KBC-BIJSTAND 24 OP 24 UUR BEGRIPPEN IN DEZE POLIS WORDT VERSTAAN ONDER: STRUCTUUR VAN DE POLIS WAAR GELDEN DE VERZEKERINGEN?

ALGEMENE VOORWAARDEN KBC VAKANTIEPOLIS

Versie december 2014

BLZ. 1

KBC-BIJSTAND 24 OP 24 UUR

BEGRIPPEN

Als u een beroep wilt doen op deze polis, kunt u daarvoor 24 uur op 24 terecht bij onze bijstandscentrale. U kunt KBC-Bijstand bereiken via de telefoonnummers: 0800 964 64 (gratis nummer binnenland); 0032 16 24 24 24 (vanuit het buitenland).

IN DEZE POLIS WORDT VERSTAAN ONDER:

Zorg ervoor dat ook anderen in uw omgeving (medereizigers, hotelhouder, thuisblijvers, …) weten dat u bij moeilijkheden terecht kunt bij KBC-Bijstand.

Wij/we: KBC Verzekeringen, NV met maatschappelijke zetel in België, Professor Roger Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven, BTW BE 0403.552.563, RPR Leuven.

STRUCTUUR VAN DE POLIS Deze polis bestaat uit de volgende verzekeringen: Verzekering Bijstand Personen Annuleringsverzekering Bagageverzekering Verzekering Reisongevallen met extra bescherming Verzekering Reisgeschillen De gekozen verzekeringen worden vermeld in de bijzondere voorwaarden. VIP-formule In de VIP-formule van deze polis verdubbelen we verzekerde bedragen en vergoedingsgrenzen die in algemene voorwaarden vermeld staan. Voor al verzekeringen die u hebt gesloten, behalve voor Annuleringsverzekering. De franchise wordt niet verdubbeld.

U: De personen die met naam in de bijzondere voorwaarden vermeld staan onder de titel “verzekerde personen”, op voorwaarde dat ze in België gedomicilieerd zijn en er hun hoofdverblijfplaats hebben.

WAAR GELDEN DE VERZEKERINGEN?

de de de de

Als u voor deze formule hebt gekozen, is dat vermeld in de bijzondere voorwaarden. Optie zakenreizen De Verzekering Bijstand Personen geldt zowel voor privéreizen als voor zakenreizen. Voor de andere verzekeringen die u hebt gesloten, wordt het toepassingsgebied van de verzekering uitgebreid van privénaar zakenreizen als u de optie zakenreizen hebt gesloten. Met zakenreizen bedoelen we reizen in het kader van de uitoefening van een bedrijf of beroep. Deze optie kan enkel gesloten worden voor verzekerde personen die hun gewone plaats van tewerkstelling in België hebben. Als u voor deze optie hebt gekozen, is dat vermeld in de bijzondere voorwaarden.

Afhankelijk van uw keuze, gelden de verzekeringen voor reizen naar geografisch Europa of wereldwijd. Uw verste reisbestemming is daarvoor bepalend. Uw keuze is vermeld in de bijzondere voorwaarden. Ze heeft geen invloed op de Verzekering Reisgeschillen. De volgende landen behoren tot geografisch Europa: Albanië, Andorra, België, Bosnië Herzegovina, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (behalve overzeese gebieden), Fyrom (Macedonië), Gibraltar, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië en de eilanden, Kroatië, Letland, Litouwen, Liechtenstein, Luxemburg, Nederland, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal (behalve Madeira en de Azoren), Roemenië, Russische Federatie (Europees gedeelte: het gedeelte ten westen van het gebergte de Oeral), San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje (behalve de Canarische Eilanden), Tsjechische republiek, Turkije (Europees gedeelte: het gedeelte ten westen en ten noorden van de Bosporus, de Zee van Marmara en de Dardanellen), Verenigd Koninkrijk, Vaticaan, Wit Rusland, Zweden, Zwitserland.

WLD6X


VERZEKERING BIJSTAND PERSONEN Onze bijstandsfilosofie Bijstand is meer dan alleen maar verzekeren. We zijn er ons van bewust dat u, afhankelijk van de noodsituatie waarin u zich bevindt, eventueel een andere oplossing verkiest dan deze die wij hebben omschreven in de polisvoorwaarden. We zijn dan ook bereid om, ten belope van de vergoedingslimieten, samen naar een alternatieve oplossing te zoeken. Onze bijstand U kunt een beroep doen op onze bijstand voor reizen in binnen- en buitenland. Ook tijdens andere verplaatsingen kunt u rekenen op bijstand. Het volstaat dat u minstens 10 kilometer van uw woonplaats verwijderd bent. Afhankelijk van uw keuze geldt deze verzekering voor verplaatsingen in geografisch Europa of wereldwijd. Uw keuze is vermeld in de bijzondere voorwaarden

1

Bijstand in België

a

Overbrenging van een zieke, gewonde of overledene en de medereizigers

We zorgen voor het vervoer en de begeleiding van de zieke of gewonde naar huis in België of naar een ziekenhuis indien dat aangewezen is. In geval van overlijden zorgen we voor de overbrenging van het stoffelijk overschot naar de woon- of begraafplaats in België. Eventuele medereizigers worden eveneens op onze kosten naar huis teruggebracht voor zover zij verzekerden zijn en niet op de oorspronkelijk voorziene wijze naar huis kunnen terugkeren. We zorgen voor bijkomend voor de persoonlijke begeleiding als die verzekerden omwille van hun leeftijd of handicap niet alleen kunnen terugreizen.

b

Opsporing en redding

We betalen tot maximaal 5 000 EUR: de kosten voor opsporing als u verdwaald of vermist bent; de kosten van de reddingsoperatie uit een situatie die voor u een onmiddellijk gevaar oplevert.


We betalen ook de kosten van opsporing en redding zoals hiervoor omschreven. Voornoemde kosten worden vergoed tot een bedrag van 500 000 EUR per persoon. In dat bedrag zijn de volgende vergoedingsgrenzen begrepen: 5 000 EUR voor de opsporingskosten als u verdwaald of vermist bent; 1 250 EUR voor uw nabehandeling in België; deze kosten zijn gedekt tot 1 jaar na de terugkeer; 250 EUR voor kosten voor lichte tandheelkunde en voor prothesen en/of orthopedische toestellen. Uw eigen aandeel in de kosten bedraagt 100 EUR.

b

Bijstand in het buitenland

a

Betaling van medische kosten, opsporingsen reddingskosten

Als u in het buitenland ziek of gewond wordt, dan betalen we de kosten voor uw geneeskundige verzorging, de verblijfkosten in het ziekenhuis en de vervoerskosten die nodig zijn om u te laten verzorgen.

Repatriëring wegens medische redenen

We zorgen voor uw repatriëring naar België als uw medische toestand dit vereist. Wanneer, hoe, en naar waar u wordt overgebracht, wordt uitsluitend beoordeeld in functie van de medische toestand en in overleg met de behandelende artsen.

c

Repatriëring van de passagiers na ongeval of panne

Reist u als passagier mee met een voertuig van iemand anders dan een verzekerde persoon, dan zorgen we voor uw terugreis naar België als u met dat voertuig niet kunt terugkeren omdat: het voertuig geïmmobiliseerd is door een ongeval (of panne) en niet hersteld kan worden binnen 5 werkdagen; het voertuig gestolen werd; de bestuurder van het voertuig door een ongeval of ziekte niet meer kan rijden en u of een andere passagier hem niet kunt vervangen. We betalen ook de bijkomende verblijfkosten als u wacht op de herstelling. Die kosten worden betaald tot een bedrag van 75 EUR per dag en per persoon met een maximum van 7 dagen.

d

Overbrenging van het stoffelijk overschot

Bij overlijden in het buitenland zorgen we voor de overbrenging van het stoffelijk overschot naar de woon- of begraafplaats in België. We betalen dan ook de kosten van de behandeling "post mortem" en van de lijkkist tot een bedrag van 1 500 EUR. Vindt de uitvaart in het buitenland plaats, dan betalen we de uitvaartkosten voor het bedrag dat we hadden moeten besteden in geval van overbrenging van het stoffelijk overschot.

e

2

BLZ. 1

Terugkeer van de andere verzekerden

De verzekerden die door de opname in het ziekenhuis of de repatriëring van een andere verzekerde niet meer op de oorspronkelijke voorziene wijze naar huis kunnen terugkeren, worden eveneens door ons gerepatrieerd. We zorgen ook voor de persoonlijke begeleiding als die verzekerden omwille van hun leeftijd of handicap niet alleen kunnen terugreizen.

WLD6J


f

Overkomst van familieleden

Is er geen meerderjarig gezinslid ter plaatse wanneer u door ziekte of ongeval gehospitaliseerd wordt, dan zorgen we voor de heen- en terugreis van één familielid (of van een andere aangeduide persoon) uit België of van de ouders als de gehospitaliseerde minderjarig is. De verblijfkosten van deze persoon worden betaald tot 75 EUR per dag met een maximum van 7 dagen. Dezelfde bijstand wordt verleend aan één nabestaande in geval van overlijden van een verzekerde.

g

Vervroegd naar huis

We zorgen voor de terugreis van alle verzekerden naar België of voor de reis heen en terug van één verzekerde indien de terugkeer naar huis noodzakelijk is omdat: een persoon die inwoont of een verwant tot de eerste graad overleden is, in levensgevaar verkeert of onverwachts gehospitaliseerd wordt voor een periode van meer dan 5 dagen. Die periode is niet vereist in geval van hospitalisatie van een minderjarig kind; een verwant tot de tweede graad overleden is of in levensgevaar verkeert; uw woning of een bedrijfsgebouw van u zeer ernstig werd beschadigd.

h

Verlengd verblijf

We betalen de bijkomende verblijfkosten indien u: uw reis naar uw bestemming ten minste 48 uur moet onderbreken door weeromstandigheden, staking of een ander geval van overmacht; langer dan voorzien ter plaatse moet blijven wegens ziekte, ongeval, quarantaine, sluiting van het luchtruim. Die kosten worden betaald tot een bedrag van 75 EUR per dag en per persoon met een maximum van 7 dagen. De vergoeding voor een verlengd verblijf kan niet gecumuleerd worden met de vergoeding voor bijkomende verblijfkosten voor andere beschreven situaties.

i

Bagage en dieren

Wanneer we u moeten repatriëren, worden uw bagage en de honden en katten die u naar het buitenland vergezelden, mee naar huis vervoerd. Honden en katten die niet samen met u naar huis kunnen terugkeren, worden door ons gerepatrieerd. In dat geval geldt een tussenkomst van maximaal 1 000 EUR. Eventuele dierenartskosten of kosten van quarantaine die de luchtvaartmaatschappij oplegt, worden niet vergoed. Met bagage bedoelen we de goederen die u bij hebt op reis. Motorvoertuigen, caravans, aanhangwagens en boten, met inbegrip van hun toebehoren, beschouwen we niet als bagage.

j

Dringende hulp

We zorgen voor het opsturen of het ter beschikking stellen van: geneesmiddelen die voor u medisch noodzakelijk zijn en ter plaatse niet kunnen worden verkregen; brillen en andere voor u onmisbare prothesen of orthopedische toestellen ter vervanging van deze die op reis beschadigd of verloren zijn;


BLZ. 2

-

een koffer met kledij en persoonlijk reisgoed ter vervanging van verloren of gestolen bagage. Die koffer moet bij ons worden afgeleverd door een door u aangeduide persoon; vervoersbewijzen in geval van verlies of diefstal van de originele bewijzen; een bedrag van maximaal 1 000 EUR bij verlies of diefstal van geld of kredietkaarten. Bovendien zorgen we ook voor het vervullen van de vereiste formaliteiten bij uw financiële instelling zoals het blokkeren van uw rekening. Als we het geld eerst zelf hebben ontvangen, kunnen we u een bedrag tot 10 000 EUR ter beschikking stellen. We nemen enkel de kosten ten laste voor het opsturen en het ter beschikking stellen van de door u gevraagde hulp. De andere kosten zoals die voor de aankoop van de geneesmiddelen, brillen, vervangende bagage, vervoersbewijzen e.d. blijven te uwen laste en moet u op eenvoudig verzoek en binnen de maand terugbetalen. Hetzelfde geldt voor de voorgeschoten geldsom. Daarnaast betalen we ook de administratieve kosten verbonden aan het vervangen van verloren gegane identificatiedocumenten zoals reispas, identiteitskaart, rijbewijs of visum voor zover u ter plaatse de nodige formaliteiten vervult bij de politie, de ambassade of een andere bevoegde instantie. Tenslotte zorgen we voor het doorgeven van dringende boodschappen aan familieleden of aan andere personen als u die niet zelf kunt bereiken.

3

Niet-verzekerde gevallen

Wij zijn geen tussenkomst verschuldigd: wanneer de bijstand niet werd aangevraagd op het ogenblik van de gebeurtenis zelf of wanneer de bijstand niet door ons of met ons akkoord werd uitgevoerd; voor verwikkelingen bij zwangerschap na de zesde maand en voor bevallingskosten; voor verwikkelingen of verergeringen van een bestaande ziekte als u de voorgeschreven behandeling niet hebt gevolgd; voor verwikkelingen van medische behandelingen in het buitenland die vooraf gepland waren; voor gebeurtenissen die te wijten zijn aan opzet. De uitsluiting wordt niet toegepast in hoofde van een verzekerde die jonger is dan 16 jaar en in hoofde van de getroffene of de rechthebbende die niet zelf de dader of medeplichtige is; voor gevallen en gebeurtenissen die te wijten zijn aan: • de deelname aan extreme outdoor-activiteiten. Daarmee bedoelen we outdoor-activiteiten waarbij de extreme omstandigheden of de moeilijkheidsgraad een potentieel levensgevaar inhouden. • het gebruik van luchtvaartuigen; er is wel waarborg voor u als passagier; • betaalde of winstgevende sportbeoefening door u, trainingen inbegrepen;

WLD6J


•

• • •


BLZ. 3

uw deelname aan snelheidsen behendigheidsritten met gemotoriseerde rij- of vaartuigen; louter toeristische rondritten of oriëntatieritten vallen niet onder deze uitsluiting; oorlogsfeiten of oproer; kernreacties, radioactiviteit en ioniserende stralingen; de rechtstreekse gevolgen in België van aardbevingen en vulkanische uitbarstingen.

De financiële prestaties die wij verlenen, zijn steeds beperkt tot de onvoorziene en bijkomende uitgaven, d.w.z. de kosten die u niet zou hebben gemaakt, mocht de gebeurtenis waarvoor bijstand werd gevraagd zich niet hebben voorgedaan.

4

Tot slot

a

Communicatiekosten

De communicatiekosten die u op ons verzoek maakt in het buitenland of die u worden aangerekend als wij u daar opbellen, betalen we u terug.

b

Wijze van vervoer

Tenzij anders vermeld, gebeurt het vervoer van de personen die recht hebben op de bijstandsprestaties per vliegtuig in economy class of per trein in eerste klasse. Wanneer wij zelf voor het vervoer hebben gezorgd, dan moet u de niet-gebruikte vervoersbewijzen afstaan.

c

Tussenkomst van het ziekenfonds

We komen tussen na uitputting van de prestaties die het ziekenfonds verleent inzake bijstandsverlening en de vergoeding van medische kosten. Omwille van dat aanvullend karakter van de verzekering vragen wij u (in het bijzonder bij een verblijf in het buitenland) om alle formaliteiten te vervullen die nodig zijn om aanspraak te kunnen maken op prestaties van het ziekenfonds. Doet u een beroep op onze bijstand, dan moet u de naam van uw ziekenfonds meedelen zodat de uitvoering van de bijstand in samenspraak met die instelling kan gebeuren. Het deel van de kosten waarvoor een wettelijke tegemoetkoming van het ziekenfonds of een andere instelling kan verkregen worden, vergoeden we niet, ongeacht of u die tegemoetkoming ook effectief ontvangt.

d

Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor het laattijdig, onvolledig of niet-uitvoeren van de bijstand wanneer de normale uitvoering ervan wordt belemmerd door oorlog, staking, oproer, terrorisme, sabotage, radioactiviteit, ioniserende stralingen, natuurramp of andere extreme situaties waardoor bijstandsverlening praktisch onmogelijk is, zoals bijvoorbeeld hulpverlening in ontoegankelijke gebieden.

WLD6J


ANNULERINGSVERZEKERING


-

1

Wat verzekeren we?

Deze verzekering waarborgt de betaling van de kosten die u niet kunt recupereren als u uw reis moet annuleren of vervroegd moet terugkeren wegens een van de hierna beschreven gebeurtenissen als die zich voordoet tijdens de duur van de verzekering. Wij vragen u deze verzekering minstens 2 maanden voor de afreisdatum te sluiten. Nadien kunt u dit enkel nog binnen de drie werkdagen na de boeking van uw reis. U kunt deze verzekering niet meer sluiten indien de periode tussen de boekingsdatum en de begindatum van uw reis minder dan acht kalenderdagen zijn. Onder reis verstaan we een verplaatsing in het binnen- of buitenland met minstens één geboekte overnachting of waarvan aan de hand van een retourticket kan worden aangetoond dat het om een verblijf van minstens twee aaneengesloten dagen gaat.

2

Verzekerde gebeurtenissen

De volgende gebeurtenissen komen in aanmerking als een geldige reden om uw reis te annuleren of vroegtijdig terug te keren. Daarbij geldt als principe dat een gebeurtenis in hoofde van een verzekerde persoon ook als een geldige gebeurtenis geldt voor de andere verzekerde personen.

a

Gezondheidsredenen

-

u wordt ziek, hebt een ongeval of overlijdt. De ziekte of het ongeval moet voldoende ernstig zijn en redelijkerwijze een beletsel vormen voor uw vakantie. De aard van uw vakantie zal hierbij bepalend zijn. Zo kan een verzwikte pols voldoende ernstig zijn om een sportvakantie te annuleren. Een verwikkeling tijdens uw zwangerschap of een vroeggeboorte. Een verwachte bevalling tijdens de laatste drie maanden voorafgaand aan de reis is een geldige reden voor zover u bij de boeking van de reis niet op de hoogte was van uw zwangerschap. u wordt opgeroepen voor een orgaan- of beenmergtransplantatie. overlijden of een onverwachte opname in het ziekenhuis van: • u of een familielid tot in de tweede graad (bv. broers en zussen) • een onmisbare vennoot in uw bedrijf of van uw enige beroepsvervanger • de persoon die tijdens uw reis zorgt voor uw minderjarige kinderen of andere inwonende personen die zorgbehoevend zijn • een lid van het onthaalgezin bij wie u tijdens uw reis zou logeren.

-

-

b

Andere noodgevallen

-

een homejacking bij u binnen de 7 dagen voor het geplande vertrek.

-

c

BLZ. 1

een kidnapping of een verdwijning van iemand van u of van een familielid tot in de tweede graad. een diefstal met braak in uw woning of uw bedrijfsgebouw, binnen de 7 dagen voor uw vertrek. de vernieling of ernstige beschadiging van uw woning of uw bedrijfsgebouwen. opzegging van het huurcontract van uw woning of uw bedrijfsgebouw binnen de drie maanden voor het geplande vertrek. de diefstal, beschadiging of panne van het voertuig waarmee u op reis zou vertrekken op voorwaarde dat dat zich heeft voorgedaan binnen de 7 dagen voor uw vertrek en een tijdige herstelling niet meer mogelijk was.

Studies en werk

-

u hebt een herexamen dat moet afgelegd worden tijdens of binnen de 30 dagen na uw reis. uw ontslag om economische redenen of het onvrijwillig verlies van uw betrekking als loontrekkende. de verplichte aanwezigheid van u op het werk door het sluiten van een nieuwe arbeidsovereenkomst voor minstens 3 maanden. uw verhuizing om professionele redenen. Opgelet: Deze gebeurtenissen kunnen niet worden ingeroepen door de thuisblijvers.

d

Overheid en reisformaliteiten

-

een oproep om tijdens uw reis te zetelen als jurylid of om persoonlijk te verschijnen voor een rechtbank in het kader van procedures die nog niet werden ingeleid op het ogenblik dat u de reis hebt geboekt. een oproep om de officiële adoptie te regelen van een kind de onmogelijkheid om de nodige vaccinaties voor de geplande reis te ontvangen als de oorzaak medisch is en voor u onbekend was bij het boeken van de reis. de weigering van het vereiste visum als u de aanvraag tijdig hebt ingediend en u nog nooit werd geconfronteerd met een weigering. de diefstal van uw identiteitsdocumenten, visums of vervoersbewijzen binnen 72 uur voor uw vertrek. de weigering van toegang tot het land van bestemming op voorwaarde dat u in het bezit bent van alle nodige documenten daarvoor de wijziging van het reisadvies door het Ministerie van Buitenlandse zaken in een negatief reisadvies na het boeken van uw reis.

-

e

Gemist vertrek van vliegtuig, boot of trein

-

een vertraging naar de plaats van inscheping door een ongeval of pech van het gebruikte voertuig op voorwaarde dat u ons een attest of factuur kan voorleggen van een takelbedrijf of garagist. een vertraging naar de plaats van inscheping door een onverwachte file als gevolg van een verkeersincident op voorwaarde dat u een veiligheidsmarge had ingebouwd (minstens 1,5 uur vooraf aanwezig zijn op plaats van inscheping) rekening houdend met structurele of aangekondigde verkeershinder.

-

WLD6K


-

een onverwachte vertraging van het geboekte vervoer met minstens 48 uur.

f

Onze plus-garantie

Het is onmogelijk om alle mogelijke situaties te beschrijven waarvoor een annulering gerechtvaardigd is. Daarom bieden wij u de extra zekerheid om iedere gebeurtenis te aanvaarden die hiervoor niet beschreven werd en voor u een overmachtssituatie uitmaakt die buiten uw wil ligt. Die overmachtssituatie moet de geplande reis voor u onmogelijk maken en ze moet verifieerbaar zijn. Als u een beroep doet op onze plus-garantie, moet u een eigen aandeel dragen in de verzekerde kosten van 25%.

3

Op reis met iemand anders

Als u met een niet-verzekerde persoon op reis gaat en alleen op reis zou moeten vertrekken omdat uw reisgezel wordt geconfronteerd met één van de hiervoor beschreven gebeurtenissen, dan kunt u ook een beroep doen op deze verzekering. De voorwaarde is wel dat het niet-verzekerde reisgezelschap maximum uit twee volwassenen en hun minderjarige kinderen bestaat en u kunt aantonen dat u samen op reis zou gaan.

4

-

Vertrekt u toch alleen, zonder uw reisgezel(len), dan betalen wij de omboekingskosten tot maximum de annuleringskost die u contractueel verschuldigd zou zijn als u niet was vertrokken. Als u een wagen huurt als vervanging van uw voertuig dat niet beschikbaar is door een verzekerde gebeurtenis, dan betalen wij de huurkosten tot het bedrag van de annuleringskost die daardoor wordt vermeden. Indirecte kosten, kosten voor documentatie, visa, tol-, benzine- en andere kosten worden niet vergoed. Bij vroegtijdige terugkeer worden de gederfde dagen als een pro rata van de totale reissom vergoed. De vergoeding is alleszins begrensd tot de reissom die is vermeld in de bijzondere voorwaarden.

BLZ. 2

-

weersomstandigheden op de plaats van bestemming tenzij deze een overmachtssituatie uitmaken omdat de lokale infrastructuur ernstig vernield is; de verwikkelingen of verergeringen van een bestaande ziekte die als een normaal verloop van de ziekte kunnen worden beschouwd en die gekend waren op het ogenblik dat de reis geboekt werd; zenuwziekte, depressie of een andere geestesziekte tenzij de betrokkene hiervoor werd opgenomen in een instelling of ziekenhuis; epidemieën; de gebeurtenissen te wijten aan: • uw opzet of financieel onvermogen; • overmatig gebruik van alcohol, geneesmiddelen of verdovende middelen die niet door een geneesheer zijn voorgeschreven; arbeidsconflicten en aanslagen, (burger)oorlog of gelijkaardige feiten, oproer of terrorisme kernreacties, radioactiviteit en ioniserende stralingen.

6

Waar geldt deze verzekering?

-

-

-

Afhankelijk van uw keuze geldt deze verzekering voor reizen in geografisch Europa of wereldwijd. Uw keuze is vermeld in de bijzondere voorwaarden.

7

Verzekerde kosten

Wij betalen uw eigen aandeel van de annulerings- of omboekingskosten op basis van de modaliteiten en voorwaarden van het door u gesloten reiscontract. De kosten aangerekend door de reisbemiddelaar worden vergoed tot 10 % van de reissom.

5


Wat moet u doen als u wilt annuleren of vervroegd terugkeren?

Als een verzekerde gebeurtenis zich voordoet dan moet u binnen de 48 uur nadat u daarvan kennis hebt, contact opnemen met uw reisagent, reisorganisator of de persoon met wie u uw reiscontract gesloten hebt. Bij laattijdigheid, wordt de vergoeding berekend alsof u de annulering tijdig hebt gedaan.

8

Verplichtingen bij schade

U moet alle redelijke maatregelen nemen om de gevolgen van een schadegeval te voorkomen en te beperken. Na het voorvallen van een verzekerde gebeurtenis, dient u dan ook zo snel als redelijkerwijs mogelijk het agentschap, de organisator of de persoon met wie u uw reiscontract gesloten hebt, hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Het niet- naleven van deze verplichting geeft ons het recht om de overeengekomen vergoeding geheel of gedeeltelijk te verminderen ten belope van het nadeel dat wij door uw verzuim hebben geleden.

Wat is niet verzekerd?

Wij verlenen geen tussenkomst voor: gebeurtenissen die u kende toen u de reis boekte of deze verzekering sloot en dermate zeker zijn dat de annulering niet meer als onverwacht kan worden beschouwd; WLD6K


9


BLZ. 3

Aangifte van schadegevallen bij ons

Iedere gebeurtenis waarvoor u de verzekering inroept, moet u binnen de 10 dagen aangeven. De aangifte bevat alle nuttige inlichtingen over de omstandigheden, over de aard en de omvang van de schade en wordt eventueel gestaafd door een medisch getuigschrift.

WLD6K


BAGAGEVERZEKERING


Specifieke regeling: -

U vertrekt op reis, maar tijdens uw reis worden goederen van u gestolen of vernield. Of uw bagage raakt verloren bij de vervoersmaatschappij of wordt beschadigd afgeleverd op uw bestemming. Weg is uw vakantieplezier.

-

U hebt er goed aan gedaan om deze verzekering te sluiten. Ze zal u beschermen tegen het financieel verlies dat u lijdt wanneer u geconfronteerd wordt met één van de hierna beschreven gebeurtenissen.

1

Onder reis verstaan we een verplaatsing in het binnen- of buitenland met minstens één geboekte overnachting of waarvan aan de hand van een retourticket kan worden aangetoond dat het om een verblijf van minstens twee aaneengesloten dagen gaat.

2

Welke gebeurtenissen zijn verzekerd?

De volgende gebeurtenissen zijn verzekerd als ze zich tijdens de reis voordoen: diefstal met geweld, bedreiging of braak uit een voertuig, uit uw verblijf of op uw persoon. We komen ook tussen als u de diefstal kunt bewijzen aan de hand van andere sporen of getuigenverklaringen opgenomen in de aangifte bij de politie; beschadiging of vernieling door een voor u plotse en onverwachte gebeurtenis, zoals een aanrijding; de goederen worden niet of beschadigd afgeleverd door de vervoersmaatschappij. Voor de gehuurde goederen is vereist dat die gebeurtenissen plaatsvinden tijdens de periode dat de voorwerpen aan u zijn toevertrouwd en dat u ervoor aansprakelijk bent.

3

-

Wat is verzekerd?

Tot 1 500 EUR per verzekerde persoon verzekeren we de bagage die u bij hebt op reis en sportuitrusting, nietgemotoriseerde voer- en vaartuigen en rijdieren die u op reis huurt of gratis mag gebruiken. Motorvoertuigen, caravans, aanhangwagens en boten, met inbegrip van hun toebehoren, beschouwen we niet als bagage en zijn dus niet verzekerd.

Welke vergoeding mag u verwachten?

Als het voorwerp gestolen is of onherstelbaar beschadigd, dan vergoeden wij de nieuwwaarde, d.w.z. de kostprijs om op de dag van het schadegeval de goederen te vervangen door gelijksoortige nieuwe goederen met dezelfde kwaliteit. We hebben het recht om te vragen dat u de voorwerpen aan ons afstaat. Als het voorwerp hersteld kan worden, dan vergoeden wij de herstellingskosten met als maximum de nieuwwaarde als het voorwerp onherstelbaar beschadigd zou zijn.

BLZ. 1

-

voor sportuitrusting brengen wij de slijtage in mindering; voor mobile devices zoals een smartphone, gps, tablet en laptop hebben wij het recht om u in de plaats van de vergoeding hetzelfde toestel aan te bieden. Is het toestel niet meer in de handel, dan passen we een forfaitaire waardevermindering van 10% per jaar toe; gehuurde voorwerpen vergoeden we op basis van de toepasselijke aansprakelijkheidsregeling; voor geld en andere waarden aan toonder vergoeden wij de geldwaarde ervan, uitgedrukt in euro. Voor vreemde munten houden wij rekening met de wisselkoers op de dag van het schadegeval; voor krediet- en betaalkaarten, ski-abonnementen, visum, reispas en andere reisdocumenten vergoeden wij de kosten die verschuldigd zijn om de documenten of kaarten te vervangen. We passen dan geen franchise toe.

Franchise De schadevergoeding wordt verminderd met een franchise van 100 EUR per schadegeval. Die franchise geldt niet voor schade als gevolg van het verlenen van hulp aan personen in nood. Het geheel van de schade die te wijten is aan hetzelfde schadeverwekkende feit of de opeenvolging van feiten met dezelfde oorzaak, wordt beschouwd als een schadegeval. Extra: Als uw bagage 4 uur na uw aankomst op uw buitenlandse reisbestemming nog niet is toegekomen, dan vergoeden we de uitgaven voor de dringende aankoop van de noodzakelijke vervangkledij en toiletartikelen, tot 250 EUR per verzekerde persoon.

4

Specifieke verplichtingen van de verzekerde

a

Preventiemaatregelen

Preventie loont. Niet enkel voor ons, maar vooral voor uzelf omdat een schadegeval heel wat hinder met zich meebrengt en geld niet alles kan compenseren. In het bijzonder vragen wij u om diefstalgevoelige voorwerpen zoals mobile devices, een draagbare dvdspeler en een fototoestel niet zichtbaar achter te laten in een voertuig. In geval van verlies of diefstal van uw bankkaart contacteert u best Card Stop (tel 0032 70 344 344) om uw kaart te laten blokkeren.

b

Aangifte bij de politie in geval van diefstal

Als u het slachtoffer bent van een diefstal, moet u daarvan onmiddellijk aangifte doen bij de politie. Vonden deze feiten in het buitenland plaats, dan moet u bij uw terugkeer in België ook nog aangifte doen bij de politie.

WLD6L



BLZ. 2

Deed u laattijdig aangifte, dan rekenen wij u dat niet aan als u de gevraagde melding toch zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk was, hebt gedaan. Doet u geen aangifte, dan verlenen wij geen tussenkomst tenzij u kunt aantonen dat u in de onmogelijkheid verkeerde om aangifte te doen.

c

Beschadiging of verlies door de vervoersmaatschappij

Bij beschadiging of verlies van uw bagage door een vervoersmaatschappij moet u alle formaliteiten vervullen die die maatschappij van u vraagt op basis van de vervoersovereenkomst.

5

Waar geldt deze verzekering?


6


Deze verzekering geldt niet voor: schade door vergetelheid, oplichting, misbruik van vertrouwen en in het algemeen het verdwijnen van goederen dat niet kan worden toegeschreven aan diefstal; schade aan het goed zelf door het enkele feit dat u het gebruikt; schade aan het goed door reiniging, bewerking of herstelling; schade die valt onder de garantie of een onderhoudscontract; schade die bestaat uit corrosie, slijtage, verwering, verkleuring, vervuiling en andere geleidelijk optredende schade die het gevolg is van de blootstelling aan langzaam inwerkende invloeden; schade die bestaat uit afschilferingen, krassen, deuken of vlekken, tenzij het goed daardoor redelijkerwijze niet meer gebruikt kan worden waarvoor het bestemd is; schade die bestaat uit een defect, een constructiefout of een ander eigen gebrek; indirecte schade zoals winst- en gebruiksderving, rendementsverlies en waardevermindering na herstelling of wegens het niet meer volledig zijn van een set, een stel of een collectie; schade: • te wijten aan uw opzet; • door het gebruik van luchtvaartuigen, anders dan als passagier; • ingevolge een betaalde of winstgevende sportbeoefening door u, trainingen inbegrepen; • die verband houdt met arbeidsconflicten en aanslagen, (burger)oorlog of gelijkaardige feiten, oproer of terrorisme; • te wijten aan kernreacties, radioactiviteit en ioniserende stralingen.

WLD6L


VERZEKERING REISONGEVALLEN MET EXTRA BESCHERMING 1

Wat verzekeren we?

Als u het slachtoffer wordt van een ongeval tijdens uw reis, dan betalen we: een vergoeding voor blijvende invaliditeit; een vergoeding bij overlijden. Onder reis verstaan we een verplaatsing in het binnen- of buitenland met minstens één geboekte overnachting of waarvan aan de hand van een retourticket kan worden aangetoond dat het om een verblijf van minstens twee aaneengesloten dagen gaat. Onder ongeval verstaan wij: een plotselinge gebeurtenis die een objectief vaststelbaar letsel of de dood tot gevolg heeft en waarvan minstens een van de oorzaken buiten het organisme van het slachtoffer ligt. Worden onder meer als een ongeval beschouwd: vergiftiging, allergische reacties op insecten- of andere beten; de gevolgen van een plotse krachtinspanning zoals verstuikingen, ontwrichtingen, spierverrekkingen en spierscheuren als die zich onmiddellijk manifesteren; verdrinking, verstikking. Bij uitbreiding beschouwen we een onderkoeling of een zonnesteek toch ook als een verzekerde gebeurtenis.

a

Vergoeding in geval van blijvende letsels

Bij een blijvende invaliditeit betalen we een vergoeding die berekend wordt op basis van de invaliditeitsgraden zoals opgegeven in de ‘Officiële Belgische Schaal ter bepaling van de Graad van Invaliditeit’. Per begonnen schijf van 5 graden ontvangt u 5 000 EUR. Zo betalen wij 50 000 EUR voor een invaliditeitsgraad van 50 % en 55 000 EUR voor een invaliditeitsgraad van 51 %. Een invaliditeit van minder dan 6 % wordt niet vergoed. Een blijvende invaliditeit van minstens 67 % wordt gelijkgesteld met een volledige invaliditeit zodat u daarvoor 100 000 EUR ontvangt. De invaliditeitsgraad wordt vastgesteld op het ogenblik dat de letsels stabiel zijn en uiterlijk 3 jaar na de datum van het ongeval. Er wordt daarbij geen rekening gehouden met het uitgeoefende beroep. Een reeds bestaande invaliditeit brengen we slechts in mindering als die betrekking heeft op hetzelfde lichaamsdeel of op dezelfde lichaamsfunctie als deze die door het verzekerde ongeval werd getroffen. Bent u op de dag van het ongeval 75 jaar of ouder, dan wordt de vergoeding tot de helft herleid.

b

Vergoeding bij overlijden

Bij overlijden binnen drie jaar als gevolg van het ongeval betalen we aan de samenwonende partner, of als die er


BLZ. 1

niet is, aan de erfgenamen samen, een vergoeding van 10 000 EUR. We vergoeden ook de werkelijk gemaakte begrafeniskosten tot een bedrag van 10 000 EUR. De betaling gebeurt aan de persoon die de kosten heeft gedragen. Bent u op de dag van het ongeval 75 jaar of ouder, dan wordt de vergoeding tot de helft herleid. De vergoeding bij overlijden kan niet gecumuleerd worden met de vergoeding in geval van blijvende invaliditeit.

c

Speciale regeling: extra bescherming in het buitenland

In België hebt u als zwakke weggebruiker recht op hoge vergoedingen als u het slachtoffer bent van een verkeersongeval waarbij een motorrijtuig is betrokken. Ook al bent u zelf aansprakelijk voor het ongeval. Zwakke weggebruikers zijn voetgangers, fietsers en passagiers van een motorrijtuig. In het buitenland geldt die bescherming niet altijd. Daarom bieden wij u een extra bescherming aan als u in het buitenland als zwakke weggebruiker het slachtoffer wordt van een aanrijding waarbij een motorrijtuig betrokken is. We vullen de vergoeding die u dan op basis van het buitenlandse rechtssysteem krijgt voor uw blijvende letsels of overlijden aan tot wat in België daarvoor gebruikelijk is. Voor het bepalen van de schadeposten die voor vergoeding in aanmerking komen en voor het niveau van de vergoeding gebruiken we de zogenaamde indicatieve tabellen die de Belgische rechters ook hanteren. Dat betekent dat we onder meer ook hulp van derden zullen betalen, een vergoeding voor uw persoonlijke, huishoudelijke en economische blijvende ongeschiktheid, esthetische schade en inkomensverlies door uw overlijden. Buiten de situaties als zwakke weggebruiker, hebt u ook het recht op die aanvullende bescherming wanneer u als bestuurder van het betrokken motorrijtuig niet aansprakelijk bent voor de aanrijding. De aanvullende bescherming geldt tot een bedrag van 250 000 EUR per verzekerde persoon.

2

Uitsluitingen

U kunt geen beroep doen op deze verzekering voor: verergeringen of verwikkelingen van de gevolgen van een ongeval die te wijten zijn aan de volgende aandoeningen: degeneratieve letsels van het locomotorisch stelsel, diabetes of bloedvataandoeningen; deze uitsluiting wordt niet toegepast als het slachtoffer aantoont dat de diagnose van deze aandoening nog niet was vastgesteld ongevallen overkomen: • tijdens de deelname aan extreme outdooractiviteiten. Daarmee bedoelen we outdooractiviteiten waarbij de extreme omstandigheden of de moeilijkheidsgraad een potentieel levensgevaar inhouden • als de verzekerde deelneemt aan of oefent voor gemotoriseerde snelheids-, regelmatigheids- of behendigheidswedstrijden met gemotoriseerde rijWLD6M


-

-

-

-

3

of vaartuigen; louter toeristische rondritten of oriëntatieritten vallen niet onder deze uitsluiting; • tijdens de deelname aan betaalde of winstgevende sportbeoefening, trainingen inbegrepen ongevallen veroorzaakt door het gebruik van luchtvaartuigen; er is wel waarborg voor u als passagier; zelfdoding en de gevolgen van poging tot zelfdoding; wettelijk uitgevoerde euthanasie ingevolge een verzekerd ongeval wordt gelijkgesteld met een natuurlijke dood; ongevallen door opzet van de getroffene of een rechthebbende en ongevallen die het gevolg zijn van hun zware fout; Worden beschouwd als ongevallen die het gevolg zijn van een zware fout: • ongevallen als bestuurder van een voertuig of vaartuig veroorzaakt in een staat van alcoholintoxicatie van meer dan 1,5 promille (0,65 mg/l), in een staat van dronkenschap of in een gelijkaardige toestand die het gevolg is van het gebruik van andere producten dan alcoholische dranken; • ongevallen overkomen tijdens het plegen van geweld op personen; De uitsluiting wordt niet toegepast in hoofde van een verzekerde die jonger is dan 16 jaar en in hoofde van de getroffene of de rechthebbende die niet zelf de dader of medeplichtige is; ongevallen die verband houden met (burger)oorlog of gelijkaardige feiten; deze uitsluiting geldt niet voor ongevallen in het buitenland tot veertien dagen na het begin van de ongeregeldheden, voor zover België daar niet bij betrokken is en de verzekerde daardoor wordt verrast; ongevallen die te wijten zijn aan: • kernreacties, radioactiviteit, ioniserende stralen, met uitzondering van de bestralingen die nodig zijn ingevolge een verzekerd ongeval; • de rechtstreekse gevolgen in België van aardbevingen en vulkanische uitbarstingen;


4

BLZ. 2

Waar geldt de verzekering?


5

Wat als er iemand aansprakelijk is?

Wij treden in de rechten en rechtsvorderingen van u en de begunstigde om de kosten die wij op basis van deze verzekering vergoeden terug te vorderen van de aansprakelijke derde, zonder dat dat u mag benadelen. Meer informatie daarover vindt u onder ‘Gemeenschappelijke bepalingen, 3b’.

Vaststelling van de gevolgen van het ongeval

U hebt het recht om u, op eigen kosten, te laten bijstaan door een vrij gekozen geneesheer voor de vaststelling van de gevolgen van het ongeval. Bij overlijden mogen wij een autopsie eisen of aan de geneesheer van de overledene een verklaring vragen omtrent de doodsoorzaak voor zover dat nodig is voor het verlenen van de verzekeringswaarborg. Bij een meningsverschil tussen de geneesheren van beide partijen wordt in onderling akkoord een derde geneesheer aangesteld, die beslist. De kosten en het ereloon van deze derde geneesheer worden door de partijen, elk voor de helft, gedragen. In plaats van de voornoemde procedure kunnen de partijen de aanstelling van de derde geneesheer en/of de beslechting van het meningsverschil ook overlaten aan de bevoegde rechtbank.

WLD6M


VERZEKERING REISGESCHILLEN Op reis kunt u geconfronteerd worden met problemen of verzeild geraken in een aantal situaties waarvoor u juridische hulp en bijstand nodig hebt. Met deze verzekering bieden wij u in een aantal welomschreven gevallen die hulp en bijstand. Deze rechtsbijstandsverzekering is een ideale aanvulling van de rechtsbijstandverzekering van uw gezins- en autopolis.

1

Defendo, uw garantie op onpartijdigheid

Bij een juridisch geschil hebt u nood aan een onpartijdige verdediging van uw rechten. Daarom wordt uw rechtsbijstandsdossier behandeld door Defendo, een gespecialiseerd team van medewerkers die uitsluitend optreden in rechtsbijstand en de volgende garanties bieden: uw dossier is vertrouwelijk; als er met ons een belangenconflict bestaat, dan verwittigen wij u en hebt u op onze kosten recht op een eigen advocaat; bent u het niet eens met ons over de kans op succes of over de te volgen gedragslijn dan hebt u het recht hierover het advies te vragen van een vrij gekozen advocaat; bij een procedure mag u vrij uw advocaat of deskundige kiezen.

2

Welke geschillen zijn verzekerd?

De hierna vermelde geschillen die verband houden met uw reis zijn verzekerd. Afhankelijk van uw keuze geldt deze verzekering voor reizen in geografisch Europa of wereldwijd. Uw keuze is vermeld in de bijzondere voorwaarden. Onder reis verstaan we een verplaatsing in het binnen- of buitenland met minstens één geboekte overnachting of waarvan aan de hand van een retourticket kan worden aangetoond dat het om een verblijf van minstens twee aaneengesloten dagen gaat.

a

Geschillen met reisorganisators, verhuurders, herstellers en andere dienstverleners

Als u op reis gaat sluit u heel wat contracten af. U boekt een kant en klare reis, u koopt een vliegtuigticket via het internet, u huurt een vakantieverblijf of boekt een hotelkamer, ... In de meeste gevallen worden die contracten behoorlijk uitgevoerd en verloopt uw reis naar wens. Het is echter niet uit te sluiten dat u niet krijgt waarop u recht had en dat er een juridisch geschil ontstaat. In dat geval kunt u rekenen op onze rechtsbijstand om uw belangen te behartigen en uw rechten te verdedigen op voorwaarde dat de geschillen voortvloeien uit een van de opgesomde contracten en de inzet ervan minstens 250 EUR bedraagt.


BLZ. 1

Reiscontracten Hiermee bedoelen we de contracten met een reisorganisator, een vervoerder, een reisbureau of een andere tussenpersoon die zorgt voor het vervoer, het verblijf of een andere toeristische dienst. Ook toeristische uitstappen die ter plaatse worden geboekt en een overeenkomst met een lokale gids beschouwen we hier als een reiscontract. Huurcontracten U sluit een huurcontract als u een vakantieverblijf huurt, een kamer boekt in een hotel of pension, een plaats reserveert op een kampeerterrein of een parkeerplaats voor uw auto huurt. Ook als u een fiets, een auto, een jetski of een boot of andere goederen huurt om te gebruiken tijdens uw reis sluit u huurcontracten waarvoor u een beroep kunt doen op deze verzekering. Contracten van bewaargeving Op reis gebeurt het dat u aan iemand uw bezittingen toevertrouwt zoals waardevolle voorwerpen in de hotelkluis en bagage aan de vervoerder. Als de persoon aan wie u iets hebt toevertrouwd de verplichting heeft om daarvoor zorg te dragen en instaat voor het verlies en de beschadiging ervan, spreekt men van een contract van ‘bewaargeving’. Huur van werk Huur van werk is de juridische term voor contracten met personen die een werk voor u doen. Dat kan een garagist zijn, een fietsenmaker, de sleper van uw voertuig of de hersteller van uw sportuitrusting. Geschillen over dergelijke contracten zijn verzekerd als het werk dat moet worden uitgevoerd niet vooraf gepland was en betrekking heeft op een voorwerp, een voertuig of vaartuig dat u bij hebt op reis of waarmee u de reis doet.

b

Problemen met politie en overheid in het buitenland

De buitenlandse wetgeving verschilt van de Belgische wetgeving. Wat in België perfect legaal is, is dat niet altijd in het buitenland. Gebruiken en verkeersregels verschillen zodat u, sneller dan u denkt, in de problemen kunt geraken. Strafrechtelijk Het kan gebeuren dat u in het buitenland wordt aangehouden of verdacht wordt van een misdrijf. In een dergelijk geval zullen wij ervoor zorgen dat u zo snel als mogelijk juridische bijstand krijgt om u te verdedigen. Zodra dat mogelijk is, zullen wij een advocaat aanstellen, de ambassade verwittigen en zorgen voor een tolk. Bent u aangehouden en wordt uw vrijlating afhankelijk gesteld van een borg, dan zullen wij daarvoor zorgen. Wanneer u op basis van een buitenlands rechtssysteem officieel wordt beschuldigd van een misdrijf dat in België wordt beschouwd als een opzettelijk misdrijf zoals vandalisme of een vechtpartij, dan stoppen wij onze tussenkomst. Wij betalen u wel de verzekerde erelonen en kosten terug als u nadien wordt vrijgesproken en de WLD6N


vrijspraak definitief is. Die terugbetaling gebeurt niet voor misdrijven die volgens de Belgische wetgeving bestraft worden als een misdaad en die in principe door een hof van assisen behandeld worden. Administratief Wij komen ook tussen indien u problemen hebt met een buitenlandse overheid in verband met verplichte reisdocumenten zoals identiteitspapieren, visum en rijbewijs.

3

Welke prestaties mag u van ons verwachten?

Als u een beroep doet op onze rechtsbijstand, dan streven wij in de mate van het mogelijke een minnelijke regeling na. Wij informeren u over uw rechten en de manier waarop u die kunt afdwingen. Wij helpen u alle gegevens (bewijzen, attesten, getuigenverklaringen) te verzamelen en gelasten de nodige onderzoeken om uw belangen optimaal te behartigen. Wij staan u bij in de procedure voor de rechtbank en ook buiten de rechtbank zoals in de geschillencommissie reizen. Wij nemen de volgende erelonen en kosten ten laste: de kosten die wij zelf maken om een minnelijke regeling na te streven en om uw belangen te verdedigen; de kosten en erelonen die verschuldigd zijn aan advocaten, gerechtsdeurwaarders en deskundigen; de kosten van de gerechtelijke of buitengerechtelijke procedure; de noodzakelijke reis- en verblijfkosten wanneer uw aanwezigheid in het buitenland vereist is in het kader van de gerechtelijke procedure; verblijfkosten worden betaald gedurende maximaal 7 dagen en tot een bedrag van 75 EUR per persoon en per dag; de kosten van een tolk tot een bedrag van 2 500 EUR; de kosten van één procedure van tenuitvoerlegging per uitvoerbare titel; de kosten voor het eventueel indienen van een genadeverzoek of een eerherstel in geval van een strafrechtelijke veroordeling. Bovengenoemde kosten zijn verzekerd tot maximaal 50 000 EUR per schadegeval en voor alle verzekerden samen. Onze eigen beheerskosten worden niet meegerekend. De borgsom die nodig is voor uw invrijheidstelling schieten wij voor tot maximaal 35 000 EUR per schadegeval voor alle verzekerde personen samen. U moet ons het voorgeschoten bedrag ten laatste binnen het jaar terugbetalen. Als de borgsom wordt vrijgegeven, verwachten wij uw terugbetaling binnen dertig dagen na de vrijgave ervan. Wij nemen ook de rechtsplegingvergoeding ten laste als u daarvoor wordt veroordeeld omdat u de procedure verliest. Indien de rechter aan u een rechtsplegingvergoeding toekent, dan komt die aan ons toe omdat wij de kosten hebben betaald voor uw verdediging.


BLZ. 2

Wij betalen geen boeten, minnelijke schikkingen of schadevergoedingen.

4


Wij zijn geen rechtsbijstand verschuldigd voor: geschillen die verband houden met: geschillen tussen verzekerde personen onderling; geschillen die verband houden met: • uw beroepsleven in het algemeen. Als u de optie zakenreizen hebt gesloten, geven we wel waarborg voor de vernoemde geschillen als die betrekking hebben op uw zakenreis; • motorvoertuigen, vaartuigen en onroerende goederen waarvan u de eigenaar of regelmatige houder bent; • het besturen van luchtvaartuigen en spoorvoertuigen; • timesharing; • medische reizen en geplande medische behandelingen in het buitenland en de mogelijke verwikkelingen of nabehandeling in België; douanewetgeving, inbreuken op namaak, antiek en kunstsmokkel, in- en uitvoeringsbepalingen; gebeurtenissen die verband houden met: • uw opzet; • uw financieel onvermogen; • arbeidsconflicten en aanslagen, (burger)oorlog of gelijkaardige feiten en oproer; • kernreacties, radioactiviteit en ioniserende stralingen tenzij u hieraan werd blootgesteld ingevolge een medische behandeling.

5

Wanneer moet het geschil ontstaan om verzekerd te zijn?

Deze rechtsbijstand geldt voor geschillen over contracten die u hebt gesloten tijdens de geldigheidsduur van de verzekering. Ook het misdrijf of administratief probleem dat aanleiding geeft tot onze tussenkomst moet zich hebben voorgedaan tijdens diezelfde duur.

6

Verjaringstermijn

De wettelijke verjaringstermijn bedraagt drie jaar. Dat betekent dat u daarna geen beroep meer kunt doen op deze verzekering. Die termijn begint te lopen vanaf de dag van het voorval dat uw recht op de verzekerde prestaties doet ontstaan. Hebt u pas later kennis gekregen van dat voorval, dan begint de termijn eerst vanaf dat tijdstip te lopen. Ze verstrijkt dan in ieder geval vijf jaar na het voorval.

7

In welke landen geldt de verzekering?

Geschillen met reisorganisators, verhuurders, herstellers en andere dienstverleners zijn verzekerd voor contracten gesloten in alle landen van de Europese unie en WLD6N



BLZ. 3

geografisch Europa. Daarbuiten komen wij enkel tussen indien de tegenpartij voor een Belgische rechtbank kan aangesproken worden.

8

Vrije keuze van een advocaat en deskundige

U mag zelf uw advocaat en deskundige kiezen of eventueel een andere persoon die de vereiste kwalificaties heeft: telkens er moet worden overgegaan tot een gerechtelijke of administratieve procedure; telkens er zich met ons een belangenconflict voordoet, wij zullen u verwittigen van zodra zich een dergelijk conflict voordoet. U bent volledig vrij in uw contracten met deze personen maar u moet ons wel op de hoogte houden van de evolutie van het geschil. Wenst u de behandeling van het dossier aan de aangestelde advocaat te onttrekken en aan een ander advocaat toe te vertrouwen, dan betalen wij de kosten en erelonen van de nieuwe advocaat als u ons vooraf hebt aangetoond dat er gegronde redenen bestaan voor die vervanging.

9

U hebt een meningsverschil met ons

Als u het niet eens bent met ons over de gedragslijn die zal worden gevolgd voor de regeling van het verzekerde geschil, dan hebt u het recht om een advocaat van uw keuze te raadplegen na de bekendmaking van ons standpunt of van onze weigering om uw stelling te volgen. U kunt ook nog een rechtsvordering instellen. Bevestigt de geraadpleegde advocaat uw zienswijze, dan verlenen we u dekking en betalen we de kosten en de erelonen van de raadpleging terug. Bevestigt die advocaat ons standpunt, dan betalen we de helft van de kosten en erelonen van de raadpleging terug. Als u, tegen het advies van de advocaat in, toch op eigen kosten een procedure begint en een beter resultaat haalt dan we voorspelden, dan verlenen we opnieuw dekking en betalen we u alle verzekerde kosten en erelonen terug, met inbegrip van de kosten en erelonen van de raadpleging.

10 Telefonische bijstand Wordt u op buitenlandse reis geconfronteerd met een omschreven gebeurtenis en weet u niet wat u moet doen? Of wilt u weten wat uw rechten zijn? Een telefoontje naar onze bijstandscentrale kan u wellicht verder helpen. U kunt KBC-Bijstand 24 uur op 24 bereiken via de telefoonnummers: 0800 964 64 (gratis nummer binnenland); 0032 16 24 24 24 (vanuit het buitenland).

WLD6N


GEMEENSCHAPPELIJKE BEPALINGEN Tenzij anders vermeld, gelden onderstaande bepalingen voor alle verzekeringen in deze polis.

1

Wat u moet doen bij een schadegeval

Als er zich een gebeurtenis voordoet waarvoor de waarborg van deze polis geldt, dan moet u (en desgevallend ook de begunstigde) de onderstaande verplichtingen nakomen, zodat wij de overeengekomen prestaties kunnen leveren: u moet het schadegeval melden binnen 10 dagen; u moet alle inlichtingen verstrekken die wij van u vragen in verband met het schadegeval en de nodige medewerking verlenen zodat de verzekerde prestaties vlot verleend kunnen worden en wij al onze rechten behouden om de gedane betalingen terug te vorderen van de aansprakelijke. Zie ook de specifieke verplichtingen in de Verzekering Bijstand Personen, de Annuleringsverzekering en de Bagageverzekering.

2

Bepalingen betreffende de polis

De verzekeringen beginnen op de datum die in de bijzondere voorwaarden is opgegeven als begindatum van de reis en op voorwaarde dat de premie is betaald. De annuleringsverzekering begint evenwel op de datum van het sluiten van de verzekering. De verzekeringen gelden voor de duur die is vermeld in de bijzondere voorwaarden. De duur moet de heenreis, het verblijf ter plaatse en de terugreis omvatten. De verzekeringen eindigen om 24 uur op de datum die in de bijzondere voorwaarden als einddatum van de reis is vermeld.


BLZ. 1

Bij een aanslag zal een wettelijk voorgeschreven procedure worden gevolgd. Een comité moet binnen de zes maanden beslissen of de aanslag onder de wettelijke definitie van terrorisme valt, welke regelingsmodaliteiten van toepassing zijn en binnen welke termijnen er moet worden betaald. In het uitzonderlijke geval dat de totale schade door terroristische aanslagen tijdens een jaar meer bedraagt dan 1 miljard EUR (index december 2005), zullen de uit te keren vergoedingen proportioneel worden verminderd. Terroristische aanslagen met een nucleaire bom blijven uitgesloten. In situaties waarin de terrorismedekking niet verplicht is, is bijkomend de schade door radioactiviteit en ioniserende stralingen uitgesloten. Meer informatie vindt u op www.TRIPvzw.be.

b

Wat als er iemand aansprakelijk is?

Wij treden in de rechten en rechtsvorderingen van de verzekerde of de begunstigde om de vergoedingen en kosten die wij op basis van een verzekering van deze polis hebben betaald, terug te vorderen van de aansprakelijke derde. Dat verhaalsrecht kan u echter niet benadelen. Wij beschouwen uzelf, uw gezinsleden en de andere verzekerden niet als derden. Dat betekent dat wij niets van hen zullen terugvorderen, tenzij in geval van kwaad opzet of als de schade daadwerkelijk afgewenteld kan worden op een aansprakelijkheidsverzekering. Dat geldt eveneens voor de andere personen op wie wij het verhaalsrecht wettelijk niet mogen uitoefenen.

c

Wanneer kunt u geen beroep meer doen op de verzekering

De wettelijke verjaringstermijn bedraagt drie jaar. Dat betekent dat u daarna geen beroep meer kunt doen op deze verzekering. De termijn loopt vanaf de dag van het voorval dat uw recht op de verzekerde prestaties doet ontstaan. Hebt u pas later kennis gekregen van dat voorval, dan begint de termijn pas vanaf dat tijdstip te lopen. Hij verstrijkt dan in ieder geval vijf jaar na het voorval.

d

Toepasselijke recht

Deze polis wordt beheerst door het Belgische recht en in het bijzonder door .de Wet van 4 april 2014 betreffende de Verzekeringen.

De polis wordt op de einddatum niet verlengd.

3

Belangrijke bepalingen uit de verzekeringswetgeving over de schaderegeling

a

Tussenkomst in geval van terroristische aanslagen

Als wij in een verzekering van deze polis waarborg verlenen in geval van terroristische aanslagen, dan geldt de volgende bepaling: Wij zijn toegetreden tot de vzw TRIP. Die vzw is een bij wet opgericht samenwerkingsverband tussen verzekeraars en de overheid dat de garantie biedt dat schadegevallen veroorzaakt door terroristische aanslagen zullen worden vergoed. WLD6P

KBC-BIJSTAND 24 OP 24 UUR BEGRIPPEN IN DEZE POLIS WORDT VERSTAAN ONDER: STRUCTUUR VAN DE POLIS WAAR GELDEN DE VERZEKERINGEN?

Recommend Documents