KERESKEDELMI ÉS MARKETING ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I.
RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK
A kereskedelmi és marketing alapismeretek szakmai előkészítő érettségi vizsgatárgy részletes vizsgakövetelményeinek kidolgozása a kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoportba tartozó szakközépiskolák számára készült. A tantárgy az érettségin a szabadon választható vizsgatárgyak körét bővíti. A kereskedelmi és marketing alapismeretek komplex vizsgatárgy, részletes követelményei alapvetően a Kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoport érettségire épülő szakképesítései központi programjainak A vállalkozások alapítása, működtetése, átszervezése, megszüntetése illetve marketing témaköreire épülnek. A részletes vizsgakövetelmények közép- és emelt szinten egyaránt kompetencia elv alapján készültek. Középszinten alapvetően az ismeret és a megértés szintje dominál, emelt szinten fokozottabban előtérbe kerül az alkalmazási és integrálási képesség is. Az ismeretek és készségek legnagyobb része középszinten és emelt szinten egyaránt megjelenik. A részletes vizsgakövetelményeket tartalmazó táblázat emelt szintű oszlopa csak a középszintet meghaladó követelményeket tartalmazza, de az emelt szintű vizsga természetesen magába foglalja a középszintű követelményeket is. A) KOMPETENCIÁK 1.
Tájékozódás a Gazdálkodási ismeretek témaköreiben Témák
Vállalkozási formák
Vizsgaszintek Kompetenciák kiegészítése Középszint emelt szinten Legyen képes ismertetni a vállalatok Legyen képes összehasonlítani fajtáit a tulajdonforma, a tevékenység a vállalkozási formákat jellege, a méret és a társasági forma előnyeik, hátrányaik szerint. szerint. Tudjon dönteni a vállalkozás Legyen képes bemutatni az egyéni és alapításáról a vállalkozási társas vállalkozások jellemzőit a formák ismeretében. felelősség, a munka és a nyereség/tőke megosztása alapján. Tudjon különbséget tenni a vállalatok szervezeti Legyen képes ismertetni az egyéni és átalakulásai: a fúzió, a társas vállalkozások alapítására felvásárlás és a szövetkezet vonatkozó jogi szabályozást, az között. alapítás gyakorlati teendőit, az adatszolgáltatási kötelezettségeket, a személyes és internetes cégalapítás lehetőségeit. Legyen képes bemutatni az egyéni és társas vállalkozások megszüntetésére
vonatkozó jogi szabályozást (felszámolási eljárás, csőd), az adatszolgáltatási kötelezettségeket, a megszüntetés gyakorlati teendőit. Legyen képes bemutatni a vállalkozás gazdasági, jogi, társadalmi-politikai környezetét (hatóságok, pénzintézetek, intézmények stb.).
A vállalkozás tárgyi feltételei
Legyen képes ismertetni a fővárosi és megyei kormányhivatal járási (fővárosi kerületi) hivatalai és a cégbíróság feladatait. Legyen képes számba venni és a telephely kiválasztása során alkalmazni a tevékenységformának megfelelő telephely kiválasztásának üzleti szempontjait.
Legyen képes a vállalkozás belső- és külső képének kialakítására az üzleti és biztonsági előírásokat figyelembe véve.
Legyen képes a megfelelő telephely kiválasztására megadott szempontok alapján. Legyen képes felmérni, hogy a tevékenység végzéséhez milyen felszerelési, berendezési tárgyak szükségesek. Legyen képes feltérképezni a felszerelési, berendezési tárgyak beszerzési lehetőségeit az ár és a tranzakciós költségek figyelembevételével. Legyen képes bemutatni az áru- és vagyonvédelem külső és belső védelmi rendszereit.
A vállalkozás személyi feltételei
Legyen képes a rendelkezésre álló alapterület hatékony kihasználásának megtervezésére. Legyen képes ismertetni a tevékenységformának megfelelő munkakörök kialakításának üzleti szempontjait. Legyen képes meghatározni a vállalkozás munkaerő-szükségletét, az
Végezzen számításokat a bérgazdálkodás mutatószámainak meghatározására, az eredményekből tudjon következtetéseket levonni. Legyen képes az eredmények
optimális létszámot. Legyen képes munkaköri leírások elkészítésére.
alapján döntési alternatívákban gondolkodni és döntést hozni. Elemezze a béreket, a bérek összetételét.
Legyen képes a munkaerő felvétel és a munkaviszony létesítéséhez, illetve Ismertesse a bérköltség megszüntetéséhez kapcsolódó összetevőit. gyakorlati teendők számbavételére, megszervezésére, elvégzésére. Végezzen bérszámfejtést. Legyen képes ismertetni a bérfizetés bizonylatait, tartalmát. Legyen képes bemutatni a bérgazdálkodás szempontjait és a bérgazdálkodás mutatószámait. Legyen képes ismertetni a munkabér terheit és a személyi jövedelemadó lényegét. A vállalkozások erőforrásai Legyen képes bemutatni a és vagyona vállalkozások erőforrásait.
A vállalkozások nyereségérdekeltsége, az eredmény keletkezése
Legyen képes ismertetni a jövedelem összetételét, a béren kívül juttatások rendszerét, motiváló szerepét. Legyen képes adóbevallást készíteni a szükséges dokumentumok felhasználása segítségével. Legyen képes következtetéseket levonni a mérleg adataiból.
Legyen képes ismertetni a vállalkozás vagyonának tagolását a számviteli Legyen képes döntési törvény mérlegtételei alapján. alternatívák átgondolására a mérlegadatok ismeretében. Legyen képes bemutatni az egyszerűsített mérleg szerkezetét, tartalmát. Legyen képes különbséget tenni a Legyen képes ismertetni és vállalat rövid és hosszú távú céljai megadott adatok alapján között. kiszámítani a vállalkozásokat érintő adókat. Ismertesse az eredmény keletkezését a számviteli törvény alapján. Legyen képes döntési alternatívák átgondolására a Legyen képes ismertetni az A típusú, vállalkozás eredménye alapján. összköltség eljárással készített eredmény-kimutatás szerkezetét. Legyen képes következtetéseket levonni a vállalkozás eredményének Legyen képes elemezni az adataiból. eredménykimutatás és a mérleg kapcsolatát. Legyen képes bemutatni a vállalkozások nyereségképzésének folyamatát.
Tudjon számításokat végezni a vállalkozás eredményére vonatkozóan. A vállalkozások Legyen képes ismertetni az árbevétel Legyen képes ismertetni és tevékenységének elemzése, alakulását meghatározó tényezőket. ábrázolni a a mutatószámok költségfüggvényeket. alkalmazása, a likviditás Legyen képes bemutatni a beszerzési figyelése ár szerepét, az árképzés módjait, az Legyen képes a árrés alakulását befolyásoló költségfüggvények közötti tényezőket. kapcsolat bemutatására, a költségfüggvényekkel kapcsolatos számítások Legyen képes az eladási ár elvégzésére. kiszámítására.
A vállalkozások finanszírozási formái
Az üzleti terv jelentősége, fejezetei
Legyen képes ismertetni a költségek Legyen képes az árréstömegre fajtáit, csoportosításuk szempontjait, a ható tényezők elemzésére. költségek alakulására ható tényezőket. Legyen képes a vállalkozás cash-flow-jának kiszámítására Legyen képes ismertetni és és elemzésére. kiszámítani a vállalkozás hatékonyságát, jövedelmezőségét, fizetőképességét. Ismerje és értse az ÁFA szerepét. Ismerje a vállalkozás cash-flow-jának szerepét, elemeit, lényegét. Legyen képes ismertetni a vállalkozás Legyen képes az tőkeszükségletét befolyásoló értékpapírokkal kapcsolatos tényezőket. számítások elvégzésére (diszkontálás, jövőbeni érték számítás). Legyen képes bemutatni a finanszírozás lehetőségeit (hitelek, értékpapírok), lényegét, jellemzőit. Tudjon választani a finanszírozási formák között a számítási eredmények alapján. Legyen képes ismertetni az Végezzen számításokat a értékpapírok fajtáit. hitelekkel kapcsolatosan. Legyen képes ismertetni a finanszírozási formák közötti választás üzleti szempontjait. Legyen képes felismerni az üzleti terv jelentőségét, elkészítésének szükségességét.
Legyen képes bemutatni az üzleti terv fejezeteit, szerkezetét. Az üzleti terv készítésének Legyen képes egy mikro-, illetve folyamata, az üzleti terv kisvállalkozás pénzügyi és marketing összeállítása tervének elkészítésére megadott adatok alapján. Európai Unió Ismerje az Európai Unió történetét,
Legyen képes egy mikro-, illetve kisvállalkozás üzleti tervének elkészítésére. Ismerje az euró magyarországi
intézményeit, szerződéseit, a maastrichti és a koppenhágai kritériumokat. Legyen képes bemutatni Magyarország és az Európai Unió kapcsolatát. Ismerje az Európai Unióval kapcsolatos információk megszerzésének lehetőségeit, az Unió hivatalos honlapját, a kapcsolódó magyar weboldalakat, a segítségkérés módját vitás kérdések rendezéséhez.
bevezetésének korlátait, a bevezetéssel járó előnyöket, hátrányokat, legyen képes megmagyarázni azokat. Legyen képes a hazai vállalkozásokra vonatkozó európai uniós szabályok bemutatására.
Ismerje a schengeni övezet jelentőségét, hazánk szerepét az övezet működésében. Ismerje az európai uniós vállalkozási formákat. Legyen képes az Európai Unió négy alapszabadságának bemutatására. Legyen képes forrásanyag segítségével a hazai vállalkozásokra vonatkozó európai uniós szabályok bemutatására. 2.
Tájékozódás a Marketing témaköreiben
Vizsgaszintek Témák Kompetenciák kiegészítése Középszint emelt szinten A marketing kialakulásának, Tudja értelmezni a marketing Tudja értelmezni a fogalmának, fejlődésének fogalmát és alkalmazási területeit, marketingkoncepció ismertetése kifejteni, bemutatni a marketing tartalmát. tartalmát, a kereskedelmi marketing, szolgáltatásmarketing lényegét. Legyen képes felismerni a marketingorientáció Tudjon különbséget tenni a marketing- érvényesülését. mix A piac, a piaci környezet elemzése
összetevői között. Legyen képes ismertetni a vállalat mikro- és makrokörnyezetét.
Legyen képes jellemezni a marketingstratégiák típusait, a marketing hadviselés formáit és megvalósításának Tudja definiálni a piac fogalmát és kategóriáit. Legyen képes bemutatni a elveit.
piac szerkezetét és a piaci formákat.
A fogyasztói vásárlói magatartás tényezői
Tudja jellemezni a piaci szereplőket és a piactípusokat. Tudja értelmezni a fogyasztói Tudja elemezni a vásárlási folyamat magatartás modelljét és a fogyasztói befolyásolásának marketing magatartást befolyásoló tényezőket. módszereit. Legyen képes bemutatni a vásárlói döntéseket befolyásoló tényezőket.
Legyen képes felismerni a szervezeti vásárlók beszerzési magatartását befolyásoló tényezőket.
Tudjon különbséget tenni a vásárlási folyamat szakaszai között, tudja azokat jellemezni. Legyen képes elemezni a vásárlási A célpiaci marketing, piacszegmentálás értelmezése. A célpiacok kiválasztása.
magatartás típusait. Tudja a differenciálatlan és a differenciált marketing jellemzőit, legyen képes különbséget tenni közöttük.
Legyen képes ismertetni a piac szegmentálásának ismérveit.
Legyen képes értelmezni a Tudja értelmezni a célpiaci marketing szervezeti vásárlók lényegét és kialakulását. piacszegmentációját. Tudja értelmezni a piacszegmentáció lényegét. Legyen képes bemutatni a célpiacok kiválasztásának elemeit. A marketing információs rendszere
Ismerje a termék pozicionálását. Legyen képes meghatározni a
Tudja értelmezni a MIR belső
marketing információszükségletét.
rendszerét, működését.
Legyen képes bemutatni az információs A piackutatás fajtáinak, módszereinek megfogalmazása
rendszer funkcióit. Legyen képes felismerni a marketing Tudjon mintavételi tervet és a piackutatás kapcsolatát. szerkeszteni. Legyen képes értelmezni a piackutatás Legyen képes megtervezni
funkcióit, a piackutatás folyamatát, módszereit.
egyszerűbb piackutatási eljárást.
Tudjon piackutatáshoz szükséges információkat beszerezni.
Tudjon kérdőívet szerkeszteni.
Legyen képes bemutatni a piackutatási A piackutatás felhasználási területeinek megismerése A termékpolitika és termékfejlesztés értelmezése
módokat. Legyen képes a piackutatási eredményeket értékelni. Tudja a termék fogalmát. Legyen képes a termék osztályozását, a termékfejlesztés folyamatát ismertetni.
Legyen képes meghatározni a termékpiaci stratégiákat és a termékportfóliót. Tudja jellemezni az ötletkeresési technikákat.
Tudja kifejteni a termékpiaci stratégiák jelentőségét.
Az árpolitika és árstratégia értelmezése
Tudja elemezni a termék piaci életgörbéjét és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzőit. Tudja az ár fogalmát és szerepét, az árképzési rendszereket. Legyen képes az árpolitika lényegét, célkitűzéseit megfogalmazni.
Az értékesítéspolitika, értékesítési csatornák
meghatározását.
Tudja ismertetni a fogyasztói Tudja jellemezni az árdifferenciálást árelfogadást és és az árdiszkriminációt. árérzékenységet befolyásoló tényezőket. Legyen képes az értékesítési rendszer Legyen képes jellemezni a logisztikai és áruforgalmat elősegítő franchise-t. funkcióit megfogalmazni.
kiválasztása Legyen képes felismerni a kereskedelem helyét a piacgazdaságban és elemezni szerepét.
A kommunikációs politika megismerése
Legyen képes bemutatni a fedezeti pont
Legyen képes bemutatni a marketing és az elosztási csatornák közötti összefüggést. Legyen képes meghatározni a kommunikáció fogalmát és ismertetni fajtáit.
A marketingkommunikáció eszközrendszere
Tudja értelmezni a kommunikációs folyamatot. Legyen képes megfogalmazni a marketingkommunikáció lényegét.
Legyen képes bemutatni a kommunikációs mix elemeit. A reklám szerepe és fejlődése Tudja definiálni a reklám fogalmát és ismertetni szerepét. Legyen képes bemutatni a reklám fejlődését. A reklámeszközök és reklámhordozók
Tudja jellemezni a reklám fajtáit. Tudjon különbséget tenni a reklámeszközök között. Legyen képes bemutatni a reklámhordozók szerepét. Tudja azonosítani a reklámeszközöket és a reklámhordozókat.
Tudja elemezni a reklámhatásokat. A public relations értelmezése Tudjon válaszolni a public relations fogalmára és jellemzőire vonatkozó kérdésekre. Legyen képes felsorolni a PR területeit. Tudjon különbséget tenni a külső és belső PR között.
Az eladásösztönzés, a személyes eladás
Tudjon különbséget tenni a PR akciók között és ismerje a szponzorálás formáit. Tudjon válaszolni az eladásösztönzés Legyen képes átlátni az fogalmára, funkcióira vonatkozó eladási magatartás és az kérdésekre. értékesítési mód kapcsolatát. Legyen képes bemutatni az SP módszereket. Legyen képes ismertetni a személyes eladás fogalmát, jellemzőit, előnyeit. Legyen képes bemutatni a PS
területeit.
Az image és az egyedi vállalati arculat megfogalmazása
Legyen képes ismertetni az eladóval szemben támasztott követelményeket. Tudja értelmezni az image lényegét, fajtáit. Legyen képes bemutatni és elemezni a vállalati arculatot befolyásoló tényezőket.
Az egyéb piacbefolyásolási eszközök összevetése
Legyen képes jellemezni a CI összetevőit: formai és tartalmi elemeit. Legyen képes ismertetni a védjegy Tudja értelmezni a funkcióit, típusait. márkaépítés folyamatát és a márkahűséget. Legyen képes meghatározni a csomagolás funkcióit és típusait. Tudjon válaszolni a vevőszolgálat szerepére és lényegére vonatkozó kérdésekre.
B) TÉMAKÖRÖK 1.
Tájékozódás a Gazdálkodási ismeretek témaköreiben Témák
A vállalkozási formák értelmezése
Vizsgaszintek Tartalmi kiegészítés emelt Középszint szinten A vállalatok fajtái. A vállalkozási formák összehasonlítása. Az egyéni és társas vállalkozások jellemzői. A vállalkozások A vállalatok szervezeti alapításának, megszüntetésének jogi átalakulásai. szabályai, gyakorlati teendői.
A vállalkozás környezete. A vállalkozások tárgyi feltételei A telephely kiválasztása. A tevékenységhez szükséges berendezések, felszerelések, beszerzési lehetőségeik. Az áru- és vagyonvédelem rendszerei. Az alapterület kihasználása.
A vállalkozás belső és külső képének kialakítása, üzleti és biztonsági előírások.
A vállalkozások személyi feltételei
A vállalkozások munkaerőszükséglete.
A bérgazdálkodás mutatószámai.
Munkakörök kialakítása.
Bérszámfejtés készítése.
A munkaerő alkalmazásának, a munkaviszony felmondásának teendői.
A bérek összetétele, béren kívüli juttatások. A jövedelem összetétele.
A bérkifizetés bizonylatai.
A vállalkozások erőforrásai és vagyona
Bérgazdálkodás.
Az adóbevallás szerkezete, elkészítése.
A munkabér terhei, az adók. A vállalkozás erőforrásainak szerkezete.
A mérlegadatok értelmezése.
A vállalkozás vagyona, a mérleg tételei. A vállalkozások nyereségérdekeltsége, az eredmény keletkezése
Az egyszerűsített mérleg szerkezete. A vállalat céljai. A vállalkozásokat érintő adók. Az eredmény keletkezése. A vállalkozás eredményének értelmezése. Az A típusú eredménykimutatás. Az eredménykimutatás és a mérleg kapcsolata.
A vállalkozások tevékenységének elemzése, a mutatószámok alkalmazása, a likviditás figyelése
A vállalatok nyereségképzése. Az árbevétel összetétele.
Költségfüggvények és kapcsolataik.
Az árképzés. Cash-flow számítása. A vállalat költségei. Az ÁFA szerepe. Önköltségszámítás. Hatékonyság, jövedelmezőség, fizetőképesség.
A vállalkozások finanszírozási formái
A vállalkozás cash-flow-ja. A vállalkozás tőkeszükséglete.
Az értékpapírok értékének meghatározása.
A finanszírozás lehetőségei. Értékpapírok.
Választás a finanszírozási formák között.
Az üzleti terv jelentősége, fejezetei Az üzleti terv készítésének folyamata, az üzleti terv összeállítása 2.
Hitelek. Az üzleti terv jelentősége. Az üzleti terv fejezetei, szerkezete. A pénzügyi és marketing terv Az üzleti terv összeállítása. összeállítása.
Tájékozódás a Marketing témaköreiben
Témák A marketing kialakulása, fogalma, fejlődése
A piac, a piaci környezet elemzése
Fogyasztói és szervezeti vásárlói magatartás
A célpiaci marketing, piacszegmentálás. A célpiacok kiválasztása
Vizsgaszintek Középszint Tartalmi kiegészítés emelt szinten A marketing fogalma és alkalmazási A marketingkoncepció és a területei. marketingorientáció érvényesülése. A marketing, kereskedelmi marketing, szolgáltatásmarketing tartalma. A marketing-mix összetevői. A vállalat mikro- és makrokörnyezete.
A marketingstratégiák típusai, a marketing hadviselés formái és megvalósításának elvei.
A piac fogalma és kategóriái. A piac szerkezete és a piaci formák. A piaci szereplők és a piactípusok. A fogyasztói magatartás modellje és a A vásárlási folyamat fogyasztói magatartást befolyásoló befolyásolásának tényezők. marketing módszere. A vásárlói döntéseket befolyásoló tényezők. A szervezeti vásárlók beszerzési magatartását A vásárlási folyamat szakaszai. befolyásoló tényezők. A vásárlási magatartás típusai. A differenciálatlan és a differenciált marketing jellemzői.
A piac szegmentálásának ismérvei.
A célpiaci marketing lényege és kialakulása.
A szervezeti vásárlók piacszegmentációja.
A piacszegmentáció lényege. A célpiacok kiválasztása. A termék pozicionálása.
A marketing információs rendszer A piackutatás fajtái, módszerei
A marketing információszükséglete. A MIR belső rendszere, működése. Az információs rendszer funkciói. A marketing és a piackutatás A kutatási módszerek kapcsolata. csoportosítása.
A piackutatás funkciói, a piackutatás Mintavételi terv, kérdőív. folyamata, módszerei. A piackutatási eredmények A piackutatáshoz szükséges értékelése. információk beszerzése. A piackutató jelentés. A piackutatási módok. A piackutatás felhasználási A piackutatás eredményének területei értékelése. A termékpolitika, A termék fogalma, a termék A termékpiaci stratégiák termékfejlesztés osztályozása, termékfejlesztési meghatározása, a típusok. termékportfólió. A termékpiaci stratégiák jelentősége. Ötletkeresési technikák.
Árpolitika, árstratégia
A termék piaci életgörbéjének és az életgörbe egyes szakaszainak jellemzői. Az ár fogalma és szerepe, az árképzési rendszerek. Az árpolitika lényege, célkitűzései.
Az értékesítéspolitika, az értékesítési csatornák kiválasztása
Az árdifferenciálás és az árdiszkrimináció. Az értékesítési csatorna szereplői, fajtái. Az értékesítési rendszer logisztikai és áruforgalmat elősegítő funkciói. A kereskedelem helye és szerepe a piacgazdaságban.
A kommunikációs politika
A marketing és az elosztási csatornák közötti összefüggés. A kommunikáció fogalma és fajtái.
A kommunikációs folyamat. A marketingkommunikáció A marketingkommunikáció lényege. eszközrendszere A kommunikációs mix elemei.
A fedezeti pont. A fogyasztói árelfogadást és árérzékenységet befolyásoló tényezők.
A franchise.
A reklám szerepe és fejlődése
A reklám fogalma és szerepe. A reklám fejlődése.
A reklámeszközök és reklámhordozók A public relations
A reklám fajtái. A reklámeszközök. A reklámhordozók szerepe. A public relations fogalma, jellemzői. A PR területei. A külső és belső PR.
Az eladásösztönzés, a személyes eladás
A PR akciók és a szponzorálás. Az eladásösztönzés fogalma, funkciói.
Az eladási magatartás és az értékesítési
Az SP módszerek.
mód kapcsolata.
A személyes eladás fogalma, jellemzői, előnyei. A PS területei.
Az image és az egyedi vállalati arculat
Az eladóval szemben támasztott követelmények. Az image lényege, fajtái. A vállalati arculatot befolyásoló tényezők.
A CI összetevői: formai és tartalmi elemei. Az egyéb piacbefolyásolási A védjegy funkciói, típusai. eszközök A csomagolás funkciói és típusai. A vevőszolgálat szerepe, lényege
A márkaépítés folyamata és a márkahűség.
