K&H token tanúsítvány megújítás

K&H Bank Zrt. 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. telefon: (06 1) 328 9000 fax: (06 1) 328 9696 Budapest 1851 www.kh.hu • [email protected]

K&H token tanúsítvány megújítás felhasználói kézikönyv 2014.10.15. verzió: 1.2

1


Tartalomjegyzék 1

Bevezetés ..............................................................................................................................................3

2

Technikai feltételek ................................................................................................................................3

3

A tanúsítványok megújításának folyamata – Firefox ...................................................................................6

4

A tanúsítványok megújításának folyamata – Internet Explorer ...................................................................11 4.1

Lehetséges hibák és megoldásaik IE esetében: ..................................................................................18

5

Általános hibalehetőségek .....................................................................................................................19

6

Régi és új tanúsítvány ellenőrzése a token manager programból: ................................................................21

2


1 Bevezetés A K&H token tanúsítvány megújítása 4 évente szükséges. Biztonsági okokból a készüléken található tanúsítványok lejárnak, ezzel működésképtelenné téve a tokent. A sikeres megújítás után a token ismételten használhatóvá válik, további teendője nincsen.

2 Technikai feltételek A token megújítás technikai feltételei: -

feltelepített token driver internet elérés Java (minimális verzió: 1.6.038) írási/olvasási jog CD/DVD meghajtóhoz ajánlott böngésző: Firefox elfogadott böngésző: Internet Explorer (rendszergazdai jog szükséges) E-bank telepítő Firefox esetén: feltelepített token pluginok (2db)

Felhívjuk figyelmüket, hogy az ajánlott böngésző a Firefox, az Internet Explorer-el való megújítás technikai okokból nehézségekbe ütközhet. A megújítás nincs az Electrához kötve, így bármely PC alapú számítógépen elvégezhető, ami a fenti feltételeknek megfelel. Token driver: A token behelyezésekor az eszközön lévő program feltelepítése (nem minden esetben indul el automatikusan).

Internet elérés: Állandó internet kapcsolat szükséges a megújítás folyamatához, javasoljuk a szélessávú internet elérés használatát.

3


Java: A token kezeléshez szükséges a Java program, melynek minimális verziója 1.6.038.

Írási/olvasási jog CD/DVD meghajtóhoz: a token eszközt a számítógép operációs rendszere CD/DVD eszközként ismeri fel, mivel új tanúsítvány kerül rá, ezért szükséges az írási/olvasási jog. Amennyiben nem rendelkezik, ilyen joggal kérje rendszergazdája segítségét. Ajánlott böngésző: Firefox 24 (vagy magasabb verzió). Az egyszerűbb és gyorsabb megújítás érdekében javasoljuk a Firefox böngésző használatát. A használatához szükség van két pluginra, ezeket az alábbi linken lévő oldalról tudja letölteni (amennyiben nem települ automatikusan): https://www.kh.hu/publish/kh/hu/vallalat/termekek_szolgaltatasok/elektronikus_banki_szol galtatasok/electra/electra_token_megujitas.html Elfogadott böngésző: Internet Explorer 7 (vagy magasabb verzió). Rendszergazdai jog lehet szükséges az IE-n történő token megújításhoz. A részletes folyamathoz kérjük, nézze át az Internet Explorerre vonatkozó részt (. E-bank telepítő program: A token kezeléséhez szükséges program. Böngésző függetlenül szükséges a telepítése!!! Firefox pluginok: A token kezeléséhez szükséges program. Mindkét XPI pluginra szükség van a megújításhoz. A Firefox a tanúsítvány megújító oldalra való belépés után, automatikusan felajánlja a letöltést és telepítést, amit el kell fogadni. Amennyiben az engedélyezés sikertelen volt, akkor a pluginokat a fenti linkről töltheti le, letöltés után kérjük telepítse.

4


A token megújítás kezdőoldalát elérheti az Electra figyelmeztető szövegében elhelyezett linken keresztül, vagy a honlapról. A következő linket bemásolva is a kezdőoldalra jut: https://www.kh.hu/publish/kh/hu/vallalat/termekek_szolgaltatasok/elektronikus_banki_szol galtatasok/electra/electra_token_megujitas.html A belépéshez kérjük, válassza ki, hogy a Token jelszavával kíván belépni, vagy az Énazonosító/hozzá tartozó jelszó párossal (EID/Epin). Az EID belépés arra az esetre szükséges, amikor valamilyen technikai hiba miatt a token bejelentkezés nem sikerül, vagy sérül a tokenen lévő tanúsítvány.

5


3 A tanúsítványok megújításának folyamata – Firefox Felhívjuk figyelmét, hogy a Firefox-al való megújításhoz az alábbi programok telepítése szükséges: -

E-bank telepítő e-bank plugin Firefox plugin

Amennyiben jogai engedik és hiányzik a plugin a Firefoxból, belépéskor felajánlja letöltésre és telepítésre azokat egyesével. Kérjük, fogadja el és telepítse fel mindkét plugint. A telepítések után, indítsa újra a böngészőt és kezdheti a megújítási folyamatot. Amennyiben nem jön fel a plugin hiányáról az értesítő ablak, vagy az ablak feljövetele után nem telepíthető, akkor töltse le a lenti linken lévő „szükséges kiegészítők” boxból, majd telepítse azokat.

1. Token vagy EID bejelentkezés a megújító felületre. Kérjük, válasszon a Token vagy az EID gomb közül. https://www.kh.hu/publish/kh/hu/vallalat/termekek_szolgaltatasok/elektronikus_banki_szolgaltataso k/electra/electra_token_megujitas.html

6


2. Amennyiben az alábbi ablak feljön, kattintson az OK gombra. Amennyiben a token be van dugva és másodszorra is megjelenik az üzenet, akkor nincsen feltelepítve az e-bank telepítő.

3. Kattintson a token bejelentkezés gombra, majd adja meg a tokenhez tartozó jelszót.

EID-s bejelentkezés esetén adja meg az Énazonosítóját és a hozzá tartozó PIN kódot:

7


4. A futtatási környezet ellenőrzése – Nem minden gépen jelenik meg, mennyiben minden feltétel rendben van, automatikusan a 8-as pont jelenik meg, az indítóképernyő.

Bizonyos esetekben a felugró ablakok angol vagy magyar nyelven jelennek meg. 5. Proxy használata esetén kérjük, adja meg a felugró Java-ablakban a proxy autentikációs adatokat.

6. Engedélyezzük a Java futását! – Nem minden gépen jelenik meg.

8


7.

Indítóképernyő – Amennyiben minden komponens támogatott kérjük, a „tanúsítvány csere indítása” gombra a kezdéshez.

8. Kérjük, adja meg a token PIN kódot.

9. Tanúsítványok elkészítése a háttérben. – Nincs teendő, automatikusan továbblép.

9


10. Elkészített tanúsítványok hitelesítése – Nincs teendő, automatikusan továbblép.

11. Az új tanúsítványok rákerülnek a tokenre. – Nincs teendő, automatikusan továbblép.

12. Sikeres megújítás – A token tanúsítvány megújítása sikeres volt, ezután ez eddig megszokott módon tudja tovább használni.

10


4 A tanúsítványok megújításának folyamata – Internet Explorer Felhívjuk figyelmét, hogy Internet Explorer-el való megújításhoz az alábbi programok telepítése szükséges: -

E-bank telepítő Java

Amennyiben jogai engedik és nincsen e-bank telepítve, akkor belépéskor egy felugró ablakban felajánlja letöltésre és telepítésre. Kérjük, telepítse fel az e-bank telepítőt. A telepítés után, indítsa újra a böngészőt és kezdheti a megújítási folyamatot 1. Token vagy EID bejelentkezés a megújító felületre. Kérjük, válasszon a Token vagy az EID gomb közül. https://www.kh.hu/publish/kh/hu/vallalat/termekek_szolgaltatasok/elektronikus_banki_szolgaltataso k/electra/electra_token_megujitas.html

2. Kattintson a token bejelentkezés gombra, majd adja meg a tokenhez tartozó jelszót.

11


EID-s bejelentkezés esetén adja meg az Énazonosítóját és a hozzá tartozó PIN kódot:

3. A futtatási környezet ellenőrzése – Nem minden gépen jelenik meg, mennyiben minden feltétel rendben van, automatikusan a 8-as pont jelenik meg, az indítóképernyő.

Bizonyos esetekben a felugró ablakok angol, vagy magyar nyelven jelennek meg.

4. Proxy használata esetén kérjük, adja meg a felugró Java-ablakban a proxy autentikációs adatokat.

12


5. Engedélyezzük a Java futását! – Nem minden gépen jelenik meg.

6.

Indítóképernyő – Amennyiben minden komponens támogatott kérjük, a „tanúsítvány csere indítása” gombra a kezdéshez.

7. Pop-up ablak feloldás – előkészítési fázis, nem minden gépen jelenik meg!

13


8. Kérjük, fogadja el a tanúsítvánnyal kapcsolatos műveletekre felhívó figyelmeztetést, hogy a tanúsítványok cseréje megtörténhessen.

9. A token PIN kódjának megadását követően indul a tanúsítvány megújítási folyamat.

10. Tanúsítványok elkészítése a háttérben. – Nincs teendő, automatikusan továbblép.

14


11. Elkészített tanúsítványok hitelesítése – Nincs teendő, automatikusan továbblép.

12. Az új tanúsítványok rákerülnek a tokenre. – Nincs teendő, automatikusan továbblép.

13. A régi tanúsítványok törlésre kerülnek. – Lehetséges hibalehetőség ennél a pontnál! Felhívjuk figyelmüket, hogy Firefox használata esetén a technológiából adódódó különbségek miatt ezek a hibalehetőségek nem fordulnak elő, ezért javasoljuk a Firefox használatát.

15


14. A törléshez kérjük, engedélyezze a Java futtatókörnyezetet.

Amennyiben nem látja a felugró ablakot kérjük, ellenőrizze, hogy feljön-e az ablak, mert lehet, elveszik a futó programok között és nem látni egyből az ablakok között. Amennyiben nem jön fel az ablak, akkor újra kell kezdeni a folyamatot és érdemes újraindítani a gépet is. Amennyiben felugrik az ablak és egyből el is tűnik, abban az esetben újra kell indítani a folyamatot. A tokent vegye ki az USB aljzatból, majd rakja vissza.

15. Proxy használata esetén a törléskor ismételten adja meg a felugró Java-ablakban a proxy autentikációs adatokat.

16


16. Régi tanúsítványok törlése –Kérjük, kattintson a „Korábbi tanúsítványok törlése” gombra!

Amennyiben a gomb nem jön fel és üres az ablak, abban az esetben, kezdje előröl a megújítás folyamatát. A tokent vegye ki az USB aljzatból, majd rakja vissza. További lehetséges problémára megoldást a 11. oldalon talál. 17. Kérjük, adja meg a token PIN kódját.

18. Sikeres megújítás – A token tanúsítvány megújítása sikeres volt, ezután ez eddig megszokott módon tudja tovább használni.

17


Lehetséges hibák és megoldásaik IE esetében:

4.1 -

PIN megadás után megáll „PREP” fázisban. Ekkor zárja be a böngészőt és kezdje előröl a megújítási folyamatot. A tokent vegye ki az USB aljzatból, majd rakja vissza.

-

-

Ez a képernyő előjöhet a 4-es pontról az 5.-re váltáskor úgy, hogy a 17-es pontban elfogadja a Java ablak tartalmát, majd nem jelenik meg a „Korábbi tanúsítványok törlése” gomb. Kattintson bele az üres mezőbe (lenti képen pirossal kijelölve), majd engedélyezze a Java futását. Amennyiben ezután sem jön fel a Java ablak, akkor zárja be a böngészőt és kezdje előröl a megújítási folyamatot. A tokent vegye ki az USB aljzatból, majd rakja vissza.

18


5 Általános hibalehetőségek Amennyiben az indítóképernyő (7-es pont) után hibát jelez, érdemes ellenőrizni az alábbiakat: 1. Java program telepítve van a számítógépre és milyen verzió?

Jobb alsó ikonsor, duplán kattintva az alábbi gombra:

Minimális verzió: Amennyiben nincs Java telepítve, telepítse, vagy kérje rendszergazdája segítségét.

Régebbi verziójú Java esetén, frissíteni kell magasabb verziójú Javara.

19


2. E-bank telepítő program fel van telepítve?

Az ebank telepítőt minden esetben fel kell telepíteni, böngésző függetlenül. Amennyiben nincsen telepítve, telepítse, vagy kérje rendszergazdája segítségét. 3. Firefox plugin telepítve van? Mindkét plugin fel van telepítve? A Firefox plugin telepítéshez, a letöltött XPI fájlt húzza be a Firefox ablakába és telepítse. Kérjük a letöltést a Firefox böngészőből tegye meg. Firefox böngésző esetében mindkét kiegészítőre szükség van. 4. Token manager program fel van telepítve? Behelyezett token eszköz esetén a jobb alsó ikonsorban, ezt az ikont keresse: Amennyiben nincsen telepítve, telepítse, vagy kérje rendszergazdája segítségét. 5. Windows XP és Firefox esetében nem lehet telepíteni a pluginokat? Ellenőrizze a Firefox verziószámát, és amennyiben nem éri el a 26-os verziót, frissítsen a legfrissebbre. Régebbi verzióknál nem telepíthető a Firefox plugin.

20


6 Régi és új tanúsítvány ellenőrzése a token manager programból: Régi tanúsítvány

Új tanúsítvány ellenőrzése sikeres megújítás után: Firefox böngészős megújítás után:

Internet Explorer megújítás után:

Kérdésével hívja a K&H vállalati ügyfélszolgálatot a 06 40 200 069 számon.

21

K&H token tanúsítvány megújítás

Recommend Documents