INTÉZMÉNYI BESZÁMOLÓ A ÉVRŐL

PESTERZSÉBET ÖNKORMÁNYZATÁNAK HUMÁN SZOLGÁLTATÁSOK INTÉZMÉNYE

INTÉZMÉNYI BESZÁMOLÓ A 2015. ÉVRŐL

Budapest, 2016-02-22

1

Szociális ellátások A. Szakfeladatok Az év folyamán a személyes gondoskodást nyújtó szolgáltatásaink biztosításához szükséges, az 1/2000. SZCSM rendeletben előírt szakmai feltételeknek eleget tettünk. Munkánkat az intézmény Szakmai programjában és a Szervezeti és Működési Szabályzatában foglaltaknak megfelelően végeztük.

1. Családsegítés A családsegítő szolgáltatás a kerületben élő szociális vagy mentálhigiénés problémák, illetve egyéb krízishelyzet miatt segítségre szoruló személyek, családok számára az ilyen helyzethez vezető okok megelőzése, a krízishelyzet megszüntetése, valamint az életvezetési képesség megőrzése céljából nyújtott szolgáltatás. A családsegítő szolgálatban 1596 ügyfél 12086 alkalommal vette igénybe a szolgáltatásokat. A tavalyi évhez képest az ügyfelek száma 20%-os csökkenést, a találkozások száma azonban 25%-os növekedést mutat. Ez alapján megállapítható, hogy az egyes ügyfelek tekintetében sokkal intenzívebb volt a segítségnyújtás mértéke. Az új ügyfelek száma 2015-ben 802 fő volt. (2013-ban 798, 2014-ben 1014 fő )

1.1.

Családgondozás

A családgondozásban a tavalyi évhez képest háromszor annyi egyén/család vett részt (288 fő helyett 896 fő). Változatlan maradt az adósságkezelési tanácsadás klienseinek száma (298 fő). Megjelenési alkalmak megoszlása 2015-ben

A megjelenési alkalmak, azaz a gondozási alkalmak tekintetében döntően vezet a családgondozás (5017 alkalom: szintén drasztikus a növekedés a tavalyi 3542 alkalomhoz képest), melyet az igényeknek megfelelően egészítenek ki a tanácsadási formák. Ezek közül a munkavállalási tanácsadáson való megjelenés száma tavaly óta megsokszorozódott, valamint nőtt a jogi problémával hozzánk fordulók száma is. Az adósságkezelésben számszerűen nincsen lényegi eltérés a tavalyi adathoz képest. A hozott problémák terén is lényegi változás következett be a tavalyi évhez képest. Továbbra is vezető hozott probléma az anyagi nehézség (idén 1358, tavaly 585 esetben), majd az ügyintézési segítségkérés következik ( idén 1381, tavaly 217 esetben ). Ez a szám takarja 2

egyebek között a juttatásokhoz való hozzájutás igényét, valamint a különböző rezsiszolgáltatóknál történt ügyintézést, melyeket szintén anyagi problémák generálnak. A harmadik helyen a foglalkoztatással kapcsolatos probléma áll ( a tavalyi 357-hez képest idén 1053 eset). Nem elhanyagolható szám a bántalmazásé ( 23 esetben ) sem, és említésre méltó még az életviteli problémák száma ( 593 esetben ) is. Egyéni családgondozói esetkezelés jellege 2014-ben és 2015-ben Az egyéni esetkezelés jellege 2014 (fő) Szociális-mentálhigiénés esetkezelés 288 nformációközvetítés 446 Ügyintézési segítség 541 Segítő beszélgetés (interjú, stb.) 409 Tanácsadás 214 Átirányítás intézményen belül 113 Átirányítás más intézményhez 26 Jogi tanácsadás 84 Díjhátralék ügyintézés 286 Dologi javak közvetítése 155 Egyéb szolgáltatás 256 Összesen 2

2015 (fő) 1057 1230 1231 712 468 245 221 163 298 825 116 6566

A fenti táblázatból jól látható, hogy minden szám drasztikusan megnőtt. Ez egyrészt a megváltozott adminisztrációnak is köszönhető (a segítségnyújtás dokumentálásakor nemcsak a legfontosabbat, hanem valamennyit meg kell jeleníteni), másrészt az egyének és családok egyre komplexebb ellátásából is fakad (a problémáik is egyre összetettebbek). Munkatársaink havonta átlagosan 68 alkalommal keresték fel ügyfeleinket az otthonukban. 2013 óta feladata a családsegítő szolgálatnak a migrációs ügyfelekkel való együttműködés, kapcsolattartás. (2015-ben összesen 29 fő, átlagosan egy időben 17 személy) Ebben a feladatban 2 munkatárs vesz részt, az igényeknek megfelelő számú ellátottal. Munkájukat tolmács segíti. A családgondozók rendszeresen vesznek részt az ellátással kapcsolatos továbbképzésen, szakmaközi egyeztetésen.

1.2.

Tanácsadások

Az év első felében a családsegítő szolgálatnál dolgozó 2 főállású munkatárs feladata volt az adósságkezelési és munkavállalási tanácsadás biztosítása. A magas kliensszám végett júliustól két munkatárs feladata az adósságkezelés biztosítása. Áprilistól működik újra a mentálhigiénés tanácsadás, heti húsz órában. Két külső megbízottat heti egy napon jogi-, illetve társadalombiztosítási tanácsadáson lehet felkeresni. 2015-ben a jogi tanácsadás ügyfeleinek száma ( 163 fő ) a kétszeresére emelkedett az előző évhez képest. Az ügyfelek átlagosan 2 alkalommal jártak az ügyvédnőnél, míg a TB ügyintéző 8 alkalom kivételével egyszeri tanácsadást ( 72 fő ) nyújtott az érdeklődőknek. Adósságkezelési tanácsadás keretén belül leadott kérelmek számának megoszlása 2015-ben

3

Tanácsadónk által koordinált Hálózat Alapítványhoz beadott kérelmek esetében 2015. évben két ügyfél került csak elutasításra. Adósságkezelési tanácsadáson részt vett ügyfeleinknek Hálózat Alapítvány által 2015-ben megítélt támogatások összege 32.809.776 Ft. A munkavállalási tanácsadási alkalmak alakulása 2015-ben

A munkavállalási tanácsadási szolgáltatásról elmondható, hogy az elmúlt évekhez képest jóval intenzívebbé vált szolgáltatásunk. 2015 őszén elindult munkaerőpiaci tréningünk szintén munkanélküli ügyfeleink az elhelyezkedését, valamint a munkahely megtartását segíti elő. Munkahely megtartását célozza a 2016. évre tervezett kommunikációs és konfliktuskezelési tréningünk kifejezetten a munka világára kidolgozott változata. 2015-ben 132 ügyfelünk jelentkezett munkavállalási tanácsadásra. Közülük 65 főnek sikerült az elhelyezkedés (versenyszférában 37 fő, közalkalmazottként 14 fő, közfoglalkoztatásban 8 fő, megváltozott munkaképességű ügyfelek közül pedig 6 fő helyezkedett el).

1.3.

Egyéb tevékenységek 2015-ben a következő csoportfolyamatok megtartására került sor: kommunikációs és konfliktuskezelő tréning, művészetterápiás csoport, civil klub, művészeti klub, munkaerőpiaci tréning. A csoportok összes látogatottsága 189 alkalom. Az adományraktár igénybevételében a szükséges igények kielégíthetősége végett korlátozást vezettünk be. Egy személy 1 alkalommal 10 db ruhaneműt választhat. Ettől csak krízishelyzetben ( menekülés, leégett lakás stb. ) lehet eltérni. A raktár felújításon esett át a nyár folyamán. A ruhák fogasokon, vállfán találhatóak, a kifestett raktár egy turkáló üzlet hatását kelti.

Az adományraktár igénybevételének megoszlása 2015-ben

4

Az adományraktár igénybevétele nagyon változó: mutatja a forgalomváltozást az évszakváltás és a tanévkezdés kapcsán. A szolgálat által rendszeresen szervezett rendezvények : o babaruha börze: 80 fő o élelmiszeradomány osztás (Metró): 448 fő A Családsegítő Szolgálat együttműködésével a Szociális Szolgáltató Központok által ellátott rászorulók is részesülhettek élelmiszeradományban 2015-ben 3 alkalommal. 50-50 fő kaphatott, konzerveket, üdítőt, joghurtot, csokoládét, margarint. A Családsegítő Szolgálatban mind az új vezető családgondozó munkájának, mind a változásokat segítő személycseréknek, illetve a megváltozott elvárásoknak köszönhetően egy minden tekintetben stabil, sokrétű szakmai munka tudott kialakulni, ami a kerületi lakosok igényeihez próbál alkalmazkodni, reagálni a lehetőségek figyelembevételével. A változást egy szervezetfejlesztő tréning segítette májusban. A Szolgálat a munkáját 2016. január elsejéről a Család és Gyermekjóléti Központ szervezeti egységében folytatja.

Szociális Szolgáltató Központok

2. Étkeztetés Az étkeztetés keretében cél azoknak az időseknek, szociálisan rászorultaknak, fogyatékos személyeknek, pszichiátriai betegeknek, hajléktalan személyeknek, szenvedélybetegeknek legalább napi egyszeri meleg étel biztosítása, akik önmaguknak, illetve eltartottjaik részére tartósan vagy átmeneti jelleggel ezt nem tudják biztosítani. Az étkeztetést hétfőtől szombatig melegítő-tálaló konyhán keresztül biztosítjuk. 2015. novemberében HACCP felülvizsgálatra került sor a telephelyeken, amely komoly hiányosságot csak a Lajtha utcai konyha elhasználódott berendezéseiben jelzett. Munkatársaink írásbeli vizsga keretében tettek eleget a kötelező továbbképzésnek. A jogszabályváltozások következtében 2016-ban a szociális ügyintézői munkakörben dolgozók szakképesítés megszerzésére kötelezettek, így kollégáink beiskolázása vált szükségessé. Az étkeztetés keretében normál menün felül cukros, epe-máj, ulcusos és pépes diétát tudunk biztosítani a hozzánk fordulóknak. Megrendelt étel adagszám 2015-ben havi bontásban

5

2015-ben 114 ezer adag ételt igényeltek az ellátottak, ebből 19 ezer diétás menü. A diétás étkeztetés igénybevétele ezerrel több, de a teljes adagszám 6 ezer adaggal kevesebb 2014-hez képest. Az igénybevett adagszám a szociális étkeztetésben 2013-2015 között

Az elmúlt három évben is nagyon látványos az igénybevétel csökkenése. A szociális ellátásban bevezetett ellátási „ütközés” ( két ellátásra nem kérhető azonos napon állami normatív támogatás ) miatt a hajléktalan ellátást igénybevevők esetében rendszeresen esünk el normatíva bevételtől. Ez a szám 2015-ben 493 gondozási nap, azaz majdnem 2 ponttal emelné a normatíva számot a valós ellátás, és így 108 ezer Ft-tól esett el az intézmény.

2.1. Szolgáltató Az étkeztetés kapcsán 2015. első felében is érkeztek hozzánk minőségi panaszok. Általános probléma a köretek-, időnként a húsok keménysége, idősek ízlésétől idegen ételek megjelenése, melyet írásban is jeleztünk a szolgáltató felé. 2015. augusztus végén a Pensio Minőségi Közétkeztetés Kft. a szociális étkeztetés konyháját megváltoztatta, az Ady konyha biztosította a normál ételeket, majd az év utolsó időszakában a diétás ételek is. Szeptembertől folyamatos egyeztetések kezdődtek a konyhával, érdemi változást azonban nem sikerült elérni. November folyamán tárgyalásra került sor a Pensio Minőségi közétkeztetés Kft ügyvezetőjével és a fenntartóval az étkeztetés helyzetéről. December 2-án az intézményben a Penzió Minőségi Közétkeztetés Kft ügyvezetőjével, menedzserével, dietetikusával és az Ady konyha vezetőjével átbeszéltük a decemberi és januári étlapot, az idősek igényének, ízlésének megfelelően.

6

Az étkezésben decemberben az elmúlt hónaphoz képest minimális javulás történt, mind a minőségben, mind pedig mennyiségben, de az állandó problémák visszajelzésére naponta értékeljük az ebédet, melyről havonta összesítés készül.

2.2. Kiszállítás A Nagy Győry utcai SZSZK-ban a kiszállító személyében júliusban változás történt, de a szolgáltatást továbbra is a Muravid BT. biztosítja. A Lajtha utcai SZSZK-ban a Muravid Bt., a Marót utcai és a Vágóhíd utcai SZSZK-k esetében változatlanul a Manna Bt. látja el a szállítási feladatokat problémamentesen.

2.3. Ellátottak 2015-ben egészségi állapot és szociális helyzet miatt térítési díj méltánylást kérők száma csökkent ( 25 fő) , vélhetően a térítési táblázat jövedelemkategóriának módosítása végett. A jövedelem felülvizsgálat alapján 42 fő ( 9%) került magasabb fizetési kategóriába. 14 ellátott mondta le a szolgáltatás közvetlenül a felülvizsgálatot követően. 2015-ben átlagosan 66 fő aktív korú vette igénybe a szociális étkeztetést. Az aktív korú ellátottak teljes iratanyagának ellenőrzésére került sor az év második felében a szakmai vezető által. Szociális étkeztetést igénybe vevők megoszlása jövedelmi kategória alapján 2015-ben a négy Szociális Szolgáltató Központ tekintetében

2015-ben 20 fő ellátottunk nem rendelkezett semmilyen jövedelemmel. A legtöbb ellátott azonban még mindig a legmagasabb jövedelmi kategóriából kerül ki. Látható, hogy nem kizárólag a jövedelem határozza meg az igénybevételt. A legalább egyszeri napi változatos, meleg ételről sokan koruk, egészségi állapotuk miatt önmaguk nem tudnak gondoskodni, ezért az intézményünk által nyújtott szolgáltatás nagy segítséget jelent számukra. A legtöbbjük olyan kiszolgáltatott helyzetben van, hogy önmaguk nem tudják elkészíteni az ételt, nincs olyan személy, aki gondoskodna e téren róluk, ezért nem is tudnának máshova fordulni a Szolgáltató Központon kívül. Sok egyéb tényező között ezért is kell hangsúlyt helyezni a mennyiségre és minőségre. A Szociális törvény módosításával lehetőség nyílik az ellátás megszűntetésére térítési díj nemfizetés miatt. Ennek a metodikának a kigondolására, formanyomtatványainak és eljárásrendjének kidolgozására került sor az év második felében. A fizetési hajlandóságot nem mutató, fizetési képességgel rendelkező ellátottaknál a Szociális Szolgáltató Központok javaslatára fogjuk megszűntetni az ellátást. Fizetési felszólítások kiküldésére november végén és december elején került sor. Várhatóan a nagy összegű tartozások felhalmozódását lehet a módosítással elérni a közeljövőben. Új igénybe vevők és megszűntetést kérők összevetése

7

2015-ben

a

négy

Szociális

Szolgáltató

Központ

tekintetében

Hiába fogadjuk az új igénybevevőket ( 185 fő ) hasonló számban, mint az előző években , a megszűntetések ( 284 fő ) rendszeresek és 24 %-os emelkedést mutatnak az előző évhez képest, így az éves adat az ellátottak számának erőteljes csökkenését mutatja. Az idősek nehezen fogadják el az új jogszabályi előírásoknak megfelelő étel készítési módokat, megszokott ízviláguktól eltérően elkészített ételeket, melyet fokoznak az elkészítés során adódó hibák és az időnként megjelenő tálalási problémák. Étkeztetést igénybevevők számának összehasonlítás 2012-2015 között

Időpont 2012. december 31-én 2013. december 31-én 2014. december 31-én 2015. december 31-én

Megállapodások száma 672 601 577 476

Az elmúlt 3 évben 20 %-kal csökkent az ellátottak összes száma, és emellett minden évben az ellátottak fele kicserélődik ( 10 % elhalálozás miatt ). Elmondható, hogy jelen helyzetben az étkeztetést igénybevevők megtartása nem tűnik egyszerű feladatnak.

3. Házi segítségnyújtás Ezen szolgáltatás keretében azokról az időskorú, egészségi állapotuk miatt rászoruló személyekről gondoskodunk, akik otthonukban önmaguk ellátásra saját erejükből nem képesek és róluk nem gondoskodnak, valamint akik ezt az ellátási formát igénylik, illetve azokról, akik a rehabilitációt követően a saját lakókörnyezetükbe történő visszailleszkedés céljából támogatást igényelnek önálló életvitelük fenntartásához. Napjainkban szinte elenyésző a többgenerációs család, az idősek megpróbálnak - ameddig csak tudnak - önállóan élni. Ebben a célban az intézmény támaszt kíván adni számukra az életvitelük fenntartásában, a mindennapok nehézségeiben. Minden ellátottunk tekintetében szem előtt tartjuk az időskor tiszteletét és megbecsülését. A házi segítségnyújtás módját, formáját, gyakoriságát a szolgáltatást igénybe vevő egészségi állapota, szociális helyzete, valamint a háziorvos javaslatának figyelembe vételével az egyéni 8

szükségletekhez próbáltuk minél pontosabban igazítani azáltal, hogy a szükségleteknek megfelelően folyamatosan egyeztettünk az ellátást igénybevevőkkel, esetlegesen hozzátartozóikkal, mint a háziorvosokkal. 2015-évben három alkalommal történt jogszabályváltozás a szakfeladat tekintetében, amely hatással volt a mindennapi működésre. Januárban új tevékenységkategóriák kerültek meghatározásra, amelyeket az intézmény elektronikus nyilvántartásában (Szocionet) is konkrétan dokumentálunk. Augusztusban a gondozási szükséglet meghatározást kellett a központi elektronikus nyilvántartásba (KENYSZI) bevezetni. Az év végén pedig felülvizsgálaton kellett átesniük az aktuálisan ellátást igénybevevőknek a megváltoztatott értékelő tábla alapján. A változások érintették a háziorvosok munkáját is, ugyanis az értékelésben számukra is meghatározásra kerültek feladatok. Emiatt novemberben minden kerületi nagy orvosi rendelőben tájékoztatót tartottunk a témakörben az egészségügyet érintő változásokról. A változások megnövekedett adminisztrációs feladatot jelentenek a szakfeladaton dolgozók számra.

3.1. Az ellátás jellemzői Az idősebb korosztálynak szüksége van a lehető legnagyobb stabilitásra, már nem szeretnek újdonságokkal megismerkedni, idősebb korban csökken a flexibilitás képessége. Időnként az ellátottak panaszkodnak, hogy nem szeretnének új gondozónőt megismerni, ami a további a munkaszervezést is nehezíti pl. a betegállományból vagy a szabadságolásokból adódó helyettesítéseknél. A gondozónők lelkiismeretes munkáját és elhivatottságát is igazolja ez a ragaszkodás és az, hogy a kórházba került ellátottjaikat rendszerint maguktól látogatják. A szolgáltatást igénybe vevők naponta azonos időben várják a gondozónőjüket, mert a rendszeresség biztonságérzetüket növeli, de ennek megvalósítása nem mindig lehetséges a napi ellátási feladatok függvényében, mint ahogy az sem, hogy mindenki a reggeli órákban kapjon ellátást. Egyre több igénybevevőnek romlik a mentális és fizikai állapota. A megnövekedett ellátási idő mellett egyre gyakrabban kérik a napi kétszeri ellátást. A gondozási időt befolyásolja a pszichiátriai betegek gondozása is. Fóbiáik, hallucinációik kezelése, visszafojtása, hogy a lakókörnyezetüket ne zavarja jelenlétük, otthonukban tarthatóak legyenek igen komoly szakmai felkészültséget és türelmet, megfelelő időráfordítást igényel. Nagy terhet ró a szolgáltatást nyújtó egyénekre az ellátottak állapotának romlása és sokszor, a természetes támogató háttér hiánya. Gyakori, hogy a hozzá tartózók már végstádiumban lévő rokonaiknak kérnek segítséget, így az ellátás időtartama néha nagyon rövid, viszont annál megterhelőbb. Az ellátottak lakáskörülményei gyakran nem feleltek meg a minimális elvárásoknak sem. Sok esetben az alapvető higiénés feltételek sem adottak, a lakások nagy része elhanyagolt, ahol nehéz a szükséges feladatokat ellátni. A többlakásos udvarú, sufniszerű építményekben lakók esetében vízhordás az udvarról, higiéniás vödör ürítése, fertőtlenítése, tisztántartása is feladat. Ellátottaink sok esetben kérnének nagytakarítást, ablaktisztítást, kertrendezést. Komoly problémát jelent gondozónőiknek, hogy ellátottaink, bár a megállapodásban szerepel, hogy a legközelebbi boltban vásárolnak, elvárás részükről, hogy több helyről szerezzék be a napi életvitelhez szükséges élelmiszereket. Sokaknak a szociális étkezés nem elfogadható, így a szolgáltató központ környékén található meleg étel kifőzdét veszik igénybe, melyet a gondozónőknek kell házhoz vinni. 9

A házi segítségnyújtás mind fizikailag, mind lelkileg igen megterhelő a gondozónők számára, s ezt fokozza tovább a rapszodikusan változó munkaidő és munkamennyiség. Két aktíva munkáját kellett igénybe vennünk az év folyamán.

3.2. Ellátottak A házi segítségnyújtás ellátást 2015-ben igénybevevők korcsoport szerinti megoszlása a négy Szociális Szolgáltató Központ tekintetében

Az igénybevevők több, mint fele 80 év feletti, gondozunk 3 száz évnél idősebb személyt, de 6 ötven év alatti beteg is ellátásunkra szorul.

A házi segítségnyújtásban jelentkező új megkeresések változása 2014-2015-ben Szolgáltató Központonként

Az új megkeresések száma három szolgáltató központnál is emelkedett, ami részben betudható a szolgáltatás több fórumon történő propagálásának ( újságcikk, szórólapozás ) , illetve a háziorvosokkal való együttműködés erősítésének. A kimutatásban csak a Nagy Győry utcai SZSZK-nál látható új ellátotti szám csökkenés, azonban pont ezen a telephely tapasztalható a gondozási napok számának emelkedése az előző évhez képest. Ez az egy ellátottnál végzett heti több napi gondozással magyarázható. Az igénybevételek tervezésénél állandó, tervezhető szabad kapacitást kell biztosítanunk az esetlegesen felmerülő új igények kielégítése végett. Házi segítségnyújtást igénybevevők száma 2014. és 2015. év folyamán Szolgáltató Központonként

10

Az ellátottak számának aránya megegyezik a Szolgáltató Központok működési engedélyében szereplő engedélyezett ellátási értékek arányával. Az ellátottak száma a tavalyi évhez képest két központban csökkent, kettőben pedig nőtt. 2015. évi gondozási napok számának és a napi második látogatási napok számának megjelenítése Szolgáltató Központonként

Számos igénybevevőnek napi többszöri ellátásra van szüksége ( átlagosan 12 fő ), de a normatív támogatás csak gondozási naponként vehető igénybe. Az ábra a munkatársak által elvégzett, de normatív támogatásban meg nem jelenő ellátásokat mutatja meg, ami számszerűen 1838 gondozási napnak felelne meg. Házi segítségnyújtás szolgáltatás bevételei 2015-évben

2015-ben az ellátottak befizetett térítési díja több, mint 4,5 millió forintot tett ki ( növekedés 2014-hez képest ), mely a kliensek otthonában végzett tevékenység ideje alapján, az érintett jövedelmének függvényében kerül megállapításra. Ez azt mutatja, hogy nőtt az egy ellátottak lakásán töltött gondozási idő.

4. Idősek Nappali ellátása Az idősek klubja a szociális és mentális támogatásra szoruló, önmaguk ellátására részben képes időskorú, illetve 18. életévét betöltött személyek napközbeni ellátására, gondozására 11

szolgál. Az ellátás hétfőtől szombatig áll az érdeklődők rendelkezésére. Nagy jelentősége van a mindennapokban a mentális és fizikai állapot folyamatos szinten tartásának, ezt segítették elő, például a különböző játékok, vetélkedők (ország-város, memória-fejlesztő játékok, dominó, keresztrejtvény). Programjainkkal az együttlét örömét kívántuk fokozni, ezért a klubtagokkal közösen szerveztük és kiviteleztük azokat.

4.1. Ellátottak 2015-ben nagy hangsúlyt helyeztünk a demens ellátottak speciális igényeire való reagálásra. Minden Szolgáltató Központ egy munkatársa demensek ellátásának fejlesztését segítő továbbképzésen vett részt, melynek tudását beépítjük a 2016-os szakmai munkánkba. A nappali ellátásban új igénybevevők számának alakulása 2013-2015 év között Szolgáltató Központonként

A Lajtha utcai SZSZK nappali ellátásának fejlődése mögött többek közt az enyhe fokú demensekre ellátására fektetett külön figyelem áll. A Lajtha utcai idősek klubjának 2015-ben is több fokozott gondozási igénnyel rendelkező klubtagja volt.

Lajtha utcai Szociális Szolgáltató Központ nappali ellátásában 2015-ben fokozott gondozást igénylők megoszlása és száma Súlyosan mozgásfogyatékos Súlyosan halláskárosult Pszichiátriai beteg Pszichiátriai beteg és - értelmileg akadályozott Súlyos, ill.középsúlyos demenciában szenvedő Enyhe fokú demenciában szenvedő Szenvedélybeteg

1 fő 1 fő 4 fő 2 fő (ebből 1 fő paranoid skizofrén) 2 fő 4 fő 5 fő

A klubtagok közül 1 fő kizáró, valamint 1 fő korlátozó gondnokság alatt állt. Az idősek klubja tehát a rossz mentális és fizikai állapotban lévő lakosok részére is biztosítja a közösségi létet. Ez az ellátotti kör – állapota miatt – nem tud önszerveződő, magán klubokba járni, a klub segítségével kerülhető el a társadalomban történő elszigetelődés, elmagányosodás. Segíti az otthonmaradást, így a bentlakásos intézményi lét elkerülhető. A családtagok számára is segítség, hiszen napközbeni felügyeletet biztosít, ami pl. a demencia esetében alapvető fontosságú. A rendszeres gondozási feladatok közé tartozott esetükben a gyógyszerelés ( 3fő ), fürdetés ( 2 fő ), folyadékpótlás, folyamatos tér-idő orientáció ( 4 fő ). 12

A nappali ellátás pótolhatatlan kiegészítője a szállítási lehetőség, amivel a kevésbé mobil idősek számára is nap, mint nap elérhetővé válik a klubtagság. A Marót utcai ellátottak közül 19-en, a Lajtha utcaiak 15-en, a Nagy Győry István utcai klubosok közül pedig 8 fő vette igénybe a gépkocsis szállítást. A mikrobusz a napi beszállításon túl a klubtagok kisebb kirándulását is biztosítani tudja közeli helyekre ( Kopaszi gát, Kiscelli Múzeum, Nemzeti Galéria ) , azon ellátottak számára is, akik a közösségi közlekedést már nem tudják igénybe venni. A gondozási napok számának alakulása nappali ellátásban 2012-2014 között Szolgáltató Központonként

A Marót utcai SZSZK esetében az ellátotti szám csökkenése mellett megjelenő gondozási napok számának emelkedése azt mutatja, hogy az ellátottak gyakrabban veszik igénybe az ellátást. A fiatalabb, aktívabb klubtagok nem minden nap veszik igénybe a nappali ellátás szolgáltatásait, ami a normatívában megmutatkozik. Több klubtag volt hosszabb ideig kórházban, illetve szüneteltették az ellátást betegség miatt. A klubgondozók és a területen dolgozó minden munkatárs komoly erőfeszítéseket tesz azért, hogy a valóban magas szakmai színvonal mellett minél több rászoruló időst érjen el és vonja be a klubok mindennapi életébe. A nappali ellátás 2015-ben igénybevevők korcsoport szerinti megoszlása nemenként a négy Szociális Szolgáltató Központ tekintetében

13

PESTERZSÉBET ÖNKORMÁNYZATÁNAK HUMÁN SZOLGÁLTATÁSOK INTÉZMÉNYE Székhely: 1205 Budapest, Jókai Mór u 74-76. Tel.: 285-3090, 283-4498 Fax: 285-6110, 283-2445

Az ábrán látható, hogy a 60 év alatti korosztályban magasabb létszámban jelennek meg a férfiak, míg a 80-90 év közöttieknél háromszor annyi a nő, mint a férfi.

4.2. Programok A HSZI nappali ellátásában az idősek minden nap aktív elfoglaltságot találnak, havonta előzetesen megtervezett tevékenységekben vehetnek részt. Ezt a programot minden klubban kifüggesztve olvashatják az idősek. A teljesség igénye nélkül ismertetünk néhány jellemző klubprogramot. Nagy Győry utcai Szolgáltató Központ: Irodalmi Délelőtt: Havi rendszerességgel ismerkedhetnek meg klubtagjaink egy-egy író vagy költő életével és munkásságával. Időseink körében ez a programunk is nagyon közkedvelt. A projektort használunk a programnál, mivel sokkal érdekesebb és jobban leköti a résztvevőket, ha képek, videók is kapcsolódnak az elmondottakhoz. Idősek Műsora: Húsvét alkalmából nyuszi-tánccal lepte meg néhány klubtagunk a többieket. A Csili Művelődési Központ által megrendezett Szépkorúak Kulturális Bemutatójára pedig egy táncos műsorral készültünk az idősekkel. A próbák nagyon jó hangulatban teltek. Klubtagjainknak hatalmas feltöltődést jelentett a felkészülés, a fellépés és a sok elismerés, amit kaptak.

Marót utcai Szolgáltató Központ: Gasztronómia napok, sütések: Minden hónapban más-más európai országot jártunk be a fotelból klubtagjainkkal, megkóstoltuk az adott ország jellegzetes ízeinek világát a Pensio M. K. Kft jóvoltából, illetve mi is megleptük klubtagjaink egy-egy finom süteménnyel, melyet mi készítettünk el közösen. Karácsonyi ünnepség: Meghitt ünnepség volt, ahol a klubtagok lepték meg hozzátartozóikat egy kedves műsorral ( Betlehemes ), melyre sokat gyakoroltunk közösen. Megajándékoztuk klubtagjainkat, és egy közös Karácsonyi ebédet fogyasztottunk el ünnepi asztalnál. Lajtha utcai Szolgáltató Központ: Zenei programok: A 2015 - ös év folyamán a magyar könnyűzenei élet nagyjainak munkásságát dolgoztuk fel tíz alkalommal, zenés vetélkedő formájában: " Egy szál harangvirág..." - vetélkedő Szécsi Pál dalaival, "Kicsi gyere velem rózsát szedni..." vetélkedő Cserháti Zsuzsa dalaival, "Ha legközelebb látlak ..." - vetélkedő Kovács Kati dalaival, "Rohan az idő..." - vetélkedő Koncz Zsuzsa dalaival, "Csavard fel a szőnyeget ..." - vetélkedő a Hungária dalaival, „Barátom, tán még emlékszel rá ...” - vetélkedő Zorán dalaival, "Táncoló fekete lakkcipők ..." vetélkedő Komár László dalaival, "Kislány a zongoránál ..." - vetélkedő Koós János dalaival, "Próbálj meg lazítani..." - vetélkedő Hofi Géza dalaival, "Köszönet a boldog évekért ..." vetélkedő Záray Márta és Vámosi János dalaival. Édes napok: gesztenyepürézés, pitézés, fagylaltozás, sütőtöközés. Közös sütést is szerveztünk, linzerkarikát sütöttünk a Lakodalmas kvízjátékhoz kapcsolódóan, illetve mézeskalácsot a karácsonyi rendezvényen fellépő iskolásoknak. Vágóhíd utcai Szolgáltató Központ: A 2015-ös évben új programként került bevezetésre a „Mesék a Holdfényben” című biblioterápiás foglalkozás. A program sajátossága, hogy egy külső szakember irányításával 14


zajlott, mely foglalkozáson irodalmi műveket dolgoztak fel közösen klubtagjaink. A foglalkozások minden hónap utolsó csütörtökén zajlottak, és tapasztalat azt mutatta, hogy a klubtagok szívesen és nagy létszámban vettek részt rajta. Új programként került az év folyamán 3 alkalommal megrendezésre az Árverés, melyen a klubtagok által felajánlott, szükségtelenné vált, jó állapotú használati tárgyak kerültek kikiáltásra. A programon a három másik Idősek klubjából nagy létszámban jelentek meg, és tették meg az árverezésre kerülő tárgyakra licitjeiket.

4.3. Kiemelt események 2015-ben „25 éves a Marót”: 3 lépcsős programsorozat keretén belül megemlékeztünk a Marót utcai Szociális Szolgáltató Központ elmúlt 25 évének fennállásáról. Vendégül láttuk régi dolgozóinkat, a kerület prominens személyeit, társintézmények vezetőit, a kerületben működő többi Idősek Klubjainak tagjait. Ültettünk tiszafát, készítettünk megemlékező videókat, elhelyeztünk időkapszulát a jövő nemzedékének, ebédlőnkben elhelyeztük a „Régi tárgyak kiállítása”-t. Az idősek nappali ellátása keretében két nagy kirándulást és két nagy, közös rendezvényt és egy színházi előadást tartottunk 2015-ben. Az áprilisi nagykirándulást a Marót utcai Szolgáltató Központ szervezte. Az úti cél található Ópusztaszeri Nemzeti Történelmi Emlékpark volt. A nap folyamán betekintést nyerhettünk a dicső magyar múlt egy fontos állomásába, megtekintettük „A magyarok bejövetele” vagy más néven a Feszty-körképet. Egy kellemes, betyáros hangulatú csárdában elköltött finom ebéd után visszatértünk a Park területére, ahol három csoportra oszlott a társaság, hogy ilyen formában járja be a Nemzeti Történelmi Emlékpark területét, megtekintve a sok-sok nevezetességet. A program és a helyszín is úgy lett kiválasztva, hogy a három csoportban különböző egészségi állapotnak örvendő, eltérő fizikai aktivitást igénylő klubtagok is részt tudjanak venni. A kiránduláson összesen 47 fő ellátott vett részt. Mindkét nagy rendezvényünket számos meghívott vendég mellett megtisztelték a kerületi önkormányzat elöljárói: Szabados Ákos polgármester, Kovács Eszter alpolgármester és Nemes László Alpolgármester. 2015. június 25-én került sor a Juniális megrendezésére a Nagy Győry utcai Szociális Szolgáltató Központ szervezésében. A program a zenére, a táncra és a vidámságra épült. Elsőként Sárkány Krisztián és Pyka Alexandra musical és operett énekesek léptek fel. Az uzsonna elfogyasztása után egy meglepetés műsor következett: a Szolgáltató Központok dolgozói egy tánccal készültek, amivel megörvendeztették az időseket. A délután további részében Geburth Sándor előadóművész szolgáltatta a zenét. A résztvevők énekeltek, táncoltak. Október 20-án a Vágóhíd utcai Szociális Szolgáltató Központja a kerületi idősek klubjainak ellátottai számára szervezett rendezvényt a Civil Házban, az idei Idősek Napja alkalmából. Az ünnepségen 88 idős vett részt. A rendezvényen fellépett a Lázár Vilmos Általános Iskola zenetagozatos osztálya. Az idősek egy játékos versenyen mérték össze ügyességüket és tudásukat, melyen a díszvendégek is segítségükre voltak. A bulizós zenét Gregus Anikó és Dobrozemszki Gábor szolgáltatta régi slágerekből álló válogatásukkal. Rendezvényeink vendéglátását a Pensio Minőségi Közétkeztetés Kft szendvicsekkel, süteménnyel támogatta.

15


Az őszi nagy kirándulást megszervezését a Lajtha utcai Idősek klubja kapta meg Ezt a kirándulást a nehezen mozgó klubtagoknak hirdettük meg. Az úti cél, Fót és Szada lett. A kirándulás első állomásaként az impozáns Ybl Miklós által tervezett fóti Római katolikus plépániatemplom megtekintésére nyílt lehetőség. Ezt követően Németh Kálmán szobrászművész, fafaragó Emlékházának meglátogatása következett. A művész a fóti házát már életében élő múzeummá varázsolta, faliképekkel, szobrokkal díszítette szobáit. A saját keze által faragott ülőbútora, asztala, szekrénye, ajtaja is része az állandó kiállításnak. A finom ebéd elfogyasztására Szadán nyílt lehetőség, majd a kirándulás utolsó állomásaként a szadai Tájházzal ismerkedtek meg a kirándulók, ahol lehetőség nyílt szövés bemutató megtekintésére is. Novemberben színházi előadás megszervezésével leptük meg idősek klubjaink ellátottait. Aki erre igényt tartott, azt gépkocsival szállítottuk a Csili Vízvári terméhez. A délutáni kabaré összeállítást a Fedák Sári színtársulat alakításában tekinthették meg az érdeklődők. A nézőközönség soraiban vendégül láttuk a Duna Nyugdíjas Szervezet néhány tagját is

5. Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás ( JHSNY ) A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás a saját otthonukban élő, egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló, a segélyhívó készülék megfelelő használatára képes időskorú vagy fogyatékos személyek, illetve pszichiátriai betegek részére az önálló életvitel fenntartása, a krízishelyzet elhárítása céljából, 24 órás készenléttel nyújt segítséget.

5.1. Szerződés 2015-ben a Szociális és Gyermekvédelmi Főigazgatóság és a fenntartó által kötött szerződés alapján biztosítottuk az ellátást.

5.2. Szolgáltató Intézményünk 50 db készüléket bérel a Sonaris Kft-től, amelyeknek az üzemeltetése és a karbantartása is a szerződő fél feladata.

5.3. Ellátottak 2015-ben 15 új ellátottnak szereltünk fel jelzőkészüléket. Eddig a kérelmek benyújtásakor, mindig rendelkeztünk szabad készülékkel, így az igényeket azonnal ki tudtuk elégíteni, de októbertől várólistát kell nyilvántartanunk. 2015. december 31-én a várakozók száma 7 fő. A Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás ellátottainak száma havi bontásban 2015-ben

16


2015–ben 63 fő ellátását végeztük, átlagosan 49 fő vette igénybe szolgáltatásunkat. Átlagosan 19 fő részesült házi segítségnyújtás ellátásban is, illetve többen a jelzőrendszeres házi segítségnyújtás mellett egyéb alapszolgáltatásban is részesültek (klub, étkezés). Az ellátottjaink mindegyike szociálisan rászorult volt, a 2015. december 31-én ellátottak közül 48 fő 65 év feletti egyedül élő személy, 2 fő kétszemélyes háztartásban élő 65 év feletti, egészségileg rászoruló személy.

5.4. Az ellátás JHSNY riasztások 2015-ben havi bontásban

hó jelzések száma kimenetelt igénylő jelzések valós megjelenés

01 190 3 3

02 171 0 0

03 147 0 0

04 131 0 0

05 109 4 3

06 155 1 1

07 217 5 5

08 123 1 1

09 201 3 0*

10 223 3 1*

11 171 0 0

12 197 3 1*

*esetben elegendő volt a közelben tartózkodó hozzátartozót értesíteni, aki felsegítette az ellátottat, további ellátást nem igényelt

15 esetben kellett személyesen felkeresnie a gondozónőnek az ellátottakat, 8 esetben az ellátott segítséget is igényelt. Ezekben az esetekben a gondozónő meggyőződött az ellátott problémájáról és intézkedett az orvosi segítséghívásról, felsegítette a földről, vagy az egészségügyi adatok alapján a gyógyszerbevételt segítette, és megvárta, míg az ellátott állapota rendeződött, egyidejüleg a megadott hozzátartozót értesítette. 16 esetben elesés, 7 esetben betegség, rosszullét miatt kellett segítséget nyújtani. A megtett intézkedések: 5 esetben mentőhívás, 7 esetben a segítőnek kellett felsegíteni az ellátottat, de orvosi ellátást nem igényelt, 2 esetben az ügyeletet kellett hívni, 1 esetben beszélgetés, az ellátott megnyugtatása. Nehézségek: • Néhány ellátottnál előfordul, hogy a jelzőkészüléket a használati útmutatóban foglaltaktól eltérően használja pl. nagyobb mennyiségű víz éri (a készülék fröccsenő víz ellen védett), megsérül levételkor a szíjban lévő vezeték, emiatt téves jelzések érkeznek, illetve a készülék rendszeres tisztítását is elmulasztják, ami szintén téves jelzésekhez vezet. •

A szolgáltatás igénybevétele problémás a hallókészülékkel élőknél. Az ellátottak gyakran, illetve éjszaka kiveszik a készüléket a fülükből, így a segítő kolléga telefonon nem tudja felvenni a kapcsolatot velük, hogy meggyőződjön arról, hogy a beérkezett jelzés valós –e.

•

Nehézséget a hétvégén, munkaszüneti napon történt meghibásodás jelentette, mert ilyenkor a műszaki hátteret biztosító Sonaris Kft. munkatársa gyakran nem tudott kimenni, segíteni. Ez az ellátott és az ügyeletet teljesítő kolléga részére is zavaró volt, mert sorozatos téves jelzések érkeztek. Ezen problémák is folyamatos jelzésre kerültek a Sonaris Kft. felé.

6. Időskorúak gondozóháza A szociális törvény megfogalmazása szerint az idősek gondozóházába azok az időskorúak, valamint azok a 18. életévüket betöltött beteg személyek vehetők fel, akik önmagukról betegségük miatt vagy más okból időlegesen nem képesek gondoskodni, és állandó orvosi felügyeletet nem igényelnek. 17


Az átmeneti gondozóházban 23 fő engedélyezett elhelyezésére van lehetőség.

6.1. Ellátottak A szolgáltatás iránt 48 jelzés ( 2014-ben 65 jelzés ) érkezett, melyek közül több esetben más, a jelzett személy igényeinek jobban megfelelő szolgáltatást ajánlottunk (alapszolgáltatás, további egészségügyi ellátás, ápolási részleget működtető idősek otthoni ellátás, Hospice ellátás). Voltak, akik más módon oldották meg az ellátást, illetve előfordult, hogy a jelzett személy a beköltözés előtt elhunyt. Ténylegesen 43 fő adott be elhelyezési kérelmet, ebből 30 fő (2014-ben 24 fő) igényét tudtuk kielégíteni. Összesen 54 fő ellátását végeztük, mely 9 fővel volt több az előző évinél. A normatíva mutató 22 fő volt. . A gondozóházi lakók állapotára vonatkozó adatok 2015. december 31-én Mozgásában erősen korlátozottak (kerekes széket 2 fő használnak, felálláshoz is személyes segítőt igényelnek) Segédeszközzel és/vagy személyi segítővel járóképes 11 fő Szellemi hanyatlásban szenved 14 fő Incontinens 14 fő Súlyos érzékszervi fogyatékosságban szenved 7 fő

A táblázat halmozott adatokat tartalmaz, tehát egy személynél több jellemző is megjelenhet. Az adatok mutatják, hogy az állandó szakápolói jelenlét szükséges a bentlakók ellátásánál, gondozásánál. Az intézmény orvosa heti látogatásával nyomon követi az ellátásban részesülők egészségi állapotának változását, biztosítja az egészségügyi tanácsadást, szűrést. Pszichiáter szakorvosként figyelemmel kíséri, felismeri a lakók pszichés állapotának változásait, segíti a felmerülő feszültségek, szorongó, depresszív érzések egyéni beszélgetésekkel való oldását. Az ápolási tevékenységek jobb ellenőrizhetősége és személyre szabott ápolás megvalósítása érdekében felelős ápoló modell alapján dolgoznak a kollégák. A gondozóházi lakók gondozási szükségleteinek megoszlása 2015. december 31-én

Teljes ápolásra szoruló Részleges ápolásra szoruló - testi higiéné kielégítésében - testi higiéné kielégítésében - pelenkacserét - étkezés segítését - étkezés segítését - helyváltoztatás segítését - szoros felügyeletet – -WC használat segítését hely-, helyzetváltoztatásnál igénylők segítséget igénylők 11 fő 9 fő

Szociális helyzetük és egészségi állapotuk szinten tartásához való közreműködést igénylők egészségügyi és szociális ügyintézésben, segédkezés, szervezés, egészségügyi felügyelet 4 fő

A gondozóházi ellátottakra jellemző, hogy ellátásuk komoly, személyes segítséget igényel, gyakran mentális, pszichés leépülésben is szenvednek, amely állapot nehezíti az esetleg fennálló fizikai problémákat. Komoly hangsúlyt fektetünk az önállóság fenntartását, fejlesztését segítő foglalkozások szervezésére (beszélgetős csoportok a mentális hanyatlás megelőzésére, késleltetésére,) és próbálunk a szükségleteknek megfelelően más szakembereket is bevonni az ellátásba (pl. gyógytorna foglalkozás),

Készség/képesség szintentartó foglalkozásaink: színezések, hajtogatások, melyek a gondozóházi környezet díszítését is szolgálják kirakós, térbeli orientációt segítő játékok 18


kártyajátékok, domino memóriajátékok számolást segítő rejtvények szókincs bővítő, anyanyelvi szórejtvények ügyességi játékok ( Hídlövés, Petanque, Mölky, Darts) A gondozóházi kiscsoportos foglalkozások 4 alaptípusát képezik az anyanyelvi feladványok, a memóriafejlesztő játékok, a koncentrációt és megfigyelőképességet erősítő feladványok és a kézműves foglalkozások. A foglalkozások napi gyakorisággal zajlottak. 1. Az anyanyelvi feladványok között szerepel például: szógyűjtés (szólétra, szóterpesztés, szólánc, szófejtő, szókereső, szinonimák, antonimák, rímkeresés, kenguruszavak, kakukktojás, stb. ), tematikus akasztófajáték, találós kérdés. 2. A memóriafejlesztésben két közkedvelt játékot használunk rendszeresen: a Nanu? (Úgy hiszem, a hajó van a korong alatt) és a Kim játékot. A Nanu? Memóriafejlesztő társasjáték lényege: A játékosoknak meg kell jegyezni, hogy 24 kép közül aktuálisan melyik 5 kép van koronggal letakarva, és a dobókockával dobott színnek megfelelő korong alatti képet meg kell nevezni. Variáció: 10 kép alapos alapos megszemlélését követően a játékvezető 1 (2, 3, 4, stb.) képet kivesz a csoportból, a játékosoknak meg kell nevezni a hiányzó képet vagy képeket. 3. A koncentrációt és megfigyelőképességet erősítő tevékenységek például: Figurix társasjáték, Tangram képkirakó, képes kakukktojás, varázsképek. A Tangram lényege: A játék hét egyszerű mértani alakzatot tartalmaz, mely a mellékelt ábrán (a) látható. Ezekből számtalan figura kirakható, amelyek árnyképszerűen emberekre, állatokra, tárgyakra emlékeztetnek. Feladat: az árnyképek felismerése, az előre összerakott képek saját kezű összerakása (b), az árnykép önálló kirakása (c), majd végül saját képek építése. (a)

(b)

(c)

4. A kézműves foglalkozások keretében évszakokhoz, ünnepekhez kacsolódó dekorációs és ajándéktárgyakat készítünk színezéssel, festéssel, hajtogatással, ragasztással. Gondozóházi ellátottakra jellemző, hogy minden munkafolyamatnál segítséget igényelnek, ezért egy 10 fős csoportnál 2-3 segítőre volt szükség: - előzetesen meg kell beszélni a színek megválasztását - csak kis lépések szerint tudnak haladni - a ragasztásnál is személyes segítséget igényelnek - előregyártott díszítő elemekkel, illetve a kontúrok előrajzolásával tudják a dekorációt elkészíteni - az anyaghasználatot (festék, ragasztó) folyamatosan kontrollálni kell

19


2015. december 31-én a gondozóházban lakók szociális kapcsolatai

A gondozóházban ellátottak körében zömmel rendszeresek a családi kapcsolatok, de jelenleg is 3 olyan személy tartózkodik az otthonban, akiknek a gondozóházi közösség jelent támaszt. Számukra a gondozók figyelme, a szervezett programok hatványozottan értékesek állapotuk szinten tartásában, lelki egészségük megtartásában.

2015-ben az ellátottak átlagosan 11 hónapot ( 2014-ben 6 hónapot) töltöttek a gondozóházban (az idősek otthonára várakozók fél, másfél év alatt nyernek elhelyezést) A 2015-ben megszűnt ellátások kimeneti megoszlása gondozóházi elhelyezés esetén

Az elmúlt időszakban felvételre került ellátottakra jellemző, hogy végleges, tartós bentlakásos elhelyezésig veszik igénybe a gondozóházi elhelyezést, melyet elsődlegesen egészségi problémák, illetve a 24 órás ellátás megszervezésének nehézsége tett szükségessé. Gondozóházi ellátottak befizetett térítési díjainak összege havi bontásban 2015-ben

1600000 1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 0

1355860

1063940 1429215 1250989 1356769 1372734 1424463 1204195 1368861 1243530 1061935 1156495

A gondozóházi ellátottak térítési díját az önkormányzati rendelet a bentlakók jövedelmének 60%ban állapítja meg. 2015-ben a térítési díjak bevétele majdnem elérte a 15,3 millió forintot.

20


6.2. Gondozóházzal kapcsolatos problémák Az étkezést biztosító cég az étrend összeállításnál a reggeli esetében havonta több ízben felvágott helyett üres pékárut tervez csak. A vacsorák esetében a puffasztó ételek, zöldségek mellőzését kellett több ízben kérni a főzőkonyhától. 2013 ősze óta folyamatos rovarirtásra volt szükség, az ágyi poloska megjelenése miatt. 2015-ben 4 alkalommal részlegesen vagy az egész épületet érintő irtás történt. Az egész épületet érintő irtáskor, minden szolgáltatást át kellett szervezni, a nappali ellátás szünetelt. A gondozóházi lakók közül 10-13 főt hozzátartozója ezen a napon otthonába vitt, a többi lakó részére az intézmény a Nagy Győry István utcai üresen álló helyiségeiben biztosított elhelyezést. A kiköltözés a kora reggeli órától 18 óráig tartott, mely rendkívüli módon megviselte ellátottjainkat. Egy alkalommal, a gondozóházi lakók 3 éjszakára a XVIII. kerületi Borostyán Otthonba költöztek. 10 fő elhelyezését biztosítottuk itt, a többi lakó otthonukban vagy kórházban tartózkodtak. Az étkeztetés a zárva tartás idején a Vágóhíd és a Nagy Győry utcai SZSZKn keresztül bonyolódott. A továbbiakban is, a fertőzést mosással, porszívózással, próbáljuk megfékezni. A „külsős mosásoknál” (hsny, klub ellátottjainál) a kollégák és ellátottak figyelmét felhívtuk a behozott ruhaneműk átvizsgálására, zárt zacskóban történik tárolásuk . A klubtagokat megkértük, hogy bejövetelkor csak egy retikül méretű táskával érkezzenek a klubba, illetve néhány klubtag táskáját zárt dobozban tároljuk ittlétük alatt. Szociális alap és szakellátásban megjelenő normatíva számok: ÉTKEZTETÉS

HSNY

JHSNY

451

107

49

2015

NAPPALI ELLÁTÁS 95

GONDOZÓHÁZ 22

7. Otthonápolás Az otthonápolási szolgálat alapvető feladata a kerületi lakosok részére a kórházi ágyat kiváltó otthoni szakápolás és egyéb szakirányú terápiás tevékenység biztosítása. A betegek részére a szolgáltatás térítésmentes, az OEP által finanszírozott. Az ellátáshoz minden esetben a háziorvos elrendelése szükséges. 7.1. Szolgáltatás Az otthoni szakápolás körébe tartozó szakápolást és szakirányú terápiás szolgáltatásokat (gyógytorna, fizikoterápia, logopédia) kizárólag szakorvosi javaslatra rendelheti el a háziorvos. Az otthoni szakápolás finanszírozását az OEP végzi a 43/1999. (III.3.) Korm. rendelet 35. §.-a alapján. Az OEP a lejelentett vizitek után bizonyos mérőszám alapján időszakos pótvizit keret biztosít. Mivel 2014-ben nem volt egész évben 100 %-os a vizit kihasználtság 2015-ben nem kaptunk pótvizitet. Az OEP szerződött havi normatív kapacitás és pótkapacitás

időszak

szakápolás

2013.11.01-2014.01.31. 2014.02.01-2014.10.31.

202 204

szakirányú ellátás 201 200

2014.11.01-2015.01.31. 2015.02.01-2015.10.31. 2015.11.01-2016.01.31.

204 207 207

200 206 206

21

terápiás

pótvizit 20 26 (08.31-ig ) 41 ( 10.31-ig )


Munkánk során szorosan együttműködünk a háziorvosokkal és a körzeti ápolókkal. Szükség esetén kapcsolatba lépünk más egészségügyi intézmény szakorvosaival (pl. szakrendelő, kórház). Szoros az együttműködés intézményünk házi segítségnyújtásban dolgozó munkatársaival, valamint az egységek vezetőivel is. 2015-ben a ténylegesen elvégzett vizitszám 6499 volt, melyet 382 betegnél teljesítettünk, az ellátott esetek száma 448. Az OEP felé elszámolt vizitek alakulása 2006 és 2015 között

Ebből az OEP felé leadott vizitszám: 6.479 volt, melyet 362 betegnél teljesítettünk, az ellátott esetszám pedig 428 volt. (Az esetszám és a betegszám nem egyezik, mert volt olyan beteg, aki többször is visszakerült a rendszerünkbe. Kórházi kezelést követően ismételten szakápolói ellátást igényelt az otthonában, és újra szakápolásba kellett venni.) Minimális lett az OEP felé lejelentésre nem került vizitek száma. ( 20 vizit, ami mobilizálás előtti gyógytornász konzultáció) Az OEP felé elszámolt vizitek száma 2015-ben a legmagasabb. Az ellátott vizitek aránya, megoszlása 2015-ben

A szakápolás és a szakirányú terápiás tevékenység megoszlási aránya 47-53 %, a szakirányú terápiás szolgáltatások javára. Az előző éveknek megfelelően még mindig több a szakirányú terápiás jelzések száma, de szigorúbban vettük az OEP által kiadott szakmai ajánlást, és a krónikus betegek gyógytorna helyett szakápolás keretében mobilizálást kaptak, ezáltal a szakápolások száma is növekedhetett. Mivel egész évben kapacitás hiánnyal küzdöttünk a betegellátás folyamatossága érdekében szorosan együttműködtünk más Otthonápolási Szolgálatokkal (Schwester Kft., Banai és Társa Kft., Szilárd Segítség Bt.,) Összesen 41 beteget adtunk át más szolgálatoknak, 29 beteg esetében főként alapápolási feladatok ellátását szerették volna igénybe venni, így az intézményünk HSNY ellátásába kerültek az ellátottak: A szakápolási tevékenységet minden esetben felnőtt szakápolói, illetve OKJ-s ápoló végzettséggel rendelkező szakemberek végzik, megbízási szerződéssel.

22


Elvégzett szakápolási vizitek megoszlása 2015-ben

Az ellátott betegek száma a 2014. évhez képest emelkedett. Sokkal súlyosabb állapotú betegeket láttunk el, és egy beteg – főleg szakápolás tekintetében – többször is visszakerült az otthonápolásban ellátott betegek közé. Az ellátott vizitek száma növekvő tendenciát mutat a szakápolás tekintetében. Sok esetben például a gyógytorna helyett a krónikus betegek részére mobilizálást végeztünk szakápolás keretében. Szakirányú terápiás ellátás keretében a gyógytornát vállalkozói közreműködéssel 2 gyógytornász aktívan végezte. A fizikoterápiát fiziotherápiás asszisztensek, és fizikoterápiás asszisztens végzi megbízási szerződéssel. A szakirányú terápiás szolgáltatást indokoló leggyakoribb diagnózisok: Protézis beültetések (térd, csípőprotézis) Traumatológiai sérülések (combnyaktörés, bokatörés, válltörés) Cerebrovasculáris leasió következményei- féloldali bénulások, beszédzavar (STROKE, agyi infarktus, koponyasérülések) Különböző reumatikus megbetegedések (artrózisok, ízületi gyulladások, csontritkulás)

7.2. Ellátottak Új jelzések megoszlása 2014-ben és 2015-ben

23


Az új jelzések száma kizárólag augusztus hónapban esett – de kisebb mértékben, mint 2014-ben -, így az év többi részén mutatkozó tendencia a szolgáltatás folyamatosságát biztosította. Az előző évhez képest majdnem minden hónapban több jelzés érkezett, összesen 46-tal több, mind 2014ben. Ez magyarázható a lakosság romló egészségi állapotával, a mobilizálás előtérbe helyezésével, és talán nagyobb számban jutottak az ellátási körünkbe a háziorvosi praxisból a betegek. 2015. év nyarán az intézményvezető, a szakmai vezető és az otthoni szakápolás vezetője végiglátogatta a háziorvosi rendelőket az otthonápolás és az alapellátás együttműködésének átgondolása, erősítése végett. Az elmúlt hónapokban megnőtt a várakozás az egyes szakfeladatokra, hiszen figyelembe kell vennünk a rendelkezésre álló maximális vizitkeretet. Ez főleg a szakirányú terápiás ellátást érinti, azon belül is a gyógytornát. Az ellátásra várakozók száma 2015. december 31-én

Számottevő várakozás kizárólag a gyógytorna igénybevétele esetén látható. Ez a gyakorlatban 3-5 hetet jelent az igény bejelentése és az ellátása megkezdése között. A várólista száma egész évben hasonló értéket mutat. 7.3. Rehabilitációs raktár Az otthonápolási szolgálat szolgáltatása még a kerületi lakosok részére a rehabilitációs raktárunk, ahonnan térítésmentesen kölcsönözhetnek gyógyászati segédeszközöket a rászorultak, kölcsönadási szerződéssel. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján nagy igény mutatkozik ezeknek az eszközöknek a kölcsönzésére, hiszen sok betegnek nagy segítséget nyújt addig, amíg nem sikerül beszerezni egy saját eszközt. Sajnos sok esetben nem csak addig szeretnék igénybe venni, hanem hosszú távon kellene a betegnek, ilyenkor a kölcsönzési szabályzat alapján lehetőség nyílik a hosszabbításra, illetve egy újabb szerződés megkötésére. A rehabilitációs eszközök kölcsönzésének alakulása 2002-2015. között

24


Az elmúlt néhány évet tekintve kezdetben a duplájára emelkedett a kölcsönzést igénybe vevők száma, és ez stabilan magas is maradt. Leggyakrabban kölcsönzött eszközök: szoba WC, járókeret, kerekesszék, kifordítható kádülőke, állítható járóbot, 3 lábú bot , szivacs ülőpárna, kerekes járókeret (rollátor), antidecubitus matrac, könyökmankó, WC magasító, súlyzó (1 kg, 45 dkg, 75 dkg), félautomata vérnyomásmérő, vércukorszintmérő készülék.

B. Munkatársak A szociális étkeztetést telephelyenként 2-2 fő konyhai munkatárs és 1-1 szociális ügyintéző biztosította. A házi segítségnyújtásban 27 gondozónő dolgozott, a nappali ellátásban klubonként 2-2 gondozónő vett részt. A családsegítő szolgálatban 15 alkalmazottunk van, míg a gondozóházban 13 státusz áll rendelkezésünkre. A családsegítő központot vezető családgondozó irányítja, míg a Szociális Szolgáltató Központokban a központvezető és klubvezető felelőssége a szakfeladatok megfelelő biztosítása. Minden telephelyen a szakmai létszám a törvényi előírásoknak és a működési engedélyben szereplő elvárásoknak megfelelő volt. Vezetői munkakörben lejárt kinevezések pályázat útján kerültek megújításra, melynek eredményeként 2016-ban változatlan személyek töltik be a Lajtha utcai és a Vágóhíd utcai SZSZK központvezetői , a Lajtha utcai és a Nagy Győry István utcai SZSZK klubvezetői és a Lajtha utcai SZSZK vezetőgondozó munkakörét. A Kollektív szerződés módosításával az idősek klubjában dolgozók is részesülhetnek munkaruha juttatásban 2015-től. A házi segítségnyújtásban dolgozók a munkájuk végzéséhez minden védőeszközt megkaptak (kézfertőtlenítő, gumikesztyű, szájmaszk, lábzsák, kézkrém, bevásárló táska, nyári kánikulában ásványvíz ). 2015. januárjától gondnokok segítik a telephelyek kertjeinek rendben tartását.

C. Továbbképzések, szupervízió Minden telephely idősek klubjának egy dolgozója elvégezte a „A képességek szinten tartására irányuló módszerek a demenciával élő idősek gondozásában”c., továbbképzést. Minden SZSZK részvételével látogattuk az „Öregedő elme” c. konferenciát (Október 2.) , amit a XV. ker. ESZI a helyi önkormányzattal együtt szervezett demens ellátás témakörében. A továbbképzési kötelezettségek nyomon követése és tervezése napra kész, számos egyéni részvétel történt 2015-ben is. (pl: „Kommunikációs speciális helyzetű csoportokkal” 2 fő, „Hogyan bánjunk nehéz emberekkel” 1 fő ) Minden szakfeladaton dolgozó munkatárs számára elérhető a rendszeres havi szupervízió. Szolgáltató központonként szerveződnek a csoportok, amin mind a HSNY-ben, mind a klubban dolgozók részt vesznek. A családsegítő szolgáltnál dolgozók egy napos csapatépítő tréningen vettek részt májusban. Minden telephelyünkön dolgozók számára komoly rekreációs eredménnyel bír az évente megtartásra kerülő gondozás nélküli munkanap, melyet a kollégák egymással, együtt tölthetnek. 25


A Benedek Elek Speciális Szakiskola hallgatói ősszel kétheti rendszerességgel látogattak a Szociális Szolgáltató központjainkba a gyakorlati képzésük kiegészítéseként.

D. Épületeink, berendezéseink Néhány fejlesztés, amelyre 2015-ös év folyamán került sor: A Marót utcai SZSZK épületét ért villámcsapást követően minden elektromos rendszer és berendezés javítását kellett megoldani. A Vágóhíd utcai SZSZK munkatársai új kerékpárokat használhatnak a házi gondozás során. A családsegítő szolgálat épületében ( Kossuth Lajos u. 146. ) az ügyfélfogadó és az iroda helyiségek kifestésre kerültek. A Gondozóházba új ipari mosó és szárítógép beszerzése történt.

E. Tervek 2016-ra 2016. évi terveink között szerepel az ellátottaink számának növelése a szociális ellátásra szorulók hatékonyabb felkutatása által. Ezt különösképpen az idősek nappali ellátása és a házi segítségnyújtás szakfeladatok körében a média bevonásával, a különleges ellátásra szorulók megkeresésével, szakmai színvonalunk megtartásával, emelésével tervezzük. 2015-ben is szinte minden hónapban beszámolót olvashattak a kerületiek a szolgáltató központjaink eseményeiről és a klubok kiemelt programjairól a Pesterzsébet újságban Rendezvényeinkről is folyamatosan hírt adunk majd, mind az önkormányzat honlapján, mind a kerületi újságban. Feladatot ró ránk a házi segítségnyújtást érintő jogszabályváltozások követése és az ellátásunk ez irányú módosítása. Változtatásokat tervezünk a nappali ellátás kiemelt programjaiban is. Pénzkezelőhelyi és szakmai adminisztráció ellenőrzése minden szakfeladat tekintetében várható a 2016-os évben.

26


GYERMEKJÓLÉTI ÉS GYERMEKVÉDELMI ELLÁTÁSOK

Az ellátás feltételei: Személyi feltételek: A Gyermekjóléti Központ aktív szakmai létszáma 2015. december 31-én 16 főállású, felsőfokú szakképzettséggel rendelkező munkatárs (1 szakmai vezető, 1 vezető családgondozó, 9 családgondozó, 2 utcai szociális munkás, 1 pszichológus, 1 fejlesztő pedagógus, 1 kórházi szociális munkás) valamint 1 ifjúságsegítő munkatárs félállásban, középfokú végzettségre épülő szakképesítéssel 4 főállású szociális asszisztens látta el az adminisztrációs teendőket. Bizonyos feladatok ellátását továbbra is megbízási/szolgáltatási szerződéssel külsős szakemberek helyben (jogász, családterapeuta) vagy a Családsegítő Szolgálat telephelyén (társadalombiztosítási ügyintéző, adósságkezelési tanácsadók és munkavállalási tanácsadó) végzik. Tárgyi feltételek: 2015-es évben az ügyfélfogadásra rendelkezésünkre álló helyiségek tekintetében igyekeztünk az azokban még meglévő lehetőségeket kihasználni, így az év során a kötelezően ellátandó feladataink mellett, (ügyfélfogadás, kapcsolatügyelet, csoportfoglalkozások, prevenciós programok, esetkonferenciák) helyet biztosítottunk külsős képzéseknek, valamint együttműködési megállapodás keretében csoportoknak. Az egyes szakmai feladatok ellátásához a termeket változatlanul át kellett rendezni. A szükséges berendezési tárgyak megfelelő tárolása emiatt időnként problémát okozott. 2015-ben az elhasználódott, tönkrement bútorok pótlása a lehetőségekhez mérten történt. Adományba kaptunk székeket a CSILI-ből, melynek felújítása még folyamatban van. 2015-ben az extrém időjárási viszonyok miatt több beázás volt, mint az előző években. A tető állapota, a vízelvezető csatornák, melyek a belső térben vannak, elkorrodálódtak, lyukasok, az ablakok szigetelésének hiányosságai miatti beázások okozta károk folyamatosan jelen voltak. Több alkalommal a folyamatos szellőztetés sem segített az épületből áradó csatorna szag megszüntetésében. Az év során a családgondozói szobában továbbra is szűkösen fért el a 14 fő együtt, ez sok esetben megnehezítette a munkavégzést. A számítógépek cseréje, a hálózat karbantartása és a szerver bővítése folyamatosan zajlott. A jelentős mennyiségű írásos tevékenység miatt a fénymásoló gyakran meghibásodott, vagy karbantartásra szorult. Az év során beszerzésre került új iktatási rendszer, (ami a SZOCIONET-et váltja fel) is átalakításokat tett szükségessé a hálózaton. Ügyfeleink és a Központtal kapcsolatban álló intézmények visszajelzései alapján a telefonos elérhetőségünk változatlanul problémát jelentett, mivel az egy bejövő vonalat, mely egyben faxként is működik és az egy mobil készüléket húsz fő használta. 27


Ennek bővítése érdekében megtörtént az intézkedés. Egyben szolgáltató váltásra is sor került a telefon és internet tekintetében. A törvényi változások bevezetését megelőzően az önkormányzat elvégezte a leendő Családés Gyermekjóléti Központ részére a további munkavégzéshez szükséges átalakításokat az ifjúsági klub helyén. Ennek eredményeként lehetővé vált az átköltözés. A bútorok és egyéb berendezési tárgyak mellett a folyosói részen kialakított részben a helyiségek funkcióinak változtatásához tárolt berendezési tárgyak egy jelentősebb része is befér. A munkavégzéshez elengedhetetlen információs rendszer is kiépítésre került. A Gyermekjóléti Központ forgalmi adatai: Év Forgalom Személyes megkeresés Írásos forgalom

2007 7014 2453

2008 9869 3628

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 11612 12291 13343 13322 11412 11071 10446 4158 4521 4732 4607 3908 3755 3432

4561

6241

7454

7770

8611

8715

7508

7316

7014

A forgalom alakulását meghatározó tényezők: 1. ábra a teljes forgalom alakulásának megoszlása 2007. január 01. és 2015. december 31. között

A Központ írásos forgalma közel 5%-kal csökkent, ez a változás ugyanakkor nem jelent könnyebbséget az információk feldolgozásában. A levelezés változatlanul sok időt és energiát igényel mindenkitől. Iktatás, adatbázisokba való rögzítés. A Központban történt személyes megkeresések száma is csökkent, ugyanakkor a felmerülő problémák megoldására fordítandó idő megnövekedett, valamint a telefonon történő információnyújtás és egyeztetések is folyamatosak. A nyilvántartási rendszerbe újként bekerült esetek megoszlása a kapcsolatfelvétel módja szerint: 2015–ben 533 új kliens került be a nyilvántartásunka. Ez az előző évihez képes 6,4 %-os csökkenést mutat, ugyanakkor ez változatlanul magas szám a már meglévő kliensek mellett. 28


2. ábra a nyilvántartásba kerülő gyermekek számának alakulása 2006-tól

Továbbra is az előző években tapasztalt társadalmi folyamatokat tükrözik a megkeresésekkor megfogalmazott elsődleges problémák. A később gondozásba kerülő klienseknél mindig megmutatkozik, hogy összetett feladatot igényel a valós problémák kiderítése és a megoldási lehetőségek kidolgozása a családokkal. Az eseteink között a szülők alacsony iskolázottsága, az ezzel szorosan összefüggő munkanélküliségük, lakhatási és életvezetési problémák, rossz mentális állapot a vezető okok. Az öngondoskodásra való képtelenség, az asszertivitás további csökkenése, valamint az életvezetési ismereteik hiánya merül fel évek óta, melyek jelentősen kihatnak a gyermekeik nevelésére-gondozására is. A családok megélhetési problémáik miatt nem tudnak a szabadidős és kulturális programok finanszírozására pénzt fordítani, vagy ezek kiválasztása nehézségekbe ütközik, ezért Központunk folyamatosan figyelemmel kíséri és tájékoztatja a gyerekeket és családjaikat a kerületben, illetve a környéken található ingyenes lehetőségekről. Családlátogatás 3041 esetben történt a kliens otthonában. Ezek alkalmával többnyire a beérkező jelzések alapján az új eseteknél a kapcsolatfelvétel, a környezettanulmányok elkészítése, a gondozási tervekben vállaltak ellenőrzése, segítő beszélgetések, tanácsadások, információnyújtás történt, szükség és felkérés esetén javaslattétel a további gondozási formára. A nevelésbe vett gyermekek esetében a kapcsolattartás lehetőségeinek a vizsgálata, időszakos ellenőrzése, illetőleg a hazagondozhatóságra vonatkozóan a feladatok, teendők meghatározása az elsődleges feladat. Több esetben a gondozási díj megállapításához szükséges környezettanulmány elkészítésére kaptunk felkérést. A családlátogatásokon túl még fontosabbá vált az intézményi kereteken belüli prevenciós és a gondozási tevékenységekhez kötődő munka is. A Központ biztosította a pszichológus, fejlesztőpedagógus, családterapeuta, szabadidős foglalkozások, tanácsadások, illetve a más az intézményben elérhető szolgáltatásokhoz jutást. Ezek segítségével (adósságkezelés, munkavállalási tanácsadás, TB ügyintéző, mentálhigiénés programok) szélesebb megoldási kínálat áll rendelkezésünkre. 3. ábra 2015. új esetek 29


Az új és újranyitott eseteink jelentős részét az előző évekhez hasonlóan a jelzőrendszeri tagoktól érkező jelzések változatlanul magas az aránya (69%) jellemzi, mely alapján a törvényi kötelezettség mellett, annak működési tevékenységére, a problémák feltárására vonatkozó igényeikre és azok megoldására való törekvésre is következtethetünk. Ezek a közös munka eredményeinek tekintetében visszahatnak a gyermekekkel és családjaikkal foglalkozó területek mindegyikére. A törvényi változás következtében növekedett azon új jelzések száma, melyekben gyermekbántalmazásra vagy veszélyeztetésre vonatkozóan észrevételeket tartalmaztak. Többnyire a gyermek környezetében élők jeleznek, néha vissza is élve a törvény által biztosított titkosítással. A családok nehezen fogadják el, hogy nem tájékozódhatnak arra vonatkozóan, ki vagy melyik intézmény volt a jelzést tevő, többnyire ugyanakkor sejtik, vagy meg is nevezik a bejelentőt. Központunk minden beérkező anonim jelzés valóságtartalmára vonatkozóan is, igyekszik a legrövidebb időn belül tájékozódni. Ugyanakkor a jelzések sok esetben pontos cím, név és egyéb fontos, a beazonosításhoz elengedhetetlen adatok nélkül érkeznek, melyek hiányában sok esetben nem lehet kideríteni kire is vonatkoznak. Több alkalommal is előfordult, hogy ezt próbálták felhasználni a szomszédok közötti konfliktus megoldására, vagy a lakását bérbe adó, valamilyen módon megkárosított tulajdonosok a bérlők eltávolítására. Kiemelten magas még a szülővel közösen érkező gyermekek aránya (18%), mely azt mutatja, hogy a családok tájékozottak a Központ alapfeladatára vonatkozóan, ezen túl pedig igyekeznek a lehetőségeiket, szolgáltatásainkat feltérképezni és felhasználni. Észrevételezik és igényük is van a problémák megoldására. A szociális munka módszereivel történő segítségnyújtástól ezekben az önkéntes megkeresésekben várható leginkább a közös célok és feladatok megfogalmazása és a legjobb eredmény az együttműködés következtében. A család felismeri, hogy „gondok vannak” otthon, bár ennek meghatározása ritkán egyezik a háttérben meghúzódó valós okokkal. Jellemzően az iskolai beilleszkedési nehézségek és magatartási problémák kerülnek előtérbe a megkeresés okaként, vagy a szülők közötti konfliktusok, mely a gyermekekre is jelentősen kihatnak.

30


Minden jelzésnél a kollégák elsődlegesen kiskorú(ak)ra való veszélyeztetettség súlyosságát mérlegelve vették fel a kapcsolatot az érintett családokkal és tették meg az adott helyzetben javaslataikat. A beérkező megkeresések tartalmukat tekintve sok esetben nem tették lehetővé a beazonosítást. (hiányos cím) Az iskolai, óvodai jelzések és kérések (iskolai hiányzások, beilleszkedési nehézségek, magatartási zavarok, magántanulói kérelmek), védőnői értesítések (gondozatlan terhesség, nem hazaadható újszülött, szülői elhanyagolás, kiskorú várandós anya, szociális válsághelyzetben lévő anya), rendőrségi tájékoztatások (szabálysértést, vagy bűncselekményt elkövető fiatalkorúak ellen, kiskorú veszélyeztetése miatt indult eljárások vonatkozásában), illetve pártfogói felügyelet elrendelése tárgyában. A személyes ellátást nyújtó intézményektől érkező jelzések ebben az évben is sok új kapcsolatfelvételt generáltak. Az önkormányzattól érkező felkérések, melyek a hátrányos vagy halmozottan hátrányos helyzet megállapításához szükséges információk begyűjtéséből álltak. A gyámhatóság által indított gyermekvédelmi ügyek és eljárások számát ebben az évben növelte meg a megelőző pártfogás törvényi bevezetése. A védőnőktől a kisgyermekkorúakra vonatkozóan érkezett jelzések között leggyakrabban az ellátásról való lemondás, a kötelező védőoltások elmaradása, ismeretlen helyre költöző, valamint az anyagi és szociális nehézségekkel küzdő családokról tájékoztattak. Az óvodák által küldött jelzések is többnyire erre fókuszáltak, így a családok számára közösen keressük az elérhető segítségeket. A testi és lelki elhanyagolás, bántalmazás a családtagok között, valamint a család felbomlásából adódó kapcsolattartási problémák. Ezeknek a konfliktusoknak a mielőbbi megoldásához egyéb szakterületeken dolgozók segítségére is szükség van, hogy a kialakult helyzet ne okozzon helyrehozhatatlan károkat a gyermek fejlődésében. Így leggyakrabban a gyermek megsegítése mellett, a szülők részére mediáció, kapcsolatügyelet, családterápia felajánlása történik a család aktuális élethelyzetének megismerése után. A kiskamaszokkal változatlanul magatartási, beilleszkedési, tanulási nehézségeik és hiányzásaik miatt kerültünk legtöbbször kapcsolatba. Így a pszichológus kolléga, valamint a fejlesztő pedagógus klienskörét is bővíttették. A szülők megsegítésével (tájékoztatás, információnyújtás, segítő beszélgetések) párhuzamosan, az esetek többségében az igénybe vehető speciális szolgáltatások felkutatása, esetenként speciális iskolák keresése történt. A kamaszok többsége már a beérkező jelzéseket megelőzően is kapcsolatban állt Központunk valamelyik szakemberével (fejlesztőpedagógus, pszichológus, családgondozó). Jellemzően ez az a korcsoport, amikor az írásos jelzéseket többnyire megelőzte a szülő vagy a gyermek önkéntes kapcsolatfelvétele is. Központunk nagy hangsúlyt helyez ebben a korosztályban is a prevenciós tevékenységekre, hogy a további problémák elkerülésére alternatívákat ismerhessenek meg a fiatalok. Tartalmas szabadidős tevékenységek, sportolási lehetőségek keresésével, szervezésével igyekszünk felgyülemlett energiáikat levezettetni. A biztonságos és felügyelt körülmények között működtetett klubok, egyéb szabadidős programok, különböző területeken nyújtanak fejlődési lehetőséget a részt vevőknek. Új csoportok indításával is igyekeztünk szélesíteni a problémák feltárását és megoldását (rajzklub, naplócsoport). Az igazolatlan hiányzásokból adódó szabálysértések esetében továbbra is jellemző erre a korosztályra, hogy a gyermekek igyekeznek a szülők éberségét kijátszani és ellógni az órákat, míg az előző korosztály hiányzásainál a szülő az, aki valamilyen oknál fogva nem viszi iskolába gyermekét. 31


A törvényi változást követően, mely a tankötelezettséget 16 éves korban állapította meg, az iskolai igazolatlan hiányzások miatti kötelező védelembe vételek száma jelentősen csökkent. Ugyanakkor a tanulási hajlandóság nem változott. A már nem tanköteles fiatalok részére nehézséget jelent az iskola, vagy munkahely keresése. Sok esetben azt tapasztaltuk, hogy a gyermek sem, a szülő sem kellőképpen motivált, több fiatal került így át a HÍD I. vagy II. programba, melyből menet közben kikerültek. Ezekben az esetekben a családi szokások és a szülők iskolázottsága is erőteljesen meghatározó, az iskoláztatási támogatás megvonása csak csekély mértékben visszatartó erő. A jelzőrendszerrel való együttműködés: A személyes gondoskodást nyújtó bölcsődéknél a kerület bölcsődei szakmai tanácsadó kollégájával tartjuk szükség esetén, akár napi szinten a kapcsolatot. A köznevelési intézmények gyermekvédelmi felelős tevékenységre vonatkozóan több iskolában is megszüntetésre került ez a munkakör. A feladatokat a legváltozatosabb módon igyekeznek az igazgatók kiosztani a munkatársaik között. Így sokkal nehézkesebbé vált az információ beszerzése, átadása, a változások figyelemmel kísérése tekintetében a közös munka. Törekvésünk arra, hogy az iskolai jelzések lényegi elemeire vonatkozóan egységessé váljanak, nehezen megkövetelhető. A kerületen kívüli iskolák jelzéseiben sajnos nem történt pozitív változás az előző évekhez képest. Mind tartalmukat, mind az abban szereplő fontos adatokat tekintve többségében hiányosan érkeznek, ami sok esetben megnehezíti a kapcsolatfelvételt is, így a probléma feltárásához a javaslatok elkészítésére kevesebb idő jut. A családgondozók ennek ellenére a feladatot ellátó személlyel igyekeztek hatékony kapcsolatot kialakítani, továbbra is a felmerülő igényeknek megfelelően látogatják az adott intézményt és ajánlják fel segítségüket a pedagógusoknak az egyedi esetek, problémák rendezéséhez. A Központban tartott esetkonferenciákra minden esetben meghívják az illetékes pedagógusokat, az ügyben érintett más területek szakembereit is. A gyermekekkel kapcsolatos problémák megoldása során kölcsönösen keresik egymást. A fontos és az eredményes gondozási tevékenységhez szükséges információkat, tájékoztatásokat levélben is továbbítják. Az évek során kialakult igényeknek megfelelően munkatársaim prevenciós tevékenysége az általános iskolákban, illetve szabadidős programokon a beérkező igények alapján működik. A szakmai irányelveken alapuló Együttműködési megállapodásban foglaltaknak megfelelően, a Családsegítő Szolgálat munkatársai minden olyan esetben jelzéssel éltek a Gyermekjóléti Központ felé, amikor a gyermek veszélyeztetettsége felmerült, és az általuk nyújtható szolgáltatásokon keresztül annak megszüntetésére már nem volt elegendő. A Központ által szervezett szakmaközi megbeszéléseken képviseltették magukat. A Pedagógiai Szakszolgálat munkatársaival szorosabb kapcsolatot sikerült kialakítani a személyes találkozások alkalmával. Az esetek többségében a pszichológus, a mediátor és a fejlesztőpedagógus tart rendszeres munkakapcsolatot. A családgondozók az egyéni esetkezelésben szükségessé vált mértékben és intenzitással keresik a kapcsolatot a szakemberekkel. A kerületi házi gyermekorvosok a Gyermekjóléti Központ által kért, a gondozási tevékenységhez, eljárások lefolytatáshoz szükséges „Gyermekeink védelmében” GYSZ-4 32


adatlapot az esetek többségében már kitöltve visszaküldik, ugyanakkor kevesebb jelzés érkezik, mint a védőnői hálózattól. A védőnői szolgálattal törekszünk a gyors és kétirányú tájékoztatásra, sok esetben a közös családlátogatásra, mely a prevenciós tevékenység eredményességének is egyik fontos eleme, így megelőzendő a családból való kiemelés szükségességét is. Szakmaközi konferenciák, esetmegbeszélések szervezésével egymás munkájának és feladatainak mind sokoldalúbb megismerése és a törvényi kötelezettségek megismertetése volt a célunk. Tapasztalataink alapján a szakmai protokollok, a törvényi változások, a kötelezettségek és kompetencia határok közös értelmezése változatlanul szükséges a még eredményesebb munkavégzéshez. A kerületi Rendőrkapitánysághoz a kapcsolattartójukon keresztül több esetben fordulhattunk segítségért, tájékoztatásért. Aktív részvételével az esetmegbeszélések alatt, valamint a prevenciós programokon is. (Szünidei program, KIABÁLJ! játék, illetve a mi Központunk is bemutatkozhatott a Rendőrség által szervezett napon.) A gyermekkorú szabálysértés- és/vagy bűnelkövetőkről 2015-ben már gyorsabban érkeztek meg a jelzések. Az Ügyészség, Bíróság konkrét esetek kapcsán kereste meg a Központunkat. Több esetben a hosszan elhúzódó gyermek elhelyezési perekkel, illetve kapcsolattartási problémák ügyében kértek tájékoztatást. A pártfogó/megelőző pártfogást végző szakemberrel az egyéni esetkezeléseknek megfelelő intenzitású a kapcsolatunk. A megkeresések száma az előző évekéhez képest megnövekedett, valamint az elrendelt intézkedésekre vonatkozóan is több tájékoztatás érkezett. A pártfogó felügyeletre kötelezett gondozottak esetében írásos információcsere mellett, többnyire a telefonos egyeztetésre van mód a fiatal gondozásának összehangolása érdekében. A pártfogó felügyelő személyében változás volt, így az esetekben, valamint a megelőző pártfogásra vonatkozóan egyeztetés vált szükségessé. A tavalyi évben több változás is volt a területünkre kijelölt gyermekjogi képviselő személyében. A szülők és a gyermekek részére nevét, telefonszámát, e-mailes elérhetőségét az intézményben több helyen is kihelyeztük A gyermekjogi képviselő részére biztosított - a törvényben megfogalmazottak szerint – az intézmény területén a gyermekjogi képviselő számára könnyen hozzáférhető helyiség, illetve szükség esetén a kért iratanyagba való betekintés, melyre két alkalommal került sor. Többnyire az elhelyezési tanácskozásokon találkoznak vele a munkatársaink. Az Anyaoltalmazó Alapítvánnyal továbbra is folyamatos a kapcsolatunk. A szakmai munka hatékonyabbá tétele érdekében továbbra is a három főből álló családgondozói csoport segítette az ott lakó családokat, akik így személyesebb és rendszeres kapcsolatot tudtak tartani. A gyermekvédelmi gondozási tevékenységre vonatkozó megállapodásokat a jelzések és esetmegbeszélések alapozták meg. Változatlanul magas volt a folyamatosan költözködő családok létszáma. A vidékről érkező családok sokszor előzetes tájékozódás nélkül indulnak el pesti rokonokhoz, vagy albérletbe és itt derül ki, hogy itt sem tud munkát találni, az albérleti díjat pedig nem tudják fizetni, így hosszabb-rövidebb idő elteltével továbbmennek, vagy visszaköltöznek. Így folyamatosan érkeznek a jelzések a be-és kiköltözésről, mely megnöveli az adminisztrációs terheket (előzetes iratanyag megkérése, továbbítása), és nehezíti az érdemi munkavégzést. A gyermekek köznevelési intézménybe való beíratása sok esetben nehézkes a szükséges papírok hiánya, vagy a szükséges szakértői vizsgálatok időbeli elhúzódása miatt. 33


A bölcsődei szaktanácsadó, az élelmezésvezető, valamint bölcsődei kisgyermeknevelő, a pszichológus és az utcai szociális munkás kollégáink a bent lakó kisgyermekes családok részére a felmerülő igényeknek megfelelő előadásokat, programokat szerveztek, melyen praktikus tanácsokkal segítették és szükséges ismereteket nyújtottak az érdeklődő szülőknek. A 2015. novemberéig kerületünkben működő S.O.S. Krízis Alapítvány is fogadta szabad férőhely esetén a kerületben élő családokat. Munkatársaikkal szoros és rendszeres volt a kapcsolat. A két kijelölt kolléga konzultált az átmeneti gondozásban lévő családok ügyében a szükséges gondozási tevékenységről, a feladatok megosztásáról, egyeztetéséről, javaslatokról. Átmeneti gondozásra így összességében - a Központban működtetett Gyermekek Átmeneti Otthonába bekerülő gyermekekkel együtt - 215 esetben került sor.

A Gyermekjóléti Központ tevékenységei: A gyermekvédelmi törvény céljának megfelelően igyekszünk a gondozási tevékenységet igénylő esetekben, az önkéntes együttműködést vállaló családoknak az alapellátásban történő gondozási formát felajánlani. 2015. december 31-i állapot szerinti adatokat alapul véve a gondozási tevékenységek megoszlása a lezárult vagy folyamatban lévő esetek szerint: 4. ábra a 2015. 12. 31-én folyamatban lévő, új, újranyitott vagy már lezárt esetekkel együtt, a gondozási tevékenységben érintett gyermekek számának alakulása gondozási tevékenység megoszlása szerint. ideiglenes védelembe hatállyal nevelés alapellátott vett utógondozott elhelyezett be vett összesen 0-2 éves 37 4 1 7 24 73 3-5 éves 41 7 3 6 26 83 6-13 éves 132 51 2 14 67 266 14-17 éves 100 66 4 12 78 260 összesen 310 128 10 39 195 682 310 gyermeknél volt alapellátás gondozási tevékenységként. Ez jelentős, 27 százalékos növekedést mutat az előző évhez képest. Központunk minden esetben igyekszik az ügyben valamennyi érintett, a családdal kapcsolatban álló személyt (pedagógus, orvos, védőnő, stb.) bevonni a gondozási folyamatba, hogy közösen határozzák meg és foglalják írásba a probléma megoldásához szükséges feladatok körét, a rövidés hosszú távú célokat.

34


5. ábra a 2015. december 31. állapot vagy az eset lezárásakor végzett tevékenységnek megfelelően a gondozási tevékenységek száma:

Azoknál az eseteknél, ahol a probléma jellegéből adódóan az önkéntes együttműködéstől eredmény nem volt várható, illetőleg a gondozás során a vállalásokat nem teljesítették a szülők, szükségessé vált a hatóság bevonása a gyermek érdekében. 6. ábra a 2015. december 31. állapot vagy az eset lezárásakor védelembe vett gyermekek életkor szerinti megoszlásának alakulása

A védelembe vételek száma 2015-ben is csökkent. A tankötelezettség korhatárának változása még mindig jelentős kihatással van a gondozási tevékenység alakulására, azoknál az eseteknél, ahol az igazolatlan hiányzás volt a vezető ok, már nem kellett kötelezően elrendelni a védelembe vételt. Az anyagi nehézségekből adódó lakhatási problémák, kilakoltatások veszélye került ezeknél az eseteknél előtérbe.

35


Ugyanakkor a védelembe vételek leggyakoribb oka még mindig a szülői elhanyagolás, a család életvezetéséből adódó problémák, a szülő-gyerek közötti konfliktusok, kamaszkori problémák. A kapcsolattartási problémák. A kerületben működő átmeneti otthonokba érkező súlyos és többrétű problémákkal küzdő családok gyermekeinél, sok esetben már folyamatban volt a védelembe vételi eljárás, vagy elrendelték a védelembe vételt. Jellemző, hogy 3-6 gyermekes családokról van szó, így a gondozási esetek számát ez is jelentősen befolyásolta. 7. ábra 2015-ös gondozási tevékenységek életkor szerinti megoszlása

Ideiglenes hatályú elhelyezési javaslatot 39 gyermek esetében láttunk szükségesnek. Az okok továbbra is nagyon összetettek, általában egyszerre több is jelen van. Gyakori ok a kiskorú veszélyeztetésén belül a szülői elhanyagolás. Továbbra is nagy számban fordul elő a tinédzserek életére jellemző szülő-gyermek konfliktus, melynek során a szülők egyéb problémáik miatt, már sok esetben belefáradtak az állandó harcba és nem kívánják tovább nevelni gyermeküket. Az anyagi problémák és az ezzel szorosan összefüggő lakhatási gondok, az állandó költözködés a kerületek között, kerületen belül, átmeneti otthonokba, ismerőstől-ismerősig is mind növeli az ideiglenes hatályú elhelyezések szükségességét. A Gyermekek Átmeneti Otthonának igénybe vétele nem minden esetben nyújt lehetőséget a problémák rendezésére, a szülők sok esetben egy hosszabb folyamat helyett, azonnali megoldásra törekszenek és csalódottak, ha ez nem sikerül. A gyermekek pedig ráéreznek ezekre. Több újszülött esetében nem voltak meg a feltételei a kórházból való hazaadhatóságnak (szükséges felszerelések, lakókörnyezet, szülői felügyelet, vagy a gyermek ellátására alkalmas szülő hiánya). Természetesen a cél az, hogy a gyermek elhelyezésekor lehetőség szerint valamelyik a gyermek gondozására-nevelésére alkalmas és azt vállaló családtaghoz kerülhessen. Ha ez nem kivitelezhető, mert a veszélyeztető okok csak a szakellátásba kerüléssel oldhatók meg, akkor intézményi elhelyezés helyett a nevelőszülői hálózat befogadási lehetőségét a törvényi változás lehetőségét is felhasználta a gyámhivatal. Így a később nevelésbe vett gyermekeknél már kevesebb alkalommal kellett változtatni a gondozási helyen. 36


Sajnos egyes speciális ellátást igénylő gyermekeknél még mindig kevés a szabad férőhely. A felülvizsgálatok alkalmával megtörténtek a nevelésbe vételek során a gyámkirendelések is. A törvényi változásoknak megfelelően a kezdeti nehézségek mellett az év végére ez felgyorsult. Az előző évekhez hasonlóan a nevelésbe vett gyermekek esetében a hazagondozás csak kis létszámban fordult elő. Ezekben az esetekben a munka leginkább a szülők és gyermekeik kapcsolattartásának megsegítésére, a láthatás megszervezésére, biztosítására irányult. A családgondozónak a legfőbb feladata továbbra is a hazagondozás lehetőségeinek feltérképezése és elősegítése. A nevelésbe vétel megszüntetését követő egy év során látja el Központunka kiskorúak esetében az utógondozást. Ekkor a fiatal már ismét eredeti családjában él, segítséget a számára kijelölt családgondozótól és az előzőleg kirendelt gyámjától kérhet. Kötelező speciális tevékenységek: Kapcsolattartási ügyelet: A Gyermekjóléti Központunk kapcsolattartási ügyeletének nyitva tartása: Minden páros szombaton 10.00-től 12.00-ig, páratlan pénteken 17.00-től - 19.00-ig. Páros szerdán 17.00-től - 19.00-ig biztosítottuk az elmaradt kapcsolattartások pótlását. A megnövekedő igények miatt a szombati időpont év közben szükség szerint kibővítésre került 13.00-tól – 15.00-ig A Gyermekjóléti Központban dolgozó kollégák többsége részt vesz a kapcsolattartási munkában. Rendszeresen tartottunk megbeszéléseket, ahol az új esetekről, és a kapcsolattartáson történt eseményekről tájékozódtak. Továbbra is fontos munkatársaink számára a semleges találkozási hely biztosításán túl, a szülők közötti közvetítés, a szülő-gyerek kapcsolat javítása, a fokozatos kapcsolatépítés. 2015-ben 69 alkalommal volt kapcsolattartási ügyelet, ebből 21 szombati és 48 hétköznapi nyitva tartás, így összesen 115 találkozásnak adott helyet. Ebben az évben 11 család, azaz 15 gyermek vette igénybe a kapcsolattartási ügyeletet. 7 család előző évről áthozott, ebben az évben 4 új esettel találkoztunk. 4 esetet zártunk le. A 11 családból 5 gyámhivatali határozat alapján, 4 bírósági végzéssel, 2 család önként jelentkezett. Összesen 5 felügyelt kapcsolattartást kellett ellátni. ( 3 bíróság általi, 2 gyámhivatali ) Ebben az évben 9 apai kapcsolattartást biztosítottunk, ebből 4 felügyelt volt, két esetben szinte egyáltalán nem valósultak meg a találkozások. A másik kettő sikeresnek mondható, az egyik már lezárásra került, itt apa a saját otthonában tarthat kapcsolatot. A másik esetben még az ügyeleten zajlik a kapcsolattartás, de már nem felügyelt formában. A további 5 apai láthatások közül 2 önkéntes, 2 gyámhivatali határozattal, 1 esetben bírósági végzéssel, de csak az átadás-átvételt kell biztosítani. Egy nagyszülői felügyelt kapcsolattartás zajlik az előző évről. (egy nagyszülői évközben lezárult) Egy nevelő szülőnél elhelyezett gyermek tartott kapcsolatot vérszerinti szüleivel, ami évközben szintén lezárult, ma már saját háztartásukban találkozhatnak. A családok rendszerint kéthetente vesznek részt kapcsolattartáson, ez alól kivétel a nagyszülői kapcsolattartások, melyek havonta egy alkalommal zajlanak, ill. egy család esetében, ahol heti rendszerességgel találkoztak. Mediáció: 2015-ben 91 esetben kollégáink mediációs technikával folytattak beszélgetéseket. 37


Erre az évre is jellemző, hogy 1-2 alkalommal jelentek meg az ügyfelek a mediáción. Ezekben az esetekben vagy családterápián folytatódott tovább a segítségnyújtás, vagy a bíróság felé fordultak, és nem vették tovább igénybe a mediációt. Általában kapcsolattartási problémákkal keresték meg az ügyfelek kollégáinkat. Volt, hogy már évek óta nem működött a bíróság által szabályozott kapcsolattartás, ilyenkor kezdetben a kapcsolattartási ügyeletet is igénybe kellett venni ahhoz, hogy eredményt érjenek el. Voltak olyan esetetek, ahol még folyamatban volt a gyermekelhelyezés és kapcsolattartás, de a mediáció segítségével közös megállapodás született. Kórházi szociális munka - várandós anyák segítése: A 15/1998 (IV. 30.) NM rendelet szerint a Gyermekjóléti Központ által biztosított kórházi szociális munka célja, hogy a kórházi védőnővel együttműködve a szülészeti-nőgyógyászati osztályon a szociális válsághelyzetben lévő anyának és gyermekének segítséget nyújtson. Intézményünkből egy szociális munkás koordináló feladatokat lát el a Kórház és a Gyermekjóléti Központ között. Az intézmények között született együttműködési megállapodás szerint, minden kerületi illetékességű kiskorú várandós anyáról is értesítést kap a Gyermekjóléti Központ, és megteszi a szükséges intézkedéseket. Ebben az évben 26 gondozatlan terhességről volt információnk. A szociális válsághelyzetben lévő, általunk ismert esetek száma 27 volt. Ideiglenes hatályú elhelyezésre kellett javaslatot tennünk és a továbbiakban segítséget nyújtani, amikor az anyának nem volt megfelelő lakhatása, átmeneti otthonokban sem lehetett férőhelyet találni, vagy a szülő magatartásával súlyosan veszélyeztette gyermekét és a gyermek családbafogadására nem volt valamilyen okból lehetőség. Munkatársunk továbbra is heti rendszerességgel tartott kapcsolatot a velünk kapcsolatban álló Jahn Ferenc Kórház védőnőjével. Szükség szerint nyújtott segítséget a hozzá forduló krízisben lévő anyáknak. Szakmaközi megbeszélés: A 15/1998 (IV. 30.) NM rendelet alapján Gyermekjóléti Központunk feladata, hogy minden év március 31-ig éves gyermekvédelmi tanácskozást szervezzen abból a célból, hogy a jelzőrendszer képviselőivel közösen áttekintsük a gyermekjóléti és a gyermekvédelmi rendszer éves működését. Tanácskozásunkat ebben az évben 2015. 03. 31.-én tartottuk meg. Értékeltük az elmúlt időszakban végzett tevékenységeinket, és törekedtünk egy közös stratégia kialakítására, mely magába foglalja a jövőbeni célokat, feladatokat. 2015.05.14-én: A Fővárosi Gyermekvédelmi Szakszolgálat által nyújtott támogatott közvetítői eljárás részleteiről tartott a vezető tájékoztatást. 2015.05.19-én: A kerületi védőnői szolgálattal közösen tartottunk szakmaközi megbeszélést, melynek témája, az egymás közötti szorosabb munkakapcsolat kialakítása, közös szemlélet formálása, esetismertetésen keresztül. Megállapodtunk, hogy tavasszal és ősszel találkozunk két-két kiscsoportos beosztással. 2015.05.21-én: A kerületi védőnői szolgálat 2. csoportjával közösen tartottunk szakmaközi megbeszélést, melynek témája, az egymás közötti szorosabb munkakapcsolat kialakítása, közös szemlélet formálása, esetismertetésen keresztül.

38


2015.06.17-én: A kerületi látogatást tettek intézményünkben, hogy nagyobb betekintésük legyen a gyermekjólét munkáról. A beszélgetés témái voltak a gondozási tevékenységeink (alapellátás, védelembevétel, szakellátás) mellett a bántalmazásra, titoktartásra vonatkozó eljárások. 2015.10.13-án: A kerületi védőnői szolgálattal közösen tartottunk szakmaközi megbeszélést, melynek témája közös szemlélet formálása eseteken keresztül. 2015.10.08-án: A kerületi védőnői szolgálattal közösen (2. csoport) tartottunk szakmaközi megbeszélést, melynek témája közös szemlélet formálása eseteken keresztül. 2015.09.29-én: A kerületi óvodák- és iskolák pszichológusai látogatást tettek intézményünkben, egymás csoportfoglalkozásait, prevenciós tevékenységeket ismerhettük. A két szakmai terület közösen végezhető munkájával kapcsolatban kerestük a lehetőségeket. Készenléti szolgálat: A készenléti szolgálat célja a Gyermekjóléti Központ nyitvatartási idején túl felmerülő krízishelyzetekben történő azonnali segítség, tanácsadás vagy tájékoztatás nyújtása. A készenléti szolgálatot a folyamatosan hívható 286-3048 telefonszámon biztosítja a Központ, vagy személyesen lehet elérni az intézmény telephelyén. A készenlétben lévő munkatárs szükség esetén szakszerű segítséget tud nyújtani, vagy segítséget tud mozgósítani. A krízishelyzetben lévő gyermek szükség esetén a Gyermekek Átmeneti Otthonában elhelyezhető. Ebben az évben is több esetben fordult elő, hogy óvodában vagy iskolában „ottfelejtett” gyermeket kellett krízisellátásba felvenni, majd a szülőt értesíteni gyermeke tartózkodási helyéről. A Központunk működését ismerő fiatalok saját baráti körükben is átadják egymásnak a tevékenységünkre vonatkozó információkat, így több alkalommal is került be önként krízisellátásba fiatal. (bántalmazás, elhanyagolás, otthoni konfliktusok) Az utcai és lakótelepi szociális munka: Az utcai és lakótelepi szociális munka két fő részből tevődik össze: a köztereken, parkokban, utcán csellengő, kallódó gyermekek, fiatalok felkutatása és a velük végzett szociális munka illetve szabadidős, prevenciós programok szervezése és lebonyolítása. Terepjárás: Központunkban két fő utcai szociális munkás végezte ezt a tevékenységet. Az év folyamán az összes találkozásaik száma 425 alkalom volt. Jellemzően a kamasz korosztály (12-18) található meg kint. A délutáni (iskola utáni) időszakban ugyanúgy előfordulnak olyan gyermekek, akik addig maradnak, amíg a szülők haza nem érnek a munkából, ahogy olyan gyermekek is, akiknek lenne otthon szülői felügyelet, de inkább a bandázást választják. Többnyire a délutáni időszakban járják a kerületet, de pár alkalommal délelőtt is végigmennek a gócpontokon iskolából lógó gyermekek után kutatva. A nyári időszakban és az iskolai szünetekben fokozottabb figyelemmel kísérik a fiatalokat. A gyermekek változatlanul inkább kerületen kívüli találkozási pontokon gyülekeznek. A tapasztalat még mindig az, hogy több fiú ’kószál’ kint az utcán, mint lány. A lányokkal viszont könnyebb a kapcsolatteremtés. Néhány esetben nehéz a kapcsolatfelvétel a fiatalok zárkózottsága és bizalmatlansága miatt, de a legtöbb esetben sikerült lendületes beszélgetéseket kialakítani. Voltak olyan gyermekek, akiken látszott, hogy jól esik nekik, hogy valaki kíváncsi rájuk is, az ő problémáikra (s nem csak arra, 39


hogy ő milyen problémás az iskolában, otthon). Velük sikerült mélyebb beszélgetést és folyamatos kapcsolattartást kialakítani. A szokásos társalgások témáját adta a viselkedés (cigaretta és alkoholfogyasztás), a szabadidős foglalkozások mellett már az év elején hangsúlyt kapott a korrepetálások iránti igény is. Ez az érdeklődés a tanév végére lecsengett. A fiataloknak többnyire csak egy-egy információra, rövid távú céljaik megbeszélésére volt igényük Egyéb szolgáltatások: A Gyermekjóléti Központ pszichológusa 2015-ben (régebbi gondozottjai mellett) 13 újonnan jelentkező kerületi családot látott el pszichológiai tanácsadással, összesen 166 egyéni konzultációs ülés során. Ezen belül 75 alkalommal szülői konzultációt tartott, illetve 19 gyermekkel találkozott. Az esetkezelésről általánosságban elmondható, hogy a családgondozó kollégával történt előzetes egyeztetés után a szülővel való kapcsolatfelvételt a legtöbb esetben gondozói vagy (életkortól függően) a gyermekkel közös első interjús alkalom, majd részletes szülői anamnézis felvétele követi. Ezt követően a gyermekkel folytatott első 4-5 foglalkozás során a gyermek életkorának megfelelően szabad játékmegfigyelés, szóbeli exploráció, ill. diagnosztikus eszközök (Rorschach Teszt, Szondi Teszt, C.A.T. ill. T.A.T., Világjáték Teszt, MAWGyI, stb.) segítségével felmérés történik a gyerek született adottságairól, az őt ért környezeti hatásokról, és jelenlegi állapotáról. Ezen első, diagnosztikus fázis után a gondozó/a szülő minden esetben visszajelzésben részletes képet kap a gyermek állapotáról, és ennek alapján a pszichológussal közösen megpróbálják a gyerek tüneteit összefüggésbe hozni a személyiségével, belső és a külső élményeivel. A kezelés folytatásáról a felmérés fényében a szülő és a pszichológus közösen dönt (pl. egyéni konzultáció a gyermekkel/szülői konzultáció/családterápia/mediáció a gyermeket körülvevő társas környezetben felmerülő konfliktusok rendezésére ill. ezek kombinációi). Ebben az évben is több esetben családterápiát, illetve mediációt javasoltunk (esetleges egyéni esetkezelés mellett), az alkalmakon jelen volt pszichológusunk, mint esetfelelős illetve mediátor. Bekapcsolódott az intézményünkben működő kapcsolatügyeleti munkába is (a megállapodás megkötésének keretet adó mediációs folyamatokba és a kapcsolatügyeletek alkalmával jelenlévő munkatársként egyaránt, illetve egy egységesebb kapcsolatügyeleti szakmai protokoll kidolgozását célzó kapcsolatteremtési-szervezési tevékenységben Pfeifenrót Ferencnével. Kliensei oktatási, nevelési intézményeivel kapcsolatot tart, szükség esetén látogatásaival, telefonos konzultációkkal segíti az ott jelentkező problémák megoldását. Társvezetőként önismereti és csapatépítő csoportot vezetett Intézményünkben általános iskolás gyermekek részére 2014. októberétől a 6. osztályosoknak, melynek 2015-ben 7 alkalma volt (25 fő részvételével, Karczagi Máriával). A foglalkozás fókuszába az ön- és társismeret fejlesztése, az önértékelés és a szociális kompetenciák erősítése, az osztály jellemző konfliktusainak feltárása és megoldása került verbális, művészeti és dramatikus eszközök alkalmazásával. Meghívott szakértőként vett részt 4, ill. 5 alkalommal a Csili Művelődési Központ és a Hársfa Játszótér Baba-Mama Klubjain, melyek keretében az érdeklődő édesanyák számára rövid elméleti előadást tartott, és a témában felmerülő kérdéseikre válaszolt. Önismereti és tréningcsoport-sorozatot indított Katona Bálint családgondozó kollégájával („Naplócsoport”), mely egy komplex módszertani alap kidolgozását is magában foglalja. Az év 40


tavaszán és telén egy-egy 10 alkalmas, sikeres csoportfolyamat zajlott le 5, ill. 6 résztvevő gyermekkel. „Pszichológiai Ismeretterjesztő Klub” (PIK) címen tematikus, beszélgetéssel egybekötött előadás-sorozatot indított az érdeklődő kollégák számára a munkájuk során előforduló problémahelyzetek pszichológiai aspektusairól (pl. gyermek- ill. felnőtt pszichopatológia, diagnosztikai bemutató). Rendszeresen tartanak közös esetmegbeszéléseket a családgondozókkal, a team-megbeszélések vezetését részben (esetmegbeszélés, témafeldolgozás) elvállalta; a szakmai kapcsolattartás részeként megjelenik a szakmaközi megbeszéléseken is. A ’Mindennapi Pszichológia’ magazin 2015. májusi számában „Mediáció, konfliktuskezelés a gyermekvédelmi gyakorlatban címmel cikke jelent meg. Fejlesztő pedagógus: A Gyermekjóléti Központban dolgozó fejlesztő pedagógus a 3-18 éves korú teljesítményés/vagy viselkedészavarral küzdő gyerekek fejlesztését végzi. A fenti csoportba tartoznak azok a gyerekek, akiknek az otthoni környezet hatására magatartási normái, adaptációs lehetőségei csökkentek, hiányosak, így az iskolai környezetbe való beilleszkedésük, tanulásuk nehezített vagy olyanok, akiknek problémái organikus eredetűek, részképesség zavarral, tanulási nehézséggel küzdenek. Jellemzőjük a lassúbb fejlődési ütem tényleges értelmi fogyatékosság nélkül. Munkatársunk a látókörébe került gyermek érdekében folyamatos kapcsolatban áll a szülővel, oktatási intézménnyel, hogy a gyermek szükségleteinek megfelelő minden ellátást megkaphasson. A családgondozók, a pszichológus javaslata és a szülők kérése alapján a fejlesztő pedagógus összesen 46 gyerekkel foglalkozott az elmúlt évben, amelyből 25 új eset volt. A családi napközi szolgáltatást igénybe vevők és a gyermekek átmeneti otthonában lakók közül 3 gyermek szorult fejlesztésre. A Fővárosi Pedagógiai Szakszolgálat XX. kerületi tagintézményével a kapcsolata folyamatos, ha valamilyen oknál fogva a szülőnek, gyermeknek előnyösebb, hogy Intézményünkben kapja meg a fejlesztő pedagógiai szolgáltatást, akkor a Szakszolgálat véleménye alapján van erre lehetőség. A hozzá járó gyermekek esetében kapcsolatot tart az óvodákkal, iskolákkal. Ha a kollégák igénylik, akkor elmegy közös családlátogatásra, esetkonferenciára, ill. védelembe vételi tárgyalásra. Erre idén is többször volt példa. Előfordult, hogy a szülők kértek tanácsot iskolaválasztás, ill. váltás ügyében. Szakmai kapcsolatai és tapasztalatai bővítése érdekében rendszeresen részt vett szakmaközi megbeszélésen, konferencián, ünnepségen. Továbbá rendszeresen eljár a főváros több könyvtárába, illetve fejlesztő boltjába az új lehetőségek felkutatása érdekében. Tanulási zavarok korrekciója: Az idei évben is jellemző volt, hogy több gyermek hetente 2 vagy 3 alkalommal jött fejlesztő foglalkozásra, valamint, hogy a nyár folyamán inkább pótvizsgára felkészítés céljából kértek segítséget a diákok, illetve a szülők. Továbbá több olyan szülő és gyermeke is felvette a kapcsolatot a fejlesztő pedagógussal, akik az azt megelőző évben (években) már nem jártak foglalkozásra. Idén először iskola-előkészítő csoportot indított. Márciustól heti 1 alkalommal. A gyermeklétszám változott 1-3 fő között. 41


A fejlesztési feladatokat egyéni és páros formában látta el. Egyéni és /vagy páros: Prevenciós foglalkozás óvodások, első osztályosok számára. Prevenciós tevékenységeink: Adományosztás: Központunk munkatársai igyekeznek minden lehetőséget megkeresni és felhasználni, mellyel segíthetjük a családok anyagi helyzetének megerősödését, megélhetési nehézségeiket enyhíthetjük. Így 2015-ben is minden adományt szívesen fogadtunk és osztottunk szét az éppen legjobban rászoruló családok között. A már kialakult és jól működő kapcsolatainkat ápolva, szervező és lebonyolító feladatokat látunk el. A Központba beérkező ruhaadományokat, játékokat továbbítottuk az adományraktárba, ahonnan az igényeiknek megfelelően tudják az ügyfelek átvenni. A Pentacolor Kft. a 2015-es évben is több alkalommal küldött Központunkba a cég által gyártott kreatív alapanyagokból (festékek, paszták, ragasztók), melyeket a kerületi intézmények és a családok, valamint az Intézményünkkel kapcsolatban álló alapítványok, szervezetek, illetve más gyermekvédelmi feladatokat ellátó szervezetekhez juttattunk el a további felhasználásra. Ezek összértéke több millió Ft volt. A visszajelzések szerint nagy örömöt és sok szép munkát készítettek ezekből az adományokból. A CEFA 2015-ben két alkalommal ajánlott fel ügyfeleink részére tartósélelmiszer adományt, melyből összesen 65 család kaphatott. Februárban az Anyaoltalmazó Alapítvány által küldött vitamin adományt osztottuk ki. Márciusban a HSZI Központból érkezett vajat osztottuk még, illetve a TESCO-ból érkezett tusfürdőket. Egész évben folyamatosan osztottuk a rászoruló családok között a Magyar Élelmiszerbank Egyesületnek a METRO áruházzal kötött megállapodása alapján, kéthetente csütörtök esténként rövid lejáratú élelmiszeradományt, illetve októbertól már hetente egy alkalommal tudtunk adományt osztani. 2015-ben így a Magyar Élelmiszerbank Egyesület közvetítésével összesen 5071 kg élelmiszeradományt tudtunk kiosztani a rászoruló családok között. Februárban a METRO áruház által külön küldött édességadományt osztottuk még ügyfeleink között. Júliusban tartós élelmiszercsomagot osztottunk 300 főnek az Élelmiszerbank felajánlásával. Prevenciós tevékenységeink közé tartozik a szabadidős programok szervezése: Központunk változatlanul a leginkább veszélyeztetett, 8-18 éves korosztályt célozta meg a prevenciós céllal tervezett ingyenes programokkal, melyeknek célja elsősorban az, hogy a szabadidő tartalmas és hasznos eltöltésére tanítsa meg a fiatalokat. Emellett felesleges energiáik célzott és irányított levezetésével csökkenhet a „bandázás”, vagy egyéb más, a bűncselekmény elkövetése irányába sodródás lehetősége is.

42


E programokban való részvételük során lehetőség nyílik arra, hogy a fiatalok és időnként családtagjaik is teljesen más helyzetben, nem csak „ellenőrző-irányító” szerepben találkozhatnak a Központ dolgozóival. Ez tapasztalataink szerint kihat a köztük lévő kapcsolatra, a gondozási tevékenység eredményességére is. Azok a fiatalok pedig, akik nem ügyfélként vettek részt a programokon, nyitottabban fordultak szükség esetén segítségért. Fontos szempont továbbra is az állandó programok összeállításakor, hogy az adott korosztályt leginkább érdeklő aktuális lehetőségeket célozza meg, hiszen ezzel lehet az utcáról a csellengő fiatalokat bevonzani. „Éjféli ping-pong”: A 2008 nyarától működő klub működtetésében a két utcai szociális munkás kolléga kiemelten vett részt. 2015-ben 28 alkalommal tartottuk nyitva. A kialakult igényeknek megfelelően péntekenként 1720 óra között vártuk a Központunkban a csellengő gyermekeket. Változatlanul szabadidejük terhére látták el a felügyeletet a kollégák. A klub célja, hogy helyet és lehetőséget teremtsen a fiataloknak, ahol biztonságos körülmények között tudják energiáikat levezetni. A gyakornokokat és az önkéntes munkára jelentkezőket is mindig bevontuk a programba, melyek alkalmával egy másik kötetlenebb helyzetben is találkozhattak a gyerekekkel. Ezek az alkalmak lehetőséget nyújtottak a fiatalok részére az ismerkedésre, az önkifejezés képességének erősítésére, melyre a programra járó fiatalok többségének folyamatosan szüksége van az eredményes társadalmi beilleszkedéséhez. A MÉSE-vel (Magyar Éjféli Sportverseny Egyesület) továbbra is tartottuk a kapcsolatot. Pingpong, darts, egyéb játékok és beszélgetés lehetőségével. A fiatalok száma igen változó volt minden alkalommal, és egyre csökkenő érdeklődést mutatott. Tapasztalataink szerint az eddig érdeklődő gyermekek „túlkorossá váltak”. Csak ritkábban jönnek le, kinőttek, érdeklődéskörük megváltozott, nem tartottak igényt a szerényebb körülmények közé kényszerült tevékenységre. Ezért a klub jelenleg az eddigi formájában szünetel. Ennek újraindítására a Központ jelenlegi kapacitásának felmérése után más formában és rendszerességgel látunk létjogosultságot 2016-ban. Önismereti és csapatépítő csoport: Munkatársaink önismereti és csapatépítő csoportot vezettek Intézményünkben általános iskolás gyermekek részére. A tavalyi év októberében indult gyermekcsoport osztályfőnökeivel tartottak konzultációs ülést a Hajós Alfréd Általános Iskolában. A tanév során hetente egy osztály jött a foglalkozásokra. Sétatér klub: A Sétatér Klub 2015-ben is az előző évek hagyományaihoz hűen a hátrányos helyzetű, kirekesztett, gyermekvédelmi eljárásokba bevont gyermekek számára biztosított önértékelést fejlesztő, társadalmi beilleszkedést és kölcsönös elfogadást segítő, szabadidős alternatívát feltáró, élményeket nyújtó programokat.

43


A meghívottak számára teljesen ismeretlen helyekre mentünk el, számukra addig nem tapasztalt környezeti összefüggéseket bemutatva, új fogalmakkal gazdagítva őket. Több alkalommal együttműködtünk a Gyermekek Átmeneti Otthonának dolgozóival is, akik segítséget nyújtottak egy-egy alkalommal. Különösen szeptemberben és októberben kaptunk sok személyes segítséget, a kísérés terén is. A családgondozókkal való előzetes, az általuk a programokra ajánlott gyermekekről való részletes egyeztetések, a gyermekek és családjuk megkeresése és motiválása, a programszervezés, a bevásárlások, az adminisztráció, a programok fokozott figyelemmel történő biztonságos és tartalmas lebonyolítása, majd tanulságaik értékelése, mind komoly munkát rótt a programot teljesen ingyen és önkéntesen lebonyolító csoportvezetőkre. A programok gyakran késő estig, vagy akár egész nap tartottak, esetenként már hétvégén is vállaltunk ezzel kapcsolatos teendőket. A tudásszerzés, közösségi tereken való viselkedés, saját programcél megfogalmazása mellett egyéb élményekkel, így például Burger Kingben való vendéglátással is emeltük a résztvevők és ismerőseik szemében a Klub presztízsét. Jól eső érzéssel mondhatjuk ma már, hogy a nehéz élethelyzetű kerületi fiatalok között ismert és elismert program a Klub. Időközben nagykorúvá vált fiatalok is érdeklődnek még vele kapcsolatban, emlegetik az ott szerzett élményeket. A programok színvonalas lebonyolítása, a gyermekek élelemmel, tömegközlekedési jegyekkel, belépőjegyekkel való ellátása az önkormányzat által biztosított anyagi feltételeknek köszönhetően a szervezők rendelkezésére állt. 2015. 01. 22-én az Emberbarát Alapítványt kerestük fel. Itt környezetükben drogproblémától érintetett gyerekeket vittünk magunkkal, akik közül csak kevesen, mindössze négyen jöttek el. A program az intézményvezető által és rehabilitációban részt vevő fiatalok személyes élménybeszámolói mellett került lebonyolításra. A mély érzelmi érintettséget jelzi, hogy mai napig szóba hozzák a résztvevő gyerekek elgondolkodó és komoly emlékezés mellett. 2015. 02. 26-án 4 gyermeket vittünk el a Kolibri Színház előadására. A magas színvonalú kulturális élmény nagy hatással volt a gyerekekre. Többen rendszeresen kérték, hogy menjünk majd el újra színházba. Színházlátogatást 2016-ra is tervezünk. Valószínűleg színházbérletnek is hasznát tudnánk venni. 2015. 03. 19-én Filmszínházba mentünk volna 8 gyermekkel. Ehelyett, a rendkívüli időjárás miatt, inkább beszélgetés, felolvasás volt a program az intézményben, ahol is átvészeltük a vihart. A mozi, ahova mentünk volna jelentős kárt szenvedett a viharban. Az indulás elhalasztása Pásztor Nikolett körültekintő döntése alapján egy rossz és veszélyes helyzettől kímélte meg a gyermekeket. Késő este volt, mire minden szülő el tudott jönni gyermekéért. 2015. 04. 29-én válogatott, nagyobb kamasz társasággal, öt gyermekkel a Terror Háza Múzeumot kerestük fel. A gyerekeket megdöbbentette a történelmi múlt jelentősége és tanulságai. A programon végig beszélgettünk, válaszolgattunk kérdéseikre. Mai napig szóba hozzák a részt vett fiatalok akkori élményeiket, gondolataikat. 2015. 05. 13-án a Nemzeti Múzeumot látogattuk meg hét gyermekkel. A programon sokat loholtunk, végül azonban a koronázási palástot is meg tudtuk nézni. Történelmi múltunk és értékeink karnyújtásnyi közelségbe kerülése tiszteletet ébresztett a gyerekekben jelképeink iránt, melyeket mind sajátunknak érezhettünk, melyek egymás iránti felelősségvállalásunkat is kifejezik. 2015. 08. 26-án a Természettudományi Múzeumot kerestük fel. Nagy élményt jelentett a gyerekeknek, akik korábban itt még nem voltak. Egy-egy érdekes helyszínhez ismételten visszatérhettek és önálló barangolásra is biztosítottunk lehetőséget. Ez volt a csoportvezető váltás szervezésének is az időpontja. 2015. 09. 30-án rendkívüli programot tartottunk közel 30 résztvevővel. Hajóval kerestük fel Szentendrét, ahol városnézés után meglátogattuk és bejártuk a Skanzent. Este hajóval érkeztünk 44


haza. A program rendkívülisége több kísérő bevonását tette szükségessé. Mindenki lelkesen és végsőkig kimerülve érkezett vissza a XX. kerületbe. 2015. 10. 27-én 12 gyermeknek biztosítottunk agyagművességgel való ismerkedést kézműves mester oktatása mellett. A kisebb-nagyobb fortélyok tanulásán túl a résztvevők saját bögrét készíthettek és vihettek haza. 2015. 10. 28-án egész napos gyermekvasúti programot bonyolítottunk le 13 fő részvételével. Ebben erdei séta, játszótér, pizzázás, fogaskerekűvel közlekedés is belefért. A program csodálatos élmény volt azoknak a gyerekeknek, akik közül korábban azt sem tudták, hogy hol van Buda, milyen egy erdő, nem beszélve a gyermekvasút (korábban úttörővasút) működéséről. 2015. 12. 07-án a Szent István Bazilikát kerestük fel 12 gyermekkel. Itt idegenvezetővel megtekintettük a Szent Jobb-ot, a belső világítást (nekünk kapcsolták fel), a szentek történetét és a főváros kilátását a Bazilika kupolája mentén sétálva. A karácsonyi vásárban a gyerekek finomságot is kaptak, miközben a fényfestést csodálhatták. 2015. 12. 12-én a Bazilikában koncerten vettünk részt 11 gyermekkel. Ezt követően a karácsonyi vásárban és a Gresham-palota karácsonyfájában gyönyörködhettünk. 2015. 12. 21-én 12 gyermek részvételével közös ünnepi programot tartottunk a Központban. Zene, beszélgetés, ajándékozás és tombolna voltak a főbb programpontok. Összefoglalva elmondható, hogy az év során tartott 13 Sétatér Klubon egy növekvő részvételi tendencia melletti összekovácsolódás volt megfigyelhető. Voltak a programokon visszatérően megjelenő gyermekek, akiknek magatartása az eltelt egy év alatt döbbenetes mértékben változott meg, alakult át pozitív irányba. Nem csak a programokon való részvétel, hanem a társaságban, tömegközlekedésen való viselkedés és kommunikáció tekintetében is. Az addig ismeretlen közegektől és kulturális élményektől való szorongás helyét átvette egy érdeklődő hozzáállás. Összesen mintegy 130 részvételről beszélhetünk a színvonalas és prevenciós jellegű programok kapcsán a 2015-ös év során, ami a mintegy 35%-os visszatérő és a fentiekben kifejtettek szerint szociális kompetencia szempontjából jól hasznosuló ismételt részvételt is magába foglalja. A Sétatér Klub sikeres és tartalmas évet zárt 2015-ben. Remélhetőleg, az intézmény és az eddigi felajánló partnerek támogatásával jövőre is be tudja tölteni szerepét, célokat és pozitív mintát tud adni a rászoruló gyermekek számára. Foci klub: 2015-ös évben folytattuk klubunkat a Hársfa Játszótéren. Kora tavasztól késő őszig a legmelegebb, augusztusi hónap kivételével, péntekenként egy órában tartottuk a klubot a sportolni vágyó gyermekeknek. Heti 1 órában a sportos szabadidő eltöltés a program célja. 80 fő vett részt ezeken a foglalkozásokon. Ez természetesen többnyire focizást jelentett, de a kosárlabdázástól sem zárkóztak el a kollégák, bár az időjárásnak köszönhetően ők is alaposan leizzadtak. A résztvevők között mindig akad új is, továbbra is aktívak a törzstagok. Nem lehet létszámot tervezni, ezért nagyon rugalmasan az aktuális helyzethez, időhöz igazodva folyik a játék. A srácok szeretik, hogy kicsit kötöttebb keretek között, felnőttek irányításával és velük együtt adhatják ki felesleges energiáikat. A program mindig jó hangulatban zajlik. Sok 10-12 éves fiatal szereti ezt a sportot, akik között több nagyon tehetséges gyermek van, részükre igyekszünk más lehetőségeket is felkutatni és megajánlani. Kézműves klub: 2015-ben az igényeknek, felkéréseknek megfelelően alakítottuk a klub tevékenységét, így főként programokhoz kapcsolódóan kerültek megszervezésre. A program gyerekeknek és érdeklődő felnőtteknek egyaránt elérhető volt, hogy az új anyagok, technikák megismerésével, megtanulásával tovább adhassák azt. 45


Többnyire az ünnepekre való készülődés jegyében zajlottak a foglalkozások. A már ismert technikák mellett, új lehetőségként bekerült a kötés elsajátítása, majd az érdeklődés változásával horgolási alapok. 25 alkalom 120 fővel. (ajándéktárgyak készítése-karkötő különböző technikákkal, textilfestés, decoupage, telefontok horgolása, nyuszi kötése) Rajz klub: A célja tehetséggondozás. Különböző technikákon keresztül a gyermekek saját, már meglévő tudásának fejlesztése. A foglalkozások kéthetente csütörtökön 16-18 óráig tartottak. Éves szinten 20 alkalommal volt foglalkozás. A klubba járó gyerekek a családgondozók, a pszichológus és a fejlesztő pedagógus ajánlásával kaptak meghívást. A csoport kis létszámúra lett tervezve, hogy az egyéni szükségletek alapján tudjon segíteni a foglalkozás vezetője. Összesen 5 gyermek járt az év folyamán rendszeresen a foglalkozásokra. Sokat fejlődött a gyermekek rajztudása. A tanult technikákat egyre ügyesebben sajátítják el. Az itt készített rajzaikat az iskolában jó jegyekkel is értékelték a pedagógusok. Az alkotás öröme mellett a foglalkozásokon zajló beszélgetések is jó hatással vannak a gyerekekre. Szívesen beszélnek az Őket foglalkoztató problémáikról, örömeikről. Egyéb prevenciós programok: Márciusban „Mentsük meg a kiserdőt” kerületi akció keretein belül segítséget nyújtottunk kerületünk általános iskoláinak pedagógusai számára. Aktívan részt vettünk a gyermekek részére szervezett ügyességi verseny lebonyolításában. Áprilisban Szabadszálláson részt vettünk 5 gyermekkel a Strázsa Honvéd emléktúrán, melynek 15 km-es a távján indultunk. Júniusban a vakáció megkezdésekor Szalai Ádám focista menedzsmentje által szervezett Családi Napot tartottuk meg, melyre már előző év szeptember óta egyeztettünk a szponzorokkal és szervezőkkel. Közel 200 fő volt jelen a hangulatos, derűs, mozgalmas programon. Verőce-Magyarkúton táboroztattunk közel 30 főt. Július végén 1 hétig 4 kolléganővel közösen 40 gyereket táboroztattak Fonyódon az Erzsébet program keretében megnyert pályázat segítségével. 20 gyermekkel szintén az Erzsébet program keretében Mogyoródon a Forma-1 szabadedzésén vehettek részt egy kísérő kollégával. Munkatársunk szervezett napközis tábort, melynek során a Gellért-hegy, Margit sziget, Vadaspark, Tarzan park és a Noé Állatotthonban jártak a résztvevő gyerekekkel. Az önkormányzatnál nyert pályázati támogatás segítségével a Hársfa Játszótéren vezettünk Szünidei napot, melyen a Centrum TV is forgatott. A rendőrség részéről Nyámcz Györgyi alezredes tartott közlekedésbiztonsági vetélkedőt.

46


Augusztusban tartottuk meg a második Szünidős napot, melynek keretében szintén nagyon sok élményben és az alkotás örömében részesülhettek a jelen levők. Szeptemberben a Vidám Segítők Alapítvány felajánlása segítségével 2015-ben 30 fő (gyermekek és szülők) vettek részt a Silver Line hajózási társaság felajánlásával egy egész napos szentendrei kiránduláson és így Skanzen látogatáson is. Autómentes nap keretében Kézműves foglalkozás volt a Hajós Alfréd Iskolában, melyhez kollégáink nyújtottak segítséget. Októberben az önkormányzat által szervezett fáklyás váltófutás levezetésében segédkezett négy kolléga. Továbbképzések, konferenciák a szakmai fejlődésünk biztosítása érdekében: Intézményünk idén is biztosította a kollégák részére a szupervízión való részvételt, amely segíti mentális egészségük megőrzését. Munkatársaink továbbra is nagy hangsúlyt fektetnek szakmai tudásuk és fejlődésük biztosítására, így igyekeznek széles körben tájékozódni a képzésekkel kapcsolatban. Az anyagi lehetőségek korlátozott mértéke miatt az ingyenesen hozzáférhető képzéseket célozták meg elsősorban a kollégák. Összességében a következő képzéseken vettünk részt 2015-ben: Januárban az NCSSZI szervezésében az Európai Unió által támogatott képzések záró konferenciáján három fő volt jelen. Márciusban a NANE tartott képzést Központunkban, melyen három kollégánk is részt vehetett. Simon Sarolta és Kóti Krisztina részt vettek az Integrált szülő-csecsemő konzultáció konferencián a Bárczi Gusztáv Főiskolán. Autizmus spektrumzavarral kapcsolatos előadáson vett részt fejlesztőpedagógusunk. Kispesti Munkásotthon szervezésében a „Mondj nemet” konferencián képviseltük három fővel intézményünket. Júniusban a 2014-es év Bűnmegelőzési tevékenységének összefoglaló ismertetésén vettünk részt a Fővárosi Kormányhivatalban. A TEGYESZ-ben tartott tájékoztatót két munkatársunk hallgatta meg, ahol a jelenlegi helyzet értékelése zajlott. Októberben kapcsolattartás konferencia (I. részén) az ELTE és NCSSZI szervezésében Simon Sarolta és Pfeifenrot Ferencné kollégáink voltak jelen. A kapcsolattartás konferencia (II. részén) Dudás Ferenc és Püspöki Győzőné kollégák Siófokon a törvényi változásokról tájékozódott Szakali Tibor. PIK előadás (pszichológiai információs klub) indult Simon Sarolta vezetésével az érdeklődő kollégáknak Szakali Tibor és Szabó Zsuzsa részt vettek a budapesti kerületek által szervezett módszertani megbeszélésen, melynek témája a végrehajtási rendelet tervezetének értelmezése volt. Decemberben Pfeifenrót Ferencné és Simon Sarolta kollégák részt vettek a MAKAMOSZ által szervezett közgyűlésen, és tagjai lettek a szövetségnek. A budapesti Gyermekjóléti Szolgálatok és Központok által szervezett megbeszélésein minden alkalommal jelen voltunk, hogy a tervezett változások és kivitelezhetőségük érdekében tájékozódjunk. Képzések, konferenciák, előadások, melyeket a Központ munkatársai vezettek: 47


Januárban pszichológus kolléganőnk meghívott szakértőként két beszélgetést vezetett a Csili Művelődési Központ Baba-mama Klubjában „Dackorszak és hiszti” valamint a „Diszlexia, diszgráfia” témakörökben Februárban- Simon Sarolta beszélgetést vezetett a Hársfa Játszótér Baba-mama Klubjában „Konfliktusok a gyermekközösségekben” témában Márciusban - Rendesné M. Henrietta és Püspöki Győzőné kollégák vezetésével az 5-6. osztályosoknak drogpervenciós foglalkozást tartottak a József Attila Általános Iskolában. Simon Sarolta a CSILI-ben Baba-mama csoportban tartott előadást. Áprilisban- Simon Sarolta meghívott szakértőként beszélgetést vezetett a Csili Művelődési Központ Baba-mama Klubjában „Bölcsődei beszoktatás – a közösség szerepe” témakörben és a Hársfa Játszótér Baba-mama Klubjában „Gyermekkori hiperaktivitás” témában. Májusban a TEGYESZ által szervezett Roadshow-n a „KIABÁLJ” játékot vezette Kissné Pásztor Nikoletta kolléga közösen a rendőrség munkatársaival közösen. Júliusban Kissné Pásztor Nikolett és Czene Zsuzsanna kollégák az Anyaoltalmazó Alapítványnál előadást tartottak, melyben a korszerű védekezési lehetőségekről beszélgettek…. Szeptemberben az Anyaotthonban tartott Simon Sarolta előadást a Szexuális abúzusról, majd egy másik alkalommal Drogprevenciós előadást tartottunk a szülőknek. Októberben az Anyaoltalmazó Alapítványnál Kissné Pásztor Nikolett kolléga drogprevenciós beszélgetést tartott a bent lakó gyerekeknek. Gyakornokok: 2015-ben is több intézményből fogadtunk hallgatókat. Tapasztalataink szerint szívesen vesznek részt a kollégák ebben a tevékenységben is, bár ez sok időt igényel részükről. Ebben az évben három utolsó éves hallgató is jött az intézménybe 150, ill. 45 órás gyakorlatra az ELTE Gyógypedagógiai Karról a fejlesztő pedagógushoz. Az ELTE szociális munkás szakról Rendesné Molnár Henrietta 1 főt fogadott 100 órás, Dudás Ferenc pedig 1 főt ugyaninnen 250 órás gyakorlatra. Dudás Ferencnél az Apor Vilmos Katolikus Főiskola szociálpedagógus szakáról 1 fő 52 órás gyakorlatos, Országos Rabbiképző Zsidó Egyetem felekezeti szociális munkás szakáról 1 fő 1 napot, SOTE MEK- 1 fő 50 órás szociális mesterképzés gyakorlatos hallgatók voltak. Önkéntesek: Ebben az évben sajnos jelentkező hiányában nem volt önkéntes általi korrepetálás. Együttműködési megállapodásaink alapján végzett prevenciós tevékenységek: 2014-ben kötött megállapodás alapján a Zrínyi Miklós Általános Iskola pályázatának megvalósításában vettek részt aktívan kollégáink a kézműves programok szervezésével és lebonyolításával. Áprilisban a Zrínyi Miklós Általános Iskola programján több kollégával is segítettük a rendezvényt, Püspöki Győzőné, Rendesné Molnár Henrietta, Véghné Magyar Judit, Tőkés Lászlóné, kézműves foglalkozásokat vezettek, illetve a gyerekek arcfestésében tevékenykedtek. Az eddigi visszajelzések alapján a résztvevők jól érezték magukat a foglalkozásokon. Júniusban képviseltük intézményünket a pályázat záró rendezvényén két fővel. Júliusban az iskola által szervezett napközis táborban vezettünk kézműves foglakozást, melyen hat kolléga volt jelen.

48


A Budapest Fővárosi Önkormányzat Benedek Elek Óvoda és Általános Iskola és Speciális Szakiskola és Egységes Gyógypedagógia Módszertani Intézet pályázatának keretében helyszínt és szükség esetén az előadó személyét biztosítjuk a programjukhoz.

Pince Ifjúsági Klub 2015-ben 101 főt értünk el. Kor

-13 13-18 18+ Összese n

Fiú nem rendszere rendszere s s 0 2 26 22 2 11 28

Összese n

Lány

33

Összesen

2 48 13 63

nem rendszere rendszere s s 2 1 8 24 0 3 10

27

Összese n 3 32 3 38

5 80 16 101

Bejárók közül 63-en fiúk (63%), 38-an lányok (37%). A 38 rendszeres bejáró közül 28-an fiúk (74%), 8-en lányok (26%). A bejárók 80%-a 13 és 18 év közötti. (A rendszeres bejárók 90%-a)

2015-ben a minket felkereső 101 fő 1220 alkalommal jött be hozzánk és összesen 3301 tevékenységet végzett nálunk. Alacsonyküszöbű szolgáltatásaink közül a kortársakkal való időtöltés (977), ping-pongozási, csocsózási lehetőség (578) volt a legnépszerűbb, valamint az Internetezés, de áprilistól nem volt gépünk, így ezt a lehetőséget nem tudták használni a fiatalok. Magasabb szintű segítő munkánkba (segítő beszélgetés, korrepetálás, klubfoglalkozás, külső segítővel való tevékenység) 1442 alkalommal vontunk be fiatalokat, ami a tevékenységek 41%-a. Ebben az évben márciustól csak egy fél állást betöltő munkatárs látta el a Klub feladatait, ami nyilvánvalóan szűkítette lehetőségeinket. 2015-ben fő magasabb szintű tevékenységünk a szociális cirkusz lett, amelyben kimagasló eredményeket értünk el. Szociális Cirkusz programunkkal számottevő sikereket értünk el mind a tehetséggondozás, mind a közösségfejlesztés terén, 2015-ben 8 fellépésen vettek részt fiataljaink valamint 7-an jutottak el külföldre ifjúsági csere programon keresztül. Rendkívül pozitív visszajelzéseket kaptunk a program hatásait tekintve a fiatalok családgondozóitól, tanáraitól, valamint családtagjaitól. E módszer Klubunkban működő sikereiről számos sajtóorgánum beszámolt, mint pl. Nők Lapja, Index.hu, Szabadföld, Hvg.hu.

Januárban folytatódtak zsonglőrfoglalkozásaink, amelyekhez csatlakozott két külföldi önkéntes: egy ausztrál zsonglőr és egy akrobatikában jártas madagaszkári fiú. Januárban új lányokkal bővült 49


a Pince törzsközönsége, akik nagyon aktívak, a zsonglőrködésben is részt vesznek, főleg akrobatikában és tornában jeleskednek. Ebben a hónapban a zsonglőrködés magasabb szintre lépett, hiszen a fiatalok immár maguktól is gyakorolnak, így kötik le, terelik normális mederbe energiáikat és esetleges frusztrációból fakadó agressziójukat. Februárban folytattuk zsonglőr foglalkozásainkat, heti egy alkalommal, de az előző hónapban elindult pozitív fejlemény, hogy már foglalkozási időn kívül is gyakorolnak februárban is folytatódott. Ebben a hónapban annak a kerületi speciális tantervű iskolának a farsangján léptünk fel, ahova több fiatalunk jár. A fellépés pozitív irányba mozdította a fiatalok és az iskola viszonyát, hiszen a gyerekek megmutathatták tudásukat társaiknak és tanáraiknak. Márciusban folytattuk zsonglőr foglalkozásainkat heti egy alkalommal. Az előző hónapokban elindult pozitív fejlemény, hogy már foglalkozási időn kívül is gyakorolnak a fiatalok, márciusban is folytatódott. Ebben a hónapban munkatársunk a zsonglőregyesület tagjaival részt vett egy több napos valenciai szociális cirkusz workshopon, ahol új módszerekkel ismerkedhetett meg. Munkatársunk a workshop folyamán három spanyolországi fiatalkorúak büntetőintézetében tartott foglalkozáson vehetett részt. A szakmai út nagy tanulságokkal szolgált: a spanyol fiatalok kisebb technikai tudásból, sokkal komplexebb előadást hoztak létre. Április folytattuk zsonglőr foglalkozásainkat heti egy alkalommal, amelyeket színjátszós elemekkel bővítettünk, fiatalok számukra fontos témákkal dolgoznak, mint például szegénység, az akrobatika jelentben pedig egy tolvaj és egy rendőr küzdelmét, majd kibékülését követhetjük nyomon. Egy komplexebb előadás kivitelezésében áprilisban sokat haladtunk, a fiatalok egyre koncentráltabban dolgoznak, figyelnek egymásra, sokan otthon is próbálnak. Áprilisban ellátogatott hozzánk a Magyar Zsonglőr Egyesület elnöke, valamint a Nők Lapja riportot készített a szociális cirkuszról. Májusban folytattuk zsonglőr foglalkozásainkat heti egy alkalommal, amelyeket színjátszós elemekkel bővítettünk, fiatalok számukra fontos témákkal dolgoznak. Május hónapban kiderült, hogy 5 fiatal részt vehet egy spanyolországi ifjúsági cserén. Június hónapban tovább készültünk a hónap közepi zsonglőr táborba, ahol a fiatalok először adhatták elő hónapok óta készülő előadásukat. A tábor előtti hetekben sokkal koncentráltabban készültek az előadásra, ez erősített a csoportmunkát, koncentráló készséget és általában véve a közösséget. Mivel Június hónapban erősen a zsonglőr programunkra koncentráltunk, abban nem résztvevő fiataljaink ritkábban jöttek be hozzánk, viszont a programban aktív fiatalokkal sokkal minőségibb munkát tudtunk végezni. A zsonglőrtábor jól sikerült, fiataljaink sikeresen beilleszkedtek a számukra idegen környezetbe, részt vettek a programokon, előadásuk jól sikerült, amely nagy előrelépés volt számukra, soha nem tapasztalt siker élményt élhettek át. Az Index online hírportál videós riportban számolt be a zsonglőrtalálkozóról és a szociális cirkuszról, köztük a mi pincés programunkról. Július hónapban 5 fiatalunk vett részt egy 8 napos szociális cirkusz táborban a spanyolországi Menorcán. A táborba 5 másik országból érkeztek főként hátrányos helyzetű fiatalok. A tábort tréningekkel és próbákkal telt, a próbafolyamat végén egy előadást mutattak be a városfőterén. Az utazás nagyon nagy élményt jelentett fiataljaink számára, megismerkedhettek külföldi fiatalokkal, más trénerekkel, a cirkusz új formáival, a fellépés siker élménye növelte önbizalmukat. Többen új eszközökön is elkezdtek gyakorolni, és mivel nem tudtak kommunikálni a többi fiatallal tolmács nélkül, az angol nyelv tanulása iránt is megnőtt az érdeklődésük. Összességében a tábor nagy lépést jelentett munkánkban. Augusztus hónapban 2 fiatalunk vett részt egy 8 napos szociális cirkusz táborban az Olaszországi Tortonában. A táborba 5 másik országból érkeztek főként hátrányos helyzetű fiatalok. A tábor vezetői nagy hangsúlyt fektettek egymás kultúrájának és országainak megismerésére, közös 50


élmények szerzésére Az utazás nagyon nagy élményt jelentett fiataljaink számára, megismerkedhettek külföldi fiatalokkal, a cirkusz új formáival, különböző közösségépítő játékokat nagyon élvezték. Szeptember hónapban szorosabbra fűztük kapcsolatunkat a Benedek Elek általános iskolával, ahová legtöbb fiatalunk jár. Két önkéntesünkkel ellátogattunk az iskolába egyeztettük a tanárokkal együttműködés módjait, valamint új gyerekeket is toboroztunk. Munkatársunk szeptember hónapban részt vett egy szociális cirkusz képzésen, fiataljaink pedig egy szociális cirkusz programon, ahol profi cirkuszosok tartották nekik foglalkozást, majd megnézhették előadásukat a Trafó Művelődési Központban. Szeptemberben foci bajnokságot is rendeztünk a Hársfa Játszón, a csepeli Alternatíva Ifjúsági Iroda fiataljai látogattak el hozzánk. Október hónapban megtudtunk, hogy újra megnyertük a MOL Gyermekgyógyító programjának pályázatát, amely keretében zsonglőr programjaink zajlanak. Októberben újra elkezdődtek a foglalkozások és kidolgoztuk az 2015/16-os év menetét, szakmai programját a megnyert forrásokhoz igazodva. Foglalkozásainkban több drámapedagógiai elemet használunk. November hónapban folytatódtak zsonglőr foglalkozásaink heti egy alkalommal egy dráma pedagógus segítségével. A drámapedagógia módszereivel fiataljaink számára fontos témákat dolgoztunk fel, mint például iskolai erőszak, barátság, családi problémák és a bűnelkövetés kérdései. A foglalkozásokban részt vett több önkéntes, valamint egyszer egy nemzetközi zsonglőrcsapat látogatott el hozzánk. November hónapban fiataljaink részvettek egy szociális cirkusz programon, ahol profi cirkuszosok tartották nekik foglalkozást, majd megnézhették előadásukat a Trafó Művelődési Központban. December Zsonglőrfoglalkozásainkat valamint karácsonyi ünnepségünket a Gyermekvédelmi Központ egyik termében tartottuk. Decemberben több külsős programra is elvittük a fiatalokat. Egy alkalommal fiataljaink részvettek egy szociális cirkusz programon, ahol profi cirkuszosok tartották nekik foglalkozást, majd megnézhették előadásukat a Trafó Művelődési Központban. Decemberben részt vettünk a Magyar zsonglőr Egyesület karácsonyán, ahol fiataljaink megmutathatták tudásukat és új kapcsolatokra tehettek szert.

Gyermekek napközbeni ellátása Házi gyermekfelügyelet Intézményünk a szolgáltatást elsősorban 0-10 éves korú gyermekek számára biztosítja, hétköznaponként 7-20 óra között. A napközbeni ellátás (házi gyermekfelügyelet) szolgáltatásának keretén belül, egyéb speciális problémákkal küzdő –elsődlegesen a szociálisan rászorult- családok gyermekeinek időszakos felügyeletét biztosítjuk, mindezt egyénhez igazodva, az életkori sajátosságok és szükségletek figyelembevételével. A kerületben lakó kisgyermeket nevelő családok segítését célozza meg, ezért egyéni élethelyzetekhez is igyekszik igazodni. Így az oktatási-nevelési intézményekbe, illetve onnan a gyermek otthonába kísérést is magában foglalja, amennyiben a szülő (k) munkahelyi elfoglaltsága, akár kórházi tartózkodása miatt gyermeke/gyermekük felügyelete megoldatlan maradna. A szolgáltatás térítésköteles, a helyi rendeletben szabályozottaknak megfelelően. Az intézményi térítési díj 650,- Ft/óra/fő összegű. 51


Házi Gyermekfelügyelet 2015. évi adatai:

Január Február Március Április Május Június Július Augusztus Szeptember Október November December Összesen

Gondozási Gondozási óra alkalmak

Ellátott gyermek

Ellátott család

600 625 630 632 546 623 962 602 578 461 442 378 7079

11 11 10 10 9 10 11 8 15 9 9 9

8 8 7 7 7 7 7 6 10 6 6 6

106 108 103 100 83 98 137 87 105 65 61 45 1098

Gyermekfelügyelő k száma 7 8 7 6 5 6 6 5 7 6 6 6

Bevétel

44 415 46 419,83 33 039,68 33 041 33 040,56 33 040,64 78 141,38 39 540,56 36 941 24 664 23 201 18 651 444 135,6

Családok száma

Gyermekek száma

Gondozási alkalmak

Gondozási órák

Gyermekfelügyelő k száma

14

21

1098

7079

9

Családi napközi Családi Napközi szolgáltatásunk 2001 óta működik. Az olyan 3-14 év közötti gyermek ellátását igyekszünk felvállalni, illetve segíteni, aki: 

Óvodai ellátásban nem részesül,



Családon belüli felügyelete nem megoldott,



Valamely ok folytán az iskolai napköziből, tanulószobáról kiszorult,



Korábban a Gyermekek Átmeneti Otthonának gondozottja volt és utógondozás részeként igénybe veszi ezt az alapellátási formát,



Illetve a Gyámhatóság kötelezi a gyermeket a családi napközi által biztosított tanulási segítség igénybevételére, változatos programjain való részvételre, mint a szabadidő hasznos eltöltésére. 52


Működési engedélyünk alapján 5 férőhelyet tudunk biztosítani, hétköznaponként reggel 08. 00 óra és este 18. 00 óra között. Személyi feltételek: A Családi Napközi folyamatos működését egy főállású gondozónő munkája biztosítja. Iskoláskorú gyermekek felügyeletében, korrepetálásában a Gyermekek Átmeneti Otthonának nevelőtanára, illetve az aktuálisan beosztott gyermekfelügyelő kolléganő is részt vesz- a gondozónő munkáját segítve ezzel. Tárgyi feltételek: Szerkezetében nem egy klasszikus Családi Napközi, de speciális helyzete megengedi, hogy az Otthon által biztosított helységeket, játékokat, fejlesztő eszközöket szükség szerint igénybe vegye. A Családi Napközi forgalmi adatai 2015-ben: A családi napközi szolgáltatást újként igénybevevők: 24 fő (halmozott adat) 2014-es évről áthúzódó gondozások száma: 2 fő 2015-ben családi napközi szolgáltatást igénybevevők száma: 26 fő (halmozott adat) Gondozási napok száma: 639 nap Gondozási órák száma: 2368 óra

53


Forgalmi adatok áttekintése adattáblák segítségével: A családi napköziben ellátott gyermekek száma az elmúlt évekhez hasonló képet mutat.

Az órák emelkedettebb száma a nyári hónapokra, valamint az iskolai szünetekre tehető, mely a családi napköziben eltöltött idő alkalmankénti növekedésével magyarázható. Gondozásban töltött órák 2015. 458 381 302 256

271 222

174 33

69

54

86

41

75


A családi napközi szolgáltatást 88, 24 %-ban a megfelelő felügyelet hiánya miatt vették igénybe a gyermekek (iskolai szünetekben, valamint iskolaidő utáni időszakokban). Az oktatási rendszer átalakítási hiányosságaiból adódóan egy kisiskolás gyermek nem tudott eleget tenni tankötelezettségének; esetében a helyi KLIKK nem tudott megfelelő szakmai iránymutatással szolgálni intézményeinek, valamint tanácsot adni a szülőknek. Ez a gyermek közel 5 hónap időtartamban a Családi Napközi szolgáltatás keretein belül kapott megfelelő felügyeletet, tanulásbeli segítséget. A szolgáltatást igénybe vevő gyermekek 58, 82 %-a a 7-10 éves korosztályból került ki. 2015-ben nagyobb részt a fiúk vették igénybe a Családi Napközi szolgáltatásunkat. Pesterzsébet Önkormányzata rendeletben rögzítette a térítési díjakat, és azok méltányosságból való elengedését, így a térítési díjak megállapítása leegyszerűsödött (18/2013. ÖK rendelet). Megjegyzés: a korábbi évekhez képest a családok jövedelmi viszonyai alapján több esetben legalább az étkezés megfizetésére köteleztük a szülőket és/vagy törvényes képviselőket.

Bölcsőde A bölcsőde, mint gyermekintézmény a gyermekjóléti alapellátás része, amely a családban nevelkedő 6-36 hónapos korú gyermekek számára biztosítja a napközbeni ellátást, szerszerű gondozást, nevelést. Ha a gyermek a 3. évét betöltötte, de testi vagy szellemi fejlettségi szintje alapján még nem érett az óvodai nevelésre a 4. évének betöltését követő aug. 31.-ig látható el a bölcsődében. A bölcsődei nevelés-gondozás célja: A bölcsődei gondozás és nevelés célja a családban nevelkedő kisgyermekek számára  a családi nevelést segítve,  napközbeni ellátás keretében,  a gyermek fizikai és érzelmi biztonságának megteremtésével,  odaforduló szeretettel, elfogadással,  a gyermek kompetenciájának figyelembe vételével, 55


 tapasztalatszerzési lehetőség biztosításával,  viselkedési minták nyújtásával segíteni a harmonikus fejlődést. A csoportban gondozható, nevelhető, sajátos nevelési igényű gyermekek esetében pedig a feladat a minél fiatalabb életkortól kezdve a gondozásba ágyazott fejlesztés formájában segíteni a mobilizációt és a rehabilitációt. A gyermekek napközbeni ellátását különösen olyan gyermekek számára biztosítja:  akiknek fejlődése érdekében állandó napközbeni ellátásra van szüksége,  akit egyedülálló vagy időskorú személy nevel, vagy akivel együtt a családban három vagy több gyermeket nevelnek, kivéve azt, akire nézve eltartója gyermekgondozási díjban részesül,  akiknek a szülője, gondozója szociális helyzete miatt az ellátásról nem tud gondoskodni,  ill. a dolgozó szülők gyermekei, védelembe vett gyermekek. Bölcsődei férőhelyek számának alakulása 2015-ben Bölcsőde férőhely Bp. XX. ker. Mártírok útja 178. 42 Bp. XX. ker. Köztársaság tér 1. 56 Bp. XX. ker. Vörösmarty u. 89. 136 Bp. XX. ker. Ady E. u. 83.-87. 136 Bp. XX. ker. Kossuth L. u. 3. 136 összesen 506 2015. évi bölcsődei gondozás adatai: Ady Mártírok Köztársaság Kossuth Vörösmarty Összesen

Január Február Március Április Május Június Július Augusztus Szeptember Október November December 2 002 1 955 2 321 2 223 2 261 1 580 1 033 1 328 1 569 1 766 1 617 1 305 525 472 660 680 627 676 390 224 367 498 525 405 945 840 1 056 1 040 988 780 499 289 555 740 799 540 1 519 1 563 1 784 1 527 1 766 1 230 776 780 1 005 1 310 1 528 1 185 1 475 1 510 2 184 2 060 2 094 2 489 1 462 773 1 583 1 657 1 658 1 290 6 466 6 340 8 005 7 530 7 736 6 755 4 160 3 394 5 079 5 971 6 127 4 725

Összes gondozási nap: 72 288 Mutatószám: 307,6 Az év közben megüresedő bölcsődei férőhelyeket minden alkalommal a várakozókkal töltötték fel. Elutasítás a Pesterzsébeten életvitelszerű tartózkodás igazolásának hiányában történt. Felújítások történtek az Ady, Köztársaság, Kossuth, Mártírok bölcsődékben. Megtörtént a HACCP rendszer felülvizsgálata és a konyhai dolgozók oktatása. A 2015. év áttekintése: Február folyamán mosogatógépek bekötése Ady, Vörösmarty, Kossuth bölcsődékben. Február 26- án Mákvirág Óvodában voltunk az óvoda és a bölcsőde kapcsolatának erősítése céljából. Február vége-március eleje: elkészült a sószoba a Vörösmarty Bölcsődében.

56


Április 21. Bölcsődék Napja megrendezése a Pedagógiai Szakszolgálat munkatársai szakmai előadásaival. Május 07. Részt vettünk a Szakszolgálat által tartott Korai fejlesztés napján. Május 14. Megszerveztük az Élelmezésvezetői találkozót közel 50 fő vett részt az eseményen a budapesti bölcsődék részéről. Gyakornokok folyamatos fogadása az Ady és a Vörösmarty bölcsődében - Semmelweis Egészségügyi Szakközépiskolából - ELTE hallgatók - Benedek Elek EGYMI-ből Augusztus hónapban megkezdődött a Quadro Byte program bevezetése Októbertől-decemberig: NÉBIH ellenőrzések minden bölcsődében November 4. Részt vettünk a Kőbányai Egyesített Bölcsődék által szervezett szakmai napon. Ezen kívül havi rendszerességgel étlaptervezés szakmai team által. Részt veszünk rendszeresen a budapesti vezetői és szaktanácsadói értekezleteken, a Magyar Bölcsődék Egyesülete és az EMMI által szervezett tájékoztatásokon. Hársfa Játszótér – alternatív napközbeni ellátás A Játszótér célja, feladata Hasonlóan a tavaly megfogalmazottakhoz, miszerint elsősorban a kerület lakosai számára, másodsorban minden érdeklődő számára kultúrált, biztonságos játék és szórakozási különböző programokon és egyéb rendezvények keretén belül - kiegészítve azzal, hogy természetesen helyet biztosítva a csak egyszerűen betérő és megpihenni vágyó embereknek. Tárgyi feltételek 2015. évben két nagyobb felújítási munka is elvégzésre került a játszótéren. Elsőként a homokozót kell megemlíteni, melynek a balesetveszélyes, homokot körbezáró farönkjeit távolították el, majd egy teljesen új biztonságos szegélyt kapott. A másik nagyobb mértékű felújítást a focipálya zajcsökkentő hálóján végezték - májusban. Itt a háló alsó talajba rögzített csavarjai kerültek újra rögzítésre, egyúttal a felső részt is újból kifeszítették, majd ezt is rögzítették. A nagyobb munkálatok mellett a játszótér udvari játszóeszközein kisebb alkatrész cserék és egyéb karbantartási munkálatok is történtek. Áprilisban a hinták ülőlapjait cserélték le, májusban a drótkötélpálya ülőkéjének felfüggesztő lánca kapott védőburkolatot, majd az év második felében őreink folyamatosan festették a játszóeszközök fa részeit, valamint a padokat állagmegóvás céljából. Márciusban az udvari játszóeszközökre az előírásoknak eleget téve felszerelésre kerültek azok sorszámai, illetve a hiányzó kódokat és információkat tartalmazó táblácskák. Meg kell említeni a 2015. július 8-án végigsöprő vihart is, mely igen sok fát, ágat és gallyat tört le a játszótéren. Mivel szerencsére játszóeszközeinkben nem okozott kárt, a fahulladékok eltakarítása az egynapos kényszerű zárvatartás alatt teljességgel megtörtént. Fentieket összegezve rögzíthetjük, hogy a játszótér játék- és egyéb eszközeinek (padok, biciklitároló, kerti ivókutak) állapota kielégítően jó, az előírásoknak megfelelő. A Játszótér épülete, annak belső helyiségei összességében jó állapotban vannak. Itt csak a játszószobai játékok (pl. építőkocka, plüssfigura stb.) folyamatos csökkenését említhetjük, amelyet ugyan igyekszünk az adományokból pótolni, valamint a nagyobb játékok (mint pl. a 57


kiskonyha, mely a kicsik kedvence) fokozatos állapotromlását, amelyek igazából már cserére szorulnának. Személyi feltételek - 3 fő játszótéri munkatárs - 3 fő technikai munkatárs. A programokról részletesebben: Az előző évekhez hasonlóan, immár hagyományosan 2015-ös évben is február végén került megrendezésre a Farsangi Ünnepség, májusban a Hársfa Majális, valamint a Gyermeknapi rendezvény, június közepén a Nyárnyító Ünnepség, augusztus végén a Nyárzáró Ünnepség, és december 4-én a tér születésnapjáról megemlékező ünnepséggel egybekötött Mikulás rendezvény. Ezek mindegyike igen népszerű, és igen nagy várakozás előzte meg. Az év elején meghírdetett rajzpályázatunk mérsékelt sikere miatt a továbbiakban inkább rajzklubokat hírdettünk, melyre jóval többen jöttek el, így az év során azokra fektettünk nagyobb hangsúlyt. 2015. júliusában és augusztusában a Gyermekjóléti Szolgálat közreműködésével Szünidős rendezvényeket tartottunk, mely egyikén a XX. kerületi Rendőrkapitányság is képviseltette magát Közlekedésbiztonsági bemutatóval. A korábbi évektől eltérően, az évi 4 alkalom helyett 2015-ben 6 alkalommal adott helyet (és segítséget) a Játszótér a Családsegítő Központ által szervezett Babaruha és Játék börzének, valamint 2 alkalommal a Filmklubnak, és 1 alkalommal az Egészségnapi rendezvénynek. Továbbra is folyamatos a sikere, és óriásira nőtt a látogatottsága a heti két alkalommal megtartott Zenés-Mondókás Torna babáknak foglalkozásnak. Az év elején indítottuk a mára már igen kedveltté vált "Minden hónapra egy mese" programunkat. A kiválasztott és kinyomtatott, színes rajzokkal teletűzdelt mesét az előtérben elhelyezett tábláról, illetve asztalkáról bárki szabadon elvehette és elolvashatta, vagy éppen gyermekének felolvashatta. Ezeken felül, mint már megszokhatták látogatóink, minden hétvégén más és más egyéb szervezett program várta a térre lejáró gyermekeket, mint pl. focibajnokság, pingpong verseny, rajzverseny, peonzaverseny, aszfaltkréta verseny, activity, homokvárépítő verseny, versmondó - és népdaléneklő verseny, ugrálókötél verseny stb. A 2014. októberétől újra beindított programok 2015-ben is folytatódtak, bár az új kézműves foglalkozások a foglalkozást tartó hölgy problémái, illetve távolmaradásai miatt eleinte elmaradtak, azonban e feladatot új kolláganőnk szívesen átvette és a továbbiakban zökkenőmentesen - nagy látogatottsággal - folytatta. Igencsak népszerű volt a Torna Anyukák részére - programunk, és több-kevesebb sikert könyvelhetett el a Baba-Mama előadás sorozat is (védőnő, pszichológus, stb.), melyek témáit időközönként maguk az előadást látogató anyukák javasolták, időközönként pedig az előadók. Egy év kihagyás után, 2015-ben ismét lehetőséget kaptak látogatóink a Születésnapi rendezvények megtartására, melyre nagy igény mutatkozott annak ellenére, hogy az ezzel kapcsolatos résztvevői szabályok szigorodtak. Látogatottság az évente egyszer, illetve kétszer megtartott programokon, rendezvényeken Farsangi Ünnepség Hársfa Majális Gyereknapi Ünnepség Nyárnyitó Ünnepség

135 fő 120 fő 100 fő 110 fő 58


Nyárzáró Ünnepség Halloween Party Mikulás és Születésnapi Ünnepség Júliusi Szünidős Nap + Közlekedésbiztonsági pr. Augusztusi Szünidős Nap

120 fő 75 fő 100 fő 200 fő 150 fő

rendszeres és alkalmanként megtartott programokon Zenés-Mondókás Torna Baba-Mama Klub Torna Anyukáknak Kézműves Foglalkozás Aszfaltkréta verseny Focibajnokság Ping-pong verseny Rajzverseny + Rajzklub Versmondó verseny Activity Bingó - kicsiknek Peonza verseny Sorverseny Hóember készítés 3 pontos dobóverseny Ugrálókötél verseny Homokvár építő verseny Népdal éneklő verseny "Tanulj filmekből angolul Valival"

95 alkalom 3.102 gyermek és szülő 11 alkalom 61 fő 69 alkalom 374 felnőtt 31 alkalom 30 - 40 fő alkalmanként átlagosan 17 alkalom 118 gyermek 16 alkalom 259 gyermek 12 alkalom 81 gyermek 9 alkalom 67 gyermek 2 alkalom 16 gyermek 2 alkalom 13 gyermek 1 alkalom 12 gyermek 3 alkalom 15 gyermek 1 alkalom 12 gyermek 2 alkalom 8 gyermek 2 alkalom 18 gyermek 6 alkalom 40 gyermek 7 alkalom 62 gyermek 1 alkalom 8 gyermek

Babaruha- és Játékbörze Mami-Tali Filmklub Rajzpályázat Egészségnap "Bábamesék" beszélg. du. Pedagógus Találkozó

2 alkalom

6 gyermek

6 alkalom 4 alkalom 2 alkalom 1 alkalom 1 alkalom 1 alkalom 1 alkalom

Gyermekek átmeneti gondozása Gyermekek Átmeneti Otthona Az Otthon tevékenységének jogszabályi háttárét a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény és a törvényhez kapcsolódó rendeletek, valamint Pesterzsébet Önkormányzatának kapcsolódó rendeletei alkotják. A gyermekek átmeneti gondozása keretében a gyermek testi, értelmi, érzelmi és erkölcsi fejlődését elősegítő, az életkorának, egészségi állapotának és egyéb szükségleteinek megfelelő 59


étkeztetéséről, ruházattal való ellátásáról, gondozásról, nevelésről, lakhatásáról - a továbbiakban: teljes körű ellátás - gondoskodik. Személyi feltételek: A gyermekek teljes körű ellátásáról a következő munkatársak gondoskodtak: 

1 fő otthonvezető



1 fő nevelő



4 fő gyermekfelügyelő



1 fő technikai munkatárs

Megbízási szerződéssel alkalmazott munkatársak: 

1 fő gyermekorvos, heti 2 alkalom (hétfő, csütörtök) + igény esetén



4 fő gyermekfelügyelő, igény esetén hétvégenként

Az otthonban az éjszakai ügyeletet a Gyermekek Átmeneti Otthona, valamint a Gyermekjóléti Központ szociális munkásai látták el. Tárgyi feltételek: Az otthon tárgyi feltételei megfelelnek a törvényi előírásoknak. Elhelyezési feltételek: A gyermekek elhelyezésének feltételei az elmúlt évhez/évekhez képest nem változtak. Férőhelyek száma: 12 fő A Gyermekek Átmeneti Otthonának forgalmi adatai 2015-ben (a KSH csoportosítások alapján) Adott évben újként bekerülők száma (nem halmozott adat, azaz a 2014-es évről áthúzódó gondozásokat (8 fő) nem tartalmazza): 66 fő. Ebből 29 fő esetében kizárólag ideiglenes gondozásra került sor, valamint 11 fő két éven belül második alkalommal is átmeneti gondozásban részesült. A Gyermekek Átmeneti Otthonában 2015-ben ideiglenes és/vagy átmeneti gondozásban részesült gyermekek száma gondozási napok számával, havonkénti bontásban:

január február március

gondozási napok

ebből ideiglenes ellátás

KENYSZI gondozási napok

havi mutatószám

éves mutatószám

300 328 376

17 8 16

283 320 360

9,68 11,71 12,53

9,68 10,64 11,28

60


április május június július augusztus szeptember október november december összesen:

346 311 291 185 165 162 186 235 281 3166

18 1 19 14 9 9 2 1 0 114

328 310 272 171 156 153 184 234 281 3052

11,16 10,03 9,7 5,97 5,03 5,4 6 7,83 9,06

11,25 11 10,78 10,08 9,47 9,03 8,72 8,64 8,67 8,55

A HSZI Gyermekek Átmeneti Otthona által nyújtott ellátásokban elsősorban fiúk (62, 12%) részesültek. Az igénybevevők életkorát tekintve, továbbra is magas a kisiskolások (66, 66%), valamint a középiskolás korú fiatalok (24, 24%) köre. A korábbi évekhez hasonlóan, a nyári hónapokban kevesebb igény mutatkozott átmeneti gondozásra, s ez a tendencia – eltérően az előző évekhez - az év végéig megmaradt. Szembetűnő a nyári időszak tekintetében az ideiglenes gondozások magas száma, mely elsősorban abból adódott, hogy a kerületi általános iskolák napközis táborainak zárásakor a szülők még nem tudtak gyermekeikért menni, s az oktatási intézmény dolgozói az Otthonba kísérték az „otthagyott” gyermekeket – a szülők nem kis felháborodására. Tárgyévben az ideiglenes gondozási napok száma már augusztus végére meghaladta a tavalyi évben mutatott értéket; s ez a tendencia évről-évre növekszik.

Ideiglenes gondozásban töltött napok száma 2015. 17

16

19

18

14

9

8

9 2

1

1

0

Az átmeneti gondozások létrejöttét, az arra vonatkozó Megállapodások megkötését elsősorban a szülők (89, 19 %) kezdeményezték családgondozóik, valamint a kerületi Gyámhivatal szakmai ajánlásával, támogatásával.

61


„Klasszikus” bekerülési okként mutatkozott 2015-ben is a gyermekek hajléktalanná válása, mely elsősorban albérletek elvesztéséből, szülők fizetésképtelenné válásából természetszerűen következett. Kis megnyugvással töltheti el a szakembereket az a tény, hogy a korábbi évekkel ellentétben, az elmúlt időszakban a bántalmazások száma nem emelkedett, sőt kisebb számban volt jelen a családok életében (nyilvánvalóan a napvilágra került bántalmazásokról beszélve). Az egyéb bekerülési ok a halmozottan hátrányos gyermekek nyári táborozáson való részvételét segítették, levéve arra a rövid időszakra a terhet a családok válláról, valamint – ezáltal minimálisan biztosítva a gyermekek szabadidejének hasznos, tartalmas eltöltését.

A már korábban említett magas ideiglenes gondozási napok okaként megjelölt, valamint egyéb okokat bemutató diagram a következő:

62


A csak ideiglenes ellátásban részesülők száma a tavalyihoz képest emelkedett (22 főről 29 főre), százalékos arányban az összes ellátotthoz képest 2015-ben: 43, 94%. Továbbra is magas azoknak a száma, akik 0-3 hónap átmeneti gondozás után távoznak az Otthonból (42, 42%). 9 gyermek átmeneti gondozása pedig áthúzódott a 2016-os esztendőre. Gondozottjaink jelentős többsége saját családjukba térhetett vissza (75, 76%). A magas számú hazagondozás sajnos nincs egyenes arányban a gondozások hosszú távú sikerével, mivel a viszonylag rövid gondozási idő után saját otthonaikba visszatérő gyermekek családjában hosszabb távon a problémák nem oldódtak meg (részint a gyermekek későbbi, újbóli bekerülését eredményezve). Az ellátásból kikerülő gyermekek adatai 2015. 4 fő

4 fő

szüleihez került más hozzátartozóhoz került

gyermekvédelmi szakellátásba került 25 fő

Az átmeneti gondozásban részesülők 59, 46 %-a nem volt fizetésre kötelezett a fenti helyi rendelet értelmében. Az átmeneti gondozottak további körére is rendkívül méltányos személyi térítési díjak kerültek megállapításra. Összegzés A HSZI Gyermekek Átmeneti Otthonában továbbra is igyekeztünk a törvényi kötelezettségeinken túl a lehető legbarátságosabb légkört megteremteni az ellátásban részesülő gyermekeink részére. Hitvallásunkhoz hűen: nagy hangsúlyt fektettünk a személyre szabott gondozásra-nevelésre, hisszük, hogy a törvényi szabályozások jó keretet, biztos alapot adnak ugyan az egyéni sajátosságokkal bírók, a hátuk mögött átlagtól eltérő élethelyzetekkel érkezők, valamint a különféle személyiségek együttnevelésére, de az egyéni gondozási-nevelési folyamatok valóban személyre szabottak kell, hogy legyenek annak érdekében, hogy a nálunk megjelenő problémák adekvát megoldási lehetőségekre találhassanak. A jövőre nézve egy új projekttel szeretnénk még „láthatóbbá” tenni intézményünket, a nálunk folyó szakmai munkát: „Közvetlenül” elnevezéssel megkezdjük a kerületi általános iskolákkal a kapcsolatfelvételt egy hosszú távú, rendszeres kapcsolatot igénylő együttműködés reményében. Ezáltal nem csak a meglévő jó szakmai kapcsolataink (a jelzőrendszer aktív működése révén) erősödhetnek meg, de esetlegesen a veszélyeztetett gyermekek is előbb megfelelő segítséghez juthatnak az Otthon által nyújtott ellátási formák révén.

63


Helyettes Szülői Hálózat A helyettes szülő, a családban élő gyermek átmeneti gondozását saját háztartásában biztosítja. E tevékenységét a Gyermekjóléti Szolgálat szakmai segítségével, sajátos – külön jogszabályban meghatározott – helyettes szülői jogviszonyban végzi. Pesterzsébet Önkormányzata biztosítja a helyettes szülői hálózat működéséhez szükséges feltételeket. Jelenleg 4 fő helyettes szülő rendelkezik működési engedéllyel, ez összesen 4 férőhelyet jelent. 2015-ben nem történt elhelyezés.

A felügyeleti szervek által gyámhatósági, gyermekvédelmi területen végzett szakmai ellenőrzések tapasztalatainak, továbbá a gyermekjóléti és gyermekvédelmi szolgáltató tevékenységet végzők működését engedélyező hatáság ellenőrzésének alkalmával tett megállapítások bemutatása. 1. A Gyermekjóléti Központot, Családi Napközit, Gyermekek Átmeneti Otthonát és Helyettes Szülői Hálózatot Budapest Főváros Kormányhivatalának gyermekvédelmi szakreferense ellenőrizte 2015. augusztus 10 -12. között. Az ellenőrzésről végzés nem érkezett. 2. Bölcsődéinket az NRSZH Szociális Főosztálya ellenőrizte: június 22. – Vörösmarty Bölcsőde A végzésben a következő megállapítások vannak: A IX. sz. adatlapnak tartalmaznia kell a társadalombiztosítási azonosító jelet, a jogosultság megállapításához szükséges jövedelmi adatokat, valamint a HH, illetve HHH megállapítására vonatkozó adatokat. - A továbbképzési tervből hiányzik a 9/2000 (VIII. 4.) 15.§ (2) c pontja. A hiányosságokat pótoltuk és megküldtük a vizsgáló hatóság részére. -

október 1. – Köztársaság Bölcsőde (végzés nem érkezett) október 2. – Mártírok Bölcsőde (végzés nem érkezett) október 6. – Ady Bölcsőde (végzés ne érkezett) október 7. – Kossuth Bölcsőde (végzés nem érkezett) 3. Október – december folyamán a NÉBIH próbaellenőrzést tartott a bölcsődék konyháin. A kifogásolt hiányosságok megszüntetésére intézkedési tervet készítettünk és megkezdtük annak végrehajtását annak érdekében, hogy az „éles” ellenőrzésen minél kevesebb probléma adódjon. Budapest Főváros Kormányhivatala XX-XXIII.kerületi Népegészségügyi Intézet ellenőrzése 2015. évben a következő ellenőrzések történtek: Ady Bölcsőde: 2015.04.16 Kossuth Bölcsőde: 2015.04. 20 Köztársaság Bölcsőde: 2015.06.09. 64


Mártírok Bölcsőde: Vörösmarty Bölcsőde:

2015.05.28 2015.05.21.

Apróbb hiányosságok voltak, amelyeket folyamatában pótoltunk. Az épületek állagával és műszaki állapotával kapcsolatos kifogásokat jeleztük a Fenntartó részére.

Jövőre vonatkozó javaslatok A Család- és Gyermekjóléti Központ működésének jogszabálykövető és szakmai szempontból helyes működésének kialakítása. A prevenciós programok előző évben kialakított jó színvonalának megőrzése, kapacitás függvényében fejlesztése. A bölcsődékben alapfeladaton túli, a gyermekek számára hasznos szolgáltatások bevezetése. Bölcsődék működésének további egységesítése. A gyermekjóléti alapellátás és civil szervezetek kapcsolata  S.O.S Krízis Alapítvány (családok átmeneti otthona)  Anyaoltalmazó Alapítvány (Átmeneti Anya- és Gyermekotthon)  Sziget Droginformációs Alapítvány (drogprevenció)  Hazafelé Közhasznú Alapítvány (nevelőszülői hálózat)  Keresztény Advent Közösség (hajléktalan-ellátás)  Kerületi nemzetiségi önkormányzatok  ADRA Hungária Alapítvány  Artemisszió alapítvány  Magyar Élelmiszerbank Egyesület  Baptista Szeretetszolgálat  Karaván Művészeti Alapítvány  Magyar Vöröskereszt  Alfa Segély Alapítvány

65


EGÉSZSÉGÜGYI ALAPELLÁTÁS Felnőtt háziorvosi ellátás 2015-ben 34 privatizált praxis - 7 telephelyen – látta el a kerület felnőtt lakosságát A háziorvosi szolgálat elsődleges, személyes és folyamatos ellátást nyújt az egészségi állapot megőrzése, a betegségek megelőzése és gyógyítása céljából. A gyógyító-megelőző alapellátás keretében a háziorvos feladatkörébe tartozik még különösen az egészséges lakosság részére nyújtott tanácsadás és szűrés is. A praxisokban a praxisvezető háziorvosok mellett dolgozó 34 fő körzeti-közösségi ápoló a háziorvosi ellátás körébe sorolt ápolási feladatokon túl részt vesz a megelőzési, szűrési, gondozási és egészségnevelési feladatok ellátásában is.

A háziorvosi ellátás főbb mutatói Ellátási terület: Pesterzsébet 14 éves kor feletti lakossága Praxisok száma: 34 Praxisokba bejelentkezettek száma: 59.912 fő 1 praxisra jutó beteglétszám: 1.762 fő Éves betegellátási mutatók ( 2015. évi adat, összes praxis) ellátottak száma: - rendelésen megjelent - rendelőn kívüli ellátás - szakellátásra utaltak - kórházba utalás

288.992 fő 26.229 eset 94.212 fő 3.031 fő

A háziorvosok mellett dolgozó körzeti ápolók ápolási eseteinek száma az év során 32.147. A felnőtt háziorvosaink jelentős része már nyugdíjas korban van, tényleges nyugdíjba vonulásukkal ellátási zavarok keletkezhetnek. A háziorvosi rendelők többségében szükség lenne tisztasági festésre. Gyermek háziorvosi ellátás Gyermekorvosaink két telephelyen dolgoznak, mind a 10 házi gyermekorvos privatizált formában látta el betegeit. A gyermek háziorvos gyógyító, megelőző ellátást végez – ideértve az egészséges gyermekek tanácsadását és szűrését is – a 0 - 14 éves korosztály számára, de szülői kérésre a gyermeket 18 életéve betöltéséig is elláthatja. A gyermekorvosi ellátás jellemző mutatói 2015. évben: ( összesen 10 praxis ) Ellátási terület : Pesterzsébet 0-14 éves lakossága Praxisba bejelentkezettek száma: 1 praxisra jutó ellátás: 66

10.379 fő 1.038 fő


Jellemző betegellátási mutatók (2015. évi adat összes praxisra) Ellátottak száma: - rendelésen megjelent - szakellátásra utaltak - rendelőn kívüli ellátások - kórházba utalás

44.923 fő 5.398 fő 10.238 eset 178 fő

Gyermek háziorvosaink átlagéletkora magas. A 10 gyermek háziorvos túlnyomó többsége már nyugdíjas korú. A gyermek háziorvosi praxisok iránt még kisebb a kereslet, mint a felnőtt praxisok iránt. Mindezek a következő években komoly ellátási problémát okozhatnak. Védőnői ellátás 20 területi védőnő 2 telephelyen a házi gyermekorvosokkal szorosan együttműködve látják el feladatukat. A területi védőnő feladata: 0 – 7 éves korú gyermekek gondozása nővédelem családtervezéssel kapcsolatos tanácsadás anyaságra való felkészítés szűrővizsgálatok szervezésében részvétel gyermekágyas időszakban segítségnyújtás és tanácsadás az egészségi állapottal, életmóddal, szoptatással kapcsolatban a védőnői tanácsadás illetve a várandós tanácsadás keretében folyamatos, célzott és szükséglet szerinti gondozás végzése óvodában a védőnői feladatok végzése A védőnők az év során 3.345 családot gondoztak , ezen családokban 16.331 esetben történt családlátogatás , 210 esetben történt védőnői intézkedés. ( gyámügyi, rendőrségi ) A védőnő fő tevékenysége a tanácsadás módszerével végzett megelőzés, humánus szemléletű, segítő értékrend alapján végzett családközpontú gondozás, melynek alap elemei: a segítségnyújtás és elfogadás. Csoportos egészségnevelést rendezvényeken ( Anyatejes Világnap, kerületi Egészségnap, AIDS Világnap és klubfoglalkozások: baba-mama klub, szülésre felkészítés ) végeznek. 2015. évben 24 alkalommal tartottak ilyen foglalkozást, ahol 128 fő vett részt. A Vas Gereben utcai „ Gyermekek Egészségháza” alatti Védőnői Szolgálatnál működik a központi helyről ideszállított női tej biztosítása, orvosi javaslatra, a rászoruló csecsemők részére. Betöltetlen állásunk száma 2015. december 31-én csupán 1 fő, mely fővárosi viszonylatban is kiemelkedőnek számít. A védőnői ellátás nyilvántartott mutatói 2015. évben: Az év folyamán nyilvántartott várandós anyák összesen: 434 fő Gyermek létszám

0-1év 1-3 év 3-7 év 7-14 év

67

645 fő 1.144 fő 2.204 fő 17 fő (oktatási intézménybe nem járók) (otthon gondozottak)


1 védőnőnek átlagosan 225 fő 0-7 év korú gyermeket, 7-14 éves oktatási intézménybe nem járó otthon gondozott gyermeket valamint várandóst kell gondoznia.

Gondozási feladat 2015. év

várandós

0 – 1 év

1 – 3 év

3 – 7 év

Látogatások száma

1.949

8.319

4.419

3.733

282

69

108

195

Ebből fokozott igénylők száma

gondozást

Tanácsadáson megjelenések száma:

önálló védőnői tanácsadás várandós tanácsadás

1.301 fő 2.692 fő

Ügyeleti ellátás Kerületünk felnőtt lakosságának 24 órás sürgősségi ügyeleti ellátását a FŐNIX -MED. Zrt. a Bp. XX. ker. Köves u. 3 szám alatti Jahn Ferenc Dél-pesti Kórház területén biztosítja. A gyermek ügyeletet az önkormányzat által kiírt közbeszerzési eljárás alapján az International Ambulance Service Kft látja el Tűzoltó utcai központtal. Mindkét ügyelet közvetlenül szerződött az OEP-el az ügyeleti ellátás finanszírozására és önállóan számol be a Képviselő-testületnek az ügyeleti ellátásról. Felnőtt fogászat 9 felnőtt fogászati praxisunk 2 telephelyen, a kerület 18 év feletti lakosságának fogászati ellátását végzi, privatizált formában. A felnőtt ellátást végző fogorvosaink átlagéletkora 2015-ben jelentősen csökkent, négy fő nyugdíjas korú, vállalkozó orvos értékesítette praxisát. 9 praxisból immár 6 működik az utóbbi időszakban tapasztalható üzleti konstrukcióban (az ellátási kötelezettség és praxisjog elválik egymástól). A 2013.évi általános fogászati kezelőegység karbantartás után 2016-ban szükségszerűnek látszik 2 egység selejtezése illetve pótlása, melyre a Fenntartótól az engedély ezen jelentés összeállításáig meg is érkezett. A felnőtt fogászatok jellemző mutatói 2015 évben: Ellátási terület: Pesterzsébet 18 év feletti lakossága - rendelésen megjelent betegek száma: 15.977 fő - 1 praxisra eső megjelent betegek száma: 1.775 fő

68


Gyermek-, ifjúsági és iskola fogászat A XX. kerület 0 – 18 éves lakosainak fogászati ellátását 6 közalkalmazott fogszakorvos és 6 asszisztens látja el 3 telephelyen. A szolgálat biztosítja a kerületünkben működő fővárosi és kerületi fenntartású óvodák, általános és középiskolák tanulóinak iskolafogászati ellátását, ami preventív és terápiás gondozást jelent a szükségleteknek megfelelően. Az óvodákban és általános iskolákban az orvosok és asszisztensek fogmosási előadásokat tartanak gyakorlati bemutatóval egybekötve, nagy hangsúlyt fektetve a helyes fogápolásra, táplálkozásra, ezáltal a fogbetegségek megelőzésére. A szolgálat humán erőforrás helyzete utóbbi években stabilizálódott, csupán egy üres körzettel ( orvos+asszisztens) rendelkezünk, mely betegeinek ellátását helyettesítéssel oldjuk meg. A gyerek-, ifjúsági és iskolafogászat jellemző mutatói 2015. évben: Ellátási terület: bölcsődések óvodások iskolások 1 praxisra jutó gyereklétszám:

506 fő 2.065 fő 7.951 fő 1.753 fő

Ellátások 2015. évben - maradandó fogak tömése - maradandó fogak eltávolítása - tejfog tömések - nyálkahártya kezelés - gondozott, nyilvántartott gyermekek száma - összes gyógykezelési esetek száma - osztályok száma - az év során megjelent gyermekek száma - óvodai/bölcsődei szűrés

845 eset 36 eset 466 eset 282 eset 748 fő 2.526 eset 295 11.867 fő 1.169 fő

A jelenlegi 5 gyermekfogászunkból 3 fő nyugdíjas korú, tényleges nyugdíjba vonulásuk komoly kihívások elé fogja állítani az ellátást. Iskola-egészségügyi ellátás Az iskola-egészségügyi szolgálat a kerületben működő kerületi és fővárosi fenntartású óvodák, általános és középiskolák kötelező iskola-egészségügyi ellátását végzi OEP szerződés alapján. A kerület bölcsődéinek kötelező orvosi ellátását a SZCSM rendelet írja elő. E szolgálatunknál – a szeptemberben testületi támogatással megszüntettet egy orvosi körzet megszüntetése után - 4 iskolaorvosi és 8 iskola védőnői státuszunk van, melyből egy orvosi állás betöltetlen, a feladatot helyettesítéssel látjuk el. Kerületünk 5 bölcsődéjének orvosi ellátását 3 iskolaorvos illetve 1 privatizált gyermekorvos végzi. 69


A kerület óvodáinak ellátásában az iskolaorvosok mellett gyermek háziorvosok is részt vesznek. Az iskola-egészségügyi védőnők által ellátható tanulói létszámot szintén a 49/2004. ( V. 21. ) ESzCsM. rendelet szabályozza. Minden tanév kezdetén az oktatási-nevelési intézmények által megadott tanulói létszám alapján történik az iskolaorvos és védőnő körzetének beosztása, mivel a rendeletben meghatározott létszámot nem lehet túllépni. Az iskolaorvosi munka mellett az iskolavédőnőknek jelentős szerepe van pl. az önállóan végzett szűrővizsgálatok elvégzésében ( látásélesség, színlátás, hallás, golyva, vérnyomás, mozgásszervi.. stb. ) valamint az egészségnevelésben, melyet csoportos illetve egyéni formában is végeznek. A szűrővizsgálatok során kiugró eredmények esetén a kerület iskoláiban végzett statisztikai összegzések segítenek abban, hogy az egészséges életmód mely területén van szükség odafigyelésre, ellenőrzésekre, tanácsadásra. Az iskola-egészségügyi ellátás jellemzői 2015. évben Tanuló létszám: - bölcsőde - óvodák - általános iskolák - középiskolák:

Az ellátásra jellemző mutatók: - összes orvosi vizsgálat száma - szűrővizsgálatok száma - egészségnevelés ( csoportos és egyéni )

506 fő 2.065 (ebből 1.285 főt a gyermek háziorvosok látnak el) 3.592 fő 2.880 fő

7.142 fő 26.126 8.250 fő; 482 alkalom

2015-ben a 7. osztályos lányok körében folytatódott a HPV védőoltások beadása. A védőoltást a jogosult 163 főből összesen 129 lány igényelte. A szolgálat tavalyi év folyamán összesen 1.124 esetben adott be kötelező védőoltást. Képzés, továbbképzés Egészségügyi szakdolgozóink folyamatosan – és kötelezően – képzik magukat. A TÁMOP projectnek köszönhetően a pilot jellegű program lehetőséget adott a védőnőknek, hogy megszerezzék a méhnyakszűrés végzéséhez a jogosultságot. A project keretében 11 védőnő kapott elméleti, ezen belül védőnő gyakorlati képzést is. A méhnyak szűrés tényleges végzésére jelentkező nem volt.

Ellenőrzések Az év során folyamatosan történtek a Fővárosi Kormányhivatal Kerületi Népegészségügyi Intézete által végzett szakmai ellenőrzések, bejárások, melyeken az intézmény is részt vett. A jegyzőkönyvben leírt hiányosságokat a lehetőségekhez mérten kiküszöböltük.

70


Eset ismertetések

I Esetleírás – Házi segítségnyújtás Emi néni (80 év) felvételére 2014.06.03-án került sor intézményünknél, egy háziorvosi bejelentés alapján. Első találkozásunk alkalmával elmesélte, hogy két húgát szüleik korai elvesztése miatt ő nevelte. A testvérek vidéken éltek, majd a jobb munkalehetőség reményében felköltöztek Budapestre. Egyik húgát 4 éve daganatos megbetegedés következtében veszítette el, a másik húga Szociális Otthonba költözött, középsúlyos Arzheimert diagnosztizáltak nála. Emi néni férje már 15 éve elhunyt, gyermekük nem született. Elmondása alapján egész életében rengeteget dolgozott, fiatal korában házaknál takarított, majd egy szerencsés helyzetnek köszönhetően egy budapesti céghez került, ahol adminisztrációs feladatokat látott el nyugdíjas koráig. Súlyos betegsége ez idáig nem volt, idősebb korában is önállóan el tudta magát látni. Egészen addig, míg egy agyérgörcs következtében jobb oldalát nem tudta mozgatni, beszédértése megromlott. Ekkor került kapcsolatba Központunkkal. Emi néni nagyon zárkózott volt, nem szívesen fogadta a segítséget, azonban be kellett látnia, hogy már nem képes önállóan ellátni magát, a legegyszerűbb feladatok végrehajtása is nagy problémát jelentett számára. A gondozónő empatikus viselkedésének, türelmének és szaktudásának köszönhetően elnyerte a néni bizalmát és egyre jobban ment a közös munka. Napi kétszer (reggel és délben), egy órában folyt a gondozás. Kezdetben a bizalom kialakítása volt a cél a napi szükségletek kielégítése mellett. Emi néni nagyon ingerült volt és nehezen kezelte a kialakult helyzetet, nem tudta elfogadni, hogy pelenkázni, etetni és mosdatni kell. Hétről hétre azonban egyre jobban kezdte érezni magát, mind lelkileg, mind fizikailag. Nagyban hozzájárult ehhez, hogy minden apró javulásért dicséretet kapott a gondozónőjétől, így ez is ösztönözte. Kitartó munkával komoly javulást lehetett nála elérni. Először a jobb karjának mozgatásában tapasztaltunk változást, pár hónap elteltével már képes volt megfésülni a haját, nagyobb és közepes méretű tárgyakat megfogni, használni és szinte önállóan étkezni. A lába nehezebben állt helyre, de pár hónapon belül már a járása is stabilabbá vált, járókerettel szépen boldogult. Természetesen időközben a pelenka is lekerült és bár az első időszak nem volt zökkenőmentes de, kitartásának köszönhetően ezek egyre ritkultak és mára betét használatával teljesen higiénikusan oldja meg a feladatot. A gondozás kezdetén beszéde alig volt érthető, sok esetben nem tudta magát kifejezni, összekeverte a szavakat, csak a fejében álltak össze a mondatok, elmondani már nem tudta őket. Sokat olvasott, a gondozónő is felolvasott neki és sokat beszélgettek. Az első hetekben nagyon nehezen ment. Nehezítette a munkát Emi néni rosszkedve is, ami olykor hullámokban tört rá, de aztán rájött, hogy neki lesz jobb, ha újra meg tanul beszélni és tudta, hogy ezt csak sok gyakorlással érheti el. Ennek meg is lett az eredménye – bár lassabban, mint az agyérgörcs előtt – de folyamatosan beszél, és egyre ritkábban fordul elő, hogy egy szó nem jut eszébe. Emi néni és gondozónője hatalmas eredményt értek el. Közösen fogalmazták meg az elérendő célokat, melyeket lépésről-lépésre teljesítettek. A változás folyamatos, de nem volt mindig zökkenőmentes, amihez a gondozott önbizalom hiánya és pár kudarc is hozzájárult, ennek kiküszöböléséhez szükség volt többszöri segítő beszélgetésre. A kezdeti passzivitása folyamatosan javult. A közös munka során egyre jobban látszott, hogy ő is akarja a változást és egyre könnyebben viselte a kudarcokat. A benne lévő régi képességek fokozatosan felszínre kerültek és kezdte visszanyerni aktivitását. Sikeréhez nagyban hozzájárult hozzáállása, ami bár a kezdetekben elég nehézkes volt, de minden egyes találkozás után egyre jobban megnyílt, 71


kibontakozott. A gondozónővel minden alkalommal, értékelték a megtett lépéseket. Emi néni nagy változásokon ment keresztül a mostani helyzetig. Az esetet teljes sikerként értékelem. Készítette: Kovács Nóra, központvezető Nagy Győry utcai SZSZK

II. Esetleírás Családsegítő Szolgálat - Munkavállalási tanácsadás Ez a tanulmány egy negyvenes évei elején járó hölgyről szól, Zoéról, aki édesanyja elvesztése után édesapjával élt. Nővére régebben elköltözött tőlük és családot alapított. Édesapja megromlott egészégi állapota miatt otthon maradt és ápolta. Ekkor fordult először a Családsegítő Szolgálathoz (továbbiakban: Szolgálat) 2011-ben. A családgondozó segített neki elintézni az ápolási díjat, hogy a munkaerő-piacról való kikerülés idejére egészségügyi szolgáltatásra jogosult legyen és az édesapja nyugdíján kívül a családnak legyen bevétele. Az ügy elintézése után nem kért segítséget. 2014. nyarán újból a Szolgálathoz fordult jóval nagyobb problémával. A rendőrség elindította a gondnokság alá helyezési eljárást a szomszédok folyamatos bejelentései alapján. Kiderült, hogy édesapja meghalt, amely annyira megrázta, hogy az addig gyógyszerekkel karbantartott pszichés betegsége felerősödött és a gyász következtében gyógyszereit is rendszertelenül szedte. A gondnokság alá helyezés során a Gyámhivatal is és a családgondozó is a Dél-pesti Kórház pszichiáterétől kért szakvéleményt, aki elmondta, hogy kontrolokra folyamatosan jár Zoé és gyógyszere beállítás alatt van. A Gyámhatóság a beadott iratok alapján végül nem ítélte Zoé állapotát annyira súlyosnak, hogy indokolt legyen gondnokság alá helyezése. A családgondozó előtt több, komplex probléma vált világossá. A rendőrségnél folyamatos bejelentések érkeztek Zoé viselkedése miatt, emellett tartozása is felhalmozódott, mert ápolási díjának megszűnése után semmilyen jövedelemmel nem rendelkezett. A gyász és betegsége miatt belátási és önellátási képessége olyan mértékben megromlott, hogy folyamatos segítségre szorult. Rövidtávon a mindennapi életvitelét kellett elősegíteni, így az illetékes Szociális Szolgáltató Központtól szociális étkeztetést igényeltek. A Szolgálat mentálhigiénés tanácsadójához irányította tovább a családgondozója, hogy a veszteséget fel tudja dolgozni. Hosszabb távon az örökléssel kellett foglalkozni, ami az időközben felhalmozódó adósságok körül kialakult vita miatt nem volt egyszerű. Ezek mellett természetesen a munkavállalás is elérendő célként fogalmazódott meg, de akkori állapota nem tette volna lehetővé az elsődleges munkaerőpiacon való szerepvállalását. A komplex családgondozás folyamatos volt, amelyhez a mentálhigiénés és jogi segítséget is igénybe kellett venni. Zoé által először 2014 őszén fogalmazódott meg, hogy szeretne munkát vállalni, ekkor kötöttem vele én megállapodást. Az első interjú során sok részletre fény derült, amely alapján jó esélyekkel indul egy-egy állás megpályázásakor. Iskolai végzettségeit tekintve gimnáziumi érettségivel és félbehagyott jogi egyetemi tanulmányokkal rendelkezik, amelyet kiegészített számítógép-kezelői tanfolyammal, továbbá kozmetikusi végzettséget is szerzett. Tapasztalatot eladóként és egyéni vállalkozóként szerzett a szépség- és reklámiparban. Az interjú során nagyon bizonytalanul tudott csak megfogalmazni célokat például „nekem bármi jó, csak fizessenek érte”, de a konkrét hirdetések átnézésekor gyakran fordult elő, az „ezt biztos, hogy nem vállalom el” vagy az „ez nem nekem való” mondat. A megfogalmazott céljai nem csak bizonytalanok, hanem túl hosszú távúak is voltak, ezért rövidebb, konkrétabb lépésekre bontottuk az elhelyezkedést. Első lépésként az önéletrajzát az újabb trendek szerint átterveztük, fotóját 72


aktualizáltuk, bizonyítványait szkenneltem. Ezek elengedhetetlenek voltak egy megfelelő pályázati anyag összeállítása érdekében. A második lépésben történő konkrét hirdetések keresése és megpályázása a fentebb említett módokon ért véget és ténylegesen beadott pályázat nagyon kevés volt. A családgondozóval és mentálhigiénés tanácsadóval történt egyeztetéskor felmerült a kétely, hogy valóban készen áll-e a munkavállalásra. Nem sokkal később erre választ is kaptunk, mivel a harmadik lépésben szükséges motivációs levelek tervezésére és készítésére már nem volt elég alkalmunk, Zoé ugyanis felmondta az együttműködést alig három hét után. Különösebben nem indokolta döntését, csak úgy érezte, hogy nem áll készen az elhelyezkedésre. Megbeszéltük, hogy lesz lehetősége a későbbiekben újabb megállapodást kötni. A családgondozó és a mentálhigiénés tanácsadó folyamatos munkájának köszönhetően 2015. nyarán Zoé újra eljött hozzám, sokkal jobb mentális állapotban, tervekkel tele. Ekkor elmondta, hogy lezajlott a hagyatéki tárgyalás, így megoldódott testvérével a vita és a tartozások kifizetése után is kapott több millió forintot. Ebből el tudott költözni egy olyan albérletbe, ahol szeret lakni és a szomszédjaival is jó a kapcsolata. Internet- és telefon-előfizetést is tudott kötni. Számítógépe is volt, de régen használta és kijött a gyakorlatból. Ezek alapján egy sokkal konkrétabb cselekvési tervet tudtunk felállítani, amely már nem csak az elhelyezkedéshez szükséges dokumentumok összeállításából állt, hanem készségfejlesztéseket is tartalmazott. Szerette volna továbbá újraindítani egyéni vállalkozását (modellkedés) is. Természetesen aktualizáltuk a fényképes önéletrajzot és motivációs leveleket is készítettünk a megpályázni kívánt munkakörökhöz. Egy-egy jelentkezésnek az adott cégre, munkakörre szabottnak kell lennie, amelyhez szükség volt az adaptívan alkalmazható készségek kialakítására, fejlesztésére. Ennek érdekében a tanácsadások alkalmával a hirdetések készségszintű olvasását, kritikai gondolkodást és a jelentkezéseket gyakoroltuk, így hatékonyabbá téve az álláskeresést. Ekkor indítottuk be a Szolgálatnál az azóta egyre sikeresebb munkaerő-piaci tréninget, amely csoportos formában nyújt aktuális információkat a munkaerő-piacról és az elérhető ellátásokról. Emellett önismeretet mélyít és az elhelyezkedéshez szükséges egyéni és csoportos készségeket fejleszti. Zoé ezen a tréningen nagyon aktív volt, a nyolc alkalomból heten részt vett, még náthásan is. Tette mindezt úgy, hogy a tréning elején sikerült találnia egy részmunkaidős babaruha-bolti eladói állást. A tréning heti rendszerességgel került megrendezésre, így folyamatos volt a kapcsolattartás és a kialakuló új helyzetekre azonnal tudtunk megfelelő választ adni. Az egyik ilyen alkalommal derült ki, hogy a munkáltató ugyan ígérte a bejelentést, de egy ellenőrzés során mégis kiküldte a boltból. Később kiderült az is, hogy a bolt egyetlen alkalmazottja van csak bejelentve négy órában, a többiek esetében pedig egy olyan megoldást alkalmaz, amely nem tartalmazza többek között a társadalombiztosítottságot. Zoénak ez kifejezetten hátrányos volt, mivel egyéni vállalkozóként továbbra is járt fotózásokra, modellkedésre, de a vállalkozói kiadásai csökkentése végett munkát is vállalt. Ezzel a megoldással a NAV felé befizetendő egészségügyi szolgáltatási járulékot (6950 Ft/hó) nem kellett volna befizetnie. A megtudott információk alapján azonban kételyek merültek fel találkozásaink alatt, ezért ellenőriztük a biztosítottságát, ami sajnos negatív (piros) státuszban volt. Ekkor módosítottuk cselekvési tervünket és újra valódi bejelentett állást kerestünk, hogy Zoénak ne saját magának kelljen befizetnie a járulékait, és ami mellett a fentebb említett modellkedést is csinálni tudja. A tréningen és a személyes tanácsadásoknak köszönhetően Zoé viszonylag hamar talált egy bizsu ékszerboltot, ahová felvették. A későbbi beszélgetésekben elmondta, hogy a tréningen tanultak nagyban segítették az állás tematikus keresésében, az első kapcsolatfelvételekben és az interjún való megjelenésben. Elmondta azt is, hogy a tréningen csak érintőlegesen tárgyalt írott és íratlan szabályokhoz nehéz volt alkalmazkodni az új helyen és több konfliktusa is adódott emiatt. Ezen visszajelzést követően felmértük ügyfeleink körében, hogy mennyire jelent problémát a munkahely megtartása és mennyire képesek kezelni a folyamatos munka okozta feszültségeket, konfliktusokat. A felmérés során több ügyfél is beszámolt hasonló nehézségekről, ezért elkezdtük a „munkahelyi konfliktuskezelés” című tréning megszervezését is, így Intézményünk az elhelyezkedést támogató tréning mellett a munkahely megtartására irányuló csoportos 73


foglalkozást is tartani fog, ezzel is hozzájárulva a minél hosszabb távú elhelyezkedéshez. Zoé már most jelezte részvételi szándékát. A fotózásokat tekintve is fejlődött és tudatosan tudta felépíteni vállalkozását. Erre remek példa, hogy míg 2014-ben összesen bruttó 10 000 Ft-ot keresett, addig 2015-ben már nettó 50 000 Ft feletti bevételre tett szert. Jelenlegi munkáját tekintve sajnálatos, hogy a bolt bezárását tervezi a területi vezető, de felajánlotta Zoénak, hogy segít az elhelyezkedésben neki, mert meg vannak vele elégedve. Zoé most nyugodtabb, nem ijedt meg a rá váró feladattól. Az utógondozás megléte Zoénak sokat segített, hiszen nem maradt magára a munkába állás után. Továbbra is tud kihez fordulni tanácsért, valamint reflektálni az új problémák megjelenésére és az ezekhez szükséges megoldási stratégiákat értékelni, változtatni vagy kialakítani. Ezen esettanulmányból is kitűnik a szociális munka rendszerszemléletű, holisztikus gondolkodásmódja. A családsegítés komplexitása elengedhetetlen volt Zoé talpra állításában ugyanúgy, mint az orvosi segítség, a jelzőrendszer megfelelő működése és a társszakmák együttműködése. A mély gyászba borulástól, tartozások felhalmozásától, olykor agresszív viselkedéstől sikerült eljutni egy önállóan, megfelelően működő, a nyílt munkaerő-piacon is potenciális munkavállalóként megjelenő felnőtt személyiségig. Elengedhetetlen volt természetesen az örökölt pénzből való elköltözés és környezetváltozás, amely új esélyeket, nyugodtabb kapcsolati viszonyokat tett lehetővé. Az egzisztenciális felemelkedés a telefonálás és internetelérés szempontjából szélesítette az álláskeresési lehetőségeket, de ezek megfelelő használatához szükség volt a készségek fejlesztésére, a gondolkodás racionalizálására, amelyet a Szolgálat nem csupán egyéni esetkezelés, hanem csoportos formában is nyújtott, hiszen vannak olyan készségeink, amelyek nem alakíthatóak ki - vagy nem fejleszthetőek tovább - társas közeg nélkül. A csoportok jelentőségét a pszichológia régen felismerte, a szociális munka pedig a segítés minden területén tudja hasznosítani. Fontos volt természetesen a versenyképes iskolai végzettség is, de ennek felhasználási lehetőségeinek feltárásához az önismeret minél mélyebb megléte, a külső megerősítés nagyban hozzájárult. A szociális munka egyik alapvető feladatát, vagyis a képessé tevést Zoé esetében sikerült elérni, így önállóan képes vinni ügyeit, megküzdeni a felmerülő problémákkal, alkalmazkodni a változásokhoz. A szociális munka egy másik eleme, a kísérés is hangsúlyos, így Zoé tempójában tudtunk haladni az elhelyezkedés, a munkahelymegtartás és a minél jobb munkafeltételek elérése felé. Az utánkövetés pedig egy folyamatosan jelenlévő kapaszkodót nyújt egy-egy elbizonytalanodás, botlás esetére. Készítette: Bákonyi Gábor munkavállalási tanácsadó Családsegítő Szolgálat

74

INTÉZMÉNYI BESZÁMOLÓ A ÉVRŐL

Recommend Documents