Outsourcing projektového řízení Jan Juříček
„Keep your hands free for strategy!“ (Uvolněte si své ruce pro strategii!)
3/29/2011
Kdy vzniká potřeba projektového řízení (příklady)
Interní projekty • Změna organizační struktury • Produktová inovace • Inovace informačního systému • Zavedení standardů • Otevření pobočky • Expanze na nové trhy • Akvizice firem • Nákup a zavedení technologie 2
Externí projekty (zákaznické) • Dodávky služeb projektového charakteru • Produktové customizace, produktový vývoj • Uvedení na trh • Implementace / roll-out
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Potřeba projektového řízení – různé úrovně řízení
Rozpoznáváme tyto 3 úrovně vyspělosti projektových činností:
3
Plan
Build
Execute
• • • • •
• • • • • •
• • • • • • •
Nápad Koncept Strategie Idea Záměr
Plán Specifikace výsledku Určení zdrojů Stanovení nákladů Analýza rizik Stanovení kriterií
Outsourcing projektového řízení
Výkon řízení Úkoly Kontrola Vymáhání Vyjednávání Řešení změn Eskalace
3/29/2011
Reálná situace ve firmách a organizacích (varianty) Chybí dostatečné kompetence vedení projektu (Máme komu svěřit řízení projektu?) Můžeme si dovolit náklady spojené s dlouhodobým zaměstnáním kompetentních projektových manažerů? Poskytne mi zaměstnání drahých manažerů na bázi zákoníku práce dostatečné záruky kvality a výsledku? Neznemožní nám vysoký počet projektových eskalací (vyplývajících z nezaručené kvality dodávky) věnovat se strategickým otázkám? S drahými interními lidmi jsou spojené starosti (dohled, koučink, kontrola, udržitelnost) – chceme se tomu věnovat?
Je nutné zajištění prostředků pro pracovní výkon – auto, notebook, telefon, licence (nejen náklady, ale i starosti) – chceme se o to starat? Jak dlouho se bude nový interní pracovník zapracovávat?
4
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Organizace mají shodné interní „bolesti“
Chybí kompetence
Vysoké náklady
Starosti a Rizika
Zkušenost s řízením projektů
Vyhledání pracovníka
Neefektivita a nekompetence
Přepracovanost klíčových lidí
Zaměstnání pracovníka
Sloţitá legislativa
Slučování funkcí
Dlouhodobá motivace
Investice do vzdělání
Neví se, jak postupovat
Back-office
Zaměstnanec negarantuje výkon
Outplacement
Osobní rozvoj a motivace Kontrola operativy
5
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Základní stavební kameny služby „OUTSOURCING PM“ – co to je
Account management KLIENTA
Poskytnutá KAPACITA
Nástroje PM (výkazy, DMS,…)
Předpřipravené šablony a dokumentace
Dostupnost a zastupitelnost
Quality Review a GARANCE
„Professionals buy from professionals!“ (Profíci si kupují profíky!) 6
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
+ pracovní pomůcky + budoucí vzdělávání + budoucí outplacement?
14 dní
MIN 1-2 měsíce etablování PM
Zabezpečení kvality a SLA
Project Plan
čas Business Case
Project Charter
Smlouva
MIN 1-2 měsíce HR proces Zjištění poţadavků
Outsourcing PM
Interní zaměstnanec
Srovnání interní postup vs CONCEPTICA
MAX 1 měsíc
CONCEPTICA: Dochází k převzetí zodpovědnosti PM do 21 dní od podání poptávky.
čas 7
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Kompetentní manažer – jak to posuzujeme
Prokazatelně umí řídit projekty a my jsme to vyzkoušeli Má prokazatelnou zkušenost s daným typem projektu (v potřebném počtu let) Má prokazatelnou zkušenost v daném typu segmentu (v potřebném počtu let) Disponuje jazykovými schopnostmi (pokud je to potřeba) Má patřičné interpersonální dovednosti (motivace lidí, prezentační dovednosti, leadership) Certifikace (pokud jsou potřeba)
8
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Kompetentní manažer – matice segmentů SEGMENT / TYP PROJEKTU
Státní správa a samospráva
Finance
Energetika
TELCO
Zdravotnictví
Utility a doprava
IT
Vývoj ERP Implementace / roll-out
Infrastruktura
Analýza Helpdesk, CRM Integrace
Hledáme a vybíráme kompetentní projektové manažery napříč segmenty Dbáme na silný leadership a výjimečné interpersonální dovednosti
9
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Dostanete nástroje PM v ceně
Hardware – notebook, telefon Software – MS Office a MS Office Project Auto (pokud je potřeba) Promyšlený set šablon a postupů Systém komunikace a úložiště projektových dokumentů
10
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Garance (SLA) služby Outsourcingu
Kvalita
Dostupnost
Cena
Interní review 1x14 dní
Garance adekvátní náhrady
Ţádné další náklady na SLA
Servisní organizace v záloze
Dostupnost zdroje
Ţádné další náklady na vybavení
Připravené šablony
Krátkodobé zastoupení garantováno
Ţádné další HR náklady
Udrţitelné know-how
Garantovaná alokace
V ceně kapacita manaţera
Certifikace Prince2® , PMI®
V ceně šablony a QA Moţný obchodní reporting Cena 10 900 CZK / MD 7 800 CZK / MD za úroveň Execute 14 800 CZK / MD za úroveň Plan
11
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Srovnání služeb a cen
•
Bez garance kompetence
•
Garance kvality
•
Garance dostupnosti a
•
Bez garance dostupnosti
•
OSVČ
•
6 - 12.000,- Kč / MD
14 – 22.000,- Kč / MD
•
Bez garance
zastupitelnosti
manažera •
•
Garance ceny (zastropování utilizace)
•
Nástroje pro řízení projektů
•
Dokumentace a šablony
•
Certifikace
•
Account management pro
zastropování utilizace
Klienta •
BODY SHOP
12
10.900,- Kč / MD OUTSOURCING PROJEKTOVÉHO ŘÍZENÍ CONCEPTICA
Outsourcing projektového řízení
ŘEŠENÍ U INTEGRÁTORA
3/29/2011
Jaká rizika Outsourcingu PM očekáváte?
ztráta know-how v korporaci neznalost konkrétní problematiky organizace (očekávání neznalosti této problematiky) potřeba výchovy interních manažerů očekávání nekvality externího řízení zdání vysoké ceny
Can objects havier-than-air fly?
(Bude někdy lítat to, co je těžší něž vzduch?)
13
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Zdání vysoké ceny INTERNÍ PROJEKTOVÝ MANAŢER
OUTSOURCING CONCEPTICA
Hrubá mzda 70.000,- Kč
CONCEPTICA sazba Build (garance kvality)
Superhrubá daň 21.000,- Kč
Řízení konkrétního projektu 10 MD / měsíc (garance ceny)
Auto a další benefity 20.000,- Kč
Plný produktivní čas (garance dostupnosti)
HW a SW vybavení, licence 5.000,- Kč
Sazba 10.800 ,- Kč / MD / konkrétní projekt
Back-office náklady (daně, HR, správa IT) 30.000,- Kč Školení a motivace 2.000,- Kč In-placement (plat 2 měsíce / 2 roky) 5.000,- Kč Out-placement (plat 3 měsíce / 2 roky) 8.000,- Kč
CELKEM 161.000,- Kč 14
CELKEM 108.000,- Kč Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Za outsourcing PM mluví fakta a naši klienti
Finance
Obchod
CITFIN – finanční trhy
HP Tronic
Wood&Company financial services
Datart
Státní správa
Služby
Ministerstvo zahraničních věcí ČR
Asseco CE
Pozemkový fond ČR
AVG Technologies
Kraj Vysočina
Výroba Gumotex Tenza Window holding
15
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Závěr – co Vám naše řešení přinesou
uspoříte prostředky zajistíte si hladký průběh projektů omezíte riziko zaměstnávání lidí omezíte riziko projektů samotných vyšší zákaznická loajalita v případě zákaznických projektů vyšší spokojenost interních zákazníků
16
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
Závěr – Kontakty
Děkujeme za pozornost Další informace: http://www.conceptica.cz/Outsourcing-PM/
Kontakty Jan Juříček, Partner/Team Leader PM,
[email protected], mobil: 00420 777 022 297
17
Outsourcing projektového řízení
3/29/2011
