Kon. Wilhelminastraat 39 4241AV Arkel
[email protected] +31 6 515 85 281 Kvk: 54296560 www.dufoncreative.nl Algemene voorwaarden Yorensa Cavitatie is de werknaam van Dufon Créative en Enjoy EsC. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: “Dufon Créative”: Dufon Créative, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Midden Nederland te Utrecht onder nummer 54296560, nader te noemen Dufon Créative -”Afnemer”: de (potentiële) afnemer van zaken en/of diensten van Dufon Créative, die enige Overeenkomst met Dufon Créative aangaat. - “Huurder”: Elke natuurlijke- en/of rechtspersoon, die een huurovereenkomst ter zake de verhuur van cavitatiemachines aangaat met Verhuurder. - “Cliënt”: de (potentiële) afnemer van producten, zaken en/of diensten van Dufon Créative, die enige Overeenkomst met Dufon Créative aangaat. - Verhuurder: ”Dufon Créative”: Dufon Créative, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Midden Nederland te Utrecht onder nummer 54296560. - Producten en Diensten: Alle producten (waaronder mede begrepen: goederen) en Diensten, zoals worden verkocht, geleverd c.q. verhuurd door Dufon Créative. - Overeenkomst: Elke vorm van overeenkomst, gesloten tussen Dufon Créative en een Cliënt/Huurder/Wederpartij. - Offerte: De Offerte, zoals genoemd in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden - Partijen Dufon Créative enerzijds en Cliënt/Afnemer/Huurder anderzijds, welke een overeenkomst aangaan, zoals omschreven in deze Algemene Voorwaarden. Artikel 1. Algemeen 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten, alsmede alle geleverde Producten en Diensten, geleverd door Dufon Créative, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen is. 1.2 De toepasselijkheid van enige algemene voorwaarden of bedingen van Cliënt/Afnemer en/of Huurder wordt door Dufon Créative uitdrukkelijk van de hand gewezen. 1.3 Alle prijzen worden aangegeven in Euro’s (€), inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. 1.4. Dufon Créative is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit Overeenkomst, voor zogenaamde gevolgschade die Afnemer, Huurder of een derde ter zake van het gebruik van de Producten mocht lijden. Hieronder is mede begrepen, doch niet beperkt tot, winstverlies, bedrijfsschade, verlies van gegevens en immateriële schade. 1.5. Afwijkingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden gelden slechts, indien zij schriftelijk door Dufon Créative zijn vastgelegd en hebben alleen betrekking op de betreffende Overeenkomst. Artikel 2. Offertes 2.1. Dufon Créative is slechts aan een offerte gebonden indien de ongewijzigde aanvaarding hiervan door de Afnemer schriftelijk binnen 8 dagen wordt bevestigd, of anderszins uit een handeling van Afnemer blijkt, tenzij anders op de Offerte/Overeenkomst vermeld. Artikel 3. Overeenkomst 3.1. De Afnemer is in alle gevallen aan de overeenkomst gebonden. Ook indien deze mondeling of per e-mail of fax wordt overeengekomen. 3.2. Dufon Créative behoudt zich het recht voor bestellingen of opdrachten zonder opgaaf van reden te weigeren, of slechts onder afwijkende voorwaarden te aanvaarden. Als de opdracht slechts onder afwijkende voorwaarden kan worden uitgevoerd heeft de Afnemer/Huurder het recht de opdracht kosteloos te annuleren. 3.3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist c.q. toelaat, heeft Dufon Créative het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De daarmee gemoeide kosten, zullen in redelijkheid worden doorberekend aan Afnemer/Huurder. Artikel 4. Levertijd 4.1. Alle door Dufon Créative genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst aan Dufon Créative bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn. Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat. 4.2. Overschrijding van de door Dufon Créative opgegeven leveringstermijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de Afnemer/Huurder nimmer recht op schadevergoeding of niet-nakoming van enige op Afnemer/Huurder rustende verplichting uit de desbetreffende Overeenkomst dan wel een daarmee samenhangende of afgeleide overeenkomst. 4.3. In geval Dufon Créative de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij gerechtigd (voor zover van toepassing) het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen. Ontbinding en/of terugname laat het recht van Dufon Créative op schadevergoeding onverlet. Kunnen de goederen niet door Afnemer/Huurder worden afgenomen, dan worden de goederen te zijner beschikking opgeslagen voor diens rekening en risico. 1
Kon. Wilhelminastraat 39 4241AV Arkel
[email protected] +31 6 515 85 281 Kvk: 54296560 www.dufoncreative.nl 4.4. Bij overschrijding van een vooraf overeengekomen maximale levertijd, heeft Afnemer/Huurder het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient Afnemer/Huurder een e-mail, fax of brief aan Dufon Créative te sturen. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 30 werkdagen na de kennisgeving aan Afnemer/Huurder geretourneerd. 4.5 Orders worden belast met verzendkosten. Bovengenoemde kosten worden separaat op de offerte en factuur bijgeteld. U kunt de goederen ook afhalen, uiteraard geheel kosteloos. Goederen reizen voor risico van de koper. 4.6 Indien niet anders overeengekomen, geschiedt levering van goederen franco aan huis met dien verstande dat de goederen voor risico van de Afnemer/Huurder reizen. Artikel 5. Wijziging van de Overeenkomst 5.1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. 5.2. Indien Partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Dufon Créative zal de Afnemer/Huurder zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte brengen. 5.3. Indien de wijziging of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Dufon Créative de Afnemer/Huurder hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Dufon Créative daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een overschrijding van dit honorarium ten gevolge heeft. Eventuele meerkosten zullen aan Afnemer/Huurder worden gefactureerd. 5.4. In afwijking van lid 3 zal Dufon Créative geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Dufon Créative kunnen worden toegerekend. Artikel 6. Huurvoorwaarden 6.1 Indien er sprake is van Huur van een machine, blijft deze machine eigendom van Dufon Créative. 6.2 De machine is gedurende de looptijd van de Huurovereenkomst niet te koop voor andere potentiële Afnemers/Huurders. 6.3 De minimale looptijd van de Huurovereenkomst is 3 maanden. 6.4 Huurder heeft gedurende de looptijd van de Huurovereenkomst de mogelijkheid om de machine te kopen. De reeds betaalde huurtermijnen gelden als korting op de verkoopprijs met een maximum van 6 maanden huurtermijnen. 6.5 De huurtermijn is per elke eerste dag van een kalendermaand opeisbaar. 6.6 Betaling geschiedt vooraf en dient elke 1e dag van de kalendermaand middels automatische incasso op het aangegeven rekeningnummer van Dufon Créative te zijn bijgeschreven. Indien automatische incasso niet tot de mogelijkheden behoort, dient een huursom, gelijk aan zes maanden huur vooraf te worden voldaan. 6.7 Afnemer/Huurder dient de gehuurde machine op de juiste wijze te hebben verzekerd. 6.8 Bij verlies, diefstal of onherstelbare beschadiging zal de volledige in de Huurovereenkomst vermelde verkoopprijs in rekening worden gebracht. 6.9 Huurder staat in voor het juiste gebruik van de machine en biedt de machine bij beschadigingen te allen tijde aan voor reparatie aan Dufon Créative. Reparaties e.d., uitgevoerd door derden is slechts mogelijk na toestemming van Dufon Créative, bij gebreke waarvan eventuele garanties komen te vervallen. 6.10 Schade, anders ontstaan dan door slijtage bij normaal gebruik of in weerwil van het bepaalde in artikel 6.9, zal in rekening gebracht worden evenals eventueel te vervangen onderdelen. 6.9 Het contract wordt steeds stilzwijgend met een kalendermaand verlengd. 6.10 Indien er sprake is van het uitleveren van machines op basis van verhuur of “op zicht”, dient Afnemer/Huurder een waarborgsom te voldoen van 25% van de verkoopprijs/3 (drie) maanden huurtermijn. 6.11 Indien Afnemer/Huurder niet woonachtig is in Nederland, dient Afnemer/Huurder een borg van zes maal de maandelijkse huurprijs vooruit te betalen, alsmede zes maanden huur vooruit te betalen. 6.12 Het Huurovereenkomst wordt aangegaan voor een minimale contractsperiode van 3 maanden. Na afloop van deze termijn wordt de Huurovereenkomst van rechtswege omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij de Afnemer/Huurder de Huurovereenkomst voor het verstrijken van deze minimale contractsperiode met inachtneming van een opzegtermijn van één maand heeft opgezegd bij Dufon Créative (schriftelijk en/of per e-mail). Een Huurovereenkomst voor onbepaalde tijd kan de Afnemer/huurder telkens met inachtneming van een opzegtermijn van één maand opzeggen bij Dufon Créative (schriftelijk en/of per e-mail). 6.13 De machine wordt voor, doch uiterlijk op de vervaldatum van de huurovereenkomst ingeleverd op het vestigingsadres van Dufon Créative. 6.14 Bij een huurachterstand van twee maanden wordt aangenomen dat Huurder de gehuurde machine wil kopen. De Huurder is in dat geval de verkoopprijs van de machine en alle incasso- en administratiekosten verschuldigd aan de Verhuurder. Het alsdan opeisbare bedrag dient Huurder binnen een termijn van veertien dagen te hebben bijgeschreven op het door Dufon Créative opgegeven rekeningnummer. Artikel 7. Uitvoering en vergoeding 7.1. Dufon Créative zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. 7.2. Indien geen vaste prijs wordt overeengekomen, zal de vergoeding worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren, op basis van nacalculatie. De vergoeding wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Dufon Créative, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen. 2
Kon. Wilhelminastraat 39 4241AV Arkel
[email protected] +31 6 515 85 281 Kvk: 54296560 www.dufoncreative.nl 7.3. Voor aanbiedingen en Overeenkomsten waarin een vaste prijs wordt aangeboden of overeengekomen geldt lid 4 van dit artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden lid 2 en 4 van dit artikel. 7.4. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen. De vaste prijs is inclusief BTW, reisuren, reis – en verblijfskosten. 7.5. Eventuele kostenramingen zijn inclusief BTW, reisuren, reis- en verblijfskosten. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 1 maand zullen de verschuldigde kosten maandelijks in rekening worden gebracht. Artikel 8. Betaling door Afnemer/Huurder 8.1. Voor zover niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen geschiedt de levering aan Afnemer/Huurder uitsluitend bij vooruitbetaling. 8.2. Als de Afnemer/Huurder een factuur van Dufon Créative niet binnen 14 dagen na factuurdatum betaald heeft, is de Afnemer/Huurder in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook en zonder enig recht op verrekening van Dufon Créative op Afnemer onmiddellijk opeisbaar, vermeerderd met de alsdan geldende wettelijke rente en, voor zover van toepassing, additionele gebruikelijke administratie- en incassokosten. Artikel 9. Garantie 9.1. De garantie ter zake een aan Afnemer/Huurder verkochte/verhuurde machine reikt niet verder dan de op de machine van toepassing zijnde fabrieksgarantie, waarbij Dufon Créative in geval van gebreken de producten desgewenst eerst omruilt. Als het omgeruilde product eveneens gebreken vertoont, kan Afnemer/Huurder de producten retourneren tegen restitutie van het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten). De garantie is alleen geldig als Afnemer/Huurder in bezit is van een geldige factuur. 9.2. Wanneer de gekochte/verhuurde Producten niet aan de wensen van de Afnemer/Huurder voldoen, dan kan Afnemer/Huurder deze binnen 5 (vijf) werkdagen aan Dufon Créative retourneren onder voorbehoud dat aan volgende voorwaarden wordt voldaan: 1. De Producten zijn ongebruikt, in ongeschonden toestand en in de originele verpakking. 2. Alle geretourneerde Producten dienen duidelijk voorzien te zijn van naam en volledige adresgegevens van de Afnemer/Huurder te samen met een duidelijke toelichting vande reden van terugzending. 3. Het retourneren van Producten geschiedt steeds op kosten en voor risico van de Afnemer/Huurder tenzij voorafgaand uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de Afnemer/Huurder en Dufon Créative. 4. Afnemer/Huurder staat in voor adequate verpakking en verzekering van de producten tijdens transport. 9.3. Indien aan alle bovenvermelde voorwaarden is voldaan, ontvangt Afnemer/Huurder het volledige aankoopbedragvan de teruggestuurde goederen retour. 9.4. Transportkosten worden niet vergoed. 9.5. Afwijkingen op deze retourvoorwaarden zijn enkel toegestaan bij uitdrukkelijke en schriftelijke overeenkomst tussen Afnemer/Huurder en Dufon Créative. 9.6. Eventuele zichtbare tekorten of gebreken dienen binnen de 3 werkdagen na levering schriftelijk aan Dufon Créative te worden gemeld met gelijktijdige overhandiging van het aankoopbewijs en de gebrekkige zaak. Niet zichtbare gebreken dienen binnen 3 werkdagen na ontdekking te worden gemeld. 9.7. Dufon Créative is niet aansprakelijk voor fabricagefouten en/of daaruit voortvloeiende gevolgschaden noch voor kosten en/of schade ten gevolge van slijtage, oneigenlijk of onoordeelkundig gebruik en transport. Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud 10.1. Alle aan de Afnemer/Huurder geleverde goederen blijven eigendom van Dufon Créative tot het moment van volledige betaling van alle bedragen, met inbegrip van kosten, die de Afnemer/Huurder verschuldigd is voor de krachtens overeenkomst geleverde of te leveren Producten en/of verrichtte of nog te verrichten diensten, alsmede ter zake van vorderingen wegens het tekortschieten in de nakoming van genoemde overeenkomst. 10.2. De Afnemer/Huurder is gehouden voor zorgvuldige behandeling van de goederen zorg te dragen en mist het recht de geleverde goederen anders dan na schriftelijke toestemming van Dufon Créative, te bezwaren en/of te belenen en/of hierop (stil) pandrecht te vestigen, zolang Afnemer/Huurder niet volledig aan zijn verplichtingen jegens Dufon Créative heeft voldaan. Artikel 11. Overmacht 11.1. Indien Dufon Créative door overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Afnemer/Huurder kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichting(en) opgeschort voor de duur van de overmacht toestand. 11.2. Ingeval van overmacht heeft Afnemer/Huurder geen recht op enige (schade-) vergoeding, ook niet als Dufon Créative als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben. 11.3. Dufon Créative zal Afnemer/Huurder zo spoedig als redelijkerwijsmogelijk van een (dreigende) overmacht op de hoogte stellen. Artikel 12. Gebreken; Klachttermijn Afnemer/Huurder 12.1. Voor zover niet in strijd met de bijzondere bepalingen van artikel 9, dienen klachten over de verrichte werkzaamheden/diensten door de Afnemer/Huurder binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden/diensten schriftelijk te worden gemeld aan Dufon Créative. 12.2. Indien een klacht gegrond is zal Dufon Créative de werkzaamheden/diensten alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij anders overeengekomen. Artikel 13. Opzegging/Ontbinding 13.1. In geval van tussentijdse opzegging van enige, onder deze algemene voorwaarden vallende Overeenkomst(en), heeft Dufon Créative naast vergoeding van de gemaakte kosten recht op een naar redelijkheid
3
Kon. Wilhelminastraat 39 4241AV Arkel
[email protected] +31 6 515 85 281 Kvk: 54296560 www.dufoncreative.nl vast te stellen deel van de totale vergoeding, met inachtneming van de reeds verrichte werkzaamheden en het voordeel dat de Afnemer daarvan heeft. 13.2. De vorderingen van Dufon Créative op de Afnemer zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen: a. – indien na het sluiten van de overeenkomst aan Dufon Créative ter kennis gekomen omstandigheden Dufon Créative goede grond geven te vrezen dat de Afnemer niet aan zijn verplichtingen zal voldoen; b.– indien Dufon Créative de Afnemer bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is. 13.3. In de hierboven genoemde gevallen is Dufon Créative bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst te beëindigen, één en ander onverminderd het recht van Dufon Créative schadevergoeding te vorderen. Artikel 14. Persoonsgegevens & privacy 14.1 Voorafgaande aan de eerste transactie zullen persoonlijke gegevens aan Cliënt worden gevraagd. Cliënt mag aannemen dat er alleen gegevens gevraagd worden die voor het voeren van een bedrijfsadministratie en het uitvoeren van behandelingen noodzakelijk zijn. Deze persoonlijke gegevens worden vastgelegd in een daarvoor geautomatiseerd systeem. Dufon Créative handelt volgens de richtlijnen opgenomen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens bij het werken met de persoonlijke gegevens van de cliënt. Dufon Créative zal deze persoonlijke gegevens van de cliënt niet verstrekken aan derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt. 14.2 Dufon Créative registreert de gegevens van haar Afnemers/Huurders. De gegevens zullen enkel worden gebruikt waarvoor deze bestemd zijn. Dufon Créative kan deze gegevens o.a. gebruiken ten behoeve van marketingen reclamedoeleinden. Indien Afnemer/Huurder hierop geen prijs stelt, kan deze dat schriftelijk kenbaar maken aan Dufon Créative. Artikel 15. Overig 15.1 Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen etc., onder andere gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten etc. op de internetsite van Yorensa Cavitatie en Dufon Créative gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. 15.2 Dufon Créative is niet verantwoordelijk voor het plaatsen van teksten door bezoekers op de website en kan de aansprakelijkheid hiervoor niet accepteren. Deze teksten zijn persoonlijke meningen van bezoekers en vertegenwoordigen op geen enkele manier de denk of handelswijze van Dufon Créative. Het plaatsen van auteursrechtelijk beschermt materiaal door bezoekers blijven de verantwoordelijkheid van de bezoekers. Hiervoor kan Dufon Créative niet verantwoordelijk worden gehouden. 15.2 Dufon Créative heeft links met andere websites, is echter niet aansprakelijk voor het handelen of de inhoud van deze websites. Dufon Créative vervaardigt en verspreidt haar informatie met de uiterste zorgvuldigheid, echter kan de juistheid of volledigheid niet altijd garanderen. Dufon Créative is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, ontstaan op welke manier dan ook door het gebruik van onjuiste of onvolledige informatie aangeboden op deze website. Reacties geplaatst om betrokken personen of bedrijven negatief af te schilderen worden zonder te communiceren verwijderd. Behandelvoorwaarden Cliënt Artikel 16. Verrichte inspanningen 16.1 De behandelingen bij Dufon Créative worden naar beste inzicht en in overeenkomst met de eisen van een goed vakmanschap en op basis van de op dat moment bekende niveau van wetenschap uitgevoerd. Dufon Créative verplicht zich tot en voor zover het redelijker wijs mogelijk is, Cliënt te informeren over de financiële consequenties van de te uitvoeren behandelingen en/ of aanvullingen hierop. Artikel 17. Afspraken met Cliënt 17.1 Cliënt dient bij verhindering van een afspraak dit zo snel mogelijk kenbaar te maken, echter uiterlijk 48 uur voor aanvang van de afspraak. 17.2 Het verzetten of annuleren van een afspraak wordt alleen geaccepteerd indien dit telefonisch of per e-mail is doorgegeven via de hiervoor bekende telefoonnummers en e-mailadressen. Indien deze verplichting door Cliënt niet of niet tijdig wordt nagekomen heeft Dufon Créative het recht om het gehele bedrag voor de afgesproken transactie in rekening te brengen. 17.3 Bij het te laat verschijnen van Cliënt met meer dan vijf minuten en minder dan vijftien minuten mag Dufon Créative de behandeling inkorten met de tijd evenredig aan de vertragende starttijd. Het te berekenen bedrag voor deze transactie zal ongewijzigd blijven. Bij het te laat verschijnen van Cliënt met meer dan vijftien minuten mag Dufon Créative de behandeling annuleren en het bedrag voor deze transactie in rekening brengen. Artikel 18. Betaling door Cliënt 18.1 Dufon Créative vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten op de het daarvoor bestemde behandelplan en deze worden mondeling in de praktijk vermeld. 18.2 De vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Prijswijzigingen onder voorbehoud. 18.3 Aanbiedingen vermeld in advertenties en op de website zijn geldig als de aangegeven looptijd en / of zolang de voorraad strekt. Indien er additionele voorwaarden voor deze aanbiedingen van kracht zijn, zullen deze worden vermeld. 18.4 Cliënt dient voor het verlaten van de praktijk de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin te voldoen. Artikel 19. Geheimhouding. 4
Kon. Wilhelminastraat 39 4241AV Arkel
[email protected] +31 6 515 85 281 Kvk: 54296560 www.dufoncreative.nl 19.1 Dufon Créative verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van Cliënt ontstaan tijdens transacties in de praktijk. Informatie wordt als vertrouwelijk behandeld indien dit door Cliënt is medegedeeld of als de informatie van dien aard is dat deze als vertrouwelijk kan worden aangenomen. Op grond van wettelijke bepalingen of gerechtelijke uitspraken kan deze geheimhoudingsplicht komen te vervallen. Indien deze wettelijke of gerechtelijke bepaling van kracht is zal indien gevraagd de vertrouwelijke informatie aan de daarvoor vermelde instantie worden verstrekt. Artikel 20. Aansprakelijkheid 20.1 Dufon Créative is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook ontstaan doordat de uitvoerende behandelaar (ster) gehandeld heeft aan de hand van onjuiste en/of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt. Relevante informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding e.d. dient voorafgaande aan een transactie bij de praktijk en daarmee ook bij de behandelaar (ster) bekend te zijn. Dufon Créative is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van de cliënt. Artikel 21. Garantie Cliënt 21.1 Dufon Créative staat garant voor de kwaliteit van de geleverde producten en geeft Cliënt één week (7 dagen) garantie op de producten. Mits de producten ongeopend en in de originele verpakking geretourneerd worden. 21.2 Indien het geleverd product een allergische reactie geeft op de huid van Cliënt is er reden tot retourneren van het product. Deze garantie vervalt indien: 1. Cliënt andere producten gebruikt dan geadviseerd door de behandelaar (ster). 2. Cliënt de adviezen voor de thuisverzorging zoals besproken of geschreven in de adviesfolder niet opvolgt. 3. Cliënt het advies niet opvolgt om binnen vijf werkdagen medische hulp te zoeken. 4. Cliënt het product niet volgens de handleiding gebruikt. Indien Cliënt niet tevreden is over het geleverde product, geldt er geen geld retour garantie. Indien er een geval van ontevredenheid optreedt onder de vermelde voorwaarden kan het geleverd product geruild worden voor een ander product, echt binnen één week (7 dagen). Artikel 30. Beschadiging & diefstal 30.1 Dufon Créative heeft het recht om in het geval van beschadigingen toegebracht door Cliënt aan de inrichting, apparatuur of producten van de praktijk een schadevergoeding te eisen van de cliënt. In geval van diefstal is Dufon Créative genoodzaakt dit te melden bij de politie. Artikel 31. Klachten Cliënt 31.1 In het geval van een klacht over een transactie moet dit zo spoedig mogelijk gemeld worden aan de eigenaar van de praktijk en de behandelaar (ster). Er zal direct een oplossing voor uw klacht gezocht worden. Indien Cliënt niet tevreden is met de geboden oplossing moet Cliënt dit zo spoedig mogelijk echter binnen één week (7 dagen) schriftelijk melden bij de eigenaar van de praktijk. De eigenaar van de praktijk moet binnen één week antwoord geven. Indien de klacht op basis van feiten gegrond is, zal de praktijk de transactie opnieuw verrichten. Indien de praktijk en Cliënt niet tot overeenkomst kunnen komen wordt het geschil voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze geschillencommissie is voor beide partijen bindend. Artikel 32. Behoorlijk gedrag Cliënt dient zich in de praktijk volgens algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien na herhaaldelijke waarschuwingen Cliënt onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, kan de praktijk Cliënt de toegang tot de praktijk weigeren. Indien het onbehoorlijk gedrag van dien aard is dat het verstoot tegen de wettelijke normen is Dufon Créative genoodzaakt dit te melden bij de politie. 12. Recht 12.1 Op elke overeenkomst tussen Dufon Créative en de Cliënt/Afnemer/Huurder is het Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die geldig is ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst. Artikel 15. Toepasselijk recht 12.2 Bevoegde rechtbank/kantonrechter is Utrecht.
5
