Közösségi marketing a neten

1

Közösségi marketing a neten 1. Általánosságban a közösségi marketingről

Fodor Zsolt © Minden jog fenntartva - www.web2marketing.hu

Közösségi marketing 2



„Social media marketing is a recent component of organizations' integrated marketing communications plans. Integrated marketing communications is a principle organizations follow to connect with their targeted markets” (Wikipédia)


Közösségi marketing 2 3

Mit hiszünk, mire vágyik a felhasználó?  Legújabb akciónk  Legújabb termékünk Mit szeretne igaziból a felhasználó?  Fontos híreket, információkat

(olyan információkat, amikből valamilyen módon profitálni tud)



Alapvetően tájékozódni



Tényleges megoldást a problémájára –

(vagyis tájékozottnak lenni a témában) (pl ha beírja a keresőbe, hogy nokia 5230, nem szerencsés egy olyan adwords hirdetés, hogy „Samsung Omnia féláron”, lehet, hogy az elképzelés jó, de minimum a reklám címét meg kell változtatni) Fodor Zsolt © Minden jog fenntartva - www.web2marketing.hu

Tanulság 4







Ki az úr a háznál? Avagy a felhasználó diktálja tartalmat? Meg kell hallgatni a felhasználókat Megváltozott a klasszikus értelemben vett marketing


Milyen az új marketing? 5



Marketing szemlélet:       

   



Párbeszédek, kapcsolatok a központban Márkaérték: mennyire nyerte el a vásárlók tetszését Célcsoport: az érdeklődőket gyűjti össze Interaktív kommunikáció Bevonjuk a felhasználókat a tartalom szerkesztésébe A felhasználók beszállnak a promócióba A felhasználók is írhatnak beszámolókat Alkalmazkodik a vásárlók igényeihez A visszajelzések alapján alakít stratégiát Az információ sok módon elérhető, több megközelítésből is Mér és mérhető értékesítési csatornákat használ Értékes információt közvetít Fodor Zsolt © Minden jog fenntartva - www.web2marketing.hu

Miért csatlakoznak az emberek on-line közösséghez 6

1. Kapcsolatteremtés: 78%  2. Szórakozás: 47%  3. Új ismeretek szerzése: 38%  4. Mások befolyásolása: 23% (Compete Inc.) 

Melyikben lennénk a legjobbak?


Google  Közösségi marketing 7



A google már régen ezt támogatja, csak nekünk senki nem fogalmazta ezt meg: nézzünk csak meg néhány, az organikus találati lista sorrendjét meghatározó paramétert:  Pagerank

– ajánlások  Betöltési idő  Meta tagek  Releváns tartalom 

Google Docs - „Online Office” régi probléma a munkalapok megosztása, erre válasz a google docs Fodor Zsolt © Minden jog fenntartva - www.web2marketing.hu

Hogyan tovább 8

   

Hozz létre egy közösséget, Légy Te a téma szakértője, Folyamatosan hirdesd az oldalt, hozz létre ajánlható tartalmakat


Hogyan vonjuk be látogatóinkat a közösségi életbe 9

  

 

 

Használjunk meghívókat Teremtsünk közösségi érzést Helyezzük előtérbe a közösséget össze tartó erőt a márka rovására Vonjunk be szakértőt Legyen jól kereshető a tartalmunk, több megközelítés szerint is Hozzunk létre tartalmat Blogoljunk – ők meg kommenteljenek Fodor Zsolt © Minden jog fenntartva - www.web2marketing.hu

Hogyan vonjuk be látogatóinkat a közösségi életbe 10

  

 

Legyen mindig friss a tartalom Legyünk ott mindenhol Ösztönözzük, hogy mindig visszajöjjön (kommentek, játékok) Párbeszéd –szólítsuk meg a látogatót Legyünk mindig hitelesek (és következetesek – két poszt ne mondjon ellent egymásnak)


Mérjük a közösség aktivitását 11

 

 



Állítsunk fel célokat! Találjuk meg, hogy nekünk mi értékes a folyamatban ( kupon, like, megosztás) Mérjük a konverziókat „Trial and error” – ismerjük meg látogatóinkat, tanuljunk a hibákból Használjuk a Facebook Toolokat


Facebook statisztikák 12


Facebook statisztikák 2. 13


Statisztikák feldolgozása 14



Vonjunk le következtetéseket a statisztikákból:  Vessük

össze az adott időszak projektjeivel  Nézzük meg mitől ugrott meg az aktivitás – mit mondtunk? Hogy mondtuk?  Alakítsunk a stratégiánkon a fentiek tükrében


Népszerűsítés 15

    



Legyen átlátható az oldal Multimédiás eszközök: podcast, live stream Legyen érdekes, vagy Legyen egyedi, vagy Legyen sokkoló Fel tudja kelteni a többi felhasználó figyelmét


16

Közösségi marketing a neten 2. Jelenlét a facebookon


Lépések a Facebook barát értékesítés felé 17

    

1. Rajongói oldal létrehozása 2. Weboldal facebookosítása 3. Rajongói oldal összekapcsolása Facebookkal 4. Rajongói oldal rendszeres frissítése 5. Akciók szervezése, ajánlások


1. Rajongói oldal létrehozása 18

 

Ez az első lépés Jó nekünk alibi munkát végezni? Nem.  Igényes

kép  Események, képek, videók  Plusz fülek  Hírlevél feliratkozás  TARTALOM!!!  Minimum heti 2 frissítés – összekötni esetleg az oldallal?  Nem mindegy a név - XY Kft. Fodor Zsolt © Minden jog fenntartva - www.web2marketing.hu

2. Weboldal facebookosítása 19

 

Mostmár van mire hivatkozni Alapvető funkciók és pluginok telepítése 

Like

 

Megosztás Activity feed



Live stream plugin



Like box Fodor Zsolt © Minden jog fenntartva - www.web2marketing.hu

3. Rajongói oldal összekapcsolása Facebookkal 20

 

WordPress oldalaknál pluginnel Saját programozású oldalnál saját modullal  Megbízó

igényei szerint küldjük át a tartalmat adatbázis struktúra segítségével


4. Rajongói oldal rendszeres frissítése 21

 

Legnagyobb hiba: létrehozni és magára hagyni Biztos siker: folyamatosan tartalommal feltölteni

Milyen tartalom kell ? 1. Közösségi tartalom: 1. 2.

Hozzá lehet szólni Mély a téma – sok komment, vita

Minőségi tartalom:

2.

1. 2.

3.

Tényleges információt tartalmaz, nem csak ajánlatot Formailag is megfelelő: pl Title, kép Minőségi kísérőszöveg Fodor Zsolt © Minden jog fenntartva - www.web2marketing.hu

Közösségi tartalom 22

 CS Budapesten!  Röhögőgörcsöt kapott a svájci pénzügyminiszter 

Samsung Galaxy S vs iPhone  124

like  532 kommentár


5. Akciók szervezése, ajánlások 23

    



A közösség ereje: ajánlás –legyen 50% Esemény Alkalmazás Megosztás Facebookosíott weboldal Nyereményjáték


24

Közösségi marketing a neten 3. Facebook alkalmazások


Mit enged a Facebook? 25

 





Nagyon sok funkciót enged Szinte bármilyen alkalmazást meg lehet csinálni facebookra is, amik egy átlagos webáruháznál megtalálhatók (szavazó, hírlevél feliratkozás, galéria stb.) Le lehet kérni a felhasználó adatait, hogy miket lájkol, milyen képei vannak Viszont a rajongói oldalait nagyon védi, a lájkolás külön plugin, tábla sem elérhető Fodor Zsolt © Minden jog fenntartva - www.web2marketing.hu

Fülek (tabok) 26

 

Rajongói oldalra lehet telepíteni Microsite a facebookon  Grafikával  Videókkal  Animációkkal  Kérdőívekkel  Szinte

bármilyen alkalmazás feltelepíthető fülnek, csak úgy kell optimalizálni


Facebook Nyereményjáték 27



Szabályos és nem szabályos Szabályos: Facebook Ads Nem szabályos: továbbküldős játékok



Hatékonyság: mindkettő lehet hatékony

 


Facebook Nyereményjáték 28



Néhány döbbenetes szám: Éttermek féláron: 750 000 meghívott, 43 000 ott lesz  100 000 Ft-os benzinkártya: 780 000 meghívott, 20 000 lájk  LCD TV: 700 000 meghívott, 15 000 lájk  Mobiltelefon: 500 000 meghívott, 10 000 lájk  Ruha kupon: 342 000 meghívott, 2300 lájk  Divatbemutató VIP jegy: 190 000 meghívott, 2000 lájk 

(Jelenleg futó, bárki számára elérhető események, melyeket ismerősöktől kaptam)


Hogy működik egy nyereményjáték 29

 

Esemény + Alkalmazás


Nyereményjáték szabályozása 30





Alapvetően alkalmazás formájában (kivéve rajongói oldal fül) tilos bármilyen promóciót indítani, anélkül, hogy a facebook engedélyezte volna, kivéve ha az külső oldalon jelenik meg Ezzel a játék indítói megsértik a Facebook Promotions Guidelines –t


Nyereményjáték megítélése 31

  

Vannak, akik utálkoznak Vannak, akiknek tetszik Viszont a tapasztalatok szerint rengetegen szeretik, különben nem működne


Mit tud tenni a Facebook? 32

  

„A keresett oldal nem található” Kizárás Folyamatosan frissül, megújul a FB API, előbb-utóbb korlátozva lesz a funkció


Facebook Ads 33

 

 

Szabályos megoldás Hasonló a google adwordshöz, csak jobban lehet szegmentálni Magyarországon még kevésbé elterjedt Multik használják sokat


Live stream 34

Igazi interaktív kommunikáció  Egyszerű  Látványos  Vírusmarketing eszköze is lehet www.subservientchicken.com 


Live stream 35


Podcast 36 



   

„A podcasting lehetővé teszi hang- és videóanyagok közzétételét az interneten, úgy, hogy a felhasználók feliratkozhatnak az adott anyag újdonságait tartalmazó feedre (általában mp3 állományok). 2004 vége körül vált egyre népszerűbbé a technológia, főként a hordozható zenelejátszók egyre szélesebbkörű elterjedése által.”

RSS az elődje Okostelefonok megjelenése + Multimédiás anyagok hétköznapivá váltak M4A (v mp3) médiaformátum Például a látogatók által beküldött videókból lehet podcast csatornát csinálni


Hírlevél összekapcsolása a rajongói oldallal 37



  

Facebook + Hírlevél = Facebook + Hírlevél + szinergia

Mindenhonnan mindenki kell Fül több mezővel Export, leiratkozók


Játékok facebookra 38

 



Visszatérő látogatókat szerez A játék közben , előtt, után reklámokat lehet elhelyezni Pontverseny


Játékok facebookra 39


Webáruház integrálása rajongói oldalba 40



Több verzió: csak az akciós termékek + néhány hír


Webáruház integrálása rajongói oldalba 41



Vagy komplett webáruház, megrendeléssel együtt


Kupon készítés és letöltés 42



 

Felhasználó elfogadja a kuponhoz való hozzájutás szabályzatát, majd a program ad neki egy kupont, amit kérésére e-mailben is továbbít Webáruházzal összeköthető Az e-mail címek kiexportálhatók hírlevélhez


Összefoglalás 43



Az előadás összefoglalása 3 mondatban:  Folytass

interaktív kommunikációt, hallgasd meg az ügyfeleidet és tanulj abból, amit mondanak  Ne a márkád népszerűsítése legyen az elsődleges szempont, hanem az a közös cél, amivel össze tudod hozni a közösséget  Használd ki, hogy már az egész internet berendezkedett a Web 2 –re, elsők között csapj le a saját témádra Fodor Zsolt © Minden jog fenntartva - www.web2marketing.hu

Érdeklődőknek, felhasznált anyagok 44





HVG Kiadó Zrt, Budapest, 2008, Larry Weber: Marketing a hálón Kiskapu Kft. , Budapest, 2009, Aaron Walter: Keresők és webhelyek


Következő előadás 45



Következő előadásom alkalmával arról fogok beszélni, hogy kell birodalmat építeni a facebookon.


Köszönöm szépen a figyelmet 46





  

Kérdésekre szívesen válaszolok e-mailben és telefonon E-mail cím: [email protected] Telefon: 06 70 277 74 01 Web: www.web2marketing.hu Iratkozzatok fel hírlevelünkre a fenti weboldalon!


Közösségi marketing a neten

Recommend Documents