Sales Vraag
Antwoord
Voor welke doelgroepen is dit assortiment geschikt?
Schuimzeep en handontsmetter kunnen altijd samen met een enMotion handdoekdispenser worden verkocht. De recepturen zijn zelfs geschikt voor gebruik in omgevingen met een grote behoefte aan hygiëne. Bovendien zijn de producten zacht voor de huid en bevatten ze geen gevaarlijke stoffen. Ze kunnen dus ook in een industriële context en in onderwijsinstellingen gebruikt worden. De handontsmetter is echter niet geschikt voor kinderen jonger dan drie jaar (zoals ook op de navulling wordt aangegeven). De handontsmetter bevat een geur die niet geschikt is voor gebruik in de voedingsmiddelenindustrie (verwerking & bereiding).
Kunnen de producten voor medische toepassingen (chirurgie) gebruikt worden?
De recepturen zijn niet onderworpen aan de tests die nodig zijn om te kunnen aantonen dat ze voor chirurgische ontsmetting in aanmerking komen. We kunnen deze producten dus niet aanbevelen voor chirurgisch gebruik.
Is de alcohol in de sanitizer gedenatureerd?
Ja, de alcohol is gedenatureerd.
Zijn de producten voorzien van Nee, de producten zijn niet voorzien van een milieulabel. Ze passen wel in ons het ‘Nordic Swan’- of een ander Green by Design initiatief (Reduce) milieulabel?
Is het product geschikt voor kinderen?
• •
De antibacteriële schuimzeep mag door kinderen worden gebruikt. De handontsmetter in schuimvorm mag niet door kinderen jonger dan 3 jaar worden gebruikt, omdat hun huid de gebruikte alcohol nog kan absorberen.
Is een ontsmettingsmiddel altijd Nee, bij een aantal concurrenten zijn ook ontsmettingsmiddelen in schuimvorm een gelsubstantie? verkrijgbaar. Schuim wordt overigens steeds vaker gevraagd en dat om verschillende redenen: • De benodigde dosis is kleiner. Dat maakt het gebruik ervan goedkoper en zorgt ervoor dat de dispenser minder snel moet worden nagevuld. • Schuim laat zich gemakkelijker over de handen uitwrijven, terwijl bij het gebruik van een gel een deel van het product bij het bewegen van de handen vaak uit de handen glipt. • De kans dat er schuim uit een dispenser lekt, is erg klein. Dat geldt niet voor gel, een product dat de neiging heeft om uit een dispenser te druppelen en zo voor uitglijgevaar kan zorgen.
Moet een ontsmettingsmiddel alcohol bevatten?
Uitsluitend voor intern gebruik
Nee, dat is geen vereiste en meer alcohol betekent ook niet noodzakelijkerwijs dat het product beter is. Dat neemt echter niet weg dat alcohol snel werkt, wanneer het om het doden van bacillen gaat zonder een microbiële resistentie te veroorzaken – en dat is dan ook de reden waarom de meeste handontsmettingsproducten alcohol bevatten.
1/5
Is de schuimzeep of handontsmetter slecht voor het milieu?
Geen enkele van de gebruikte ingrediënten staat bekend als schadelijk voor het milieu.
Producten Vraag
Antwoord
Hoe groot zijn de navullingen?
Elke navulling bevat 1 liter; elke collo bevat 4 navullingen (4x1000 ml).
Hoeveel doseringen bevat een navulling?
Als de dispenser op 0,4 ml wordt ingesteld, is een navulling goed voor 2.500 doseringen. Als de dispenser op 0,7 ml wordt ingesteld (standaardinstelling), is een navulling goed voor 1.428 doseringen.
Hoe kan men de dosisgrootte veranderen?
Open de dispenser en verwijder de navulling. Achter de pomp van de navulling bevindt zich een blauw schuifmechanisme. Schuif dit naar links voor een dosering van 0,4 ml of naar het midden voor een dosering van 0,7 ml. Standaard is de dispenser ingesteld op een dosering van 0,7 ml.
Heeft de achterplaat van de dispenser dezelfde schroefgaten als de huidige zeepdispensers?
Nee, maar de plaat kan bestaande gaten in de muur wel verbergen.
Op welke batterijen werkt de dispenser?
4 x D-cel batterijen.
Hoe lang gaat de batterij mee?
Tot 90.000 doseringen of 36 navullingen.
Is de dispenser waterbestendig?
Nee.
Welke reserve onderdelen zijn er voor de dispenser verkrijgbaar?
• • •
Uitsluitend voor intern gebruik
Permanente sleutel en slot (voor gebruik met sleutel) Kit voor bevestigingsinrichting Batterijdeksel
2/5
Concurrenten Vraag
Antwoord
Beschikken de dispensers van onze concurrenten over een instelbare dosering?
Wij kennen geen concurrenten die hun dispenser met een dergelijk mechanisme hebben uitgerust.
Beschikken de dispensers van onze concurrenten over een ‘onderhoudsschakelaar’ voor de reiniging van de dispenser?
Wij kennen geen concurrenten die hun dispenser met een dergelijk systeem hebben uitgerust.
Wat is de gemiddelde dosering bij Gojo: 0,6 ml de dispensers van onze Deb: 0,7 ml concurrenten? Technical Concepts: 0,4 ml
Bewaring en opslag Vraag
Antwoord
Wat geeft de vervaldatum aan?
Na de vervaldatum mag het product niet meer gebruikt worden. GP stelt dat producten minder dan 6 maanden voor hun vervaldatum ook niet meer naar klanten verstuurd mogen worden. Distributeurs dienen erop toe te zien dat het product alleen naar eindgebruikers verstuurd wordt, als er nog voldoende tijd overblijft tot aan de vervaldatum voor het gebruik van het navulling.
Gelden er speciale eisen voor de opslag van de producten?
De handontsmetter in schuimvorm bevat alcohol en werd voorzien van de vermelding ‘UN1170’. Dit verwijst naar een classificatie als gevaarlijk afval. Voor de opslag van deze navullingen is een vergunning vereist, die voorafgaand aan de levering verkregen dient te zijn. Verder is voor een vervoer per vliegtuig een certificaat voor het transport van gevaarlijke stoffen vereist. Gelieve bij verzending de distributeur op de hoogte te brengen van de UN1170-classificatie.
Kan het lege navulpak samen met • het normale huisvuil of het recycleerbare afval meegegeven • worden? •
Uitsluitend voor intern gebruik
De navulpakken zijn niet recyclebaar, omdat de meerlagige zak uit verschillende soorten materiaal bestaat. De zakken van de antibacteriële schuimzeep moeten als chemisch afval verwijderd worden. De handontsmetter in schuimvorm moet als gevaarlijk afval verwijderd worden.
3/5
Voorschriften
Vraag
Antwoord
Wat houdt de Europese biocideregistratie precies in?
De Europese biociderichtlijn verlangt van alle bedrijven die hun producten sterke doeltreffendheidseigenschappen toedichten, om deze producten bij hun respectieve bevoegde instanties te laten registreren. Hoewel we hier dus te maken hebben met een Europese richtlijn, gebeurt de registratie van de producten zelf lokaal.
Waarom mogen we de producten niet in andere landen verkopen dan degene die op het label van het navullingen vermeld worden?
Huidverzorgingsproducten die men doeltreffendheidseigenschappen toedicht, moeten in elk Europees land bij de bevoegde instanties geregistreerd of aangegeven worden. Deze registratie- of aangifteprocedure kan enkele dagen tot meerdere maanden duren en producten kunnen er niet legaal verkocht worden, zolang de procedure voor het land in kwestie niet reglementair afgesloten is.
Wat is een actieve stof?
Dit is een stof die voor de door de productbeschrijving of de naam beloofde werking zorgt. Zo heeft bv. een antibacteriële zeep een antibacterieel middel als actieve stof. Dergelijke stoffen worden op het etiket vermeld. • Zo bevat de antibacteriële enMotion schuimzeep de actieve stof polyaminopropyl biguanide (PAPB). • En de enMotion handontsmetter in schuimvorm bevat 2 actieve stoffen: waterstofsuperoxide en alcohol.
Waarom worden niet alle ingrediënten op het etiket vermeld?
Alleen de actieve stoffen moeten op het etiket vermeld worden.
Uitsluitend voor intern gebruik
4/5
Doeltreffendheidstests – Europese normen Europese normen specificeren een erkende, strenge testprocedure voor huidverzorgingsproducten die twee dingen garanderen: 1. dat een bepaald doeltreffendheidsniveau gehaald wordt (bv. doelgericht reductieniveau van het aantal bacteriën over een bepaalde termijn); 2. dat het geteste product en de uitvoerders van de test weliswaar kunnen verschillen, maar niet de methode en de strengheid van de tests. Hierdoor kan de klant gemakkelijk verschillende producten met elkaar vergelijken en er op basis van een EUproductcertificaat op vertrouwen dat een bepaald product beter is dan een alternatief product zonder certificaat. Beweringen zoals “doodt 99,9% van alle kiemen” zijn vaak op niets gebaseerd en mocht de klant een dergelijk product met enMotion zeep of handontsmetter vergelijken, kun je de klant te vragen of hij de overeenkomstige testcertificaten gezien heeft, die deze bewering staven. In de VS worden er verder ook zogenaamde ‘time-kill’ studies uitgevoerd, waarvan de resultaten door andere bedrijven in marketingmateriaal gebruikt mogen worden. Er bestaan echter geen afspraken tussen de verschillende testlaboratoria met betrekking tot de gehanteerde testprocedures, de gebruikte verdunning, bacteriën enz., zodat deze onderzoeken door de EU niet als doeltreffendheidsbewijs erkend worden.
Leidraad voor het oplossen van eventuele problemen Vraag
Antwoord
Mijn dispenser is van de muur gevallen – is er extra kleefband verkrijgbaar?
Mocht de kleefband loskomen, kan het zijn dat het oppervlak waarop de dispenser aangebracht werd, niet voor bevestiging met behulp van kleefband geschikt is, zodat voor montage met schroeven geopteerd dient te worden. Op verzoek is er echter wel een losse kit voor het bevestigen van de montageplaat met behulp van kleefband verkrijgbaar.
Wat gebeurt er, wanneer de Ofwel werkt de dispenser in dat geval helemaal niet, ofwel werken bepaalde batterijen op de verkeerde manier functies wel en andere niet. Zo kan het bv. zijn dat het mondstuk bij activering in de dispenser geplaatst worden? wel naar boven gedrukt wordt, maar dat het sluitingsmechanisme niet geactiveerd wordt, waardoor de inhoud van de navulling kan uitlopen. De batterijen moeten daarom altijd in de aangegeven richting in de dispenser geplaatst worden.
Uitsluitend voor intern gebruik
5/5
