DR. FINNA HENRIETTA
VEZETÉS
HATÉKONY
INTELLIGENCIÁK A VEZETÉSBEN
ÉRZELMI INTELLIGENCIA GOLEMAN
Csernus http://www.youtube.com/watch?v=ouy4qCVFY28
NAGY IGAZSÁGOK (?) • „A jó vezetői teljesítményben az EQ szintje fontosabb, mint az intelligencia hányados (IQ).” • „Az EQ az élet bármelyik pontján tanulható”. • „A szívre és az észre együtt van szükség a valódi sikerhez.”
EQ MEGKÖZELÍTÉSEK • Képesség alapú érzelmi intelligencia modellek (Salovey és Mayer: érzelmek észlelése, értékelése és kifejezése, az érzelmek felhasználásának képessége, az érzelmek megértése és elemzése, és az érzelmek szabályozása • Személyiség alapú érzelmi intelligencia modellek (Petrides: a jóllét, az önuralom, az érzelmesség és a társas hajlam) • Kevert érzelmi intelligencia modellek (Goleman: az éntudatosság, önszabályozás, motiváció, empátia, társas készségek)
FELMÉRÉS MILYEN A CSOPORT ÉRZELMI INTELLIGENCIÁJA?
AZ EQ ELEMEI (GOLEMAN) Éntudatosság
Társas készségek Befolyásolás, nyílt kommunikáció, konfliktuskezelés, vezetés, változás katalizálása
Empátia Mások megértése, és fejlesztése, ügyfélközpontúság, sokszínűség értékelése, politikai tudatosság
Érzelmi tudatosság, önismeretönértékelés, önbizalom
Önszabályozás Önkontroll, megbízhatóság, lelkiismeretesség, innováció, alkalmazkodás
Motiváció Teljesítménymotiváció, elköteleződés, optimizmus, kezdeményezőkészség
AZ EQ FEJLESZTÉSE
SZOCIÁLIS INTELLIGENCIA GOLEMAN
SZOCIÁLIS INTELLIGENCIA ELEMEI 1. Szociális kompetencia elem Empátia
Ráhangolódás
A szervezethez tartozás tudata
Befolyás
Értelmező kérdések Megértjük-e mások motivációit, még akkor is, ha az illetők a miénktől eltérő háttérrel rendelkeznek? Érzékeljük-e mások szükségleteit? Figyelmesen hallgatunk-e végig másokat és gondolunk-e arra, hogyan éreznek? Át szoktuk-e venni mások hangulatát? Nagyra becsüljük-e csoportunk vagy szervezetünk kultúráját és értékeit? Értjük-e a társadalmi kapcsolatokat és ismerjük-e az íratlan normáit? Úgy szoktunk-e meggyőzni másokat, hogy megbeszéljük vele a kérdést, és az ő érdekeire hivatkozunk? Megkapjuk-e a támogatást a kulcsfontosságú emberektől?
SZOCIÁLIS INTELLIGENCIA ELEMEI 2. Szociális kompetencia elem
Mások fejlesztése
Inspiráció
Csapatmunka
Értelmező kérdések Lelkesen támogatunk-e coachként, illetve mentorálunk-e másokat, és személyesen áldozunk-e időt és energiát ezekre a tevékenységekre? Adunk-e olyan visszajelzéseket másoknak, amit a szakmai fejlődésükben hasznosíthatnak? Van-e jól megfogalmazott, meggyőző jövőképünk a munkánkról, képesek vagyunke növelni a csoportunk önbecsülését, hozzájárulunk-e a pozitív érzelmi hangulat kialakulásához? Vezetőként a legjobbat hozzuk-e ki az embereinkből? Igényeljük-e a team mindegyik tagjának hozzájárulását? Támogatjuk-e a team minden tagját, és bátorítjuk-e az együttműködésüket?
A SZOCIÁLIS INTELLIGENCIA FEJLESZTÉSE
• Célravezetőbb társas érintkezési formák begyakorlása • Coach alkalmazása
VISELKEDÉS MEGVÁLTOZTATÁSA!
• Példaképtől való közvetlen tanulás
KULTURÁLIS INTELLIGENCIA E A R L E Y - M O S A K O WS K I
EGY GLOBÁLIS BANK REKLÁMJA
VEZETŐI TESZT MILYEN A KULTURÁLIS INTELLIGENCIÁNK?
A KULTURÁLIS INTELLIGENCIA FAJTÁI
Kognitív kulturális intelligencia
Fizikai kulturális intelligencia
Érzelmi/ motivációs kulturális intelligencia
EMBERTÍPUSOK 1.
4.
2.
3.
5.
6.
REJTETT INTELLIGENCIA L E O N A R D - S WA P
A REJTETT INTELLIGENCIA MEGJELENÉSE • Döntés • A kontextus tekintetbe vétele
• Az információk extrapolálása • A különbségtétel gyakorlása
Vs.
• Tudatosság az ismerethiányokkal kapcsolatban • A sémák felismerése
• A hallgatólagos/passzív tudásanyag alkalmazása
A REJTETT INTELLIGENCIA ÁTADÁSA
POLITIKAI INTELLIGENCIA KRAMER
A POLITIKAILAG INTELLIGENS VEZETŐ
A POLITIKAILAG INTELLIGENS VEZETŐK JELLEMZŐI
Fókusz • Gyengeség és bizonytalanság Szemlélet • Szenvedély nélküli, objektív Eszköz • Megfélemlítés és kényszerítő erő
A POLITIKAI INTELLIGENCIA ESZKÖZEI
A POLITIKAILAG INTELLIGENS VEZETŐK KEZELÉSE • Alaposan fel kell készülni! • Keményebben kell dolgozni! • Nevetni kell a komédiázásukon és kiérdemelni a megbecsülésüket! • Színvallásra kell kényszerítenünk őket! • Meg kell őriznünk a tisztánlátásunkat! • Nem szabad visszavonulni!
MINDENKIBEN MEGVAN A KÉPESSÉG. A CÉL A FEJLESZTÉS! KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
