HANDBOEK
JE BENT ER! Welkom, we zijn blij met je. Dus laten we
Blijf fris
maar gewoon zo snel mogelijk aan de slag gaan. Hoewel… hiernaast toch een paar tips. Deze gebruiksaanwijzing hebben we gemaakt om je een idee te geven van hoe je nieuwe werkplek in elkaar zit. Als je informatie mist of vindt dat iets niet klopt,
We kijken uit naar je ideeën, oorspronkelijke invalshoeken en de eigenaardigheden die jij gaat toevoegen aan ons team. Onthoud: we hebben voor je gekozen omdat we je fantastisch vinden zoals je bent. Pas je dus vooral niet te veel aan en laat je horen.
Vergeet je functie
laat het dan direct weten. Dan zorgen
Junior, senior, designer of strateeg: je bent meer dan je
we dat de gebruiksaanwijzing voor de
functie. We hebben je niet aangenomen om binnen de
volgende nieuwe collega beter is.
lijntjes van je functieomschrijving te kleuren.
Naast deze gebruiksaanwijzing is er
Walk the walk
trouwens nog een Personeelsgids, waarin je specifiekere afspraken en procedures (zoals verlof aanvragen of de salarisstructuur) vindt. Die krijg je bij je contract. Vind je nergens antwoord op je vraag? Stel hem dan aan je lead of aan Alexandra.
Die kat komt vanzelf uit de boom, ga jij intussen gewoon vast aan het werk. We doen er alles aan om het je naar de zin te maken, behalve je hand vasthouden in die spannende eerste weken. Vertrouw op je instinct en laat zien wat je in je mars hebt.
INHOUDSOPGAVE ONZE WERELD
06
Zo komen we hier
08
DE FORMULE
10
Onze mentaliteit
12
Onze methode
14
DE PRAKTIJK
16
Zo zitten we in elkaar
18
Twee labels
20
Coaching, groei en geld
22
Ontwikkeling
24
Planning en uren
26
Perks
28
Beleid en andere afspraken
30
ONZE WERELD De Jungle is overal om ons heen. Het is alles wat we niet weten. Alles wat onzeker en onduidelijk is, en alles wat onvermijdelijk zal veranderen. En dat is precies waarom veel mensen doen alsof de Jungle er gewoon niet ís. Het maakt ze ongemakkelijk. Daar hebben wij geen last van. Integendeel: in de Jungle zijn wij op ons best, juist omdat daar alles kan. Daar ontkiemen ideeën en bloeien plannen op. Daar wacht de volgende vondst. Het is de belofte van het onbekende en de kans op vooruitgang die ons drijft.
6
7
Zo komen we hier
2000
Opgericht door Geert-Jan Smits en Matthijs Kanis als The Rating Company met als doel ‘orde te scheppen in de jungle’ die het dan nog ontluikende internet is.
2001
2000
Start The Rating Company
Joost treedt toe als partner, het bedrijf heet inmiddels Jungle Rating en doet voornamelijk research.
2006
Jungle Rating is in haar eerste vijf jaar stevig gegroeid, past niet meer in het anti-kraakkantoor in het Wibauthuis en verhuist naar de Weesperstraat.
2008
Jungle Rating heeft zich doorontwikkeld tot een twintigkoppige strategieclub. De naam ‘Rating’ dekt de lading niet meer helemaal en
2008
dus wordt de naam veranderd in Jungle Minds.
2010
Jungle Rating wordt Jungle Minds
Oprichter Geert-Jan Smits gaat zich volledig richten op zijn nieuwe onderneming Flinders Design en draagt zijn taken over aan een nieuwe directie.
2011
Jungle Minds viert haar tienjarige bestaan met een groot feest in het concertgebouw en een trip naar Andalusië.
2014
Drie medewerkers van Jungle Minds vormen een team en nemen samen een meerderheid van de aandelen over van de oprichters. Ondertussen speelt design en development een steeds grotere rol bij Jungle Minds, wat beloond wordt met een European Design Award voor IMC.nl
2015
Jungle Minds steekt het IJ over naar Amsterdam Noord en betrekt de Groene Draeck. Jungle Minds wordt door Emerce uitgeroepen tot het beste bureau van Nederland 2015.
8
2015
Uitgeroepen tot beste bureau van Nederland
9
DE FORMULE We weten best veel, maar we zijn geen betweters. Dus nee, wij weten ook de weg niet. Dat onderkennen we, en het maakt ons des te vastberadener om gewoon aan de slag te gaan. We hebben de mentaliteit om hindernissen te overwinnen en een methode die ons altijd een stap verder brengt. Zo veranderen we stukje bij beetje de onzekerheid van de Jungle in helderheid en waarde.
10
11
Wees open minded We zijn ten diepste generalisten, hebben interesse in bijna alles en zijn in staat om in korte tijd tot de kern van elke organisatie te komen. Zonder daarbij ooit de frisse blik van de buitenstaander te verliezen.
Goed in chaos Het ontdekken van nieuwe, complexe gebieden
ONZE MENTALITEIT
gaat nooit zonder slag of stoot. Het is rommelig en
De kennis moeten we voortdurend
gedijen in chaotische omstandigheden betekent niet
aanscherpen. De houding, die blijft.
dat we ondoordacht of half werk leveren. Persoonlijk
onoverzichtelijk, en zo zien we het graag. Dat we
kwaliteitsbesef en toewijding maken in ons vak het verschil.
Sta voor je werk Iedereen werkt hier omdat ‘ie daar goed in is. Laat niets je ervan weerhouden om je mond open te trekken als je dat nodig vindt - ook niet je functietitel. Jouw werk, ons werk, doet ertoe. Handel daar ook naar. En vergeet niet: alles wat de moeite waard is, is gemaakt omdat iemand het de moeite waard vond.
12
13
Human Business Shape We zijn ervan overtuigd dat geweldige oplossingen voortkomen uit een voortdurend samenspel tussen gebruikersbehoeften, business doelstellingen en tastbaar design. Door deze manier van denken en doen ontwikkelen we producten en diensten die nieuwe, waardevolle connecties maken tussen gebruikers en merken.
Klein team, korte cyclus
ONZE METHODE
Onze teams omvatten meerdere functies maar blijven
Met onze manier van werken gaan we de
zo klein, betrokken en autonoom mogelijk. Ons proces
jungle stap voor stap te lijf.
is altijd gericht op nauwe samenwerking, snelle feedback-loops en snel ontwikkelen. Alleen als je stappen zet, kom je verder. Zo simpel is het.
Co-client Ons succes zit in het vermogen om te kunnen samensmelten met de business en doelgroep van onze klant. De deuren van de Draeck staan daarom altijd open voor intensieve samenwerking. En andersom trekken onze Jungle Pro’s in bij klanten die dat willen en nodig hebben.
14
15
DE PRAKTIJK Jungle Minds bestaat uit drie kerndisciplines. • Human: UX-research en interaction design • Business: strategie en delivery • Shape: visual design en development Ons succes hangt af van hoe goed deze drie groepen samenwerken, en dus is de Human/ Business/Shape-gedachte de basis van onze organisatie. Elk van deze competenties heeft een lead. Deze persoon is 50% meewerkend voorman en 50% inhoudelijk coach en begeleider. De planning van projectteams valt buiten de drie competenties. Dat wordt centraal geregeld door resource management.
16
17
Inhoud Inhoudelijk verantwoordelijk, begeleiding en beoordeling
• Anastasia: inhoudelijk verantwoordelijk voor de kwaliteit en constante doorontwikkeling van team ‘Human’
ZO ZITTEN WE IN ELKAAR
• Martin: inhoudelijk verantwoordelijk voor de kwaliteit en constante doorontwikkeling van team ‘Business’
• Martijn: inhoudelijk verantwoordelijk voor de
Het dagelijks bestuur van Jungle Minds
kwaliteit en constante doorontwikkeling van team
is de verantwoordelijkheid van het
‘Shape’
managementteam (MT). Dit team bestaat voor de ene helft uit de ‘inhoud’ (lees: de
Operatie
drie leads) en voor de andere helft uit de ‘operatie’ (lees: account en planning).
Eindverantwoordelijkheid ten aanzien van opdrachtgevers en faciliterende taken.
• Kars: account en eindverantwoordelijk voor HRbeleid en financiën
• Bart: account en eindverantwoordelijk voor inhoudelijke kwaliteit en alle uitingen van Jungle Minds
• Maikel: account en eindverantwoordelijk voor commercie en planning
18
19
TWEE LABELS Eigenlijk bestaat Jungle Minds uit twee labels: Jungle Minds en Jungle
• Bureau • Wij: eigen mensen, vaste dienst • Kort: < drie maanden
Pro’s. Gebaseerd op dezelfde visie
• Hier: in de groene Draeck
en kwaliteitsstandaarden, met
• Rollen: Human / Business / Shape
nauwe onderlinge samenwerking en afhankelijkheid. De twee labels zijn op papier gewoon hetzelfde bedrijf en samen verantwoordelijk voor het totaalresultaat van Jungle Minds. Waar ze dan wel in verschillen? Ze staan elk voor een andere oplossing voor de vragen van onze opdrachtgevers. De Jungle Pro’s poule bestaat uit ongeveer vijfhonderd specialisten die via Jungle Pro’s worden ingezet, en soms op projecten die Jungle Minds als bureau aanneemt.
• Bemiddeling • Ook wij: maar freelancers • Lang: > drie maanden • Daar: gedetacheerd bij de opdrachtgever • Rollen: Human / Business / Shape & andere rollen waaronder programma management, contentbeheer, testing, SEO/SEA, etc.
20
21
Junior Volledig in staat om vanuit jouw competentie mee te draaien in een projectteam.
COACHING, GROEI & GELD
Medior Volledig in staat mee te denken op projectniveau en account, erkend als inhoudelijk expert voor
Uitzonderingen daargelaten werken we
opdrachtgevers, actieve sparringpartner voor zowel
binnen de drie competenties op drie
junior als senior teamleden.
niveaus, die je vast bekend voorkomen:
Senior Volledig in staat mee te denken op bureau-niveau, sparringpartner voor de klant, actieve begeleiding en coaching van junior collega’s.
22
23
Ontwikkeling De hoogte van je vaste salaris hangt volledig af van je groei op de schaal van beginnende junior tot volkomen senior. Waar je nu staat en in welk tempo je je ontwikkelt wordt beoordeeld door twee personen:
Human UX-Research & interaction design Junior UX Research Junior Interaction Designer
Medior UX Research Medior Interaction Designer
Senior UX Research Senior Interaction Designer
Lead / Senior +
• Je lead beoordeelt hoe jij je hebt ontwikkeld in je inhoudelijke competentie. Hoe goed jij bent als designer, developer, projectleider, …, en hoe goed
Business
jij skills kunt toepassen en delen (creativiteit, presenteren, publiceren)
• De eindverantwoordelijke vanuit account beoordeelt hoe jij functioneert als onderdeel van het bureau (team spirit, mentaliteit, planning, omgang met klanten)
Je ontwikkelplan, voortgangsgesprek en eindejaarsbeoordeling heb je dus altijd met je lead en één van de drie accountmensen.
Strategie & project management Junior Stragteeg
Medior Strateeg
Senior Strateeg Lead / Senior +
Junior Projectleider
Medior Projectleider
Senior Projectleider
Shape Visueel design & front-end development Junior Visueel Designer
Medior Visueel Designer
Senior Visueel Designer Lead / Senior +
Junior FrontEnd Developer
24
Medior FrontEnd Developer
Senior FrontEnd Developer
25
Eigen verantwoordelijkheid Schrijf al je klanturen en geplande interne uren (voor projecten en sales). Je overige interne uren hoef je niet
Even over je planning en uren: 3 simpele regels We bestaan bij de gratie van de uren die we aan onze klanten factureren. Daarmee betalen we de huur en, niet onbelangrijk, jouw salaris. Om die uren te registreren hebben we een uren- en planningssysteem
te verantwoorden.
Wees proactief Zowel voor klanten als intern schrijf je altijd de uren die je daadwerkelijk werkt. Zie je aankomen dat dit meer wordt dan je planning? Praat met je projectleider. Verwacht je dat het fors minder wordt dan je planning? Praat met je projectleider.
waarin je elke vrijdag voor 18.00 uur je uren registreert én hierbij gelden 3 simpele regels:
Je eigen tijd Als je eigen beschikbaarheid wilt investeren in intern werk, extra training of research: doen! Heb je hiervoor meer dan vier uur nodig, praat dan even met resource management, dan kun je die tijd reserveren.
26
27
PERKS Tot zover het officiële gedeelte en het beoordelingsproces. En mocht je je nu nog zorgen maken over je secundaire arbeidsvoorwaarden, daar kunnen we kort over zijn. • Pensioen? Krijg je. • Winstdeling? Oh zeker. • Opleidingsbudget? Is er. • Reiskosten? Vergoeden we. • Telefoon & laptop? Check. • Tripjes, feestjes & BBQ’s? Oh yeah.
28
29
Aardig zijn Het maakt ons niet uit of je er afwijkende meningen op nahoudt, of een serie volgt die niemand kent. Het maakt ons wel uit dat we elkaar open en vriendelijk benaderen. We zijn een organisatie van aardige mensen en dat willen we graag zo houden.
BELEID EN ANDERE AFSPRAKEN
Agenda Nogal een goede tip: zorg dat je agenda altijd op orde is
Handig om vast te weten, de rest ontdek je
en dat collega’s je agenda kunnen inzien. Alternatieve
vanzelf wel!
optie: niet doen en binnen recordtijd mateloos impopulair worden.
Bellen en mailen Je hebt een telefoon van de zaak. Daarmee kun je bellen, mailen, instagrammen en whatsappen zoveel je wilt. Alle redelijke kosten worden daarbij vergoed. Woont je moeder op Tuvalu? Bel haar vaak, maar wel voor eigen rekening. De bijzonderheden van onze telefoonregeling lees je in de Personeelsgids.
30
31
Eten & drinken Compensatie: werken buiten werktijd We werken op normale kantoortijden, zo ruwweg van maandag tot en met vrijdag tussen negen en zes. Dat
We willen graag dat je je hier thuis voelt. Dus hebben we voor jou en iedereen die hier op bezoek komt altijd bier, wijn en frisdrank koud staan, en chips en snoep verstopt in een geheime lade.
er soms dingen af moeten of dat je een collega uit de brand helpt voor een presentatie, hoort binnen ons
Jungle Days
soort werk nog steeds binnen het normale. Maar als een workshop ingepland wordt op een zaterdag, of we
Ongeveer eens per maand komen we ‘s middags
je vragen om een serie gebruikerstests af te nemen
samen om over belangrijke ontwikkelingen in Jungle
in de avonduren, mag je die tijd natuurlijk gewoon
Minds te praten. Op zo’n Jungle Day gaat het over
compenseren met vrije uren op een ander moment.
de grote lijnen en het waarom van onze manier van werken en denken. Bij uitstek een geschikt moment
Contract
om je publiekelijk te bemoeien met onze koers. Al verwachten we natuurlijk eigenlijk dat je je daar altijd
Iedereen die hier werkt start met een tijdelijk contract:
mee bemoeit op het moment dat je het nodig vindt.
een periode waarin we kunnen ontdekken wat we van dag tot dag aan elkaar hebben. Ons uitgangspunt is altijd dat je daarna een contract voor onbepaalde tijd krijgt. Die verbintenis gaan we graag aan.
Liefhebberijen Je werkt bij Jungle Minds omdat je heel veel interesses hebt. Dus het is niet zo gek als je, naast de projecten die
Dieren Zijn we gek op, behalve op de werkvloer. Laat je hond dus thuis (met genoeg speelgoed, brokjes en vers water).
je voor klanten doet, wat werk wilt doen voor een goed doel, klein bedrijfje van vrienden, of dat je de uitvinder van WiFi in het zonnetje wilt zetten. Heb je het gevoel dat dit project je werk bij Jungle Minds misschien in de weg kan staan? Overleg het dan eerst even. Sowieso doen, misschien zijn er mensen die je juist kunnen helpen.
32
33
Lunch
Opleidingen, cursussen, trainingen
Wie hard werkt moet goed eten. Daarom zorgen we
We hebben een royaal bedrag gereserveerd om onszelf
voor brood, heel veel beleg en zijn er soms kroketten
wijzer te maken dan we al zijn. Wil je een van je
als er iemand jarig is. Je betaalt een kleine bijdrage
vaardigheden aanscherpen? Is er een training die je
voor de lunch, want dat moet van de wet. Daar staat
hart sneller doet kloppen? Een dagje aan de lippen
tegenover dat we op woensdag een extra-extra lekkere
van een obscure held uit je vakgebied hangen? Doen!
lunch voor je klaarzetten.
Informeer wel eerst even naar je planning en het beschikbare budget.
Monday Morning Meeting
Parttime werken
Elke maandagochtend om 9 uur beginnen we samen aan de werkweek. We bespreken dan welke nieuwe
Het liefst zijn we altijd samen. Maar als je minder dan
klussen we hebben gekregen, wat er verder nog aan
vijf dagen per week wilt werken dan kan dat natuurlijk
zit te komen, welke projecten afgerond zijn en welke
best. Al is het wel handig dat je op maandag, dinsdag
bijdrage je nog kunt leveren aan lopende projecten. Na
en donderdag beschikbaar bent, want onze klanten zijn
een leuk weekend een goede manier om je er weer even
dat meestal ook. Bekijk welke afspraken we kunnen
aan te herinneren met wie je hier werkt en waarom.
maken in de Personeelsgids.
Muziek
Pensioen
Onze werkplek is ruim én hoog én open én behept
Iedereen die hier werkt bouwt een prima pensioen op.
met een haast kerkelijke akoestiek. Dat maakt het
Het is een zogeheten middelloonregeling. Jungle Minds
voor sommige mensen lastig om zich te concentreren.
betaalt de premie, jij draagt een klein percentage
Daarom: muziek? Zeker doen, maar alleen op je
van je salaris af. Meer weten? Alle details worden
koptelefoon alsjeblieft.
meegestuurd met je contract. We kunnen je ook in contact brengen met de pensioenverzekeraar, die alles tot in detail kan uitleggen.
34
35
Pesten
Spullen
Vinden we niet cool. Eigenlijk mag alleen Timo worden
Een computer is je werktuig, je bureau en stoel je
gepest. Door Elke.
werkplek. Vanzelfsprekend moeten die van hoge kwaliteit zijn. Dus zorgen we ervoor dat je fijne spullen
POP en beoordeling
krijgt op het moment dat je hier komt werken. Mis je iets? Werk je het liefst met een bepaalde Wacom? Kun je alleen schrijven met een roze pen? Laat het ons
Iedereen heeft een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP
weten. Binnen de grenzen van het redelijke doen we er
voor intimi). Daarin leg je aan het begin van het
veel aan om het je naar de zin te maken.
jaar zelf vast wat je wilt leren, waar je nog beter in wilt worden, en hoe je dat zou willen bereiken. Je
Stagiairs
functieprofiel is daarvoor een leidraad. Halverwege het jaar is er een voortgangsgesprek. En aan het eind van het jaar je “echte” beoordelingsgesprek. Die
We bieden op elk moment van het jaar plek aan
beoordelingen worden altijd gedaan door je lead en
stagiairs. Ze krijgen vaste begeleiding van een
eindverantwoordelijke vanuit account. Kortom: door
vakgenoot, en krijgen een complete indruk van ons
mensen die weten waar je over praat.
werk en bureau.
Salaris We hebben voor elke functie een salarisschaal
Tafelvoetbal
waarin je een plek krijgt. De bandbreedte van deze schalen kun je inzien, zodat je weet wat je ongeveer kunt verwachten. De precieze structuur staat in de
Hebben we. En nee, natuurlijk mag je niet draaien aan de stangen.
Personeelsgids. Maar ruwweg komt het hier op neer: als je beter wordt, krijg je meer geld.
36
37
Verlof Tijd “van de baas”
Iedereen krijgt 24 vakantiedagen, waar je vast wel raad mee weet. En als je 30 wordt, en 35, 40, 45 (heb je het
Als het nodig is om op donderdagmiddag naar de
door?) krijg je er telkens een extra dag bij.
kapper te gaan, dan staan we dat niet in de weg. Je weet zelf het best hoe je met je tijd kunt en wilt
Vervoer
omgaan. Daar vertrouwen we op.
We vergoeden je reiskosten. En voor werkgerelateerde
Uitzicht
ritjes staan er twee off-white Alfa Romeo Mito’s voor je klaar. Mét een volle tank, als je collega er aan gedacht heeft. Weten wat je precies kunt declareren?
‘Drink it in, it always goes down smooth’ (Ron Burgundy)
Pak de Personeelsgids erbij.
Vakantie
Waardevol werk
We gaan elk jaar een keer samen op vakantie. We
We prijzen onszelf (niet dagelijks, maar toch zeker
hoeven waarschijnlijk niet uit te leggen waarom dat
wekelijks) gelukkig met ons werk. Ga maar na: we
leuk is. We kunnen wél uitleggen dat de bestemming
houden ons in een prettige omgeving bezig met
afhangt van ons gezamenlijke bedrijfsresultaat.
spannende projecten die er uiteindelijk tof uitzien. Dat
Zo gingen we al eens naar de Ardennen en Ierland,
doen we met minstens zo toffe mensen, met wie het
maar in vettere jaren ook naar Portugal, Spanje en de
niet alleen goed werken maar ook fijn lunchen is. Dat
laatste keer zelfs naar Marokko. Dus altijd al eens naar
is wel even wat anders dan de gemiddelde bauxietmijn
Ushuaia gewild? Je weet wat je te doen staat.
of Chinese bitcoinfabriek. We hopen dat je daar de waarde van inziet en je ook zo gedraagt. Anders krijg je een mooie veiligheidshelm voor je afscheid.
38
39
Winst Iedereen deelt in onze winst. De precieze structuur staat in de Personeelsgids, maar ruwweg komt het hier op neer: als we heel goed draaien ontvang je meer dan wanneer we wat minder draaien.
Ziektekostenverzekering Hebben we natuurlijk collectief geregeld. Wat je nodig hebt om je aan te sluiten vind je in de Personeelsgids.
Zwemmen Mag. Mits synchroon.
40
“And if you don’t know, now you know.” Christopher George Latore Wallace (1972-1997)
