Jednotná firemní identita A jak zvolit správné sdělení pro klienty Mgr. Bohdana Rambousková
Agenda • Jednotná firemní identita • Její základní prvky – logo, vizitky, email, web • Jasné sdělení • Media plán
Jednotná firemní identita
Jednotná identita = firemní image • Obraz, který si okolí vytváří o firmě • Vyjadřuje souhrn představ, názorů, postojů a zkušeností ve vztahu k firmě. • Do značné míry ovlivňuje spotřebitele o nákupním procesu.
Součásti firemní identity • • • •
Firemní design Firemní kultura Firemní komunikace Produkt/služba
1) Firemní design Logo, značka, grafika, barevnost, písmo
2) Produkt • Kvalita, spolehlivost, důvěryhodnost, výjimečnost, obal, způsob prodeje, postavení na trhu...
3) Firemní kultura • Model firemních zásad, hodnot, představ a vztahů • Zaměstnanci by měli být poučeni o firemní kultuře a sami ji dodržovat Jaká firma je známá vysokou firemní kulturou? Kde byste chtěly pracovat?
4) Firemní komunikace • Chování, jakým se firma projevuje navenek. – Komunikace k veřejnosti – Chování na trhu, postoj k zaměstnancům... – ...ale i komunikace uvnitř firmy
• Základní zdroj firemního image
Proč jednotná firemní identita • Dává firmě jednotný zapamatovatelný image a odlišuje ji od ostatních. • Zákazníci díky ní snadno pochopí, o čem firma je – a zapamatují si ji. • Jedině s firmou s jasně definovanou identitou se lidé mohou snadno identifikovat.
Zapa beton
Nezbytný základ • Název, logo • Vizitka • Web
Zlaté pravidlo • Nepropadejte přílišnému perfekcionismu Honba za dokonalostí často vede k tomu, že dlouho nemáte hotové materiály a fungujete bez nich, což je mnohem horší. Lepší mít bílou vizitku s černým písmem než žádnou.
Logo
Logo Zadání u grafika
Vlastní výroba
• Profesionální • Dražší (několik tisíc Kč) • V zadání použít klíčová slova mé firemní identity
• Může působit amatérsky • Levné (zdarma či do 1000 Kč při použití online logo software) • Musím si ujasnit, co přesně chci
Online software na výrobu loga • Např. http://www.logomaker.com/ • Zaplatíte kartou, až si vytvoříte logo k vlastní spokojenosti • Výhody: máte logo do půl hodiny • Nevýhody: omezená kreativita, angličtina
Logo z online software
Unikátní prvek • Detail loga, který je po zavedení loga možné používat samotný, bez názvu firmy. • Klasický příklad: Nike
Redesign firemního loga Původní varianta z 1993
Redesign firemního loga Nové logo
Redesign loga
Vizitky
Vizitka nemusí být nuda
Vizitka nemusí být nuda
Vizitka nemusí být nuda
Vizitka nemusí být nuda
Vizitka nemusí být nuda
Patička emailu
Webové stránky
Předpoklady úspěšné komunikace Dostupné aktuální informace o Vás • Webové stránky • Facebook • Email – pravidelně vybíraný
Webové stránky
• Odladit a spustit naostro nejpozději v den otevření byznysu.
Výroba webu 1. Design webu 2. Naprogramování 3. Hosting (umístění na nějaké adrese) V dnešní době lze provést snadno u webových editorů zdarma či za minimální poplatek.
Vytvořte si webové stránky zdarma! • • • • • •
www.webnode.cz www.webmium.com http://www.webgarden.cz/ http://www.estranky.cz/ http://www.goneo.cz/ ... a spousta dalších
Příprava webu Rozmyslet si strukturu
Jasné sdělení
Správné zacílení • Cílová skupina je definovaná skupina lidí, kterou se komunikační kampaní snažíme zasáhnout. • Můžeme ji popsat demograficky, ale je vhodné popis doplnit o lifestylové, spotřební nebo psychologické popisy, které umožňují cílovou skupinu lépe pochopit a účinněji oslovit.
Vhodně nasměrovaná komunikace • Musíme vědět, ke komu mluvíme • Kdy, kde a jak k nim máme mluvit
Cílová skupina festivalu Jeden svět
Řekněte lidem, co mají dělat • KEEP IT SIMPLE • Stručně a jednoduše • Ne všechno na jeden leták • Udělejte rozhodnutí za ně – neděste je nabídkou širokého výběru
Způsoby propagace • Reklama (venkovní, POS, BTL, ATL) • Podpora prodeje (věrnostní programy, kupony v novinách, vzorky, slevy, ochutnávky, cross-promo) • Přímý marketing (direct maily, sms, telemarketing, newslettery) • Osobní prodej (trhy, výstavy, veletrhy) • PR (ovlivňování názorů) Co z toho používáte Vy?
Zodpovědný marketing • Corporate Social Responsibility – společensky zodpovědný marketing • Firma se chová odpovědně nejen v oblasti obchodních rozhodnutí a strategie, ale také v oblasti životního prostředí a sociálního dopadu fungování firmy. • Je součástí strategie podniku. • Podporuje pozitivní image firmy. Vnímáte CRS jiných firem? Má to smysl v Čelákovicích?
Word of Mouth (WOM) • O čem se mluví (šuškanda) • Nejsilnější médium, které nelze mít plně pod kontrolou • Neformální způsob předávání informací (např. ve formě nákupního doporučení) z osoby na osobu • Ke sdílení informací o Vašem produktu/službách musíte dát lidem důvod
Metody WOM • Názoroví vůdci – osoby, které ovlivňují veřejné mínění v určité oblasti. Využijte jejich potenciál! • Guerilla marketing – „reklama“ na neobvyklých místech • Virální marketing – zajímavá/vtipná videa/obrázky, která si lidé na internetu sami přeposílají.
Media mix
