Kinerja Ekonomi Economic Performance. Kinerja Lingkungan Environmental Performance. Kinerja Sosial Social Performance

Answering Challenge Inspiring Future Laporan Keberlanjutan 2015 Sustainability Report

PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia Jl. Laksamana Yos Sudarso Sunter II - Jakarta 14330, Indonesia www.toyotaindonesiamanufacturing.co.id Telepon/Telephone : 021-651551 ext. 2727/69691 Fax : 021-6521587

Daftar Isi Table of Contents

Menginspirasi melalui Kontribusi Inspiring through Contribution

22

Kinerja Ekonomi

26

Kinerja Lingkungan

28

Kinerja Sosial

33

Economic Performance Environmental Performance

Pengantar Foreword

01

Menginspirasi melalui Keunggulan Inspiring through Excellence

Tanggung Jawab terhadap Produk

Product Responsibility

37

02

Tentang Laporan Keberlanjutan

04

Menginspirasi melalui Tata Kelola Keberlanjutan Inspiring through Sustainability Governance

38

Kinerja Keberlanjutan 2015

07

Struktur Tata Kelola

40

About Sustainability Report

Sustainability Performance 2015

Penghargaaan dan Sertifikasi

Awards and Certification

Sambutan dari Direktur Utama

Message from the President Director

Tentang Toyota Indonesia

About Toyota Indonesia

Social Performance

08 10 12

Tonggak Sejarah

14

Visi dan Nilai-Nilai Keberlanjutan

16

Visi dan Misi

21

Milestone

Vision and Sustainability Values Vision and Mission

Governance Structure

Manajemen Risiko

45

Risk Management

Kode Etik

45

Code of Conduct

Whistle Blowing Program

47


Indeks Konten GRI GRI Content Index

50

Formulir Tanggapan Keberlanjutan Feedback Form of Sustainability Report

53

Sanggahan

Disclaimer

Laporan keberlanjutan ini berisi pernyataan mengenai hasil

This sustainability report contains statements concerning

operasional, proyeksi, rencana, strategi, kebijakan, dan tujuan

operational results, projections, plans, strategies, policies,

perusahaan, yang semuanya dikategorikan sebagai pernyataan

and objectives of the company, all of which are categorized

bersifat proyeksi/prediksi di bawah definisi yang terkandung

as forward-looking statements under the definitions contained

dalam undang-undang dan peraturan, kecuali hal-hal yang

in the laws and regulations, save for matters of an historical

bersifat historis. Pernyataan proyeksi tersebut mengandung

nature. Such forward-looking statements are subject to a

ketidakpastian dan hasil aktual dapat berbeda secara signifikan

number of risks and uncertainties, and actual outcomes may

dari apa yang diperkirakan dalam laporan.

differ materially from what is predicted in the statements.

Pernyataan bersifat proyeksi yang terkandung dalam laporan

The forward-looking statements contained in this sustainability

keberlanjutan ini didasarkan pada berbagai asumsi tentang

report are based on various assumptions regarding current

kondisi saat ini dan masa depan yang mempengaruhi Toyota

and future conditions affecting the company and the business

Indonesia dan lingkungan bisnis di mana Toyota Indonesia

environment in which the company operates. Toyota Indonesia

beroperasi. Toyota Indonesia tidak dapat memberikan jaminan

cannot give any assurance that the actions taken to ensure

apapun bahwa tindakan yang diambil untuk memastikan

the validity of this document will also result in the achievement

keabsahan dokumen ini juga akan dapat memenuhi hasil yang

of the anticipated outcomes. The terms “Toyota Indonesia”

diprediksi. Penyebutan ”Toyota Indonesia” dan ”Perusahaan”

and “the Company” are used interchangeably in this report

yang digunakan secara bergantian dalam laporan ini merujuk

to refer to PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia as the

pada PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN)

subsidiary of Toyota Motor Corporation (TMC), which acts as

selaku anak perusahaan dari Toyota Motor Corporation (TMC),

a manufacturer and exporter of Toyota products and vehicles

di mana TMMIN berperan sebagai produsen dan pengekspor

components.

produk dan suku cadang Toyota.

Answering Challenge, Inspiring Future

Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia dan dunia, Toyota

As a part of Indonesia and global citizen, Toyota Indonesia

Indonesia beranggapan bahwa kelangsungan usaha juga

regards that business sustainability also relies on the

bertumpu pada hubungan dengan pemangku kepentingan

relationship with the stakeholders and the surrounding

dan lingkungan sekitar. Pertumbuhan perusahaan yang baik

environment. A good and sustainable growth of a company

dan berkelanjutan tidak hanya dilihat dari sisi perkembangan

is not only shown in the aspect of business operation

operasi bisnis saja, tetapi juga dilihat dari kontribusi yang

development, but also the contribution made in the interest

diberikan untuk kepentingan masyarakat dan lingkungan

of community and its surrounding environment. To answer

sekitarnya. Untuk menjawab tantangan tersebut, Toyota

the challenge, Toyota Indonesia is committed to inspire a

Indonesia berkomitmen untuk memberikan inspirasi dalam

bright future. This commitment is reflected in the spirit of

mewujudkan masa depan yang gemilang. Komitmen ini

Toyota Berbagi.

direfleksikan dalam semangat Toyota Berbagi.

Laporan Keberlanjutan 2015 Sustainability Report

1

Menjawab Tantangan, Menginspirasi Masa Depan


Secara konsep keberlanjutan, ada tiga pilar yang membagi kinerja keberlanjutan Toyota Indonesia yaitu

kinerja

ekonomi,

lingkungan,

dan

sosial.

Sedangkan dalam penyelenggaraannya, ada empat pilar utama yang melatarbelakangi pendekatan dan konsep dari segala penyelenggaraan kegiatan CSR di Toyota Indonesia. Empat pilar tersebut mencakup lingkungan hidup, pendidikan, keselamatan lalu lintas, serta pengembangan masyarakat dan filantropi. In terms of sustainability concept, the sustainability performance of Toyota Indonesia is divided into 3 pillars namely economic, environment, and social performance. In the mean time, in terms of implementation, there are four main pillars which serve as the approach and concept of all CSR activities implementation in Toyota Indonesia. These four pillars include environment, education, traffic safety, as well as community development and philantrophy.

70

Negara Target Ekspor Export Target Countries

Toyota Indonesia telah tumbuh bersama masyarakat Indonesia selama lebih dari empat dekade. Di sini, kami menghasilkan produk dengan kualitas terbaik dan diekspor ke lebih dari 70 negara di dunia. Toyota Indonesia has been growing together along with the people of Indonesia for more than four decades. In Toyota Indonesia, we are producing the best quality products and exporting to more than 70 countries around the world.

2



Total Pohon Ditanam Melalui Toyota Forest


37.000

273.000

300.000

Accumulative Planted Trees through Toyota Forest

2012

2014

2015

3


Tentang Laporan Keberlanjutan About Sustainability Report

Profil Pelaporan [G4-24], [G4-28], [G4-29], [G4-30]

Reporting Profile [G4-24], [G4-28], [G4-29], [G4-30]

Laporan Keberlanjutan Toyota Indonesia 2015 memuat

Toyota Indonesia’s Sustainability Report 2015 comprises of

informasi pelaksanaan tanggung jawab sosial Toyota

information on the social responsibility implementation by

Indonesia selama kurun waktu 1 Januari hingga 31 Desember

Toyota Indonesia from January 1 to December 31, 2015.

2015. Laporan ini merupakan laporan keberlanjutan tahun

This report is the second sustainability report published

kedua yang diterbitkan oleh Toyota Indonesia dan untuk

by Toyota Indonesia and in the future, Toyota Indonesia is

ke depannya, Toyota Indonesia berkomitmen untuk terus

committed to publish similar report every year. The report

menerbitkan laporan sejenis tiap tahunnya. Laporan ini

is in line and a continuation of Sustainability Report 2014

selaras dan merupakan kesinambungan dari Laporan

issued in June 2015. The report is aimed at all stakeholders

Keberlanjutan 2014 yang diterbitkan pada Juni 2015.

of Toyota Indonesia, which include the community,

Laporan ini ditujukan pada segenap pemangku kepentingan

customers, business partners, the government, and Toyota

Toyota Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada

Motor Corporation (TMC) as the holding company of PT

masyarakat

Toyota Motor Manufacturing Indonesia. [G4-3, G4-28, G4-

yang

berkepentingan,

pelanggan,

mitra

usaha, pemerintah, serta Toyota Motor Corporation (TMC)

29, G4-30]

selaku induk perusahaan PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia. [G4-3, G4-28, G4-29, G4-30] Rujukan Penyusunan Laporan [G4-13], [G4-32]

References of Report Preparation [G4-13], [G4-32]

Penyusunan

pengumpulan

The report formulation and mechanism of supporting data

data pendukung mengacu pada Pedoman Pelaporan

collection refers to the fourth generation (G4) of Sustainability

Keberlanjutan generasi keempat (G4) sebagai rujukan yang

Reporting Guidelines as the references issued by the Global

dikeluarkan oleh Global Reporting Index (GRI). Laporan

Reporting Index (GRI). The sustainability report includes a

ini berisi pengungkapan standar dari Pedoman Pelaporan

standard disclosure of Sustainability Reporting Guidelines,

Keberlanjutan GRI namun secara garis besar disusun

however it is also formulated in general in accordance with

sesuai dengan kriteria G4 ‘Sesuai’ – Inti. [G4-32]

the G4 ‘In Accordance’ – Core criteria. [G4-32]

4

laporan

dan

mekanisme



Prinsip-prinsip Penetapan Konten Laporan [G4-18]

Principles of Report Content Establishment [G4-18]

Penetapan konten laporan keberlanjutan ini didasarkan

The establishment of this sustainability report content is

pada prinsip-prinsip sebagai berikut:

based on the following principles:

1. Pelibatan pemangku kepentingan

1. Participation of stakeholders

Mengidentifikasi pemangku kepentingan dan

Identify the stakeholders and engage them in

melibatkannya dalam penentuan konten laporan

defining the report content to the extent of making

sampai dengan pemberian masukan/tanggapan

suggestions/responses on the published reports.

atas laporan yang telah diterbitkan. 2. Konteks keberlanjutan

2. The sustainability context

Memuat kinerja Toyota Indonesia yang relevan

Comprise

dalam konteks keberlanjutan. 3. Materialitas Memuat

of

relevant

performances

in

the

sustainability context. 3. Materiality

aspek-aspek

yang

merefleksikan

Contain

aspects

which

reflect

economic,

dampak ekonomi, sosial, dan lingkungan dari

environmental, and social impacts from the company,

Toyota Indonesia serta berdasarkan penilaian dan

and is based on the assessment and decisions of

keputusan dari pemangku kepentingan.

the stakeholders.

4. Kelengkapan

4. Comprehensiveness

Mencakup aspek-aspek material dan batasannya

Encompasses material aspects and its limitations

serta cukup merefleksikan dampak ekonomi,

while

sosial, dan lingkungan serta memungkinkan

environmental, and social impacts as well as

pemangku kepentingan untuk menilai kinerja

enabling the stakeholders to assess Toyota Indonesia

Toyota Indonesia selama kurun waktu pelaporan.

performance within the reporting period.

also

sufficiently

reflects

the

economic,

Pemastian Eksternal [G4-33]

External Assurance [G4-33]

Laporan keberlanjutan ini belum dijamin oleh lembaga

This sustainability report has not been assured by the

pemastian eksternal. Namun, untuk ke depannya Toyota

external assurance yet. However, in the future Toyota

Indonesia akan mempertimbangkan untuk menggunakan

Indonesia has considered to use external assurance

jasa pemastian eksternal atas laporan keberlanjutan

services for the next sustainability report. [G4-33]

selanjutnya. [G4-33] Tanggapan

Feedback

Toyota Indonesia menyediakan Formulir Tanggapan di

Toyota Indonesia provides Feedback Form attached

bagian akhir laporan keberlanjutan. Dengan lembaran

at the end of the sustainability report. It is expected that

tersebut, diharapkan bahwa pembaca dan pengguna

the report users will be able to provide suggestions,

laporan ini dapat memberikan usulan, umpan balik, opini,

feedbacks, opinions, and so forth, which will be useful for

dan lain sebagainya, yang akan berguna bagi peningkatan

the improvement of reporting quality in the future.

kualitas pelaporan di masa depan. Kontak Kami [G4-5, G4-31]

Contact Us [G4-5, G4-31]

Public Relations Department

Public Relations Department

PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia

PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia

Jl. Laksamana Yos Sudarso

Jl. Laksamana Yos Sudarso

Sunter II – Jakarta 14330, Indonesia

Sunter II – Jakarta 14330, Indonesia

www.toyotaindonesiamanufacturing.co.id

www.toyotaindonesiamanufacturing.co.id

Telepon

: 021-651551 ext. 2727/69691

Telephone

: 021-651551 ext. 2727/96961

Fax

: 021-6521587

Fax

: 021-6521587

E-mail

: [email protected];

E-mail

: [email protected];

[email protected];

[email protected];

[email protected]


[email protected]; [email protected]; [email protected]

5


Identifikasi Batasan dan Aspek Material [G4-13], [G4-18], [G4-19], [G4-20]

Identification and Limitation of Material Aspects [G4-13], [G4-18], [G4-19], [G4-20]

Penetapan batasan dan aspek material didasarkan pada

Determination of limits and material aspects is based on

isu-isu yang berpengaruh signifikan bagi Toyota Indonesia

issues that have significant impact on Toyota Indonesia and

dan para pemangku kepentingan. Batasan laporan

its stakeholders. Report limitation identifies the possible

mengidentifikasi adanya kemungkinan dampak positif dan

positive and negative impacts on every aspect of the

negatif dari setiap aspek material yang disajikan, yang akan

material presented, which will directly affect the internal and

mempengaruhi secara langsung kinerja internal maupun

external performance of Toyota Indonesia. Material aspects

eksternal Toyota Indonesia. Sedangkan aspek material

covered in this report, among others, include Toyota

yang dibahas dalam laporan ini antara lain berkaitan dengan

Indonesia’s business activity that has a significant impact

bisnis Toyota Indonesia yang memiliki dampak signifikan

on the aspects of economic, environmental, and social.

dalam bidang ekonomi, lingkungan, dan sosial. Perubahan

Substantial changes in this report was mainly on the way of

substansial pada laporan ini terutama terletak dari cara

presentation which adopted the standard disclosure of GRI

penyajian yang mengadopsi pengungkapan standar dari

(Global Report Index) Sustainability Reporting Guidelines.

Pedoman Pelaporan Keberlanjutan GRI (Global Report Index).

Pembinaan Hubungan dengan Pemangku Kepentingan [G4-24], [G4-25], [G4-26], [G4-27]

Engage with the Stakeholders [G424], [G4-25], [G4-26], [G4-27]

Program dan kegiatan Toyota Indonesia dalam hal kinerja

Programs and activities of Toyota Indonesia in terms of

keberlanjutan terbagi atas dua hal yang bersifat eksternal

sustainability performance are divided into external and

dan internal. Program dan kegiatan yang bersifat internal

internal aspects. Internal programs and activities, among

antara lain mencakup hubungan Toyota Indonesia dengan

others, include the relationship of Toyota Indonesia with

karyawan, sedangkan terkait dengan implementasi kegiatan

employees, and as for the implementation of external

yang bersifat eksternal, Toyota Indonesia senantiasa

activities, Toyota Indonesia fosters relationship with local

menjalin hubungan dengan masyarakat setempat dan

communities and involve them in order to realize maximum

melibatkan mereka agar dapat mewujudkan manfaat yang

benefits. The main target of the implementation of programs

maksimal. Titik tumpu dari pelaksanaan program dan

and activities are the neighborhood around business areas

kegiatan ini terletak di lingkungan sekitar wilayah usaha

of Toyota Indonesia (namely head office, plants, and

Toyota Indonesia (dalam hal ini lingkungan kantor pusat,

vendors/suppliers), thus Toyota Indonesia could approach

pabrik, hingga vendor) sehingga Toyota Indonesia dapat

and establish a relationship with the local community.

melakukan pendekatan dan menjalin hubungan dengan masyarakat setempat. -

-

6

Aktivitas Internal

-

Internal Activity

Program dan kegiatan yang diselenggarakan

Program and activity which conducted in the head

di kantor pusat atau pabrik sehingga karyawan

office or plants so that employees become one of

menjadi salah satu pemangku kepentingan utama.

the main stakeholders.

Aktivitas Eksternal [G4-21]

-

External Activity [G4-21]

Program dan kegiatan yang diadakan oleh

Program and activity which conducted by Toyota

Toyota Indonesia dengan melibatkan mitra atau

Indonesia by involving partner or stakeholders from

pemangku kepentingan dari pihak eksternal

Toyota Indonesia’s external party such as local

Toyota Indonesia seperti masyarakat sekitar.

community.




13

%


Reduksi CO2 di Tahun 2015 CO2 Reduction in 2015

Toyota Indonesia berupaya untuk membangun kesadaran masyarakat dalam mengurangi jumlah emisi karbon untuk mengurangi pemanasan global. Salah satu bentuk nyata dari perwujudan komitmen ini adalah melalui proses fabrikasi yang berkelanjutan yang selaras dengan alam serta membatasi emisi CO2 melalui penghematan energi, penggunaan sumber energi yang ramah lingkungan, serta melakukan penghijauan. Toyota Indonesia strives to develop community awareness in reducing carbon emission to decrease the global warming. One of the realization of this commitment is through sustainable manufacturing process which in harmony with nature by reducing CO2 emission through energy conservation, use of eco-friendly energy sources, as well as afforestation.

EKONOMI

2013

2014

2015

ECONOMY

4

4

4

Total Plants

SOSIAL

2013

2014

2015

SOCIAL

Jumlah karyawan TMMIN [G4-9, G4-10]

7.606

8.802

9.329

Total TMMIN employees [G4-9, G4-10]

Jumlah Penerima Beasiswa Yayasan Toyota dan Astra (YTA)

3.503

3.739

3.578

Number of Scholarship Receivers from Toyota and Astra Foundation (YTA)

Jumlah Donasi (dalam jutaan Rupiah)

3.766

3.964

4.039

Total Donation (in million Rupiah)

LINGKUNGAN

2013

2014

2015

ENVIRONMENT

46.800

51.900

58.500

CO2 reduction (ton/year)

Reduksi limbah (ton/tahun)

534.600

693.900

1.088.600

Waste reduction (ton/year)

Reduksi air (m /tahun) [G4-EN10]

174.800

197.300

208.900

Water reduction (m3/year)

42,4

40,7

40,2

VOC reduction (gr/m3)

TMMIN Jumlah Pabrik

Green Manufacture Reduksi CO2 (ton/tahun) [G4-EN19] 3

Reduksi VOC (gr/m3)


7


Penghargaaan dan Sertifikasi Awards and Certifications

PROPER Hijau Green PROPER

Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan Ministry of Environment and Forestry Diberikan kepada Pabrik Sunter 2 atas kinerja dan manajemen lingkungan yang baik. Awarded to Sunter 2 Plant upon good environmental management and performance.

Environment Award 2015 Pemerintah Kota DKI Jakarta Local Government of DKI Jakarta Diberikan kepada Pabrik Sunter 1 dan Sunter 2 atas implementasi sistem manajemen lingkungan yang baik. Awarded to Sunter 1 and Sunter 2 Plant upon good implementation of environmental management system.

Indonesia Most Admired Companies Warta Ekonomi Penghargaan atas kesadaran tertinggi dan citra terbaik berdasarkan pengelolaan sumber daya manusia dan kepedulian terhadap lingkungan. Award of best awareness and image based on the management of human resources and environmental concern.

Terbaik 1 Kepatuhan Eksportir Pelapor Devisa Hasil Ekspor Bank Indonesia Bank of Indonesia Penghargaan sebagai perusahaan pelapor devisa hasil ekspor terbaik. Award as the best reporting company on export proceeds.

8



KPU Award 2015 KPU (Kantor Pelayanan Utama) Penghargaan atas Importir MITA Terbaik. Award of the Best MITA Importer.

IKT Achievement Award 2015 PT Indonesia Kendaraan Terminal Penghargaan atas throughput tertinggi dalam terminal internasional. Award of highest throughput in international terminal.

Primaniyarta Award

Kementerian Perdagangan Indonesia Ministry of Trading of Republic of Indonesia Penghargaan dari Kementerian Perdagangan Republik Indonesia. TMMIN sebagai satu-satunya Manufaktur Kendaraan dengan performa ekspor terbaik. Award from the Ministry of Trading of Republic of Indonesia. TMMIN as the only vehicle manufacturer with the best export performance.

Sertifikasi Certification PEMBERI Issuers

SERTIFIKASI Certificates

AJA Singapore

Sertifikasi terkait perhatian kepada aspek lingkungan dalam proses produksi Certification of environmental aspect in production process

SUCOFINDO

Sertifikasi terkait perhatian kepada aspek keselamatan dalam proses produksi Certification of safety aspect in production process

Toyota Motor Corporation

Toyota Global Safety Award for Best Kaizen Award (Engine Production)

Toyota Motor Corporation

Toyota Global ECO Award for Platinum Award (Casting Production)


9


Sambutan dari Direktur Utama [G4-1] Message from the President Director [G4-1]

Laporan berkelanjutan Toyota Indonesia merupakan sebuah

The sustainability report of Toyota Indonesia is a record

catatan perjalanan kami di tahun 2015 dalam upaya untuk

of our journey in 2015 in growing and developing with

tumbuh dan berkembang bersama masyarakat Indonesia.

the people of Indonesia. For more than 40 years, we are

Selama lebih dari 40 tahun, kami berkomitmen untuk

committed to provide a real contribution in the aspects of

memberikan sumbangsih nyata dalam aspek ekonomi,

sustainable economy, social condition, and environment.

sosial, dan lingkungan yang berkelanjutan. Secara khusus kami merangkum keseluruhan upaya ini

In particular, we summarize all of our effort in the spirit of

dalam semangat “Toyota Berbagi” (BERsama MemBAnGun

“Toyota Berbagi” (BERsama MemBAnGun Indonesia/

Indonesia) yang terdiri dari tiga pilar utama yaitu

Developing Indonesia Together) which consists of three

Pengembangan Produk dan Teknologi, Pengembangan

main pillars, namely Product and Technology Development,

Industri, dan Tanggung Jawab Sosial.

Industry Development, and Social Responsibility.

Sebagai bagian dari warga dunia, kami menyadari

As part of the global citizens, we realize that the preserving

bahwa melestarikan lingkungan dan mempertahankan

environment and maintaining ecosystem balance is the

keseimbangan ekosistem adalah inti dari kehidupan.

essence of life. By implementing the program of “One Car

Dengan menggulirkan program “One Car One Tree” yang

One Tree”, as one of our activities which is implemented

salah satunya diimplementasikan melalui penanaman sejuta

through planting a million mangroves on the north coast of

bakau di pantai utara pulau Jawa, kami secara konsisten

Java, we consistently would like to give real contribution of

ingin memberikan kontribusi nyata untuk pelestarian

the environment preservation. In addition, it has been nearly

lingkungan hidup. Selain itu, telah hampir satu dekade

a decade that Toyota Eco Youth, environment awareness

10



1.000.000

Program “One Car One Tree” yang diimplementasikan melalui penanaman Satu Juta Bakau di Pantai Utara Pulau Jawa. Program “One Car One Tree” is implemented through the planting of One Million Mangroves in North Coast of Java.

Toyota Eco Youth, program peningkatan kesadaran

program for high school and vocational students, is

berwawasan lingkungan bagi pelajar sekolah menengah

implemented and developed every year. We believe that the

atas dan kejuruan dilaksanakan dengan pengembangan

earth is the most valuable legacy for our next generation.

di setiap tahunnya. Kami percaya bahwa bumi yang hijau merupakan warisan paling berharga bagi generasi penerus bangsa. Kualitas SDM Indonesia dalam mengembangkan produk-

The quality of Indonesian human resources in developing

produk terbaik Toyota telah diwujudkan dalam berbagai

Toyota’s best products has been manifested in various

penghargaan

ini

awards. These awards serve as reminder that we will

merupakan sebuah pengingat bahwa kami akan terus

yang

kami

peroleh.

Penghargaan

continue to give our best effort for Indonesia. This

memberikan usaha yang terbaik untuk Indonesia. Kami tidak

achievement is made possible due to the support of

dapat mencapai posisi saat ini tanpa adanya dukungan dari

customers, government, dealers, suppliers, and employees.

pelanggan, pemerintah, dealer, pemasok, serta karyawan. Atas nama manajemen dan keluarga besar Toyota

On behalf of management and family of Toyota Indonesia, we

Indonesia, kami menyampaikan apresiasi yang tinggi

express highest appreciation for all customers, government,

bagi seluruh konsumen, pemerintah, pemasok, dealer,

suppliers, dealers, and community that have supported our

dan masyarakat yang telah mendukung perjalanan kami

journey for more than four decades. Hopefully, our small

selama lebih dari empat dekade. Semoga langkah kecil

journey summarized in this sustainability report can be

kami yang terangkum di dalam laporan berkelanjutan ini,

an inspiration for more massive movement, which could

mampu menjadi inspirasi untuk gerakan yang lebih massif,

provide a meaningful impact for the community and the

sehingga dapat memberikan dampak berarti terutama bagi

environment preservation in Indonesia.

masyarakat dan pelestarian lingkungan di Indonesia.

Atas nama Direksi, On behalf of the Board of Directors

Masahiro Nonami Presiden Direktur / President Director


11


Tentang Toyota Indonesia About Toyota Indonesia

Dalam perjalanan bisnisnya, Toyota Indonesia telah

In the course of its business, Toyota has been growing

melangkah selama lebih dari empat dekade melalui

for more than four decades by the presence of PT Toyota

keberadaan PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia

Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) and PT Toyota-

(TMMIN) dan PT Toyota-Astra Motor (TAM) di Indonesia.

Astra Motor (TAM) in Indonesia. TMMIN serves as a

TMMIN bergerak sebagai perusahaan manufaktur dan

manufacturer and exporter of Toyota products and spare

eksportir

cadang

parts while TAM serves as the brand holder, importer, and

Toyota, sedangkan TAM bertindak sebagai pemegang

distributor for Toyota products in Indonesia. TMMIN and

merek, importir, serta distributor untuk produk-produk

TAM headquartered in Jakarta and up to now, the two

Toyota di Indonesia. TMMIN dan TAM berkantor pusat di

companies have employed more than 15,000 people as of

Jakarta dan hingga kini, kedua perusahaan tersebut telah

December 31, 2015. The main markets of Toyota Indonesia

mempekerjakan lebih dari 15.000 orang terhitung hingga

is Indonesia, however its products are also exported to Asia

31 Desember 2015. Pasar utama dari Toyota Indonesia

Pacific, Latin America, Africa, and Middle East. [G4-3, G4-

adalah Indonesia, namun produk-produknya juga diekspor

4, G4-6, G4-8, G4-9]

untuk

produk-produk

serta

suku

ke kawasan Asia Pasifik, Amerika Latin, Afrika, dan Timur Tengah. [G4-3, G4-4, G4-6, G4-8, G4-9]

12



Selama lebih dari empat dekade Toyota Indonesia berperan penting dalam perkembangan industri otomotif di Indonesia serta membuka lapangan pekerjaan bagi industri pendukungnya. [G4-4] For more than four decades, Toyota Indonesia has an important role in the development of automotive industry in Indonesia as well as providing employment opportunities in its supporting industry. [G4-4]

1971-2015 Sumber daya manusia merupakan perhatian utama Toyota Indonesia untuk berinovasi dan membuat produk berkualitas terbaik. Motto “We Make People Before We Make Product” menjadi fokus utama dalam rangka menghasilkan sumber daya manusia yang unggul dan berkontribusi pada pengembangan industri otomotif di Indonesia. Human resources is the main concern of Toyota Indonesia in making innovation and creating best-quality products. Our motto “We Make People Before We Make Product” becomes our main focus to produce an excellent human resources and contribute to the development of automotive industry in Indonesia.


13


Tonggak Sejarah Milestones 1971 Cikal bakal Toyota di Indonesia dimulai dengan pendirian PT Toyota-Astra Motor yang bergerak sebagai importir dan distributor kendaraan merek Toyota. The beginning of Toyota in Indonesia began with the establishment of PT Toyota-Astra Motor which operates as an importer and distributor of Toyota brand vehicles.

1974 Yayasan Toyota & Astra didirikan sebagai lembaga CSR yang bergerak di bidang pendidikan. Toyota & Astra Foundation was established as a CSR institution engaged in educational sector.

1987 1977 Kijang generasi pertama diluncurkan. First generation of Kijang was launched.

Ekspor perdana Toyota (Kijang generasi ketiga) ke beberapa negara di kawasan Asia Pasifik. Toyota’s initial export (third generation of Kijang) to several countries in Asia Pacific.

2000 Pabrik Terintegrasi Toyota didirikan di Karawang. Toyota Integrated Plant was established in Karawang.

1973

1976

1982

1989

2003

Pabrik perakitan PT Multi Astra didirikan seiring dengan semakin tingginya produksi Toyota serta keinginan Toyota untuk dapat melakukan pengecekan kualitas yang menyeluruh dan mandiri.

PT Toyota Mobilindo didirikan sebagai pabrik pembuat komponen bodi kendaraan.

PT Toyota Engine Indonesia didirikan sebagai pabrik mesin Toyota pertama di Indonesia.

Penggabungan empat perusahaan yakni PT Toyota-Astra Motor, PT Multi Astra, PT Toyota Mobilindo, dan PT Toyota Engine Indonesia menjadi satu dengan nama PT Toyota-Astra Motor (TAM).

Restrukturisasi TAM menjadi PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) dan didirikan TAM baru sebagai distributor.

PT Multi Astra was established due to the increasing production of Toyota as well as Toyota desire to carry out comprehensive and independent quality check.

14

PT Toyota Mobilindo was established as a plant for vehicle’s body manufacturer.

PT Toyota Engine Indonesia was established as the first Toyota’s engine plant in Indonesia.

Merger of four companies namely PT Toyota-Astra Motor, PT Multi Astra, PT Toyota Mobilindo, and PT Toyota Engine Indonesia into PT Toyota-Astra Motor (TAM).

Restructuring of TAM into PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) and new TAM is established as distributor.



2004 Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia diluncurkan sebagai hasil kerja sama Toyota dan Daihatsu. Selain itu, Kijang Innova sebagai Kijang generasi kelima juga diluncurkan. Toyota Avanza and Daihatsu Xenia was launched as a collaboration of Toyota and Daihatsu. In addition, Kijang Innova was also launched as fifth generation of Kijang.

2012 Penambahan investasi Toyota dan lima perusahaan Toyota Group Lainnya sebesar Rp13 triliun

2008 Diperkenalkannya Prius di Indonesia. Prius was introduced in Indonesia.

Investment addition of Toyota and five other Toyota Group companies amounted to Rp13 trillion.

2014 Pabrik mesin baru didirikan dan YARIS diproduksi secara lokal. New engine plant was established and YARIS was produced locally.

2006

2011

2013

2015

Fortuner diproduksi untuk pertama kalinya.

TMMIN mendirikan pabrik kedua di Karawang.

Fortuner was produced for the first time.

TMMIN established second plant in Karawang.

Pabrik Karawang II resmi beroperasi. Etios Valco dan Vios mulai diproduksi secara lokal.

Peluncuran All New Kijang Innova (sebagai Kijang generasi ke-6) dan dimulainya feasibility study kendaraan CNG bersama Pemerintah Indonesia.

Karawang II Factory officially operated. Etios Valco and Vios started to be produced locally.

Launching of All New Kijang Innova (as the 6 th generation) and the beginning of CNG vehicle study with Indonesia Government.

Kepemilikan [G4-7] Toyota Motor Corporation (TMC) 95%

PT Astra International Tbk 5%

TMMIN


15


Visi & Nilai-Nilai Keberlanjutan [G4-56] Vision & Sustainability Values [G4-56]

Pedoman Pokok Toyota 1. Menghormati bahasa dan azas hukum setiap negara dan melakukan kegiatan korporat yang terbuka dan adil agar menjadi warga dunia yang baik. 2. Menghargai budaya dan adat kebiasaan setiap negara dan berperan dalam pembangunan sosial ekonomi melalui kegiatan korporat dalam masyarakat. 3. Berperan untuk menyediakan produk yang ramah lingkungan dan aman serta meningkatkan kualitas hidup dimanapun juga melalui seluruh kegiatannya. 4. Menciptakan dan mengembangkan teknologi canggih dan menyediakan produk serta layanan unggulan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di seluruh dunia. 5. Membangun budaya perusahaan yang dapat mendorong kreativitas individu serta kerja sama tim, dengan tetap menjunjung tinggi rasa saling percaya dan saling menghormati antara karyawan dan pimpinan. 6. Berupaya terus berkembang selaras dengan komunitas global melalui manajemen yang inovatif. 7. Bekerja sama dengan mitra usaha dalam riset dan kreasi untuk meraih pertumbuhan jangka panjang dan hubungan saling menguntungkan yang stabil, dengan tetap bersikap terbuka terhadap kemitraan baru.

16



Toyota Guiding Principles 1. Honor the language and spirit of the law of every nation and undertake open and fair business activities to be a good corporate citizen. 2. Respect the culture and customs of every nation and contribute to economic and social development through corporate activities in their respective communities. 3. Dedicate our business to providing clean and safe products and to enhancing the quality of life everywhere through all of our activities. 4. Create and develop advanced technologies and provide outstanding products and services that fulfill the needs of customers worldwide. 5. Foster a corporate culture that enhances both individual creativity and the value of teamwork, while honoring mutual trust and respect between labor and management. 6. Pursue growth through harmony with the global community via innovative management. 7. Work with business partners in research and manufacture to achieve stable, long-term growth, and mutual benefits, while keeping ourselves open to new partnerships.


17


Visi Toyota Global

Toyota Global Vision

Toyota akan memimpin jalan menuju masa depan mobilitas,

Toyota will lead the way to the future of mobility, enriching

memperkaya kehidupan di seluruh dunia dengan cara yang

lives around the world with the safest and most responsible

paling aman dan bertanggung jawab dalam memindahkan

ways of moving people.

manusia. inovasi

Through our commitment to quality, constant innovation

berkelanjutan, dan menghargai alam, kami bertujuan untuk

and respect for the planet, we aim to exceed expectations

memberikan lebih dari harapan yang akan membuahkan

and be rewarded with a smile.

Melalui

komitmen

kami

terhadap

kualitas,

senyuman. Kami akan meraih cita-cita yang menantang dengan

We will meet our challenging goals by engaging the talent

melibatkan talenta dan semangat orang-orang, yang

and passion of people, who believe there is always a better

meyakini akan selalu adanya jalan yang lebih baik.

way.

18



Sebagai perusahaan global yang beroperasi di Indonesia,

As a global company that operates in Indonesia, our

filosofi kami dipengaruhi oleh nilai global dan kearifan

philosophy is influenced by global values and Indonesian

Indonesia yang secara garis besar berlandaskan pada

Wisdom which in general is based on Toyota Global Vision

Pohon Visi Toyota Global.

Tree.

-

Akar

- Roots

Cerminan nilai-nilai bersama yang telah memandu

Represent the shared values that have guided

Toyota sejak awal dan yang telah melandasi

Toyota from the beginning and underlie the

monozukuri

yang

concept of monozukuri (manufacturing approach

memiliki tujuan membuat produk berkualitas tinggi

which aims to produce high quality products

serta membidik harmonisasi antara peningkatan

and the harmonization between sustainable

bisnis yang berkesinambungan dengan alam).

business improvement and nature). These values

Nilai-nilai ini kemudian dirumuskan dalam Toyota

are formulated in Toyota Precepts, and Toyota

Precepts, dalam Guiding Principles (Pedoman

Guiding Principles, as well as in Toyota Way which

Pokok) di Toyota, serta dalam Toyota Way yang

are the basis of our business.

(pendekatan

manufaktur

semuanya menjadi landasan dari bisnis kami. -

Buah

-

Fruits

Cerminan sumbangsih kami bagi masyarakat

Represent our contribution to the community

melalui penciptaan kendaraan-kendaraan lebih

through making better vehicles which become

baik yang menjadi pilihan utama pelanggan dan

customers and public’s vehicle of choice.

publik. -

Batang

-

Trunk

Cerminan hasil dari seluruh upaya tersebut,

Represent the result of efforts, which strengthen

memperkuat dan menstabilkan landasan bisnis

and stabilize the basis of our business as seen

kami yaitu dengan banyaknya jumlah pelanggan

in the number of customers that choose our

yang memilih produk-produk kami.

products

Di Toyota Indonesia, kami berusaha menanamkan semangat untuk mencapai sesuatu yang lebih baik. Kami selalu berjuang menciptakan sebuah lingkungan di mana antusiasme dibina dan didukung, serta karyawan akan dihargai atas usaha mereka. Here in Toyota Indonesia, we seek to instil the desire to be more, and to achieve more. We strive to create an environment in which this enthusiasm is nurtured and encouraged, in which people are rewarded for their efforts

Program Toyota Eco Youth sangat tepat dan relevan dalam kaitan dengan upaya Toyota Indonesia membentuk dan membangun pola pikir generasi muda Indonesia. Kami berharap agar 10-20 tahun ke depan, Indonesia dihidupi oleh warga negara yang peduli dan sadar terhadap lingkungan. Toyota Eco Youth program is very appropriate and relevant in relation to Toyota Indonesia’s attempts to establish and build the mindset of the young generation of Indonesia. We hope that in the next 10-20 years, Indonesia is sustained by citizens who are concerned and aware about the environment.


19


Toyota Way [G4-56] PERBAIKAN TERUS-MENERUS CONTINUOUS IMPROVEMENT Tantangan (Challenge) Menentukan visi jangka panjang dan hadapi tantangan dengan keberanian dan kreativitas. Set a long-term vision and face challenges with courage and creativity. Kaizen (Continuous Improvement) Meningkatkan operasi bisnis terus menerus, selalu berjuang untuk menciptakan inovasi dan perkembangan. Continuously improve business operation, always striving for innovation and evolution. Genchi Genbutsu (Go and See) Datangi sumber dan mendapat fakta untuk mengambil keputusan yang tepat, membangun kesepakatan, dan raih sasaran secepat mungkin. Go to the source to find the facts to make appropriate decision, build consensus, and achieve goals at best. RASA HORMAT TERHADAP SESAMA RESPECT FOR PEOPLE Rasa Hormat (Respect) Menghormati orang lain. Berupaya untuk saling memahami, bertanggung jawab, dan melakukan yang terbaik untuk membina rasa saling percaya. Respect others. Make every effort to understand each other, take responsibility, and do the best to build mutual trust. Kerja Sama (Teamwork) Merangsang pertumbuhan pribadi dan profesional, berbagi peluang untuk berkembang, dan memaksimalkan kinerja indvidu maupun kelompok. Stimulate personal and professional growth, share opportunities to grow, and optimize individual and group performance.

20



Visi & Misi Vision & Mission

Filosofi

Philosophy

“Kualitas, Fleksibilitas, Integritas.” Berkembang bersama

To grow with the society and environment through the

masyarakat dan lingkungan dengan menciptakan produk

creation of world class products made with Flexibility and

global berkualitas yang dibuat dengan mempraktikkan

Integrity.

Fleksibilitas dan Integritas.

Visi

Vision

1. Perusahaan Terbaik & Fleksibel 1. Best & Flexible Company Mewakili komitmen TMMIN sebagai Representing TMMIN commitment perusahaan manufaktur global as global manufacturing company to untuk mengembangkan operasional develop best manufacturing operation manufaktur terbaik untuk menghasilkan to produce global quality product produk berkualitas global yang that flexibly adjusted to the market dapat dengan mudah menyesuaikan requirement in each countries. kebutuhan pasar di tiap negara. 2. Perusahaan yang Dikagumi 2. Admired Company Mewakili komitmen TMMIN untuk terus Representing TMMIN commitment berkontribusi terhadap pembangunan to continuously contribute to the Indonesia. development of Indonesia.

Misi

Membantu orang dan barang berpindah dari satu tempat ke tempat lain dengan nyaman melalui pembangunan berkelanjutan pada teknologi, produk, dan layanan di industri otomotif.

21


Mission

To help people and goods move from one place to another comfortably through pursuing sustainable development of technology, product, and services in automotive industry.


21



Selain berkontribusi sosial melalui kegiatan usaha utamanya, Toyota Indonesia telah lama mengambil inisiatif untuk membantu memecahkan masalah sosial di bidang lingkungan, keselamatan lalu lintas, serta pendidikan.

In addition to making social contributions through its primary business activities, Toyota Indonesia has long taken initiatives to help solve social issues in areas such as the environment, traffic safety, and education.

22



“Berbagi” (BERsama MemBAnGun Indonesia) merupakan simbol dari semangat yang dimiliki Toyota untuk mengambil bagian dalam mengembangkan Indonesia bersama dengan pihak terkait lainnya, termasuk pemerintah dan masyarakat untuk Indonesia yang lebih baik.

“Berbagi” (BERsama MemBAnGun Indonesia) symbolizes the spirit of Toyota to take a part in developing Indonesia together with related parties, including government & society for a better Indonesia.


23


Konsep ini dijadikan landasan bagi Toyota Indonesia untuk

This concept is used as the basis for Toyota Indonesia to

memulai Program Toyota Berbagi yang dibagi ke dalam tiga

launch Toyota Berbagi Program which is divided into three

pilar sebagai berikut:

pillars as follows:

I 1. Produk dan Teknologi

1. Product and Technology

Toyota telah mendukung Indonesia untuk menciptakan

Toyota supports Indonesia to create smart mobility which

smart mobility yang menggabungkan sistem integrasi

connect an integrated sistem of people-vehicle-community

dari people-vehicle-community melalui produk lokal kami:

through our local products: Innova, Fortuner, Etios Valco,

Innova, Fortuner, Etios Valco, Yaris, dan Vios.

Yaris, and Vios.

a. Teknologi Lingkungan

a. Environmental Technology

Toyota selalu mencoba untuk mengajukan pembuatan

Toyota always strives to propose more efficient vehicle for

kendaraan yang lebih efisien demi menjaga lingkungan

the sake of our environment by developing eco-friendly

kita dengan mengembangkan kendaraan yang ramah

vehicles suitable for Indonesia, namely: Prius Hybrid and

lingkungan dan sesuai untuk Indonesia, seperti: Prius

Limo CNG (Prototype).

Hybrid dan Limo CNG (Prototipe). b. Safety Technology

b. Teknologi Keselamatan mengembangkan

Toyota is continuously developing better vehicles that

kendaraan yang lebih baik dan aman bagi semuanya,

are safe for everybody, including the implementation of

termasuk mengimplementasikan sistem airbag dan

airbag system, and parking sensor.

Toyota

secara

terus-menerus

parking sensor.

II 2. Pengembangan Industri

2. Industry Development

Toyota secara terus-menerus berjuang untuk memberikan

Toyota continuously strives to contribute to the Indonesia

kontribusi kepada Indonesia dalam perkembangan industri

automotive industry development through the strengthening

otomotif melalui penguatan persaingan internasional untuk

of international competitiveness for export expansion by

ekspansi ekspor dengan menjadi salah satu dari Toyota’s

becoming one of Toyota’s Global Manufacturing Base.

Global Manufacturing Base.

24



Agar dapat memperkuat persaingan internasional untuk

In order to strengthen international competitiveness of

kendaraan berlabel “Made in Indonesia”, Toyota telah

‘Made in Indonesia’ vehicles, Toyota has worked on these

bekerja keras untuk menghadapi tiga tantangan di bawah

three challenges for the past 45 years:

ini hampir 45 tahun: 1. Memperluas basis produksi di Indonesia dengan

1. Expanding our production base in Indonesia with new

investasi baru yang pada akhirnya akan membuka

investment which eventually will open new employment

kesempatan kerja yang baru. (contoh: Plant#3 Ground

opportunities. (example: Plant#3 Ground Breaking,

Breaking, Service Part Center Cibitung, Opening

Service Part Center Cibitung, Opening Ceremony).

Ceremony). 2. Meningkatkan kemampuan Sumber Daya Manusia di

2. Developing the Indonesia’s human resources capability

Indonesia melalui proses ‘Transfer Technology’ (contoh:

through

Toyota Learning Centre, Design Studio, Toyota Training

Learning Centre, Design Studio, Toyota Training Centre

Centre Cibitung).

Cibitung).

3. Mempromosikan lokalisasi kegiatan yang sebenar-

‘Transfer

Technology’

(example:

Toyota

3. Promoting true localization activities to strengthen

benarnya untuk menguatkan industri otomotif. (contoh:

Indonesia’s

part localization, local accesories).

localization, local accesories).

automotive

industry.

(example:

part

III 3. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Toyota

secara

kemakmuran

terus-menerus

Indonesia

yang

3. Corporate Social Responsibility

mendukung

untuk

Toyota continuously supports for a better Indonesia

lebih

dalam

prosperity in developing the nation for the next generations

baik

mengembangkan generasi bangsa selanjutnya melalui

through four Corporate Social Contribution pillars:

empat pilar Kontribusi Sosial Perusahaan: 1. Melestarikan lingkungan (contoh: Toyota Forest, Toyota Eco Youth). 2. Mendukung pendidikan yang lebih baik untuk generasi muda (contoh: Yayasan Toyota Astra). 3. Meningkatkan keamanan lalu lintas dan meminimalisir

1. Preserving the environment (example: Toyota Forest, Toyota Eco Youth). 2. Supporting better education for young generation (example: Toyota Astra Foundation). 3. Improving traffic safety and minimalizing traffic jam.

kemacetan lalu lintas. 4. Tumbuh bersama dengan pengembangan masyarakat

4. Growing thogether with community development

dan mendukung mereka yang membutuhkan melalui

and supporting them through philantrophy (example:

tindakan filantropi (contoh: Income Generating Activity,

Income Generating Activity, Disaster Relief).

Bantuan Bencana).


25


Kinerja Ekonomi Economic Performance Toyota Indonesia memandang bahwa nilai-nilai ekonomi

Toyota Indonesia regards that the economic value

yang dihasilkan melalui kegiatan usahanya tidak terlepas

generated through its business activities cannot be

dari dukungan yang diberikan baik oleh pelanggan maupun

separated from the support provided by customers and

pihak-pihak lainnya. Oleh karena itu, Toyota Indonesia

other parties. Therefore, Toyota Indonesia indirectly also has

secara tidak langsung juga memiliki kewajiban untuk

an obligation to distribute the economic values particulary

mendistribusikan nilai-nilai ekonomi yang diterima terutama

to the stakeholders, especially the local community. This

kepada pemangku kepentingan dan khususnya masyarakat

commitment is embodied by Toyota Indonesia, among

setempat. Komitmen ini diwujudkan oleh Toyota Indonesia

others, through the economic empowerment program

salah satunya melalui program pemberdayaan ekonomi

which is one of the pillars of Corporate Social Contributions,

yang merupakan salah satu pilar dari Kontribusi Sosial

in particular through the program of Income Generating

Perusahaan melalui program Income Generating Activity.

Activity.

Pemberdayaan ekonomi merupakan upaya untuk menggali

Economic empowerment is an attempt to explore

potensi-potensi kemandirian agar masyarakat menjadi

the potential of self-reliance so that people become

mandiri dalam menopang hidup mereka. Pada pilar

independent in supporting their lives. On the pillar of

pemberdayaan ekonomi, Toyota Indonesia mendukung

economic empowerment, Toyota Indonesia supports local

keterampilan lokal masyarakat setempat di daerah masing-

skills of the local community in their respective areas and

masing dan memacu pertumbuhan ekonomi di daerah

drive the economic growth in the region. It is also in line

tersebut. Hal ini juga sejalan dengan tujuan pembangunan

with the objective of Millennium Development Goals (MDGs)

Millenium Development Goals (MDGs) yang merupakan

which is the global agenda and has long promoted by the

agenda global dan telah lama diusung oleh pemerintah

Indonesian government to improve people’s lives.

Indonesia untuk meningkatkan taraf hidup masyarakat. Implementasi program Income Generating Activity di tahun

Implementation of Income Generating Activity in 2015,

2015, antara lain mencakup pemberdayaan pada Bengkel

among others, included the empowerment of Ozog and

Sepeda Motor Ozog dan Jaya [G4-EC8].

Jaya Motorcycle Workshop [G4-EC8].

PROGRAM Program

REALISASI Realization

Bengkel Sepeda Motor Ozog Ozog Motorcycle Workshop

Program pemberdayaan untuk Bengkel Sepeda Motor Ozog dimulai sejak 2009 dengan lokasi bengkel terletak di Desa Puseurjaya, Dusun Babakan Tengah. Empowerment program for Ozog Motorcycle Workshop has been initiated since 2009 located at Puseurjaya Village, Dusun Babakan Tengah.

Bengkel Sepeda Motor Jaya Jaya Motorcycle Workshop

Program pemberdayaan untuk Bengkel Sepeda Motor Jaya dimulai sejak 2012 dengan lokasi bengkel terletak di Desa Puseurjaya, Dusun Sari Jaya. Empowerment program for Jaya Motorcycle Workshop has been initiated since 2012 located at Puseurjaya Village, Dusun Sari Jaya.

26



Membangun Industri Otomotif [G4-EC7], [G4-EC8]

Developing Automotive Industry [G4-EC7], [G4-EC8]

Selain upaya membangun industri otomotif Indonesia

In addition, to the attempt of developing Indonesia’s

secara langsung seperti yang disebutkan di atas, Toyota

automotive industry directly as mentioned above, Toyota

Indonesia secara keseluruhan juga telah memberikan

Indonesia has also indirectly provide economic benefits

manfaat ekonomi baik secara tidak langsung dengan

by employing thousands of local workers, supporting local

mempekerjakan ribuan tenaga lokal, mendukung pemasok

suppliers and agency network, investing capital into the

lokal dan jaringan keagenan, menanamkan investasi modal

country, as well as generating export income and increasing

ke dalam negeri, serta menghasilkan pendapatan ekspor

tax revenue for Indonesia. Until the end of 2015, Toyota

sekaligus menambah penghasilan pajak bagi Indonesia.

Indonesia has employed more than 300,000 people, either

Hingga akhir 2015, Toyota Indonesia telah mempekerjakan

directly or indirectly through our operations which include

lebih dari 300.000 orang, baik secara langsung maupun

the suppliers and dealers throughout Indonesia. In addition,

tidak langsung, melalui operasional kami mencakup para

Toyota Indonesia business network now has a total

pemasok dan dealer di seluruh Indonesia. Selain itu,

business partners as many as 1,656 companies (production

jaringan bisnis Toyota Indonesia kini mempunyai total mitra

and non-production). As seen in the table below, Toyota

bisnis sebanyak 1.656 perusahaan (produksi dan non-

Indonesia has contributed to the progress of the Indonesian

produksi). Melalui tabel di bawah ini, kontribusi Toyota

automotive industry.

Indonesia terhadap kemajuan industri otomotif Indonesia dapat dilihat. Keterangan Description Volume Ekspor Kendaraan Utuh Total Export for Completely Built-Up Vehicles Volume Ekspor Kendaraan Setengah Jadi (CKD) Total Export for Completely Knock-Down Vehicles Volume Ekspor Komponen Kendaraan Total Export for Spare Parts Volume Mesin Bensin Tipe R Total Type R Fuel Engine


2014

2015 160.000

176.700

42.380

44.730

63.000.000

58.000.000

52.067

50.855

27


Kinerja Lingkungan Environment Performance

Waste Water Treatment dibangun sebagai tempat pengelolaan daur ulang air yang digunakan untuk berbagai keperluan operasional. [G4-EN10] Waste Water Treatment was built as a water recycle management which used for various operational purposes. [G4-EN10]

208,9 m3/yr Jumlah reduksi air di tahun 2015 Total water reduction in 2015

Komitmen terhadap aspek lingkungan merupakan perhatian

Commitment to the environmental aspect is a major concern

utama pada kinerja keberlanjutan Toyota Indonesia. Hal ini

on the sustainability performance of Toyota Indonesia.

dilatarbelakangi oleh kebutuhan akan upaya pelestarian

This is driven by the need for environmental conservation

lingkungan dan komitmen ini diwujudkan oleh Toyota

and commitment embodied by Toyota Indonesia, among

Indonesia antara lain melalui upaya melestarikan lingkungan

others, through the efforts to preserve the environment

di wilayah operasi TMMIN (kantor pusat dan pabrik). Adapun

in the operations area of TMMIN (head office and plants).

perwujudan komitmen ini dilandaskan pada Kebijakan

The embodiment of this commitment is based on the

Dasar Lingkungan yang berangkat dari filosofi Deklarasi

Environment Basic Policy which derived from the philosophy

“GREEN”.

of “GREEN” Declaration.

28



Deklarasi “GREEN”

“GREEN” Declaration

Sebagai produsen kendaraan Toyota di Indonesia, PT Toyota

As the manufacturer of Toyota vehicles in Indonesia,

Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) berkomitmen

PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN) is

untuk mewujudkan suatu perusahaan yang GREEN dengan

committed to realize a GREEN company by growing in

cara tumbuh dan berkembang secara harmonis dengan

harmony with the environment and through sustainable

lingkungan serta pembangunan yang berkelanjutan bagi

development for community.

masyarakat. Berdasarkan filosofi tersebut di atas, TMMIN memutuskan

Based on such philosophy, TMMIN stipulates basic policy

kebijakan dasar mengenai lingkungan sebagai berikut:

on environmental aspect as follows:

G R E E N

Giatkan pertumbuhan perusahaan serta Berinisiatif, menjalin kerja sama, dan hubungan erat dengan berkontribusi terhadap perlindungan lingkungan masyarakat dalam perlindungan terhadap lingkungan, seiring bagi kesejahteraan masyarakat. dengan pertumbuhan bisnis perusahaan. Growth of the company should set aside the Initiate to establish cooperation and close relationship with the contribution toward environmental preservation for community in terms of environmental preservation, in line with the the welfare of community. company’s business growth. Regulasi, undang-undang, dan persyaratan Memenuhi segala aspek legal serta persyaratan lain yang harus lingkungan yang ada harus ditaati serta mencegah diikuti oleh TMMIN dengan tujuan untuk penyelamatan lingkungan adanya komplain. dan mencegah terjadinya komplain. Regulations, laws, and requirements of Meet all the legal aspects as well as other requirements that must environmental should be adhered as well as be followed by TMMIN with the aim of saving the environment and preventing any arising complaint. prevent complaints. Eliminasikan dampak lingkungan terhadap sumber daya alam.

Perbaikan terus menerus dengan menjalankan program 6R* untuk mengeliminasikan/meminimalkan dampak terhadap lingkungan.

Eliminate the environmental impact toward natural resources.

Continuous improvement by carrying out the 6R* program to eliminate/minimize the impact on the environment.

Evaluasi & penetapan target yang menantang sebagai indikator kinerja lingkungan.

Meninjau tertantang untuk meningkatkan target terhadap indikator kinerja lingkungan dalam menuju pencapaian zero emission.

Evaluate and set challenging target as the environmental performance indicator.

Review challenge to improve the target of environment performance indicator toward zero emission achievement.

Nyatakan kepedulian lingkungan karyawan dengan Meningkatkan edukasi dan kepedulian lingkungan bagi seluruh meningkatkan pola pikir selalu melindungi alam. karyawan. Nature conservation should always be the mindset priority of employee.

Improve environmental education and awareness of all employees.

*) 6R = Refine, Reduce, Reuse, Recycle, Recovery, Retrieve energy (Pemurnian, Pengurangan, Penggunaan kembali pada proses yang sama, Pendauran ulang, Pemanfaatan limbah, Pemanfaatan sebagai bahan bakar energi) *) 6R = Refine, Reduce, Reuse, Recycle, Recovery, Retrieve energy

Daun-daun yang berguguran di sekitar pabrik dikumpulkan untuk kemudian dijadikan sebagai pupuk kompos yang digunakan kembali untuk tanaman dan pohon di sekitar pabrik.

The falling leaves around the plant are collected and then used as compost which later reused for trees around the plants.


29


Kebijakan Dasar Lingkungan ini kemudian diterapkan dalam

This Environment Policy is later applied in the concept of

konsep-konsep kegiatan sebagai berikut:

activities as follows:

- Green Employee

- Green Employee

Kegiatan penghematan listrik di tempat kerja oleh para

Electricity-saving activity in working area carried out by all

karyawan melalui komitmen pribadi.

employees through personal commitment.

- Green Family

- Green Family

Kegiatan penghematan listrik dan penghijauan oleh para

Electricity-saving and greening activity carried out by

karyawan dan anggota keluarganya di rumah.

employees and family members at home.

- Green Exhibition

- Green Exhibition

Kegiatan peragaan edukasi lingkungan yang menyajikan

Environmental education display presenting energy

metode penghematan energi dan kiat-kiat melaksanakan

conservation and greening tips as well as its application

penghijauan serta aplikasinya di rumah maupun di tempat

at home and office.

kerja. - Green Corner

- Green Corner

Kegiatan pameran lingkungan tahunan di ajang Toyota

Annual environmental exhibition at the event of Toyota

Undokai – Family Day yang memaparkan ide-ide hemat

Undokai – Family Day which presents the idea of energy

energi serta produk kreatif daur ulang/pengurangan

conservation as well as creative products from waste

limbah oleh para karyawan dan anggota keluarganya.

recycle by the employees and their family.

Program Toyota Forest merupakan gerakan nyata Corporate

Social

Responsibility

(CSR)

Toyota

Indonesia bersama Group Supplier dan Dealer dalam mewujudkan kepedulian terhadap lingkungan sekitar.

Toyota Forest Program is an actual movement of

Total pohon ditanam melalui program Toyota Forest sejak tahun 2010. Total planted trees through Toyota Forest program since 2010.

Corporate Social Responsibility (CSR) of Toyota Indonesia along with Suppliers and Dealers in creating awareness toward the surrounding environment.

Program-program unggulan dalam pilar lingkungan antara

The featured programs in the pillar of environment are Toyota

lain adalah Toyota Forest dan Toyota Eco Youth. Toyota

Forest and Toyota Eco Youth. Toyota Forest began to be

Forest mulai diselenggarakan pada 2003 yang difokuskan

held in 2003 which focused on planting trees and mangrove

pada penanaman pohon dan konservasi mangrove.

conservation. While the Toyota Eco Youth (TEY) was first

Sedangkan Toyota Eco Youth (TEY) pertama kali digelar di

held in 2005 involving 85 Senior High School (SMA) and

tahun 2005 yang melibatkan 85 SMA dan SMK di seluruh

Vocational School (SMK) throughout Indonesia. The event

Indonesia. Ajang ini merupakan kompetisi yang bertujuan

is a competition that aims to increase self-awareness of the

untuk meningkatkan kesadaran diri akan lingkungan

school environment and surrounding communities. Both of

sekolah serta komunitas di sekitarnya. Kedua program ini

these programs are featured in environment performance

menjadi unggulan dalam kinerja lingkungan dikarenakan

due to their significant impact, especially in maintaining

dapat memberikan dampak yang signifikan terutama dalam

environmental performance in the workplace.

menjaga kinerja lingkungan di tempat kerja.

30



PROGRAM Drogram


Toyota Forest

Pada tanggal 26 Februari 2015, Toyota Indonesia menyelenggarakan program Toyota Forest berupa penanaman 230.000 pohon bakau di Pantai Tanjung Baru, Cilamaya di area seluas 3 km2. Selain itu, pada tanggal 23-24 Mei 2015, Toyota Forest juga diadakan di Pulau Pramuka, Kepulauan Seribu dengan menanam 11.500 pohon bakau di area seluas 200 m2.

Toyota Forest

On February 26, 2015, Toyota Indonesia held Toyota Forest Program at Tanjung Baru beach, Cilamaya and planted 230,000 mangrove trees at 3 km2 area. In addition, on May 23-24, 2015, Toyota Forest was also held on Pulau Pramuka, Kepulauan Seribu and planted 11,500 mangrove trees at area of 200 m2.

Toyota Eco Youth

Hingga tahun 2015, telah dibangun 22 Toyota Eco Gallery di SMA di seluruh Indonesia untuk memberikan apresiasi kepada sekolah-sekolah terpilih dalam mengembangkan minat siswa peduli lingkungan.

Toyota Eco Youth

As of 2015, 22 Toyota Eco Gallery have been built in High School around Indonesia as a token of appreciation to the chosen schools in order to develop the students’ awareness on environment.

Taman Hijau Toyota

Terletak di daerah Plumpang (lebih dari 2.000 pohon) dan kupingan Jl. Yos Sudarso serta Jl. Perintis Kemerdekaan, Jakarta Utara seluas satu hektar jaringan.

Toyota Green Park

Located at Plumpang (more than 2,000 trees) and along Jl. Yos Sudarso and Jl. Perintis Kemerdekaan, North Jakarta covering one hectare.

Toyota Eco Island

Terletak di Taman Impian Jaya Ancol dengan penanaman lebih dari 50 jenis tanaman langka dengan area seluas 1,5 hektar berfungsi sebagai situs pendidikan untuk umum.

Toyota Eco Island

Located at Taman Impian Jaya Ancol with more than 50 rare plants in an area of 1.5 hectare and serves as public education site.

Toyota Indonesia berkomitmen untuk menjadi sebuah green

Toyota Indonesia is committed to become a green company

company yang tumbuh dan berkembang secara harmonis

which grows and develops in harmony with society and the

dengan masyarakat dan lingkungan seperti yang tertuang

environment as set out in the Toyota Global Environment

dalam Toyota Global Environment Action Plan. Untuk

Action Plan. To accomplish this, Toyota Indonesia

mewujudkan hal ini, Toyota Indonesia menerapkan sistem

implements an environmental management system that

manajemen lingkungan yang mencakup seluruh proses

covers the entire business process from production,

bisnis mulai dari proses produksi, distribusi kendaraan,

vehicles distribution, to sales and after-sales service.

hingga penjualan dan layanan purna jual.


31


Secara keseluruhan, komitmen Toyota Indonesia terhadap

Overall,

kinerja lingkungan terbagi atas beberapa faktor yang

environmental performance is divided into several factors

memberikan dampak signifikan secara langsung. Adapun

that provide direct significant impact. The details of these

rincian dari faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut:

factors are as follows:

Faktor-Faktor Penting Significant Factors

Toyota

Indonesia’s

commitment

toward

Realisasi Realization

Reduksi emisi CO2 [G4-EN19]

Dilakukan oleh Toyota Indonesia melalui hal-hal sebagai berikut: - Mengurangi emisi CO2 dalam proses fabrikasi melalui penggunaan energi yang efisien dan penggunaan energi alternatif - Mengurangi CO2 dalam proses logistik dengan cara meningkatkan efisiensi transportasi dan angkutan pengiriman serta efisiensi penggunaan BBM - Mendukung penggunaan kendaraan hibrida yang lebih ramah lingkungan - Memproduksi mesin ramah lingkungan - Penghijauan hutan

Reduction of CO2 emission [G4-EN19]

Carried out by Toyota Indonesia through: - Reducing CO2 emission in manufacturing process through efficient energy usage and use of alternative energy - Reducing CO2 in logistics process by improving the efficiency of transportation and delivery as well as the efficiency of fuel usage - Supporting the use of hybrid vehicle that is environmental-friendly - Producing environmental-friendly engine - Reforestation

Pengelolaan limbah terutama pengurangan limbah kemasan

Berbagai macam aktivitas pengurangan limbah kemasan dilaksanakan pada level mikro melalui penggantian bahan kemasan dengan material yang lebih ramah lingkungan dan penggantian ukuran kemasan untuk meningkatkan efisiensi pengemasan.

Waste management especially packaging waste reduction

A wide variety of packaging waste reduction activities are implemented at the micro level through the replacement of packaging materials with more environmental-friendly materials and replacement of packaging sizes to improve packaging efficiency.

Penggunaan bahan-bahan kimia berbahaya (SOC) dan senyawa organik yang mudah menguap (VOC)

Toyota Indonesia telah melarang penggunaan bahan-bahan berbahaya (SOC) dan menghilangkannya secara bertahap mulai dari lini produksi dan fabrikasi hingga mencakup pemasok. Selain itu, Toyota Indonesia juga telah memiliki Satuan Tugas Pengelolaan Bahan Kimia yang bertugas mengelola dan mengawasi pemberlakuan dari ketentuan penggunaan bahan kimia yang telah dirumuskan dalam Toyota Green Purchasing Guidelines sebagai regulasi tentang Bahan Kimia Berbahaya (SOC) dalam kendaraan dan suku cadang yang berasal dari mata rantai pasokan. Sedangkan langkah yang telah dilakukan oleh Toyota Indonesia untuk mengurang penggunaan senyawa organik yang mudah menguap (VOC) dalam proses pengecatan kendaraan antara lain adalah dengan cara penggunaan thinner kembali, optimalisasi proses pengecatan, serta mengganti bahan pengecatan dengan material berbasis air yang ramah lingkungan.

Management of substances of concern (SOC) and volatile organic compounds (VOC)

Toyota Indonesia has banned the use of Substances of Concern (SOC) and eliminate it gradually starting from the production line and manufacturing to include suppliers. In addition, Toyota Indonesia also has Chemical Management Task Force in charge of managing and supervising the implementation of the provisions of the use of chemicals that have been formulated in the Toyota Green Purchasing Guidelines as the regulation on Substances of Concern (SOC) in vehicles and spare parts originating from the supply chain. While the measures that have been undertaken by Toyota Indonesia to reduce the use of olatile organic compounds (VOC) in the vehicle painting process, among others, by reusing the thinner, optimization of painting process, and replacing the paint solvents with water-based solvents that are more eco-friendly.

32



Kinerja Sosial Social Performance Pilar sosial merupakan salah satu fokus komitmen Toyota

Social pillar is one of Toyota Indonesia’s commitment to the

Indonesia terhadap penyelenggaraan praktik keberlanjutan.

implementation of sustainability practices. This commitment

Komitmen ini tidak hanya dilatarbelakangi oleh kewajiban

is not only motivated by Toyota Indonesia obligations as a

Toyota Indonesia sebagai warga korporasi yang baik

good corporate citizen to assist in philanthropy matters, but

untuk turut membantu dalam hal-hal yang bersifat sosial

also encouragement to provide benefit as much as possible

(filantropi), tetapi juga dorongan untuk memberikan manfaat

for the communities around Toyota Indonesia business

yang sebesar-besarnya bagi masyarakat di sekitar wilayah

area.

usaha Toyota Indonesia. Keunggulan dari pilar ini adalah karena bidang sosial

The advantages of this pillar is because the social aspect

dapat menjadi ruang terluas bagi Toyota Indonesia untuk

may be the widest opportunity for Toyota Indonesia to

menyusun program penyaluran CSR sehingga manfaat

develop CSR programs so that the benefits could reach

yang

menyentuh

wider community. Implementation of social programs held

masyarakat luas. Implementasi program-program sosial

dihasilkan

pun

diharapkan

dapat

in 2015 among others include aspects of education, health,

yang diselenggarakan di tahun 2015 antara lain mencakup

public infrastructure development, and social contributions.

aspek pendidikan, kesehatan, pembangunan infrastruktur umum, serta kontribusi sosial. Aspek Aspect

PROGRAM Program


Pendidikan [G4-EC8] Penyerahan engine part Education [G4-EC8] untuk 19 SMK Submission of engine part to 19 Vocational School (SMK)

Toyota Indonesia memberikan engine part kepada 19 SMK di daerah Karawang pada tanggal 29 Agustus 2015 sebagai bahan penunjang kegiatan praktik sekolah. Toyota Indonesia handed over engine part to 19 Vocational School (SMK) in Karawang on August 29, 2015 as a supporting material for school activity.

Donasi Kendaraan Utuh Sebagai Alat Peraga Pendidikan

Di sepanjang tahun 2015, Toyota Indonesia mendonasikan Toyota Vios dan Fortuner kepada 12 universitas dan sekolah tinggi negeri termasuk SMK untuk alat peraga. Toyota Indonesia juga menyerahkan unit New Vios kepada 19 SMK Negeri dan Swasta di daerah Karawang pada tanggal 7 November 2015 yang dimaksudkan sebagai penunjang kegiatan praktik sekolah. During 2015, Toyota Indonesia donated Toyota Vios and Fortuner to 12 state universities and institute as well as Vocational School (SMK) for educational props. Toyota Indonesia handed over New Vios unit to 19 State and Private Vocational School in Karawang on November 7, 2015 as a school activity supporting.

Intact Vehicle Donation for Educational Props.

Beasiswa melalui Yayasan Toyota-Astra Scholarship through Toyota Astra Foundation

Kesehatan Health

Kegiatan Fogging Fogging Activity Aktivitas Posyandu Posyandu activity


Di tahun 2015, Yayasan Toyota-Astra telah memberikan beasiswa kepada 3.578 penerima. Secara keseluruhan, sejak didirikan pada tahun 1974 Yayasan ToyotaAstra telah menyalurkan lebih dari beasiswa ke lebih dari 92.000 siswa/mahasiswa serta memberikan bantuan dana riset, alat peraga pendidikan, dan lain-lain. In 2015, Toyota-Astra Foundation has granted scholarship to 3,578 people. Overall, since its establishment in 1974 Toyota-Astra Foundation has granted scholarship to more than 92,000 students as well as provided research grant, educational props, and others. Pelaksanaan fogging dilaksanakan secara rutin dua kali setiap tahun di masingmasing wilayah binaan Toyota Indonesia yang salah satunya diselenggarakan pada tanggal 3 April 2015. Fogging is held twice in a year in each CSR target area of Toyota Indonesia and one of them was held on April 3, 2015. Toyota Indonesia mendukung aktivitas Posyandu di sekitar wilayah binaan Toyota Indonesia. Toyota Indonesia supported the Posyandu around the CSR target area of Toyota Indonesia.

33


Aspek Aspect

Pembangunan Infrastruktur Umum [G4-EC7] Public Infrastructure Development [G4-EC7]

Kontribusi Sosial Social Contribution

Keselamatan Berkendara Traffic Safety

PROGRAM Program


Sunatan Massal dan Pengobatan Gratis

Kegiatan sunatan massal dan pengobatan gratis diadakan pada tanggal 3 April dan 8 Juni 2015 sebagai program untuk meningkatkan kesehatan dan kebersihan masyarakat di desa binaan Toyota Indonesia.

Mass Circumcision and Free Medical Treatment

Mass circumcision and free medical treatment were held on April 3 and June 8, 2015 as a program to improve community health and cleanliness at the CSR target village of Toyota Indonesia.

Renovasi Tempat Ibadah

Renovasi musholla Al-Falah di desa Sirnabaya diselenggarakan pada tanggal 14 Mei 2015 untuk menambah kapasitas jamaah dan TPA.

Renovation of Worship Places

Renovation of musholla Al-Falah at Sirnabaya village which held on May 14, 2015 to increase the capacity of pilgrims as well as providing TPA.

Pelebaran Jembatan

Pembangunan pelebaran jembatan BTB 14 di Desa Puseurjaya diselenggarakan pada tanggal 25 Juni 2015 untuk menunjang aktivitas warga desa Puseurjaya dan karyawan Toyota Indonesia yang selama ini melintasi jembatan tersebut.

Bridge Expansion

Expansion of BTB 14 bridge at Puseurjaya Village which held on June 25, 2015 to support the activity of local people as well as Toyota Indonesia employees which have always crossed the bridge.

Toyota Bersih-Bersih

Pengerukan saluran air di Perumahan Karaba, Bintang Alam, dan Perumnas Telukjambe pada tanggal 25 Januari 2015.

Toyota Clean Up Activities

Dredging waterways in Karaba Residence, Bintang Alam, and Perumnas Telukjambe on January 25, 2015.

Event Gebyar PATEN

Event Gebyar PATEN ini diselenggarakan oleh pemerintah Kabupaten Karawang dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat sekitarnya. Dalam event gebyar PATEN ini, Toyota Indonesia turut mendukung dengan memberikan bantuan pelayanan kesehatan terhadap masyarakat.

PATEN Exhibition Event

Event Gebyar PATEN was held by the local government of Karawang to improve the service quality toward the local community. Toyota Indonesia supported this event by providing health service to the community.

Penyerahan Hewan Qurban

Pada tanggal 21 September 2015, Toyota Indonesia memberikan bantuan hewan qurban berupa dua ekor sapi untuk Kabupaten Karawang dan DPRD Karawang serta enam ekor kambing dan dua ekor sapi untuk Desa Puseurjaya dan Desa Sirnabaya.

Submission of Animals for Qurbani

On September 21, 2015, Toyota Indonesia provided animals for Qurbani namely two cows for Karawang Regency and DPRD Karawang as well as six goats and two cows for Puseurjaya Village and Sirnabaya Village.

Penyerahan Peralatan Posyandu

Pada tanggal 29 Oktober 2015, Toyota Indonesia memberikan peralatan posyandu untuk meningkatkan pelayanan kesehatan terhadap masyarakat desa.

Submission of Posyandu Equipment

On October 29, 2015, Toyota Indonesia provided Posyandu equipment to improve the health service to the local community.

Penyempurnaan Simpang Gelora, Jakarta Pusat

Di tahun 2015, Toyota Indonesia telah menyempurnakan Simpang Gelora, Jakarta Pusat.

Improvement of Simpang Gelora, Central Jakarta

In 2015, Toyota Indonesia has improved Simpang Gelora, Central Jakarta.

Menghormati Hak Asasi Manusia

Respect for Human Rights

Konsep menghargai dan menghormati hak asasi manusia

The concept of value and respect for human rights and

dan hak-hak lainnya dari semua orang yang terlibat dalam

other rights of all persons involved in the business of

bisnis Toyota Indonesia telah terkandung dalam Toyota

Toyota Indonesia has been contained in the Toyota Guiding

Guiding Principles, Code of Conduct, serta Kebijakan CSR

Principles, Code of conduct and CSR Policy which all

yang semuanya mengkonsolidasikan pendekatan Toyota

consolidate the approach of Toyota Indonesia to put

34



Indonesia untuk menempatkan prinsip-prinsip ini dalam

these principles into daily practice. In addition, the two

praktik sehari-hari. Selain itu, dua pilar Toyota Way yakni

pillars of Toyota Way namely ”Continuous Improvement”

“Continuous Improvement” dan “Respect for People” juga

and ”Respect for People” also pique on respecting all

menyinggung tentang menghormati seluruh pemangku

stakeholders and respect the character and abilities

kepentingan serta menghormati karakter dan kemampuan

of employees as individuals and to facilitate personal

karyawan sebagai individu dan memfasilitasi pencapaian

achievement by connecting the personal growth of

pribadi dengan menghubungkan pertumbuhan pribadi

employees on company performance. Thus, putting the

karyawan terhadap kinerja perusahaan. Dengan demikian,

Toyota Way into sustainability practice is a manifestation of

dengan menempatkan Toyota Way ke dalam praktik

respect for human rights. Toyota Way is the moral basis for

keberlanjutan merupakan perwujudan dari menghormati

sharing the same values with all business units. In addition,

hak asasi manusia. Toyota Way adalah landasan moral untuk

various measures are implemented so that employees

berbagi nilai-nilai yang sama dengan semua unit bisnis.

could work with confidence, passion, and enthusiasm.

Selain itu, berbagai langkah diimplementasikan sehingga

Efforts have also been made to fully reflect these concepts

karyawan dapat bekerja dengan keyakinan, semangat, dan

into practice such as the entire business activities of Toyota

antusiasme. Upaya lain juga dilakukan untuk sepenuhnya

Indonesia which includes subsidiaries and suppliers.

mencerminkan konsep-konsep tersebut ke dalam praktik seperti seluruh kegiatan usaha Toyota Indonesia yang mencakup anak perusahaan dan pemasok.

The Two Pillars and Five Keywords of the Toyota Way Dua Pilar dan Lima Kata Kunci Toyota Way Challenge

Guiding Principle at Toyota

Kaizen

CSR Policy

Genchi Genbutsu Continuous Improvement

Respect for human Rights

Toyota Way

Respect for People Toyota Code of Conduct

Respect Teamwork

Praktik Ketenagakerjaan [G4-LA12]

Employment Practices [G4-LA12]

Kesetaraan dalam Kesempatan Kerja

Equality in Employment

Selaku bagian dari perusahaan global yang menjalankan

As part of a global company doing business around the

bisnis di seluruh dunia maka keragaman dalam komposisi

world, the diversity in the composition of the employees

karyawan merupakan satu hal yang wajar. Atas dasar ini,

is a natural thing. On this basis, Toyota Indonesia is

Toyota Indonesia berkomitmen untuk memberikan perlakuan

committed to provide equal treatment for all employees in

yang sama bagi setiap karyawan dalam hal kesempatan

terms of employment and competence development. In

kerja dan pengembangan kompetensi. Di Toyota Indonesia,

Toyota Indonesia, employees are appointed and promoted

karyawan diangkat dan dipromosikan berdasarkan prestasi,

on achievement and does not based on gender, race, or

bukan bergantung pada jenis kelamin, ras, maupun agama.

religion. Through this commitment embodiment Toyota

Melalui perwujudan komitmen ini Toyota Indonesia berusaha

Indonesia seeks to build a company culture that respects

membangun budaya perusahaan untuk menghormati

the diversity of cultures of different regions. Toyota Indonesia

keragaman budaya dari berbagai daerah. Toyota Indonesia

strives to be a company with a working environment that

berupaya untuk menjadi sebuah perusahaan dengan

will always promoting self-actualization while respecting the

lingkungan

diversity of values and ideas among employees.

kerja

yang

senantiasa

mengedepankan

aktualisasi diri sambil menghormati keragaman nilai dan ide-ide di antara karyawan. Laporan Keberlanjutan 2015 Sustainability Report

35


Over-Sixties People with Disabilities Global Human Resources Fixed-term Contract Employees

Women’s Participation in the Workplace

Hubungan dengan Pemasok [G4-12, G4-EC8, G4-LA14]

Relation with Suppliers [G4-12, G4EC8, G4-LA14]

Toyota Indonesia menjalin kerja sama dengan para pemasok

Toyota Indonesia establishes cooperation with suppliers in

guna meningkatkan kinerja perusahaan secara khusus agar

order to improve the company’s performance in particular

dapat memberikan manfaat ekonomi kepada pemasok

and in order to provide economic benefits to local suppliers.

lokal. Adapun rincian jumlah pemasok yang menjalin kerja

The details of the number of suppliers that work in

sama dengan Toyota Indonesia adalah sebagai berikut.

cooperation with Toyota Indonesia is as follows.

Keterangan Description

Jumlah Perusahaan Total Companies

Jumlah Karyawan Total Employees

Tier 3

24

10.600

Tier 2

383

123.000

107

107.000

2

600

- Mesin & peralatan produksi (Production engine & equipment)

79

4.000

- Alat pendukung produksi (Production supporting equipment)

618

3.300

4

200

Tier 1 - Komponen (Component) - Bahan mentah (Raw materials)

- Logistik (Logistic)

Pengembangan Pemasok

Suppliers Development

Toyota Indonesia bekerja sama untuk membantu pemasok

Toyota Indonesia is working together to help suppliers

dalam melakukan perbaikan dan peningkatan manajemen

in improving the management of safety, quality, delivery

keselamatan, kualitas, pengiriman serta produktivitas

and productivity of the work to maintain and improve the

kerja untuk menjaga dan meningkatkan daya saing para

competitiveness of business partners. Such activities are

mitra bisnis kami, aktivitas tersebut berupa pelatihan,

in the form of training, QCC/Quality Control Circle, and

QCC/Quality Control Circle (Gugus Kendali Mutu), dan

also benchmarking. In addition, Toyota Indonesia (in this

juga benchmarking. Selain itu, Toyota Indonesia (dalam

case TMMIN) also conducts training of manufacturing

hal ini TMMIN) juga melakukan pembinaan manajemen

management, particularly regarding the implementation of

manufaktur,

Lean Manufacturing and improvement of production shop

khususnya

mengenai

penerapan

Lean

Manufacturing, dan perbaikan shop floor produksi.

floor.

-

Manajemen Produksi

-

Production Management

TMMIN menganggap para pemasok sebagai bagian

TMMIN considers the suppliers as part of a large family

36

dari keluarga besar di mana kami membina hubungan

in which we build long-term relationships by helping

jangka panjang dengan saling membantu satu sama

each other. With the spirit of mutual help, TMMIN and

lain. Dengan semangat saling membantu, TMMIN dan

suppliers implement improvement activities for the

pemasok melaksanakan kegiatan perbaikan untuk

common good. Problem experienced by the suppliers Laporan Keberlanjutan 2015 Sustainability Report


kebaikan bersama. Masalah yang dialami oleh pemasok

is also a problem for TMMIN.

merupakan masalah juga bagi TMMIN. -

Perbaikan yang Berkesinambungan (Kaizen)

Dengan semangat untuk tumbuh bersama, TMMIN berbagi

-

pengalaman

dan

kompetensi

ke

-

Continuous Improvement (Kaizen)

With a passion to grow together, TMMIN shares

para

experiences and competencies to the suppliers

pemasok dengan melakukan kegiatan Jishuken melalui

by

pembentukan grup perbaikan bersama dengan tujuan

establishment of joint improvement group in order that

agar pemasok dapat lebih mandiri.

the suppliers could be more independent.

Edukasi dan Komunikasi

Untuk mempererat hubungan dan memperlancar

conducting

Jishuken

activities

through

the

-

Education and Communication

To strengthen relationship and facilitate communication

komunikasi dengan pemasok, pada 2 Juli 1987 TMMIN

with suppliers, on July 2, 1987 TMMIN established

mendirikan organisasi nirlaba independen Toyota

an independent nonprofit organization namely Toyota

Manufacturers Club (TM Club). Melalui TM Club, TMMIN

Manufacturers Club (TM Club). By means of TM

menyelenggarakan program edukasi dan komunikasi

Club, TMMIN organized integrated educational and

yang terpadu bagi para karyawan, manajemen dan

communication programs for employees, management

para pemasok kami dengan tujuan untuk meningkatkan

and our suppliers in order to improve their competencies,

kompetensi agar bisa maju bersama-sama.

thus we could excel together.

Tanggung Jawab terhadap Produk [G4-LA14] Product Responsibility [G4-LA14] Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur,

As a company engaged in manufacturing, excellent product

produk dan layanan yang unggul merupakan kewajiban

and service is an obligation that must be carried out by

Toyota Indonesia yang harus diusung baik secara sosial

Toyota Indonesia both socially and ethics, especially in terms

maupun etika terutama dalam hal tanggung jawab terhadap

of responsibility for its product. These responsibility, among

produknya. Tanggung jawab ini salah satunya diwujudkan

others, is realized through a commitment to continuously

melalui komitmen untuk senantiasa meningkatkan kualitas

improve the quality of products, services, and networks. To

produk, layanan, serta jaringan. Untuk mewujudkan hal

achieve this goal, Toyota Indonesia has developed policies

tersebut, Toyota Indonesia telah menyusun kebijakan

for the customer protection and service as a guidance in

perlindungan dan layanan pelanggan sebagai pedoman

dealing with customer complaints.

dalam menangani pengaduan pelanggan.


37



Sebagai bentuk terhadap penerapan GCG, Toyota Indonesia memiliki struktur tata kelola perusahaan yang senantiasa disesuaikan dengan praktik terbaik GCG. Transparansi pada struktur dan komposisi tata

kelola

Toyota

Indonesia

sangat

penting

untuk menjamin akuntabilitas dan keberlanjutan Perusahaan.

As part of the commitment for GCG implementation, Toyota Indonesia has established corporate governance structure that is always attuned to the best GCG practices. Transparency on the Toyota Indonesia’s governance structure and composition is necessary to ensure the accountability and sustainability of the Company

38




39


Struktur Tata Kelola [G4-34] Governance Structure [G4-34]

BOARD OF DIRECTORS

CHIEF

MANUFACTURING

Karawang Plant

Sunter Plant

ADVISOR

ADVISOR

PLANT SECRETARY

DIVISION

40

LOGISTIC

PLANT SECRETARY

DIVISION

ADVISOR

Ext. Logistic (LSP)

Internal Plant

Export Import

DIVISION


Packing


As of December 2015 BOARD OF COMMISSIONERS PC : Hiroyuki Fukui VPC : Motonobu Takemoto Comm : Hiroyoshi Ninoyu Johnny Darmawan Danusasmita BOARD OF DIRECTORS PD : Masahiro Nonami VPD : Mamoru Akiyama Warih Andang Tjahjono Directors : Edward Otto Kanter Yui Hastoro Sapardyanto I Made Dana Mariana Tangkas Bob Azam Keijiro Inada Johannes Nandi Julyanto Darmawan Widjaja Associated Director : Toermoedi Sujiargiono EGM

: Irwan Priyantoko

OFFICER

OFFICE & COMMUNITY COMMUNICATION

PURCHASING

OFFICE

COMMUNICATION

ADVISOR

Purchasing (PuD)

Head Office

SUPPLIERS


Plant

DIVISION

Communication

Stakeholders

41


Komite Lingkungan

Environmental Committee

Di Toyota Indonesia, tanggung jawab di bidang tata

Here at Toyota Indonesia, responsibility in the field

kelola keberlanjutan terletak pada Komite Lingkungan

of sustainability governance lies in the Environmental

yang bertanggung jawab langsung pada Direksi. Komite

Committee which responsible directly to the Board of

Lingkungan merupakan komite yang mengikutsertakan

Directors. Environmental Committee is a committee that

wakil dari setiap divisi yang bertugas untuk memastikan

include representatives from each division in charge to

bahwa seluruh bagian perusahaan terlibat dalam upaya

ensure that all element of the company are involved to realize

menuju sasaran yang telah ditetapkan baik dari aspek

the targets in terms of economic output and environmental

output ekonomi maupun mitigasi lingkungan. Tujuan-

mitigation. These objectives set by Toyota Indonesia aligned

tujuan tersebut ditetapkan oleh Toyota Indonesia selaras

with the global values of Toyota Motor Corporation (TMC).

dengan nilai-nilai global Toyota Motor Corporation (TMC).

Thus, every business area within the company has defined

Dengan demikian, setiap area bisnis dalam perusahaan

the scope of responsibility on sustainability issues so as

telah merumuskan lingkup tanggung jawab tentang isu

to produce a comprehensive action on all elements of the

keberlanjutan

company. Each section has duties and responsibilities as

sehingga

menghasilkan

tindakan

yang

komprehensif di seluruh elemen perusahaan. Adapun

follows:

masing-masing bagian memiliki tugas dan tanggung jawab antara lain sebagai berikut: Jenjang Jabatan Position

Tugas & Tanggung Jawab Duties & Responsibilities

Board of Directors

Memberikan arahan untuk membuat objektif, kebijakan, dan action plan (Hoshin). Provide direction to set objective, policy, and action plan (Hoshin).

Officer

Memimpin action plan perusahaan terkait lingkungan serta mengawasi perkembangan dan tindak lanjutnya. Lead the company’s action plan regarding the environment as well as monitor its development and follow up.

Secretary

1. Menangani isu lingkungan dari internal dan eksternal serta dilanjutkan pada kebijakan perusahaan dan action plan. 2. Mendukung Sub Komite dengan menyediakan: - Standar dan regulasi lingkungan - Komunikasi dengan pemerintah serta pihak eksternal lainnya terkait masalah lingkungan - Kebijakan pendidikan dan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi anggota. 1. Address both internal and external environmental issue and followed up on company’s policy and action plan. 2. Support the Sub Committee by providing: - Environment standard and regulation - Communication with government as well as other external party regarding the environmental issue - Training and education to improve members’ competency.

42



Jenjang Jabatan Position

Tugas & Tanggung Jawab Duties & Responsibilities

Supervisor

Bertanggung jawab pada pencapaian objektif dan target perusahaan di masing-masing Sub Komite. Responsible in the achievement of company’s objectives and target in each of Sub Committee.

Advisor

Leader: 1. Mengkoordinasikan Division/Department untuk mendukung Pimpinan Sub Komite mulai dari aktivitas kelompok hingga operasional sehari-hari. 2. Memastikan program implementasi telah dilakukan dan dikelola. 3. Melakukan review berkala atas perkembangan aktivitas kelompok. 4. Berkomunikasi dengan TMC-TMAP perihal aktivitas kelompok (aspek teknis). Leader: 1. Coordinate Division/Department to support the Head of Sub Committee from group activity to daily operational. 2. Ensure the implementation of program has been carried out and managed. 3. Carry out periodic review on group activity development. 4. Communicate with TMC-TMAP on group activity (technical aspect). Advisor: Memberikan saran terkait implementasi aktivitas dan tanggapan dari hasil perkembangan. Advisor: Provide advice regarding the implementation of activity and feedback from the development result. Secretary: 1. Mendukung arahan dari sub leader atas implementasi dari target objektif di dalam operasional Sub Komite. 2. Mendukung sub leader perihal pengajuan data dan komunikasi dengan sekretaris perusahaan. Secretary: 1. Support the directives of sub leader regarding the implementation of objectives target in the operational of Sub Committee. 2. Support the sub leader regarding the proposal of data and communication with corporate secretary. Division/Department: 1. Mengimplementasikan dan mewujudkan target objektif di dalam Division/Department. 2. Berkomunikasi dengan TMC-TMAP perihal detail aktivitas (aspek teknis). Division/Department: 1. Implement and realize the objectives target in Division/Department. 2. Communicate with TMC-TMAP regarding the detail of activity (technical aspect).

Adapun masing-masing Sub Komite memiki objektif yang

Each Sub Committee has objective as follows:

harus dipenuhi antara lain sebagai berikut: Toyota Indonesia

Sub Komite Sub Committee

Objektif Objectives

TMMIN

Manufacturing

Mewujudkan Toyota Global EMS (Manufacturing) sebagai berikut: 1. Mematuhi regulasi lingkungan yang berlaku. 2. Meminimalkan pencemaran lingkungan. 3. Kinerja lingkungan: a. Reduksi emisi CO2 (bahan bakar dan listrik) b. Reduksi limbah c. Reduksi konsumsi air d. Reduksi VOC Realize Toyota Global EMS (Manufacturing) as follows: 1. Comply with the prevailing environment regulation. 2. Minimize the environmental pollution. 3. Environmental performance: a. Reducing CO2 emissions (fuel and electricity) b. Reducing waste c. Reducing water consumption d. Reducing VOC


43


Toyota Indonesia

Sub Komite Sub Committee

Objektif Objectives

Logistic

1. Reduksi emisi CO2 dalam operasional logistik (transportasi). 2. Reduksi penggunaan material bahan kemasan dan pembungkus menjadi minimum dan meningkatkan penggunaan kontainer (kemasan daur ulang). 1. Reducing CO2 emissions in logistics operation (transportation). 2. Reducing the use of packaging and wrapping material to minimum and increase the use of container (recycle package).

Purchasing

1. Mensosialisasikan Toyota Policy dalam aspek lingkungan kepada para pemasok. 2. Meningkatkan kinerja lingkungan pemasok melalui Toyota Environment Purchasing Guideline (TEPG): a. Kepemilikan sertifikasi ISO 14001 bagi para pemasok. b. Berbagi informasi aktivitas lingkungan berdasarkan praktik terbaik. c. Pengawasan pemenuhan larangan penggunaan SoC & Banned Substance kepada para pemasok. 1. Socialize Toyota Policy in environmental aspect to the suppliers. 2. Improve the environmental performance of suppliers through Toyota Environment Purchasing Guideline (TEPG): a. Ownership of ISO 14001 certification for the suppliers. b. Share information of environment activity based on best practices. c. Supervision of compliance with the ban on the use of SoC & Banned Substance to suppliers.

Office & Community Communication

Office (termasuk Community Relation) 1. Mengembangkan standar desain bangunan kantor dan pabrik yang ramah lingkungan. 2. Mendorong pelaksanaan aktivitas lingkungan untuk kantor (reduksi emisi CO2). 3. Mematuhi regulasi lingkungan yang berlaku untuk area kerja. 4. Membangun hubungan kerja sama dengan komunitas masyarakat di sekitar wilayah usaha Toyota Indonesia. Office (including Community Relation) 1. Develop eco-friendly design standards in office and plant building. 2. Promote the implementation of environment activity in the office (reducing CO2 emission). 3. Comply with the environment regulation applicable to work area. 4. Establish cooperation with local community around Toyota Indonesia’s operating area. Communication 1. Mempromosikan manajemen lingkungan yang telah diterapkan Toyota Indonesia kepada mitra usaha. 2. Memastikan publikasi atas aktivitas lingkungan Toyota Indonesia kepada publik dan media. 3. Melaksanakan aktivitas CSR. Communication 1. Promote the environmental management applied by Toyota Indonesia to business partners. 2. Ensure the publicity of environmental activity held by Toyota Indonesia to the public and media. 3. Carry out CSR activity.

44



Manajemen Risiko

Risk Management

Terkait pemenuhan aspek manajemen risiko dalam

Regarding the compliance of risk management aspect

sudut pandang kinerja keberlanjutan, Toyota Indonesia

in the perspective of sustainability performance, Toyota

menerapkan

untuk

Indonesia apply an environmental management system

melakukan mitigasi terhadap risiko potensial di seluruh

to mitigate the potential risks in all business processes,

proses bisnis, mulai dari proses produksi, distribusi

from production, vehicles distribution, to sales and after-

kendaraan, hingga penjualan dan layanan purna jual.

sales service. The environmental management system is a

Sistem manajemen lingkungan merupakan salah satu

manifestation of Toyota Indonesia’s commitment to become

perwujudan komitmen Toyota Indonesia untuk menjadi

a green company that grows and develops in harmony

sebuah green company yang tumbuh dan berkembang

and sustainably. It is as defined in The 5th Toyota Global

dalam lingkungan secara harmonis dan berkelanjutan.

Environment Action Plan which is a guideline from the

Hal ini seperti dirumuskan dalam The 5th Toyota Global

Toyota Global for Toyota’s affiliated companies worldwide

Environment Action Plan yang merupakan pedoman dari

in implementing environmental activities. The scope of

Toyota Global untuk seluruh perusahaan afiliasi Toyota di

implementation of environmental management system in

seluruh dunia dalam menerapkan aktivitas lingkungan.

Toyota Indonesia include the following activities:

sistem

manajemen

lingkungan

Adapun ruang lingkup dari penerapan sistem manajemen lingkungan di Toyota Indonesia mencakup kegiatan sebagai berikut: Komite Lingkungan Environmental Committee

Kegiatan Activity

TMMIN Manufacturing

Logistic

√

√

√

Sumber Daya Alam Natural Resources

√

√

√

Perlindungan Lingkungan Environment Preservation

√

Pengelolaan Lingkungan Environment Management

√

Pemanasan Global Global Warming

√

Purchasing

√

Office

√

Communication

√

Kode Etik [G4-56]

Code of Conduct [G4-56]

Dalam mengembangkan bisnisnya di Indonesia, Toyota

In developing its business in Indonesia, Toyota Indonesia

Indonesia telah memiliki reputasi dalam hal kualitas dan

has established a reputation for its quality and integrity

integritas berkat komitmen yang dipegang teguh oleh

due to commitment that is upholded by the company

manajemen

Sebagai

management and employees. As part of a good corporate

bagian dari warga korporasi yang baik, Toyota Indonesia

perusahaan

dan

karyawannya.

citizen, Toyota Indonesia strives to continue to maintain

berusaha untuk terus menjaga reputasi tersebut dengan

the reputation of the organization by implementing high

melaksanakan dan menerapkan standar etika yang tinggi

ethical standards in carrying out all operations. To realize

dalam melaksanakan semua kegiatan operasional. Untuk

this commitment, Toyota Indonesia has Code of Conduct

mewujudkan komitmen tersebut, Toyota Indonesia memiliki

governing the ethics and integrity of all employees.

Pedoman Perilaku yang mengatur tentang etika dan integritas seluruh karyawan.


45


Pedoman ini tidak hanya mengatur bagaimana elemen

This guideline not only regulates how the elements of the

perusahaan

dengan

company act in conjunction with business partners (dealers,

mitra usaha (dealer, pemasok, vendor, pelanggan, dan

bertindak

dalam

hubungannya

suppliers, vendors, customers, and other stakeholders),

pemangku kepentingan lainnya), namun juga terhadap

but also to the surrounding environment. The relationship is

lingkungan sekitarnya. Hubungan tersebut digambarkan

illustrated by the following diagram.

melalui diagram berikut ini. Society & Customer Relation

Relation with Goverment

Shareholder Customer Relation

Property rights

Confidential Social Responsibility Proprietary

Government Relation

Business Activity

Equal Opportunity

Anti-trust Policy

Relationship with Employee

Safety Issue

Policy on Alcohol & Drugs

Political Activity

Occupational & Health

Relation with Neighbour

Religius Activity

Business Ethic

Policy on Company’s Environment Donation

Relation with Relation with Supplier Dealers

Financial Resource & Asset

Governing Conflict of Interest

Policy on Harrasment

Honesty

Pedoman Perilaku ini memuat prinsip-prinsip dasar dan

The Code of Conduct sets forth the company’s basic

pedoman perilaku perusahaan yang mencakup aspek-

principles and code of conduct that includes the following

aspek sebagai berikut:

aspects:

1. Perusahaan & Pihak-pihak Luar

1. Company & External Parties

Hubungan dengan Masyarakat & Pelanggan

Relation with the Community & Customers

a. Kebijakan mengenai hubungan dengan Pelanggan

a. Policy concerning relation with the Customers

b. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

b. Corporate Social Responsibility

c. Hubungan dengan Pemegang Saham

c. Relation with the Shareholders

d. Kebijakan mengenai informasi yang bersifat rahasia

d. Policy concerning confidential information

e. Kebijakan mengenai hak atas kekayaan intelektual

e. Policy concerning intellectual property rights

Hubungan dengan Pemerintah

Relation with the Government

a. Hubungan Perusahaan dengan pemerintah

a. Relation between the Company and government

b. Etika berbisnis

b. Business ethics

c. Kebijakan anti monopoli

c. Anti monopoly policy

d. Kebijakan mengenai kesempatan yang sama

d. Policy concerning equal opportunity

Hubungan dengan Lingkungan

Relation with the Environment

a. Sumbangan

a. Donation

b. Lingkungan Hidup

b. Environment

c. Hubungan dengan perusahaan afiliasi Toyota

c. Relation with the Toyota affiliated companies

d. Hubungan dengan supplier, vendor, pelanggan,

d. Relation with the supplier, vendor, customer, and

dan pesaing 2. Pedoman untuk Keperluan Internal

competitor 2. Guidelines of Internal Needs

Masalah Keselamatan

Safety Issue

a. Kebijakan mengenai kesehatan dan keselamatan

a. Policy concerning occupational health and safety

kerja

46



b. Kebijakan mengenai alkohol dan penyalahgunaan

b. Policy concerning alcohol and drug abuse

obat Etika Berbisnis

Business ethic

a. Kejujuran

a. Honesty

b. Pengaturan mengenai konflik kepentingan

b. Rules concerning conflict of interest

c. Kebijakan mengenai pelecehan

c. Policy concerning harrasment

d. Kebijakan dalam sumber daya dan aset finansial

d. Policy in Company’s resources and financial assets

Perusahaan Hubungan Kekaryawanan

Employment Relationship

a. Kebijakan dalam kegiatan politik

a. Policy concerning political activity

b. Kebijakan mengenai kegiatan keagamaan

b. Policy concerning religious activity

Whistle-Blowing Program

Whistle-Blowing Program

Di Toyota Indonesia, segala masalah yang timbul di tempat

Here at Toyota Indonesia, all the problems that arise in

kerja dan dalam pekerjaan ditujukan kepada saluran

the workplace and in the work are addressed at existing

komunikasi yang sudah ada sesuai dengan aturan yang

communication channels in accordance with the applicable

berlaku selama ini yakni melalui:

rules, among others, through:

- Sesuai dengan Perjanjian Kerja Bersama, Toyota

- In accordance with the Collective Labor Agreement,

Indonesia memiliki mekanisme:

Toyota Indonesia has the mechanism of:

1. Coaching & Counseling

1. Coaching & Counseling

2. Grievance Handling (penyelesaian keluh kesah)

2. Grievance Handling (complaints settlement)

- Toyota Indonesia juga memfasilitasi forum-forum

- Toyota Indonesia also facilitates communication forum

komunikasi seperti:

such as:

1. Free talk

1. Free talk

2. Personal Talk Activity (PTA)

2. Personal Talk Activity (PTA)

3. Human Resource Program (HRP)

3. Human Resource Program (HRP)

4. Bipartit (forum kecil & forum besar) dan lain

4. Bipartite (small & big forum) and many others

sebagainya Namun demikian, apabila karyawan merasa jalur-jalur

However, if employees feel the lines of communication

komunikasi di atas masih belum memadai dan memuaskan,

above are still insufficient and unsatisfactory, or employees

atau karyawan mempunyai pertimbangan tertentu, maka

have certain considerations, the employee has the right

karyawan mempunyai hak untuk mengirimkan informasi

to send information through the Whistle-Blowing Program

melalui Whistle-Blowing Program (WBP). WBP merupakan

(WBP). WBP is a system of reporting violations applied by

sistem pelaporan pelanggaran yang diterapkan Toyota

Toyota Indonesia which serves as an alternative system to

Indonesia yang berfungsi sebagai sistem alternatif bagi

employees and vendors to inform management about the

karyawan dan vendor untuk memberitahu Manajemen

actions of fraud, unethical behavior, and actions in violation

tentang tindakan kecurangan (fraud), perilaku tidak etis, dan

of regulations and laws in the Company, other than the

tindakan melanggar peraturan dan hukum yang terjadi di

available communication channels. The scope of the WBP

Perusahaan, selain melalui saluran komunikasi yang sudah

policy applies to all employees of Toyota Indonesia, vendors,

tersedia. Adapun ruang lingkup kebijakan tentang WBP

and suppliers. The system is intended as an effective early

berlaku untuk seluruh karyawan Toyota Indonesia, vendor,

warning to detect and prevent problems that may occur, in

dan pemasok. Sistem ini bertujuan sebagai peringatan dini

order to avoid and resolved, so that no potential negative

yang efektif untuk mendeteksi dan mencegah permasalahan

impact to the employees, vendors, and the company.

yang terjadi, agar terhindar dan terselesaikan, sehingga tidak berpotensi untuk memberikan dampak buruk bagi karyawan, vendor, dan perusahaan. Laporan Keberlanjutan 2015 Sustainability Report

47


Latar Belakang Pembentukan WBP

Background of WBP Establishment

Pembentukan WBP di Toyota Indonesia antara lain

WBP establishment in Toyota Indonesia, among others,

dilatarbelakangi oleh hal-hal sebagai berikut:

was derived from the following things:

1. Komitmen perusahaan untuk melaksanakan tata kelola

1. Company’s commitment to implement good corporate

yang baik (GCG) di Toyota Indonesia.

governance (GCG) in Toyota Indonesia.

2. Sebagai alternatif saluran komunikasi terakhir kepada pihak manajemen selain saluran komunikasi yang telah

2. As a final alternative communication channel in addition to the existing communication channels.

ada. 3. Toyota Motor Corporation (TMC) sebagai perusahaan

3. Toyota Motor Corporation (TMC) as the parent company

induk menghendaki agar semua afiliasi TMC mematuhi

requires that all TMC affiliated companies to comply with

peraturan

the Sarbanes-Oxley Act (SOA) by carrying out the best

Sarbanes-Oxley

Act

(SOA)

dengan

menjalankan pengendalian internal yang sebaik-baiknya.

internal control as possible.

Sarana Pengaduan WBP

WBP Complaints Facility

Sebagai media langsung kepada pihak manajemen, WBP

As a direct media to the management, WBP has the

memiliki perangkat (tools) sebagai berikut:

following tools:

1. Kotak Whistle-Blowing Program

1. Whistle-Blowing Program Box

Kotak tempat memasukkan pesan/informasi penting

Box to input important and confidential messages/

dan rahasia dari karyawan/vendor untuk ditujukan ke

information from employees/vendors to be addressed

Komite WBP. Adapun penempatan kotak WBP di dalam

to the WBP Committee. The WBP box placement in the

Perusahaan adalah sebagai berikut:

company is as follows:

Karawang Plant : Lobby Balai Karyawan

Karawang Plant : Employee Hall Lobby

Sunter 1

: Lobby Assy Mall

Sunter 1

: Lobby Assy Mall

Sunter 2

: Lobby Sunter 2 Plant Office

Sunter 2

: Lobby Sunter 2 Plant Office

Head Office

: Lantai 1

Head Office

: First floor

Sedangkan akses kotak WBP untuk pihak di luar perusahaan menggunakan alamat PO Box 3000/JKU,

As for the external party could be addressed to PO Box 3000/JKU, Jakarta 14011.

Jakarta 14011. 2. Form Hints-Letter

2. Form Hints-Letter

Menggunakan format bebas namun paling tidak berisi

Use free format but at least contain important information

informasi penting sesuai kaidah 4W + 1H (What, Who,

according to the 4W + 1H (What, Who, Where, When +

Where, When + How).

How) rules.

Apabila

pesan

If the employee/vendor as the whistleblower has supporting

memiliki bukti yang mendukung, mohon dilampirkan agar

karyawan/vendor

sebagai

pengirim

evidence, please be attached in order to facilitate the WBP

mempermudah Komite WBP melakukan investigasi dan

Committee to investigation and solve the occurred problems.

meresolusi permasalahan yang terjadi. Selain itu, karyawan/

In addition, employee/vendor as the whistleblower has the

vendor sebagai pengirim pesan berhak untuk tidak

right to not disclose his identity (anonymously) as a form of

mencantumkan identitasnya (secara anonim) sebagai salah

protection.

satu bentuk perlindungan terhadap pihak pelapor.

48



Mekanisme Pelaporan

a. Karyawan/Vendor mengetahui ada perbuatan “melanggar” Employee/Vendor detects “fraud”

Reporting Mechanism

b. Karyawan/Vendor bisa menulis laporan (pesan) rahasia Employee/Vendor makes confidential report (message)

c. Kirimkan pesan tersebut ke kotak pos WBP Message is submitted to WBP box/post office

d. Pesan tersebut akan tersimpan aman di kotak dan kantor pos Message is safely stored at WBP box and in post office

1. Fraud

2. Ethical 3. Dicipline 4. etc

g. Kasus yang melibatkan BOD dibahas tersendiri Case involving BOD is discussed separately

f. Komite IRRC akan memilah dan sortir pesan masuk sesuai kriterianya IRRC Committee will sort the incoming message based on criteria

h. Kasus karyawan - HRD Kasus Vendor - Management Employee case - Vendor Case HRD - Management

i. Laporan rutin ke komite WBP Regular report to WBP committee

Penyelesaian Permasalahan

e. Setiap 2 minggu kotak WBP akan dibuka oleh staf WBP Every 2 weeks WBP box is opened by WBP staff

j. Laporan ke TMC-GAD (Global Audit Division) Report to the TMC-GAD (Global Audit Division)

Issue Settlement

Komite WBP akan melakukan serangkaian tindakan

WBP Committee will conduct a series of corrective actions

perbaikan

bisa

and investigations so that the problems could be resolved

diselesaikan secara tepat dan cepat berlandaskan kepada

appropriately and quickly based on the applicable rules,

peraturan, kebijakan, dan hukum yang berlaku.

policies, and law.

dan

investigasi

agar

permasalahan


49


Indeks Konten Gri [G4-32] GRI Content Index [G4-32]

Indeks Konten Sesuai GRI G4 Core GRI Content Index for ‘In Accordance’ - Core Indikator Indicator

Uraian Description

Halaman Page

PENGUNGKAPAN STANDAR UMUM GENERAL STANDARD DISCLOSURES Strategi dan Analisis Strategy and Analysis G4-1

Sambutan Direktur Utama Message from President Director

10 – 11

G4-3

Nama Organisasi Organizational Profile

4, 12– 13

G4-4

Produk dan Jasa Products and Services

12 – 13

G4-5

Lokasi Kantor Pusat Organisasi Location of the Organization’s Headquarter

5

G4-6

Wilayah Operasi Operational Area

12

G4-7

Kepemilikan dan Bentuk Hukum Nature of Ownership and Legal Form

15

G4-8

Pangsa Pasar Market Share

12

G4-9

Skala Organisasi Scale of the Organization

7, 12

G4-10

Distribusi Pegawai Employees Distribution

7, 12

G4-11

Persentase Jumlah Pegawai yang Tercakup dalam Perjanjian Perundingan Bersama Percentage of Total Employees Covered by Collective Bargaining Agreements

-

G4-12

Rantai Pasokan Supply Chain

36

G4-13

Perubahan Signifikan selama Periode Pelaporan Significant Changes during the Reporting Period

4,6

G4-14

Pendekatan dalam Penerapan Prinsip Pencegahan Precautionary Approach of Principle

-

G4-15

Prakarsa Internasional yang Didukung atau Diadopsi Endorsed or Adopted International Initiatives

-

G4-16

Keanggotaan dalam Asosiasi Industri Memberships of Associations

-

Profil Organisasi Organizational Profile

50



Aspek Material dan Batasan Identified Material Aspects and Boundaries G4-17

Daftar Perusahaan Anak List of Subsidiaries

N/A

G4-18

Proses Penetapan Konten dan Batasan Process for Defining the Report Content and the Aspect Boundaries

5–6

G4-19

Daftar Identifikasi Aspek Material List of Identified Material Aspects

6

G4-20

Daftar Batasan List of Aspect Boundary

6

G4-21

Batasan di Luar Perusahaan Aspect Boundary Outside the Organization

6

G4-22

Efek Penyajian Ulang Informasi di Laporan Sebelumnya Effect of Any Restatements of Information Provided in Previous Reports

-

G4-23

Perubahan Signifikan Ruang Lingkup dan Batasan Significant Changes from Previous Reporting Periods in the Scope and Aspect Boundaries

-

G4-24

Daftar Pemangku Kepentingan List of Stakeholders

4, 6

G4-25

Basis Pengidentifikasian Pemangku Kepentingan Basis for Identification and Selection of Stakeholders

6

G4-26

Pendekatan Hubungan dengan Pemangku Kepentingan Approach to Stakeholders Engagement

6

G4-27

Topik yang Dibahas dengan Pemangku Kepentingan Key Topics and Concerns Discussed with Stakeholders

6

G4-28

Periode Pelaporan Reporting Period

4

G4-29

Penerbitan Laporan Tahun Lalu Date of Most Recent Period (if any)

4

G4-30

Siklus Pelaporan Reporting Cycle

4

G4-31

Kontak Personal Contact Person

5

G4-32

Opsi ‘In accordance with’, Indeks Konten, dan Pemastian ‘In accordance’ option, Content Index, and Assurance

4 – 5, 50

G4-33

Pemastian Eksternal External Assurance

5

Struktur Organisasi Organizational Structure

40-41

Nilai-nilai Perusahaan Corporate Values

16-17, 20, 45

Keterlibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement

Profil Laporan Report Profile

Tata Kelola Governance G4-34 Etika dan Integritas Ethics and Integrity G4-56


51


Indikator Indicator

Uraian Description

Halaman Page

PENGUNGKAPAN STANDAR KHUSUS SPECIFIC STANDARD DISCLOSURES KATEGORI: EKONOMI CATEGORY: ECONOMIC Aspek: Dampak Ekonomi Tidak Langsung Aspect: Indirect Economic Impacts G4-EC7

Pembangunan dan Dampak dari Investasi Infrastruktur dan Jasa yang Diberikan Development and Impact of Infrastructure Investments and Services Supported

27, 34

G4-EC8

Dampak Ekonomi Tidak Langsung yang Signifikan, termasuk Besarnya Dampak Significant Indirect Economic Impacts, including the Extent of Impacts

26, 27, 33, 36

Persentase dan Total Volume Air yang Didaur Ulang dan Digunakan Kembali Percentage and Total Volume of Water Recycled and Reused

7, 28

Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) Langsung (Cakupan 1) Direct Greenhouse Gas (GHG) Emissions (Scope 1)

7, 32

KATEGORI: LINGKUNGAN CATEGORY: ENVIRONMENTAL Aspek: Air Aspect: Water G4-EN10

Aspek: Emisi Aspect: Emission G4-EN19 KATEGORI: SOSIAL CATEGORY: SOCIAL Sub Kategori: Praktik Perburuhan dan Kenyamanan Bekerja Sub-Category: Labor Practices and Decent Work Aspek: Keberagaman dan Kesetaraan Peluang Aspect: Diversity and Equal Opportunity G4-LA12

Jumlah dan Tingkat Perekrutan Karyawan Baru dan Perputaran menurut Kelompok Umur, Jenis Kelamin, dan Daerah Composition of Governance Bodies and Breakdown of Employees

35

Aspek: Asesmen Pemasok atas Praktik Ketenagakerjaan Aspect: Supplier Assessment for Labor Practices G4-LA14

52

Persentase Penapisan Pemasok Baru Menggunakan Kriteria Praktik Ketenagakerjaan Percentage of New Suppliers that were Screened Using Labor Practices Criteria

36 - 37



FORMULIR TANGGAPAN LAPORAN KEBERLANJUTAN Feedback Form of Sustainability Report Terima kasih telah membaca Laporan Keberlanjutan

We would like to express our gratitude for reading Toyota

Toyota Indonesia tahun 2015. Untuk mewujudkan kualitas

Indonesia’s Sustainability Report of 2015. To realize a

pelaporan yang lebih baik di tahun mendatang, kami

better quality of reporting in the coming years, we expect

mengharapkan usulan, kritik, dan saran dari pembaca

suggestions, criticisms, and advices from readers and

dan pengguna laporan ini. Toyota Indonesia berkomitmen

users of this report. Toyota Indonesia is committed to

untuk senantiasa meningkatkan kinerja keberlanjutan dan

continuously improve the sustainability performance and

memberikan yang terbaik bagi pemangku kepentingan.

provide the best for the stakeholders.

Profile Profil Nama / Name

....................................................................................................

Institusi/Perusahaan / Institution/Company

....................................................................................................

Email / Email

....................................................................................................

Telp/HP / Phone/HP

....................................................................................................

Kategori Pemangku Kepentingan / Stakeholders Category

- Pemerintah / Government - LSM / NGO - Perusahaan / Company - Masyarakat / Community - Media / Media - Akademik / Academic - Lain-lain / Others (______)

Mohon pilih jawaban yang paling sesuai. Please choose the most appropriate answer. 1.

Apakah laporan ini sudah menggambarkan kinerja Toyota Indonesia dalam berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan? Does this report have described the performance of Toyota Indonesia in contributing to the sustainable development? Setuju / Agree Tidak Setuju / Disagree Tidak Tahu / Don’t Know

2.

Apakah laporan ini bermanfaat bagi anda? Is this report useful to you? Setuju / Agree

Tidak Setuju / Disagree

Tidak Tahu / Don’t Know

Apakah laporan ini mudah dimengerti? Is this report easy to understand? Setuju / Agree





3.

4.

Apakah laporan ini menarik? Is this report interesting? Setuju / Agree


53


Mohon isi jawaban anda. Please fill in your answers. 1.

Bagian informasi mana yang paling berguna dan menarik bagi anda: Which part of information that is the most useful and interesting for you:

3.

.............................................................................................

............................................................................................. 2.

Bagian informasi mana yang kurang berguna bagi anda: Which part of information that is less useful for you: .............................................................................................

Apakah data yang disajikan telah transparan, dapat dipercaya, dan berimbang: Is the data presented in a transparent, trustworthy, and fair manner:

4.

Mohon berikan saran/usul/komentar anda atas laporan ini: Kindly provide your advice/suggestion/comment on this report: .............................................................................................

Kami menghargai tanggapan dan saran yang anda berikan kepada kami. Mohon kirimkan lembar ini ke: We value your comments and suggestions. Please send this form to: Public Relations Department PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia Jl. Laksamana Yos Sudarso Sunter II – Jakarta 14330, Indonesia www.toyotaindonesiamanufacturing.co.id Telephone : 021-651551 ext. 2727/69691 Fax : 021-6521587 E-mail : [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]

54


Daftar Isi Table of Contents


22

Kinerja Ekonomi

26

Kinerja Lingkungan

28

Kinerja Sosial

33

Economic Performance Environmental Performance

Pengantar Foreword

01


Tanggung Jawab terhadap Produk

Product Responsibility

37

02

Tentang Laporan Keberlanjutan

04


38


07

Struktur Tata Kelola

40

About Sustainability Report


Penghargaaan dan Sertifikasi

Awards and Certification

Sambutan dari Direktur Utama

Message from the President Director

Tentang Toyota Indonesia

About Toyota Indonesia

Social Performance

08 10 12

Tonggak Sejarah

14

Visi dan Nilai-Nilai Keberlanjutan

16

Visi dan Misi

21

Milestone

Vision and Sustainability Values Vision and Mission

Governance Structure

Manajemen Risiko

45

Risk Management

Kode Etik

45

Code of Conduct


47


Indeks Konten GRI GRI Content Index

50

Formulir Tanggapan Keberlanjutan Feedback Form of Sustainability Report

53

Sanggahan

Disclaimer

Laporan keberlanjutan ini berisi pernyataan mengenai hasil

This sustainability report contains statements concerning

operasional, proyeksi, rencana, strategi, kebijakan, dan tujuan

operational results, projections, plans, strategies, policies,

perusahaan, yang semuanya dikategorikan sebagai pernyataan

and objectives of the company, all of which are categorized

bersifat proyeksi/prediksi di bawah definisi yang terkandung

as forward-looking statements under the definitions contained

dalam undang-undang dan peraturan, kecuali hal-hal yang

in the laws and regulations, save for matters of an historical

bersifat historis. Pernyataan proyeksi tersebut mengandung

nature. Such forward-looking statements are subject to a

ketidakpastian dan hasil aktual dapat berbeda secara signifikan

number of risks and uncertainties, and actual outcomes may

dari apa yang diperkirakan dalam laporan.

differ materially from what is predicted in the statements.

Pernyataan bersifat proyeksi yang terkandung dalam laporan

The forward-looking statements contained in this sustainability

keberlanjutan ini didasarkan pada berbagai asumsi tentang

report are based on various assumptions regarding current

kondisi saat ini dan masa depan yang mempengaruhi Toyota

and future conditions affecting the company and the business

Indonesia dan lingkungan bisnis di mana Toyota Indonesia

environment in which the company operates. Toyota Indonesia

beroperasi. Toyota Indonesia tidak dapat memberikan jaminan

cannot give any assurance that the actions taken to ensure

apapun bahwa tindakan yang diambil untuk memastikan

the validity of this document will also result in the achievement

keabsahan dokumen ini juga akan dapat memenuhi hasil yang

of the anticipated outcomes. The terms “Toyota Indonesia”

diprediksi. Penyebutan ”Toyota Indonesia” dan ”Perusahaan”

and “the Company” are used interchangeably in this report

yang digunakan secara bergantian dalam laporan ini merujuk

to refer to PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia as the

pada PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN)

subsidiary of Toyota Motor Corporation (TMC), which acts as

selaku anak perusahaan dari Toyota Motor Corporation (TMC),

a manufacturer and exporter of Toyota products and vehicles

di mana TMMIN berperan sebagai produsen dan pengekspor

components.

produk dan suku cadang Toyota.

Answering Challenge Inspiring Future Laporan Keberlanjutan 2015 Sustainability Report

PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia Jl. Laksamana Yos Sudarso Sunter II - Jakarta 14330, Indonesia www.toyotaindonesiamanufacturing.co.id Telepon/Telephone : 021-651551 ext. 2727/69691 Fax : 021-6521587

Kinerja Ekonomi Economic Performance. Kinerja Lingkungan Environmental Performance. Kinerja Sosial Social Performance

Recommend Documents