Informatieboekje Onderhoud/energie complex 203 Prinsesseweg 1 t/m 31 – 16 woningen te Lekkerkerk
September 2015
Inleiding Op 29 juli organiseerden wij een informatieavond. Tijdens deze bijeenkomsten hebben wij u verteld wat er allemaal in uw buurt gaat gebeuren en wat dit voor u betekent. Na de informatieavond hebben wij u begin april een renovatievoorstel gedaan. Begin mei bleek dat ruim meer dan 70% van de huurders instemt met het voorstel. QuaWonen gaat daarom de werkzaamheden in alle woningen uitvoeren. Ondertussen zijn de werkzaamheden aanbesteed en de opdrachten zijn verstrekt aan de aannemer. We naderen het moment dat de diverse werkzaamheden bij alle woningen daadwerkelijk gaan beginnen. In dit informatieboekje kunt rustig nalezen wat er allemaal gaat gebeuren. Alle werkzaamheden worden beschreven. Ook is aangegeven voor welke werkzaamheden u thuis moet zijn en hoeveel tijd de werkzaamheden in beslag nemen. Minimaal twee weken voordat we in uw woning aan de slag gaan, krijgt u van de aannemer de exacte planning van de werkzaamheden in uw woning. In hoofdstuk 1 vindt u een omschrijving van het project, de volgorde van de werkzaamheden en de verschillende aannemers. Vervolgens worden in hoofdstuk 2 alle werkzaamheden behandeld. Van alle werkzaamheden staat overzichtelijk onder elkaar wat er gaat gebeuren, wat dit voor u betekent, hoe lang het duurt en wie het uitvoert. Hoofdstuk 3 beschrijft de gang van zaken bij afronding van het project. Hoofdstuk 5 gaat over de bouwplaats en in de hoofdstukken 6 kunt u lezen hoe we omgaan met klachten en schades. Als laatste wordt in hoofdstuk 7 aandacht gegeven aan het “hoe nu verder” en daarin ook uw contactpersonen.
2
Inhoudsopgave Inhoudsopgave
3
1.
4
Het project 1.1.
Globale planning
4
1.2
Volgorde werkzaamheden
5
1.3
Aannemer
5
1.4
Werktijden
5
1.5
Bouwplaats
5
2.
De werkzaamheden 2.1.
In de steigers
6
2.2.
Werkzaamheden daken
6
2.3.
Vervangen van de woning kozijnen
7
2.4.
Isoleren beganegrondvloer
7
2.5.
Schilderen kozijnen van de schuur
8
2.6.
Herstel voegwerk
8
2.7.
Groepenkasten vervangen
8
2.8.
Zwamsanering
9
2.9.
Rookmelders plaatsen
9
2.10.
Buitenlampen voor- en achtergevels
9
3.
Einde werkzaamheden
10
3.1.
Opneming werkzaamheden
10
3.2.
Oplevering
10
3.3.
Tegemoetkoming
10
3.4.
Huurverhoging
10
Schade & klachten
11
4.
5.
6
4.1.
Schade
11
4.2.
Klachten
11
Contactpersonen
11
3
1.
Het project
1.1.
Globale planning
In het onderstaande schema kunt u zien volgens welke route de onderhoudstrein door uw wijk gaat. De steigers bij het eerste blok worden geplaatst vanaf maandag 2 november. De werkzaamheden in en aan de woningen starten vanaf 4 november.
De grotere werkzaamheden zoals de kozijnvervanging, de dakisolatie en het herstel van het voegwerk volgen elkaar op. Deze vallen voor de verschillende blokken globaal zo uit:
Globaal betekent dit voor de verschillende blokken: Blok Blok A
Adressen Prinsesseweg 1 t/m 15
Blok B
Prinsesseweg 17 t/m 31
Globale start werkzaamheden Steigers vanaf 2 november Dakrenovatie vanaf 5 november Kozijnvervanging vanaf 9 november Steigers vanaf 4 november Dakrenovatie vanaf 17 november Kozijnvervanging vanaf 19 november
De aannemer gaat u bellen voordat de werkzaamheden aan uw woning beginnen en dan wordt er een afspraak met u persoonlijk gemaakt om alle werkzaamheden door te nemen. Let op: het bovenstaande is de voorlopige planning. Naar aanleiding van weersomstandigheden of andere overmacht situaties kan de planning wijzigen. Wanneer er wijzigingen zijn, hoort u dit van ons of van de aannemer.
4
1.2
Volgorde werkzaamheden
De volgorde van de werkzaamheden is als volgt: • Direct na het plaatsen van de steigers wordt het voegwerk hersteld van de gevels en schoorstenen. Dit duurt circa 3 weken. • In de eerste week wordt gestart met de dakrenovatie, dit duurt ca. 4 weken. • In de tweede week wordt gestart met: o de kozijnvervanging, dit duurt ruim 3 weken. o het schilderen van de bergingskozijnen o zwamherstel in enkele woningen, dit duurt 1 week. o Vloerisolatie, dit duurt 2 weken • In de derde week vindt het vervangen van de groepenkasten en plaatsen van buitenlampen plaats De aannemer is circa 4 dagen in uw woning bezig. Dit zijn niet altijd aaneengesloten dagen. In overleg met de uitvoerder wordt aangegeven of u thuis moet zijn of dat u toegang tot uw woning verschaft. Voor de werkzaamheden die buiten gebeuren (voegwerkrenovatie) hoeft u vanzelfsprekend niet thuis te zijn.
1.3
Aannemer
Hemubo Bouw. De projectleider, M van Leyenhorst 06-51411701 Uitvoerder, Gert Jan Gentenaar 06-53112782
1.4
Werktijden
De werktijden van de werklieden zijn van 7:30 uur tot 16:30 uur. Wanneer er werkzaamheden aan uw woning worden verricht, kunt u de werklieden binnen deze tijd verwachten.
1.5
Bouwplaats
Tijdens de uitvoering van de renovatiewerkzaamheden moeten er materialen aan- en afgevoerd worden. De Prinsesseweg is een straat waaraan diverse andere woningen gelegen zijn die geen onderdeel uitmaken van deze renovatie. De Aannemer zal de bouwplaats aan de zijkant van Blok A positioneren op de Margrietstraat, conform onderstaande afbeelding.
5
2.
De werkzaamheden
2.1.
In de steigers
Wat gaat er gebeuren? Tijdens dit project gaan we werkzaamheden aan het dak en aan de kozijnen uitvoeren. Om dit te kunnen doen worden er steigers geplaatst. Een blok woningen wordt helemaal in de steigers gezet, zowel de voorgevel als de achtergevel. Voor de kozijnrenovatie zullen de kozijnen tijdelijk voor uw woning op de stoep geplaatst worden. Zodra in het hele blok de werkzaamheden waar steigers voor nodig zijn gereed zijn, worden de steigers weggehaald en verplaatst naar het volgende blok. Wat betekent dit voor u? • U moet in uw voor- en achtertuin ruimte maken voor het plaatsen van de steigers: 3 meter uit de gevel mogen geen bloempotten, tuinmeubelen en andere spullen staan. • Spullen die u t.b.v. andere werkzaamheden moet verwijderen (bijv. zonneschermen i.v.m. kozijnvervanging, zie 2.2), moet u natuurlijk al weghalen voordat de steiger wordt geplaatst. • De steiger wordt veelal buiten aangevoerd en opgebouwd. U hoeft hiervoor niet thuis te zijn, wel vragen we u toegang tot uw achtertuin te verlenen, bijvoorbeeld door de poort open te laten. Hoe lang zijn ze bezig? Totaal staan de blokken ca. 5 weken in de steigers. Let op: Ook al zijn de werklieden niet aan uw woning bezig, dan toch lopen er mensen over de steiger die bij u in de tuin staat. Dit om bijvoorbeeld bij uw buren te kunnen komen.
2.2.
Werkzaamheden daken
Wat gaat er gebeuren? We maken het hele dak als het ware ‘kaal’. We nemen eventueel aanwezige houtrot in het bestaande dakbeschot weg en brengen van de nok tot de dakgoot brede dakisolatie-elementen aan. Daar overheen komt folie, die damp doorlaat, maar water tegenhoudt. Het dak is dan waterdicht. Vervolgens worden de pannenlatten en de nieuwe dakpannen aangebracht. Deze dakpannen zijn net als de bestaande oranje vankleur. Ook wordt er brandwerende isolatie op de bouwmuur aangebracht ter voorkoming van brandoverslag. We vernieuwen de dakgoten en regenpijpen en verwijderen eventueel houtrot in het bestaande dakbeschot. Ook plaatsen we een nieuw 4-pans dakraam en vervangen we de dakgoot en de regenpijpen.
Kaal gemaakt dak
6
Dakelementen aangebracht
Dakpannen erop
Wat betekent dit voor u? • U moet ervoor zorgen dat de toegang tot de mechanische ventilatie en cv bereikbaar is. • U hoort geluiden van de werkzaamheden. • Stof en andere restjes kunnen op uw zolder terecht komen, wij adviseren u dan ook om uw spullen bij elkaar te zetten en af te dekken. Hoe lang zijn ze bezig? Het aanbrengen van dakisolatie neemt per woning 4 tot 5 dagen in beslag.
2.3.
Vervangen van de woning kozijnen
Wat gaat er gebeuren? We gaan alle kozijnen van de woning vervangen door kunststofkozijnen. Tevens vervangen we de bestaande aanwezige vensterbanken en aftimmering rondom de kozijnen. Uw wensen over de maat van de nieuwe vensterbanken kunt u aangeven bij de uitvoerder. Wat betekent dit voor u? • U moet thuis zijn, of ervoor zorgen dat er iemand in uw woning is om de deur open te doen voor de werklieden. • U moet in de kamers waar het kozijn wordt vervangen minimaal één meter vanaf het raam of de deur vrij maken van inboedel en gordijnen/vitrages. • Zonneschermen en/of rolluiken die in de weg zitten moet u zelf verwijderen, voordat de werkzaamheden aanvangen. Als u twijfelt of uw zonnescherm in de weg zit kan de uitvoerder dit bij u komen beoordelen. • Eigen betimmering aan de binnenzijde of buitenzijde moet u zelf verwijderen. • U ervaart geluid- en stofoverlast. Ons advies is om inboedel af te dekken. Als u hiervoor afdekfolie wilt hebben, kunt u dat in de keet van de uitvoerder krijgen. Hoe lang zijn ze bezig? Het vervangen van de kozijnen duurt 2 dagen: Dag 1: Begane grond: kozijn achtergevel, 1e etage: kozijn voorgevel - Dag 2: Begane grond: kozijn voorgevel, 1e etage: kozijn achtergevel.
2.4.
Isoleren beganegrondvloer
Wat gaat er gebeuren? De vloer van de begane grondvloer wordt geïsoleerd door het aanbrengen van PUR-schuim. Ook brengen we ventilatieroosters aan in de buitengevel zodat de kruipruimte goed kan ventileren.
Tegen de onderzijde van de vloer wordt in laagjes PUR-schuim gespoten. U kunt dit zien op het plaatje hierboven. Het PUR-schuim vormt een naadloze laag die de vloer isoleert en tegelijkertijd de dampdichtheid verbetert. Dit laatst helpt te voorkomen dat bijvoorbeeld nare luchtjes uit de kruipruimte de woning in komen.
7
In Europees verband (ISOPA) is besloten dat de branche extra maatregelen voorschrijft om de veiligheid van de bewoners te waarborgen. Vanzelfsprekend leven we in dit project deze regels na. U leest hieronder wat dat betekent. Wat betekent dit voor u? • U moet thuis zijn om de aannemer toegang tot uw kruipruimte te verlenen. • Voor de uitvoering vragen wij u een klepraam van uw woning open te zetten. • Tijdens het aanbrengen van de PUR tot 2 uur na de beëindiging ervan vragen wij u om de woning te verlaten. (Dit betreft een verzoek en het is aan u om te beslissen dat wel of niet te doen). • De kruipruimte wordt tijdens en na de werkzaamheden afgezogen. Zorg ervoor dat u niet bij de luchtuitlaat komt. Houdt ramen in de voorgevel gesloten. • Ventileer de woning nog zeker twee dagen nadat de werkzaamheden zijn afgerond. Hoe lang zijn ze bezig? Het isoleren van de vloer met purschuim duurt circa een halve dag.
2.5.
Schilderen kozijnen van de schuur
Wat gaat er gebeuren? Het aanbrengen van nieuw schilderwerk op de deuren en deurkozijnen van de schuur. Wat betekent dit voor u? • U moet thuis zijn, of ervoor zorgen dat er iemand in uw woning is om de schuurdeur open te doen voor de werklieden. • U moet eigen voorzieningen weghalen van de kozijnen van de schuur. • U ervaart geluid- en stofoverlast. Ons advies is om inboedel af te dekken. Als u hiervoor afdekfolie wilt hebben, kunt u dat in de keet van de uitvoerder krijgen. Hoe lang zijn ze bezig? Het schilderwerk van de schuur wordt in 1 dag gedaan.
2.6.
Herstel voegwerk
Wat gaat er gebeuren? Het voegwerk van de kopgevels van nr 15,17 en 31 wordt in zijn geheel vervangen. Wat betekent dit voor mij? • U hoeft niet thuis te zijn. Wanneer het uw kopgevel betreft, vragen wij u wel toegang te verlenen tot uw achtertuin, door bijvoorbeeld de poort open te laten. • De werklieden moeten bij de gevel kunnen komen. Spullen en planten die tegen de gevel staan, moeten tijdelijk worden verwijderd. Hiertoe behoren ook klimplanten. • Er wordt een steiger in uw tuin geplaatst. Vanaf de gevel van uw woning moet u daarom 3 meter vrijhouden van spullen als tuinmeubilair en potten. • U hoort geluiden van het uithakken en kan stof in de woning ervaren. Hoe lang zijn ze bezig? Het vervangen van het voegwerk zal binnen 3 dagen worden uitgevoerd.
2.7.
Groepenkasten vervangen
In alle woningen worden de groepenkasten vervangen. Dit houdt in dat de bestaande groepenkast wordt weggenomen en dat hier een nieuwe groepenkast met automaten terug wordt geplaatst. Ook wordt er een aardpen geslagen in uw woning. Deze aardpen zorgt er voor dat de randaarde van uw elektrische installatie wordt verbeterd. Wat betekent dit voor mij? • Voor deze werkzaamheden wordt er telefonisch een afspraak met u gemaakt. Dit is een gecombineerde afspraak voor de groepenkasten, rookmelders en buitenverlichting. Op het moment van de afspraak moet u thuis zijn, of ervoor zorgen dat er iemand is die de deur open kan doen voor de werklieden • U moet ruimte maken in de meterkast.
8
Hoe lang zijn ze bezig? De bovengenoemde werkzaamheden zullen binnen 2 dagen worden uitgevoerd.
2.8.
Zwamsanering
Er worden diverse zwamaantastingen weggehaald en klein herstelwerk uitgevoerd in de kruipruimtes van de woningen conform onderstaande lijst: Prinsesseweg 1: reparatie afvoerleiding in de kruipruimte. Prinsesseweg 15: reparatie klein herstel betonrot. Prinsesseweg 17: zwamvorming weghalen. Prinsesseweg 19: riolering herstellen. Prinsesseweg 23 en 25: metselwerk herstel t.b.v. balklaag. Prinsesseweg 31: riolering herstellen. Wat betekent dit voor mij? • U moet thuis zijn, of ervoor zorgen dat er iemand is die de deur open kan doen voor de werklieden. • Toegang verlenen tot kruipruimte. • Eventuele persoonlijke bezittingen in de kruipruimte wegnemen.
2.9.
Rookmelders plaatsen
Alle woningen worden voorzien van rookmelders aangesloten op het lichtnet. Middels een opbouwgoot (wit) wordt deze in de hal en de overloop geplaatst en aangesloten. Wat betekent dit voor mij? • Voor deze werkzaamheden wordt er telefonisch een afspraak met u gemaakt. Dit is een gecombineerde afspraak voor de groepenkasten, rookmelders en buitenverlichting. Op het moment van de afspraak moet u thuis zijn, of ervoor zorgen dat er iemand is die de deur open kan doen voor de werklieden Hoe lang zijn ze bezig? • De bovengenoemde werkzaamheden zullen binnen 2 dagen worden uitgevoerd.
2.10. Buitenlampen voor- en achtergevels Alle woningen worden voorzien van lampen aan de voor- en achtergevel. Deze lamp wordt aangesloten op een stroompunt in de woning, middels een opbouw goot (wit). De lamp wordt voorzien van een schemerschakelaar. Wat betekent dit voor mij? • Voor deze werkzaamheden wordt er telefonisch een afspraak met u gemaakt. Dit is een gecombineerde afspraak voor de groepenkasten, rookmelders en buitenverlichting. Op het moment van de afspraak moet u thuis zijn, of ervoor zorgen dat er iemand is die de deur open kan doen voor de werklieden Hoe lang zijn ze bezig? • De bovengenoemde werkzaamheden zullen binnen 2 dagen worden uitgevoerd.
9
3.
Einde werkzaamheden
Wanneer de werkzaamheden bij u zijn afgerond, worden de volgende stappen doorlopen:
3.1.
Opneming werkzaamheden
Als de aannemer klaar is, komt de opzichter van QuaWonen langs om de werkzaamheden te controleren. Soms komt de aannemer mee. Dit noemen wij een opneming van uitgevoerde werkzaamheden. Moet er toch nog wat gebeuren? Dan noteert de opzichter de zogenaamde restpunten op het opnameformulier. De aannemer moet de restpunten afhandelen binnen de afgesproken termijn. De opzichter van QuaWonen informeert u over de restpunten en licht eventuele vragen toe. U ontvangt (desgewenst) een kopie van het opnameformulier.
3.2.
Oplevering
De aannemer meldt bij QuaWonen wanneer hij alle werkzaamheden uit het opnameformulier heeft afgerond. De opzichter controleert dit steekproefsgewijs. Wilt u graag dat de opzichter bij u langskomt? Neem dan contact op met QuaWonen om een afspraak te maken. Als de aannemer klaar is met de restpunten, ontvangt u van QuaWonen een brief. In deze brief geven wij aan dat de werkzaamheden volgens ons klaar zijn. Vindt u dat de werkzaamheden toch niet klaar zijn, heeft u vragen of op- of aanmerkingen? Meld dit dan binnen 2 weken na ontvangst van de brief bij QuaWonen. Wij komen langs voor een inspectie en geven zo nodig opdracht voor het uitvoeren van werkzaamheden. De aannemer moet deze werkzaamheden binnen 1 maand hebben uitgevoerd en QuaWonen controleert of dat naar tevredenheid is gebeurd.
3.3.
Tegemoetkoming
Omdat de werkzaamheden voor bewoners leiden tot ongerief en onkosten, ontvangen alle bewoners een tegemoetkoming van € 250,- Dit bedrag wordt uitgekeerd wanneer alle energiebesparende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Mocht het voorkomen dat u een huurachterstand hebt, dan wordt de tegemoetkoming verrekend met het bedrag dat u aan ons verschuldigd bent. In deze situatie krijgt u van ons bericht met een vaststelling van de eventueel “overgebleven” huurachterstand.
3.4.
Huurverhoging
Er worden ook energiebesparende maatregelen aan uw woning uitgevoerd. Dit gebeurt bij alle woningen. Hiervoor betaalt u de huurverhoging die op uw akkoordverklaring staat. (Ook als u een exemplaar van deze verklaring met ‘nee’ teruggestuurd hebt.) De huurverhoging gaat in op de eerste dag van de maand, volgend op de afronding van de energiewerkzaamheden. Dat is dus per blok verschillend, afhankelijk van het moment waarop bij u de werkzaamheden zijn afgerond.
10
4.
Schade & klachten
Schades en klachten zijn altijd vervelend, zowel voor u als voor ons. In dit hoofdstuk kunt u lezen hoe u hier mee om kunt gaan en bij wie de schades en klachten gemeld moeten worden.
4.1.
Schade
De werklieden doen hun best om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Maar hoe zorgvuldig er ook wordt gewerkt, wij kunnen schades door de uitvoering van de aannemer helaas nooit helemaal uitsluiten. Mocht u schade aantreffen dan kunt u het beste dit gelijk melden bij Hemubo, de uitvoerder of bewoner coördinator. Zij zullen met u een passende oplossing bedenken om dit op te lossen. Wanneer de schade niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, neemt u contact op met de opzichter of bewonersbegeleider van QuaWonen.
4.2.
Klachten
Mogelijk hebt u een klacht, bijvoorbeeld over opgelopen schade of overlast. In eerste instantie neemt u hierover contact op met de bewonersbegeleider (Barbera van Rossum) of opzichter (Dick Verburg). Heeft dat voor u niet het gewenste resultaat, dan vragen wij u deze klacht schriftelijk in te dienen. Wij antwoorden dan binnen 14 dagen. Bent u het niet eens met onze reactie, dan kunt u een geschil voorleggen aan de Regionale Geschillencommissie Krimpenerwaard, Postbus 74, 2860 AB Bergambacht. Dit is een onafhankelijke instantie die een advies uitbrengt over het geschil.
5.
Contactpersonen
Gedurende het project wordt u op de hoogte gehouden via de speciale pagina op onze website http://www.quawonen.com/projecten/onderhoudsprojecten/prinsesseweg-lekkerkerk/ Wie niet over internet beschikt ontvangt natuurlijk alle noodzakelijke informatie gewoon in de brievenbus via nieuwsbrieven of gewone brieven. Tussendoor kunt u met vragen altijd contact opnemen met Barbera van Rossum, de bewonersbegeleider van dit project. Uw vraag kan wellicht ook andere bewoners helpen!
Contactpersonen QuaWonen:
Barbera van Rossum Bewonersbegeleider
Contactpersoon Hemubo:
Dick Verburg Opzichter
Beiden via telefoonnr: 088-799 66 36 of
[email protected]
Gert Jan Gentenaar Uitvoerder tel: 06-06-53112782 (7.30-16.30) buiten kantooruren: 036-5492700
11
