Konzultáció és terméktámogatás Linux alapokon Basa Richárd igazgató Novell PSH Kft.
2
© June 17, 2004 Novell Inc.
Hardware
Biztonsági megoldások
Támogatás
Konzultáció
Oktatás
SUSE LINUX
Alkalmazásfejlesztés
Alkalmazás Integráció
Rendszerfelügyelet
Asztali Alkalmazások
Csoportmunka
Adatbázis
Linux Ecosystem
Linux ecosystem
Emlékeznek erre slide-ra? Novell és az IBM a nagyvállalati környezetben 46
Támogatás hiánya:
32
Termékek éretlensége:
Novell és IBM 20 éves tapasztalatokkal bír a hálózati operációs rendszerek és szolgáltatások fejlesztésében
Alkalmazások hiánya:
16
Alkalmazás szerverek és fejlesztőeszközök teljes tárháza és szabványos J2EE fejlesztő környezetek
Szerteágazó verziók/ szabványok hiánya:
16
Kész rendszermenedzsment megoldások és üzemeltetési szolgáltatások (pl. Outsourcing). Red Carpet – Alkalmazás- és szerver menedzsment
10
Nem biztonságos: Szaktudás hiánya:
8
Semmi:
Source: Forrester Research The Linux Tipping Point, March 2003 Ted Schadler 3
Teljeskörű Novell és IBM Worldwide support
© June 17, 2004 Novell Inc.
Teljeskörű biztonsági audit és konzultáció
Teljeskörű nagyvállalati környezetben is elfogadható képzési rendszer
18
A Novell és az IBM közös csapata Terméktámogatás és konzultáció
4
•
Üzleti konzultáció
•
Technikai konzultáció
•
Oktatás
•
Terméktámogatás
•
Szakképzett mérnökök
•
Professzionális szolgáltatási háttér
•
Teljeskörű megoldások
•
Üzemeltetés / Outsourcing
© June 17, 2004 Novell Inc.
Professzionális terméktámogatása a Novell-től és az IBM-től
This is for full-screen images (delete this text)
5
Terméktámogatások paraméterei Napi rendelkezésre állás: 08:00-17:00, 08:00-20:00, 00:00-24:00 Heti rendelkezésre állás: 5x8, 5x12, 7x12, 5x24, 7x24 Válaszidő: 30p - 4h Kiszállási idő (Bp): 1h - 6h Telefonos incidensek: 10 - korlátlan Helyszíni incidensek: 5 – 40, korlátlan* Konzultációs napok: 0 – 70 nap, korlátlan*
* Outsource szolgáltatás esetén
6
© June 17, 2004 Novell Inc.
Felkészülve a Linux támogatásra NTS/WWS
Basic Linux level:
7
601
NPSH/HUN
12
Intermediate Linux level: 156
8
Advanced Linux level:
33
4
Guru Linux level:
15
2
© June 17, 2004 Novell Inc.
Professzionális konzultáció
8
© June 17, 2004 Novell Inc.
Speciális Linux konzultációs megoldások A Novell Consulting által nyújtott szolgáltatások •
Üzleti konzultáció
•
Megvalósíthatósági tanulmányok
•
Technológiai megvalósítás
•
Projekt menedzsment
•
Metodológiák
•
Referenciák
Központilag kidolgozott konzultációs termékek
9
•
Open source stratégia kidolgozás
•
Linux Data Center bevezetés és migráció
•
Linux desktop kialakítás
•
Novell Nterprise Linux Services bevezetés és migráció
© June 17, 2004 Novell Inc.
Knowledge Transfer - Képzés és minősítések Linux Professional Institute • Junior Level Administration (LPIC1) – Ajánlott a CLE minősítés megszerzése előtt • Intermediate Level Administration (LPIC2) • Senior Level Administration (LPIC3)
Novell Oktatások Hivatalos tanfolyamok
IBM tanfolyamok Minden Linuxon futó termékre
Course 3015 •
Practicum Exam
Novell minősítések •
CLE (Certified Linux Engineer)
Novell / IBM személyre szabott képzések •
10
Ügyfél telephelyén személyreszabott oktatást tartanak hivatalos oktatók, konzultánsok
© June 17, 2004 Novell Inc.
Knowledge Transfer Oktatás, képzés, minősítések CLE szint eléréshez szükséges lépések
LPI 1 vizsga vagy gyakorlati tapasztalat
11
© June 17, 2004 Novell Inc.
Novell Nterprise Linux Services vizsga (Course 3015)
Praktikum vizsga
Oktatási anyagok elérhetőségei
Linux Professional Institute •
http://www.lpi.org
Novell Education •
http://education.novell.com
Blended Systems LPI study exams •
http://www.blendedsystems.com
LPI Test Simulations • http://www.linux-praxis.de/lpisim/lpi.html • http://www.ph-home.de/linux-test/lpi-1/index.php
12
© June 17, 2004 Novell Inc.
Konzultációs referenciák Közlekedési Főfelügyelet Verziók – – – –
SUSE LINUX Enterprise Server 8 SP3 (www.suse.com) Oracle 9i R2 (9.2.0.4) Standard Edition (www.oracle.com) Red Carpet Enterprise 2.0 (www.ximian.com) Nagios 1.2 (központi felügyelet, monitor, www.nagios.org)
– – – –
országos hálózat, kb. 50 szerver/rendszer, 20 telephely Bevezetés kb. 3 hónap alatt a pilot teszttől a teljes rendszerig 3 országosan használt üzleti alkalmazás éles bevezetése Teljes körű mentési megoldás
Telepítés
Pilot projektek Számos pilot projekt és megvalósíthatósági tanulmány jelen pillanatban is folyik – Banki szektor – Ipari szektor – Kormányzat
13
© June 17, 2004 Novell Inc.
14
© June 17, 2004 Novell Inc.
Hardware
Biztonsági megoldások
Támogatás
Konzultáció
Oktatás
SUSE LINUX
Alkalmazásfejlesztés
Alkalmazás Integráció
Rendszerfelügyelet
Asztali Alkalmazások
Csoportmunka
Adatbázis
Linux Ecosystem
Linux ecosystem
