Kompetenční profil EXEM OBSAH

KOMPETENČNÍ PROFIL EXEM EXEM - CZ

EXEM – ECVET Profile for European Expert in Energy Management Grant agreement n.2013-3844/001-001

Kompetenční profil EXEM

-2-

OBSAH

1. ÚVOD .................................................................................................................................................................... 3 2. METODOLOGIE VÝZKUMU ........................................................................................................................ 3 3. SOUČASNÁ SITUACE (PRŮZKUM OD STOLU) .................................................................................. 4 3.1 Národní definice – legislativa ........................................................................................................... 4 3.2 Formální výuka (existující školící kurzy) ................................................................................... 6 3.3 Kdo je expertem na energetický management v současných podmínkách (národní statistiky) ....................................................................................................................................... 8 4. VÝSLEDKY DOTAZNÍKŮ .......................................................................................................................... 11 4.1 Profil respondenta .............................................................................................................................. 11 4.2 Jaké schopnosti by měl mít expert na energetický management ................................ 12 4.3 Schopnosti experta ............................................................................................................................. 12 5. VÝSLEDKY POHOVORŮ ............................................................................................................................ 21 5.1 Krátký popis výsledků od jednotlivých partnerů: ............................................................... 21 6. VÝSLEDKY CÍLOVÉ SKUPINY ................................................................................................................ 29 7. KOMPETENČNÍ PROFIL EXEM ............................................................................................................. 30


-3-

1. ÚVOD Hlavním předmětem jakékoliv politiky růstu v kterékoliv zemi světa je v současné době udržitelný ekonomický rozvoj, a to kvůli předcházení dalším klimatickým změnám, zvyšujícímu se znečištění, postupnému vyčerpání neobnovitelných zdrojů jako je ropa, apod. Jinými slovy zachovat život na naší Zemi. Úspory energie a energetická efektivnost mohou napomoci udržitelnému růstu. Potřeba vývoje a využití nástrojů energetického managementu a systému s optimálním využitím energie ve všech typech budov (administrativní, průmyslové, obytné) zajišťuje rostoucí použití “čisté” energie v každodenním životě a v průmyslu, snižující se spotřebu energie ve výrobních procesech všech ekonomických sektorů, zatímco se zvyšuje kvalita produktů. Energetická efektivnost a obnovitelné zdroje energie jsou dvěma pilíři politiky udržitelné energie a mají vysokou prioritu v hierarchii udržitelnosti. V mnoha zemích je energetická efektivnost také chápána jako benefit z hlediska samostatnosti státu, protože může snížit potřebu importu energie z cizích zemí a může snížit míru čerpání neobnovitelných zdrojů na vlastním území. Evropský energetický manažer (EXEM) plánuje, reguluje a monitoruje využití energie v organizaci nebo budově. Jeho/Jejím cílem je zvýšit energetickou efektivnost prostřednictvím vyhodnocení využití energie a implementací nových pravidel a případných nezbytných změn. EXEM koordinuje veškeré aspekty energetického managementu, od energetické efektivnosti a redukování CO2 po nakládání s odpady a udržitelný rozvoj. Tento dokument (EXEM – ECVET Profil Evropského energetického manažera) má za úkol popsat profil dovedností Evropského energetického manažera s ohledem na strukturu ECVET pokynů sloužících k vytvoření společného evropského rámce pro dovednosti expertů v oblasti energetického managementu s přihlédnutím k současné pozici těchto expertů v Evropě a po celém světě.

2. METODOLOGIE VÝZKUMU Začíná vytvořením národního profesního reportu, který byl vypracován 7 zeměmi zapojenými do projektu – Bulharsko, Kypr, Česká republika, Itálie, Rumunsko, Portugalsko a Španělsko. Souhrnný report je shrnutím dat a poznatků všech partnerů. 1. krok: Průzkum od stolu. Aby bylo možné zjistit, zda existuje obecné povědomí o profilu energetické manažera, a aby bylo možné definovat kompetence nutné pro tuto pozici požadované společnostmi, byly v každé zemi shromážděny informace o odbornících a organizacích. Průzkum


-4-

rovněž podává přehled nejdůležitější legislativy spojené s energetickým managementem a přehled o dostupných kurzu v oblasti energetického managementu. 2. krok: Národní dotazníky. V každé zemi bylo shromážděno cca 40 dotazníků vyplněných experty na energetický management a lidmi zabývajícími se úsporami energie. Dotazníky byly pro zachování anonymity dostupné na google drive. Výsledky byly zpracovány a jsou podrobně popsány v Kapitole 4 této zprávy. 3. krok: po analýze dotazníků pokračoval průzkum pro získání detailnějších informací 5 podrobnými rozhovory. Bylo osloveno 5 odborníků s různými zkušenostmi na různých pozicích souvisejících s profesí energetického manažera. Účelem bylo lépe pochopit, co znamená být energetickým

manažerem

ve

vztahu

k pracovním

činnostem,

potřebným

kompetencím

a

požadovanému vzdělání. Více podrobností o výsledcích tohoto průzkumu je obsaženo v Kapitole 5 této zprávy. 4. krok: na závěr bylo v každé zemi uspořádáno setkání s cílovou skupinou (trvající maximálně 4 hodiny), která zahrnovala 5 zástupců komise národních zájmových skupin: byly zde představeny a prodiskutovány výsledky předchozích kroků a byl odsouhlasen národní profil povolání.

3. SOUČASNÁ SITUACE (PRŮZKUM OD STOLU) 3.1 Národní definice – legislativa Podle evropských zákonů o energetice považují všechny vlády zemí zapojených do projektu energii za hlavní prioritu, ale bohužel existují rovněž země, které nemají žádná zavedená pravidla, anebo je nedodržují. S ohledem

na

EU

legislativu

upravující

roli

evropského

manažera,

se

národní

pravidla

v zúčastněných zemích liší následovně:

Bulharsko Zájmové skupiny poukazují na potřebu opatření vedoucích ke zlepšení energetické efektivnosti v různých ekonomických sektorech. Nicméně stále neexistují jasná oficiální pravidla nebo metodické vzdělávací kurzy, které by identifikovaly roli, znalosti a dovednosti energetického manažera (manažer se může vzdělávat pouze v rámci jiných univerzitních kurzů či jiné specializace).


-5-

Potřebnost expertů v oblasti energetického managementu je obvykle zdůrazňována při diskuzích o nutných opatřeních vedoucích ke zlepšení energetické efektivnosti v různých ekonomických odvětvích, do nichž jsou zapojeny zájmové skupiny.

Kypr V kyperské národní legislativě neexistují žádná konkrétní pravidla pro definování energetického manažera.

Česká republika Česká legislativa nezná pojem “energetický manažer”, což znamená, že zákon nijak nespecifikuje ani nedefinuje energetického manažera a jeho kompetence. Jako určitá definice může posloužit definice energetického týmu. Ten lze najít v českém standardu ČSN ISO 01 1501, který je českým přepisem evropských standardů ISO 50001:2011. Energetický tým jsou osoby odpovědné za efektivní implementaci aktivit systému energetického managementu a za dodávání energetických vylepšení. Nicméně uplatňování této normy není v ČR povinné.

Itálie Národní legislativa v Itálii ukládá jmenování energetického manažera v organizacích či podnicích pouze v některých specifických případech. Společnosti musí jmenovat energetického manažera, pokud mají značnou spotřebu energie vyjádřenou v tunách olejového ekvivalentu (Toe). Proto je požadavek na jmenování manažera závislý na růstu spotřeby: a) více než 10,000 TEP u společností patřících ke zpracovatelskému průmyslu; b) více než 1,000 TEP pro ty působící v terciárním odvětví a veřejné administrativě. (Toe = Tuna olejového ekvivalentu)

Rumunsko Od roku 2005 a zejména pak po roce 2010 byla stanovena pravidla o energetické spotřebě a roli energetického manažera (viz seznam v národní zprávě).

Portugalsko Národní legislativa v Portugalsku vyžaduje, za určitých podmínek a v některých organizacích, přítomnost osoby zodpovědné za monitoring a řízení problémů v oblasti energetiky. Typicky tato situace nastává v silných průmyslových částech podniků a veřejných nebo soukromých organizacích, kde je vysoká spotřeba energie. Podle zákona č. 71/2008 z 15. dubna, zajišťuje akreditaci osob


-6-

zodpovědných za tuto práci ADENE – Agentura pro energetiku, která certifikuje dovednosti jednotlivce, což mu umožní provádět tuto práci.

Španělsko Profil energetického manažera není v národní legislativě přesně definován, lze však najít jistě obecné definice odkazující se na evropská pravidla nebo technické právní předpisy (UNE-EN ISO 50001).

3.2 Formální výuka (existující školící kurzy) Bulharsko V Bulharsku jsou formální výukové kurzy pro získání znalostí a dovedností energetického manažera pouze v rámci ostatních výukových programů na technických univerzitách nebo magisterských studijních programech. Neexistuje žádný bakalářský obor týkající se energetického managementu nebo energetické efektivnosti. Již zmíněné magisterské programy nabízejí univerzity s akreditací v profesní oblasti ”energie.” Některé univerzity nabízí výuku zahrnující obnovitelné zdroje energie jako volitelný předmět v rámci bakalářských a magisterských programů. Jsou to například programy zemědělské strojírenství, zemědělské hospodářství, ekologie a ochrana životního prostředí na Zemědělské Univerzitě Plovdiv. Některé univerzity nabízí magisterské programy správy budov a auditů, které zahrnují energetickou efektivnost. V Bulharsku je mnoho příležitostí neformální výuky, které stojí za zmínku. Zejména v soukromých podnicích, například: Schneider Electric Bulgaria vytvořil “Energy University by Schneider Electric”, která pořádá online kurzy energetického managementu. Ostatní podniky, které provádí školení v oblasti energetického managementu a interních auditů se řídí podle ISO 19011:2011 “Průvodce pro audit systémů energetického managementu” a podle ISO 50001 “Systémy energetického managementu. Požadavky a postupy implementace”.

Kypr V současné době neexistuje žádná certifikační procedura pro poskytovatele výuky nebo certifikační schéma podle CYS. Jediný tréninkový program pro energetické manažery na Kypru je organizováno Kyperskou energetickou agenturou (Cyprus Energy Agency) prostřednictvím implementace projektu EUREM plus (http://www.ihk-eforen.de/display/eurem/EUREMplus), který je spolufinancován z programu “Intelligent Energy Europe”. První kurz začal v dubnu 2014 a jeho konec byl v září 2014.


-7-

Česká republika Zákon nezná pojem energetický manažer, a proto nejsou ani definovány požadavky pro formální výuku energetických manažerů. Nicméně jakýkoliv podnik nebo autorita může jmenovat energetického manažera. Organizace hledající energetického manažera obvykle vyžadují osobu, která má vysokoškolský titul v technické oblasti; především elektroinženýrství a elektrotechnologie. Bylo zorganizováno několik kurzů pro osoby (energetické manažery). Navíc soukromé firmy spolupracují s hospodářskými komorami a zapojují je do organizace speciálních školících kurzů. Existuje také Asociace energetických manažerů (AEM), což je nezávislá nevládní a nezisková asociace manažerů, která organizuje konference, semináře, výstavy a další akce ve spolupráci s podobnými organizacemi v zahraničí. Členství v této asociaci je otevřené individuálním i kolektivním členům, kteří žádají o členství a souhlasí se stanovami asociace.

Itálie Italské právo nevyžaduje od osoby označené jako “Energetický manažer” absolvování školících kurzů. Ve skutečnosti, každá společnost, i když to zákon nevyžaduje, může označit někoho za energetického manažera. Avšak existuje více cest, kterými se člověk aspirující na funkci energetického manažera může ubírat, jsou to především vzdělání na vysokoškolské úrovni (např. inženýrství se specializací v energetice, jak navrhuje Ministerský oběžník 219/F, 1992), případně doplněné o školící kurzy s tématy energetické efektivnosti a obnovitelnými zdroji a další. Dále je velmi důležité zajistit a starat se o profesní vývoj osoby, toto podporují různé iniciativy na národní úrovni, jako jsou školící kurzy zabývající se obecnými nebo naopak specifickými tématy, organizované společnostmi ENEA a FIRE .

Rumunsko Neexistuje specifický kurz, ale několik organizací nabízí školení na poli energetiky: Vysoké školy, Centra pro celoživotní vzdělávání, ESCO, soukromé podniky.

Portugalsko Existují dva druhy školení, vysoká úroveň a ostatní profesní školení prováděné veřejnými (vysoké školy, instituce) a soukromými organizacemi (vysoké školy, školící centra apod.). Na základě požadavků ADENE na certifikaci expertů v oblasti energetické efektivnosti, je jedním s kritérií


-8-

existence vyššího stupně inženýrství životního prostředí, elektroinženýrství, energetického inženýrství a stavebního inženýrství.

Španělsko Ve Španělsku je v současné době školení zahrnující energetický management rozděleno na formální a neformální, avšak není jednoduché najít konkrétní školení pro získání kvalifikace energetického manažera. Oficiální obor: Energetické inženýrství. 240 kreditů Po prvních dvou letech jsou dvě cesty, kterými lze pokračovat: Energetický management a využití; Energetické technologie. Navíc existuje velké množství organizací, které nabízí postgraduální kurzy.

3.3

Kdo

je

expertem

na

energetický

management

v současných

podmínkách (národní statistiky) Bulharsko Obecně ve firmách je za efektivní využití energie zodpovědný manažer, který může být také označený jako hlavní energetik. Odpovědnost tohoto manažera závisí na velikosti podniku. Obvykle jsou na těchto pozicích elektroinženýři. Data získaná Národním Statistickým Institutem týkající se zaměstnanosti, nezahrnují informace o pracovních pozicích a získaném vzdělání.

Kypr Na pozici energetického manažera je obvykle hlavní inženýr v závislosti na velikosti podniku. Obvykle jsou to strojní inženýři nebo elektroinženýři. Pozice expert na energetický management není v národní klasifikaci profesí uvedena.

Česká republika Energetickými manažery jsou především energetičtí specialisté definovaní podle zákona 318/2012 Sb. Kromě toho, zaměstnanci veřejných a soukromých organizací, kteří řeší energetickou problematiku a kteří mají jiné vzdělání, pracují také jako energetičtí manažeři. V některých případech, tito manažeři splňují definice energetického specialisty podle zákonných požadavků (výše


-9-

zmíněný zákon), v některých naopak ne. Obecně není povinnost, aby energetický specialista musel mít konkrétní vzdělání.

Itálie Podle oficiálních informací publikovaných v roce 2013 s titulkem “Rozvíjející se role energetického manažera v Itálii a statistiky týkající se jeho jmenování”, ukazují, že všeobecně v Itálii jsou energetičtí manažeři a experti, ti kteří mají za úkol správu všeho, co se týká energie napříč budovou nebo podnikem, kontrolu spotřeby energie, provádění zásahů s cílem zvýšit energetickou efektivnost a použití energie z obnovitelných zdrojů. To znamená, že energetický manažer přebírá různé role v závislosti na velikosti organizace: 1. V případě složitých komplexních organizací bude energetický manažer vedoucím skupiny lidí, převážně techniků; 2. V případě středně velkých podniků, bude energetický manažer hlavní manažer s pravomocemi na poli energetického managementu; 3. V případě malých podniků, bude energetický manažer externí konzultant s technickými dovednostmi; 4. V rámci budovy může být tato role prováděna určitou sítí podpory (např. sdružení spotřebitelů, energetické agentury apod.) nebo profesionály, kteří vydají certifikát energetické náročnosti, a to v případech, kdy je najmutí experta příliš drahé. Druhý způsob je vhodnější pro energetického auditora, nikoli energetického manažera, protože se zde neřeší stránka managementu. Rovněž v třetím případě není řešena stránka managementu, ačkoli hlavním úkolem energetického manažera, jak uvádí místní legislativa, je energetické účetnictví a příprava studií proveditelnosti (velice zřídka může konzultant vstupovat do interních procesů společnosti). S ohledem na posledních pět let a podle italských zákonů, experti zodpovědní za ochranu a racionální využití energie mohou být odlišeni na základě jejich vzdělání: 67% má vzdělání v technické a ekonomické oblasti 1% má vzdělání v oblasti sociálních věd a jazyků 28% má vysokoškolské vzdělání


- 10 -

1% má středoškolské vzdělání 3% není rozlišeno Mezi energetickými manažery je 15% externích konzultantů (ti mají v tomto případě všeobecně větší kompetence než interní zaměstnanci) najatých pro práci na ředitelstvích podniků, zatímco 6% jsou externí konzultanti zaměstnaní v místních úřadech.

Rumunsko Většina energetických expertů v Rumunsku pochází z oblasti strojírenství. Pro práci v oblasti energetického managementu je potřeba kromě absolvování technické vysoké školy ještě kurz z oblasti energetického auditorství.

Portugalsko ADENE vytvořilo certifikaci dovedností auditorů v energetickém managementu po absolvování konkrétního kurzu: Kurz

Časová dotace

Požadavky

Kvalifikační kurz pro auditory

40 h

Vzdělání ve stavebním

systémů energetického

inženýrství nebo architektuře

managementu podle ISO 50001 Navíc existuje mnoho kurzů s různou specializací (postgraduálních), které umožňují získat nové vědomosti a dovednosti na poli energetického managementu. Tyto kurzy jsou pořádány vysokými školami, veřejnými a soukromými výukovými instituty. Četnost výskytu těchto typů kurzů je závislá na existence lidí s vyšší kvalifikací v oblastech stavebního inženýrství a architektury.

Španělsko Většina energetických expertů jsou inženýři nebo architekti, kteří absolvovali technické vysoké školy a kurzy v oblasti energetického auditorství.


- 11 -

4. VÝSLEDKY DOTAZNÍKŮ Všichni partneři získali za pomocí dotazníků vytvořených vedoucím partnerem potřebná data. Každý partner předal dotazník 40 zainteresovaným stranám:

30 odborníků v rámci země (jazyk partnera projektu)

10 evropských kontaktů (anglický jazyk).

4.1 Profil respondenta Profil respondentů je na základě analýzy odpovědí následující: Z respondentů bylo 52% žen a 48% mužů. Věkové zastoupení bylo rovnoměrné v těchto kategoriích: 25/35 let, 35/45 let a 45/60 let. Pouze malé množství respondentů bylo starších než 60 let (6%). Co se týče pracovních zkušeností, 20% mělo praxi kratší než 5 let, 21% mělo praxi v délce 5 to 10 let, 29% mělo 10 až 15 let pracovních zkušeností, a 30 % vice než 15leté zkušenosti. Převážná většina respondentů je z profesionálního hlediska na velmi dobré úrovni. Většina respondentů jsou inženýři a architekti (vice než 50%). Někteří respondenti mají přírodovědné vzdělání (15,6%) nebo ekonomické/statistické/matematické vzdělání (7%), téměř zanedbatelný je podíl humanitního vzdělání. Podle typu podniku jsou respondenti převážně manažeři, vedoucí úřadu, v mnoha případech také ředitelé. Je zajímavé, že zatímco ve Španělsku jsou respondenti většinou vědečtí pracovníci (pracující ve výzkumných a vývojových odděleních), v Itálii se respondenti s tímto zaměřením téměř nevyskytují. Pravděpodobně je to způsobeno nedostatkem těchto oddělení v italských podnicích. Ve Španělsku technické profese představují 30% respondentů. Převážná část oslovených profesionálů má znalosti odpovídající pozici energetického manažera, zná ve své práci osobně energetického manažera nebo v mnoha případech na pozici energetického manažera přímo pracuje. (77% respondentů z Itálie jsou energetickými manažery).


- 12 -

Všichni respondenti chápou pozici energetického manažera jako velmi důležitou a více než 50% respondentů ji považuje dokonce za základ fungování budovy/podniku. Na závěr lze říci, že respondenti představují dostatečný vzorek pro náš výzkum.

4.2 Jaké schopnosti by měl mít expert na energetický management Co se týče vzdělání, je zde mnoho odlišností v závislosti na národnosti. Na Kypru a v Portugalsku existují konkrétní kurzy, jejichž výstupem je právě kvalifikace expert. V České republice, Itálii a Španělsku neexistují žádné způsoby získání kvalifikace experta. V Rumunsku a Bulharsku je mnoho způsobů jak se stát formálním expertem podle místní legislativy. Ve všech zemích více než 80% respondentů souhlasí s myšlenkou, že expert by měl být kvalifikován nezávislou třetí stranou a to podle standardních mezinárodních pravidel, a téměř všichni respondenti souhlasí s názorem, že by měla být vytvořena společná definice experta na energetický management na evropské úrovni. Tato skutečnost potvrzuje myšlenku partnerů projektu EXEM. Další důležitou zpětnou vazbou je příležitost mobility energetických expertů v rámci EU. Okolo 30% respondentů se domnívá, že existuje mnoho příležitostí pro práci v oboru v cizině. Projekt EXEM může otevřít nové možnosti profesní mobility expertů.

4.3 Schopnosti experta Tato část dotazníku byla určena pro sběr dat týkajících se schopností energetického manažera. Cílem těchto otázek bylo pochopení schopností, které by měly být součástí klíčových aktivit energetického manažera, a které schopnosti se dají chápat jako obecné, ale stále propojené s touto pozicí. To vše za účelem popsat kompetenční profil EXEM, který bude navržen jako profil energetického manažera v Evropě.


- 13 -

Být odborníkem v technicko-vědeckých záležitostech

He/She is able to choice and apply the available and appropriate technology for energetic efficiency He/She is able to apply the techniques in order to optimize the energetic efficiency and consumptions

very important important enough important

He/She has knowledge of renewable energies

not very important not at all

He/She has knowledge of techniques of energetic efficiency

0%

20%

40%

60%

80% 100%

Plánování a správa budovy v souvislosti s energetickou efektivností a úsporami

He/she is able to plan systems and instalments to produce energetic savings performances very important

He/she is able to analyse existing plants/systems and identify possible modification aiming at increase the energetic performance (efficiency)

important enough important not very important not at all

He/she has knowledge of plant design

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Tyto grafy znázorňují schopnosti spojené s plánováním a analýzou existující budovy s cílem úspory energie. Zmíněné schopnosti jsou velmi důležité pro energetického manažera.


- 14 -

Být odborníkem v legislativě, obchodu a na trhu

He/she is able prepare the plan for quality control of the energy/gas supply, taking legislative obligation into consideration He/she is able to indentify the best offer in the energy and gas market

He/she is able to apply the legislation on energy savings very important important

He/she has knowledge of the market of energy and gas

enough important not very important not at all

He/she has knowledge of rules on contracts on energy savings/efficiency He/she has knowledge of European legislation on energy savings/efficiency He/she has knowledge of the national legislation on energy savings/efficiency 0%

10% 20% 30% 40% 50% 60%


- 15 -

Být odborníkem v podnikovém managementu

He/she is able to assess the energy saving project from both economic and technical point of views

He/she is able to indentify the more suitable financial tool for each situation very important He/she has knowledge of methods for assessing the payback of investments in terms of energy saving efficiency

important enough important not very important not at all

He/she has knowledge of financial tools (i.e. TPF – Third Part Financing) and project financing

He/she has knowledge of methods for the economic assessment of energy saving projects

0%

10% 20% 30% 40% 50% 60%

Z odpovědí týkajících se schopností v oblasti podnikového managementu lze říci, že jak z pohledu projektu, tak z pohledu rozpočtu nejsou považovány za tak významné jako technické schopnosti, i přesto je vhodné je začlenit do kompetenčního profilu EXEM.


- 16 -

Být odborníkem v oblasti řízení energetických systémů

He/she is able to make the management control of a company

very important important

He/she is able to prepare and manage a budget


He/she has knowledge of the project management and of company organization

0%

10%

20%

30%

40%

50%


- 17 -

He/she is able to apply the rules concerning systems of energy management (i.e. ISO 50001) very important important enough important not very important not at all He/she has knowledge of systems of energy management (i.e. ISO 50001)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Být odborníkem v řízení energetických systémů je důležité nebo velmi důležité pro většinu respondentů. Menší část (20-23%) to shledává méně důležité.


- 18 -

Být komunikativní a umět spolupracovat

He/she is able to exchange knowledge and experience

He/she is able to work in teams collaborate closely with colleagues and create networks

very important important enough important not very important

He/she is able to communicate in a clear fashion with colleagues and stakeholders

not at all

He/she has knowledge of ways to establish a relationship of trust with colleagues and stakeholders

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Dobré vztahy s kolegy jsou důležité pro více než 50% respondentů (z toho 20% je považuje za velmi důležité). Spolupráce mezi kolegy je důležitá pro každého experta v podniku: v současnosti se týmová spolupráce považuje za velmi důležitou pro růst a vývoj společnosti. Odborníci zabývající se energetickým managementem považují týmovou práci také za důležitou: 77% respondentů ji považuje aspoň za důležitou (z toho 30% dokonce za velmi důležitou). Sdílení vědomostí a zkušeností je také důležité, i přesto, že počet respondentů, kteří odpověděli důležité nebo velmi důležité je trochu méně (dohromady 53%).


- 19 -

Prosím ohodnoťte následující skutečnosti podle jejich důležitosti s ohledem na pozici experta na energetický management Následující data se týkají aktivit ne přímo souvisejících s denní prací energetického manažera z pohledu schopností a dovedností, ale mohou být důležité pro osobní rozvoj a profesionální růst. Možnost zlepšit svoje schopnosti prostřednictvím školení a tréninku je považována za velmi důležitou pro 43% respondentů a důležitou je pro 44%. Roky pracovních zkušeností jsou také chápány jako důležité: 37% je shledává jako velmi důležité, 33% jako důležité a 23% docela důležité. Pouze 7% je nepovažuje za příliš nebo vůbec důležité.

AVAILABILITY TO TRAINING/UPDATING

very important important YEARS OF WORK EXPERIENCE


RESEARCH ACTIVITIES

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


- 20 -

16 - In your opinion, should the evaluation of the results and of the payback period be carried out by a EU qualified Expert or Group of experts in Energy Management ? very important important enough important not very important not at all

In your opinion, how relevant is the evaluation of the results and of the payback period for the allocation of national and EU energy efficiency funding and incentives ?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Schopnosti expertů pro ohodnocení doby návratnosti investice je velmi důležitá.

Na základě pohovorů s experty a výsledků cílových skupin, které v zásadě potvrdily odpovědi

v dotaznících,

postoupili

partneři

k vytvoření

profilu

schopnosti budou ověřeny pomocí Metodologie pro ověření odbornosti.

EXEM.

Zmíněné


- 21 -

5. VÝSLEDKY POHOVORŮ Poslední část výzkumu je založena na částečně strukturovaném pohovoru s profesionály a odborníky pracujícími v energetické oblasti. Členové cílové skupiny a kvalifikovaní specialisté v oblasti energetického managementu mají jasnou představu o dovednostech, kterými by měl energetický manažer disponovat. Bohužel, termín energetický manažer není legislativně definován v několika zemích, takže neodborná veřejnost mu nemusí vůbec rozumět. Mnoho různých lidí se považuje za energetické manažery. Důsledkem toho může být docela složité nějakým způsobem ohraničit práci a aktivity těchto manažerů. Definice energetického manažera by byla užitečná pro jasné vymezení aktivit vztahujících se k této pozici. Respondenti ze všech zemí potvrzují výsledky získané z dotazníků.

5.1 Krátký popis výsledků od jednotlivých partnerů: Bulharsko Účastníci pohovorů byly vybráni s cílem zahrnout nejvhodnější profesionály, kteří budou schopni poskytnout své názory na klíčové otázky dotazníků z různých úhlů pohledu. Pohovory byly provedeny v různých městech a s reprezentanty různých institucí – Bulharská stavební komora v Sofii, Město Plovdiv, Technická univerzita Varna, Odborná škola v Burgasu a Poradenská a školící společnost v oblasti energetické efektivnosti v Veliko Tarnovo. Odborníci, se kterými byly vedeny pohovory, pracovali na následujících pozicích – manažer, starosta města; vědec a profesor pracující na univerzitě; náměstek ředitele odborné školy zodpovědný za školení, konzultant a školitel ve společnosti specializující se v oblasti energetické efektivnosti. Reakce a komentáře získané během pohovorů jsou v souladu s výsledky dotazníků v oblastech architektury zelených střech a architektury budovy související s energetickou efektivností a úsporami. Je důležité zmínit, že není možné vytvořit oddělené hodnocení znalostí a praktických dovedností, protože byla v dotaznících definována pouze jedna oblast znalostí. Takže všechny schopnosti v této oblasti jsou seřazeny podle úrovně důležitosti: schopnosti důležité pro analýzu


- 22 -

zařízení/systémů a identifikaci možných změn pro snížení energetické náročnosti jsou na prvním místě, další jsou znalosti architektury zelených střech a poslední – schopnosti týkající se systému plánování a nástrojů pro úspory energie. Schopnosti týkající se posouzení energetické náročnosti a následujících technických zásahů do zařízení nebo budovy, dokazují, že jsou kromě ostatních schopností v profilu energetického manažera velmi důležité. To je v souladu s názorem, že vývoj energetické náročnosti budov je kontinuální proces a zásahy by měly být prováděny systematickým způsobem, což je v národním kontextu podstatné. S ohledem na důležitost schopností zahrnutých v části „legislativa, obchod a trh“ podporovali odborníci prioritu vědomostí národní legislativy týkající se energetických úspor/efektivnosti a schopnosti aplikovat legislativu v oblasti energetických úspor podle znalostí evropské legislativy v této oblasti, znalosti trhu s energií a plynem, znalosti pravidel pro zakázky na energetické úspory/efektivnost, schopnosti pro vyhledání nejlepší nabídky na trhu energií a plynu. Dotazovaný byl požádán o komentář výsledků týkajících se schopnosti připravit plán řízení kvality pro dodávku energie/plynu. Všichni vyjádřili názor, že tyto schopnosti by měly být zahrnuty do profesního profilu a problémy týkající se kvality dodávky energie/plynu by měli mít vysokou důležitost v kontextu celkové kontroly dodržování smluvních podmínek ze strany dodavatele energie. Výsledky pohovorů v oblasti schopností v podnikovém managementu ukazují, že jsou názory identické s výsledky z dotazníků. Zde je také nemožné odděleně ohodnotit teoretické znalosti a praktické dovednosti. Schopnost připravit a spravovat rozpočet, následovaná schopností provádět kontrolu řízení podniku, znalost projektového managementu a organizace podniku. Dotazovaní navrhli znalosti metod operativního plánování v souladu se strategií podniku a dovednostmi v oblasti operativního plánování, které jsou příbuzné povinnostem expertů na energetický management a jejich zahrnutí do národního profesního profilu.

Bulharsko CÍLOVÉ SKUPINY Profily odborníků, kteří byli zahrnuti do cílové skupiny, jsou uvedeny v tabulce níže.

Účastník 1

Technika

Sdružení podniků

Účastník 2

Technika

Veřejná autorita – Agentura pro udržitelný energetický

Manažer


- 23 -

Účastník 3

Univerzita (Fakulta ekonomiky)

Školitel a výzkumník

Účastník 4

Podnik v oblasti energetiky

Konzultační a školící společnost v oblasti energetické efektivnosti

Účastník 5

Obchodní pobočka

Manažer

Kolektivní názor cílové skupiny v zásadě podporuje výsledky z pohovorů. Komentáře účastníků v cílové skupině v oblastech odborných znalostí potvrzují, že by měly být součástí profilu energetického manažera jako základ pro aktivity týkající se bližší specifikace a vývoje osnovy. Tento proces by měl být proveden ve spolupráci všech zainteresovaných stran. Názor na důležitost schopností, definovaných v každé oblasti, je v souladu s výsledky pohovorů. Je důležité zmínit, že cílové skupiny akceptují návrhy jejich kolegů s ohledem na zahrnutí dalších znalostí a dovedností v oblasti odborných znalostí architektury zelených střech a architektury budovy v oblasti energetické efektivnosti a úspor a podnikovém managementu. Členové cílové skupiny podporují komentáře dotazovaných ve vztahu s důležitostí výzkumných aktivit, délky pracovních zkušeností a přístupnosti ke školení pro zajištění výkonnosti energetického manažera v práci.

Kypr Cílové skupiny zapojily různé zaměstnance různých společností – Technická Univerzita Kypr, Vědecká a technická komora Kypr, Průmyslová a obchodní komora Kypr, Kyperská federace průmyslníků a zaměstnavatelů a město Aglantzia. Na základě výsledků získaných ve všech fázích národního průzkumu mohou být identifikovány následující závěry: •

Zástupci

veřejných

budov,

univerzit,

poskytovatelé

odborných

školení,

sdružení

zaměstnavatelů a podniky zjistili významnou důležitost pozice energetického manažera na politické a praktické úrovni (75% respondentů). •

Většina respondentů neabsolvovala formální školení energetického managementu, protože

není na Kypru dostupné.

Kompetenční profil EXEM •

- 24 -

Problém společné evropské definice energetického manažera získala od všech účastníků

podporu stejně jako národní definice. •

Oblasti klíčových kompetencí definované pro účely výzkumu, byly účastníky označeny jako

hlavní pro dovednostní profil experta na energetický management. •

Byla zjištěna důležitost znalostí energetického manažera na poli energeticky efektivních

opatření a RES technologií. •

Technické znalosti jsou chápány jako důležité, stejně jako znalosti finanční a znalosti režimů

podpory.

Česká republika Účastníci cílové skupiny byli pečlivě vybráni, proces výběru byl založen na zkušenostech a kvalifikaci dotazovaných. Účastníci byli zástupci místní regionální agentury, univerzity, zaměstnanci města, jejichž úkolem je správa energetické oblasti, a jeden z účastníků pracuje jako energetický auditor. Pohovory měly podobu osobního setkání. Ačkoli účastníci pohovorů pracují v různých typech organizací, jejich názory byly ve většině případů podobné. Výsledky pohovorů jsou shrnuty níže. •

Role energetického experta je velmi důležitá. Pro města, ostatní autority a větší soukromé

podniky by bylo užitečné mít energetického manažera, který by byl schopný optimalizovat spotřebu energie v budově vyhledat kýžené možnosti úspory energie. •

Je důležité nesledovat pouze požadavky Evropské unie, ale také přizpůsobit profil experta

podle požadavků a potřeb státu. •

Expert na energetický management by měl mít specializované vzdělání na poli energetické

efektivnosti, energeticky efektivních opatření, optimalizace spotřeby energie a úspor energie. •

Znalosti národní a evropské legislativy jsou pro experta také velmi důležité, zvláště pro

zástupce obcí a rozhodovací orgány. •

Znalosti v oblasti architektury zelených střech a architektury budovy se nezdají tak důležité.

Je to možné, protože architektura zelených střech není v České republice tak běžné téma. Implementace těchto opatření není tak častá a je považována za poměrně drahou.


- 25 -

Dospěli jsme k závěru, že výzkumné aktivity nejsou příliš příbuzné s prací energetického

experta. Samozřejmě expert může být obeznámený s výzkumnými aktivitami, ale účastníci našeho výzkumu ho nepovažují za příliš důležitý pro práci experta. •

Překvapivě jsou i roky zkušeností částečně postradatelné v případě, že expert je ochotný se

učit nové věci a má elán a otevřenou mysl pro nové věci. Pozice energetického manažera běžně v České republice existuje, ale není tomu tak v české legislativě, a proto může být pojem energetický manažer chápán poněkud neurčitě pro neodborné skupiny lidí. V důsledku toho může být komplikované ohraničit pracovní aktivity těchto manažerů. Definice energetického manažera by byla užitečná pro jasné vymezení aktivit, které patří k práci manažera a které ne. Pro současné energetické manažery není povinné absolvovat speciální školící kurzy. Manažeři mají různé vzdělání. Vyžadované vzdělání těchto manažerů je víceméně dáno požadavky zaměstnavatele. To všechno přispívá k nejasnostem v práci energetických manažerů. Na základě analýzy výsledků národního průzkumu jsme dospěli k těmto závěrům: •

definice energetického manažera na národní úrovni by ujasnila aktivity manažera a jeho

postavení, •

pozice energetického manažera je v současné době docela důležitá,

•

respondenti se nemuseli účastnit speciálních školení pro získání pozice energetického

manažera, •

energetičtí manažeři by měli být obeznámeni s energeticky efektivními opatřeními i národní

legislativou v oblasti energetiky.

Rumunsko Setkání cílových skupin bylo provedeno na Polytechnické univerzitě v Bukurešti. Účastníci byli zaměstnanci konzultačních a školících organizací v oblasti energetiky a univerzit, dále se zúčastnil jeden energetický auditor. Získané výsledky: -

Pozice energetického experta je velmi důležitá;

-

Je nezbytné, aby manažeři organizací byli obeznámeni s důležitosti energetických expertů;

-

Definice profilu EXEM je důležitá pro posouzení potřebných znalostí a dovedností stejně jako

způsoby výuky na národní i evropské úrovni;

Kompetenční profil EXEM -

- 26 -

Z pohledu účastníku jsou činnosti týkající se odbornosti na poli techniky a energetické

efektivnosti důležité podle následujícího pořadí; -

Nejdůležitější jsou dovedností týkajících se analýzy zařízení/systémů a identifikace možných

úprav pro zlepšení energetické náročnosti, dále znalosti architektury zelených střech, dovednosti týkající se úspory energie a systémy plánování. -

V oblasti ekonomického/finančního posouzení projektů úspory energie jsou důležité

následující činnosti podle jejich pořadí: znalosti metod doby návratnosti investic v podmínkách energetické efektivnosti. Znalosti finančních nástrojů, financování projektu a metody pro ekonomické posouzení projektu. -

V oblasti architektury zelených střech a architektury budov z hlediska energetické

efektivnosti a úspor jsou důležité tyto schopnosti (seřazeny podle jejich důležitosti): schopnost provádět kontrolu řízení podniku, schopnost připravit a řídit rozpočet, a znalosti v oblasti projektového managementu a řízení podniku. -

Schopnosti v oblasti řízení energetických systémů, důležitost podle jejich pořadí: schopnost

aplikovat znalosti řízení systémů úspory energie. -

V ostatních oblastech dotazovaní považovali za důležité: školení za účelem získání nových

znalostí, schopnosti a dovednosti, výzkumné aktivity a délka praxe. Obecně mohou být výsledky seskupeny takto: - Zahrnutí do nabídky vzdělání na vysokých školách, prostřednictvím magisterského programu se specializací energetický expert; - Nezbytnost společné evropské definice energetického experta; - Jasná definice schopností uskupených takto: schopnosti pro provedení energetického auditu, zahrnující identifikaci opatření pro energetickou efektivnost, obnovitelnou energii, finanční schopnosti a schopnost posouzení rizika při plánování energetického managementu; dovednosti implementace energetického managementu, řešení problémů energetického managementu; odbornost v projektovém managementu; aplikace předpisů a směrnic týkajících se zvýšení energetické efektivnosti; aplikace teoretických znalostí do praxe; Komunikační schopnosti; schopnost vymyslet řešení ekologických a ekonomických

problémů v oblasti systémů

energetického

managementu; organizační schopnosti a týmová práce, efektivní práce ve skupině. Výsledky národního průzkumu mohou být interpretovány takto: •

Musí být věnováno více pozornosti energetickým expertům ve všech organizacích


- 27 -

Větší zainteresovanost vysokých škol v celoživotním vzdělávání a magisterských programech

v oblasti energetických expertů •

Jasná definice schopností a odpovědnosti energetického experta v rámci organizace

•

Společná definice energetického experta na evropské úrovni

•

Lepší vzájemný vztah mezi teoretickými a praktickými schopnostmi energetického experta

Portugalsko Profil respondentů přímo odpovídá návrhu projektu EXEM: do průzkumu byli zahrnuti: strojní, stavební a elektroinženýři. V současné společnosti je potřeba zdůraznit důležitost energie, zvláště důležité je zlepšit znalosti nástrojů a metodologií pro efektivní využití těchto zdrojů. Kontrola a efektivní využívání těchto zdrojů je důležitým faktorem v podnikové konkurenci, a to snížením provozních nákladů a zvýšením marže na produktech. Výsledky průzkumu odhalují zájem dotazovaných o vývoj společné definice profilu EXEM vedoucí ke správnému pochopení a důležitosti této pozice pro efektivní energetický management v podnicích.

Španělsko Na základě výsledků a jednotlivých částí výzkumu a pohovorů lze říci, že: Španělsko potřebuje správnou a společnou definici profilu energetického manažera, zahrnující jeho schopnosti a profesní zařazení. Je pravda, že v energetické sektoru jsou pozice zmatené a profese v této oblasti nejsou dobře definovány. Vzniká potřeba profesní definice. Definice společného profilu s nezbytným tréninkem bude velmi zajímavá jak pro energetické manažery, tak pro podniky. Energetický sektor vyzdvihuje důležitost ekonomie a úspory energie jsou pro podniky rozhodující pro dosažení efektivnosti.


- 28 -

Energetický manažer je velmi důležitá profese a může být profesí blízké budoucnosti, z tohoto důvodů pomůže její profesionalizace k vývoji a ujasní činnost v tomto sektoru koncovým uživatelům, kteří jsou občas zmatení díky energetickým podnikům a jejich poradcům.

Itálie Zapojení různých odborníků do průzkumu pomohlo analyzovat roli energetického manažera z různých úhlů pohledu. Byli zjištěny funkce i problémy, kterým je potřeba čelit při výběru energetického manažera, nebo organizace jeho školení nebo provádění jeho práce. Hlavní výsledky: - Velký nedostatek národních standardů cílených na identifikaci energetického manažera v Itálii, způsobující, že najmutí profesionála nezaručuje požadované schopnosti. - Nízká efektivnost energetického manažera, protože veškeré aktivity jsou prováděny pouze kvůli splnění legislativních požadavků, ne kvůli snaze řídit spotřebu energie. V těchto případech je běžné, že řešení, která energetický manažer navrhne, nejsou adekvátně ohodnocena managementem podniku, a proto nejsou implementována. V mnoha případech není ani možnost diskutovat různá řešení problému s odpovědnými osobami. - Často je energetickým manažerem zvolen některý z odborníků již pracujících ve firmě. Tato skutečnost však není považována za nejlepší pro hlavního manažera, protože jeho hlavním předmětem činnosti jsou jiné aktivity, které mu přijdou pro podnik důležitější (např. dodavatelský manažer, ředitel výroby). - Často je třeba řešit problémy s lidmi bez technického vzdělání, což vyžaduje schopnost vysvětlit jednoduše technický koncept, přičemž je potřeba brát v úvahu, že s energií souvisí tyto záležitosti: nákup elektřiny a ostatních paliv, ale také strojů a zařízení, profesionálové zodpovědní za údržbu systému, lidé zodpovědní za plánování zařízení a budov, kteří vypisují podmínky nabídek atd. - Častá nedostatečnost podnikové systému řízení pro implementaci řešení navržených energetickým manažerem.


- 29 -

- Všichni odborníci souhlasí s důležitostí definice a klasifikace role energetického manažera na evropské úrovni, zejména pak aby odpovídal přesné klasifikaci podle ECVET (které má projekt v úmyslu dosáhnout). - V závěru je považováno za nezbytné identifikovat společný evropský profil popisující náplň role energetického manažera a evropské zákony a směrnice, kterým budou odpovídat. Takže když bude mít Evropská unie v úmyslu odkazovat na experty v energetickém managementu nebo požádat členské státy o uvedení do národních standardů, bude tato pozice definovaná a objektivní pro více interpretací a tedy vhodná v případě mezinárodních rozdílů.

6. VÝSLEDKY CÍLOVÉ SKUPINY Energetický manažer je jasně definován jako odborník, který má odpovídající znalosti energetických problémů, je schopen provést odpovídající posouzení investic a chápe legislativu a trhy s energií a energetické technologie, případně kombinované s komunikačními dovednostmi. Proto by měl energetický manažer disponovat také schopnostmi, které lze získat postupem času díky zkušenostem a neustálém učení se. Projekt EXEM cílí na identifikaci jednotné definice a jasnému vymezení způsobu školení a získávání znalostí. Vzhledem k tréninku energetických manažerů, je několik způsobů a jsou převážně založené na vysokoškolské výuce (Technika s energetickou specializací jak je navrženo v ministerském oběžníku 219/F z roku 1992), případně doplněné kurzy týkající se energetické efektivnosti a obnovitelných zdrojů. Je také nezbytné pořádat opakované kurzy, pro které je na národní úrovni velký potenciál, jako kurzy týkající se obecných nebo specifických problémů. Energetický manažer je mezioborový profil odpovídající různým potřebám řešící problémy jak z pohledu poptávky, tak z pohledu nabídky (ESCO a ostatní provozovatelé v odvětví). Na základě této skutečnosti byly přijaty některé specifické zákony, vyžadující jmenování energetického manažera, jako je evropský standard EN 16001 týkající se energetického managementu, systému energetického managementu, který byl nahrazen v roce 2001 mezinárodním standardem ISO 50001, dále EN 15900 týkající se služeb v oblasti energetické efektivnosti, UNI CEI 11339 pro experty v energetickém managementu a UniIEC 11352 týkající se ESCO .


- 30 -

Cílová skupina byla vytvořena v obchodní komoře v Oviedu a zahrnuje různé zájmové skupiny z výukového sektoru, energetických a rozhodovacích institucí. Vývoj tohoto projektu, který se zaměřuje na energetický management management,, má velké uznání ze strany zájmových skupin, které jsou součástí cílové skupiny. Podle jejich jejic názorů je energetický sektor zmatečný především pro podniky. Z tohoto důvodu podnikům pomůže v odbornosti posouzení mít experty na energetiku s odpovídajícími znalostmi. Energetika je na světě velmi důležitá a v budoucnosti její důležitost ještě vzroste.. Pro podniky a soukromé uživatele je tedy důležité, aby existovali dobře proškolení profesionálové, kteří budou schopni zlepšit výsledky v oblasti energetiky. Pozice energetického manažera je velmi důležitá pro podniky z důvodu vysoké ceny energie a jejího její vlivu na konečnou cenu produktů a služeb. Z tohoto důvodu je energetický manažer důležitý pro vytvoření metod pro energetické posouzení a energetické strategie podniků hledajících ekonomickou a energetickou efektivnost. ardů pomůže podnikům s integrací tohoto profilu a odborníkům Společný profil s definicí standardů pomůže s osvojením potřebných schopností.

7. KOMPETENČNÍ PROFIL EXEM

TECHNIKO-VĚDECKÝ ZÁKLAD

ENERGETICKÝ MANAGEMENT

MANAGEMENT

ENERGETICKÝ AUDIT

PLÁNOVÁNÍ ENERGETICKÝCH ÚSPOR

A ORGANIZACE ORGANIZACE PODNIKU

OBNOVITELNÉ ZDROJE

REGULACE REGULA

KOMUNIKACE A VYTVÁŘENÍ VZTAHŮ

TECHNICKO TECHNICKO-VĚDECKÝ ZÁKLAD ZNALOSTI DOVEDNOSTI Principy fyziky a termodynamiky Kalkulace energetických ztrát Technologie staveb Znalosti zařízení a obálky budovy Základy technologické terminologie Kalkulace energetické náročnosti


- 31 -

ENERGETICKÝ MANAGEMENT ZNALOSTI Produkce tepla a energie Kritéria pro racionální použití energie Vysoce efektivní energetická řešení Procesy a metody údržby budovy a zařízení

DOVEDNOSTI Kalkulace rozptylu energie v budově a efektivnosti komplexního systému Přečíst projekt a pochopit jeho polohopis Zvolit nejlepší technologické řešení v konkrétních případech Ověřit správné zajištění služeb instalace a údržby

ENERGETICKÝ AUDIT ZNALOSTI Předpis ISO 50001 Techniky provedení energetického auditu

DOVEDNOSTI Provést audit objektivně Zaznamenat a ohodnotit výsledky auditu Sdílet a vysvětlit výsledky auditu Identifikovat cíle a energetický směr

PLÁNOVÁNÍ ÚSPOR ENERGIE ZNALOSTI Techniky energetické efektivnosti Techniky pro plánování spotřeby a produkční potenciál zařízení s využitím obnovitelných zdrojů

DOVEDNOSTI Identifikovat nejvhodnější zásahy v oblasti energie Posoudit projekt energetické efektivnosti existující budovy a zařízení Posoudit náklady na instalaci a údržbu různých druhů opatření pro zvýšení efektivnosti Posoudit návratnost investic do zvýšení energetické efektivnosti Identifikovat pozitiva a negativa různých druhů energetických opatření a jejich náklady

OBNOVITELNÉ ZDROJE ZNALOSTI DOVEDNOSTI Techniky využití energie z obnovitelných zdrojů Identifikovat nejvhodnější zařízení pro použití energie z obnovitelných zdrojů v různých souvislostech Znalost kladných a záporných vlastností energie Posoudit projekt pro zařízení s využitím energie z obnovitelných zdrojů z obnovitelných zdrojů Techniky pro plánování spotřeby a produkční Posoudit náklady instalace a údržby zařízení s potenciál zařízení s využitím obnovitelných využitím energie z obnovitelných zdrojů zdrojů Techniky využití energie z obnovitelných zdrojů Posoudit časový rámec pro návratnost investice


- 32 -

REGULACE ZNALOSTI Evropské a národní předpisy a legislativa na poli energetiky Technická pravidla s odkazem na energetický management

DOVEDNOSTI Aplikovat evropská a národní pravidla v oblasti energetiky Monitorovat a aplikovat nova pravidla tohoto odvětví Interpretovat technická pravidla a chápat jejich efekt z hlediska účinnosti a nákladů možných opatření

MANAGEMENT & ORGANIZACE PODNIKU ZNALOSTI DOVEDNOSTI Struktura podniku a organizace malých a Identifikace zaměstnanců, kteří se podílí na středních podniků rozhodování a schvalování v energetickém sektoru Organizační systémy a plány pro vývoj podniku Vztah k managementu a schopnost jasně vysvětlit navrhovaná opatření Řízení kvality služeb Schopnost odborně vysvětlit přidanou hodnotu navrhovaných zákroků Práce v týmu

KOMUNIKACE A BUDOVÁNÍ VZTAHŮ ZNALOSTI DOVEDNOSTI Techniky a prostředky komunikace Použití vhodných technik a prostředků komunikace Techniky práce v týmu Schopnost komunikovat s kolegy a vytvořit vhodné pracovní prostředí Budování důvěry a efektivní komunikace Poskytování a vyžadování zpětné vazby Výměna znalostí a zkušeností

Kompetenční profil EXEM OBSAH

Recommend Documents