Jurnal Ilmu Manajemen
0l INTEGRAL LEADERSHIP FOR HIGH RELIAtsILITY ORGANIZING ANO LEARNING
J.M. Saveland ANALISIS tsEBAN KERJA DALAM RANGKA PENGUKURAN KAPASITAS SOM DI DIREKTORAT JENDERAL PAJAK Perwana Auliant, Aris Setyanto Nugroho & Ade Ahmad Rozi PERANAN KUALITAS PELAYANAN JASA DAN PENGARUHNYA TERHAOAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANK NISP Gita Amelia Farina. Endi Rekarti & Noor Fuad
VARIABEL PRODUK. HARGA DAN KUALITAS JASA SEBAGAI FAKTOR DOMINAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN WOODEN FURNITURE
Komara Wibowo, M. S. Shibab & Ngadino Surip D. IMPLEMENTASI MOEILE VIRTUAL NETWORK OPERATOR {MVNO) SEBAGAI BISNIS NILAI TAMBAH INDUSTRI TELEKOMUNTKASI Kadek Wiryawan, Arief Adnan & Endi Rekarti
PERBANDINGAN NILAI OPTIMAL SAHAM LQ 45 DAN REKSADANA LQ 45 MENGGUNAKAN METODE INDEKS TUNGGAL Muhammad A.A.H., Bambang S. Marsoem & Yudi Herliansyah KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KOMPENSASI TERHADAP PENINGKATAN KOMITMEN ORGANISASI Sus Herwanto, Har Adi Basri & Yuli Harwani GAYA KEPEMIMPINAN PATERNALISTIK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI DEPARTEMEN T. Silalahl, Har Adi Basri & A.A. Gde B. S. Wima ANALISIS PENGENDALIAN KEUANGAN PADA INSTANSI PEMERINTAH
Agus Hardia Santana, Wiwik Utami, & Dewi Anggmini PENGARUH KOMPETENSI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) Nandang Sukandar, Alugoro Mulyowahyudi & Agustinus yohanes
JurnalSWOT \'olu me J
Nomor 2
Terbit Berkala 3 Kali Dalam Setahun Halaman Bulan Tahun 82 - 161 Juni 2010
S
w o
T
Jurnal I lmiah Ilm u Man jem en
Ketua Editor: Prof. Dr. Ir. Ngadino Surip Diposumarto, MS
Dewan Editor: Dr. Wiwik Utami, SE, MSi Dr.(cnd). Rina Astini, SE, ME Ir. Har Adi Basri, ME, ph.D Endi Rekarti, SE, ME
Mitra
Bes ta
ri:
Prof. Dr. Didik J. Rachbini, MS Prof. Dr. Ir. Suharyadi, MS Prof. Dr. Harun Zein, MS Prof. Dr. Sri Edi Swasono Prof. Dr. Ir. Gimbal Doloksaribu, MM
Diterbitkan oleh: Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Universitas Mercu Buana
K-AMPUS MENTENG Gedung Tedja Buana Lt.4,5, & 6 Jl. Menteng Raya No.29 Jakarta pusat TELP : (021) 3193-s454,3193-4471, 3193_4482 FAX:(021) 3193-44j1 E-m a il:
[email protected] [email protected]
ISSN 2087 -8877
: Judul dan
Penulis
Daftar Isi Hal.
INTEGRAL LEADERSHIP FOR HIGH RELIABILITY ORGANIZING AND LEARNING J.M. Saveland..
......82
-
89
ANALISIS BEBAN KERJA DALAN'I RANGKA PENGUKURAN KAPASITAS SDM DI DIREKTORAT JENDERAL PAJAK Perrvana Auliant, Aris Setyanto Ntrgroho & Ade Ahrnad Rozi ..........'.................'...'..90
-
98
PER{NAN KUALITAS PELAYANAN JASA DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANK NISP Gita Amelia Farina, Endi Rekarti & Noor Fuad......" VARIABEL PRODUK, HARGA DAN KUALITAS JASA SBBAGAI FAKTOR DOMINAN TERHADAP KEPUTIJSAh. PEMBDLIAN WOODEN FURNITURE Komara Wiborvo, M. S. Shibab & Ngadino Surip D..............
99'
....."'..
IMPLEMBNTASI MOBILB VIRTUAL NETWORK OPERATOR (MVNO) SEBAGAI BISNIS NILAI TAMBAH INDUSTRI TELEKOMUNIKASI Kadek Wiryawan, Arief Adnan & Endi Rekarti.
106
r05
-
111
.... 115-121
PERBANDINGAN NILAI OPTIN,IAL SAHAN{ LQ 15 DAN REKSADANA LQ 45 MENGGUNAKAN METODE INDEKS TUNGGAL Muhammad A.A,H,, Bambang S. Marsoem & Yucli Her1iansyah..................... .........
122
-
1?7
...... 128
-
136
GAYA KEPEMIMPINAN PATERNALISTIK NIENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI DEPARTBMEN T. Silalahi, Har Adi Basri & A.A. Gde B. S. Wima........
137
-
143
ANALISIS PENGENDALIAN KEUANGAN PADA INSTANSI PEMERINTAH Agus Hardja Santana, Wirvih Utami, & Dervi Anggraini .......................
144
-
153
PENGARUH KOMPETENSI DAN KEPUASAN KBRJA TERHADAP KINtrRJA KARYAWAN PADA PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) Nandang Sukandar, Alugoro Mulyorvahyudi & Agustinus Yohanes...,........ 154
-
161
KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KOMPENSASI TERHADAP PENINGKATAN KOMITMBN ORGANISASI Sus Henvanto, Har Adi Basri & Yuli Hanvani
. :J {uljanr
et al., pp. 90
' lrl
-
gg
Jurnal SWOT
Vol.3 No.2, Juni 2010
ANALISIS BEBAN KERJA DALAM RANGKA PENGUKURAN EFISIENSI SDM DI DIREKTORAT JENDER{L PAJAK
1::ng
Penylna Auliant, Aris Setyanto Nugroho & Ade Ahmad Rozi Program Pascr Sarjtnn Ilmu Manaiemen Univcrsitas NIercu Buanl
.p ie ' lerk
lbrtr ntost ,r!::!,: ,ll:!;:col, orgoriro,io,,. Because thot,s otte successlut hunntt :s rcsourc.es Elrtciency ler)el of orgunizotion operation tgi be able to optinrunt if ":'t:d/ion 'tttl re'\ottrce anlounl attd quolilicatiott bdutced with orgerizetion wori load. DJp as large jovernment '- rni.aution realiies tltut nunging huurun resources (re become r)er! iuportunt. Cap(fiili4) to g'oir",lnponrrnut ..tit.'edso'de|erntiueb||heeuplo)'eequ(tti4)(|td(lffec|i|)iriuordir|tl.servenxp'tq,er,illfo,i1|eillveo1llt .'ii ts to c(lculate hehtJeen tot.tl r)ork lot un(l htal ideal olJicinl / entptol,e" anou,it itr urrits DJp. Also gives ' ' th!e ittPul .fot the organizaliott in otdar lo solve inbuttriice issLtes t,n the operntions. t'ltisofthesis lintited thut "trcll ob.kd only cottduct lo calculote (aetsure) t6 appttiser hulust resources len^td tuttl resetrrclt tocstetl on 'L util in D.lP Ll/est Juvu II Rcgiott of/ice.Tlrc our iinre of work tourt (utollsis calculation su unerize tltet urt ' tt lctllIttls Jor lox tqproiser should be 1a2 lppnrisers, urcauwlile currenfl.y anrcunt oJ appraiser onl! I7 persot, ' t6 66% littnr the ide . curyentb,, e.fJicienc! Ierels of ta,\ appraiser position is high inbove 1), it,s indicate tlnt ,rehtvotlilo0dhighet.|h4nun0un|of(vuiIlblefttupprdsir.rne1nulconctttsit,,iregurllgi|n|l '.:4 la trot,k loul unal cutrcnl tlJi -.1i,ttr office, uctunt wotk ,",0 ,:::i:;;:::::,::,:,';'':,,:"::::l::l':::;;,:;(:",,:';::;:: DJP shoultl be lrcnole qudified evcutot (petoksnnt) us upprtiser officiol un4 contprclrct,i,es cond,ct ",ttLtrtrl' tlu4ble teLruitDrent (lso (rrurgc trcte tax oppraiser nuining /o prortitle t0ng ternt
.
Lturnrrn Resources
delem
tu
b1
ir'::,{T:,f;;:*::,:":
rtertutttl.
'...; x rtrds: efJiciencl,, .\olvc
:
ttunttn
resou rces
lerttonl, t0tal vot.k Ioad
PENDT\HULUAN
Dalarll rencana stlategis yang sudah ditetapkan oleh Depaderren Keuangan tahun 2005-2009 ciisebulkan al
' t3n )ang
dan elisiensi se il lncnjngkalrrya kapasitas sumberclal'a nranusia dalanr pemungutan paJak. untuk mewujudkan reformasi -:ll]lill tenrlrnva harus diclukung dengan pererapa, sistem :-:ipariir(an adninisrrasi [.rpolut nn yong o-"nrpo*'n Ju,, akuntabel, r:nsan mernarrfaatkan sistenr infornrasi tekrologi yang handal dan rcrkiri seria d icluku"gi'nrrJ.af" irru"uriu yung -irkualitas. profesional, nterriliJ
clengan jumlrh pegauai tidak kurrng darli 30.000 orang, '-'erhatian terhadap pengelolaan sumbeldaya rnenusia meniadi ,r,[ut p.nting, rnengingat keberhasilan mencapai visi DJP 'Ilenio.li notlel pelcl'tanan nasyarctkot ya,g r., orl,nlonggo rnio,r trirt"r, an, nlanajenlen perpcjjakttn ketas duttta, ''ttttg dipercafu Jan tlibdnggakttn mctsyatakdl",,ing"tiit.nrr..i"n oleh l
fcnorllena lang teriadi akhir-akhir ini adalah banvaknla l<eluhan n'rasyarakat berkaitan tjengan pelayanan pajak ya'g
Jrsampaikan. baik melalui nredia nta
"'*v.::d1.;.;;g p;j"T"Ll:1li:'i,:#,.?Jfi,:J:,:l'il'',fiiJl,ffI*iJil'"]:Sfllli:ill*il$il ll::tll,'ll pelayanan Pajar< Burni dan Bangu'an (pBB), di antafanya 'lengan
tentang Jargka waktu penyeresaian permohonan 90
ffi
Perlvana Auliant et al., PP 90
-
SWOT i vol'3 No 2, Juni 2010 rurnarsworivor'3No2'runi2o1o Jurnal
98
dasar perhitungan rai Juar objek Pajak (NJoP) sebagai
ttt t**;;::
lru:-#dffi;
^
13.? :rff#rTrf:: I iurr :::l i:r iiir ";li;:$i,l:l:dj"i":ff* iri f :i,J:Tr*i*:i:iiliri{:;3:Hl{*},':Hff ba;;-::;::T';.1"',,',:' propeni 'ebasa il'J.J::llliTli 33?"}ff l;lllt"tl ::ff"1 iili:i";;;;';""" ;1#113:il:-kTi"iL'$i.T'$]''':il*l*:?rit#trfliriil"i:"\";-*i
i:fi;'il
rd,.l#f].;il;;Hf r,?:x Hnrrit liri il1rl.:ilr;:r;riilJ"'r; ilffi ):i:i;"Jffi i"il1rfi T:?T:ffii.hi:*$$i**itl:.lttiil*'i'tT:'iT-:'rx-,ffi HKltiilfii:ftil:Jit"ffn:il1::t ;iilii*' '*,*f:q,Jji*1x*tn*,iifi'liil: T.tll :!it tqi:
*,r,i fiiil1 ,iii:::,:ilr,iil,b'ilrliil J""s"" teeiatan ekstensinkasjdan :m*,ty""#";:lint*,';l?\:ilfii:["1iti$:i',afl'at*"'?"ii"" n##t$';l;;lrufl 1,"1lrui';**',,ii'; d+i* ftl;:i;: *##;1*i6;""*'i,,5 ;'t$i +fri;;#iJ';;*-;ffi Th'3r;i'ffii:"ffi "rmm [{hitl$dirln';i;$:*t#;i'*:: t","",,":" rll i";i#" o-"1"",ff^,,.1?:.,#-rHilix'ixLt.,aoyu *unu,io
;d$llffi
i['1
iii":T']ffi
I
I jii#Il Jxli*#"y::ru",';'l#r*.f #ff-#ry$$tp$$$fl$ffi:g;qffi;5ft.ffigil :nrmmhl*mli* | #'"i;;;'flffi':[x.l,l,'#ill''l;i']111",*"',",111::,.:";'li?ii,ll.,jii:J"l\TJffjn,i"l,.l1llH: il'-d'"::l.'*#:r tfi''n*r "a;,;ffi *r*ii** * ;3*r*;;i y;imil;i'il i tr | n:x;ii****h:.tnl*l;,';i$i:"illi:ii;xgl'b"*"{;ll*",''*,';*t::ru"1;m*ll;l: fil*'ii#1[rtit*i*; r;;;;p:i;;1L$":i's r* il:n;ffi d;:r$i,li'ffi iTs;t $q*ir4#*p"r';*ffi l$*:'"m$****l,ffi'"H"':1fl ffi,q;r",#e*ffi$ii#lu[li'*dffit*] [:]Hl#J"Tffi;;;ll#A*i*:*"T'J:tiitxti:""H::tlf:$::fiiJT:;l-:l':l'l*|
ffi,xtt#T"y.,l;b",lil15r"Jil?,H,",""ia"-,,e-
i::'.ll
:
langsunq dengan PelaYanan PBB
dh,LT :fi
;TrndiTiilfu:1;i'".,';;;:
permasa,ahan
'"'"tiiT:'Jil';o"oesar ketidaksermtani:lJii:'t1;H];T.""JiillT,iillilii*':l-r1.,::,::11". '"-lii':t**m:fiUX:i'JlJli:lJii:'t|;'fiJ";.1?iillT,iillili,Xirbangan,ersebu,
.. ,
o'
*t'n**g*ft*-*"t**,,rt**fisru;-
!:::'u;l.n'"xJ,xllilltrl;*Tr,Tlli;,'J'[jlul[inrll*:::.,ii**tijtiT,ii'11'ruJ{itJi{i.*t. ditam *:r"t1-',:k-"*::?ilunit rega*ai
,.^,::il::l:::-'
i:i l,:*:i'"*rn::lilTllli:;ffi:]:1;;'#":il1ff'"Tg;;;i;;;n dan
II. KAJIAN
jumlah Pegawat'
'lijuan
tersebut Frsebut adalah
liJji***
:..::*:' I I I
rspek diperhatikan r(etiga aspek pokok vang vans harus diperhatikan.
I
:
fHl**f*[*#n*''m[r# jik" ;;;""1;; ;k;" menjii
fiifil]il1$'ift1i;1;;;i rq-* "- -mperl
capdri'r rrdrr' '\e!Ja telah ditetapkan oleh organisasl ternaoap rasional
organtsasl
daoat dilakukan dengan menganalisis
':l',h'l l:.-gli:tlJ1t?."1.1j"511i *^,,.tis 3iT:,:1'ffiT"i,''iffi:;: ,;;;i;;:"it":lil::):li:.,T"".".1J:ll?,Tlii:i1,1i:,T"xf:llfl."::li,i:;["*'-""-
ta,setrata.ratanorm"l*.-,":l:ll,,iiiliihi"j:llii;j*jlm*lx::;:i;fi!"1-:i-!1,:i,[Ti;llii]lll1,li;, target rata-rata n .#1;; il|ia|'u tuhr''n t"rukhir' Untuk rnenghitung masalalu' menghu-bungkan pada,'€' atau kecenderungan V. stirao, Roto-Rata Kemonpuan Per-Pekerja pekerja secarq r;*;; .,"pilii n-'.fip",i 2 (dua) aspek, yaitu konclisi kemamPuan Kemampuan pekerja rata-rata "*.;; pengaraman masa l"Jfrllli:,Xu*ii"|,l $ililJiJ""ili;'mar.ilapat.ditentukan
dengan 2 (dua) cara' vaitu berdasarkan
digunakan' lalu atau berdasilkan perangkat kerja yang
masa lalu adalah liemampuan ratasecara normal berdasarkan pengala,'an p;da suatu jabatan dalam satuan waktu'
?*;'iffilff,T:f;:X11;H'i'il"o"o*.,^
t*
I
organisasi: kJticrakseimbangan .": antara beban ker ja
PUSTAKA
Aspek-AsrlekkPenri!f;,1,1;T"l#lil:J;:i:ll'J$il::i 4.pek-AsrlekkPenri!f;,1,|!T"l#li1:J;:i:ll'J$il::i
'
-ya akhir akhir penu sar karva
i.ii"p p"t.r:^
b) Menurut perangkat
kerla
9l
I
Perwana Auliant et al., pp. 90 _ 9g
Jurnal SWOT
dalu
Yang dimaksud dengan kerrampuan peke!-1_r::11"
Ejak
pelerja berdasarkan kapasitas produksi mesin atau perangkat ""1lrr1, kerja yang drgunaran. Il'aktu kerja pekerja secara noimal dapat ditentukan a"ng-url Z 1Jiuj"u.? yuitr,
mya juga TB), uhan
pada ngga i dan iatan arget
laian tusia
waktu kerja yang didasarkan pada ketentuan formar peraturan instansi yang bersangkutan waktu kerja vane didasarkan atas kemampuan normal mesin atau perangkat kerja standal k111nu.an rata-iata da'pat berupa standar kemampuan yanj dlur
't
sebagai
'sUal lkan
bun
rkhir
hcsil
:
Norma hasil
3.
Wqktu Kerja
Waktu kerja yang dimaksud
di
sini adalah wakru kerja efektif, artinya waktu kerja yang secara efektif .. digunakan untuk bekerja oleh saru omng pekerja. Waktu terja efettif t"iAiri atas hari kerja efektif, menit kerja efektif per-hari, dan norma waktu efektif.
u
Hari keria efektif adalah iumlah hari dalam kalender dikurangi hari Iibur nasional dan cuti. contoh perhitungamya rdalah sebagai berikut : fumlah hari menurut kalender 365 hari Jumlah hari minggu dalam I tahun 52 hari Jumlah hari libur dalam I tahun l4 hari Jumlah cuti dalarn I tahun 14 ha Hari kerja efektif 285 hari b't Menit keria efektif per-hari adalah jumlah menit dalam waktu satu hari keria yang dihitung berdasarkan jumlah jam yang direduksi dalam jumlah jam per-trari. rerhtunlannya ge1-minggu adalah sebagai berikut: ferl Jumlah hari kerja 5 harj Jumlah jam kerja per-hari 8 jarn Jumlah menit kerj a per-hari 400 menit c) Norma waktu Efektif adalah iumlah menit dalarr waktu satu tahun yarg dihitung berdasarkan hari kerja efektif kerja. pei-hari dikurangi a"ngan tingL;i ket;Lian :lenit 1sx dari norma waktu per-tahun). contoh perhltungannya
per-linggu
kerja
, rulur,
=
bt Norma hasil adalah satu satuan hasil yang dapat diperoleh dalam waktu berapa lama, atau dapat diformulasikan :ebagai berikur:
rlitas
[rgas
berikur:
Normawaktu
*afa
b ini
berdasarkan perangkat kerja adalah perhitungan kemampuan
'.
aitan
witas
Vol,3 No,2, Juni 2010
= = =
llllli\il o-*-adalah sebaqai berikuL:
tjaan
'
yang 'arget aisasi
alisis
ngan
lletode Analisis Kebutuhan Tenaga Kerja Dalam melakukan analisis kebutuhan tenaga kerja, ada beberapa metode yang lazirn digunakan. Di antara metode analtsis kebutuhan pekerja sederhana yang memungkinkan dapat memberi kemudahan bagi instansi yang menggunakannya, antara lain:
L
Peadekaran Hasil Kerja
Hasil kerja adalah produk
ECara
masa
9l
atau
dengal pendekatan
hasil kerja adalah menghitung ,output,jabatan..Metode tormasi dengan rnengidentifikasi beban kerja diri hasil jabatan. Metia".;n; dipergunakan untuk jabatan yang hasil kerjanya fisik atau bersifat kebendaan atau hasil kerja non fisik otupi auput dikuantifikasikan. perlu djperhatikan, bahwa metode ini efekrif dan mudah digunakan ,i","[ .;"'oui"""-yu.'"g hasil kerjanya hanya satu jenis. Dengan ' menggunakan m€tode ini, informasi yang diperlukan adalah Wujud hasil kerja dan saruannya;
l)
ruta-
285 hari = 400 menit = 1t4.000 menit = 5.700 menit = 108.300 menit
Hari kerja efektif Menit kerja elektif Norma waktu per-tahun Tingkat kesalahan 5% Nonna waktu efektif
rspek
2)
,
Jumlah beban kerja yang tercermin dari target kerja yang harus dicapai; Standar kernarnpuan rata_ram untuk mernperof.f, iaiif tlria. ttumus menghirung dengan menggunakan pendekatan iretode ini adala"h :
^
l)
Perlvana Auliant et al., pp. 90
-
98
JurnalSWOT
Vol.3 No.2, Juni 2010
ZhasiL Stadar kenanpuan rolr,-olo
2.
x I otang
Pendekatan Objek
Kejo
Obyek kerja yang dirlaksud di sini adalah obyek yang dilayani dalam pclaksanaan pekerjaan. Metode ini dipergunakan untuk jabatan yang beban kerjanya tergantung dari julnlah objek yang harus dilayani. l\4e1ode ini memerlukan inforrrasi: I ) Wujud objek kerja dan satuarnl a 2) Jurnlah beban kefja yang tercermin dari banyal
x lorang
Iobjet s
lzn dar kena nlpln n ra la ratd
3.
Pendekotan Pcrnlatoq Kct ta Peralatan kerja adalah peralatan yang dipergunakan dalam bekerja. Metode ini dipergunakan untuk.jabatan yang beban kerjanya bergantung pada peralatan kerjanya. Dengan metrggunakan metode ini, informasi )'ang dipellukan adalah : lJ Saruan alar kerja: 2) Jabatan yang diperlukan unttlk pengoperasian alat keqa; 3) Jumlah alat kerja yang dioperasionalkanl 4) Rasio jumlah pekerja per jabatan per alat keria. Formulasi dengan menggunakan pendekatan metode ini adalah: Lp*aru"n llet
r) lcn\gwdan
kctu A
l0t
Krt1.
4.
Pendekatan Tugds per Tugos Jabatdn Metode ini adalah metode untuk menghitung l<ebutuhan peke{a pada.jabatan yang hasil kerjan}'a absir-al( alau beragam. Hasil beragam aftinya hasil kerja dalam jabatan banyak jenisnya. Info|nasi I'al]g diperlukan Lrntul( dapct menghitung dengan menggunal
I
L
vuk,, pnryolnraion
tugos
Waktu kerj a efektif
Dalam penulisan karya akhir ini, untuk menghitung jurnlah liebutuhan Fungsional Penilai PBB dilakLrkan dengan pendekatan Tugas per Tugas Jabatan karena output 1'ang dihasill
III.ANALISA Perhitungan Beban Kcrja Setelah dihitung rata-rata Angka Kredit Per-Jarn (AKPJ) dari nasing-masing jenjang Jabatan FLrrgsional Penilai, rraka dapat dihitung Waktu Elektif Penyelesaian PerO tpltt Kegiatan (WEOI(), yaitu dengan memba-li besaran angka kredit untuk setiap butir kegiatan yang dilakukan dengan rata-rata Angka Kredit Per-Jam (AKPJ) sesuai jenjang jabatan yang bersangkutan. tlasil perkalian WEOK dan volume kegiatan per-tal]un secara keseluruhln sesuai dengan kewenangan dan Jabatan Penilai PBB, maka dapat cliketahui Beban Ke{a (BK) dari tiap{iap jenjang jabatan Penilai PBB dari masing-masing KPP Pratama dan Penilai PBB di l(anwil DJP Jarva Barat lJ yarg merupakan waktlr efektif penyelesaian volume per butir kegjatan. Hasil perhitungan Beban I(erja (BK) jabatan Fungsional Penilai PBB tjap-tiap KPP Pratama dan l(anrvil adalah sebagainrana yan telsaji dalam tabel 1 sebagai berikut:
93
krara
-{uliant
et al., pp. 90
-
98
Jurnal SWOT
Vol.3 No.2, Juni 2010
Tabel 1. Hasil Perhitungan Beban Kerja BEBAN KFRJA
.lNGKAT
ERAM
P
P
IL
f
NAMA UNIT ORCANISASI
ENILAI PBB (IABAiANJ AM) TINGKAT AHLI 3 P,
@
?.
; @
f
4
6
KANWIL D.IP .]AWA BARAT II KPP PRATAMA BOC,OR KPP PRATAMA CIAWI KPP PRAT AMA CIBINONG KPP P RATAMA CILEUNGSI KPP
P
|.'t\'t,5 4.005,7
4.418,1
L l8 7,l 229,1
2
5.014,4
5.449,6
4.700,5
305,9
5.006,4
96,6
1.6s8,8
3.895,4
5
.24 7 ,3
211,2
5.478,4
2 2t 6,5
415
17,0
RATAN,IA DEPOK
KPP PRATAMA BEKASI SELATAI 8 KPP PRATAMA BEKASI UTARA 9 KPP PRATAMA CIBIT UNO l0 KPP PRATAMA CIKAMNC SELA 1
l)
2,0
183,7
KPP PRAT AMA CIKAMNC UTAT KPP PRAT AMA KARAWANC SEL
2
8,0
3.8
2
2.014,4
2.2t
6.466,4
6.65?,8
,l
8.019,3
l.l 8,8 06,1
7.89
9,6
7
|
167,0
4 12i,J
64,0
3 59t,q
2
1,4
129,6
3
.624,2
4.66',7,',l
t27,6 26 r,8
5.427,0
L830,5
190,6
4.02
3.393,2
2.649,0
t29,4
2.118,4
825,9
2.352,8
t)q
2.482,2
6.294,3
3l
4
1,2
6.605,4
24.7
2.613,1 2.838,2
5,9
2.549,0
889,I
\.142,9
2.663,s
798,6
3.421,6
2li7,l
2.995,5
3.340,9
1.046,0
26,5
63,5
31,8
1.459,8
289,4
|
1.362,3
29s,3
3.6
53,8
1.6
5
l3 KPP PRATAMA
KAMWANc UTI
l+ KPP PRAT AMA l5 KPP PRATAMA KPP PRATAMA 17 KPP P RAI AMA
SUBANC
229,0 1J5 4
INDRAMAYU
4
t9,2
t787,6
2.206,8
KUNINGAN
958,8
3.466,1
44)S
CIREBON
6
50,4
761,5
2
I
L4ll,9
7
t,l
2.492,0 |.172,5 895,3 .'7
49,2 5
7,5
I di atas lerlihat bahwa untuk kanwil tidak ada butir kegiatan yang ditangani oleh penilai pBB sehingga Beban Kerja atau waktu efektif penyelesaian volume kegiatan tidai< Oitritung. Sedangkan untuk Kpp ;:::na dari butir kegiatan yang dilal<sanal
Dafi table
Perhitungan Kebutuhan Pejabat Fungsional penilai pBB Setelah diketahui hasil perhitungan waktu efel
94
Tabel2,HasilPerhitunganl(ebutuhanPejabatFungsionalPenilaiPBB KEBU'TUIIAN PENILAl PBB TINCK AT
NAMA
L,]N
q5I IT OPCA NIS
TE
PAMP IL
- :-r
{utrant et rl., pp. 90 _ 98
:-- :,rgrn Tingklt
:'
Jurnal SIVOT
Vol.3 No.2, Juni 2010
Elisiensi Jabatan
:.'rr!etalrui tingkat efisiensi jabatan Fungsional Penilai PBB clilakukan perhitungan dengan cara ::lrskan beban kerja masing-masing unit ke{a yang telah clihitung sebelumnya aingan.lu-mlah peiitai pgg
.-. :lilr ini. Adapun
hasil perhitungan tingkat efisiensi adalah sebagaitnana tabel
4
berikut ini.
Tabel 4. Hasil Perhitungan Tingkar Efisiensj Jabatan Fungsional penilai pBB r{)
Dari hasil perhitungan tingkat efisiensi dari Jabatan lrungsional Penilai PBB pada masing-masing unit kerja, . r:r-rahwa tirrgkat efisiensinya sangat tinggi yaitu di atas angka L Hal ini beradi beban kerji penilal ptsB pada : =:Iasing trnit kela.jauh lebih besal dibandingkan clengan jurrlah Penilai pBB yang ada siat ini. prestasi ker,a '':rilai PBB saat ini .juga sangat bail(. Selanjutnya untLrl< rrengetahui tingkat efislensi.labatan, dilakukan analisis ' -:riLlt tentang kondisi umurl .labatan Fungsional Penilai PBB saat ini. Adapun hasil analisis terhadap keterkaitan ' '':-' :'ebal lierja dan.junlah Pejribat Fungsional Penilai PBB yang ada saat ini adalah sebagainana yang iersaji dalam -. i berikut in i.
liaLl ?BB
:.1
r^r |lLtlAN K tlrra
:
i
Tabel 5. Hasil Analisis Hubungan Beban l(erja dengan Kapasitas penilaj pBB IOTAL AEBAN KERIA
N A
rvrA
!
N
LrORC
{;\
6i
o 7
I
e
tSASi
I'
:
a
I
?.2 i,-
2
KANW L DIP .A UIA AA RAT II
f,PI NP -TlMC BUCOK IiPPPR TAIJqCA\\ I P r p P q T- r jq c BtNo\ ! KP)fRATA\IiCLEUN('SI KPP
P RA
TA
lllA DEPOK
BK
-t50Ml
RK
-ISOM]
NI ] PF ) IJIIq BEI\\
II'
SELAIAN PRATAI.']I tsEKAS UTARA
PRAlA[Ii C RITUNC (I ] ! lrITA N41 C IiAR \C SEL ATAN f, , i irF \T qr I c t - R \r a LTTAtA KPP P RATA I.]A (ARqWA\C SEL.1TA.\ KPP
lelah
I]I/]T^M] 5L] BANC r NDPq A u {r ' ,rrTi KPP
KPP
Itan.
OVERLOA D
BK'!SDMI Bl,')lMl
:ckat
''''ri.hasjl.analisis di atiis dapat cliperoleh gambaran bahrva di seluruh unrt ker.la Kanwil DJp Jawa '
ItsB
::l
Barat
saat ini
beban keLja Penilai PBB yang ada dalam l
'ldisi
95
96
Perwana Auliant et al', PP. 90
-
Jurnal SWOT
98
Vol.3 No.2, Juni 2010
Penyelesaian Masalah
UntukmengeliminasikekuranganPenilaiPBByangmenyebabkanketidakseimbanganantalabebankeriadan ,:i" Barat Il, DJP dapat melakukan langkah-langkah jumlah penilai pBB yang uau ot unii'-",iit't.;; K;i * menjadi.2 sesuai dengan skala prioritas, yaitu langkah-langkah strategis Langkah-langkah yang aiuruit--Jupuioiuogi difokuskan
panjang. Langkai-langkah jangka pendek lebih untuk mengatasi permasalahan .1angk" p*a""f i"":".,"gta pelayanan yang mendesak saat ini untuk melaksanakan tugas untuk mengatasi permasalahan kebutuhan Penilai PBB langkah-langkah pBB dan tugas pendataan oun p.niiuiun ,"ruui target iekJrjaan.yang telah ditetapkan. Sedangkan Penilai PBB di masa mendatang seirtng jangka panjang lebih ditbkuskan puOu ululu unruk mengantiiipasi kebutuhan objek paj.ak yang harus dinilai dan target penerimaan PBB dengan peningkatan u"uun t"rya ut ,iJt it""i"gttt"y^:"il"fl
v-E Aiiut"pfi-
pembangunan Negara' meningi
"rus
Penyelesaian Masalah Jangka Pendek' sebelumnya,. diketahu i, bahrva saat ini di wilayah Berdasarkan hasil anatisis bJan kerja yang telah dilakukan PBB se!11vak 88 Fenilai PBB dengan perincian 41 Penilai kerja Kanwil DJp Jawa Barat lt pBB Ahli. untuk mengatasi permasaiahan tersebut DJP dapat melakukan langkahpBB Terampil dan 47 penitai "rffif.g't,,'*,if",iPenilai langkah sebagai berikut; bagi Kepala l(anwil..untLLk memanfaatkan t. Mengeluarkan kebijakan untuk memberikan kewenangan belakang ilmu dan menugaskan para pigawai yang memiliki latar sumberdaya yang aau O"ngun 'fii' menunjuk Sarjana (S-2) dan Geomatika r.r.nit is-l; S;;;i;i;uri e""ir"inde, penilaian lulusan pr"dip :awa Barat II yang saat ini masih berstatus Magister Ekonomi p.,"ou"g"i- lu"g ada di Kanwil DIP Penilai dan diberikan kewenangan yang sama dengan pelaksana menjadi pe.laOai ,-"."nruiu slebagai Petugas membutuhkan waklu penilai pBB. nur ini *"nginluil;r,u nr"nu,iggu pen-gangkatan Pejabat Penilai
s*j-"
llB^:k-
yanglamadalamprosesnyakarinakewenanganpengangkatanPejabatPenilaiPBBmerupakankewenangan yang ada saat ini
b-il"ril
inventarisasi pegawai pelaksana
Menteri Keuangan u*o"r'"*)"'"r"r"" i"rioip. seluruhnya untuk ditunjuk sebagai Penilai berjumtah :a orung. eilaluri .1urniut, t"rr"uut dapat dioptimalkan
PBB,makat"r.u,ungun'e"niluiPBBdapatsedikitteratasi.Penunjukaninidiprioritaskanuntukmengisi Penilai PBB sepefii di KPP Pratama Cileungsi formasi penilai pge Uagi'*nlor-tanto, yung t "lur memiliki Penilai PBB cukup besar sepefti KPP kekurangan dan Kpp pratama ci"*i oun tunt"r-tantor ying mengalami Cikamng Selatan' Pmama Depok, KPP Pratama Bekasi Selatan dan KPP Pratama
2.Menugaskanrenilairesyangadasaatiniuntukme]akukanpendampingandan'penyeliaanterhadapPetugas pelaksanaan penilai yang ditunjuk untul rn-enambah pengalaman dan keterampilan penilaian dalarn mernbantu sehingga kno,wledge. diharapkan teriadi .tran.s;fer of tugas pendataan Oun p*iiuiun, Olngan peniampingan ini
3.
yang profesional dan^h€ndal Piugas Penilai yang ditunjuk nantin-ya siap menjadi Penilai PBB agar para Penilai PBB yang terpaKsa harus lembur uang (reward) berupa besar Meniberikan lnr"ntir reull., p"nilul uruu men-bantu unit kerja lainnya agar motivasi dan kinerjanya bekela ekstra .""d".;l;gi-;;;rgo, tetap terjaga.
Penyelesaian Masalah Jangka Panjang
Beban kerja eejuuut beberapa faktor yaitu:
e"nitii e-ee dipreoiksi
akan semakin berat
di
masa mendatang. Hal
ini dikarenakan
-BelumseluruhbutjlkegiatanPenilaiPBByangdiaturdalamKeputusanMenteriPendayagunaanAparatul Fungsional Penilai Paiak Bumi Negara Nomor: 30/KEP/M.pAN/3/2003 tanggall Maret 2003 tentang Jabatan
. .danBangunandanAngkaKreditnyatercakupdalamsoPyangdjtetapkansaatini,baikdiKPPPratama
tuupundiKanwil,sepertikegiatanpendataandanperteliharaanobjekpajak'pembentukan.kerangkapetadan ditetapkan oleh DJP
_
untuk kegiatan tersebut sudah pembentukan/ p"m"tinaruan eitu stb. Ika t<e depan SoP bertambah ientunya beban pekerjaan Penilai PBB juga akan semakin dan berarti akan perkembangan ekonomi ke depan akan merangsang tumbuhnya properti yang dibangun data dan dinilai' Uertambah iulajurnlah objek pajak potensial yang harus.di profesional dan. target Tenerirnaan pajak vang dan tJuin uait< yutg Tunrutan pelayanan k"p"l;;;jib irajut
Penilai PBB 1'ang memadahi semakin lama semakin meningkai iudah barang tentu membutuhkan
dan
profesional Pula.
sebagai berikut: untuk mengarasi kebutuhan Penilai PBB dalafir jangka panjang, DJP dapat melakukan.langkah-langkah sumber yang merupakan 1. Menambah jumlah penerimaan ,.uhusis*i turu iroaip lll Spesialisasi Penilai PBB
utamapenyedlaantenaghpenilaidiDJPdanmenambahkuotabeasiswabagiparapegarvailrngingin melanjutkan pendidikan penilaian di UGM atau ITB
'
2.Melakukanrecruitment'pega\Naibaruuntukselanjutnyadiberikanpendidikandan]atihanilmupenilaian ada pengguruan diklat penilaian'yan-g dilaksanakan oleh Pusdiklat Perpajakan, karena saat ini belum
r.tulri
3.
tinggi baik negeri maupun swasta yang membuka jurusan penilaian' Penilai/PBB, Sarjana (S-l) Teknik Melakukan inventarisasr- selurufr p.gi*ul lulusan Prodip Ill Spesialisasi pembangunan yang saat ini masih bersratus pelaksana dan ceomatika dan Sarjana ti-zi v"iirt* Ekonorni
?cn+ana Auliant et al., pp. 90 98 -
h d d
Vol.3 No.2, Juni 2010
telah memenuhj syarat untuk selanjutnya DJP mengusulkan kepada Menteri Keuangan untuk segera diangkat
menjadi Penilai PBB tanpa harus menunggu pegawai yang bersangkutan untuk mengajukan
L
an !m
ah
Jurnal SWOT
5.
|nC
BB
diri sebigai
Penilai PBB. Membuat kebijakan agar para pegawai lulusan Prodip III Spesialisasi Penilai/pBB, Sarjana (S-l) Geomatika dan sarjana (s-2) Magister Ekonomi Pembangunan untuk tidak dipromosikan daiulu iebagai pejabat slfuklural hingga kebutuhan Penilai pBB secara nasional rercukupi. Menetapkan renumerasi yang lebih tinggi bagi untuk Jabatan Fungsional Penilai PBB, sehingga menarik minat pegawai DJP untuk memilih Jabatan Fungsional penilai pBB sebagai pilihan dalam berkarieili op.
N" KESIMPULAN |ah
Dari pembahasan dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil analisis beban kerja secara kuantitas kondisi Pejabat Fungsional penilai pBB di wilayah Kanwil DJP Jawa Barat ll saat ini tidak seimbang dengan beban kerja yang diemban. Kebutuhan penilai PBB saat ini di wilayah kerja Kanwil DJP Jawa Barat II sebanyak 102 orang sedangkan jumlah penilai PBB yang ada baru berjumlah I 7 orang atau 16,66% dari jurrlah ideal kebutuhan p;nilai pBB. Jumlah kekurangan Penilai PBB adalah sebanyak 88 Penilai PBB dengan perincian 4l Penilai PBB Terampil dan a7 Penilai PBB Ah li. 2 Berdasarkan hasil perhitungan tingkat efrsiensi dari Jabatan Fungsional Penilai PBB pada masing-masing unit kerja, diketahui bahwa tingkat efisiensinya sangat tinggi (di aras angka 1). Hal i;i berarti beban kerji Penilai PBB pada masing-masing unit kerja jauh lebih besar dibandingkan dengan jumlah penilai pBB yang ada saat ini. Prcstasi kerja Penilai pBB juga sangat tinggi, 3 Dari hasil analisis terhadap keterkaitan antara beban kerja dan jumlah Pejabat Fungsional penilai pBB yang ada saat ini dapat diperoleh gambaran bahwa di seluruh unit kerja dalam wilayih kerja Kanwil DJp
ilai NhEan
mu
a) nts
w
lfir
F
iri ihi
tl,
Fst
Jawa Barat
!si
menunjukan bahwa kapasitas SDM Penilai PBB di wilayah kerja Kanwil DJP Jawa seimbang antara jumlah Penilai pBB dan beban kerja yang harus dipiku).
PP
saat ini kondisi beban kerja Penilai PBB yang ada dalam kondisi overload
Barat
. Hal ini
saat ini tidak
Eaf
an
D.{FTAR PUSTAKA Satn
rus oya
Pusal Statistik (2004). Keputusan Kepala BPs Nomor 291 tahun 2004 tentang Pedo man
>pa(emelr Keuangan Rl (2005). Kepulusan Menteri Kelrangan NoDlor 464lK !-.arnqoD (Raad Mop Dcpafle
e"
Kcuaneo
) r,rhun 2nn|-2n09,
M K.0 l/2
0
penwsnan Far
lasi Jabatan FunSsional
OS tellrang pedoman Strategi dan
Kebiakah Departenen
Jakafla
)$sler. Cary. 12004) &,ntbeiDoya A4arrsid. Edisi keseubilan. penerbit pT. lrdeks, Jakarta. , ^ldnoynen Jtl (2000) Direktur Jenderal Paiak No. KEP-533/PJ.2000 tenlang peru4iuk petaksanaan j::t)j:j:: illl.jil .iqiak Pentlaian objek dan SubLek ^Keputlsan PaJak Buni dan Eangunan dalam Rongka PenbentLtkan pimelihataan kan
ttur Lrmi
rma dan
)JP kan
pranata
tlan arau
rtcaaJemen lnfarnasi ObJek pajak (StSM tOp), Jakafia.
Basis
pendaJtaron,
Data Sisten
Keputusan Direktur 'leDderal Paiak noDror KEP-I l2lPJ/2001 tetllang Penerapan organtsasi, Tata Kerja dan Saat Mulai krcpercsin)'a ---'---(2007) Kantor Pelavanan Paiak pmnma dan Kantor PeLayanan, Penyuluhan peryajakan di Lingkungah Kantor wilayah )iP Banten,.Kantor Witayah DJp Ja7,a Barat Idan Kantor Witayai DJp Ja)rc'Barat tt, J;akKonsuhasi ta tr,* tt996). productiotl and Operatian- Managem",r. r,"niic"'Uarr, rn". i.rer.tersey. *111i prasetya, dan lrndet. suryani sF Morik.dan sri w .K. sakri. (r997). Manaienen sunberdaya Manusid, s1A-LAN press. Jakarta. r:\an. *lrdaYaBunaan Apatatur_ Negara RI (2003). Keputusan MenPAN Nomor.30/KEP/M/3/2003 ten(lng Jabatan Funssianat :::::t""'l:1, ):9:]i -2nuat rol0r bu4,t doa bang na,l daa A,gaa Kred nva .talan" :o'momo. H (2004). ReJamnv Aclnn6lrasi Perpajakan datan Kebijakan Fiska!: Penikiran, Kansep dan lmplenentasi, penerbit Kompas Rcbbins. Stephen P. (1994). 'Strukt1tr, Organisasi, don ApLikasi ,Teori OBanisasi, penerbit Arcan, Jakarta
in
1]:::
Srmamon, Henry. (1995). I4anajen\en Sunberdaya,,\y'arasra. Bagian penerbitan STIE yKpN. yogyakarta. Sroner, Jam€s A.F (2002). Manajenen, Jitid I Edisj 5, jntermedia, Jakarta Sunloto, Agus (2003), Manaienen Sunber Daya Monusia Sl|.tu Tilauan tYavasan Masa Depan, Penerbil IpWl. Jakarta
ang dan Kut:
rber
tgjn rian uan
mik dan
91
98
Jurnul S ll' O T Pattluart Penulisatt Naskah
LBBIH DARI TIDAK RING519. JUDUL DITULIS SECARA 16 rIMES NEw rIGA BARIS la'N HURUF KAPITAL
DEiE;ii;iiu*llyRuF
R.MAN,
Atilia'i
t#i?iui^i
ccl"'1'1 ::t,1lTl;'l)irz ilit[:1.T:.::]
Nanra ranpr dirulis lengk:rp tlengrn alamat
huhrrsu
itrggris
,,,t,t,it,i':i,,t..,,,t,',,-,,,,.y,.i:,:;,,|i,jiil',.'i|:;',:',,,i,,l:::|" -singktt pel tttul tlttL'!'4t' r' menguruikutt secffo
litli.ci Kevtortl: patrtililtutt kul(t
ltut'
r,n..,
rtttttptttr bitlttttg risel'
berul
I
DAN I'IIPOTESIS KERANGKA PEN'IIKIRAN
II. 1.1
Strb
huruf l0) judul (Cetrl( tebrl dan ukuran
dala$ huruf l0 not mal bab judul clan ditulis gatnbar menBacu Pada l(etefalrgan tionlor
i' Contoh Penulrsan Cambat i. nergacu pada bab l(etefarrgan tromorlabel
No )
ANALISA DATr\
IV.
KESINIPULAN
't
x
X
,,i:,:i:rl'l::1.:, L ldl ".,:;li, " l.l '\1':r\e',,,' ; ' :l.:f"' ;ecr "'""' r' ''" ',., 'l::;r:,:l',.i.;' i:l
,:rn
,1:
x
PEMBAHASAN
PUSTAKA REFBREN SI/D A FT AR
l, :11
10 normal l dan ditulis clalam hurui
Tabel l. Contoh Trbel Dittl Ite-2 Data l(e-l Nlrna
I
llt.
iLtdu
ti(tak
.. ,.,.:.".i-i-,nt blt(] ktt(I ninitn!|3 1ht.tuh letlii dati
l0 kipital dan cetak tebrl) PENDAHULUAN (huruf
l.
New Roman)
opsionttt) Lt'ttrrtrrirtntrtt:-'kLlt'u"!'!ts
t:f:'I1:'["*''''
s Inengucu ptuln
p,,
WOT Pandntrtt Penulistn Nmkah Jurnal S
RellksiJurnutS|lyo'I.tlettgttttSe]1a||ghu|ife||gut|lang'PQI.|isipasiukulemiSi,P'eeli|i,::.'.,..,':|.:',,',,,.'.' ntetuirintkatt|1askahi|nliaI|nusit"penetnirtit|utt.helttnl'penta|t't|ip'ttililtttsikttttSe|t(||il[kse.l(|gli|e|hhA.l|: iuntl|ntonaptttt.Pet|utiS||,(|jib,,ui,|i,:i,,t,o,,tulisrtntkrtnlstlft,copyt|uluntf0|nnt.|jlc,rloctluttt|ikitinlAl::' en|qiI.Abst|uctIilnjurkrut,,t,*iiii,tli,,t,tn,1bahaSuiggt.is'dettigttn.jttnlth suku katt.
Alamat E-mail lioresPondensi: reda ksi.s\\ ottlqmir il.conl Kttlas no\Aoh A I d"tga't'ao:t
I
Margin ntlisan adalah: alas
=3cnt
bawalt santping ketnan sontping kiri
=2cnt
''Tines Huruf ttrlisan dalttn bentuk dengcin ukttran
=2
cm
-- 2 cnt
N
e\ti Ran10n
:.
c
Hurufiudul
' . . . . . .
Alilias i
Kata " Abslrok i abstrctk Sub-judttl lsi tlllisan I.\
Re/erenst Uhtran Tab
= l() cetak lebol = l2 cet1k tebdl = l) cet.tk tehol - l0 cetttk tebctl = lA cclct k regtrlar = l0 cetak lebol = l0 cetqk regular = 6 cetok regulet
