Integrált keretrendszer

Integrált keretrendszer Példa SAP R/3 Humán erőforrás gazdálkodás, személyügy Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer tanszék, ELTE, Információs rendszerek tanszék, tudományos főmunkatárs

1

R/3 Integrációmodell Pénzü nzügy és szá számvitel

Érté rtékesí kesítés

Logisztika

MM

CO

Anyaggazdá Anyaggazdálkodá kodás

PP

Controlling

AM

R/3

Termelé Termeléstervezé tervezés

Számvitel

FI

SD

Eszkö Eszköz gazdá gazdálkodá lkodás

Client / Server Minő Minőségbiztosí biztosítás ABAP PM

PS

QM

Karbantartá Karbantartás

HR

Emberi erő erőforrá források

WF

ProjektProjektrendszer

Workflow

IS

Szaká Szakágazati megoldá megoldások

Emberi erőforrások

Alkalmazásokat átfogó funkciók Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer tanszék, ELTE, 2 Információs rendszerek tanszék, tudományos főmunkatárs

R/3 moduljai • • • • • • • • • • • •

AA CO CS FI HR MM PM PP PS QM SD WM

Eszköznyilvántartás Kontrolling Vevőszolgálat, Ügyfélszolgálat Számvitel, könyvelés Humán erőforrás gazdálkodás Anyaggazdálkodás Karbantartás Termeléstervezés és irányítás Projekt rendszer Minőségbiztosítás Értékesítés Raktárgazdálkodás

Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer tanszék, ELTE, Információs rendszerek tanszék, tudományos főmunkatárs

3

SAP R/3 Terület

Számvitel, könyvelés

R/3 Modul, komponens

Funkció

FI

Pénzügy

- Könyvelés - Állóeszköz nyilvántartás

TR

Treasury

- Treasury

CO

Kontrolling

- Általános költség kontrolling - Termelési költség kontrolling

EC

Általános vállalati kontrolling

- Eredmény és piaci szegmens kalkuláció, és általános vállalati kontrolling - Beruházás kezelés

IM

Beruházás kezelés

- Konszolidálás - Egyedi /speciális könyvvitel (könyvelés)

PS

Logisztika

Projekt rendszer

- Projektirányítás

SD

Értékesítés (eladás)

- Értékesítés (eladás)

PP

Termeléstervezés és irányítás

MM

Anyaggazdálkodás

QM

Minőségirányítás

PM

Karbantartás

SM

Szolgáltatáskezelés

- Anyaggazdálkodás - Termeléstervezés és irányítás - Szolgáltatáskezelés - Minőségirányítás - Karbantartás irányítás - Logisztika-kontrolling - Központi funkciók - Projektirányítás

PS

Projekt rendszer

HR-PA

Személyügy és bérszámfejtés (elszámolás)

- Személyügy - Felvétel, toborzás - Munkaidő elszámolás - Bérszámfejtés - Utaztatás és költségei Humán erőforrás - Szervezés, „szervezetmenedzsment” gazdálkodás (Személyügy) HR-PD Karriertervezés és fejlesztés - Személyiségfejlesztés - Rendezvényszervezés Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer tanszék, ELTE, - Személyi jövedelmek tervezése - Karrierépítés, fejlesztés Információs rendszerek tanszék, tudományos főmunkatárs - Személyügyi információrendszer

4

Humánerőforrás gazdálkodás – üzemgazdasági feladatok • Személyügyi adminisztráció

– Az emberi erőforrások megszerzése, személyügyi feladatok intézése – A személyzeti munka folytatása, pl. munkatársak felvétele, munkaidőelszámolás, bér és illetmény számfejtés

• Karrier tervezés

– A vállalat személyzeti politikájának megfogalmazása – A stratégiai-taktikai folyamatok végrehajtása, pl. a jelenlegi szervezeti felépítés leképezése, a személyi karriere tervek készítése (Átalakítás, növekedés, zsugorodás), személyi képességek fejlesztése


5

Humánerőforrás gazdálkodás tárgya és célja •

A humánerőforrás gazdálkodás tárgya a a vállalati munkamegosztásban a munkatársak szakmai helyének megtalálására vonatkozó, a szakmai feltételek, alternatívák kialakításával kapcsolatos módszerek megfogalmazása, a számos vállalati cél megvalósítása érdekében. Átfogja a munkatársak toborzásától, felvételétől, ki és továbbképzésétől, alkalmazásától és elbocsátásától a munkatársak motiválásán és irányításán keresztül a javadalmazási megoldásokig mint például a bérig, a szociális juttatásokig, nyereség részesedési és egyéb vállalati vagyon részesedési megoldásokig. A vállalati foglalkoztatottak egésze foglalkoztatási jogviszonyban áll a vállalattal, amelyiknek a jogszabályi és kollektív szerződésiekben megfogalmazott szerződések szerint kell eljárnia.

•

A humánerőforrás gazdálkodás célja a vállalaton belül a munkatársak alkalmazási módjának, módszerének megfogalmazása a vállalati, társadalmi és egyéni célokkal összhangban.


6

A humán erőforrás gazdálkodás elhelyezkedése az ERP szerkezetében Pénzügyek és számvitel Anyagi erőforrás gazdálkodás Termelésirányítás

Humánerőforrás gazdálkodás


7

Humánerőforrás gazdálkodási modul (HR) - Áttekintés •

Komponensek –

Személyügyi adminisztráció (HR-PA- Personal administration) • • • • • • • •

Igazgatási és elszámolási központú Erős kapcsolat a pénzügyekhez és számvitelhez foglalkoztatottak személyi törzsadatai foglalkoztatottak felvétele, toborzása Munkaidő elszámolás Bérszámfejtés Teljesítménybérezés Utazási költségek

•

Karriertervezés és személyi képességek fejlesztése

•

A humánerőforrás gazdálkodás vállalati (szervezeti) folyamatainak támogatása az adminisztrációtól kezdve a tervkészítésig

– – – – – – – –

Stratégiai központú és koncepcionális A vállalati személyzeti politika átalakításának segítése Szervezési feladatok - szervezet Szakképzetséggekkel történő foglalkozás Karriertervezés, utánpótás Rendezvényszervezés Az tervkészítés a munkatársak munkakörökben történő alkalmazására Személyi költségek tervezés (bér stb.)


8

HR-PA – Vállalati szerkezet Személyzeti terület •A foglalkoztatottak telephelyének megadása •A személyi adatok értékelésének kiválasztási kritérium rendszere

Mandant

•A hozzáférési, jogosultsági rendszer kialakítása

1. Könyvelési terület (Company Code) ()pl. Magyarország)

1. Személyzeti terület (pl. Közép-magyaroszági régió)

2. Könyvelési terület (Company Code) (pl. Németország)

2. Személyzeti terület (pl. Dél-magyaroszági régió)

3. Személyzeti terület (pl.Dél))

Személyzeti részterület •Irányítás, pl. kollektív szerződések bértarifa rendszere, bérszerkezet, munkaidő tervezés 1. Személyzeti részterület (igazgatás, adminisztráció)

2. Személyzeti részterület (Termelés)

• A kiértékelési szempontok és jogosultságok pontosabb meghatározása


9

HR-PA - Szerkezete •

•

Foglalkoztatottak csoportosítása –

– – –

Aktív

Nyugdíjas

Foglalkoztatottak státusza –

–

•

Az foglalkoztatottak és a vállalat viszonyának meghatározása, milyen mértékben állnak a vállalat rendelkezésére (pl. aktív, nyugdíjas, korengedményes nyugdíjas) Az adatbevitelnél alapértelmezett adatértékek A kiértékelésre kiválasztási kritériumok A jogosultsági vizsgálatok szervezeti egysége

Nyugdíjas

Az foglalkoztatottak csoportjait finomabban részekre bonthatják (munkás, fizikai dolgozó, alkalmazott, bértarifán kívül álló alkalmazott, szellemi dolgozó) Bérszámfejtési és munka-időelszámolási szempontból fontos szempontok szerinti felosztás (pl. órabéres vagy havi illetmény)

Határozott idejű szerződés

Kolletív szerződés alapú bér

Speciális bér

Bérszámfejtés – –

A bérszámfejtést végző szervezeti egység Egy adott időpontban a bérszámfejtésben érintett foglalkoztatottak összessége


10

HR-PA – funkcionális területek I. •

Törzsadatok kezelése –

– –

A foglalkoztatottak személyes adatainak tárolása logikailag összetartozó csoportokban (Infotypen) Egy adott objektum különböző tulajdonsága és attribútumai adhatók meg, amelyek az objektumokat meghatározzák ill. leírják (Infotype- info típusokkal) A szakmailag összetartozó adatokat öleli fel egy infotípus Egy Infotípust egy négyjegyű azonosítóval jelölnek

– – – – – – – –

Infotyp 0001 – Szervezeti egységekhez rendelés (Kapcsolat- HR-PD-hez) Infotyp 0002 – Személyes adatok Infotyp 0003 – Bérszámfejtési állapot Infotyp 0005 – Szabadság Infotyp 0006 – Címek (pl. utca, házszám, lakhely) Infotyp 0007 – Ledolgozandó munkaidő órák Infotyp 0008 – Alapilletmény Infotyp 0009 – Bankszámla adatok

–

•

Példák a sajátosságokra

• •

Az egyes Infotípusok alapértelemezett értéke Null (SAP-ban) A végfelhasználó számára egy infótípus egy képernyő, vagy űrlap formájában jelenik meg, amelyen strukturált mezők szolgálnak az adatok rögzítésére. Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer tanszék, ELTE, Információs rendszerek tanszék, tudományos főmunkatárs

11

HR-PA – funkcionális területek II. •

foglalkoztatottak toborzása, felvétele

– A vállalat teljes munkaerő felvételi eljárásának leképezése – A munkaerőigény rögzítése és a munkaerő toborzás, felvétel lépéseinek támogatása (pl. HR-PD-ből a megüresedett álláshelyek előállítása) • • • •

A média és egyéb munkaerő keresési eszközök kezelése Az álláshirdetések és költségeik kezelése Az üres álláshelyek és a hirdetményekre jelentkezők összerendelése Számtalan értékelési lehetőség kialakíthatósága

– Az álláskeresők kezelése: A jelentkezők adatainak rögzítése, a jelentkezők strukturálása – Az álláskeresőkkel folytatott levelezés, érintkezés támogatása (részben automatizált) – A jelentkezők kiválasztásának támogatása (integráció HR-PD-vel a jelentkező és a megüresedett álláshelyek szakképzettségi igényének összevetésével , tömör szakmai életrajz, megadott szakképzettségű jelentkező keresése) – A személyi törzsadatokból a jelentkező álláskeresők adatainak automatikus átvétele


12

HR-PA – funkcionális területek II. • foglalkoztatottak toborzása, felvétele

Megüresedett Megüresedett álláshely álláshely

Hirdetmény Hirdetmény megfogalmazá megfogalmazá sa sa

Jelentkezők Jelentkezők adatainak adatainak rögzítése rögzítése

További További adatok adatok rögzítése rögzítése

Jelentkezők Jelentkezők kiválasztása kiválasztása

Jelentkezők Jelentkezők munkába munkába állítása állítása


13

HR-PA – funkcionális területek III. • Munkaidő gazdálkodás – Tervezés, adatrögzítés, a munkatársak egyes csoportjai munkaidő elszámolásának kiértékelése és kezelése: munka-időelszámolási modell • Mind belső mind külső munkatársakra • A távollétek tervezésem rögzítése, értékelése m • ind belső mind külső munkatársakra

– Naptár: ünnepnapok, munkaidő terv (munkaszünetek tervezése, napi munkaidőtervek, időszakokra vonatkozó munkaidőtervek, havi munkaidőtervek) Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer tanszék, ELTE, Információs rendszerek tanszék, tudományos főmunkatárs

14

HR-PA – funkcionális területek III.. •

Munkaidő gazdálkodás (PT) – –

– – –

A munkaerő munkaidejére tervkészítés (PT-SP) A munkaidő-rögzítése és kezelése (különböző módszerek támogatása, pl. külső munkaidő-rögzítő rendszerek, Web alkalmazások, stb.) A munkaerő munkaidő adatainak kiértékelése A teljesítménybérezéshez szükséges adatok előállítása Az egyes munkatársak munkaidejéről jelentés készítés ( a munkaidő adatok átfogó kiértékelése, pl. a szabadságok kimutatása)

Munkaidő Munkaidő tervkészítés tervkészítés

Munkaidő Munkaidő adatok adatok rögzítése, rögzítése, begyűjtése begyűjtése

Munkaidő Munkaidő adatok adatok értékelése értékelése

Munkaidő Munkaidő kihasználtság kihasználtság


15

Munkaidő gazdálkodás (PT) •

Munkaerő alkalmazás, munkába állítás (PT-SP) – –

–

–

–

A munkaerő szükséglet tervezése és rögzítése A jelenlegi és jövőbeli helyzet tervezése a munkatársak a rövid és középtávon rendelkezésre álló munkaerejéről Szükséglet kielégítés (vajon a munkaerő igény lefedett-e, mely munkatársak állnak még rendelkezésre a munkaerő szükséglet fedezésére) A munkatársak munkaidő elképzeléseinek figyelembevétele A munkaidő kiértékelés szimulációja (a munkatársak leterheltségének, a többlet munkának áttekintése)

•

Munkaidő kiértékelés – – – – – – – –

Munkatársanként a ledolgozott munkaidő értékelése A tervezett munkaidő és a túlórák kimutatása A munkaidő elszámolás vezetése („egyéni számlák”) A bér, illetmény típusok kialakítása A munkaidőkeretek kialakítása A munkaidőrend felülvizsgálata Az ünnepnapok automatikus figyelembevétele Jelentések, pl. a munkaidőszabályok megsértéséről

•

Teljesítménybér – –

– – –

Teljesítménnyel arányos javadalmazási rendszer kialakítása Minden olyan bér illetve illetmény, amely valamilyen teljesítménnyel kapcsolatos Időbér, Prémiumos bér, darabbér Egyedi illetve csoport teljesítménybér A teljesítménybér elszámolása a bér illetve illetmény számfejtési rendszerbe integrált


16

HR-PA – funkcionális területek IV. • Teljesítménybérezés

– A prémium, időbér , darabbér szabályozás szerint az illetmény megállapításához szükséges adatok rögzítése és kiértékelése – Teljesítménybér alatt minden olyan bérezési formát értenek, amelynél a havi bér mellet valamilyen teljesítményparaméter is rögzítenek – Egyedi és csoport teljesítménybér megkülönböztetése – A bérelszámolási lapok rögzítése (időbér, prémium bér, darabbér) – A munkaidő teljesítés arányának kimutatása – A teljesítménybér elszámolás a bérszámfejtési rendszerbe integrált Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer tanszék, ELTE, Információs rendszerek tanszék, tudományos főmunkatárs

17

HR-PA – funkcionális területek V. • Utazási költségek – Üzleti utazások teljes folyamatának támogatása az indítványozástól, kérelmezéstől kezdve az engedélyezésig és az utazási költségek lekönyveléséig


18

Utaztatás (FI-TV) • Az utaztatási költségek elszámolásának továbbadása az egyéb vállalati funkcionális területek felé • Az utaztatások kezelése a következő részterületekre bontható – Utazási igények – Utazások tervezés – Az utazási költségek elszámolása

• Három részterület integrációja (ugyanazokra a személyi törzsadatokra támaszkodik) • Az integráció révén az utazási tervek és az utazási költségek adatait, idő és ügy tekintetében pontosan, a bérszámfejtés felé továbbítják Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer tanszék, ELTE, Információs rendszerek tanszék, tudományos főmunkatárs

19

HR-PD szervezése

•A feladatok összefoglalása

•Foglalkozás vagy tevékenységi terület (pl. adminisztrátor, ügyintéző, könyvelő)

• Tetszőleges szervezeti forma pl. Osztály, csoport

Szervezeti egység

tartalmazza

•A tervezett helyek osztályozása •A vállalaton belül csak egy van Leírja Munkakör

Bele tartozik

Leírja Feladat

Tervezett , betöltendő munkakör

a írj e L

Személy

•Egy munkakör konkretizálása •Egy adott munkahely, állás, amelyet egy munkatárs betölt vagy be fog tölteni •A szervezeten belül egy adott munkatársat rendelnek hozzá ho z

zá

tar to

zik

Munkahely

• Fiziakailag megragadható hely, amelyen egy (tervezett) munkakörben előírt feladatokat hajtanak végre Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer tanszék, ELTE, Információs rendszerek tanszék, tudományos főmunkatárs

20

HR-PD – funkcionális területek I. • Szervezés, szervezet – A szervezeti felépítés modellezése és napra készen tartása olyan objektumtípusok segítségével, mint pl. szervezeti egység, munkakör, tervezett munkakör, munkahely és feladatok – Az egyes foglalkoztatottakra vonatkozó tényleges és tervezett helyzet bemutatása (listaszerűen vagy grafikusan) – A munkafolyamatok szervezésének (Workflow), személyügyi információrendszernek és a személyi költségek tervezésének az előfeltétele Dr. Molnár Bálint, egyetemi docens,BCE, Információrendszer tanszék, ELTE, Információs rendszerek tanszék, tudományos főmunkatárs

21

HR-PD – funkcionális területek II. •

Szakképzettségek kezelése

•

Értékelési, minősítési rendszer

•

Életpálya és utánpótlás tervezés

•

Fejlesztési tervek

•

Karriertervezés, utánpótlás

– – –

A szakképzettségek katalógusának felállítása A szakképzettségek és az igények profiljainak felállítása A profilok összehasonlításának, egyeztetésének végrehajtása (a jelenlegi munkatársak és a jelentkezők)

– –

Tetszőleges elemző jellegű értékelési rendszer leképezhető A személyi minősítések (személyes elbeszélgetések) tervezése, végrehajtása és kiértékelése

– – –

A munkatársak lehetséges karrier céljainak megfogalmazása A munkatársak szakmai életpályamodelljének megtervezése A potenciális jelöltek meghatározása utánpótlási, utód keresési igény esetére a tervezett munkakörök ismételt betöltésére

– –

– – –

Általános és egyedi ki- és továbbképzési tervek kialakítása Rövid és hosszú távú munkaerő fejlesztési lépések, intézkedések tervezése és végrehajtása

Az életpályamodellek megtervezése (a vállalaton belüli általános fejlődési lehetőségek) Egyedi karriertervek készítése a munkatársak szakképzettségi profiljának és a kiválasztott életpályamodellben tartalmazott munkakörök által támasztott igények összevetése révén A továbbképzési igények kimutatása a profil összehasonlítások alapján feltárt hiányosságok alapján (kapcsolat a rendezvényszervezéssel)


22

HR-PD – funkcionális területek II. • foglalkoztatottak szakképzettségének fejlesztése

Szakképzetts Szakképzetts égek égek katalógusa katalógusa

Az Az igények igények megfogalmazá megfogalmazá sa, sa, profil profil

A A szakképzetts szakképzetts égi égi profil profil kialakítása kialakítása

Profilok Profilok összevetése összevetése

Életpálya Életpálya tervezés tervezés

UtánpótlásUtánpótlástervezés tervezés


23

HR-PD – funkcionális területek III. •

Rendezvényszervezés

•

A következő üzleti (szervezeti) folyamatok támogatása

– Belső és külső rendezvények szervezése, tervezése, kivitelezése (Szemináriumok, képzések, tanfolyamok, kongresszusok, konferenciák) – Rendezvények előkészítése

• Rendezvénykatalógus, rendezvény kínálat kialakítása, rendezvények időpontjának, hosszának tervezése, szolgáltatások elszámolása, stb.

•

– A rendezvények szervezése és lebonyolítása (a résztvevők jelentkezése, sztornírozása, számla, nyugta kezelés, belső szolgáltatás elszámolás, stb.) – A résztvevők költségeinek elszámolása – Rendezvények utáni utómunkálatok ( a szakképzettségek automatikus rögzítése, a rendezvények és a résztvevők értékelése, stb.)

A karrier tervezési és személyi képességek fejlesztése modullal a kapcsolat engedélyezett, az ott megállapított, a munkatársak szakképzettségével kapcsolatos igényeket célzott továbbképzési lépésekkel fedik le


24

HR-PD – funkcionális területek IV. •

– – –

A munkaerő szükséglet tervezése és munkába-állítás (Szükséges, rendelkezésre álló) Előretervezés és szükséglet kielégítás Grafikus tervezési tábla a munkatársak és munkahelyek munkaterhelési mértékével

– –

Az üzemi, vállalati működési költségekben a személyi költségek tervezése A bérek, illetmények stb. tervezése

–

Az foglalkoztatás egyéb költségeinek tervezése (pl a munkáltató társadalombiztosítási hozzájárulása, ki- és továbbképzési költségek) Különböző tervváltozatok, forgatókönyvek szimulációja lehetséges Mind a vállalat stratégiai munkaerő kezelést mind az átfogó vállalati stratégiát támogatja Az egyes személyekre vonatkozó intézkedések költség hatásainak tervezése és kimutatása Az aktuális költségek igazolása A leendő személyi költségek kimutatása mint költségvetési előrejelzés A szervezetfejlesztésekre, átszervezésekre és egyéb szervezeti változásokra, a munkatársakkal kapcsolatos intézkedésekre és a bértarifa megállapodásokra tekintettel a személyi költségek tervezése és szimulációja

Személyi költségek tervezése

– – – – – –

• • • •

Munkatársak Munkakörök Tervezett munkakörök Szervezeti egységek


25

Bér / illetményszámfejtés (pl. Németország PY-DE) •

Olyan funkcionális szolgáltatásokat nyújt, amelyek az adott jogszabályi környezetnek, határozatoknak megfelelően a bér illetve az illetményszámfejtés végrehajtható •

• •

•

• •

A munkatársak fizetési adatainak és bruttóértékének előállítása ( a túlóra díj, éjszakai és ünnep illetve szabadnapi munka pótléka, stb.) A jogszabályi követelményeknek megfelelő nettó bér kiszámítása (pl. Az adók és társadalombiztosítási járulékok levonása, stb.) A jelentések, bérjegyzékek előállítása (pl. Bérfizetési jegyzék, társadalombiztosítási befizetések igazolása, stb.) Statisztikák, kiértékelések, kimutatások készítése Igény esetén automatikus visszamenőleges elszámolás, számítás

Számviteli modulba könyvelés – –

–

Kapcsolati felület („interface”) a bérszámfejtés és számvitel között A bérszámfejtési eredmények könyvelési szempontból fontos információinak összeállítása A számvitel modul megfelelő könyvelési komponensében a könyvelés elvégzése

A A bérszámfejtés bérszámfejtés előkészítése előkészítése

Végrehajtása Végrehajtása

Utalás Utalás

TársadalomTársadalombiztosítás biztosítás

Egyéb Egyéb értékelési értékelési szempontok szempontok


Könyvelés Könyvelés

26

Integráció: A humánerőforrás gazdálkodás törzsadatai HR Kontrolling

Rendezvényszervezés

Bérszámfejtés

Munkaidőgazdálkodás

Törzsadatok

Karrier tervezés, képességfejlesztés

Utaztatások kezelése

A személyes adatok képezik a személyzeti adminisztráció alapját A humán erőforrás gazdálkodás folyamatainak alpját alkotják


27

Humánerőforrás gazdálkodás szerkezet az SAP-ben •

Humán erőforrás adminisztráció – – –

– – – – – –

•

–

Személyzeti adminisztráció (HR-PA) Munkaerő felvétel Karriertervezés, munkaerő képesség fejlesztése Javadalmazások kezelése (HR-CM) Személyi költségek tervezése A globális vállalatoknál a munkatársak kezelése Adminisztratív szolgáltatás (HR-AS) Időskorúak ellátása, gondoskodás Költségvetés tervezés és gazdálkodás Szervezés, szervezet

Illetmény/Bérszámfejtés (PY) – –

Németországi illetmény/bérszámfejtés (PY-DE) Más országok bér ill. illetményszámfejtése

•

Munkaidő gazdálkodás (PT) – – –

•

– –

Munkaidőtervezés (PT-WS) Munkaerő munkába állításának tervezése a munkakörökben (PT-SP) A munkaidő adatok gyűjtése és kezelése A munkaidő kiértékelése Teljesítménybérezés

Rendezvényszervezés (PE) – – – – – –

A rendezvények előkészítése A rendezvények kínálatának kialakítása Napi, aktuális ügyek intézése Költségek elszámolása Ciklikusan ismétlődő munkák, feladatok Kiértékelések


28

…Kérdések?


29

Integrált keretrendszer

Recommend Documents