Leveringsvoorwaarden Twin-tel

Leveringsvoorwaarden Twin-tel


Versie:

1.0

Datum:

25-03-2013

Copyright © DDF Telecom 2013

|

www.ddftelecom.nl – [email protected]

|


Pagina 2 van 5

Inhoudsopgave

Inhoudsopgave ..................................................................................................... 2 1. Inleiding ........................................................................................................... 3 2. Scoop ............................................................................................................... 4 2.1. Binnen scoop van de opdracht. ................................................................... 4 2.2. Verantwoordelijkheid klant ......................................................................... 4 2.3. Buiten scoop ............................................................................................. 4 2.4. Optioneel tegen meerprijs .......................................................................... 4 2.5. Levertijd................................................................................................... 4 3. Betaling en facturatie ......................................................................................... 5 4. Overige voorwaarden & Contractsduur ................................................................. 5


|


|


Pagina 3 van 5

1. Inleiding

Twin-tel is een telefooncentrale op afstand. U krijgt dan ook geen telefooncentrale in de vorm van een kast geleverd. De functionaliteit van uw telefooncentrale zit veilig en dubbel uitgevoerd in ons netwerk. Zo heeft u geen zorgen over het upgraden van uw telefooncentrale of uitval. Wij zorgen ervoor dat u altijd over een up to date telefooncentrale beschikt. U krijgt wel de telefoontoestellen via ons geleverd, eventueel de netwerkswitch en netwerk bekabeling waarmee u de toestellen op de switch kunt aansluiten. Twin-tel is is een telefonie pakket dat u zelf kunt installeren. DDF Telecom configureert de telefooncentrale conform het door u opgegeven nummerplan, test de configuratie en verstuurd daarna de toestellen en andere hardware per pakketpost naar u toe. U sluit zelf de toestellen aan op de switch en de switch sluit u aan op en vrije poort op uw internet router. Mocht u tijdens het installeren vragen hebben of tegen problemen aanlopen kunt u ons uiteraard bellen. Wij helpen u graag. Optioneel kunnen wij ook de gehele installatie van Twin-tel op uw locatie verzorgen. Mocht de installatie van Twin-tel een zorg zijn, dan nemen wij u die graag uit handen. Wij zullen u dan om aanvullende informatie vragen, zodat wij weten waar wij moeten patchen. Indien nodig komen wij op locatie inventariseren. Gemaakte uren worden voor deze optie op basis van nacalculatie in rekening gebracht. De te nemen acties doen we in overleg met u. Bellen over het internet is een manier om uw telefonie op een kosten effectieve manier in te richten binnen uw bestaande netwerkomgevingen (LAN). Wij hebben uw netwerk echter niet in beheer. Er kunnen derhalve geen kwaliteitsgaranties worden afgegeven. Het VoIP geschikt zijn van uw netwerk is uw eigen verantwoordelijkheid. Is uw netwerk goed ingericht dan functioneert ook de telefonie. Mochten er achteraf kwaliteitsproblemen ontstaan door problemen op uw netwerk en heeft u hulp nodig bij het analyseren cq oplossen van de problematiek kunnen wij u tegen betaling helpen. Wij hebben de kennis en middelen in huis om uw netwerk correct in te richten. Wilt u vooraf meer zekerheid hebben, neem dan contact met ons op.


|


|


Pagina 4 van 5

2. Scoop 2.1. Binnen scoop van de opdracht.

Handeling Hardware Configuratie en provisioning telefonieomgeving Testen omgeving Opstellen documentatie Overleg nummerplan Opstellen planning Opstellen plan van oplevering Nummerportering inclusief begeleiding ervan. Het per pakketpost versturen van de hardware 2.2. Verantwoordelijkheid klant

Aanlevering gegevens voor nummerplan, patchlijst en serverinstellingen tbv voicemail to email en fax to email. 220V aansluitingen bij apparatuur voor zover geen power over ethernet aanwezig. Ter beschikking stellen van ruimte voor switches/routers. Ter beschikking stellen van voldoende ruimte voor het uitpakken en mogelijk tijdelijk opslaan van de te leveren hardware (toestellen en eventueel switches). Het aanleveren van de correcte gegevens tbv de nummerportering. Het Voip geschikt maken cq zijn van het LAN/WAN en eventueel router. Het opzeggen van de oude infrastructuur na de nummerportering. Tijdige aanlevering van de gevraagde informatie. 2.3. Buiten scoop

De levering van patchkabels Eventueel hak-en breekwerk en andere bouwkundige werkzaamheden Het aanleggen van bekabeling en/of kabelgoten Het traceren van de gebouwbekabeling Het opleveren van thuiswerkplekken. Het installeren van software en/of het doen van aanpassingen in hardware van de klant. Opmaak van rapportages. Het aarden van apparatuur 2.4. Optioneel tegen meerprijs Intakegesprek Tussengesprek Eindevaluatie Site survey Plaatsten/patchen toestellen Instructie telefonistes Project begeleiding Inrichten LAN/WAN 2.5. Levertijd De levering van Twin-tel duurt gemiddeld ongeveer 4 weken indien u zelf installeert. Bij installatie door één van de medewerkers van DDf Telecom Bedraagt de levertijd ca. acht weken. De levertijd gaat in ná bevestiging van de aanvraag door DDF Telecom.


|


|


Pagina 5 van 5

3. Betaling en facturatie DDF Telecom hanteert een betalingsconstructie waarbij 100% van de eenmalige kosten en hard- en software kosten vooraf dient te worden voldaan. U ontvangt hiervan een factuur, direct na ondertekening van de overeenkomst. -

-

Belkosten worden per seconde berekend en per maand achteraf op aan u doorberekend. Licentieabonnementskosten worden per kwartaal vooruit afgerekend De minimale looptijd van het Twin-tel contract bedraagt 24 maanden en wordt bij verstrijken van de termijn stilzwijgend verlengd met 12 maanden. Per locatie wordt er bij de factuur een specificatie gevoegd met eventueel een kostenplaats/inkoopnummer vermeld ten behoeve van een gemakkelijke kosten toerekening per kantoor. CDR’s worden elektronisch ter beschikking gesteld via mail of portaal. Alle vernoemde bedragen in deze offerte zijn exclusief BTW.

4. Overige voorwaarden & Contractsduur Alle vermeldde bedragen zijn in euro en exclusief BTW. De overeenkomst is gebaseerd op een contractduur van minimaal 12 maanden tenzij anders is overeengekomen. De contractduur wordt gerekend per individuele locatie, welke in gaat op het moment dat de dienst werkend is opgeleverd voor de betreffende locatie. Voor een correcte verwerking van uw aanvraag hebben wij de volgende documenten nodig: -

Ondertekende offerte, op elke pagina geparafeerd; Kopie uittreksel kamer van koophandel; Kopie legitimatiebewijs van tekenbevoegde, volgens kamer van koophandel;

Direct daarna ontvangt u de volgende documenten die indien van toepassing nodig zijn voor de configuratie van uw telefonie omgeving: -

Compleet ingevuld en ondertekend nummerplan; Een complete en correcte patchlijst; De mailares/server/inloggegevens gegevens tbv de unified messaging op de 7 bedienposten.

Overige voorwaarden: -

De genoemden prijzen zijn gebaseerd op de standaard configuratie en installatie door u zelf tenzij anders overeen gekomen. Wijzigingen in de aangeboden configuratie kunnen aanpassingen in de overeengekomen prijs hebben. Installatiewerk vindt plaatst binnen normale kantoortijden. Nummerporteringen vinden plaatst op vrijdag 11:00 uur.

Dit document maakt integraal onderdeel uit van de aangeboden offerte.


|


|


Leveringsvoorwaarden Twin-tel

Recommend Documents