WORLD ELITE CREDIT CARDS INDONESIA
KARTU KREDIT MASTERCARD WORLD ELITE INDONESIA
EFFECTIVE DATE OF COVER 1 April 2017 to 31st March 2018
TANGGAL EFEKTIF PERTANGGUNGAN 1 April 2017 sampai dengan 31 Maret 2018
SUMMARY OF COVER
RINGKASAN PERTANGGUNGAN
MASTERCARD
st
Maximum Benefit Amount (IDR)
Insurance Coverage
Per occurrence
Per aggregate
Purchase Protection
IDR 43,000,000
IDR 285,000,000
Extended Warranty
IDR 7,000,000
Wallet Guard
IDR 7,000,000
Nilai Manfaat Maksimum (IDR) Per kejadian
Per keseluruhan
Perlindungan Pembelian
IDR 43.000.000
IDR 285.000.000
IDR 28,500,000
Garansi Tambahan
IDR 7.000.000
IDR 28.500.000
IDR 7,000,000
Perlindungan Dompet
IDR 7.000.000
IDR 7.000.000
PART A PURCHASE PROTECTION INSURANCE TERMS & CONDITIONS FOR INDONESIA CARDHOLDERS SECTION I
Pertanggungan Asuransi
GENERAL DEFINITIONS
Terms with a specific meaning are defined below and have this meaning wherever they appear with an initial capital letter. Accidental Damage: items that can no longer perform the function they were intended for due to broken parts or material or structural failures due to an accident. Annual Aggregate Limit: the maximum amount of benefit per Cardholder available under the Purchase Protection Insurance st st from 1 April 2017 to 31 March 2018. Cardholders/Insured Persons: all individuals who have been issued an Eligible Card, including secondary or additional cardholders on the same account, in the Territory and where such Eligible Card is issued by a participating Issuer. Check(s) means a written order directing a bank or banker to pay money as therein stated to specific payee. Covered Purchases: items, other than those listed in Section III Exclusions, purchased entirely with the Eligible Card and/or has been acquired with points earned by a Rewards Program associated with the Eligible Card. Eligible Card: a participating Issuer’s MasterCard World Elite Credit Cards. Eligible Cardholders: those Cardholders with Eligible Cards that are valid, open and in good standing (not cancelled, suspended or delinquent) at the time of claim who shall be entitled to receive payment or such other benefit as is provided for in the Purchase Protection Insurance Certificate. Insurer: PT AIG Insurance Indonesia Issuer: a bank or financial institution or like entity that is authorized by MasterCard to operate a MasterCard credit card program in the Territory and is participating in the Purchase
BAGIAN A SYARAT & KETENTUAN ASURANSI PERLINDUNGAN PEMBELIAN UNTUK PEMEGANG KARTU KREDIT DI INDONESIA BAB I
DEFINISI UMUM
Istilah-istilah yang memiliki arti tertentu didefinisikan di bawah ini dan memiliki arti tersebut di mana pun istilah-istilah tersebut tercantum dengan diawali huruf kapital. Kerusakan yang Tidak Disengaja: barang-barang yang tidak dapat lagi menjalankan fungsi yang dimaksudkan untuk barang-barang tersebut akibat kerusakan suku cadang atau bahan atau kerusakan struktur yang diakibatkan oleh kejadian yang tidak disengaja. Batas Keseluruhan per Tahun: nilai manfaat maksimum untuk setiap Pemegang Kartu yang tersedia berdasarkan Asuransi Perlindungan Pembelian mulai tanggal 1 April 2017 sampai dengan 31 Maret 2018. Pemegang Kartu/Tertanggung: semua orang yang kepadanya telah diterbitkan Kartu yang Memenuhi Syarat, termasuk pemegang kartu kedua atau tambahan pada rekening yang sama, di dalam Wilayah dan di mana Kartu yang Memenuhi Syarat tersebut diterbitkan oleh Penerbit yang berpartisipasi. Cek(-cek) adalah instruksi tertulis yang memerintahkan kepada bank atau bankir untuk membayar sejumlah uang sebagaimana yang tertera dalam instruksi tersebut kepada penerima pembayaran tertentu. Pembelian yang Dilindungi: barang-barang, selain dari yang tercantum pada Daftar Pengecualian dalam Bab III, yang seluruhnya dibeli dengan menggunakan Kartu yang Memenuhi Syarat dan/atau diperoleh dengan menggunakan poin yang terkumpul melalui Program Penghargaan yang terkait dengan Kartu yang Memenuhi Syarat. Kartu yang Memenuhi Syarat: Kartu Kredit MasterCard World Elit milik Penerbit yang berpartisipasi. Pemegang Kartu yang Memenuhi Syarat: Pemegang Kartu yang memiliki Kartu yang Memenuhi Syarat yang masih berlaku, terbuka,
Protection offering to Cardholders. Lost or stolen means having been inadvertently lost or having been stolen by a third party without your assistance, consent or cooperation. Per Occurrence Limit: the maximum amount of benefit available under the Purchase Protection Insurance for any single Covered Purchase. Territory: Worldwide. Theft: the illegal act of taking a Covered Purchase belonging to the Insured Person, without their consent, with intent to deprive him/her of its value.
dan berstatus baik (tidak dibatalkan, diblokir, atau tertunggak) pada saat klaim diajukan yang berhak untuk menerima pembayaran atau manfaat lain sebagaimana yang ditentukan dalam Sertifikat Asuransi Perlindungan Pembelian. Penanggung: PT AIG Insurance Indonesia Penerbit: bank atau lembaga keuangan atau entitas yang sejenis yang diberikan kewenangan oleh MasterCard untuk menjalankan program kartu kredit MasterCard di dalam Wilayah dan yang berpartisipasi dalam Penawaran Perlindungan Pembelian kepada Para Pemegang Kartu. Hilang atau dicuri artinya telah secara tidak sengaja hilang atau dicuri oleh pihak ketiga tanpa bantuan, persetujuan, atau kerja sama Anda. Batas per Kejadian: nilai manfaat maksimum yang tersedia berdasarkan Asuransi Perlindungan Pembelian untuk setiap Pembelian yang Ditanggung. Wilayah: Di seluruh dunia. Pencurian: perbuatan yang melanggar hukum yakni mengambil Pembelian yang Ditanggung milik Tertanggung, tanpa persetujuan mereka, dengan maksud mengambil nilainya dari orang tersebut.
SECTION II COVERAGE The Insurer will pay for loss of Covered Purchases due to Accidental Damage or Theft, occurring within ninety (90) days from the date of purchase as indicated on the store receipt, up to the Per Occurrence Limit, and subject to the Annual Aggregate Limit per Cardholder.
• Covered Purchases given as gifts are covered.
BAB II PERTANGGUNGAN Penanggung akan membayar atas kerugian Pembelian yang Ditanggung yang disebabkan oleh Kerusakan yang Tidak Disengaja atau Pencurian, yang terjadi dalam jangka waktu sembilan puluh (90) hari sejak tanggal pembelian sebagaimana yang tertera dalam tanda terima toko, sampai dengan Batas per Kejadian, dan dengan tunduk kepada Batas Keseluruhan per Tahun untuk setiap Pemegang Kartu.
• Covered Purchases include internet purchases.
• Pembelian yang Ditanggung yang diberikan sebagai hadiah termasuk dalam pertanggungan.
• Covered Purchases do not have to be registered.
• Pembelian yang Ditanggung mencakup pembelian melalui internet.
• Pembelian yang Ditanggung tidak perlu terdaftar. SECTION III EXCLUSIONS The Insurer will not pay for: 1.
items that were lost or stolen from a vehicle;
2.
any motor vehicle including automobiles, boats and airplanes, and any equipment and/or parts necessary for their operation and/or maintenance;
3.
4.
BAB III PENGECUALIAN Penanggung tidak akan melakukan pembayaran atas hal-hal sebagai berikut: 1.
Barang-barang yang hilang atau dicuri dari suatu kendaraan;
2.
permanent household and/or business fixtures, including but not limited to carpeting, flooring and/or tile, air conditioners, refrigerators, or heaters;
Setiap kendaraan bermotor termasuk mobil, perahu, dan pesawat terbang, dan setiap peralatan dan/atau suku cadang yang diperlukan untuk pengoperasian dan/atau pemeliharaan kendaraan bermotor tersebut;
3.
travelers checks, cash, tickets of any kind, negotiable instruments, bullion, rare or precious coins or stamps, plants, animals, consumables, perishables and services;
Perlengkapan tetap rumah tangga dan/atau usaha, termasuk akan tetapi tidak terbatas pada karpet, lantai dan/atau ubin, pendingin ruangan, lemari es, atau pemanas;
4.
Cek pelawat, uang tunai, tiket dengan jenis apa pun, surat berharga, emas murni, uang logam atau perangko yang langka atau berharga, tanaman, binatang, barang habis pakai, barang yang tidak tahan lama, dan jasa;
5.
Benda seni, barang antik, senjata api, dan barang koleksi;
5.
art, antiques, firearms, and collectable items;
6.
furs, jewelry, gems, precious stones and articles made of or containing gold or other precious metals and/or precious stones;
7.
items the Insured have rented or leased;
8.
used, rebuilt, refurbished, or remanufactured items at the time of purchase;
9.
shipping and handling expenses or installation, assembly related costs;
10.
items purchased for resale, professional, or commercial use;
11.
losses that are caused by vermin, insects, termites, mold, wet or dry rot, bacteria or rust;
12.
losses due to mechanical failure, electrical failure, software failure, or data failure including, but not limited to any electrical power interruption, surge, brownout or blackout, or telecommunications or satellite systems failure;
10. Barang-barang yang dibeli untuk dijual kembali, atau untuk pemakaian profesional atau komersial;
13.
items damaged due to normal wear and tear, inherent product defect or normal course of play (such as, but not limited to sporting or recreational equipment);
14.
items that the Insured damaged through alteration (including cutting, sawing, and shaping);
12. Kerugian akibat kerusakan mekanis, kerusakan listrik, kerusakan perangkat lunak, atau kerusakan data termasuk, akan tetapi tidak terbatas pada setiap gangguan daya listrik, kenaikan atau penurunan tegangan listrik, pemadaman listrik, atau kerusakan sistem telekomunikasi atau satelit;
15.
items left unattended in a place to which the general public has access;
16.
losses due to or related to nuclear, biological or chemical event;
17.
losses that do not occur within the policy period;
18.
Losses that result from or related to business pursuits including the Insured’s work or profession;
19.
Losses caused by illegal acts
20.
losses due to mysterious disappearance, unexplainable and/or improvable event;
21.
losses that the Insured have intentionally caused;
22.
losses that result from the direct actions of a relative, or actions that a relative knew of or planned;
23.
losses due to war, invasion, act of foreign enemy, hostilities or warlike operations (whether war has been declared or not), civil war, rebellion, revolution, insurrection, civil commotion, uprising, military or usurped power, martial law, terrorism, riot or the act of any lawfully constituted authority;
24.
losses due to the order of any government, public authority, or customers’ officials.
6.
Bulu binatang, perhiasan, batu mulia, dan barang-barang yang terbuat dari atau mengandung emas atau logam mulia lain dan/atau batu mulia;
7.
Barang-barang yang telah disewakan atau dikontrakkan oleh Tertanggung;
8.
Barang-barang yang pada saat pembelian telah digunakan, dibangun kembali, diperbaharui kembali, atau dibuat kembali;
9.
Biaya pengiriman dan penanganan atau biaya yang terkait dengan instalasi atau pemasangan;
11. Kerugian yang disebabkan oleh cacing, serangga, rayap, jamur, kebusukan basah atau kering, atau karat;
13. Barang-barang yang rusak akibat keausan yang disebabkan oleh pemakaian yang normal, cacat produk yang melekat, atau pemakaian dalam suatu permainan yang berlangsung secara normal (seperti, akan tetapi tidak terbatas pada peralatan olahraga atau rekreasi); 14. Barang-barang yang dirusak oleh Tertanggung melalui pengubahan (termasuk memotong, menggergaji, dan membentuk); 15. Barang-barang yang ditinggalkan tanpa pengawasan di tempat yang dapat diakses oleh masyarakat umum; 16. Kerugian akibat atau yang terkait dengan peristiwa nuklir, biologis, atau kimiawi; 17. Kerugian yang tidak terjadi dalam jangka waktu polis; 18. Kerugian yang diakibatkan oleh atau terkait dengan upaya bisnis, termasuk pekerjaan atau profesi Tertanggung; 19. Kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang melanggar hukum; 20. Kerugian akibat barang tersebut hilang secara misterius atau akibat peristiwa yang tidak dapat dijelaskan dan/atau mustahil; 21. Kerugian yang disebabkan oleh Tertanggung dengan sengaja; 22. Kerugian yang diakibatkan oleh tindakan langsung seorang kerabat, atau tindakan yang diketahui atau direncanakan oleh seorang kerabat; 23. Kerugian akibat perang, penyerbuan, tindakan musuh asing, penyanderaan atau operasi serupa peperangan (baik perang telah dinyatakan maupun tidak), perang saudara, pemberontakan, revolusi, perlawanan, pergolakan sipil, pembangkitan rakyat, kekuatan militer atau pengambilalihan kekuasaan, keadaan perang, terorisme, huruhara atau tindakan dari setiap otoritas yang ditunjuk secara sah; 24. Kerugian akibat perintah yang diberikan oleh pemerintah, otoritas publik, atau pejabat nasabah mana pun.
SECTION IV 1.
CONDITIONS
The damage or loss of the items must be within ninety (90)
BAB IV 1.
SYARAT-SYARAT
Kerusakan atau kerugian atas barang-barang tersebut harus
days from the purchase date. 2.
Items given as gifts are included.
3.
The Insurer will decide whether to have the item repaired or replaced, or to reimburse the Insured either by cash or credit, up to the amount charged to the Insured’s payment card, and not to exceed the original purchase price.
4.
Items must be purchased entirely with the Insured’s payment card.
5.
If the item is part of a pair or set, the Insured will only receive compensation for the value of the stolen or damaged item unless the articles are unusable individually and/or cannot be replaced individually; the theft or damage of an item that is part of a pair or set will be viewed as one occurrence and the coverage limitation still applies.
6.
Product rebates, discounts or money received from Price Protection will be deducted from the original cost of the item.
7.
For theft claims, the Insured must provide an official police report regarding the incident.
8.
Valid Account The Insured’s payment card account must be valid and in good standing for coverage to apply. Benefits will not be paid if on the date of occurrence, claim filing, or would-be claim payment, the payment card account is in delinquency, collection, or cancellation status.
9.
Excess of Other Insurance Coverage Coverages provided by this policy are excess; which means that if at the time of occurrence, the Insured has other valid and collectible insurance, such as but not limited to homeowner's or renter's insurance, this policy will only cover that amount not covered by such other insurance, up to the limits of the specific coverage. If the event is covered by more than one of the policy coverages, the Insurer will only pay the amount from the coverage under which the Insured first filed the claim.
10.
Burden of Proof In any action, suit or other proceedings where the Insurer allege that by reason of the provisions of any exclusions which may be applicable, any loss, destruction or damage is not covered by this Policy, the burden of proving that such loss, destruction or damage is covered shall be upon the Insured.
11.
Valuation/Foreign Currency In case of payment of premium and/or claim of this Policy in foreign currency are made in Indonesian Rupiah or vice versa, such payment shall use the exchange rate equivalent to the rate published by Bank Indonesia at the time of the payment;
12.
Concealment or Fraud This entire Policy will be voided, whether before or after the loss, if Insured willfully concealed or misrepresented any material fact or circumstance concerning this insurance or provided fraudulent information to Insurer.
terjadi dalam jangka waktu sembilan puluh (90) hari sejak tanggal pembelian. 2.
Barang-barang yang diberikan sebagai hadiah tercakup dalam pertanggungan.
3.
Penanggung akan memutuskan apakah akan memperbaiki atau mengganti barang tersebut, atau memberikan penggantian kepada Tertanggung baik secara tunai maupun kredit, sampai dengan nilai yang dibebankan atas kartu pembayaran Tertanggung, yang tidak akan melebihi harga pembelian awal.
4.
Barang-barang harus dibeli seluruhnya dengan menggunakan kartu pembayaran Tertanggung.
5.
Apabila barang tersebut merupakan bagian dari sepasang atau satu set barang, Tertanggung hanya akan menerima kompensasi atas nilai barang yang dicuri atau rusak kecuali apabila barang-barang tersebut tidak dapat digunakan secara sendiri-sendiri dan/atau tidak dapat diganti secara sendirisendiri; kerugian atau kerusakan atas barang yang merupakan bagian dari sepasang atau satu set barang akan dianggap sebagai satu kejadian dan pembatasan pertanggungan tetap berlaku.
6.
Potongan harga produk, diskon, atau uang yang diterima dari Perlindungan Harga akan dikurangi dari harga barang awal.
7.
Untuk klaim pencurian, Tertanggung harus memberikan laporan polisi resmi tentang insiden tersebut.
8.
Rekening yang Berlaku Rekening kartu pembayaran Tertanggung harus masih berlaku dan berstatus baik agar pertanggungan dapat berlaku. Manfaat tidak akan dibayarkan apabila pada tanggal kejadian, pengajuan klaim, atau pembayaran klaim yang akan datang, rekening kartu pembayaran memiliki status tertunggak, tertagih, atau dibatalkan.
9.
Kelebihan Pertanggungan Asuransi Lain Pertanggungan yang diberikan oleh polis ini berupa kelebihan; yang berarti bahwa apabila pada saat kejadian, Tertanggung memiliki asuransi lain yang masih berlaku dan dapat ditagih, seperti akan tetapi tidak terbatas pada asuransi pemilik rumah atau penerima sewa, polis ini hanya akan menanggung nilai yang tidak ditanggung oleh asuransi lain tersebut, sampai dengan batas pertanggungan tertentu. Apabila peristiwa tersebut ditanggung oleh lebih dari satu pertanggungan polis, Penanggung hanya akan membayar nilai dari pertanggungan berdasarkan apa Tertanggung pertama kali mengajukan klaim.
10. Beban Pembuktian Dalam setiap tindakan, gugatan, atau proses hukum lain di mana Penanggung menyatakan bahwa dengan alasan karena ketentuan-ketentuan tentang setiap pengecualian yang mungkin berlaku, setiap kerugian, kehancuran, atau kerusakan tidak ditanggung oleh Polis ini, beban pembuktian bahwa kerugian, kehancuran, atau kerusakan tersebut ditanggung berada pada Tertanggung. 11. Penilaian/Valuta Asing
13.
Settlement of Disputes In the event of any dispute arising between Insured and Insurer in respect of the implementation and/or interpretation of this Policy, the dispute shall be settled amicably within 60 (sixty) days since the dispute arises. The dispute arises since Insured or Insurer have expressed in writing their disagreement on the subject matter of the dispute. If the dispute could not be settled, Insurer shall give Insured the option to elect either one of the following dispute clauses to settle the dispute and such choice could not be revoked. You must notify this choice to Insurer by registered letter, telegrams, facsimile, e-mail or by courier. a. Settlement by Arbitration Any dispute arising out of or in relation to the interpretation and/or implementation of this Policy shall be settled by the Indonesian National Arbitration Agency or Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) based on BANI’s proceeding regulations, which has a final and binding decision. b. Settlement by Court of Law Any dispute arising out of or in relation to the interpretation and/or implementation of this Policy will be settled through district court based on the provisions of the Indonesian legal proceeding law
Dalam hal pembayaran premi dan/atau klaim Polis dalam valuta asing dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia atau sebaliknya, pembayaran tersebut harus menggunakan nilai tukar yang setara dengan nilai tukar yang diterbitkan oleh Bank Indonesia pada saat pembayaran dilakukan; 12. Penyembunyian atau Penipuan Keseluruhan Polis ini akan dibatalkan, baik sebelum maupun sesudah terjadinya kerugian, apabila Tertanggung secara sengaja menyembunyikan atau menyajikan secara keliru setiap fakta atau situasi yang penting yang terkait dengan asuransi ini atau memberikan informasi palsu kepada Penanggung. 13. Penyelesaian Sengketa Dalam hal setiap sengketa yang timbul antara Tertanggung dan Penanggung terkait dengan pelaksanaan dan/atau penafsiran Polis ini, sengketa tersebut harus diselesaikan secara damai dalam jangka waktu 60 (enam puluh) hari sejak timbulnya sengketa tersebut. Sengketa tersebut timbul sejak Tertanggung atau Penanggung menyatakan secara tertulis ketidaksetujuan mereka terhadap pokok permasalahan sengketa tersebut. Apabila sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan, Penanggung harus memberikan kepada Tertanggung opsi untuk memilik salah satu dari klausulklausul tentang sengketa berikut ini untuk menyelesaikan sengketa tersebut dan pilihan tersebut tidak dapat ditarik kembali. Anda harus memberitahukan tentang pilihan tersebut kepada Penanggung melalui surat tercatat, telegram, faksimile, surat elektronik, atau melalui kurir. a.
Penyelesaian melalui Arbitrase Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penafsiran dan/atau pelaksanaan Polis ini harus diselesaikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) berdasarkan peraturan BANI tentang proses hukum, yang memiliki putusan akhir dan mengikat.
b. Penyelesaian melalui Pengadilan Hukum Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penafsiran dan/atau pelaksanaan Polis ini akan diselesaikan melalui pengadilan negeri berdasarkan ketentuan-ketentuan hukum tentang proses hukum di Indonesia. SECTION V UNIFORM PROVISIONS 1. Valid Account: The Eligible Card must remain open, valid and in good standing for payments to be made 2.
Notice of Claim: Notice of claim must be given to the Insurer no later than 48 hours from the date of the incident. Failure to give notice within 48 hours from the date of the incident may result in a denial of the claim. Notice should be sent to: PT AIG Insurance Indonesia Claims Department Indonesia Stock Exchange Building Tower 2, Floor 3 & 3A Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia
BAB V KETENTUAN-KETENTUAN YANG SERAGAM 1. Rekening yang Berlaku: Kartu yang Memenuhi Syarat harus tetap terbuka, masih berlaku, dan berstatus baik agar pembayaran dapat dilakukan. 2. Pemberitahuan tentang Klaim: Pemberitahuan tentang klaim harus disampaikan kepada Penanggung selambat-lambatnya 48 jam sejak tanggal insiden. Kelalaian untuk menyampaikan pemberitahuan dalam jangka waktu 48 jam sejak tanggal insiden dapat mengakibatkan penolakan terhadap klaim. Pemberitahuan harus dikirimkan kepada: PT AIG Insurance Indonesia Departemen Klaim Gedung Bursa Efek Indonesia
MasterCard Hotline: 08 041 401 007; +62 21 5291 7203 Opening Hours: Monday thru Friday – 9 am to 5 pm Languages supported: Bahasa, English 3.
Proof of Loss: The Cardholder must provide: • a signed claim form, if provided • copy of purchase receipt showing payment of the item was made entirely with the Eligible Card; • For theft claims, official copies of the police report within thirty (30) days of incident; • For damage claims, official copies of the repair estimates; • Cardholder's statement of account showing the account is open and in good standing at the time of filing the claim. *Cardholders may be required to send in the damaged item(s), at their expense, for further evaluation of the claim.
4.
Payment of Claims: All benefits will be paid by the Insurer to the Eligible Cardholders. Payment of any indemnity shall be subject to the laws and governmental regulations then in effect in the country of payment.
5.
Fraudulent Claims: If the claim is in any respect fraudulent all benefits in respect of such claim shall be forfeited.
6.
Governing Law and Jurisdiction: This purchase protection insurance, its eligibility and any terms and conditions are to be interpreted according to the laws of Indonesia. Any dispute will be subject to the jurisdiction of the competent courts of Indonesia.
7.
Sanctions: The Insurer will not be liable to provide any coverage or make any payment hereunder if to do so would be in violation of any sanctions law or regulation which could expose the Insurer, its parent company or its ultimate controlling entity to any penalty under any sanctions law or regulation.
Menara 2, Lantai 3 & 3A Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia Saluran Siaga MasterCard: 08 041 401 007; +62 21 5291 7203 Jam Buka: Senin sampai Jumat – Jam 9 pagi sampai jam 5 sore Bahasa yang didukung: Bahasa Indonesia, Inggris 3. Bukti Kerugian: Pemegang Kartu harus menyediakan hal-hal sebagai berikut: • formulir klaim yang telah ditandatangani, apabila tersedia • salinan tanda terima pembelian yang menunjukkan bahwa pembayaran barang tersebut sepenuhnya dilakukan dengan menggunakan Kartu yang Memenuhi Syarat; • Untuk klaim pencurian, salinan resmi laporan polisi dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari sejak terjadinya insiden; • Untuk klaim kerusakan, salinan resmi perkiraan perbaikan; • Rekening Koran Pemegang Kartu yang menunjukkan bahwa rekening tersebut dalam keadaan terbuka dan berstatus baik pada saat pengajuan klaim. *Pemegang Kartu dapat diminta untuk mengirimkan barang(barang) yang rusak tersebut, atas baya mereka sendiri, untuk dievaluasi lebih lanjut terkait dengan klaim tersebut. 4. Pembayaran Klaim: Seluruh manfaat akan dibayarkan oleh Penanggung kepada Pemegang Kartu yang Memenuhi Syarat. Pembayaran atas setiap penggantian kerugian tunduk kepada undang-undang dan peraturan pemerintah yang berlaku pada saat tersebut di negara tempat pembayaran. 5. Klaim Palsu: Apabila klaim tersebut dari segi apa pun palsu, semua manfaat yang terkait dengan klaim tersebut akan dibatalkan. 6. Hukum dan Yurisdiksi yang Mengatur: Asuransi perlindungan pembelian ini, pemenuhan syaratnya serta setiap syarat dan ketentuannya harus ditafsirkan sesuai dengan undang-undang Indonesia. Setiap sengketa akan tunduk kepada yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia. 7. Sanksi: Penanggung tidak akan bertanggunggugat atas pertanggungan atau melakukan pembayaran apa pun berdasarkan Polis ini apabila hal tersebut merupakan pelanggaran terhadap setiap undang-undang atau peraturan tentang sanksi yang dapat menyebabkan Penanggung, perusahaan induknya, atau entitas pengendali akhirnya terpapar pada setiap hukuman berdasarkan setiap undangundang atau peraturan tentang sanksi.
PART B EXTENDED WARRANTY BENEFIT TERMS & CONDITIONS FOR INDONESIA CARDHOLDERS
BAGIAN B SYARAT & KETENTUAN MANFAAT GARANSI TAMBAHAN UNTUK PEMEGANG KARTU DI INDONESIA
SECTION I GENERAL DEFINITIONS Terms with a specific meaning are defined below and have this meaning wherever they appear with an initial capital letter.
BAB I DEFINISI UMUM Istilah-istilah yang memilik arti tertentu didefinisikan di bawah ini dan memiliki arti tersebut di mana pun istilah-istilah tersebut tercantum dengan diawali huruf kapital.
Annual Aggregate Limit: the maximum amount payable under st the Extended Warranty Benefit per Cardholder from 1 April 2017 to 31st March 2018.
Batas Keseluruhan per Tahun: nilai maksimum yang harus dibayarkan berdasarkan Manfaat Garansi Tambahan untuk setiap Pemegang Kartu mulai tanggal 1 April 2017 sampai dengan 31
Breakdown shall mean the failure of a covered part under normal service. A covered part has failed when it can no longer perform the function for which it was designed solely because of its condition and not because of the action or inaction of any non- covered parts, or as a result of a misdiagnosis or improper repair. Insured: means MasterCard Asia/ Pacific Pte. Ltd, a corporation organized under the laws of Singapore, with its offices at 152 Beach Road #35-00, The Gateway East, Singapore 189721. Cardholder(s)/Beneficiary: all individuals who have been issued an Eligible Card, including secondary or additional cardholders on the same account, in the Territory and where such Eligible Card is issued by a participating Issuer. Commercial usage shall mean usage in a heavy communal sense for the direct purpose of generating business profit. Company shall mean the PT AIG Insurance Indonesia Covered Purchases: items, other than those listed in Section III Exclusions, purchased entirely with the Eligible Card and/or have been acquired with points earned by a Rewards Program associated with the Eligible Card. Eligible Card: a participating Issuer’s MasterCard World Elite Credit Cards. Eligible Cardholders: those Cardholders with Eligible Cards that are valid, open and in good standing (not cancelled, suspended or delinquent) at the time of service request who shall be entitled to receive Payment or such other benefit as is provided for under the Extended Warranty Benefit. Issuer: a Bank or financial institution or like entity that is authorized by MasterCard to operate a MasterCard credit card program in the Territory and is participating in the Extended Warranty Benefit offer to Cardholders. Loss shall mean necessary expenses incurred by the Company in the performance of the Insured’s Contractual Obligation as stated in the Extended Warranty program under this Policy. Manufacturer Warranty: the contractual obligation to repair or to replace an article due to mechanical breakdown that renders the article unfit for its intended purpose provided by the maker of the item. This includes store brand warranties provided on store brand products. Per Occurrence Limit: the maximum amount payable under the Extended Warranty Benefit for any single Covered Purchase. Repair Facility shall mean a dealer, distributor, or manufacturer’s service center or independent service center authorized by the Company to perform repairs on behalf of the Insured under valid Extended Warranty program. Territory: Indonesia.
Maret 2018 Kerusakan adalah gangguan pada bagian yang ditanggung pada pemakaian normal. Suatu bagian yang ditanggung mengalami gangguan apabila bagian tersebut tidak lagi dapat melakukan fungsi yang untuknya bagian tersebut dirancang semata-mata karena kondisinya dan bukan karena tindakan atau tidak adanya tindakan dari setiap bagian yang tidak ditanggung, atau sebagai akibat dari kesalahan diagnosa atau kesalahan dalam perbaikan. Tertanggung: adalah MasterCard Asia/Pacific Pte. Ltd, suatu perusahaan yang diselenggarakan berdasarkan undang-undang Singapura, yang berkantor di 152 Beach Road #35-00, The Gateway East, Singapura 189721. (Para) Pemegang Kartu/Penerima Manfaat: semua orang yang kepadanya telah diterbitkan Kartu yang Memenuhi Syarat, termasuk pemegang kartu kedua atau tambahan pada rekening yang sama, di dalam Wilayah dan di mana Kartu yang Memenuhi Syarat tersebut diterbitkan oleh Penerbit yang berpartisipasi. Penggunaan komersial adalah penggunaan dalam arti yang sangat umum untuk tujuan langsung menghasilkan laba usaha. Perusahaan adalah PT AIG Insurance Indonesia Pembelian yang Ditanggung: barang-barang, selain dari yang tercantum pada Daftar Pengecualian dalam Bab III, yang seluruhnya dibeli dengan menggunakan Kartu yang Memenuhi Syarat dan/atau diperoleh dengan menggunakan poin yang terkumpul melalui Program Penghargaan yang terkait dengan Kartu yang Memenuhi Syarat. Kartu yang Memenuhi Syarat: Kartu Kredit MasterCard World Elite milik Penerbit yang berpartisipasi. Pemegang Kartu yang Memenuhi Syarat: Pemegang Kartu yang memiliki Kartu yang Memenuhi Syarat yang masih berlaku, terbuka, dan berstatus baik (tidak dibatalkan, diblokir, atau tertunggak) pada saat klaim diajukan yang berhak untuk menerima Pembayaran atau manfaat lain sebagaimana yang ditentukan berdasarkan Manfaat Garansi Tambahan. Penerbit: Bank atau lembaga keuangan atau entitas yang sejenis yang diberikan kewenangan oleh MasterCard untuk menjalankan program kartu kredit MasterCard di dalam Wilayah dan yang berpartisipasi dalam penawaran Manfaat Garansi Tambahan kepada Para Pemegang Saham. Kerugian adalah biaya-biaya yang perlu yang ditimbulkan oleh Perusahaan dalam melaksanakan Kewajiban berdasarkan Kontrak Tertanggung sebagaimana yang tercantum dalam program Garansi Tambahan berdasarkan Polis ini. Garansi Pabrikan: kewajiban berdasarkan kontrak untuk memperbaiki atau mengganti suatu barang akibat kerusakan mekanis yang menyebabkan barang tersebut tidak sesuai untuk tujuan yang dimaksud oleh pembuat barang tersebut. Kewajiban tersebut mencakup garansi merek toko yang diberikan kepada produk-produk merek toko. Batas per Kejadian: nilai maksimum yang harus dibayarkan berdasarkan Manfaat Garansi Tambahan untuk setiap Pembelian yang Ditanggung.
Fasilitas Perbaikan adalah pedagang, distributor, atau pusat layanan pabrikan atau pusat layanan independen yang diberikan kewenangan oleh Perusahaan untuk melakukan perbaikan atas nama Tertanggung berdasarkan program Garansi Tambahan yang masih berlaku. Wilayah: Indonesia. SECTION II COVERAGE This Policy covers obligations by the Insured to its purchasers enrolled under its Extended Warranty Program. Coverage is concurrent with and extends beyond the manufacturer’s parts and labor warranty. The Company’s obligation to administer Extended Warranty request for payment for repairs of covered Breakdown on parts and labor coverage will commence upon expiration of the shortest portion of the manufacturer’s parts and labor warranty. In no event shall the Company’s obligations to administer payments extend beyond the term of coverage selected by the purchasers enrolled under the Extended Warranty Program. Upon the expiration of the Manufacturer’s Warranty, the Extended Warranty Benefit duplicates the terms of the original Manufacturer’s Warranty up to one (1) full year for Covered Purchases that cease to operate satisfactorily and require repairs during the Policy Period. Benefits are provided to pay for the repair or replacement of a Covered Purchase, up to the amount charged for the item or Per Occurrence Limit, whichever is less, subject to the Annual Aggregate Limit.
SECTION III EXCLUSIONS This Extended Warranty Coverage will not apply to: a. Covered Purchases that are still covered by the manufacturer’s original warranty, repairers warranty, or any other warranty in effect. b. Problems or defects not covered under the manufacturer’s primary written warranty. c. The exterior or any non-operating or cosmetic items of the Covered Purchases, including, but not limited to paint or Covered Purchases finishes, cords and connectors, tape heads, printer heads and breakable items such as lens. d. Repairs where prior authorization has not been obtained. e. Any accessory or equipment such as software, peripherals, globes, glass and batteries and/or add-on options incorporated in a Covered Purchases not essential to the basic function of the Covered Purchases. Examples include but are not limited to consumables such as toner, ribbons, drums, belts, tapes or diskettes. This Extended Warranty does not cover Loss or damage to stored data, repairs related to installed software or hardware added after the original purchase. f. Breakdown caused by computer virus or realignments to
BAB II PERTANGGUNGAN Polis ini mencakup kewajiban-kewajiban Tertanggung kepada pembelinya yang terdaftar dalam program Garansi Tambahannya. Pertanggungan terjadi bersamaan dengan dan meluas melampaui garansi suku cadang dan tenaga kerja dari pabrikan. Kewajiban Perusahaan untuk menatausahakan permohonan pembayaran Garansi Tambahan untuk perbaikan Kerusakan yang ditanggung atas pertanggungan suku cadang dan tenaga kerja akan dimulai pada saat berakhirnya bagian terpendek garansi suku cadang dan tenaga kerja dari pabrikan. Kewajiban-kewajiban Perusahaan untuk menatausahakan pembayaran tidak akan pernah melampaui jangka waktu pertanggungan yang dipilih oleh pembeli yang terdaftar dalam Program Garansi Tambahan. Pada saat berakhirnya Garansi Pabrikan, Manfaat Garansi Tambahan melipatgandakan jangka waktu Garansi Pabrikan semual sampai dengan satu (1) tahun penuh untuk Pembelian yang Ditanggung yang tidak lagi berfungsi secara memuaskan dan memerlukan perbaikan selama Jangka Waktu Polis. Tersedia manfaat-manfaat untuk membayar perbaikan atau penggantian Pembelian yang Ditanggung, sampai dengan nilai yang dibebankan atas barang tersebut atau Batas per Kejadian, mana yang lebih rendah, dengan tunduk kepada Batas Keseluruhan per Tahun. BAB III PENGECUALIAN Pertanggungan Garansi Tambahan ini tidak akan berlaku atas halhal sebagai berikut: a. Pembelian yang Ditanggung yang masih ditanggung oleh garansi asal pabrikan, garansi perbaikan, atau setiap garansi lain yang berlaku. b. Masalah atau cacat yang tidak ditanggung dalam garansi tertulis utama pabrikan. c. Bagian luar atau setiap barang yang tidak memiliki fungsi dalam pengoperasian atau bersifat hiasan dari Pembelian yang Ditanggung, termasuk, akan tetapi tidak terbatas pada cat atau penutup, kawat dan konektor, kepala tape, kepala cetak, dan barang-barang yang mudah pecah, seperti lensa, dari Pembelian yang Ditanggung. d. Perbaikan yang tidak memperoleh otorisasi terlebih dahulu. e. Setiap aksesoris atau peralatan seperti perangkat lunak, perangkat tambahan, bola, gelas, dan baterai dan/atau opsi tambahan yang termasuk dalam Pembelian yang Ditanggung yang tidak penting untuk fungsi dasar Pembelian yang Ditanggung. Contoh-contohnya mencakuk akan tetapi tidak terbatas pada barang habis pakai seperti toner, pita, tromol, ban, pita perekam, atau disket. Garansi Tambahan ini tidak menanggung Kehilangan atau kerusakan pada data yang tersimpan, perbaikan yang terkait dengan perangkat lunak yang diinstalasi atau perangkat keras yang ditambahkan
Covered Purchases. g. Defects resulting directly and/or indirectly from software installation and removal are also excluded. h. Manufacturer suggested maintenance, cleaning, lubrication, adjustments or alignments, or such work as may be performed by a repairer not related to a covered Breakdown. i. Removal and re-installation or in-home service and other costs when no covered defect is found. j. Normal Wear and Tear, and specifically Wear and Tear beyond the normal life expectancy of a covered part, or if the Wear on the part has not exceeded the field tolerances allowed by the manufacturer is excluded. k. Reception or transmission problems resulting from external causes. l. Damage normally covered by property insurance, by theft, burglary, accidental or intentional damage, neglect, misuse, abuse, corrosion malicious damage, aircraft, vehicle impact, battery leakage, power outages or surges, inadequate or improper voltage or current, animal or insect infestation and acts of nature including but not limited to earthquake, storm or typhoon, sand, water, flood, fire and lightning. m. Commercial usage such as business multi-user organizations, public rental business or communal use for housing areas. n. Problems or defects caused by unauthorized modifications or failure to follow the manufacturer’s installation, operation, or maintenance instructions. Damage caused by unauthorized repair personnel is not covered. o. Transportation damage is excluded. p. In no event, shall the Company be liable for consequential damages for any delay in rendering service under this Service Plan, for Loss of data, or for Loss of use during the period that the Covered Purchase is at a repair center or otherwise awaiting parts. q. Any failure, malfunction, defect, in-operability, Breakdown, disruption or stoppage of the Covered Purchase or any Covered Purchase functions or the function of any related components caused by, arising from or related to, directly or indirectly, any design, planning or engineering incompatibility, omission or deficiency arising from the incidence of the Year 2000. r. Covered Purchases with defaced, removed or tampered serial numbers.
setelah pembelian awal. Kerusakan yang disebabkan oleh virus komputer atau penyetelan kembali atas Pembelian yang Ditanggung. g. Cacat yang secara langsung dan/atau tidak langsung diakibatkan oleh instalasi dan penghapusan perangkat lunak juga dikecualikan. h. Pemeliharaan, pembersihan, pelumasan, penyesuaian, atau penyetelan yang disarankan oleh pabrikan, atau pekerjaan sebagaimana yang mungkin dilakukan oleh tukang reparasi yang tidak terkait dengan Kerusakan yang ditanggung. i. Penghapusan dan penginstalasian ulang atau layanan di rumah dan biaya-biaya lain apabila tidak ditemukan cacat yang ditanggung. j. Keausan akibat Pemakaian yang Normal, dan khususnya Keausan akibat Pemakaian yang telah melampaui perkiraan usia pakai suku cadang yang ditanggung, atau apabila Keausan pada suku cadang tersebut belum melampaui toleransi medan yang diperbolehkan oleh pabrikan tidak termasuk dalam pertanggungan. k. Masalah pada penerimaan atau pengiriman yang diakibatkan oleh faktor eksternal. l. Kerusakan yang lazimnya ditanggung oleh asuransi properti, akibat pencurian, pembobolan, kerusakan yang disengaja maupun tidak, kelalaian, pemakaian secara salah, penyalahgunaan, pesawat terbang, tubrukan kendaraan, kebocoran baterai, pemadaman listrik atau kenaikan tegangan, tegangan atau arus yang tidak memadai atau tidak layak, gangguan binatang atau serangga, dan bencana alam termasuk akan tetapi tidak terbatas pada gempa bumi, badai atau angin topan, pasir, air, banjir, kebakaran, dan halilintar. m. Penggunaan komersial seperti organisasi usaha dengan banyak pengguna, usaha penyewaan untuk umum atau penggunaan bersama untuk wilayah perumahan. n. Masalah atau cacat yang disebabkan oleh modifikasi yang tidak diotorisasi atau kelalaian untuk mengikuti instruksi instalasi, pengoperasian, atau pemeliharaan dari pabrikan. Kerusakan yang disebabkan oleh personil perbaikan yang tidak diotorisasi tidak ditanggung. o. Kerusakan akibat pengangkutan tidak termasuk dalam pertanggungan. p. Perusahaan tidak akan pernah bertanggunggugat atas kerusakan sebab akibat yang dikarenakan oleh setiap keterlambatan dalam menyediakan layanan berdasarkan Rencana Layanan ini, atas Kehilangan data, atau atas Kehilangan penggunaan selama jangka waktu Pembelian yang Ditanggung berada di pusat perbaikan atau, selain itu, sedang menunggu suku cadang. q. Setiap gangguan, gagal fungsi, cacat, tidak dapat dioperasikan, Kerusakan, gangguan atau terhentinya Pembelian yang Ditanggung atau setiap fungsi Pembelian yang Ditanggung atau fungsi dari setiap komponen terkait yang disebabkan oleh, timbul akibat atau terkait dengan, secara langsung atau tidak langsung, setiap ketidaksesuaian rancangan, perencanaan, atau teknik, penghilangan, atau kekurangan yang timbul dari kedatangan Tahun 2000. r. Pembelian yang Ditanggung dengan nomor seri yang telah dinodai, dihapus, atau dirusak. f.
SECTION IV CONDITIONS 1. Covered Purchases must have a minimum Manufacturer’s Warranty of twelve (12) months; and cannot have greater than a maximum combined Manufacturer’s Warranty and additional optional warranty period of three (3) years. 2.
Covered Purchases must have a valid Manufacturer’s Warranty in the country of use stating the extent of cover, the period of cover, what the manufacturer will do to correct the problem and whom to contact for service.
3.
Covered Purchases may be repaired or replaced or the Cardholders may receive reimbursement of the original purchase price less any rebates, discounts or rewards points.
SECTION V 1.
UNIFORM PROVISIONS
Valid Account: The Eligible Card must remain open, valid and in good standing for payments to be made.
2. Notice of Service Request: Request for service must be given no later than thirty (30) days from the date of the incident. Failure to give notice within thirty (30) days from the date of the incident may result in a denial of service. Notice should be sent to:
BAB IV SYARAT-SYARAT 1. Pembelian yang Ditanggung harus memiliki Garansi Pabrikan sekurang-kurangnya dua belas (12) bulan; dan tidak dapat memiliki jangka waktu gabungan maksimum antara Garansi Pabrikan dan garansi opsional tambahan yang melebihi tiga (3) tahun. 2.
Pembelian yang Ditanggung harus memiliki Garansi Pabrikan yang masih berlaku di negara tempat penggunaan yang menyatakan cakupan pertanggungan, jangkawa waktu pertanggungan, apa yang akan dilakukan oleh pabrikan untuk memperbaiki masalah, dan siapa yang harus dihubungi untuk meminta layanan.
3.
Pembelian yang Ditanggung dapat diperbaiki atau diganti atau Pemegang Kartu dapat menerima penggantian atas harga pembelian asal dikurangi setiap potongan harga, diskon, atau poin penghargaan.
BAB V 1.
Rekening yang Berlaku: Kartu yang Memenuhi Syarat harus tetap terbuka, masih berlaku, dan berstatus baik agar pembayaran dapat dilakukan.
2.
Pemberitahuan tentang Permintaan Layanan: Permintaan layanan harus disampaikan selambat-lambatnya tiga puluh (30) hari sejak tanggal insiden. Kelalaian untuk menyampaikan pemberitahuan dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal insiden dapat mengakibatkan penolakan terhadap layanan. Pemberitahuan harus dikirimkan kepada:
PT AIG Insurance Indonesia Claims Department Indonesia Stock Exchange Building Tower 2, Floor 3 & 3A Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia
PT AIG Insurance Indonesia Departemen Klaim Gedung Bursa Efek Indonesia Menara 2, Lantai 3 & 3A Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia
MasterCard Hotline: 08 041 401 007; +62 21 5291 7203 Opening Hours: Monday thru Friday – 9 am to 5 pm Languages supported: Bahasa, English 3.
Proof of Loss: The Cardholder must provide: a) a signed service request form, if provided b) copy of purchase receipt showing payment of the item was made entirely with the Eligible Card and / or Rewards Program; c) legible copies of all warranty information including, but not limited to: the manufacturer's original warranty; the store warranty; or any other applicable extended warranty; d) Cardholder's statement of account showing the account is open and in good standing at the time of filing the service request. *Cardholders may be required to send in the damaged item(s), at their expense, for further evaluation.
4.
Payments: MasterCard authorizes the Insurer to make payments on their behalf to Eligible Cardholders. Payment of any indemnity shall be subject to the laws and governmental regulations then in effect in the country of payment.
5.
Fraud: If the service request is in any respect fraudulent all
KETENTUAN-KETENTUAN YANG SERAGAM
Saluran Siaga MasterCard: 08 041 401 007; +62 21 5291 7203 Jam Buka: Senin sampai Jumat – Jam 9 pagi sampai jam 5 sore Bahasa yang didukung: Bahasa Indonesia, Inggris 3.
Bukti Kerugian: Pemegang Kartu harus menyediakan hal-hal sebagai berikut: a) formulir klaim yang telah ditandatangani, apabila tersedia b) salinan tanda terima pembelian yang menunjukkan bahwa pembayaran barang tersebut sepenuhnya dilakukan dengan menggunakan Kartu yang Memenuhi Syarat dan / atau Program Penghargaan; c) salinan yang dapat dibaca dari semua informasi tentang garansi termasuk, akan tetapi tidak terbatas pada hal-hal sebagai berikut: garansi asal pabrikan; garansi toko; atau setiap garansi tambahan lain yang berlaku; d) Rekening Koran Pemegang Kartu yang menunjukkan bahwa rekening tersebut dalam keadaan terbuka dan berstatus baik pada saat pengajuan klaim. * Pemegang Kartu dapat diminta untuk mengirimkan
barang(-barang) yang rusak tersebut, atas biaya mereka sendiri, untuk dievaluasi lebih lanjut.
benefits in respect of such service request shall be forfeited. 6.
Governing Law and Jurisdiction: This Extended Warranty Benefit, its eligibility and any terms and conditions are to be interpreted according to the laws of Indonesia. Any dispute will be subject to the jurisdiction of the competent courts of Indonesia.
7.
Sanctions: The Insurer will not be liable to provide any coverage or make any payment hereunder if to do so would be in violation of any sanctions law or regulation which could expose the Insurer, its parent company or its ultimate controlling entity to any penalty under any sanctions law or regulation.
4.
Pembayaran: MasterCard memberikan kewenangan kepada Penanggung untuk melakukan pembayaran atas namanya kepada Pemegang Kartu yang Memenuhi Syarat. Pembayaran setiap penggantian kerugian tunduk kepada undang-undang dan peraturan pemerintah yang berlaku pada saat tersebut di negara tempat pembayaran dilakukan.
5.
Penipuan: Apabila permintaan layanan tersebut dari segi apa pun palsu, semua manfaat yang terkait dengan permintaan layanan tersebut akan dibatalkan.
6.
Hukum dan Yurisdiksi yang Mengatur: Manfaat Garansi Tambahan ini, pemenuhan syaratnya serta setiap syarat dan ketentuannya harus ditafsirkan sesuai dengan undang-undang Indonesia. Setiap sengketa akan tunduk kepada yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia.
7.
Sanksi: Penanggung tidak akan bertanggunggugat untuk menyediakan pertanggungan apa pun atau melakukam pembayaran apa pun berdasarkan polis ini apabila hal tersebut merupakan pelanggaran terhadap setiap undang-undang atau peraturan tentang sanksi yang dapat menyebabkan Penanggung, perusahaan induknya, atau entitas pengendali akhirnya terpapar pada setiap hukuman berdasarkan setiap undang-undang atau peraturan tentang sanksi.
PART C
BAGIAN C
WALLET GUARD INSURANCE TERMS & CONDITIONS FOR INDONESIA CARDHOLDERS
SYARAT & KETENTUAN ASURANSI PERLINDUNGAN DOMPET UNTUK PEMEGANG KARTU KREDIT DI INDONESIA
SECTION I GENERAL DEFINITIONS Terms with a specific meaning are defined below and have this meaning wherever they appear with an initial capital letter. Annual Aggregate Limit means the maximum amount per Cardholder for which the Insurer is liable during the Policy Period. ATM means automatic teller machine Bank Account means an account for personal use, with a qualified financial institution, against which the account holder can deposit and withdraw Money, or, deposit and draw Checks. Burglary means the unlawful taking of Your property, or an attempt thereof, by a person or persons who illegally entered Your primary Residence using force or violence with visible signs of forced entry. Business means (i) a trade, profession or occupation including those conducted on a full-time, part-time or occasional basis, or, any other legal activity in which one is engaged for money or other compensation. Cardholder(s)/Insured Person(s)/You means all individuals who have been issued an Eligible Card, including secondary or additional Cardholders on the same account, in Indonesia where such Eligible Card is issued by a participating Issuer.
BAB I DEFINISI UMUM Istilah-istilah yang memilik arti tertentu didefinisikan di bawah ini dan memiliki arti tersebut di mana pun istilah-istilah tersebut tercantum dengan diawali huruf kapital. Batas Keseluruhan per Tahun adalah nilai maksimum untuk setiap Pemegang Kartu yang untuknya Penanggung bertanggung gugat selama Jangka Waktu Polis. ATM adalah anjungan tunai mandiri. Rekening Bank adalah rekening untuk penggunaan pribadi, pada lembaga keuangan yang memenuhi syarat, yang terhadapnya pemilik rekening dapat menyetor dan menarik Uang, atau, menyetor dan menarik Cek. Pembobolan Rumah adalah tindakan mengambil properti Anda dengan melanggar hukum, atau suatu upaya untuk melakukan hal tersebut, yang dilakukan oleh orang atau orang-orang yang secara tidak sah memasuki Kediaman utama Anda dengan menggunakan paksaan atau kekerasan di mana tampak terdapat tanda-tanda upaya masuk secara paksa. Usaha adalah (i) perdagangan, profesi, atau pekerjaan termasuk yang dilakukan secara penuh waktu, paruh waktu, atau kadangkadang, atau, setiap kegiatan hukum lainnya di mana seseorang terlibat untuk mendapatkan uang atau kompensasi lainnya. (Para) Pemegang Kartu/(Para) Tertanggung/Anda adalah semua
Check means any bank draft, other than a draft with a stamped signature, drawn against deposited funds to pay a specific sum to a specified payee on demand. Coverage Territory: Worldwide. Covered Content means the Payment Cards and Personal Papers contained in Your wallet. Credit Account means any credit arrangement, from a qualified financial institution, for personal use, such as a credit card account or a car/home loan account. Eligible Card: a participating Issuer’s MasterCard World Elite Credit Cards. Identity Theft means the unauthorized and/or illegal use of Your personal information such as Your name or social security number to open Credit accounts and/or Bank Accounts that You did not authorize. Issuer means a bank or financial institution or any entity that is in Indonesia and is participating in the Wallet Guard offering to Cardholders. Lost means no longer in Your possession due to having been (i) inadvertently misplaced, or, (ii) in an irretrievable place. Money means currency, coins and bank notes in current use and having a face value Payment Card means any ATM card, credit or charge card issued by a qualified financial institution or retailer for personal use only Per Occurrence Limit means the maximum amount payable under the Policy for any single loss occurrence. Personal Papers means any of Your official identification documents including, but not limited to, Your driver’s license, employment papers and/or passport(s) Policy holder means MasterCard Asia/Pacific Pte. Ltd. Policy means this contract of insurance. Policy Period means 1 April 2017 to 31 March 2018 Relative means the Cardholder’s legally married spouse, parent, step-parent, parent in-law, grandparent, child, stepchild, legally adopted child, grandchild, brother, brother in-law, sister, sister in-law, son in-law, daughter in-law, uncle, aunt, niece, nephew or first cousin. Replacement Cost means the current price of a similar item, with similar specifications. Residence means the place in which the Cardholder principally resides the majority of the time and where the Cardholder keeps the Cardholder’s personal belongings. Residence includes, but is not limited to, a single family structure, condominium unit, cooperative or apartment. Robbery means the unlawful taking of the Cardholder’s property, by a person or person(s), using violence or the threat of violence and who has/have caused or threatened physical harm to the Cardholder, the Cardholder’s spouse and/or
orang yang kepadanya telah diterbitkan Kartu yang Memenuhi Syarat, termasuk Pemegang Kartu kedua atau tambahan pada rekening yang sama, di Indonesia di mana Kartu yang Memenuhi Syarat tersebut diterbitkan oleh Penerbit yang berpartisipasi. Cek adalah setiap wesel, selain dari wesel dengan tandatangan di atas meterai, yang ditarik dari dana yang telah disetorkan untuk membayarkan suatu nilai tertentu kepada penerima pembayaran tertentu atas permintaan. Wilayah Pertanggungan: Seluruh dunia. Isi yang Ditanggung adalah Kartu Pembayaran dan Dokumen Pribadi yang berada dalam dompet Anda. Rekening Kredit adalah setiap pengaturan kredit, dari lembaga keuangan yang memenuhi syarat, untuk penggunaan pribadi, seperti rekening kartu kredit atau rekening kredit pemilikan mobil/rumah. Kartu yang Memenuhi Syarat: Kartu Kredit MasterCard World Elite milik Penerbit yang berpartisipasi. Pencurian Identitas adalah penggunaan informasi pribadi Anda secara tidak sah dan/atau melanggar hukum seperti nama atau nomor jaminan sosial Anda untuk membuka Rekening kredit dan/atau Rekening Bank yang tidak diotorisasi oleh Anda. Penerbit adalah bank atau lembaga keuangan atau setiap entitas yang berada di Indonesia dan berpartisipasi dalam penawaran Perlindungan Dompet kepada Pemegang Kartu. Hilang adalah tidak lagi berada dalam penguasaan Anda karena telah (i) salah meletakkan secara tidak sengaja, atau, (ii) berada di tempat yang tidak dapat ditemukan kembali. Uang adalah mata uang, uang logam dan uang kertas yang sedang digunakan saat ini dan memiliki nilai nominal. Kartu Pembayaran adalah setiap kartu ATM, kartu kredit atau kartu charge yang diterbitkan oleh lembaga keuangan atau pedagang eceran yang memenuhi syarat hanya untuk penggunaan pribadi. Batas per Kejadian adalah nilai maksimum yang harus dibayarkan berdasarkan Polis untuk setiap kejadian kehilangan. Dokumen Pribadi adalah setiap dokumen identitas resmi Anda termasuk, akan tetapi tidak terbatas pada, surat izin mengemudi, dokumen kepegawaian, dan/atau paspor(-paspor) Anda. Pemegang polis adalah MasterCard Asia/Pacific Pte. Ltd. Polis adaah kontrak asuransi ini. Jangka Waktu Polis adalah 1 April 2017 sampai dengan 31 Maret 2018 Kerabat adalah suami/istri yang sah, orang tua, orang tua tiri, mertua, kakek dan nenek, anak, anak tiri, anak yang diadopsi secara sah, cucu, saudara laki-laki, ipar laki-laki, saudara perempuan, ipar perempuan, menantu laki-laki, menantu perempuan, paman, bibi, keponakan perempuan, keponakan lakilaki, atau sepupu pertama dari Pemegang Kartu. Biaya Penggantian adalah harga saat ini dari barang yang serupa, dengan spesifikasi yang serupa.
children under age 21. Terrorist Act means the use or threatened use of force or violence against person or property, or commission of an act dangerous to human life or property, or commission of an act that interferes with or disrupts an electronic or communication system, undertaken by any person or group, whether or not acting on behalf of or in any connection with any organization, government, power, authority or military force, when the effect is to intimidate, coerce or harm a government, the civilian population or any segment thereof, or to disrupt any segment of the economy. Terrorism shall also include any act which is verified or recognized as an act of terrorism by the Government of the country where the act of terrorism occurs. Theft means the unlawful taking of property from Your care and/or custody, without consent, with the intent of gain, as a result of a Robbery or a Burglary. Transportation Ticket means any ticket purchased for any type of public or private transportation. War means any declared or undeclared War or any warlike activities, including use of military force by any sovereign nation to achieve economic, geographic, nationalistic, political, racial, religious or other ends. We/Us/Our/Insurer means PT AIG Insurance Indonesia
Tempat Tinggal adalah tempat di mana Pemegang Kartu terutama tinggal pada sebagian besar waktu dan di mana Pemegang Kartu menyimpan barang milik pribadi Pemegang Kartu. Tempat Tinggal mencakup, akan tetapi tidak terbatas pada, rumah untuk satu keluarga, unit kondominium, koperasi, atau apartemen. Perampokan berarti tindakan mengambil properti Pemegang Kartu secara melanggar hukum, yang dilakukan oleh satu orang atau orang(-orang), dengan menggunakan kekerasan atau ancaman kekerasan dan yang telah menyebabkan atau mengancamkan bahaya fisik terhadap Pemegang Kartu, suami/istri Pemegang Kartu dan/atau anak-anak yang berusia di bawah 21 tahun. Tindakan Terorisme berarti penggunaan atau ancaman penggunaan paksaan atau kekerasan terhadap orang atau properti, atau penugasan tindakan yang berbahaya bagi kehidupan manusia atau properti, atau penugasan tindakan yang menghalangi atau mengganggu sistem elektronik atau komunikasi, yang dilakukan oleh setiap orang atau kelompok, baik yang bertindak atas nama atau sehubungan dengan setiap organisasi, pemerintah, kekuasaan, kewenangan, atau kekuatan militer maupun tidak, di mana dampaknya adalah mengintimidasi, memaksa, atau membahayakan pemerintah, penduduk sipil, atau bagiannya yang mana, atau untuk mengganggu setiap segment perekonomian. Terorisme juga mencakup setiap tindakan yang diverifikasi atau dikenali sebagai tindakan terorisme oleh Pemerintah di negara di mana tindakan terorisme terjadi. Pencurian adalah tindakan mengambil properti dari pemeliharaan dan/atau penjagaan Anda secara tidak sah, tanpa persetujuan, dengan maksud untuk memperolehnya, sebagai akibat dari Perampokan atau Pembobolan Rumah. Tiket Angkutan adalah setiap tiket yang dibeli untuk setiap jenis angkutan umum atau pribadi. Perang adalah setiap Perang yang dinyatakan maupun tidak atau setiap kegiatan serupa perang, termasuk penggunaan kekuatan militer oleh negara berdaulat mana pun untuk mencapai tujuan ekonomi, geografi, nasionalis, politik, ras, keagamaan, atua tujuan lainnya. Kami/Penanggung adalah PT AIG Insurance Indonesia
SECTION II COVERAGE This Policy will cover the following, up to the Cardholder’s Per Occurrence Limit and Annual Aggregate Limits listed in the Summary of Cover. 1. Replacement Cost for Your wallet or bag if Your wallet or bag is either Lost or the object of Theft; 2.
Application fees for new Personal Papers and/or Eligible Cards if they were in Your wallet when Your wallet was either Lost or the object of a Theft.
SECTION III EXCLUSIONS This Policy will not cover: 1. Costs other than those listed in Section II, “Coverage”;
BAB II PERTANGGUNGAN Polis ini akan menanggung, sampai dengan Batas per Kejadian dan Batas Keseluruhan per Tahun untuk Pemegang Kartu yang tercantum dalam Ringkasan Pertanggungan. 1. Biaya Penggantian untuk dompet atau tas Anda apabila dompet atau tas Anda Hilang atau menjadi objek Pencurian; 2. Biaya pengajuan Dokumen Pribadi dan/atau Kartu yang Memenuhi Syarat yang baru apabila barang-barang tersebut berada dalam dompet Anda pada saat dompet Anda Hilang atau menjadi objek Pencurian. BAB III PENGECUALIAN Polis ini tidak akan menanggung hal-hal sebagai berikut: 1. Biaya-biaya selain dari yang tercantum dalam Bab II,
2. Money, Checks, Transportation Tickets or any item other than Your Covered Content that were in Your wallet when Your wallet was either Lost or the object of Theft;
“Pertanggungan”; 2.
Uang, Cek, Tiket Angkutan atau setiap barang selain dari Isi yang Ditanggung milik Anda yang berada dalam dompet Anda pada saat dompet Anda Hilang atau menjadi objek Pencurian;
3.
Kerugian yang diakibatkan oleh kebakaran, air, keausan akibat pemakaian yang normal, cacat pabrik, penyalahgunaan, cacing, serangga, rayap, jamur, kebusukan basah atau kering, bakteri, karat, pembersihan atau perbaikan, atau peristiwaperistiwa serupa;
4.
Kerusakan yang tidak disengaja pada dompet Anda dan Isi yang Ditanggung yang berada di dalamnya;
5.
Setiap pembebanan dan/atau penarikan yang bersifat menipu/tidak diotorisasikan atas Kartu Pembayaran yang berada dalam dompet Anda pada saat dompet Anda Hilang atau menjadi objek Pencurian;
9. Losses caused by Your or Your Relatives’ illegal acts;
6.
Setiap biaya yang terkait dengan Pencurian Identitas;
10. Losses that You have intentionally caused;
7.
Kerugian yang tidak terjadi selama Jangka Waktu Polis;
11. Losses that result from the intentional actions of a Relative, or actions that a Relative knew of or planned;
8.
Kerugian yang disebabkan oleh, atau terkait dengan, upaya Bisnis Anda, termasuk setiap perjalanan yang terkait dengan Bisnis;
9.
Kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang melanggar hukum oleh Anda atau Kerabat Anda;
3. Losses caused by fire, water, normal wear and tear, manufacturing defects, abuse, vermin, insects, termites, mold, wet or dry rot, bacteria, rust, cleaning or repairs, or similar events; 4. Accidental damage to Your wallet and its Covered Content; 5. Any fraudulent/unauthorized charges and/or withdrawals on the Payment Cards that were in Your wallet when Your wallet was either Lost or the object of a Theft; 6. Any costs related to Identity Theft; 7. Losses that do not occur during the Policy Period; 8. Losses that result from, or are related to, Your Business pursuits, including any Business related travel;
12. Losses due to War, invasion, act of foreign enemy, hostilities or warlike operations (whether War has been declared or not), civil War, rebellion, revolution, insurrection, civil commotion, uprising, military or usurped power, martial law, terrorism, riot or the act of any lawfully constituted authority or vandalisms of any kind; or 13. Losses due to the order of any government, public authority, or customs’ official.
10. Kerugian yang disebabkan oleh Anda dengan sengaja; 11. Kerugian yang diakibatkan oleh tindakan yang disengaja oleh seorang Kerabat, atau tindakan yang diketahui atau direncanakan oleh seorang Kerabat; 12. Kerugian akibat Perang, perang, penyerbuan, tindakan musuh asing, penyanderaan atau operasi serupa peperangan (baik Perang telah dinyatakan maupun tidak), Perang saudara, pemberontakan, revolusi, perlawanan, pergolakan sipil, pembangkitan rakyat, kekuatan militer atau pengambilalihan kekuasaan, keadaan perang, terorisme, huruhara atau tindakan dari setiap otoritas yang ditunjuk secara sah atau vandalism dengan jenis apa pun; atau 13. Kerugian akibat perintah dari pemerintah, otoritas publik, atau pejabat nasabah mana pun.
SECTION IV UNIFORM PROVISIONS 1. Valid Account: The Eligible Card must remain valid and in good standing for payments under this Policy to be made. 2. Notice of Claim: Written notice of claim must be given no later than thirty (30) days from the date of the loss incident. Failure to give notice within (30) days from the date of the loss incident may result in a denial of the claim. Notices should be sent to the following: PT AIG Insurance Indonesia Claims Department Indonesia Stock Exchange Building Tower 2, Floor 3 & 3A Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53,
BAB IV KETENTUAN-KETENTUAN YANG SERAGAM 1. Rekening yang Berlaku: Kartu yang Memenuhi Syarat harus masih berlaku dan berstatus baik agar pembayaran berdasarkan Polis ini dapat dilakukan. 2. Pemberitahuan tentang Klaim: Pemberitahuan tertulis tentang klaim harus disampaikan selambat-lambatnya tiga puluh (30) hari sejak tanggal insiden kehilangan tersebut. Kelalaian untuk menyampaikan pemberitahuan dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal insiden kehilangan dapat mengakibatkan penolakan terhadap klaim. Pemberitahuan harus dikirimkan ke alamat sebagai berikut: PT AIG Insurance Indonesia Departemen Klaim
Jakarta 12190, Indonesia
Gedung Bursa Efek Indonesia Menara 2, Lantai 3 & 3A Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia
MasterCard Hotline: 08 041 401 007; +62 21 5291 7203 Opening Hours: Monday thru Friday – 9 am to 5 pm Languages supported: Bahasa, English 3. Duties after Loss In the event of a covered loss, the Cardholder shall: 1. Contact the Insurer at the contact details set out in this Policy within twenty four (24) hours of Your discovery of a covered loss to obtain a claim form and instruction on what to do after a loss 2. File a police report within 24 hours of discovering a Theft 3. Notify Your Issuer within 24 hours of discovering that Your wallet or bag, with its Covered Content, was either Lost or the object of a Theft 4. Complete, sign and return the claim form to the Insurer with all the following documents, within thirty (30) days of making the original claim: a) an original receipt showing the cost of Your wallet or bag at purchase; b) in the event of a Theft, an official police report; and c) all other relevant documents We may ask You to provide 5.
Providing assistance cooperating with the Insurer in investigating, evaluating and settling the claim.
6.
Payments: MasterCard authorizes the Insurer to make payments on their behalf to Eligible Cardholders. Payment of any indemnity shall be subject to the laws and governmental regulations then in effect in the country of payment.
7.
Fraud: If the service request is in any respect fraudulent all benefits in respect of such service request shall be forfeited.
8.
9.
Governing Law and Jurisdiction: This Extended Warranty Benefit, its eligibility and any terms and conditions are to be interpreted according to the laws of Indonesia. Any dispute will be subject to the jurisdiction of the competent courts of Indonesia. Sanctions: The Insurer will not be liable to provide any coverage or make any payment hereunder if to do so would be in violation of any sanctions law or regulation which could expose the Insurer, its parent company or its ultimate controlling entity to any penalty under any sanctions law or regulation.
Saluran Siaga MasterCard: 08 041 401 007; +62 21 5291 7203 Jam Buka: Senin sampai Jumat – Jam 9 pagi sampai jam 5 sore Bahasa yang didukung: Bahasa Indonesia, Inggris 3. Kewajiban-kewajiban setelah terjadinya Kerugian Apabila terjadi kerugian yang ditanggung, Pemegang Kartu harus melakukan hal-hal sebagai berikut: 1. Hubungi Penanggung dengan perincian kontak sebagaimana yang tercantum dalam Polis ini dalam jangka waktu dua puluh empat (24) jam sejak Anda mengetahui terjadinya kerugian yang ditanggung untuk memperoleh formulir klaim dan instruksi tentang apa yang harus dilakukan setelah terjadinya kerugian. 2. Buatlah laporan polisi dalam jangka waktu 24 jam setelah mengetahui tentang terjadinya suatu Pencurian. 3. Sampaikan pemberitahuan kepada Penerbit Anda dalam jangka waktu 24 setelah mengetahui bahwa dompet atau tas Anda, dengan Isi yang Ditanggung di dalamnya, Hilang atau menjadi objek Pencurian. 4. Isi, tandatangani dan kembalikan formulir klaim kepada Penanggung beserta semua dokumen berikut ini, dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari setelah mengajukan klaim awal: a) Tanda terima asli yang menunjukkan harga dompet atau tas Anda pada saat pembelian; b) Dalam hal Pencurian, laporan polisi yang resmi; dan c) Semua dokumen terkait lainnya yang dapat Kami minta disediakan oleh Anda 5.
Memberi bantuan dengan bekerja sama dengan Penanggung dalam penyelidikan, evaluasi, dan penyelesaian atas klaim.
6.
Pembayaran: MasterCard memberikan kewenangan kepada Penanggung untuk melakukan pembayaran atas namanya kepada Pemegang Kartu yang Memenuhi Syarat. Pembayaran atas setiap penggantian kerugian tunduk kepada undangundang dan peraturan pemerintah yang berlaku pada saat tersebut di negara tempat pembayaran dilakukan.
7.
Penipuan: Apabila permintaan layanan tersebut dari segi apa pun palsu, semua manfaat yang terkait dengan permintaan layanan tersebut akan dibatalkan.
8.
Hukum dan Yurisdiksi yang Mengatur: Manfaat Perlindungan Dompet ini, pemenuhan syaratnya serta setiap syarat dan ketentuannya harus ditafsirkan sesuai dengan undang-undang Indonesia. Setiap sengketa akan tunduk kepada yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia.
9. Sanksi: Penanggung tidak akan bertanggunggugat untuk menyediakan pertanggungan apa pun atau melakukan pembayaran apa pun berdasarkan Polis ini apabila hal
tersebut merupakan pelanggaran terhadap setiap undangundang atau peraturan tentang sanksi yang dapat menyebabkan Penanggung, perusahaan induknya, atau entitas pengendali akhirnya terpapar pada setiap hukuman berdasarkan setiap undang-undang atau peraturan tentang sanksi.
