ISO 9001:2015 revízió - áttekintés

ISO 9001:2015 revízió - áttekintés

Tartalom n  Ki az illetékes? n  Milyen az ütemterv? n  Hol tartunk most? n  Hogyan fog ez folytatódni?

n  Mik képezik a kialakítás kereteit? n  Mik képezik az alapvető képességeket? n  A legfontosabb változtatások

Anni Koubek

2. fólia

Szerzői csapat: n  A revízióval kapcsolatos prezentációkban a következő személyek működtek együtt: -  -  -  -  -  -  -  -  -  - 

Eckehard Bauer Michael Dragosits Anni Koubek Sabine Pelzmann-Knafl Hannes Russegger Werner Schachner Agnes Sendlhofer-Steinberger Barbara Stöhrmann Thomas Szabo Klaus Weitmann

n  A „Kommunikációs és terméktámogatási csoport ”anyagait” ISO/TC176/SC2/WG23 köszönettel felhasználjuk. January 2014

ISO 9001 Revision

3 . fólia

Ki illetékes a revízió esetében? ISO - International Organization for Standardization

ISO Műszaki bizottság Albizottság

Munkacsoport ISO TC176/SC2/WG24 Anni Koubek

4 . fólia

Hogyan dolgoznak ott?

Anni Koubek

5 . fólia

ISO 9001:2015 – fejlesztési folyamat

Systematic Review

Anni Koubek

Design Specification

Working Drafts

Bizottsági terv (CD)

Nemzetközi szabványterv (DIS)

Nemzetközi végleges terv (FDIS)

Nemzetközi szabvány

6. fólia

ISO 9001:2015 időkeretek 2013

2014

2015

2013. május CD Bizottsági terv Committee Draft)

2014. május DIS Nemzetközi szabványterv (Draft International Standard)

+ 3 év átmeneti időszak a tanúsításnál

2015. február (?) FDIS Nemzetközi végleges terv (Final Draft International Standard)

2015. szeptember (?) szabvány kiadása (Nemzetközi szabvány/ International Standard) Anni Koubek

ISO/TC176/SC2/WG23/N062-‐Deutsche Übersetzung durch Quality Austria

7 . fólia

KIALAKÍTÁSI KERETEK

Anni Koubek

8 . fólia

Mit vesznek figyelembe tartalmilag? §  A felhasználók átfogó, web-alapú megkérdezését §  Új minőségi elképzeléseket és ötleteket az ISO 9001-ba való felvételhez §  Átdolgozott minőségirányítási alapelvek §  Az ISO 9001:2008 formális értelmezése §  Támogató utasítások és vezérfonalak

Anni Koubek

9 . fólia

Az ISO 9001:2008 jövőbeni jelentősége (9001 – egész világon végzett felmérés eredménye)

Már nem lényeges. Egyéb (kérjük, adja meg) Úgy jó, ahogy van. Rendben van javításokkal.

Anni Koubek


10 . fólia

ISO 9001–új elképzelések jelentősége Mennyire fontos a következő elképzelések integrációja az ISO 9001-be? Elképzelés

% javára

Források irányítása

75

Fogyasztók véleménye (az ügyfelek hangja)

74

Intézkedések (teljesítmény, elégedettség, ROI

72

Tudásmenedzsment

72

Kockázatkezelés integrációja

73

Rendszerszintű problémamegoldás és tanulás

73

Az önértékelés eszközei

71

Stratégiai tervezés

68

Innováció

65

Technológiák használata a szabványkövetelmények kidolgozására

63

Életciklusirányítás

62

Technológiák használata a vállalat vezetésére

61

A szervezet pénzügyi eszközei

55

Minőségtámogatás eszközei (Six Sigma, Lean, SPC)

55

Anni Koubek


11 . fólia

Világméretű felmérés - Key User Inputs n  Az ISO 9001-et a jelenlegi formájában meg kell változtatni, azért hogy továbbra is lényeges maradjon n  Integráció más irányítási rendszer szabványokkal (KIR stb.) n  Teljes körű megközelítés rendelkezésre bocsátása a szervezet vezetősége számára, hogy megértse és készen álljon a vezetésre és a stratégiai tervezésre. n  Szoros együttműködés a az ISO-val/CASCO-val és IAF-fel, azért hogy az hatásossága és hatékonysága biztosított legyen és a problémákat a tanúsító auditnál kezeljék. n  Az eszközök és kockázatkezelés bevonása.

Anni Koubek


12 . fólia

A megvalósítás gyenge pontjai ISO 9001— jelentősége és kihatásai a fejlődő gazdaságokban: az UNIDO által létrehozott projekt, amelyet a Norad finanszíroz és az ISO és IAF nyújtja a műszaki támogatást.

n  A hangsúlyt az „állandó javításra” kell helyezni. n  Mindig a „megelőző intézkedésekre” kell fókuszálni. n  Okok elemzése és nem megfelelő megelőző intézkedések. n  A folyamatszemléletű megközelítés alkalmazása. n  Ügyfélreklamációk feldolgozása

ISO TS 9002 vezérelv Anni Koubek


13 . fólia

Design-specifikáció/ stratégiai célok n  Minőségirányítási eljárások és technológiák változtatásainak figyelembevétele a legutolsó nagy revízió óta (2000) n  Követelmények stabil lényegének rendelkezésre bocsátása a következő 10 vagy több évre n  Annak biztosítása, hogy reflektálnak a változásokra az egyre inkább komplex, igényes és dinamikus környezetben, melyben a szervezetek tevékenykednek. n  Annak biztosítása, hogy a hatékony megvalósítást és hatékony konformitási értékelést megkönnyítik. Anni Koubek


14 . fólia

Design-specifikáció/ változtatási feltételek n  A szervezet képességébe vetett bizalom erősítése, hogy hibátlan árukat szállítson vagy hibátlan szolgáltatásokat nyújtson. n  A szervezet képességének javítása, hogy ügyfeleit elégedetté tegye. n  Az ügyfelek olyan minőségirányítási rendszerekbe vetett bizalmának erősítése, melyek az ISO 9001 alapulnak.

Anni Koubek


15 . fólia

ISO 9001:2015 REVÍZIÓ SL – melléklet a formai alap

Anni Koubek

16 . fólia

High Level Structure – közös szöveg SL-melléklet n  Az ISO Műszaki irányítószervének megbízásából (Technical Management Board / TMB) n  High Level Structure, egységes alapvető szöveg, valamint közös fogalmak és meghatározások minden irányítási rendszer szabványban n  Cél – különböző irányítási rendszer szabványok összetételének és egyeztetésének javítása n  Azok a szervezetek, melyek egy olyan rendszert vezetnek be, amely több szabványnak megfelel (pl.: MIR, KIR, ISMS stb.), fogják a legnagyobb potenciális hasznot megállapítani. Anni Koubek


17 . fólia

High Level Structure 1. Alkalmazási terület

2. Normatív utasítások 3. Fogalmak és definíciók 4. A szervezet környezete

―  a szervezet és környezetének megértése ―  érdekelt felek követelményei és elvárásai ―  alkalmazási terület ―  irányítási rendszer

5. Vezetés

―  vezetés és elkötelezettség ―  politika ―  szerepek, felelősségek, jogosultságok

6. Tervezés

―  intézkedések a kockázatok és esélyek kezelésével kapcsolatban ―  célok és elérésük megtervezése

Anni Koubek

7. Támogatás

―  források ―  kompetencia ―  tudat ―  kommunikáció ―  dokumentált információ

8. Üzemelés

―  üzemi tervezés és szabályozás

9. A teljesítmény értékelése

―  felügyelet, mérés, elemzés és értékelés ―  belső audit ―  vezetőségi átvizsgálás

10. Javítás

―  nem megfelelőség és javítási intézkedések ―  folyamatos javítás


18 . fólia

SL melléklet n  A High Level Structure (HLS) és a közös szöveg nyilvános információk. n  Megtalálható a www.iso.org/directives oldalon.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az SL mellékletet külön önmagában nem szabad felhasználni, ahhoz hogy változtatásokat végezzenek a minőségirányítási rendszeren.

Anni Koubek


19 . fólia

Az SL-melléklet elemei környezet

tervezés

vezetés javítás

támogatás

üzemeltetés

érdekelt felek

a teljesítmény értékelése

Anni Koubek

20 . fólia

Méretre szabott irányítási rendszerek

• 

• 

Kit érint ezen a területen a teljesítményem? Ki tudja ezen a területen befolyásolni a teljesítményt?

környezet résztvevők

kockázatok és esélyek

• 

Rendszer, folyamatok, célok, intézkedések tervezése • 

Anni Koubek

• 

Mely környezeti tényezők lényegesek? (piac, iparág, törvények, témák)

• 

Mely belső témák lényegesek? (stratégiák, kompetenciák, kultúra, rendszerek)

Mely kockázatok és esélyek adódnak abból a tervezett célok elérése érdekében? Hogyan kezeljem ezt?

21 . fólia

FONTOS VÁLTOZÁSOK ÁTTEKINTÉS Anni Koubek

22 . fólia

Változások - térkép

A szervezet környezete Alkalmazási terület

Folyamatok Változások

A

Minőségcélok és tervezés

P Kockázat

Dokumentált információ Szervezeti ismeret

Kompetencia

Vezetés Felelősség

D

Üzemi tervezés

Érdekelt felek

Gyártás és szolgáltatás Minőségi teljesítés Fejlesztés

C

Felügyelet és mérőeszközök

Anni Koubek

Külső rendelkezésre bocsátás

23 . fólia

ISO 9001:2015 revízió - áttekintés

Recommend Documents