhatalmazás hiányában eljáró személy tevékenységére a Polgári Törvénykönyvr l szóló 1959. évi IV. törvény megbízás nélküli ügyvitelr l szóló szabályai alkalmazandók. 5. Megrendelés 5.1. APEH nyomtatványok, bélyeg termékek önálló-, illetve azok vegyes kosarú2 megrendelése esetében:

1 2

Virtuális tároló, melyben a Vásárló a megrendelni kívánt termékeket helyezi el. Termékcsoport szerint vegyesen összeállított kosár

2


5.1.1. A Vásárló a megrendelését a webshop-ban található termékek kosárba helyezésével állíthatja össze. A termék melletti „Kosárba” gombra kattintva lehet elindítani a megrendelés folyamatát. Amennyiben egy termékb l több darabot szeretne vásárolni, a kosárba tételt megel z en, a termék ára alatt a Vásárló beírhatja a kívánt darabszámot. 5.1.2. A termék eladási ára mellett lév ikon nem mutatja meg, hogy a termék kiszállítható-e vagy sem, így el fordulhat, hogy a megrendelt termék készlete kifogyott. Ez esetben a Posta haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval és tájékoztatást ad a készlethiányról, illetve alternatív vásárlási lehet séget javasol számára. 5.1.3. A „Kosár megtekintése” gombra kattintva megtekinthet k az eddig kiválasztott termékek, és itt van lehet ség törölni, vagy módosítani a kosár egyes elemeit, valamint elindítani a megrendelést a „Megrendelés” gombbal. 5.1.4. A Vásárlónak a megrendelési folyamat bármelyik lépésénél lehet sége van a kosárból törölnie, illetve a rendelési darabszámokon változtatnia. 5.1.5. Az APEH nyomtatványok, bélyeg termékek önálló-, illetve azok vegyes kosarú megrendelése mellett a Vásárlónak lehet sége van Személyes bélyeget rendelnie. Ez esetben a vegyes kosár kiegészül a megrendelni kívánt Személyes bélyegívvel, a megrendelési folyamat pedig a Személyes bélyeg szerkesztési és megrendelési folyamatokkal. 5.2. Személyes bélyeg szerkesztés és megrendelés: 5.2.1. A Vásárló Személyes bélyegek megrendelését a webshop-ban található Személyes bélyeg termékek mellett található „Szerkesztés” gombra kattintva indíthatja el. 5.2.2. A Személyes bélyeg szerkesztés és megrendelés négy f lépésb l áll: 1. lépés „Töltse fel fotóját”: A Vásárlónak az els lépésnél van lehet sége kiválasztania és feltöltenie a Személyes bélyeg szelvény részén megjeleníteni kívánt képet a „Tallózás” gombra kattintva. A kép feltöltését követ en tovább lépni a „Tovább a Szerkesztéshez” gombbal lehet. 2. lépés „Szerkessze meg”: A második lépésnél van a Vásárlónak lehet sége a választott bélyegívet esetleg lecserélnie, továbbá a feltöltött fotójából a mintakép alatt található navigációs gombokkal a kívánt képrészletet a bélyeg szelvény részére beállítania. Továbblépés a „Tovább az ellen rzéshez” gombra kattintva lehetséges. 3. lépés „Ellen rizze elkészült bélyegét”: A Vásárló a harmadik lépésnél tekintheti meg egészben a megszerkesztett Személyes bélyegívet. Ennél a pontnál van lehet ség további Személyes bélyegek szerkesztésére, illetve továbblépni a „Megrendelem, és nem készítek másik bélyegívet” gombra kattintva. 4. lépés „Rendelje meg”: A Vásárló a negyedik lépésnél adhatja meg a megrendelni kívánt Személyes bélyeg mennyiséget és léphet tovább megrendelés további adatainak megadásához. 5.2.3. Vegyes kosarú megrendelés esetén a táblázatban feltüntetésre kerül a többi megrendelt termék is. 5.2.4. A Személyes bélyeg megrendelési folyamat els navigáció lehetséges.

három lépése között a visszafelé

3


5.3. Szállítási és fizetési mód kiválasztása: 5.3.1. A vonatkozó oldal megjelenítéséhez a Vásárlónak el ször be kell jelentkeznie. A szállítási és fizetési módot a Megrendelés összesít oldalon kell megadnia a Vásárlónak termékcsoportonként. A Vásárlónak ezen az oldalon van lehet sége megjegyzést írni a megrendelése mellé. A szükséges információk megadása után a megrendelést véglegesítheti és elküldheti. 5.3.2. A Vásárlónak a megrendelés elküldéséhez minden esetben meg kell jelölnie egy szállítási/fizetési módot, és Személyes bélyeg rendelés esetén a jelöl négyzet „kipipálásával” külön el kell fogadnia a termékre vonatkozó általános szerz dési feltéteket. 5.4. Megrendelés visszaigazolása: 5.4.1. A Vásárló minden elküldött megrendelésér l e-mailben és webes felületen is visszaigazolást kap. A megrendelés visszaigazolása a megrendelés beérkezését követ pár percen belül megtörténik. Webes felületen történ visszaigazolás megtekintéséhez a Vásárlónak be kell jelentkeznie. 5.4.2. A kapott visszaigazolás csak a megrendelés beérkezését igazolja, nem pedig azt, hogy az áru kiszállítható, azaz rendelkezésre is áll. Ha nem áll rendelkezésre a megrendelt termék mennyiség úgy a Posta az 5.1.2 pont szerint jár el. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés részleteit: a megrendelés számát, a Vásárló adatait, a megrendelt termék(ek) megnevezését, mennyiségét, árát, a választott szállítási és fizetési módot és a megrendelés végösszegét. 6. Vételár, fizetési/szállítási módok, garancia, elállás 6.1. A webshop-ban található termék mellett feltüntetett ár a termék ajánlati ára, amely – ha a termék nem mentes az adó alól – tartalmazza az általános forgalmi adót is, nem tartalmazza azonban az esetleges szállítás költségeit. Az ajánlati ár az adott pillanatban, illetve akciós termékek esetén a weboldalon meghirdetett ideig érvényes és csak akkor válik véglegessé, ha azt a Posta a megrendelést követ en – az 5.4. pont szerint – visszaigazolja. 6.2. Egyes termékekre (Pl. Személyes bélyeg) bizonyos mennyiség után árkedvezmény jár, melynek összegét a rendszer az adott mennyiséghez tartozó eladási árból automatikusan levonja. 6.3. Árváltozás esetén a változást megel z en feladott megrendelés esetében a korábbi (Vásárlónak visszaigazolt) eladási ár kerül felszámításra. 6.4. Vegyes kosarú megrendelés esetén a megrendelt termékek termékcsoportonként (3. pont) külön kerülnek kiszámlázásra és kiszállításra/átadásra.

6.5. A Vásárló a megrendelés továbbításának id pontjától kezd d en, 6.5.1. amennyiben a megrendelés tárgya egy termék, úgy a megrendelt termék átvételét követ 8 munkanapon belül,

4


6.5.2. amennyiben a megrendelés tárgya egy szolgáltatás, úgy a szerz déskötés napjától számított 8 munkanapon belül indoklási kötelezettség nélküli elállhat a szerz dést l. 6.6. A Vásárló elállási szándékát a Posta részére az alábbiak szerint jelezheti: 6.6.1. a megrendelt termék átvételét megel z en a Posta Központi Ügyfélszolgálatának írásbeli (postai levél, fax, e-mail), vagy szóbeli (telefon) tájékoztatása a megrendelést l történ elállásról, 6.6.2. a megrendelt termék átvételi id pontjában, az átvétel megtagadásával, 6.6.3. az átvétel (illetve szolgáltatás nyújtására irányuló szerz dés esetében a szerz déskötés) napját követ 8. munkanap 24. órájáig a Posta Központi Ügyfélszolgálatát írásban (postai levél, fax, e-mail), vagy szóban (telefon) tájékoztatva és/vagy a megrendelt termék Posta részére történ visszaküldésével. A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. 6.7. Amennyiben a visszaküldött termék ellenértékét a Vásárló kiegyenlítette, úgy azt a Posta legkés bb az elállás id pontját követ 30 napon belül visszatéríti a Vásárló számára. 6.8. Elállásnak Személyes bélyeg megrendelése esetén nincs helye tekintettel arra, hogy annak el állítása a Vásárló kifejezett kérésére, személyéhez kötötten történt meg. 6.9. A Vásárló a Posta Központi Ügyfélszolgálatának elérhet ségein (I. pont: Cégadatok) tehet észrevételt, panaszt az internetes megrendelést érint en. 6.10. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás keretében értékesített termékekre vonatkozó speciális szabályzatok, illetve az adott terméket érint általános szerz dési feltételek rendelkeznek: 6.10.1. a választható szállítási módokról: (Személyes bélyeg ÁSZF; APEH nyomtatványok elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok: 1. számú melléklet; Bélyeg termékek elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok: 2. számú melléklet) 6.10.2. a szállításért felszámított díjról: (Személyes bélyeg ÁSZF; APEH nyomtatványok elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok: 1. számú melléklet; Bélyeg termékek elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok: 2. számú melléklet) 6.10.3. a szállítási határid kr l: (Személyes bélyeg ÁSZF; APEH nyomtatványok elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok: 1. számú melléklet; Bélyeg termékek elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok: 2. számú melléklet) 6.10.4. az esetleges kedvezményrendszerr l: (Személyes bélyeg ÁSZF; APEH nyomtatványok elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok: 1. számú melléklet; Bélyeg termékek elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok: 2. számú melléklet) 6.10.5. a jótállási és garanciális feltételekr l: (Személyes bélyeg ÁSZF; APEH nyomtatványok elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok: 1. számú melléklet; Bélyeg termékek elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok: 2. számú melléklet) 6.11. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás keretében értékesített termékekre vonatkozó speciális szabályzat, illetve az adott terméket érint általános szerz dési feltételek a mellékletben, vagy a www.posta.hu/ugyfelszolgalat weboldalon találhatóak meg. 7. Felel sség kizárása 7.1. A webshop-on keresztül történ vásárlás feltételezi a Vásárló részér l az Internet lehet ségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve Vásárló

5


tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illet leg magának kell gondoskodnia a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelmér l. A Posta nem felel a vis major-ból ered , vagy egyéb, az irányításán kívül es események okán bekövetkez károkért, ideértve, de nem kizárólagosan: 7.1.1. a weboldal használatából, vagy üzemzavarából, 7.1.2. az adatok bárki által történ megváltoztatásából, 7.1.3. az információtovábbítási késedelemb l adódó, 7.1.4. vírusok által okozott, 7.1.5. a szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jelleg hibából ered , 7.1.6. vonal, vagy rendszerhibából adódó károkért. 7.2. A www.posta.hu weboldalon lehet ség van más weboldalakra történ átlépésre a linkeken keresztül. Ezekre történ navigáláskor a felhasználó átkerül más szolgáltatók által fenntartott oldalakra, ahol a személyes adatok kezelésére Postának nincs befolyása, a kapcsolódó weboldalakon közzétett információk és adatok tekintetében a Postát semmilyen felel sség nem terheli. 8. Adatvédelem 8.1. A látogatóknak, illetve Vásárlóknak a regisztráció folyamán meg kell adniuk személyes adataikat (Kötelez adatok: felhasználó név, jelszó, név, e-mail, nem kötelez adatok: cím, telefonszám, cégnév). Ezen adatszolgáltatás önkéntes, de a vásárláshoz nélkülözhetetlen. A Posta kizárólag olyan adatot kér a megrendelés során, amelyek a megrendelések teljesítéséhez, a vásárlás lebonyolításához elengedhetetlenül szükségesek. Amennyiben a Posta az eredeti adatfelvétel céljától eltér célra kívánja felhasználni a személyes adatokat, arról a Vásárlót egyértelm en tájékoztatja, és ehhez el zetes, kifejezett hozzájárulását megszerezi, illet leg lehet séget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa. 8.2. A Posta saját adatkezelési irányelveit figyelembe véve vállalja, hogy az ügyfelek, illetve Vásárlók regisztrációkor megadott személyes adatait a szerz dés teljesítése és a szerz dés feltételeinek kés bbi bizonyítása érdekében a szükséges mértékben, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefügg szolgáltatások egyes kérdéseir l szóló 2001. évi CVIII. törvény figyelembevételével tárolja és kezeli. A regisztrált ügyfelek, illetve Vásárlók adatait harmadik félnek nem adja át, adatainak kezelésekor a személyes adatok védelmér l és a közérdek adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvénynek megfelel en jár el. 8.3. A Posta kötelezi magát, hogy semmilyen szankciót nem érvényesít az olyan felhasználóval szemben, aki a nem kötelez adatszolgáltatást megtagadja. 8.4. A regisztrált ügyfél jogszer tlen adatkezelés esetén az adatkezelés ellen tiltakozhat, bírósághoz, illetve adatvédelmi biztoshoz fordulhat jogorvoslatért. 9. Szerz i jogok 9.1. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltér célra és mértékben kizárólag a Posta el zetes írásbeli engedélye alapján lehet

6


bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. 10. Érvényesség 10.1. Jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás keretében értékesített termékekre vonatkozó speciális szabályzatokban, illetve az adott terméket érint általános szerz dési feltételekben foglaltak az irányadóak. 10.2. Jelen ÁSZF 2009. július 27-t l érvényes.

7


1. számú melléklet APEH nyomtatványok elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok Az Adó- és Pénzügyi Ellen rzési Hivatal által el írt, adózással kapcsolatos, kereskedelmi forgalomban megvásárolható nyomtatványok értékesítését a Magyar Posta Zártkör en M köd Részvénytársaság végzi. A kiskeresked knek, egyéni ügyfeleknek továbbra is lehet ségük van a nyomtatványokat a nagykeresked kt l, illetve egyéb kereskedésekt l beszerezni, de megtehetik ezt a Magyar Postán keresztül is, elektronikus úton az alábbi feltételekkel. Az elektronikus rendelés az ÁSZF 5. pontja szerint készíthet el. Megrendelés során az alábbiakat kell figyelembe venni. A feltüntetett árak az Áfa-t tartalmazzák. Minimális rendelési egység: 1 nyomtatvány garnitúra. Választható fizetési módok: • készpénzes: a megrendeléskor kiválasztott postára kerülnek kiküldésre a megrendelt termékek, szállítási és egyéb költség nem kerül felszámításra. A postahelyek folyamatosan nem készletezik az adónyomtatványokat, ezért azokat minden esetben el zetesen meg kell rendelni. • átutalásos: 10.000 Ft feletti megrendelés esetén választható. A megrendelésr l számla kerül megküldésre, mely kiegyenlítését követ en szállítási és egyéb költség felszámítása nélkül a nyomtatványok a megrendelésen megjelölt címre kerülnek továbbításra, • utánvétes: a megrendelt nyomtatványt a megrendelésen feltüntetett címre kézbesítjük az alábbi díjak figyelembevételével: o súlydíj: Megrendelés mennyisége Felszámított díj 1-10 db nyomtatványnál 100 Ft/megrendelés 11-100 db nyomtatványnál 200 Ft/megrendelés 101 db nyomtatványtól 300 Ft/megrendelés o csomagolási díj: 200 Ft/megrendelés o utánvételi díj: 150 Ft/megrendelés -

-

Szállítási határid : készpénzes és utánvétes megrendelés esetén az APEH nyomtatványok jellemz en 3 munkanapon belül továbbításra kerülnek a megjelölt postahelyre, vagy a feltüntetett szállítási címre. Átutalásos fizetési mód választása esetén a számla ellenértékének Posta bankszámláján történ térülését követ 3 munkanapon belül kerül továbbításra a megrendelés. Esetleges készlethiányról a megrendel a megadott elérhet ségein kerül tájékoztatásra. A Posta nem nyújt tájékoztatást a megrendel k részére az általuk használandó nyomtatvány nyomtatvány fajtájával kapcsolatban, ezért a nem megfelel használatából származó károkért felel sséget nem vállal. Az adózók által használandó nyomtatványokkal, beadási határid kkel kapcsolatban a hatályos jogszabályok az irányadók, melyekr l az APEH honlapja tartalmaz b vebb információt.

8


2. számú melléklet Bélyeg termékek elektronikus rendelésére vonatkozó speciális szabályok Az on-line regisztrált ügyfelek Bélyeg termékeket az interneten keresztül szolgáltatási díj megfizetése ellenében rendelhetnek. A szállítás postai úton történik. A termékek postára adása a megrendelés id pontjától számított 15 munkanapon belül megtörténik belföldre szállításkor. A Bélyeg (és egyéb filatéliai termékek) rendelésének díja, a megrendelt termékek eladási ára és a szolgáltatási díj összege. Választható fizetési mód belföldi szállítási cím esetén: utánvétel. A szolgáltatási díj összege belföldi szállítási cím esetén 2009. évben: Szállításonként 270 Ft + az utánvételi díj. Reklamációra a termék átvételt l számított 8 munkanapon belüli postára adással, a termékek és a számla együttes visszaküldése ellenében van mód. Ebben az esetben a visszaküldés okát meg kell jelölni.

9

MAGYAR POSTA ZRT. ELEKTRONIKUS KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZDÉSI FELTÉTELEK

Recommend Documents