Knihovna jako samoobsluha: PRO a PROTI. Knihovny současnosti,

Knihovna jako samoobsluha: PRO a PROTI Jaroslava Štěrbová Knihovny současnosti, 24.6. 2009

Pojďte všichni honem dovnitř, pozvěte si všechny známé, my vám dobrou radu dáme, neboť právě otvíráme, kupujeme, podáváme, co kdo chcete, tak to máme, co nemáme objednáme, všechno známe, všechno víme, poradíme, posloužíme !!!

Začalo to na Žižkově …? „

„

První samoobsluha vznikla v Kalifornii v roce 1912, do té doby se prodávalo přes pult i ve velkých obchodních domech nebo na tržištích. Novinkou nebyl jen samostatný nákup, ale i uvádění ceny zboží, možnost reklamace a vrácení zboží. Obchodní koncept slavil v Americe takový úspěch, že první supermarkety, samoobsluhy s plochou větší než 400 metrů a parkovišti, vznikly o dvacet let později. V roce 1951, šest let po válce, byl otevřen první supermarket v Evropě, ve švýcarské Basileji.

Začalo to na Žižkově ! „

„

1.6.1955 První samoobsluha byla otevřena v Husitské ulici na pražském Žižkově a prodávaly se v ní klasické potraviny jako chleba, máslo a mléko ve skle i v sáčcích, pro salámy se ale muselo k řezníkovi, neboť se tehdy ještě neprodávaly v zataveném obalu.

- a trocha historie nikoho nezabije.. „

Novou vymoženost popisovala ve své dobové zprávě ČTK takto:

"V Husitské třídě na Žižkově byla otevřena nová potravinářská prodejna, ve které se kupující sami obsluhují. U vchodu do prodejny jsou připraveny vozíky a koše na zboží. Kupující si sám označené zboží vybere a u pokladny vše zaplatí". Prvky samoobslužného prodeje se samozřejmě objevovaly od dávných dob. Například město Sázava na svém webu uvádí, že první samoobsluhou v Čechách byl krám manželů Henychových se smíšeným zbožím v č. p. 1 na Sázavě, kde dcera Marie měla úrazem sníženou pohyblivost, a tak jen dirigovala zákazníky, kde si co mají vzít.

- a trocha historie nikoho nezabije.. „

Hromadně byly samoobsluhy zaváděny až od let 1958–1959. Například v Liberci byla první samoobsluha s potravinami (Dunaj) otevřena 3. listopadu 1958 a první samoobslužná drogerie 16. června 1958, rovněž v Blansku byla první samoobsluha potravin otevřena v roce 1958. V Brně byla první samoobsluha potravin, na rohu Koliště a Křenové, otevřena v roce 1955. Samoobslužné jídelny, které ovšem ve skutečnosti byly spíše zavedení pultového způsobu prodeje v oboru, ve kterém je jinak obvyklé obsluhování u stolů, se v šedesátých až osmdesátých letech nazývaly automaty. Proslulý byl například Automat Koruna v dolní části Václavského náměstí v Praze.

Paralelní světy? „ „ „ „ „ „ „ „ „ „

Jak hledat … Jak hýbat … Jak chránit … Vratné … Nonstop E-shop Záruka a reklamace Akce, bonusy, ochutnávky Automaty, relaxace Personál

„ „ „ „ „ „ „ „ „ „

Jak hledat … Jak hýbat … Jak chránit … Vratné knihy Odtud, potud … Digi knihovna Záruka a reklamace Akce, bonusy, ochutnávky Automaty, relaxace Personál

Orientace, hledání, informace I. „ „ „ „

Knihovna existuje Knihovna existuje na určitém místě Knihovna není labyrint Knihovna nabízí… „ „ „ „

Média Orientační systém místa Orientační systém knihovny Nabídka služeb a její formy

Orientace, hledání, informace II. Média „ Orientační systém místa „ Orientační systém knihovny „ Nabídka služeb a její formy „

Pohyb fondu, zdrojů, služeb I. „ „ „ „

„

Knihovna neustále doplňuje fondy a zdroje Knihovna uchovává fondy i zdroje Knihovna tvoří kompletuje sbírky Knihovna přesouvá fondy (košíky, vozíky, přepravky, kontejnery..) Knihovna předává média k užití (tašky, kufříky … ?)

Pohyb fondu, zdrojů, služeb I.

Potenciál stability „ Potenciál dynamického rozvoje „

Ochrana fondu, zdrojů, provozu „

Ochrana fondu „ „

„

Ochrana zdrojů „ „

„

elektromagnetická ochrana přebaly, převazby, polepy … autorizovaný přístup licence a hromadná správa …

Ochrana provozu „ „ „

míra otevřenosti a dostupnosti knihovní řády (ochranky)

Vratné lahve nebo vratné… knihy? „

okénko (v provozní době knihovny)

„

bibliobox

„

vracecí škvíra

Nonstop nebo odtud - potud? „

tradiční modely provozní doby „

tykadla rozšiřování

„

soboty, neděle, svátky, letní nabídka???

E-shop …. Digi knihovna „ „ „ „ „

začátky jsou těžké badatelé jásají my víme, co chcete (?!) zajímají nás Vaše preference? není něco, co bychom Vám mohli nabídnout „jinak“?

Záruka a reklamace „ „ „

„

Knihovna je produkt Knihovna je služba Uživatelé jsou zákazníci

Knihovna je zodpovědná za obsah, rozsah i kvalitu služeb

Akce, bonusy, ochutnávky „ „

osvědčená i podceňovaná forma bonusem může být sama služba

„

nábor, ale i odměna věrným kluby, společnosti a spol.

„

Týden třeboňského kapra …

„

Automaty, relaxace… dětský koutek „ „ „ „ „ „ „ „

půjčovna studovna režimní studovna čekárna kavárna obývák herna dílna

Personál Znalý, soustředěný, svědomitý, pružný, poctivý, pokorný, houževnatý, s dobrým projevem, upravený, sebevědomý, ctižádostivý, zdravý … Kdo se neumí usmívat, neměl by otvírat krám

Knihovna a samoobsluha: Paralelní světy!? Co myslíte Vy?

K zamyšlení „ „ „ „ „ „ „ „ „ „

Jmenovky, tabulky, stejnokroje … Zavolejte mi vedoucího K zadnímu hovězímu bůček … To bych v knihovně nečekal! Šatny, skřínky, věšáky A co rychlost? Kdy je vlastně sezóna? Zkuste si sednout v sámošce.. Do knihovny s lístečkem? Suermarket je normální a co:…

… a co

SUPERKNIHOVNA?

Knihovna jako samoobsluha PRO a PROTI

PRO „ „ „

„ „

„

Volný výběr Vozíky košíky tašky S nikým nemusím mluvit Němcová, Božena Změny v provozní době Průtokový ohřívač

PROTI „ „ „

„ „

„

Volný výběr Holé ruce S nikým nemohu mluvit Němcová, Božena Kde na to vezmeme? Jen průtokový ohřívač…

Pojďte všichni dovnitř, pozvěte si všechny známé, my vám dobrou radu dáme, neboť právě otvíráme, nakoupíme, podáváme, co kdo chcete, tak to máme, co nemáme objednáme, všechno známe, všechno víme, poradíme, posloužíme …. …. a rádi a dobře!

Děkuji za pozornost. Jaroslava Štěrbová Hlavní knihovnice Městské knihovny v Praze