Algemene Voorwaarden van Fotoalbum (AV) Inhoud 1. Algemene Voorwaarden van Fotoalbum 2. Contractant 3. Overeenkomst 4. Welke kosten worden in rekening gebracht? 5. Levering, verzending 6. Betaling 7. Eigendomsvoorbehoud 8. Hoe zit het met de rechten op mijn foto’s? 9. Auteursrecht en Strafrecht 10. Wat gebeurt er met mijn gegevens? 11. Hoe lang kan ik gebruik maken van Fotoalbum? 12. Hoe werkt de digitale ontwikkelservice? 13. Hoe zit het bij gebreken aan de producten? 14. Informatie over herroeping 15. Hoe zit het met de aansprakelijkheid? 16. Kwaliteit van geleverde producten 17. Waar staat Fotoalbum voor in? 18. Kan ik verrekenen? 19. En verder? 20. Salatoriaanse clausule Toepassingsgebied Voor de zakelijke relatie tussen Fotoalbum B.V. en de besteller zijn uitsluitend de navolgende Algemene Voorwaarden op het tijdstip van de redactie van deze voorwaarden op internet van toepassing. De Algemene Voorwaarden kunnen door de besteller in zijn computer worden opgeslagen en/of worden uitgeprint. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Fotoalbum B.V. in relatie tot haar producten aangeboden op Fotoalbum.nl, Fotoalbum.be en Albumphoto.fr of afgeleiden daarvan. Het doen van een bestelling via eerdergenoemde site(s), houdt in dat u deze algemene voorwaarden aanvaardt. 1. Algemene Voorwaarden Fotoalbum biedt op de door haar geëxploiteerde websites (o.a. Fotoalbum.nl en Fotoalbum.be ) willekeurige derden de mogelijkheid om willekeurige fotobestanden in zogenaamde fotoalbums of fotoproducten op te slaan, te uploaden, te bewerken en via internet toegankelijk te maken voor een bepaalde of onbepaalde groep personen. De onderstaande Algemene Voorwaarden ("AV") zijn van toepassing op het digitaal ontwikkelen (printen) en eventuele andere diensten van Fotoalbum op de door haar geëxploiteerde websites. Overige Algemene Voorwaarden van Fotoalbum zijn niet van toepassing. Indien hierna claims van of tegen Fotoalbum genoemd worden, dienen deze claims respectievelijk door en tegen Fotoalbum, Keizersgracht 560, 1017EM Amsterdam, Nederland te worden ingediend. Verder dienen alle klachten in het kader van de contractuele betrekkingen aan het het adres van Fotoalbum te worden gericht.
2. Contractant Contractant van de besteller is het bedrijf Fotoalbum B.V., hierna genaamd de Aanbieder. 3. Overeenkomst De besteller geeft opdracht aan de Aanbieder voor het maken van digitale foto's alsmede de eventueel daarmee in verband staande andere prestaties (hieronder: goederen). Het contract komt tot stand als de door de besteller per internet gegeven opdracht door de Aanbieder d.m.v. email is bevestigd. 4. Welke kosten worden in rekening gebracht? De levering van de goederen vindt plaats tegen de prijzen op de dag van het sluiten van het contract. De prijs is samengesteld uit de koopsom en desnoods de verzendingskosten incl. alle belastingen en andere bestanddelen. De aanbieder behoudt zich voor dat voor het geval dat er fouten op haar website mochten zijn zoals bijv. schrijf- dan wel rekenfouten zij de correcte prijs in rekening zal brengen. In dit geval verkrijgt de besteller indien hij het niet met de prijs eens mocht zijn het recht de bestelling te annuleren. Alle prijzen zijn in Euro aangegeven. De prijzen zijn inclusief de telkens van toepassing zijnde wettelijke BTW. De Aanbieder geeft geen garantie dat de zakelijke besteller via de voorbelastingaftrek aanspraak kan maken op de wettelijke BTW. Voor de levering worden verzendkosten in rekening gebracht. De hoogte van de verzendkosten wordt bij de bestelling aan de klant meegedeeld. Prints: Kalenders : Fotoalbums Wanddecoratie Fotocadeaus:
minder dan 100 prints : € 3,74; minder dan € 30: € 3,74; GRATIS minder dan € 75: € 6,20; € 6,30
meer dan 100 prints: € 6,20 meer dan € 30: € 6,20 meer dan € 75: € 11,24
5. Levering en verzending De levering van de bestelling geschiedt volgens de op de website vastgelegde bepalingen voor zover tussen de besteller en de Aanbieder niets afwijkends is overeengekomen. De Aanbieder heeft het recht in gedeeltes te leveren. Vertragingen in de levering door de Aanbieder geeft de besteller niet het recht schadevergoeding te eisen tenzij aan de Aanbieder grove nalatigheid dan wel opzet kan worden verweten. De besteller mag de overeenkomst kosteloos en zonder ingebrekestelling ontbinden indien niet geleverd wordt binnen 30 dagen, de besteller heeft echter geen recht op schadevergoeding. 6. Betaling De besteller, of een door de besteller geautoriseerd persoon, betaalt de opdrachten na het tonen van de opdrachtbevestiging op het door de besteller gekozen verkooppunt. 7. Eigendomsvoorbehoud Tot de volledige betaling van alle goederen uit dezelfde opdracht blijven de goederen eigendom van de Aanbieder.
8. Hoe zit het met de rechten op mijn foto's? Alle rechten op de foto's zijn voorbehouden aan de auteur, dus doorgaans aan uwzelf, als u de auteur bent. Voor verschillende diensten, onder andere voor de fotoalbums op internet en hier in het bijzonder voor de halfopen of openbare fotoalbums, moet u echter bepaalde rechten op uw
foto’s toekennen aan Fotoalbum, zodat Fotoalbum de online Albumviewer service kan uitvoeren. Dit wordt als volgt beschreven: door het aanmaken van halfopen of openbare fotoalbums maakt de klant de hierin aanwezige fotobestanden voor iedereen toegankelijk en kunnen ze op internet door derden opgeroepen worden. Door de bestanden in een halfopen of openbaar fotoalbum te plaatsen, gaat de klant ermee akkoord dat derden via de betreffende webserver van Fotoalbum toegang tot zijn fotoalbums hebben en de hierin aanwezige fotobestanden bekijken, deze in het geheugen van hun gegevensverwerkende apparatuur opslaan of laden en bewerken en/of met behulp van de diensten van Fotoalbum digitaal laten ontwikkelen. Fotoalbum verleent in dit geval slechts de technische toegang en biedt de technische mogelijkheden tot verveelvoudiging van de door de klant gepubliceerde fotobestanden door de betreffende gebruiker van de dienst of de opdrachtgever. De klant geeft Fotoalbum kosteloos en niet exclusief het recht de door hem in halfopen of openbare fotoalbums geplaatste fotobestanden in het kader van de digitale ontwikkelservice van Fotoalbum te verveelvoudigen en te verspreiden. 9. Auteursrecht en Strafrecht Voor de inhoud van de overgedragen fotogegevens is de besteller alleen verantwoordelijk. Bij het plaatsen van de opdracht garandeert de besteller aan de Aanbieder dat bij het afwikkelen van de opdracht volgens de voorschriften geen auteurs-, merk- dan wel andere rechten van derden worden geschonden. Alle uit een eventuele schending van deze rechten ontstane gevolgen komen ten laste van de besteller en de besteller vrijwaart de Aanbieder. Met het plaatsen van de opdracht geeft de besteller de garantie dat de inhoud van de overgedragen fotogegevens niet de strafwetten, met name de bepalingen voor de verspreiding van kinderpornografie overtreden. Mocht de Aanbieder overtredingen tegen deze garantie bekend worden dan zal de Aanbieder onmiddellijk het bevoegde Openbare Ministerie inschakelen. 10. Wat gebeurt er met mijn gegevens? Het is de besteller bekend en hij gaat ermee akkoord dat zijn voor de afwikkeling van de opdracht alsmede de opslag noodzakelijke persoonlijke gegevens op informatiedragers worden opgeslagen. Hij gaat uitdrukkelijk akkoord met het inwinnen en de verwerking van zijn persoonlijke gegevens. De besteller gaat bovendien er mee akkoord dat zijn persoonlijke gegevens voor het natrekken van zijn kredietwaardigheid aan een informatiebureau worden doorgegeven. De verwerking van de gegevens vindt plaats met inachtneming van de wet op de bescherming van gegevens. Alle gegevens worden door de Aanbieder vertrouwelijk behandeld. De besteller heeft het recht zijn toestemming op elk moment, ook in toekomstige gevallen, te herroepen. De Aanbieder verplicht zich voor het geval van een herroeping tot het onmiddellijke schrappen van de persoonlijke gegevens tenzij een bestelling nog niet volledig is afgewikkeld. Bij het plaatsen van de bestelling gaat de Aanbieder ervan uit dat de besteller zijn informatiegegevens ook tot na het moment van de levering van het werk aan hem beveiligt. Een beveiliging van de door de besteller geleverde gegevens door de Aanbieder gebeurt niet. De door de klant doorgegeven fotogegevens worden na het afsluiten van de opdracht gewist. Uitgezonderd daarvan zijn die fotogegevens die op wens van de klant worden opgeslagen. Fotoalbum zal de bij de registratie van de klant als gebruiker van de Albumviewer op de webserver van Fotoalbum achtergelaten gegevens opslaan ten behoeve van de beschikbaarstelling van alle door Fotoalbum aangeboden Albumviewer diensten. Fotoalbum zal uw gegevens alleen met uw uitdrukkelijke toestemming opslaan en verwerken voor andere doeleinden, bijvoorbeeld voor de Fotoalbum-nieuwsbrief. In de informatie over gegevensbescherming leest u meer hierover en ook hoe u te allen tijde bezwaar kunt maken tegen het opslaan van uw gegevens voor toekomstige doeleinden. Fotoalbum heeft het recht dringende systeeminformatie ook zonder toestemming naar het opgegeven e-mailadres te sturen. Meer info over de gegevensbescherming is te vinden in onze informatie over gegevensbescherming.
11. Hoe lang kan ik gebruik maken van Fotoalbum? De klant en Fotoalbum zijn te allen tijde gerechtigd de overeenkomst over het gebruik van de Albumviewer service op te zeggen. Er hoeft wat dat betreft geen termijn in acht te worden genomen. Met de opzegging van de Albumviewer service wordt de toegang van de klant tot de Albumviewer service geblokkeerd en worden de door Fotoalbum beheerde gegevens van de klant en fotobestanden verwijderd, tenzij het verwijderen in tegenspraak met dwingende wettelijke voorschriften is. 12. Hoe werkt de digitale ontwikkelservice? Met de digitale ontwikkelservice biedt Fotoalbum de klant de mogelijkheid om zijn digitale fotobestanden tegen een vergoeding digitaal te laten ontwikkelen. Hierbij kan de klant zijn fotobestanden op fotopapier, in fotoalbums of in combinatie met een van de vele door Fotoalbum aangeboden fun-producten (bijvoorbeeld een fotomok, fotokalender etc.) laten ontwikkelen. Tussen Fotoalbum en de klant komt een overeenkomst over de digitale ontwikkeling van fotobestanden tot stand, wanneer Fotoalbum een passend aanbod van de klant per e-mail bevestigt of op een andere wijze het aanbod van de klant accepteert, bijvoorbeeld uiterlijk door de levering van de ontwikkelde foto’s of producten. Fotoalbum levert de ontwikkelde foto's/producten op het in de bestelling genoemde leveringsadres. De ontwikkelde foto's/producten blijven eigendom van Fotoalbum tot volledige betaling. De betaling geschiedt uitsluitend giraal op de door de klant bij de bestelling aangegeven betaalwijze. Door Fotoalbum aangegeven leveringstermijnen zijn niet-bindend. Fotoalbum is gerechtigd tot deelleveringen. 13. Hoe zit het bij gebreken aan de producten? De goederen zijn gebrekkig wanneer zij niet voldoen aan de technische standaard van de digitale foto-ontwikkeling en -verwerking. Kleinere gebreken geven niet het recht een garantie op te eisen. De besteller dient gebreken die zonder speciale attentie aan de geleverde goederen opvallen direct bij de levering, uiterlijk echter na twee maanden na ontvangst van de goederen met een precieze beschrijving ervan te reclameren. Een latere reclamatie van kennelijke gebreken is uitgesloten. Verborgen gebreken dienen onmiddellijk na ontdekt te zijn binnen de wettelijke garantietijd te worden medegedeeld. Bij gerechtvaardigde reclamaties heeft de Aanbieder het recht tot een vervangende levering. Indien een vervangende levering niet lukt heeft de besteller het recht het contract te annuleren (wijziging) of een gereduceerde betaling (mindering) te eisen. Wordt het contract geannuleerd dan is de besteller verplicht alle goederen op het door de besteller genoemde verkooppunt te retourneren. Eigenschappen van de producten worden niet gegarandeerd tenzij dit in schriftelijke vorm gebeurt. Voor zover in deze Algemene Voorwaarden niets anders is geregeld zijn voor het overige de wettelijke garantiebepalingen van toepassing. Na afspraak kunnen retourzendingen verstuurd worden naar het volgende adres: Fotoalbum.be Generaal de Wittelaan 9 bus 9 2800 Mechelen. Het is niet mogelijk om producten zonder overleg met de klantenservice retour te zenden. Voor elke klacht garanderen wij nu reeds een coulante, klantgerichte oplossing. Het terugstorten van een tegoed i.g.v. retournering of het opnieuw doorvoeren van de opdracht doen we binnen 8 werkdagen. Let op het volgende is wettelijk vastgelegd: gebreken kunnen door Fotoalbum alleen erkend worden, als ze betrekking hebben op technische gebreken aan de geleverde producten. Klachten die te maken hebben met de smaak van de klant of klachten vanwege fotobestanden met onvoldoende resolutie of een te hoge compressie worden niet als gebreken beschouwd. Indien Fotoalbum verantwoordelijk is voor gebreken aan de geleverde producten, is Fotoalbum verplicht tot een nieuwe levering. Indien Fotoalbum de verplichte nieuwe levering niet binnen een redelijke termijn uitvoert of Fotoalbum de nieuwe levering weigert of deze mislukt, kan de klant ontbinding van de opdracht eisen of de vergoeding verminderen.
14. Informatie over herroeping Fotoalbum levert uitsluitend producten die naar uw wensen (klantspecificaties) geproduceerd worden en duidelijk op uw persoonlijke behoeften afgestemd zijn. Daarom is er helaas geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing! - Einde van de informatie over herroeping BELANGRIJK: wettelijke garantierechten blijven bij de uitsluiting van het herroepingsrecht onverminderd van kracht. Zie ook punt 8. "Hoe zit het bij gebreken aan de producten?" 15. Hoe zit het met aansprakelijkheid? De Aanbieder is alleen aansprakelijk voor schades aan de goederen zelf. Aansprakelijkheid voor gevolgschades door gebreken is uitgesloten. Verdergaande eisen door de besteller, ongeacht op welke rechtsgrond dan ook, zijn uitgesloten. Aansprakelijkheid op grond van beschadigingen of het verlies van datagegevens op eigen of andere informatiedragers of op de elektronische transmissiewegen en netwerken is uitgesloten. De voornoemde beperking van de aansprakelijkheid is niet van toepassing op gevallen van grove nalatigheid of opzet van de kant van de Aanbieder. Bij het schenden van belangrijke verplichtingen uit het contract beperkt zich de aansprakelijkheid op de redelijkerwijs te voorziene schade. 16. Kwaliteit van geleverde producten Tussen het door de klant aangeleverd beeldmateriaal en het gedrukte eindresultaat kunnen kwaliteitsverschillen ontstaan. Fotoalbum.nl is niet aansprakelijk voor eventuele afwijkingen tussen getoonde voorbeelden en het eindresultaat. Fotoalbum.nl wijst de klant er op dat de kwaliteit van het door de klant gebruikte digitale beeldmateriaal de kwaliteit van het afgedrukte eindproduct negatief kan beïnvloeden. Zowel de resolutie, de toegepaste compressie kunnen van invloed zijn op de afdrukkwaliteit. 17. Waar staat Fotoalbum voor in? a) Fotoalbum is aansprakelijk bij de niet-nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst, het ontbreken van toegezegde eigenschappen en bij aanspraken van de klant op schadevergoeding volgens de wet op de productaansprakelijkheid. Bovendien is Fotoalbum alleen bij opzet of grove nalatigheid van Fotoalbum en zijn assistenten aansprakelijk voor schadevergoeding. Fotoalbum kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of atypische schade van welke soort dan ook. Dit geldt ook voor de vergoeding van winstderving, gebruiksderving of immateriële schade. Fotoalbum is alleen aansprakelijk voor het verlies van gegevens van de klant, als de klant heeft gegarandeerd dat deze gegevens met redelijke inspanning gereconstrueerd kunnen worden uit gegevensmateriaal dat in machineleesbare vorm beschikbaar wordt gehouden. De bovenstaande regelingen zijn ook van toepassing, indien aansprakelijkheid van Fotoalbum niet op een overeenkomst, maar op de wet berust. b) PFotoalbum is alleen verantwoordelijk voor eigen inhoud op de website. Fotoalbum wijst de verantwoordelijkheid voor inhoud die door derden geplaatst wordt (bijvoorbeeld in gastenboeken, op fora, in chats of andere interactieve diensten) uitdrukkelijk af. Fotoalbum neemt tevens geen enkele verantwoording voor de inhoud van andere homepages, die via zelf of door andere gebruikers geplaatste links bereikt kunnen worden. 18. Kan ik verrekenen? De klant heeft alleen recht op verrekening, als de eisen rechtsgeldig bevonden, onbetwist of door Fotoalbum schriftelijk erkend zijn. De klant kan alleen een beroep doen op een retentierecht, als de eisen op dezelfde overeenkomst berusten.
19. En verder? Plaats van levering voor alle verplichtingen uit dit contract is de vestiging van de Aanbieder. In het geval van rechtsgedingen in verband met deze zakelijke relatie is uitsluitend Nederlands recht van toepassing met uitsluiting van het UN-kooprecht. De bevoegde rechtbank is, voor zover wettelijk toegestaan, Utrecht. 20. Salvatoriaanse clausule Zijn of worden enkele bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en/of dit aanvullend contract ineffectief dan raakt dit niet de toepasselijkheid van de andere bepalingen. Deze blijven voor beide partijen van toepassing. Voor het geval dat een afzonderlijke bepaling ineffectief geworden is doen de contractanten moeite een nieuwe overeenkomst te bereiken onder inachtneming van de wederzijde belangen die het dichtst bij het economisch doel van de ineffectief geworden bepaling komen Versie: mei 2012
