UNIVER RSITAS PEMBANG P GUNAN NASIONA N AL “VETE ERAN” JA AKARTA A
PEN NGARUH H IKLIM K KOMUNIIKASI OR RGANISA ASI TERHA ADAP HU UMAN REL LATIONS S KARYAW WAN KAN NTOR WALIKOTA TA ANGERA ANG SELA ATAN
S SKRIPSI Diajukaan sebagaii Salah Sattu Syarat dalam Meemperoleh h Gelar Sarjana IIlmu Kom munikasi
EVIET TA FEBRIIANTI 2007.612.0244
FA AKULTAS S ILMU SO OSIAL DA AN ILMU U POLITIK K PROGR RAM STU UDI ILMU U KOMUN NIKASI 2011
PERNYATAAN ORISINALITAS Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.
Nama
: Evieta Febrianti
NRP
: 207.612.024
Tanggal
: 6 Juni 2011
Tanda Tangan
:
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyusun skripsi yang penulis lakukan di Kantor Walikota Tangerang Selatan, dengan berusaha semaksimal mungkin sesuai dengan kemampuan yang dimiliki. Selama mengerjakan penulisan skripsi ini, penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak, dan dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Rini Riyantini, S.Sos., M.Si, selaku dosen pembimbing, serta Ibu Rini Kanadiar yang senantiasa memberikan motivasi serta saran. Selain itu, peneliti juga berterima kasih kepada seluruh Kepala Bagian dan Kepala Sub-Bagian Kantor Walikota Tangerang Selatan yang telah membantu selama proses pengumpulan data. Ungkapan terima kasih juga peneliti sampaikan kepada kedua orangtua peneliti dan seluruh keluarga atas segala doa dan dorongan semangat kepada peneliti. Akhir kata semoga penulisan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang bersangkutan, khususnya bagi penulis dan umumnya bagi para pembaca.
Jakarta,
Juni 2011
Evieta Febrianti
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR/SKRIPSI/TESIS UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS Sebagai civitas akademik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta, saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama NRP Fakultas Program Studi Jenis Karya
: Evieta Febrianti : 207.612.024 : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik : Ilmu Komunikasi : Tugas Akhir/Skripsi/Tesis
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive Royalty Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul : “PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP HUMAN RELATIONS KARYAWAN KANTOR WALIKOTA TANGERANG SELATAN” Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti ini Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta berhak menyimpan, mengalih media/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan Tugas Akhir/Skripsi/Tesis saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di
: Jakarta
Pada Tanggal : 6 Juni 2011 Yang menyatakan, Evieta Febrianti
RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Jakarta pada tanggal 6 Februari 1990 dari ayah bernama Supriyadi dan Ibu bernama Siti Nuraeni. Penulis merupakan putri kedua dari tiga bersaudara. Tahun 2007 penulis lulus dari SMA Negeri 1 Parung dan pada tahun yang sama masuk Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta. Penulis memilih Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, dengan Jurusan Ilmu Komunikasi. Selama mengikuti perkuliahaan, penulis pernah menjadi anggota Sound of Broadcasting (SOB) pada tahun 2008. Penulis juga pernah menerima penghargaan Rektor’s Merit List 2010, sebagai salah satu mahasiswi teladan dari Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta.
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................... ABSTRAK ..................................................................................................... KATA PENGANTAR ................................................................................... iii DAFTAR RIWAYAT HIDUP ..................................................................... DAFTAR ISI .................................................................................................. DAFTAR TABEL ......................................................................................... DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... viii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1.2 Perumusan Masalah ............................................................................ 1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................ 1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................... 1.5 Sistematika Penulisan ........................................................................ BAB II KAJIAN TEORITIS 2.1 Komunikasi Organisasi ........................................................................ 2.1.1 Komunikasi Antar Pribadi ...................................................... 2.1.2 Model Komunikasi .................................................................. 2.1.3 Fungsi Komunikasi dalam Organisasi .................................... 2.2 Teori Birokrasi ....................................................................................... 2.3 Public Relations atau Humas ................................................................. 2.4 Definisi Konsep ..................................................................................... 2.4.1 Definisi Iklim Komunikasi Organisasi .................................... 2.4.2 Definisi Human Relations ........................................................ 2.5 Kerangka Pemikiran ............................................................................. 2.6 Hipotesis ............................................................................................... BAB III METODELOGI PENELITIAN 3.1 Jenis dan Pendekatan Penelitian ......................................................... 3.2 Populasi dan Sampel ............................................................................ 3.3 Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 3.3.1 Data Primer .............................................................................. 3.3.2 Data Sekunder ........................................................................ 3.4 Metode Pengujian Instrumen .............................................................. 3.4.1 Uji Validitas .............................................................................
i ii
iv v vii
ix 1 4 4 5 5 7 9 10 11 13 14 15 15 16 18 18 19 19 20 20 21 22 22
3.4.2 Uji Reliabilitas ........................................................................ 3.5 Teknik Analisis Data ........................................................................... 3.5.1 Analisis Deskriptif ................................................................. 3.5.2 Anilisis Inferensial ................................................................. 3.6 Waktu dan Lokasi Penelitian ............................................................. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Kantor Walikota Tangerang Selatan .................... 4.2 Analisis Deskriptif .............................................................................. 4.2.1 Karakteristik Responden ......................................................... 4.2.2 Iklim Komunikasi Organisasi di Kantor Walikota Tangerang Selatan .................................................................... 4.2.3 Human Relations di Kantor Walikota Tangerang Selatan ...... 4.3 Analisis Inferensial ............................................................................. 4.3.1 Analisis Korelasional .............................................................. 4.3.2 Analisis Regresi ...................................................................... 4.3.3 Uji Hipotesis ........................................................................... BAB V KESIMPULAN 5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 5.2 Saran ....................................................................................................
22 23 23 23 24 25 25 25 28 32 34 35 36 36 38 38
DAFTAR TABEL Tabel 1 Tabel 2 Tabel 3 Tabel 4 Tabel 5 Tabel 6 Tabel 7
Daftar Bagian-bagian Kantor Walikota Tangerang Selatan.............. Skala Likert ...................................................................................... Rincian Jadwal Kegiatan .................................................................. Karakteristik Responden .................................................................. Iklim Komunikasi Organisasi .......................................................... Human Relations ............................................................................. Hubungan Iklim Komunikasi Organisasi dan Human Relations .....
20 21 24 26 29 32 35
DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Model Komunikasi Dua Arah ........................................................ Gambar 2 Kerangka Pikir ...............................................................................
11 18
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10
Surat Keterangan Riset Operasionalisasi Konsep Kuesioner Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Rincian Rataan Skor Variabel X Rincian Ratan Skor Variabel Y Rataan Skor Variabel X Rataan Skor Variabel Y Hasil Uji Korelasi dan Regresi Struktur Organisasi
