leden 2008 časopis zaměstnanců Skupiny ČEZ ČÉZAR v nové podobě Založíme společný podnik s MOL Kolektivní smlouvy podepsány

leden 2008

časopis zaměstnanců Skupiny ČEZ

ČÉZAR v nové podobě Založíme společný podnik s MOL Kolektivní smlouvy podepsány

26

4

16

14

22

30

Obsah 4 Skupina ČEZ

Severočeské doly, a.s. 6 O čem se mluví

Společnosti ČEZData a ČEZnet se sloučí 7 Bez hranic

Naše zahraničí řídí divize international 8 Svět ČEZ

ČEZ založí společný podnik s maďarskou společností MOL Obhájili jsme prvenství v soutěži Českých 100 nejlepších Zelená energie se mění z produktu na značku Aktivisté Greenpeace vylezli na komín Prunéřova Bývalý šéf Greenpeace podporuje jádro Chvaletický blok č. 1 je opět v kondici

Nové podmínky poskytování mobilních služeb Bezpečnější dodávky pro Karlovarsko ČEZ Logistika přichází s novými službami

21 Oranžová spojení

14 Téma

Vánoce v Klášterci nad Ohří

Čézar v nové podobě 16 Trh

Daň z elektřiny Náš trading v zahraničí 17 Skupina v pohybu/Otazníky

Sto dvacet hodin světla 18 Lidé

Kolektivní smlouvy: Podepsáno! Flexi Pass: nový způsob čerpání osobního účtu 20 Projekty

Konec luštění složitých metodik

Zajímá nás, co vás trápí... 22 Tým

Vládci účetních knih Architekti nového webu 24 Regiony 25 Pomáháme

Vánoční strom splněných přání 26 Den s...

Luboš Rulf: vedoucí technik PPS vn a nn, region východ 28 Historie

Jezdíme na elektriku 29 Soutěž 30 15 otázek

Ludmila Šebestová: 17 let ve službách zákazníkům

slovo ředitele Sedm principů firemní kultury

Nejvyšší prioritou je vytváření hodnoty při zajištění bezpečnosti

Osobní odpovědnost za ambiciózní výsledky

Sounáležitost se Skupinou ČEZ

Rozvíjení lidského potenciálu

Vytváření mezinárodní organizace

Přijímání neustálé změny

Morální integrita

ČEZ NEWS 01/2008

časopis zaměstnanců Skupiny ČEZ VYDAVATEL ČEZ, a. s., Duhová 2/1444, 140 53 Praha 4 ŠÉFREDAKTOR Petr Holub ZÁSTUPCE ŠÉFREDAKTORA Jaroslav Bílý REDAKCE Pavel Pošusta, Pavla Němcová ADRESA REDAKCE ČEZ News, Duhová 2/1444, 140 53 Praha 4, e-mail: [email protected], tel. 211 042 132 Číslo registrace MK ČR: 6395 ISSN: 1801–0350 JAZYKOVÁ KOREKTURA Ivana Vaňková, Jiří Smitka NÁKLAD 14 200 výtisků. Elektronickou podobu ČEZ NEWS najdete na www.cez.cz a intranet.cez.cz Grafickou úpravu, DTP a Tisk pro společnost ČEZ, a. s., zajistil Boomerang Publishing, s. r. o., www.bpublishing.cz UZÁVĚRKA TOHOTO ČÍSLA 21. 12. 2007 UZÁVĚRKA PŘÍŠTÍHO ČÍSLA 15. 1. 2008

V polovině prosince minulého roku jsme úspěšně završili několikaměsíční jednání se zástupci odborových organizací a podepsali dodatky kolektivních smluv pro ČEZ, a.s., i pro deset procesních dceřiných společností. Ačkoliv obě strany do jednání vstupovaly s rozdílnými představami, shodli jsme se nakonec na oboustranně akceptovatelných podmínkách. Jednání byla náročná, zároveň ale velmi korektní. Vyjednávajícím zástupcům zaměstnavatele i odborů tak chci poděkovat za jejich odpovědný přístup k udržení sociálního smíru ve Skupině ČEZ. O konkrétních výsledcích dohod si můžete přečíst v rubrice Lidé. Hlavním tématem tohoto lednového čísla je Čézar – ocenění, které je udělováno nejlepším zaměstnancům Skupiny ČEZ od roku 2005. Nominace za rok 2007 probíhají právě v tomto měsíci. Nejlepší zaměstnanci divizí, organizačních jednotek a procesních dceřiných společností budou vybráni podle nových, transparentnějších kritérií. S Čézarem bude spojena i zajímavější odměna. Po dvou letech existence totiž cena dostala nová pravidla, která jí přidají na důvěryhodnosti i atraktivitě. Se začátkem roku zahájíme proces nastavení nových ročních osobních cílů a vyhodnocení těch za rok 2007. Hodnotící rozhovory mezi zaměstnanci a manažery proběhnou během března. U zaměstnanců se smluvní mzdou podle nové metodiky. Tito zaměstnanci budou za rok 2007 hodnoceni nejen podle míry splnění svých

individuálních cílů, ale ve větší míře i podle toho, nakolik při své práci jednají v souladu se sedmi principy. Jde o logický krok ve vývoji našeho systému hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců, který je v souladu s nejlepšími postupy mezinárodních společností, jak podpořit žádoucí firemní kulturu. Je zřejmé, že hodnotitelé i hodnocení budou potřebovat určitý čas, aby se s novým nástrojem naučili efektivně pracovat. Věřím, že ten se tak do tří let stane účinnou podporou naší korporátní kultury. Právě proto divize personalistika sedm principů rozpracovala do konkrétních projevů chování a zaměří se i na intenzivní komunikaci a edukační podporu. Zaměstnanci i manažeři jednotlivých útvarů a společností Skupiny ČEZ budou během prvního čtvrtletí postupně osloveni komunikační kampaní. Jejím cílem bude přiblížit všem sedm principů tak, abychom firemní kulturu nevnímali jako cosi abstraktního, ale jako míru respektování našich společných hodnot – zrcadlo faktického jednání každého z nás. Toho, jak přistupujeme ke svým pracovním úkolům, jak spolu komunikujeme, spolupracujeme napříč útvary, jak sdílíme informace a zkušenosti, jak manažeři pracují se svými týmy, jak se snažíme zlepšovat naše pracovní postupy, jak každý reprezentujeme Skupinu ČEZ. Přeji vám úspěšný start roku 2008.

Zdeněk Pasák

člen představenstva a ředitel divize personalistika ČEZ, a. s.

4

Skupina ČEZ

text: Pavel Pošusta foto: Jiří Jelínek

Vstupujeme do čtvrtého roku existence časopisu ČEZ NEWS. Přes všechny změny, jimiž časopis prošel, se už stalo tradicí, že v těchto místech vám přinášíme obrazový seriál. A tématem toho nového, který právě zahajujeme, jsou nejvýznamnější domácí dceřiné společnosti, jež tvoří Skupinu ČEZ. Naše putování začínáme Severočeskými doly, se kterými jsou mnohé elektrárny ČEZ propojeny životně důležitou „pupeční šňůrou“.

Severočeské doly, a.s. Severočeské doly jsou největší hnědo­ uhelnou společností v České republice. Tato nyní již stoprocentní součást Skupiny ČEZ vznikla v roce 1994 sloučením dvou těžebních lokalit, Dolů Bílina (které zachycuje i tato obrazová dvoustrana) a Dolů Nástup Tušimice. Na tuzemském trhu s hnědým uhlím má dnes podíl zhruba 45 %, přičemž roční těžba v obou lokalitách se pohybuje kolem 22 až 23 milionů tun dohromady. Je to dominantní výrobce nízkosirnatého tříděného uhlí pro obyvatelstvo a komunální sféru, avšak

hlavním odběratelem uhlí z SD, takřka z 80 %, jsou elektrárny ČEZ. Doly Nástup Tušimice svým energetickým uhlím zajišťují palivo pro elektrárny Chvaletice, Tušimice II, Prunéřov I a Prunéřov II. V budoucnu budou zásobovat i obnovované elektrárny Tušimice II a Prunéřov II, přičemž zásoby ekonomicky těžitelného uhlí z této lokality by měly vystačit zhruba do roku 2035. Do elektráren ČEZ – Ledvice, Mělník III, Chvaletice, Poříčí – směřuje zhruba polovina těžby uhlí z Dolů Bílina. Zdejší zásoby v rámci územně

ekologických limitů by měly vydržet zhruba do roku 2040, nicméně v případě jejich změny a otevření prostoru pro dotěžení 100 milionů tun uhlí navíc by to bylo až do roku 2050. A to je zvláště důležité pro nově budovaný zdroj o výkonu 660 MW v sousedních Ledvicích, jehož životnost by měla být alespoň 40 let. Severočeské doly se sídlem v Chomutově jsou specifickou „skupinou“ ve Skupině ČEZ, neboť kromě mateřské společnosti, která se zabývá vlastní těžbou uhlí, je tvoří dalších osm dceřiných společností.

5

roční těžba uhlí až

zásoby Dolů Bílina vydrží nejméně do roku

23 000 000 tun

2040

6

o čem se mluví

pohled zvenčí

text: Petr Holub

Společnosti ČEZData a ČEZnet se sloučí Společnosti ČEZData a ČEZnet, které zajišťují informační a telekomunikační služby pro Skupinu ČEZ, se podle rozhodnutí představenstva ČEZ, a. s., ze dne 10. 12. 2007 během letošního roku sloučí do jednoho nového subjektu. Ten bude nejpozději od 1. 1. 2009 zajišťovat komplexní ICT servis pro Skupinu ČEZ. Fúze je součástí projektu Transformace ICT, jehož cílem je v rámci programu Efektivita zoptimalizovat řízení a funkci ICT ve Skupině ČEZ. Projekt má nastavit efektivní služby, jejichž kvalita a cena bude srovnatelná s konkurencí na českém i světovém trhu. Nová ICT společnost bude, patrně pod novým názvem, zajišťovat jednotné ICT služby pro celou Skupinu ČEZ. „Kromě vyšší efektivity je cílem fúze i větší spokojenost našich zákazníků, zaměstnanců Skupiny. Ti získají jediného partnera pro celou oblast ICT a Skupina ČEZ ušetří náklady za zbytečné duplicity,“ říká Kamil Čermák, generální ředitel ČEZnet a vedoucí týmu, který bude během celého letošního roku fúzi obou společností připravovat.

Šance pro obě společnosti

Vedení Skupiny ČEZ zvolilo variantu, která je ze všech předtím zvažovaných možností pro obě slučované společnosti nejvstřícnější. Předpokládá zachování ICT služeb uvnitř Skupiny, jejich konsolidaci a zefektivnění. Další možná řešení totiž spočívala od zachování současného stavu až po různé míry outsourcingu, tedy od předání menšího či většího počtu dílčích činností externím dodavatelům nebo dokonce celkové vyčlenění ICT služeb mimo Skupinu. „Pro zaměstnance obou firem je to jasný signál, že Skupina věří v jejich potenciál a schopnosti. Teď můžeme sami rozhodnout o své další budoucnosti. Je to šance dokázat vedení Skupiny, že umíme pracovat dobře, rychle a především efektivně,“ uvádí Ondřej Jaroš, generální ředitel ČEZData. ČEZData má dnes 428 zaměstnanců, ČEZnet asi 250. O celkové strategii ICT ve Skupině ČEZ, a tedy o zadáních pro novou ICT společnost bude i nadále rozhodovat útvar Stra-

tegie ICT na centrále, který bude organizačně spadat pod divizi Správa v čele s Ivanem Lapinem.

Fúze přinese řadu výhod

Sloučením obou ICT firem dosáhne Skupina ČEZ řady významných efektů: g  zlepší se úroveň poskytovaných služeb (rychlost, kvalita apod.) , g  odstraní se nadbytečné duplicity a rozhraní, g  zjednoduší se vztah uživatel – regulátor poptávky – poskytovatel, g  zjednoduší se komunikace uživatel – ICT poskytovatel, g  zefektivní se řízení bezpečnosti (Firewall, logická bezpečnost), g  dosáhneme synergií v oblasti provozu g  zjednodušíme a snížíme počet řídících struktur.

Tým pro realizaci fúze

Kamil Čermák – vedoucí týmu Ondřej Jaroš – IT oblast g  Miloš Dyntar – provoz IT g  Milan Dorko – provoz Telco g  Jiří Sedlák – řízení a procesy organizace g  Monika Matějová – finance g  Věra Hroncová – HR, personalistika g  Tomáš Fuks – právní aspekty g  Marek Šlégl – právní aspekty g  Lucie Ehrlichová – interní komunikace g  Jan Malý – interní ICT podpora g  Milan Gajdůšek – metodika účetnictví, centrála g  zástupce za strategii ICT g  g 

Zajímavé výroky (nejen o Skupině)

Pozorně sleduji ČEZ, který je jednou z nejdravějších a nejúspěšnějších společností v Evropě. Andris Piebalgs, eurokomisař pro energetiku v rozhovoru pro Hospodářské noviny (21. 9. 2007)

ČEZ provedl některé úspěšné zahraniční akvizice, mnohé další má v plánu, bude se ale střetávat se stále silnější konkurencí. Investovat do „tureckých elektráren“ chce dnes v Evropě skoro každý a skoro každý velký evropský energetický gigant má potíže s přemírou volné likvidity. Jan Macháček, redaktor Hospodářských novin (7. 12. 2007)

Peníze Horních Rakous (daňových poplatníků) pro protivníky atomu a vlastní „zemský koordinátor Radko Pavlovec“ pro boj proti Temelínu jsou vyhozené do větru! Všichni to vědí – a nikdo si to netroufá říci, natož zlořádům učinit přítrž. Ročně Horní Rakousy dávají na protijadernou kampaň 400 tisíc EUR. Christian Schweiger z Wartbergu v rakouském listu Die Oberösterreichischen Nachrichten (30. 11. 2007)

Jste pro jaderné elektrárny? Jiří Dienstbier: Zatím je nepotřebu­ jeme, ale v budoucnu mohou být ­řešením. Václav Pačes: Obávám se, že se bez jaderné energie neobejdeme. Ale jde o to, jaké jaderné energie. Obrovské bloky typu Temelína nebo moderní množivé, rychlé a já nevím jaké ještě reaktory. Výzkum, výzkum, výzkum. Petr Pithart: Jestliže nebudou stačit alternativní zdroje a úspory, pak nic jiného nezbývá. Mladá fronta Dnes v anketě zjišťovala názory možných kandidátů na prezidenta (17. 7. 2007) Připravil: Ladislav Kříž

7

bez hranic

text: Jaroslav Bílý foto: archiv

Naše zahraničí řídí divize international Skupina ČEZ se i v zahraničí rychle rozrůstá. A tak vznikla potřeba vytvořit útvar, který se bude soustředit výhradně na řízení této strategicky významné části firmy. K 1. 1. 2008 byla proto zřízena nová divize international, do níž byly převedeny činnosti spojené s řízením zahraničních majetkových účastí z divize distribuce.

Změny přinesou efektivitu a synergie Jednou z našich zahraničních akvizic, které už úspěšně přispívají k vynikajícím hospodářským výsledkům Skupiny, je i polská elektrárna Skawina

V současné době vlastní Skupina ČEZ v zahraničí 31 společností (12 % celkových aktiv), které se z 20 % podílí na jejích tržbách a ve kterých pracuje téměř třetina z celkového počtu zaměstnanců. Zahraniční dceřiné společnosti (akvizice) se podílí z 8 % na tvorbě EBITDA (téměř 4,5 miliardy Kč). Zahraniční expanze je jedním z hlavních pilířů růstu Skupiny ČEZ a představuje jeden z hnacích motorů, které nám umožní naplnit naši vizi stát se jedničkou na trzích střední a jihovýchodní Evropy. Úspěšné energetické společnosti řídí svou zahraniční expanzi prostřednictvím specializovaných útvarů. Proto přistoupila i Skupina ČEZ ke zřízení nové divize international. Její založení má bezprostřední vazbu na program Efektivita, který povede k optimalizaci nákladů vytvořením nové organizační struktury.

Zvýšíme produktivitu

Zahraniční akvizice dosahují výsledků, které Skupině ČEZ zajišťují předpokládanou nebo i kratší návratnost investic. „Kupujeme aktiva, která umíme řídit a provozovat a která mají jasný růstový potenciál. Dlouhodobým úkolem divize international je využití potenciálu růstu produktivity našich zahraničních společností a tím zajištění plánované návratnosti investic,“

říká Tomáš Pleskač, člen představenstva ČEZ, a. s., a ředitel divize international. Po dvouleté zkušenosti Skupiny ČEZ v zahraničí je potěšující, že žádná ze zahraničních akvizic není ztrátová. Přitom podle světových statistik je neúspěšná každá druhá zahraniční investice. Podle Tomáše Pleskače to svědčí o dosavadní dobré schopnosti ČEZ využít při řízení zahraničních společností zkušeností z provozování výrobních a distribučních aktiv v Česku, na které chce divize international navázat a postupnou optimalizací všech procesů vytvořit ze zahraničních akvizic skutečně efektivní část bussinesu Skupiny ČEZ.

Cíle divize international

1. Zajištění návratnosti investic do zahraničních akvizic včetně zajištění jejich dlouhodobého rozvoje 2. Posilování mezinárodní image Skupiny ČEZ 3. Vytváření pozitivních vztahů s hospodářskou a státní sférou v jednotlivých státech 4. Podpora dalšího růstu Skupiny ČEZ v zahraničí

Projekt Integrace zahraničních majetkových účastí patří mezi 7 klíčových projektů programu Efektivita. V zahraničních akvizicích zahájíme změny, které povedou k jejich rychlému začlenění do Skupiny. Jde nám především o sjednocení a uplatnění nejlepších postupů Skupiny ve výrobě a distribuci. Víme, že to není vždy zcela možné kvůli různým místním odlišnostem, ale chceme zvýšit efektivitu a výkonnost zahraničních společností a v rámci celé Skupiny dosáhnout maximálních sy­nergií. Vedle organizačních změn vyvolaných legislativními požadavky (např. již realizovaný unbundling) jde zejména o vytvoření podmínek pro uplatnění sdílených služeb, poskytovaných z jednoho místa všem členům Skupiny ČEZ v dané zemi. Uplatníme přitom osvědčené „best practice“, ale nemusí jít jen o přenos „od nás ven“. Budeme provádět mezinárodní srovnávání a vyhledávat a po celé Skupině rozšiřovat i dobré zkušenosti z „našeho zahraničí“. Pokud budeme mít v zahraničí nastaveny procesy stejně nebo podobně, jako ve zbytku Skupiny, můžeme tu zavést i stejné podpůrné informační systémy. Budeme se snažit maximálně využít sdílených služeb, aby jednotlivé společnosti nemusely mít např. svou účtárnu nebo řízení lidských zdrojů. Sdílené služby chceme centralizovat na úrovni jednotlivých zemí, nebo je ve vybraných případech (např. trading) poskytovat z  centrály ČEZ. Chceme též pokračovat v centralizaci významných finančních operací. Tomáš Pleskač, ředitel divize international

8

svět ČEZ

Dohodu o založení společného podniku podepsali nejvyšší představitelé ČEZ a MOL Martin Roman a Zsolt Hernádi

ČEZ založí společný podnik s maďarskou společností MOL Poslední čtvrtek před Vánocemi podepsaly Skupina ČEZ a maďarská společnost MOL dohodu o založení společného podniku, a vytvořily tak strategickou alianci, která Skupině ČEZ otevírá cestu na nové trhy. „Země, ve kterých MOL působí, odpovídají cílovému teritoriu zahraniční expanze Skupiny ČEZ. Spolupráce s MOL je pro ČEZ příležitostí posílit svoji pozici na trzích s elektřinou střední a jihovýchodní Evropy, navíc za přispění silného, zde zavedeného partnera se zkušeností z plynárenství,“ řekl generální ředitel ČEZ Martin Roman. „Tato dohoda pro nás znamená zvýšení bezpečnosti dodávky energie, přináší významné synergie a dále zvyšuje efektivnost našich rafinerií. Spolupráce s ČEZ tak posiluje naši pozici silného regionálního hráče a znovu potvrzuje nastolenou úspěšnou cestu v provádění mezinárodních transakcí pomocí partnerství,“ dodal při oznámení uzavřené dohody Zsolt Hernádi, předseda představenstva a generální ředitel Skupiny MOL. Společný podnik, ve kterém budou mít oba partneři stejný, 50% podíl, se zamě-

ří na výrobu elektřiny v plynových elekt­ rár­nách ve čtyřech státech střední a jihovýchodní Evropy – Maďarsku, Slovensku, Chorvatsku a Slovinsku. První významnou investicí je plánovaná výstavba dvou kombinovaných plynových cyklů (CCGT) v rafinerii skupiny MOL v Bratislavě a v maďarské rafinérii Százhalombatta. V obou případech bude instalovaný výkon elektráren ve výši 800 MW. Očekávaná výše investice do obou projektů by měla dosáhnout zhruba 1,4 miliardy euro. Pro posílení strategické aliance ČEZ zároveň koupí 7 % MOL, který si ponechává prostřednictvím tzv. call opce právo na odkup těchto akcií po dobu tří let. Strategická aliance s MOL přinese diverzifikaci portfolia elektráren Skupiny ČEZ a také nový směr jeho rozvoje směrem k zemnímu plynu jakožto palivu s nízkými emisemi CO2. Nové elektrárny jsou navíc

situovány v zemích, ve kterých Skupina ČEZ dosud výrobní zdroje nevlastní (Slovensko, Maďarsko a potenciálně i Slovinsko a Chorvatsko). Díky spolupráci s MOL tak Skupina ČEZ posílí svoji vedoucí pozici na trzích s elektřinou střední a jihovýchodní Evropy. Také Skupině MOL přináší partnerství s ČEZ významné synergie. „Strategická aliance zajistí MOL vstup na vysoce atraktivní regionální trh s elektřinou s dalšími možnostmi růstu,“ potvrzuje Zsolt Hernádi. Bez spolupráce s ČEZ by MOL musel v roce 2013 nakupovat 60 % své spotřeby elektřiny a 15 % páry od externích dodavatelů. V situaci, kdy významná část střední a jihovýchodní Evropy bojuje s nedostatkem elektřiny a očekává se další prohlubování tohoto deficitu, tak strategická aliance přinese stabilitu i rozvoj oběma partnerům. Eva Nováková, Eva Svitáková

9

svět ČEZ

Zelená energie se mění z produktu na značku

Ocenění převzal z rukou guvernéra České národní banky Zdeňka Tůmy místopředseda představenstva a výkonný ředitel ČEZ Daniel Beneš (vlevo)

Obhájili jsme prvenství v soutěži Českých 100 nejlepších V anketě Českých 100 nejlepších jsme obhájili vítězství z posledních dvou ročníků. Za námi se v žebříčku umístily společnosti Škoda Auto, a. s., a Kooperativa Pojišťovna, a. s. „V ČEZ, a. s., jsme opravdu hrdi na to, že se nám v soutěži Českých 100 nejlepších 2007 podařilo obhájit loňské prvenství. To by nebylo možné bez dobré práce našich zaměstnanců, kterým tak toto ocenění rovněž náleží,“ řekl Martin Roman, předseda představenstva a generální ředitel ČEZ. Cílem soutěže Českých 100 nejlepších je v celonárodním měřítku vybrat a ocenit české (v ČR zaregistrované) firmy, podniky či společnosti z co nejširšího spektra ekonomických aktivit, které dosahují vynikajících, mimořádných anebo pozitivně pozoruhodných výsledků. Navržený podnik musí platit v Česku daně, mít nejméně 20 zaměstnanců a vykázat roční tržby větší než 30 milionů korun. Systém vyhodnocení využívá znalosti širokého okruhu vybraných odborníků. Základním a jediným měřítkem konečného umístění je četnost nominací jednotlivými respondenty.

Další „nej“ od CZECH TOP 100

Další ocenění, které společnost ČEZ, a. s., v poslední době získala, je 1. místo v žebříčku Nejlepší výroční zprávy ČR za rok 2006, sestaveném sdružením CZECH TOP 100. Podle dalších aktuálních žebříčků jsme zároveň druhou nejvýznamnější a druhou nej-

obdivovanější společností České republiky. Prvenství patří společnosti Škoda Auto. Šárka Samková

Výsledky Českých 100 nejlepších 2007:

1. ČEZ, a. s. 0 02. ŠKODA AUTO a.s. 03. KOOPERATIVA POJIŠŤOVNA, a.s., Vienna Insurance Group 04. MICROSOFT s.r.o. 05. TELEFÓNICA O2 CZECH ­REPUBLIC, a.s. 06. ŠKODA HOLDING a.s. 07. T-MOBILE CZECH REPUBLIC a.s. 08. EUREST, spol. s r.o. 09. VELETRHY BRNO, a.s. 10. ALLIANZ POJIŠŤOVNA, a.s.

Zelená energie (ZE), dosavadní produkt Skupiny ČEZ, se od 1. 1. změnil na stejnojmennou značku elektřiny. Změna je vyvolána zavedením nové ekologické daně. Skupina ČEZ při prodeji ZE i nadále garantuje veškeré své původní záměry. Takto shromážděné prostředky, ze symbolického příplatku 10 haléřů za kWh k běžné ceně elektřiny podle zvoleného produktu od odběratelů ZE i z dalšího desetníku přidaného ke každé kWh od Skupiny ČEZ, budou i nadále sloužit na financování neziskových a všeobecně prospěšných projektů ve výzkumu, vzdělávání a užití energie z obnovitelných zdrojů. V současnosti odebírá ZE celkem 1611 zákazníků Skupiny ČEZ; z toho jde v 50 případech o velké firmy, jejichž počet se oproti loňskému roku víc než zdvojnásobil. V roce 2007 se odběratelé ZE přihlásili k odběru zhruba v rozsahu 28 GWh. Částka ve Fondu ZE, která je určena na projekty rozvoje obnovitelných zdrojů, včetně „zeleného desetníku“ od Skupiny ČEZ, přestavuje 5,7 milionu Kč. Je to přibližně o 1,5 milionu Kč více než v roce předešlém. Fond ZE tak oproti roku 2006 může podpořit více projektů. Skupinu ČEZ vedly k rozhodnutí přeměnit produkt ZE na stejnojmennou značku nové podmínky ve zdaňování od 1. 1. 2008. Nově zavedená tzv. ekologická daň totiž zdraží také elektřinu. Její zavedení vyplývá ze závazku ČR vůči EU implementovat příslušnou evropskou legislativu. ČEZ od začátku roku novou daň účtuje prakticky všem zákazníkům. Sazba je jednotná pro všechny napěťové hladiny a v první fázi této daňové reformy činí 28,30 Kč/MWh (asi 0,03 Kč/kWh). Odhaduje se, že průměrná domácnost tak v příštím roce vynaloží na elektřinu ročně o 120 až 130 Kč více. Ivana Vejvodová

10

svět ČEZ

Bývalý šéf Greenpeace podporuje jádro

Elektrárenští hasiči lezou na první ochoz k aktivistům

Aktivisté Greenpeace vylezli na komín Prunéřova Aktivisté z hnutí Greenpeace pronikli ve čtvrtek 6. 12. 2007 ráno do areálu Elektráren Prunéřov, kde vylezli do poloviny 300 metrů vysokého komína elektrárny Prunéřov II. Ve výšce asi 150 metrů bivakovali až do pátečního dopoledne, kdy slezli kvůli silnému větru o 80 metrů níže. Definitivně se na zemi objevili kolem 15. hodiny. Na komín původně vylezlo 11 aktivistů Greenpeace, pět z nich se však už ve čtvrtek večer vrátilo. Policisté je vyvedli z areálu elektrárny, zkontrolovali jejich doklady a poté je propustili. Zbylých šest lidí, pět mužů a jedna žena, kteří až na jednoho Čecha hovořili anglicky, se na komíně utábořilo na noc ve výšce 150 metrů. Už dříve Greenpeace ustoupilo od záměru rozvinout obří transparent s nápisem STOP CO2, v čemž jim zabránil silný vítr. Jak vyplynulo z jednání Otakara Tučka, ředitele Elektráren Tušimice a Prunéřov, se zástupci Greenpeace, jejich akce nebyla zaměřená vůči Skupině ČEZ jako takové. Svým jednáním chtěli upozornit na podle nich špatnou energetickou koncepci ČR a problém globálního oteplování. Aktivisté slíbili, že se v areálu elektrárny nebudou dopouštět žádných jiných protizákonných aktivit. Na oplátku jim Otakar Tuček zaručil, že proti nim nebude násilně zasahováno. Navíc jim v případě problémů přislíbil okamžitou pomoc elektrárenských profesionálních hasičů. Greenpeace si vybralo Elektrárny Prunéřov proto, že patří mezi největší znečišťovatele ovzduší CO2 v ČR. Tento fakt Skupina ČEZ nepopírá. Je to dáno tím, že se jedná o její největší elektrárenský komplex. I když se uvažuje o tom, že se bude v budoucnu CO2 uklá-

dat do země, zatím neexistují žádné lapače, kde by se dal tento plyn skladovat. Jediným efektivním krokem je proto komplexní obnova elektrárny Prunéřov II, která proběhne v letech 2011 až 2013. Po jejím skončení tu budou místo pěti 210MW bloků provozovány tři 250MW bloky s účinností 39 %, což sníží emise pod hranici nových limitů platných od roku 2015. Elektrárna Prunéřov I již nebude po tomto roce provozována. Emise skleníkových plynů tak klesnou v Prunéřově na méně než polovinu. Ota Schnepp

Koláče s donáškou

Aktivisty jsme dokonce pohostili, a to v duchu staročeského posvícení. Ti z toho byli mírně šokováni, nicméně termosky s teplým čajem a koláče s povděkem přijali. Na komín jim vše dopravili speciálně vycvičení elektrárenští hasiči. „Přitom zjistili, že jsou všichni aktivisté zdravotně v pořádku a že jsou dobře zabezpečeni proti pádu z výšky. Nikoho jsme nenutili ani nepřemlouvali, aby slezl,“ řekl Luboš Lorenz, velitel hasičů z Elektráren Tušimice a Prunéřov.

Koncem listopadu zavítal do Prahy Patrick Moore, spoluzakladatel a dlouholetý čelný představitel hnutí Greenpeace, dnes vášnivý zastánce jaderné energetiky. Během své dvoudenní návštěvy diskutoval s novináři, studenty, poslanci, senátory i vrcholnými politiky – setkal se i s prezidentem Václavem Klausem a premiérem Mirkem Topolánkem. Patrick Moore v roce 1971 spoluzakládal v kanadském Vancouveru organizaci Greenpeace. Devět let vedl Green­peace Kanada, sedm let působil jako ředitel Greenpeace International, největší světové ekologické organizace. Nyní se ve svých 60 letech rozešel s většinou idejí svého mládí a je zastáncem jaderných elektráren. Podle jeho slov je energie z jádra jediným zdrojem, který neprodukuje emise způsobující skleníkový efekt a současně je schopen účinně nahradit fosilní paliva a zajistit rostoucí celosvětovou poptávku po energiích. „Green­peace vždy spojoval nukleární energii s jadernými zbraněmi, byla pro něj synonymem jaderného holocaustu,“ uvedl Moore jeden z důvodů, proč se s touto organizací před 20 lety názorově rozešel. „Greenpeace v mnohém zakládá svou sílu na strachu, senzacích a extremistických pozicích,“ konstatoval. Podle něj je utopií myšlenka mnohých takzvaných skalních ekologů, že elektřinu z jaderných elektráren a elektráren na fosilní paliva lze nahradit většími úsporami a energií z větru a slunce. „Dokazuje to i příklad Německa či Dánska, zemí, které se v mnohém spoléhají na větrnou energii, a to je značně nespolehlivý zdroj,“ řekl. Patrick Moore bude hostem Marka Ebena v některém z dalších dílů pořadu ČT Na plovárně. Pavel Pošusta

11

svět ČEZ

Budeme stavět větrníky na Tachovsku

Díky opravě vyrobí Elektrárna Chvaletice 7200 MWh nad plán

Chvaletický blok č. 1 je opět v kondici Mimořádná běžná oprava bloku číslo 1 chvaletické elektrárny je úspěšně dokončena. Opravu, plánovanou na období od 15. září do 23. listopadu loňského roku, se podařilo zkrátit o dva dny oproti původnímu plánu. Zařízení bloku č. 1 se tak vrací do kondice, ve které bylo naposledy po předchozí generální opravě v roce 1993. Náklady na celkovou opravu se vyšplhaly přes 110 milionů korun. Celé akce se ujaly společnosti Škoda Power Plzeň, Alstom Brno, ZVVZ Milevsko, Energetické opravny Prunéřov, I&C Energo Třebíč, ECB Teplice, DIW Hradec Králové, DTZ Liberec, Hejný Přelouč a další. Na opravách pracovalo přibližně 100 pracovníků.

Dodržíme slovo

Co znamená pro Chvaletice a Skupinu ČEZ návrat bloku č.1 zpět do provozu? „Hlavní přínos vidím ve spolehlivém a bezpečném provozu bloku, zejména v nastávajícím zimním období, a podílu Chvaletic na plnění závazků Skupiny ČEZ k zákazníkům. Nepodstatná není ani výroba cca 7200 MWh nad plán, vyplývající z uvedení bloku do provozu před plánovaným termínem,“ řekl Jaroslav Volšický, ředitel Elektrárny Chvaletice. Oprava bloku se týkala tří hlavních oblastí: strojovny, kotle a odsíření. Ve strojovně bylo třeba opravit turbinu a pokleslý

stojan vysokotlakého dílu TG1 s přerovnáním vysokotlakého dílu. U kotle se pracovalo na drtičích a vynašečích strusky a na jejím odtahu, na opravách mlýnských okruhů, třídičů a práškovodů se měnily vyzdívky sušek. Dále přišly na řadu rotační ohříváky vzduchu, rovněž bylo třeba opravit ­elektrostatické filtry, kouřovody, klapky a suchý odtah popílku. Na odsíření se dostalo na opravu ochranných linigů, které narušuje prostředí s kyselinou sírovou, míchadel, odlučovačů kapek, potrubních rozvodů sprchového systému a procesních čerpadel.

Opět v provozu

„Najetí bloku proběhlo naprosto standardně s ohledem na ukončení opravy, to znamená včetně vysoušení a vypalování vyzdívek a primárních zkoušek elektrozařízení,“ uvedl Jaroslav Míchal, vedoucí odboru péče o majetek Elektrárny Chvaletice. Martin Pavlíček

Společnost ČEZ Obnovitelné zdroje zvítězila v soutěži na výstavbu větrného parku u města Stříbro na Tachovsku. Během čtyř let by zde mělo vyrůst 13 větrných elektráren s celkovým instalovaným výkonem 26 MW. V současnosti již má ČEZ Obnovitelné zdroje souhlasy pro výstavbu čtyř desítek větrných elektráren. „Lokalita u Stříbra je z hlediska technických i větrných parametrů pro výstavbu parku velmi vhodná. Při standardní délce dalších kroků by zde mohlo již na začátku roku 2012 stát 13 větrných elektráren, každá s instalovaným výkonem 2 MW,“ řekl Josef Sedlák, generální ředitel ČEZ Obnovitelné zdroje. „Naším cílem je během dvou až tří let postavit v ČR větrné elektrárny s celkovým instalovaným výkonem přes 100 MW,“ dodal. „Vybrali jsme ČEZ coby silného a spolehlivého partnera, který garantuje své závazky. Díky realizaci projektu získá obec do rozpočtu během životnosti elektráren několik desítek milionů korun,“ řekl Miroslav Nenutil, starosta Stříbra. Dalším krokem v rámci projektu větrného parku u Stříbra bude seznámení veřejnosti s projektem a podpis smlouvy o spolupráci. Následovat bude roční měření větrného potenciálu a zpracování EIA (Studie posouzení vlivu stavby na životní prostředí), která zohlední všechny aspekty budoucí stavby, jako je například hlučnost provozu či vliv na živou přírodu. Posledním krokem je získání stavebního povolení, které je vázáno právě na schválení EIA. Celý tento proces může trvat zhruba 48 měsíců. Ivo Měšťánek

12

svět ČEZ

Bezpečnější dodávky pro Karlovarsko

místech společnosti Telefónica O2. Klienti, kteří mají uzavřenu starou smlouvu, uplatňují servis stávajícím způsobem. Další změnou je systém distribuce mobilů. Dosud se telefony distribuovaly pomocí kontaktních osob na místech provozů, od 1. 12. 2007 jsou přístroje distribuovány na kontaktní a obchodní místa dodavatele mobilních telefonů. Výraznými změnami prošel i Zákaznický servis. Veškerý servis stran mobilních služeb řeší nová linka Péče o zákazníky. Je k dispozici každý pracovní den od 8 do 18 hodin na čísle 591 112 345. Všechny důležité informace o výše uvedených novinkách – tzn. nové podmínky, nové smlouvy, objednávkové formuláře, seznam kontaktních míst Telefónica O2 atd. – naleznete na intranetu v sekci ČEZnet/ Projekty/Mobilní telefony pro zaměstnance a jejich rodinné příslušníky.

ČEZ Distribuce dokončila svou největší západočeskou investici za posledních pět let, kompletní rekonstrukci rozvodny 110 kV Vítkov u Sokolova. Ta nyní funguje na plný výkon a pravděpodobnost rozsáhlého výpadku, jaký postihl kraj na začátku loňského roku, se tak velmi snížila. Rekonstrukce trvala od roku 2002 a Skupina ČEZ na ni vynaložila celkem 148 milionů korun. Práce probíhaly za plného provozu a výrobu nemusela omezovat ani jedna z velkých elektráren (Tisová, Vřesová). Výsledkem je moderní rozvodna s možností dálkového ovládání, které snižuje náklady a zvyšuje spolehlivost. Součástí investice bylo i zvýšení odolnosti proti zkratu, a rozvodna je připravená i pro případ, že provozovatel přenosové soustavy zvýší její kapacitu tak, aby byla schopná vstřebat i výrobu případných větrných elektráren. Souběžně s rekonstrukcí rozvodny Vítkov provedla ČEZ Distribuce další důležitou opravu za 30 milionů korun. V Karlových Varech (transformovna Tuhnice) došlo k výměně starého a nevyhovujícího transformátoru 40 MVA. „Nový přístroj má mimo jiné o čtvrtinu nižší ztráty, čímž za rok ušetří tolik elektřiny, kolik spotřebuje sídliště s patnácti sty obyvatel,“ uvedl vedoucí sekce západ ze společnosti ČEZ Distribuce Václav Kropáček. ČEZ Distribuce cílí své investice tak, aby umožnila rozvoj jednotlivých regionů. Vloni například navýšila objem peněz vložených do rozvoje sítí o 881 milionů nad plán, v západních Čechách o 62 milionů. Skupina ČEZ zároveň postupuje tak, aby investice vedly k maximálně úspornému provozování rozvodné sítě. Díky nižším cenám za distribuci platí české domácnosti celkem za elektřinu výrazně méně než lidé ze zemí evropské dvanáctky.

Josef Levínský

Martin Sobotka

Cílem změn jsou kvalitnější a jednodušší vztahy mezi zaměstnanci Skupiny a společností ČEZnet

Nové podmínky poskytování mobilních služeb Společnost ČEZnet od 1. 1. 2008 výrazně změnila podmínky poskytování mobilních služeb pro zaměstnance Skupiny ČEZ a jejich rodinné příslušníky. Tyto změny byly vyvolány zejména vlnou výměn mobilních telefonních přístrojů po dvou letech. Přinášejí především podstatné zjednodušení obchodního vztahu mezi klienty – zaměstnanci Skupiny ČEZ – a společností ČEZnet. Základní změna je v postavení ČEZnet a přechod z dřívějšího „poskytovatele služby“ na „zprostředkovatele služby“. Poskytovatelem služby je společnost Telefónica O2. Na zaměstnance nemá tento fakt žádný praktický dopad. Výraznější obrat nastal ve vlastnictví telefonu zaměstnancem společnosti. Dříve měl uživatel mobilní telefon 24 měsíců v pronájmu a jednotlivé měsíční splátky hradil v měsíčním vyúčtování služeb. V současnosti je systém splátek stejný, zákazník – zaměstnanec – je opět hradí v měsíčním vyúčtování po celou dobu smlouvy (24 měsíců), ale telefon je již jeho majetkem a může s ním volně nakládat. S tím souvisí i další změna – neposkytování servisu mobilního přístroje ze strany ČEZnet. Tato varianta se týká pouze nových smluv, jejichž předmětem je poskytnutí mobilního telefonního přístroje na splátky. Tito klienti budou uplatňovat servis na kontaktních

13

svět ČEZ

ČEZ Logistika přichází s novými službami Do nového roku vstupuje společnost ČEZ Logistika, hlavní dodavatel elektrotechnického materiálu pro Skupinu ČEZ, s řadou dalších nových služeb. Jejich cílem je kvalitnější servis a pružnější dodávky pro zákazníky ze Skupiny ČEZ.

Hledáme mladé odborníky Úsek výstavby a obnovy zdrojů (nynější divize investice) ve spolupráci se Škodou Praha Invest zorganizoval 11. prosince 2007 exkurzi pro 35 studentů 4. a 5. ročníků strojní a elektro fakulty ČVUT Praha. Účastníci akce si mohli detailně prohlédnout stavbu komplexní obnovy elektrárny Tušimice II a zároveň se seznámit s možností pracovního uplatnění v rámci projektů výstavby a obnovy zdrojů, a to jak v divizi investice ČEZ, tak v úseku projekce Škody Praha Invest. Cílem tohoto setkání bylo vyhledání a podpora talentovaných vysokoškolských studentů a zvýšení zájmu o vybrané obory, jejichž absolventy Skupina ČEZ potřebuje. V našich elektrárnách provozujeme a obnovujeme špičkovou technologii – proto potřebujeme i nové špičkové odborníky. Renata Skupníková

„Nové služby jsme vyvinuli především pro naše zákazníky ze Skupiny ČEZ, abychom zlepšili kvalitu jim poskytovaného servisu,“ říká Daniel Morys, ředitel úseku prodej ČEZ Logistika. ČLG Obchodní portál (www.cez.cz/ cezlogistika) má teď nový design a obsahuje řadu nových či vylepšených funkcí, především pro registrované uživatele. Proto neváhejte a zaregistrujte se! ČLG Online info je součástí Obchodního portálu a umožňuje registrovaným uživatelům sledovat vývoj jejich objednávky. ČLG Avízo informuje e-mailem zákazníky o tom, že zboží je připraveno k expedici na skladě. Služba je poskytována zcela zdarma! Kontaktujte naše pracovníky úseku prodej v příslušném regionu a nechte si nastavit tuto službu! ČLG Doprava funguje již od podzimu 2007. Jejím základním principem je přeprava zboží na místo určení zdarma. Pro vyšší efektivitu poskytované služby jsme pro vás nyní vytvořili speciální přepravní trasy v závozové dny. Poskytujeme však

nadále přepravu i ve speciálních termínech na konkrétní místa. ČLG Chyběnka je tisková sestava, která informuje zákazníky o plnění dané objednávky (tzn. o tom, co ještě zbývá dodat). Dispečer dopravy ji přikládá k dodacímu listu, lze si ji vyžádat i dodatečně a nechat si ji zaslat faxem či e-mailem. ČLG Ceník 2100 plně nahrazuje starý Ceník v aplikaci MS EXCEL. Je rychlý a intuitivní, má řadu užitečných funkcí, ulehčí vám práci s objednávkami či poptávkami a je plně propojen s Obchodním portálem ČLG. Novinka na fakturách. Na fakturách nově uvádíme, zda se jedná o fakturu dílčí, či fakturu konečnou, abyste věděli, zda bude ještě něco k dané objednávce fakturováno, či nikoliv. S našimi novými službami se můžete seznámit také na Seminářích ČEZ Logistika, které se budou konat pro zákazníky Skupiny ČEZ v období od 22. do 30. ledna ve všech regionech. Více informací naleznete na Intranetu Skupiny ČEZ. Daniel Morys, ředitel úseku prodej, ČEZ Logistika

Výsledky tipovací soutěže z čísla 11

Měli jste dobrý odhad? V listopadovém čísle ČEZ News jsme vás vyzvali, abyste si tipli, kolik úsporných zářivek se celkem rozdá během naší roadshow Posviťte si na úspory. Nakonec to bylo rovných 40 000 kusů. Nejpřesnější odhad měl Kamil Pupík z Ostravy, technik přípravy ze společnosti ČEZ Distribuce. Málem se strefil úplně přesně, protože tipoval počet 39 876. Na 2. místě se umístil Zdeněk Zörkler z Prahy (35 000), třetí skončil Václav Vyhnal z Týna nad Vltavou (34 000). Všichni úspěšní prognostici od nás obdrží úsporné zářivky Philips. Petr Holub

14

téma

text: Pavel Pošusta foto: archiv

Čézar v nové podobě Mimořádní lidé si zaslouží mimořádné ocenění S názvem Čézar jste se v minulosti na stránkách ČEZ NEWS setkali už mnohokrát. Pokud jste o tomto ocenění zaměstnanců a pracovních týmů Skupiny v poslední době neslyšeli, bylo to jen proto, že kolegové z divize personalistika připravovali jasnější, jednotná pravidla tohoto ocenění, aby byly jeho výsledky důvěryhodné a uznávané. Potřeba a chuť vyzvednout ty nejlepší zaměstnance Skupiny pochopitelně trvá dál. Jaký tedy bude Čézar v dalších svých ročnících?

Jak to bylo s Čézarem

Jistě si dobře vzpomínáte na nedávná léta: V roce 2005 byla v plném běhu transformace regionálních energetických společností, známých REASů – gigantický úkol přeměny Skupiny ČEZ, vůbec největší změna v dosavadní historii české energetiky. Aby se zdařil Projekt VIZE 2008, lidé na mnoha místech nelitovali sil a leckdy, třeba když migrovala data, byli v práci nepřetržitě několik dnů a na pár hodin spánku jim stačil spacák v kanceláři… Tehdy se zrodila myšlenka ty nejlepší nějak ocenit, motivovat a poděkovat jim za mimořádnou práci. Najednou tady byl Čézar a s ním i bronzová soška jakéhosi dlouhovlasého a vousatého staroslovanského bojovníka. Nejprve – ve druhé polovině roku 2005 – putoval Čézar zaměstnancům a pracovním skupinám z regionálních energetik, později i pracovníkům a týmům procesních dceřiných společností, které vznikaly v rámci Projektu VIZE 2008. V následujícím roce – na jaře 2006 – byli Čézarem oceňováni také zaměstnanci a kolektivy jednotlivých organizačních jednotek ČEZ, a. s. Ocenění nejčastěji přebírali sošku Čézara na roadshow po celé republice, ostatně to bylo vlastně poprvé, co se roadshow – tato forma pracovních setkání zaměstnanců s vrcholovým managementem – stala pravidelnou formou komunikace uvnitř Skupiny ČEZ. Suma sumárum, od srpna 2005 do října 2006 bylo uděleno 87 sošek Čézara celkem 399 zaměstnancům Skupiny. Hektická doba přinesla do oceňování Čézarem nejedny drobné mouchy. Například nebylo zcela jasné, kdo a za co sošku získává (Čézara dostávali jednotlivci – řadoví zaměstnanci, manažeři nejrůznějších stupňů řízení, ale i týmy za naprosto odlišné a různě přínosné výkony), jaká je s ní

spojena odměna (ta většinou byla ve formě malého finančního poukazu). A konečně, teprve nyní s odstupem doby vidíme, jak nepříliš šťastně byla zvolena i vlastní podoba ocenění – tedy soška Čézara. Copak Skupina ČEZ, která chce být vnímána jako moderní mezinárodní společnost, může být ve třetím tisíciletí spojována s jakýmsi symbolem ze staroslovanské mytologie, designem navíc připomínajícím cenu pro uvědomělé pracovníky padesátých let minulého století? Odpověď je jasná. Ze „starého“ Čézara zůstává jméno a chuť poskytnout těm nejlepším uznání, odměnit je a povzbudit i další, aby usilovali o stejné ocenění.

Dosavadní podoba ocenění neodrážela charakter Skupiny ČEZ, moderní a dynamické mezinárodní společnosti

15

Radim Babák a Ondřej Tobola

Hroši za Čézarem

Novým symbolem Čézara je postavička s paprsky. Ty evokují nejen úspěch a energii oceněného, ale i žárovku, která zase připomíná obor podnikání Skupiny ČEZ

Jak to bude s Čézarem

V každé firmě, bez rozdílu velikosti, jsou lidé, na které je větší spolehnutí, jsou svědomití, dlouhodobě vykonávají kvalitně svoji práci, odvádějí víc, než se vejde do „tabulek“, svým příkladem motivují ty druhé. Jsou takovým rodinným stříbrem, kterého si je třeba vážit. Proto Čézar v systému oceňování zůstává, aby vyzvedl a ukázal na ty nejlepší zaměstnance Skupiny ČEZ, ale v nové podobě a s pevnými, jasnými pravidly. Nejdůležitější zásadou a novinkou je, že pravidla ocenění Čézarem jsou jednotná pro celou Skupinu ČEZ, od společnosti ČEZ, a. s., s jejími elektrárnami i centrálou až po procesní dceřiné společnosti. Na rozdíl od minulosti je jasně stanoveno, že Čézar je oceněním výhradně řadových zaměstnanců, a to konkrétně do úrovně vedoucích oddělení. A proč právě jednotlivci, nikoli týmy? Odpověď je nasnadě – je tím dán prostor k tomu, aby byl co nejvíce oceněn individuální přístup, osobní princip odpovědnosti za plnění náročných cílů, na kterém stojí naše firemní kultura, orientovaná na výkon. Proto Čézar bude putovat do rukou těch, kteří výrazně přispěli k výsledkům příslušného útvaru za uplynulý rok či dosáhli vynikajících výsledků při plnění osobních cílů. Aby nedošlo k určité inflaci oceňovaných, a tím i k celkové devalvaci ceny,

nová pravidla rovněž určují, jaké počty „nositelů Čézara“ připadají na jednotlivé útvary – ty spravedlivě vycházejí z velikosti útvaru, lépe řečeno z celkového počtu jeho zaměstnanců. Za nominace odpovídají ředitelé divizí ČEZ, a. s., ředitelé jednotlivých organizačních jednotek ČEZ – tedy elektráren – a generální ředitelé procesních dceřiných společností, kteří by přitom měli vycházet z návrhů svých podřízených a současně přihlížet i k názorům pracovníků front ­office lidských zdrojů, kteří mohou posoudit kvalitu a objektivnost nominací napříč celou Skupinou. Důležité je, že nová pravidla vnášejí pevný řád i do časového harmonogramu volby těch nejlepších. Výběr kandidátů na Čézara za příslušný rok bude vždy probíhat v lednu roku následujícího, poté – v březnu – budou jejich jména vyhlášena na pracovních setkáních managementem příslušného útvaru.

A na jakou odměnu se mohou noví nositelé Čézara těšit?

Nejen že dostanou Čézara v podobě nového artefaktu, který oproti vousatému staroslovanskému bojovníkovi už mnohem lépe vystihuje značku Skupiny ČEZ, ale čeká je i nová, výrazně hodnotnější odměna. To však má být pro vybrané zaměstnance překvapení, které nechceme prozrazovat již nyní.

Autory nové podoby ceny Čézara jsou dva mladí designéři, pětatřicetiletý Radim Babák a pětadvacetiletý Ondřej Tobola. Oba spojuje mnohé – řada společných cen, domácích i mezinárodních, za tvorbu v oblasti architektury, interiérů a designu. A především jedno jméno – pražské Studio Hippos, Hroši, které společně založili před pěti lety. Už proto předem odmítají jakýkoli náznak toho, že by autorem ceny Čézara byl více jeden než druhý. Jejich společným podpisem je totiž Babák-Tobola. Čím jste se inspirovali při tvorbě Čézara? Především cena vznikala naším vzájemným dialogem, kdy jsme se nejprve shodli na tom, že nechceme dělat klasický předmět v obvyklé formě sošky. Proto jsme zvolili i moderní materiál, plexiglass, plexisklo. Čézar vznikal jako analogie příjemného předmětu, knihy, a současně jsme se inspirovali i čtvercovým logem ČEZ. Ještě zbývá rozhodnout, zda bude ocenění ve firemní oranžové, nebo zda zvolíme čirý materiál. Už při prvním pohledu každého upoutá figura s paprsky… Nabízela se zde možnost vyvolat asociaci se žárovkou – energie a světlo jsou hlavním produktem ČEZ. Paprsky mají ale i další symboliku. Cena byla navržena pro lidi, kteří srší energií, a zároveň symbolizuje úspěch a radost oceněného. Ve znaku studia máte dva hrochy. To se s těmito zvířaty, podle pověsti pomalými, ale velmi nebezpečnými, tak ztotožňujete? Ne (smích). Jsme spíš rychlí a hodní hroši. Ten název vznikl náhodou. Oba máme rádi čokoládu a jednou zaznělo, že ji baštíme jako hroši. To se nám zalíbilo, protože jsme nechtěli, aby se naše studio pojmenovalo nějakou anonymní, nic neříkající zkratkou.

16

trh

text: Magdalena Chvalinová foto: Fotobanka.cz

Daň z elektřiny Dosud jsme na to nebyli zvyklí, ale přichází čas, kdy na energetické komodity budou „uvaleny“ nepřímé daně. Jde konkrétně o daň ze zemního plynu a dalších plynů, z pevných paliv a daň z elektřiny, které jsou souhrnně označovány jako tzv. ekologické daně.  Jejich zavedení vyplývá ze směrnice Rady EU, přičemž ČR tuto povinnost splnila vydáním zákona č. 261. Zdanění elektřiny se významně dotýká i Skupiny ČEZ.

Na základě tohoto zákona je od 1. 1. 2008 každá odebraná MWh zpoplatněna jednotnou sazbou daně, bez rozdílu napěťových hladin. Aktuální sazba činí 28,30 Kč/MWh. Daň z elektřiny, kterou ve většině případů ČEZ Prodej jako dodavatel vybere od zákazníků, následně odvede souhrnně správci daně, kterým je celní úřad. Běžné domácnosti podle našich odhadů zaplatí za elektřinu zavedením této daně až o 130 Kč ročně navíc. „Nově zaváděné daně se pochopitelně dotknou jak konečných spotřebitelů, tak i jejich dodavatelů a většiny subjektů na trhu s elektřinou,“ uvedl Jan Kanta, ředitel sekce pravidla trhu, který koordinoval přípravu Skupiny na zavedení těchto daní. Nová zákonná úprava se dotýká samotné ČEZ, a. s., dále ČEZ Prodej, ČEZ Distribuce, ČEZ Zákaznické služby i nově vznikající společnosti ČEZ Energetické služby. Například pro ČEZ Prodej, dodavatele elektřiny koncovým zákazníkům, ze zákona vyplývá řada povinností jako pro dodavatele a plátce daně z elektřiny, mj. musí evidovat i povolení zákazníků k odběru elektřiny osvobozené od této daně. Zákon specifikuje, jaké užití elektřiny je

od daně osvobozeno – například použité k výrobě elektřiny, k přepravě osob dráhou či ke krytí ztrát v přenosové a distribuční soustavě. Osvobození od daně schvaluje zákazníkovi celní úřad, přičemž zákazník toto povolení předkládá svému dodavateli elektřiny.

Co na to zákazník?

Z pohledu zákazníka nepřinese zavedení nové daně žádnou další administrativu (až na případy, kdy zákazník uplatňuje osvobození od daně) a její účtování bude transparentní. „Výpočet daně bude součástí faktur za elektřinu a na nich od ledna každý zákazník najde rozdělení spotřeby za jednotlivá období, výši daně a její sazbu,“ říká Taťána Paskerová, ředitelka úseku fakturace ČEZ Zákaznické služby. „Připravili jsme mimo jiné dodatky ke smlouvám pro ty zákazníky, kteří budou od daně osvobozeni.“ Pro cílenou komunikaci se zákazníky připravil ČEZ Prodej informační mate­riál – Oranžového průvodce, jehož cílem je vysvětlit zákazníkům, jak se jich nová daň dotkne. Pro individuálně obsluhované zákazníky jsou připraveny informativní semináře v regionech.

Náš trading v zahraničí Jak jsme vás již informovali, v souvislosti se zahraniční expanzí Skupiny ČEZ přijalo představenstvo ČEZ, a. s., v závěru roku 2006 nový model řízení zahraničí. Jde o geografický model s centrálním velkoobchodem s elektřinou. V rámci jeho implementace byla v roce 2007 vytvořena jednotná struktura lokálních obchodních zastoupení, bez jejichž existence by vzhledem k legislativě a daňovým zákonům nebylo obvykle možné trading v daném státě vykonávat. „V současné době máme tato zastoupení v Bulharsku, Maďarsku, Německu, Polsku, Slovensku, Srbsku a v Rumunsku a pracuje v nich celkem na třicet zaměstnanců,“ říká Jan Hruška, vedoucí oddělení zahraničních obchodních zastoupení. Všechna zastoupení jsou řízena centrálně divizí Obchod a jejich cílem je vyhledávat obchodní příležitosti v daném státě, vypořádávat smluvní vztahy s obchodními partnery a na místě podporovat činnost úseku Trading. Nejobtížnější nastavení nového modelu tradingu bylo v Polsku, ale díky úsilí Witolda Pawlowského, nynějšího ředitele ČEZ Trade Polska, se to podařilo i zde. V zemích, kde akviziční proces nevedl k získání společnosti typu ČEZ Prodej, tedy firmy oprávněné prodávat elektřinu, je zastoupení odpovědné i za vybudování prodeje koncovým zákazníkům. Naší vlajkovou lodí v této oblasti je Slovensko, kde se nám díky prodejnímu týmu ve složení Ondřej Grohar, Marián Hrbáček, Miroslav Hofman, Igor Nagy a Petr Řehoř podařilo na zelené louce a v rekordně krátké době 4 měsíců vytvořit portfolio několika desítek zákazníků s celkovým odběrem elektřiny v řádu stovek GWh. Podobným způsobem chceme prodej realizovat i v Maďarsku, Německu a Polsku. Pavel Pošusta

17

skupina v pohybu

připravil: Jaroslav Bílý foto: WWA

otazníky

Jak ovlivňuje inflace náš nákup? Petr Ivánek projektový manažer ČEZ Bulharsko

Jak se očekávaný růst inflace projeví na službách a materiálu, které Skupina ČEZ nakupuje? Hosty pražských Svátků ­světel vítal osobně Martin Roman

Michaela Hrobská ředitelka úseku Nákup

Sto dvacet hodin světla Po osm předvánočních večerů se napříč celou republikou rozsvítila světla. Do kulturních domů, divadel a společenských sálů přišlo přes šest tisíc zaměstnanců Skupiny ČEZ s doprovodem. Večer pod názvem Svátky světla 2007 jim byl poděkováním za to, že se celý rok podíleli na úspěšných výsledcích Skupiny ČEZ. Celkem dvacet Svátků světla 2007 v ce­ lé republice moderovalo od 23. října do 14. prosince 9 moderátorek a 11 moderátorů, hrálo 24 orchestrů, zpívalo 16 zpěvaček a 22 zpěváků, zahrálo 41 hudebních skupin a muziku posledních padesáti let pouštělo 12 „dýdžejů“. Viděli jsme 16 krásných předtančení, včetně herce Tomáše Krejčíře, vítěze televizní taneční soutěže. Nejmenší sál byl pro 30 pivních příznivců, v největším bylo na 800 plesových tanečníků. S kolegy se z pódií pozdravilo 36 ředitelů dceřiných společností a elektráren. Na všech akcích poděkoval přítomným za celoroční práci prostřednictvím moderní techniky generální ředitel Martin Roman. Svátky světla trvaly celkem 120 hodin.

Waltz i disko

Prostory, kde se Svátky světla 2007 konaly, měly rozmanitý charakter i kapacitu. V zámecké vinárně v Mělníku se zpívalo, plzeňský večer v kulturním domě Inwest rozjasnil půlnoční ohňostroj. Podle počtu účastníků a typu prostor se lišily i programy. Sametový

alt Marty Kubišové nádherně zněl budějovickým výstavištěm, jinde se tančilo na písničky třicet let staré a stále krásné v podání ABBA Revival. Někde oslnila ohnivá show a odvážné břišní tanečnice s odkrytým pupíčkem a dobrými devadesáti kily živé váhy. Každý sál dostal to své!

Účast jako dík

Pozvání na Svátky světla, to je forma odměny a neformální poděkování těm, kteří pracovali přesčas, přišli o víkendu, plnili úkoly nad rámec svých povinností. Přes veškerou snahu ale nebylo možné pozvat všechny. Zejména z kapacitních důvodů, ale třeba i kvůli směnovému provozu mnohých pracovišť. Záleželo proto jen na odpovědnosti a rozhodnutí manažerů, jaký způsob rozdělování limitovaného počtu vstupenek zvolili. Nezbývá než doufat, že letos solidárně vystřídají ve směnovém provozu své kolegy ti, kteří se Svátku světla mohli zúčastnit na konci toho minulého, a že do nejrůznějších kulturních domů a sálů se nás vejde zase o něco více. Hana Salajková

Až dosud jsme díky centralizaci nákupu a objemovým slevám vždy dosahovali, ve srovnání s historickými nákupy, úspor z nákupních cen jak v oblasti nákupu materiálu, tak i služeb, bez ohledu na růst inflace. V oblasti nákupů, zejména materiálů, se však dostáváme do situace, kdy již budeme muset brát zřetel jak na růst inflace, tak i na růst cen vstupů našich dodavatelů. Podle předběžné predikce tento nárůst cen dokonce převyšuje výši inflace, zejména díky růstu cen kovů, ropy atd. Ve službách se nám stále daří držet poměrně stabilní výši cen, v což doufáme i letos.

Příště se Michaela Hrobská zeptá Stanislava Kostky z úseku trading.

18

lidé

text: Pavel Pošusta foto: WWA

Dopis měsíce: Propagujte jádro!

Za ČEZ, a. s., podepisoval smlouvu Zdeněk Pasák, člen představenstva a ředitel divize personalistika, za odboráře mimo jiné i Lubomír Klosík

Kolektivní smlouvy: Podepsáno! Do nového roku vstoupili zaměstnavatelé a odboráři ze Skupiny ČEZ s čistým stolem. Ještě před Vánocemi byly podepsány dodatky kolektivních smluv pro ČEZ, a. s., i pro deset integrovaných dceřiných společností. Tím vyvrcholilo tvrdé, nicméně korektní kolektivní vyjednávání, které probíhalo několik měsíců. Dodatek č. 2 k platné Kolektivní smlouvě ČEZ, a. s., uzavřené na období let 2007– 2010 byl podepsán 11. 12. O pár dní později, 18. 12., byly podpisem uzavřeny i dodatky kolektivních smluv integrovaných dceřiných společností. „I když obě strany před řadou měsíců vstupovaly do jednání s velmi rozdílnými představami, jsem velmi rád, že shody bylo dosaženo. Obě strany se mohou považovat za vítěze,“ uvedl Zdeněk Pasák, člen představenstva a ředitel divize Personalistika. Jeho slova platí také o vyjednávání kolektivních smluv deseti společností. „Vyjednávání tentokrát probíhalo za velkého vnějšího tlaku. Byl vyvolaný zejména obavami odborářů z široce medializovaných dopadů daňové reformy na inflaci v roce 2008, ale i jejich očekáváním vynikajících hospodářských výsledků Skupiny ČEZ,“ charakterizovala vyjednávání Hana Krbcová, ředitelka sekce lidských zdrojů ČEZ, která vedla vyjednávací tým za ČEZ, a. s.

Jaké jsou tedy hlavní konkrétní výsledky dohod?

V případě ČEZ, a. s., byl odsouhlasen nárůst tarifních mezd a korunových příplat-

ků na dva roky, tedy jak pro rok 2008, tak i 2009. Tarifní mzdy a korunové příplatky v roce 2008 vzrostou o 7 %, v roce 2009 budou růst o jedno procento nad inflací. Co se týče smluvních mezd, dosavadní princip navyšování, dohodnutý v kolektivní smlouvě, zůstává nezměněn. V sociální oblasti se objevuje možnost pružnějšího využití osobního účtu, a to buď jeho čerpáním jako dosud, či nově formou tzv. poukázek Flexi Pass. Ty lze použít například k nákupu léků, zdravotních pomůcek či k úhradě zdravotní rehabilitace. V souvislosti s reformou veřejných financí, která ruší pobírání nemocenských dávek v prvních třech dnech nemoci, zajišťuje kolektivní smlouva příspěvek zaměstnavatele nemocnému v těchto třech dnech, a to ve výši 200 Kč denně. U kolektivních smluv dceřiných společností je řada shodných bodů se smlouvou ČEZ, a. s. – například stejné zvýšení mzdových tarifů a příplatků či příspěvek v prvních třech dnech nemoci. V sociální oblasti se zde dále objevuje nový zápočet doby zaměstnání, vyplácení odchodného na výzvu či zvýšení odměny při dosažení 50 let věku.

Vážení přátelé energetici, navštívil jsem vaši roadshow Posviťte si na úspory a tento nápad se mi velice líbil. Dokonce jsem se zúčastnil soutěže, vyplnil dotazník a získal úspornou zářivku. Takovéto propagační akce, přibližující energetiku a její problémy široké odborné i laické veřejnosti, lze jen uvítat. Domnívám se, že podobná roadshow by měla být uspořádána napříč republikou i k propagaci jaderné energetiky, bez které se do budoucnosti neobejdeme.  Stále se bojíme říci lidem jasnou pravdu, že jaderná energetika v nejbližších desetiletích bude jediným rozumným zdrojem elektřiny, který bude současně řešit naše energetické potřeby jak co do výkonu, tak elektrické práce a současně bude šetřit životní prostředí a omezovat produkci skleníkových plynů! Pokuste se o to. Domnívám se, že vysoká návštěvnost na informačních centrech jaderných elektráren jen potvrzuje zájem o informace, ale ne každý občan má čas a možnosti sem jezdit. Je nutné přiblížit informace o jaderné energetice a o celkové energetické koncepci ČR lidem. Pamatujte, že kde není solidní a věcná informace, nastupují různé „matky“ a poblázní veřejnost tak, že za 10 let nový jaderný zdroj nepostavíme a budeme elektřinu dovážet (pokud v Evropě nějaká volná bude...!). Nevím však, kdo si ji bude moci na trhu koupit za „české platy“. Přeji vám mnoho úspěchů při dalších propagačních akcích. Zdeněk Zörkler, Český svaz zaměstnavatelů v energetice

Další Jánského plaketa Dalším držitelem zlaté Jánského plakety, udělované dárcům krve za 50 bezplatných odběrů, se stal Jan Vartáš, elektromontér údržby rozvoden II., který pracuje na rozvodně Vítkov u Sokolova. Jménem jeho kolegů z pracoviště i celé společnosti ČEZ Distribuční služby mu také prostřednictvím ČEZ NEWS děkuje Josef Belan, vedoucí technik údržby rozvoden Karlovy Vary. Petr Holub 

19

lidé

energetika

text: Eva Krulišová

Svět rehabilituje jádro

Flexi Pass: nový způsob čerpání osobního účtu „Po osobní zkušenosti s čerpáním nebo spíš nečerpáním osobního účtu navrhuji změnu současného super-byrokratického systému!“ Pro takové reakce zaměstnanců, které se pravidelně objevují na stolech personalistů, nebude už v ČEZ, a. s., od letošního roku důvod. V rámci ukončeného kolektivního vyjednávání bylo čerpání osobního účtu rozšířeno o možnost využití formou univerzálních poukázek Flexi Pass. Kouzlo flexibilního způsobu využití osobního účtu je v tom, že přidělené prostředky můžete využít na míru vašim potřebám. Poukázky lze použít nejen na úhradu rekreace, ale také sportovních aktivit, kultury, zdraví či vzdělávání. V katalogu prostě vyberete smluvního partnera a za čerpání služby na místě ihned poukázkami Flexi Pass „zaplatíte“. Je to cesta pro zaměstnance, kteří dávají přednost individuální turistice, považují stávající způsob čerpání za byrokratický nebo jen chtějí využít prostředky osobního účtu raději k návštěvě tělocvičny, kina či divadla, k nákupu v lékárně či optice, případně pro úhradu jazykového kurzu. Smyslem osobního účtu není převádět nečerpané prostředky do mzdy, ale použít je pro rozmanité odpočinkové a regenerační aktivity. Ne pro každého musí být nový způsob využívání osobního účtu ten pravý. Zástupci zaměstnanců, odboráři, byli v této diskusi důležitým partnerem. Způsob čerpání

osobního účtu bude poprvé v roce 2008 a následně i v dalších letech platnosti stávající kolektivní smlouvy věcí osobní volby každého z vás. Sami rozhodnete, zda chcete čerpat osobní účet prostřednictvím poukázek Flexi Pass, nebo zda zůstanete u stávající formy čerpání. Více informací hledejte v příštích týdnech na stránkách Intranetu Skupiny ČEZ.

Poukázky Flexi Pass g 

5684  smluvních partnerů na území celé ČR (aktuální stav) g   přehled provozoven partnerů k dispozici na  www.flexipass.cz nebo www.sodexho.cz g  rekreace, sport, kultura, zdraví, vzdělávání g   pro ČEZ, a. s., nabídka výhodnějších podmínek: –  platnost poukázky 24 měsíců –  poukázky v různých nominálních hodnotách (od 50 Kč do 1000 Kč)

Souhlasí také Italové Nejvyšší představitelé světové energetiky se na kongresu v Římě shodli na důležitosti dalšího rozvoje jaderné energetiky. Připojili se dokonce i Italové. Jejich rozhodnutí bylo překvapivé, neboť právě oni se od katastrofy v ruském Černobylu stavěli ostře proti atomu. Šéfové energetických podniků upozorňovali, že jaderná energie představuje jednu z nejpřijatelnějších alternativ k fosilním zdrojům. (24 hodin, 16. 11.) Staví Francouzi i Turci Francouzská EdF zahájila stavbu nového jaderného bloku v lokalitě Flamanville v Normandii. Jde o stavbu reaktoru 1650 MWe, který bude sloužit jako typový a demonstrační. Stavba má trvat 54 měsíců a spuštění nové elektrárny je plánované v roce 2012. EdF bude v 1. fázi do stavby investovat cca 3,3 miliard euro, na výstavbě se bude 12,5 % podílet italský ENEL. (World Nuclear News, 4. 12.) Turecký parlament schválil zákon umožňující výstavbu jaderných elektráren, které mají zabránit nedostatku energie v zemi. Turecko plánuje vybudovat tři jaderné elektrárny s celkovou kapacitou 5000 MW. (ČTK, 9. 11.) Zájem má Blízký východ i Afrika O rozvoj jádra mají s výjimkou Iráku a Libanonu zájem všechny blízkovýchodní státy, přestože disponují nesmírnými zásobami ropy a zemního plynu. Uvažují o ní také země v severní Africe, byť například němečtí experti doporučují budovat spíše větrné a solární zdroje. (Frankfurter Allgemeine Zeitung, 23. 11.) připravil: Petr Holub

20

projekty

připravil: Jaroslav Bílý foto: archiv

Konec luštění složitých metodik Jednou z velmi diskutovaných oblastí, která komplikuje plynulost a kvalitu zavádění nových postupů do praxe, je nepřehledná a komplikovaná podoba metodik. Mnohastránkové dokumenty umožňující různý výklad. Složitý jazyk hemžící se zkratkami a cizími termíny. Nejednotná forma, absence jasné odpovědnosti i stanovení priority, kterou daná metodika má. Jedna metodika popírá druhou. Nedostatečný čas na „luštění“, přípravu, testování a zavedení nového postupu do praxe. Jak se vypořádat s těmito problémy? Rodí se koncepce nového způsobu tvorby a implementace metodik, která vnese do současného labyrintu dokumentů přehled a jasný řád.

Centrální útvar metodiků… a metodik

Na základě diskusí se zaměstnanci k projektu Zákazník vzniklo počátkem července 2007 nové oddělení Metodika, zastřešující všechny metodiky a pracovní postupy společnosti ČEZ Zákaznické služby, které mají dopad na obsluhu zákazníků. Jedním z jeho hlavních úkolů je vytvářet stručné, srozumitelné a uživatelsky vstřícné pracovní postupy popisující jednotlivé procesy. Změna se přitom netýká jen pracovních postupů vznikajících v ČEZ Zákaznické služby, ale všech nových postupů, které do této společnosti proudí z celé Skupiny ČEZ.

Stručnost, názornost, srozumitelnost

Adresáti nových metodik (manažeři, operátoři, referenti apod.) již nebudou muset studovat obsáhlé materiály. Každý nový postup se k nim dostane v podobě jednotných stručných a názorných materiálů. Jedná se o stručné shrnutí procesu, interaktivní procesní mapu, soubor FAQ (nejčastějších dotazů), konkrétní pracovní postupy v SAP, případně další, jasně definované dokumenty. Pro pracovníky call centra to bude konkrétní tzv. call script, včetně scénářů a návodných vět.

Jasná odpovědnost a hierarchie

Každý proces má svého metodika, odpovědného za „přetavení“ procesu do jednotných

pracovních postupů. Metodik zodpovídá za nadefinování náročnosti implementace, cílových skupin, určení doby platnosti a priority zavedení do praxe i za provázanost s ostatními metodikami a postupy. Důležitou roli hrají i nově zavedené pozice interních lektorů. V těsné spolupráci metodiků a lektorů vznikají podle nových pracovních postupů prezentace a materiály pro následná školení a testování. Označíme-li tedy metodika garantem tvorby postupů, je lektor garantem zdárné implementace nových znalostí do praxe.

Čas na přípravu, školení, testování

Pro zavedení každého nového procesu je pevně daný časový rámec na přípravu, proškolení a ověření nových znalostí. V případě zvlášť náročných metodik se celý proces odzkouší pilotními skupinami přímo v praxi. Vladimír Jičínský

Projekt Telefonie Společnost ČEZ Zákaznické služby centralizuje, modernizuje a kapacitně zvětšuje svá call centra. V rámci projektu Telefonie do nich ve spolupráci se společností ČEZnet už od roku 2005 zavádí nejmodernější komunikační technologie, a tím zvyšuje jejich produktivitu. Nejprve bylo nutné optimalizovat počet call center jednotlivých REAS ze šesti na dvě a začít vytvářet technicky jednotná a špičkově vybavená pracoviště. Ta se podle ředitelky úseku péče o zákazníka Mileny Linhartové chovají jako jedno virtuální call centrum, jež dokáže odbavit všech 3,3 milionu našich zákazníků podle aktuální volné kapacity. Jako vhodné lokality pro celorepublikovou obsluhu byla vybrána města Plzeň a Zábřeh na Moravě. Obě tato call centra se mohou při technických problémech vzájemně zálohovat. Zavádění nových technologií Druhá fáze rozvoje call centra probíhá jako výhradně technologická výstavba, kterou řídí ČEZnet. Ten společnosti ČEZ Zákaznické služby nabízí realizované celky jako službu. Nový systém Telefonie je dnes schopen rozdělovat v jedné vteřině zhruba 250 speciálně vyškoleným operátorům nejen zákaznické hovory, ale i maily, faxy a poštovní zásilky. Garantuje také, že zákazník bude spojen s operátorem, který je specialistou přesně na jeho požadavek. V případě samoodečtů zase systém automaticky překontroluje a zařadí klientovy údaje bez potřeby osobního kontaktu s operátorem. Systém podpory obsluhy usnadní práci i operátorům. Nová aplikace jim mimo jiné umožní získat maximum informací o přicházejícím hovoru – automaticky zobrazí číslo přijímané linky a podrobné údaje o zákazníkovi. Tato etapa projektu Telefonie by měla být realizována do konce letošního roku. Jaroslav Bílý

21

oranžová spojení

text: Věra Marušiaková foto: archiv

Zajímalo by mě... Vítejte v novém roce 2008! Ať je pro vás úspěšný a šťastný v práci i v soukromém životě. Oranžová spojení pokračují i letos. Své otázky, náměty a názory můžete posílat do virtuální oranžové schránky prostřednictvím Intranetu Skupiny ČEZ. Pro první letošní číslo jsme pro vás vybrali nejzajímavější dotazy, které jsme řešili na sklonku loňského roku. Odpovědi na vaše otázky připravili opět ti nejpovolanější.

Budou zákazníci ČEZ, kteří odebírají elektrickou energii z obnovitelných zdrojů, osvobozeni od ekologické daně? A jakým způsobem to bude zajištěno? Zákazníci odebírající elektrickou energii z obnovitelných zdrojů – Zelenou energii – dobrovolně přispívají na podporu a rozvoj obnovitelných zdrojů. Ke každému „zelenému desetníku“ od zákazníků přidává Skupina ČEZ stejnou částku z vlastních prostředků. Za každou odebranou kilowatthodinu tak do Fondu Zelené energie přibude 20 haléřů. Zelená energie však rozhodně nenahrazuje tzv. ekologickou daň. Šárka Štruncová, specialista marketingu, ČEZ Prodej

Chtěl bych se zeptat, jaké jsou plány s budovou na Praze 2, Vinohradské 325/8 a zejména se zaměstnanci, kteří zde pracují? Bude se objekt prodávat? ČEZ Správa majetku skutečně v rámci optimalizace portfolia nemovitostí Skupiny ČEZ připravuje prodej tohoto objektu. Protože se jedná o nemovitost na exkluzivním místě, pečlivě se zvažují všechny dopady tohoto kroku. Navíc je nezbytné zajistit nová pracoviště pro zaměstnance Skupiny ČEZ, kteří zde mají místo výkonu práce. Předpokládá se, že prodej budovy se uskuteční během roku 2008. Přesnější termín zatím nebyl stanoven. Martin Vojáček, ředitel úseku Správa nemovitostí a služby, ČEZ Správa majetku

Kdy se začne mluvit také o obyčejných montérech, kteří s ob-

rovským nasazením tráví spoustu času údržbou zařízení vysokého a nízkého napětí? Součástí jejich profese jsou pohotovosti a noční práce. Chce se po nich, aby sloužili v jednom a podstupovali tak velké riziko za bídné finanční ohodnocení. Už pomalu rezignovali a ztratili zájem klást otázky či mluvit o svých problémech buď ze strachu ze ztráty zaměstnání, nebo z neochoty řešit problémy. Tento dotaz mě překvapil. Nemám pocit, že by elektromontéři byli na okraji zájmu ve Skupině ČEZ nebo v ČEZ Distribuční služby. Pro zajištění spolehlivé dodávky elektřiny je profese elektromontérů naopak považována za nejdůležitější. Pokud sledujete interní informační zdroje – časopis ČEZ NEWS, Intranet a Newsletter ČEZ Distribuční služby, najdete zde články a reportáže jak o práci elektromontérů, tak o naší společnosti. Pominout nemůžeme ani zájem médií. Připomínám, že ve Skupině ČEZ pracuje přibližně 700 elektromontérů vysokého a nízkého napětí z celkových 30 tisíc zaměstnanců. Roční platy elektromontérů za běžnou práci (tarifní mzda + prémie + výkonnostní odměna) jsou podle statistik vyšší než platy obdobných profesí mimo ČEZ Distribuční služby. Práce elektromontérů je placena podobně jako práce hasičů, která zahrnuje jistou míru reálného rizika a dalších negativ. Práce přesčas a pracovní pohotovost jsou placeny podle platné kolektivní smlouvy. Díky tomu celkový roční plat elektromontérů dosahuje více než 130 % ročního platu podobných profesí na pracovním trhu. Dále připomínám nadstandardní za-

městnanecké výhody vyplývající z kolektivní smlouvy v přibližné hodnotě 2000 korun měsíčně. Pracovní směna v ČEZ Distribuční služby je navíc 7,5 hodiny denně, což je méně v porovnání s mnoha dalšími společnostmi. Mzda zaměstnanců ČEZ Distribuční služby je tedy ve skutečnosti ještě vyšší než mzda zaměstnanců na externímu trhu. Proto se nedomnívám, že je elektromontér bídně placen. Pominout nelze ani pracovní podmínky. Společnost poskytuje zaměstnancům ochranné a pracovní pomůcky, které umožňují dostatečný komfort a bezpečnost i při práci v nepříznivých podmínkách. K dispozici jsou spolehlivá vozidla, kvalitní nářadí i šatny a hygienické zázemí na velmi dobré úrovni. Dotaz je formulován obecně, proto lze odpovědět pouze v obecné rovině, s poukazem na průměrné údaje za celou firmu. Nemohu vyloučit, že v jednotlivém případě může dojít k pochybení nebo je na situaci nazíráno z jiného úhlu pohledu. Nabízím proto možnost konkrétního dotazu na adresu [email protected] nebo rozhovoru na některém z pracovních setkání zaměstnanců. Nemusím snad zdůrazňovat, že věcné připomínky, dotazy a náměty nejsou důvodem pro jakékoliv obavy. Michael Schmid, ředitel úseku Provoz a poruchová služba, ČEZ Distribuční služby

Své dotazy posílejte do Oranžové schránky na Intranetu Skupiny ČEZ

22

tým

text: Roman Peterka foto: archiv

Vládci účetních knih Na kvalitě jejich práce závisí do velké míry schopnost managementu efektivně řídit společnost i důvěra investorů v ni. „Naším posláním je dodat vedení společnosti na všech stupních řízení i investorské veřejnosti věrný obraz o hospodaření firmy. A musíme to udělat dobře, co nejpřesněji a zároveň co nejrychleji,“ říká nový ředitel divize Finance Martin Novák. V pravidelných intervalech připravuje kompaktní a výkonný tým „cifršpionů“ co nejpřesnější obrázek o ekonomické situaci Skupiny ČEZ pro její management, ale také pro investorskou i laickou veřejnost. „Pokud vše funguje, jak má, většina lidí si ani neuvědomuje, že něco jako účetnictví vůbec existuje,“ vysvětluje Martin Novák.

Efektivita především

V současné době zajišťuje úsek účetnictví ČEZ, a. s., účetní služby pro integrované společnosti Skupiny i pro ČEZ, a. s., a to od základních účetních operací přes závěrky jednotlivých společností až po konsolidaci výsledků všech společností Skupiny ČEZ. „Pro integrované společnosti jsme v podobné pozici jako kterýkoli externí dodavatel,“ upozorňuje Martin Novák a doplňuje: „Naší velkou výhodou určitě je, že nemusíme intenzivně bojovat o získání zákazníka – získáme ho relativně „automaticky“ v důsledku transformačního procesu. Pokud bychom ale neodváděli kvalitní práci nebo byli příliš drazí, mohlo by se nám brzy stát, že jednotlivé společnosti v rámci Skupiny dají v budoucnu přednost jiným dodavatelům.“ Pokud má tým účetnictví obstát v tvrdé konkurenci, musí fungovat maximálně efektivně. Právě proto celý úsek účetnictví v lednu 2006 vznikl. „Většinu decentralizovaných činností jsme zcentralizovali, popřípadě je zrušili – podařilo se nám zrušit osm ze třinácti účtáren ČEZ, a. s., a jejich práci převést do pěti lokalit. Výsledkem je centralizovaný a vysoce výkonný tým,“ shrnuje vývoj Martin Novák. O tom, nakolik jsou schopni konkurovat cenou, se přesvědčili letos při jednání o převzetí účetnictví tří nových integrovaných společností, které měly vlastní dodavatele účetních služeb nebo

5

3

vlastní tým účetních. „Od nového roku budeme dodavatelem my – a jsme levnější než jejich stávající řešení,“ konstatuje Novák. Konkurenceschopná cena však nesmí za žádných okolností být na úkor kvality.

Iniciativa bez hranic

Změny na úseku účetnictví se neprojevily jen „organizačně“, v podobě centralizace a zeštíhlení týmu. „Změnili jsme i vnitřní kulturu – přešli jsme na méně direktivní styl řízení a podpořili jsme osobní iniciativu a chuť přicházet s novými nápady,“ vysvětluje Martin Novák. Nejlepší nápady se dočkaly loni v březnu i ocenění. „Sešlo se nám asi čtyřicet nominací, pět nejlepších projektů jsme ocenili soškou „otce“ podvojného účetnictví, benátského matematika Lucy Pacioliho,“ říká Martin Novák. V následujících letech čekají účetní tým další změny související se zvyšováním efektivity procesů.

4

1

„Svět kolem nás není statický a stejně tak nesmíme být ani my. Jen ten tým, který sleduje nejnovější vývoj a intenzivně na sobě pracuje, má šanci uspět,“ komentuje výhledy do budoucna Martin Novák. Úsek účetnictví 1 Martin Novák ředitel divize finance 2 František Jeřábek odbor metodická podpora FIS 3 Ivan Holka odbor účtárny ČEZ 4 Ivan Viktora odbor metodika a vrcholové účetnictví 5 Petr Roháček sekce účetní služby

23

tým

text: Roman Peterka foto: archiv

Architekti nového webu V září spustila Skupina ČEZ novou webovou prezentaci www.cez.cz. Od původní se liší nejen grafickou podobou, ale je uživatelsky mnohem přehlednější a komfortnější. Za novou podobou a strukturou korporátních webových stránek Skupiny ČEZ stojí tříčlenný tým z marketingu společnosti ČEZ Prodej pod vedením Pavla Foršta. Před rokem a půl nastoupil na pozici web manažera Pavel Foršt, který do té doby působil jako manažer webových prezentací a  intranetu ve  společnosti Telefónica O2. Ve stejné době začínalo marketingové oddělení připravovat novou koncepci internetových stránek společnosti. Na základě výsledků analýz se podařilo poměrně rychle sestavit koncepci i projektový záměr komplexní přeměny webu, který byl představen výkonnému výboru Skupiny. S příchodem zkušených webových specialistů Petra Zemana a  Václava Beneše byl internetový tým kompletní a nový web se začal měnit ve skutečnost.

3

1

2

Hledání společné řeči

Klíčovým předpokladem úspěšné realizace projektu bylo získání podpory napříč společností a  zpočátku i  překonání nedůvěry ke  změnám zaběhnutých postupů. Interní uživatelé webu záměr podpořili, ale bylo nutné změnit i  procesy plánování a vytváření webové prezentace. „Rozhodujícím zlomem bylo dosažení dohody o rozdělení kompetencí mezi marketing, společnost ČEZData a dodavatele,“ vysvětluje Pavel Foršt. „Jsem velmi rád, že se nám povedlo nalézt společnou řeč. Rozvoj webové prezentace nyní koordinuje marketing, administraci a provoz zajišťuje ČEZData,“ dodává. Následoval výběr dodavatele nového publikačního systému, kterým se stala společnost FG Forrest. Ke spolupráci na změně designu bylo přizváno grafické studio Symbio Digital. „Projektové práce probíhaly bez problémů zejména díky profesionálnímu přístupu ze strany dodavatelů, projektového týmu i našich kolegů interních uživatelů. Je nutné ocenit i podporu ze strany našich nadřízených,“ říká Pavel Foršt.

Zaostřeno na obsah

S  novou podobou webu je Pavel Foršt spokojen, ale již s týmem plánuje další­rozvoj. Pro interní uživatele přinesl nový web výrazné zkrácení doby realizace požadavků. „Nejvíce nás však těší pozitivní odezva ze strany zákazníků. Myslím, že ČEZ v oblasti webu udělal velký krok dopředu – podařilo se nám vybudovat web a  intranet na společném základě, což do budoucna poskytuje příležitost k  řadě synergií,“ vysvětluje Pavel Foršt. „Hlavním smyslem webové prezentace je kvalitní podpora komunikačních procesů firmy. Naším cílem je, aby každý uživatel našel informace, které potřebuje.“ Internetový tým připravil v  poslední době nový vzhled ceníků elektřiny, vytvořil interaktivního energetického rádce

a průvodce elektroměry. V blízké budoucnosti bude představen nový web Zelené energie a pracuje se i na dalších webech v rámci Skupiny.

Internetový tým 1 Pavel Foršt specialista marketingu – web manažer 2 Petr Zeman specialista marketingu – web 3 Václav Beneš specialista marketingu – web

24

regiony

text a foto: Ota Schnepp

Vánoce v Klášterci nad Ohří Slavnostní rozsvícení vánoční výzdoby a vánočního stromu na náměstí Dr. E. Beneše v Klášterci nad Ohří proběhlo za přispění ČEZ a Severočeských dolů, rovněž členské společnosti Skupiny ČEZ. Během první adventní neděle korzovalo historickým centrem několik tisíc obyvatel města i jeho přespolní návštěvníci.

Skiareál Špindlerův Mlýn roste se Zelenou energií

Hudební skupina Canora měla hned několik středověkých hudebních vstupů

Krkonošský Skiareál Špindlerův Mlýn patří se svojí spotřebou Zelené energie, která činí kolem 3 milionů kWh ročně, mezi největší přispěvatele na rozvoj obnovitelných zdrojů. Zelená energie Skupiny ČEZ tu napájí pět lanovek a jedenáct vleků, umělé zasněžování ve Svatém Petru, na Medvědíně, Horních Mísečkách a na Labské i všechny obslužné objekty. Jaroslav Bílý

Pomáháme vozíčkářům

Divadlo Cirkus Dominus přivezlo do Klášterce nad Ohří vánoční divadelní hru s názvem Pastýřská komedie

Všichni si mohli prohlédnout veliký betlém na staročeském tržišti a ukázku historických řemesel. Ta jednodušší si bylo možné i vyzkoušet, a tak si někteří domů odnášeli vlastnoručně odlité svíčky z včelího vosku či vyrobené adventní svícny a věnce. Ti nejmenší se pyšnili fixy vybarvenými dřevěnými magnetky se zvířecími motivy. Během dne pak hudební skupina Canora vrátila několikrát čas o stovky let zpět, to když její členové zahráli na dobové nástroje středověké písně. S Pastýřskou kome-

dií s andělem zvěstujícím narození Krista třem pastevcům a jejich ďáblem pokušitelem se představili členové divadla Cirkus Dominus. Vystoupil i kejklíř Vojta, a to jak s klasickým žonglováním, tak i s ohňovou show. Ještě než byla zapálena první svíce na adventním věnci a potemnělou oblohu rozzářil ohňostroj, mohli si návštěvníci kláštereckého náměstí oživit v paměti vánoční zvyky a obyčeje nebo se zaposlouchat do vystoupení žáků z místních základních uměleckých škol.

Dne 3. 12. se v rámci aukčního dne na pražském Žofíně konala i charitativní aukce ve prospěch Konta BARIÉRY. Zájemci se mohli „poprat“ o první stovku ze sbírky 300 uměleckých děl, která věnovala Skupina ČEZ. Bylo vydraženo 58 artefaktů za 2 858 300 Kč. To překro­ čilo vyvolávací cenu všech děl o více než­700 000. Kupci si mohli dovolit přistoupit na vyšší částky, k cenám obrazů totiž nejsou připočítávány aukční přirážky. Nejdražší vydraženou položkou se stal obraz Martina Benky Odpočinek.­ Po velké bitvě zaplatí kupec za olej na plátně 920 000 Kč místo vyvolávací ce­ny 90 000! Neprodaná díla budou nabídnuta v doprodeji. Zbylých 200 uměleckých děl bude vydraženo na dvou aukcích letos. Všechny peníze půjdou na projekt Nový start pro symbolických sedm lidí, kteří se na vozíku ocitli v loňském roce. Čekají je obrovské výdaje, jako vozík, bezbariérová úprava bytu... Naše finanční pomoc jim snad alespoň trochu pomůže překonat těžkou životní situaci. Simona Kaňoková

25

pomáháme

text a foto: Ota Schnepp

Vánoční strom splněných přání Vstoupit do světa těch, kterým osud nebyl zcela nakloněn, a splnit některá z jejich přání, to bylo motivem akce pod názvem Plníme přání, která probíhala v předvánočním čase v pražské centrále Skupiny ČEZ. Vánoční strom tu ve svých větvích skrýval na padesát přání dětí z dětského domova a mentálně handicapovaných dospělých.

Podporujeme ekologickou osvětu Fond Zelené energie (ZE) vytvořila Skupina ČEZ na podporu rozvoje obnovitelných zdrojů. Je financován z prodeje ZE, kterou si mohou objednat zákazníci z celé ČR. Představme si 4. ze 14 projektů, které byly vybrány ze 102 uchazečů a mezi něž byla rozdělena částka 4,33 milionu Kč.

Vánoční přání splnili zaměstnanci Skupiny ČEZ také desítkám handicapovaných spoluobčanů

Velký zájem darovat

Zaměstnanci, kteří chtěli potřebným dárek zakoupit, se nejdříve zaregistrovali na firemním intranetu, aby při předávání vánočního balíčku byli odměněni kromě poděkováním i obrázkem od dotyčného obdarovaného. V celé budově se z plakátů smály postavičky nohaté holky a vlasatého kluka a na možnost splnění vánočního přání upozorňovaly. Na vánoční stromek muselo být dokonce doplněno ještě přes dvacet nových přání, aby mohli obdarovat všichni ti, kteří o to projevili zájem.

Hranatá klika

Nakonec se sešlo celkem 73 přání. Děti z dětského domova v Kralupech nad Vl-

tavou, kde žijí děti jednostranně osiřelé nebo děti ze slabších sociálních rodin, si přály například kolo, parfém, manikúru nebo džíny. V Domově Domino v Zavidově u Rakovníka a Domově Mladá v Milovicích zase žijí dospělí s různými stupni mentálního postižení. Odsud přicházela přání moc milá a často překvapivá – hranatá klika, protože Ferko je má rád, prstové barvy a tiskátka pro nepohyblivou Danušku nebo moc korálků pro Járu. Dárků byly plné koše a společně s nimi dostali všichni obdarovaní i vánoční stromek. Protože se akce Plníme přání setkala s báječným ohlasem, bude připravena koncem letošního roku ve všech lokalitách Skupiny ČEZ. Hana Salajková

Rada ZE udělila grant 250 000 Kč jihlavskému občanskému sdružení Ekoinfocentrum na pořádání seminářů a exkurzí s cílem rozvíjet energetickou soběstačnost obcí, farem a domů. Již čtyři roky poskytuje toto sdružení poradenství o ekologicky šetrném hospodaření, energetických úsporách, tvorbě a ochraně krajiny a dotacích, týkajících se obnovitelných zdrojů. Právě Vysočina je specifická v možném využití obnovitelných zdrojů. Je zde totiž větší množství lesů, a tedy i lepší možnost využít spalování biomasy, velkou budoucnost zde má i přeměna biologického odpadu na bioplyn, protože je tu mnoho pastevních ploch, a tedy i živočišných odpadů. Díky grantu ZE mohla být vloni během akce Prázdniny v Telči veřejnosti k dispozici ekoporadna, proběhly též semináře pro obecní úřady a správy budov pod názvem „Od energetických úspor až po soběstačnou obec“. Uskutečnila se i anketa zjišťující skutečný zájem obcí o energetické úspory a seminář zaměřený na jejich konkrétní řešení. Projekt byl ukončen exkurzí do Kněžic u Nymburka, kde energii vyrábí v uzavřeném, soběstačném systému výhradně z bioplynu a biomasy a jediným odpadem, který produkují, je kvalitní hnojivo pro zemědělskou výrobu. Jaroslav Bílý

26

den s

text: Roman Peterka foto: Pavel Hroch

7:00

Luboš Rulf vedoucí technik PPS vn a nn, region východ Na svazích kolem Horního Maršova na Trutnovsku už leží vrstvy sněhu, teplota je lehce pod bodem mrazu. Z temného nebe se valí proudy deště se sněhem a do toho všeho fouká nepříjemný vítr. „Tohle je ještě docela pěkné počasí, známe i horší,“ říká s úsměvem vedoucí technik pracoviště Provozní a poruchové služby (PPS) regionu východ (ČEZ Distribuční služby) Luboš Rulf, zatímco se čtyřčlenná četa provozních montérů chystá na kontrolu vedení po nedávné vichřici.

Sám v minulosti mnohokrát na vlastní kůži poznal, jak těžký je izolátor nebo jaká zima může být člověku zavěšenému na stožáru při opravě strženého vedení. „Pracuji v ČEZu už od roku 1978,“ vypráví. „Začínal jsem u montáží nových a rekonstrukcí starých linek, potom jsem jedenáct let montoval elektroměry, později se ze mě stal technik obvodové služebny ve Dvoře Králové nad Labem, pak zástupce vedoucího služebny a nakonec hlavní technik Oblastního centra Provozu a poruchové služby Trutnov,“ popisuje svou dosavadní profesní dráhu. V pozici vedoucího technika se už do terénu dostane jen výjimečně. „Jsem jen u kalamit, kvůli dokumentaci, jinak na to nemám čas. Mou starostí je organizovat život technikům a provozním montérům, plánovat jim pohotovostní služby, zajistit jim potřebné technické zázemí pro jejich práci. A musím se také postarat o administrativu,“ říká.

Do práce vstává v 5:45, před půl sedmou vyjíždí. V sedm už sedí v kanceláři. Den začíná poradou s provozními techniky – je třeba rozdělit práci.

9:00

Na pořadu dne je kontrola vedení v Horním Maršově po nedávné vichřici. Linka vede do prudkého svahu, kam žádné auto nevyjede. Všechno potřebné se proto musí nahoru vynosit.

9:20

Konečně je všechno potřebné k zásahu shromážděné na svahu u toho správného sloupu. Teď už zbývá jen „maličkost“ – vylézt na sloup a opravit poškozené vedení.

9:30

Prší a fouká poměrně silný vítr. Technika, který na vrcholku sloupu kontroluje vedení, to však nevyvádí z míry. „Je to pro nás běžná rutina,“ komentuje Luboš Rulf.

Kam auto nemůže

Do oblasti trutnovských a semilských ,,provozáků“ spadá v podstatě celý region východních i západních Krkonoš, území podhůří a příhraničních lokalit. Technici i provozní montéři tu proto musí být připraveni na rozmary počasí. „Jsme na to zvyklí. Já osobně si už nedokážu představit, jak se dělá tato práce někde v nížině. My už jsme se s těmi kopci sžili,“ dodává. Práce tu mají víc než dost. „Z osmdesáti procent nám poruchy způsobuje pád stromu do vedení,“ říká Luboš Rulf. Pohotovostních míst v celém regionu je osm, „ostrou“ službu tu zajišťuje parta devíti provozních montérů. „Děláme pravidelné revize vedení nízkého i vysokého napětí a trafostanic, běžnou údržbu těchto zařízení, drobný servis, odstraňujeme poruchy a zajišťujeme i prořezy,“ popisuje Luboš Rulf. Každé ráno se sejdou v trutnovském „hlavním stanu“ a rozdělí si práci. „Když se ale nakumulují poruchy, neví technici, kam dřív skočit – a veškeré plány jsou k ničemu,“ podotýká Luboš Rulf.

10:00

Izolátory, které je třeba vyměnit, se do kopce pořádně pronesou – každý váží kolem deseti kilogramů.

10:20

Jeden úkol splněn, technici vyrážejí za dalším, Luboš Rulf míří do své kanceláře v Trutnově, vyřizovat nezbytnou administrativu. Z práce odchází po 15. hodině, často si ale s sebou nese na flashdisku uložené resty, které pak dodělává ještě doma.

27

28

historie

text: Pavel Augusta ilustrace: archiv autora

Jezdíme na elektriku Začíná nový rok a s ním také nový seriál z historie techniky. Vydáme se v něm zpátky proti toku času až do dob, kdy se elektrický pohon začal uplatňovat i v dopravě. Začneme – stejně jako kdysi skuteční průkopníci – elektromobily. Vydáme se proto nejprve do samých počátků automobilismu, kdy o konečném výsledku souboje mezi párou, elektřinou a benzínem nebylo ještě zdaleka jasno.

Elektrický faeton Jeantaudův byl označován za „povoz budoucnosti“

Z prehistorie elektromobilu

Někdy v roce 1881 pronesl zpravodaj jednoho pařížského časopisu sledující pokusné jízdy elektrického velocipedu G. Trouvéa vskutku nadčasovou větu: „Jakmile bude možno nahromaditi poměrně velkou zásobu energie v poměrně malé váze, otevře se veliké pole využití elektřiny.“ Dnes, po více než 125 letech, bychom mohli s klidným svědomím říci totéž, i když se elektromobily – v nejrůznějších specifických podmínkách – využívají poměrně v hojném počtu. V souboji se spalovacími motory ovšem stále nepředstavují rovnocenného soupeře. Nepočítáme-li dva elektrické tricykly Angličana sira Davida Salomonse z roku 1875 či již zmíněný elektrický velociped G. Trouvéa, první úspěšný elektromobil se zrodil v roce 1881. Tehdy pařížská omnibusová společnost svěřila inženýrovi N. J. Raffardovi padesátimístný vůz koňské tramvaje, aby jej vybavil elektrickým pohonem. Vůz o hmotnosti 8600 kg pak bez problémů jezdil po kolejích i mimo ně až do roku 1883, uvezl až 31 pasažérů a na jedno nabití akumulátorů překonal okolo 40 km rychlostí 12 km/h. Intriky a postranní zájmy některých akcionářů však docílily ukončení úspěšných zkoušek a Raffard se začal věnovat konstrukci elektrických lokomotiv. Od té doby se pokusné elektromobily začaly objevovat jako houby po dešti. Roku 1882 vyrazili do ulic Angličané Ayrton a Perry s nepříliš úspěšnou tříkolkou, ale už o pět let později dosáhli francouzští inženýři Sartia a Mousette s elektromobilem na svou dobu závratné rychlosti 30 km/h, ovšem za cenu záhy vybitých akumulátorů. Elektrickými vozy se začínají zabývat i další dva Francouzi – Kriéger a Jeantaud, doba úspěchů je však teprve čeká. V Anglii jezdil po roce 1888 brightonskými ulicemi elektrický omnibus Ratcliffa Warda s dvěma elektromotory v podvozku. Existovala i jeho obrněná verze pro armádu. Ve stejném roce postavil elektrickou tří-

kolku také J. K. Starley, známější jako výrobce velocipedů. Do slavného prvního automobilového závodu světa Paříž–Rouen roku 1894 bylo přihlášeno i pět vozů elektrických, na start se však nakonec žádný nedostavil. Zato příštího závodu Paříž–Bordeaux–Paříž se zúčastnil už zmiňovaný průkopník Jeantaud. Na trasu závodu si připravil 15 baterií na výměnu a vzdálenost 600 km urazil průměrnou rychlostí 16 km/h. Jeho vůz se šesti cestujícími „na palubě“ vážil přes 1700 kg, z toho baterie asi 800 kg.

Za mořem

Ve Spojených státech, zemi fandící technickému pokroku, měly elektromobily otevřenou cestu. První elektrické vozy se tu objevily v letech 1891/92 – stavěla je firma Holtzer Cabot Electric, v Chicagu vyjel do ulic William Morrison, v Bostonu Frike Waren. Do roku 1915 bylo v USA postaveno na 35 000 elektromobilů, ve srovnání s Evropou neskutečné číslo. V prvním americkém závodě automobilů roku 1895 se na předních místech umístily elektromobil Harolda Stigse a „elektrobat“ firmy Morrise a Saloma z Filadelfie, která elektromobily vyráběla „po továrnicku“, stejně jako její nástupce Electric Vehicle Co. v Hartfordu a Riker Elektric Motor Company v Brooklynu. Do slibně vypadajícího odvětví elektrických vozů se zapojila také řada firem zabývajících se výrobou jízdních kol. V roce 1898 mohli návštěvníci elektrotechnické výstavy v Madison Square Garden zhlédnout celou sbírku elektromobilů a o dva roky později představovaly elektromobily plnou třetinu exponátů na prvním americkém „autosalónu“ pořádaném Automobile Club of America. Do výroby elektrických automobilů se zapojují i tak renomované automobilky jako např. Studebaker, ale i jejich vozy zůstávaly pro svůj omezený akční rádius odkázány na využívání v městském provozu. Americké konstrukce se uplatňují i v Evropě, do Londýna i do Paříže se dovážejí americké „cabs“.

29

soutěž

Křížovka STARÝ NÁZEV MĚSTA PORTO

2. DÍL TAJENKY

DRUH PEPŘE

AUSTRALSKÁ ŘEKA

ŽENSKÉ JMÉNO

OKOLKY

POČÁTEK

VÝZVA K TICHU

POUTA

INDICKÁ DÝMKA

SLOVENSKÝ SOUHLAS

ZÁPOR

EVROPANÉ (SLOVEN.)

1. DÍL TAJENKY

ZKR. ARMÁDNÍHO TĚLOVÝCH. KLUBU

RYCHLÁ PLACHETNICE

PRAVÁ STRANA ÚČTU

SORTA

HROBY ZÁMEZÍ

NĚMECKY „ŘÍŠE“

KORÁLOVÝ OSTROV

ČÍSLICE

ZVYKY

NÁPOR

ALKEN

PŘÍČKY STOLU

BROUK ŠKODÍCÍ OBILÍ

HRŮZY ROVNÝ NOMINÁLNÍ CENĚ VĚTNÁ SPOJKA

VOLÁNÍ NA DRŮBEŽ

RUSKÁ ŘEKA

STYL OBLÉKÁNÍ

MRTVÝ JAZYK

ŠÍLENEC

NIŽŠÍ DUCHOVNÍ

PŘÍZRAK MĚKKÉ BONBONY SMĚSI HOŘLAVIN BÁSNICKÝ ZÁPOR

VTIPY

POBÍDKA

OPEVNĚNÉ SÍDLO

BRHLÍK (LIDOVĚ)

PLAZI

NOČNÍ PODNIK

OMÁMIT ALKOHOLEM

VZ. STANNIDU ZLATA

UMĚLÝ JAZYK

PÍSEČNÉ PŘESYPY

ČASNÉ

SESTRA KAZI

DOMÁCKY OLGA

NOTOVATI OKRASNÝ PTÁK

MOŘSKÁ ZÁTOKA

NADMÍRU

ZKRATKA POLSKÝCH ŽELEZNIC

HOVOROVÝ SOUHLAS

STAŘENA CHEMICKÁ ZNAČKA HOLMIA

SUŠENKA

ŠÍPOVÝ JED

SLAVIT (ŘIDČ.)

VONNÁ BYLINA

CHŮVA (ZE ŠPANĚL.)

ZNALEC STAVBY TĚLA

ÚDERY SEKYROU

INTOXIKACE

INICIÁLY HERCE OLIVIERA

ČESKÉ MĚSTO

DUSADLO

ČÁST MOLEKULY

DEHET (HOVOR.)

4. DÍL TAJENKY

DRUH SLÍNOVCE

SMYČKA

SVĚTLOTISKOVÝ PAPÍR

CHEMICKÁ ZNAČKA RADONU

TRUMF V BRIDŽI

RUSKÁ ŘEKA

STUDENá MÍSTNOST (EXPRES.)

SKICA ORANŽOVÉ BARVIVO

SADA LADO (OBECNĚ)

REMÍZA V ŠACHU

UKAZOVACÍ ZÁJMENO

EGO

3. DÍL TAJENKY

VELKÝ PÁN (EXPRES.)

RASA JELENA

POMŮCKA: AJA, AKOLYT, COLO, ČUNA, HUKA, IDO, ILIM, OZALID, PKP, REICH

Rozluštění z prosincového čísla ČEZ NEWS zní: V novém roce přejeme hodně energie. Z těch, kteří nám poslali správné odpovědi, byla vylosována následující pětice luštitelů: Petr Štěpaník (ČEZnet), Ladislav Hanuš (ČEZ Měření), Josef Čopf (EHO), Irena Hajíčková (Ostrava), Jana Žáková (Český Krumlov). K dnešní tajence můžeme prozradit jen to, že je z řady školních perliček inspirovaných elektřinou. Vyluštění zašlete do 6. února na [email protected] nebo na adresu redakce.

30

Ludmila Šebestová *28. 12. 1954 v Plzni

Ředitelka sekce podpora řízení prodeje ČEZ, a. s., a vedoucí projektu Zákazník. Předtím pracovala v ČEZ Zákaznické služby, kde měla na starosti call centrum a zároveň byla jednatelkou společnosti. V energetice pracuje 17 let. Studovala VŠSE v Plzni, studia ukončila na elektrotechnické fakultě v chorvatském Záhřebu. Je vdaná a má dvě dospělé děti. Ráda cestuje do teplých krajů, v zimě dává přednost aktivnímu odpočinku na běžkách.

31

15 otázek

text: Petr Holub foto: Michael Kratochvíl

Ludmila Šebestová 17 let ve službách zákazníkům projekt Zákazník vznikl 1 Co má vaše sekce na starosti? 6 Proč a čím se zabývá?

Analyzujeme trhy z pohledu koncových zákazníků, zajišťujeme segmentaci a cenotvorbu, včetně tvorby produktů pro koncové zákazníky, sledujeme a kontrolujeme prodej koncovým zákazníkům ve spolupráci s ČEZ Prodej, řídíme a koordinujeme projekt Zákazník.

Hlavním cílem je zlepšit kvalitu zákaznických služeb. Segment domácností a malých podniků nabývá na významu a konkurence v této oblasti sílí. I služby poskytované těmto zákazníkům proto musí předčit jejich očekávání.

2

7

Kolik zaměstnanců řídíte?

Celkem 21 ve třech odděleních (tarify a analýzy, Tržní informace, Zákaznické vztahy).

3 Na čem teď pracujete?

Hodně se soustřeďujeme na domácnosti a malé podniky. Souvisí to se sílící konkurencí i s tím, že tato kategorie zákazníků velmi ovlivňuje naši image. Snažíme se zlepšit kvalitu zákaznických služeb, ale třeba i o to, aby s námi lidé ještě více komunikovali prostřednictvím moderních komunikačních kanálů – internetu a e-mailu.

4

Jak máte rozděleny kompetence s ostatními útvary?

Je to takový „trojúhelník“: na jedné straně je ČEZ Prodej jako držitel smluvních vztahů se zákazníky, ČEZ Zákaznické služby, zajišťující jejich praktickou obsluhu, na straně druhé a my jsme na třetím vrcholu jako útvar poskytující odbornou podporu oběma těmto společnostem. Spolupracujeme však i s dalšími útvary.

5

Když připočteme projekt Zákazník, nezabývá se touto problematikou příliš mnoho subjektů?

Je třeba dobře nastavit rozhraní a odpovědnosti. Spolupráce všech zainteresovaných je ale na dobré úrovni.

Jaké je hlavní zaměření tohoto projektu?

Projekt komplexně řeší procesy obsluhy, vztahy a komunikaci se zákazníky. Je zaměřen i na tzv. „měkké“ dovednosti zaměstnanců. Zejména v pěti společnostech, jejichž lidé přicházejí do přímého kontaktu se zákazníkem.

8

Které to jsou?

ČEZ Zákaznické služby, ČEZ Prodej, ČEZ Distribuce, ČEZ Distribuční služby a ČEZ Měření.

ho roku budou manažeři uvedených společností hodnoceni i podle toho, jak promítají zákaznickou orientaci na svá pracoviště. Kvalitativní i kvantitativní ukazatele měřit umíme, existují vhodné metodologie.

byste si vy sama přála 11Cozlepšit?

Mojí „srdeční záležitostí“ je call centrum. Od přechodu na SAP se tu situace z pohledu dostupnosti hodně zlepšila. Byla bych ráda, kdyby se podařilo implementovat všechna opatření pro jeho stabilizaci s využitím moderních technologií.

Co hodnotíte jako zatím 12 největší úspěch?

Asi sjednocení tzv. front office, tj. začlenění všech obchodních kanceláří a call centra do jednoho úseku péče o zákazníka. Centralizace metodik v ČEZ Zákaznické služby je také velkým krokem vpřed.

už projekt ZáJak nás hodnotí zákazníci 9 Cokazníkkonkrétního 13 z řad přinesl? vaší rodiny a přátel? V call centru byly zavedeny standardy komunikace a tzv. call scripty (návody, jak efektivně vést hovory v konkrétních situacích), obdobný postup probíhá i v zákaznických centrech. Pozitivní výsledky jsou již patrné i v oblasti plateb za elektřinu, kdy zákazníci dostávají jednodušší a srozumitelnější fakturu za elektřinu atd.

Jak chcete přesvědčit 10 zaměstnance, aby přemýšleli a jednali „zákaznicky“?

Se zaměstnanci zapojených společností diskutujeme, co a jak zlepšit. Lidé tak mohou sami přicházet s nápady. Podpora však musí přicházet i „shora“, takže od letošní-

Tak to víte, že si hlavně stěžují na rostoucí ceny elektřiny. A vadí jim také naše složité formuláře, které mi nosí, abych jim je vyplnila, a mnohdy s tím mám sama co dělat.

jejich zjed14 A připravujete nodušení?

Snažíme se o to. Musíme však respektovat legislativu a „povinné údaje“ pro zákaznickou databázi.

Máte nějaká předsevzetí 15 do nového roku ?

Ne. Mám zkušenosti, že taková předsevzetí většinou již v prvních týdnech nového roku „vyšumí“.