Leírás, hogyan lehet jelnyelvi tolmácsolást kérni. 2012

KORNER Jelnyelvi Tolmács Központ BUDAPEST

_________________________________ Tolmácsszolgálat jele

Leírás, hogyan lehet jelnyelvi tolmácsolást kérni. 2012

A siket emberek nem hallanak. A siket emberek a kezükkel beszélgetnek. A kezekkel jeleket mutatnak. Ez a jelelés. Ez a jelnyelv. A siket és a halló emberek beszélgetését segíti a jelnyelvi tolmács. A jelnyelvi tolmács beszél és jelel. A jelnyelvi tolmács fordítja a beszédet jelnyelvre. A jelnyelvi tolmács fordítja a jelelést beszédre. Jelnyelvi tolmácsot a tolmácsszolgálattól kérhet.

Könnyen érthető Szolgáltatási rendet készítette az ÉFOÉSZ és az FSZK

1

1. HOGYAN ÉRHETŐ EL A TOLMÁCSSZOLGÁLAT? A jelnyelvi tolmács az a személy, aki segít a beszélgetésben. Jelnyelvi tolmácsot tolmácsszolgálattól lehet kérni.

Az itt dolgozó jelnyelvi

Budapest

tolmácsok csak ebben a városban dolgoznak:

Siketvak személyek számára is végzünk tolmácsolást úgy, hogy oda szállítjuk autóval és nem csak Budapesten, hanem Magyarország egész területén. Ide lehet eljönni személyesen:

1067 Budapest, Eötvös u. 26/b.

Erre a címre lehet levelet írni:

1067 Budapest, Eötvös u. 26/b.

Ezt a telefonszámot lehet felhívni: Erre a telefonszámra lehet faxot küldeni:

06/1/ 301-06-07 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) 06/1/ 301-06-07

Ez az e-mail címünk: [email protected], [email protected] Ez a Skype címünk:

korner_bp

Ez az MSN címünk:

[email protected]

Ez a honlap címünk:

www.korner.hu


2

2. TOLMÁCSOLÁSI TERÜLETEK Milyen helyzetekben tolmácsol a tolmács? Tolmácsolás típusa

Magyarázat

1. bíróság, hatóság, egyéb A rendőr vagy a bíró dönt a vitás közhatalmat gyakorló ügyekben. szerv 2. közoktatás, szakképzés, Tanulás középiskolában, szakma felsőoktatás tanulása, továbbtanulás 3. egészségügyi ellátás

Orvosnál, kórházban

4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás 5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás 6. önálló életvitel elősegítése

Munkahelyen

7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás 8. média tolmácsolás

Például konferencián

Saját munkával kapcsolatos tolmácsolás Minden más ügyek intézése

Tévé, rádió szereplés

3. TOLMÁCSOLÁSI MÓDOK -

magyar jelnyelv

-

taktilis jelnyelv

-

jelesített magyar nyelv

-

ujjábécé

-

daktil tenyérbe jelelés

-

magyar nyelvű beszéd vizualizálása

-

magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása

-

Lorm - ábécé

-

tenyérbe írás

-

Braille – írás

-

Braille – írás taktilis formája

-

Tadoma vibrációs módszer


3

4. A SZOLGÁLAT TOLMÁCSAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEIK Szakmai vezető jelnyelvi tolmács: Guessoum Krisztina A szakmai vezető irányítja a tolmácsszolgálatot.

Név: Guessoum Krisztina Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni:

Fénykép helye

1. bíróság, hatóság, egyéb igen közhatalmat gyakorló szerv 2. közoktatás, szakképzés, igen felsőoktatás 3. egészségügyi ellátás

igen

igen 4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás igen 5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás igen 6. önálló életvitel elősegítése


Tudok így tolmácsolni: magyar jelnyelv

x

igen

igen

magyar nyelvű hangzó beszéd

x

írásba foglalása taktilis jelnyelv

x

Lorm ábécé

x


x

tenyérbe írás

x

ujjábécé

x

Braille - írás

x


x


x


x


x


4

Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Pásztor Ivett Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: igen bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 2. közoktatás, szakképzés, igen felsőoktatás

1.

3. egészségügyi ellátás

Fénykép helye

igen




x

igen

igen


x


x

Lorm ábécé

x


x

tenyérbe írás

x

ujjábécé

x

Braille - írás

x


x


x


x


x


5

Diszpécser: A diszpécser olyan, mint egy titkárnő. A diszpécser tud segíteni. Név: Víg Éva Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: igen bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 2. közoktatás, szakképzés, igen felsőoktatás

1.


Fénykép helye

igen




x

igen

igen


x


x

Lorm ábécé


x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás


x



x



x

6

Szakmai vezető helyettes, jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Bede-Fazekas Tamásné (Gabi) Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 9. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 10. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás

igen


igen

igen

Fénykép helye

igen 12. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás igen 13. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás 14. önálló életvitel elősegítése igen

15. nagyobb hallgatóság előtt igen végzett tolmácsolás 16. média tolmácsolás


x

igen


x

írásba foglalása Lorm ábécé

taktilis jelnyelv jelesített magyar nyelv

x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás


x



x



x

7

Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Bertus Tímea Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 17. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 18. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 19. egészségügyi ellátás

igen

igen

igen

Fénykép helye

20. foglalkoztatási célú igen és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás igen 21. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás igen 22. önálló életvitel elősegítése igen 23. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás 24. média tolmácsolás igen


x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás


x



x



x

8

Jelnyelvi tolmács: .A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Hatházi Tímea Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 25. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 26. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 27. egészségügyi ellátás

igen

igen Fénykép helye igen



x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás


x



x



x

9

Jelnyelvi tolmács A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Sütő Ágnes Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 33. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 34. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 35. egészségügyi ellátás

igen




x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás

daktil tenyérbe jelelés magyar nyelvű beszéd vizualizálása

Braille – írás taktilis formája x



10

Társalgási Jelnyelvi tolmács: A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja. Név: Tóth Ágnes Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 41. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 42. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 43. egészségügyi ellátás

Fénykép helye igen

44. foglalkoztatási célú igen és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás igen 45. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás igen 46. önálló életvitel elősegítése 47. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás 48. média tolmácsolás


x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás





11

Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Antal Alexa Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 49. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 50. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 51. egészségügyi ellátás

igen

igen

Fénykép helye

igen



x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás


x




12

Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást Név: Bagó Róbert Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 57. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 58. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 59. egészségügyi ellátás

igen




x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás


x




13

Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást Név: Bíró Bánik Szimonetta Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 65. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 66. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 67. egészségügyi ellátás

igen




x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

Braille - írás




x

x



14

Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást Név: Boros Katalin Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 73. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 74. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 75. egészségügyi ellátás

igen

igen

Fénykép helye

igen



x


x


x

Lorm ábécé

x


x

tenyérbe írás

x

ujjábécé

x

Braille - írás


x



x



15

Szabadúszó Társalgási Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Fehérvári Zsuzsanna Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 81. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 82. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 83. egészségügyi ellátás

Fénykép helye igen

84. foglalkoztatási célú igen és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás igen 85. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás igen 86. önálló életvitel elősegítése 87. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás 88. média tolmácsolás


x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

Braille - írás






16

Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Fejes Andrea Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Fénykép helye

Tudom tolmácsolni: 89. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 90. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 91. egészségügyi ellátás

igen

igen



x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

Braille - írás




x

x



17

Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Hanák Petra Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 97. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 98. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 99. egészségügyi ellátás

igen

igen

Fénykép helye

igen

100. foglalkoztatási igen célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás igen 101. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás 102. önálló életvitel igen elősegítése igen 103. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás igen 104. média tolmácsolás


x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás





18

Szabadúszó Jelnyelvi tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Heiling-Koltai Beáta Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 105. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 106. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 107. egészségügyi ellátás


igen



x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

Braille - írás




x



19

Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Kovács Zsuzsanna Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 113. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 114. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 115. egészségügyi ellátás

igen

Fénykép helye

igen



x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás





20

Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Liszkai Anita Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 121. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 122. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 123. egészségügyi ellátás

igen

igen

Fénykép helye

igen



x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás





21

Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Nagy Éva Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 129. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 130. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 131.

egészségügyi ellátás

igen

igen

132. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás 133. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás 134. önálló életvitel elősegítése

igen

135. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás

igen

136.


média tolmácsolás

x

Fénykép helye

igen

igen

igen


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás


x




22

Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Nagy Katalin Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 137. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 138. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 139. egészségügyi ellátás


igen



x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás


x



x



x

23

Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Spinner Zoltánné (Erika) Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 145. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 146. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 147. egészségügyi ellátás


igen



x

magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása Lorm ábécé


x

tenyérbe írás

ujjábécé

Braille - írás




x



24

Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Szegedi Csabáné (Erika) Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 153. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 154. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 155. egészségügyi ellátás

igen




x

magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása

taktilis jelnyelv

Lorm ábécé


tenyérbe írás

ujjábécé

Braille - írás






25

Szabadúszó Társalgási Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Tempfli Katalin Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 161. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 162. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 163. egészségügyi ellátás

Fénykép helye

igen

164. foglalkoztatási igen célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás igen 165. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás 166. önálló életvitel igen elősegítése 167. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás 168. média tolmácsolás


x

magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása Lorm ábécé


x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás






26

Szabadúszó Jelnyelvi Tolmács: A szabadúszó jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja,a beszédet jelelésre fordítja, nincs munkaideje, eldöntheti mikor vállal tolmácsolást. Név: Zádoriné Karsai Éva Elérhetőség: 06/1/ 301-06-07; 06/30/ 555-7-999 (MMS, SMS, Video) Tudom tolmácsolni: 169. bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerv 170. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás 171. egészségügyi ellátás


igen



x


x



x

tenyérbe írás

ujjábécé

x

Braille - írás


x



5. INGYENES TOLMÁCSOLÁS


27

Hivatalos papírral kell igazolni a jogosultságot. Ez van megállapítva

Ezzel a papírral lehet igazolni

magasabb összegű családi pótlék

ellátást megállapító határozat

fogyatékossági támogatás

ellátást megállapító határozat

egyik fülön 60dB-t meghaladó hallássérülés

szakorvosi igazolás

mindkét fülön 40dB-t meghaladó hallássérülés


egyidejűleg H54-es és H90-es fogyatékossági csoport


A legelső tolmácsolás megrendelése előtt be kell mutatni az igazolást. Utána már nem kell. Utána már elég a személyi igazolvány bemutatása. Egy ember 120 óra ingyenes tolmácsolásra jogosult egy évben. Ennek általános órakeret a neve. Aki iskolába jár, kap még ingyenes tolmácsolási órákat! Ennek speciális órakeret a neve. A tanulói jogviszonyt igazolni kell. Az iskola igazolja. iskola típusa

plusz óraszám

gimnázium

120 óra tanévenként

szakközépiskola


szakiskola


felsőoktatási tanintézet

60 óra szemeszterenként (félévenként)

felnőttképzés

a képzési óraszám 20%-nak megfelelő óraszám

Tolmácsolás előtt szólni kell, melyik órakeretet veszi igénybe. Általános órakeretet? Speciális órakeretet? Munkalapra rá kell írni.

6.

ÜGYFÉLFOGADÁS


28

Mikor jöhet hozzánk? Jöjjön a tolmácsszolgálat irodájába! cím: 1067 Budapest, Eötvös u. 26/b. Várjuk! Figyeljen a nyitvatartási időre!

Hétfő: órától

óráig

órától

óráig

Kedd:

10

0

Szerda:

2

órától

óráig

Csütörtök: órától

óráig

órától

óráig

Péntek:

Mikor telefonálhat? Mindig hívhatja a tolmácsszolgálatot.


29

minden munkanap nap

Hétfő, kedd szerda, csütörtök, péntek A tolmácsszolgálat munkanapokon 18 és 8 óra között, továbbá szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon csak sürgős esetben küld tolmácsot! Mobilszám: +36 30 555 7 999 7., HOGYAN KÉRJEN TOLMÁCSOT? Tolmácsolás előtt 3 nappal kérje a tolmácsot!

Sürgős baj van? Szóljon! 2 óra múlva lesz tolmács. Sürgős baj például:

Baleset

Életveszély (például tűzvész)

A tolmácsszolgálat hívja a mentőt, tűzoltót, rendőrt. Tolmácsot kér?

Mondja meg: 

Hol kell tolmácsolni?



Mikor kell tolmácsolni?



Mennyi időt kell tolmácsolni?



Milyen tolmácsolást kér? (tolmácsolási mód)


30

 A tolmácsszolgáltatás fajtája (térítésmentes tolmácsolás vagy közszolgáltatási tevékenység) 

Hol tudjuk Önt elérni?

Személyesen ( irodában) leadott rendelést azonnal visszaigazolunk. Nem személyesen (sms, fax, MSN, videó hívás) leadott rendelést 3 órán belül visszaigazolunk. 3 munkanapon belül megmondjuk a tolmács nevét. A diszpécser a visszaigazolásban elmondja önnek  a tolmács nevét,  a tolmácsolás helyét,  a tolmácsolás idejét.  mennyi ideje van még az ingyenes órakeretéből Figyeljen az információkra! Jelezze a problémát! Szeretne tolmácsot választani? Jó valamelyik tolmácsunk? Válassza azt a tolmácsot, amelyiket szeretné! Nem sürgő a tolmácsolás, választhat tolmácsot. Várja meg, amíg szabad lesz a tolmács. Megszervezzük önnek. Sürgősen kell tolmács? Nem választhat tolmácsot. A készenlétes tolmács megy. Minden héten kér tolmácsot? A diszpécser pénteken írja össze a tolmácsolási kéréseket. A diszpécser pénteken beszéli meg a tolmácsokkal a kéréseket. Választhat tolmácsot. A tolmácsolási esetről munkalap készül.


31

Munkalapra írják a kérését. Minden fontos információ rajta van a munkalapon. Önnek alá kell írnia a munkalapot. Az aláírás mutatja, hogy a tolmács dolgozott Önnek. Nem írta alá a munkalapot? Nem érvényes a munkalap. Nem fizetnek a tolmácsnak. Mindig írja alá a munkalapot a tolmácsolás után! Az ingyenes órakeretéből annyi idő kerül levonásra, amennyit aláírta a munkalapon! 8.,

A MEGRENDELÉS LEMONDÁSA

Kért tolmácsolást? Nem kell mégse a tolmácsolás? Rögtön szóljon a tolmácsszolgálatnak! Hívja a diszpécsert! Hívja a diszpécsert, ha -

megváltozott a tolmácsolás helye, ideje;

-

másfajta tolmácsolás kell;

-

nem kell a tolmácsolás.

1 nappal a kért tolmácsolás előtt mondja le a tolmácsolást! Nem mondta le a tolmácsolást? Nem ment el a tolmácsolásra? A tolmács 15 percet vár önre a helyszínen. Utána bemegy az irodába. Elmondja, hogy Ön nem jött el. A főnök jegyzőkönyvet ír a várakozásról.

A 120 órás ingyenes órakeretből levonásra kerül a munkalapra írt (betervezett) tolmácsolási óra. Ez rossz Önnek. Mondja le időben a tolmácsolást!


32

9.,

EZEKBEN AZ ESETEKBEN KELL FIZETNI A TOLMÁCSOLÁSÉRT:

Halló ember rendeli meg a tolmácsolást, a halló embernek fizetnie kell érte. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie. Intézmény rendeli meg a tolmácsolást, az intézménynek fizetnie kell érte. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie. Közszolgáltatási tevékenység esetén a szolgáltatást nyújtó szerv, szervezet, intézmény fizeti a tolmácsolást. A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie. Jogosult ügyfél általános órakerete elfogy. A 120 óra ingyenes tolmácsolást már igénybe vette. Utána a jogosult ügyfélnek fizetnie kell.

A tolmácsolás minden megkezdett 15 perce után fizetni kell. 15 perc tolmácsolás = 1860 Ft + ÁFA (adó) Számlát adunk. A számlát 15 napon belül kell kifizetni.

Tolmácsszolgálat szól, mielőtt elfogy a 120 óra. Mindig meg lehet kérdezni hány óra ingyenes tolmácsolás jár még. Mennyi van még az általános órakeretből? Mennyi van még a speciális órakeretből Tolmácsszolgálat megmondja.


33

10.

ÉSZREVÉTELEK ÉS PANASZOK

Jó volt a tolmács? Rossz volt a tolmács? El szeretné mondani a véleményét?

Mondja el a tolmácsszolgálat vezetőjének! A vezető neve: Guessoum Krisztina címe: 1067 Budapest, Eötvös u. 26/b. Mondja el a tolmácsszolgálat képviselőjének! Képviselő neve: Suhajda Levente címe: 1067 Budapest, Eötvös u. 26/b. Budapest, 2012. április 26.

................................. Szakmai vezető


34

Leírás, hogyan lehet jelnyelvi tolmácsolást kérni. 2012

Recommend Documents