voor bedrijven en organisaties. ICS concentreert zich op twee hoofdactiviteiten:
ONTWERP: FLINC.DESIGN, BAARN
NL0702 |
Internet Control Services (ICS) is gespecialiseerd in het ontwikkelen van monitoring-oplossingen
CONCEPT
&
Internet Control Services Web-monitoring middels een abonnement op ICportal, aangeboden via een netwerk van Internet Service Providers Monitoring LAN-omgevingen met behulp van het product EControl Portal, op de markt gebracht via gecertificeerde distributeurs en resellers. ICS is een jong en innovatief ICT bedrijf van Nederlandse bodem. Met een enthousiast team van software-ontwikkelaars werken we continu aan uitbreiding en verbetering van functionaliteit op de twee hoofdgebieden ICportal en EControl Portal. Commercieel is ICS zeer actief met het opzetten van een internationaal netwerk van gecertificeerde partnerbedrijven om onze gebruikers optimale service en advies te garanderen.
Cypresbaan 9 2908 LT Capelle a/d IJssel Postbus 89 2900 AB Capelle a/d IJssel Tel.: 010 - 258 26 90 Fax: 010 - 258 26 01
[email protected]
www.econtrolportal.com ©2002 ICS. EControl Portal is een geregistreerd trademark van Internet Control Services BV. Alle andere trademarks zijn eigendom van derden.
Enterprise Control Portal Verhoog de beschikbaarheid van Server Based Computing
optimaliseren van de uptime door permanent performance management
Server Based Computing Back-end (database) Servers
File server
Server Based Computing: applicaties op het netwerk, display op de desktop
Printer server
Internet/WAN
Windows Terminal Server Citrix Metaframe Load balanced
Clients
Beschikbaarheid is afhankelijk van.... juiste schaling De juiste schaling is vaak moeilijk te bepalen, omdat de schaling wordt afgeleid uit een testfase of uit een bepaalde verwachting ten aanzien van het gebruik. Een middel om de juistheid van die schaling te kunnen meten is cruciaal, omdat de SBC-omgeving vanaf dag 1 goed moet worden opgezet vanuit resources als servercapaciteit en benodigde bandbreedte. Het kunnen meten van de juiste schaling is niet alleen belangrijk bij het opzetten van de SBC-omgeving, maar ook bij het exploiteren daarvan. Het gebruik kan immers veranderen door het aantal gebruikers, het soort gebruik, het aantal en het soort applicaties, het aantal actieve en inactieve sessies, etc. Continue bewaking van de schaling is dus een vereiste.
Bij Server Based Computing wordt gebruik gemaakt van een extra laag in de ICT-infrastructuur, namelijk de terminal server-farm. Op deze tussenlaag, gebaseerd op Microsoft’s Windows2000 Terminal Services, al of niet in combinatie met Citrix Metaframe software, worden alle front-end applicaties geïnstalleerd. De nieuwe laag is derhalve zeer bedrijfskritisch. Immers, indien de farm niet meer optimaal werkt, zijn tientallen, soms zelfs honderden gebruikers daarvan de dupe. Vandaar dat in een SBC-omgeving zeer veel aandacht wordt besteed aan fout-tolerantie, oftewel het verhogen van de beschikbaarheid. Dit vindt onder andere plaats door het redundant uitvoeren van servers, maar ook door het toepassen van bijvoorbeeld load balancing. Met de beheer/monitor tool EControl Portal kan de beschikbaarheid nog verder worden verhoogd.
het functioneren van essentiële processen De beschikbaarheid van een systeem is afhankelijk van het functioneren van de zwakste schakel. Dat betekent dat de SBC-farm niet kan functioneren indien bepaalde processen niet werken. Hierbij kan men denken aan autorisatie-processen. Is het mogelijk om in te loggen? Hoe zit het met de DNS server voor internet toegang? Maar ook belangrijk is het om te weten of de domaincontrollers (PDC/ADS) goed functioneren. Of de koppeling met de back-end servers wel goed verloopt; met bijvoorbeeld de Exchange-server, de fileserver of de databaseserver. Werken de netwerkcomponenten wel naar behoren? Werken de routers? Het is van belang de gehele infrastructuur in kaart te brengen, op elkaar af te stemmen en te bewaken om de werking te kunnen garanderen.
Verhoog de beschikbaarheid van Server Based Computing met Enterprise Control Portal® EControl Portal is een web-based gebruikersvriendelijke beheertool waarmee alle kritische processen in een ICT- en met name een Server Based Computing-infrastructuur worden gemonitord. Trendanalyses en uitgebreide escalatie-procedures zorgen voor een optimalisatie van de beschikbaarheid.
effectief preventief onderhoud
adequaat beheer
Als er bekend is hoe de SBC-omgeving wordt belast door middel van continue bewaking van bedrijfskritische componenten, kan er doeltreffend preventief onderhoud plaatsvinden.Vooral als de betreffende metingen op een overzichtelijke wijze kunnen worden gepresenteerd in grafieken. Met gegevens voor trendanalyse over langere perioden; niet alleen per dag of week, maar ook per maand en jaar. Zodat trends zichtbaar worden. De grafieken zijn een belangrijk hulpmiddel voor trendanalyse. Beheerders kunnen voorzien dat bepaalde resources niet langer toereikend zijn. Er kan pro-actief ingegrepen worden door bijvoorbeeld extra intern geheugen te plaatsen in de terminalservers, de processor-capaciteit uit te breiden of de bandbreedte te verhogen tussen bepaalde punten binnen het WAN of LAN.
Ondanks preventief onderhoud op basis van trendanalyses kunnen er toch problemen ontstaan. Het is dan van belang dat deze problemen zo snel mogelijk worden onderkend en dat onmiddellijk escalatie plaatsvindt naar de beheerders. Als beheerders op dat moment vanuit elke willekeurige plek (eigen werkplek, filiaal, thuis, bij een klant) toegang hebben tot het systeem en op basis van actuele meetgegevens snel in staat zijn het probleem te analyseren, zal de SBC-omgeving een minimale downtime hebben. En daarmee dus een optimale uptime, oftewel beschikbaarheid.
continue bewaking van de schaling is belangrijk voor exploitatie SBC-omgeving
escalatie tijdens werkdagen naar intern, in het weekend naar extern Gebruiksvriendelijke browser
2D/3D dynamische grafieken
Een onmisbare tool voor: > verhogen van de beschikbaarheid
monitort schaling - continue check op alle belangrijke parameters zoals CPU-, memory-, applicatie- en bandbreedte-gebruik. controleert de werking van processen - ondersteunt SNMP en internetprotocollen. Daardoor is het mogelijk met EControl Portal niet alleen de front-end SBC applicatieservers te monitoren, maar bovendien de verschillende back-end- en netwerkcomponenten. Maar ook autorisatieprocessen, zoals bijvoorbeeld het inloggen op een Citrix Nfuse server kunnen worden bewaakt. preventief onderhoud - zeer efficiënte en flexibele database structuur zorgt ervoor dat loggings snel toegankelijk zijn. Zeer uitgebreide Java applet zorgt voor zeer uitgebreide grafische presentatiemogelijkheden in dynamische 2D/3D grafieken. Trendanalyses staan na drie muisklikken op het scherm. uitstekende basis voor beheer - escaleert naar zowel interne als externe beheerders. Eventueel onderverdeeld in verschillende groepen systemen en verschillende servicevensters. Browser-based toegang tot EControl Portal, dus werkplek-onafhankelijk.
b i j vo o r b e e l d
EControlPortal en CARe Schadeservice CARe Schadeservice te Vianen gaf opdracht een gedetailleerd monitorplan op te stellen. Met het doel een beter inzicht te krijgen in de prestaties, de schaling en beschikbaarheid van de twee meest bedrijfskritische ICT-omgevingen: de Server Based Computing farm en de MS SQL servers waarop de autoschade en financiële administratieve applicaties draaien. EControl Portal wordt ingezet om zowel de belangrijkste back-end processen als de front-end applicatieserver-farm te beheren. Belangrijke parameters – die worden gemeten op de SBC Citrix Metaframe omgeving – zijn onder andere het processorgebruik, het geheugengebruik, de systeem-temperaturen en het aantal processen. De SQL-omgeving bestaat uit twee database clusters. Hierop is SNMP geactiveerd en kan EControl Portal met hoge frequentie criteria checken als table space, database connecties en algehele performance. Daarnaast is ook het continu volgen van de netwerkinfrastructuur cruciaal voor CARe. Zo vinden elke minuut metingen plaats van het netwerkverkeer en het netwerkbandbreedte-gebruik.
Optimaliseer Server Based Computing Actieve Citrix sessies
Memory verbruik SBC farm
>
> monitoring
management-informatie
Op basis van EControl Portal kunnen SLA's worden bepaald en bewaakt. Met de overzichtelijke grafieken kan de beheerafdeling inhoudelijk overleg voeren over de prestaties en knelpunten van de SBC-omgeving. EControl Portal verstrekt een gedegen onderbouwing voor nieuwe investeringsaanvragen teneinde de SBC-omgeving te optimaliseren. Ook kan EControl Portal zo worden ingesteld dat het management een rapportage krijgt op het moment dat een SLA niet dreigt te worden gehaald.
van de gehele ICT-infrastructuur; EControl Portal ondersteunt alle standaard Internet-protocollen, login-services, SNMP en agent services. Bovendien is het mogelijk componenten en systemen te groeperen: in soorten systemen (bijvoorbeeld de terminalservers), op basis van processen (bijvoorbeeld het autorisatieproces) en op basis van elke logische samenhang die men wenst. Per groep houdt EControl Portal dan de werking en beschikbaarheid bij. Per groep kan de toegang apart worden geregeld en kunnen de escalatie-processen worden ingericht.
een overzichtelijke trendanalyse na slechts drie maal klikken...
Trendanalyse
Automatische rapportages
> escalatie
> trouble shooting en pilots
Zeer geavanceerde escalatie-mogelijkheden; verschillende personen, organisaties en service windows.
EControl Portal is ook ideaal toe te passen in de pilot-fase die vaak vooraf gaat aan de inrichting van de SBC-omgeving. Immers, EControl Portal meet continu welke resources binnen de SBC-omgeving worden gebruikt. Er is zelfs een functie die de beheerder de mogelijkheid geeft om statistieken te maken van de laatste 300 metingen. Knelpunten worden dan direct zichtbaar. De noodzaak voor extra resources wordt vanuit de eigen praktijk onderbouwd.
> rapportage EControl Portal genereert automatisch iedere dag, week of maand een overzichtelijk rapport over de prestaties van de SBC-omgeving inclusief de back-end processen. De loggings zijn overigens erg klein, waardoor zeer snel en met slechts enkele muisclicks alle gewenste selecties kunnen worden gemaakt.
b i j vo o r b e e l d
EControlPortal en de Gemeente Heusden Gemeente Heusden heeft een innovatief en uitdagend project gerealiseerd waarbij verschillende technieken als Server Based Computing en Wireless Communication zijn toegepast. Dit om de nieuwe ‘Heusdense’ manier van werken mogelijk te maken: volledig werkplekonafhankelijk werken. Niet alleen vanuit de verschillende stadhuizen en gemeentelijke diensten, maar ook vanuit huis. De SBC-omgeving van de Gemeente Heusden is gebaseerd op Windows2000 Terminal Services in combinatie met Citrix Metaframe en Nfuse. Met andere woorden: men werkt ‘web-based’. Ook printen geschiedt werkplekonafhankelijk; via een intelligent pasjes-systeem kunnen gebruikers de afdrukken ophalen uit die printer die het dichtst bij is. Dit zeer geavanceerde project heeft de tweede prijs (uit meer dan 600 inzendingen) verkregen bij het overheidsinitiatief ‘Kwaliteit en innovatie’. Met behulp van EControl Portal wordt de gehele infrastructuur beheerd en gemonitord. Op de terminalserver-farm wordt continu de schaling bewaakt door onder andere de CPU-belasting, het memory-gebruik, het aantal actieve/inactieve sessies en het applicatie-gebruik te meten. Via SNMP worden bovendien alle belangrijke netwerkcomponenten, waaronder ook de wireless zenders, beheerd. Het autorisatieproces op de Exchange-server wordt gemeten met behulp van een POP3 login. Het autoriseren op de Nfuse webserver gaat door middel van een content-check. Escalatie vindt 24 uur per dag plaats middels e-mail en SMS.
De kracht van EControl Portal Browser-based > toegankelijk vanaf elke werkplek > Java applet voor grafieken > 2D/3D dynamische grafieken > efficiënte database > alle vormen grafieken: lijn/staaf/taart/gestapeld > automatische rapportage per dag/week/maand > metingen met hoge frequentie > bewaakt processen > ondersteunt standaard internet/login-protocollen en SNMP > bewaakt SLA’s > resource manager > performance manager > ruime escalatie-mogelijkheden > verschillende service windows > groepering van systemen en componenten mogelijk > portal is op maat in te richten n.a.v. monitor/beheer-plan > eenvoudig te leren, na slechts 4 uur instructie > beheertools: escalatie- en service-tester > eenvoudig te bedienen > 3-clicks applicatie
Citrix Metaframe XP Farm
EControl Portal Data Store (SQL) ICA Clients
Enterprise Control Portal
Windows2000 Print Server
Exchange
De SBC-omgeving ingebed in de gehele ICT-infrastructuur. Eén centraal systeem dat alle bedrijfskritische processen bewaakt. De metingen worden opgeslagen en desgewenst gepresenteerd in overzichtelijke grafieken. Preventief beheer vindt plaats op basis van trendanalyses. Calamiteiten worden 24/7 geëscaleerd per email en SMS naar de afdeling beheer.
Intranet (NFUSE)
SAN
WAN/INTERNET UNIX Firewall Windows2000 Domain Controllers
EControl Portal is zeer gebruiksvriendelijk. Slechts 4 uur instructie is voldoende.
