Írja le, hogy műszakicikk-eladóként hogyan mutatná be a mosógépek választékát, hogyan ajánlaná az egyes termékeket!
HOGYAN KELL ÁRUT BEMUTATNI, AJÁNLANI?
Az eladás folyamata szakaszokra tagolódik, melyek a következők:
A vásárló elégedett a vásárlással, ha:
Az árubemutatás, áruajánlás módját, színvonalát befolyásoló tényezők:
Az árubemutatás módjai:
A SZEMÉLYES ÁRUBEMUTATÁS?
HOGYAN KELL ÁRUT BEMUTATNI, AJÁNLANI?
A személyes árubemutatás célja?
A személyes árubemutatás eszköze
A személyes árubemutatás alkalmazási területei:
A vásárlónak szüksége van az eladó ajánlására, ha:
A SZEMÉLYES ÁRUBEMUTATÁS FOLYAMATA
1.
Kapcsolatfelvétel a vevővel
2.
Árubemutatás, ajánlás
Az áruajánlás általános alapelvei
Áruajánlás, árubemutatás az áru jellegétől függően
Élelmiszerek bemutatása
Vegyiáruk és kozmetikumok bemutatása
HOGYAN KELL ÁRUT BEMUTATNI, AJÁNLANI?
Az árubemutatás területei:
Ruházati termékek ajánlása
Az ár közlése az áruajánlás során
Áruajánlás hiánycikk esetén
A vásárló magatartása függ
SZEMÉLYES ÁRUBEMUTATÁS VEVŐTÍPUSONKÉNT VEVŐTÍPUSOK:
A gyermekkorú vásárló jellemzői
Az eladó magatartása árubemutatás, áruajánlás során
Az időskorú vásárló jellemzői
csomagolás tájékoztató funkcióit mindkét terméknél megtaláljuk:
Írja le, hogy műszakicikk-eladóként hogyan mutatná be a mosógépek választékát, hogyan ajánlaná az egyes termékeket!
KOMPROMISSZUMKÉSZSÉG ALAPJÁN
A válogatós vevő jellemzői
Az eladó magatartása árubemutatás, áruajánlás során
A belenyugvó vevő jellemzői
Az eladó magatartása árubemutatás, áruajánlás során
NEMEK SZERINTI VEVŐTÍPUSOK:
A női vevő jellemzői:
Az eladó magatartása árubemutatás, áruajánlás során:
A férfi vevő jellemzői
Az eladó magatartása árubemutatás, áruajánlás soránA férfi vevő kevésbé ismeri a termékeket, ezért mindig készségesen adjunk felvilágosítást
VÁSÁRLÁSI TUDATOSSÁG ALAPJÁNA határozott vevő jellemzői
HOGYAN KELL ÁRUT BEMUTATNI, AJÁNLANI?
Az eladó magatartása árubemutatás, áruajánlás során
A határozatlan vevő jellemzői
Az eladó magatartása árubemutatás, áruajánlás során
KOMPROMISSZUMKÉSZSÉG ALAPJÁN
A válogatós vevő jellemzői
Az eladó magatartása árubemutatás, áruajánlás során
A belenyugvó vevő jellemzői
Az eladó magatartása árubemutatás, áruajánlás során
AZ ÁRUK KIHELYEZÉSE
Az áruk kihelyezése során figyelembe vett szempontok
Az áruk eladótéri kihelyezésének néhány szabálya HOGYAN KELL ÁRUT BEMUTATNI, AJÁNLANI?
A személytelen árubemutatás hatékonyságát növelő marketigkommunikációs eszközök
Polccsík Displayek (árukínálók)
A személytelen árubemutatást szolgáló berendezések árucsoportonként
Élelmiszerek és vegyiáruk
Az élelmiszerek és vegyiáruk bemutatását szolgáló berendezések
Árubemutató kosarak
Ruházati termékek
A ruházati termékek árubemutatását szolgáló berendezések
Műszaki cikkek termékek árubemutatását szolgáló berendezések
A műszaki cikkek árubemutatását szolgáló berendezések
Bútorok, lakberendezési cikkek termékek árubemutatását szolgáló berendezések
A kirakat a kereskedelemben alkalmazott egyik legrégibb vevőcsalogató, a személytelen árubemutatást szolgáló eszköz miért?
A kirakat szerepe
A kirakat típusai
SZÓRÓLAPOK, REKLÁMKIADVÁNYOK, KATALÓGUSOK:
AZ IMPULZÍV VÁSÁRLÁS?
A SZEMÉLYES ÉS A SZEMÉLYTELEN ÁRUBEMUTATÁS ÖSSZEHASONLÍTÁSA
Az áruajánlás során nyújtott további információk:
HOGYAN KELL ÁRUT BEMUTATNI, AJÁNLANI?
A táblázatban ismertetett jellemzők mellé írja be a megfelelő vevőtípust, és az alkalmazandó helyes eladói magatartást az áruajánlás, árubemutatás során! Jellemzés
Vevőtípus
Eladói magatartás
Az üzletet konkrét elképzeléssel keresi fel. Kívánságait egyértelműen adja elő. Gyorsan dönt. Nem igényli az eladó segítségét. Sokszor keveredik vitába az eladóval. Ellentmondást, viccelődést nem tűr. Befolyásolni csak az áru objektív tulajdonságaival lehet. . Alig reagál az udvarias magatartásra. Sokszor kér tanácsot az eladótól. Keresi az eladóval a kapcsolatot. Figyelmességet, kedvességet vár az csomagolás tájékoztató funkcióit mindkét terméknél megtaláljuk:
Írja le, hogy műszakicikk-eladóként hogyan mutatná be a mosógépek választékát, hogyan ajánlaná az egyes termékeket!
Döntse el, hogy az alábbi meghatározások az eladóval szemben támasztott szakmai vagy személyi követelmények! Válaszát („szakmai” vagy „személyi”) írja be a táblázat megfelelő helyére a meghatározások mellé! Alapos áruismeret Számítástechnikai ismeret Önálló munkavégzés képessége Idegen nyelv ismerete Gazdasági ismeretek Konfliktusmegoldó Megosztott figyelem képesség képessége Kézügyesség Pszichológiai ismeretek Megbízhatóság Esztétikai érzék Udvariasság Önbizalom Kereskedelmi Mennyiségérzék ismeretek Jólápoltság Jó kommunikációs Vállalkozási ismeretek készség Általános műveltség Tapintatosság Türelem Mosolygós arckifejezés Szakmai fogások ismerete Emberismeret
Az időskorú vásárlók jellemzői?
Helyes eladói magatartás velük szemben?
A csomagolás tájékoztató funkcióit mindkét terméknél megtaláljuk:
Írja le, hogy műszakicikk-eladóként hogyan mutatná be a mosógépek választékát, hogyan ajánlaná az egyes termékeket!
HOGYAN KELL ÁRUT BEMUTATNI, AJÁNLANI?
Az eladás folyamata szakaszokra tagolódik, melyek a következők:
A vásárló elégedett a vásárlással, ha:
